Proyecto Grupal - Trabajo Colaborativo 1 Grupo 13.

PROYECTO GRUPAL TRABAJO COLABORATIVO 1
Estudiantes
Lorena Mayerli Garzn Prieto.
Maira Maria Martnez Conde.
Jessica Lorena Hernndez Urrea.
Hilder Rafael De la hoz B.
Diana Echeverri Gmez.

Tutora

Juana Mara Ros.

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
PROY2014-1/PRIMER BLOQUE
GRUPO 13

Agosto 25 de 2014

Introduccin

Con el paso del tiempo y el continuo avance de las diferentes culturas y
sociedades, debido a la globalizacin; se puede identificar el permanente cambio
del comportamiento humano y los perfiles sociales que ahora llevan a valorizar el
conocimiento como instrumento fundamental para un buen desempeo laboral,
por lo que ya no se califica a un colaborador como una pieza fcilmente
reemplazable sino como un instrumento que por sus habilidades y caractersticas
contribuye al desarrollo de la empresa.
As mismo cada personaje es un individuo fcilmente influenciable por muchas
variables en cuanto a las aptitudes y los diferentes patrones de comportamiento
por lo que son perfiles vulnerables a moldearlos para ajustar y encaminar su
propio comportamiento hacia el horizonte de la compaa para la que laboran
inculcndoles un fuerte sentido de pertenencia.
por consiguiente la gestin ms importante a realizar en el colaborador es llevarlo
a desprenderse del temor a lo desconocido para innovar continuamente y
enfrentar el futuro para que identifique el rol y la misin que desempea en la
compaa logrando el xito de la misma lo cual se obtiene imponiendo y
generando retos para el incremento de su creatividad; as que siempre debe existir
un canal continuo de comunicacin entre cada colaborador y la empresa con el fin
de involucrarse en las necesidades y deseos de sus trabajadores para as
ayudarlos y ofrecerles un desarrollo personal capaz de enriquecer la personalidad
de cada trabajador proporcionando cada vez perfiles ms competitivos a los
diferentes equipos de trabajo de la organizacin.
La administracin de gestin humana, busca compaginar el talento humano con el
proceso productivo de la empresa, haciendo que este ltimo sea ms eficiente y
eficaz en las labores asignadas. Ahora bien, ninguna empresa funciona sin el rea
de talento humano, siendo esta el rea ms compleja de las organizaciones, ya
que es responsable de los procesos de seleccin y reclutamiento para dotar cada
rea con el mejor y ms idneo personal, adems se encarga tambin de la
remuneracin y mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores en la
compaa.

Por otra parte, el departamento de talento humano es un componente crucial y un
socio del xito en la empresa, ya que va ms all de contratar o despedir
empleados, puede ser el recurso ms importante para mejorar la moral y mantener
a sus colaboradores motivados. Para ser realmente eficaz, el departamento de
talento humano necesita operar en conjunto con el resto del equipo de
administracin, para ello los profesionales del departamento se encargan de
ayudar a formular la visin y misin para el futuro de la empresa.
Con la planeacin estratgica dentro de una empresa, se muestra el camino a
realizar, es decir todo el proceso que le permite a una organizacin establecerse
dentro de un mercado y ser la mejor. Sin embargo, este concepto debe estar
ligado dentro del estudio del talento humano, que es el motor de toda empresa y
que con el trabajo eficaz de su gente, permite el logro de las metas trazadas por lo
cual los procesos en el rea de gestin humana se basan en decisiones y
resultados en cuanto a las tareas asignadas a cada colaborador as como el
tiempo de adecuacin que este tomara y una evaluacin posterior que permita
verificar su contribucin a los procesos de la empresa para lo cual se requiere una
exhaustiva planeacin.
El rea de gestin humana tiene la responsabilidad de ser un apoyo en la
construccin de la cultura organizacional para que sea acorde a su marco
filosfico y lineamientos corporativos no solo en trminos de entrenamiento
capacitacin y fortalecimiento de los aspectos propios de las funciones o labores
en la empresa sino tambin en la generacin de espacios de desarrollo para todos
aquellos que intervienen en el proceso productivo y de gestin.

Encuestador: Lorena Mayerli Garzn Prieto.

1. Razn social de la empresa
Caja Colombiana de Subsidio Familiar COLSUBSIDIO

2. Actividad comercial de la empresa
Caja de compensacin familiar que presta los siguientes servicios:

COLSUBSIDIO dentro del marco de la proteccin y la seguridad social tiene como
propsitos:
1. Colaborar con el Gobierno, con los empleadores y con los trabajadores en
el fiel cumplimiento de las materias referentes al subsidio familiar; la
actividad financiera, la proteccin y la seguridad social

2. Propender por el mejoramiento integral de las condiciones de vida de los
trabajadores y sus familias

3. Contribuir a dignificar y valorar la persona humana, para que logre su plena
realizacin, de conformidad con los postulados de la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos, cuya efectividad puede ayudar a conseguir
mediante la ejecucin de programas econmicos, sociales, culturales y
educativos, dentro del mbito de las normas legales.

4. Cooperar con otras Instituciones pblicas o privadas que sin nimo de
lucro, propendan especficamente por la justicia, la paz y la armona
sociales, o que por su naturaleza y finalidades puedan contribuir a un mejor
logro de los propsitos de la Corporacin.

5. Colaborar con el Gobierno Nacional en el desarrollo y ejecucin de las
leyes 21 de 1982, 100 de 1993, 789 de 2002 y 920 de 2004.

3. Misin
En Colsubsidio trabajamos con las empresas, los trabajadores y el gobierno, por el
desarrollo humano integral mediante la gestin de programas del subsidio
familiar, la proteccin, seguridad y responsabilidad social, para el logro de una
Colombia ms justa, solidaria y en paz.
4. Visin
Ser la empresa social de los colombianos, reconocida por nuestro liderazgo y
excelencia en la formulacin de polticas, la gestin de programas y servicios, en
el marco de la prestacin del subsidio familiar, la proteccin, la seguridad y la
responsabilidad social.
5. Organigrama de la empresa y ubicacin jerrquica de la persona
entrevistada. (Intranet Colsubsidio)

Las personas que participaron en esta entrevista pertenecen al rea sombreada
en color naranja:
Yoseli Ortiz Jimnez
Coordinadora De RRHH Terceros
Alexander Forero Delgado
Jefe de Seccin Compensacin y Beneficios
Marcela Garzn
Especialista de Gestin Humana - Encargada Coordinacin de
Formacin y Capacitacin
Alexander Garca
Coordinador Contratacin

6. Nmero de empleados: 13.200
Informacin suministrada por: Alexander Garca

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados:

Fijo
Indefinido
integral fijo
integral indefinido
aprendizaje
obra o labor
8. Nmero de empleados con cada tipo de contrato:

TIPO DE CONTRATO
NUMERO DE
EMPLEADOS
Fijo 5.700
Indefinido 5.700
Integral Fijo 36
Integral Indefinido 491
Aprendizaje 473
Obra o Labor 800
TOTAL EMPLEADOS 13.200

9. Antigedad promedio de los empleados: 5 aos
Informacin suministrada por: Yoseli Ortiz Jimnez

10. Cantidad de cargos de la organizacin: 1.102 Cargos
Informacin suministrada por: Alexander Forero Delgado

11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos y cargos
operativos.

