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INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO

Jos Carlos Maritegui


Carrera Profesi onal de Secretari ado Ej ecuti vo


Informe de Prcticas Terminales: Duanny Pamela Vilca Cojoma

MARISCAL NIETO
SAMEGUA

INFORMACIN GENERAL

Titulo
Informe de Prcticas Terminales

NOMBRE DE LA PRACTICANTE
Duanny Pamela Vilca Cojoma

CARRERA PROFESIONAL
Secretariado Ejecutivo

INSTITUCIN
Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Jos Carlos Maritegui

LUGAR DE PRCTICAS
Departamento de Distribucin

RAZN SOCIAL DE LA INSTITUCIN
Electrosur S.A.


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MARISCAL NIETO
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DURACIN DE LAS PRCTICAS FINALES
Inicio : 11/11/2013
Termino : 10/02/2014

TOTAL DE HORAS ACUMULADAS
544 Horas

JEFE DE LA EJECUCIN DE LAS PRCTICAS
Nombre : Ing. Leoncio Luna Ayquipa
Cargo : Jefe de Departamento de Distribucin Moquegua

ORIENTACIN Y/O ASESORAMIENTO

Nombre : Lic. Nelly Zeballos Medina
Cargo : Docente de la C.P. Secretariado Ejecutivo





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DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mi madre
e hijo por su constante apoyo y
comprensin en el desarrollo de mi
carrera profesional y por ser la razn
ms poderosa para continuar con mi
superacin personal y profesional.
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a todos los docentes por
haberme guiado en mi formacin
tcnica, y los consejos que siempre
me dieron, y a Dios por haberme
ayudado a cumplir uno de mis
mayores objetivos trazados.

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PRESENTACIN


Seor Director del Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Jos Carlos
Maritegui; Seores miembros del Jurado Calificador, de conformidad con
lo estipulado en las normas legales vigentes y de acuerdo a la Resolucin
Ministerial N 738-85-ED Normas para la Programacin, Ejecucin y
Evaluacin de las Prcticas Profesionales de los Institutos Superiores
Tecnolgicos Estatales y No Estatales; presento el Informe de Prcticas
Finales, realizadas en la Empresa Electrosur S.A. - Moquegua, en la Oficina
del Departamento de Distribucin.

Durante la realizacin de mis prcticas he demostrado esmero y dedicacin,
como tambin he utilizado todos mis conocimientos adquiridos por medio de
la enseanza que me brindaron todos los profesores de la especialidad de
Secretariado Ejecutivo con la finalidad de dejar bien a la Institucin donde
me he formado como profesional como es la Empresa Electrosur S.A.

Pongo a consideracin el presente Informe de Prcticas Profesionales;
asimismo agradecer al personal de la de la Empresa Electrosur S.A., por el
apoyo que me brindaron.

Asimismo, espero que el presente informe sirva de aporte y orientacin para
los estudiantes que vienen siguiendo estudios en la Carrera Profesional de
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Secretariado Ejecutivo, por ser este el resultado del esfuerzo e inters de
hacer las cosas en forma eficiente y eficaz, de esta manera llegar a ser una
profesional competitiva en Secretariado Ejecutivo.






















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INTRODUCCIN


El presente informe consta de tres Captulos, en el que se especifica aspectos
generales del lugar donde se ha realizado las Prcticas Profesionales, el
Marco Terico como soporte normativo de la entidad y la descripcin de las
acciones efectuadas como parte de la etapa de prcticas en las que se aplica
conocimiento y se adquiere experiencias como Profesional en Secretariado
Ejecutivo.

CAPITULO I : Aspectos Generales de la Empresa Electrosur S.A.:
Resea Histrica, Ubicacin, Visin, Misin, Objetivos estratgicos, Valores
de la Empresa Electrosur S.A., Estructura Orgnica de la Institucin.
Organigrama.

