1.

INTRODUCCION La necesidad de establecer planes de mantenimiento es evitar la

falla de equipos es encontrar y corregir problemas menores para as evitar que estos
provoquen fallas mayores
2. FINALIDAD Su finalidad es mantener las maquinas y los equipos en un estado
operativo eficaz, dentro de un proceso, dinmico.
3. PERSONAL QUE VA AREALIZAR EL TRABAJO Las actividades sern realizadas por
personal de soporte tcnico del rea de informtica, con la finalidad de que nuestro
personal de nuestra institucin tenga un mayor beneficio y un mejor rendimiento en las
labores diarias a realizar.
4. OBJETIVO El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del
establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen y
racionalizar costos de operacin. El mantenimiento en el rea de informtica es
peridico y permanente, (preventivo y correctivo).
5. ORGANO RESPONSABLE. UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMTICA
6. ETAPAS DEL PLAN.Adquisicin de Accesorios de cmputo.Elaboracin del
cronograma de mantenimiento.
7. DIANOSTICO SITUACIONAL. Actualmente nuestra institucin cuenta con los
siguientes equipos: 01 Servidor. 06 UPS. 08 Estabilizadores. 20 Computadoras. 04
Impresoras. 02 Escner. 02 laptop. 01 Router. 03 Switch.
8. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO Para poder ejecutar el plan de mantenimiento,
es necesario contar con un inventario actualizado, desde el inicio de la fecha de
ingreso a nuestra institucin ya sea por adquisicin, o por donacin y su garantia, que
complete los diferentes aspectos tcnicos como cambios de repuestos, fechas de
mantenimientos anteriores, usuario y servicio responsable etc. Que describan la
totalidad del sistema de computo, Impresoras, Switch, equipos y sus perifricos.
9. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS: En el rea de soporte tcnico, contamos con
dos personas, el encargado del rea y un practicante de informtica. El
mantenimiento estar programado de acuerdo al cronograma.
10. MATERIALES: Para realizar el mantenimiento de equipos necesitamos contar con los
siguientes materiales: Compresora. Kit de desarmadores. Mascarilla. Guantes.
Lubricantes. Franelas.
11. PROBLEMAS A PRESENTARSE Falta de accesorios de cmputo en el almacn del
rea de soporte tcnico. Imprevistos de ltimos momentos en las diferentes reas
SUGERENCIA: Poder contar con todos los accesorios indicados.Hacer buen uso
delos equipos de cmputo.
12. PROGRAMA DE MANTENIMIENTO El mantenimiento se realizar dos veces por ao
en los equipos.
Mantenimiento Preventivo
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o
ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindar con un mnimo de 2 veces al ao por equipo o en el caso de
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Durante el primer mantenimiento preventivo se proceder a realizar el levantamiento del
inventario del equipo y sus perifricos, aspectos tcnicos referentes a su ubicacin fsica y
usuario responsable del mismo, permitiendo contar con el historial de servicios por equipo
y facilitar la identificacin de fallas recurrentes y justificar adecuadamente reemplazos de
partes, retiro y cambio de equipo, o incremento de capacidad operativa de la maquina.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo
en forma general debern cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
Revisin del log de errores.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa
Limpieza y revisin de teclado
Limpieza y revisin de monitor
Desfragmentacin, scan disk y diagnsticos del (los) disco(s)
ANTIVIRUS
Instalacin y Configuracin.
Actualizacin Peridica.
Revisin y comprobacin en los equipos

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o
accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario realizar un mantenimiento
correctivo. Para esto el personal levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la
compra de las partes o accesorios daados o en mal estado.
El mantenimiento preventivo se realizar 2 veces al ao, sin embargo en cualquier momento que
surja una eventualidad con el equipo de cmputo se le aplicar el mantenimiento preventivo en
forma integral.


Mantenimiento Correctivo
Se deber brindar el servicio de atencin de emergencia ante un desperfecto presentado en
cualquier equipo del campus, para este servicio se requerir realizar una solicitud va: Solicitud en
el CAU(Centro de Atencin al Usuario)
Va correo electrnico institucional mauriciovengoechea@mail.uniatlantico.edu.co,
olgamarinmarsiglia@mail.uniatlantico.edu.co
Va mensajera instantnea institucional Spark, Spark Web
Telfono IP No. 3197010 ext. 1005-1136-7777-1025-1158
Solicitud escrita

Recomendaciones a los usuarios finales
Tcnico de Servicio realizar las siguientes recomendaciones:

No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
Hacer buen uso de los recursos de cmputo
Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente
Consultar con el personal de la oficina de informtica cualquier duda o situacin que se
presente con el equipo de cmputo. Puede contactarse:
Solicitud en el CAU(Centro de Atencin al Usuario)

Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo

CRONOGRAMA






UBICACIN ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Rectoria x
Oficina de Relaciones Internacionales x
Oficina de Planeacion x
Admisiones x
Facultad de Bellas Artes x
Secretaria General x
Departamento de Bienes y Suministros x
Vicerectoria Financiera x
Vicerectoria de Docencia x
Oficina de Egresados x
Vicerectoria de Bienestar x
Vicerectoria de Investigaciones x
Facultad de Educacin x
Facultad de Ciencias Humanas x
Facultad de Arquitectura x
Facultad de Nutricin y Diettica x
Facultad de Ciencias Bsicas x x
Departamento Financiero x
Facultad de Qumica y Farmacia x
Facultad de Ingeniera x
Facultad de Ciencias Jurdicas x
Facultad de Ciencias Econmicas x
Doctorado Rudecolombia x
Oficina de Informatica x
Oficina de Juridica x
Oficina de Control Interno x
Oficina de Control Disciplinario x