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SUMARIO
INTRODUCCION...................................................................................................................... 45
SELECCINDEDOCUMENTOS................................................................................................ 47
ADQUISICINDEDOCUMENTOS ........................................................................................... 49
DESCRIPCINDOCUMENTAL ................................................................................................. 50
BSQUEDAYRECUPERACINDEINFORMACIN ................................................................. 57
DIFUSINDEINFORMACIN:BOLETNDESUMARIOS,NOVEDADES,DIFUSIN
SELECTIVA,NORMATIVAEINFORMACINBIBLIOGRFICA .................................................. 59
PRSTAMOYOBTENCINDEDOCUMENTOS........................................................................ 62
ALMACENAMIENTO,CONSERVACINYEXPURGODEDOCUMENTOS ................................. 65
SOLICITUDEINTERCAMBIODEARTCULOSDEREVISTASENTRECENTROS.......................... 68
ANEXOS .................................................................................................................................. 69











ELABORACION DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIN
DOCUMENTAL BSICA

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INTRODUCCION
Uno de los trabajos propuestos para realizar en el Seminario de Informacin y
Documentacin durante el ao 2012, fue la elaboracin de un manual de
procedimiento.
Un manual de procedimiento es uno de los documentos necesarios para un
sistema de calidad. En l se describen mtodos, procesos, operaciones, etc,
para dar un producto o servicio. Su detallada descripcin le imprime un carcter
de documento de uso exclusivo de la propia organizacin
1
.
Partiendo del Mapa de Recursos de Informacin y Documentacin, iniciado
durante el Seminario celebrado en 2011, se comienza a elaborar el manual de
procedimiento estableciendo los procesos de gestin documental bsica en
distintos soportes (monografas, publicaciones peridicas, etc), sostenida por
centros y bibliotecas especializadas, que prestan servicios de informacin y
documentacin a usuarios internos (profesionales de la Comunidad Autnoma
de la Regin de Murcia) y externos (personal ajeno a la Comunidad Autnoma
de la Regin de Murcia: investigadores, ciudadanos, estudiantes, etc).
Los procesos que se ha definido son:
1. Seleccin de documentos
2. Adquisicin de documentos
3. Descripcin documental (registro, catalogacin, indizacin y resumen)
4. Bsqueda y recuperacin de informacin
5. Difusin de informacin: boletn de sumarios, novedades, normativa e
informacin bibliogrfica
6. Prstamo y obtencin de documentos
7. Almacenamiento, conservacin y expurgo de documentos
8. Solicitud e intercambio de artculos de revistas entre centros
La descripcin de los procesos se ha realizado siguiendo un guion elaborado
para esta tarea. Los puntos del guion de descripcin de procesos es la
siguiente:
1. Ttulo del procedimiento
2. Definicin
3. Objetivo
4. Descripcin
Desde que se inicia hasta que termina. El desarrollo del procedimiento
deber responder a las siguientes preguntas:
Qu hacer para prestar? Cmo se hace? Qu instrumentos o equipos
de oficina se utilizan? Dnde se hace? Cundo se hace? Quin lo
hace? Qu decisiones se toman? Qu documentos se generan?
Cul es el destino de los documentos o de informacin que se genera?
Si el resultado del procedimiento sirve de inicio para otro procedimiento
deber sealarse su conexin.

1
Chan Navarro, Celia. Tcnicas de gestin de calidad en instituciones documentales. Murcia: Diego
Marn, 2001

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5. Definicin de conceptos
6. Resultado
7. Evaluacin (indicadores para saber si se ha cumplido el objetivo del
procedimiento)
Algunas partes de procesos no se han podido describir al detalle, ya que para
ello es necesario conocer el sistema de gestin documental que se va a utilizar.
Una vez que se conozca el sistema, se completar la descripcin de los
procedimientos.
El manual tambin incluir los procesos de gestin de documentacin
especfica indita, que genera la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia
y es de uso interno (informes, proyectos, sentencias, etc), cuya descripcin se
realizar ms adelante.

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SELECCIN DE DOCUMENTOS

1. Ttulo del procedimiento
Seleccin de documentos
2. Definicin
Proceso mediante el cual se eligen los documentos que interesan a los
profesionales de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia (ms
adelante CARM) y usuarios que reciben los servicios prestados por los
centros que pertenecen a la Red.
3. Objetivo
Seleccionar los documentos necesarios para el desarrollo del trabajo del
personal tcnico de la CARM.
4. Descripcin
1. El proceso de seleccin de documentos se inicia en el momento en el
que:
El personal tcnico solicita al centro que se adquiera
una publicacin.
El documentalista, a travs de catlogos, otras
fuentes e Internet, selecciona publicaciones de inters
para los usuarios del centro.
En el centro se reciben gratuitamente publicaciones
de otras instituciones o personas.
En el centro se reciben publicaciones elaboradas en
el Servicio, Direccin General o Consejera.
2. La seleccin de documentos se realiza de acuerdo al criterio de:
El contenido que sea de inters para la toma de
decisiones, elaboracin de planes, proyectos y programas,
la resolucin de problemas, formacin del personal,
evaluacin y sirva como referencia o consulta.
En publicaciones peridicas se tendr en cuenta el
factor de impacto.
3. La seleccin de documentos se realiza consultando: catlogos de
publicaciones, la base de datos del ISBN e Internet.
4. La seleccin de publicaciones la puede realizar el personal tcnico de
la CARM o el tcnico en documentacin. El personal de la CARM
solicita el documento al responsable en documentacin y una vez
que ha comprobado la idoneidad del documento, inicia el proceso de
adquisicin.
5. El listado de adquisiciones queda relacionado en un documento que
contiene: ttulo, autor, editor, lugar de edicin, ao, lugar donde se
adquiere y datos de contacto para adquirir los documentos (Ver
anexo I). Este documento se puede usar en el proceso de
adquisiciones con el fin de controlar las publicaciones que se
adquieren.

