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CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN
1.4. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Numero de control: 11070004
Alumno: Benjamn Flores de Dios
27/08/2014
Maestra: MC. Martha Leticia Colmenares Zepeda
Escuela: Instituto Tecnolgico Superior De El Grullo
Carrera: Ing. En Informtica


Introduccin
El ofrecer "atencin de buena calidad" siempre ha sido una meta de los programas
de administracin, y en toda empresa: la buena atencin ayuda a los individuos
(clientes) a cubrir sus necesidades en una forma segura y eficaz.
Varias tendencias han coincidido para asignar una alta prioridad a la calidad, entre
ellos las polticas, el mejorar la calidad de servicios suele ser un proceso rentable.
En el sector empresarial debe estar presente el concepto de "calidad", ya que la
demanda se vuelve cada vez ms, muy exigente a la hora de realizar una eleccin
(la denominada "toma de decisiones de los clientes"); y es gracias a los siguientes
factores los que ayudaran a decidirse: el ofrecer una mejor atencin, el servir a
una mayor cantidad de clientes continuos y el prestarles mejores servicios.

Desarrollo
1.4 Importancia de la calidad
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como
consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en
todas ellas. Se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor
manera de hacer las cosas y buscar la satisfaccin de los clientes.

Reduccin de costos
Automticamente los costos se reducen ya que la organizacin tendr menos
reproceso, las piezas que se desechaban, ahora sern utilizadas, las personas
que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora podrn dedicarse
a la produccin y el tiempo que le dedicaban a este mismo los podrn utilizar para
innovar nuevos productos o mejorar sus sistemas de produccin, tambin
ocasionando un ahorro en el tiempo y los materiales ocupados para la elaboracin
del producto.

Disminucin en los precios
Como consecuencia en la reduccin de costos, ocasionado por el menor uso de
materiales, por la reduccin en los reproceso, por el menor desperdicio y por el
menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y el precio
del producto o servicio puede ser menor.
Presencia en el mercado
Con una calidad superior a la de la competencia, con un precio competitivo, con
productos innovadores y cada vez ms perfeccionados, el mercado reconoce la
marca creando una confiabilidad hacia los productos fabricados o servicio
otorgados; lo que redunda en una presencia sobresaliente en el mercado.

Permanencia en el mercado
Como consecuencia de las ventajas antes mencionadas, la empresa tiene alta
probabilidad de permanecer en el mercado con una fidelidad por parte de los
consumidores.

Generacin de empleos
Al mejorar la calidad, con un precio competitivo, con presencia y permanencia en
el mercado, se pueden proporcionar ms empleos, que a su vez demuestra un
crecimiento en la organizacin y cumple ntegramente con uno de los objetivos de
la empresa.

1.4.1. La calidad y el mundo globalizado

Las compaas de todo el mundo industrializado reconocen que la calidad del
producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. La industria de
desarrollo de software no es la excepcin, por lo que en los ltimos aos se han
realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el mbito el
software. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con
parmetros que permitan establecer los niveles mnimos que un producto de este
tipo debe alcanzar para que se considere de calidad.

El problema es que la mayora de las caractersticas que definen al software no se
pueden cuantificar fcilmente, se establecen de forma cualitativa, lo que dificulta
su medicin, ya que se requiere establecer mtricas que permitan evaluar
cuantitativamente cada caracterstica dependiendo del tipo de software que se
pretenda calificar.

Se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el
establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software.
Entre los principales estn los factores de calidad de McCall y aquellos propuestos
por Hewlett-Packard.

Adems se han hecho varios intentos para estandarizar los mecanismos de
evaluacin de calidad del software. Entre los principales estn la familia de normas
ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 9003-2), el modelo de niveles de
madurez CMM, el estndar para el aseguramiento de planes de calidad del IEEE
730:1984, el plan general de garanta de calidad del consejo superior de
informtica.


1.4.2. Compromiso total con la calidad

Lograr un compromiso generalizado hacia la calidad implica una gama muy amplia
de actividades continuas en todas las actividades del programa de calidad total de
la compaa. Debe estar basado en una poltica de calidad slida, una planeacin
de calidad cuidadosa y una administracin de la calidad "iluminada".

Especificaciones claras, equipo de proceso, buenas herramientas, bsqueda
cuidadosa de distribuidores y proveedores, retroalimentacin de rutina y
evaluacin de la informacin de calidad, todas estas actividades junto con muchas
otras cooperan al logro de un verdadero compromiso con la calidad.

Para el logro de calidad total por parte del personal de la compaa por lo menos
se divide en 3 reas:

1. Su actitud hacia la calidad: Aqu es esencial la creencia genuina de los
empleados de la compaa en la importancia de una buena calidad, excelente
mano de obra, diseos bien concebidos y ventas centradas en el servicio.

2. Conocimiento de la calidad: En este rengln es vital el entendimiento del
empleado de las clases de problemas de calidad que hay tanto en su trabajo
individual como en la planta en general; apreciacin de los empleados de la
existencia de mtodos para resolver sus problemas especficos de calidad;
aceptacin positiva de los principios, hechos y prcticas de los medios modernos
para construir, mantener y controlar la calidad.

3. Habilidades para la calidad: Son importantes tanto las habilidades fsicas
como mentales, con las cuales el personal de la empresa realmente desempea
las operaciones esenciales para la calidad conforme se requiere.









1.4.3. El aumento del riesgo asociado a la poca calidad
Afectar los costos de produccin.
Tener resultados negativos en los procesos o en un sistema productivo.
Que el producto no funcione bien.
Las ganancias van a hacer mnimas.
No va a generar mucho inters el producto.
El producto puede llegar a desaparecer.

Conclusin
A pesar de estudiar y de analizar los resultados de las investigaciones, concluimos
que la calidad en el desarrollo de producto de software tiene una importancia
clave.
La calidad de un producto no es algo que se aade al final como si se pintara de
un color su exterior, es algo que se cuida a lo largo de todo el proyecto de
construccin. Y la falta de calidad puede causar problemas graves al producto.
Bibliografa
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