EL TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO, EN LA CIUDAD DE AYACUCHO

INTRODUCCION
La investigacin turstica que se realiza en este trabajo es a partir de la acumulacin de los
conocimientos generados en la realidad, informacin conseguida de las diferentes
instituciones que interactan con el turismo y con la interactuacin directa en el comercio
ayacuchano.
Es una labor integral que abarca, desde la identificacin de las caractersticas que deben
mostrar el comercio tursticos sobre la base de un conocimiento de las tendencias del
mercado, hasta la presencia propiamente dicha de la imagen turstica en las diferentes
categoras del comercio turstico.
Otro de los aspectos importantes que se debe tomarse en cuenta para realizar un
adecuado proceso de investigacin turstica, es conocer la demanda del flujo de turistas,
su perfil, orientando un adecuado estudio de las psicografias, indicadores que nos permitirn
plantear teoras de motivacin.
No podemos sustraernos del recurso humano porque es otro de los aspectos que
revierte importancia en el proceso de desarrollo de la actividad turstica, as mismo es
importante su estudio en las diversas instituciones involucradas en el sector turismo.












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CAPITULO I
PLAN DE INVESTIGACION

1.1. TTULO DE LA INVESTIGACIN
El turista y su influencia en el comercio, en la ciudad de Ayacucho 2008 - 2013

1.2. RESUMEN
El comercio en la semana santa en la cuidad de Ayacucho se ve afectado por la afluencia de
los turistas nacionales o extranjeros los cuales generan ingresos importante para la regin.
El objetivo de esta investigacin es incrementar el nmero de turista que afectan al comercio
de la ciudad , mediante la dinmica de sistemas, aplicando una tecnologa de informacin
para simular, con el propsito de incrementar la afluencia de turistas tanto nacionales como
extranjeros.
Los beneficios econmicos esperados que nos traer ser mayor ingreso de econmico tanto a
los comerciante, municipio, y empresarios lo cual mejorara la calidad de vida y ayuda al
desarrollo de la poblacin y familia.
PALABRA CLAVE
Sistemas
"Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados" (Bertalanffy, 1968).

"Un sistema se define como cualquier conjunto de variables que el observador selecciona de
las disponibles en la mquina real" (Ashby, 1952).

"Por el momento ser suficiente pensar en un sistema como un grupo de objetos fsicos en una
parte limitada del espacio que permanece identificable como un grupo a travs de una
longitud de tiempo apreciable" (Bergmann, 1957).

Un todo que est compuesto de muchas partes. Un conjunto de atributos" (Cherry, 1957).
"Conjunto de partes que trabajan para lograr un objetivo comn" (Forrester, s.f.).

Sistema lo entendemos como una unidad cuyos elementos interaccionan juntos, ya que
continuamente se afectan unos a otros, de modo que operan hacia una meta comn. Es algo
que se percibe como una identidad que lo distingue de lo que la rodea, y que es capaz de
mantener esa identidad a lo largo del tiempo y bajo entornos cambiantes (Aracil y Gordillo,
3

1997).

1.3. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN
1.3.1. DIAGNSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA
Ayacucho desde pocas pasadas, se han caracterizado por fiestas como la semana santa,
carnavales, etc., los cuales marcaron hitos en el tiempo y sirvieron de calendario de referencia
en los asuntos productivos, sociales y mercantiles, pero esas fiestas solo son temporales, por
ejemplo La Semana Santa es una fiesta religiosa en la regin de Ayacucho, atrae a una gran
cantidad de turistas nacionales y extranjeros, pero este flujo de turistas es temporal. Existen
tambin otros factores que explican la escasa afluencia turstica, como la baja calidad de los
servicios, la insuficiente informacin turstica, la escasa coordinacin interinstitucional, el nulo
uso de herramientas de investigacin de mercados y la falta de conciencia turstica en las
instituciones y la poblacin. Factores que en conjunto evidencian la falta de una estrategia de
desarrollo turstico que asegure la conversin de los recursos tursticos en productos tursticos
y posibilite una estada satisfactoria a los visitantes.

LLEGADA DE TURISTAS CON MOTIVO DE LA SEMANA SANTA DE AYACUCHO 2008-2012
AO LLEGADAS VIA
TERRESTRE
LLEGADAS VIA
AEREA
VEHICULOS
PARTICULARES
TOTAL
2008
2009
2010
2011
2012
9054
7551
7805
6750
3659
154
150
223
519
864
4068
6428
3122
8656
9941
13276
14129
11150
15925
14464
Cuadro N 1.1: Nmero de Turistas llegados en la Semana Santa (PROVIAS Y CORPAC, 2013).

Aun teniendo este incremento del flujo de turistas, los servicios bsicos no mejoran, por
ejemplo CANATUR indica que actualmente, Ayacucho tiene 112 hoteles, entre las categoras
tres a cuatro estrellas con una ocupacin de 1,730 habitaciones, lo que evidencia una fuerte
incremento a comparacin de hace 10 aos. Sin embargo, el porcentaje de ocupacin en
Ayacucho es 30%, considerado bajo. Adems los pasajes de Ayacucho a Lima varan entre 25
y 50 soles, y de 20 soles entre Ayacucho y Huancayo normalmente. Pero en temporadas altas
como la Semana Santa y las fiestas patrias las tarifas se incrementan en un 100 % y muchas
veces superan el 200% generando un malestar entre los visitantes y limitando la afluencia
turstica. Situacin que requiere ser corregida a nivel de la normatividad de empresas de
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transporte. Al igual que en el caso de los hospedajes y transporte, los servicios que ofrecen los
restaurants tambin presentan el problema de calidad y mala atencin al turista.
Especialmente en las temporadas altas se observa el incremento de los precios, que generan la
imagen de ciudad cara a Ayacucho. Los empresarios de estos sectores en su mayora no
contratan recurso humano calificado, lo cual explica la baja calidad de los servicios.
La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo considera a Ayacucho como una regin
de riquezas no aprovechadas.

