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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NCLEO DE ANZOTEGUI
EXTENSIN REGIN CENTRO-SUR ANACO
ESCUELA DE INGENIERA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA DE SISTEMAS












PROFESOR: BACHILLERES
ING. Alvin Gmez Bastardo Leobaldo.C.I:
22.846.324
Guaicara Karen.C.I: 20.488.979
Rodrguez Jean.C.I: 24.230.382
Romero Daniel.C.I: 21.041.985
Uzcategui R.C.I: 21.041.291


Introduccin

A menudo se tiene la idea de que la toma de decisiones, sobre todo las
empresariales, ha de ser algo muy tcnico, para lo que hay que tener
buenos conocimientos de estadstica, investigacin operativa, manejar
informacin muy especializada, procedimientos formales, etc. Y la
creatividad es un concepto muy afn con todos esos trminos.
Sin embargo, si bien todos esos conocimientos son tiles y permiten
tomar mejores decisiones, la creatividad es, no slo til, sino
imprescindible para poder tomar mejores decisiones.
Utilizando las palabras de Orfelio Len, La alternativa que seguro no es
elegida en el anlisis es la no hemos incluido De qu nos sirve aprender
un mtodo relativamente sofisticado, derivado de la investigacin
operativa, para discernir entre alternativas, sino incluimos una alternativa
buena?. Y las alternativas, o soluciones al problema hay que crearlas,
para lo que es necesario cierta dosis de imaginacin y creatividad.
Haciendo conceptos sobre la creatividad, segn Jos Antonio Marina,
La creatividad consiste en dar solucin nueva y aceptable a un problema
sin solucin fija. Para Ncola Alberto De Carlo La creatividad es la
capacidad de ver nuevas relaciones, de producir nuevas idease
intuiciones inslitas y alejarse de pensamientos de esquemas
tradicionales. Por ltimo, para para Alfredo Muoz Adnez La
creatividad es el punto final de un proceso que culmina en la creacin de
algo nuevo. Como se ve, se puede ser creativo para definir el concepto
de creatividad.
La primera definicin est muy relacionada con la toma de decisiones.
Dar soluciones es el objetivo ltimo de las decisiones. Adems, stas
deben ser aceptables, deben alcanzar un buen nivel de satisfaccin de
nuestros objetivos. Por tanto, la creatividad, para que sea algo ms que un
entretenimiento ldico, debe de generar ideas que se puedan llevar a la
prctica y que satisfagan las necesidades. Ahora bien, la creatividad no es
una capacidad que se pueda forzar a entera voluntad.
Para crear una idea til habr que estar abierto a generar ideas
imposibles, utpicas, extravagantes y, tal vez, locas, y como se ver,
stas ltimas, a menudo, son la base a partir de la cual surgen las
primeras.






















Desarrollo.

1. Seminario:

El seminario tiene por objeto la investigacin o estudio intensivo
de un tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas
(workshops). Puede decirse que constituye un verdadero grupo de
aprendizaje activo, pues los miembros no reciben la informacin ya
elaborada, sino que la indagan por sus propios medios en un clima de
colaboracin recproca.
El grupo de Seminario est integrado por no menos de 5 ni ms de 12
miembros. Los grupos grandes de deben subdividir en grupos pequeos
para realizar la tarea.
El Seminario posee ciertas caractersticas, tales como las siguientes:
o Los miembros tienen intereses comunes en cuanto al tema y un
nivel de informacin semejante acerca del mismo.
o El tema o materia del Seminario exige la investigacin o bsqueda
especfica en diversas fuentes. Un tema ya elaborado y expuesto en
un libro no justificara el trabajo de Seminario.
o El desarrollo de las tareas, as como los temas y subtemas por
tratarse, son planificados por todos los miembros en la primera
sesin del grupo.
o Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el grupo
de seminario. El facilitador es un miembro ms que coordina las
labores pero no resuelve de por s.
o Todo Seminario concluye con una sesin de resumen y evaluacin
del trabajo realizado.
o El Seminario puede trabajar durante varios das hasta dar trmino a
su labor. Las sesiones suelen durar dos o tres horas.





Preparacin:

Tratndose del ambiente educacional, los Seminarios sern
organizados y supervisados por profesores, los cuales actuarn
generalmente como asesores o facilitadores. Podra darse el caso de que
la iniciativa partiera de los propios alumnos, lo cual sera muy ambicioso.
As como, que ellos se manejaran con bastante autonoma, requiriendo
una limitada ayuda de los profesores. En cualquiera de los casos habr un
organizador encargado de reunir a los grupos, seleccionar los temas o
reas de inters en que se desea trabajar, preparar un temario provisional
("Agenda previa"), ubicar elementos y fuentes de consulta, disponer de
los locales y elementos de trabajo, horarios, etc.

Desarrollo:

o En la primera sesin estarn presentes todos los participantes que se
dividirn luego en subgrupos de Seminario. El facilitador, despus
de las palabras iniciales, formular a ttulo de sugerencia la agenda
previa que ha preparado, la cual ser discutida por todo el grupo.
Modificada o no dicha agenda por el acuerdo del grupo, queda
convertida en agenda definitiva sobre la cual han de trabajar los
distintos subgrupos.
o El grupo grande se subdivide en grupos de seminario de 5 a 12
miembros, a voluntad de los mismos. Estos pequeos grupos se
instalan en los locales previstos, preferentemente tranquilos y con
los elementos de trabajo necesarios.
o Cada grupo designa un director para coordinar las tareas y un
secretario que tomar nota de las conclusiones parciales y finales.
o La tarea especfica del Seminario consistir en indagar, buscar
informacin, consultar fuentes bibliogrficas y documentales,
recurrir a expertos y asesores, discutir en colaboracin, analizar a
fondo datos e informaciones, relacionar aportes, confrontar puntos
de vista, hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre el
tema. Todo ello siguiendo el plan de trabajo formulado en la agenda
aprobada por el grupo general.
o Al concluir las reuniones del seminario debe haberse logrado en
mayor o menor medida el objetivo buscado. El grupo redactar las
conclusiones de los estudios efectuados, las cuales sern registradas
por el secretario para ser presentadas ante el grupo grande.
o Terminada la labor de los subgrupos, todos ellos se renen
nuevamente con la coordinacin del organizador, para dar a conocer
sus conclusiones, stas se debaten hasta lograr un acuerdo y
resumen general de las conclusiones del Seminario.
o Finalmente se llevar a cabo la evaluacin de la tarea realizada
mediante las tcnicas que el grupo considere ms apropiadas
(Opiniones orales o escritas, cuestionarios, etc.).

