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Versin Final para Medios
RG
&
Media
2000-2011 GRI
Gua para la Elaboracin de Memorias de
Sosteniblidad y Suplemento Sectorial para
Medios
2000-2012 GRI Version 3.1/MSS Final version
El Suplemento Sectorial de Medios est basado en las Guas para elaboracin
de Memorias de Sostenibilidad G3.1
3
Gua para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad RG
ndice
Informacin general de las directrices incluidas
en este documento para el Suplemento del
Sector de Medios
Prlogo
Desarrollo sostenible y el imperativo
de la transparencia
Seccin de Introduccin del Suplemento
para el Sector de los Medios
Introduccin: Visin global de
las memorias de sostenibilidad
Propsito de la memoria de sostenibilidad 16
Orientacin sobre el Marco de elaboracin
de memorias del GRI 16
Orientacin sobre la Gua del GRI 17
Aplicacin de la Gua 18
Parte 1
Defnicin del contenido,
cobertura y calidad de la memoria
Orientaciones para la defnicin
del contenido de la memoria 19
Principios para la defnicin
del contenido de la memoria 21
Principios para verifcar la calidad
de la memoria 26
Orientaciones sobre la cobertura
de la memoria 30
Parte 2
Contenidos bsicos
Perfl 33
1: Estrategia y anlisis 33
2: Perfl de la organizacin 34
3. Parmetros de la memoria 35
4: Gobierno corporativo, compromisos,
retos y participacin de grupos
de inters 36
5. Enfoque de gestin e Indicadores
de desempeo 38
Indicadores de desempeo econmico 39
Indicadores de desempeo ambiental 41
Desempeo social:
Prcticas laborales y trabajo digno 44
Derechos Humanos 47
Sociedad 53
Responsabilidad sobre productos 55
Observaciones generales
con respecto a la informacin
Recopilacin de datos 59
Formato y frecuencia de la memoria 59
Verifcacin 60
Glosario de trminos 61
Reconocimientos relativos al
desarrollo del contenido del
Suplemento de medios

12
59
66
4
11
11
16
4
2000-20011 GRI
Informacin general de las
directrices incluidas en este
documento para el Suplemento
del Sector de Medios
A lo largo del documento, los materiales especfcos
para el sector de medios se destacan con los siguientes
smbolos:
Indica un texto especfco para el sector o
comentario sobre contenidos existentes
e Indicadores de Desempeo de las
directrices G3.1
P
R
I
N
Denota nuevas informaciones, especfcas
para el sector, sobre el Enfoque de
Gestin o Indicadores de Desempeo
Todas las informaciones especfcas del sector y los
Indicadores de Desempeo son considerados como
principales (etiquetados como M1, M2, M3, etc), y deben
incluirse en el ndice de contenido, adems de otros
elementos que las organizaciones opten por informar.
Las siguientes tablas ofrecen un resumen de las
informaciones que son especfcas para el sector de
medios, Indicadores de Desempeo, y comentarios sobre
las Directrices G3.1 que se incluyen en este documento
resultante de la fusin del contenido del Suplemento del
Sector de Medios (el Suplemento para el Sector) y las
Directrices G3. 1. La tabla est organizada por Categora
y por Aspecto. Para algunas declaraciones e Indicadores
de Desempeo, informacin adicional sobre las
compilaciones, defniciones, y otros detalles de apoyo se
pueden encontrar en el cuerpo del presente documento
fusionado.
Contexto Comentario
1.2 Descripcin de los
principales impactos, riesgos
y oportunidades.
Comentario agregado pidiendo impactos, riesgos y oportunidades relacionadas
con la creacin y divulgacin de contenido, el papel particular de la organizacin de
medios en la sociedad, y la infuencia de su contenido. Comentario agregado para
incluir riesgos y oportunidades asociados con las transformaciones fundamentales
constantes en el sector de los medios.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 PERFIL DE LA ORGANIZACIN
Contexto Comentario
2. Perfl de la Organizacin 2.6
2.8
Comentario agregado para resaltar la importancia de la estructura y bienes de
propiedad en la evaluacin de la integridad y la independencia del contenido.
Comentario agregado para incluir el desglose del nmero de empleados
y otra informacin adicional, como sectores principales de actividades de
compaas madres o afliadas no relacionadas con los medios, desglose del
total de los ingresos por fuente, entre otros.
Perfl
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 ESTRATEGIA Y ANLISIS
5
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN
DE LOS GRUPOS DE INTERS
Context Comentario
4. Gobierno, compromisos y
participacin de los grupos de
inters.
4.1
4.6
4.8
4.14
Comentario agregado que pide la estructura del gobierno corporativo y el
proceso de toma de decisiones para asegurar la independencia editorial.
Comentario agregado para incluir polticas y procesos de divulgacin
y ayudar a evitar los potenciales confictos de inters en la creacin de
contenido y su divulgacin.
Comentario agregado para pedir valores relacionados con la manera en que
la organizacin apoya el progreso hacia una sociedad sostenible por medio
del contenido que entrega.
Comentario agregado para ampliar el listado de ejemplos de grupos de
inters incluyendo pblico, patrocinadores, y observadores de medios, entre
otros.
Comentario adicionado para ampliar la lista de ejemplos de grupos de
inters, incluyendo las audiencias, los anunciantes, obervatorios de medios,
entre otros.
Seccin Econmica
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 INDICADORES DEL DESEMPEO ECONMICO
Aspecto Indicador y Comentario
Desempeo econmico EC4 Comentario agregado para resaltar la importancia de asistencia fnanciera
e ingresos de publicidad y otros tipos de asistencia o aportes recibidos
de fuentes gubernamentales, para evaluar la independencia editorial y el
contenido.
Comentario agregado para reportar ingresos recibidos de fuentes
gubernamentales y otros aportes en especie.
M1 Financiacin signifcativa y otros apoyos recibidos de fuentes no
gubernamentales.
EC8 Comentario agregado para mostrar la importancia de dar acceso gratis o
con descuento a las plataformas de medios involucradas con actividades
flantrpicas o comunitarias, y apoyar inversiones en infraestructura para los
medios.
Comentario agregado para ampliar ejemplos de iniciativas de inversiones
signifcativas, servicios y apoyo.
Seccin Ambiental
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 INDICADORES DEL DESEMPEO AMBIENTAL
Aspecto Comentario sobre EG
Materiales EG Comentario agregado que pregunta sobre polticas relacionadas a fuentes
sostenibles de papel para peridicos/revistas/libros, concentrndose en fbras
certifcadas/recicladas, y los impactos sobre el carbono y el agua del papel
utilizado.
Comentario agregado sobre polticas e impactos de tintas y tcnicas de
impresin, as como de materiales de discos y empaques.
Comentario agregado sobre polticas relacionadas con el reciclaje de
materiales por la compaa e iniciativas para promover el reciclaje.
Comentario agregado para preguntar sobre el enfoque hacia el manejo de
materiales de los medios no vendidos/devueltos.
6
2000-20011 GRI
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 INDICADORES DEL DESEMPEO AMBIENTAL
Materiales EN1 Comentario agregado sobre el peso total del papel utilizado en kilogramos, y
desglosado por tipo.
Comentario agregado sobre la intensidad del carbono del papel utilizado.
Comentario agregado sobre el volumen total de tintas utilizadas.
Comentario agregado sobre volumen total de plsticos y otros materiales
utilizados.
Comentario agregado para explicar dnde encontrar datos sobre la intensidad
carbnica del papel.
Energa EN6 Comentario agregado para explicar sobre tipos de iniciativas para reducir los
requisitos energticos.
Emisiones, vertidos y residuos EN18 Comentario agregado para incluir los efectos de la transicin de la impresin
tradicional a nuevas tcnicas digitales, u otros cambios sobre las emisiones de
gases con efecto invernadero.
EN22 Comentario agregado para resaltar el hecho de que las empresas de medios
podran tener un uso intensivo de papel, tintas, plsticos, pilas, y equipos
electrnicos en la produccin del contenido de medios.
Comentario agregado para informar sobre prcticas para reciclar o disponer
de manera segura el papel, las tintas, los plsticos, las pilas y los equipos
electrnicos.
Comentario agregado para informar sobre prcticas para mitigar y remediar el
impacto ambiental de producciones de campo y escenarios.
Productos y servicios EN26 Comentario agregado para informar sobre iniciativas para reducir el impacto
ambiental de los materiales devueltos.
Seccin social
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 ENFOQUE DE GESTIN LABORAL
Empleo EG Comentario agregado para informar sobre acuerdos contractuales o polticas
de remuneracin, y mecanismos para terminacin de contratos y cesantas
de empleo para contratistas, subcontratistas, colaboradores independientes
y pasantes.
Comentario agregado para informar sobre poltica y/o acuerdos contractuales
acerca de la preservacin y remuneracin de derechos de propiedad
intelectual.
Comentario agregado para informar sobre polticas y/o acuerdos
contractuales sobre las condiciones para el desarrollo y proteccin de nios y
jvenes involucrados en presentaciones artsticas.
7
Relacin empresa/
Trabajadores
EG Comentario agregado para explicar la relacin entre la transformacin
de tecnologa y mtodos de distribucin, y condiciones y cambios en las
prcticas laborales para los generadores de contenidos, y cmo se presenta el
contenido en ms de una plataforma.
Comentario agregado para informar sobre polticas para manejar
remuneracin y condiciones de trabajo para generadores de contenido en
mltiples plataformas.
Salud y Seguridad en el
trabajo
EG Comentario agregado para informar sobre polticas de empleo y provisin de
condiciones seguras de trabajo.
Comentario agregado para informar sobre polticas de compensacin y
cuidado de empleados y contratistas vctimas de condiciones adversas.
Comentario agregado para informar sobre polticas para empleados y
contratistas que rechazan trabajos peligrosos.
Comentario agregado para informar sobre la provisin de mecanismos
para proteger la seguridad de fuentes de informacin y asegurar su
confdencialidad.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 INDICADORES DEL DESEMPEO PRCTICAS
LABORALES Y TRABAJO DIGNO
Empleo LA1 Comentario agregado para explicar cmo las organizaciones adaptan las
estructuras de relaciones industriales y el uso de los recursos humanos.
Comentario agregado para ampliar los requisitos del informe, incluyendo a
contratistas fjos e independientes.
Salud y Seguridad en el
trabajo
LA7 Comentario agregado sobre la ampliacin de condiciones para trabajadores
de medios.
Comentario agregado para informar cada fatalidad relacionada con el trabajo
y las acciones tomadas despus del incidente.
LA8 Comentario agregado para informar sobre iniciativas en reas dnde hay un
riesgo actual o en potencia para la seguridad de la fuerza laboral.
Formacin y Educacin LA10 Comentario agregado para explicar la importancia de capacitacin en
destrezas.
Comentario agregado para informar sobre nmero de empleados que han
recibido capacitacin en destrezas cuando los cambios tecnolgicos afectan
las reas de competencia de los empleados.
Comentario agregado para informar sobre capacitacin especfca relacionada
con los valores, la creacin y la divulgacin de contenidos.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 ENFOQUE DE GESTIN DE DERECHOS
HUMANOS
Libertad de expresin EG Comentario agregado para incluir el Artculo 19 de la Declaracin Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre
libertad de expresin, cuando las organizaciones de medios ejercen la libertad
de expresin y apoyan los derechos de la sociedad a la libertad de expresin.
8
2000-20011 GRI
Representacin relacionada
con los derechos humanos
EG Comentario agregado para informar acrca del enfoque gerencial sobre la
representacin de grupos vulnerables en su contenido, y cmo la organizacin
aborda la representacin de minoras, grupos mal representados y grupos
sub-representados.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para evitar la
difamacin o el incitamiento al odio.
Derechos culturales EG Comentario agregado para incluir el Artculo 27 de la Declaracin Universal
de Derechos Humanos, el Artculo 2 de la Convencin de la UNESCO sobre
proteccin y promocin de la diversidad de expresiones culturales, y el
Artculo 4 de la Declaracin Universal sobre Diversidad Cultural.
Comentario agregado para ampliar el papel de los medios en la promocin y
el aporte al ejercicio de derechos culturales.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial referente a los
derechos culturales.
Propiedad Intelectual EG Comentario agregado para incluir el Artculo 27 de la Declaracin Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
reconocimiento de, y respeto para, los derechos de propiedad intelectual de
sus autores.
Proteccin de la Privacidad EG Comentario agregado para incluir el Artculo 12 de la Declaracin Universal de
Derechos Humanos.
Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre la
proteccin de privacidad de personas, privacidad al obtener contenido y
al llevar a cabo las actividades empresariales, y privacidad en acuerdos de
informacin proporcionada por fuentes.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 INDICADORES DEL DESEMPEO DE
DERECHOS HUMANOS
Prcticas de inversin y
Abastecimiento
HR3 Comentario agregado para ampliar la informacin sobre la capacitacin y
concientizacin de empleados sobre contenido y polticas editoriales para
la creacin y divulgacin de contenido responsable que refeje aspectos
relacionados a los derechos humanos.
Evaluacin HR10 Comentario agregado para ampliar informacin sobre el valor de anlisis
y/o evaluaciones sobre cmo los aspectos relevantes estn integrados en las
operaciones.
Comentario agregado para expandir sobre ejemplos de operaciones.
Comentario agregado para ampliar las fuentes de documentacin.
Medidas correctivas HR11 Comentario agregado para explicar el valor de procedimientos formales de
reclamos relacionados con el contenido y las polticas editoriales.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 ENFOQUE DE GESTIN DE SOCIEDAD
Corrupcin EG Comentario agregado para ampliar el por qu las organizaciones de medios
deben regirse por altos estndares de prcticas anti corrupcin.
9
SOCIEDAD
Poltca Pblica SO5 Comentario agregado para ampliar la importancia de la informacin sobre
grupos de incidencia (cabildeo) empresariales de los medios.
Comentario agregado para incluir posiciones sobre polticas pblicas, la
participacin en el desarrollo de polticas pblicas y grupos de cabildeo
relacionados con asuntos especfcos de las empresas de medios.
Comentario agregado para preguntar sobre posiciones principales de
cabildeo, y si el cabildeo se realiza a travs de una asociacin industrial en
nombre de la compaa.
SO6 Comentario agregado para hacer esto un Indicador Principal para el sector.
Comentario agregado para resaltar el valor de este indicador en la evaluacin
de independencia editorial.
COMENTARIO ESPECFICO PARA EL SECTOR DE MEDIOS EN LA SECCIN G3.1 ENFOQUE DE GESTIN DE RESPONSABILIDAD
SOBRE PRODUCTOS
Aspecto Comentario sobre DEG
Creacin de Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
la alineacin de actividades de creacin de contenido con los valores y
polticas de contenido.
Divulgacin del Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar
la alineacin de actividades de divulgacin de contenido con los valores y
polticas de contenido.
Comentario agregado para informar sobre procesos para proporcionar y
promover la equidad de acceso al contenido y productos para los pblicos.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
promover la toma de decisiones informadas por consumidores y pblicos de
medios, y la proteccin de pblicos vulnerables.
Interaccin con el pblico EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
establecer retroalimentacin efectiva e interaccin con el pblico, y
procedimientos para responder y actuar.
Comentario agregado para informar sobre polticas para manejar, moderar
y/o fltrar contenido generado por los usuarios, incluyendo cdigos de
conducta de los usuarios.
Comunicaciones de marketing EG Comentario agregado para destacar la importancia de la infuencia de
la publicidad como componente signifcativo del contenido de muchas
organizaciones de medios.
Comentario agregado para informar sobre polticas y procedimientos
relacionados con publicidad presentada en las plataformas de contenido de
la organizacin de medios y los criterios de seleccin, iniciativas responsables
y sostenibles, e indicaciones de contenido apoyado comercialmente.
Alfabetizacin meditica EG Comentario agregado para resaltar la importancia de la alfabetizacin
meditica y el papel de los medios en su promocin.
Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para
empoderar los pblicos y la sociedad en general a desarrollar destrezas para
entender y relacionarse con el contenido, mejorar la alfabetizacin digital,
producir contenido, expresarse y consumir crticamente y analizar contenidos.
10
2000-20011 GRI
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Creacin de Contenido M2 Metodologa para evaluar y monitorear el cumplimiento del compromiso con
los valores de creacin de contenido.
M3 Acciones tomadas para mejorar el cumplimiento de los valores de creacin de
contenido, y resultados obtenidos.
Divulgacin del Contenido M4 Acciones tomadas para mejorar el desempeo en relacin a los asuntos de
divulgacin de contenido (acceso y proteccin de pblicos vulnerables y
toma de decisiones informadas), y los resultados obtenidos.
M5 Nmero y naturaleza de respuestas (retroalimentacin/quejas) relacionadas
con la divulgacin de contenido, incluyendo la proteccin de pblicos
vulnerables, la toma de informada de decisiones y acceso, y procesos para
responder a los reclamos.
Interaccin con el pblico M6 Mtodos para interactuar con pblicos, y resultados.
Etiquetado de Productos y
servicios
PR3 Comentario agregado para incluir la disposicin fnal de productos de los
medios.
Comentario agregado para informar sobre mecanismos para garantizar
precisin en las etiquetas.
Comunicaciones de marketing PR6 Comentario agregado para hacer ste un Indicador Clave para el sector.
Comentario agregado para resaltar la importancia de la publicidad como
componente signifcativo de las organizaciones de medios.
PR7 Comentario agregado para hacer ste un Indicador Clave para el sector.
Comentario agregado para resaltar la importancia de publicidad como
componente signifcativo de las organizaciones de medios.
Comentario agregado para indicar que este Indicador se relaciona con la
publicidad de terceros y a la publicidad de la organizacin de medios.
Alfabetizacin meditica M7 Acciones tomadas para empoderar a pblicos por medio del desarrollo
de habilidades para hacer una lectura crtica de medios, y los resultados
obtenidos.
11
Prlogo
Desarrollo sostenible y el imperativo
de la transparencia
El objetivo del desarrollo sostenible es satisfacer
las necesidades del presente sin poner en peligro la
capacidad de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades . Como agentes clave de la
sociedad, las organizaciones de todo tipo tienen un
papel importante en la consecucin de este objetivo.
En esta poca de crecimiento econmico sin
precedentes, la consecucin de este objetivo puede
parecer ms una aspiracin que una realidad. A medida
que se globalizan las economas, surgen nuevas
oportunidades que tratan de generar prosperidad y
calidad de vida a travs del comercio, del acceso a la
tecnologa y de la puesta en comn de conocimientos.
Sin embargo, estas oportunidades no siempre estn a
disposicin de una poblacin que aumenta constante-
mente, y van acompaadas de nuevos riesgos relativos a
la estabilidad ambiental. Las estadsticas que demuestran
que ha habido mejoras positivas en las vidas de muchas
personas de todo el mundo se ven contrarrestadas por
la alarmante informacin sobre la situacin medio-
ambiental y el continuo problema de la pobreza y
la hambruna de millones de personas. Este contraste
plantea uno de los dilemas ms apremiantes del siglo XXI.
Uno de los retos ms importantes que conlleva
el desarrollo sostenible es que exige alternativas
innovadoras y nuevas formas de pensar. Si bien los
avances en conocimientos y tecnologas contribuyen
al desarrollo econmico, tambin tienen el potencial
de ayudar a resolver los riesgos y amenazas de la
sostenibilidad de nuestras relaciones sociales, del medio
ambiente y de las economas. Los nuevos conocimientos
y las innovaciones en materia de tecnologa, gestin
y polticas pblicas brindan a las organizaciones la
oportunidad de elegir nuevas alternativas sobre el modo
en el que sus operaciones, productos, servicios y dems
actividades infuyen en el planeta, en la poblacin y en
las economas.

