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uocenLe: Andres Cuardla Snchez

ComporLamlenLo Crganlzaclonal
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ComporLamlenLo Crganlzaclonal.
nlvel lndlvldual.
Las bases del comporLamlenLo lndlvldual.
ercepcln y Loma de declslones lndlvlduales.
valores, acuLudes y sausfaccln laboral.
Mouvacln y apllcacln.
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Campo de esLudlo que lnvesuga las repercuslones que los lndlvlduos, los grupos y la esLrucLura
producen en el comporLamlenLo de la organlzacln con el propslLo de apllcar esLos
conoclmlenLos para me[orar la ecacla de una organlzacln.
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1. Los Lraba[adores conLenLos son Lraba[adores producuvos.
2. 1odas las personas son ms producuvas cuando sus [efes son amlgables y acceslbles.
3. Las enLrevlsLas son lnsLrumenLos de seleccln que slrven para dlferenclar a personas que
sollclLan empleo, y que podrlan ser empleados que rlndan mucho, de aquellos que
podrlan rendlr poco.
4. 1odo el mundo qulere que su Lraba[o sea un reLo.
3. Pay que asusLar a las personas para que cumplan con su Lraba[o como es debldo.
6. Ll dlnero es una mouvacln para Lodo el mundo.
7. Casl Lodo el mundo se lnLeresa mucho ms por el monLo de su salarlo que por el de oLros.
8. Los grupos laborales ms ecaces no uenen conlcLos.
slcologla
- Aprendlza[e.
- Mouvacln
- ersonalldad
- ercepcln.
- CapaclLacln.
- Lcacla del llderazgo.
- Sausfaccln laboral.
- 1oma lndlvldual de declslones.
- Lvaluacln del rendlmlenLo.
- Medlcln de acuLudes.
- Seleccln de empleados.
- ulseno de Lraba[o.
- 1ensln laboral.
Soclcologla
- ulnmlca de grupos.
- Comunlcaclones.
- oder.
- ConlcLo.
- Conducua lnLergrupal.
- 1eorla formal de la organlzac.
- 8urocracla.
- 1ecnologla de la Crganlzacln
- Camblo de la organlzacln.
- CulLura de la organlzacln.
slcologla Soclal
- Camblos de conducLa.
- Camblo de acuLudes.
- Comunlcacln.
- rocesos de grupo.
- 1oma grupal de declslones.
- ConlcLo.
- ollucas lnLraorganlzaclonales.
- oder
Clencla ollucal
AnLropologla
- Comparacln de valores.
- Comparacln de acuLudes.
- Anllsls lnLerculLural.
lndlvldual
ue grupo
SlsLema
organlzaclonal
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CaracLerlsucas personales, como: edad, sexo, esLado clvll, que son ob[euvas y se
pueden obLener con facllldad de los reglsLros personales.
"6.67
que consecuenclas uene la edad en la roLacln, las falLas, la producuvldad y la
sausfaccln?.
CuanLos ms anos, LanLas menos probabllldades de que algulen renuncle a su
Lraba[o.
Cue falLe o no depende de sl las causas son evlLables o lnevlLables:
A mayor edad se reglsLran menos falLas evlLables y a menor edad se reglsLran
ms falLas evlLables y obvlamenLe aumenLan por causas lnevlLables
(enfermedad).
Cmo afecLa la edad a la producuvldad?.
Se plensa que la producuvldad dlsmlnuye con la edad, sln embargo las
evldenclas demuesLran y conLradlcen esLas ldeas y supuesLos.
Cue pasa con la sausfaccln laboral?.
!08)7
Las mu[eres rlnden en sus Lraba[os lgual o menor que los hombres?:
Las mu[eres esLn ms dlspuesLas a acepLar la auLorldad que los hombres:
no exlsLe una dlferencla lmporLanLe en la producuvldad enLre hombres y mu[eres.
Con respecLo a las Lasas de roLacln algunos esLudlos demuesLran que las mu[eres
uenden a Lener mayores nlveles de roLacln que los hombres.
Con respecLo al ausenusmo, las mu[eres uenen mayores nlveles de ausenusmo,
sobre Lodo las mu[eres que uenen responsabllldad de hogar y famllla, no obsLanLe
que esLa slLuacln esLa camblando.
"9-.6) (/:/57
Los empleados casados falLan menos, uenen menos roLacln y esLn ms sausfechos
que sus companeros solLeros.
