O documento discute (1) o aumento da demanda por serviços à medida que as sociedades evoluem, (2) a participação significativa do setor de serviços na economia brasileira nos últimos anos, representando cerca de 68,5% das contas nacionais em 2012, e (3) como os serviços associados a um produto podem contribuir para a competitividade da empresa através de exemplos como marketing e imagem da marca.
O documento discute (1) o aumento da demanda por serviços à medida que as sociedades evoluem, (2) a participação significativa do setor de serviços na economia brasileira nos últimos anos, representando cerca de 68,5% das contas nacionais em 2012, e (3) como os serviços associados a um produto podem contribuir para a competitividade da empresa através de exemplos como marketing e imagem da marca.
O documento discute (1) o aumento da demanda por serviços à medida que as sociedades evoluem, (2) a participação significativa do setor de serviços na economia brasileira nos últimos anos, representando cerca de 68,5% das contas nacionais em 2012, e (3) como os serviços associados a um produto podem contribuir para a competitividade da empresa através de exemplos como marketing e imagem da marca.
Credenciada pela Portaria MEC 1.393, de 04/07/2001 publicada no D.O.U. de 09/07/2001.
Sede/Mantenedora: Avenida Luiz Eduardo Magalhes, 1305 Bairro Candeias Fone/Fax: (77) 3161-1000 CEP: 45028-440 / Vitria da Conquista BA / Homepage: www.fainor.com.br E-mail: fainor@fainor.com.br
FAINOR Faculdade Independente do Nordeste Administrao de Empresas 5 Semestre / Noturno Administrao de Servios Prof. talo Brito Discente: Kelly Brito Correia
Atividade I Unidade
1. A demanda por servios tende a aumentar, medida que as sociedades evoluem. Justifique essa afirmao. Nos ltimos anos, o setor de servios o que mais cresce. Grandes modificaes na sociedade vem trazendo um aumento considervel na demanda por servios. Isso tende a ocorrer devido ao desejo de uma melhor qualidade de vida, o processo de urbanizao e novas demandas por segurana, transporte, sade, esttica, educao, lazer, entre outras. H ainda as mudanas demogrficas e socioeconmicas, bem como o aumento da sofisticao dos consumidores e mudanas tecnolgicas que geram uma necessidade maior por servios.
2. Discuta, brevemente, a participao do setor de servios na economia brasileira em anos recentes. O que voc considera como tendncias futuras? Explique. O setor de servios tem representado uma significativa fatia na economia brasileira. Em 2012, chegou a representar cerca de 68,5% das contas nacionais. Especialistas afirmam que o aumento no setor tendncia mundial, e que isso se deve principalmente ao consumo familiar: quanto maior a renda, maior o aumento no setor. E no somente isso, ele tem uma extrema importncia na criao de novos empreendimentos e empregos no Brasil. Um dos principais motivos para o forte desempenho do setor em anos recentes a crescente importncia da globalizao em muitos servios. As tendncias futuras implicam diretamente no aumento do setor, umas vez que elas representam as foras que delineiam o comportamento humano, reincidindo sobre a economia brasileira. Como sabemos, crescente a busca por Faculdade Independente do Nordeste Credenciada pela Portaria MEC 1.393, de 04/07/2001 publicada no D.O.U. de 09/07/2001.
Sede/Mantenedora: Avenida Luiz Eduardo Magalhes, 1305 Bairro Candeias Fone/Fax: (77) 3161-1000 CEP: 45028-440 / Vitria da Conquista BA / Homepage: www.fainor.com.br E-mail: fainor@fainor.com.br
servios na rea de educao, esporte, sade, lazer, esttica, segurana, transporte, dentre outros, tornando o setor cada vez mais amplo.
3. De que forma os servios associados a um produto podem contribuir para a competitividade da empresa fornecedora? D exemplos. Sabe-se que a rea de servios torna-se um diferencial competitivo num pacote de produtos e servios que uma empresa oferece ao mercado. Um grande exemplo disso so as atividades desenvolvidas pelo setor de marketing. Servio que determina a imagem da empresa e do produto. Empresas como a Coca-cola e a Nestl representam muito bem esse pacote. Trabalham com a oferta de produtos, mas tambm so conhecidas pela forte imagem que a empresa possui junto a seus consumidores, baseada na credibilidade e na qualidade.
Referncia Bibliogrfica http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-geral,participacao-de- servicos-no-pib-do-ano-passado-foi-maior-desde-2000,145660,0.htm Acessado em 20/02/2014. http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/o-setor-1/panorama/1779/BIA_1779 Acessado em 20/02/2014.