Por un lado, la urgencia y magnitud de los riesgos
y amenazas existentes sobre nuestra sostenibilidad
colectiva, y por otro lado el incremento de la gama de
alternativas y oportunidades, harn que la transparencia
del impacto econmico, ambiental y social sea un
componente fundamental en toda interaccin con los
grupos de inters de las organizaciones informantes,
en las decisiones de inversin y en la relacin con los
mercados. Para atender estas expectativas e informar
sobre la sostenibilidad de una forma clara y abierta, se
necesita un marco de trabajo comn a nivel mundial,
con un lenguaje uniforme y parmetros comunes que
sirvan para comunicar de una forma clara y transparente
las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad. La
misin de Global Reporting Initiative (GRI) es satisfacer
esta necesidad proporcionando un marco fable y creble
para la elaboracin de memorias de sostenibilidad
que pueda ser utilizado por las organizaciones con
independencia de su tamao, sector o ubicacin.
La transparencia acerca de la sostenibilidad de las
actividades de las organizaciones tiene un inters
prioritario para una amplia gama de grupos de inters
entre los que se incluyen organizaciones empresariales,
de trabajadores, ONGs, inversores y auditores, entre
otros. GRI ha contado con la colaboracin de una amplia
red de expertos procedentes de los grupos de inters
anteriormente citados a travs de consultas para la
bsqueda de consenso. Estas consultas, junto con la
experiencia prctica adquirida, han mejorado de forma
continua el marco de la elaboracin de memorias desde
que se fund el GRI en 1997. Este enfoque participativo
en el que concurren mltiples agentes y grupos de
inters ha dotado al marco de elaboracin de memorias
de sostenibilidad de una amplia credibilidad entre los
distintos grupos de inters.
1
World Commission on Environment and Development. Our
Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987, p.43.
12
2000-20011 GRI
Seccin de Introduccin del
Suplemento para el Sector de los
Medios
Las organizaciones de medios ocupan un poderoso lugar
dentro de la sociedad por el impacto y la infuencia de su
contenido. Por eso, es esencial que sean responsables,
transparentes y que rindan cuentas (accountable). El
Suplemento GRI para el Sector de Medios ha sido creado
con el fn de ayudar a las organizaciones de medios a
articular claramente su papel de apoyo al progreso de
una sociedad sostenible, y a desarrollar maneras de
medir y mejorar su desempeo.
Los papeles claves de los medios en la
sociedad
Libertad de expresin
La libertad de expresin es un elemento fundamental
de la Declaracin Universal de Derechos Humanos.
Medios independientes y pluralistas, de noticias hasta
entretenimiento, son cruciales para el ejercicio de la
libertad de expresin porque ellos proporcionan la
plataforma pblica por medio de la cual se ejerce este
derecho.
Informacin y educacin
Las organizaciones de medios pueden ayudar a
garantizar que los ciudadanos estn equipados con
las herramientas e informacin necesarias para hacer
elecciones informadas y aumentar su participacin en la
toma de decisiones sobre asuntos que afectan sus vidas.
Pluralismo y diversidad
Al refejar y promover el pluralismo y la diversidad en la
sociedad, las organizaciones de medios pueden facilitar
la comprensin, el debate y la cohesin social.
Guardin
1

Las organizaciones de medios ofrecen una manera
independiente de vigilar a los que ocupan el poder
al promover la transparencia en la vida pblica y el
escrutinio pblico por medio de la exposicin de la
corrupcin, la mala administracin y las malas conductas
corporativas.
2
Expresiones culturales e inclusin social
Por medio del entretenimiento y las noticias, las
organizaciones de medios ofrecen una va por la cual
las sociedades globales y locales aprendan sobre ellos
mismos y sobre los dems. As, ellos construyen un
sentido de comunidad y dilogos inter-culturales que
moldean la comprensin de valores, costumbres y
tradiciones.
3

Interaccin
Las organizaciones de medios pueden comunicarse
directamente con el pblico y ofrecen mltiples
plataformas para comentarios, participacin, creacin de
contenidos e interaccin.
Concientizacin sobre la sostenibilidad
Las organizaciones de medios tienen la capacidad de
informar, crear debate e involucrar al pblico sobre
asuntos claves relacionados a la sostenibilidad tales como
temas ambientales urgentes, derechos humanos, justicia
econmica y social y el bienestar de las sociedades.
La huella cerebral de los medios
4

Como empresas, las organizaciones de medios tienen
responsabilidades similares, en trminos generales,
a las de otras compaas. Con frecuencia se utiliza el
trmino huella para refejar sus impactos econmicos,
ambientales y sociales. En el caso especfco de las
organizaciones de medios puede considerarse que ellas
dejan huellas cerebrales: el impacto y la infuencia que
tienen sus contenidos en la sociedad.
Esta huella cerebral asume que el contenido puede
afectar actitudes, comportamientos y la opinin pblica,
lo cual impone responsabilidades adicionales para las
organizaciones de medios hacia la sociedad. Se reconoce
que es un desafo evaluar efectivamente los impactos
especfcos del contenido. Por medio del Suplemento se
han desarrollado herramientas y directrices que divulgan
con transparencia los valores, enfoques de gestin
gerencial e indicadores de desempeo relacionados
tanto con la produccin y divulgacin de contenidos,
como con todas las dems operaciones corporativas.
Con la libertad viene la responsabilidad, y la
responsabilidad requiere una toma tica de decisiones.
Las organizaciones de medios y los grupos de inters
5

que disearon el Suplemento para el Sector de Medios,
creen que aquellas compaas que lo utilicen para medir
y reportar su desempeo construirn confanza y buena
reputacin, factores claves para el xito en un ambiente
competitivo y rpidamente cambiante.
1
Nota de la traduccin: La palabra usada en la version en ingls es watchdog. No existe consenso generalizado para traducir al espaol esta palabra. Para los efectos del presente
documento se traduce como guardin.
2
Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para
el Desarrollo de la Comunicacin (PIDC) en la sesin 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org
3
Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para
el Desarrollo de la Comunicacin (PIDC) en la sesin 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org
4
WWF-UK and SustainAbility. Through the Looking Glass: Corporate Responsibility in the Media and Entertainment Sector. 2004.
5
Nota de la traduccin: La palabra usada en la version en ingls es stakeholders. Para los efectos de ste documento se ha traducido como grupos de inters.
13
A quin est dirigido este Suplemento
del Sector?
El Suplemento del Sector de Medios est dirigido para
el uso de las organizaciones que crean y divulgan
contenidos para el consumo del pblico, utilizando las
herramientas y plataformas de los medios masivos de
comunicacin. La gama de contenidos es diverso e
incluye: noticias, informacin, opinin, entretenimiento,
concursos, educacin, literatura, activismo y publicidad.
Las actividades de estas organizaciones incluyen por lo
menos alguna de las siguientes:
1. La creacin de contenido
2. La propiedad de una plataforma para la divulgacin
de contenido.
3. Alcanzar con contendido a un pblico numeroso
El contenido creado y divulgado por las organizaciones
de medios puede ser informativo, de entretenimiento,
educativo o persuasivo.
Las plataformas de distribucin tambin son diversas y
pueden incluir:
Digital (web, mvil, multimedia, multi-plataformas)
Radiodifusin (radio, television)
Impresa (peridicos, revistas, boletines, libros)
Grabacin y reproduccin de audio
Grabacin y reproduccin de pelculas
Cine
Videojuegos y juegos multimedios
Adicionalmente a las organizaciones de medios
identifcados arriba, otras organizaciones relacionadas
con los medios que puedan encontrar este Suplemento
relevante para sus operaciones pueden incluir:

Agencias de noticias (que originan y distribuyen
contenidos noticiosos a los medios)
Agencias de publicidad
Agencias de relaciones pblicas
Proveedores de medios digitales (incluyendo
productores de contenido, proveedores de
plataformas/tecnologa, redes sociales, motores de
bsqueda, blogs, agregadores)
Proveedores de cable y satlite
Los modelos de negocio para organizaciones de medios
varan y puedan incluir:
Publicidad
Subscripcin
Divulgacin o transmisin gratis
Pago por copia
Financiacin pblica
Sin nimo de lucro
El Suplemento del Sector de Medios y el Estndar
de Clasifcacin Industrial Global (GICS)
Para efectos de clasifcacin del GRI, incluyendo la Base
de Datos de Informacin para la Sostenibilidad del
GRI, el alcance de este Suplemento Sectorial puede ser
relacionado con las siguientes categoras del Estndar de
Clasifcacin Industrial Global (GICS):
25 Consumo discrecional
2540 Medios de comunicacin
254010 Medios de comunicacin
25401010 Publicidad
Empresas ofreciendo publicidad, mercadeo
o servicios de relaciones pblicas.
25401020 Radiodifusin
Propietarios y operadores de sistemas de
difusin de televisin o radio, incluyendo
la programacin. Incluye difusin radial y
televisiva, y cadenas y emisoras de radio.
25401025 Cable & Satlite
Proveedores de servicios de televisin por
cable o satlite. Incluye cadenas de cable y
distribucin de programas.
25401030 Cine & Entretenimiento
Empresas que se dedican a producir
y vender productos y servicios de
entretenimiento, incluyendo compaas
dedicadas a la produccin, distribucin
y presentacin de cine y programas de
televisin, productores y distribuidores de
msica, salas de entretenimiento y equipos
deportivos.
25401040 Publicacin
Editores de peridicos, revistas y libros, y
proveedores de informacin en formatos
impresos o electrnicos.
20 Industriales
2020 Servicios Comerciales & Profesionales
202010 Suministros y Servicios
Comerciales
20201010 Impresin Comercial
Compaas que ofrecen servicios de
impresin comercial. Incluye empresas que
suministran primordialmente servicios de
impresin a la industria de los medios.
14
2000-20011 GRI
Cmo est organizado el documento?
El Suplemento del Sector de Medios es una versin
adaptada de las Guias G3.1 con tpicos y comentarios
especfcamente aadidos para el sector de los medios.
El objetivo del Suplemento est enfocado a hacer que
el informe sobre actividades empresariales sea ms
relevante para las empresas de medios.
Se ha aadido una seccin de gua que seala todos
los asuntos relacionados con contenidos a lo largo del
Suplemento con el propsito de resaltar la importancia
de los valores y enfoques de gestin gerencial
relacionados con la creacin y divulgacin de contenido
(vase la pgina 5).
En algunas Categoras, se han aadido Aspectos
adicionales para el enfoque de gestin as como nuevos
Indicadores de Desempeo especfcos para el sector.
Un nmero signifcativo de Indicadores de Desempeo
y elementos a ser informados se aplican a reas
especfcas del sector de medios. Puede ser difcil
para algunas organizaciones de medios elaborar un
reporte para todos los Indicadores de Desempeo y
elementos a ser informados. Es recomendado por ende,
que las organizaciones de medios preparen informes
utilizando aquellos indicadores que sean ms relevantes
a sus actividades empresariales y que cubran asuntos
materiales; vase el Protocolo Tcnico de Aplicacin
de los Principios para la Defnicin del Contenido de la
Memoria del GRI.
Esto entregar la informacin ms relevante a los
grupos de inters. Es vital, por tanto, que todas las
organizaciones que presenten informes evalen la
materialidad de sus declaraciones.
Asuntos relacionados con el contenido en el
Suplemento Sectorial de Medios
Las organizaciones de medios tienen una poderosa
infuencia sobre las actitudes y comportamientos
relacionados a los Aspectos Sociales, Ambientales y
Econmicos. Existe una responsabilidad de reconocer,
entender y manejar el impacto de su contenido en la
sociedad.
Reportar sobre los diversos abordajes en la creacin
y divulgacin del contenido permite que los grupos
de inters tomen decisiones informadas sobre el
desempeo e impacto de las organizaciones de medios.
El l Suplemento Sectorial de Medios trata el tema
del contenido y sus Aspectos relacionados en varias
ocasiones. La tabla que se presenta a continuacin fue
diseada para identifcar las secciones del presente
Suplemento donde se abordan asuntos relacionados
con el contenido de los medios y para ayudar en la
navegacin general.
15
Seccin del Suplemento del
Sectorial de Medios
Informaciones relacionadas con el contenido de los Medios Pgina
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Estrategia y anlisis Riesgos, oportunidades e impactos relacionados con la creacin
y divulgacin de contenido.
RG 33
Perfl de la organizacin Propiedad
Modelo de Ingresos
RG 34-35
Gobierno Estructura de gobierno / toma de decisiones
Confictos de inters
Valores del contenido
RG 36-38
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Econmico Asistencia fnanciera recibida EC 8
Social Derechos Humanos Libertad de expresin
Presentacin de asuntos relacionados con los derechos humanos
Derechos culturales
Propiedad intelectual
Proteccin de la privacidad
RG 48-50
Social - Sociedad Corrupcin
Posiciones con relacin a las polticas pblicas y participacin/
cabildeo
6

