Aspectos Legales del

Comercio Electrnico
27 de febrero de 2013
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ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRNICO
CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRNICO
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NORMATIVA RELATIVA AL COMERCIO ELECTRNICO
Comercio electrnico es cualquier acto de comercio en el que interviene un medio
electrnico
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NORMATIVA RELATIVA AL COMERCIO
ELECTRNICO
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NORMATIVA ESPAOLA DE REFERENCIA
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informacin y de
comercio electrnico (LSSI).
Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrnica.
Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter
Personal (LOPD).
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y
Usuarios.
Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratacin.
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MBITO DE APLICACIN DE LA LSSI
Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Informacin que tenga su
residencia o domicilio social en Espaa siempre que stos coincidan con el
lugar en el que est centralizada la gestin administrativa y la direccin de sus
negocios.
Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Informacin residentes o
domiciliados en otro Estado pero que tenga un establecimiento permanente en
Espaa.
Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Informacin establecidos en un
Estado de la UE o del EEE: Slo en las materias recogidas en el art. 3 de la
LSSI.
Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Informacin establecidos en un
Estado no perteneciente a la UE o al EEE: Slo Convenios Internacionales y
deber de colaboracin recogido en el art. 11.2 de la LSSI.
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SELECCIN DEL NOMBRE DE DOMINIO
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http//:www.garrigues.com
http: protocolo bsico de internet.
www: world wide web
Garrigues: nombre de dominio de 2 nivel
(SLD)
Com: nombre de dominio de 1 nivel (TLD)
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TIPOS DE NOMBRES DE DOMINIO DE PRIMER NIVEL (TLD)
Genricos (gTLDs):
.com, .net, .org, .info, .biz, .aero, .museum, .name , .pro
Pueden ser registrados ante cualquier Registrador autorizados por la
ICANN (Corporacin de Asignacin de Nombres y Nmeros de Internet).
Territoriales (ccTLDs):
Correspondientes a cdigos de pases : .es, .fr, .mx,
rganos competentes de registro en el plano nacional (Red.es,)
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REGISTRO: AUSENCIA DE REGLAS (FIRST COME FIRST SERVED)
Puede solicitar un TLD cualquier persona.
Solicitud on line.
Rige el principio First come, first served.
Problema: Ciberocupacin.
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SITUACIN EN LA QUE SE ENCUENTRA EL NOMBRE DE DOMINIO: CONSULTA
www.nic.com (gTLD)
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SITUACIN EN LA QUE SE ENCUENTRA EL NOMBRE DE DOMINIO: CONSULTA
www.nic.es (ccTLD)
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NOMBRE DE DOMINIO LIBRE
Verificar los siguientes extremos:
a) El nombre de dominio no es idntico o similar, hasta el punto de crear
confusin, con respecto a una marca de productos o servicios o
denominacin sobre el que un tercero tenga derechos.
b) El interesado tiene derechos o intereses legtimos respecto del nombre de
dominio.
c) El interesado acta de buena fe en el registro y utilizacin del nombre de
dominio.
Registrar ante un Registrador Autorizado:
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NOMBRE DE DOMINIO REGISTRADO POR UN TERCERO
VA JUDICIAL
(Ley 17/2001 Marcas)
Coste elevado
Lentitud
Competencia Tribunales espaoles
Ejecucin de la Sentencia en EEUU (ICANN)
VA ARBITRAL
(UDRP / Instruccin DG Red.Es)
Coste reducido (tasas fijas)
Rapidez (2 meses)
Resoluciones con fuerza ejecutoria:
Obligacin de sometimiento a UDRP
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INFORMACIN OBLIGATORIA QUE DEBE
CONTENER UNA PGINA WEB
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INFORMACIN OBLIGATORIA ARTCULO 10 LSSI
El Prestador de Servicios de la Sociedad de la Informacin est obligado a disponer de los
medios que permitan, acceder por medios electrnicos, de forma permanente, fcil, directa y
gratuita, a la siguiente informacin:
a) Nombre o denominacin social; residencia o domicilio; direccin de correo electrnico y cualquier otro
dato que permita establecer una comunicacin directa y efectiva.
b) Datos de inscripcin en el Registro Mercantil o en otro Registro Pblico.
c) En el caso de que la actividad estuviese sujeta a un rgimen de autorizacin administrativa previa, los datos
relativos a dicha autorizacin.
d) En caso de ejercer una profesin regulada se deber indicar los datos identificativos.
e) El nmero de identificacin fiscal.
f) Cuando se haga referencia a precios, se facilitar informacin clara y exacta sobre el precio del producto o
servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envo.
g) Los cdigos de conducta a los que, en su caso, est adherido y la manera de consultarlos electrnicamente.