1.3.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
PROBLEMA PRINCIPAL
En qu medida el turista influye en el comercio en la Semana Santa de la ciudad de
Ayacucho, 2008 2013?
PROBLEMAS SECUNDARIOS
a. En qu medida el turista influye en el precio de los bienes y servicios?
b. En qu medida el turista afecta a la produccin de bienes?
c. Cmo calcular cuntos turistas requieren alimentacin?
d. Cmo estimar cuntos turistas requieren hospedaje?
e. Cmo medir cuntos turistas requieren transporte?

1.3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL
Estimar como el turista afecta el comercio mediante la dinmica de sistemas aplicando
una tecnologa de informacin para la simulacin, con el propsito de fidelizar al turista, con la
finalidad de tener un modelo que permita medir la variacin del comercio.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
a. Medir al turista y su influencia en el precio de bienes y servicios, con la finalidad de
consolidar es conocimiento y manejar la informacin.
b. Medir al turista y su influencia en la produccin de bienes, con la finalidad de potenciar la
productividad.
c. Calcular cuntos turistas requieren transporte, con la finalidad de proveer los buses
suficientes.
d. Estimar cuntos turistas requieren hospedaje, con la finalidad de proporcionar
alojamiento a todos los turistas.
e. Determinar cuntos turistas requieren alimentacin, con la finalidad de abastecerse con la
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cantidad necesaria de vveres para el consumo de los turistas.

1.3.4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Introducir en la ciudad de Ayacucho donde se desarrolla el turismo, el conocimiento
del patrimonio turstico de los mercados de oferta, Interrelacionando la cultura de los
visitantes con el de los mercados de la oferta turstica, y as lograr que los visitantes
mediante los mercados de oferta sean los portavoces de nuestra cultura crear conciencia
turstica en la poblacin receptora as como de los que nos visitan.

1.3.5. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
La investigacin se realiza en la ciudad de Ayacucho, entre los aos 2008 2013























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CAPITULO II
REVISIN LITERARIA DE LA INVESTIGACIN

2.1. ANTECEDENTES
ALIANO LUNA, Lucio (2002), en su trabajo INVESTIGACIN TURSTICA , analiza que la
actividad turstica ha sido depositaria de mltiples calificaciones, como generadora de
empleo, generadora de divisas, multiplicadora de beneficios.
Ms all de estas calificaciones, la simple observacin de la realidad concreta de muchos de
los destinos tursticos de nuestro pas, ha permitido en la comunidad cientfica de la
ciencia turismo lgica orientar estudios que resuelvan los problemas que se generan en el
proceso de produccin de esta actividad.
La investigacin turstica se inicia a partir de la acumulacin de los conocimientos
generados en la realidad, su identificacin nace de las caractersticas y naturaleza del producto
turstico, cuya estructura se delimita a partir del atractivo, la facilitacin y la accesibilidad que
se desarrolla en un determinado mercado receptor tomndose en cuenta la localizacin del
recurso turstico, para su posterior delimitacin del espacio fsico y turstico, para luego dar
inicio al proceso de categorizacin de los recursos existentes en el mercado materia de
estudio, permitiendo as realizar la jerarquizacin y priorizacin del recursos tursticos
identificado en este proceso, finalmente se determinar la posibilidad de proponer el
acondicionamiento que demande el atractivo o servicio turstico del mercado en el que se
desarrolle la actividad turstica.
La gestin del turismo desde el mbito de la superestructura, requiere de una
investigacin que aborde integralmente la problemtica, en el conocimiento de sus
causas generales y especficas. Es una labor integral que abarca, desde la identificacin
de las caractersticas que deben mostrar los productos y destinos tursticos sobre la base
de un conocimiento de las tendencias del mercado, hasta la presencia propiamente dicha de
la imagen turstica en las diferentes categoras del producto turstico.
Otro de los aspectos importantes que se debe tomarse en cuenta para realizar un
adecuado proceso de investigacin turstica, es conocer la demanda del flujo de turistas,
su perfil, orientando un adecuado estudio de las psicografias, indicadores que nos permitirn
plantear teoras de motivacin.
No podemos sustraernos del recurso humano porque es otro de los aspectos que
revierte importancia en el proceso de desarrollo de la actividad turstica, as mismo es
importante su estudio en las diversas instituciones involucradas en el sector turismo.
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GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO - DIRECCI N REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y
TURISMO (2004), en su PLAN DE DESARROLLO TURSTICO DE LA REGIN AYACUCHO 2004 -
2014, indica que Ayacucho es una regin de historia milenaria, donde por ejemplo se
halla la cueva de piquimachay, que atesora los restos de la presencia humana ms antigua del
Per y Sudamrica ( 15, 000 aos a. C. ) , y tambin es el escenario donde se desarrollaron
importantes civilizaciones antigua y acontecieron hechos de trascendencia nacional e
internacional, como la batalla de Ayacucho, que sello la independencia de Sudamrica del
dominio espaol. Es una regin que atesora la historia ms impresionante del Per.
Su raz ancestral est en las civilizaciones Wari , Chanka e Inca, que dejaron a l as
nuevas generaciones un rico legado cultural , el cual enriquecido con el mestizaje
producido durante la poca republicana, constituye una riqueza viva como su idioma el
quechua que habla el 73% de la poblacin como lengua materna, la artesana, la msica, la
arte culinaria y costumbre. Es una regin mayoritariamente quechua, heredera de una riqueza
cultural.

