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RESOLUCION DE PROBLEMAS

Para resolver un problema se necesita comprender su enunciado (Razonamiento verbal)


y tener las habilidades para identificar la alternativa de solucin. Por lo general la
mayora de las deficiencias para resolver problemas observados en los estudiantes se
deben a la falta de conocimiento acerca de qu es un problema, a las dificultades para
lograr una representacin mental o interna del enunciado, al poco conocimiento del uso
de estrategias generales para resolver determinados problemas y a dificultades para
verbalizar las respuestas.

El desarrollo intelectual y las habilidades para resolver problemas
La culminacin del desarrollo de las estructuras del pensamiento se da alrededor de los
11-15 aos, y es denominado como el periodo de Operaciones Formales, que permite a
la persona el desarrollo de habilidades para resolver problemas hipotticos, realizar
razonamiento cientfico, etctera. La habilidad para resolver problemas es factor del
desarrollo intelectual que evoluciona conforme las personas adquieren el nivel de
operaciones formales.

El desarrollo intelectual y las habilidades para resolver problemas
Se dice que para resolver un problema se necesita que la persona logre una
representacin mental abstracta de las relaciones que se dan en el enunciado.
Si el nivel de operaciones formales se retarda o se acelera, el desarrollo de las
habilidades para realizar razonamiento abstracto y para resolver problemas se afecta en
el mismo sentido. Se sabe que la prctica sistemtica puede ayudar a desarrollar las
habilidades mencionadas.

Qu es un problema?
Un problema se define como una situacin en la cual un individuo desea hacer algo,
pero desconoce el curso de la accin necesaria para lograr lo que quiere (Newell y
Simon, 1972), o como una situacin en la cual un individuo acta con el propsito de
alcanzar una meta utilizando para ello alguna estrategia en particular (Chi y Glaser,
1983).


Segn Andre (1986), el proceso de resolucin de problemas puede describirse a partir
de los elementos considerados a continuacin:
1. Una situacin en la cual se quiere hacer algo, pero se desconocen los pasos precisos
para alcanzar lo que se desea.
2. Un conjunto de elementos que representan el conocimiento relacionado con el
problema.
3. El solucionador de problemas o sujeto que analiza el problema, sus metas y datos y
se forma una representacin del problema e n su sistema de memoria.
4. El solucionador de problemas que opera sobre la representacin para reducir la
discrepancia entre los datos y las metas. La solucin de un problema est constituida
por la secuencia de operaciones que pueden transformar los datos en metas.
5. Al operar sobre los datos y las metas, el solucionador de problemas utiliza o puede
utilizar los siguientes tipos de informacin: o Informacin almacenada en su
memoria de largo plazo en forma de esquemas o producciones. o Procedimientos
heursticos. o Algoritmos. o Relaciones con otras representaciones.
6. El proceso de operar sobre una representacin inicial con el fin de encontrar una
solucin al problema, se denomina bsqueda. Como parte del proceso de bsqueda
de la solucin, la representacin puede transformarse en otras representaciones
7. La bsqueda contina hasta que se encuentra una solucin o el solucionador de
problemas se da por vencido.

Etapas de la resolucin de problemas
Varios investigadores han analizado la actividad de resolucin de problemas y sealan
que tal actividad es un proceso que involucra una serie de etapas. Desde principios de
siglo se viene investigando sobre las fases en la resolucin de problemas. Es as como
Wallas (1926) seala que stas incluyen las siguientes:
1. La preparacin, es la fase en la cual el solucionador analiza el problema, intenta
definirlo en forma clara y recoge hechos e informacin relevante al problema.
2. La incubacin, es la fase en la cual el solucionador analiza el problema de manera
inconsciente.

3. La inspiracin, es la fase en la cual la solucin al problema surge de manera
inesperada.
4. La verificacin, es la fase que involucra la revisin de la solucin.

Otros autores (Andre, 1986; Hayes, 1981) sealan que las etapas en la resolucin de
problemas sirven para enfatizar el pensamiento consciente y para aproximarse
analticamente a la solucin, as como tambin para ofrecer una descripcin de las
actividades mentales de la persona que resuelve el problema. En tal sentido, Andre
(1986) propone que las etapas en la resolucin de problemas son:
1. Darse cuenta del problema, de que existe una discrepancia entre lo que se desea y lo
que se tiene.
2. Especificacin del problema, se trabaja una descripcin ms precisa del problema.
3. Anlisis del problema, se analizan las partes del problema y se asla la informacin
relevante.
4. Generacin de la solucin, se consideran varias alternativas posibles.
5. Revisin de la solucin, se evalan las posibles soluciones.
6. Seleccin de la solucin, se escoge aqulla que tenga mayor probabilidad de xito.
7. Instrumentacin de la solucin, se implementa la solucin.
8. Nueva revisin de la solucin, de ser necesario.

Es de hacer notar que las etapas se aplican usualmente a problemas aritmticos y
algebraicos, pero tambin pueden aplicarse a muchos otros tipos de problemas no
necesariamente relacionados con disciplinas acadmicas. Por su parte, Polya (1965)
seala que un problema puede resolverse correctamente si se siguen los siguientes
pasos:
1. Comprender el problema.
2. Concebir un plan para llegar a la solucin.
3. Ejecutar el plan.
4. Verificar el procedimiento.
5. Comprobar los resultados.

Frias, C. (2011). Estrategias de resolucin de problemas. Universidad Mayor de San
Simn. Facultad de Ciencias Econmicas.