Edicin Mxico 2009

Reporte de Sustentabilidad Henkel

En Henkel nos ocupamos para ser la empresa lder en el ramo
siempre con la premisa de actuar de manera responsable
ante nuestros consumidores y el entorno ecolgico donde
nos ubicamos. Tenemos un rme compromiso por ofrecer
condiciones ptimas a nuestros empleados, colaboradores,
clientes, consumidores y la sociedad en su conjunto, para
que nos perciban como una empresa de clase mundial que
trabaja a favor del bienestar social, econmico y ambiental
en todas las localidades donde tenemos presencia y
operaciones.
Para nosotros, ser responsables es una premisa que se debe
cumplir con nuestro quehacer cotidiano. Hoy en da, as
nos sentimos, como una empresa interesada en que toda
la cadena de valor que la constituye, alcance su mximo
desarrollo y estabilidad, para que as, nuestro consumidor
nal obtenga de nosotros los mejores productos con una
calidad indiscutible.
Alcance de
Responsabilidad Social
El objetivo del presente Reporte de Sustentabilidad es el
de documentar ante nuestros Stakeholders o Grupos de
Inters (clientes, proveedores, consumidores, autoridades,
medios, empleados y colaboradores), nuestras actividades
a favor del desarrollo en materia econmica, social y
ambiental, para que tengan un panorama detallado de
nuestra actuacin.
El Reporte abarca el periodo 2009 y es el primer Reporte
de Sustentabilidad de Henkel en Mxico el cual se debe al
compromiso por informar con veracidad y transparencia
sobre nuestras acciones y con ello, estimular a que nuestros
Grupos de Inters estn ms comprometidos con nuestra
empresa generando lealtad hacia nuestra marca.
Toda la informacin contenida en este documento ha
sido vericada y aprobada por cada una de las reas que
particip en la elaboracin del mismo a n de que todos los
datos sean dedignos.
Estamos seguros que este Reporte ser punta de lanza para
elaborar ediciones posteriores en las que seguramente
habrn de presentarse mayores acciones que nos hagan ser
ms competitivos.
Declaracin de
Responsabilidad
Social Corporativa
1
2
Contenido
1 Prlogo
2 Henkel en Mxico
Historia de Henkel en Mxico
Marcas de Henkel en Mxico
Organizados para la Sustentabilidad
3 Compras y gestin de Proveedores
Nuestros Proveedores
4 Produccin y aportacin sustentable de nuestras
Plantas
Programas medioambientales
- Corporativo Interlomas
- Planta Ecatepec
- Planta Monterrey
- Planta Salamanca
- Planta Toluca Adhesivos
- Planta Toluca Detergentes
- Centro de Distribucin Parque Toluca 2000
- Centro de Distribucin Vallejo
Indicadores medioambientales de las Plantas de
produccin de Henkel en Mxico
5 Marcas sustentables y tecnologas
Modelo de Sustentabilidad de nuestros productos
Productos sustentables
6 Empleados
Salud y Seguridad en el lugar de trabajo
Capacitacin
Compromiso social
7 Dilogo con Grupos de inters
8 Valoraciones externas
9 Nuestros objetivos para los prximos aos
10 Datos de contactos y crditos
1. Prlogo
Estimados Lectores:
Me congratulo en presentar a ustedes nuestro primer
Reporte de Sustentabilidad para Mxico, con el cual
queremos informarles sobre nuestro actuar cotidiano en
los mbitos econmicos, sociales y ambientales a n de que
conozcan detalladamente cada una de nuestras acciones
encaminadas a contribuir en el desarrollo de nuestro pas.
Asimismo, queremos darles a conocer nuestros objetivos
y los resultados arrojados durante el 2009 a travs de
indicadores claros que evidencian y refrendan nuestro
compromiso por permanecer como la empresa lder global
en marcas y tecnologas al ofrecer productos de gran
tradicin en el mercado y que cuentan con una probada
calidad y aceptacin por parte del consumidor mexicano.
Este reporte reeja de manera clara y transparente que
somos una empresa de clase mundial decidida a contribuir
de manera entusiasta y muy activa en el progreso de Mxico
con base a los tres pilares de la sustentabilidad: aportar
en el crecimiento social, cuidar el medio ambiente y
nalmente alcanzar nuestras metas econmicas, logrando
as el equilibrio perfecto.
En Henkel brindamos a nuestros empleados la oportunidad
de contribuir a la sociedad apoyando a alguna Institucin;
de forma global nos preocupamos de que nuestros
procesos o productos aporten a alguna de nuestras reas
focales (energa y clima; agua y agua residual; seguridad y
salud; progreso social y por ltimo materiales y residuos); e
invertimos en proyectos innovadores y sustentables, ya que
es importante que los ingresos de la Compaa se generen
de contribuciones reales.
Tenemos enormes fortalezas y reas de oportunidad como
organizacin. Estamos seguros de que con el compromiso
de todos y cada uno de nuestros empleados y colaboradores,
Henkel en Mxico continuar con rumbo jo hacia otros 50
aos de operaciones en territorio mexicano.
Reciban un afectuoso saludo,
Oriol Bonaclocha
Presidente de Henkel en Mxico, Centroamrica y Caribe
3
4
Henkel es una compaa que tiene como propsito ser el
lder global en marcas y tecnologas.
Las ocinas centrales se encuentran en Dsseldorf/
Alemania, cuenta con ms de 50,000 empleados a nivel
mundial y es una de las compaas alemanas con mayor
presencia en el mercado internacional. En Mxico, nuestras
ocinas corporativas se ubican en Boulevard Magnocentro
No. 8, piso 2, Centro Urbano Interlomas, Huixquilucan,
Estado de Mxico, C. P. 52760.
Opera a nivel mundial en tres unidades de negocio
estratgicas:
Detergentes y Cuidado del Hogar.- La compaa inici
su historia con un producto de lavado y cuidado del hogar
llamado Persil.
Cosmtica y Cuidado Personal.- La divisin de
Cosmtica de Henkel es reconocida mundialmente por sus
productos para el cuidado personal. Hoy en da contina
expandindose en nuevas regiones del mundo.
Adhesive Technologies.- Henkel es lder mundial en
adhesivos, selladores y tratamiento de supercies para el
mercado industrial, as como lder en el sector de adhesivos
de consumo, profesionales y en la construccin.
Historia de Henkel en Mxico
En 1959 Henkel inicia operaciones en Mxico con el n
de expandir el negocio de la empresa en Latinoamrica.