Los cientos de sitios arqueolgicos , andeneras y red de caminos hallados en todo el
territorio departamental indican que Ayacucho antiguamente estuvo ocupado por las
civilizaciones Huarpa, Wari , Chanka e Inca, los cuales no desaparecieron con la
conquista o la poca republicana, s i no continan existiendo hasta la actualidad bajo la forma
de comunidades campesinas . As las 454 comunidades actuales son la continuidad
histrica de los pueblos Wari y Chanka, y son las herederas de un valioso legado cultural
que lo difieren del mundo occidental , a pesar del mestizaje sufrido durante la poca
republicana.
Ayacucho es tambin una regin de vasta riqueza natural por su ubicacin en los andes del
Per, siendo los ms importantes los pastos naturales que ocupan el 72 % del territorio
departamental, las tierras agrcolas, la gran biodiversidad distribuida en 27 zonas de vida
y los bellos paisajes naturales. Somos una regin que custodia para el Per y el mundo
la riqueza gentica de alimentos y plantas medicinales.
Pero irnicamente, a pesar de existir mucha riqueza, la poblacin ayacuchana es muy pobre.
La encuesta nacional realizado por la INEI del ao 2002 indica 72.5% de la poblacin vive en
situacin de pobreza y el 45.4% se halla en condiciones de pobreza extrema; indicadores que
expresan la existencia de un problema estructural no resuelto en la sociedad peruana.
La pobreza es resultado del escaso desarrollo del sistema productivo departamental, y a
que el aporte de Ayacucho al PBI nacional es de slo el 0. 8 %; lo cual explica los bajos ingresos
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y el alto nivel de desempleo y subempleo. En el rea rural el sistema productivo es de
nivel tradicional y mayormente de autoconsumo, mientras la economa urbana se basa
principalmente en el comercio y los servicios .
Una de las mayores limitaciones para el desarrollo regional es el bajo desarrollo
humano de su poblacin. El Informe Sobre el Desarrollo Humano del Per emitido por
el PNUD indica que Ayacucho est ubicado entre las regiones de bajo desarrollo
humano.
La situacin que limita la percepcin de las riquezas naturales y no permiten cambios
sustanciales en la economa y sociedad ayacuchana.
En las ltimas dcadas la regin Ayacucho viene integrndose a un contexto econmico
y social mayor , denominado macro regin centro sur , conformado por las regiones
Ayacucho, Ica, Huancavelica y Apurmac .
En los ltimos aos viene recobrando paulatinamente su verdadera imagen de regin con
fuertes aspiraciones de desarrollo y paz, as como un destino turstico emergente.
Finalmente, es necesario resaltar que la globalizacin es la fuerza ms grande que viene
configurando el presente y el futuro de la regin, pues mediante la liberalizacin del
mercado y las inversiones extranjeras vienen destruyendo el sistema productivo local . As
cada vez ms la poblacin ayacuchana es dependiente de los productos importados,
agravando el problema de la pobreza y el desempleo.
Aproximadamente el 80 % de la canasta de consumo familiar de Ayacucho est
constituido por productos importados, y el consumidor urbano ha perdido la solidaridad
con el productor local . En tal sentido, uno de los retos ms importantes para el futuro es
fortalecer la identidad cultural, y sobre esta base desarrollar el sistema productivo
regional.

2.2. MARCO TERICO
TURISTA
Un turista es aquella persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto
geogrfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual ms de 24 horas y realizando
pernoctacin en el otro punto geogrfico (Moya, 2002).

El turista es la persona que realiza un viajes cuyo objeto es el placer o por motivos comerciales,
y durante los cuales estar en ausencia de su residencia habitual, no son turistas los que viajan
para trabajar (Bormann, 1992).

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COMERCIO
Se denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en el intercambio de
algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea
para su uso, para su venta o su transformacin (Gmez, 2003).

Negocio que se hace al vender, comprar o intercambiar gneros o productos para obtener
beneficios (Fernndez, 1995).

PRECIO
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En trminos
ms amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar el producto o servicio (Armstrong, 2001).

El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder
poseer dicho producto" (Romero, 2000).

PRODUCCIN
Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es la actividad
principal de cualquier sistema econmico que est organizado precisamente para producir,
distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfaccin de las necesidades
humanas. (Davius, 1998).

La produccin es la actividad econmica que aporta valor agregado por creacin y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo
tiempo la creacin de valor, mas especficamente es la capacidad de un factor productivo para
crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado (Dranor, 2004).

TRANSPORTE
Se denomina transporte al traslado de un lugar a otro de algn elemento, en general
personas o bienes. El transporte es una actividad fundamental dentro de la sociedad (Valencia,
2005).

HOSPEDAJE
Alojamiento y atencin que se da a una persona (Garca, 2000).

10

ALIMENTACIN
Alimentacin es la ingestin de alimento por parte de los organismos para proveerse de
sus necesidades alimenticias, fundamentalmente para conseguir energa y desarrollarse
(Dipaz, 1996).

TEORA GENERAL DE SISTEMAS
El enfoque sistmico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las
partes y entre stas y su entorno (Garca, 2003)

DINMICA DE SISTEMAS
Es una metodologa para entender el cambio, utilizando las ecuaciones en diferencias
finitas o ecuaciones diferenciales. Dada la representacin de estos procesos podemos estudiar
la dinmica del conjunto de los estados disponibles por el sistema que es el tema central de la
modelacin. La Dinmica de Sistemas tiene su origen en la dcada de los aos 30 cuando se
desarroll la teora de los servomecanismos, que son instrumentos en los que existe una
retroalimentacin desde la salida a la entrada (Forrester, 1968).

La Dinmica de Sistemas, permite en estos das ir ms all de los estudios de casos y las teoras
descriptivas. La dinmica de sistemas no est restringida a sistemas lineales, pudiendo hacer
pleno uso de las caractersticas no-lineales de los sistemas. Combinados con las computadoras,
los modelos de dinmica de sistemas permiten una simulacin eficaz de sistemas complejos.
Dicha simulacin representa la nica forma de determinar el comportamiento en los sistemas
no-lineales complejos (Lagarda, s.f.).

