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Captulo I
El Problema
1.1 Planteamiento del problema
Desde siempre, el ser humano ha tenido una incansable necesidad de
simplificar las tareas cotidianas, desde las ms complicadas a las ms
simples, utilizando herramientas creadas por l mismo para su posterior
utilizacin, dejando en el olvido o en el desuso los mtodos usados
anteriormente a la llegada de su respectiva solucin. Debido a esta
necesidad, se ha visto como los tres ltimos siglos han sido dominados por la
tecnologa desarrollada por el hombre, destacndose en el siglo XX la
obtencin, el procesamiento y la distribucin de la informacin, reas que lejos
de desaparecer y ser sustituidas por otras, han ido creciendo con el paso de
los aos.


A pesar de lo general del trmino, la informacin tiene variedad de tipos
y formas, y su procesamiento depende totalmente de stas, generado una
amplia variedad de mtodos y procedimientos tanto como la
comprensin como para su posterior utilizacin. stas tcnicas, combinadas con
una industria de la computacin que ha progresado a un ritmo acelerado en
poco tiempo, han llevado a la creacin de mltiples aplicaciones y
sistemas especializados que optimizan el procesamiento de la informacin.

En Venezuela, diferentes instituciones mdicas han automatizado estas
tareas, sin embargo cada aplicacin depende de las exigencias de cada una
de ellas.

Diversas reas han recurrido al uso de aplicaciones de computadora
para su funcionamiento, ejemplo de ellas son la empresarial y la comercial,
unindose de la misma manera el rea mdica, con la implementacin de
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sistemas en donde el medico no necesariamente debe estar en el mismo lugar
que el paciente para poder hacer un diagnostico, sin embargo, esto no aplica
slo en los aspectos en donde el usuario final es alguien externo a la
institucin, tambin se han ido automatizando las tareas internas, como lo es:
la facturacin y control de pagos de los pacientes y/o empleados, la
planificacin de los horarios y la distribucin del personal para cada turno o
guardia, siendo esta ltima la ms engorrosa de realizar.


En la sub-rama que se dedica a la consultora medica independiente
de pacientes, existe un incontable nmero de clnicas privadas y hospitales. Una
de las clnicas privadas con mayor popularidad en la zona norte del estado
Anzotegui es la clnica Santa Ana, con ms de 25 aos de experiencia en el
rea de la medicina. Este instituto tiene como principio bsico la tica y
profesionalidad, dirigido al uso del conocimiento de cada especialista para
generar un diagnostico y llegar a una conclusin de lo que afecta al paciente. Con
un espacio para diferentes especialidades medicas, la clnica Santa Ana cuenta
con el respaldo de profesionales especializados en la mayora de las reas de la
medicina, para llevar una solucin a cada tipo de paciente que entra a la
institucin.


Debido al crecimiento progresivo del trafico de pacientes dentro de dicha
clnica, la planificacin y control de las actividades de consultora y
administrativas, que siempre se han manejado de manera manual, se han
vuelto difciles y tediosas de realizar. Dentro de esas actividades se tienen:



Manejo de informacin de pacientes, al entrar nuevas personas en
bsqueda de informacin, se deben tomar sus datos. Hacer esto a
mano toma ms tiempo al recepcionista, lo que puede llevar a hacer
esperar a otras personas.

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Manejo de las historias de cada paciente, la que puede ser una gran
cantidad de informacin, debido al crecimiento acelerado del trafico
de pacientes.

Control de inventario en los consultorios, como material de oficina
tanto como inventario mdico, que actualmente se lleva
manualmente, puede ser optimizado en la aplicacin para evitar
errores, de la misma forma que puede ser automatizado en tiempo
real para poder saber cundo y a quien se entreg algn objeto del
inventario.

Control de la informacin de la nmina de empleados, la cual puede
ser respaldada digitalmente, incluyendo el currculum vitae y cada
recibo de pago entregado de cada empleado.

Respaldo de las solicitudes de trabajo que se hacen por cada
aplicante a trabajar en el instituto.

Manejo de solicitudes e impresiones de rcipes mdicos, la cual se
lleva a mano, lo que conlleva al olvido y descuido de las mismas
solicitudes.

Control e impresin de facturas, lo cual quita preciado tiempo de los
mdicos en consulta o del asistente al mdico y puede llevar a
errores al hacerlo de forma manual.



Debido a lo expuesto anteriormente, la administracin de los consultorios
en la clnica Santa Ana tom como iniciativa el desarrollo de la Aplicacin para
la gestin de procesos administrativos de un consultorio mdico, estado
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Anzotegui, para solucionar los problemas actuales que aquejan al personal
administrativo del consultorio en el procesamiento de informacin y la
reutilizacin de la misma.


La importancia del desarrollo de la aplicacin est en el hecho de que
mejorar y agilizar de manera considerable las actividades de ndole
administrativo, tales como: base de datos de pacientes, aplicantes y
empleados, control de inventario, control de rcipes mdicos, manejo de
facturacin. Adems, reemplazar el mtodo manual con el que se ha venido
manejando la institucin ante la inexistencia de un software que sirviera de
manejador o facilitador de las tareas ya mencionadas.


Para el desarrollo del sistema se utilizarn los lineamientos de la
metodologa del Proceso Unificado de Desarrollo de Software (RUP), por ser un
marco de trabajo genrico, proceso que proporciona normas para la
creacin eficiente de un software de calidad, utilizando a su vez las
herramientas del Lenguaje Unificado de Modelado (UML).


