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Manusovich, Diego Manual de soporte técnico para escuelas sobre Windows 7. - 1a ed. - Buenos Aires : Foro 21, 2010. Internet.

ISBN 978-987-24477-1-7

1. Computación. 2. Enseñanza Primaria. I. Título CDD 372.34

Dirección: Diego Manusovich Contenidos Tecnológicos: Mariano Rempel Desarrollo Pedagógico: Shirly Aufgang, Déborah Schachter, Loreta Bellón Diseño Gráfico: Alejandro Schneider Creadora del Key Visual: Letizia Lemme Fotografía: Laura Miller Retoque Fotográfico: Florencia Cuello Gestión de Recursos y Logística: Alejandra Bresler

ISBN 978-987-24477-1-7

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorización escrita del editor.

ÍNDICE

Capítulo 0

 

9

Introducción

 

10

Capítulo 1: Pórticos19

19

Introducción

 

20

Mapa Conceptual Desarrollo

 

21

 

22

Ejercicios

32

Capítulo 2: La PCIntroducción

Introducción

 

35

36

Mapa Conceptual Desarrollo

 

37

 

38

Ejercicios

48

Autoevaluación

 

49

Capítulo 3: Instalación de Windows 7Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios Autoevaluación Capítulo 4: El soporte técnico en la Escuela

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

Capítulo 4: El soporte técnico en la EscuelaMapa Conceptual Desarrollo Ejercicios Autoevaluación Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

Capítulo 5: Soporte al HardwareMapa Conceptual Desarrollo Ejercicios Autoevaluación Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

51

52

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68

69

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Capítulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios Autoevaluación 109 110 111 112 124 125 Capítulo 7: Redes

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

109

110

111

112

124

125

Capítulo 7: RedesEjercicios Autoevaluación 109 110 111 112 124 125 Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

Capítulo 8: Seguridad InformáticaMapa Conceptual Desarrollo Ejercicios Autoevaluación Introducción Mapa Conceptual Desarrollo Ejercicios

Introducción

Mapa Conceptual Desarrollo

Ejercicios

Autoevaluación

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150

166

167

Capítulo 9: Soporte permanente al Software y al HardwareIntroducción

Introducción

169

170

Mapa Conceptual Desarrollo

 

171

172

Ejercicios

190

Autoevaluación

 

191

Capítulo 10: Hacia el futuroIntroducción

Introducción

 

193

194

Mapa Conceptual Desarrollo

 

195

196

Ejercicios

210

Autoevaluación

 

211

Anexos

213

Fichas de trabajo Enlaces a sitios web

 

214

 

222

Soluciones autoevaluación y juegos Glosario

 

226

 

228

[ 00 ] UN PUNTAPIÉ PARA SUMERGIRSE EN LO QUE VIENE…
[ 00 ] UN PUNTAPIÉ PARA SUMERGIRSE EN LO QUE VIENE…

[00]

UN PUNTAPIÉ PARA SUMERGIRSE EN LO QUE VIENE…

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CAPÍTULO CERO

10 10 CAPÍTULO CERO Estás por comenzar un recorrido que te empoderará como miembro del equipo

Estás por comenzar un recorrido que te empoderará como miembro del equipo de soporte técnico de tu escuela. En los diferentes capítulos que siguen, podrás aprender numerosas cuestiones vinculadas al mantenimiento de la PC y a la solución de eventuales inconvenientes que puedan suscitarse ante el uso de la misma.

Pero, además de contenidos teóricos, en este curso te encontrarás con soluciones prácticas a determinados problemas, consejos para hacer más sólida la tarea de grupo de soporte técnico, ejercicios para poner en práctica tus conocimientos…. Y también –para que aprender sea más divertido- hallarás dispositivos lúdicos tales como historietas, datos curiosos, juegos para resolver y experiencias de otros jóvenes a lo largo de Latinoamérica.

Esta introducción pretende ayudarte a identificar los distintos contenidos que podrás observar en cada capítu- lo, para que puedas aprovechar al máximo el curso, y liberes tu imaginación y creatividad para ir más allá de lo propuesto.

Por eso, lo llamamos “Capítulo Cero”: un puntapié para sumergirse en lo que viene…

Capítulo 0: Un puntapié para sumergirse en lo que viene

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN CADA CAPÍTULO?

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN CADA CAPÍTULO? “En este capítulo encontrarás:” [Síntesis de contenidos a abordar] “Al
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN CADA CAPÍTULO? “En este capítulo encontrarás:” [Síntesis de contenidos a abordar] “Al
“En este capítulo encontrarás:” [Síntesis de contenidos a abordar]
“En este capítulo
encontrarás:”
[Síntesis de
contenidos a
abordar]
“Al finalizar este capítulo podrás obtener :” [habilidades, destrezas y conocimientos
“Al finalizar este
capítulo podrás
obtener :”
[habilidades,
destrezas y
conocimientos

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a abordar] “Al finalizar este capítulo podrás obtener :” [habilidades, destrezas y conocimientos 11 11

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12 12 Estrategias de anticipación Las primeras páginas de cada capítulo te ofrecen estrategias cognitivas antici-

Estrategias de anticipación

Las primeras páginas de cada capítulo te ofrecen estrategias cognitivas antici- padoras, para que puedas organizarte en función de lograr aprendizajes significati- vos. Estas estrategias son tanto textuales como visuales, ofreciendo así dos modos de introducirse al capítulo.