La aplicacin de la Dinmica de Sistemas a la socioeconmica se basa en que en este mbito,
tambin se pueden definir sistemas, compuestos por unos elementos que se relacionan entre
s de forma estable, entre los cuales rigen o se cumplen unas leyes, como son las de la lgica,
las de mercado, las de la demografa, etc. (Garca, 2003).

Es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se afectan
recprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propsito comn (Senge, 1998).

Disciplina para el estudio de las relaciones entre la estructura y el comportamiento de un
sistema con ayuda de modelos informticos de simulacin.(Aracil, 1995).

11

DIAGRAMAS DE FORRESTER
Los diagramas de Forrester (DF) son herramientas especficas de modelado de la dinmica
de sistemas (DS), que es una metodologa para el estudio y anlisis de sistemas continuos y
complejos, mediante la bsqueda de relaciones entre los subsistemas (especialmente lazos de
realimentacin). sta mira al sistema como un "todo", empleando normalmente el
computador para simulacin. La gnesis y el desarrollo de la Dinmica de Sistemas constituyen
una manifestacin del paradigma de sistemas. (Garca, 2003).

Diagrama que muestra las relaciones entre las variables de un sistema, una vez que han sido
clasificadas en variables de nivel, de flujo y auxiliares. Constituye una reelaboracin del
diagrama de influencias. Recibe tambin las denominaciones de diagrama de flujos y niveles,
de flujos-niveles, o diagrama Dynamo, esta ltima denominacin por su relacin con el
lenguaje informtico DYNAMO. (Aracil, 1995).

DIAGRAMAS CAUSALES
Los diagramas causales muestran cualitativamente las relaciones entre la partes
(subsistemas) mediante flechas, con un signo que indica si la relacin es positiva o negativa, o
que permite buscar los lazos de realimentacin (Garca, 2003).

STELLA.
Es un programa de simulacin por computadora, que proporciona un marco de referencia
y una interface grfica de usuario para la observacin e interaccin cuantitativa de las
variables de un sistema. La interface se puede utilizar para describir y analizar sistemas
biolgicos, fsicos, qumicos o sociales muy complejos. Complejidad que se puede
representar muy bien, con slo 4 elementos o bloques de construccin: stock, flujo,
conector y convertidor (Aracil, 1995).








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CAPITULO III
METODLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
3.1.1. DEFINICIN DE LA HIPTESIS
El turista influye en el comercio en la Semana Santa en la ciudad de Ayacucho, 2008-2013

3.1.2. DEFINICIN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES
TURISTA
Un turista es aquella persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto
geogrfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual ms de 24 horas y realizando
pernoctacin en el otro punto geogrfico (Moya, 2002).

El turista es la persona que realiza un viajes cuyo objeto es el placer o por motivos comerciales,
y durante los cuales estar en ausencia de su residencia habitual, no son turistas los que viajan
para trabajar (Bormann, 1992).

COMERCIO
Se denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en el intercambio de
algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea
para su uso, para su venta o su transformacin (Gmez, 2003).

Negocio que se hace al vender, comprar o intercambiar gneros o productos para obtener
beneficios (Fernndez, 1995).

PRECIO
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En trminos
ms amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar el producto o servicio (Armstrong, 2001).

El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder
poseer dicho producto" (Romero, 2000).

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PRODUCCIN
Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es la actividad
principal de cualquier sistema econmico que est organizado precisamente para producir,
distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfaccin de las necesidades
humanas. (Davius, 1998).

La produccin es la actividad econmica que aporta valor agregado por creacin y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo
tiempo la creacin de valor, mas especficamente es la capacidad de un factor productivo para
crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado (Dranor, 2004).

TRANSPORTE
Se denomina transporte al traslado de un lugar a otro de algn elemento, en general
personas o bienes. El transporte es una actividad fundamental dentro de la sociedad (Valencia,
2005).

HOSPEDAJE
Alojamiento y atencin que se da a una persona (Garca, 2000).

ALIMENTACIN
Alimentacin es la ingestin de alimento por parte de los organismos para proveerse de
sus necesidades alimenticias, fundamentalmente para conseguir energa y desarrollarse
(Dipaz, 1996).

3.1.3. DEFINICIN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
Variable Independiente: X: Turista
Indicadores: X1: Nacional
X2: Internacional

Variable Dependiente: Y: Comercio
Indicadores: Y1: Precio
Y2: Produccin
Y3: Transporte
Y4: Hospedaje
Y5: Alimentacin
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3.2. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
3.2.1. TIPO DE INVESTIGACIN
TIPO
Aplicada
NIVEL DE INVESTIGACIN
Descriptiva
METODO
Dinmica de sistemas
DISEO
Investigacin por objetivo

3.2.2. POBLACIN Y MUESTRA
POBLACION
Conformada por todos los turistas que llegan a la ciudad de Ayacucho en la festividad
de Semana Santa.

MUESTRA
La muestra estar compuesta por los turistas que visitan Ayacucho en la fiesta religiosa de
la Semana Santa, basados en datos obtenidos de las diferentes instituciones promotoras
involucradas en el sector turismo.

3.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS
TECNICAS
Anlisis documental (revistas, libros e informes).

INSTRUMENTOS
VENSIM
Presenta ciertas ventajas con relacin a la organizacin de datos y a posibilidades de
optimizacin. Es un lenguaje muy potente para el desarrollo de modelos que pueden
emplearse tanto en entornos PC como en UNIX. Permite documentar automticamente el
modelo segn se va construyendo, y crea rboles que permiten seguir las relaciones de causa
efecto a lo largo del modelo. Est dotado de instrumentos para realizar anlisis estadsticos.
(Aracil y Gordillo, 1997)

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DIAGRAMA DE FORRESTER
Los diagramas de Forrester (DF) son herramientas especficas de modelado de la dinmica de
sistemas (DS), que es una metodologa para el estudio y anlisis de sistemas continuos y
complejos, mediante la bsqueda de relaciones entre los subsistemas (especialmente lazos de
realimentacin). sta mira al sistema como un "todo", empleando normalmente el
computador para simulacin. La gnesis y el desarrollo de la Dinmica de Sistemas constituyen
una manifestacin del paradigma de sistemas. (Garca, 2003).