Actualmente, Henkel en Mxico cuenta con ms de 1,300
empleados, distribuidos entre su ocina corporativa, sus
cinco Plantas, as como en sus dos Centros de Distribucin.
Henkel tuvo sus inicios en Mxico al realizar la compra de
acciones de la compaa Onyx-Mex, S. A. de C. V. en 1959.
En 1967 adquiri la empresa Organo Qumica Mexicana, y
en 1971 cambia su nombre a Qumica Henkel, S.A. de C.V.
En 1991 esta sociedad se fusiona con Henkel Mexicana, S.A.
de C.V., prevaleciendo sta ltima como la razn social.
De 1992 a la fecha Henkel ha reforzado su posicin
mundial en el mercado mediante una serie de decisiones
estratgicas como fueron las adquisiciones en el ao 2000
de la Fbrica de Jabn Mariano Salgado y de la marca VIVA,
con lo que Henkel ingresa al negocio de detergentes en
Mxico.
Posteriormente, en el 2003, hace crecer una de sus
divisiones importantes con la adquisicin de los activos
de los negocios de adhesivos e impermeabilizantes de
Industrias Resistol, S.A. (IRSA), empresa perteneciente a
Grupo Desc.
Al ao siguiente, Henkel realiza importantes logros con
la adquisicin de Advanced Research Laboratorios (ARL),
Dial Corporation, la marca MAS y Sovereign Specialty
Chemicals, Inc.
A nales del 2007, se hace la adquisicin de los negocios
de Adhesivos y Materiales Electrnicos de Nacional Starch
& Chemical, y en el 2009 ingres la lnea Profesional de
Schwarzkopf, mismo ao en qu Henkel en Mxico cumpli
orgullosamente 50 aos de presencia en el mercado
Mexicano.
2 Henkel en Mxico
Mxico
1 Corporativo (Interlomas)
5 Plantas de Produccin (Ecatepec, Monterrey, Toluca
Adhesivos, Toluca Detergentes y Salamanca)
2 Centros de Distribucin (Vallejo y
Parque Toluca 2000)
5,548.43 millones de pesos de ventas netas
1,332 empleados
Detergentes y
Cuidado del Hogar
Cosmtica y
Cuidado Personal
Adhesive Technologies
Organizados para la Sustentabilidad
Nuestros productos contienen en su etiquetado informacin clara y visible para nuestros consumidores
con la nalidad de guiarlos en el correcto uso y aprovechamiento de cada uno de ellos, as como su
aportacin en la preservacin del medio ambiente.
Marcas de Henkel
Henkel en Mxico conform un grupo multifuncional en el ao 2009 con el propsito de brindar y recopilar toda la
informacin generada a lo largo de los aos, en la cual se incluya las acciones encaminadas a aportar en el mbito
ecolgico, econmico y social de la empresa. Dicho grupo est integrado por personal de diversas reas como lo son:
Seguridad, Higiene, Ecologa y Calidad (SHEQ), Comunicacin Corporativa, Compras, Legal, Recursos Humanos, Finanzas
y Marketing de las tres reas de negocio.
5
Nuestros proveedores
Henkel mantiene estrechos lazos con todos sus proveedores,
ya que son sus socios estratgicos en el afn de alcanzar
benecios mutuos que redunden en mayor calidad y
competitividad en el mercado. Para lograr lo anterior, lleva
a cabo un escrupuloso proceso de seleccin de proveedores,
a travs del cual obtiene la informacin clave que permite
tomar decisiones para hacer negocios.
La tica y la capacitacin son dos valores fundamentales
para que nuestros proveedores mantengan relaciones
perdurables con nuestra empresa. Contamos con un total
de 1913 proveedores, de los cuales el 89.12% son locales.
Caso de xito Programa Cadenas Verdes
Productivas
Henkel Mxico particip en el programa Cadenas Verdes
Trabajando juntos Henkel y GEMI
Desde su nacimiento, Iniciativa GEMI ha conservado
un enfoque de vanguardia corporativa que nace en sus
empresas asociadas, quienes comparten sus mejores
prcticas y ofrecen slidas propuestas de avance
sustentable hacia la excelencia a travs de la cooperacin
con autoridades y sociedad, las cadenas productivas de
nuestro pas.
Si bien -como en el caso de Henkel- desde hace ya muchos
aos la actividad empresarial ha mejorado volteando la
mirada hacia sus proveedores y consumidores.
La cadena de valor es uno de los retos ms importantes
de esta nueva fase de sustentabilidad, y Henkel ha
participado en forma por dems destacada en el proceso,
como por ejemplo en el caso del Proyecto de Cadenas
Productivas Verdes emprendido conjuntamente por
Iniciativa GEMI, Comisin para la Cooperacin Ambiental,
Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales,
Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente y
CONCAMIN. All, Henkel asumi el rol de lder en su
cadena productiva mostrando sus avances, compartiendo
sus experiencias y aportando frescura e innovacin
disruptiva a las reuniones en las que fue antrin. El
apoyo de esta gran empresa no termin ah. En mayo de
2008, Henkel ofreci sus instalaciones como sede de un
magno cierre de tres generaciones de proveedores, donde
se recibi al Secretario de Medio Ambiente y Recursos
Naturales, as como a otras grandes personalidades de
Mxico y Norteamrica.
Los resultados parciales de este proyecto orientado a
proveedores PyME fueron tan alentadores, que cuando
se presentaron por GEMI en la reunin de ministros
celebrada en Washington D. C., nacieron dos nuevas
tendencias: en Mxico, el Programa de Liderazgo
Ambiental para la Competitividad; y para la regin de
Norteamrica, la Comisin para la Cooperacin Ambiental
aprob un nuevo proyecto con proveedores dirigido a la
planta automotriz.
Finalmente, continuamos compartiendo nuestro
conocimiento y buenas prcticas entre empresas lderes
no slo en Mxico sino en el mundo. El benchmark
ambiental sirve como base de propuesta en los
temas medulares mexicanos: produccin y consumo
sustentables, uso eciente y ahorro del agua, preparacin
en materia de cambio climtico, manejo integral de los
residuos y manejo adecuado de sustancias qumicas, no
son sino pocos de los muchos retos y oportunidades que
an quedan frente a nosotros de frente a este milenio. En
todos ellos, seguiremos contando con el decidido apoyo
de la gran familia Henkel, ya que de sobra conocemos su
labor y compromiso con la sociedad mundial.