Las personas separadas o dlvorcladas uenen conecuenclas en el rendlmlenLo y en la
sausfaccln del empleo?.
%;*0,) 60 60+016/01-097
Sl blen es clerLo que no exlsLe suclenLe lnformacln sobre la producuvldad de esLe
upo de empleados, el numero de hl[os guarda relacln con el ausenusmo, la roLacln
y la sausfaccln laboral.
Sobre Lodo en el caso de las mu[eres, exlsLe una relacln posluva en el numero de
falLas.
ue lgual manera el numero de hl[os genera una relacln posluva y la sausfaccln
laboral
<1=2>06.67
La anuguedad guarda una relacln negauva con el ausenusmo.
La anuguedad uene una relacln negauva con la roLacln.
no exlsLe evldencla emplrlca que demuesLre a favor o en conLra una relacln enLre
producuvldad y anuguedad.
!646-&'6'
! Al conLrarlo de lo que dlce el mundo normauvo, la realldad posluva es que no Lodos fulmos
creados lguales.
! Aunque no Lengamos las mlsmas capacldades, eso no lmpllca que unos seres humanos
sean lnferlores a oLros.
! 1odo el mundo uene forLalezas y debllldades.
! Lo lmporLanLe en admlnlsLracln no es sl las personas uenen las mlsmas capacldades o no.
! Sl dleren, la lmporLancla es saber en que dleren y aprovechar esLa lnformacln para
aumenLar la probabllldad de que el empleado rlnda en el puesLo adecuado.
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ulmensln uescrlpcln L[emplo de 1raba[o
ApuLud para los numeros
Capacldad para hacer operaclones
con velocldad y preclsln
ConLador: Calcular el lmpuesLo
sobre las venLas de los aruculos
Comprensln verbal

Capacldad para enLender lo que se
lee o escucha y la relacln enLre
las palabras
CerenLe de labrlca: segulr las
pollucas corporauvas
velocldad de percepcln
Capacldad para ldenucar
dlferenclas o slmlllLudes vlsuales
con rapldez y preclsln
lnvesugador de lncendlos:
ldenucar plsLas para la posLerlor
lnvesugacln.
8azonamlenLo lnducuvo
Capacldad para ldenucar la
secuencla lglca de un problema
para resolverlo
lnvesugador de mercados:
proyecLar la demanda de un
producLo para prxlmo perlodo.
K6 4%5("#69&'6'
La suma de las formas en que una persona reacclona e lnLeracLua con los dems.
ueLermlnanLes de la personalldad:
J6-$"5%( L%5%'&$65&"(, son los que se deLermlnan en el momenLo de la
concepcln.
La esLaLura nslca.
Ll aLracuvo del rosLro.
Ll sexo.
Ll LemperamenLo.
Los ree[os y la composlcln muscular.
Crados de energla.
8lLmos blolglcos.
J6-$"5%( 6*M&%#$69%(I
La culLura en la cual crecemos.
nuesLro prlmer condlclonamlenLo.
Las normas de nuesLra famllla, amlgos y grupos soclales.
La slLuacln:
La personalldad de un lndlvlduo, aunque suele ser esLable y conslsLenLe,
cambla de acuerdo con la slLuacln
8asgos de la personalldad: CaracLerlsucas duraderas que descrlben el comporLamlenLo
de un lndlvlduo.
un esLudlo ldenuc 17,933 rasgos lndlvlduales, lo que resulLa lmposlble de
prever la conducLa de un lndlvlduo.
CLro alsl 171 rasgos, pero lleg a la conclusln de que eran superclales y no
resulLaban descrlpuvos.
K"( 56(7"( 45&*65&"(
8eservado
Menos lnLellgenLe.
AfecLado por senumlenLos.
Sumlso.
Serlo.
CporLunlsLa.
1lmldo.
Cbsunado.
Conado.
rcuco.
lranco.
Seguro de sl mlsmo.
Conservador.
uependlenLe del grupo.
lnconLrolado.
8ela[ado.
LxLroverudo.
Ms lnLellgenLe.
LmoclonalmenLe esLable.
uomlnanLe.
uespreocupado.
Lscrupuloso.
Arrlesgado.
Senslble.
Susplcaz.
lmaglnauvo.
AsLuLo.
Aprenslvo.
LxperlmenLador.
AuLosuclenLe.
ConLrolado.
1enso.
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" /9 4;#$" '% -"#$5"9I Crado en que las personas plensan que son duenas de su desuno.