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6. Se genera un documento con los datos de los documentos a adquirir.
5. Definicin de conceptos
Documento: Es toda fuente de informacin registrada sobre un soporte
fsico o virtual.
Documento electrnico: documento cuyo soporte material es algn tipo de
dispositivo electrnico o magntico, y en el que el contenido est codificado
mediante algn tipo de cdigo digital, que puede ser ledo, interpretado o
reproducido, mediante el auxilio de detectores de magnetizacin (Fuente:
Wikipedia)
Usuario de la informacin: se encuentran comprendidos en un espectro muy
amplio que abarca desde una persona hasta una organizacin y/o
comunidad, donde se halla un grupo de individuos que demandan una
determinada informacin a un centro (Fuente: Recursos de inters
bibliotecario. Disponible en http://www.rdib.net/glosario.htm)
6. Resultado
Un listado con los documentos seleccionados para solicitar su adquisicin.
7. Evaluacin
N documentos seleccionados relacionados con la temtica
de la institucin
Encuesta de satisfaccin de usuarios

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ADQUISICIN DE DOCUMENTOS
Este proceso se encuentra pendiente de redactar.

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DESCRIPCIN DOCUMENTAL

1. Definicin
Proceso mediante el cual los profesionales en esta rea de la Comunidad
Autnoma de la Regin de Murcia, tratan la informacin contenida en los
documentos pertenecientes a sta Administracin, siempre siguiendo la
normativa aceptada en nuestro pas, con el fin de recuperarla lo ms
pertinente y eficazmente posible.
2. Objetivo
Tratar los documentos que forman parte de la red de centros de informacin
y documentacin de la CARM, registrando, catalogando, clasificando,
indizando y resumiendo su contenido, facilitando as el acceso a los mismos
para el desarrollo ptimo y gil de los servicios prestados en esta
Administracin.
3. Descripcin
1. Alta del documento en la red. El personal responsable, al tener
constancia de un material de nuevo ingreso en el centro, ya sea por
compra, donacin, intercambio o por produccin propia, proceder a
su introduccin en el sistema automatizado, con unos datos mnimos
informativos a los que llamaremos precatalogacin y donde el
sistema le asignar un nmero de registro y control que identifique
inequvocamente ese documento.
2. Se proceder a continuacin a la catalogacin con el fin de
intercambiar la informacin contenida en los documentos. Se har de
acuerdo a las normas internacionales utilizadas por todos los
profesionales de nuestro pas, nos referimos a las ISBD
consolidadas, International Standard Bibliographic Description,
http://www.bne.es/es/Servicios/NormasEstandares/ISBDconsolidada/
Docs/ISBDconsolidada.pdf
En el anexo II, se adjuntar un manual de procedimiento mnimo para
cada tipo de soporte documental de adaptacin de estas normas
ISBD consolidadas con los ejemplos ms frecuentes, a fin de agilizar
los procesos.
3. Para la clasificacin de la documentacin se opta por la ms
universal y general implantada en nuestro pas e internacionalmente.
Hablamos de la CDU, Clasificacin Decimal Universal, donde todos
los conocimientos se agrupan en 10 apartados numricos; a partir de
estos nmeros generales se va descomponiendo decimalmente dicha
informacin, hasta abarcar todos los conocimientos de una materia
http://www.udcc.org/udcsummary/php/index.php?id=25403&lang=en
Cada centro aplicar sta clasificacin hasta el nivel de detalle que
crea ms pertinente y apropiado a la generalidad de sus usuarios. En
el anexo III se va a publicar una adaptacin de la CDU mnima y
comn a la mayora de los centros de la red de informacin y
documentacin de la CARM.
4. En la indizacin, es decir, en el extracto de unos mnimos trminos,
palabras-clave, que indiquen la materia de nuestro documento,
utilizaremos la lista de materias que aplica la Biblioteca Nacional de

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Espaa, ya que en ella, por su carcter general y exhaustivo, se
encuentran todas las materias de la documentacin editada en
nuestro pas a lo largo de los aos,
http://catalogo.bne.es/uhtbin/authoritybrowse.cgi
Los centros de la red que por su especializacin necesiten aplicar
otros vocabularios controlados ms especficos y adaptados a su
rea, como los thesauros o incluso los elaborados por los propios
centros, procedern a comunicarlo al resto de centros de la red, a fin
de tenerlo en cuenta a la hora de la recuperacin de informacin.
Se confeccionar un vocabulario controlado mnimo y ms utilizado
en la red de centros y publicar en el anexo IV de este manual de
procedimiento.
5. Se tender a conseguir realizar y sumar a la descripcin un mnimo
resumen indicativo de cada documento integrante de la red de
informacin y documentacin de la CARM. Aportando as agilidad,
eficacia y servicio al usuario invadido literalmente por la informacin
que nos rodea, evitndole prdidas de tiempo en recuperar
documentos, que al final no eran los demandados y que por los datos
mnimos de la descripcin bibliogrfica podran llevar a error.
En el anexo V se establecer un listado mnimo de pasos a seguir
para una mayor normalizacin y optimizacin del tiempo en la
elaboracin de este tipo de resumen. Avanzar hasta llegar a un
resumen mucho ms exhaustivo como el informativo ser una
decisin de cada centro de la red, adoptada segn el nivel de
especializacin de sus usuarios
4. Definicin de conceptos (fuente: http://www.rdib.net/glosario.htm )
Asiento bibliogrfico: relacin de datos mnimos indispensables de un
documento, ya sea ttulo, autor, materia, etc., que se realiza atendiendo a
unas reglas determinadas y que permite identificar dicho documento.
Base de datos: es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto
almacenados sistemticamente para su uso posterior. En este sentido, una
biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora
por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Se distribuyen diversos tipos de bases de datos: las bibliogrficas, que
ofrecen datos de identificacin de documentos; las numricas o fcticas, que
contienen datos objetivos de un rea temtica especfica; las de texto
completo, que ofrecen el texto ntegro de los documentos; las imgenes; etc
Biblioteca virtual: Aquella que incorpora los avances de la realidad virtual;
sus equipos de cmputo tendrn que reflejar la tecnologa de punta y las
representaciones en hipermedia sern las adquisiciones ms
representativas, para relacionar y dirigir al usuario a colecciones especficas
que no se encuentran en un solo sitio, y administrando su uso remoto.
Canje: Es el procedimiento de adquisicin de publicaciones por el que
bibliotecas u otras instituciones intercambian materiales bibliogrficos.
Catalogacin: Conjunto de operaciones bibliotecarias necesarias para la
descripcin completa de un documento y la asignacin de una asignatura
topogrfica. Las operaciones incluyen la catalogacin por materias -interna-
adems de la eleccin y redaccin de los puntos de acceso principal y

