CAMBIOS EN EL ENTORNO DE LA EMPRESA

A pesar de que la logstica siempre es una parte esencial en cualquier actividad econmica, sin
embargo, en las ltimas dcadas se ha sentido un vivo inters por el desarrollo de la misma, al
punto de que un nmero creciente de empresas la estn adoptando como herramienta gerencial
en vista de los resultados positivos que arroja la aplicacin.

A mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a
comprender que la reduccin de inventarios y cuentas por
cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la
rentabilidad poda mejorar si se planeaban correctamente
las operaciones de distribucin. A finales de esta misma
dcada, aparece el concepto de gestin de materiales,
desarrollado a partir de una situacin de escasez y
discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el
mismo: proporcionar un determinado nivel de servicio con
un costo social mnimo. Este perodo que va hasta 1979 se
conoce como el de la "madurez" de la logstica, porque la
empresa se concientiza de la importancia de ella.

A partir de 1980, se consolida la logstica como consecuencia de la incertidumbre generada por la
recesin econmica caracterstica de la dcada. Se hace indispensable una gerencia de todo el
proceso de distribucin. A pesar de todo, hoy da existen todava organizaciones que no se han
concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logstica y el departamento de
distribucin. En otras palabras, con una buena gestin logstica se pretende proveer el producto
correcto en la cantidad requerida, en el lugar indicado en el tiempo exigido y a un costo razonable.

En la dcada de los 90 la logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando los adelantos
tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la mecnica, ha simplificado la
administracin de la cadena de abastecimiento mediante el uso del intercambio electrnico de
documentos para transacciones y contabilidad, el cdigo de barras para identificar productos y
servicios, sistemas de transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin.
De esta forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos operacionales que
afectan la rentabilidad final del producto.

Por lo anterior podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los aos 90 el proceso
a seguir por las empresas que deseaban estar a la vanguardia en la administracin de la cadena de
abastecimiento. Por otro lado, la tecnologa est poniendo todos los elementos sobre la mesa para
que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos: la creciente
diversificacin de gustos del consumidor, con la consiguiente reduccin de tiempos disponibles y
las exigencias de disponibilidad y menores plazos de entrega. Otra tendencia muy marcada en el
consumidor actual, es su capacidad para elegir entre varios productos de acuerdo a sus beneficios
reales.

La tendencia de la logstica apunta hacia un objetivo bien claro, cambiar el enfoque
PUSH(empujar) donde son los fabricantes los que empujan a lo largo de la cadena de distribucin
sus productos, y son sus niveles de inventario los que generan las grandes ofertas y las
promociones sin mirar lo que el cliente est demandando, a un estilo PULL (jalar) donde la
demanda en el punto de venta gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distribucin y son
las preferencias delos clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente
en la produccin delas empresas.

EVOLUCION DEL CLIENTE

Tenemos pues que en los aos 10, 20s 30s, 40s y 50s, haba mucha demanda y poco producto, la
atencin y calidad en los servicios que se prestaban no eran una prioridad ya que se mantenan
cautivos a los clientes, derivado de una oferta limitada de fabricantes.

En los aos 60s, los hbitos de consumo empezaron a
cambiar igual que la ideologa social, surgieron nuevos
fabricantes que rpidamente se fueron infiltrando en el
mercado global, aunque sin tanta sofisticacin de
producto y servicio.

En los aos 70, cuando los jvenes nacidos del
optimismo del perodo pos-guerra comenzaban a tener
recursos suficientes, ellos, como clientes, empezaban a
ejercer influencia econmica y afectar decisivamente el
mercado y la mercadotecnia, es en este periodo en que
las grandes corporaciones empiezan a invertir ms en el
servicio ya que los oferentes iban en aumento.

En los 80, cuando la promesa de la tecnologa empez a despertar nuevos sueos de cmo la vida
podra mejorarse y hacerse ms fcil, dejando ms tiempo libre y exigiendo menos esfuerzo fsico,
vimos el inicio de la idea de servicio en el sentido actual. Pero el concepto de servicio an no
llegaba a tener su enfoque individual, personal que hoy en da lo caracteriza.

En los aos 90, la tecnologa verdaderamente floreci y puso el mundo al alcance de todos los que
podran poseer o tener acceso a una computadora. El hecho de que el uso de la computadora es
ordinariamente una actividad solitaria dio nfasis al concepto de recibir un servicio individual,
personal y en cierto grado privado. Cuando a la misma vez, por muchas razones relacionadas y no,
la economa no vio obstculos insuperables, aumentaron los sueos de riqueza personal y de lo
que se podra comprar con esa riqueza. Primero en el mbito corporativo y como una
mercadotecnia para atraer a ms clientes, naci la idea actual de servicio y atencin al
consumidor.

Del ao 2000 a la fecha el mundo ha cambiado vertiginosamente, la tecnologa ha modificado por
completo el concepto de vida y bienestar tal y como se conoca, prcticamente se ha hecho
posible lo imposible y el grado de competencia por el mercado se increment. La variedad de
productos y servicios es infinita, el acceso a internet permite hoy en da estar en contacto con
todo el mundo al alcance de un click.

Los gustos del consumidor siempre han evolucionado, no tenan las mismas preferencias las
personas de los aos 60s que las de los 80s. Por lo tanto nosotros no tenemos los mismos gustos
que tuvimos hace 20 aos, el consumidor evoluciona con respecto a sus necesidades y los avances
cientficos y tecnolgicos influyen mucho en esto. Las personas de hoy estamos mucho ms
informadas que las de dos dcadas atrs, esto nos vuelve ms exigentes, y por tanto, ms difciles
de engaar.

LOGISTICA INTEGRAL

Es una rama de la ingeniera industrial que garantiza la oportuna disponibilidad del portafolio de
productos, en un volumen suficiente para satisfacer y superar las necesidades del mercado,
adoptando las mejores prcticas operativas, financieras, administrativas y de servicio al cliente, a
un costo razonable.

La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin incluye
diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto terminado.

A la logstica integral, se la
considera como el conjunto
de tcnicas y medios que poseen el
objetivo de gestionar y administrar
los materiales y la informacin
destinada a la
produccin. Mediante su uso se
logra la satisfaccin de las
necesidades que los clientes
poseen, estas necesidades incluyen
aspectos tales como cantidad,
calidad, momento y lugar; la
logstica integral minimiza los
costos de operatividad de cualquier
empresa, siempre y cuando se emplee correctamente. Otra definicin de logstica integral es la
que dice que la misma administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos
y sus partes.

La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma no
tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales como "logstica global", para que
esta ltima funcione se debe establecer un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda
como tambin rapidez en la transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a
nivel global debe atender tres necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los
inventarios, stos ltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeo de los sistemas y
los procedimientos de control y por ltimo los objetivos y las polticas de funcionamiento de la
empresa.

La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos externos que la
apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras que se encuentren acordes a las
necesidades de produccin de cada nacin, asociaciones fuertes que representen fuertemente al
sector productor y autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en
transportes privados como pblicos. Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica
integral es una excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas competitivas superando
la segmentacin para tratar las cosas dentro de un mbito global

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO
RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO


AREA:
Logstica.
DOCENTE:
Lic. Alza Tesen Vctor
ALUMNO:
Castillo facundo Walter Yoiber
FACULTAD:
Ciencias Econmicas Administrativas y Contables
CARRERA:
Administracin
CODIGO:
102276F
CICLO:
V


LAMBAYEQUE-PER
2013