Alejandro Sosa,
Iniciativa GEMI
Productivas con la nalidad de hacer ms eciente el
desempeo ambiental y la competitividad de las PyMEs
mexicanas que son proveedoras de grandes industrias, y
asimismo, en la inversin en materia de capacitacin de
consultores que certican o avalan los resultados de dicho
programa.
La dinmica que se llev a cabo fue la siguiente: cada
empresa participante realiz su evaluacin interna y
recibi una capacitacin por parte de la CCA (Comisin
para la Cooperacin Ambiental) para aprender a medir sus
emisiones y ahorros, as como tazas de retorno de inversin
y costos. GEMI (Global Environmental Management
Initiative) ayud coordinando a los asociados, y a su vez,
cada empresa a sus proveedores para que presentara
algn proyecto. El objetivo de dicha iniciativa era que los
pequeos empresarios aprendieran las mejores prcticas
ecolgicas, y al mismo tiempo, las empresas grandes
promovieran dichas acciones con sus proveedores.
3. Compras y gestin de proveedores
4 Produccin y aportacin sustentable de
nuestras Plantas y Centros de Distribucin
Programas medioambientales
Se cuenta con lmparas ahorradoras
de energa (sensores automticos).
En los baos se tiene llaves ahorradoras
de agua, ya que su sistema es de pivote.
Se realiza la separacin de basura
(principalmente papel y plstico), los
cuales se entregan para su reciclaje.
Se cuenta con Servicio Mdico
y durante todo el ao se realizan diversas
campaas de prevencin. Seguridad:
se tiene una Brigada especial para
emergencias.
Algunos de nuestros colaboradores
apoyaron a Grupo Alta, Fundacin Pro
Nios de la Calle, Fundacin Nemi,
Misin de Corazones, Casa Alianza, entre
muchas ms.
Corporativo Interlomas
A nivel mundial, Henkel focaliza sistemticamente todas nuestras actividades en la cadena de valor, en los
retos de desarrollo sustentable; dichos retos se han agrupado en cinco reas focales, las cuales sirven de
gua para evaluar nuestra aportacin y/o reduccin segn el caso. Ellas son:
7
8
Planta de Ecatepec
Inicia operaciones: 1967
Cuenta con las siguientes Certicaciones:
a) ISO TS 16949, Certicacin para la Industria
Automotriz, el cual es del sistema de calidad basado
en procesos y mejora continua.
b) ISO 9001, de Aseguramiento de Calidad.
c) ISO 14001, de Certicacin Ambiental
d) AS 9100 B, el cual es el sistema de calidad para la
Industria Aeroespacial.
e) OHSAS 18001, Certicado de Seguridad, higiene y
ecologa.
Planta de Monterrey
Inicia operaciones: 1985
Cuenta con la Certicacin de ISO 9001:2008, de
Sistema de Gestin de Calidad.
Se est trabajando en el diseo de un
programa para la reduccin del consumo
de energa elctrica.
Se est realizando un sistema para la
reduccin de agua.
Se est elaborando un esquema para la
reduccin de residuos.
Durante el 2010 se trabajar para obtener
certicacin ISO-14001 y OHSAS-18001.
Cuenta con mecanismos legales
de monitoreo para evitar problemas
ambientales y/o sociales a travs de
laboratorios acreditados que hacen
estudios de emisiones a la atmsfera y de
ambiente laboral.
Tiene una estacin de ahorro de energa,
adems de contar con una medicin
mensual de consumo directo o indirecto
en cada uno de sus procesos.
Cuenta con una planta de tratamiento de
agua.
Tiene separadores de basura para
reciclaje de residuos, as como
recolectores de polvo.
Durante todo el ao se realizan diversas
campaas de salud. Por otra parte, tiene
una Brigada especial para emergencias.
Cuenta con auditoras legales,
ambientales y de certicacin DQS,
as como monitoreo a travs del GEMI,
ANIQ y NORLEX para evitar problemas
ambientales y/o sociales.
Planta Toluca Adhesivos
Inicia operaciones: 1982
Se iniciar programa para ahorro de
energa.
Se est trabajado en un proyecto con el
cual se obtengan ahorros considerables
de consumo de agua y generacin de
agua residual.
Se elaborar programa integral de manejo
de residuos.
Su Sistema de Calidad fue certicado bajo
la Norma Internacional ISO 9001-2008.
Adems cuenta con diversos procesos de
prevencin y respuesta a emergencias.
Durante el 2010 se trabajar para obtener
certicacin ISO-14001 y OHSAS-18001.
Se tendrn de 4 a 5 auditorias
corporativas y legales, adems de un
programa de auditorias internas.
Planta de Salamanca
Henkel inicia operaciones: 1994
Tiene ms de 50 mil m
2
de reas verdes y una especie
vegetal protegida (Bocarnea Recurvada) declarada ante
la SEMARNAT y PROFEPA.
Cuenta con las certicaciones de ISO 9001:2008 y la
Certicacin Clase A otorgada por la consultora Oliver
Wight, la cual ha permitido incrementar los niveles de
servicio al cliente, con niveles de inventarios bajos.
Se realiza un amplio programa en
reduccin de energa, lo que conlleva a
su vez, reduccin de CO2 al ambiente.
Tambin se cuenta con colectores de
partculas y vapores para disminuir el
impacto por emisiones a la atmsfera.
Se hace el re-uso de agua residual en las
zonas verdes. As como, uso de lodos de
tratamiento de aguas en piso de concreto.
Se realiza la separacin de residuos para
el reciclaje de papel, cartn y plstico, lo
cual benecia a dejar de connar residuos
en rellenos sanitarios.
Forman parte del grupo de ayuda mutua
de la zona industrial llamado Salamanca
Ayuda Mutua Industrial, A.C. (SAMI)
Asimismo, es parte del Comit Municipal
de Proteccin Civil.
Apoyo a travs del programa MIT a
Fondo Unido y Brigadas de Amistad. Por
otra parte, mantiene relaciones con la
comunidad, a travs del Patronato para
el monitoreo de la calidad del aire de
Salamanca. De manera interna se realiza
un entrenamiento para el equipo de
Brigada de Emergencia.
9
Planta Toluca Detergentes
Inicia operaciones: 1971
Cuenta con la Certicacin del Sistema de Gestin de
Calidad, ISO 9001:2008.