TIPO DE CARGO CANTIDAD
Directivos 84
Administrativos 719
Operativos 299
TOTAL CARGOS 1.102
12. Remuneracin promedio de cargos Directivos, administrativos y
operativos

Directivos: entre 16 y 50 SMMLV
Administrativos: entre 2,5 y 16 SMMLV
Operativos: entre 1 y 2,5 SMMLV

13. PREGUNTAS DE PROFUNDIZACIN

1 Qu filtros o pruebas se utilizan para el proceso de seleccin del
nuevo personal?

a. Hoja de vida: Quien aspire a desempear un cargo en la empresa
debe hacer la solicitud por escrito para su registro como
aspirante. Estudio del perfil.
b. Proceso de pruebas psicotcnicas: Estudio de inclinaciones
psicolgicas, tendencias de comportamientos y medicin de
habilidades tcnicas asociadas al cargo.

c. Estudio de seguridad: visita domiciliaria, consulta en data crdito
y verificacin de antecedentes.
d. Entrevistas: Preliminar con analista, jefe inmediato, gerente,
subdirector, (dependiendo la jerarqua del cargo)
e. Periodo inicial de prueba que tendr por objeto apreciar por parte
de la empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de ste, las
conveniencias de las condiciones de trabajo.

2 Cmo se realiza el seguimiento al personal contratado para
evaluar su desempeo?

Seguimiento de evaluacin en periodo de prueba
El jefe inmediato fija objetivos con el colaborador
Anualmente se realiza la evaluacin de desempeo

3 Implementan planes de formacin y capacitacin para los
colaboradores?

Induccin a nuevos colaboradores: se da a conocer generalidades de
la corporacin (marco filosfico, cdigo de tica, derechos beneficios
y deberes) debido al alto nivel de rotacin del personal, dichas
capacitaciones se realizan dos veces por semana (martes y jueves)

Entrenamiento para cargos Pareto (cargos de alta rotacin y que
estn de cara al cliente); actualmente hay diseadas 34 rutas de
entrenamiento, dirigidas a los negocios de recreacin y turismo,
medicamentos y supermercados entre otros.

Capacitacin por demanda: cuando surgen servicios especiales o
temporales por modificaciones. o capacitacin especfica cuando se
forma a un colaborador en su campo laboral para promover en l un
buen desempeo. cada servicio se identifica segn necesidades de
formacin y proyectos para lo que se elabora un plan anual

Actualizacin continua: re induccin para los colaboradores que
llevan un ao o ms, reentrenamiento y fortalecimiento en nuevos
procesos.
Informacin suministrada por: Marcela Garzn

4 cmo promueven el sentido de pertenencia y la motivacin de los
colaboradores para mantener un buen clima laboral?

Cada da se unen a la Corporacin seres humanos con vocacin social y
compromiso para hacer de Colsubsidio la Empresa Social de los
Colombianos.
En el primer trimestre del ao 2014 nuestro equipo humano ha crecido
con 390 nuevos trabajadores, en la actualidad somos 12.693.
Estas cifras nos llenan de orgullo al saber que somos una fuente
importante de empleo para nuestro pas y nos consolida como uno de
los 10 empleadores ms grandes de Colombia; por ello en Colsubsidio
contamos con beneficios nicos que contribuyen a mejorar la calidad de
vida de nuestros colaboradores y sus familias:
Auxilios Educativos
Preescolar (hijos)
Primaria (hijos)
Secundaria (hijos)
tiles Escolares (hijos)
Universitarios (hijos)
Universitarios y Tecnolgicos (trabajador)
Educacin especial (trabajador)

Primas y Auxilios Especiales
Primas de antigedad
Primas de nacimiento
Primas de vacaciones
Auxilios por muerte de familiar
Cambios de lentes

Beneficios en Salud
Financiacin a trabajadores sus familias hasta de 85% de
la pliza de salud.
Financiacin a trabajadores y sus familias para el plan de
atencin medica complementaria.

Convocatorias Internas para ocupar nuevos cargos
Cuando se origina una vacante la primera fuente de
bsqueda a la que acudimos es la interna. El 80% de estos
cargos han sido ocupados por nuestro talento humano en
reconocimiento a su trabajo.

Bienestar Social
Impactos en calidad de vida
Nuestros colaboradores y sus familias han disfrutado de
actividades artsticas, culturales, deportivas y de
celebracin de fechas especiales.

Responsabilidad Social Interna
Impactos en programas sociales
Gracias a iniciativas como voluntariado corporativo, talleres
para mejorar la economa familiar y asesora presencial
para futuras madres, fomentamos el valor de la solidaridad.
Financiacin
Varios de nuestros colaboradores se han postulado y han
obtenido la oportunidad de realizar sus estudios bsicos o
tcnicos, financiados por Colsubsidio y realizados en
alianza con la CET COLSUBSIDIO EADS.

Fondo de Empleados COLSUBSIDIO FEC
Nuestros colaboradores pueden ahorrar, obtener crditos y
financiar nuevos proyectos de vida que favorecen a todo su
grupo familiar.

Para beneficiar a todo el grupo familiar, el fondo ha gestionado servicios
como seguros de vida, planes complementarios de salud, medicina
prepagada, asistencia mdica domiciliaria, actividades recreativas, entre
otros.
Informacin obtenida de: Cartilla Balance Social Colsubsidio

5 Nombre las funciones que considera ms importantes para el rea
de recursos humanos

Gestin de la incorporacin del talento humano:
Reclutamos el mejor talento humano, evaluamos candidatos y
realizamos su vinculacin. Somos eficaces al brindar un sistema
de incorporacin integral, en el cual cada nuevo colaborador
contara con sus principales herramientas de gestin como lo son:
uniforme, carn corporativo, puesto de trabajo, computador con
aplicativos, usuarios y claves de acceso.

Gestin de servicios al trabajador:
Tramitamos las siguientes novedades: anticipo de cesantas,
aporte a pensiones voluntarias, ahorro fomento a la construccin,
horas extras, vacaciones y beneficios del pacto colectivo (Fondo
de Empleados Colsubsidio).