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secundario. El resultado de la catalogacin es un registro o asiento
bibliogrfico.
Catalogacin centralizada: Modalidad de catalogacin en la que una
biblioteca o un servicio central realiza la catalogacin de los fondos, que se
envan a las diferentes sucursales junto con sus registros bibliogrficos, en
soporte impreso o electrnico.
Catalogacin compartida: Modalidad de catalogacin en la que varias
bibliotecas, generalmente pertenecientes a una red con fondos similares, se
ponen de acuerdo para catalogar cada una de ellas solo una parte de los
fondos e intercambiar luego los registros entre s.
Catalogacin cooperativa: Modalidad similar a la catalogacin compartida,
pero contando con una base de datos centralizada de la que se copian y a la
que se aportan registros poniendo en comn el trabajo de todas las
bibliotecas de una red.
Catalogacin por materias: Determinacin de los puntos de acceso que
permiten la recuperacin de un documento por razn de su contenido. En
concreto, consiste en la asignacin del trmino o signo correspondiente a la
materia del documento en el lenguaje documental utilizado, bien sea un
sistema de clasificacin, bien se trate de encabezamientos de materia o
descriptores de un "tesauro".
Catlogo: Lista ordenada de piezas que contiene una coleccin determinada.
Supone la descripcin de las piezas, los elementos para la ordenacin de las
descripciones y los recursos para la localizacin de las piezas de la
coleccin. En una biblioteca, dichas piezas son los documentos.
Catlogo bibliogrfico: Conjunto ordenado de registros bibliogrficos que
describen los documentos de una coleccin determinada (por ejemplo, de
una biblioteca). Puede ser manual o automatizado. El catlogo manual es un
conjunto de fichas de cartn que se ordenan por su encabezaminetro (autor,
ttulo, materia, CDU). El catlogo automatizado es una base de datos
constituida por ficheros de registros y ficheros de ndices.
Catlogo colectivo: Catlogo que contiene la informacin bibliogrfica
(descripcin completa y localizacin) de fondos pertenecientes a varias
bibliotecas unidas por algn fin comn.
Catlogo sistemtico: Catlogo ordenado jerrquicamente de acuerdo con
un cdigo de clasificacin.
Catlogo topogrfico: Catlogo ordenado de acuerdo con la signatura
topogrfica.
CDU (Clasificacin Decimal Universal): Tiene su origen en la clasificacin
elaborada por Dewey en 1876. Otlet y La Fontaine pidieron permiso a Dewey
para adaptarla al francs y configuraron un sistema que sirviera para
sistematizar todos los saberes. En Espaa desde 1939 es el sistema oficial
de clasificacin de las bibliotecas pblicas. Sistema de clasificacin que
divide el conocimiento en diez clases que, a su vez en diez subclases cada
una, y as sucesivamente. Sede Web UDCC.
Centro de documentacin: Organismo orientado a la preparacin de
compilaciones de documentos, adems anuncian, seleccionan, procesan, a
travs del resumen y la extratancin y la indizacin, recuperan y diseminan
determinados documentos en respuesta a las demandas y necesidades de

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informacin especficas de los usuarios. Su objetivo es facilitar el acceso
rpido y sencillo a los documentos mediante un anlisis de su contenido.
Tambin llamado Centro de informacin.
Ciencias de la informacin: Segn la UNESCO, no son slo las Ciencias de
la comunicacin de las masas (radio, TV, prensa, etc.) sino tambin todas
aquellas que comunican a los individuos cualquier informacin, como la
Biblioteconoma la Archivstica, las Ciencias de la documentacin.
Clasificacin: Tcnica que se utiliza para la identificacin, agrupacin y
distribucin sistemtica de documentos o cosas semejantes, con
caractersticas comunes o sistema determinado y que pueden ser con
posterioridad diferenciadas segn su tipologa fundamental. Dicho proceso
se aplica de acuerdo a un esquema lgico predeterminado para sealar su
ubicacin. Cuando se trata de libros o documentos se llama clasificacin
bibliogrfica o documental.
Clasificacin de Dewey: Tiene su origen en 1876. Conocida como DDC
(Dewey Decimal Classification), se usa por primera vez el sistema decimal,
destinado a dividir las clases en diferentes subclases y tambin se usa en la
notacin. Sede Web DDC.
Descripcin bibliogrfica: Enumeracin, ordenada y generalmente
codificada, de los elementos o aspectos que mejor pueden identificar
externamente un documento. Constituye el ncleo de un registro
bibliogrfico
Descriptores: Palabra o grupo de palabras seleccionadas entre un conjunto
de trminos para representar sin ambigedad una nocin contenida en un
documento o en una solicitud de bsqueda de informacin. Los descriptores
relativos a un tema se presentan de forma estructurada en tesauros.
Documentalista: Persona dedicada a recopilar datos biogrficos, informes,
noticias, etc., sobre determinada materia.
Documento: Es toda fuente de informacin registrada. Dependiendo del
soporte en el que se difunda, hablaremos de impreso, electrnico, virtual o
digital.
Documento primario: Es todo documento original, realizado por el autor, por
ejemplo, un libro de poemas, una novela, un ensayo, un artculo.
Documento secundario: Es un documento que se refiere a otros documentos
primarios. Su finalidad es facilitar la bsqueda de informacin. Son ejemplos
de documentos secundarios las bibliogrficas, los boletines, los catlogos,
etc.
Documentacin: Ciencia que se ocupa de probar o justificar una cosa con
documentos. Es un proceso de preparacin de la informacin disponible
sobre un hecho que se est investigando. Hace que esta informacin est
dispuesta o asequible para examinar y analizar los hechos, las variables o
los datos en general.
Encabezamiento: Elemento que se destaca a la cabecera de un registro
bibliogrfico, que sirve para ordenarlo dentro de un catlogo y para facilitar
su recuperacin.
Encabezamiento de materia: Trmino o conjunto de trminos que designan o
describen el asunto de que trata un documento.