La obligacin de facilitar esta informacin se dar por cumplida incluyndola en un lugar
accesible de la pgina Web: Aviso Legal?
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INFORMACIN ADICIONAL A INCLUIR EN
UNA PGINA WEB: EL AVISO LEGAL
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El Aviso Legal s el documento que recoge las Condiciones Generales que rigen el acceso
y el uso del sitio web.
Su contenido es voluntario si bien es recomendable la inclusin de los siguientes
aspectos:
Introduccin: Contenido obligatorio del artculo 10 LSSI.
Aceptacin.
Obligaciones del usuario.
Propiedad Intelectual e industrial.
Proteccin de datos.
Cookies.
Hiperenlaces.
Limitacin o exclusin de responsabilidad.
Comunicaciones.
Revisin.
Ley aplicable.
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ESPECIAL REFERENCIA A LAS COOKIES
Artculo 22 LSSI: Los Prestadores de Servicios podrn utilizar dispositivos de almacenamiento y
recuperacin de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condicin de que los mismos
hayan dado su consentimiento despus de que se les haya facilitado informacin clara y completa
sobre su utilizacin, en particular, sobre los fines del tratamiento de datos con arreglo a lo dispuesto
en la LOPD.
Cuando sea tcnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el
tratamiento de datos podr facilitarse mediante el uso de parmetros adecuados del navegador o de
otras aplicaciones, siempre que aqul deba proceder a su configuracin durante su instalacin o
actualizacin mediante una accin expresa al efecto.
Opinion 4/2012 Grupo Trabajo Art. 29 de la Comisin Europea: Posibilidad de instalar cookies sin
contar con el consentimiento de los interesados:
Criterio A: La cookie es utilizada al solo fin de efectuar la transmisin de una comunicacin a travs de
una red de comunicaciones electrnicas.
Criterio B: La cookie es estrictamente necesaria a fin de que el proveedor de un servicio de la
sociedad de la informacin preste un servicio expresamente solicitado por el abonado o el usuario.
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PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER
PERSONAL
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CLUSULAS INFORMATIVAS A INCLUIR AL PIE DE LOS FORMULARIOS UTILIZADOS PARA
LA RECOGIDA DE DATOS: CIMPLIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD,
INFORMACIN, CONSENTIMIENTO Y CESIN DE DATOS
Los interesados a los que se soliciten datos personales debern ser previamente informados de modo
expreso, preciso e inequvoco:
a) De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carcter personal, de la finalidad de la recogida
de stos y de los destinatarios de la informacin.
b) Del carcter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas.
c) De las consecuencias de la obtencin de los datos o de la negativa a suministrarlos.
d) De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin.
e) De la identidad y direccin del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante.
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CONTRATOS DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO
Si se contrata a algn tercero (por ejemplo, empresa encargada del mantenimiento de la pgina
web) que, con motivo de la prestacin de los servicios contratados, acceda a datos personales,
ha de suscribirse con l un Contrato de Encargado de Tratamiento con el contenido mnimo
establecido en el art. 12 de la LOPD.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Si, a travs de la pgina web, se recogen datos de carcter personal, han de adoptarse las
medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos
de carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado (Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo
de la LOPD).
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INSCRIPCIN DE FICHEROS ANTE LA AGENCIA ESPAOLA DE PROTECCIN DE DATOS
Si se procede a la recogida de datos de carcter personal a travs de la pgina web (clientes,
contactos, etc.) ha de notificarse la creacin del fichero ante la AEPD.