Aportes a partidos polticos
RG 54
SO 11-12
Social Responsabilidad
sobre productos
Creacin de contenido
Independencia editorial
Calidad del contenido
Divulgacin del Contenido
Accesibilidad
Toma de decisiones informadas y proteccin de pblicos
vulnerables
Comunicaciones de mercadeo
Interaccin con el pblico
Alfabetizacin meditica
7
RG 57-58
PR 3-8
PR 14-16
6
Nota de la traduccin: La palabra usada en la version en ingles es lobbying. Para efectos de esta traduccin se usa la palabra cabildeo.
7
Nota de la traduccin: El concepto usado en la versin en ingls es media literacy. Para efectos de esta traduccin se usa alfabetizacin meditica
16
2000-20011 GRI
Visin global de las memorias
de sostenibilidad
Propsito de la memoria de
sostenibilidad
La elaboracin de una memoria de sostenibilidad com-
prende la medicin, divulgacin y rendicin de cuentas
8

frente a grupos de inters internos y externos en relacin
con el desempeo de la organizacin con respecto al
objetivo del desarrollo sostenible. La elabora-cin de
memorias de sostenibilidad es un trmino muy amplio
que se considera sinnimo de otros trminos tambin
utilizados para describir la informacin relativa al impacto
econmico, ambiental y social (por ejemplo, triple cuenta de
resultados, informes de responsabilidad corporativa, etc.).
Una memoria de sostenibilidad deber proporcionar
una imagen equilibrada y razonable del desempeo en
materia de sostenibilidad por parte de la organizacin
informante, e incluir tanto contribuciones positivas
como negativas.
Las memorias de sostenibilidad que se basan en el
Marco de elaboracin de memorias del GRI presentan
los resultados que se han obtenido dentro del
correspondiente periodo informativo, atendiendo a
los compromisos, la estrategia y el enfoque directivo
adoptado por la organizacin. Las memorias se pueden
utilizar, entre otros, para los siguientes propsitos:
Estudio comparativo y valoracin del desempeo
en materia de sostenibilidad con respecto a
leyes, normas, cdigos, pautas de desempeo e
iniciativas voluntarias
Demostracin de cmo una organizacin infuye
en y es infuida por las expectativas creadas en
materia de desarrollo sostenible
Comparacin del desempeo
de una organizacin
y entre distintas
organizaciones a
lo largo del tiempo
Orientacin sobre el Marco GRI
para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad
Todos los documentos del Marco GRI para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad se han elaborado
utilizando un proceso que busca el consenso a
travs del dilogo entre los grupos de inters de la
comunidad inversora, los empleados, la sociedad civil,
los auditores y la comunidad acadmica, entre otras.
Todos los documentos de dicho marco estn sujetos a
comprobacin y a mejoras continuas.
Se espera que el Marco GRI para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad sirva como marco
generalmente aceptado para informar acerca del
desempeo econmico, ambiental y social. Ha sido
diseado para ser utilizado por las organizaciones, con
independencia de su tamao, sector o localizacin. Tiene
en cuenta las consideraciones prcticas a las que se
enfrentan una amplia gama de organizaciones, desde las
pequeas empresas hasta aqullas con gran volumen de
operaciones que operan en distintas reas geogrfcas
al mismo tiempo. El Marco GRI para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad describe el contenido general,
as como contenidos sectoriales especfcos, acordados
por una amplia gama de grupos de inters en todo el
mundo, los cuales se consideran generalmente aplicables
para la descripcin del desempeo de una organizacin
en materia de sostenibilidad.
La Gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad (en adelante, la Gua) consta de un
conjunto de Principios que tienen como fnalidad defnir
el contenido de la memoria y garantizar la calidad
de la informacin divulgada. Tambin incluye los
denominados Contenidos bsicos, que estn formados
por los Indicadores de desempeo y otros apartados,
as como una serie de pautas sobre aspectos
tcnicos relacionados con la
elaboracin de memorias.
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Marco para la
elaboracin de
Memorias de
Sostenibilidad
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N.T. Traduccin del trmino accountability
Figura 1: Marco GRI para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad
17
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Opciones para la elaboracin de la memoria
Orientaciones para la
denicin del contenido
de la memoria
Orientaciones sobre la
cobertura de la memoria
Principios para la
denicin del contenido
de la memoria
Principios para garantizar
la calidad de la memoria
Memoria de sostenibilidad debidamente enfocada
OUTPUT OUTPUT OUTPUT
Existe una serie de Protocolos de indicadores; para
cada uno de los Indicadores de desempeo incluidos
en la Gua. Estos protocolos proporcionan defniciones,
asesoramiento para la recopilacin de informacin y
otras sugerencias para ayudar a la redaccin de las
memorias y garantizar la consistencia de la interpretacin
de los Indicadores de desempeo. Los usuarios de la Gua
deben utilizar los Protocolos de indicadores.
Los Suplementos sectoriales complementan la Gua
aportando interpretaciones y asesoramiento sobre
cmo aplicar la Gua en un sector en concreto e incluyen
Indicadores de desempeo especfcos para el sector. Los
Suplementos sectoriales aplicables debern ser usados
junto con la Gua, y no en su lugar.
Los Protocolos tcnicos proporcionan indicaciones
especfcas sobre algunos aspectos de la elaboracin
de memorias, como por ejemplo la delimitacin de la
cobertura de la memoria. Estn diseados para utilizarse
junto con la Gua y los Suplementos sectoriales y
abordan cuestiones a las que se enfrentan la mayora de
las organizaciones durante el proceso de elaboracin de
memorias.
Orientacin sobre la Gua del GRI
La Gua para la elaboracin de memorias de soste-
nibilidad se compone de los Principios para la elaboracin
de memorias, de las Orientaciones para la elaboracin
de memorias y de las Contenidos bsicos
9
(que incluyen
los Indicadores de desempeo). Se considera que estos
elementos son equivalentes en cuanto a su importancia
y peso especfco en las memorias.
Parte 1 Principios y Orientaciones para la
elaboracin de memorias
En la parte 1 se describen tres elementos fundamentales
del proceso de la elaboracin de memorias. Para ayudar
a determinar qu se debe incluir en la memoria, este
apartado aborda los Principios de elaboracin de
memorias relativos a la materialidad, la participacin de
los grupos de inters, el contexto de sostenibilidad y la
exhaustividad, junto con una serie de comprobaciones
para cada principio. La aplicacin de estos Principios
y las Contenidos bsicos determina los asuntos y los
Indicadores sobre los que se ha de informar. Asimismo
se incluyen los Principios de equilibrio, comparabilidad,
precisin, periodicidad, fabilidad y claridad, as como las
comprobaciones que pueden utilizarse para contribuir a
9
N.T. Se ha traducido Standard Disclosures como
Contenidos bsicos.
Figura 2: Visin general de la Gua del GRI
18
2000-20011 GRI
que la informacin divulgada tenga la calidad deseada.
Este apartado concluye con una serie de indicaciones
para que las organizaciones informantes puedan defnir
el rango
10
de entidades que deben estar representadas
en la memoria (tambin denominado cobertura de la
memoria)
Parte 2 Contenidos bsicos
La parte 2 presenta los Contenidos bsicos que han
de incluirse en las memorias de sostenibilidad. La Gua
presenta la informacin que resulta relevante y material
para la mayora de las organizaciones y grupos de
inters, bajo tres tipos de Contenidos bsicos:
Perfl: Informacin que defne el contexto general
y permite comprender el desempeo de la
organizacin, entre otros a travs de su estrategia,
su perfl y sus prcticas de gobierno corporativo.
Enfoque de la direccin: informacin sobre el
estilo de gestin a travs del cual una organizacin
aborda aspectos especfcos y describe el contexto
que permite comprender su comportamiento en
un rea concreta.
Indicadores de desempeo: indicadores que
permiten disponer de informacin comparable
respecto al desempeo econmico, ambiental y
social de la organizacin.
Aplicacin de la Gua
Por dnde comenzar
Se anima a todas las organizaciones (privadas, pblicas o
sin nimo de lucro) a que presenten su informacin con
arreglo a la presente gua, tanto si elaboran una memoria
por primera vez, como si tienen una dilatada experiencia
en la materia, y con independencia de su tamao, sector
o ubicacin. La presentacin de la informacin se puede
realizar de distintas formas, ya sea en formato web o
impreso, como informe separado, o bien dentro de los
informes fnancieros o de las cuentas anuales.
El primer paso es determinar el contenido del informe
segn las Orientaciones incluidas en la parte 1. Algunas
organizaciones pueden optar por elaborar sus informes
desde el principio con arreglo al Marco de elaboracin
de memorias del GRI, mientras que otras pueden optar
por comenzar con los asuntos ms prcticos y factibles
y poco a poco ir abordando otros aspectos. Todas las
organizaciones informantes debern describir el alcance
de la memoria y se les anima a indicar los planes de
ampliacin del alcance de sus memorias sucesivas
Niveles de aplicacin del GRI

Una vez concluida la memoria, los encargados de su
preparacin deben indicar en qu medida o nivel han
aplicado el Marco de elaboracin de memorias del GRI a
travs del sistema de niveles de aplicacin del GRI. La
fnalidad de este sistema es proporcionar:
A los lectores de la memoria una clara informacin
sobre la medida en que se ha aplicado la Gua del
GRI y otros elementos del Marco de la elaboracin
de memorias en la preparacin del informe.
A los redactores de la memoria una visin o una
va para ampliar gradualmente la aplicacin del
Marco de elaboracin de memorias del GRI.
Al indicar uno de los niveles de aplicacin se comunica
con claridad qu elementos del Marco de elaboracin de
memorias del GRI se han tenido en cuenta en la preparacin
de la memoria. Existen tres niveles de aplicacin que
permiten cumplir las necesidades de las organizaciones
informantes, ya sean principiantes, expertos o se encuentren
a medio camino entre ambos. Los tres niveles reciben las
califcaciones C, B y A. Los criterios de los distintos niveles
ponen de manifesto una aplicacin o cobertura cada vez
mayor del marco de elaboracin de memorias del GRI.
Asimismo, una organizacin podr aadir a estas califca-
ciones un plus(+) en cada nivel (p. ej. C+, B+, A+), en el
caso de que se haya utilizado verifcacin externa.
11
11
Si se desea ms informacin sobre las opciones en materia de
verifcacin, vase el apartado sobre verifcaciones en el apar-
tado Observaciones generales con respecto a la informacin.
10
N.T. se refere a las organizaciones, entidades, empresas, etc.,
que en funcin de la infuencia que la organizacin
informante tenga sobre ellas, debern estar incluidas en la
Memoria.
19
Una organizacin se autocalifca, con arreglo a un nivel
en funcin de la valoracin que la propia organizacin
haya realizado del contenido de su memoria, teniendo
en cuenta como base los niveles de aplicacin del GRI.
Adems de esta autocalifcacin, las organizaciones
informantes pueden escoger una de las siguientes
opciones o ambas:
Contar con la opinin de un verifcador sobre su
autocalifcacin.
Solicitar que el GRI compruebe la autocalifcacin.
Si desea ms informacin relativa a los niveles de
aplicacin y a los criterios, consulte la informacin que
sobre los niveles de aplicacin del GRI se incluye junto a
este documento, o bien en la pgina
www.globalreporting.org.
Solicitud de notifcacin de uso
Las organizaciones que hayan utilizado la Gua u otros
elementos del Marco de elaboracin de informes del
GRI como base de su memoria deben comunicar este
hecho a Global Reporting Initiative una vez realizada su
publicacin. A la hora de comunicar este hecho a GRI, las
organizaciones pueden optar por todas o alguna de las
siguientes opciones:
nicamente comunicar al GRI la existencia de la
memoria y proporcionar una copia impresa o en
formato electrnico.
Registrar la memoria en la base de datos online de GRI.
Solicitar a GRI la comprobacin del nivel de
aplicacin autocalifcado.
Maximizar el valor de la memoria
La elaboracin de memorias de sostenibilidad es un
proceso y una herramienta viva, y no comienza ni
fnaliza al imprimir la memoria o publicarla on-line.
La elaboracin de la memoria debe ser parte de
un proceso ms amplio para fjar la estrategia de la
organizacin, implantar los planes de accin, y evaluar
los resultados. Asimismo, la elaboracin de la memoria
permite una evaluacin slida del comportamiento
de la organizacin, y puede servir de base para una
mejora continua de los resultados. Tambin sirve como
herramienta para afanzar vnculos con los grupos
de inters y para obtener aportaciones valiosas a los
propios procesos de la organizacin.
Parte1: Defnicin del Contenido
de la memoria, Cobertura y Calidad
Esta seccin describe los Principios y las Orientaciones
para la elaboracin de memorias, en lo que respecta a
la defnicin del contenido de la memoria, el estableci-
miento de la cobertura
12
y la garanta de calidad de la
informacin divulgada.
Las Orientaciones describen las acciones que se pueden
adoptar, o las opciones que la organizacin informante
puede tener en cuenta a la hora de decidir sobre la infor-
macin a incluir en la memoria; generalmente ayudan a
interpretar y a determinar el uso del Marco de elaboracin
de memorias del GRI. Las Orientaciones se proporcionan
para defnir el contenido y establecer la cobertura de la
memoria.
Los Principios para la elaboracin de memorias
describen los resultados que una memoria debe
conseguir y tambin proporcionan una orientacin
para la toma de decisiones clave durante el proceso
de elaboracin de la memoria, tales como la seleccin
de los temas e Indicadores a incluir y cmo informar
sobre ellos. Cada uno de los Principios consta de
una defnicin, una descripcin y una serie de
comprobaciones para que la organizacin pueda evaluar
el uso que hace de los mismos. Las comprobaciones
estn concebidas para que sirvan como herramientas de
autodiagnstico, no como asuntos concretos sobre los
cuales informar. Sin embargo, dichas comprobaciones
pueden servir de referencia para respaldar las decisiones
tomadas sobre la aplicacin de los Principios.
Los Principios en su conjunto estn destinados a
ayudar a conseguir la transparencia un valor y un
objetivo que constituye la base de todos los aspectos
de la elaboracin de memorias de sostenibilidad. La
transparencia puede defnirse como la presentacin
completa de informacin sobre asuntos e Indicadores
necesarios para refejar los impactos y los procesos,
procedimientos e hiptesis utilizados para elaborar
dicha informacin y para permitir que los grupos de
inters tomen decisiones.
Los Principios, a su vez, se organizan en dos grupos:
Principios para determinar los asuntos e Indicadores
sobre los que la organizacin debera informar; y
Principios para garantizar la calidad y la presentacin
adecuada de la informacin divulgada