Gestin de nmina:
Administramos oportunamente el pago de la nmina a todos
nuestros colaboradores y subcontratistas de la corporacin.
Igualmente gestionamos las novedades que se presenten con los
pagos.
Otros aspectos importantes:
Relaciones laborales
Capacitacin y desarrollo
Compensacin y beneficios

Informacin profundizada en: Cartilla servicios compartidos Colsubsidio

14. Consejos y recomendaciones para la conformacin de un rea de
recursos Humanos en una organizacin.

1. cules son los factores ms importantes para lograr que el rea
de gestin humana sea un rea estratgica para la empresa?

Ser una unidad organizacional compuesta por funciones de apoyo
que se focalizan en la prestacin de servicios comunes y
operativos a las unidades estratgicas de servicio y las reas
corporativas, ejecutando sus procesos de manera slida, eficiente
y homognea para toda la organizacin, cubriendo
adecuadamente las necesidades de los distintos negocios y
geografas que la conforman, generando economas de escala
atreves de la consolidacin de la operacin y mejoramiento del
desempeo de los servicios de nuestros clientes con un claro
nfasis en la optimizacin de costo, calidad y oportunidad,
incorporando una cultura permanente de servicio que permite
identificar e implementar actividades de mejora continua en
nuestros procesos.

Es importante reconocer que el rea de recursos humanos es un
rea transversal a toda la organizacin sin excepcin alguna ya
que de alguna manera todas dependen de esta y se hace
indispensable entender las diferentes necesidades de cada una
de las reas para suplirlas de la mejor manera y contribuir as al
plan estratgico de la empresa.

Es necesario definir procesos adecuados para la seleccin de
personal que garanticen la vinculacin de personas idneas para
los cargos y que generen valor agregado a cada una de sus
funciones contribuyendo al cumplimiento de nuestra misin.

Informacin suministrada por: Marcela Garzn

2. Cules son los criterios que utilizan para el anlisis, la asignacin
y la descripcin de los puestos de trabajo en la organizacin?

Para la asignacin de los puestos de trabajo se deben analizar factores
fundamentales tales como los intelectuales para identificar el nivel de
estudio que se requiere segn las funciones a desempear as como la
experiencia que se necesita tener para el buen desempeo de las
mismas; es importante identificar las responsabilidades que implica el
puesto de trabajo para el colaborador tales como manejo de personal,
supervisin, manejo de dineros, bienes materiales o de informacin
confidencial para la compaa.

Adems es necesario evaluar los factores fsicos del puesto de trabajo
que se requiere para el adecuado desempeo del colaborar sin
provocarle desgastes donde se tiene en cuenta: la ergonoma,
ubicacin, herramientas de trabajo y caractersticas locativas del lugar
donde se ubique.

3. Qu metodologa aplican para el diagnstico del clima
organizacional en la compaa?

Anualmente se elaboran encuestas de satisfaccin a los colaboradores
en las que se evala la percepcin del clima laboral en cada una de las

reas identificando las diferentes formas de interaccin que se dan en el
desempeo de las actividades cotidianas. En esta encuesta los
colaboradores tienen la oportunidad de opinar y sugerir cambios o
mejoras dentro de la empresa que incentiven la integracin de todo el
personal y el mejoramiento de las relaciones interpersonales.

Tambin se evala la percepcin de los subordinados frente a sus
lderes para identificar fortalezas y debilidades y as elaborar planes de
mejoramiento y capacitacin, orientados a un mejor liderazgo.

Podemos finalizar concluyendo que si se logra hacer sentir al colaborador
como un factor productivo muy importante mediante reconocimientos y
motivaciones, este sentir la necesidad de lograr objetivos para la empresa lo
cual aumenta sus capacidades y eleva sus aptitudes logrando as autonoma y
seguridad en lo que hace. No slo basta con saberse el nombre de los
colaboradores sino tambin hay que conocer el perfil de cada uno de ellos, sus
logros, su estilo de vida, sus valores y sobre todo su estilo de aprendizaje.

Encuestadora: Maira Mara Martnez Conde


C.I. UNIBN S.A

2. Actividad comercial de la empresa.

Somos la principal Compaa exportadora de banano, pltano y frutos
exticos de Colombia. Desde hace cuatro dcadas, sin interrupcin,
competimos en el mbito internacional en la comercializacin de banano y
ocupamos el primer lugar en la distribucin de pltano y exticos.

3. Misin de la empresa.

Somos una fundacin social empresarial, comprometida con el
mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo humano integral y
sostenible de las regiones agroindustriales donde C.I. Unibn S.A. y sus
empresas vinculadas hacen presencia. Contamos con un talento humano
competente en la aplicacin de la metodologa institucional y tecnologas
apropiadas que fomenta la participacin comunitaria y ciudadana para el
diseo, desarrollo, implementacin y evaluacin de proyectos y servicios
socioeconmicos de alto impacto.

4. Visin de la empresa.

Ser reconocidos nacional e internacionalmente por la implementacin de
metodologas de participacin comunitaria y ciudadana, para la gestin de
proyectos y servicios socioeconmicos, de alto impacto en el desarrollo
humano y sostenible, para mejorar la calidad de vida.

entrevistada.

Gabriel Mrquez Vlez, gerente
El diseo organizacional Unibn cuenta con la diferenciacin, ya que tiene
definida su estructura organizacional as: Junta Directiva, Presidencia,
Secretaria General, Contralora, Gerencias, Jefaturas, Coordinaciones,
Analistas, Supervisores, Auxiliares, Operarios.

6. Nmero de empleados

140 empleados

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados.
A trmino fijo
Inferior a un ao
A trmino indefinido
Por prestacin de servicios

8. Nmero de empleados con cada tipo de contrato.

TIPO DE CONTRATO NUMERO DE EMPLEADOS
Fijo 44
Inferior a un ao 9
Trmino indefinido 78
Prestacin de servicio 9
TOTAL EMPLEADOS 140

9. Antigedad promedio de los empleados.

Directivos con ms de 12 aos
Profesionales: 6 con menos de un ao, 32 de 1 a 5 aos,30 de 6 a 10 aos y 11
con ms de 10 aos.
Administrativos: 3 menos de un ao, 12 de 1 a 5 aos, 13 de 6 a diez aos y 6 con
ms de 10 aos.

10. Cantidad de cargos de la organizacin.

134 cargos

operativos.