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CONTRATACIN POR VA ELECTRNICA
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OBLIGACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIN
Poner a disposicin del usuario, antes de iniciar el procedimiento de contratacin, de
forma permanente, fcil y gratuita, informacin clara, comprensible e inequvoca sobre
los siguientes extremos:
Los distintos trmites que deben seguirse para celebrar el contrato.
Si el prestador va a archivar el documento electrnico en que se formalice el contrato y si ste va a ser
accesible.
Los medios tcnicos que pone a su disposicin para identificar y corregir errores en la introduccin de
los datos, y
La lengua o lenguas en que podr formalizarse el contrato.
Las condiciones generales a que, en su caso, deba sujetarse el contrato.
La obligacin de facilitar esta informacin se dar por cumplida incluyndola en un lugar
accesible de la pgina Web: Condiciones Generales de Compra?
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INFORMACIN POSTERIOR A LA CELEBRACIN DEL CONTRATO
El oferente est obligado a confirmar la recepcin de la aceptacin al que la hizo por
alguno de los siguientes medios:
El envo de un acuse de recibo por correo electrnico u otro medio de
comunicacin electrnica equivalente a la direccin que el aceptante haya
sealado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepcin de la
aceptacin, o
La confirmacin, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de
contratacin, de la aceptacin recibida, tan pronto como el aceptante haya
completado dicho procedimiento, siempre que la confirmacin pueda ser
archivada por su destinatario.
Se entender que se ha recibido la aceptacin y su confirmacin cuando las partes a que
se dirijan puedan tener constancia de ello.
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COMUNICACIONES COMERCIALES POR VA
ELECTRNICA
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REGLAS A TENER EN CUENTA PARA EL ENVO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
NO CLIENTES: Est prohibido el envo de comunicaciones publicitarias o promocionales
por correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica equivalente que
previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los
destinatarios de las mismas.
CLIENTES: Se les pueden enviar comunicaciones comerciales va electrnica siempre
que el prestador:
1) Haya obtenido de forma lcita los datos de contacto del destinatario.
2) Los emplee para el envo de comunicaciones comerciales referentes a
productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que
inicialmente fueron objeto de contratacin con el cliente.
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CONTENIDO DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES
Las comunicaciones comerciales realizadas por va electrnica debern ser claramente
identificables como tales as como la persona fsica o jurdica en nombre de la cual se
realizan.
En el caso en el que tengan lugar a travs de correo electrnico u otro medio de
comunicacin electrnica equivalente incluirn al comienzo del mensaje la palabra
publicidad o la abreviatura publi.
En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios
y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente
autorizacin, se deber asegurar, que queden claramente identificados como tales y que
las condiciones de acceso y, en su caso, de participacin sean fcilmente accesibles y se
expresen de forma clara e inequvoca.
Debe ofrecerse al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con
fines promocionales mediante un medio sencillo y gratuito, tanto en el momento de la
recogida como en cada una de las comunicaciones. Si la comunicacin se ha efectuado
por correo electrnico el medio ha de ser una direccin electrnica vlida.
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A MODO DE CONCLUSIN
Paso 1: Seleccionar Nombre de Dominio , verificar que no est registrado ni atenta contra
derechos de terceros y registrar.
Paso 2: Incluir un Aviso Legal al pie de todas las pginas que integran el sitio web (Incluir en
l el contenido obligatorio del art. 10 de la LSSI).
Paso 3: Adecuar la pgina web a la normativa de proteccin de datos: Incluir clusulas LOPD
al pie de todos los formularios de recogida de datos, firmar contratos de encargado de
tratamiento, adoptar las debidas medidas de seguridad e inscribir los ficheros ante la AEPD.
Paso 4: Incluir las Condiciones Generales de Compra en los apartados destinados a la
contratacin.
Paso 5: Asegurarse de que las comunicaciones comerciales va electrnica se ajustan a lo
dispuesto en la LSSI.
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Nelly Snchez Mouriz
Plaza de la Escandalera, 3, 3 - 33003 Oviedo (Asturias)
Tfno: 985 20 86 00
nelly.sanchez@garrigues.com