“Introducción al capítulo” [presentación narrativa de lo que se abordará en las páginas subsiguientes]
“Introducción al
capítulo”
[presentación
narrativa de lo que
se abordará en las
páginas
subsiguientes]
“Mapa conceptual del capítulo” [organización gráfica de los contenidos a trabajar]
“Mapa conceptual
del capítulo”
[organización gráfica
de los contenidos a
trabajar]
[organización gráfica de los contenidos a trabajar] Capítulo 0: Un puntapié para sumergirse en lo que

Capítulo 0: Un puntapié para sumergirse en lo que viene

Contenidos teóricos y prácticos

En el cuerpo de cada capítulo encontrarás un desarrollo teórico referido a conceptos y secuencias a seguir para poner en prác- tica los saberes adquiridos. Sumergiéndo- te en el texto, aprenderás todo lo vincula- do al tema apuntado en cada capítulo.

todo lo vincula- do al tema apuntado en cada capítulo. Contenidos teóricos [desarrollo de conceptos vinculados
todo lo vincula- do al tema apuntado en cada capítulo. Contenidos teóricos [desarrollo de conceptos vinculados
Contenidos teóricos [desarrollo de conceptos vinculados al tema del capítulo]
Contenidos teóricos
[desarrollo de
conceptos
vinculados al tema
del capítulo]
de conceptos vinculados al tema del capítulo] Contenidos prácticos [secuencias de pasos para realizar
Contenidos prácticos [secuencias de pasos para realizar en tu PC]
Contenidos
prácticos
[secuencias de
pasos para realizar
en tu PC]

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conceptos vinculados al tema del capítulo] Contenidos prácticos [secuencias de pasos para realizar en tu PC]

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“¡Consejo!” [recomendaciones para poner en práctica] Recuadros informativos [ampliación temática en torno a
“¡Consejo!”
[recomendaciones
para poner en
práctica]
Recuadros
informativos
[ampliación temática
en torno a los
contenidos del
capítulo]
Glosario
[definición de
términos
específicos]

Información adicional

Además del desarrollo general, en cada capítulo te encontrarás con recuadros que ofrecen información adicional. A través de los mismos podrás conocer otras cuestio- nes relevantes bajo la forma de reseñas conceptuales, consejos para poner en práctica, aspectos sobre los que es im- portante poner atención, definiciones de términos específicos, etc.

Problemas frecuentes [emergentes con los que puedes encontrarte al realizar ciertas operaciones]
Problemas
frecuentes
[emergentes con
los que puedes
encontrarte al
realizar ciertas
operaciones]
“Atención” [aspectos que es conveniente no perder de vista]
“Atención”
[aspectos que es
conveniente no
perder de vista]

Capítulo 0: Un puntapié para sumergirse en lo que viene

“Consejo verde” [tips para proteger el Medio Ambiente] Misceláneas didácticas En cada capítulo te encontrarás
“Consejo verde” [tips para proteger el Medio Ambiente]
“Consejo verde”
[tips para proteger
el Medio
Ambiente]

Misceláneas didácticas

En cada capítulo te encontrarás con con- tenidos que no hacen al desarrollo teórico- práctico en sí, pero que ofrecen otras puertas de entrada para interactuar con el conocimiento y potenciar los aprendi- zajes. Las denominamos “misceláneas didácticas” porque creemos que lo lúdico contribuye de una manera significativa a los procesos educativos. Por ello, incluyen materiales tales como juegos, informa- ción sobre el Medio Ambiente, viñetas de humor, enlaces interesantes para explorar en la web, experiencias de otros alumnos y docentes con las nuevas tecnologías, entre otros.

alumnos y docentes con las nuevas tecnologías, entre otros. Viñeta de humor [un pasatiempo para reírse]
alumnos y docentes con las nuevas tecnologías, entre otros. Viñeta de humor [un pasatiempo para reírse]
alumnos y docentes con las nuevas tecnologías, entre otros. Viñeta de humor [un pasatiempo para reírse]
Viñeta de humor [un pasatiempo para reírse]
Viñeta de humor
[un pasatiempo
para reírse]
“¿Sabías que…?” [datos curiosos vinculados al mundo de la informática]
“¿Sabías que…?”
[datos curiosos
vinculados al
mundo de la
informática]

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[un pasatiempo para reírse] “¿Sabías que…?” [datos curiosos vinculados al mundo de la informática] 15 15

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Links [propuestas diversas para explorar en la web]
Links
[propuestas diversas
para explorar en la
web]
16 16 Links [propuestas diversas para explorar en la web] “Experiencias para compartir” [historias de
“Experiencias para compartir” [historias de estudiantes y maestros latinoamericanos con las nuevas tecnologías]
“Experiencias para
compartir”
[historias de
estudiantes y
maestros
latinoamericanos
con las nuevas
tecnologías]
Juegos [para divertirse y aprender]
Juegos
[para divertirse y
aprender]

Capítulo 0: Un puntapié para sumergirse en lo que viene

Ejercitaciones y evaluación Al finalizar cada capítulo, te encontrarás con una propuesta de ejercitación, por

Ejercitaciones y evaluación

Al finalizar cada capítulo, te encontrarás con una propuesta de ejercitación, por un lado, y un cuestionario de autoevaluación, por otro, para que pongas en juego los nuevos conocimientos adquiridos y conso- lides tus aprendizajes.

conocimientos adquiridos y conso- lides tus aprendizajes. Autoevaluación [cuestionario múltiple-choice sobre el
Autoevaluación [cuestionario múltiple-choice sobre el contenido del capítulo]
Autoevaluación
[cuestionario
múltiple-choice
sobre el contenido
del capítulo]
múltiple-choice sobre el contenido del capítulo] Ejercicios [actividades para poner en práctica los
múltiple-choice sobre el contenido del capítulo] Ejercicios [actividades para poner en práctica los
Ejercicios [actividades para poner en práctica los saberes]
Ejercicios
[actividades para
poner en práctica
los saberes]
múltiple-choice sobre el contenido del capítulo] Ejercicios [actividades para poner en práctica los saberes] 17 17

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