Utiliza un manejo de materiales para
materia prima en polvo por medio de
aerobombas, las cuales evitan emisiones
a la atmsfera y hace una alimentacin
eciente ahorrando energa.
Dentro de sus instalaciones tiene una
planta de tratamiento de aguas residuales
de excelente calidad, la cual se ocupa en
procesos de alto consumo como torres
de enfriamiento y en la fabricacin de
detergente en polvo. Adems, cuenta con
un sistema de recoleccin de agua de
lluvia.
Desde el 2005 la planta tiene un sistema
integral de separacin de residuos, por lo
que se dej de enviar al relleno sanitario
gran cantidad de ste. Se est trabajando
en el reuso de la caja de cartn con
nuestro proveedor Menshen, siendo
ste el principal residuo generado por el
proceso productivo.
Tiene el Certicado de Industria limpia,
el cual se otorga por el cumplimiento
de la legislacin mexicana en material
ambiental por la PROFEPA (Procuradura
Federal de Proteccin al Ambiente), y
cuenta con Auditoria legal ambiental.
Algunos empleados de esta localidad
apoyaron a la Fundacin Villar Lledias y
Vemos con el Corazn. Por otra parte,
se participa en diversos Comits como:
ANIQ, CEVAT, ARITAC y AIEM.
Centro de Distribucin Parque Toluca 2000
Inicia operaciones: 2003.
El Centro fue certicado bajo la Norma Internacional
ISO 9001:2008.
Se realiz el cambio de combustible para
los montacargas (gasolina por gas) para
reducir las emisiones de contaminantes al
ambiente.
Se cambiaron los tanques de los
sanitarios ahorrando el 50% de agua que
antes se consuma.
Los residuos son reciclados con un
proveedor acreditado por SEMARNAT, por
lo cual no se van a la basura domstica.
Tiene diversos procesos de prevencin y
respuesta a emergencias.
Cuenta con mecanismos de monitoreo
para evitar problemas ambientales o
sociales, como Auditorias legales.
10
Indicadores medioambientales de las Plantas de produccin de Henkel en Mxico
200,000
150,000
100,000
50,000
0
Productos Terminados
en toneladas
2004 2005 2006 2007 2008 2009
163,024
172,049
169,496
161,955
196,274
206,091
800
600
400
200
0
Consumo de energa
kw-hr x tonelada
2004 2005 2006 2007 2008 2009
767
635
616
546
527
461
12
10
8
6
4
2
0
Accidentes en el trabajo
x un milln de horas laboradas
Personal de Henkel
2004 2005 2006 2007 2008 2009
3.59
5.36
1.80
3.90
12.92
2.30
2,000
1,500
1,000
500
0
Consumo y descarga de agua
litros x tonelada
Agua consumida
Agua residual descargada
2004 2005 2006 2007 2008 2009
1,756.5
1,472.8
1,114.6
918.7
808
560
238
99.6
150.5
105.5
932.3
899.1
100%
75%
50%
25%
0%
Residuos generados
x tonelada
Residuos peligrosos a disposicin
Residuos peligrosos reciclados
Residuos no peligrosos a disposicin
Residuos no peligrosos reciclados
2004 2005 2006 2007 2008 2009
1.3
7.6
0.6
7.1
2.8
1.7
0.4
4.4
3.6
1.4
0.3
4.4
3.8
1.4
0.6
2.3
3
1.9
0.2
2.5
3.2
2.6
0.3
2.2
NOTA: A partir de abril de 2008, las Plantas de Toluca
Adhesivos y Monterrey se integraron a Henkel a raz de
la adquisicin de los negocios de Adhesivos y Materiales
Electrnicos de Nacional Starch & Chemical, por lo que
sus datos de reduccin tambin se incluyen a partir de esa
fecha.
Centro de Distribucin Vallejo
Inicia operaciones: 1953
Cuenta con las Certicaciones de:
a) ISO 9001:2008
b) Tambin para este Centro de Distribucin aplica la
Certicacin Clase A otorgada por la consultora
Oliver Wight, como en la Planta de Salamanca.
En los almacenes se colocaron lminas
traslcidas para ahorrar energa.
Se cuenta con regaderas de alta eciencia y
un sistema especial para el ahorro de agua
en baos.
Consta de un sistema para separacin de
basura para reciclaje de residuos.
Cuenta con un Comit especial para casos
de emergencia.
Se apoy a la Fundacin Adulam, AC., as
como a Promocin y Accin Comunitaria.
11
Modelo de sustentabilidad
de nuestros productos
En materia de Sustentabilidad, Henkel en Mxico pone
especial cuidado en que todos los productos que elabora
tengan un impacto favorable en el desarrollo de nuestro
pas en trminos sociales, ecolgicos y econmicos.
El consumidor nal deber obtener siempre un valor
agregado al adquirir cualquiera de nuestros productos y,
hoy, las marcas de Henkel atienden escrupulosamente las
exigencias del mercado ofreciendo ms en cada producto
con la promesa de que obtendrn ventajas reales en cada
compra.
Por ejemplo, el jabn antibacterial Dial Complete:

Social: Un producto que no slo aporte a la sustentabilidad,
sino que le brinde algn plus especial, como en este caso
que elimina el 99.99% de grmenes y bacterias.
Ecologa: Las medidas tcnicas deben demostrar que el
producto promueve un menor consumo de agua durante
el ciclo de enjuague, y los consumidores deben comprobar
estos benecios.
Economa: Los consumidores
perciben ahorros en agua,
tiempo y esfuerzo.
Hoy ms que nunca y de cara a los retos que implica
preservar el medio ambiente y mantenerse como empresa
lder, Henkel ve en la Sustentabilidad un modelo de negocio
estratgico al producir con mayor calidad, lo que genera
ms utilidades a nuestra empresa, y mejores productos que
impactan de manera positiva en la proteccin de recursos
como agua, energa y combustibles, entre otros. Henkel
est conciente de que los consumidores de sus productos
siempre favorecern con su preferencia a aquellos que
visiblemente muestren cualidades o virtudes socialmente
responsables y acta en consecuencia para ganar su
preferencia.