2. Entrevista

Segn Marta Virginia Mller, la entrevista est constituida
por una serie de preguntas relacionas con un tema de inters para
el auditorio, las cuales se dirigen a una persona bien preparada en
su especialidad. El pblico presencia la actividad reunido en un
saln o puede seguir la transmisin por radio o por televisin.

De acuerdo con el nmero de personas que interrogan al
entrevistado, la entrevista puede ser individual o colectiva.

En la entrevista individual es slo una persona que interroga
al especialista, mientras que, en la colectiva, son varias personas
que le hacen preguntas.

En ambos casos el entrevistado debe conocer de antemano el
tema sobre el cual se le va a interrogar, o algunas de las preguntas
que se le van a formular durante la entrevista.

La entrevista debe de ser preparada con una serie de
preguntas, a manera de cuestionario, que sigan una secuencia
lgica y guarden relacin entre s.

Adems, para que logren su objetivo, las preguntas deben ser:

o Concretas: que vayan directamente al grano, sin rodeos.
o Breves: que el entrevistado pueda retenerlas fcilmente en la
memoria.
o Claras: que no se presten ambigedades o falsas
interpretaciones.
o Bien pronunciadas: que el entrevistado las escuche y
comprenda sin dificultad.
o Interesantes: que se relacionen con aspectos que el grupo
desee conocer.

Quien realiza la entrevista tiene que ir bien documentado
acerca del tema, con el propsito de que sus preguntas sean
razonables y de que pueda comprender sin dificultad las respuestas
del especialista. Debe, adems, cuidarse mucho de manifestar sus
prejuicios, pues su participacin ha de caracterizarse por la
mxima objetividad. Conviene realizar la entrevista con grabadora,
pues eso permite poder escucharla nuevamente y transcribirla
luego por escrito.

Entrevista individual

o El entrevistador presenta ante el auditorio al entrevistado (O alguna
otra persona los presenta a ambos).
o El entrevistador saluda al entrevistado y le agradece su cooperacin.
o Enseguida plantea el tema y explica al pblico los alcances de la
entrevista.
o Contina con la serie de preguntas que lleva preparadas, hasta
agotar el tema.
o Antes de finalizar la entrevista puede hacer un resumen de lo que ha
contestado el especialista, para reafirmar, aclarar o ampliar algunos
datos.
o Para terminar agradece nuevamente por la participacin del
entrevistado.

Entrevista colectiva

o Una persona designada para ello hace la presentacin del
entrevistado y de los entrevistadores.
o Luego plantea el tema de la entrevista y explica el procedimiento
que se llevar para llevar a cabo.
o Enseguida los entrevistadores le plantean sus preguntas al
especialista, siguiendo el orden acordado.
o Finalmente, uno de los entrevistadores (o la misma persona que
abri la sesin) hace una sntesis de lo escuchado.
o Para concluir la entrevista, uno de los principiantes agradece al
entrevistado su participacin.

Recomendaciones para el entrevistador

o Cudese de no hablar mucho (el entrevistado es el especialista, no
usted).
o Haga preguntas concretas, claras, breves e interesantes.
o Evite las frases agresivas o las preguntas comprometedoras o
hirientes.
o Pronuncie clara y distintamente las palabras.
o Vea la cara a su interlocutor y escchelo con atencin.



Recomendaciones para el entrevistado

o Si conoce las preguntas que se le van a formular, prepare
convenientemente las respuestas, con el fin de que pueda
formularlas con claridad y exactitud.
o Evite las respuestas largas y complicadas.
o Hable con un tono de voz agradable y apropiada a las
circunstancias.
o Trate de ser ameno para que sus palabras despierten inters.
o Deseche el dogmatismo y las actitudes arrogantes.

3. Philips 66:

El nombre de esta tcnica deriva de su creador J. Donald Phillips.
Del Michigan State College, y del hecho de que 6 personas discuten un
tema durante 6 minutos. Es particularmente til en grupos grandes de
ms de 20 personas tiene como objetivos los siguientes:

o Permitir y promover la participacin activa de todos los miembros
de un grupo, por grande que ste sea.
o Obtener las opiniones de todos los miembros en un tiempo muy
breve.
o Llegar a la toma de decisiones, obtener informacin o puntos de
vista de gran nmero de personas acerca de un problema o cuestin.

Adems, esta tcnica desarrolla la capacidad de sntesis y de
concentracin; ayuda a superar las inhibiciones para hablar ante otros;
estimula el sentido de responsabilidad, dinamiza y distribuye la actividad
en grandes grupos. El objetivo principal, consiste en lograr una
participacin democrtica en los grupos muy numerosos. Tal como lo ha
expresado su creador:

En vez de una discusin controlada por una minora que ofrece
contribuciones voluntarias mientras el tiempo lo permite, la discusin 66
proporciona tiempo para que participen todos, provee el blanco para la
discusin por medio de una pregunta especfica cuidadosamente
preparada, y permite una sntesis del pensamiento de cada pequeo grupo
para que sea difundida en beneficio de todos".

El "Phillips 66" puede ser aplicado en muy diversas circunstancias
y con distintos propsitos, siendo un procedimiento flexible.

Preparacin:

Esta tcnica requiere de muy poca preparacin. Bastar con que
quien el aplique conozca el procedimiento y posea condiciones para
ponerlo en prctica. El tema o problema por discutirse puede ser previsto,
o bien surgir dentro del desarrollo de la reunin del grupo. No es comn
que un grupo se rena para realizar un "Phillips 66", sino que ste se
utilice en un momento dado de la reunin de un grupo, cuando se lo
considere apropiado por sus caractersticas.

