Puerto Cabello, Junio 2014

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIN Y MERCADEO
CUAM
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIN Y MERCADEO
CUAM
ANLISIS DE LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS
DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN


Profesor:
Jos Rodrguez
Auores!"s#:
Br.Aguilar Micael C!" 22.#4$.%2&
Br .Cres'o (ei)ris C!" 20.%%$.#*#
Br. +ern,ndez Marial) C!. 20.%%$.&0%
Br. Ma---ucci .nesis C!" 20.%%$.%$4
Puerto Cabello, Junio 2014
INDICE GENERAL
P$%.
!ntroducci/n000000000000000000000000.. 1
CAP&TULO I SITUACIN DE ESTUDIO
Bre2e 34'licaci/n de la 5ituaci/n del 3studio00000..0000 #
Pro'/sito .eneral000000000000000000000.
0
10
Acciones 3s'ec-icas000000000000000..00000 10
'
ANLISIS DE LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS
DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN
Justi-icaci/n0000000000000000..00000000 10
CAP&TULO II MARCO REFERENCIAL
Antecedentes000000000000000000.
000000
1$
Bases 6e/ricas00000000000000000.000000 1%
CAP&TULO IIII MARCO METODOLOGICO
6i'o de !n2estigaci/n00000000000000.
0000000
21
(ise7o de la !n2estigaci/n00000000..0000000000 2%
CAP&TULO IV E(PLICAR EL PROCESO DE ADMISIN DE
PERSONAS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA
ORGANIZACIN
8os % 'rocesos de .esti/n de 6alento +u9ano00000000.. 2#
:b;eti2os de la .esti/n del 6alento +u9ano0000000000.. 2&
Recluta9iento000000000000000000000000 2*
3l recluta9iento interno i9'lica0000000000000000. $0
3l recluta9iento e4terno o-rece las 2enta;as
siguientes000000.
$1
5elecci/n0000000000000000000000000
0
$1
CAP&TULO V CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA GESTIN
DEL TALENTO HUMANO: CLAVE PARA EL )(ITO Y EL FUTURO
DE LAS EMPRESAS
6alento
+u9ano00000000000000000000000.
$$
!9'ortancia de la Ad9inistraci/n del talento u9ano000000. $4
8a gesti/n del talento u9ano se basa en tres as'ectos
-unda9entales00000000000000000000000.. $%
3le9entos i9'ortantes en la gesti/n del talento u9ano00000 $%
Procesos de la gesti/n del talento u9ano0000000000.. $&
Procesos de la gesti/n del talento u9ano000000000..0. $&
8a 9oti2aci/n en la gesti/n del talento u9ano000000.00.. 41
Conclusi/n0000000000000000000000..
000
4$
Reco9endaciones00000000000..00..
00000000
44
*
iii
Bibliogra-a000000000000000000000..
0000
41
INTRODUCCI+N
8a acti2idad de Recursos +u9anos a estado condicionada, desde el
surgi9iento de la sociedad u9ana, 'or la 'ro'ia acci/n del o9bre ) el
trata9iento <ue se le a dado co9o -actor -unda9ental de la acti2idad
e9'resarial, a ca9biado en el curso de los a7os. Con el surgi9iento de la
.esti/n de Recursos +u9anos, co9o resultado de la e4'ansi/n de la
re2oluci/n industrial, se trat/ de garantizar <ue se tu2iera en la e9'resa al
'ersonal adecuado.
3l r,'ido desarrollo de la industrializaci/n 'ro2oc/ grandes ca9bios en
el ca9'o de los Recursos +u9anos. (e re'ente el 9ercado de traba;o se
-ue 2ol2iendo 9,s so-isticado, al 9is9o tie9'o <ue se situ/ la i9'osici/n de
intensa o-erta. 3l 'ro-esional de Recursos +u9anos, 'oco abituado a esta
nue2a co)untura ) sin la 're'araci/n su-iciente 'ara en-rentar la situaci/n,
tu2o <ue i9'ro2isar los 9edios de cu9'lir su organizaci/n 'ara sus
o'eraciones. Casi al 9is9o tie9'o tu2o <ue encontrar soluciones 'ara
desarrollar los Recursos +u9anos dis'onibles ) adecuarlo a la tecnologa en
desarrollo, ) encontrar condiciones 'ara retenerlas en su organizaci/n. =
,
i2
9,s adelante, tu2o <ue crear ) esti9ular ca9bios en la organizaci/n 'ara
adecuarlas a la nue2a conciencia ad<uirida 9ediante la 're'araci/n ) el
desarrollo 'ersonal.
A 9edida <ue se acan in2ersiones en -or9aci/n ) en desarrollo, los
Recursos +u9anos ad<uiran nue2as e4'ectati2as <ue e4igan 9e;ores
condiciones generales de traba;o, ) de la a'licaci/n de nue2as abilidades.
+o) el 'anora9a de desa-os <ue el ,rea de Recursos +u9anos o-rece es
algo es'lndido.
3l 'ro-esional de Recursos +u9anos 'ara actuar en tr9inos
organizacionales, ) no si9'le9ente dentro de una 2isi/n 9icrosc/'ica )
de'arta9ental. 5us estrategias de traba;o tienden a situarse en el ni2el
global, organizacional, sist9ico o no, si9'le9ente en detalles 9oleculares o
en 'lanos aislados, circunstanciales, inde'endientes ) e-9eros. = la e-icacia
de los 'roductos ) ser2icios <ue brinda, bas,ndose en el 'rotagonis9o de los
Recursos +u9anos.
(e all <ue el contenido de esta 9onogra-a se estructura de la siguiente
9anera" Ca'tulo !, donde se describe bre2e9ente la situaci/n del estudio,
constituido 'or el 'ro'/sito, las acciones es'ec-icas ) la ;usti-icaci/n de la
in2estigaci/n. Ca'tulo !!, se re-iere al 9arco re-erencial, estructurado 'or los
antecedentes <ue guardan relaci/n con el te9a de estudio, as co9o las
bases te/ricas. Ca'tulo !!!, 'resenta el 9arco 9etodol/gico, el cual consta
del ti'o ) dise7o de la in2estigaci/n, ca'tulo !> se 'resenta la e4'licaci/n el
'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una
organizaci/n. Ca'tulo 2 se da a conocer la i9'ortancia de la gesti/n del
talento u9ano" cla2e 'ara el 4ito ) el -uturo de las e9'resas. = -inal9ente
se 'resentan las conclusiones ) reco9endaci/n re-erencias bibliogr,-icas.
-
CAP&TULO I
SITUACION DE ESTUDIO
Bre.e E/0123"3245 6e 1" S2u"3245 6e1 Esu62o
3n la era de la in-or9aci/n ) el conoci9iento en <ue las e9'resas
o'eran actual9ente, la ad9inistraci/n del talento u9ano se a con2ertido
en un 'ilar estratgico 'ara la gesti/n de las organizaciones, 'ues el
'ersonal constitu)e su ca'ital intelectual cu)a 'resencia ) 'artici'aci/n acti2a
es tan i9'ortante co9o los 'rocesos, la in-raestructura ) la 9is9a
tecnologa.
3s 'or ello <ue la Ad9inistraci/n del talento u9ano seg?n Alles, M.
@2001A cobra es'ecial rele2ancia en un 9undo todos los das 9,s
globalizado ) en el <ue los as'ectos de gesti/n u9ana 'ueden con2ertirse
) de eco lo acenA, en -actores di-erenciadores <ue 'osibilitan a una
organizaci/n ser 9,s e4itosa <ue sus co9'etidores.
5cein @200%A re-iere <ue 'uede constatarse en el 9edio e9'resarial
<ue a lo largo de los ?lti9os a7os en todas ellas se an i9'le9entado una
serie de estrategias <ue desde algunos 'untos de 2ista an sido
consideradas co9o 9odas <ue no a'ortan 9uco a la organizaci/n ) desde
otros, se de-inen co9o estilos ad9inistrati2os <ue 'ueden a)udar al
incre9ento de la 'roducti2idad ) la co9'etiti2idad ) <ue tocan con los
7
'rocesos de gesti/n u9ana de la organizaci/n, a-ectando de 9anera
'ositi2a o negati2a las interacciones <ue se dan en el 'roceso 'roducti2o, en
las relaciones <ue la organizaci/n establece con el entorno del cual ace
'arte e incluso de sus 'rocesos de negociaci/n, de incursi/n en el 9ercado )
de co9'etiti2idad en general.
Cabe destacar <ue todas las instituciones -inancieras seg?n A)ala
@2004A. son 'arte -unda9ental de cual<uier econo9a a ni2el 9undial )
>enezuela no es la e4ce'ci/nB se encuentran en una constante co9'etencia
entre s 'ara ser reconocidos co9o los 9e;ores ) obtener los resultados
es'erados 'or la alta gerencia, ) aun cuando todos o-recen los 9is9os
'roductos ) ser2icios, deben 9arcar la di-erencia ada'tando tecnologas de
?lti9a generaci/n ) contratando 'ersonal cali-icado ) 'ro-esional a <uienes
les i9'arten ca'acitaci/n ) erra9ientas necesarias 'ara brindar la 9e;or
atenci/n. Al res'ecto, Cia2enato @2.002A nos dice C0 las 'ersonas
re'resenten la di-erencia co9'etiti2a <ue 9antiene ) 'ro9ue2e el 4ito
organizacional" constitu)en la co9'etencia b,sica de la organizaci/n, su
'rinci'al 2enta;a co9'etiti2a en un 9undo globalizado inestable, ca9biante )
co9'etiti2o en e4tre9o.D @'.4A.
Ba;o sta 'ers'ecti2a, cada organizaci/n establece su 'oltica ) -iloso-a
9,s adecuada a sus necesidades, 'ara ello el (e'arta9ento de Recursos
+u9anos dese9'e7a un rol i9'ortante, con una adecuada 'lani-icaci/n
estratgica ste cu9'lir, con el ob;eti2o de seleccionar a las 'ersonas 9,s
cali-icadas <ue 'osean una 2ocaci/n enca9inada al creci9iento ) desarrollo
co9'artiendo ;unto con la e9'resa los retos <ue se 'uedan 'resentar ) as
'oder cu9'lir con los ob;eti2os 'articulares ) generales tal co9o a-ir9a Brito
Calla, @2002A , C8a gesti/n de 'ersonal i9'lica el a'ro2eca9iento de sus
e9'leados 'ara liberar todo el 'otencial <ue 'oseen, con el -in de 9e;orar
'er9anente9ente la 'ro'ia e9'resa.D @'.44A.
3n ste sentido, los gerentes deben to9ar en consideraci/n los ni2eles
de dese9'e7o, destrezas ) ca'acidades de cada 9ie9bro de su e<ui'o de
traba;o, a'licar con e-icacia el talento <ue tienen sus traba;adores, con la
-inalidad de 9itigar las 'osibles debilidades <ue 'uedan a-ectar el buen
desen2ol2i9iento de las labores diarias ) <ue de una u otra -or9a 'ueda
8
'erturbar el a9biente de traba;o ) 'or consiguiente el retraso del
cu9'li9iento de los ob;eti2os.
3s 'or ello <ue es i9'ortante describir la 'roble9,tica <ue se 'resenta
en las organizacionesB as 'or e;e9'lo, no se utilizan erra9ientas tcnicas
'ara incor'orar talentos, lo <ue se ace, es dar cu9'li9iento a lo esti'ulado
en la regla9entaci/n interna general, 'uesto <ue los sub'rocesos de
recluta9iento ) selecci/n son de-icientesB co9o consecuencia se asignan
'ro-esionales con di-erente 'er-il 'ro-esional al <ue se re<uiere 'ara cubrir la
2acante laboral, se desa'ro2eca el 'otencial u9ano ) se li9ita al 9is9o
a desarrollar nue2as ideas, e4'eriencias ) e4'ectati2as en el cu9'li9iento
de sus tareas.
Por otro lado, la -alta de 'rocesos es'ecializados 'ara organizar el
'ersonal tales co9o la orientaci/n, dise7o de 'uestos ) e2aluaci/n del
'ersonal est,n 'ro2ocando ba;o ni2el de dese9'e7o, li9itando <ue el
'ersonal ad9inistrati2o de las organizaciones desarrolle su 'roacti2idad,
creati2idad ) es'ritu inno2ador, al no e4istir la su-iciente orientaci/n de las
-unciones ) ob;eti2os alcanzar, induce a <ue el 'ersonal direccione
e<ui2ocada9ente sus acti2idades ) es-uerzos, 'or ende se da la con-usi/n
de tareas, ade9,s <ue la escaza di2isi/n del traba;o incurre en la ba;a
es'ecializaci/n del 'ersonal en sus tareas
(e igual 9anera la inadecuada a'licaci/n de 'rocesos 'ara
reco9'ensar al 'ersonalB co9o el uso inadecuado de 'olticas 'ara
re9unerar al talento u9ano conlle2a a continuos retrasos en los 'agos de
sueldos ) salarios del 'ersonal ad9inistrati2o, generando descon-or9idad,
ba;a dedicaci/n ) es-uerzo, 'oca 'artici'aci/n ) co9'ro9iso del 9is9o con
la organizaci/n,
Por lo anterior9ente e4'uesto surgen la siguiente interrogante"EC/9o
analizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del
talento u9ano de una organizaci/nF
Pro04s2o Ge5er"1
Analizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la
gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n
9
A332o5es Es0e3:f23"s
34'licar el 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento
u9ano de una organizaci/n
Conocer la i9'ortancia de la gesti/n del talento u9ano" cla2e 'ara el
4ito ) el -uturo de las e9'resas
;us2f23"3245
3l 'resente te9a de in2estigaci/n tiene 2ital i9'ortancia, 'uesto <ue
est, enca9inado a aanalizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de
'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n, ) a)udar,
a 9e;orar el dese9'e7o del 'ersonal ad9inistrati2o de las organizaciones,
considerando <ue el Ca'ital u9ano es el e;e 'rinci'al en una organizaci/nB
<ue dina9iza los 'rocesos organizacionalesB as !ntegrar a las 'ersonas,
organizarlas, reco9'ensarlas 'or su traba;o, 'ro9o2er su desarrollo a -in de
garantizar la actualizaci/n de conoci9ientos en el 'ersonal.
!n2estigar esta 'roble9,tica se -unda9enta en el eco de <ue e4iste
ine-icacia en la e;ecuci/n de tareas del 'ersonal <ue labora en las
organizaciones, 'or lo tanto e4iste la 'reocu'aci/n de 9e;orar el ni2el de
dese9'e7o de sus colaboradores, la soluci/n del 'roble9a bene-iciar, al
desarrollo :rganizacional, insistiendo en la necesidad de utilizar
9ecanis9os ) erra9ientas ad9inistrati2as <ue a)uden a lle2ar un traba;o
ordenado, 'ara <ue el 'ersonal se sienta co9'ro9etido ) tenga sentido de
'ertenencia con la organizaci/n a -in de <ue la i9agen se 2ea re-le;ada en
la buena atenci/n ) el i9'acto 'ositi2o 'ara sus clientes.
8a 'rinci'al bene-iciaria ser,n las organizaciones, 'or<ue con la
adecuada .esti/n del 6alento +u9ano se contribuir, al 'roceso de
32aluaci/n ) Acreditaci/n, <ue deber, cu9'lir la organizaci/n 'ara el
asegura9iento de la calidad de labores <ue o-erta, 9is9a <ue e4ige
'rocesos estandarizados ) docu9entados <ue 'er9itan e2idenciar el
desarrollo de las acti2idades organizacionales.
<
6a9bin se 2er,n bene-iciados los e9'leados ad9inistrati2os de las
organizaciones, 'or<ue se lograr, <ue su traba;o sea 9,s ordenado,
co9'ro9etido, con sentido de 'ertenencia acia la organizaci/n, <ue sea
creati2o en el desarrollo de sus tareas ) 'or ende con e-iciencia ) e-icacia.
Por otra 'arte los e9'leados, <ue son la raz/n de ser de la
organizaci/n, se 2er,n bene-iciados con la 'ro'uesta resultante 'ara
gestionar el talento u9ano, 9is9a <ue ser, dise7ada co9o res'uesta a la
soluci/n de la 'roble9,tica encontrada, ) 'ara los cuales se garantizar, un
ser2icio e-icaz ) ca'az de cubrir sus necesidades organizacionales a
cabalidad.
3s i9'ortante indicar <ue el alcance de esta in2estigaci/n inclu)e la
generaci/n de una 'ro'uesta 'ara 9ane;ar el siste9a de .esti/n de 6alento
+u9ano de las organizaciones <ue a)ude a <ue los 'rocesos se e;ecuten de
9e;or 9anera, 'or 'arte del 'ersonal de los di-erentes de'arta9entos
ad9inistrati2os, 'rocesos <ue ser,n 9,s claros ) es'ec-icos 'ara lograr el
dese9'e7o e-iciente del 'ersonal.
3n este sentido el bene-icio ser, a crdito 'ersonal, 'uesto <ue
tendre9os la o'ortunidad de 'oner en 'r,ctica los conoci9ientos ad<uiridos
en las aulas de clase durante la eta'a de -or9aci/n 're 'ro-esional,
de9ostrando con ello las co9'etencias <ue se an desarrollado ) dot,ndole
a la organizaci/n, de una erra9ienta ad9inistrati2a b,sica 'ara ad9inistrar
su ca'ital intelectual. 8a in2estigaci/n 'ro'uesta es -actible desde el 'unto
de 2ista econ/9ico, 'or<ue el alcance de la in2estigaci/n no re<uiere de
-inancia9iento signi-icati2o <ue li9ite el estudio de la 'roble9,tica 'lanteada.
3n el as'ecto tcnico se 'uede 9encionar <ue e4isten todos los
recursos ) 9aterial bibliogr,-ico <ue sir2en de erra9ientas 'ara el sustento
de la in2estigaci/n, 'or lo <ue no constitu)en un li9itante 'ara el estudio de