# lnLernos: lensan que conLrolan su vlda.
# LxLernos: Asumen que fuerzas exLernas conLrolan su vlda.
" K6 "5&%#$6-&C# 6 96 5%69&86-&C#I lnLeres por reallzarse o luchar consLanLemenLe para hacer
me[or las cosas.
" :;$"5&$65&(*"I La ldea de que deben exlsur dlferenclas de poslcln y de poder enLre las
personas de una organlzacln
" D6R;&6E%9&(*"I Ll grado de pragmausmo de una persona, en la medlda en que manuene
una dlsLancla emoclonal y plensa que el n [usuca los medlos.
" :;$"%(,*6I Crado en que una persona se acepLa o se rechaza.
" :;$"-"#$5"9I un rasgo de la personalldad que mlde la capacldad del lndlvlduo para
adapLar su conducLa a los facLores exLernos de la slLuacln.
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8eallsLa: reere las acuvldades
nslcas que requleren habllldad,
fuerza y coordlnacln
1lmldo, auLenuco, perslsLenLe,
esLable, conformlsLa, pracuco.
Mecnlco, operador de
perforadoras, obrero de llnea de
monLa[e, agrlculLor.
lnvesugador: reere acuvldades
que enLranen pensar, organlzar y
comprender
Analluco, orlglnal, curloso,
lndependlenLe.
8llogo, economlsLa, maLemuco,
reporLero.
Soclal: reere acuvldades que
lmpllcan ayudar y formar a oLros.
Soclable, amlgable, cooperauvo,
comprenslble.
1raba[ador soclal, profesor, asesor,
pslclogo cllnlco.
Convenclonal: reere las
acuvldades reglamenLadas,
ordenadas y denldas.
ConformlsLa, eclenLe, prcuco,
poco lmaglnauvo, lnexlble.
ConLador, gerenLe de una empresa,
ca[ero de banco, archlvlsLa.
Lmprendedor: reere las
acuvldades verbales que ofrecen la
poslbllldad de lnulr en los dems y
adqulrlr poder.
AuLoconanza, amblcloso, energlco,
domlnanLe.
Abogado, corredor de blenes ralces,
especlallsLa en relaclones publlcas,
gerenLe de yme.
Arusuco: reere las acuvldades
amblguas y poco slsLemucas que
permlLen la expresln creauva.
lmaglnauvo, desordenado, ldeallsLa,
emouvo, poco prcuco.
lnLor, muslco, escrlLor, decorador
de lnLerlores.
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Cualquler camblo de la conducLa, relauvamenLe permanenLe, que se presenLa como
consecuencla de una experlencla.
1eorlas del aprendlza[e:
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un upo de condlclonamlenLo donde el lndlvlduo responde a un esumulo que no
slempre produce esa mlsma respuesLa (lvan avlov).
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un upo de condlclonamlenLo donde una conducLa deseada y volunLarla conduce a
una recompensa o evlLa un casugo (8.l.Sklnner).
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La genLe puede aprender LanLo de la observacln como de las experlenclas
dlrecLas.
K6 4%5-%4-&C#
La percepcln se puede denlr como el proceso medlanLe el cual los lndlvlduos organlzan e
lnLerpreLan sus lmpreslones sensorlales con el ob[eLo de dar slgnlcado a su enLorno.
Cmo se expllca que las personas puedan ver lo mlsmo y, sln embargo perclblrlo de
manera dlferenLe?.
LsLos facLores pueden esLar en:
Ll percepLor.
Ln el ob[eLo o blanco que se perclbe.
Ln el conLexLo de la slLuacln que se perclbe.
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J6-$"5%( '% 96 (&$;6-&C#I
- 1lempo.
- Marco laboral.
- Marco soclal
J6-$"5%( '%9 4%5-%4$"5I
- AcuLudes.
- Mouvos.
- lnLereses.
- Lxperlencla.
- LxpecLauvas.
J6-$"5%( '%9 "MF%,E"I
- novedad.
- MovlmlenLo.
- Sonldos.
- 1amano.
- LnLorno.
- roxlmldad
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ercepcln selecuva:
Las personas lnLerpreLan aquello que ven de manera selecuva y con base a sus
lnLereses, pasado, experlenclas y acuLudes.
LfecLo halo:
lormarse una oplnln general de una persona con base en una sola caracLerlsuca.