Desarrollo:

o Cuando el facilitador de un grupo considera oportuna la realizacin
de un "Phillips 66", formula con precisin la pregunta o tema del
caso, y explica cmo los miembros han de formar subgrupos de 6,
ya sea desplazando los asientos, o volvindose tres personas de una
fila de adelante hacia los tres de la fila de atrs cuando los asientos
son fijos.
o El facilitador informa a los participantes sobre la manera como han
de trabajar cada subgrupo e invita a formar los subgrupos.
o Una vez que los subgrupos han designado un coordinador y un
secretario, el Facilitador toma el tiempo para contar los seis minutos
que ha de durar la tarea. Un minuto antes de expirar el plazo,
advierte a los subgrupos para que puedan hacer el resumen.
o Terminado el tiempo de discusin de los subgrupos, el facilitador
rene al grupo en sesin plenaria y solicita a los secretarios la
lectura de sus breves informes.
o El facilitador u otra persona anotan en un rotafolio una sntesis fiel
de los informes ledos por los secretarios. De tal modo que todo el
grupo tenga conocimiento de los diversos puntos de vista que se han
obtenido, extrae las conclusiones sobre ellos, y se hace un resumen
final cuya naturaleza depender del tema, pregunta o problema que
se haya expuesto.

Posibles aplicaciones:

El "Phillips 66" puede usarse tanto en clases comunes como en
eventos especiales de grupo. No es de por s una tcnica de aprendizaje,
no ensea conocimientos ni da informacin (salvo la eventual que
aparezca en la interaccin). Facilita en cambio la confrontacin de ideas
o puntos de vista, el esclarecimiento y enriquecimiento mutuo, la
actividad y participacin de todos los alumnos estimulando a los tmidos
o indiferentes. En un grupo de discusin, que bien puede ser la clase, el
"Phillips 66" es til para obtener rpidamente opiniones elaboradas por
subgrupos, acuerdos parciales, decisiones de procedimiento, sugerencias
de actividades, tareas de repaso y de comprobacin inicial de la
informacin, antes de tratar un nuevo tema.
Tambin puede utilizarse esta tcnica en al aula para indagar el
nivel general de informacin que poseen los alumnos sobre un tema; para
elaborar y hallar aplicaciones a un tema aprendido tericamente.
Despus de cualquier actividad realizada colectivamente (Clase,
conferencia, pelcula, experimento, etc.) la misma puede ser evaluada o
apreciada en pocos minutos por medio de esta tcnica.
En fin, una vez que el profesor y los propios alumnos hayan
experimentado este recurso grupal, hallarn sin duda innumerables
ocasiones para utilizarlo con verdadero provecho.


4. Cuestionario

Segn Garca (2002), un cuestionario, en sentido estricto,

Es un sistema de preguntas racionales, ordenadas en forma
coherente, tanto desde el punto de vista lgico como psicolgico,
expresadas en un lenguaje sencillo y comprensible, que generalmente
responde por escrito la persona interrogada, sin que sea necesaria la
intervencin de un encuestador.

El cuestionario permite la recoleccin de datos provenientes de
fuentes primarias, es decir, es decir, de personas que poseen la
informacin que resulta de inters. Las preguntas precisas estada la
encuesta; de esta forma, se dirige la introspeccin del sujeto y se logra
uniformidad en la cantidad y calidad de la informacin recopilada,
caractersticas que facilitan la aplicacin del cuestionario en forma
colectiva o su distribucin a personas que se encuentran diseminadas en
lugares lejanos al investigador.
El cuestionario es el instrumento que vincula el planteamiento del
problema con las respuestas que se obtienen de la poblacin. El tipo y las
caractersticas del cuestionario se determinan bsicamente a partir de las
necesidades de la investigacin, as como de los rasgos y tamao de la
poblacin.


Objetivos Del Cuestionario


La construccin del cuestionario tiene como principales objetivos:
o Traducir, con preguntas precisas, el planteamiento del problema.
o Crear un instrumento rigurosamente estandarizando que permita
registrar con veracidad y confiabilidad las respuestas de los
encuestados.
o Conformar una herramienta precisa que distorsione mnimamente
las respuestas de los encuestados, que refleje en la forma ms
completa la posicin de los sujetos.
o Obtener informacin pertinente a los propsitos de la encuesta que
se lleva a cabo.
o Poner en ejecucin el proceso de investigacin.
o Disear un recurso que favorezca, motive y genere la cooperacin
entre encuestador y encuestado.
o Propiciar calidad en la informacin obtenida.
o Conseguir un instrumento que genere datos propios para el clculo
de las condiciones sociales, econmicas, sociolgicas y polticas,
entre otras, de una poblacin.


Tipo de Preguntas y Requisitos


Cabe destacar que en la creacin de cuestionario las preguntas
deben ser elaboradas atendiendo a una serie de criterios, pueden ser
cerradas o abiertas. Las de tipo cerrada Son aquellas que establecen
previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado.
Arias, F. (1999). Las de tipo abierto, definidas por el mismo autor son
las que no ofrecen opciones de respuestas, sino que se da de la libertad de
responder al encuestado.
Segn Len, G. y Montero, I. (2003), antes de realizar las preguntas
estn deben cumplir con una serie de requisitos indispensable para el
xito del instrumento a realizar estas son:


1) Para elaborar un buen conjunto de preguntas plantese
las siguientes cuestiones para cada una de ellas:
-Respecto al contenido: es necesario la pregunta? Es lo
suficientemente concreta?, es una pregunta sencilla (se
pregunta una sola cosa), sabe el encuestado la respuesta?,
responder sinceramente a este tema?
-Respecto al lenguaje: entendern todos (o la gran
mayora de) los encuestados el lenguaje utilizado? Hay
algn sesgo en la redaccin, induciendo una alternativa
determinada de respuesta? Este bien enfocado la
pregunta (directa y afirmativa frente a indirecta y/o
negativa?
-Respecto a la ubicacin de la pregunta dentro de la
encuesta: su respuesta puede verse influida por
respuestas previas?; est bien colocada dentro del tema
(cercana temtica, nivel de dificultad, etc.?.


Se deduce que la elaboracin de un cuestionario no es un proceso al
azar ni es a capricho del investigador, sino que responde a una serie de
preceptos, la redaccin de la pregunta en forma clara, sin que existan
palabras ambivalentes, es decir que puedan confundir al entrevistado con
un doble significado.