la 'roble9,tica detectada.
=>
CAP&TULO II
MARCO REFERENCIAL
A5e3e6e5es 6e 1" I5.es2%"3245
Gna 2ez realizada la b?s<ueda 'ara indagar sobre el -en/9eno a
estudiar se 'udieron obtener los siguientes antecedentes de traba;os sobre el
ob;eto de estudio <ue 'er9itir,n -unda9entar esta in2estigaci/n.
Cirinos, J @2010A, realizo un estudio titulado" 'ers'ecti2a te/rica de la
inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento u9ano en las e9'resas
'?blicas del estado Hulia, >enezuela. 6raba;o de grado 'resentado a la
Gni2ersidad (r. Ra-ael Belloso Cacn? 3stado Hulia? co9o re<uisito 'arcial a
o'tar al ttulo de ad9inistraci/n de RR++.
==
3n el 'resente artculo se aborda la 'ers'ecti2a te/rica de la
inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento u9ano en las e9'resas
'?blicas del estado Hulia. 3s una in2estigaci/n docu9ental, la in-or9aci/n
reco'ilada en los docu9entos -ue sobre inno2aci/n, inno2aci/n
organizacional ) gesti/n del talento u9ano. 8as bases te/ricas de la
2ariable inno2aci/n organizacional se centran en los 'lantea9ientos de
.onz,lez @2000A, Jara9illo, 8ugones ) 5alazar @2001A, Ialo @2001A, Manual
de :slo @2001A ) Arraut @200&AB ) en el caso de la 2ariable gesti/n del talento
u9ano se centran en (olan, 5Juuler ) >all @1***A ) Cia2enato @2002A.
Co9o resultado de la re2isi/n docu9ental, se tiene <ue la inno2aci/n
organizacional es entendida co9o la b?s<ueda de nue2os dise7os
organizacionales alterando las estructuras internas de la organizaci/n. 3n
relaci/n con la gesti/n de talento u9ano, se centra en seis 2ertientes" la
ad9isi/n de 'ersonas, la a'licaci/n de 'ersonas, la co9'ensaci/n laboral, el
desarrollo de las 'ersonas, la retenci/n del 'ersonal ) el 9onitoreo de las
'ersonas, basados en siste9as de in-or9aci/n gerencial. Co9o conclusi/n
se genera una i'/tesis de in2estigaci/n" estar,n relacionadas
estadstica9ente la inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento
u9ano en las e9'resas '?blicas del estado Hulia.
Rosales C @2011A, realizo un estudio titulado" 3l 'ro'/sito de esta tesis
es 'resentar el 'roducto de una teorizaci/n sobre la .esti/n del 6alento
+u9ano en el conte4to de las organizaciones '?blicas 2enezolanas en el
tr,nsito 9odernidadK'ost9odernidad, traba;o de grado 'resentado a la
Gni2ersidad Lacional 34'eri9ental C5i9/n RodrguezD 'ara o'tar al ttulo de
(octorado en Ciencias Ad9inistrati2as. 'artiendo del su'uesto ontol/gico
<ue reconoce la co9'le;idad de esta realidad en una 5ociedad del
Conoci9iento, en donde el conce'to de la 'ersona co9o un recurso
sustituible o interca9biable en la organizaci/n, est, siendo re9'lazado 'or el
conce'to de la 'ersona co9o -actor indis'ensable <ue le da 2ida,
9o2i9iento ) acci/n ) co9o el ca'ital 'rinci'al <ue 'roduce ) a la 2ez
consu9e conoci9iento con2irtindose en el 'ro'ietario del 9is9o )
'rotagonista del 4ito de las organizaciones, todo ello en un conte4to de
transitoriedad entre 9odernidad ) 'ost9odernidad.
='
3l aborda;e e'iste9ol/gico de la tesis, se en9arc/ en un 3n-o<ue
!ntros'ecti2o >i2encial ) el 'roceso 9etodol/gico se a'o)/ en el Paradig9a
Cualitati2o ado'tando el 9todo de la 6eora Iunda9entada, recurriendo
'ara ello a la a'licaci/n de tcnicas de docu9entaci/n, entre2ista en
'ro-undidad ) obser2aci/n 'artici'ante 'ara la ca'tura de los datos <ue
-ueron 'rocesados con la a)uda del 5o-tJare 'ara el an,lisis cualitati2o
A68A5Mti. 8os resultados co9'renden un con;unto de constructos te/ricos
<ue e9ergieron directa9ente de los datos a'ortados 'or los su;etos sobre
las acciones ) sucesos <ue constitu)en la tra9a de su realidad cotidiana. 8as
conclusiones a las <ue se arriba con esta tesis doctoral se sintetizan en <ue
la gesti/n del talento u9ano en las organizaciones '?blicas 2enezolanas en
el tr,nsito 9odernidadK'ost9odernidad, est, 9u) sensibilizada a la
conce'ci/n de la 'ersona <ue se 9ane;a en ellas, a la -iloso-a ad9inistrati2a
i9'lantada, a la tecnologa e9'leada ) al a9biente organizacional donde
-uncionan ) estos agentes <ue inciden sobre las organizaciones se 2inculan
entre s 'roduciendo -or9as de acer ) de 'ensar <ue con-iguran la 2ida
laboral en las organizaciones
Ri2as 8 ) Prada C @2011A realizaron un estudio <ue lle2/ co9o ttulo"
Procesos de recluta9iento, selecci/n e inducci/n del 'ersonal interno de la
e9'resa de 5u9inistros !ndustriales Mar2al C.A 5GM!MACA, Cu9an,,
estado 5ucre. A7o 2011. 6raba;o de grado 'resentado a la Gni2ersidad (3
:R!3L63 co9o re<uisito 'arcial 'ara o'tar al ttulo de 8icenciatura en
.erencia de Recursos +u9anos. 8a 'resente in2estigaci/n tu2o co9o
ob;eti2o analizar los 'rocesos de recluta9iento, selecci/n e inducci/n de
'ersonal a'licados en la e9'resa 5u9inistros !ndustriales Mar2al C.A
@5GM!MACAA. 3l estudio -ue desarrollado con un dise7o de ca9'o de ni2el
descri'ti2o.
Para la recolecci/n de la in-or9aci/n se ad9inistr/ un cuestionario
contenti2o de $& 'reguntas tanto abiertas co9o cerradas, a una 'oblaci/n de
1# e9'leados. Adicional9ente, se a'lic/ una entre2ista se9iKestructurada al
'ersonal adscrito al (e'arta9ento de Recursos +u9anos. 8os resultados
indican <ue e4isten de-iciencias en los 'rocesos de recluta9iento, selecci/n
e inducci/n de 'ersonal a'licados en la e9'resa, 'ues las tcnicas )
=*
'rocedi9ientos usados no son los 9,s id/neos ni an sido a'licados a la
totalidad del 'ersonal.
Por su 'arte Ro;as @2011A, realizo un estudio titulado" Progra9a de
Ca'acitaci/n ) 3ntrena9iento 'ara el Personal Ad9inistrati2o ) obrero
adscrito al n?cleo de 5ucre de la Gni2ersidad de :riente. 6raba;o de grado
'resentado a la Gni2ersidad de :riente co9o re<uisito 'arcial 'ara o'tar al
ttulo de 8icenciada en .erencia de Recursos +u9anos. 3l 'resente traba;o
de 'asantas se realiz/ en la (elegaci/n de Personal de la Gni2ersidad de
:riente N L?cleo de 5ucre, donde se e2aluaron las necesidades de
ca'acitaci/n ) entrena9iento <ue 'resenta dica de'endencia, 'er9itiendo
la elaboraci/n de una 'rogra9a de ca'acitaci/n ) entrena9iento dirigido al
'ersonal obrero ) ad9inistrati2o de esta casa de estudio. Para esto se
a'licaron %2 encuestas <ue 'er9itieron la detecci/n de las necesidades ) en
-unci/n de esto, la creaci/n del 'rogra9a 9encionado anterior9ente.
(e all, la i9'ortancia de <ue e4ista, un 'rogra9a de ca'acitaci/n )
entrena9iento dirigido a todo el 'ersonal, <ue ace 2ida en una organizaci/n
'?blica o 'ri2ada, generando 9a)or seguridad ) 're'araci/n al 9o9ento de
con-rontar los retos laborales <ue 'ueden 'resentarse en alg?n 9o9ento
con buenos resultados. 8a ca'acitaci/n ;uega un 'a'el i9'ortante en la
-or9aci/n 'ro-esional, institucional u organizacionalB co9o 'roceso
educati2o, busca generar ca9bios de conducta <ue in2olucra la trans9isi/n
de in-or9aci/n, el desarrollo de abilidades, actitudes ) conoci9ientos con el
'ro'/sito de lograr 9etas co9unes orientadas a la 'ro)ecci/n de un 9odelo
organizacional e-iciente ) e-icaz.
8os antecedentes anterior9ente citados re'resentaron un ele9ento
base 'ara el desarrollo de la in2estigaci/n, al contribuir con a'ortes
signi-icati2os 'ara la 9e;or co9'rensi/n del ob;eto de estudio. 3stos
antecedentes 'er9itieron se7alar la i9'ortancia del an,lisis de la e-ecti2idad
del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de
una organizaci/n
B"ses Te4r23"s
=,
8as bases te/ricas constitu)en el coraz/n del traba;o de in2estigaci/n,
'ues es sobre este <ue se constru)e todo el traba;o. Co9o lo indica Arias
@200%A, constitu)en" CGn con;unto de conce'tos ) 'ro'osiciones <ue
constitu)en un 'unto de 2ista o en-o<ue deter9inado, dirigido a e4'licar el
-en/9eno o 'roble9a 'lanteadoD. @'.24A
T"1e5o Hu@"5o
5eg?n Pozada, . @200&A" C6alento u9ano no solo el es-uerzo o la
acti2idad u9ana <uedan co9'rendidos en este gru'o, sino ta9bin otros
-actores <ue dan di2ersas 9odalidades a esa acti2idad" conoci9ientos,
e4'eriencias, 9oti2aci/n, intereses 2ocacionales, a'titudes, actitudes,
abilidades, 'otencialidades, saludD
3s as <ue talento u9ano es cuando las 'ersonas de;an de ser
agentes 'asi2os, con2irtindose en seres inteligentes <ue a)udan ad9inistrar
con e-iciencia los recursos <ue dis'one la organizaci/n, son seres <ue to9an
decisiones en bene-icio de sus clientes, 'ensando sie9're en cu9'lir sus
necesidades ) e4'ectati2as, con2irtindose en la actualidad una 2enta;a
co9'etiti2a de la organizaci/n.
Ade9,s 'uedo 9ani-estar <ue talento son indi2iduos <ue 'oseen
di-erentes co9'etencias co9o" Conoci9ientos, tener la ca'acidad de
generar ideas, a'licarlas ) tras9itirlas dentro de la organizaci/n. +abilidades,
ser 'ro'onente ) saber acer bien las cosas, 'ro'oner traba;o en e<ui'o,
con2ertirse en un lder 'artici'ati2o, estar sie9're 9oti2ado 'or el traba;o
<ue realiza a diario. Juicios, 5er un indi2iduo 'ractico en la to9a de
decisiones, to9ando en cuenta las 'rioridades <ue bene-icien a la !nstituci/n.
Actitudes, acer <ue todo lo 'lani-icado se e;ecute, siendo inno2ador,
creati2o, <ue 'ro'onga el ca9bio ) los 9,s i9'ortante <ue sea tico ca'az
de reconocer sus errores a -in de lograr resultados -a2orables en el desarrollo
de su traba;o.
P1"52f23"3245 Esr"A%23" 6e1 Re3urso Hu@"5o
5eg?n Cia2enato, ! @200*A, C3l ?nico integrante racional e inteligente
de esta estrategia es el 6alento +u9anoD. 8as organizaciones son siste9as
=-
abiertos <ue dise7an 9ecanis9os necesarios de coo'eraci/n, en donde se
'lantea la 9isi/n, es decir la raz/n de ser de la organizaci/n <ue inclu)e
2alores <ue a)udan a deter9inar el co9'orta9iento indi2idual del 'ersonal,
conducta tica, res'onsabilidad social, su 2isi/n de -uturoB <ue es a d/nde
<uiere llegarla organizaci/n to9ando las acciones necesarias 'ara lograr el
4ito ) sus ob;eti2osB <ue son el resultado deseado dentro de un 'erodo de
tie9'o.
Pro3esos 0"r" "6@252sr"r e1 "1e5o Bu@"5o:
8a ad9inistraci/n de recursos +u9anos seg?n Alles, M. @2001A consiste
en 2arias acti2idades integradas a -in de lograr el bienestar tanto 'ara
organizaciones co9o 'ara las 'ersonas. 3l .erente Je-e o su'er2isor debe
cu9'lir cuatro -unciones ad9inistrati2as <ue -or9an el Proceso
Ad9inistrati2o"
8os Procesos.K 5on un con;unto de acti2idades <ue tienen un orden
deter9inado en donde consta un inicio ) -in de la acti2idad a e;ecutar.
Procesos Ad9inistrati2os.K 5e deno9ina 'roceso ad9inistrati2o al con;unto
de -unciones ) acti2idades <ue se desarrollan en la organizaci/n, orientadas
al logro de los -ines ) ob;eti2os.
Plani-icaci/n.K 3s el con;unto de acti2idades <ue se realizan con la -inalidad
de acer 'lanes 'ara el logro de los ob;eti2os. 5e res'onde a los siguientes
interrogantes.
>enta;as"
Re<uiere acti2idades con orden ) 'ro'/sito.
5e7ala la necesidad de ca9bios -uturos.
Contestar a 'reguntas.
Pro'orcionar una base 'ara el control
:rganizaci/n" consiste en el con;unto de acti2idades 'ara el dise7o de la
estructura -or9al de la organizaci/n ) la de-inici/n de los 'rocedi9ientos
'ara la e;ecuci/n de tareas.
>enta;as
3stablecer los ob;eti2os de la e9'resa.
Ior9ular ob;eti2os, 'olticas ) 'lanes de a'o)o.
=7
!denti-icar ) clasi-icar las acti2idades necesarias 'ara lograrlos
(irecci/n" es el con;unto de acti2idades <ue desarrolla el ad9inistrador con
el -in de conducir a las 'ersonas ) orientar las acti2idades 'lani-icadas acia
el logro de los ob;eti2os.
>enta;as
Pone en 9arca a todos los linea9ientos establecidos durante la 'laneaci/n
) la organizaci/n.
A tra2s de ella se logra las -or9as de conducta 9,s deseable en los de la
estructura organizacional.
8a direcci/n e-iciente es deter9inada en la 9oral de los e9'leados )
consecuente9ente, en la 'roductibilidad.
Control" es el con;unto de acti2idades <ue se realizan con la -inalidad de
9edir los resultados. 3ste 'roceso nos 'er9ite 2er si los resultados <ue se
obtu2ieron coinciden con los <ue se es'eraba obtener.
>enta;as
Cantidad
6ie9'o
Costo
Calidad
3l 'roceso Ad9inistrati2o nos 'er9ite lo siguiente"
(ecisi/n" es el 'roceso <ue consiste en identi-icar 'roble9as, elaborar
alternati2as de soluci/n ) seleccionar a<uellas <ue ser,n a'licadas.
Co9unicaci/n" consiste en el interca9bio de 9ensa;es entre 'ersonas, o
entre 'ersonas ) dis'ositi2os o entre dis'ositi2os en el 9arco de las
acti2idades <ue se lle2an a cabo en la organizaci/n.
!n-luencia" 'roceso 'or el cual una o 9,s 'ersonas o un gru'o o una
organizaci/n deter9inan el co9'orta9iento de otra 'ersona, gru'o u
organizaci/n.
8a Ad9inistraci/n del 6alento +u9ano seg?n C,2ez @2001A inclu)e
'r,cticas ) 'olticas 'ara ad9inistrar el traba;o de las 'ersonas 'ara ello se
a to9ado en cuenta cuatro 'rocesos <ue 'er9itir,n el dese9'e7o e-iciente
de sus tareas en su lugar de traba;o as tene9os los siguientes"
Pro3eso 0"r" 25e%r"r " 1"s 0erso5"s
=8
5eg?n Cia2enato, ! @200*A C3s la ruta <ue conduce al ingreso de
'ersonas a la :rganizaci/nD Por lo tanto es el 'roceso <ue sir2e 'ara
integrar 'ersonal nue2o a la organizaci/n, en la <ue se to9a en cuenta las
caractersticas ) co9'etencias 'ro-esionales <ue re<uiera la 2acante, lo <ue
'er9itir, a la instituci/n contar con 'ersonal cali-icado ) e-iciente ca'az de
cu9'lir las e4'ectati2as re<ueridas 'or la uni2ersidad, 'uesto <ue en la
actualidad se utiliza el en-o<ue estratgico <ue es un 9edio 'ara satis-acer
las necesidades de la organizaci/n.
Podra 9encionar <ue dentro de este 'roceso se encuentran
sub'rocesos"
aA Re31u"@2e5o 6e Perso5"1" consiste en lo <ue la 'ersona o-rece a la
instituci/n la elecci/n 'recisa e id/nea <ue 'ueda dese9'e7ar el 'uesto de
traba;o, es decir se debe to9ar una decisi/n en base a datos con-iables, a -in
de garantizar el desarrollo de co9'etencias <ue a'orten al desarrollo de la
:rganizaci/n.
Re31u"@2e5o I5er5o" 5e da en los candidatos <ue traba;an dentro de la
organizaci/n, sir2e 'ara trans-erirlos a otras acti2idades 9,s co9'le;as o
9,s 9oti2adoras.
K 8as 2acantes se llenan con los colaboradores de la organizaci/n
K 5e brinda nue2as o'ortunidades al 'ersonal
>enta;as"
A'ro2eca 9e;or el 'otencial u9ano
!ncenti2a la 'er9anencia del traba;ador
Probabilidad de 9e;or selecci/n 'or ser candidatos conocidos
Re31u"@2e5o E/er5o" 5e da en los candidatos <ue se encuentran en el
9ercado de recurso u9ano, es decir las 'ersonas <ue est,n en
dis'onibilidad de traba;ar.
K 8as 2acantes se llenan con candidatos de a-uera
K 5e o-recen o'ortunidades acore a sus conoci9iento

