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Fecha: Ene 15/14

Unidad Acadmica: MERCADEO
Asignatura: GERENCIA DE PRODUCTO
307119-1 Grupo: 1
Intensidad Horaria Presencial: 32 sesiones de 4 horas semanales (64 horas)
Actividad Acadmica: Terico - Prctica
Nmero de Crditos: 4 (1 Crdito = 3 horas de trabajo semanal)
Prerrequisitos: Mercadeo Bsico
Horario: Lunes y Jueves de 1:00 3:00 PM
Lugar: Modulo: 16
Saln: 603
Descripcin
La asignatura de GERENCIA DE PRODUCTO est orientada a desarrollar la competencia de los
estudiantes en el anlisis de los productos y servicios para desarrollar estrategias de producto. Se
estudian las clasificaciones y caractersticas de los productos; se ilustran los mtodos para analizar al
consumidor y a la competencia; el desarrollo de nuevos productos y su ciclo de vida; el empaque y sus
materiales y funciones; el papel predominante de los servicios; la publicidad y los canales de
distribucin.
Justificacin
La actividad del marketing est enfocada hacia el producto; de ah que sea importante y necesario que
el profesional de mercadeo entienda y maneje articuladamente el concepto de producto como
prembulo al diseo de estrategias comerciales de bienes y servicios. Es fundamental tener claridad
conceptual relacionada con inquietudes tales como: Qu es un producto?, Qu es la Gerencia de
Producto?, Qu motiva la compra de un producto?, Se venden productos, marcas, o experiencias de
compra?, Cmo se desarrolla la estrategia de un producto?, Por qu es necesario lograr la fidelidad
de los clientes?
Objetivo General
Abordar los diferentes conceptos, herramientas y tcnicas que le permitan comprender que es realmente
un producto y como se complementa con los servicios. Desarrollar las competencias requeridas para
desarrollar estrategias de producto y resolver problemas de mercadeo.
Objetivos Especficos
Desarrollar las competencias requeridas para desarrollar estrategias de producto.
Analizar las caractersticas, funciones, atributos de los productos y servicios.
Comprender el mecanismo de compra del cliente y sus elementos motivadores.
Analizar el papel de los nuevos productos en la dinmica empresarial.
Identificar las funciones y tipo de empaque con sus respectivos materiales.
Como analizar la competencia y el entorno.
Conocer la importancia y el papel estratgico de las marcas.
Comprender el papel protagnico del servicio en la diferenciacin del producto.
Comprender la importancia de la fidelizacin de los clientes.
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Comprender los principales beneficios de la publicidad

Comprender las principales funciones de los canales de distribucin

Metodologa Estrategia de enseanza y aprendizaje

La activa participacin en clase, debates, respuestas a preguntas, etc. son muy importantes. La
participacin se valora y se tiene en cuenta en la calificacin de talleres y tareas; tambin se tiene
en cuenta en la evaluacin al fijar la nota final.
Talleres prcticos en los cuales se solucionan problemas y se desarrollan estrategias de mercadeo.
Los alumnos deben traer a clase estudiado y analizado el tema del taller asignado para su desarrollo
en clase. Los talleres facilitan el hacer, solucin de problemas, la prctica y la memorizacin.
Evaluacin: El mejor taller recibe la nota ms alta.
Tareas semanales investigativas de tipo prctico, que deben aplicar el material terico de las
lecturas con situaciones del mundo real del mercadeo. Las tareas se deben entregar en el da en que
estn asignadas. No se reciben tareas por fuera de la fecha establecida. Si el estudiante no puede
asistir por incapacidad la debe hacer llegar puntualmente al profesor con algn compaero.
Evaluacin: La mejor tarea recibe la nota ms alta.
Quices peridicos para evaluar la comprensin de lectura y para el desarrollo de los temas
asignados. Se desarrollan y califican con base en la comprensin de las lecturas asignadas y los
temas tratados en clase.
Parciales orientados a evaluar la competencia de los estudiantes para aplicar las herramientas
principales de mercadeo, su comprensin de las lecturas y los temas tratados en clase.
Lecturas seleccionadas por su relevancia con el tema de clase. Se deben traer preparadas a la clase.
Todas las lecturas asignadas son de carcter obligatorio.
El uso de AVATA es obligatorio, pues esta herramienta facilita un excelente mtodo de
comunicacin entre los alumnos y el profesor.
Evaluacin en cada corte
Examen parcial
Quices, Tareas, Talleres, . ..