As mismo se debe evitar la manipulacin de la pregunta con el
objeto de obtener solo la respuesta que se quiere, ya que de ser as la
validacin del estudio es falsa.

5. Tcnica de grupo nominal:

La Tcnica de Grupo Nominal, fue desarrollada por Delbecq y Van
de Ven en 1971 es una tcnica de identificacin de problemas y de
anlisis de necesidades, esta combina la produccin en solitaria con la
discusin en grupo, su propsito es hacer que los criterios individuales
sean los insumos esenciales para llegar a una decisin de equipo, es decir
los integrantes tiene que unir sus criterios con el objeto de determinar un
curso de accin satisfactorio para solucionar un problema o la resolucin
de un asunto.
El Grupo nominal es muy til para identificar problemas,
establecer soluciones y establecer prioridades. Esto se realiza al
determinarse los problemas de mayor prioridad, decidir estrategias para
estudiar las necesidades, disear servicios comunitarios de calidad, donde
se cuente con el insumo de los ciudadanos. En comparacin con el grupo
Focal, tiene la ventaja de que se pueden reclutar personas de diferente
condicin social, la actividad no se presta a que los miembros ms
extrovertidos o de mayor status dominen la discusin. Tambin es ms
fcil de planificar y disear, ya que una o dos preguntas sern suficientes.
Como desventaja con respecto al Grupo Focal es que se requiere
de los participantes la destreza de lectura y escritura.
Se recomienda que el nmero de participantes en el Grupo
Nominal sea de unas 10 personas conocedoras del tema a tratarse, los
cules puedan generar unas 30 ideas para cada pregunta formulada. Si los
temas a tratarse son muchos, entonces se recomiendan diferentes Grupos
Nominales, cada uno con diferentes objetivos. Por lo dicho, se debe
limitar el nmero de preguntas a una o dos. Ejemplos de preguntas para
los grupos focales son las siguientes:

Cules son los problemas principales que confrontan los residentes del
residencial?
Cules son los beneficios que tienen los residentes del residencial?
Cmo deberan resolverse los problemas de los residentes?
Cules son las aspiraciones de los residentes?
Qu estaran dispuestos a hacer para lograr sus aspiraciones?

El grupo nominal es muy recomendable utilizarse dentro del trabajo de
Extensin con grupos de comunidad, por lo que se le sugiere a los
comits asesores que utilicen la tcnica de Grupo Nominal en las
siguientes circunstancias:

Para determinar los problemas de la comunidad que requieran la
mxima prioridad. Para decidir una estrategia dentro del estudio de
necesidades para lidiar con los problemas identificados. Para designar
servicios a la comunidad y programas de excelencia. En un foro de la
comunidad donde se requieran los insumos de sus miembros para tpicos
como el uso de la tierra, transportacin, servicio pblico, escuelas de
comunidad y otros.

Pasos De La TGN

o Generacin De Ideas: La primera etapa en el proceso consiste en
que los miembros del equipo generen ideas. Cada miembro en
forma individual expresa sus ideas por escrito respondiendo a la
exposicin del problema. Lo que se consigue con esta generacin de
ideas individuales es evitar las presiones directas derivadas de las
diferencias de posicin dentro de la organizacin o de la
competencia de los integrantes para ser escuchados.

o Registro De Ideas: en esta etapa el grupo relaciona las ideas y
registra las soluciones por escrito en forma individual. Una variable
consiste en hacer que los miembros del equipo presenten sus ideas
en forma annima o en tarjetas. Este enfoque de todos contra todos
insiste en la participacin equitativa de todos los miembros del
equipo y cuida la perdida de ideas que los individuos consideren
importantes. Otra variable es relacionar las ideas anotndolas en una
pizarra grande para que todos las observen.

o Aclaracin De Ideas: luego de la anterior etapa, los grupos
comentan una a una las ideas de la lista. El objetivo de esta
discusin es aclarar el significado de cada una de ellas y conseguir
que los integrantes del equipo den su aprobacin a las ideas. El
propsito de esto ltimo se orienta a presentar la lgica en que se
basan las ideas a efecto de minimizar las faltas de entendimiento. La
idea no es ganar la discusin, sino resolver las diferencias de
opiniones.

o Votacin De Ideas: una vez que los miembros han clarificado y
clasificado las ideas surgidas de todo el proceso y votan la
retroalimentacin y la discusin con probabilidad darn como
resultado una decisin final que refleje de la forma ms estrecha las
posibles preferencias reales del grupo. Finalmente el proceso
consiste en documentar la decisin grupal y entregar una idea de
logro y conclusin.




6. Dialogo


El dialogo es una conversacin formal, en la que un grupo trata un
tema previamente elegido o discute sobre un problema de inters comn.
Los participantes intercambian opiniones acerca de ese tema o problema,
con el fin de llegar a conclusiones satisfactorias para todos.

El dialogo puede realizarse de forma pblica o privada. Cuando se
celebra en privado, participan solamente las personas que intervienen en
la discusin, las cuales, despus de saludarse, comienzan a dialogar de
forma ordenada y respetuosa. Cada uno debe presentar con claridad y
concisin, sus argumentos, sus puntos de vista y sus sugerencias, sin
tratar de imponerse sobre los dems. Al final los participantes deben de
haber llegado a una conclusin o a decidir cuales medidas se van a tomar
en cuanto a un problema que se halla discutido.

Cuando el dialogo se realiza en pblico, cuenta con la presencia de
un grupo de personas interesadas en escucharlo y conocer las
conclusiones de los participantes. Si el tema de inters es general, puede
transmitirse por radio o televisin. En este caso, uno de los integrantes
del grupo relator se encarga de presentar ante el pblico a los
participantes y anunciar el tema o el problema que se va a discutir. Luego
saluda a los dialogadores y plantea una pregunta que pueda generar una
discusin. si son solamente dos o tres participantes , el dialogo no
necesita un moderador, sin embargo si participan cuatro o ms personas ,
es conveniente que la discusin sea conducida por un moderador, para
que todos los participantes tengan oportunidad de intervenir.