Directivos 12
Administrativos 34
Profesionales 79
Operativos 9
TOTAL CARGOS 134

operativos

Directivos: entre 10 y 5,5 SMMLV
Administrativos: entre 5 y 3 SMMLV
Operativos: entre 1 y 3 SMMLV

13. Realizar mnimo 5 preguntas ms en las que indague sobre cada una de
las funciones del departamento de recursos humanos que tiene a su cargo y
los retos que le presenta esta funcin
1. Qu filtros o pruebas se utilizan para el proceso de seleccin
del nuevo personal?
Reclutamiento de hojas de vidas ya sea por base de datos
internas o por medio de convocatorias
Revisin de perfiles que se acoplen a las necesidades del
puesto.
Verificacin de datos y experiencias exigidas para el cargo si
as lo requiere
Convocatoria a entrevistas.

2. Cmo se realiza el seguimiento al personal contratado para

El seguimiento interno se ha de referir a una tarea de supervisin
progresiva de la adecuacin del nuevo integrante al puesto,
acompaada de reuniones peridicas con el consultor a fin de
ajustar criterios y compartir opiniones

3. Implementan planes de formacin y capacitacin para los
colaboradores.
Se basan en reconocer y aprovechar la capacidad da cada uno para
desarrollar e implementar mejores prcticas que permitan el
cumplimiento de la misin y visin de la empresa, los cuales se
fundamentan en el ser, saber y el hacer.

4. cmo promueven el sentido de pertenencia y la motivacin de
los colaboradores para mantener un buen clima laboral?
La Compaa desarrolla sus prcticas gerenciales con base en
principios, polticas y valores que exigen a todos sus miembros
respeto por las personas, calidad en los procesos, tica, produccin
limpia, responsabilidad con el medio ambiente y honestidad en cada
una de sus acciones.
La empresa, adems cuenta con mecanismos de motivacin para sus
empleados, donde el empleado ve retribuidos sus esfuerzos y
adems puede hacer partcipes de esos beneficios a su grupo
familiar, UNIBAN entiende que la productividad de sus colaboradores
depende en gran medida de la tranquilidad de ellos y sus familias.

5. Nombre las funciones que considera ms importantes para el
rea de recursos humanos
Reclutamiento y seleccin
Induccin
Capacitacin
Remuneraciones


1. Cules son los factores ms importantes para lograr que el rea de
gestin humana sea estratgica para la empresa?

La planeacin estratgica de la empresa trata de identificar varios factores crticos
para lograr el xito de la organizacin, a la vez que trata de encontrar el modo de
que sta se site en mejor posicin y est en mejores condiciones para competir
en el mercado. Para ello, el proceso de planeacin ofrece:
Una formulacin clara de la misin de la organizacin.
Un compromiso del personal con esa misin.
Una declaracin expresa de las hiptesis de partida.

Un plan de accin ajustado a los recursos disponibles, incluida la dotacin de
personal capacitado y formado.
Suministrar un FODA de Recursos Humanos: Los cambios constantes del
entorno modifican el estado de la organizacin, y es necesario que se conozca el
ambiente social, demogrfico y sindical, ya que influyen directamente en el
ambiente interno como la organizacin del trabajo y de los empleados.

2. Cules son los criterios que utilizan para el anlisis, la asignacin y la
descripcin de los puestos de trabajo en la organizacin?
En general el Anlisis de Puesto se refiere a cuatro reas de requisitos
aplicadas casi siempre a cualquier tipo o nivel de puesto:
Requisitos Intelectuales.
Requisitos Fsicos.
Responsabilidades Implcitas.
Condiciones de Trabajo.

3. Qu metodologa aplican para el diagnstico del clima organizacional en
la compaa?
Se organizan encuestas a todas las reas donde se comparan datos arrojados en
el ao actual con aos anteriores se hace un diagnostico puntual acerca de reas
de mejoramiento y necesidades de capacitacin, partiendo de resultados
obtenidos de la apli9cacion de la encuesta donde se miden los siguientes
aspectos:
Grado de confianza mutua
Nivel de comunicacin entre los miembros
Metas del equipo
Manejo de conflictos dentro del grupo
Relaciones interpersonales entre pares y con subalternos
Ambiente organizacional

Ambiente, equipos, herramientas y tiles de trabajo
Grado de satisfaccin con las funciones y el puesto de trabajo
Impacto de la poltica de evaluacin, promociones, cambios y cap
acitacin de la empresa
Motivacin y factores de motivacin y desmotivacin
Reconocimiento, respeto y empata.
Como valor agregado una vez entregados los resultados, se realiza un taller
que facilita la construccin del plan de mejoramiento con base en los
resultados obtenidos.

Para finalizar, podemos concluir que el talento humano se ha convertido en
la clave para el xito de las empresas, ya que sin l, sera prcticamente
imposible innovar y enfrentar las exigencias actuales y futuras del entorno,
gestionando es el reto principal que tienen que afrontar, para ello es
necesario incorporar una visin ms integradora en la mentalidad de los
directivos y los trabajadores de las diferentes empresas y siempre pensar
que las propuestas metodolgicas que se utilicen deben implementarse en
su totalidad para lograr el mejor proceso dentro de las compaas.

Entrevistadora: Jessica Lorena Hernndez Urrea.


Afianzadora Nacional S.A

2. Actividad comercial de la empresa

Ofrece servicios de fideicomisos, fondos y entidades financieras

3. Misin de la empresa

La Misin de Afianzadora Nacional se encarga de brindar seguridad y
respaldo econmico al sector inmobiliario a travs de la solidez econmica,
ofreciendo un servicio oportuno, ofreciendo un servicio oportuno y confiable
con procesos orientados a la satisfaccin de los clientes para apoyar el
crecimiento de mercado inmobiliario

4. Visin de la empresa

La visin de Afianzadora Nacional es ser lder en las garantas en Colombia
para el sector inmobiliario, brindando seguridad y respaldo econmico,
ofreciendo un servicio oportuno y confiable con procesos orientados a la
satisfaccin de los clientes contando con la infraestructura y talento humano
capacitado en el mejoramiento continuo de la organizacin.

entrevistada

6. Numeros de empleados

50 personas

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados

Contrato directo con la compaa, inicialmente a seis meses y luego a
trmino indefinido

8. Nmero de empleados con cada tipo de contrato

50 personas

9. Antigedad promedio de los empleados

4 aos

10. Cantidad de cargos de la organizacin

29 cargos

11. Cantidad de cargos directivos, administrativos y cargos operativos

Directivos 5
Administrativos 41
Operativos 4
TOTAL CARGOS 50

12. Remuneracin promedio de los cargos directivos, administrativos y
cargos operativos

Directivos: entre 4 y 5 SMMLV

13. Realizar mnimo 5 preguntas ms en las que indague sobre cada una
de las funciones del departamento de recursos humanos que tiene a su
cargo y los retos que le presenta esta funcin.