TA3523"s 6e re31u"@2e5o e/er5o
=9
Para ./9ez C. @2000A, re-iere <ue en el recluta9iento lo 9,s
i9'ortantes es"
bA 5elecci/n de Personal" 8as organizaciones escogen a sus
colaboradores, co9o ta9bin el 'ersonal tiene la 'otestad de escoger la
e9'resa donde desea traba;ar a -in de <ue este logre integrarse ) desarrollar
los ob;eti2os estratgicos 'lanteados 'or la !nstituci/n.
3l 'roceso de selecci/n i9'lica cuatro 9odelos"
Modelo de colocaci/n" +a) un solo candidato ) una sola 2acante, este debe
ser ad9itido sin recazo.
Modelo de selecci/n" +a) 2arios candidatos ) solo una 2acante a ocu'ar,
solo uno ocu'a la 2acante, acorde a sus re<uisitos.
Modelo de clasi-icaci/n" 34iste 2arias 2acantes ) 2arios candidatos 'ara la
2acante, se co9'ara los re<uisitos 'ara ocu'ar la 2acante.
Modelo de 2alor Agregado" 5e co9'ara los re<uisitos ) las co9'etencias <ue
'ueda brindar a la organizaci/n el candidato.
6cnicas de selecci/n
K 3ntre2istas de selecci/n
K Pruebas de conoci9iento @generales cultura generalA, @es'eci-icas,
conoci9ientos tcnicos ) 'ro-esionalesA
K Pruebas Psicol/gicas @'ruebas de a'titudA
K Pruebas de 'ersonalidad @e4'resi2as, 'ro)ecti2as, in2entariosA
K 6cnicas de si9ulaci/n @dra9atizaci/nA
Pro3eso 0"r" or%"52C"r " 1"s 0erso5"s
(entro de este 'roceso las organizaciones seg?n (essler. .ar)
@2001A, se tratan de organizar a las 'ersonas <ue se incor'oraron en la
e9'resa, 'ara lo cual esta le o-rece las erra9ientas de traba;o necesarias a
-in de <ue el indi2iduo 'ueda dese9'e7ar su traba;o, a<u se to9a en
cuenta"
aA 8a orientaci/n de las 'ersonas" 3s el 'ri9er 'aso <ue se debe cu9'lir
el ;e-e de recursos u9anos en la organizaci/n, de;ando en claro las
-unciones ) ob;eti2os a cu9'lir, ade9,s cabe indicar <ue las e9'resas
9odernas 'iensan 9uco en la o'ti9izaci/n de recursos, donde el
=<
traba;ador debe utilizarlos en -or9a correcta ) 'roducti2a, lo <ue a)udara a
la instituci/n a 9ini9izar costos.
Con la cultura organizacional se logra"
K 5ocializaci/n
K !ntegraci/n
K (ese9'e7o
K 5atis-acci/n
bA (ise7o de 'uestos" Consiste en la 'lani-icaci/n adecuada ) di2isi/n del
traba;o, lo <ue a)udara a <ue el 'ersonal se es'ecialice ) sea 9,s e-iciente.
Modelo tradicional" Persona co9o a'ndice de la 9a<uina razona9iento
tcnico ) l/gico, -rag9entaci/n del traba;o.
Modelo +u9anista" 3scuela de las relaciones u9anas, 'ersona 9oti2ada
'ara el traba;o
Modelo Contingencias" .enera el ca9bio continuo en el organizaci/n.
cA 32aluaci/n de dese9'e7o" 'er9ite 9edir los resultados alcanzados,
dentro de un 'erodo deter9inado, ade9,s deter9inar el ni2el de
dese9'e7o del 'ersonal, el desarrollo de co9'etencias co9o son
abilidades, destrezas <ue a'orten al desarrollo institucional.
8os -actores cla2es <ue se deben 9edir son"
K 8os resultados" concretos ) -inales
K 3l dese9'e7o" Medios con los <ue 'one en 'r,ctica el dese9'e7o.
K 8as co9'etencias" abilidades indi2iduales <ue a'orta el 'ersonal a la
e9'resa.
K Iactores crticos de 4ito" dese9'e7o ) sus resultados
8os 9odelos de e2aluaci/n son" escala gr,-ica, in2estigaci/n de
ca9'o.
Pro3eso 0"r" re3o@0e5s"r " 1"s 0erso5"s
Para +ill, Maria 3.B 3strada, 5a9uelB Bosc, Hu)in. @200$A. 5e to9a en
cuenta los ele9entos -unda9entales 'ara incenti2ar ) 9oti2ar a los
traba;adores, sie9're ) cuando los ob;eti2os 'ro'uestos se a)an alcanzado,
es una -or9a de co9'ro9eter al traba;ador a desarrollar su traba;o a
conciencia, donde se considera lo siguiente"
'>
aA Re9uneraci/n" 3s i9'ortante 9encionar <ue nadie traba;a gratis, todos
<uienes traba;an es'eran recibir algo a ca9bio, esto garantiza el es-uerzo )
dedicaci/n del 'ersonal.
>enta;as"
Iacilita la identi-icaci/n de 'untos dbiles ) -uertes del 'ersonal
8os colaboradores 'ueden crecer en la e9'resa
bA !ncenti2os" 3s necesario incenti2ar al 'ersonal 'ara au9entar el ni2el de
dese9'e7o del talento en la organizaci/n, esto logra la 9oti2aci/n en las
'ersonas ) 'or ende 9e;or dese9'e7o en el traba;o.
cA Prestaciones ) ser2icios" 3s una 9anera de garantizar el bienestar del
'ersonal dentro de la e9'resa, esto a)uda a <ue el 'ersonal a'orte con
ideas nue2as en su 'uesto de traba;o.
Pro3eso 0"r" Des"rro11"r " 1"s 0erso5"s
aA Ca'acitaci/n ) desarrollo" 8a -or9aci/n continua del talento u9ano
a)uda a la actualizaci/n de conoci9ientos en el 'ersonal 'or ende se logra
9e;or dese9'e7o en el traba;o, es el ele9ento 2ital 'ara <ue las
organizaciones tengan 4ito, debido a <ue 2i2i9os en la era de la
in-or9aci/n ) el conoci9iento, esto garantiza acer -rente a la inno2aci/n
tecnol/gica, esto 'er9ite el desarrollo de abilidades, actitudes, conce'tos.
Plan de ca'acitaci/n
!n2entario" Lecesidades deben ser satis-ecas
(ise7o" 3n base a las necesidades
A'licaci/n" Progra9a de ca'acitaci/n
32aluaci/n" 32aluar resultados de la ca'acitaci/n
bA (esarrollo de las 'ersonas" Consiste en 'rocurar el desarrollo 9utuo )
continuo de las 'ersonas ) organizaciones, 'ara ello se debe 'ro'oner
ad9inistrar el conoci9iento, ad<uisici/n de nue2os talentos 'ara garantizar el
bien co9?n de la !nstituci/n ) el 'ersonal.
>enta;as"
Io9entar la creati2idad
Pro9o2er la inno2aci/n
Co9'render re<uisitos del cliente
'=
Me;orar inteligencia co9'etiti2a
Au9entar el ca'ital u9ano
(esarrollo del ca'ital intelectual
CAP&TULO III
MARCO METODOLGICO
T20o 6e I5.es2%"3245
Para la realizaci/n de esta in2estigaci/n se to9/ el estudio
9onogr,-ico, tal co9o lo de-ine Mndez, C @2002A, C8os traba;os en la
9odalidad 9onogr,-ica 'lantean te9as o 'roble9as con sustento en los
'rocesos de recolecci/n de in-or9aci/n, organizaci/n, an,lisis crtico )
re-le4i2o, inter'retaci/n ) sntesis de re-erencias ) otros insu9os 'ertinente
al te9a seleccionadoD@'. 12A.
(e igual 9anera el estudio de ti'o docu9ental 'or<ue est, basado en
el an,lisis de docu9entos necesario 'ara ad<uirir nue2os conoci9ientos,
ade9,s, 'uede 'resentar la 'osible cone4i/n de ideas entre 2arios autores )
las ideas del in2estigador. 5u 're'araci/n re<uiere <ue ste re?na,
inter'rete, e2al?e ) re'orte datos e ideas en -or9a i9'arcial, onesta ) clara
al res'ecto. Ra9rez @200#A, de-ine in2estigaci/n docu9ental co9o C0una
2ariante de la in2estigaci/n cient-ica, cu)o ob;eti2o -unda9ental es el an,lisis
de di-erentes -en/9enos @de orden ist/rico, 'sicol/gico, entre otrosA de la
realidad a tra2s de la indagaci/n e4austi2a, siste9,tica ) rigurosa.
Gtilizando tcnicas 9u) 'recisas de la docu9entaci/n e4istente, <ue directa
o indirecta9ente a'orte la in-or9aci/n atinente al -en/9eno <ue estudia9os
@'. %4A.
Por su 'arte Arias @200%A, de-ine dise7o docu9ental Cco9o un
'roceso basado en la b?s<ueda, recu'eraci/n, an,lisis, critica e
inter'retaci/n de datos secundarios, es decir, los obtenidos ) registrados 'or
''
otros in2estigadores en -uentes docu9entales" i9'resas, audio2isuales o
electr/nicas. Co9o toda in2estigaci/n, el 'ro'/sito de este dise7o es el
a'orte de nue2os conoci9ientosD @'.2#A 'or su 'arte, el Manual de la GP38
@2010A, conce'tualiza la in2estigaci/n docu9ental co9o el estudio de
'roble9as con el 'ro'/sito de a9'liar ) 'ro-undizar el conoci9iento de su
naturaleza, con a'o)o, 'rinci'al9ente, en traba;os 're2ios, in-or9aci/n )
datos di2ulgados 'or 9edios i9'resos, audio2isuales o electr/nicos. @'.%A
8a 'resente in2estigaci/n ser, docu9ental )a <ue se basar, en la
obtenci/n ) an,lisis de datos 'ro2enientes de 9ateriales i9'resos u otros
ti'os de docu9entos.
D2seDo 6e 1" I5.es2%"3245
3sta 9onogra-a se en9arcar, en un en-o<ue cualitati2o de
9odalidad descri'ti2a. 3n lo <ue se re-iere a la in2estigaci/n descri'ti2a
Arias @200%A, co9o" Cla descri'ci/n de las caractersticas -unda9entales del
con;unto o9ogneo, utilizando criterios siste9,ticos <ue 'er9iten 'oner de
9ani-iesto su estructura o co9'orta9iento" C@'.#1A. de igual 9anera el
estudio de ti'o descri'ti2o es de-ino 'or +urtado @200&A, co9o Cla
in2estigaci/n descri'ti2a tiene co9o 'ro'/sito e4'oner el e2ento estudiado,
aciendo una enu9eraci/n detallada de sus caractersticas, de 9odo tal <ue
en los resultados se 'uede obtener dos ni2eles de an,lisis, de'endiendo del
-en/9eno ) del 'ro'/sito del in2estigador.D @'. 10$A. Por su 'arte en relaci/n
a este te9a 5abino @200%A, se7ala <ue la 'reocu'aci/n de este ti'o de
in2estigaci/n0 radica en describir algunas caractersticas -unda9entales de
con;untos o9ogneos de -en/9enos, utilizados criterios siste9,ticos 'ara
destacar los ele9entos esenciales de su naturaleza. @'. %0A
'*
CAP&TULO IV
E(PLICAR EL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS DE LA GESTIN
DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN
Los 7 0ro3esos 6e Ges245 6e T"1e5o Hu@"5o:
5eg?n Mendoza L., A. @1*&%A los 'asos 'ara la gesti/n de 6alento
+u9ano son"
1. Ad9isi/n de 'ersonas, (i2isi/n de recluta9iento ) selecci/n de
'ersonal" 'rocesos utilizados 'ara incluir nue2as 'ersonas en la e9'resa.
Pueden deno9inarse 'rocesos de 'ro2isi/n o su9inistro de 'ersonas,
inclu)e recluta9iento ) selecci/n de 'ersonas, @Psic/logos, 5oci/logosA.
2. A'licaci/n de 'ersonas, (i2isi/n de cargos ) salarios" Procesos utilizados
'ara dise7ar las acti2idades <ue las 'ersonas realizaran en la e9'resa, )
orientar ) aco9'a7ar su dese9'e7o. !nclu)en dise7o organizacional
) dise7o de cargos, an,lisis ) descri'ci/n de cargos, orientaci/n de las
'ersonas ) e2aluaci/n del dese9'e7o, @3stadsticos, analistas de cargos )
salariosA.
$. Co9'ensaci/n de las 'ersonas, (i2isi/n de bene-icios sociales" 'rocesos
utilizados 'ara incenti2ar a las 'ersonas ) satis-acer las necesidades
indi2iduales, 9,s sentidas. !nclu)en reco9'ensas re9uneraci/n ) bene-icios
) ser2icios sociales, @6raba;adores sociales, 3s'ecialistas en 'rogra9as de
bienestarA.
4. (esarrollo de 'ersonas, (i2isi/n de ca'acitaci/n" son los 'rocesos
e9'leados 'ara ca'acitar e incre9entar el desarrollo 'ro-esional ) 'ersonal.
!nclu)en entrena9iento ) desarrollo de las 'ersonas, 'rogra9as de ca9bio )
desarrollo de las carreras ) 'rogra9as de co9unicaci/n e integraci/n,
@Analistas de ca'acitaci/n, !nstructores, Co9unicadoresA.
1. Manteni9iento de 'ersonas, (i2isi/n de igiene ) seguridad" 'rocesos
utilizados 'ara crear condiciones a9bientales ) 'sicol/gicas satis-actorias
'ara las acti2idades de las 'ersonas, inclu)e, ad9inistraci/n de la disci'lina,
igiene, seguridad ) calidad de 2ida ) 9anteni9iento de las relaciones
',
sindicales, @Mdicos, 3n-er9eras, !ngenieros de seguridad, 3s'ecialistas en
ca'acitaci/n de 2idaA.
%. 32aluaci/n de 'ersonas, (i2isi/n de 'ersonal" 'rocesos e9'leados 'ara
aco9'a7ar ) controlar las acti2idades de las 'ersonas ) 2eri-icar resultados.
!nclu)e base de datos ) siste9as de in-or9aci/n gerenciales, @Au4iliares de
'ersonal, Analistas de disci'linaA.
OEFe2.os 6e 1" Ges245 6e1 T"1e5o Hu@"5o:
Para Paredes, A.@ 200&A, e4isten unos ob;eti2os <ue se deben to9ar
en cuenta 'ara la .esti/n de 6alento +u9ano tales co9o"
1. A)udar a la organizaci/n a alcanzar sus ob;eti2os ) realizar su 9isi/n
2. Pro'orcionar co9'etiti2idad a la organizaci/n" 3sto signi-ica saber e9'lear
las abilidades ) la ca'acidad de la -uerza laboral. 8a -unci/n de la
Ad9inistraci/n de Recursos +u9anos es lograr <ue los es-uerzos de las
'ersonas sean 9,s 'roducti2os 'ara bene-iciar a los clientes, a los socios ) a
los e9'leados.
$. 5u9inistrar a la :rganizaci/n e9'leados bien entrenados ) 9oti2ados.
4. Per9itir el au9ento de la autorrealizaci/n ) la satis-acci/n de los
e9'leados en el traba;o"
1. (esarrollar ) 9antener la calidad de 2ida en el traba;o. Calidad de 2ida en
el traba;o es un conce'to <ue se re-iere a los as'ectos de la e4'eriencia de
traba;o, co9o estilo de gerencia, libertad ) autono9a 'ara to9ar decisiones,
a9biente de traba;o agradable, seguridad en el e9'leo, oras adecuadas de
traba;o ) tareas signi-icati2as.
%. Ad9inistrar el ca9bio" 8os 'ro-esionales de la ad9inistraci/n de Recursos
+u9anos deben saber c/9o en-rentar los ca9bios, si <uieren contribuir a su
organizaci/n.
#. 3stablecer 'olticas ticas ) desarrollar co9'orta9ientos social9ente
res'onsables" 6oda acti2idad de la Ad9inistraci/n de Recursos +u9anos
debe ser abierta, con-iable ) tica. 8as 'ersonas no deben ser discri9inadas
) deben garantizarse sus derecos b,sicos. 6anto las 'ersonas co9o las
organizaciones deben seguir 'atrones ticos ) de res'onsabilidad social. 8a
'-
res'onsabilidad social no s/lo es una e4igencia 'ara las organizaciones sino
ta9bin, ) en es'ecial, 'ara las 'ersonas <ue traba;an en ella
Re31u"@2e5o
5eg?n Ro;as @2011A, 3n esta eta'a se atrae a una 'ersona e4tra7a o
candidato, 'ara 'osterior9ente seleccionar al indicado ) -inal9ente se le
contrata.
3l recluta9iento se realiza 'ara cubrir las 2acantes <ue a) en una
e9'resa ) debe estar en 9e;ora continua. 5e debe obtener in-or9aci/n de
las ?lti9as 'ersonas contratadas ) se acen a;ustes con las nue2as
re<uisiciones.
8os ob;eti2os del 'lan de recluta9iento o de retenci/n son los siguientes"
Au9entar la di2ersidad
Au9entar las utilidades.
Reducir la rotaci/n de 'ersonal
3l recluta9iento tiene un 'roceso 'or el cual la e9'resa atrae 'ersonal
co9unicando ) enterando a las 'ersonas una 2acante en un 'uesto ) esto
debe atraer a la gente 'ara 'osterior9ente seleccionar a la 'ersona
adecuada o 'osibles candidatos. Al igual <ue e4iste un recluta9iento e4terno
al aber una 2acante ) no aber 'ersonal dentro de la e9'resa <ue lo 'ueda
ocu'ar, ta9bin se da el caso de <ue a) 2acantes ) el 'ersonal <ue
actual9ente labora en la e9'resa 'uede obtener ese 'uesto, )a <ue su
e4'eriencia ) desarrollo dentro de la e9'resa a sido 'ro2ecoso.
5eg?n Cia2enato @2002A el reclutar a las 'ersonas en el interior tiene
2enta;as 'or e;e9'lo, <ue la e9'resa 'uede a'ro2ecar el talento de los
actuales traba;adores, 'uede ser 9enos costoso <ue el contratar 'ersonal
e4terno, 9oti2a a los traba;adores a <uerer alcanzar un 'uesto 9,s alto,
a)uda a <ue el cli9a laboral sea estable ) 9oti2a a las 'ersonas a ser -ieles
a su e9'resa e intenten desarrollar su 'otencial.
E1 re31u"@2e5o 25er5o 2@0123":
6rans-erencia de 'ersonal
'7
Ascensos de 'ersonal
6rans-erencias con ascensos de 'ersonal
Progra9as de desarrollo de 'ersonal
Planes de 'ro-esionalizaci/n de 'ersonal
8as 2enta;as del recluta9iento interno son"
3s 9,s econ/9ico
3s 9,s r,'ido
Presenta 9a)or ndice de 2alidez ) seguridad
3s una 'oderosa -uente de 9oti2aci/n 'ara los e9'leados
A'ro2eca las in2ersiones de la e9'resa en entrena9iento de 'ersonal
3l reclutar e4terna9ente ta9bin tiene sus 2enta;as )a <ue se 'ueden crear
nue2as ideas ) abilidades, con lo cual se au9enta el ca'ital intelectual,
el 'roble9a es <ue a-ecta la 9oti2aci/n del 'ersonal al 2er <ue no 'odr,
ascender de 'uesto, 'or lo 9is9o se 'ierde la lealtad de los e9'leados,
<ue 'uede costar 9,s )a <ue se tiene <ue in2ertir en ca'acitaci/n ) se
tendr, <ue es'erar a <ue la 'ersona a'renda ) se ada'te a la e9'resa.
E1 re31u"@2e5o e/er5o ofre3e 1"s .e5"F"s s2%u2e5es:
3l ingreso de nue2os ele9entos a la e9'resa seg?n Oerter, O. )
(a2is, P. @2000A, ocasiona sie9're una i9'ortaci/n de ideas nue2as )
di-erentes en-o<ues acerca de los 'roble9as internos de la e9'resa. Per9ite
9antenerse actualizado con res'ecto al a9biente e4terno ) a la 'ar de lo
<ue ocurre en otras e9'resas.
Renue2a ) enri<uece los recursos u9anos de la e9'resa.
A'ro2eca las in2ersiones en 're'araci/n ) en desarrollo de 'ersonal
e-ectuadas 'or otras e9'resas o 'or los 'ro'ios candidatos.
3l recluta9iento e4terno ta9bin 'resenta las des2enta;as siguientes"
.eneral9ente absorbe 9,s tie9'o <ue el recluta9iento
interno. Re<uiere la utilizaci/n de a'ro'iadas tcnicas de selecci/n ) el uso
e-ecti2o de a'ro'iadas -uentes <ue 'er9itan la ca'taci/n de 'ersonal.
3s 9,s costoso ) e4ige in2ersiones ) gastos in9ediatos con anuncios
de 'rensa, onorarios de agencias de recluta9iento, gastos o'eracionales
de salarios, 9aterial de o-icina, etc.
'8
3n 'rinci'io, es 9enos seguro <ue el recluta9iento interno, )a <ue los
candidatos e4ternos son desconocidos ) 'ro2ienen de orgenes ) tra)ectorias
'ro-esionales <ue la e9'resa no est, en condiciones de 2eri-icar con
e4actitud. 3n este caso, cobra i9'ortancia la inter2enci/n de agencias
e4ternas 'ara realizar el 'roceso de e2aluaci/n e in2estigaci/n.
Se1e33245
8a selecci/n de 'ersonal seg?n Oerter, O. ) (a2is, P. @2000A,
es el 'roceso de elecci/n del 9e;or candidato 'ara el cargo. 3ste
'roceso -unciona co9o -iltro 'ara <ue s/lo algunas
'ersonas 'uedan entrar a traba;ar en la e9'resa de'endiendo de las
caractersticas ) abilidades <ue re<uiera la 9is9a, en 'ocas 'alabras, se
dedica a seleccionar 'ersonal entre los reclutados <ue sean adecuados 'ara
el 'uesto.
3sta -igura 'uede dar algunas guas 'ara seleccionar 9e;or al
'ersonal co9'arando la 2ariable <ue re<uiere la e9'resa con lo <ue
necesita la 'ersona ) se e2al?a ) se decide si se ace'ta o recaza a la
'ersona <ue se reclut/.
Para el 'roceso de selecci/n se dan los siguientes 'asos"
+acer la entre2ista de e2aluaci/n.
>eri-icar los datos 'ro'orcionados en el currculu9 'or el as'irante.
Contactar ) acordar una entre2ista.
32aluar a la 'ersona 9ediante algunos test adecuados 'ara el 'uesto
>eri-icar las re-erencias <ue el as'irante o-rece
:torgar un e9'leo condicional
+acer los e4,9enes -sicoK9dicos corres'ondientes
Por ?lti9o, se o-rece el e9'leo de-initi2o des'us del 'lazo de 'rueba
Gna 2ez <ue el candidato a 'resentado las 'ruebas i9'uestas 'or la
e9'resa 'ara encontrar al 9e;or candidato ) se decide <ue la 'ersona
elegida es la /'ti9a 'ara el 'uesto, se 'rocede a contratarlo 'or un 'eriodo
lla9ado de 'ruebaB general9ente el tie9'o de 'rueba es esti'ulado
'or la e9'resa ) s/lo des'us de <ue a transcurrido este tie9'o se
ace de-initi2o el contrato.
'9
8os contratos a 'rueba est,n 'roibidos en 9ucos 'ases, 'or lo <ue
las e9'resas deciden acer contratos te9'oralesB los cuales an
ad<uirido una gran 'o'ularidad en todo el 9undo.
CAP&TULO V
CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA GESTI+N DEL TALENTO HUMANO:
CLAVE PARA EL )(ITO Y EL FUTURO DE LAS EMPRESAS
34iste una tendencia 9oderna en el discurso de las e9'resas a creer
<ue el talento u9ano es la cla2e 'ara el creci9iento ) desarrollo -uturo del
sector e9'resarial. 3sta tendencia e9'ieza 'or di-erenciar los tr9inos
Crecurso u9anoD ) Ctalento u9anoD, diciendo <ue CCuando se utiliza el
tr9ino Recurso +u9ano se est, catalogando a la 'ersona co9o un
instru9ento, sin to9ar en consideraci/n <ue ste es el ca'ital 'rinci'al, el
cual 'osee abilidades ) caractersticas <ue le dan 2ida, 9o2i9iento ) acci/n
a toda organizaci/n, 'or lo cual de aora en adelante se utilizar, el tr9ino
I@0or"532" 6e1 T"1e5o Hu@"5o