Recomendaciones:

o Sepa escuchar las opiniones y puntos de vista de los dems.

o Nunca interrumpa. Pida la palabra y espere a que los otros terminen
de hablar.

o No trate de monopolizar la palabra. Los otros tambin desean
exponer sus puntos de vista.

o Sea breve y exponga sus ideas con claridad.

o Respete el criterio de los dems para que los dems tambin
respeten el suyo.

7. Debate Pblico

El debate pblico es la tcnica mediante la cual dos expertos
discuten acerca de un tema o un problema de manera organizada y
respetuosa con la gua de un moderador. Los participantes sostienen
puntos de vista contrarios o defienden argumentos que chocan entre s.
Uno de los participantes presenta su tesis y la defiende con todos los
argumentos de que pueda disponer, el otro su oponente partidario de la
tesis contraria, ataca la del primero con todos los medios que tenga a su
alcance a la vez que defiende sus propias opiniones.




Objetivos Del Debate Pblico

o Informacin y profundizacin.
o Aclarar y reforzar conceptos.

Forma De Realizacin


El moderador del debate plantea el tema o el problema que se va discutir.
Luego presenta a los participantes ante el pblico.

o En seguida abre el debate con una pregunta dirigida a los dos
participantes o con una aseveracin que pueda promover la
discusin.
o A continuacin cede la palabra por turno a los oradores.
o Despus permite nuevas participaciones para que los expositores
puedan refutar puntos de vista contrarios a los suyos o aportar
nuevos argumentos que refuercen los propios.
o Una vez finalizado cada punto de la discusin, el moderador resume
lo expuesto y hace otra pregunta para iniciar el debate de un nuevo
punto.
o Si alguno de los oradores se exalta o trata de monopolizar la
palabra, el moderador lo interrumpe con tacto y lo hace volver al
orden con amabilidad.
o Si es necesario solicitar la aclaracin o la ampliacin de alguno de
los puntos ya desarrollados el moderador hace preguntas directas a
alguno de los participantes.
o Agotados los temas de discusi6n, el coordinador presenta un
resumen final de todo lo expuesto y discutido.
o Y para terminar, el coordinador agradece a los participantes su
intervencin.


Ventajas Del Debate Pblico

o Permite al auditorio conocer todos los argumentos en pro y en
contra acerca del tema seleccionado mediante la exposicin de
criterios opuestos realizada por personas entendidas en la materia
o Es una tcnica muy utilizada en las campaas electorales porque
permite a los candidatos o precandidatos dar a conocer sus puntos
de vista acerca de asuntos de inters comn, o demostrar
superioridad intelectual frente al opositor.

8. Foro

Es una tcnica didctica que consiste en la discusin informal de un
grupo de personas sobre un tema, conducida por un coordinador frente a
un auditorio En el foro se pone en prctica la oralidad y participacin,
adems, es una oportunidad para facilitar la construccin de criterios en
los miembros del colectivo y de llegar a conciliaciones.


Caractersticas Del Foro

El grupo en su totalidad realiza un debate abierto en torno a un
tema, hecho o problema.
La participacin de cada uno de los participantes se reduce a 2 o 3
minutos.


Forma De Realizacin de esta tcnica


o Previo a la iniciacin de la actividad, se designa un coordinador o
moderador el cual se encargara de otorgar el turno de participacin
o Luego de designar al coordinador, este se encarga de dar las
instrucciones generales, formula una pregunta que propicie la
intervencin de los asistentes.
o El coordinador distribuye el uso de la palabra auxiliado por un
secretario, modera el tiempo, centra a los participantes para que el
objetivo del foro no degenere con intervenciones inoportunas.
o Terminado el tiempo previsto o agotado el tema, el coordinador hace
el resumen y plantea las posibles conclusiones.




Ventajas Del Foro

Entre las ventajas del foro se encuentra:
o Se comparten opiniones, experiencias y dudas sobre un tema.
o Se expresan y responden opiniones .

9. Simposio

El simposio es una forma de discusin pblica en la que participa un
equipo de tres, cuatro o ms especialistas, quienes desarrollan
sucesivamente, en forma expositiva, diferentes aspectos del mismo tema.
Esta dinmica es muy provechosa para los oyentes, porque les
permite adquirir conocimientos ricos y variados acerca del mismo lema,
y formarse en poco tiempo un panorama general acerca de l.

En el simposio el pblico se limita a escuchar, pero la actividad
tambin puede continuar con un foro o con un panel. En el primer caso se
les da oportunidad a los asistentes de formular sus preguntas, plantear sus
dudas o expresar sus puntos de vista. En el segundo, se lleva a cabo un
dilogo amistoso entre los disertantes, para que intercambien sus
opiniones y argumentos relacionados con el tema en discusin. La
duracin total del simposio generalmente es de una hora, distribuida en
lapsos de diez quince o veinte minutos para cada uno de los expositores.

La actividad debe estar presidida por un moderador o coordinador, a
quien le corresponde efectuar una sesin previa con los participantes,
para que stos lleguen a un acuerdo acerca de la divisin lgica del tema,
el orden de presentacin de los subtemas, y el tiempo que se destinar a
cada exposicin. Al moderador le corresponde tambin controlar, durante
el simposio, que los oradores no sobrepasen el tiempo que se les ha
asignado para su intervencin.

o El moderador menciona claramente el tema del simposio, con los
subtemas en que ste se ha dividido.
o Luego hace una presentacin general de los expositores, indicando
el aspecto particular que le corresponde desarrollar a cada uno de
ellos.
o Enseguida explica brevemente el procedimiento que se va a seguir
en la actividad, y la manera como se controlar el tiempo de cada
intervencin.
o Despus ofrece la palabra al primer expositor, segn el orden
establecido en la sesin preliminar, teniendo cuidado de mencionar
nuevamente su nombre, ttulo (si lo tiene), cargo u ocupacin y
mritos personales relevantes.
o Va cediendo la palabra, en su orden, a los dems participantes,
haciendo la presentacin previa de cada uno de ellos.
o Una vez concluidas las exposiciones, el moderador puede recopilar
en una sntesis las principales ideas expuestas, o dar paso a la
siguiente actividad (panel, foro o alguna otra).




