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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACINISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD



UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la calidad
en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tiene el
reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitan
el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del Sistema
de Gestin de laCalidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de
su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad
y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque
de satisfaccin al cliente. El objetivo de estas primeras actividadeses comprender
y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus
interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y
mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.










1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes
caractersticas mencionadas en el material de estudio, fsico, sensorial,
comportamentales, tiempo, ergonmicas y funcionales, detalle de manera
puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados.




PRODUCTO

FISICA SENSORIAL COMPORTAMIEN
TO
TIEMPO ERGONOMICO FUNCIONAL
1. Jabn
liquido
Denso y
viscoso
Buen aroma Fcil uso Fcil
acceso
Envases o
packs
Diseado para
limpiar y
proteger
2. Silla 4 patas,
espaldar,
antebrazos

Cmoda y
llamativa
Sencilla,
practica e
indispensable
Entrega
rpida y
de fcil
acceso
Mantener
posturas
cmodas
Resistentes y
larga duracin
3.
Puertas
Madera o
metal

Estticas y
resistentes.
Fcil uso Disponibil
idad y
calidad
Medidas de
proteccin
adecuadas
Resistencia y
calidad de uso


Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad
ISO 9000.
2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de
manera coherente segn las exigencias del mercado actual y su
percepcin de tema.Complete la siguiente tabla:
Principios
Seleccionados
Qu estrategias o actividades emprendera en su
empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
1. Liderazgo Crear y mantener un ambiente interno en donde la
gente se puede desarrollar completamente en
funcin de los objetivos de la organizacin.
2. Enfoque al cliente Creando buzones de sugerencias y realizando
encuestas a los mismos
3. Relaciones con los Tener comunicaciones claras con los proveedores


proveedores que permitan un intercambio de ideas y
necesidades entre ambos.
4. Participacin del
personal
Retroalimentacin entre las personas involucradas



Realice el siguiente punto enfocado a la temtica:
3. Lea del enlace documentos de apoyo que encontraras en el men del lado
izquierdo de la pantalla el texto que lleva como ttulo Aprender a Gerenciar
en este se citan tres aspectos a trabajar en la organizacin mencione en
sus palabras como los implementara a nivel organizacional de una manera
sencilla y bien argumentada.

Para la implementacin de estos establecera un manual de la empresa
donde se encontrara dispuesta la informacin correspondiente al
direccionamiento estratgico como lo son la visin, la misin, entre otros.
Para la gerencia del da a da creara un comit con trabajadores de
confianza para que juntos podamos velar y cumplir con el manejo
adecuado, pues que mejor manera de observar que estando con ellos. Y
por ltimo creara actividades que permitan a los trabajadores expresar sus
opiniones y desahogarse con el fin de mejorar tanto sus actitudes como la
empresa misma.

4. Establezca mnimo tres (3) conclusiones de su aprendizaje luego del
desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.


Es importante conocer y aplicar los principios de calidad los cuales
permiten que una empresa sea optima y genere un valor en el
mercado.
No solo se debe crear productos de calidad, tambin se necesita
satisfacer las necesidades del cliente y tener buenas relaciones con
ellos.


Una empresa es eficiente si tiene enfocada sus metas, y cuenta con
la adecuada planeacin y organizacin, adems de que todos los
miembros de la misma lo hagan con la mayor dedicacin posible.

Diligencie este formato y guarde el archivo en su computador, luego envelo a su
instructor a travs de la plataforma utilizando el enlace Fundamentos y
Vocabulario ISO 9000., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades
Unidad1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad.
No olvide realizar posteriormente la prueba de la unidad 1 los enlaces disponibles
del botn Actividades/ Actividades Unidad 1Introduccin a los Sistemas de Gestin
de la Calidad.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.