30%
70%

CONTENIDO DEL CURSO

1. Concepto y definicin de producto, desde diferentes puntos de vista: el gerencial, el social, el
comercial, hasta llegar al producto como satisfactor de necesidades.
2. Clasificaciones o tipologas de producto.
3. Atributos de los productos y su administracin.
4. Empaque y embalaje: Funciones y caractersticas.
5. Estrategias de Producto y Marca
6. Innovacin de productos.
7. Desarrollo de nuevos productos.
8. Herramientas de administracin de productos.
9. Concepto de servicios y sus caractersticas.
10. Caractersticas de los servicios y sus implicaciones estratgicas.
PROGRAMA SEMANAL
Semana 1 - Presentacin del Programa y conceptos bsicos de producto.
Sesin 1 Lun Ene 20 - Presentacin del Programa y Resumen General Producto_Gerencia.ppt,
Producto_Definiciones.ppt
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Sesin 2 Jue Ene 23 - Introduccin a la administracin del producto, Lehmann, Cap 1, pg 1-23.,
Semana 2 Clasificacin de los productos
Sesin 3 Lun Ene 27 Clasif. de los Prods. Stanton, Cap 8, pg 246-255, Producto-Clasific-Stanton.ppt,
Producto-Dimensiones.ppt,
Sesin 4 Jue Ene 30 - Prod_Posicionamiento.ppt, Prod_Diferenciacion.ppt, Prod-Calidad.ppt
Semana 3 Anlisis de la Competencia y del Consumidor, Segmentacin
Sesin 5 Lun Feb 3 - Anlisis de la competencia, Lehmann, Cap 5, pgs 97-129,
Sesin 6 Jue Feb 6 - Anlisis Consumid, Ftes de Valor, Segmentacin, Lehmann, Cap 6, pg 139-161.
Semana 4 Anlisis de del Consumidor
Sesin 7 Lun Feb 10 - Producto_Comport_Consum.ppt, Producto_MercadoMeta.ppt
Sesin 8 Jue Feb 13 - Lehmann, Cap 8, La admin de la marca, pg 226-254, Marca_1.ppt, Marca-2.ppt,
Marca-Valor.ppt,
Semana 5 Marcas y PRIMER PARCIAL
Sesin 9 Lun Feb 17 - Producto-Estrat_Mercado.ppt
Sesin 10 Jue Feb 20 - PRIMER PARCIAL
Semana 6 Desarrollo de Nuevos Productos Introduccin - Ciclo de Vida
Sesin 11 Lun Feb 24 - Desarrollo Prods, Stanton, Cap 8, pg 255-271, Nuevos_Prods_Desarrollo.ppt
Sesin 12 Jue Feb 27 - Importancia de los Nuevos Productos, Schnarch, Cap 2, pg 41-75,
Producto_CicloDeVida.ppt,
Semana 7 Nuevos Productos y empaque
Sesin 13 Lun Mar 3 Nuevos Productos, Lehmann Cap 9, pgs 257-281, Segmentacion_Lateral.ppt
Sesin 14 Jue Mar 6 - Prod_Empaque.ppt, Empaq., Stanton, Cap 10, pg 317 326,
Semana 8 : Tipos de empaque y materiales utilizados
Sesin 15 Lun Mar 10 - Prod-Empaque_1_El_Mundo_Envase
Sesin 16 Jue Mar 13 - Prod-Empaque_2_El_Mundo_Envase
Semana 9 : Empaque - Conceptos de Servicios y sus caractersticas.
Sesin 17 Lun Mar 17 - Introduccin a los Servicios, Hoffman, Cap 1, pg. 3-23
Sesin 18 Jue Mar 20 - SEGUNDO PARCIAL
Semana 10 : Introduccin a los Servicios
Lun Mar 24 FESTIVO
Sesin 19 Jue Mar 27 - Diferencia entre bienes y servicios, Hoffman, Cap 2, pg. 26-49,
Servicios-Caracteristicas.ppt, Definicin de Servicios, Stanton, Cap 11, pg 330 354
Semana 11 : Decisin del cliente, riesgos en servicios.
Sesin 20 Lun Mar 31 - Tipo Serv. Hoffman, Cap. 3, pg 52-78. El Proceso de Decisin del Cliente,
Sesin 21 Jue Abr 3: Riesgos en servicios, Hoffman, Cap. 4, pg 82-102,
Semana 12 : Estndares en empresas de servicio y evidencias fsicas
Sesin 22 Lun Abr 7 - Estandar_empr_servic.ppt,
Sesin 23 Jue Abr 10 - Import. de las evidencias fsicas, Hoffman, Cap. 9, pg. 235-244
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SEMANA SANTA: Lun Abr 14 Vie Abr 18
Semana 13 : Las Comunicaciones en los Servicios y publicidad
Sesin 24 Lun Abr 21 - Comunicaciones en servicios, Hoffman, Cap. 8, pg. 208-217
Sesin 25 Jue Abr 24 Lehmann, Cap 11, Decisiones de Publicidad, pg 324-357
Semana 14 - Intermediarios y canales
Sesin 26 Lun Abr 28 Lehmann, Cap 13, Administracin del Canal, pg 388-413.
Jue May 1 FESTIVO
Semana 15 Intermediarios y canales
Sesin 27 Lun May 5 - Taller: Agencia vs. vendedor
Sesin 28 Jue May 8 - REVISION FINAL
Semana 16 Examen Final y evaluacin de alumnos y del curso
Sesin 29 Lun May 12 - EXAMEN FINAL
Sesin 30 Jue May 15 - Evaluacin y sugerencias. En este da se efecta un taller sobre el curso
que automticamente entra con Nota = 5.0 reemplazando la nota ms baja (talleres, quices, tareas) de
quienes participen en este taller y entra dentro de las notas del corte.
APOYO BIBLIOGRAFICO:
TEXTOS GUA
D. R. Lehmann, Russell S. Winer, Administracin del Producto, McGraw-Hill, 2007
K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson, Fundamentos de Marketing de Servicios, Pearson,
Prentice Hall, 3 edicin, 2005.
BIBLIOGRAFIA BASICA
Schnarch, Alejandro. Desarrollo de Nuevos Productos, Como crean y lanzan con xito nuevos
productos y servicios. 4 Edicin, Bogot: McGraw-Hill 2005
E. Lerma Kirchner, Guia para el Desarrollo de Productos, Thomson, 2004
W.J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walter, Fundamentos de Marketing, McGraw Hill, 13a
edicin, 2004
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
GRAY, Douglas y CYR, Donald. Marketing de Productos, gua de planificacin para pequeas
empresas. Barcelona, Editorial Granica 1998, 140 pginas.
KRATIROFF, Hubert, Manual del Product Manager, Editorial Gestion2000.com, Barcelona 2003, 227
pginas.
FERRET, Jos Mara. Estrategias de productos y precios, Editorial Ocano, Barcelona 2003, 134
pginas.

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