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Ficha catalogrfica: Tarjeta de papel o cartulina de forma rectangular y
dimensiones pequeas en la que se fija de forma sintetizada el contenido y
los caracteres externos de un documento o libro. De este modo se ofrece
una idea de la materia, partes constitutivas, etc., de los mismos desde un
punto de vista grfico y tipogrfico con la idea de facilitar el trabajo de los
investigadores.
Ficha de autoridades: Fichero o lista de los encabezamientos admitidos por
una biblioteca. Resuelve unvocamente los casos concretos en que existe
ambigedad durante los trabajos de catalogacin. Ofrece adems al
catalogador las instrucciones y las referencias precisas para evitar
decisiones o formas dobles. Los ficheros de autoridad ms utilizados son: de
nombres propios (de personas, de entidades, geogrficos); de ttulos
uniformes; de encabezamientos de materia; de notaciones de un sistema de
clasificacin.
Fondo: Coleccin de los documentos de una biblioteca, hemeroteca,
filmoteca, etc.
Formato normalizado: Cualquier formato de trabajo que se ajusta a una
norma comnmente aceptada (impreso, campos de un registro, etc.)
Gestin del Conocimiento: Corresponde al conjunto de actividades
desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los
conocimientos que posee una organizacin y los individuos que en esta
trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor
consecucin de sus objetivos.
Indizacin: Confeccin de ndices. Traduccin a un lenguaje documental
(sistema de clasificacin, descriptores, encabezamientos de materias) del
contenido de un documento. Indicacin de los lugares en que aparecen en
un documento.
Informacin: En sentido general es un conjunto organizado de datos, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno
ISBD (International Standard Bibliographic Description): Contiene normas
internacionalmente admitidas para la descripcin utilizable en monografas,
publicaciones peridicas y cualquier clase de materiales.
ISO (International Standard Organitation): Organizacin internacional de
normalizacin. Sede Web ISO.
Literatura gris: Se denominan as los documentos elaborados por el propio
centro o por otros centros e instituciones, que se difunden principalmente por
medio de fotocopias. Son publicaciones que nunca se aproximan a los
cauces comerciales habituales por lo que resulta difcil conseguirlas.
MARC (Machine Readable Cataloguing): Primer formato normalizado para la
catalogacin y el intercambio de informacin bibliogrfica legible por
ordenador, creado por la Library of Congress en 1966. Surge por la
necesidad de recoger la informacin bibliogrfica e introducirla en el
ordenador mediante una estructura catalogrfica que haga que el registro
sea identificado por el ordenador. Ha sido adoptado en otros pases con
pequeas variantes: USMAC, DMARC, UNIMARC. En Espaa se llama
IBERMARC, existiendo una versin catalana denominada CATMARC. Sede
Web MARC Standards.

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Normalizacin: Establecimiento de procedimientos y formas de trabajo
consensuados, para su aplicacin en la fabricacin de productos y en la
prestacin de servicios.
OSI: Modelo de referencia de Interconexin de Sistemas Abiertos (OSI,
Open System Interconection) lanzado en 1984 fue el modelo de red
descriptivo creado por ISO. Proporcion a los fabricantes un conjunto de
estndares que aseguraron una mayor compatibilidad e interoperabilidad
entre los distintos tipos de tecnologa de red producidos por las empresas a
nivel mundial.
Punto de acceso: Informacin por la que se espera vaya ser buscado y
recuperado un documento. Una vez redactado a la cabeza de un registro
bibliogrfico, se le llama encabezamiento.
Registro bibliogrfico: Resultado escrito de la descripcin de un documento.
Se denomina tambin asiento bibliogrfico y ficha, aunque estos trminos se
suelen usar para referirse a los catlogos manuales.
Registro informtico: En un fichero de bases de datos, cada uno de los
elementos en que se divide. Contiene los datos de un elemento de los
descritos en el fichero, dividiendo la informacin en campos. Generalmente
es el contenido de un formulario completo del formato escogido para la
recogida de datos.
Resumen: Exposicin breve y objetiva de un documento que indica el
propsito del trabajo, mtodos, los resultados y conclusiones del trabajo.
Puede acompaar al documento original o incluirse en el documento que lo
sustituye.
Ruido: Dcese de los documentos que se recuperan durante una bsqueda y
que no son relevantes para el usuario que la realiz.
SGBD (Sistema de Gestin de Base de Datos): Son un tipo de software muy
especfico, dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos y las
aplicaciones que la utilizan. Se compone de un lenguaje de definicin de
datos, de un lenguaje de manipulacin de datos y de un lenguaje de
consulta. Su expresin inglesa es DBMS (DataBase Management System).
Silencio: Documentos que existen en una base de datos, que interesaran al
usuario que busca informacin y que sin embargo no se recuperan porque
no ha habido coincidencia entre los trminos que utiliz el analista (creador
de la base de datos) y los que utiliza el usuario que busca informacin.
Tesauro: Segn Van Slype, es una lista estructurada de conceptos,
destinados a representar de manera unvoca el contenido de los documentos
y de las consultas dentro de un sistema documental determinado, y a ayudar
al usuario en la indizacin y en la correcta recuperacin de la informacin
consultada.
Usuario de la informacin: se encuentran comprendidos en un espectro muy
amplio que abarca desde una persona hasta una organizacin y/o
comunidad, donde se halla un grupo de individuos que demandan una
determinada informacin a un centro.
Vaciado: Trmino coloquial que utilizan los bibliotecarios para referirse a la
catalogacin de los artculos de una revista.
Z39.50: Es un protocolo de red que gestiona la interconexin de
ordenadores para funciones de bsqueda y recuperacin. Pretende evitar

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conocer el funcionamiento de los distintos interfaces de OPACs mediante un
traductor universal.

5. Resultado
El control y aprovechamiento de toda la informacin documental de la red de
centros de la CARM.

6. Evaluacin
N de documentos precatalogados y registrados en un periodo
determinado.
N de documentos catalogados, clasificados e indizados en ese
mismo periodo.
N de documentos resumidos.
N de documentos digitalizados y ofrecidos en red.
Encuestas de satisfaccin de usuarios y conclusiones peridicas.

