PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

(SESION 5)


ENRIQUE ALCOCER POLO



PROFESOR
LILIAN BEJARANO



UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISO JOS DE CALDAS
SEMINARIO DE INVESTIGACIN I



BOGOTA
2014







1 JUSITIFICACIN
La tecnologa evoluciona cada da ms rpido, por eso las empresas deben adaptarse
para ser cada da ms competitivas y llevar nuevos servicios a sus clientes, innovar hoy
en da dejo de ser un deseable a una necesidad, existen en el mercado pocos sistemas
basados en BPM que se aventuren a ir ms all, llevar esta metodologa a smartphones y
Tablets, por eso es una oportunidad de investigacin y desarrollo de la metodologa
BPM, la gestin de documentos (ECM) y la tecnologa mvil, adems de un requisito
que los usuarios de FOREST BPMS han solicitado varias veces.
BPM puede ser fcilmente adaptable a que los procesos no solo se centren en sistemas
de informacin que funcionen en maquinas de computo de escritorio, tambin se puede
aprovechar la ubicuidad que ofrece la tecnologa mvil y ver como puede ser aplicada
en la automatizacin de procesos de una organizacin desarrollando un aplicativo mvil
en el sistema operativo Android puede ayudar a mejorar el flujo de ejecucin de estos
procesos.

Hoy en da existen muchos aplicativos en las tiendas virtuales para dispositivos mviles
(AppStore, Google Play, etc.) diseadas para la lectura, modificacin y almacenamiento
de documentos, haciendo visible que puede ser posible una adaptacin un sistema gestor
de documentos, en este caso ECM.

FOREST BPMS como sistema de informacin que maneja BPM y ECM ha ido
afianzndose en el mercado y en los clientes que lo utilizan pero poco a poco la llegada
de dispositivos mviles inteligentes va dejando en segundo plano el uso de la
computadora personal. Tener un aplicativo mvil integrado al sistema es el puente para
la unin de la informtica tradicional y la nueva tecnologa mvil.
2 MARCO CONCEPTUAL
2.1 Business Process Management (BPM):
La Gestin de procesos de negocio2 (Business Process Management - BPM) es la
metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin
sistemtica de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar,
monitorear y optimizar de forma continua.

BPM permite organizar polticas, reglas de negocio y procedimientos de una
organizacin, a travs del enlace entre personas y sistemas en el contexto de procesos de
negocio.[1]

2.2 Enterprise Content Management (ECM).
Segn la AIIM (en ingls Association for Information and Image Management) [2][3] la
gestin de contenidos empresariales (ECM) se define como Conjunto de estrategias,
mtodos y herramientas empleadas para capturar, administrar, almacenar, preservar y
distribuir contenidos y documentos relacionados con los procesos organizacionales de
las compaas. Otra definicin interesante es la realizada por Smith y McKeen [4] en el
ao 2003 refirindose a ECM como "un enfoque integrado para gestionar en una
organizacin toda la informacin encontrada en documentos impresos en papel, datos,
reportes, pginas web y activos digitales. ECM incluye las estrategias, herramientas,
procesos y habilidades que necesita una organizacin para gestionar la informacin
como un activo, a lo largo de todo su ciclo de vida."

2.3 Tecnologa Mvil.
La tecnologa mvil es la tecnologa utilizada para la comunicacin celular. Tecnologa
de divisin de cdigo mvil de acceso mltiple (CDMA) se ha desarrollado
rpidamente en los ltimos aos. Desde el comienzo de este milenio, un dispositivo
mvil estndar ha pasado de ser nada ms que un simple localizador de dos vas de ser
un telfono mvil, dispositivo de navegacin GPS, un navegador web incorporado y el
cliente de mensajera instantnea, y una consola de juegos porttil. Muchos expertos
argumentan que el futuro de la tecnologa informtica se basa en la computacin mvil
con las redes inalmbricas. La informtica mvil a travs de los Tablet PC son cada vez
ms popular. Las tabletas estn disponibles en las redes 3G y 4G.

2.4 Ubicuidad
Tambin llamada computacin ubicua es un concepto introducido por Weiser [9] el cual
propona ya en el siglo pasado que la computacin se movera para estar al alcance de
nuestras manos en los lugares donde solemos pasar la mayor parte de nuestro tiempo ya
sea en nuestros puestos de trabajo o en nuestros espacios de ocio.


2.5 Smartphone.
Este vocablo ingls simplemente nos indica que tenemos en nuestras manos un
telfono inteligente. Es decir, un dispositivo electrnico que a diferencia de un celular
comn y corriente tiene caractersticas muy similares a una computadora, entre ellas, la
posibilidad de usar un sistema operativo (por ejemplo, como Windows en PC) o hacer
mltiples tareas a la vez (recibir llamadas, revisar correos, ver videos, etc.) sin
interrumpir alguna de las aplicaciones anteriores.