12
N.T. Cobertura, permetro, mbito de reporte.
20
2000-20011 GRI
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Materialidad
Participacin de
grupos de inters
Contexto de
sostenibilidad
Exhaustividad
Principios para la
denicin del
contenido de la memoria

13
N.T. Se ha traducido el trmino stakeholderscomo grupos de
inters.
Los Principios se han agrupado para ayudar a clarifcar
su papel y su funcin, pero no se impone una restriccin
rigurosa sobre su uso. Cada principio puede apoyar una
amplia gama de decisiones, y pueden ser tiles a la hora
de considerar asuntos que van ms all de la defnicin
del contenido de la memoria o de garantizar la calidad
de la informacin divulgada.
1.1 Defnicin del contenido de la memoria
Con el fn de garantizar una presentacin equilibrada y
razonable del desempeo de la organizacin, se debe
determinar el contenido que debe incluir la memoria. Esto
debe hacerse teniendo en cuenta tanto la experiencia
y el propsito de la organizacin, como los intereses de
sus grupos de inters
13
. Ambos puntos de referencia son
importantes a la hora de decidir qu debe incluirse en la
memoria.
Orientaciones para defnir el contenido
El enfoque que dirige la utilizacin del Marco del GRI
para la elaboracin de memorias de sostenibilidad es el
siguiente.
Han de identifcarse los asuntos e Indicadores relacio-
nados que sean relevantes para la organizacin y
que, de este modo, podran resultar apropiados para
incluir en la memoria, llevando a cabo un proceso
iterativo mediante la utilizacin de los Principios de
materialidad, participacin de los grupos de inters,
contexto de sostenibilidad, y las Orientaciones para
establecer la cobertura de la memoria.
En la identifcacin de los asuntos relevantes, se
debe considerar la relevancia de todos los aspectos
de los indicadores identifcados en la Gua del GRI
y los Suplementos sectoriales aplicables. Tambin
habr que tener en cuenta en su caso, otros
asuntos sobre los que sea importante informar.
Las comprobaciones enumeradas para cada
Principio relevante deben ser utilizadas para
valorar qu asuntos e indicadores, del conjunto de
asuntos e indicadores relevantes, son materiales, y
por tanto deben incluirse en la memoria
14
.
Se deben utilizar los principios para priorizar los
asuntos seleccionados y decidir qu asuntos se van
a destacar.
Los mtodos o procesos especfcos utilizados para
valorar la materialidad:
Varan dependiendo de la organizacin, que
tambin puede defnirlos
Deben tener siempre en cuenta las directrices y
las comprobaciones incluidas en los Principios
de elaboracin de memorias del GRI
Debern revelarse en su totalidad
Al aplicar este enfoque:
Conviene diferenciar entre Indicadores
principales e Indicadores adicionales. Todos
estos indicadores han sido desarrollados a
travs de procesos participativos llevados
a cabo por el GRI, y los indicadores
designados como principales son
indicadores generalmente aplicables y
considerados materiales para la mayora de
las organizaciones. Una organizacin debera

14
Las secciones del perfl organizacin del GRI (1-4) son de
aplicacin a todas las organizaciones informantes.
Figura 3: Principios para la defnicin del contenido de la memoria
21
informar al respecto, salvo si no se consideran
materiales en base a los Principios para la
elaboracin de las memorias. Los Indicadores
adicionales pueden determinarse tambin
como materiales.
Los indicadores de las versiones fnales de
los Suplementos Sectoriales se consideran
Indicadores Principales y se debern aplicar
utilizando el mismo enfoque que el utilizado
con los Indicadores Principales de la Gua.
El resto de informacin (p. ej., Indicadores
especfcos de una organizacin) incluida en la
memoria, deber estar sujeta a los Principios
de elaboracin de memorias y tendr el mismo
rigor tcnico que las Contenidos bsicos de GRI.
Ha de confrmarse que la informacin a incluir
y la cobertura de la memoria son adecuadas
aplicando el Principio de exhaustividad
15
.
Principios para la defnicin del contenido
Cada uno de los Principios consta de una defnicin, una
descripcin y un conjunto de comprobaciones para
orientar sobre el uso de los mismos. Las comprobaciones
estn concebidas como herramientas de autodiagnstico,
no como asuntos concretos sobre los que informar. Estos
Principios deben utilizarse junto con las Orientaciones
sobre la defnicin del contenido de la memoria.
MATERIALIDAD
16
La informacin contenida en la memoria deber cubrir
aquellos aspectos e Indicadores que refejen los impactos
signifcativos, sociales, ambientales y econmicos de
la organizacin o aqullos que podran ejercer una
infuencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de
los grupos de inters.
Descripcin: Las organizaciones pueden informar sobre
aspectos muy distintos. Los aspectos e Indicadores
relevantes son aqullos que pueden considerarse
importantes a la hora de refejar los impactos sociales,
ambientales y econmicos de la organizacin, o
infuencien las decisiones de los grupos de inters y,
por estas razones, mereceran potencialmente estar
incluidos en la memoria. La materialidad es el umbral
a partir del cual un aspecto o Indicador pasa a ser lo
sufcientemente importante como para ser incluido en
la memoria. Aunque no todos los asuntos materiales
tienen la misma importancia, el hincapi que se hace
sobre cada aspecto en la memoria refeja la prioridad
relativa de dichos aspectos e Indicadores materiales.
En la informacin fnanciera, la materialidad
normalmente se considera un umbral a partir del
cual debe ser tenido en cuenta en las decisiones
econmicas de los usuarios de los estados fnancieros
de una organizacin (de los inversores, en especial).
Este concepto de umbral tambin es importante en
la elaboracin de memorias de sostenibilidad, pero
hace referencia a una gama mayor de impactos y
de grupos de inters. La materialidad en el contexto
de la sostenibilidad no se limita slo a aquellos
aspectos de la sostenibilidad que tienen un impacto
fnanciero importante en la organizacin. Determinar
la materialidad en una memoria de sostenibilidad
tambin implica tener en cuenta los impactos sociales,
ambientales y econmicos que superan ese umbral,
afectando a la capacidad de satisfacer las necesidades
del presente sin comprometer las necesidades de las
generaciones futuras.
17
Estas cuestiones materiales
tendrn a menudo un impacto fnanciero importante
a corto o largo plazo en una organizacin. Por lo
tanto, tambin sern importantes para aquellas partes
interesadas que se centren estrictamente en la situacin
fnanciera de una organizacin.
Para determinar la materialidad de la informacin deben
combinarse factores internos y externos, incluidos
factores como la misin y la estrategia competitiva de
la organizacin, las preocupaciones expresadas por
los grupos de inters, expectativas sociales de mayor
alcance y tambin la infuencia de la organizacin en
las entidades aguas arriba del proceso productivo
18
(por
ejemplo la cadena de suministro) o aguas abajo (por
ejemplo, los clientes) en el ciclo econmico.
La evaluacin de la materialidad tambin ha de tener
en cuenta las expectativas bsicas contenidas en los
acuerdos y normas internacionales que se espera que la
organizacin cumpla.
Deben tenerse en consideracin estos factores internos
y externos en la evaluacin de la relevancia de la
informacin cuando se refejen los impactos sociales,
ambientales o econmicos, o se tomen decisiones
con respecto a los grupos de inters.
19
Para evaluar la
importancia de estos impactos puede utilizarse una
amplia gama de metodologas establecidas. Por lo
general, cuando se habla de impactos signifcativos se
15
N.T. Se ha traducido el trmino Completeness como Exhaustividad
16
N.T. El trmino ingls Materiality se ha traducido como
materialidad o relevancia, segn los casos. Se ha preferido
mantener el trmino materialidad en los principios y el
trmino relevancia en las descripciones.
17
World Commission on Environment and Development. Our
Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987, p. 43.
18
N.T. de los trminos en la versin original en ingls
Upstream y Downstream.
19
Consulte el principio de inclusin de los grupos de
inters para obtener ms informacin al respecto.
22
2000-20011 GRI
hace referencia a aqullos que los expertos
20
consideran
una preocupacin importante, o aqullos que han
sido identifcados utilizando herramientas establecidas
como las metodologas de evaluacin de impactos
o los anlisis de ciclo de vida. Los impactos pueden
considerarse como signifcativos cuando se consideran
lo sufcientemente importantes como para necesitar
una participacin o una gestin activa por parte de la
organizacin.
La memoria debe resaltar la informacin sobre el
desempeo de los asuntos ms materiales. Podrn
incluirse otros asuntos importantes, pero estos tendrn
menor importancia en la memoria. Deber explicarse el
proceso mediante el cual se ha establecido la prioridad
con respecto a estos asuntos.
Adems de servir de orientacin a la hora de seleccionar
los asuntos sobre los que informar, el Principio de
Materialidad tambin se aplica al uso de los Indicadores
de Desempeo. En cuanto a los datos sobre el
desempeo, hay distintos grados de exhaustividad y
detalle con que pueden incluirse en la memoria. En
algunos casos, las pautas del GRI orientan sobre el nivel
de concrecin que se considera generalmente apropiado
para un Indicador especfco. Con carcter general,
las decisiones sobre la manera en la que presentar la
informacin se debern basar en la importancia que
esta tiene a la hora de valorar el desempeo de la
organizacin y su capacidad para ofrecer comparaciones
apropiadas.
La presentacin de informacin sobre asuntos
materiales puede implicar la divulgacin de informacin
utilizada por grupos de inters externos que difera de
la informacin utilizada internamente para la gestin
diaria. No obstante, dicha informacin ha de formar
parte de la memoria, ya que puede contribuir a las
valoraciones o tomas de decisiones de los grupos de
inters, o fomentar la participacin de stos dando
como resultado acciones que ejerzan una infuencia
signifcativa en su desempeo o que aborden aspectos
clave de sus principales preocupaciones.
Comprobaciones:
Factores externos
A la hora de defnir qu asuntos son materiales, se deben
tener en cuenta algunos factores externos, como los
siguientes:
R Intereses/aspectos principales sobre el desempeo
sostenible e Indicadores planteados por los grupos
de inters.
R Principales asuntos y retos futuros del sector, tal
como informen las empresas homlogas y los
competidores.
R Leyes, Reglamentos, acuerdos internacionales o
acuerdos voluntarios relevantes con importancia
estratgica para la organizacin y sus grupos de
inters.
R Riesgos, impactos y oportunidades que afecten
a la sostenibilidad y que se puedan estimar
razonablemente (por ejemplo, el calentamiento
global, el VIH-SIDA, la pobreza), que hayan sido
identifcados a travs de slidas investigaciones
llevadas a cabo por expertos con capacitacin
reconocida o por organismos sufcientemente
expertos en ese campo.
Factores internos
A la hora de defnir qu asuntos son materiales, se deben
tener en cuenta algunos factores internos, como los
siguientes:
R Principales valores de la organizacin, polticas,
estrategias, sistemas de gestin operativa, objetivos
y metas.
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y t i l a i r e t a M g n i h s i l b a t s E
Importancia de los impactos sociales, ambientales y econmicos
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20
N.T. del trmino en la versin original en ingls Expert
communities.
Figura 4: Defnicin de materialidad
23
R Los intereses/expectativas de los grupos de inters
que han contribuido al xito de la organizacin (p. ej.,
empleados, accionistas y proveedores).
R Riesgos importantes para la organizacin.
R Factores crticos que hacen posible el xito de la
organizacin.
R Principales competencias de la organizacin y en
qu manera contribuyen o podran contribuir al
desarrollo sostenible.
Establecimiento de prioridades
R La memoria prioriza los aspectos e Indicadores
materiales.