Diagrama que muestra las relaciones entre las variables de un sistema, una vez que han sido
clasificadas en variables de nivel, de flujo y auxiliares. Constituye una reelaboracin del
diagrama de influencias. Recibe tambin las denominaciones de diagrama de flujos y niveles,
de flujos-niveles, o diagrama Dynamo, esta ltima denominacin por su relacin con el
lenguaje informtico DYNAMO. (Aracil, 1995).

STELLA.
Es un programa de simulacin por computadora, que proporciona un marco de referencia y
una interface grfica de usuario para la observacin e interaccin cuantitativa de las
variables de un sistema. La interface se puede utilizar para describir y analizar sistemas
biolgicos, fsicos, qumicos o sociales muy complejos. Complejidad que se puede
representar muy bien, con slo 4 elementos o bloques de construccin: stock, flujo,
conector y convertidor (Aracil, 1995).










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TITULO PROBLEMA OBJETIVOS MARCO TEORICO HIPOTESIS INDICADORES
VARIABLES
METODOLOGIA
El turista
Y su
influencia
en el
comercio,
en la
ciudad de
Ayacucho
2008 -
2013
PROBLEMA
PRINCIPAL
En qu medida
el turista influye
en el comercio
en la Semana
Santa de la
ciudad de
Ayacucho, 2008
2013?
PROBLEMA
SECUNDARIOS
a. En qu
medida el
turista influye
en el precio de
los bienes y
servicios?
b. En qu
OBJETIVO GENERAL
Estimar como el
turista afecta el
comercio mediante la
dinmica de sistemas
aplicando una
tecnologa de
informacin para la
simulacin, con el
propsito de fidelizar
al turista, con la
finalidad de tener un
modelo que permita
medir la variacin del
comercio.
OBJETIVOS
ESPECFICOS:
a. Medir el precio de
bienes y servicios
TURISTA
Un turista es aquella
persona que se
traslada de su
domicilio habitual a
otro punto
geogrfico, estando
ausente de su lugar
de residencia
habitual ms de 24
horas y realizando
pernoctacin en el
otro punto
geogrfico.
COMERCIO
Se denomina
comercio a la
actividad
socioeconmica
HIPOTESIS
GENERAL
El turista influye
en el comercio
en la Semana
Santa en la
ciudad de
Ayacucho, 2008-
2013

Variable
Independiente:
X: Turista
Indicadores:
X1: Nacional
X2: Internacional
Variable
Dependiente:
Y: Comercio
Indicadores:
Y 1: Precio
Y 2: Produccin
Y 3: Transporte
Y 4: Hospedaje
Y 5: Alimentacin

TIPO DE INVESTIGACION
Aplicada.
NIVEL DE INVESTIGACIN
Descriptiva explicativa.
METODO
a) Descriptivo
b) Anlisis y sntesis
c) Interpretacin

DISEO
Investigacin por objetivo
POBLACION
La poblacin finita, se
consideramos una muestra.
La poblacin est constituida
por los turistas que visitan
Ayacucho en la semana santa
2008-2013.
MUESTRA
17

medida el
turista afecta
a la
produccin de
bienes?
c. Cmo
calcular
cuntos
turistas
requieren
alimentacin?
d. Cmo
estimar
cuntos
turistas
requieren
hospedaje?
e. Cmo medir
cuntos
turistas
requieren
influenciado por el
turista, con la
finalidad de
consolidar es
conocimiento y
manejar la
informacin.
b. Medir la produccin
de bienes afectado
por el turista, con la
finalidad de
potenciar la
productividad.
c. Calcular cuntos
turistas requieren
transporte, con la
finalidad de proveer
los buses
suficientes.
d. Estimar cuntos
turistas requieren
consistente en el
intercambio de
algunos materiales
que sean libres en el
mercado de compra
y venta de bienes y
servicios, sea para su
uso, para su venta o
su transformacin
PRECIO
El precio es la
cantidad de dinero
que se cobra por un
producto o servicio.
En trminos ms
amplios, el precio es
la suma de los
valores que los
consumidores dan a
cambio de los
beneficios de tener o
Compuesta por actores
importantes del eslabn de
comercializacin, con 5%
de error y 95% de nivel de
significancia, aplicamos el
diseo muestral estratificado
- aleatorio.

TECNICAS
a) Entrevistas.
b) Observacin.
c) Anlisis documental.
18

transporte?

hospedaje, con la
finalidad de
proporcionar
alojamiento a todos
los turistas.
e. Determinar cuntos
turistas requieren
alimentacin, con la
finalidad de
abastecerse con la
cantidad necesaria
de vveres para el
consumo de los
turistas.

usar el producto o
servicio
TRANSPORTE
Se denomina
transporte al traslado
de un lugar a otro de
algn elemento, en
general personas o
bienes. El transporte
es una actividad
fundamental dentro
de la sociedad
19