1 Qu filtros o pruebas se utilizan para el proceso de seleccin del
nuevo personal?

Se realiza el proceso de entrevista, una entrevista verbal inicial para ver
la presentacin, expresin, intereses profesionales y a su vez darles a
conocer la propuesta laboral con ms detalle, si el candidato aplica para
la vacante del cargo se cita para entrevista con la psicloga y se realizan
pruebas psicotcnicas como Warteg y 16pf


Se le realiza un periodo de prueba a 3 meses, y para las personas que
ya llevan ms tiempo en la compaa se le realiza una autoevaluacin y
una evaluacin individual la cual realiza el Jefe inmediato

colaboradores?

Actualmente algunas de las reas reciben capacitacin, no todas ya que
hay procesos que estn en continuo cambio y crecimiento

4 cmo promueven el sentido de pertenencia y la motivacin de los

Se promueven con charlas y actividades de integracin, de conocimiento
de la empresa y de cmo mejorar los procesos, adicional la celebracin
de fechas especiales y los mensajes de felicitaciones en dichas fechas o
reconocimientos por el excelente trabajo que desempean

5 Nombre las funciones que considera ms importantes para el rea
de recursos humanos

Seleccin de personal
Promover campaas y espacios para la motivacin personal
Organizar y ejecutar capacitaciones para los empleados
El acompaamiento continuo y seguimiento de los procesos


gestin humana sea estratgica para la empresa.

La gestin de talento humano se debe considerar con una unidad
estratgica, capaz de realizar la formulacin e implementacin de las
estrategias y objetivos de la empresa, es importante destacar que la
empresa invierte en su talento humano, hacen de este una de las mayores
ventajas competitivas. Uno de los objetivos fundamentales es atraer,
retener y capacitar al personal, usando adecuadamente las prcticas de
reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin, desarrollo y bienestar
social; as poder obtener todos los logros propuestos por la compaa. Al
igual que conocer y entender todas las reas de las que est compuesta la
compaa para poder crea una estrategia, hay que conocer y entender las
necesidades de los empleados y la compaa. Anticiparse a nuevas
circunstancias actuar tomar decisiones y adaptarse con facilidad.

descripcin de los puestos de trabajo en la organizacin.

Los criterios que se utilizan son la necesitad de evaluar el tipo de cargo,
funciones que desarrollara la persona en empresa, al igual que analizar
qu es lo que buscamos en el empleado como sus habilidades,
conocimientos del puesto de trabajo, la experiencia en los diferentes
sectores de trabajo.

3. Que metodologa aplican para el diagnstico del clima organizacional
en la compaa.

Se realiza un estudio evaluando las condiciones de trabajo, estableciendo
la prioridad de los cargos, los factores negativos que se detecten y afecten
el clima laborar se mira la dinmica de la empresa, el sector econmico, se
realiza un estudio de mercadeo para as lograr los principales objetivos de
la compaa y cumplir con la visin y misin.

Podemos finalizar diciendo que toda las empresas no importando su
actividad comercial deben contar con un rea de gestin de talento
humano, que se preocupe por el bienestar de sus empleados y los
objetivos de la compaa siendo cada vez ms eficiente y eficaces.

ENTREVISTADOR: HILDER RAFAEL DE LA HOZ B.

Se fund 19 de abril 1924 en Madrid Espaa


Venta de productos y servicios de Telefona fija y Mvil.
(Productos fijo, mvil, banda ancha, televisin)
Telefnica es una de las mayores compaas de telecomunicaciones del mundo
por capitalizacin burstil y nmero de clientes.
Presente en 24 pases y con una base de clientes de ms de 315,7 millones de
accesos, Telefnica tiene una fuerte presencia en Espaa, Europa y
Latinoamrica, donde concentra la mayor parte de su estrategia de crecimiento.
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los clientes, a los empleados, accionistas, instituciones y proveedores.

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Estamos presentes en Espaa , Argentina , Chile , Uruguay , Per , Ecuador ,
Venezuela , Colombia , Mxico , Guatemala , Panam , El Salvador , Costa Rica y
Nicaragua
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todas las opciones para el cliente: fijo, mvil, banda ancha, televisin

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Nuestros clientes nos identifican a travs de nuestras marcas comerciales; siendo
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de telecomunicaciones mviles, fijos, banda ancha y televisin a ms de 300
millones de clientes en diferentes pases.

Posicionamiento a nivel mundial
Movistar tiene presencia en Espaa , Argentina , Chile , Uruguay , Per ,
Ecuador , Venezuela , Colombia , Mxico , Guatemala , Panam , El
Salvador , Costa Rica y Nicaragua .
O2 opera en Reino Unido y Alemania.
Vivo es nuestra marca en Brasil.
3. Misin y valores
Estamos viviendo una revolucin social y econmica sin precedentes en la historia
de la humanidad, provocada por las posibilidades que abre la tecnologa a las
personas. Nuestra misin es acercar estas opciones a todas las empresas y
personas, de manera que puedan vivir mejor, hacer ms cosas y ser ms.
Ayudamos a las personas a vivir mejor: en Telefnica estamos convencidos de
que con nuestra tecnologa y servicios podemos ayudar a mejorar la calidad de
vida y la seguridad de los consumidores.
Transformamos la sociedad: sabemos que all donde hay TIC hay desarrollo y
oportunidades, y que las nuevas tecnologas son una fuente de emprendimiento e
innovacin social.
Cuidamos el planeta: trabajamos para gestionar eficientemente los riesgos
ambientales de nuestra operacin y ofrecer servicios que promuevan la
sostenibilidad ambiental de personas y ciudades.
4. Visin
Creemos que todo el mundo debera tener a su alcance las posibilidades que
ofrece la tecnologa. De esa forma, todos podremos hacer ms cosas, vivir mejor,
ser ms.
Para hacer realidad esta visin, nuestra estrategia es acercar lo mejor de la
tecnologa a nuestros clientes, a travs de nuestras marcas comerciales.
Tres razones que lo explican:
1. La tecnologa digital ofrece nuevas oportunidades para las personas y tiene
el poder de transformar la sociedad de forma positiva.
Asumimos a la responsabilidad de liderar esta transformacin, creando
oportunidades para todos y no slo para unos pocos.

2. Acercar la tecnologa a las personas requiere unas capacidades
especiales.
En Telefnica tenemos una oportunidad nica. Podemos acercar la tecnologa a
las personas a travs de nuestras redes y nuestras capacidades comerciales. Esto
es lo que mejor sabemos hacer.
3. La tecnologa est creando una revolucin imparable e irreversible en
nuestra industria. Podemos beneficiarnos de las oportunidades que surgen para
aquellas compaas que mejor respondan a las necesidades de los clientes.
entrevistada

Organigrama de Telefnica en Colombia.