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BSQUEDA Y RECUPERACIN DE INFORMACIN

1. Ttulo del procedimiento
Bsqueda y recuperacin de informacin
2. Definicin
Es el procedimiento mediante el cual se localiza un conjunto de documentos
que cumplen unas determinadas condiciones de entre los registros
bibliogrficos incluidos en las bases de datos de la Red de informacin de la
CARM, encaminados a satisfacer las necesidades de informacin de los
usuarios.
3. Objetivo
Satisfacer las necesidades de informacin del usuario de la CARM, mediante
la interrogacin de las bases de datos de la Red de informacin y
documentacin de la CARM.
4. Descripcin
Una vez conocido el sistema documental que se va a emplear, se
desarrollar el procedimiento de bsqueda de informacin. No obstante se
indica la secuencia a seguir en la estrategia de bsqueda ms frecuente en
los sistemas de informacin, que es la bsqueda temtica (ver Anexo VI)
El resultado del procedimiento de bsqueda servir de inicio para el
procedimiento Difusin de informacin,
5. Definicin de conceptos
Base de datos: Es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto
almacenados sistemticamente para su uso posterior. Se distribuyen en
diversos tipos de bases de datos: las bibliogrficas, que ofrecen datos de
identificacin de documentos; las numricas o fcticas, que contienen datos
objetivos de un rea temtica especfica; las de texto completo, que ofrecen
el texto ntegro de los documentos; las de imgenes; etc
Documento: Es toda fuente de informacin registrada sobre soporte.
Extracto: lista de resultados de una bsqueda que contiene los puntos
esenciales
Encabezamientos de materias: Trmino o conjunto de trminos que
designan o describen el asunto de que trata un documento.
Informacin: En sentido general es un conjunto organizado de datos, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno.
Registro bibliogrfico: Resultado escrito de la descripcin de un documento.
Se denomina tambin asiento bibliogrfico y ficha, aunque estos trminos se
suelen usar para referirse a los catlogos manuales.
Usuario de la informacin: se encuentran comprendidos en un espectro muy
amplio que abarca desde una persona hasta una organizacin y/o
comunidad, donde se halla un grupo de individuos que demandan una
determinada informacin a un centro (Fuente: Recursos de inters
bibliotecario. Disponible en http://www.rdib.net/glosario.htm)

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Estrategia: En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran
una decisin ptima en cada momento. (Fuente: Real Academia Espaola)
5. Resultado
El resultado de un proceso de seleccin (bsqueda), es un conjunto de
documentos, clasificados en un orden determinado, que cumplen los criterios
de seleccin especificados.
La relacin de documentos seleccionados se visualiza en forma de extracto
o lista de resultados sobre los que nos podemos desplazar y acceder a su
visualizacin y contenido
6. Evaluacin
Cantidad suficiente de los resultados
Encuesta de satisfaccin de usuario
Exhaustividad
Pertinencia de los resultados
Ruido
Silencio
Tiempo de ejecucin de la bsqueda.

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DIFUSIN DE INFORMACIN: BOLETN DE SUMARIOS,
NOVEDADES, DIFUSIN SELECTIVA, NORMATIVA E
INFORMACIN BIBLIOGRFICA

1. Titulo del procedimiento
Difusin de informacin: boletn de sumarios, novedades, difusin selectiva,
normativa e informacin bibliogrfica.
Definicin
Proceso mediante el cual se organiza, mantiene y se suministra informacin
bibliogrfica y documental en la CARM.
Objetivo
Facilitar la bsqueda, localizacin, difusin y recuperacin de la informacin,
permitiendo a los usuarios finales conocer y acceder a los recursos
documentales pblicos en sus distintos formatos y que existan en todas las
unidades o centros de documentacin.
Descripcin
Para poder realizar el procedimiento de difusin de informacin (boletn de
sumarios, novedades, difusin selectiva, normativa e informacin
bibliogrfica) es necesario crear, administrar y mantener un sistema de
tratamiento y gestin documental que utilice estndares y normalice los
procedimientos de los fondos bibliogrficos de los centros.
Las reas de documentacin bibliogrfica se encargarn, entre otras de la
elaboracin de:
- Boletn de sumarios
- Novedades bibliogrficas
- Difusin selectiva
- Informacin bibliogrfica
Boletn de sumarios
1. Los sumarios de publicaciones peridicas se han incorporado al
sistema de gestin documental.
2. El buscador permitir localizar los Sumarios de Publicaciones
Seriadas disponibles en cada uno de los centros adscritos a la red.

3. Los ttulos se organizarn alfabticamente, pudiendo tener acceso al
sumario de la publicacin seriada y a su vez a los sumarios individuales
de cada uno de los ttulos.
4. El sistema permitir crear el Boletn de Sumarios automticamente. El
tcnico selecciona los sumarios de los ttulos de revistas que quiere que
formen parte de ese boletn y el sistema automticamente generar el
documento con todos los sumarios.
5. La periodicidad ser adecuada a las necesidades de cada centro.


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Novedades bibliogrficas
Esta es una bsqueda predefinida, mediante la cual el usuario del
sistema podr recuperar los documentos introducidos en la red durante
determinados periodos de tiempo, as esta seccin actuara a modo de
alerta informativa.
Los ttulos del boletn de novedades se organizarn alfabticamente.
Difusin selectiva de la informacin
Se entiende por difusin selectiva de la informacin el conjunto de
informacin que se obtiene peridicamente y se procesa con el fin de
enviarlo a los usuarios adscritos a la lista de distribucin de la aplicacin
asociada a un tesauro o listas de materias, mediante el envo peridico a
travs de correo electrnico. (Ver anexo VII)
Objetivo:
Alertar de las novedades legislativas o documentos relacionados con el
rea temtica de su inters. Se trata de mantenerlos al da, hacindoles
llegar peridicamente la informacin, mediante la actualizacin
constante, proporcionndoles la documentacin a texto completo en pdf
o bien adjuntndoles el enlace a la pgina que contiene ese documento.
Descripcin:
1. Peridicamente se selecciona los contenidos pertinentes de los
documentos a difundir.
2. Todas las referencias seleccionadas se catalogan, clasifican e
indizan en las bases de datos correspondientes a las que se les ha
aadido un campo para introducir los enlaces, que nos sirvan, para su
posterior recuperacin a texto completo.
3. A los documentos catalogados e indizados se les adjudica a su vez
una clasificacin temtica.
4. Esta clasificacin temtica nos servir para realizar el perfil de los
futuros usuarios.
Profesionales que llevan a cabo el procedimiento: el personal cualificado que
se responsabilice de cada uno de las actividades.
Los usuarios de los dos primeros productos son indeterminados y
desconocidos, no ocurre lo mismo con aquellos que deciden utilizar el
producto de la informacin selectiva, los cuales accedern a ella despus de
contestar a un cuestionario previo (Por determinar).
Informacin documental
El usuario puede acceder a bsquedas documentales predefinidas
configuradas en la seccin de monogrficos, dossieres que se irn
confeccionando en funcin de temas concretos que sean de inters por
su actualidad o en funcin de necesidades creadas por usuarios. A las
novedades bibliogrficas que se van incorporando al sistema y a otro
tipo de informacin como son los enlaces de inters a pginas web
externas.