CAPITULO IV
ENFOQUE DE SISTEMAS


4.1. ENFOQUE SISTEMICO
Ver la realidad como sistemas resulta indispensable. Slo as se integrarn: lo tangible y lo
intangible y lo formal y lo informal. A nivel del individuo se integran el cuerpo y la mente, lo
somtico y lo psquico, lo psicolgico y lo espiritual, pero sobre todo, se integrarn el individuo
y su contexto. A nivel del contexto se integran lo natural, lo construido, lo cultural, lo social, lo
eco-social y lo socio tcnico. Se construye as un enfoque ms humanstico para trascender
ms significativamente, transponiendo lo personal, lo espiritual, lo social y lo natural (Monroy,
1999).
El enfoque sistmico es una manera de abordar y formular problemas con vistas a una
mayor eficacia en la accin, que se caracteriza por concebir a todo objeto (material o
inmaterial) como un sistema o componente de un sistema, entendiendo por sistema una
agrupacin de partes entre las que se establece alguna forma de relacin que las articule en la
unidad que es precisamente el sistema (Aquiles, 2002).
El enfoque de sistemas es una combinacin de filosofa y de metodologa general,
engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistemas se basa en la
metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de diversos campos,
fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones especficas (Reynaga, 2000).
Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la solucin de problemas, en especial
hacia aquellos que surgen en la direccin o administracin de un sistema, al existir una
discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su
solucin (Cruz, 1998).
El Enfoque sistmico es un mtodo por la cual se estudia un objeto para comprender
aspectos de la realidad, teniendo en cuenta cada una de sus partes o componentes como un
solo, es decir sin desrmalo. El enfoque sistmico nos permite distinguir dos caractersticas
comunes a cualquier sistema, estas caractersticas son estructurales y funcionales (Crdenas,
2004).

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4.2. MODELO DEL SISTEMA EL TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO, EN LA CIUDAD DE AYACUCHO



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4.3. DEFINICION DE COMPONENTES
4.3.1. COMPONENTES INTERNOS DEL SISTEMA
El contexto interno est compuesto por todos los sub-sistemas internos y sus interrelaciones
del turismo y comercio en la regin Ayacucho.
CONSUMO
Consumo es la accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros gneros de
vida efmera, o bienes y servicios, como la energa, entendiendo por consumir como el hecho
de utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias
(morrison, 2011).
En trminos puramente econmicos se entiende por consumo la etapa final del proceso
econmico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o
servicio produce alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios
que directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede
es que su consumo consiste en su transformacin en otro tipo de bienes o servicios diferentes.
El consumo, por tanto, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de
cualquier sujeto econmico (tanto el sector privado como las administraciones pblicas).
Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el ltimo proceso
econmico.

SERVICIO
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un
cliente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeadas por un crecido
nmero de funcionarios que trabajan para el estado (servicios pblicos) o para empresas
particulares (servicios privados); entre estos pueden sealarse los servicios de: electricidad,
agua potable, aseo, telfono, telgrafo, correo transporte, educacin, cibercafs, sanidad y
asistencia social (Antonorsi, 2010).

BIEN ECONOMICO
Los bienes econmicos o bienes escasos por oposicin a los bienes libres, son aquellos que se
adquieren en el mercado pero pagando por ellos un precio. Es decir, son bienes materiales e
inmateriales que poseen valor econmico, y que por ende son susceptibles de ser valuados en
trminos monetarios. En este sentido, el trmino bien es utilizado para nombrar cosas que son
tiles a quienes las usan o poseen. En el mbito del mercado, los bienes son cosas y
mercancas que se intercambian y que tienen alguna demanda por parte de personas u
organizaciones que consideran que reciben un beneficio al obtenerlos (Antonorsi, 2010).
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TURISTA
Se conoce popularmente con el trmino de turista a aquella persona que se traslada de su
territorio de origen o de su residencia habitual a un punto geogrfico diferente al suyo. La
ausencia se produce ms all de 24 horas e incluye pernoctacin en el punto geogrfico de
destino.
Tradicionalmente, a la persona que se traslada de su pas a otro y que lo hace con la finalidad
de aumentar su conocimiento cultural, de aprender otras culturas, entre otras cuestiones, se
la llamar turista, sin embargo, si lo que motiva el viaje o la visita a otro pas es una cuestin
de salud, por ejemplo, al individuo de todas maneras por cumplir con las
mencionadas caractersticas de dejar su pas ms de 24 horas y de pernoctar en otro, tambin
se lo llamar turista, aunque claro, su finalidad no sea la de aumentar su saber cultural.
En tanto, el turista practica lo que se denomina turismo, que es el conjunto de actividades que realizan los
individuos mientras duran sus estadas y estancias en los diferentes lugares ajenos a sus
Entornos habituales (Bronzini, 2002).

MERCADO
Segn es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios
entre individuos o asociaciones de individuos.
El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el
intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin social a
travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o
compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin
comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales (Fiorucci, 2012).

4.3.2. COMPONENTES EXTERNOS DEL SISTEMA
Est compuesto por todos los componentes externos y sus interrelaciones del turismo y
comercio en la regin Ayacucho.

DIRCETUR AYACUCHO
Es una entidad pblica competente para planificar, ejecutar, dirigir, supervisar y evaluar las
acciones de desarrollo en las reas de Turismo, Artesana y Comercio Exterior, en el mbito de
la regin de Ayacucho, segn lo establece su reglamento de Organizacin y funciones
aprobado mediante Ordenanza Regional N 040-06-GRA/CR.
a. MISIN
La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo es un rgano sectorial del
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gobierno regional de Ayacucho, encargada de promover el desarrollo de las
actividades tursticas, artesanales y las exportaciones regionales a travs de la
elaboracin y ejecucin de planes, programas proyectos, etc.

b. VISIN
La Direccin Regional de Comercio Exterior y Turismo es una institucin que ha logrado
su fortalecimiento interno y aporta planes, programas y proyectos de calidad al
desarrollo regional en materia de turismo, artesana y promocin de las exportaciones
regionales.

c. OBJETIVOS
Planificar, organizar, dirigir, supervisar las actividades de la Direccin Regional de
Comercio Exterior y Turismo, coordinando, concertando y cooperando con diversas
instituciones pblicas y privadas. Adems de apoyar actividades y festividades
coyunturales.