10. Conferencia


La conferencia es una disertacin extensa cuyo objetivo principal es
brindar conocimientos acerca de algn tema interesante para el auditorio.
Todos los esfuerzos del orador por tanto deben estar encaminados a que
el pblico logre asimilar el contenido de la exposicin.

En la conferencia se utiliza normalmente la forma expositiva puesto
que los temas cientficos, tcnicos y culturales que en ella se desarrollan
exigen un tratamiento ordenado y expositivo.

Por la profundidad con que deben tratarse algunos conceptos la
exactitud que requiere la presentacin de algunos datos y la dificultad
que presenta la exposicin de algunos asuntos la conferencia puede ser
lerda en vez de improvisada. Lo ideal sin embargo es un trmino medio
en el que el orador vaya desarrollando ordenadamente los puntos
sealados en un guion o esquema preparado con anterioridad.

El orador debe hablar preferentemente de pie y no sentado con el fin
de que pueda controlar mejor al auditorio y disponer de mayor libertad de
movimiento.

La duracin de la conferencia no debe extenderse por ms de una
hora, a menos que el lema sea excepcionalmente interesante o que el
orador tenga un talento extraordinario. El disertante debe controlar el
tiempo de la exposicin, para que no retenga al pblico ms de lo
prefijado.

Estructura

Para hablar de la estructura de la conferencia, es importante
distinguir dos fases: la escrita y la oral. La estructura de la primera fase
contiene tres partes fundamentales: la introduccin, el desarrollo y las
conclusiones. En la introduccin se define claramente el objetivo de la
conferencia; se expone el objeto de estudio, sus lmites, las aportaciones,
la hiptesis y la importancia del tema. El desarrollo es la parte esencial
de la conferencia, ya que comprende toda la informacin relevante que el
conferencista quiere transmitir a su pblico. Finalmente, en las
conclusiones se generalizan las ideas fundamentales, es decir, se hace una
especie de resumen y se busca dar fin al tema expuesto.

En general, la conferencia posee una estructura simple, diseada
para mantener la atencin del pblico. Esta estructura, que define al
discurso, est sujeta a diferentes factores como el lugar en el que se
imparte, o la dinmica que quiere seguir el conferencista:

o Presentacin del orador: un moderador presenta, de forma breve, al
conferencista. Normalmente, se repasa el currculo de ste as como
se introduce el tema de la conferencia.
o Exposicin del discurso: de 45 minutos a una hora, aunque el
tiempo puede variar dependiendo del pblico o el tema. Aqu se
expone lo preparado en la primera fase de la conferencia, es decir, el
discurso escrito. El conferencista puede apoyarse en material visual,
sonoro, fotocopias, gua de mano, entre otros.
o Sesin de preguntas y respuestas: es aqu donde se abre el dilogo
entre el orador y su pblico. Principalmente, se puede dar de tres
maneras diferentes. Por un lado, el pblico puede interrumpir en
cualquier momento al orador; por otro, la sesin se otorga al final
del discurso o bien, el conferencista selecciona las preguntas ms
relevantes para contestarlas al final de la conferencia. La forma en
que esta sesin se da, vara de acuerdo con el pblico, el tema y la
necesidad del orador.
o Agradecimientos al conferencista: un moderador cierra de forma
oficial la conferencia, agradeciendo al orador y a los asistentes por
su atencin.

Pasos Para La Elaboracin De La Conferencia


o Elegir el tema de la conferencia y definir, de forma clara, el
objetivo.
o Tomando en cuenta el pblico al que va dirigida, determinar el
propsito y el resultado de la conferencia.
o Elegir el modo en que se abordar el tema y definir las etapas del
desarrollo hacia el objetivo principal.
o Redactar el desarrollo de la conferencia, ordenando las ideas de
manera coherente y clara.
o Determinar si se necesitar algn medio auxiliar, y prepararlo: una
seleccin de imgenes en PowerPoint, por ejemplo.
o Redactar la introduccin y conclusin.
o Elegir un ttulo llamativo y significativo.
o Anticipar las posibles preguntas y elaborar respuestas pertinentes.
o Repasar en voz alta el discurso.

11. Mesa Redonda

Esta tcnica se describe como una discusin ante un auditorio por
un grupo seleccionado de personas (por lo general de tres a seis) bajo la
direccin de un coordinador.
Esta tcnica brinda la oportunidad de exponer y enfocar diferentes
puntos de vista, hechos y actitudes sobre un tpico, permitiendo un
mximo de interaccin y de inters.
Este mtodo requiere de previa reflexin y coleccin de datos, por
lo que reparte la responsabilidad entre los integrantes del grupo. Es
recomendable cuando los niveles de comunicacin no son del todo
adecuados, pues crea una atmosfera informal, til en estos casos.








Aplicacin De La Tcnica De La Mesa Redonda

o Al abrir la sesin, el moderador menciona el tema que se va a
discutir, explica el mecanismo que se va a seguir en la actividad,
hace la presentacin de los expositores y agradece cordialmente a
stos su participacin.
o El moderador cede la palabra al primer expositor, y luego lo hace
con todos los dems en su tumo.
o Cada uno de los participantes expone durante un lapso de diez a
quince minutos aproximadamente.
o El moderador avisa a cada participante cuando est por concluir su
perodo de participacin, o le advierte de manera discreta que ha
sobrepasado su tiempo.
o Una vez concluidas todas las intervenciones, el moderador resume
las ideas principales expuestas en ellas, tratando de establecer
contrastes o sealando sus diferencias ms notorias.
o El moderador puede invitar a los participantes a intervenir
nuevamente durante unos dos o tres minutos cada uno, para darles la
oportunidad de ampliar, aclarar o concretar lo expuesto
anteriormente, o de rebatir algn punto de vista de los otros
expositores.
o El moderador sintetiza de nuevo lo expuesto sealando los puntos
de coincidencia que se hayan producido en la discusin.
o Luego invita al pblico a formularles preguntas a los participantes
las cuales no tienen como finalidad entablar una polmica con ellos
sino solamente aclarar dudas acerca del tema desarrollado.
o Cada persona tiene derecho a una sola pregunta.
o Esa pregunta puede dirigirse a todos los integrantes de la mesa o a
alguno de ellos en particular y debe formularse preferentemente por
escrito con el nombre o la firma de quien la hace.
o Concluida la sesin de preguntas el moderador agradece
nuevamente a los expositores por su participacin y al pblico por
su asistencia.