Para Henkel respetar al Planeta es respetar a los seres
humanos, de ah que responda activa y comprometidamente
para satisfacer las actuales necesidades, sin sacricar
las de las futuras generaciones en materia ambiental,
Productos sustentables
La lnea de productos de las distintas divisiones de
Henkel, se distinguen por ir de la mano de un proceso
de produccin sustentable con el medio ambiente y con
ventajas reales tambin para los consumidores que los
utilizan; tambin los nuevos productos deben contribuir
al desarrollo sustentable en al menos una de las 5 reas
focales de Henkel. Lo que se busca es favorecer a los
consumidores con un mayor rendimiento y un menor
consumo de agua y energa con el uso de los productos, de
los cuales se muestran algunos ejemplos a continuacin:
cumpliendo as con la premisa bsica del modelo de
desarrollo sustentable.
Divisin de Detergentes y Cuidado del Hogar
Los pioneros en detergentes en polvo y lquidos sin
fosfatos
Nuestros detergentes VIVA y 1-2-3 tienen en su portafolio
productos en polvo libres de fosfato, caracterstica
importante para evitar la contaminacin de ros y lagos.
Adems, sus empaques se han mejorado para obtener
ahorros en el consumo de plstico. Por otra parte, los
ingredientes de nuestro detergente VIVA Eco Fcil
Enjuague ayudan a eliminar la espuma con menos agua,
gracias a su innovadora frmula, que ahorra hasta 5.7 litros
de agua por lavada
(1)
logrando limpiar hasta las manchas
ms difciles con menos tiempo, esfuerzo y cuidando el
vital lquido.
5 Marcas sustentables y tecnologas
12
Divisin de Adhesivos de Consumo, para
Profesionales y la Construccin
Quienes por tradicin brindan mejores soluciones al
mercado

La formulacin de los productos es muy importante para
Henkel en Mxico, ya que a travs de ella es que puede
otorgar a sus consumidores un producto de gran calidad,
eciencia, alta tecnologa y compatibilidad ambiental.
Desde el 2004, la gama Resistol redujo drsticamente los
compuestos orgnicos voltiles (VOCs) en su fabricacin,
asimismo, la gama Resistol 5000 y la marca Simon estn
formulados libres de Tolueno para evitar los problemas
tanto sociales (adictivos), como de salud (daos a rganos);
la gama Resistol No Ms Clavos base agua no contiene
solventes.
Por otra parte, los selladores Sista FT101 cuentan con la
nueva tecnologa Flextec, la cual hace que este adhesivo/
sellador de alto desempeo, cure con la humedad del
ambiente en un tiempo breve y no sea corrosivo para las
supercies metlicas. No contiene isocianatos que son
dainos para el medio ambiente y txicos a la salud.
La marca MAS y Bref cuenta con el empaque Econopack
(ecolgico y econmico), el cual es compatible con el medio
ambiente porque consume hasta un 75% menos plstico
que una botella. Tambin el MAS 2X ultraconcentrado
utiliza 25% menos plstico, consume 50% menos de
energa y agua en su produccin. Otra razn por la que
impulsamos el uso de detergentes lquidos es porque su
huella de carbono es la mitad que la de un detergente en
polvo, por cada tonelada de detergente lquido requerimos
la mitad de energa que para fabricar una tonelada de
detergente en polvo.
Los aromatizantes Renuzit en su presentacin de
Conos Ajustables, estn hechos a base de un alga marina
denominada Red Alga, siendo soluble al agua y naturalmente
renovable. Su presentacin en aerosol no daa la capa de
ozono al no tener CFCs (clorouorocarbono).
(1)
Basado en el promedio de ahorro de agua por carga de lavado (5.7 litros)
versus Viva Poder de barra, obtenido de prueba estadstica con 100 lavados
con enjuague a mano a dosis recomendada de detergente Viva.
Divisin de Cosmtica y Cuidado Personal
Los innovadores con vlvula que brinda jabn en espuma
Si todos los mexicanos usramos el jabn antibacterial
Dial Complete, en un ao nos ahorraramos 16 billones
de lts. de agua!, gracias a su vlvula innovadora que nos
brinda jabn en espuma, evitndonos la necesidad de
mojarnos primero las manos, e ir directamente al lavado y
enjuague de las mismas.
Desde el lanzamiento de los repuestos (pouch) de la lnea
de jabones lquidos para manos Dial en el 2008, se ha
beneciado en:
Ocupar 80% menos plstico en comparacin con las
botellas.
Menos uso de combustible en la transportacin.
Signicativamente menos energa en su produccin.
Signicativamente menos desperdicios slidos.
Adems:
La exclusiva frmula de Dial Complete elimina
el 99.9% de bacterias (10 veces ms que los jabones
antibacteriales comunes) a parte de que cuenta con
agentes humectantes, por lo que al tener una correcta
higiene acompaada de Dial Complete, ayudara a
evitar enfermedades respiratorias y gastrointestinales.
Con el Pouch ahorrmos dinero comparado con las
botellas.
Dispensador para fcil relleno sin desperdicio de
producto.
El 95% de la produccin de Dial se realiza en Mxico para
cubrir la demanda del mercado nacional, reduciendo as el
uso de combustible para el transporte y creando empleos
adicionales.
13
Divisin de Adhesivos, Selladores y Tratamiento
de superfcies
A travs de su gran tecnologa llegan a cualquier rincn
Las marcas Loctite y Teroson son tecnologas de Henkel
que apoyan el ahorro energtico, lo cual es posible gracias
al desarrollo de adhesivos y selladores que refuerzan la
resistencia estructural de vehculos construidos con hojas
Dentro de productos para la construccin, nuestra marca
Fester cuenta con impermeabilizantes asflticos libres de
asbesto desde 1993, como tambin introdujeron, en el caso
de Acriton Extra Rpido, emulgentes biodegradables.
Por otra parte, las membranas de curado, desde 2001,
quedaron libres de Nonil Fenol Etoxilado al utilizar
tensoactivos no txicos biodegradables; y el preservador
para maderas Festermicide elimin el solvente con alto
contenido de aromticas y el activo Pentaclorofenol
catalogado como carcinognico. Finalmente, Fester
cuenta con impermeabilizantes acrlicos que tienen la
innovacin de ser soluciones compatibles con el medio
ambiente y a la salud de los usuarios.
ms delgadas de metal, permitiendo la reduccin de peso
vehicular que se traduce en un mayor rendimiento de
combustible, reduciendo la emisin de contaminantes
a la atmsfera, sin sacricar la resistencia estructural y
seguridad de un vehculo.
Gracias a la frmula base acuosa de la marca Aquence
es libre de metales pesados y no requiere e-coat y pre-
tratamiento, asimismo, reduce la etapas del proceso/
consumo de energa y espacio en lneas de produccin.
