Primera Evaluacin a

Distancia















Programa Acadmico de Educacin
Superior a Distancia
TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS

IV Ciclo
DATOS DE IDENTIFICACIN

CURSO : Teora General de Sistemas

FECHA DE ENTREGA :

SEMESTRE ACADMICO : 2014 0

ESTUDIANTE :
FACULTAD : FIAU

ESCUELA PROFESIONAL : Ingeniera de Sistemas.

DOCENTE : Ing. David Enrique Bances Saavedra


Indicaciones Generales
No olvides de escribir tus nombres y apellidos en la primera pgina de la prueba,
en los espacios correspondientes.

Este examen consta de dos partes:

Primera parte: Preguntas objetivas que tiene un valor de 10
puntos
Segunda parte: Preguntas de ensayo tiene un valor de 10 puntos

Importante: Esta evaluacin a distancia debe ser entregada a travs del Campus
Virtual de nuestra universidad.


INSTRUCCIONES

En el desarrollo de la prueba lee atentamente los enunciados o la pregunta y responder segn
se indique, adems debes estar seguro al momento de responder pues cualquier borrn o
enmendadura anula la respuesta.

A) VERDADERO FALSO:

Encierre en un crculo la letra V si es verdadero o F si es falso, en cada una de las siguientes
afirmaciones: (05 puntos)

1. V F El intorno es un mbito de todo sistema.
2. V F Los sistemas naturales son diseados por el hombre.
3. V F La visin compartida es la piedra angular de una organizacin inteligente.
4. V F Los sistemas diseados son a propsito.
5. V F La suma de dos nmeros es un ejemplo de sistema duro.
6. V F La visin y misin son el QUE de un sistema organizacional.
7. V F El control permite el desequilibrio del sistema.
8. V F El concepto de sistemas tiene una visin especfica.
9. V F La cultura es un sistema natural.
10. V F El pensamiento sistmico es la disciplina integradora de todas.
11. V F Los modelos mentales se relacionan con la cosmovisin.
12. V F En los sistemas duros el QU y CMO son precisos.
13. V F La entropa indica el grado de desorden de los sistemas.
14. V F El objetivo es el COMO del sistema.
15. V F El ciclo compensador es negativo.
16. V F El punto de apalancamiento no genera un cambio significativo.
17. V F La homeostasis busca entender la cognicin humana.
18. V F Art Kleiner no perteneci al equipo de Peter Checkland.
19. V F Las leyes de la quinta disciplina permiten conocer mejor a los sistemas.
20. V F La estructura es un componente de todo sistema.




Primera Evaluacin a Distancia


Preguntas objetivas


B) Coloque la letra correspondiente en c/u de las alternativas: (06 ptos.)

1. Permite identificar el nivel de dinamismo del sistema es decir ( e ) a) Ciberntica
la velocidad con que se producen cambios en el mismo.

2. Patrones estructurales del comportamiento de un sistema. ( b ) b) Estructuras
Genricas

3. Permite la especializacin del conocimiento al centrarse en ( c ) c) Ciencia
conocimientos especficos.

4. Proceso mediante el cual el sistema visto como una unidad ( d ) d) Control
retiene su identidad y desempeo bajo circunstancias cambiantes.

5. Campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de los ( a ) e) Demora
procesos de control y de comunicacin.

6. Visin holstica o global de la problemtica. Busca la relacin ( f ) f) Sistema
entre los factores internos y externos del problema estudiado.



























INSTRUCCIONES
Las preguntas de tipo ensayo tienen por finalidad evaluar tu capacidad crtica y
argumentativa en torno a un tema, en tal sentido responde segn se indique.