12. Lluvia De Ideas

Esta tcnica se refiere a un tipo de interaccin en un grupo pequeo,
concebido para alentar la libre presentacin de ideas sin restricciones ni
limitaciones en cuanto a su factibilidad.

Se trata de un mtodo completamente informal que permite la
discusin de un problema sin consideracin sobre cualquiera de las
restricciones o inhibiciones usuales. Brinda al grupo oportunidad para
considerar muchas alternativas, incluyendo nuevas oportunidades que
estimulan las facultades creadoras de los integrantes.






Objetivo De La Lluvia De Ideas


Esta tcnica tiene un gran valor en la formacin de la moral y el
espritu del cuerpo del grupo, debido al fcil intercambio de ideas y
opiniones. Adems, puede servir en la bsqueda de nuevas posibilidades
creativas y nuevos campos de accin. Permite conocer el problema a
fondo y cerciorarse que ningn aspecto del mismo ha sido pasado por
alto, logrando establecer una atmosfera de ideas y de comunicacin que
abre paso a la consideracin de cambios principales en los planes
existentes en el grupo.


Consignas Fundamentales y Aspectos Distintivos


Al momento de la generacin:
o generar la mayor cantidad de ideas posibles sin importar su calidad.
o no criticar ideas. El juicio crtico est prohibido (incluyendo la
autocrtica), ya sea negativo o positivo.
o libre imaginacin. Las ideas no tienen que ser obligatoriamente
realistas.
o se permite la utilizacin y transformacin de las ideas de los dems.



Al momento de la evaluacin:

o analizar los puntos fuertes de la idea y luego poner atencin en los
puntos dbiles.
o estar atentos a los aspectos novedosos de las opciones.
o no perder la orientacin al objetivo inicial.


Aplicacin De La Tcnica De Lluvia De Ideas


o El tema o problema ha de ser simple.
o Debe tener un animador que no participara en la discusin y ser
imparcial a cualquier grupo, solo concede la palabra y hace respetar
los turnos adems indica las pistas y las agrupa por tipos.
o Durante una hora los participantes lanzan sus ideas como les surjan.
o Est prohibido explicar las ideas, solo hay que decirlas.
o Imaginacin libre, aunque las ideas parezcan absurdas.
o Se levanta la mano para indicar de que tenemos una idea y se hace
un chasquido con los dedos cuando por asociacin la idea anterior
nos hace pensar en otra idea.
o Es conveniente que haya observadores, que tomen notas o graben.
o Se analizan las ideas en un plano de posibilidades prcticas.



13. Relaciones Forzadas


Esta es una tcnica creativa desarrollada por Charles S. Whiting en
1958, que consiste en comparar un problema con algo que tenga muy
poco o nada en comn con l y, como resultado producir nuevas ideas.
As, se puede forzar una relacin entre casi cualquier par de cosas para
provocar una idea totalmente nueva o una solucin a un problema.


Metodologa


El primer paso para la utilizacin de esta tcnica consiste en elegir
una palabra que represente nuestro problema.
Una vez elegida, se debe armar una matriz de tres columnas. El
ttulo de la columna de la izquierda ser: Conceptos y elementos
estmulos, y su contenido sern esas palabras-estmulo elegidas al azar.
La columna del medio, ser la de Caractersticas, donde se encontrarn
las cualidades de los conceptos de la columna anterior. Finalmente, en la
columna de la derecha, se ubican las nuevas ideas surgidas de relacionar
las caractersticas anteriores con nuestro problema o tema principal.

Conceptos y
elementos
estmulo
Caractersticas Nuevas ideas


La metodologa a seguir sera:
a. Completar la columna de estmulos con cosas elegidas al azar. Se
pueden elegir la cantidad de palabras que se deseen.
b. Enunciar las cualidades o rasgos caractersticos de cada estmulo.
Habr que encontrar descripciones que no sean solo palabras, sino
frases representativas.
c. Completar la columna de ideas, mediante asociaciones o
conexiones, tomando cada una de las caractersticas por separado y
relacionndolas con la palabra clave (la que representa nuestro
problema).
d. Por ltimo, deberemos elegir aquellas ideas ms interesantes y
mejorarlas, trabajando sobre ellas.

Consignas Fundamentales y Aspectos Distintivos


En la eleccin de las palabras-estmulo, se recomienda seleccionar
por lo menos cinco, para alcanzar un nmero considerable de ideas.
Esta tcnica busca romper el patrn perceptivo y extender el
horizonte creativo, a travs de relacionar conceptos que no tienen
conexin aparente.

14. La Tcnica Delphi


Cuando se rene a un grupo de expertos y se les pregunta sobre el
futuro, las dinmicas grupales suelen distorsionar el proceso, por lo que
se llega a un consenso que no fue considerado cuidadosamente por todos
los participantes. El mtodo Delphi, utilizado por primera vez en un
proyecto de la RAND Corporation financiado por la fuerza area en la
dcada de 1950, trata de excluir las dinmicas de grupo en las
deliberaciones de los analistas.
La tcnica Delphi consiste en pedir y comparar puntos de vista
annimos acerca del tpico que se pone sobre la mesa, a travs de una
serie consecutiva de cuestionarios entre los que se intercalan resmenes
informativos y retroalimentacin de opiniones entresacadas de respuestas
anteriores.

Metodologa De La Tcnica Delphi

La tcnica Delphi mantiene la ventaja de contar con varios jueces, al
mismo tiempo que elimina los sesgos que podran introducirse en la
interaccin cara a cara. El enfoque bsico consiste en reunir juicios
annimos de una serie especfica de individuos mediante cuestionarios
enviados por correo. Miembros del equipo elaboran una sntesis de las
respuestas a manera de consenso del grupo y entregan este resumen a los
encuestados juntamente con un segundo cuestionario para que realicen
una nueva valoracin. En base a esta retroalimentacin, los encuestados
evalan en forma independiente sus respuestas anteriores. La idea
subyacente es que el consenso estimado da lugar a una mejor decisin
tras varias rondas de juicios annimos del grupo. Si bien es posible seguir
con el mismo procedimiento durante algunas rondas ms, la
investigacin ha demostrado que, por regla general, no se producen
cambios significativos a partir de la segunda ronda de retroalimentacin.