La serie de productos Passerite 5000 brinda una excelente
proteccin antioxidante a las supercies de acero
producidas en la operacin de laminado y en lneas de
Coil Coating de alta velocidad, cumpliendo as con las ms
estrictas normas ambientales ya que no contiene cromo.
Por otra parte, el proceso Alodine EC2 es ambientalmente
ms responsable y seguro que los recubrimientos
tradicionales ya que es 100% libre de cromo y permite
reducir las etapas del proceso tradicional de 16 pasos a
solo 6 de recubrimiento de aluminio, ahorrando recursos
naturales como agua y energa, as como reduccin de
costo de inversin y de operacin.
El Bonderite NT1 es una nanotecnologa alternativa
al fosfato tradicional que brinda benecios al medio
ambiente tales como: menor consumo de agua, facilidad
en el proceso de tratamiento de agua ya que no contiene
metales pesados y ahorro de energa (trabaja a temperatura
ambiente).

Finalmente con el limpiador de partes plsticas P3 Polyprep
Cleaner 110, reduce considerablemente el uso de energa,
debido a que trabaja a una temperatura de 15C menos
que los productos convencionales. Esta nueva tecnologa
no contiene fosfatos lo que permite no daar el ecosistema
de ros y lagunas.
14
6 Empleados
Para Henkel, su capital humano es el activo ms importante, y por tal razn, contamos con polticas y
programas que permiten a nuestros empleados y colaboradores tener la posibilidad de un desarrollo
profesional, aunado a una calidad de vida que les permita estar motivados y disfrutar de su vida personal.
Henkel en Mxico se caracteriza por que no distingue edad, gnero, religin o preferencia sexual y busca
brindar un ambiente laboral armonioso y profesional en el que el liderazgo, el trabajo en equipo, la
capacitacin, seguridad, salud y la igualdad sean una constante para la gente que labora en ella, brindndole
oportunidades de desarrollo y excelentes condiciones laborales.
Salud y Seguridad en el lugar de trabajo
Al ser una empresa comprometida con sus colaboradores,
de manera regular ofrece campaas de vacunacin
y nutricin, as como, cursos, plticas, conferencias,
seminarios y congresos con la nalidad de brindarles
informacin importante en materia de salud, prevencin
y tratamiento de adicciones o enfermedades diversas.
Especialistas en cada tema participan con nosotros de
manera entusiasta, logrando, en la mayora de los casos,
crear conciencia entre los empleados motivndolos a tener
estilos de vida ms saludables que redunden en mayor
productividad en su desempeo laboral.
Otros temas que han sido cubiertos son: uso del equipo de
proteccin, reforzamiento del ISO 14001, reforzamiento
del OSHAS 18001, simulacros de evacuacin, planicacin
familiar y enfermedades crono-degenerativas, entre otros.
Henkel en Mxico se preocupa por proveer a todos sus
trabajadores de las herramientas necesarias para realizar
su trabajo de forma segura y confortable, que los identica
como parte de la empresa ya que los uniformes, por
ejemplo, cuentan con el logotipo institucional de Henkel.
Capacitacin
Henkel invierte de manera permanente en la capacitacin
de todo su personal, logrando a travs de la actualizacin
profesional y tcnica, mayor eciencia y competitividad
en la empresa. As mismo, la evaluacin del desempeo de
sus empleados es fundamental ya que es la herramienta
que permite detectar las fortalezas y reas de oportunidad
para incrementar la productividad. Nuestro personal
administrativo es evaluado dos veces al ao a travs de
evaluacin de revisin de objetivos y evaluacin de revisin
de competencias laborales.
Compromiso Social
Para Henkel, temas tan trascendentes como la
Sustentabilidad y la Responsabilidad Social Corporativa no
son nuevos, ya que han sido componentes permanentes de
su cultura corporativa por ms de 130 aos. Cuenta con un
programa a nivel mundial llamado Henkel Smile, basado
en la Visin y Valores de la empresa, a travs de los cuales
se promueve el bienestar social, la educacin, la ciencia,
salud, arte, cultura y temas ecolgicos. Sus ejes rectores
son:
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Fundacin Villar Lledias, IAP (Centro Ilumina)
Gracias a la participacin de Henkel en 2009, se impuls
un proyecto educativo orientado a brindar capacitacin
y herramientas que favorecieron la inclusin social y
educativa de nios y jvenes con ceguera y baja visin.
Acciones y logros por los recursos obtenidos y
canalizados:
- Impartimos 600 clases de cmputo a 53 usuarios, de
entre 3 y 17 aos de edad.
- Entrenamos las habilidades de escucha de los nios de
tal suerte que al cabo de 5 meses en promedio, lograron
utilizar el software y la computadora de manera
independiente.
MIT (Make an Impact on Tomorrow / Haz un impacto
en el maana): Consiste en brindar apoyo nanciero y/o
en especie a instituciones por medio de acciones de un
comprometido voluntariado de empleados de la empresa
y los jubilados.
HFI (The Henkel Friendship Initiative/Iniciativa amistosa
de Henkel): Consiste en brindar apoyo a personas vctimas
de desastres naturales.
Social Partnerships (Alianzas Sociales): Conforman una
plataforma para la participacin corporativa y de sus
marcas en eventos especiales.
Durante el 2009, las instituciones que recibieron apoyo por
parte de Henkel en Mxico fueron:
- Adulam
- Instituto Poblano de Readaptacin
- Grupo Alta
- Un kilo de ayuda
- Brigadas de Amistad
- Ayuda y solidaridad con las nias de la calle
- Centro de Adaptacin e Integracin Familiar
- Fundacin Casa Alianza Mxico
- Casa de las Mercedes
- Vemos con el Corazn
- Comunidad Down
- Fundacin Dar y Amar
- Fondo Unido
- Pro Nios de la Calle
- Rosas Rojas
- San Felipe de Jess
- Villar Lledias
- Fundacin Misin de Corazones
- Fundacion Nemi
- Promocin y Accin Comunitaria
- Oira, Educacin, Psicologa y Salud
- Proporcionamos 32 becas con clases permanentes de
cmputo.
- Promovimos la instalacin del software que el dbil
visual requiere para utilizar un equipo de cmputo en 4
escuelas. Esto origin que los menores que asisten a estas
instituciones educativas, pudieran participar en las clases
de computacin que regularmente imparte el colegio.