5eg?n esta -iloso-a, las e9'resas an e9'ezado a co9'render <ue
to9a 9uco tie9'o ) es-uerzo, seleccionar ) ca'acitar el 'ersonal 'ara
lograr e<ui'os de traba;o e-ecti2os ) alta9ente co9'etiti2os, 'or lo cual
consideran el 6alento +u9ano co9o su ca'ital 9,s 2alioso. Ante este eco,
la tarea 9,s i9'ortante a la <ue se en-rentan las organizaciones, es
desarrollar -or9as adecuadas de ad9inistraci/n de este ca'ital u9ano.
'<
>arias son las tendencias <ue se ocu'an de 'ro'oner 9odelos de
ad9inistraci/n del 6alento +u9ano. Gna de ellas es la gesti/n 'or
co9'etencias, Ctal erra9ienta 'ro-undiza en el desarrollo e in2olucra9iento
del Ca'ital +u9ano, 'uesto <ue a)uda a ele2ar a un grado de e4celencia las
co9'etencias de cada uno de los indi2iduos en2ueltos en el <ue acer de la
e9'resa.
5eg?n >,s<uez M @201$A C3l ca'ital u9ano es el 9a)or acti2o con
<ue cuenta una organizaci/n 'roducti2a 9oderna. Para res'onder a los
desa-os <ue 'lantea un entorno tan co9'le;o co9o 2ariable, ) 'ara alcanzar
los ob;eti2os de co9'etiti2idad ) 9e;ora de la 'roducci/n, las e9'resas an
de 9o2ilizar a sus recursos u9anos reno2ando las tcnicas de direcci/n )
de gesti/n. 3n este sentido, se7ala entonces <ue la co9unicaci/n es otra
cla2e -unda9ental 'ara un adecuado 9ane;o del ca'ital u9ano en las
e9'resas. Al res'ecto a-ir9a" C34'eriencias e4itosas, an 'uesto de
9ani-iesto <ue la C:MGL!CAC!QL es una de las 'rinci'ales erra9ientas al
ser2icio de este 'roceso de reno2aci/n <ue de9uestra <ue la co9unicaci/n
interna cu9'le una doble -inalidad" coesiona a la organizaci/n alrededor del
R Pro)ecto de 39'resa R ), 9o2iliza, 9oti2a ) co9'ro9ete al ca'ital u9ano
en el 'roceso de 'roducci/n de bienes ) ser2icios
Por su 'arte Cia2enato @2002A 'lantea <ue los 'rinci'ales 'rocesos de
la 9oderna gesti/n del talento u9ano se centran en % 2ertientes" en la
ad9isi/n de 'ersonas relacionado directa9ente con el recluta9iento )
selecci/n, en la a'licaci/n de 'ersonas @dise7o ) e2aluaci/n del dese9'e7oA
en la co9'ensaci/n laboral, en el desarrollo de las 'ersonasB en la retenci/n
del 'ersonal @ca'acitaci/n, etc.A ) en el 9onitoreo de las 'ersonas basados
en siste9as de in-or9aci/n gerencial ) bases de datos. 3stos 'rocesos est,n
in-luenciados 'or las condiciones e4ternas e internas de la organizaci/n.
I@0or"532" 6e 1" A6@252sr"3245 6e1 "1e5o Bu@"5o