Operaciones Comerciales
Esta gerencia se divide en 3 direcciones est a cargo de las directoras

Director 1 Mara Teresa Meja, de las cuales tiene a cargo las direcciones
1. Operaciones Comerciales y Administrativa
2. Administracin De servicios Comerciales.
3. Director 1 - Operaciones Comerciales y Administrativa
Director 2 Alba Marina Kleber
4. Director 2 - Administracin De servicios Comerciales.
5. Director 2 Facturacin y cobranza
Para dar cumplimiento a la ubicacin Jerrquica de la persona que vamos a
entrevistar are uso de direccin Administracin De servicios Comerciales.
Jefatura Red de Ventas - Ismael Crdenas
Organigrama Administracin De servicios Comerciales.

Jefatura Red de Ventas - Jefe
Ismael Crdenas Nio, edad 39 aos, Ttulo Universitario Administrador de
Empresas.

Las funciones de la jefatura de red de ventas
Administra, Controla, y ejecuta toda la Red comercial de la compaa a nivel
nacional y sus canales de Distribucin (Canales de ventas, puntos y asesores).
Como ha sido su trayectoria en la compaa
Mi experiencia con telefnica comenz en la Jefatura y soporte de Mesa de
comercial desempeando el cargo de profesional de la misma jefatura.
Para julio del 2012 tome las riendas de la jefatura de Red de Ventas.
Encargada de administrar, gestionar, controlar, auditar, y prevenir todo tipo
posible fraude sobre los canal de ventas y atencin de la compaa

6. Nmero de empleados

Cuantos empleados estn bajo su cargo En total somos 9 en la jefatura
de los cuales 8 estn a mi cargo, cuento con 2 auditores de calidad y
control, 4 analistas administrativos y dos operarios, los contratos que tiene
esta jefatura son

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados.

Qu tipo de contrato utilizan en la Jefatura.
En la jefatura de red de ventas contamos con dos tipos de contrato que son:
- Contrato Directo con la compaa telefnica, (Contrato de trabajo Fijo
trmino indefinido),
- Contratos utsourcing (Contrato con temporal Eficacia nombre del
contrato prestacin de servicios)

8. Nmero de empleados con cada tipo de contrato.

La jefatura cuenta con 9 empleados
o jefe
o Auditores de control calidad y seguimiento

o Analistas administrativos
o 2 Operarios
9. Antigedad promedio de los empleados.
La Antigedad de los empleados varia la contratacin ms reciente es del
Operario tiene 1 Ao y los otros restante estn entre 2 y 4 el ms antiguo lleva con
la compaa 12 aos y 5 aos con la gerencia

10. Cantidad de cargos de la organizacin.
En telefnica encontramos cargos de Directores 1 y 2, Gerente 1 y 2,
profesionales y auditores de Calidad y control, Analistas y Operario.
Pero en la jefatura de red de ventas los cargo que encontraras son
Jefe
Auditor de calidad, control y seguimiento.
Analistas de Administracin de Canales.
Operarios Analista de Gestin

operativos.

Directivos
1 Jefe
2 Auditor de calidad, control y seguimiento.

Cargos Administrativos
4 Analistas de Administracin de Canales.

Cargos Operarios
2 Operarios Analista de Gestin

operativos.
CARGOS Y REMUNERACION ECONOMICA EN LA JEFATURA RED DE VENTAS
Nombre Del Cargo Cantidad Remuneracin
Jefe 1 $ 3 800 000
Auditor Calidad Control seguimiento 2 $ 1 800 000
Analista De Administracin de Canales 4 $ 1 550 000
Operarios Analistas de Gestin 2
$ 1 350 000

de las funciones del Departamento de Recursos Humanos que tiene
a su cargo y los retos que le representa esta funcin.

1 Qu filtros o pruebas se utilizan para el proceso de seleccin
del nuevo personal?

Despus de tener claro el cargo, se crea la vacante y se abre
convocatoria ya sea interna, o externa, al personal aspirante para que
en un tiempo de 48 a 72 horas hbiles para que realice su postulacin al
cargo.
Hoja de vida con el perfil profesional del aspirante al cargo.
Se hace un proceso de preseleccin teniendo en cuenta el
perfil para el cargo y se le enva al jefe del rea y el escoge el
personal que presenta las pruebas de seleccin.
Se hace una entrevista telefnica Inicialmente donde se le
pide unos datos como Nivel de estudio, Aspiracin laboral, si
tiene parientes en la compaas (conflicto de Intereses).
Citacin a pruebas psicotcnicas, que buscan mostrar ms
las habilidades del aspirante, estas son virtuales
Citacin a pruebas tcnicas, aqu se selecciona los
candidatos para las entrevistas grupales.
Entrevista con el gerente y jefe del rea.
Entrevista con la generalistas del rea para la eleccin final al
cargo.


Se le asigna una evaluacin desempeo con unos objetivos y metas de
satisfaccin que deben cumplir en referencia a sus funciones, y tareas
de la gerencia, las cuales en comit de gerencias que se hace todas las
semanas del mes 1 de ella se dedica a medir cmo va la las funciones o
tareas asignadas y cada mes se le mide un porcentaje del valor de meta
final que se conocer a finales de Dic y sus resultado se enva al rea
de RRHH en enero del ao siguiente.

colaboradores?

En la gerencia se capacita al personal sobre sus funciones, capacitacin
corporativa, temas de actualizacin, lanzamientos para nuestra gerencia
de ventas y atencin al cliente, mensual y semanal mente se la hace
capacitaciones sobre temas de inters oferta comercial.
El rea de salud ocupacional cumple un papel importarte en nuestra
compaa ya que hacen talleres de bienestar social donde se expone
tema de salud, capacitacin ergonmica, y temas de apoyo en
cuestiones de inters y conflicto.

4 cmo promueven el sentido de pertenencia y la motivacin de
los colaboradores para mantener un buen clima laboral?

Es para nosotros un compromiso social con nuestros empleados que
desde que hacen parte de nuestra organizacin, en su primera
capacitacin se le da la bienvenida, y se le muestra sus instalaciones se
promueve las charlas y actividades de integracin, la celebracin de
fechas especiales para todos nuestros empleados y los mensajes de
felicitaciones en dichas fechas o reconocimientos por el excelente
trabajo que desempeo, hacemos campaas de expectativas para
reconocer el esfuerzo de todos cada vez que la compaa obtiene un
reconocimiento este se celebra con todos sus empleados. Los jefes
estn en continua comunicacin con sus empleados

5 Nombre las funciones que considera ms importantes para el
rea de recursos humanos
Sentido social.
En el rea se caracteriza por contar con un personal comprometido,
con un alto grado Calidad humana, que ofrece a los aspirantes

seguridad, amabilidad al momento y a lo largo del proceso de
seleccin de personal

El acompaamiento continuo y seguimiento de los procesos que
desempea a diario

Capacitamos al personal para su vida laboral y personal con cursos
que le ayude a desempear mejor su funcin, y haga ms fcil y
seguro su desempeo laboral en la Organizacin

Promovemos en la compaa espacios para motivacin personal,
donde cada uno de nuestro personal pueda sentirse en casa.
Las instalaciones de la empresa tienen espacios abiertos donde
todos puedan interactuar en sus ratos libres respirando as aire puro.

