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MASVIDA
El Camino de la Isapre Más Comprometida del Sistema
El difícil escenario económico no fue impedimento para que durante el año 2009 la Isapre creada
por médicos para toda la comunidad alcanzara un sólido crecimiento de más de 15 mil afiliados
gracias a su estrategia de no reajustar, por cuarto año consecutivo, el precio base de sus planes de
salud. Para este año las proyecciones son auspiciosas.
Un positivo incremento de su cartera expe- Este compromiso se enmarca dentro de esta La iniciativa, inédita en la industria, se con-
rimentó el pasado 2009 Isapre Masvida, un alianza estratégica con sus afiliados, que plan- cretó el año pasado en 14 establecimientos de
logro importante dado el difícil escenario eco- tea y promociona un compromiso mutuo, por la Región Metropolitana en los que participa-
nómico. La Isapre figuró en el sistema con un el cual la Isapre se empeña en llevar una admi- ron cerca de 3.000 alumnos. En tanto, en el
sólido crecimiento de casi el 10 % en igual nistración prolija y eficaz de la cotización legal año 2008, el programa se implementó en 38
período, obteniendo así un aumento de 15 mil del 7% de sus remuneraciones y, al mismo colegios desde Iquique hasta Puerto Montt y
cotizantes, que la ubica como número uno en tiempo, solicita de sus cotizantes un comporta- participaron 4.500 niños.
incremento de cartera. miento racional y juicioso en el uso de su plan
de salud, así como del subsidio por incapaci- En 2007, el programa se realizó en cinco cole-
Más de 330 mil beneficiarios, cerca de 175 mil dad laboral. gios de Santiago, cuatro de Viña del Mar y seis
cotizantes y unos 10.100 médicos socios y afi- de Concepción, involucrando en total a 2.835
Esta forma de asumir el negocio ha sido el fun-
liados ubican a la compañía dentro de las cinco alumnos.
damento de su baja tasa de desafiliación en los
mejores del mercado. Este resultado es fruto de
últimos años. Asimismo, permitió no subir el
la diversificación de sus productos, segmenta- Además, como resultado de las clínicas de
precio base de sus planes de salud durante el
ción de precios, una amplia red de convenios minitenis en los colegios de la comuna de
último período marcando una notable diferen-
médicos y un servicio personalizado en donde La Reina en Santiago, se organizaron dos tor-
cia con las otras isapres del mercado.
el cliente es uno de sus ejes centrales. neos interescolares auspiciados por la Isapre
Estilos de Vida Saludable en los cuales participaron cerca de 180 niños.
A ello se suma una amplia red de atención
con más de 65 puntos de atención distribui- Desde el año 2006, Masvida desarrolla con A partir de este trabajo, Masvida recibió
dos a lo largo del país, la que en los últimos éxito el programa de promoción de salud en una invitación a participar en el proyecto
años ha mejorado sus instalaciones con la niños “Cuido Mi Salud, Mini Tenis al Cole- Nutrirse, de la organización AccionRSE, que
remodelación de varias de sus sucursales y la gio”, que incentiva a escolares de tercero a consiste en la asociación con reconocidas
habilitación de nuevas agencias y counters en quinto básico de colegios privados y munici- empresas que unifican los esfuerzos del
distintas ciudades. pales a mejorar sus hábitos alimenticios y los sector público con las iniciativas desarro-
estimula a desarrollar actividades deportivas llados por privados con el fin de responder
Masvida - con 23 años en el mercado - es una o recreativas que ayuden a disminuir los altos coordinadamente a los problemas de obesi-
compañía que tiene como base de su creci- índices de obesidad y sedentarismo que hoy dad y sedentarismo del país.
miento un fuerte compromiso que se refleja existen en nuestra población.
en una alianza estratégica con el afiliado. De
ello dan cuenta los indicadores entregados por
la Superintendencia de Salud, que la sitúan
como la institución en su tipo con menor tasa
de reclamos y controversias del país y que
mantiene los mejores indicadores de gestión
del sistema.

Es así como en agosto del pasado año, el Dr.


Claudio Santander, presidente del directorio de
Isapre Masvida, recibió de manos del Superin-
tendente de Salud, Dr. Manuel Inostroza, un
claro reconocimiento al compromiso de Isapre
Masvida con sus cotizantes. Respecto a este
premio el Dr. Santander señaló: “es un reco-
nocimiento que entregan los afiliados, porque
ellos fueron los que reclamaron menos, per-
cibieron que con nosotros la bonificación era
mejor, que no reajustamos los planes, que
tenemos los mejores indicadores de confianza Cerca de diez mil escolares han participado en el programa
y un mayor ingreso de cotizantes, es decir, per- “Cuido Mi Salud, Mini Tenis al Colegio” que se desarrolla desde hace cuatro años en distintas ciudades del país.
cibieron que somos una isapre distinta”.

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Reportajes de Empresas

Líder en RSE en la Industria El año 2010 obliga a Isapre Masvida a alcan- de manera positiva, lo que se considera un
zar la más alta eficiencia y a mejorar aún más soporte importante en el modelo de negocios
A cuatro años de la formalización de su pro- el servicio que entrega a sus afiliados y socios de la Isapre, pues los resultados obtenidos a
yecto de Responsabilidad Social Empresarial estratégicos, todo ello bajo el sustento de la la fecha le han permitido ser reconocida en el
(RSE), Isapre Masvida se encuentra en la senda transparencia, que va en línea con el impe- mercado como una isapre distinta, asociada a
de la gestión de sus prácticas socialmente res- rativo de transparentar el gasto del 7% de la una marca de valor, transparente y ética, por lo
ponsable en las dimensiones: social, econó- salud, esperando tener una cobertura y protec- que con orgullo su eslogan actual es “Masvida,
mica y medioambiental a través de su segundo ción financiera. la gran Isapre.”
Reporte de Sustentabilidad.
Se potenciará la marca e imagen corporativa
Ya durante el 2009, la Isapre fue pionera en
publicar el primer balance social de la indus-
tria, desafío que espera seguir para este año.
El gerente general de Masvida, Erwin Sariego,
destacó que “la importancia de este reporte
está en querer transmitir a la comunidad que
somos una Isapre diferente”. En tanto, el pre-
sidente ejecutivo de Empresas Masvida, Dr.
Claudio Santander, enfatizó que “las perso-
nas tienen una calidad real para nosotros, es
por eso que para hablar de RSE es necesario
hablar de la calidad intrínseca de nuestra orga-
nización. Por ello, una de nuestras principales
metas es ofrecerles buenas condiciones de
trabajo y capacitación permanente a nuestros
colaboradores, mientras que externamente
nuestro camino va en la promoción de estilos
de vida saludables”.

Paola Berdichevsky, consultora de RSE y de


negocios inclusivos, señaló lo destacable
del proceso de construcción de esta publica-
ción. “Esto demuestra un trabajo consistente
y de mucha claridad interna, pues la Empresa
El reconocimiento a la isapre más comprometida del sistema fue entregado
decide trabajar en sus focos estratégicos.”, por la Superintendencia de Salud a Masvida por mantener la tasa más baja de reclamos.
afirmó la experta. .

Desafíos

El 2010 presenta una serie de retos. Para la


aseguradora la meta es clara: transformarse
en la aseguradora que en los próximos años
cuente con el mayor número de afiliados del
sistema de isapres abiertas.

Continuará en la senda de fortalecer la


alianza estratégica con el afiliado y un punto Isapre Masvida S.A.
central de ello será el establecimiento de O’Higgins 1529
mejores canales de comunicación con sus Concepción
públicos de interés. Fono: 800 800 262
www.masvida.cl

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