Los efecLos del conLrasLe:
Lvaluacln de las caracLerlsucas de una persona que se ven afecLadas al ser
comparadas con oLras personas reclen vlsLas y que obuenen una callcacln mayor o
menor, en cuanLo a las mlsmas caracLerlsucas se reere.
royeccln:
CaracLerlsucas proplas que se aLrlbuyen a oLros.
LsLereoupo:
Cuando se [uzga a algulen con base en la forma al cual perLenece la persona.
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K"( E69"5%(
valores:
La convlccln bslca de que una forma de conducLa especlca o de condlcln uluma de
la vlda son preferlbles, en Lermlnos personales o soclales, a oLra forma de conducLa o
condlcln uluma de la vlda conLrarlas u opuesLas.
SlsLema de valores:
Los valores personales claslcados por orden de lmporLancla.
valores nales:
Condlcln uluma de la vlda, las meLas que una persona qulere alcanzar en el
Lranscurso de su vlda.
valores lnsLrumenLales:
lormas preferldas de conducLa o medlos para alcanzar los valores nales personales.
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MlnlsLros L[ecuuvos de
adqulslclones
Clenucos en la
lndusLrla
1. 8ellglosos.
2. Soclales.
3. LsLeucos.
4. ollucos.
3. 1erlcos.
6. Lconmlcos
1. Lconmlcos.
2. 1erlcos.
3. ollucos.
4. 8ellglosos.
3. LsLeucos.
6. Soclales.
1. 1erlcos.
2. ollucos.
3. Lconmlcos.
4. LsLeucos.
3. 8ellglosos.
6. Soclales.
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6-,E&($6(V
L[ecuuvo Mlembro de slndlcaLos AcuvlsLas
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8espeLo a sl
mlsmo
Segurldad
famlllar.
LlberLad.
Sensacln de
reallzacln.
lellcldad
Ponrado.
8esponsable.
Capaz.
Amblcloso.
lndependlenLe.
Segurldad
famlllar.
LlberLad.
lellcldad.
8espeLo a sl
mlsmo.
Amor maduro
8esponsable.
Ponrado.
vallenLe.
lndependlenLe.
Capaz
!usucla.
Mundo
paclco.
Segurldad
famlllar.
8espeLo a sl
mlsmo.
LlberLad.
Ponrado.
Solldarlo.
vallenLe.
8esponsable.
Capaz
:-,$;'%(
AcuLudes:
roposlclones o [ulclos evaluaLorlos de ob[eLos, personas o clrcunsLanclas.
ComponenLe cognoscluvo:
La parLe de la oplnln o la creencla de una acuLud.
ComponenLe afecuvo:
La parLe emouva o senumenLal de una acuLud.
ComponenLe conducLual:
La lnLencln de acLuar de una manera dada anLe algo o algulen.
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Se ha denldo la sausfaccln laboral como la acuLud general que adopLa la persona anLe su
Lraba[o.
Cue varlables relaclonadas con el Lraba[o deLermlnan la sausfaccln laboral?:
Ll Lraba[o que represenLa un desano.
Las recompensas [usLas.
Las condlclones laborales adecuadas.
Los buenos companeros.
Sausfaccln y producuvldad.
Sausfaccln y ausenusmo.
Sausfaccln y la roLacln.
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D",E6-&C#
D",E6-&C#
Mouvacln:
La volunLad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las meLas de la organlzacln,
condlclonado por la capacldad del esfuerzo para sausfacer alguna necesldad personal.
necesldad:
una condlcln lnLerna que hace que clerLos resulLados parezcan aLracuvos.
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La Leorla de las necesldades de Maslow.
necesldades slolglcas.
necesldades de segurldad.
necesldades soclales.
necesldades de esuma.
necesldades de auLorreallzacln.
1eorla x y 1eorla ? de uouglas Mc Cregor.
1eorla de la mouvacln-hlglene de Perzberg.
1eorla L8C.
1eorla de Mc Clelland.
1eorla de la evaluacln cognoscluva.
La Leorla de las caracLerlsucas de las acuvldades y La Leorla de las expecLauvas de vroom.
D",E6-&C# B 649&-6-&"#%(
AdmlnlsLracln por ob[euvos (AC).
La admlnlsLracln paruclpauva.
Las remuneraclones basadas en el rendlmlenLo.
Porarlos alLernauvos de Lraba[o.
Ll redlseno del Lraba[o.
Modlcacln del comporLamlenLo.
Los clrculos de calldad.
Las presLaclones exlbles.