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

La organizacin informante debe identifcar a sus grupos
de inters y describir en la memoria cmo ha dado
respuesta a sus expectativas e intereses razonables.
Descripcin: Se entiende por grupos de inters
aquellas entidades o individuos a los que pueden afectar
de manera signifcativa las actividades, productos y/o
servicios de la organizacin; y cuyas acciones pueden
afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la
organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y
alcanzar sus objetivos. Esto incluye a aquellas entidades
o individuos cuyos derechos provenientes de una ley o
un acuerdo internacional les proporcionan la posibilidad
de presentar con total legitimidad determinadas
exigencias a la organizacin.
Los grupos de inters pueden incluir los individuos o
entidades que posean una relacin econmica con la
organizacin (empleados, accionistas, proveedores),
as como aquellos agentes externos a la organizacin
(comunidad, sociedad en general).
Las expectativas e intereses razonables de los grupos de
inters constituyen un punto clave de referencia de cara
a la multitud de decisiones sobre la preparacin de una
memoria, como son el alcance, la cobertura, la aplicacin
de Indicadores y el enfoque de verifcacin. No obstante,
no todos los grupos de inters de la organizacin harn
uso de la memoria. Esto representa un reto en tanto en
cuanto se debe buscar el equilibrio entre los intereses/
expectativas especfcas de aquellos grupos de inters
de los que cabe esperar sean usuarios de la memoria
y otras, ms amplias, que representa la rendicin de
cuentas a todos los grupos de inters.
En el caso de algunas decisiones, como el alcance o
la cobertura de una memoria, se debern tener en
cuenta las expectativas e intereses razonables de una
amplia gama de grupos de inters. Por ejemplo, podrn
existir grupos de inters que no puedan presentar su
opinin en una memoria y cuyas preocupaciones sean
presentadas por terceros. Asimismo, podran existir
grupos de inters que opten por no expresar su opinin
sobre las memorias dado que confan ms de otros
mtodos de comunicacin y de participacin. An as,
las expectativas e intereses razonables de estos grupos
de inters debern tenerse en cuenta en el proceso
de decisin acerca del contenido de la memoria. Sin
embargo, otras decisiones como el nivel de concrecin
exigido por los grupos de inters, o las expectativas de
los mismos en materia de claridad, podran conllevar
que se preste mayor atencin a los grupos de inters
de los que se espere que utilicen la memoria. Es de
gran importancia que se documenten los procesos y
enfoques adoptados a la hora de tomar estas decisiones.
Los procesos de participacin de los grupos de inters
pueden servir como herramientas para comprender
las expectativas e intereses razonables de los mismos.
Normalmente las organizaciones ponen en marcha
programas de inclusin y participacin de los grupos
de inters como parte de sus actividades habituales,
lo cual puede ser de gran utilidad para la elaboracin
de la memoria. Dichos programas pueden incluir, por
ejemplo, la participacin de los grupos de inters en el
marco del cumplimiento de las normas internacionales
o relacionados con la informacin que de forma
continuada ofrece la organizacin sobre sus procesos
organizativos/empresariales. Adems, la inclusin de los
grupos de inters puede llevarse a cabo especfcamente
para informar sobre el proceso de elaboracin de la
memoria. Las organizaciones tambin pueden utilizar
otras vas como los medios de comunicacin, la
comunidad cientfca o las actividades de colaboracin
con entidades homlogas y grupos de inters. Estas
vas pueden servir de ayuda para que la organizacin
comprenda mejor las expectativas e intereses razonables
de los distintos grupos de inters.
Para que una memoria sea verifcable, deber
documentarse el citado proceso de participacin
de los grupos de inters. Cuando estos procesos se
utilicen con fnes informativos, debern basarse en
enfoques, metodologas o principios sistemticos
o generalmente aceptados. El enfoque general
deber ser lo sufcientemente efectivo como para
garantizar que se comprenden de forma adecuada
las necesidades informativas de los grupos de inters.
La organizacin informante deber documentar su
24
2000-20011 GRI
enfoque, defniendo los grupos de inters que han
participado, cmo y cundo lo han hecho, y cmo ha
afectado esta participacin al contenido de la memoria
y a las actividades de sostenibilidad desarrolladas por
la propia organizacin. Estos procesos debern permitir
la identifcacin de los aportes directos realizados
por las partes interesadas, as como las expectativas
sociales creadas legtimamente. Una organizacin
podr encontrarse con opiniones contradictorias o
expectativas divergentes entre sus grupos de inters,
y tendr que poder explicar cmo ha valorado estos
factores a la hora de elaborar la memoria.
Si los grupos de inters no participan en la elaboracin
de la memoria ni se identifcan con ella, es menos
probable que las memorias se adecuen a sus
necesidades, lo que a su vez provocar que sean
menos crebles para todos los grupos de inters. Por
el contrario, una participacin sistemtica de stos
aumentar su receptividad y la utilidad de la memoria.
Si este procedimiento se ejecuta adecuadamente,
probablemente genere un proceso de aprendizaje
continuo dentro y fuera de la organizacin y refuerce la
confanza entre la organizacin informante y sus grupos
de inters. De esta forma, sta confanza fortalecer la
credibilidad de la memoria.
Comprobaciones:
R La organizacin puede describir a aquellos grupos
de inters ante quienes se considera responsable
21
.
R El contenido de la memoria se basa en los
resultados de los procesos de inclusin y
participacin de los grupos de inters utilizados
por la organizacin en sus actividades en curso, tal
y como exige el marco institucional y legal en el
que opera.
R El contenido de la memoria se basa en los
resultados de los procesos de inclusin y
participacin de los grupos de inters que se han
llevado a cabo especfcamente para la memoria.
R Los procesos de inclusin y participacin de
los grupos de inters que aportan informacin
sobre las decisiones acerca de la memoria son
coherentes con el enfoque y la cobertura de la
memoria.

CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD
La organizacin informante debe presentar su
desempeo dentro del contexto ms amplio de la
sostenibilidad.
Descripcin: La informacin sobre el desempeo
debe situarse dentro de su contexto. La cuestin que
subyace en una memoria de sostenibilidad es la forma
en la que contribuye la organizacin, o pretende
contribuir en el futuro, a la mejora o al deterioro de
las tendencias, avances y condiciones econmicas,
ambientales y sociales a nivel local, regional o global. La
mera informacin sobre las tendencias del desempeo
individual (o sobre la efciencia de la organizacin) no
dar respuesta a esta pregunta. Las memorias deben,
por tanto, tratar de presentar el desempeo en relacin
con concepciones ms amplias de la sostenibilidad. Esto
incluye analizar el desempeo de la organizacin en el
contexto de los lmites y exigencias impuestos sobre
los recursos ambientales o sociales a nivel sectorial,
local, regional o mundial. Por ejemplo, esto puede
suponer que, adems de informar sobre las tendencias
en ecoefciencia, una organizacin puede presentar
su carga absoluta de contaminacin en relacin con
la capacidad del ecosistema regional para absorber
contaminantes.
Este concepto se expresa de forma ms clara en el rea
ambiental en trminos de lmites globales sobre el uso
de recursos y niveles de contaminacin. Sin embargo,
tambin puede ser relevante en lo referente a objetivos
sociales y econmicos, tales como objetivos de desarrollo
sostenible y objetivos socioeconmicos a escala nacional
o internacional. Por ejemplo, una organizacin podra
informar sobre los niveles de prestaciones sociales y
sueldos de empleados comparndolos con los niveles
de ingresos medios y mnimos nacionales, as como con
la capacidad de las redes sociales
22
para absorber a las
personas que se encuentren en situacin de pobreza o
en niveles cercanos a la pobreza. Las organizaciones que
operen en distintas localizaciones, con distintos tamaos
y sectores debern considerar el mejor modo de adecuar
el rendimiento de su organizacin al contexto ms
amplio de la sostenibilidad. Para ello se debe distinguir
entre asuntos o factores que produzcan impactos
globales (como el cambio climtico) y aqullos que
posean impactos de mbito regional o local (como el
desarrollo de la comunidad). Igualmente, ser necesario
diferenciar entre tendencias o patrones de impacto en el
mbito operativo y la contextualizacin del desempeo
en cada localizacin.
21
N.T. del trmino en la versin original en ingls
accountable .
22
Del trmino de la lengua inglesa social safety nets
25
La propia estrategia de la organizacin en materia
comercial y de sostenibilidad proporciona el contexto
sobre el cual se puede analizar el desempeo. Debe
explicarse la relacin entre la sostenibilidad y la
estrategia de la organizacin, as como el contexto en el
que se informe sobre el desempeo.
Comprobaciones:
R La organizacin presenta su entendimiento sobre
el signifcado del desarrollo sostenible y lo incluye
en los asuntos tratados en la memoria utilizando
para ello informacin disponible y objetiva as
como las mediciones de desarrollo sostenible
23
.
R La organizacin presenta su desempeo dentro de
un contexto ms amplio en cuanto a condiciones y
objetivos de desarrollo sostenible, tal como queda
refejado en publicaciones de reconocido prestigio
de nivel local, regional, mundial o sectorial.
R La organizacin presenta su desempeo tratando
de comunicar la magnitud de su impacto y
su aporte en los correspondientes contextos
geogrfcos.
R La memoria describe la relacin existente entre
los asuntos de sostenibilidad y la estrategia
organizativa, los riesgos y las oportunidades a
largo plazo, incluyendo temas referentes a la
cadena de suministro.

EXHAUSTIVIDAD
La cobertura de los Indicadores y aspectos materiales
y la defnicin de la cobertura de la memoria deben
ser sufcientes para refejar los impactos sociales,
econmicos y ambientales signifcativos y para permitir
que los grupos de inters puedan evaluar el desempeo
de la organizacin informante durante el periodo que
cubre la memoria.
Descripcin: El concepto de exhaustividad engloba
fundamentalmente el alcance, la cobertura y el tiempo.
La exhaustividad tambin puede hacer referencia a las
prcticas de recopilacin de informacin (por ejemplo,
garantizando que los datos recopilados incluyan los
resultados de todas las localizaciones incluidas en la
cobertura de la memoria) y determinar si la presentacin
de la informacin es razonable y apropiada. Estos
aspectos guardan relacin con la calidad de la memoria
y se tratarn con detalle dentro de los Principios de
precisin y equilibrio ms adelante en la Parte 1.
Por alcancese entiende el rango de aspectos de soste-
nibilidad que cubre una memoria. La suma de los aspectos
e Indicadores debe ser sufciente para refejar los impactos
sociales, ambientales y econmicos importantes. Y tambin
debe permitir que los grupos de inters puedan valorar
el desempeo de la organizacin. Para determinar si la
informacin de la memoria es sufciente, la organizacin
deber tener en cuenta tanto los resultados de los
procesos de participacin de los grupos de inters, como
las principales expectativas sociales que pueden no
haber aparecido directamente a travs de los procesos de
participacin llevados a cabo con estos.
Por coberturase entiende el conjunto de entidades (esto
es, fliales, empresas conjuntas, subcontratistas, etc.) cuyo
desempeo se presenta en la memoria. Para establecer la
cobertura de la memoria, la organizacin debe considerar
el conjunto de entidades sobre las que ejerce control (al que
se suele aludir como cobertura organizativa /sociedades
del grupoy que suele guardar relacin con las defniciones
empleadas en los informes fnancieros) y sobre las que
ejerce infuencia (al que se suele aludir como cobertura
operativa). A la hora de evaluar la infuencia, la organizacin
deber considerar su capacidad para infuir en entidades
upstream aguas arriba del proceso productivo- (es decir,
en su cadena de suministro) y en entidades downstream
aguas abajo- (esto es, distribuidores y usuarios de sus
productos y servicios) en el ciclo econmico. La cobertura
puede variar en funcin del aspecto especfco o del tipo de
informacin sobre el que se informe.
Por tiempo se entiende la necesidad de que la
informacin sea completa con respecto al periodo
23
N.T. del trmino en la versin original en ingls measures
of sustainable developmentse traduce en esta versin
como mediciones de aspectos- del desarrollo sostenible.
26
2000-20011 GRI
especifcado en la memoria. Siempre que sea factible,
se presentarn las actividades, eventos e impactos
correspondientes al periodo sobre el que se informe. Esto
incluye informar sobre aquellas actividades que producen
un impacto mnimo a corto plazo pero que tienen un
efecto acumulativo signifcativo y razonablemente
previsible, que puede convertirse en inevitable o
irreversible a largo plazo (por ejemplo, contaminantes bio-
acumulativos o persistentes). Para calcular los impactos
futuros (tanto positivos como negativos), la organizacin
informante debe realizar estimaciones bien razonadas
que refejen el tamao, la naturaleza y el alcance ms
probable de dichos impactos. Aunque estas estimaciones
estn, inherentemente, sujetas a incertidumbres,
pueden proporcionar informacin til para la toma de
decisiones, siempre que se expongan claramente las
bases seleccionadas para realizar estimaciones y queden
ntidamente establecidas las limitaciones de las mismas.
La comunicacin sobre la naturaleza y probabilidad de
estos impactos, incluso si solo existe una probabilidad
futura de su materializacin, es coherente con el objetivo
de proporcionar una declaracin equilibrada y razonable
del desempeo econmico, ambiental y social de la
organizacin.
Comprobaciones:
R La memoria se elabora teniendo en cuenta la cadena
completa de entidades, tanto anteriores (upstream)
como posteriores a la organizacin (downstream)
en el ciclo econmico, y cubre y prioriza aquella
informacin considerada material basada en los
principios de materialidad, contexto de sostenibilidad
y participacin de los grupos de inters.
R La memoria incluye todas las entidades que
cumplan los criterios de ser sujeto de control o de
infuencia signifcativa por parte de la organizacin
informante, salvo que se manifeste en contrario.
R La informacin contenida en la memoria incluye
todas las acciones o eventos signifcativos que
hayan tenido lugar en el periodo cubierto por la
memoria, as como estimaciones razonables de
los futuros impactos de acontecimientos pasados,
siempre que tales impactos sean razonablemente
previsibles y puedan convertirse en inevitables o en
irreversibles.
R La memoria no omite informacin relevante que
pueda infuir o aportar informacin a los grupos
de inters en sus decisiones y valoraciones, o que
pueda refejar impactos sociales, ambientales o
econmicos signifcativos.
1.2 Principios para defnir la calidad de
elaboracin de memorias
Esta seccin contiene los Principios que guan las
decisiones a la hora de asegurar la calidad de la
informacin, incluida su correcta presentacin. Las
decisiones relacionadas con los procesos de preparacin
de la informacin de una memoria deben ser coherentes
con estos principios. Todos estos Principios son
esenciales para conseguir una transparencia efectiva.
La calidad de la informacin permite a los grupos de
inters realizar una valoracin adecuada y razonable del
desempeo, as como tomar las medidas pertinentes.
Principios para defnir la calidad de la memoria
EQUILIBRIO
La memoria deber refejar los aspectos positivos y
negativos del desempeo de la organizacin para permitir
una valoracin razonable del desempeo general.
Descripcin: La presentacin de los contenidos de
la memoria deber trazar una imagen no sesgada del
desempeo de la organizacin informante. La memoria
deber evitar las selecciones, omisiones y formatos
de presentacin que, dentro de lo razonable, puedan
ejercer una infuencia indebida o inadecuada sobre
una decisin o un juicio por parte del lector de la
memoria. La memoria debe incluir los resultados, tanto
favorables como desfavorables, as como los aspectos de
importancia que puedan infuir sobre las decisiones de
los grupos de inters en proporcin a su materialidad.
Las memorias deben distinguir claramente entre la
presentacin de los hechos y la interpretacin que
realice la organizacin sobre aquella informacin.
Comprobaciones:
R La memoria incluye tanto resultados y aspectos
favorables como desfavorables.
R La informacin de la memoria se presenta en un
formato que permita al usuario ver las tendencias
positivas y negativas del desempeo anualmente.
R El nfasis sobre los diferentes aspectos de la
memoria es proporcional a su materialidad relativa.
27
COMPARABILIDAD
Se deben seleccionar, recopilar divulgar los aspectos
y la informacin de forma consistente. La informacin
divulgada se debe presentar de modo que permita
que los grupos de inters analicen los cambios
experimentados por la organizacin con el paso del
tiempo, as como con respecto a otras organizaciones.
Descripcin: La comparabilidad es necesaria para
evaluar el desempeo. Los grupos de inters que utilicen
la memoria han de ser capaces de comparar informacin
sobre el desempeo econmico, ambiental y social
de la organizacin en relacin con su desempeo
anterior, sus objetivos, y, dentro de lo posible, con el
llevado cabo por otras organizaciones. La consistencia
informativa permite que los grupos de inters externos
e internos puedan realizar anlisis comparativos y
evaluar los progresos como parte de las actividades
de califcacin, decisiones de inversin, elaboracin de
recomendaciones
24
y otras actividades. La comparabilidad
entre organizaciones requiere una cierta sensibilidad
con respecto a determinados factores, tales como las
diferencias en el tamao de la organizacin, infuencias
geogrfcas y otras consideraciones que puedan afectar
al desempeo relativo de una organizacin. En caso
necesario, los encargados de la elaboracin de las
memorias debern proporcionar el contexto que ayude
a los usuarios a comprender los factores que puedan
contribuir a estas diferencias en el desempeo entre
organizaciones.
El mantenimiento de la consistencia en los mtodos
utilizados para calcular los datos, en el diseo de la
memoria y en la descripcin de los mtodos e hiptesis
utilizados para la preparacin de la informacin contribuye
a la comparabilidad a lo largo del tiempo. Dado que la
importancia relativa de los aspectos de una organizacin
y de sus grupos de inters vara con el paso del tiempo,
el contenido de las memorias tambin evolucionar. No
obstante, dentro de los lmites del Principio de Materialidad,
las organizaciones deben buscar la consistencia de sus
memorias ao tras ao. Una organizacin debe incluir
cifras totales (esto es, datos absolutos como por ejemplo
toneladas de residuos) as como cocientes
25
(es decir, datos
normalizados como residuos por unidad de produccin)
para hacer posible las comparaciones analticas.
Si se producen cambios en la cobertura, alcance o el periodo
sobre el que se informa o sobre su contenido (incluido
el diseo, las defniciones y el uso de Indicadores en la
memoria), las organizaciones informantes, en la medida
de lo posible, debern volver a presentar los datos actuales
junto con los datos histricos (o viceversa) para garantizar
que la informacin cronolgica y las comparaciones entre
organizaciones son fables y signifcativas. Si no se vuelven a
presentar estos datos, la memoria deber incluir las razones
por las cuales no se hace y comentar las implicaciones de la
interpretacin de los datos actuales.
Comprobaciones:
R La memoria y la informacin que contiene puede
compararse con carcter anual.
R El desempeo puede compararse con
las organizaciones de referencia
26
que le
correspondan (anlisis comparativos).
R Toda variacin signifcativa entre periodos
informativos con respecto la cobertura, alcance,
duracin del periodo o informacin incluida en la
memoria puede ser ser identifcada y explicada.
y t i l a u Q t r o p e R g n i r u s n E r o f s e l p i c n i r P
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Equilibrio
Claridad
Precisin
Periodicidad
Comparabilidad
Fiabilidad
Principios para
garantizar la calidad de
la memoria
Principios para garantizar la calidad de la memoria
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Figure 5: Principles for Ensuring Report Quality
24
N.T. El trmino en la versin original en ingls Advocacy
programs, se ha traducido como elaboracin de
recomendaciones a la organizacin por parte de terceros.
25
N.T. Relaciones, ratios.
26
N.T. El trmino en la versin original en ingls Benchmarks,
se ha traducido como organizaciones de referencia.
28
2000-20011 GRI
R Siempre que se encuentren disponibles, la
organizacin informante aplica protocolos
de recopilacin, valoracin y presentacin de
informacin generalmente aceptados, incluidos
los Protocolos Tcnicos de GRI para los Indicadores
contenidos en la Gua.
R La memoria utiliza, siempre que estn disponibles,
los Suplementos sectoriales de GRI.
PRECISIN
La informacin que contiene la memoria debe ser
precisa y sufcientemente detallada como para que los
diferentes grupos de inters de la organizacin puedan
valorar el desempeo de la organizacin informante.
Descripcin: Se puede dar respuesta a los aspectos
e indicadores econmicos, ambientales y sociales de
distintas formas, desde respuestas cualitativas hasta
mediciones cuantitativas detalladas. Las caractersticas
que determinan el grado de precisin varan segn la
naturaleza de la informacin y el usuario de la misma. As,
por ejemplo, la precisin de una informacin cualitativa
viene determinada en gran medida por el grado de
claridad, detalle y equilibrio de la presentacin, dentro del
correspondiente Cobertura de la memoria. La precisin
de la informacin cuantitativa, por otra parte, puede
depender de los mtodos concretos utilizados para
recopilar, compilar y analizar los datos. El umbral especfco
de precisin necesario depender, en parte, del uso
previsto para esa informacin. Ciertas decisiones requieren
unos niveles ms elevados de precisin que otros.
Comprobaciones:
R La memoria indica qu datos se han medido.
R Se describen adecuadamente las tcnicas de
medicin de datos y las bases de clculo utilizadas,
de forma que estos sean reproducibles con
resultados similares.
R El margen de error de los datos cuantitativos es
tal que no infuye de manera sustancial en las
conclusiones sobre el desempeo.
R La memoria indica qu datos se han estimado y
qu hiptesis y tcnicas se han empleado para
generar dichas estimaciones, o la referencia donde
encontrar dicha informacin.
R Las declaraciones cualitativas de la memoria son
vlidas en funcin del resto de informaciones
expuestas y de otras evidencias disponibles.
29