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5. Resultados
Crear los suficientes productos de difusin que permitan al usuario conocer
rpida y eficazmente los recursos bibliogrficos y documentales de que
dispone la CARM.
6. Evaluacin
Arbitrar los mecanismos para poder evaluar si los procesos documentales
llevados a cabo sirven para dar respuesta a las demandas.
Encuestas de satisfaccin de usuarios, medibles mediante el recuento de
entradas en los diversos productos. Esta encuesta se elaboraran en fases
posteriores.


62

PRSTAMO Y OBTENCIN DE DOCUMENTOS

1. Ttulo
Prstamo y obtencin de documentos
2. Definicin
Proceso mediante el cual se gestionan las transacciones por la que una
biblioteca o centro de documentacin deja, temporalmente, a sus usuarios
(persona fsica o entidad) los documentos disponibles en ella, en los distintos
formatos, como apoyo al aprendizaje, la docencia, la investigacin o la
prctica profesional del personal de la CARM.
3. Objetivo
Obtener y acceder a la informacin a travs del contenido de los
documentos disponibles en cualquier centro integrado dentro de la Red con
el fin de compartir recursos y evitar la duplicidad de stos.
4. Descripcin del proceso
El prstamo que se va a definir es el de Prstamo entre Organismos de
la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia y el prstamo a otras
Administraciones.
En la descripcin del proceso de prstamo hay que distinguir distintas
acciones:
- Alta de usuario. Cualquier centro podr efectuar esta accin. Todas las
altas de usuario quedarn recogidas en una base de datos comn para
todos los centros de la red con el fin de evitar la duplicidad de datos.
(Ver anexo VIII)
- Lugar dnde se efecta el prstamo. Para formar parte de una poltica
compartida de prstamo ser necesario que todos los catlogos, con los
fondos susceptibles de ser prestados, estn disponibles en un catlogo
comn, con el fin de conocer exactamente el lugar en que est el
documento y su situacin, para efectuar el prstamo. As pues el lugar
donde se realizar el prstamo ser el centro en el que se encuentre
fsicamente disponible el documento.
- Personal. La persona que tramitar cualquier accin de prstamo ser
el responsable en cada centro integrante en la red.

- Cmo efectuar el prstamo? El usuario, suponiendo que ya est
dado de alta, realizar su peticin de forma presencial o no, a travs del
correo electrnico, fax, etc.
En el centro donde se puede obtener el documento, el responsable
informar si est disponible o prestado, tanto una como la otra situacin
aparecer reflejada a travs del sistema de gestin documental, as
como tambin figurar si se puede realizar el prstamo o no por estar
sancionado, caso que ocurrir si el usuario ha incumplido los plazos en
la devolucin de un prstamo anterior, si el documento est disponible
en el centro proceder a realizar este servicio. Una vez diseado el

63
sistema que se va a emplear se pormenorizar en los plazos de este
procedimiento.
En el caso de que la publicacin no est disponible, por encontrarse en
situacin de prestado, se activar una llamada de reserva, previamente
diseada para que cuando se produzca la devolucin se pueda
comunicar al usuario que hizo la reserva , de la disponibilidad del
documento .
En el caso de que el usuario en cuestin se demore en la devolucin del
ejemplar/res el responsable le recordar que est incumpliendo los
plazos de devolucin.
Para la devolucin del ejemplar, el usuario se personar en el centro del
cual se lo llev y el responsable dar por terminado el proceso de
prstamo, apareciendo en la base de datos, de nuevo, como disponible
y lo colocar en su ubicacin original. Si se ha activado la reserva se
comunicar a la persona interesada, por telfono o correo electrnico, la
disponibilidad del documento.
Tanto el prstamo como la devolucin, a parte de efectuarse de forma
presencial puede llevarse a cabo a travs de los repartos internos entre
las Consejeras.
- Cmo efectuar el prstamo a otras Administraciones? Esta
modalidad de prstamo se efecta entre bibliotecas o centros de
documentacin de otras Administraciones o de otras Comunidades
Autnomas, cualquier usuario podr hacer uso de este servicio siempre
a travs de un centro, convirtindose en centro receptor (recibe el
prstamo) o centro prestatario (emite el prstamo), para este ltimo
caso, es para el que se describe el proceso, puesto que el centro
prestatario es el que impone sus normas.
Al igual que ocurre con el prstamo anteriormente descrito, ante una
consulta, se informar al usuario en que centro se encuentra el ejemplar
para que lo solicite directamente en ste.

Se requerir una peticin formal de prstamo entre centros mediante un
correo electrnico o un formulario, previamente diseado con unos
datos bsicos. (Ver anexo IX)
Una vez que el centro prestatario recibe la solicitud formal que se
requiere, el responsable comprueba la disponibilidad del ejemplar y se
procede igual que con el prstamo descrito en el punto anterior. Si no
est disponible, se activa la reserva, y si lo est se procede al envo del
documento, por correo postal certificado y con acuse de recibo.
Simultneamente al envo se emitir un correo electrnico a la biblioteca
peticionaria recordndole las normas para el prstamo. (Ver anexo X)
Una vez terminado el periodo de prstamo, la receptora devolver el
ejemplar a la prestataria, al igual que lo recibi, por correo postal
certificado con acuse de recibo y se har cargo, tambin, del pago de la
devolucin.
5. Resultado
Acceso y obtencin temporal de los documentos

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6. Evaluacin
En trminos anuales:
N de documentos prestados
N de reservas de prstamo
N de prstamos pendientes
Tiempo medio de devolucin de los documentos
Encuesta de satisfaccin del usuario