Sentido de pertenencia y amor a la compaa


gestin humana sea un rea estratgica para la empresa?

En la compaa contamos con un personal profesional y capacitado para la
eleccin del candidato perfecto para cada cargo, esta persona debe reunir
los requisitos que exige la vacante. Para lograr este objetivo nos regimos
por los siguientes criterios

Una buena segmentacin de cargo, cada cargo se ajusta a un rol que
propone la gerente del rea y su jefe inmediato debe reunir unos requisitos
como Nivel de estudio, experiencia en algunas aplicaciones internas dela
compaa, conocimientos en office

Procesos de seleccin, teniendo claro el perfil, de la vacante se encarga
nuestra generalista del rea en hacer el proceso de seleccin, realiza una
convocatoria abierta, o cerrada, donde se recolecta las hojas de vidas de
los aspirantes, despus de un anlisis de perfil, se procede hacer la citacin
del personal a presentar unas pruebas tcnicas que pueden ser
presenciales o virtual dependiendo donde se encuentre el aspirante, de all
se elige un grupo que pasa a una segunda prueba que puede ser una
evaluacin, donde se plantea una situacin y deben tomar decisiones en

grupo y mostrar su liderazgo, de all tomamos unos posibles candidatos
para entrevista con el gerente del rea y jefe inmediato quien a la final toma
la decisin del seleccionado.

Ser partcipe de un buen ambiente laboral, somos copartidario del
bienestar de nuestros empleado por eso nos preocupamos por que tenga
unas buenas instalaciones y puesto de trabajo hacemos actividades de
bienestar con los empleados y sus familia tenemos una red de apoyo
psicolgico.

2 Cules son los criterios que utilizan para el anlisis la asignacin y
descripcin de puesto de trabajos en la organizacin?
Buscamos una cercana o relacin el jefe con sus empleados la
organizacin va acorde al cargo
Analista y operarios cuenta con unas adecuaciones que le permite
desplazarse dentro de su entorno laboral sin riegos a causarse heridas que
ponga en riesgo su salud.
En la gerencia red de ventas est organizada segn el cargo y sus
responsabilidades con esto buscamos la informacin ms a la mano.
Director 1
Jefes y gerentes
Profesionales
Auditores de control y calidad
Analista y Operarios

3 Que metodologa aplica para diagnosticar el clima organizacional de la
compaa?
Encuesta de clima que se aplica bimestral a los empleados directo de la
organizacin donde evaluamos a los jefes y directivo
Jefes
Informacin cascada
Salarios
Carga laboral
Balance de vida personal y laboral
Criterios de solucin

Luego de su aplicacin se les comunica a los jefes implicado para que
tomen planes de accin para mejora de los indicadores
Mantener relaciones duraderas y de confianza con el personal, y nuestro
cliente.

Podemos finalizar diciendo que la naturaleza compleja de cada individuo
de la compaa depende de factores internos y externos por lo que es muy
importante contar con una motivacin continua y dinmica. Es por ello que
la comunicacin es muy importante para cada uno de nuestros
encuestados, por eso se preocupan por la capacitacin de su personal y
manejos de las relaciones interpersonales ayudando as al clima laboral.

Encuestador: Diana Echeverri Gmez

1. Razn Social.
Razn Social: MIRO SEGURIDAD Ltda.
Nit: 890.932.539-6
Fecha de Constitucin: 01 de Abril de 2006
Vigencia: 21 de Abril de 2030
Tiempo en el mercado: 8 Aos
Res Supervigilancia No. 20131200071827 del 31/10/13

Miro seguridad es una empresa de Vigilancia y Seguridad Privada dedicada a dar
proteccin y generar tranquilidad a sus clientes. Nuestra razn de ser se enfoca
dentro del marco social, buscando prestar a la comunidad de Colombia un servicio
siempre de calidad e innovacin en las diferentes modalidades en nuestro campo.
La empresa ha estructurado para sus clientes una propuesta integral de servicios
de seguridad constituida por la asociacin de las personas, los canes, la
tecnologa y los procedimientos, encontrando de esta forma,la estrategia ms
confiable para reducir riesgos.

3. Misin de la empresa.
Brindar tranquilidad y bienestar a clientes y comunidad.

4. Visin de la empresa.
En el 2016 ser una compaa con operaciones consolidas en las principales
ciudades del pas, logrando un incremento sostenible y brindando un excelente
servicio.

entrevistada.

6. Nmero de empleados:
351 Empleados en Urab.

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados:
Trmino fijo a un ao e indefinido.

GERENCIA REGIONAL URABA
DIRECTOR CULTURA
ORGANIZACIONAL
DIRECTOR
COMERCIAL Y
SERVICIO AL
CLIENTE
EJECUTIVO UNIBAN ALMACEN EJECUTIVO
BUQUE
COORDINADOR
TECNICOMIROTRONICA
PROGRAMACION Y
NOMINA
ASISTENTE
EJECUTIVA
ANALISTA
RIESGOS
LABORALES
ANALISTA DE
INVESTIGACION
SUPERVISORES SUPERVISORES

PRACTICANTES
SENA
TECNICOS
GUARDAS GUARDAS GUARDAS
ASISTENTE CULTURA
ORGANIZACIONAL
CONTROL

8. Nmero de empleados con cada tipo de contrato:

TIPO DE CONTRATO NUMERO DE EMPLEADOS
Fijo 340
Indefinido 11
TOTAL EMPLEADOS 351

9. Antigedad promedio de los empleados:
6 a 8 aos 30 empleados
De 4 a 6 150 empleados y de 0 a 4 171 empleados.

10. Cantidad de cargos de la organizacin:
20 cargos

operativos

Directivos 2
Administrativos 9
Operativos 9
TOTAL CARGOS 20

operativos.
Directivos: entre 4 y 5,5 SMMLV

de las funciones del Departamento de Recursos Humanos que tiene a
su cargo y los retos que le representa esta funcin.