PERIODICIDAD
La informacin se presentar a tiempo y siguiendo un
calendario peridico de forma que los grupos de inters
puedan tomar decisiones con la informacin adecuada.
Descripcin: La utilidad de la informacin est
ntimamente ligada a la puntualidad de su divulgacin
para que los grupos de inters puedan integrarla de forma
efectiva en su toma de decisiones. La puntualidad de la
publicacin hace referencia tanto a la regularidad con la
que se elabore la memoria como a su proximidad con los
acontecimientos reales descritos en dicha memoria.
Si bien a determinados efectos es deseable que exista
un fujo regular de informacin, las organizaciones
informantes deben comprometerse a la exposicin
consolidada de su desempeo econmico, ambiental y
social conforme a momentos especfcos en el tiempo.
Esto exige consistencia en la frecuencia de los informes
y en los periodos sobre los que se informa para poder
garantizar la comparabilidad a lo largo del tiempo y la
accesibilidad de la memoria a los diferentes grupos de
inters. Puede ser benefcioso para stos que el momento
de la presentacin de la memoria de sostenibilidad
coincida con la presentacin de los informes fnancieros.
La organizacin debe sopesar la necesidad de
proporcionar informacin puntualmente y la importancia
de garantizar que la informacin sea fable.
Comprobaciones:
R La informacin de la memoria se divulga siendo
sta relativamente reciente con respecto al
periodo sobre el que se informa.
R La recopilacin y publicacin de los principales
datos del desempeo es coherente con el
calendario de elaboracin de la memoria de
sostenibilidad.
R La informacin de las memorias (incluidas las
publicadas en formato web) indica claramente
el periodo al que sta hace referencia, cundo
se actualizar y cundo se hicieron las ltimas
actualizaciones.

CLARIDAD
La informacin debe exponerse de una manera
comprensible y accesible para los grupos de inters
que vayan a hacer uso de la memoria.
Descripcin: La memoria presenta la informacin (ya
sea por escrito o a travs de otro medio) de forma que
resulte comprensible, accesible y utilizable por parte del
conjunto de los grupos de inters de la organizacin.
Cualquiera de stos deber ser capaz de encontrar la
informacin deseada sin tener que realizar un esfuerzo
extraordinario. La informacin se deber presentar
de modo que sea comprensible para los grupos de
inters que tengan un conocimiento razonable de
la organizacin y sus actividades. Los grfcos y las
tablas de datos consolidados pueden ser de utilidad
para que la informacin de la memoria sea accesible y
comprensible. El nivel de agregacin de la informacin
tambin puede afectar a la claridad de una memoria
en el caso de que sea signifcativamente ms o menos
detallada de lo que esperan los grupos de inters.
Comprobaciones:
R La memoria contiene el nivel de informacin
necesario para satisfacer las necesidades
informativas de los usuarios de la misma, pero
evitar ser excesiva e innecesariamente detallada.
R Los usuarios de la memoria pueden encontrar
la informacin especfca que buscan sin tener
que hacer esfuerzos extraordinarios, ayudados
por tablas de datos, mapas, enlaces y otros
mecanismos.
R La memoria evita trminos tcnicos, acrnimos,
jerga u otro tipo de contenido que pueda resultar
desconocido para sus grupos de inters, e incluye
explicaciones (siempre que sea necesario) en
la seccin pertinente o en su correspondiente
glosario.
R Los datos y la informacin de la memoria estn
disponibles para los distintos grupos de inters,
incluyendo aqullos con necesidades especfcas
de accesibilidad (diferentes capacidades, idioma,
tecnologa...).
30
2000-20011 GRI

FIABILIDAD
La informacin y los procedimientos seguidos en la
preparacin de una memoria debern ser recopilados,
registrados, compilados, analizados y presentados
de forma que puedan ser sujetos a examen y que
establezcan la calidad y la materialidad de la informacin.
Descripcin: Los grupos de inters deben tener la
confanza de que la memoria podr ser verifcada,
comprobndose la veracidad de sus contenidos y la
aplicacin que se ha hecho de los Principios para la
elaboracin de memorias. La informacin y los datos
incluidos en la memoria debern estar respaldados
por documentacin y controles internos que puedan
ser revisados por terceros distintos a los autores de la
memoria. Las informaciones sobre el desempeo que
no cuenten con el apoyo de evidencias justifcativas
no deben fgurar en una memoria de sostenibilidad,
a menos que representen informacin material, y la
memoria proporcione explicaciones claras sobre las
incertidumbres asociadas a dicha informacin. Los
procesos de toma de decisiones que subyacen a una
memoria debern estar documentados de forma que se
pueda revisar la base empleada para dichas decisiones
(tales como los procesos de inclusin de los grupos de
inters o los procesos encaminados a determinar el
contenido y la cobertura de la memoria). En el diseo de
sistemas de informacin, las organizaciones informantes
deben sealar por anticipado que los sistemas pueden
estar sujetos a verifcacin, incluida la revisin por parte
de terceros independientes.
Comprobaciones:
R Se identifca el alcance y la medida en que se ha
verifcado la memoria de forma externa.
R La organizacin puede identifcar la fuente original
de toda la informacin que fgura en la memoria.
R La organizacin puede justifcar la fabilidad de
las hiptesis o de los clculos complejos que se ha
efectuado.
R Se dispone de una declaracin de los responsables
de la informacin o de los datos originales, dando
fe de su fabilidad o precisin, dentro de mrgenes
aceptables de error.
1.3 Orientaciones para la cobertura de la
memoria
27

Paralelamente a la defnicin del contenido de la
memoria, la organizacin deber determinar el
desempeo de qu entidades (esto es, fliales y negocios
conjuntos) se incluir en la memoria. La cobertura de la
memoria de sostenibilidad deber incluir las entidades
sobre las que la organizacin informante ejerce un
control o una infuencia signifcativa, tanto en las propias
entidades como mediante su relacin con otras que se
siten tanto agua arriba (entidades upstream como la
cadena de suministro) como aguas abajo (entidades
downstream, como distribucin y clientes).
Para establecer la cobertura, se debern aplicar las
siguientes defniciones
28
:
Control: poder para dirigir las polticas fnancieras
y operativas de una empresa con el fn de obtener
benefcios de sus actividades.
Infuencia signifcativa: poder para participar en las
decisiones relativas a polticas fnancieras y operativas
de la entidad pero sin tener la capacidad de controlar
dichas polticas.
Las Orientaciones que se incluyen a continuacin sobre
el establecimiento de la cobertura de la memoria hacen
referencia a la memoria en su conjunto as como al
establecimiento de la cobertura de los Indicadores de
desempeo individuales.
No se debe informar de la misma manera a todas las
entidades incluidas en la cobertura de la Memoria, ni
tampoco acerca de ellas. El enfoque informativo sobre
una entidad depender del control o infuencia que ejerza
la organizacin informante sobre la entidad, y de si la
informacin divulgada guarda relacin con el desempeo
operativo, con el desempeo de la direccin o con la
informacin narrativa/descriptiva. Las Orientaciones sobre
la cobertura de la memoria se basan en el hecho de que
las distintas relaciones existentes implicarn diferentes
grados de acceso a la informacin y de capacidad para
afectar a los resultados. Por ejemplo, la informacin
operativa, tales como datos sobre emisiones, puede ser
recopilada de manera fable a partir de las entidades que
se encuentren bajo el control de una organizacin, pero
puede que no sea as en el caso de un negocio conjunto
o de un proveedor. Las Orientaciones sobre la cobertura
de la memoria que se incluyen a continuacin establecen
unas expectativas mnimas para la inclusin de entidades
27
Las pautas sobre la cobertura de las memorias provienen del Protocolo sobre la cobertura de la memoria. Las futuras versiones
de la Gua incluirn nuevas pautas derivadas de la experiencia con el citado Protocolo sobre la cobertura.
28
Si desea ms informacin al respecto, consulte el Protocolo sobre la cobertura de la Memoria.
31
a la hora de informar sobre Indicadores e informacin
de la direccin. No obstante, una organizacin podr
decidir si es necesario ampliar el alcance de uno o varios
Indicadores con el fn de incluir determinadas entidades
(tanto entidades de su cadena de suministro como
distribuidores o clientes).
La determinacin de la importancia de una entidad
a la hora de recoger informacin o de considerar la
ampliacin de la cobertura depende de la magnitud
de sus impactos de sostenibilidad. Habitualmente las
entidades con impactos signifcativos generan mayores
riesgos y oportunidades para una organizacin y sus
grupos de inters, y por consiguiente es probable que la
organizacin se considere ms responsable con respecto
a estas entidades que con respecto a otras.
Por tanto, cuando consideramos las entidades A y C de
la fgura 1 podramos decir que nos encontramos dentro
de la cobertura esperada en el Protocolo sobre cobertura
y deben ser prioritarias desde el punto de vista de
mantener sobre ellas un control/infuencia signifcativa
y un impacto signifcativo. La entidad B se encuentra
dentro del Protocolo sobre cobertura pero no se trata
de una prioridad en tanto la recogida de informacin
ya que su impacto no es signifcativo. La cobertura de la
entidad D potencialmente podra ser importante, pero
no mediante el uso de indicadores de desempeo.
La entidad E no es relevante para el informe
debido a que se encuentra fuera
de la cobertura esperada y tiene
impactos no signifcativos.