DIRECCIN REGIONAL DE AYACUCHO
a) MISIN
Organizar y conducir la gestin pblica regional en forma transparente, efectiva y
descentralizada, con lineamientos de poltica efectiva para planificar y promover el
desarrollo integral sostenible; priorizando la integracin vial y la reactivacin del
aparato productivo, orientada a mejorar la calidad de vida de la poblacin en un marco
de identidad cultural, con igualdad de oportunidades y uso racional de los recursos en
armona con las polticas nacionales y sectoriales, con la participacin de las
instituciones pblicas, privadas y la sociedad civil.

b) VISIN
Somos una regin organizada. Descentralizada e integrada, con paz y justicia social.
Donde se ejerce la ciudadana con respeto a los derechos humanos; la poblacin
formada en principios ticos y morales, muestra un elevado nivel educativo y una
slida identidad cultural. Las organizaciones sociales, instituciones pblicas y privadas
sustentan su solidez en la transparencia, la equidad y participacin activa de sus
miembros, por cuanto actan articuladamente en diversos espacios de dilogo y
concertacin, afianzando la democracia y gobernabilidad

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c) OBJETIVOS
a. Promover el incremento de la productividad, rentabilidad y competitividad en el
mercado nacional e internacional de los productores, mediante la provisin de
bienes y servicios agrarios.
b. Implementar y promover en mercados nacionales e internacionales productos y
servicios tursticos (atractivos y permanentes).
c. Consolidar la integracin econmica social de la Regin, a travs del desarrollo de
micro cuencas y corredores econmicos que impulsen las actividades productivas y
comerciales.

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUAMANGA
a. VISIN
Ser una municipalidad modelo y sostenible en la prestacin de servicios pblicos de
calidad, promotor del desarrollo econmico y desarrollo humano sustentada por
gestores municipales y capital humano comprometida con el cambio, que permita
lograr nuestro valores y principios organizacionales.

b. MISIN
Somos un gobierno local que brinda servicios pblicos adecuados, comprometidos con
la transparencia, responsabilidad e identidad cultural; aplicando la excelencia en
nuestras actividades mediante el trabajo en equipo participativo comprometidos con
el cambio; ofreciendo seguridad, tranquilidad y bienestar a la ciudadana, utilizando
con eficiencia los recursos pblicos, promoviendo condiciones favorables para el
desarrollo local, con nfasis a las MyPES, turismo y desarrollo humano.

4.3.3. VARIABLES ENDOGENAS Y EXOGENAS
COMPONENTES ENDOGENOS DEL SISTEMA
TURISTA
Turista Nacional
Turista Internacional
Numero de turistas
Bolsa de Viaje



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SERVICIO
Transporte terrestre
Transporte areo
Alojamiento
Alimento
Consultora turstica

BIENES
Producto Artesanal
Atractivos Tursticos

MERCADO
Ofertante Turstica
Demanda Turstica
Imagen de los destinos tursticos
Promocin de los destinos tursticos
Inversin/Capital

CONSUMO TURISTICO
Gasto Turstico
Saldo de la balanza turstica
Divisas

COMPONENTES ENDOGENOS DEL SISTEMA
Gobierno Regional de Ayacucho
Direccin regional de Comercio Exterior Y Turismo Ayacucho
Municipalidad Provincial de Huamanga





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4.4. DIAGRAMA CAUSAL DEL TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO EN LA CIUDAD DE AYACUCHO


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4.5. ANALISIS DE LOS LAZOS DEL DIAGRAMA CAUSAL

El sistema se encuentra entre las variables promocin de los destinos tursticos e imagen de
destinos tursticos, en el que se observa una retroalimentacin positiva, lo que indica que el
bucle es inestable. Puesto que al aumentar la promocin de los destinos tursticos se
incrementa tambin la imagen de destinos tursticos.

El sistema se encuentra entre las Demanda turstica e imagen de destinos tursticos, en el que
se observa una retroalimentacin positiva, lo que indica que el bucle es inestable. Puesto que
al aumentar la las Demanda turstica se incrementa tambin la imagen de destinos tursticos.


El sistema se encuentra entre las variables promocin de los destinos tursticos e Demanda
turstica, en el que se observa una retroalimentacin positiva, lo que indica que el bucle es
inestable. Puesto que al aumentar la promocin de los destinos tursticos se incrementa
tambin la Demanda turstica.


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El sistema se encuentra entre las variables saldo de balanza turstica e divisas, en el que se
observa una retroalimentacin positiva, lo que indica que el bucle es inestable. Puesto que al
aumentar el saldo de la balanza turstica se incrementa tambin las divisas.


El sistema se encuentra entre las variables bolsa de viaje e nmero de turistas, en el que se
observa una retroalimentacin positiva, lo que indica que el bucle es inestable. Puesto que al
aumentar la bolsa de viaje se incrementa tambin el nmero de turistas.



El sistema se encuentra entre las variables demanda turstica e gasto turstico, en el que se
observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene un comportamiento
estabilizador. Puesto que al aumentar el gasto turstico se disminuir la demanda de turstica.
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El sistema se encuentra entre las variables atractivos tursticos e inversin / capital, en el que
se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene un
comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar los atractivos tursticos se disminuir
la inversin / capital.


El sistema se encuentra entre las variables imagen de los destinos tursticos, promocin de los
destinos tursticos e demanda turstica, en el que se observa una retroalimentacin negativa,
lo que indica que el bucle tiene un comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar
Imagen de los destinos tursticos se aumenta la demanda turstica lo cual aumenta la
promocin de los destinos tursticos.

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El sistema se encuentra entre las variables Atractivos tursticos, gasto turstico e oferta
turstica, en el que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene
un comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar oferta turstica se disminuye el
gasto turstico lo cual hace que los Atractivos tursticos tambin disminuyeran.


El sistema se encuentra entre las variables alimento, gasto turstico e demanda turstica, en el
que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene un
comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar la demanda turstica aumenta la
variable alimento puesto que se demandara ms de este servicio, lo cual hace que los Gasto
turstico disminuya ya que existe demasiada competencia debido a la mayor demanda.