CAPITULO II : Marco Terico: Descripcin del rea, Funciones de la Oficina
del Departamento de Distribucin, Descripcin del Organismo en que se
realizaron las Practicas Profesionales y Desarrollo de los documentos
administrativos.

CAPITULO III : Aspectos Tcnicos de las Prcticas Profesionales:
Tcnicas utilizadas, descripcin del desarrollo de las prcticas profesionales,
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exponiendo las actividades y tcnicas que fueron aplicadas para cada una de
las labores asignadas, as como los procedimientos aplicados durante el
periodo de Prcticas en la Oficina del Departamento de Distribucin de la
Empresa Privada Electrosur S.A..

Para culminar el presente informe, expongo las conclusiones y sugerencias,
como una alternativa de tenerse en cuenta para una mejor calidad de
enseanza y formacin profesional en la Carrera Profesional de Secretariado
Ejecutivo en el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Pblico Jos
Carlos Maritegui.











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NDICE

PRESENTACIN
INTRODUCCIN



CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES
EMPRESA PRIVADA ELECTROSUR S.A.
1.1. Resea Histrica ................................................................... 11
1.2. Ubicacin ............................................................................... 13
1.3. Visin ..................................................................................... 13
1.4. Misin ................................................................................... 13
1.5. Objetivos estratgicos ........................................................... 14
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1.6. Valores de la Empresa Electrosur S.A. ................................ 14
1.7. Estructura Orgnica .............................................................. 16
1.8. Organigrama ......................................................................... 18


CAPITULO II
MARCO TERICO

2.1. Objetivos de las Prcticas Profesionales ................................. 23
2.2. Descripcin del rea de trabajo ............................................... 24
2.3. Conceptualizacin Bsica ........................................................ 26
2.3.1. Documentos Administrativos ..................................... 26
2.3.2. Clasificacin de Documentos .................................... 27
2.3.3. Estilos Formales de la Redaccin ............................. 29
2.3.4. Estilos de Puntuacin de un Documento ................... 31
2.3.5. Redaccin.................................................................. 34
2.4. Actividades Desarrolladas ....................................................... 39
2.4.1. Trmite Documentario ............................................... 39
2.4.2. Redaccin y Transcripcin de Documentos .............. 42
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1. Oficio ......................................................................... 42
2. Memorando ............................................................... 47
2.4.3. Archivo de Documentos ............................................ 52
2.4.4. Atencin de Llamadas Telefnicas ............................ 60
2.4.5. Atencin al Pblico .................................................... 61



CAPITULO III
ASPECTOS TCNICOS DE LAS PRCTICAS TERMINALES

3.1. Tcnicas Utilizadas en las Prcticas Terminales ..................... 76
3.1.1. Tcnica de Digitacin .................................................. 77
3.1.2. Tcnica de Archivo...................................................... 77
3.1.3. Tcnica Secretarial ..................................................... 78
3.2. Actividades Desarrollas en las Prcticas Terminales .............. 78
3.2.1. Redaccin y Transcripcin de documentos .............. 83
1. Oficio ......................................................................... 83
2. Memorando ............................................................... 85
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3.2.2. Archivo de Documentos ............................................ 87
3.2.2.1 Archivo de documentos Emitidos... 89
3.2.2.2 Archivo de documentos Recibidos.... 90
3.2.3. Atencin de Llamadas Telefnicas ........................... 93
3.2.4. Atencin al Pblico ................................................... 94
3.3. Equipos de Oficina Utilizados ................................................ 95
3.3.1. Computadora ............................................................ 95
3.3.2. Impresora .................................................................. 96
3.3.3. Telfono .................................................................... 96
3.4. Materiales de Oficina ............................................................ 96
CONCLUSIONES .......................................................................... 98
SUGERENCIAS ............................................................................. 100
BIBLIOGRAFIA .............................................................................. 102
ANEXOS ....................................................................................... 103





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ANEXO N I








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ANEXO N II