Lo a) duda de <ue 9ucos traba;adores 'or lo general est,n
insatis-ecos con el e9'leo actual o con el cli9a organizacional i9'erante
en un 9o9ento deter9inado ) eso se a con2ertido en una 'reocu'aci/n
'ara 9ucos gerentes. 6o9ando en consideraci/n los ca9bios <ue ocurren
*>
en la -uerza de traba;o, estos 'roble9as se 2ol2er,n 9,s i9'ortantes con el
'aso del tie9'o. 6odos los gerentes deben actuar co9o 'ersonas cla2es en
el uso de tcnicas ) conce'tos de ad9inistraci/n 'ara 9e;orar
la 'roducti2idad ) el dese9'e7o en el traba;o. Pero a<u nos detene9os 'ara
acernos una 'regunta" EPueden las tcnicas de ad9inistraci/n del talento
u9ano i9'actar real9ente en los resultados de una co9'a7aF 8a
res'uesta es un R5!R de-initi2o. 3n el caso de una organizaci/n, la
'roducti2idad es el 'roble9a al <ue se en-renta ) el 'ersonal es una 'arte
decisi2a de la soluci/n.
8as tcnicas de la ad9inistraci/n de 'ersonal, a'licadas tanto 'or los
de'arta9entos de ad9inistraci/n de 'ersonal co9o 'or los gerentes de
lnea, )a an tenido un gran i9'acto en la 'roducti2idad ) el dese9'e7o.
Aun cuando los acti2os -inancieros, del e<ui'a9iento ) de 'lanta son
recursos necesarios 'ara la organizaci/n, los e9'leados K el talento u9ano
K tienen una i9'ortancia su9a9ente considerable. 3l talento u9ano
'ro'orciona la cis'a creati2a en cual<uier organizaci/n.
8a gente se encarga de dise7ar ) 'roducir los bienes ) ser2icios, de
controlar la calidad, de distribuir los 'roductos, de asignar los recursos
-inancieros, ) de establecer los ob;eti2os ) estrategias 'ara la organizaci/n.
5in gente e-iciente es i9'osible <ue una organizaci/n logre sus ob;eti2os. 3l
traba;o del director de talento u9ano es in-luir en esta relaci/n entre una
organizaci/n ) sus e9'leados. C8a direcci/n del talento u9ano es una serie
de decisiones acerca de la relaci/n de los e9'leados <ue in-lu)e en
la e-icacia de stos ) de las organizaciones
3n la actualidad los e9'leados tienen e4'ectati2as di-erentes acerca
del traba;o <ue desean dese9'e7ar. Algunos e9'leados desean colaborar
en la direcci/n de sus 'uestos de traba;o, ) <uieren 'artici'ar en las
ganancias -inancieras obtenidas 'or su organizaci/n. :tros cuentan con tan
'ocas abilidades de 9ercado <ue los e9'resarios deben redise7ar los
'uestos de traba;o ) o-recer una a9'lia -or9aci/n antes de contratar. As
9is9o, est,n ca9biando los ndices de 'oblaci/n ) la -uerza laboral.
L" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o se E"s" e5 res "s0e3os fu56"@e5"1es:

*=
1.K 5on seres u9anos" est,n dotados de 'ersonalidad 'ro'ia
'ro-unda9ente di-erentes entre s, tienen istorias distintas ) 'oseen
conoci9ientos, abilidades, destrezas ) ca'acidades indis'ensables 'ara la
gesti/n adecuada de los recursos organizacionales. 5on 'ersonas ) no
9eros recursos de la organizaci/n.
2.K Acti2adores inteligentes de los recursos organizacionales" ele9entos
i9'ulsores de la organizaci/n, ca'aces de dotarla de inteligencia, talento )
a'rendiza;es indis'ensables en su constante reno2aci/n ) co9'etiti2idad en
un 9undo de ca9bios ) desa-os. 8as 'ersonas son -uente de i9'ulso
'ro'io <ue dina9iza la organizaci/n, ) no agentes 'asi2os, inertes )
est,ticos.
$.K 5ocios de la organizaci/n" son ca'aces de conducirla a la e4celencia ) al
4ito. Co9o socias, las 'ersonas in2ierten en la organizaci/n es-uerzo,
dedicaci/n, res'onsabilidad, co9'ro9iso, riesgos, etc., con la es'eranza de
recibir retornos de estas in2ersiones" salarios, incenti2os -inancieros,
creci9iento 'ro-esional, carrera, etc.