Igualmente se har uso de herramientas de programacin, las cuales
proporcionarn al programador una solucin real y completa para el
desarrollo de cualquier proyecto en el lenguaje en el que se trabajar para
desarrollar la aplicacin. Para la creacin y gestin de la base de datos se
utilizarn manejadores que permitan el manejo de bases de datos
relacionales, que a su vez organicen y almacenen informacin.

Este proyecto basa su originalidad en que actualmente no se cuenta con
una aplicacin con estas caractersticas en consultorio mdico, la clnica Santa
Ana, ni en la Universidad de Oriente Ncleo Anzotegui.



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Justificacin e Importancia

Evaluando cada una de las necesidades encontradas en los consultorios de
la clnica Santa Ana, y tomando en consideracin que la no existencia de una
herramienta similar a la propuesta en este proyecto, justifica en si la elaboracin
del mismo, se propone entonces el desarrollo de una herramienta administrativa
de alta calidad, a ser implementada en un entorno local de escritorio. La cual,
entre otras cosas, permitir el desarrollo de las siguientes actividades:
Registrar, consultar y modificar de manera sencilla la informacin de
los pacientes, para un rpido manejo de la misma dentro del
consultorio.
Registrar, consultar y modificar de manera sencilla la informacin de
la evolucin de cada paciente, luego de haber estado en una cita
con un especialista al igual que toda su informacin ya haya sido
registrada.
Consultar la historia de cada paciente, poniendo a la mano toda la
informacin de la evolucin del mismo a travs de visitas anteriores
al especialista.
Elaboracin de informes que permita obtener informacin con
respecto al paciente y su estado actual.
Elaboracin de rcipes mdicos de forma cmoda y rpida para el
buen entendimiento entre el especialista y su paciente.
El sistema ser desarrollado de tal manera que sea sencilla su
aplicacin en cualquier otro establecimiento similar, que considere
factible su uso, de esta manera el mismo contendr facilidades para
la inclusin de nuevos usuarios, a quienes proveer mecanismos de
autenticacin y seguridad.
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Se espera que la funcionalidad descrita permita facilitar la labor de los
asistentes y especialistas de los consultorios con los correspondientes beneficios
que esto traer en trminos de ahorro de tiempo, facilidad de uso, y de
mantenimiento.
De igual manera se espera que el sistema desarrollado, sirva para acortar
el tiempo de respuesta para pacientes a sus solicitudes, las cuales pueden llegar
a tardar ms de lo necesario debido a la falta de un sistema automatizado.
El sistema fue desarrollado, pensando en una futura implementacin en
los servidores manejados por el departamento de computacin en la clnica
Santa Ana, de tal manera, que en un futuro pueda integrarse sus bases de datos
de pacientes con la de este proyecto.
El desarrollo de la aplicacin fue realizado mediante la metodologa del
Proceso Unificado Racional, mediante el uso de UML 2.0 para el modelado y
diseo del sistema, permitiendo orientar el diseo desde el principio en una
aplicacin de escritorio, as mismo se contempla el uso del patrn de
arquitectura conocido como MVC (Modelo Vista Controlador), como herramienta
de diseo de los aspectos estructurales del mismo.
Este proyecto posee una gran importancia, por cuanto es la nica
iniciativa propuesta hasta el momento para la solucin de los problemas aqu
descritos, se espera que la funcionalidad prestada se ajuste a las necesidades
de los trabajadores en el consultorio mdico y que pueda servir de gua para el
desarrollo de proyectos similares.

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1.3. Objetivos



1.3.1 Objetivo general



Desarrollar una aplicacin para la gestin de procesos administrativos de
un consultorio mdico, Estado Anzotegui.


1.3.2 Objetivos especficos2. Objetivos



2.1. Objetivo general



Desarrollar una aplicacin para la gestin de procesos administrativos de
un consultorio mdico, Estado Anzotegui.


2.2. Objetivos especficos



Identificar los requerimientos del sistema para la obtencin de su
especificacin funcional.
Analizar los diferentes mtodos de manejo de la informacin que
pueden ser aplicados como ayuda para el fcil funcionamiento y
utilizacin del sistema.
Disear la base de datos para el almacenamiento de la informacin y
la interfaz de usuario y sus operaciones: mens, pantallas,
reportes impresos y mensajes de usuario, que permitirn la
interaccin con el sistema.
Realizar el modelo de implementacin, el cual incluye la codificacin
de los componentes diseados para los diferentes mdulos del
sistema.
Realizar las pruebas de unidad e integracin de los mdulos
codificados para la deteccin y correccin de fallas en el sistema.


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Identificar los requerimientos del sistema para la obtencin de su
especificacin funcional.
Analizar los diferentes mtodos de manejo de la informacin que
pueden ser aplicados como ayuda para el fcil funcionamiento y
utilizacin del sistema.
Disear la base de datos para el almacenamiento de la informacin y
la interfaz de usuario y sus operaciones: mens, pantallas,
reportes impresos y mensajes de usuario, que permitirn la
interaccin con el sistema.
Realizar el modelo de implementacin, el cual incluye la codificacin
de los componentes diseados para los diferentes mdulos del
sistema.
Realizar las pruebas de unidad e integracin de los mdulos
codificados para la deteccin y correccin de fallas en el sistema.

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