2.6 Tablet.
Bsicamente es como una computadora porttil pero sin ratn y teclado fsico que se
caracteriza por utilizar una pantalla tctil como dispositivo principal para interactuar
con el usuario. Podra decirse que es el eslabn entre un netbook y un smartphone, ya
que muchos modelos cuentan con la funcin de telfono mvil. Adems, se puede usar
como una cmara de fotos, webcam, para escribir textos o para la instalacin de otras
aplicaciones. Tambin usa un sistema operativo.
2.7 Android.
Android es un sistema operativo que permite programar aplicaciones en una variacin
de Java llamada Dalvik. El sistema operativo proporciona todas las interfaces necesarias
para desarrollar aplicaciones que accedan a las funciones del telfono (como el GPS, las
llamadas, la agenda, etc.) de una forma muy sencilla en un lenguaje de programacin
muy conocido como es Java.
Segn Girones: El lanzamiento de Android como nueva plataforma para el desarrollo
de aplicaciones mviles ha causado una gran expectacin y est teniendo una
importante aceptacin tanto por los usuarios como por la industria. En la actualidad se
est convirtiendo en una seria alternativa a otras plataformas como Symbian, iPhone o
Windows Mobile.[5]
3 HIPTESIS
Los usuarios del sistema FOREST BPMS muchas veces se encuentran en una situacin
en donde no tienen un computador de escritorio para realizar sus tareas de procesos
diseados en el sistema, retrasando el flujo normal que debe tener el proceso en
cuestin, entonces, llevar los procesos a una herramienta que si tienen a la mano como
es su telfono inteligente o tablet podra solucionar este inconveniente.

Los clientes estn buscando otras alternativas en los competidores porque ofrecen una
mejor solucin (aplicativo mvil) que se adapten a sus necesidades, esto puede llevar a
la empresa una situacin de desventaja frente a sus competidores, en este caso la
innovacin es la clave para sobresalir y es una ventaja que tiene el sistema al combinar
dos metodologas (BPM y ECM) en una sola, lo cual ninguno de sus competidores
maneja dentro de sus aplicativos mviles; pero est el inconveniente de la empresa
duea del sistema Forest BPMS no muestra el suficiente inters de adentrarse en esta
nueva tecnologa porque prefiere invertir en mejorar el sistema solo para usuarios que lo
usan en sus computadoras personales, adems a esto se le suma que no hay personal
suficiente que conozca cmo funciona la tecnologa mvil, estas situaciones llevan a un
retraso en el uso de tecnologas, entonces hay que convencer a la gerencia sobre las
ventajas que puede traer al negocio de la venta de soluciones informticas, incluir esta
nueva tecnologa dentro de los productos que ofrecen, contratando o capacitando al
personal y dar a conocer el potencial que si ven sus competidores en la integracin de
soluciones mviles integrados a sus sistemas de informacin.

Aun cuando es imperativo desarrollar un aplicativo mvil e integrarlo al sistema
FOREST BPMS, no tener claro que se quiere ver en l, ya sea por desconocimiento
total de herramientas o porque ni siquiera los usuarios saben como debe visualizarse lo
que necesitan en el aplicativo, lleva a la empresa a no conocer las ventajas que puede
obtener sus productos en general integrados a esta nueva tecnologa, por lo tanto realizar
encuestas a los usuarios potenciales que saben que necesitan el aplicativo, pero no saben
como, indagando en lo que quieren ver en l, puede ayudar a guiar como ser el
producto final, adems de apoyarse en herramientas, tales como Frameworks, patrones,
paradigmas, etc. Tambin pueden ayudar a realizar el desarrollo del aplicativo ms
rpido y de calidad.










4 BIBLIOGRAFIA
[1] Acosta, C. P. (06 de Diciembre de 2011). METODOLOGIA PARA GESTION DE
PROYECTOS DE ADMINISTRACION DE PROCESOS DE NEGOCIO - BPM - EN
EMPRESAS DE SERVICIOS EN LATINOAMERICA . [En lnea]. Disponible en:
http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67907/1/metodol
ogia_gestion_proyectos.pdf. Recuperado el 06 de Abril de 2014


[2] Cawthorne , Jed, CMS or ECM What is the difference?, 2010. [En lnea].
Disponible: http://www.prescientdigital.com/articles/content-management. Recuperado
el 06 de Abril de 2014.

[3] Izquierdo Cataln, Francisco Jos, La Gestin Documental Electrnica Una
exigencia de los usuarios con refrendo legal, 2008. Disponible en:
http://www.innovadoc.cat/pon/pon_08/IBM_esp.pdf. Recuperado el 06 de Abril de
2014.

[4] ANDERSSON, DANIEL G.R. Comparing Open Source and Proprietary Enterprise
Content Management Systems: Alfresco Compared to IBM Lotus Domino Document
Manager Integrated with IBM Lotus WorkFlow, Bachelor Thesis in Information
Systems.

[5] Girones, J T.(2011). El gran libro de Androide. Mexico. Alfa omega.

[6] Freund, Jacob. Rucker, Bernd. Hitpass, Bernhard. (2011). BPMN 2.0 Manual de
Referencia y Gua Prctica. Santiago de Chile. Caminada.

[7] Aguado, Juan Miguel. Feijo, Claudio. Martnez, Inmaculada J. (2013). La
comunicacin mvil, Hacia un nuevo sistema digital. Barcelona. Gedisa.