E1e@e5os 2@0or"5es e5 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o

5eg?n Suezada @200$A C3sta9os, 'ues, en ca'acidad de rede-inir el
talento en nuestros das co9o" la ca'acidad 'uesta en 'r,ctica de un
'ro-esional o gru'o de 'ro-esionales co9'ro9etidos <ue alcanzan resultados
su'eriores en un entorno ) en una organizaci/n deter9inados.D
3s sta 9is9a rede-inici/n la <ue nos a)udar, a 'lantear lo <ue
lla9a9os co9o nuestras res'onsabilidades"
aA Ca'tar"
A tra2s de una selecci/n adecuada ) basada en una estrategia de
atraer el recurso u9ano con dese9'e7o ) talento su'erior. >e9os <ue es
necesario de-inir e i9'lantar 'olticas adecuadas al res'ecto. Para ello debe
e2itar ciertos 'aradig9as en cuanto -uentes de selecci/n, agote todas las
'osibles ) desde di2ersas 'ers'ecti2as, 'ero no sin antes aber buscado en
su 9is9a organizaci/nB Tdescubra sus talentosU Gtilice el en-o<ue de
co9'etencias laborales, e2al?e los conoci9ientos, e2al?e adecuada9ente a
su 'ersonal.
*'
Ade9,s, debe dar a conocer sus logros co9o e9'resa, resaltar a<uello
en lo <ue la organizaci/n coincida con el indi2iduo, co9unicar las
'ers'ecti2as ) 'lanes -uturos 'ara la e9'resa ) 'ara el 9is9o traba;ador.
bA (esarrollar"
(ebe in2ertir en su talento u9ano, reco9'ensar debida9ente su
ca'acidad de inno2aci/n, 3s necesario <ue la organizaci/n 'ro9ue2a )
'racti<ue el <ue se desarrolle un libre -lu;o de in-or9aci/n acia el
traba;ador.
Practi<ue una co9unicaci/n abierta ) 'artici'ati2a en la organizaci/n en
a9bos sentidos, 'ero sobre todo sabiendo escucar.
3sti9ule en el traba;ador una actitud -a2orable a 2olcar su talento, a
trans9itir sus conoci9ientos en el traba;o.
Posibilite a <ue el traba;ador 'ueda dese9'e7ar di-erentes 'uestos con
una adecuada 'oltica de rotaci/n 'ara un desarrollo 'ro-esional interesante.
3l traba;ador debe tener cierta -le4ibilidad en cuanto a la elecci/n de los
contenidos ) -uentes de los cursos de ca'acitaci/n.
cA Retener"
Vnti9a9ente relacionada con la estrategia 'lanteada 'ara atraer. 3s
9enester <ue se generen ) gestione de 9anera adecuada -actores co9o son
un buen cli9a laboral, una cultura organizacional coerente ) acorde a los
nue2os tie9'os, un siste9a de retribuci/n interesante ) e<uitati2o ) una
organizaci/n <ue aga onor a dico tr9ino, es decir, <ue sea una entidad
con una estructura ) -unciona9iento ordenados @no <uiere decir rgida, 'ues
est, de9ostrado <ue la -le4ibilidad ) orizontalidad son 9e;ores
9oti2adoresA, a7,dale una atenci/n adecuada a las necesidades 9,s
'ersonales del traba;ador ) su -a9ilia ) aga <ue su traba;o no sea rutinario,
<ue sie9're le 'resente un reto, una o'ortunidad de ser 9e;or ) de sentirse
9e;or.
6odo lo anterior, ba;o una buena gesti/n, ade9,s de otras 2ariables
'articulares en cada e9'resa generar, un entorno <ue di-cil9ente 'odr,n
**
de;ar los traba;adores. 3llo coad)u2ar, a <ue se integren a un gran e<ui'o,
aun cuando sean dis9iles en 'ro-esi/n, 'ero con un co9'ro9iso ad<uirido
<ue brindar, sus -rutos en bene-icios de la organizaci/n ) del recurso
u9ano 9is9o co9o 'arte integrante de ella

Pro3esos 6e 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o

5eg?n Cardona @2000A. C8a 9oderna gesti/n del talento u9ano
i9'lica 2arias acti2idades, co9o descri'ci/n ) an,lisis de cargos, 'laneaci/n
de recursos u9anos, recluta9iento, selecci/n, orientaci/n ) 9oti2aci/n de
las 'ersonas, e2aluaci/n del dese9'e7o, re9uneraci/n, entrena9iento )
desarrollo, relaciones sindicales, seguridad, salud ) bienestar, etc.D @'.$#&A