Preguntas de ensayo
1. Explica con un diagrama sistmico la desnutricin infantil (5 puntos)





















Desnutricin Infantil
Plan Integral para la
Nutricin
Tasa de infantes con
desnutricin infantil
Tasa de Mortalidad
Nivel de desarrollo
adecuado en infante
Factores de riesgo
Reduccin de la
desnutricin infantil
Inversin en proyectos
de Beneficiencia contra
la desnutricin infantil
Estabilidad
Nivel de poblacin
-
-
-
+
-
+
+
+
+
+
-
+
2. Modela una organizacin dedicada a la fabricacin de procesadores de pc para
las mejores marcas en Latinoamrica.
Tomando en cuenta los componentes de todo sistema. (4 puntos)

SYSPROCESSOR: Empresa dedicada a la fabricacin de procesadores de pc para
las mejores marcas en latinoamrica

El Objetivo:

Visin.- Al 2016, posicionarse entre las 5 Empresas ms importantesdedicada a
la fabricacin de procesadorespara las mejores marcas en latinoamerica,
caracterizada por ofrecer un servicio seguro y confiable.

Misin.- Brindar un servicio seguro y confiable, con garanta y servicio
personalizado.

Los Elementos:
El personal.- Se cuenta con personal administrativo, profesionales tcnicos de
soporte, personal de sistemas, personal de ventas y personal de mantenimiento.

La Infraestructura.- Se cuenta con un edificio de 5 pisos ubicado en el centro de
la ciudad.

Sucursales.- Contamos con 02 sucursales en la Ciudad de Lima .

La tecnologa.- Contamos con equipos modernos para la fabricacin y
verificacin del correcto funcionamiento de los procesadores para pc.

Dinero.- Capital se encuentra en cuentas corrientes, acciones, equipos de
cmputo, equipos electrnicos en general y efectivo en caja administrativa.

Cultura Organizacional.- Valores ticos y normas impartidas por la Empresa.

La Estructura:
Marketing.- Posee la importante funcin de manejar y coordinar estrategias de
ventas, estudio de mercado, coordina visita a empresas,realiza encuestas y
cuestionarios, publicidad televisiva, radial y escrita.

Abastecimiento.- Contacto directo con proveedores mayoristas para la
adquisicin del material y equipos necesarios para el servicio ofrecido; es decir
proporciona a las reas de la empresa de insumos y materiales para el
cumplimiento de la misin productiva. tiles de escritorio, insumos de limpieza,
repuestos de equipos de cmputos, partes y piezas.

Almacenamiento.- Lleva el control de los inventario de bienes: ingresos, salidas, estado de conservacin.

Atencin al cliente.- Personal de la empresa atiende el requerimiento del cliente en la oficina, atiende llamadas, informa sobre los
servicios que ofrece la empresa.

Ventas.- Cobranza y Facturacin de los servicios brindados.

Post venta.- Seguimiento y comunicacin con los clientes para la verificar el grado de satisfaccin de los mismos, puede en esta fase
presentar ofertas y descuentos a los clientes preferenciales.

Soporte tcnico y sistemas: Da mantenimiento y asegura el correcto funcionamiento del servicio ofrecido y de las diferentes reas de la
empresa.

Administrativas.- Asesora legal, contabilidad, control de calidad, lleva tambien el control de ventas y compras de insumos necesarios
para la fabricacion de procesadores, as como del personal.














Directorio
Administracin
Contabilidad
Atencion al cliente
Ventas
Postventa
Abastecimiento
Marketing
Almacenamiento Soporte Tcnico y
de Sistemas

La Delimitacin:
Fsica.- La Empresa Sysprocessor brinda sus servicios de fabricacin de
procesadores en el departamento de La Libertad, todas sus provincias asimismo
cuenta con importantes clientes en los diferentes paises de latinoamerica.

Funcional.- El servicio brindado por la Empresa Sysprocessor es especialmente
dirigido a los clientes de las mejores marcas de procesadores de lationamerica.

El Control:
Cuenta con un sistema integral, que controla al personal en cuenta al pago de
salarios, horarios establecidos, ventas efectivas.
Evaluaciones constantes al personal.
Capacitaciones constantes al personal
Auditoria Semestrales a cargo de empresa externa
Control de las ventas y la facturacin realizada
Control del estado de fabricacin de los procesadores
Mantenimiento de los equipos de apoyo al trabajo operativo