Agradecemos a Henkel a travs de su iniciativa de
Responsabilidad Social MIT la aportacin econmica
que recibimos para mejorar los niveles educativos del
sector con discapacidad visual, ya que frecuentemente
la educacin acadmica de los nios con ceguera y baja
visin se ve amenazada debido a la falta de capacitacin
de los docentes y de la falta de herramientas necesarias
para atender sus necesidades educativas.
Deseamos hacer un merecido reconocimiento a toda
la comunidad Henkel que nos otorg su contribucin,
pero sobre todo, apreciamos su conanza en nuestra
organizacin.
Atentamente,
Estela Medina Acosta
Directora
16
Fundacin Pro Nios de la Calle.
Los recursos recibidos en 2009 por parte
de Henkel en Mxico fueron utilizados
para nanciar una etapa fundamental de
nuestro Modelo Educativo: el Trabajo de
Calle.

En esta etapa se establece el primer
contacto con el joven y se le prepara
para su ingreso al Centro de Da, un espacio digno,
estructurado, de afecto y lmites donde ste puede
desarrollar habilidades, fortalecer su conanza y elevar
su autoestima para tornar la decisin de dejar la calle en
forma denitiva. El apoyo de Henkel ha sido fundamental
para poder ofrecer mejores alternativas a nios como
scar, quien de no haber aceptado la invitacin de
la Educadora de Trabajo en calle y de todo el proceso
que se les da en la Fundacin, probablemente seguira
viviendo en ese ambiente indigno y de abandono que
los sume en la inmediatez y los lleva a responder slo a
las necesidades del momento.
Nuevamente agradecemos a Henkel el apoyo y
compromiso que siempre ha manifestado a
Fundacin Pro Nios de la Calle.
Cordialmente,
Martha Ortega Cuenca
Coordinadora de Desarrollo
Comunidad Down
Hace algunos aos que me enter que Henkel da apoyo
econmico a instituciones por medio del proyecto
MIT y estuve pensando en cmo es que yo podra
contribuir para alguna causa en especial. Platiqu de
esto con algunos amigos sintindome orgulloso de que
la empresa en donde yo trabajo adems de fabricar y
vender productos tambin ayuda a la comunidad de
manera importante. Estuve pensando y conclu en que
el proyecto al cual decidiera yo concentrar mis esfuerzos
tendra que hacer un perfecto enlace entre el nombre
de la iniciativa (Make an Impact on Tomorrow) y que los
planes de la institucin fueran con ese mismo objetivo.
Una vez que hice esta reexin me decid por apoyar
a Comunidad Down, institucin que por ms de 30
aos ha estado asistiendo a personas con este sndrome
y que adems tiene un plan muy claro y completo el
cual incluye educacin, preparacin de habilidades
motrices, desarrollo de competencias, capacitacin para
el trabajo y desarrollo sustentable siendo este ltimo el
que me llam la atencin, ya que sus proyectos no estaban
concretados por falta de recursos.
Con los donativos recibidos a lo largo de estos aos,
han iniciado la investigacin de un plan de educacin
desde prenatal hasta la secundaria con el que pretenden
integrar a personas con Sndrome de Down a las escuelas
regulares; han hecho un patio de psicomotricidad para
que los alumnos alcancen sus mximas capacidades
motrices y as prepararlos para la vida independiente; y
ahora estn creando una marca para poder comercializar
los productos que elaboran en sus talleres de los cuales
uno de ellos ser apoyado por Henkel.
Esta sensibilidad que tiene Henkel para ayudar con
proyectos sustentables a comunidades vulnerables
me hace sentir orgulloso de pertenecer a ella y a la
institucin que apoyo le ha dado un segundo aire al ver
que empresas como Henkel se preocupan por ellos y esto
les permite continuar el convertir en acciones las ideas
que tienen en benecio de las personas con Sndrome de
Down, trabajando para generar un impacto para el futuro,
en el que el proyecto ms ambicioso es lograr la vida
independiente de la gente.
Atentamente,
Jos Antonio Vzquez
Padrino de Comunidad Down (labora en la divisin de
Cosmtica y Cuidado Personal, en el Corporativo)
17
Henkel comunica regularmente a sus Stakeholders
de manera clara, transparente, activa y abierta
sobre todos aquellos procesos que intervienen en la
operatividad de la compaa, as como los progresos
y potencialidades de mejora o reas de oportunidad
que conlleven a una optimizacin en produccin y
operacin.
Mantenemos un dilogo permanente con empleados,
clientes, proveedores, maquiladores, autoridades de
gobierno, asociaciones, comunidad cientca y pblico
en general, ya que consideramos que hacerlo genera una
fuente de ideas nuevas encaminadas al alineamiento
operativo de nuestros negocios y de sustentabilidad.
Difundimos nuestros valores a todo el personal,
promovemos la sustentabilidad entre nuestros empleados
y trabajamos estrechamente con instituciones educativas y
organismos de primer nivel sobre los usos, aplicaciones y
aprovechamiento de diversos materiales.
Por otra parte, la satisfaccin de nuestros clientes es
el motor de nuestro negocio y ellos son nuestra razn
de ser. Para Henkel la calidad es prioritaria y para ello
tenemos indicadores que nos muestran qu tanto hemos
cumplido nuestros objetivos de servicio y satisfaccin
total del cliente. La entrega en tiempo y forma de nuestros
productos constituye la parte toral de nuestro negocio.
Para alcanzar el ms alto nivel de satisfaccin en nuestros
clientes, brindamos a nuestros trabajadores la capacitacin
necesaria que les permita ponerse en sus zapatos y
comprometerse con ellos durante todo el proceso que
conlleva posicionar nuestros productos.
Para lograrlo, Henkel hace hincapi en motivar de manera
permanente a sus empleados, mantener un slido liderazgo
en cada una de sus reas, capacitar a su personal y evitar en
la medida de lo posible la rotacin.
2009: Ao de la sustentabilidad en Henkel
Este ao se publica el primer Reporte de Sustentabilidad
de Henkel Mxico, y para m es un gusto comentar
a ustedes, lectores, el signicado de este hecho para
la sociedad de mi pas. Todos conocemos la seriedad
y conabilidad de Henkel gracias a productos tan
emblemticos como Pritt, Dial, Resistol, 1-2-3, Viva,
entre otros, pero es a travs de esta publicacin que
engloba su participacin social y ambiental en una sola
losofa: brindar bienestar a los actores del entorno de
Henkel.