El sistema se encuentra entre las variables Transporte, gasto turstico e demanda turstica, en
el que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene un
comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar la demanda turstica aumenta la
variable Transporte puesto que se demandara ms de este servicio, lo cual hace que los Gasto
turstico disminuya ya que existe demasiada competencia debido a la mayor demanda.

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El sistema se encuentra entre las variables alojamiento, gasto turstico e demanda turstica, en
el que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica que el bucle tiene un
comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar la demanda turstica aumenta la
variable alojamiento puesto que se demandara ms de este servicio, lo cual hace que los Gasto
turstico disminuya ya que existe demasiada competencia debido a la mayor demanda.


El sistema se encuentra entre las variables consultora turstica, atractivos tursticos, gasto
turstico e oferta turstica, en el que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica
que el bucle tiene un comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar la oferta turstica
aumenta la variable consultora turstica puesto que se ofertara ms de este servicio, lo cual
hace que los Gasto turstico disminuya ya que existe demasiada competencia debido a la
mayor oferta.

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El sistema se encuentra entre las variables Producto artesanal, atractivos tursticos, gasto
turstico e oferta turstica, en el que se observa una retroalimentacin negativa, lo que indica
que el bucle tiene un comportamiento estabilizador. Puesto que al aumentar la oferta turstica
aumenta la variable Producto artesanal puesto que se ofertara ms de este producto, lo cual
hace que los Gasto turstico disminuya ya que existe demasiada competencia debido a la
mayor oferta.

4.6. MODELO DEL TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO EN LA CIUDAD DE AYACUCHO
4.6.1. IDENTIFICACIN DE VARIABLES DE NIVEL
Demanda Turstica
Ofertante Turstica
Gasto Turstico

4.6.2. IDENTIFICACIN DE VARIABLES DE FLUJO
Transporte
Alojamiento
Bolsa de viaje
Nmero de turistas
Alimento
Consultora turstica

4.6.3. IDENTIFICACIN DE VARIABLES AUXILIARES
Turista nacional
Turista internacional
Imagen de los destinos tursticos
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Promocin de los destinos tursticos
Inversin/Capital
Producto Artesanal
Atractivos Tursticos
Saldo de la balanza turstica
Divisas




























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CAPITULO V
ANALISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

5.1. SIMULACION DEL MODELO TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO EN LA CIUDAD
DE AYACUCHO
Los siguientes datos que se muestran a continuacin son arribos a la ciudad de Ayacucho
en los diferentes aos.

AO TURISTA NACIONAL TURISTA
EXTRANJERO
TOTAL
2008 9 941 4 523 14 464
2009
2010
2011
2012



Grfico N 01: demanda de turistas


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Grfico N 02: Ofertas de turistas



Grfico N 03: Gasto de turistas







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Grfico N 04: Saldo de balanza turstica


Grfico N 05: Transporte terrestre requerido por el turista


Grfico N 06: Transporte areo requerido por el turista
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Grfico N 07: Alojamiento requerido por el turista


Grfico N 08: Alimento requerido por el turista


Grfico N 08Producto artesanal requerido por el turista

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ECUACIONES DEL MODELO
1. Turista nacional
9941
2. Turista internacional
4523
3. Numero de turistas
Turista internacional + turista nacional
4. Promocion de los destinos turisticos
Demanda de turista * 0.99
5. Imagen de los destinos turisticos
Promocion de los destinos turisticos * 0.601
6. Demanda de turista
(Numero de turistas * Imagen de los destinos turisticos)/ (Oferta turistica + Gasto
turistico)
7. Transporte terrestre
(Oferta turistica / Demanda de turista) * 21
8. Consultoria Turistica
(Oferta turistica / Demanda de turista) * 3
9. Alojamiento
(Oferta turistica / Demanda de turista) * 27
10. Alimento
(Oferta turistica / Demanda de turista) * 45
11. Producto Artesanal
(Oferta turistica / Demanda de turista) * 12
12. Transporte aereo
39

(Oferta turistica / Demanda de turista) * 3
13. Inversion / Capital
100000
14. Atractivos turisticos
"Inversion / Capital" + Gasto turistico
15. Oferta turistica
Atractivos turisticos
16. Bolsa de viaje
Numero de turistas * 500
17. Gasto turistico
(((Bolsa de viaje / Demanda de turista) + Oferta turistica) - Divisas )
18. Divisas
1227
19. Saldo de balanza turistica
Divisas * 12












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5.2. SIMULACIN DEL MODELO TURISTA Y SU INFLUENCIA EN EL COMERCIO EN LA CIUDAD DE AYACUCHO

41


CAPITULO VI
6.1 CONCLUCIN
La utilizacin de la dinmica de sistemas nos ha permitido comprender un sistema complejo,
en su dinmica y detalle, como es el comportamiento del turista en la semana santa. Permiti
verificar que el turista afecta el comercio de la regin Ayacucho en la semana santa, de otro
lado, los escenarios nos permiten ilustrar las consecuencias de la oferta turstica y la demanda
turstica.
A travs de la experiencia con el modelo, fue posible constatar los fundamentos de un vasto
conjunto de postulados tericos relativos al pensamiento sistmico, a la dinmica de sistemas
y a las potencialidades ofrecidas por los laboratorios dinmicos.























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BIBLIOGRAFA

a. Javier Aracil y Francisco Gordillo (1997).Dinmica de sistemas. Madrid, Espaa:
Alianza.
b. Javier Aracil (1995).Dinmica de sistemas. Madrid, Espaa: Isdefe.
c. Forrester J. W (1986). Dinmica Industrial. Buenos Aires, Argentina: El Ateneo.
d. Ernesto, L (s.f.). Introduccin a la Dinmica de Sistemas.
e. Juan Martn Garca (2003). Teora y ejercicios prcticos de
f. Dinmica de sistemas. Barcelona, Espaa: Juan Martn Garca.
g. Bardn, A; Carrasco, U y Vial AM (1985). Una dcada de cambios econmicos.
Santiago de chile, Chile: Andrs Bello.