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CAPITULO V

PRODUCTO O SERVICIO

5.1 Anlisis de los resultados: Los datos de la institucin se obtuvieron mediante
la Tcnica aplicada, que para este caso fue la entrevista. Utilizando como
instrumento la encuesta, esta contaba con preguntas abiertas. Gracias a el
resultado obtenido se pudo saber que la institucin contaba con un laboratorio de
informtica, en el que se tiene una cantidad de 21 computadoras, de las cuales
VEINTE de ellas funcionan correctamente y UNA de ellas no enciende. Tambin
se pudo saber que las computadoras del laboratorio de informtica de la U.E, Se
les realiza mantenimiento aproximadamente cada seis meses. Posteriormente se
aplico el diagnostico a cada una de las computadoras. Este fue realizado con un
material que fue suministrado por el Instituto universitario de Tecnologa Agro-
Industrial. Donde se especificaba claramente el estado de cada uno de los equipos
y sus componentes. Se llego a la conclusin de que deba realizar el
mantenimiento preventivo y correctivo de software y hardware en cada una las
computadoras de este laboratorio de informtica.

5.2 Propuesta de producto o Servicio:
5.2.1 Objetivo de la propuesta: Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo
del software y hardware a los equipos del laboratorio de informtica de la U.E Elba
Beatriz Ramrez de Ortega (E.B.R.O).
5.2.2: Memoria Descriptiva: El manteniendo se realizo mediante una serie de
pasos planteados, esto en base a los objetivos especficos. Como primer paso
antes de realizar el mantenimiento, se aplico el diagnostico, para saber qu tipo de
mantenimiento necesitaba cada uno de los equipo, de acuerdo a los resultados
obtenidos, se dio a conocer que todas las computadoras del laboratorio de
informtica necesitaban mantenimiento de software y hardware. Posteriormente se
hizo el respaldo de informacin, Simplemente se tomo la informacin importante y
fue guardada en un dispositivo de almacenamiento (PENDRIVE). Este paso fue
realizado en cada uno de los equipos. Luego se realizo el mantenimiento de
hardware, se utilizo destornilladores punta de diamante, brochas, Hisopos, Pasta
disipadora de calor, y un pao de algodn. Los case fueron destapados y se le
realizo la limpieza con cada uno de los equipos, usando los utensilios mencionado
anteriormente, Una vez realizado la limpieza interna interna (hardware). Se paso
por la superficie del case un pao de algodn para quitar el polvo all acumulado.
Culminado esta fase se procedi a realizar el mantenimiento de software. En este
caso formateo de cada uno de los equipos, Se utilizo el Sistema Operativo
Canaima 3.0, la instalacin del S.O fue hecha en modo texto. Y finalmente se
reviso que cada equipo funcionara correctamente. Culminando con xito los
objetivos planteados en el presente proyecto.