Pro3esos 6e 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o

1.K Ad9isi/n de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara incluir nue2as 'ersonas
en la e9'resa. Pueden deno9inarse 'rocesos de 'ro2isi/n o su9inistro de
'ersonas. !nclu)en recluta9iento ) selecci/n de 'ersonas.
2.K A'licaci/n de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara dise7ar las acti2idades
<ue las 'ersonas realizar,n en la e9'resa, orientar ) aco9'a7ar su
dese9'e7o. !nclu)en dise7o organizacional ) dise7o de cargos, an,lisis )
descri'ci/n de cargos, orientaci/n de las 'ersonas ) e2aluaci/n del
dese9'e7o.
$.K Co9'ensaci/n de las 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara incenti2ar a las
'ersonas ) satis-acer sus necesidades indi2iduales 9,s sentidas. !nclu)en
reco9'ensas, re9uneraci/n ) bene-icios, ) ser2icios sociales.
4.K (esarrollo de 'ersonas" 'rocesos e9'leados 'ara ca'acitar e
incre9entar el desarrollo 'ro-esional ) 'ersonal. !nclu)en entrena9iento )
desarrollo de las 'ersonas, 'rogra9as de ca9bio ) desarrollo de las carreras
) 'rogra9as de co9unicaci/n e integraci/n.
1.K Manteni9iento de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara crear condiciones
a9bientales ) 'sicol/gicas satis-actorias 'ara las acti2idades de las
'ersonas. !nclu)en ad9inistraci/n de la disci'lina, igiene, seguridad )
calidad de 2ida, ) 9anteni9iento de relaciones sindicales.
*,
%.K 32aluaci/n de 'ersonas" 'rocesos e9'leados 'ara aco9'a7ar )
controlar las acti2idades de las 'ersonas ) 2eri-icar resultados. !nclu)en
bases de datos ) siste9as de in-or9aci/n gerenciales.
#K 6alento u9ano ) e<ui'os de alto dese9'e7o
5eg?n Oerter Oillia9 @1**1A C3<ui'o se re-iere a un con;unto de
'ersonas interrelacionadas organizadas 'ara lle2ar a cabo una deter9inada
tarea u ocu'aci/n. Para <ue un con;unto de 'ersonas se con2ierta en un
e<ui'o necesita cu9'lir una serie de re<uisitos i9'rescindibles"D
Aun<ue es cierto <ue no e4iste un n?9ero ideal en su co9'osici/n es
i9'ortante <ue los 9ie9bros reconozcan <ue se necesitan los unos a los
otros ) <ue sin esa necesidad <ue tienen los unos de los otros es i9'robable
lle2ar a cabo los ob;eti2os 're2istos. A esto se le lla9a sentido de
interde'endencia.
Ade9,s, es i9'ortante <ue el e<ui'o tenga una identidad 'ro'ia <ue le
de-ina ) le de coerencia, 'or<ue 2a a ser 'recisa9ente ese senti9iento de
coerencia el <ue le 2a a identi-icar co9o e<ui'o.

Co9o consecuencia de las caractersticas anteriores, en el e<ui'o
tiene <ue aber una interacci/n entre sus 9ie9bros @la interde'endencia se
9aterializa 'or 9edio de la interacci/n ) sta genera una identidad co9?n
<ue es el 9otor del e<ui'oA.
3sa necesidad de interacci/n <ue a) en el e<ui'o, <ue e9os
lla9ado interde'endencia, cada uno de sus 9ie9bros debe dese9'e7ar un
rol <ue le co9'le9ente con el resto del e<ui'o. 3sta es una caracterstica
<ue en el gru'o no se da. 3l 2alor agregado <ue indica el talento es la
ca'acidad de desarrollar la organizaci/n, la 'lani-icaci/n ) el adecuado
-unciona9iento de este e<ui'o en -unci/n de los ob;eti2os de la tarea.
&K Algunos a'ortes a la inno2aci/n estratgica en -unci/n del talento"
Cultura"
5er 9,s abierta ) tolerante.
!9'licar 9,s riesgos ) errores.
Mo2erse con 9a)or ra'idez.
8iderazgo"
M,s con-ianza.
*-
A'o)o.
Autono9a.
Aliento.
Acti2idades ) relaciones labores"
Ma)or -le4ibilidad.
Gn 9e;or uso de los e<ui'os de traba;o.
Redes.
Co9unicaciones e-ecti2as.
:'ortunidades de 9e;ora ) desarrollo"
M,s oras de -or9aci/n.
M,s ti'os de a'rendiza;eB los traba;adores son res'onsables.
Gna -iloso-a di-erenteB 9enos 'lanes de sucesi/n" los lderes ) los
e9'rendedores e9ergen.
3stas distintas 'r,cticas dan el escenario de la 'ro)ecci/n de las
organizaciones con gesti/n asu9idas de la era del talento. Por tanto las
tareas de la gesti/n 'or talento se resu9en en la correcta utilizaci/n de los
ele9entos ) -actores <ue se encuentran dentro del siguiente cuadro"

L" @o2."3245 e5 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o

8a 9oti2aci/n es una de las tareas ad9inistrati2as 9,s si9'les 'ero
al 9is9o tie9'o de las 9,s co9'le;as. 3s si9'le 'or<ue las 'ersonas se
sienten b,sica9ente 9oti2adas o i9'ulsadas a co9'ortarse en -or9a tal <ue
se les 'roduzca reco9'ensas. Por lo tanto, 9oti2ar a alguien debe ser -,cil"
si9'le9ente a) <ue encontrar lo <ue desea ) colocarlo co9o una 'osible
reco9'ensa @incenti2oA.
5in e9bargo, es all donde se 'resenta la co9'le;idad de la
9oti2aci/n. 5ucede <ue lo <ue una 'ersona considera co9o una
reco9'ensa i9'ortante, otra 'ersona 'odra considerarlo co9o in?til. (e
todas -or9as, sin considerar las co9'le;idades de la 9oti2aci/n, no a) duda
<ue el dese9'e7o es la base de la ad9inistraci/n. 8os gerentes logran <ue
las 'ersonas agan cosas. Por lo tanto, se debe ace'tar la co9'le;idad de la
9oti2aci/n co9o un eco de la 2ida ) analizar <u es lo <ue se sabe con
res'ecto a 9oti2ar a los e9'leados.
*7
Para 9oti2ar a las 'ersonas no es su-iciente o-recerles algo 'ara
satis-acer sus necesidades i9'ortantes. 8a raz/n 'ara esto es <ue a -in de
<ue se sientas 9oti2ado, deber,n estar ta9bin razonable9ente
con2encidos de <ue tiene la ca'acidad 'ara obtener la reco9'ensa.
>ctor >roo9 desarroll/ una teora de las e4'ectati2as 'ara la
9oti2aci/n <ue to9a en consideraci/n las e4'ectati2as de 4ito de la
'ersona. B,sica9ente a-ir9a <ue la 9oti2aci/n ocurrir, si suceden des
cosas"
K 5i la 2alencia o 2alor del resultado 'articular es 9u) ele2ado 'ara la
'ersona.
K 5i la 'ersona siente <ue tiene o'ortunidades razonable9ente buenas
'ara lograr el traba;o ) obtener el resultado
8a teora de >roo9 tiene 9uco sentido, ) aun<ue no todas las
in2estigaciones la sustentan, 9ucas si lo acen. 3n resu9en, el 9odelo de
e4'ectati2as de >roo9 a-ir9a <ue las 'ersonas est,n 9oti2adas o
i9'ulsadas a co9'ortarse en -or9a tal <ue sienten <ue les 'roducir,
reco9'ensas. 5in e9bargo, en la 9oti2aci/n es 9,s -,cil ablar <ue acer,
)a <ue no a) dos 'ersonas <ue tengan las 9is9as necesidades.
*8
CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES
Co531us245
3l 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas, co9o su 'ro'io no9bre lo indica es
todo un 'roceso <ue debe sustentarse en las 'olticas establecidas en la
ad9inistraci/n estratgica de los recursos u9anosB
Lo se trata si9'le9ente de llenar una 2acante con una 'ersona. Lo es el
cargo 'or s lo <ue interesa, lo <ue est, en ;uego es el cu9'li9iento de los
ob;eti2os de la organizaci/n. 3sto es lo <ue debe 'redo9inar cuando se est,
en la eta'a de recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal.
3l recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal debe ser so9etido a un 'roceso de
e2aluaci/n, 'ara corregir los errores <ue e4istan 'ara 'oder reorientar al
cu9'li9iento de los ob;eti2os organizaciones. 3s 'osible gracias a la
retroali9entaci/n <ue se gesta con la e2aluaci/n corres'ondiente.
5i bien, 'ara la organizaci/n es i9'ortante <ue se 'ro9ue2a al 'ersonal
e4istente, es 9,s utilizado el recluta9iento e4terno <ue el interno, siendo la
reco9endaci/n de e9'leados la tcnica 9,s utilizada, lo cual no 'er9ite
llegar a un gran n?9ero de as'irantes ) con esto se reduce la 'osibilidad de
encontrar a los candidatos 9,s adecuados 'ara el 'roceso de selecci/n
.eneral9ente en toda organizaci/n e4isten 9?lti'les -actores <ue
a-ectan el desarrollo de las acti2idades laborales del ser u9ano, las cuales
llegan a 'roducir ba;os ni2eles de rendi9iento 'or lo <ue es indis'ensable
se7alar <ue la e-iciencia laboral <ue 9uestre cada indi2iduo 'uede de'ender
del grado de 9oti2aci/n <ue este tenga o <ue le 'ro'orcione la organizaci/n,
co9o un salario ;usto ) adecuadoB un entorno seguro ) saludableB
'artici'aci/n dentro de la organizaci/nB o'ortunidades de creci9iento )
desarrollo, etc. ) de la calidad de 2ida laboral ) los a9bientes laborales <ue
nos ser2ir,n co9o indicadores 'ara lograr el rendi9iento )Mo e-iciencia
laboral en el seno organizacional de toda e9'resa
Re3o@e56"32o5es
*9
8as organizaciones deber, i9'le9entar la 'ro'uesta del 'rogra9a de
ad9isi/n de 'ersonas basado en co9'etencias laborales, con el -in de
a'licar un siste9a di-erente <ue le 'er9ita 9edir los conoci9ientos,
abilidades, actitudes ) destrezas <ue 'osean los as'irantes 'ara deter9inar
<uin de todos se adec?a 9,s a la 'osici/n <ue se o-rece.
8os ;e-es de recursos u9anos deber, con2ocar, e identi-icar candidatos
'otenciales a tra2s de 9,s de una -uente de recluta9iento de 'ersonal,
'ro9o2er al 'ersonal e4istente co9o 'ri9era o'ci/n ) en caso de no contar
con un 'osible as'irante, recurrir al recluta9iento e4terno, utilizando la
reco9endaci/n de e9'leados ) la 'ublicaci/n de anuncios en 'eri/dicos,
'ara atraer una 9a)or cantidad de solicitantes.
8a unidad de Recursos +u9anos deber, utilizar co9o erra9ienta los
'er-iles 'or co9'etencias, ) as 'oder seleccionar 'ersonal 9,s co9'etente
'ara <ue 'uedan alcanzar con e-iciencia los ob;eti2os organizacionales.
8a unidad de Recursos +u9anos deber, i9'le9entar el 'roceso de
recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal basado en co9'etencias laborales a
-in de 'er9anecer en un 'roceso de 9e;ora constante ) 9a4i9izar las
'otencialidades de sus e9'leados.
3l ,rea de recursos u9anos deber, i9'le9entar el 'rogra9a de
ad9isi/n de 'ersonas basado en co9'etencias laborales, ) as lograr ca'tar
al ti'o de colaborador co9'etente ) co9'ro9etido <ue la e9'resa necesita.
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