Orientaciones para el establecimiento de la
cobertura:
Una memoria de sostenibilidad deber incluir en
su cobertura a todas las entidades que generen
impactos de sostenibilidad signifcativos (reales y
potenciales) y/o a todas las entidades sobre las que
la organizacin informante ejerza un control o una
infuencia signifcativa, con respecto a las polticas
y prcticas operativas y fnancieras.
Estas entidades se pueden incluir utilizando tanto
Indicadores de desempeo operativo, como
Indicadores de desempeo de la direccin o
descripciones narrativas.
Como mnimo, la organizacin informante deber
incluir a las siguientes entidades en su memoria
utilizando los siguientes enfoques:
Los Indicadores de desempeo operativo
debern cubrir las entidades sobre las que la
organizacin ejerza control
s e i r a d n u o B g n i t r o p e R g n i h s i l b a t s E
o N
o N
S
S
S
S
o N
Excluir
o N
o N
o N
S
S
Tiene inuencia?
Tiene una inuencia
signicativa?
Tiene usted control
sobre la entidad?
Tiene impactos
signicativos?
Tiene impactos
signicativos?
Tiene impactos
signicativos?
No es
necesario
incluirlo
en la
memoria
No es
necesario
incluirlo
en la
memoria
No es necesario
incluirlo en la
memoria
Datos sobre desempeo
Informacin sobre el enfoque de gestin
Informacin narrativa sobre asuntos y dilemas
Figura 6: rbol de decisiones para determinar la cobertura de la memoria
32
2000-20011 GRI
s e n i l e d i u G g n i t r o p e R e h t o t n o i t a t n e i r O
OUTPUT OUTPUT OUTPUT
C
o
n
t
e
n
i
d
o
s

b
s
i
c
o
s
to x e t n o C
Desempeo
I
n
d
i
c
a
d
o
r
e
s

d
e

d
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s
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m
p
e
o
P
e
r
l
E
n
f
o
q
u
e

d
e

g
e
s
t
i
n
Estrategia y anlisis
Parmetros de
la memoria
Gobierno, compromisos y
participacin de los grupos
de inters
Enfoque de gestin
Econmico
Ambiental
Prcticas laborales y
tica del trabajo
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
productos
Memoria de sostenibilidad debidamente enfocada
La Informacin sobre el enfoque de gestin
deber dar cobertura a las entidades sobre
las que la organizacin ejerza una infuencia
signifcativa
La cobertura de las informaciones descriptivas
deber incluir a las entidades sobre las que
la organizacin no ejerza control/infuencia
signifcativa, pero que guarden relacin con los
principales retos de la organizacin debido a sus
impactos signifcativos.
La memoria deber incluir a todas las entidades que se
encuentren dentro de su Cobertura. En el proceso de
elaboracin de la memoria, una organizacin puede
optar por no recabar informacin sobre una entidad
en particular o un grupo de entidades de la cobertura
defnido por motivos de efciencia, siempre y cuando
dicha decisin no afecte sustancialmente al resultado fnal
de una informacin o de un Indicador (p. ej., Entidad D).
Parte 2: Contenidos bsicos
29

Esta seccin especifca el contenido bsico que debe
fgurar en una memoria de sostenibilidad, teniendo en
cuenta las orientaciones referentes a la determinacin
del contenido que se detallan en la parte 1 de la Gua.
Existen tres tipos distintos de informacin que estn
incluidos en este apartado:
Estrategia y perfl: informacin que establece el
contexto general para comprender el desempeo
de la organizacin, tales como su estrategia, su
perfl y su gobierno.
Enfoque de la direccin: informacin que incluye
cmo la organizacin aborda un determinado
conjunto de aspectos para proporcionar contexto
y para la comprensin del desempeo en un rea
concreta.
Indicadores de desempeo: Indicadores que
facilitan la comparabilidad de la informacin sobre
el desempeo econmico, medioambiental y
social de una organizacin.
Se anima a las organizaciones informantes a que sigan
esta estructura en la elaboracin de sus memorias. No
obstante, se puede optar por otros formatos.
Figura 7: Visin general de los contenidos bsicos del GRI
29
N.T. El trmino en la versin original en ingls Standard
disclosure, se ha traducido como Contenidos bsicos.
33
Perfl
1. Estrategia y anlisis
El objetivo de este apartado es proporcionar una visin
estratgica de alto nivel de la organizacin con respecto
a la sostenibilidad, a fn de proporcionar un contexto
para la informacin ms detallada y elaborada sobre
otros apartados de la Gua. Si bien puede hacer uso de
informacin incluida en otras partes de esta memoria,
este apartado tiene como fnalidad proporcionar
conocimientos avanzados sobre asuntos estratgicos,
ms que nicamente resumir el contenido de la
memoria. La estrategia y anlisis debern contar con una
declaracin como la detallada en el apartado 1.1 y una
descripcin concisa como la detallada en el apartado 1.2.
1.1 Declaracin del mximo responsable de la toma
de decisiones de la organizacin (director general,
presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de
la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia.

Esta declaracin debe presentar la estrategia y
la visin global a corto plazo, a medio plazo (3-5
aos) y a largo plazo, en especial en lo referente
a la gestin de los principales desafos asociados
al desempeo econmico, ambiental y social. La
declaracin deber incluir:
Las prioridades estratgicas y asuntos clave
a corto/medio plazo en lo referente a la
sostenibilidad, incluyendo el cumplimiento de
los estndares acordados a nivel internacional
y su relacin con la estrategia organizativa y el
xito a largo plazo
Las tendencias de mayor alcance
(macroeconmicas o polticas, por ejemplo)
que afecten a la organizacin y que puedan
infuir sobre sus prioridades en materia de
sostenibilidad
Los principales eventos, logros y fracasos que
se registren durante el periodo cubierto por la
memoria
Perspectivas de desempeo con relacin a los
objetivos
Panorama de los principales desafos y metas
de la organizacin para el prximo ao y
objetivos para los siguientes 3-5 aos
Otros asuntos referentes al enfoque estratgico
de la organizacin
1.2 Descripcin de los principales impactos, riesgos y
oportunidades.
La organizacin informante debe elaborar dos
apartados narrativos y concisos que describan los
principales impactos, riesgos y oportunidades.
El Apartado 1 debe centrarse en los impactos
principales de la organizacin en materia de
sostenibilidad y sus efectos sobre los grupos de
inters, incluidos los derechos tal como los defnen
las leyes nacionales y los estndares internacionales
pertinentes. Esta exposicin deber tener en
cuenta todas las expectativas e intereses razonables
que puedan tener los grupos de inters en la
organizacin. Este apartado deber incluir:
Una descripcin de los impactos signifcativos
que tenga la organizacin en materia de
sostenibilidad y los principales desafos y
oportunidades asociados. Esto incluye el efecto
sobre los derechos de los grupos de inters,
tal como los defnen las leyes nacionales y
las expectativas de los estndares y normas
acordados internacionalmente.
Una Descripcin del orden de prioridades de
la organizacin con respecto a estos desafos y
oportunidades;
Las principales conclusiones relativas al
progreso realizado para responder a estos
aspectos y el desempeo correspondiente
en el periodo que cubre la memoria. Esto
incluye una valoracin de las razones de un
desempeo superior o inferior a lo previsto; y
Una descripcin de los principales procesos
disponibles para dirigir el desempeo y/o los
cambios pertinentes.
Referencia especfca a los impactos, riesgos y
oportunidades relacionados con la creacin y
divulgacin de contenido, el papel particular de
la organizacin de medios en la sociedad y la
infuencia de su contenido.
El Apartado 2 se centrar en el impacto de las
tendencias, riesgos y oportunidades de sostenibilidad
en las perspectivas a largo plazo y en el desempeo
fnanciero de la organizacin. Esta seccin debe
centrarse en concreto en la informacin relevante
para los grupos de inters de ndole econmica o
fnanciera, o que pudiera serlo en un futuro.
34
2000-20011 GRI
El Apartado 2 debe cubrir los siguientes puntos:
Una descripcin de los riesgos y oportunidades
ms importantes para la organizacin que se
deriven de las tendencias en la sostenibilidad.
La priorizacin de los principales aspectos
de sostenibilidad, como son los riesgos y
oportunidades segn su importancia para la
estrategia de la organizacin a largo plazo, la
posicin competitiva, y los generadores de
valor econmico para la organizacin, tanto los
cualitativos como (si es posible) los cuantitativos.
Una tabla que resuma los siguientes aspectos:
Objetivos: el desempeo obtenido
respecto a los objetivos marcados, y las
lecciones aprendidas durante el presente
periodo informativo
Objetivos para el siguiente periodo
informativo y a medio plazo (3-5 aos)
en relacin con los principales riesgos y
oportunidades
Una descripcin concisa de los mecanismos
de gobierno, implantados para gestionar
especfcamente estos riesgos y
oportunidades y una identifcacin de
riesgos y oportunidades relacionados
Incluya riesgos y oportunidades asociados
con las transformaciones fundamentales
que estn ocurriendo actualmente en
el sector de medios (p. ej., sostenibilidad
del modelo empresarial y fuentes de
fnanciacin, la web social, agregadores,
blogs, contenido generado por el usuario).
2. Perfl de la organizacin
2.1 Nombre de la organizacin.
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios.

La organizacin informante debe indicar el papel
que desempea en el proceso de abastecimiento
de estos productos y/o servicios y en qu medida la
organizacin recurre a la subcontratacin.
2.3 Estructura operativa de la organizacin, incluidas
las principales divisiones, entidades operativas,
fliales y negocios conjuntos (joint ventures).
2.4 Localizacin de la sede principal de la organizacin.
2.5 Nmero de pases en los que opera la organizacin
y nombre de los pases en los que desarrolla
actividades signifcativas o los que sean relevantes
especfcamente con respecto a los aspectos de
sostenibilidad tratados en la memoria.
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurdica.
La estructura de la propiedad y de los activos de
las organizaciones de medios permitirn a los
grupos de inters y a las audiencias evaluar la
integridad y la independencia del contenido.
30
2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose
geogrfco, los sectores que abastece y los tipos de
clientes/benefciarios).
2.8 Dimensiones de la organizacin informante,
incluido:
Nmero de empleados
Desglose por actividades empresariales
principales (p. ej. editorial, comercial).
Ventas netas (para organizaciones del sector
privado) o ingresos netos (para organizaciones
del sector pblico)
Capitalizacin total, desglosada en trminos de
deuda y patrimonio neto (para organizaciones
del sector privado)
Cantidad de productos o servicios prestados
Adems de lo anterior, se anima a que las
organizaciones informantes aporten ms
informacin, segn sea pertinente, como:
Activos totales
Propietario efectivo (incluida su identidad y
porcentaje de propiedad de los principales
accionistas)
Listado, por sectores, de las principales
actividades no relacionados con los medios
de las compaas propietarias o afliadas,
especialmente servicios pblicos u otras
actividades estrictamente reguladas, y
Desglose por pas/regin de lo siguiente:
30
International Standardization & Accreditation Services. ISAS BCAP 9001 2010, Pgina 11, Seccin 0.3 Specifcs of the media industry
35
Ventas/ingresos por pases/regiones que
constituyan un 5% o ms de los ingresos
totales.
Desglose por porcentaje de los ingresos
totales segn su origen (p. ej. Publicidad,
grupos de intereses especfcos, gobierno,
eventos)
Desglose por porcentaje de ingresos por
publicidad (p. ej. por sector)
Cifras de circulacin y audiencia y
mecanismos para verifcarlas (p. ej.
Verifcacin por terceros, sistemas de
medicin de pblicos).
Costes por pases/regiones que constituyan
un 5% o ms de los ingresos totales
Empleados
2.9 Cambios signifcativos durante el periodo cubierto
por la memoria en el tamao, estructura y
propiedad de la organizacin, incluidos
La localizacin de las actividades o cambios
producidos en las mismas, aperturas, cierres y
ampliacin de instalaciones; y
Cambios en la estructura del capital social y
de otros tipos de capital, mantenimiento del
mismo y operaciones de modifcacin del
capital (para organizaciones del sector
privado)
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo
informativo.
3. Parmetros de la memoria
PERFIL DE LA MEMORIA
3.1 Periodo cubierto por la informacin contenida en la
memoria (por ejemplo, ejercicio fscal, ao calendario
31
).
3.2 Fecha de la memoria anterior ms reciente (si la
hubiere).
3.3 Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.).
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la
memoria o su contenido.
ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
3.5 Proceso de defnicin del contenido de la
memoria, incluido:
Determinacin de la materialidad
Prioridad de los aspectos incluidos en la
memoria
Identifcacin de los grupos de inters que la
organizacin prev que utilicen la memoria
Incluye una Descripcin sobre cmo ha aplicado la
organizacin las Orientaciones para la defnicin del
contenido de la memoria y los principios asociados.
3.6 Cobertura de la memoria (p. ej. pases, divisiones,
fliales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos,
proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura
de la memoria
32
de GRI, para ms informacin.
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o
cobertura de la memoria.
33

Si la cobertura y el alcance no tratan todos los
impactos econmicos, ambientales y sociales de la
organizacin, indique la estrategia y el calendario
previsto para conseguir una cobertura completa.
3.8 La base para incluir informacin en el caso
de negocios conjuntos (joint ventures),
fliales, instalaciones arrendadas, actividades
subcontratadas y otras entidades que puedan
afectar signifcativamente a la comparabilidad
entre periodos y/o entre organizaciones.
3.9 Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los
clculos, incluidas las hiptesis y tcnicas subyacentes