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ALMACENAMIENTO, CONSERVACIN Y EXPURGO DE
DOCUMENTOS

1. Ttulo
Almacenamiento, conservacin y expurgo de documentos
2. Definicin
Almacenamiento es el sistema mediante el cual los materiales son
dispuestos en un espacio fsico o virtual para su uso, mientras la
conservacin comprende todas las actividades econmicas y
administrativas que incluyen el depsito y la instalacin de los materiales, la
formacin del personal, los planes de accin, los mtodos y tcnicas
referentes a la preservacin de los materiales documentales y la
informacin contenida en los mismos.
3. Objetivo
Disponibilidad ptima del fondo.
4. Descripcin
4.1. Almacenamiento.
El almacenamiento comienza en el momento en que disponemos los
materiales documentales en un espacio fsico o virtual para su uso, tras
haber pasado por el proceso de descripcin documental.
El almacenamiento ser realizado por el personal responsable que
determine el centro y comprender los siguientes pasos.
Clasificacin de materiales por el tipo de soporte.
Soporte papel.
Se almacenar en estanteras convencionales para ello, las
publicaciones peridicas contarn con cajetines que impidan la
deformacin de las mismas y en cajas archivadoras
normalizadas.
Para evitar que los materiales anteriores se deformen sera
conveniente el uso de sujetalibros.
Aquellos materiales en soporte papel que cuenten con un formato
especial, se almacenarn en mobiliario adecuado.
Especificaciones en Anexo I.
Documentos electrnicos.
El almacenamiento de documentos digitales en soporte fsico
tanto ptico como magntico se realizar en mobiliario adecuado,
cajoneras o estanteras especiales para este tipo de material.
Documentos digitales en la red, teniendo en cuenta la volatilidad
de la informacin que circula en Internet ser preciso proceder al
almacenamiento en un repositorio propio para poder conservar
los contenidos.



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4.2 Conservacin.
Conservacin preventiva del fondo contra los tres tipos de
agresiones bsicas, termodegradacin, biodegradacin y
manipulacin adecuada
Reparacin y reproduccin digital de los contenidos con la
finalidad de preservar el original.
Migraciones de formato en soportes digitales desfasados para
preservar la informacin.
Planificacin de siniestros y restitucin de elementos
deteriorados y perdidos.
Especificaciones por tipos de materiales en el anexo XI.
4.3 Expurgo.
El expurgo es la operacin tcnica de evaluacin crtica del fondo con vistas
a mantener la vigencia y coherencia del mismo, es por lo tanto una tarea de
gestin ms que contribuye a mantener la coleccin en ptimas
condiciones.
4.3.1. Criterios de expurgo.
Los criterios de expurgo sern objetivos y subjetivos. Los objetivos son
aquellos que se pueden medir con cantidades, medidas, fechas, etc.,
mientras que los subjetivos son aquellos que dependen de una
interpretacin del personal responsable.
Criterios objetivos.
Antigedad de la coleccin.
Redundancia.
Uso.
Criterios subjetivos.
Actualidad de la informacin.
Adecuacin de la obra a las necesidades los usuarios del centro.
Calidad de la informacin.
Criterios materiales:
Estado fsico de la obra.
Formato o tipo de documento.
Presentacin material.
4.3.2. Aplicacin de los criterios de expurgo.
Los criterios de expurgo deben ser aplicados a la coleccin mediante el
clculo de una medida a la que se aplicar un "punto de corte" o umbral de
decisin, que ser un marcador que determinar uno u otro tratamiento y
destino final para cada documento.
Mientras que para la antigedad y el uso, por ser criterios objetivos, es fcil
determinar la medida y el punto de corte que determinar el destino de las
obras, para los otros criterios la nica medida ser la opinin del personal
responsable.

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4.3.3 Despus del expurgo.
Destino de los fondos.
Fondos a conservar en la coleccin.
Reintegracin a su lugar de almacenamiento.
Reparacin o restauracin, interna o externa.
Fondos a retirar:
Relegacin o mantenimiento en la coleccin, pero en otro lugar de
almacenamiento o con otro status.
Depsito interno.
Depsito externo.
Eliminacin, salida de las obras de la coleccin
Donacin a otros centros.
Destruccin fsica.
Evaluacin del expurgo.
Como toda operacin de la gestin de la coleccin, el expurgo es necesario
que sea evaluado para determinar hasta qu punto ha alcanzado sus
objetivos y poder corregir, si es el caso, en un futuro la metodologa
utilizada.
Especificaciones sobre expurgo, indicadores de evaluacin y ficha de
relacin de documentos a expurgar en el anexo XII.
5. Definicin de conceptos
Almacenamiento: Almacenamiento es el sistema mediante el cual los
materiales son dispuestos en un espacio fsico o virtual para su uso.
Conservacin: la conservacin comprende todas las actividades econmicas
y administrativas que incluyen el depsito y la instalacin de los materiales,
la formacin del personal, los planes de accin, los mtodos y tcnicas
referentes a la preservacin de los materiales documentales y la informacin
contenida en los mismos.
Expurgo: Operacin tcnica de evaluacin crtica con vistas a la retirada de
parte de una coleccin bibliotecaria. Supresin de determinados fondos de la
biblioteca, ya sea momentnea o definitivamente, con el fin de dar mayor
operatividad y eficacia a la gestin de la coleccin, ajustndola a las
necesidades reales de los usuarios. (RBDI)
Documento: Es toda fuente de informacin registrada sobre un soporte fsico
o virtual.
6. Resultado
Mantener el fondo documental actualizado y conservado.
7. Evaluacin
Evaluacin del proceso de almacenamiento, conservacin y expurgo.
Documento de control en el anexo XIII.


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SOLICITUD E INTERCAMBIO DE ARTCULOS DE REVISTAS
ENTRE CENTROS

1. Ttulo del procedimiento
Solicitud e intercambio de artculos de revistas entre centros
2. Definicin
Proceso mediante el cual, de forma electrnica, los responsables de los
centros que integran la red, solicitan artculos al centro donde se encuentra
ubicada fsicamente la revista.
3. Objetivo
Intercambiar artculos de revistas entre los diferentes centros que
pertenecen a la red y personal tcnico de la CARM.
4. Descripcin.
El formulario de solicitud permitir buscar y seleccionar la revista. Como
sabemos que ttulos tiene cada centro entonces al seleccionar la revista,
automticamente aparecer el correo electrnico del centro que tiene que
dar respuesta y la solicitud le llega a ese centro.
1. El usuario (el tcnico de la CARM o responsable de otro centro)
solicita un artculo de revista, rellenando un formulario web. (Ver
anexo XIV)
2. El responsable del centro donde se encuentra ubicada la revista
recibe la solicitud del artculo.
3. Busca el artculo de la revista y lo escanea.
Seria interesante establecer un sistema donde se depositaran los
artculos que se escanean y en vez de enviar el artculo como
documento adjunto, que a veces da problemas por el tamao del fichero,
enviar el enlace donde se encuentra el artculo.
4. Enva el artculo por correo electrnico. La Red establecer los plazos
mnimos de respuesta.
Al enviar el artculo por correo electrnico el sistema debe registrar una
serie de datos a efectos de control y estadsticas. (Ver anexo XV)
5. Definicin de conceptos (Por desarrollar)
6. Resultado
El envo del artculo en formato electrnico o la direccin web donde se
pueda descargar.
7. Evaluacin
- N de solicitudes pendientes
- N de solicitudes en proceso
- N de solicitudes enviadas
- Encuesta de satisfaccin de usuarios