Al compilar este documento que unitariamente da
cuenta de esta losofa de trabajar en favor del bienestar
social, econmico y ambiental de sus Stakeholders: de
todos los actores que tienen que ver con Henkel, desde
clientes y proveedores, colaboradores y sus familias,
vecinos, autoridades y grupos de inters.
Desde que su marca Renuzit haya quitado los CFCs en
su presentacin en aerosol, el tolueno de la mayora de
sus adhesivos y los fosfatos de sus detergentes, haber
reducido el consumo de agua por tonelada producida
en la Planta de Salamanca, y el consumo de agua en la
Planta de Ecatepec, hasta producir en forma sustentable
sus Conos Aromatizantes con algas naturalmente
renovables, Henkel demuestra en este Reporte que
camina rmemente hacia la nica forma de producir y
vender en el futuro: la sustentabilidad.
Qumico Luis Manuel Guerra
Fundador y Presidente del Instituto Autnomo de
Investigaciones Ecolgicas, INAINE por 22 aos.
Actualmente escribe la seccin de Medio Ambiente en
el peridico La Crnica y conductor del programa Vida
Verde que se transmite por cable.
7 Dialogando con grupos de inters (Stakeholders)
8 Valoraciones externas
Henkel en Mxico ha recibido diversos premios y reconocimientos tanto por sus acciones sustentables,
as como por diversas prcticas. Entre ellas se puede destacar:
1. La Planta de Salamanca recibe la certicacin Empresa
con Responsabilidad Socio Laboral por parte del Gobierno
de Guanajuato a travs de la Subsecretaria del Trabajo y
Previsin Social, evaluando aspectos como la comunicacin
interna y externa, implicaciones sociales, impacto
ambiental, compromiso con los empleados y el desarrollo
humano aplicado a la organizacin.
2. El Fondo Unido Mxico otorg a Henkel el Premio
Programa Impacto 2009 como reconocimiento a su labor
a favor de la Sustentabilidad y la Responsabilidad Social.
3. Premio WalMart por Sustentabilidad: Henkel en
Mxico demostr el enfoque ms amplio en cuanto a
sustentabilidad haciendo una contribucin sustancial a la
estrategia de sustentabilidad de WalMart.
4. La Asociacin de Empaques Flexibles entreg a
Henkel el Galardn de Plata por el Logro Ambiental y de
Sustentabilidad otorgado a la bolsa con boca para Repuesto
de Jabn Lquido Dial.
5. Premio General de la Industria 2009 a la Excelencia en
Personalizacin e Innovacin de la Cadena de Suministro,
otorgado por la empresa de consultora de operaciones
internacionales Boston Strategies International.
6. Certicacin en las Plantas del ISO 9001:2008.
7. La revista Expansin coloca a Henkel dentro de las 500
empresas ms importantes de Mxico.
8. La revista Mundo Ejecutivo ubic a Henkel dentro de las
50 empresas con mayor Responsabilidad Social Sustentable
en Mxico.
9. Premio AMCO 2009 como reconocimiento a la labor de
Comunicacin Corporativa para difundir eventos internos
o externos de la compaa de manera innovadora.
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9 Nuestros objetivos para los prximos aos
Aspectos generalizados y organizativos de la sustentabilidad
2009 2011 2013
Implementacin de los Cdigos Corporativos y el manual. OK
Extensin de las auditoras internas sobre la sustentabilidad integradas
con los requisitos del Cdigo tico y de los Estndares Corporativos
internos en general.
OK
Grupo de Trabajosobre la Sustentabilidad para la coordinacin de las
actividades internas.
OK
rea de calidad y satisfaccin del consumidor
Encuesta sobre la satisfaccin del consumidor y plan de accin de
mejora continua de los 3 negocios.
OK
Mantenimiento y mejora continua del sistema de administracin de la
calidad y certicacin de todos las Plantas de Henkel en Mxico.
OK
rea de Seguridad y Ambiente
Proyecto cero accidentes en las Plantas. OK
Continuar con las Certicaciones de ISO TS16949, ISO 9001:2008, ISO
17025, ISO 14001, AS 9100B y OHSAS 18001 en la Planta de Ecatepec.
OK
En las Plantas de Monterrey, Toluca Adhesivos y Salamanca continuar
certicados con el ISO 9001:2008 y continuar trabajando para lograr la
certicacin en ISO 14001 y OHSAS 18001.
OK
Mantener la Certicacin ISO 9001:2008 en el Centro de Distribucin de
Vallejo.
Seguir Certicados como Industria Limpia y bajo el ISO 9001:2008 para
la Planta Toluca Detergentes y Centro de Distribucin Parque Toluca
2000.
OK
rea de Compromiso Social
Proyecto MIT (infantiles y para la comunidad). OK
Donacin en especie de productos de Henkel a diversas Fundaciones. OK
rea de Comunicacin interna y externa
Publicacin del reporte sobre el desarrollo sustentable (Edicin Henkel
en Mxico).
OK
Artculos sobre las actividades de sustentabilidad en la revista interna
Henkel-Life.
OK
Actividad signicativa de comunicacin interna sobre los cdigos y
valores de Henkel.
OK
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Para ms informacin favor de consultar nuestro Reporte Global de Sustentabilidad 2009 en:
http://www.henkel.com/sustainability/publication-downloads-12152.htm
Para la elaboracin de este reporte se cont con la asesora de Promotora ACCSE (Accin Social Empresarial).
Imprenta: FVC Soluciones Grcas.
Este Reporte est impreso sobre papel Lynx blanco, producido con 10% de papel reciclado post-consumo y tiene la certicacin FSC
(Forest Stewardship Council que certica el origen de bosques gestionados segn los criterios de Sustentabilidad). La tinta no
contiene metales pesados y es a base de aceites vegetales y materias primas renovables.
Publicado por: Henkel Mxico, Cd. de Mxico 2010 Henkel
Contactos Corporativos
Mara Salceda,
Directora de Comunicacin Corporativa Latinoamrica.
maria.salceda@mx.henkel.com
(5255) 3300 3377
Cristina Jimnez,
Coordinadora de Comunicacin Corporativa.
cristina.jimenez@mx.henkel.com
(5255) 3300 3376
Juan Jos Aceves,
Coordinador de Comunicacin Corporativa.
juanjose.aceves@mx.henkel.com
(5255) 3300 3378
10 Datos de contactos y crditos
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