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Definicin de capacitacin
Para poder tener un concepto claro sobre la
capacitacin, es necesario diferenciarlo del
entrenamiento y el adiestramiento. El entrenamiento
es la preparacin que se sigue para desempear una
funcin.
Mientras que el adiestramiento es el proceso mediante
el cual se estimula al trabajador a incrementar sus
conocimientos, destreza y habilidad.
En cambio, capacitacin es la adquisicin de
conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a
contribuir al desarrollo del individuos en el desempeo
de una actividad Se puedo sealar, entonces, que el
concepto capacitacin es muhco ms abarcador.
Lacapacitacin en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios ms efectivos para
asegurar la formacin permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben
desempear en el puesto de trabajo que ocupan.
Si bien es cierto que la capacitacin no es el nico camino por medio del cual se garantiza el correcto cumplimiento
de tareas y actividades, si se manifiesta como un instrumento que ensea, desarrolla sistemticamente y coloca en
circunstancias de competencia a cualquier persona. Bajo estemarco, la capacitacin busca bsicamente:
Promover el desarrollo integraldel personal, y como consecuencia el desarrollo de la organizacin.
Propiciar y fortalecer elconocimiento tcnico necesario para el mejor desempeo de las actividades
laborales.
Con la finalidad de que los centros de trabajo identifiquen y apliquen los aspectos mnimos necesarios que deben
ser considerados para emprender un proceso de capacitacin organizado, que involucre como actividad natural del
mismo el dar cumplimiento a las disposiciones legales que se establecen en la materia, las fases sugeridas son las
siguientes:

Beneficios de la capacitacin para las organizaciones
Entre los beneficios que tiene la empesa con la capacitacin se pueden enumerar los siguientes
Crear mejor imagen de la empresa
Mejora la relacin jefe subordinado
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios de la capacitacin para los trabajadores
Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la capacitacin estn:
Elimina los temones de incompetencia
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto
Desarrolla un sentido de progreso

Anlisis situacional de la organizacin
Al ser las organizaciones laborales entidades econmicas destinadas a ofrecer al pblicousuario productos o
bienes, y a obtener en algunos casos beneficio de ello, requieren para su correcto funcionamiento contar con una
capacidad efectiva que les permita aprovechar los recursos de que disponen
El xito de todo centro de trabajo depende en gran parte de la correcta administracin de los elementos y
recursos con que cuentan.
De manera interna se integra por personas, recursos materiales, financieros, tecnolgicos, etc., en donde cada
uno de ellos desempea una funcin especfica, pero a la vez contribuyen a las funciones generales de la unidad
ateniendo a un objetivo comn; hacia afuera existen factores que afectan su que hacer, stos se refieren a las
condiciones sociales, econmicas, culturales, educativas y fsicas del contexto.
Considerarcada uno de los aspectos anotados, y muchos otros ms, debe representar para toda organizacin el
punto de partida en la definicin de cualquier proyecto de trabajo que se emprenda.
La funcin de capacitacin se inserta como parte integrante del acontecer cotidiano de las empresas y para cumplir
con sus objetivos toma informacin del medio ambiente y del mismo centro de trabajo.
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Por ello, es necesario que antes de tomar alguna decisin al respecto se lleve a cabo un estudio que permita
identificar la situacin real que en trminos generales prevalece en el centro de trabajo.
El anlisis situacional, en el esquema que aqu se presenta, constituye la primera fase del proceso capacitador
porque define el momento en que se establecen las bases de las actividad posteriores.
Por lo anterior, ste debe reflejar informacin sobre:
Misin, objetivos y metas laborales
Proceso productivo
Estructura organizacional
Funciones y lneas de autoridad
Recursos disponibles
Clientes y proveedores
Fuerzas y debilidades
A partir delanlisis que realice la empresa de los aspectos antes anotados, se obtendr informacin de las
dificultades que enfrentan las reas que la componen.
Los puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente estudiadas a fin de establecer con
claridad los problemas que pueden y deben ser resueltos con capacitacin
La capacitacin al ser una actividad planeada contribuye a preparar y formar al recurso humano que requiere y
labora actualmente en una empresa, por lo tanto no todos los problemas pueden ser satisfechas con la misma.
Cuando el diagnstico de la empresa refleja problemas especficos en cuanto al desempeo laboral de los
trabajadores referidos a la induccin, formacin, actualizacin y desarrollo de sus funciones, stos representan
indicadores que guiarn el curso de las acciones de capacitacin; por lo que representan la materia de la siguiente
fase del proceso.

Diagnstico de Necesidades
La determinacin de necesidades de capacitacin es la parte medular del proceso capacitador que permite conocer
las deficiencias existentes en una empresa a fin de establecerlos objetivos y acciones a considerar en el plan.
Sntomas posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de capacitacin son:
Baja produccin, normas de rendimiento, utilizacin de mquinas y equipos
Aumento en la tasa de accidentes, rotacin de personal, ausentismo, desperdicio.
Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento.
Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la utilizacin de mquinas y equipo.
La capacitacin que surja de los problemas anteriores se reconoce como capacitacin reactiva, ya que proviene de
hechos y dificultades presentes.
Las caractersticas del diagnstico de la empresa permite flexibilidad en su aplicacin, ya que se puede realizar
como una revisin peridica, semestral o anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los
cuales dependern sustancialmente de la veracidad de la informacin.
Factores que provocan necesidades de capacitacin
Expansin de la empresa o ingreso de nuevo empleados
Trabajadores transferidos o ascendidos
Implantacin o modificacin de mtodos y procesos de trabajo
Actualizacin de tecnologa, equipos, instalaciones y materiales de la empresa
Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios
Los cambios que efecte la empresa provocarn futuras necesidades de capacitacin, a sta se le reconoce como
capacitacin proactiva, ya que se adelanta a los problemas y trata de prever resultados que fortalecern a la
organizacin.
Sin embargo, independientemente del tipo de necesidad, momento y situacin que la genera, los beneficios y
resultados a obtener son, entre otros:
Localizacin de necesidades reales a satisfacer
Determinacin de perfiles depuesto y/o actualizacin de los mismos.
Identificacin clara del universoa capacitar, nmero de trabajadores, reas y puestos.
Definicin de objetivos y metasconcretas factibles de alcanzar
Estructuracin de un programa detrabajo con tareas definida
Determinacin de los recursos que sern necesarios para la realizacin de las acciones que se programen
Ejemplos de formularios de deteccin de necesidades
Continuacin

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