1. qu filtros o pruebas se utilizan para el proceso de seleccin del
nuevo personal?

a. Hoja de vida
b. Verificacin de referencias familiares y personales
c. Test de aptitudes
d. Presentacin y aprobacin de pruebas psicotcnicas
e. Visita domiciliaria
f. Examen de conocimiento
g. Prueba de poligrafa

2. Cmo se realiza el seguimiento al personal contratado para

El jefe inmediato le asigna un supervisor el cual se encarga de
verificar constantemente que los colaboradores cumplan con el
manual de consignas del puesto asignado.
Polgrafo anualmente.
Prueba midot

3. Implementan planes de formacin y capacitacin para los
colaboradores?

Pensando en el Talento Humano, como el ms valioso de todos los
recursos que integran nuestra compaa, hemos diseado diversos
programas que apuntan al mejoramiento continuo y progresivo de
nuestra organizacin.

Actualizacin continua, re induccin para los colaboradores que
llevan un ao o ms, reentrenamiento y fortalecimiento en nuevos
procesos.
Capacitacin permanente a nuestros colaboradores en temas
relacionados con la seguridad y el servicio.
Capacitacin sobre cmo prevenir la contaminacin ambiental,
utilizando adecuadamente nuestros recursos con la finalidad de
minimizar los impactos ambientales significativos originados por
nuestras operaciones.
Capacitacin de servicio al cliente.
Capacitacin constante sobre las polticas de seguridad de la
empresa.
Programas de formacin y capacitacin para ocupar cargos dentro
de la empresa.
Capacitaciones sobre el manejo y pago de nmina.

4. Cmo promueven el sentido de pertenencia y la motivacin de los

Miro Social.
Vinculacin de la familia de nuestros trabajadores a nuestros
programas y actividades
Da del Guarda
Cumpleaos (Tarjeta de Felicitacin)
Da del nio
Miro 10.

Los programas de motivacin e incentivos para todos los empleados
de la compaa.
El acompaamiento permanente y el minucioso seguimiento al
servicio por medio de un ejecutivo de servicio, el cual ser un puente
directo con la Gerencia de la compaa.

5. Nombre las funciones que considera ms importantes para el rea
de recursos humanos?

Seleccin
relaciones laborales
Capacitacin y desarrollo
nomina
compensacin y beneficios


Tener un personal calificado y cualificado que tenga las capacidades de planear,
organizar, dirigir y controlar los procesos de: Seleccin, ingreso, mantenimiento,
capacitacin, promocin y desvinculacin.
Por otra parte, es de vital importancia el acompaamiento y seguimiento del jefe
de talento humano en la mayor parte de las actividades o tareas que realiza su
equipo de trabajo ms cercano y sus colaboradores.

descripcin de los puestos de trabajo en la organizacin?
Requisitos intelectuales:
Instruccin bsica.
Experiencia anterior
Adaptacin del cargo
Iniciativa y aptitudes necesarias
Requisitos fsicos:
Esfuerzo fsico.
Capacidad visual.
Destreza o habilidad.
Complexin fsica necesaria.

Responsabilidades implcitas:
Supervisin de Personal
Material, herramientas o equipos.
Dinero, ttulos, valores o documentos.
Contactos Internos o externos.
Informacin Confidencial.
Condiciones de trabajo:
Ambiente de trabajo,
Riesgos.

Tener un personal calificado y cualificado que tenga las capacidades de planear,
organizar, dirigir y controlar los procesos de: Seleccin, ingreso, mantenimiento,
capacitacin, promocin y desvinculacin.
Por otra parte, es de vital importancia el acompaamiento y seguimiento del jefe
de talento humano en la mayor parte de las actividades o tareas que realiza su
equipo de trabajo ms cercano y sus colaboradores.

Podemos finalizar concluyendo que Las compaas se toman su tiempo para
reclutar y desarrollar, el personal necesario para la conformacin de grupos de
trabajo altamente competitivos ya que en la actualidad se considera esta la mejor
manera de funcionar, en una sociedad avanzada por lo que el talento humano
ahora es considerado el capital ms importante, pero el ms complejo de
administrar dentro de una organizacin.

Conclusiones

A travs del tiempo se puede identificar el permanente cambio del
comportamiento humano y los perfiles sociales que en la actualidad llevan a
valorizar el conocimiento como instrumento fundamental para un buen
desempeo laboral, por lo que ahora no se califica a un colaborador como un
sujeto fcilmente reemplazable sino como un instrumento que por sus
habilidades y caractersticas contribuyen al desarrollo de una organizacin.

Es muy notorio observar como en las empresas con mayor trayectoria cuentan
con reas de recursos humanos mejor estructuradas, logrando un mayor nivel
de especializacin en cada uno de sus servicios, lo cual permite satisfacer de
manera ms eficiente las necesidades de la empresa, contribuyendo al plan
estratgico de la misma, para convertirse en un rea que brinda valor agregado
desde la seleccin, contratacin, capacitacin y el bienestar de los
colaboradores.

Se destaca que el nivel de inversin que se hace en el bienestar del trabajador
contribuye a su motivacin llevndolo a dar ms de s mismo para el logro de
los objetivos corporativos mejorando los resultados con un menor esfuerzo y
fomentando un clima laboral ideal para todos.

Se identifica la necesidad de que todos los elementos del rea de recursos
humanos trabajen de manera integrada para garantizar el equilibrado
funcionamiento entre si ya que cada una depende de la otra para el logro de
sus resultados teniendo en cuenta que el proceso de cadena de incorporacin
es un conjunto de actividades en las que todos los miembros del rea
participan de manera activa y si alguna de las partes falla el proceso fracasa.

Fuentes de Informacin

http://www.colsubsidio.com/es_caja/CODIGO_DE_ETICA_DE_COLSUBSIDIO
_2011.pdf
http://www.elempleo.com/sitios-
empresariales/colombia/colsubsidio/quienes_somos.asp
http://www.tijuanametropolitana.com/index.php/tips-de-liderazgo/948-6-
consejos-para-dirigir-personas
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/administracion-de-recursos-
humanos-.htm
http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/our_brands/at_identidad_m
arcas_movistar.shtml
http://brandroom.telefonica.com/site/popupDescargaO2.html
arcas_o2.shtml
arcas.shtml
http://informeanual2013.telefonica.com/informe-de-sostenibilidad/nuestro-
enfoque/estructura-y-sostenibilidada-de-sostenibilidad-en-telefonica
http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/strategy/mission-
values.shtml
Cartilla Balance Social Colsubsidio.

Empresas que suministraron informacin.

Colsubsidio
Afianzadora Nacional S.A
Uniban S.A
Movistar
MIRO Seguridad

Agradecimientos a:
Yoseli Ortiz Jimnez
Alexander forero delgado
Marcela Garzn
Alexander Garca
Gabriel Mrquez Vlez
Ismael Crdenas Nio
Mara Teresa Meja
Alba Marina Kleber
Pablo Saldarriaga

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