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ANEXOS
Anexo I. Relacin de documentos para seleccionar y adquirir
Ttulo:
Autor:
Editor:
Lugar de edicin:
Ao:
Tipo de adquisicin (compra, donacin, propia):
Lugar de adquisicin y datos de contacto(librera, institucin, etc):
Fecha de solicitud:
Fecha de entrega:
Otros datos:
----------------------------------------------------------------------------------------
Ttulo:
Autor:
Editor:
Lugar de edicin:
Ao:
Tipo de adquisicin (compra, donacin, propia):
Lugar de adquisicin y datos de contacto(librera, institucin, etc):
Fecha de solicitud:
Fecha de entrega:
Otros datos:

Anexo II. Manuales de procedimiento segn los tipos documentales
procesados en la red de informacin y documentacin de la CARM
- Monografas
- Publicaciones peridicas
- Recursos electrnicos
- Audiovisuales
- Mapas y materiales grficos (incluye fotografas)
- Documentos on line , en Internet
-
Anexo III. Clasificacin Decimal Universal adaptada. (Por desarrollar)
CDU mnima bsica que desarrolle todas las materias aplicadas en la red
.

70
Anexo IV. Listado de materias. (Por desarrollar)
Listado de materias mnimo aplicado en la red de centros de la CARM y los
listados especficos que algunos centros necesiten.

Anexo V. Especificaciones para elaborar resmenes. (Por desarrollar)
Manual de procedimiento para la elaboracin de los resmenes en los
documentos de la CARM.

Anexo VI. Simulacin de estrategia de bsqueda temtica
1. Aclarar bien qu es lo que necesitamos realmente, en todos sus aspectos,
centrar o definir bien la necesidad de informacin, la pregunta que hemos de
formular a un sistema de informacin o BD:
El tema que nos interesa en general
Bajo que aspectos nos interesa y bajo cuales no
Lengua de los documentos
El tipo de documentos primarios que buscamos
La poca de los documentos que buscamos
Una vez que tenemos claro lo que buscamos podramos seguir estos
nueve pasos
2. Identificar conceptos importantes que describan la informacin que
buscamos
3. Sintetizarlos en palabras clave.
4. Determinar si hay sinnimos, trminos relacionados u otras variaciones que
sea conveniente introducir en la bsqueda
5. Determinar cmo vamos a combinar los trminos operadores bolanos y
truncamiento
6. Elegir la base de datos o el motor de bsqueda
7. Familiarizarse con las caractersticas de la base de datos o el motor de
bsqueda elegida: ayuda, bsqueda avanzada, FAQ
8. Expresar la bsqueda en funcin de las posibilidades de la base de datos
9. Evaluar los resultados
10. Replantear la estrategia en los puntos 3-5
Encontrar una referencia que se ajusta a nuestra demanda es de hecho el
mejor modo de precisar y mejorar nuestra bsqueda, usndola como ejemplo
podemos encontrar las que tienen los mismos trminos descriptores,
clasificaciones, etc.
Es interesante llevar un registro de bsquedas, anotando la fecha, la base de
datos, o el motor de bsqueda utilizado, la formulacin de la bsqueda, el
nmero de resultados obtenidos.



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Anexo VII. Difusin de informacin
Formulario de difusin selectiva de informacin (DSI)
Este servicio tiene como objetivo poner a disposicin del usuario la informacin
normativa y bibliogrfica de que se dispone en el centro de documentacin.
El acceso a esta informacin se acotar por campos de inters. El usuario debe
seleccionar una o varias materias de las especificadas en el listado y quedar
incluido en la lista de distribucin. La informacin se recibir va e-mail con una
periodicidad semanal.
Datos de contacto
Datos personales
Nombre:
Apellidos:
Consejera:
Direccin General:
Descripcin puesto de trabajo:
Telfono:
Fax:
e-mail:
De acuerdo con la legislacin vigente, Ley Orgnica 15/199, de 13 de
diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, al utilizar este
servicio, acepto que mis datos sean incluidos en un fichero automatizado de
carcter confidencial y restringido para ser utilizado en la gestin de este
servicio.
Materias (a estudio posterior)

Anexo VIII. Datos bsicos para el alta de usuario
Denominacin de la Unidad Administrativa a quien se le hace el
prstamo
Organismo al que pertenece la Unidad
Direccin y Cdigo postal
Telfono/s de contacto
Direccin de correo electrnico
Otros: para cualquier puntualizacin, al margen de los datos bsicos
y que se consideren relevantes

Anexo IX. Datos para el prstamo entre centros de la CARM
Denominacin del centro o biblioteca peticionaria
Domicilio y cdigo postal
Telfono
Correo electrnico

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Ttulo y autor de la publicacin que se pide
Editorial y ao de publicacin
Fecha de prstamo
Otros

Anexo X. Normas para el prstamo entre centros externos a la CARM
Duracin del prstamo: un mes con la posibilidad de una renovacin
de otro mes
Posible sancin en el caso de retraso en la dovolucin o extravo del
documento
Precio del envo, que el centro receptor abonar a la llegada del
documento en concepto de gastos de envo
Informar de que en el caso de que se pierda el documento, la
biblioteca receptora proceder a su reposicin
Modo de devolucin

Anexo XI. Especificaciones sobre conservacin por tipos de materiales (Por
desarrollar)

Anexo XII. Especificaciones sobre expurgo, indicadores de evaluacin y ficha
de relacin de documentos a expurgar (Por desarrollar)

Anexo XIII. Documento de control de la evaluacin del proceso de
almacenamiento, conservacin y expurgo (Por desarrollar)

Anexo XIV. Creacin de un formulario web de revistas, dicho formulario deber
llevar los siguientes campos:
Ttulo de la revista
Nmero y volumen
Ao
Autor
Ttulo del artculo
Nombre de la persona que solicita
Organismo
Telfono y email

Anexo XV. Datos a efectos de control y estadstica
N solicitud
Fecha de solicitud

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Fecha de envo
Estado: pendiente (se ha recibido), en proceso (se est realizando
el proceso para remitirlo) y enviado (se ha enviado y terminado el
proceso)
Observaciones