Caractersticas Principales

o En el proceso Delphi, toda comunicacin entre los participantes se
establece mediante cuestionarios escritos y su retroalimentacin
correspondiente por parte del personal del equipo que realiza el
seguimiento del proceso.

o Los participantes en Delphi permanecen separados fsicamente,
nunca se encuentran cara a cara y mantienen por lo general su
anonimato ante los dems.




15. Mapas Mentales

Es un organigrama o estructura grafica en el que se reflejan los
puntos o ideas centrales de un tema, estableciendo relaciones entre ellas,
y utiliza, para ello, la combinacin de formas, colores y dibujos.
La base sobre la que los mapas mentales se asientan es el concepto
de pensamiento irradiante, es decir, un tipo de pensamiento que parte de
un ncleo fundamental y que, a travs de unos principios ordenadores
bsicos, va generando ideas que van aadindose, como si fueran ramas
de un rbol. El Creador de los mapas mentales Tony Buzan, parte de la
idea de que el pensamiento irradiante se corresponde con el
funcionamiento natural del cerebro.


Caractersticas De Los Mapas Mentales


Las dos caractersticas ms esenciales de los mapas mentales son:

o Pensar con palabras e imgenes: Es caracterstico del pensamiento
occidental destacar el pensamiento por medio de la palabra, por otro
lado, la imagen estimula una amplia variedad de habilidades en el
cerebro, como formas, colores, lneas, dimensiones, es decir,
habilidades, que activan la imaginacin y, por consiguiente,
fomentan el pensamiento creativo y la memoria.

o Jerarquizacin y categorizacin: El mapa mental pertenece a las
tcnicas que facilitan la ordenacin y estructuracin del
pensamiento, por medio de la jerarquizacin y categorizacin. Una
expresin utilizada para conseguirlo es la identificacin de las Ideas
Ordenadoras Bsicas, estas son los conceptos claves a partir de los
cuales se organiza una trama de nuevos conceptos en funcin de su
importancia.


Ventajas De Los Mapas Mentales

o Permiten memorizar rpidamente y de forma duradera
o Gestionar la informacin para que sea operativa
o Ser creativo en todas las circunstancias
o Construir y dar vida a un argumento contundente y fluido
o Simplicidad de la forma y rapidez de elaboracin en tareas
especficas.

Desventajas de los Mapas Mentales


El mapa mental presenta las siguientes desventajas:
o Las relaciones entre las ideas no se definen, quedan implcitas.
o La ausencia de relacin entre conceptos y subconceptos reduce la
interactividad e inhibe la reflexin.
o Su esquema presenta una idea central e ideas exclusivamente
subordinadas
o La estructura absolutamente jerrquica, con prdida de
representatividad.
o El rbol resultante difcilmente prev un crecimiento lgico
uniforme de cada rama.
o La creatividad del usuario del mapa mental tiende a ser l imitada y
muy reducida.
o El mapa mental ayuda a la memoria a travs de la categorizacin de
las ideas y la personalizacin de los smbolos de los conceptos, pero
no necesariamente a la comprensin y menos an la integracin
cognitiva.


16. Otras Tcnicas que se pueden implementar en la toma
de decisiones

16.1. Discusin De Gabinetes

Un grupo reducido de miembros capacitados discute un problema
importante hasta llegar a la mejor solucin o acuerdo para una decisin.
Esta est dirigida a la toma de decisiones de especialistas.




16.2. Consulta Pblica

Un experto es interrogado por un miembro del grupo ante el
auditorio, sobre un tema prefijado.
Se puede invitar a un experto o especialista para realizar con l una
entrevista acerca de un punto del tema de inters.

16.3. Comisiones

Segn Marta Virginia Mller Delgado el trabajo en comisiones
consiste en que los asistentes forman pequeos grupos, en cada uno de
los cuales se discuten o se estudia un aspecto diferente del mismo tema.
Despus de esa etapa de discusin o estudio, cada grupo presenta a la
asamblea un informe del trabajo realizado, con las conclusiones
correspondientes, a las cuales son discutidas por la concurrencia antes de
que sean aprobadas o rechazadas.

Recomendaciones

o Participe activamente en las discusiones, demostrando inters y
aportando ideas tiles y productivas.
o Sea claro y breve en sus publicaciones.
o No acapare el uso de la palabra. Otros tambin tienen ideas
importantes que comunicar.
o No interrumpa a los dems cuando est hablando y escchelos
atentamente.
o No imponga arbitrariamente sus puntos de vista y trate de
comprender de los dems.
Conclusin

La toma de decisiones grupales tienen muchas ventajas y sus
resoluciones pueden ser muy eficientes, pero estas reuniones deben ser
manejadas por un verdadero Lder que pueda orientar y controlar los
juicios de las otras personas, para que as no haya tanta contrariedad de
ideas y se pueda llegar a la meta deseada.
Es frecuente que las ideas creativas e imaginativas sean fruto de grandes
esfuerzos, motivo por el cual existen varias tcnicas centradas en las
interacciones grupales, para cultivarlas, especialmente en el proceso de
toma de decisiones. Estas tcnicas permiten que las personas que las
practiquen logren experimentar nuevos mtodos para obtener mejores
resultados en sus estudios. El conjunto de tcnicas utilizadas permiten
establecer al grupo normas tiles para facilitar y perfeccionar la accin de
los grupos, obteniendo diferentes puntos de vista. A travs del informe
presentado se pueden establecer las siguientes conclusiones:

o Las tcnicas de estmulo de creatividad pueden ser utilizadas
complementariamente, integrndose recprocamente en el desarrollo
de la actividad en grupo.
o La mayora de las tcnicas, en mayor o menor medida, presentan un
plan de etapas consistente en preparacin, produccin de ideas
creativas y evaluacin.
o Existen gran cantidad de tcnicas que permiten estimular la toma de
decisiones. La Tcnica de Grupo Nominal, La Tcnica Delphi y La
Lluvia De Ideas destacan como las ms utilizadas.





























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