a las estimaciones aplicadas en la recopilacin de
indicadores y dems informacin de la memoria.
Explica los motivos por los que se ha decidido no
aplicar los Protocolos de Indicadores del GRI, o las
discrepancias con respecto a los mismos.
3.10 Descripcin del efecto que pueda tener la
reexpresin de informacin perteneciente a
memorias anteriores, junto con las razones que han
motivado dicha reexpresin (por ejemplo, fusiones y
adquisiciones, cambio en los periodos informativos,
naturaleza del negocio, o mtodos de valoracin).
31
N.T. Ao natural
32
N.T. Boundaries Protocol
33
Consltese el principio de exhaustividad para una
descripcin sobre el alcance.
36
2000-20011 GRI
3.11 Cambios signifcativos relativos a periodos
anteriores en el alcance, la cobertura o los
mtodos de valoracin aplicados en la memoria.
NDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
3.12 Tabla que indica la localizacin de las Contenidos
bsicos en la memoria.
Identifca los nmeros de pgina o enlaces web
donde se puede encontrar la siguiente informacin:
Estrategia y anlisis, 1.11.2
Perfl de la organizacin, 2.12.8
Parmetros de la memoria, 3.13.16
Gobierno, compromisos y participacin, 4.14.17
Informacin sobre el enfoque de la direccin,
por dimensiones
Principales indicadores del desempeo
Indicadores adicionales del GRI que se hayan
incluido
Indicadores de Suplementos sectoriales del GRI
que se hayan incluido en la memoria
VERIFICACIN
3.13 Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud
de verifcacin externa de la memoria. Si no se
incluye en el informe de verifcacin en la memoria
de sostenibilidad, se debe explicar el alcance
y la base de cualquier otra verifcacin externa
existente. Tambin se debe aclarar la relacin
entre la organizacin informante y el proveedor o
proveedores de la verifcacin.
4. Gobierno, compromisos y participacin de los
grupos de inters
GOBIERNO
4.1 La estructura de gobierno de la organizacin,
incluyendo los comits del mximo rgano de
gobierno responsable de tareas tales como la
defnicin de la estrategia o la supervisin de la
organizacin.
Describe el mandato y la composicin (incluyendo
el nmero de miembros independientes y de
miembros no ejecutivos) de dichos comits e indica
su responsabilidad directa sobre el desempeo
econmico, social y ambiental.
La toma de decisiones, y los procesos y estructuras de
control pueden servir para asegurar la confabilidad,
transparencia e independencia del contenido. Las
organizaciones de medios noticiosos frecuentemente
actan como vigilantes para la sociedad al fscalizar
la responsabilidad por sus acciones de los otros. Existe
la expectativa de que las organizaciones de medios se
rijan por altos estndares de gobierno y tica.
Informe la estructura del gobierno corporativo y los
procesos de toma de decisiones para la creacin
y divulgacin de contenido, y su relacin con la
estructura de gobierno de la organizacin (p. ej.,
estratgico, fnanciero, comercial).
Informe procesos adoptados para asegurar
independencia editorial respecto a la infuencia del
gobierno, de empresas o de grupos con intereses
particulares.
4.2 Ha de indicarse si el presidente del mximo rgano
de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo (y,
de ser as, su funcin dentro de la direccin de la
organizacin y las razones que la justifquen).
4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura
directiva unitaria, se indicar el nmero de
miembros del mximo rgano de gobierno que
sean independientes o no ejecutivos.
Indquese cmo defne la organizacin los trminos
independiente y no-ejecutivo. Este punto slo
se aplicar a aquellas organizaciones con una
estructura directiva unitaria. Consulte en el glosario
la defnicin de independiente.
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al
mximo rgano de gobierno.
Se debe hacer referencia a los procesos relativos al:
Uso de resoluciones de accionistas u otros
mecanismos que permitan a los accionistas
minoritarios expresar su opinin ante el
mximo rgano de gobierno
Proceso de informacin y consulta a los
empleados sobre las relaciones laborales con
rganos de representacin formal tales como
comits de empresa a nivel de organizacin
37
y la representacin de los empleados en el
mximo rgano de gobierno
Se identifcarn los aspectos relacionados con el
desempeo econmico, ambiental y social que
se hayan suscitado a travs de estos mecanismos
durante el periodo que cubre el informe.
4.5 Vnculo entre la retribucin de los miembros del
mximo rgano de gobierno, altos directivos y
ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del
cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido
su desempeo social y ambiental).
4.6 Procedimientos implantados para evitar confictos
de intereses en el mximo rgano de gobierno.
Incluya las polticas y procesos de la organizacin
que apuntan a divulgar y a ayudar a evitar
potenciales confictos de intereses en la creacin y
divulgacin de contenido.
4.7 Procedimiento de determinacin de la
capacitacin y experiencia exigible a los miembros
del mximo rgano de gobierno para poder guiar
la estrategia de la organizacin en los aspectos
sociales, ambientales y econmicos.
4.8 Declaraciones de misin y valores desarrolladas
internamente, cdigos de conducta y
principios relevantes para el desempeo
econmico, ambiental y social, y el estado de su
implementacin.
Los valores de la organizacin guan la creacin
y/o divulgacin de contenido, en trminos de
calidad, infuencia, e impacto hacia una sociedad
sostenible.
Informe los valores organizacionales con respecto
al contenido (ej., cdigos de tica, polticas
editoriales, polticas de publicidad, cdigos
de contenido, y/o declaraciones especfcas
relacionadas con el contenido) que pueden incluir:
Calidad de contenido
Divulgacin de contenido
Proteccin de pblicos vulnerables
Accesibilidad al contenido
Especifque si estos valores se aplican a todos
los contenidos, incluyendo contenido original,
publicidad y contenido adquirido.
Informe los valores relacionados a las maneras
como la organizacin est contribuyendo a lograr
una sociedad sostenible por medio del contenido
que entrega.
Explquese el grado en el que:
Se los aplica en toda la organizacin, en las
diferentes regiones y departamentos/unidades
Hacen referencia a estndares acordados a
nivel internacional
4.9 Procedimientos del mximo rgano de gobierno
para supervisar la identifcacin y gestin, por parte
de la organizacin, del desempeo econmico,
ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades
relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento
de los estndares acordados a nivel internacional,
cdigos de conducta y principios.
Indquese la frecuencia con la que el mximo rgano
de gobierno evala su desempeo en materia de
sostenibilidad.
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeo propio
del mximo rgano de gobierno, en especial con
respecto al desempeo econmico, ambiental y
social.
COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS
4.11 Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado
un planteamiento o principio de precaucin.
El Artculo 15 de los Principios de Ro introdujo el
enfoque de precaucin. Una respuesta al apartado
4.11 podr incluir el enfoque de la organizacin
en materia de gestin de riesgos en relacin con
la planifcacin operativa o el desarrollo y la
introduccin de nuevos productos.
4.12 Principios o programas sociales, ambientales
y econmicos desarrollados externamente, as
como cualquier otra iniciativa que la organizacin
suscriba o apruebe.
38
2000-20011 GRI
Se debe incluir la fecha de adopcin y a qu pases u
operaciones se aplican, as como los distintos grupos
de inters que participan en el desarrollo y gobierno
de dichas iniciativas (p. ej., enfoque participativo,
etc.). Diferenciar entre iniciativas voluntarias no
vinculantes e iniciativas que la organizacin tiene la
obligacin de cumplir.
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca
(tales como asociaciones sectoriales) y/o
entes nacionales e internacionales a las que la
organizacin apoya y:
Est presente en los rganos de gobierno
Participe en proyectos o comits
Proporcione una fnanciacin importante que
exceda las obligaciones de los socios
Tenga consideraciones estratgicas
Esto hace referencia a la participacin como
miembros a nivel de organizacin.
PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
La siguiente seccin hace referencia a los procesos de
compromiso y comunicacin con los grupos de inters
que han sido adoptados por la organizacin durante
el periodo que cubre la memoria. Dicha informacin
no se limita a la inclusin de grupos de inters para la
elaboracin de la memoria de sostenibilidad.
4.14 Relacin de grupos de inters que la organizacin
ha incluido.
Ejemplos de grupos de inters son:
Comunidades;
Sociedad civil;
Audiencia;
Clientes;
Accionistas y proveedores de capital;
Anunciantes;
Proveedores;
Empleados, otros trabajadores, y sus sindicatos;
Organizaciones claves para el desarrollo de
medios;
Grupos que monitorean los medios; y
Observadores de los medios.
4.15 Base para la identifcacin y seleccin de grupos de
inters con los que la organizacin se compromete.
Este apartado incluir el procedimiento de la
organizacin para la defnicin de sus grupos de
inters as como para la determinacin de los grupos
que participan y los que no.
4.16 Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos
de inters, incluidas la frecuencia de su participacin
por tipos y categora de grupos de inters.
Este apartado puede incluir estudios y encuestas,
grupos de discusin, grupos de expertos sociales,
grupos de asesores empresariales, comunicaciones
escritas, estructuras directivas/sindicatos y otros
medios. La organizacin deber indicar si alguna
parte del proceso de inclusin se desarroll
especfcamente como parte del proceso de
elaboracin de la memoria.
4.17 Principales preocupaciones y aspectos de inters
que hayan surgido a travs de la participacin
de los grupos de inters y la forma en la que ha
respondido la organizacin a los mismos en la
5. Enfoque de gestin e Indicadores de
desempeo
La seccin que aborda los indicadores de desempeo
en sostenibilidad se organiza en las siguientes
dimensiones: econmica, medioambiental y social. Los
indicadores de la categora social se dividen a su vez
en: aspectos laborales, derechos humanos, sociedad y
responsabilidad sobre productos. Cada categora consta
de una Informacin sobre el enfoque de la direccin
(tambin llamado Enfoque de la direccin) y su
correspondiente conjunto de indicadores de desempeo
principales y adicionales.
Los Indicadores principales se han desarrollado
mediante procesos participativos con los grupos de
inters desarrollados por GRI, que tienen como objetivo
identifcar los Indicadores generalmente aplicables
y asumidos como materiales para la mayora de las
organizaciones. Una organizacin deber informar
sobre los Indicadores principales salvo si stos no
son considerados materiales en base a los Principios
de elaboracin de memorias del GRI. Los Indicadores
adicionales representan prcticas o aspectos
emergentes que pueden ser materiales para algunas
organizaciones, pero que pueden no serlo para otras. En
caso de que existan versiones fnales de Suplementos
sectoriales, los Indicadores debern tratarse como
39
Indicadores principales. Para ms informacin, consulte
las Orientaciones para la defnicin del contenido de la
memoria.
La informacin sobre el enfoque de gestin debe
aportar una visin concisa sobre el modo en el que la
organizacin ha gestionado aquellos Aspectos que se
defnen en cada una de las categoras de Indicadores
de desempeo con el fn de poder conocer el contexto.
La organizacin puede estructurar las secciones del
Enfoque de gestin de forma que cubran todos los
aspectos de una determinada categora o bien agrupar
sus respuestas sobre los Aspectos de forma diferente.
No obstante, la informacin debe abordar todos los
Aspectos asociados a cada categora, con independencia
del formato o del modo de agrupamiento.
Dentro de la estructura general de las Contenidos
bsicos, los puntos 1.1 y 1.2 del apartado Estrategia
y Anlisis tienen como objetivo proporcionar una
visin general de los riesgos y oportunidades a los
que hace frente la organizacin en su conjunto. La
Informacin contenida en el Enfoque de gestin trata
de incluir el siguiente nivel de detalle sobre el enfoque
de la organizacin con respecto a la gestin de los
aspectos de sostenibilidad y su relacin con riesgos y
oportunidades.
A efectos de informar sobre los Indicadores de
desempeo, la organizacin debe tener presente las
siguientes orientaciones sobre la recopilacin de datos:
Informacin sobre tendencias: se debe presentar
informacin correspondiente al periodo que cubra
la memoria (por ejemplo, un ao) y, al menos, de
dos periodos anteriores, as como sobre objetivos
futuros si se han establecido para el corto y medio
plazo.
Uso de Protocolos: las organizaciones debern
utilizar los Protocolos que acompaan a los
Indicadores cuando informen sobre dichos
Indicadores. stos proporcionan una orientacin
bsica sobre cmo interpretar y recopilar
informacin.
Presentacin de datos: en algunos casos resulta
prctico utilizar relaciones
34
y datos normalizados,
as como otros formatos ms adecuados para la
presentacin de los datos. Si se emplean relaciones
o datos normalizados, tambin habr que aportar
los datos absolutos.
Agregacin de datos: las organizaciones
informantes debern determinar el nivel
apropiado de agregacin de los datos. Consulte el
apartado de Informacin general de la Gua para
mayor informacin.
Sistemas de medida: los datos de la memoria
deben presentarse utilizando sistemas mtricos
internacionales generalmente aceptados (p. ej.
kilogramos, toneladas, litros) y deben calcularse
utilizando los factores de conversin estndares.
Cuando existan convenios internacionales
concretos (p. ej., equivalentes de gases de efecto
invernadero), stos se especifcarn en los
Protocolos de Indicadores.
34
N.T. ratios
40
2000-20011 GRI
Dimensin econmica
La dimensin econmica de la sostenibilidad afecta
al impacto de la organizacin sobre las condiciones
econmicas de sus grupos de inters y de los sistemas
econmicos a nivel local, nacional y mundial. Los
Indicadores econmicos ilustran:
El fujo de capital entre las diferentes grupos de
inters
Los principales impactos econmicos de la
organizacin sobre el conjunto de la sociedad
El desempeo fnanciero es fundamental para
comprender a la organizacin y su propia sostenibilidad.
No obstante, esta informacin suele fgurar en los
estados fnancieros de la organizacin. En cambio,
lo que no es tan habitual y sin embargo es solicitado
con frecuencia por los usuarios de las memorias de
sostenibilidad es la contribucin de la organizacin a la
sostenibilidad de un sistema econmico en su sentido
ms amplio.
Informacin sobre el enfoque de gestin
35
Proporciona una concisa exposicin sobre el Enfoque
de gestin con respecto a los siguientes aspectos
econmicos:
Desempeo econmico
Presencia en el mercado
Impacto econmico indirecto
OBJETIVOS Y DESEMPEO
Objetivos del conjunto de la organizacin con respecto
al desempeo relativo a los Aspectos Econmicos.
Utilice Indicadores especfcos de la organizacin (segn
sea necesario) adems de los Indicadores de desempeo
del GRI para poner de manifesto los resultados del
desempeo con respecto a los objetivos marcados.
POLTICA
Enuncie brevemente la poltica, o polticas, que afectan
a toda la organizacin, y que defnen el compromiso
general de la misma de cara a los Aspectos Econmicos,
o bien indique dnde se puede encontrar dicha poltica
en el caso de que sea pblica (enlace web).
INFORMACIN ADICIONAL
Se requiere aportar informacin adicional relevante
para comprender el desempeo de la organizacin. Por
ejemplo:
Principales xitos y fracasos
Principales riesgos y oportunidades de la
organizacin
Principales cambios realizados en los sistemas o en
la estructura durante el periodo de elaboracin de
la memoria para mejorar el desempeo
Principales estrategias para la implantacin de
polticas o para lograr un desempeo satisfactorio
35
N.T. Management approach
41
Indicadores del desempeo econmico
ASPECTO: DESEMPEO ECONMICO
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido,
incluyendo ingresos, costes de explotacin,
retribucin a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, benefcios no
distribuidos y pagos a proveedores de capital y
a gobiernos.
P
R
I
N
EC2 Consecuencias fnancieras y otros riesgos
y oportunidades para las actividades de la
organizacin debido al cambio climtico.
P
R
I
N
EC3 Cobertura de las obligaciones de la
organizacin debidas a programas de
benefcios sociales.
P
R
I
N
EC4 Ayudas fnancieras signifcativas recibidas de
gobiernos.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
M1 Financiacin signifcativa y otros apoyos
recibidos de fuentes no gubernamentales
ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO
A
D
I
C
I
O
N
A
LEC5 Rango de las relaciones entre el salario
inicial estndar y el salario mnimo local en
lugares donde se desarrollen operaciones
signifcativas .
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto
correspondiente a proveedores locales en
signifcativas .
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC7 Procedimientos para la contratacin local y
proporcin de altos directivos procedentes
de la comunidad local en lugares donde se
desarrollen operaciones signifcativas .
ASPECTO: IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en
infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el benefcio pblico
mediante compromisos comerciales, pro bono, o
en especie .
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos
econmicos indirectos signifcativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos.
42
2000-20011 GRI
Dimensin ambiental
La dimensin ambiental de la sostenibilidad se refere
a los impactos de una organizacin en los sistemas
naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, el
suelo, el aire y el agua. Los indicadores ambientales
cubren el desempeo en relacin con los fujos de entrada
(materiales, energa, agua) y de salida (emisiones, vertidos,
residuos). Adems, incluyen el desempeo en relacin
con la biodiversidad, cumplimiento legal ambiental y
otros datos relevantes tales como los gastos de naturaleza
ambiental o los impactos de productos y servicios.
Divulgacin del enfoque gerencial
En este apartado debe incluirse una exposicin concisa
de cada uno de los elementos del Enfoque de la
Direccin que se explican ms adelante, en relacin con
los siguientes Aspectos ambientales:
Materiales;
Informe polticas relacionadas con el
abastecimiento sostenible de papel para
peridico/revistas/libros, enfocndose en fbra
reciclada/certifcada, y los impactos de carbono y
sobre el agua del papel utilizado.
Informe polticas e impactos de las tintas y tcnicas
de impresin, as como de los materiales para
discos (DVDs, CDs) y empaques.
Informe polticas relacionadas con el reciclaje de
materiales por parte de la empresa y las iniciativas
para promover el reciclaje entre los usuarios
fnales.
Informe la manera de administrar los materiales de
los medios que no se vendan o que sean devueltos
(por ejemplo, material impreso, CDs, DVDs).
Energa
Agua
Biodiversidad
Emisiones, vertidos y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento normativo
Transporte
Aspectos generales
Enumrense los objetivos de toda la organizacin en relacin
con el desempeo relativo a los aspectos ambientales.
Cuando sea necesario, se utilizarn indicadores especfcos
de la organizacin, adicionales a los Indicadores de
desempeo del GRI, para poner de manifesto los
resultados en comparacin con los objetivos marcados.
POLTICA
Ennciese brevemente la poltica, o polticas, que defnen
el compromiso general de la organizacin en su conjunto
con respecto a los Aspectos ambientales, o en su defecto
dnde se puede encontrar dicha poltica en documentos
de acceso pblico (enlace web).

RESPONSABILIDAD ORGANIZACIONAL
Identifcacin del cargo ms alto con responsabilidad
operativa sobre los aspectos ambientales o Descripcin
de la distribucin de la responsabilidad operativa en el
nivel de la alta direccin en relacin con dichos aspectos.
Esto difere del Apartado 4.1, que se centra en las
estructuras en cuanto a gobierno corporativo.
FORMACIN Y SENSIBILIZACIN
Especifcar los procedimientos relacionados con la
formacin y la sensibilizacin relativos a Aspectos
ambientales.
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO
Procedimientos de seguimiento y medicin y de
43
accin correctiva y preventiva, tanto de la organizacin
informante como para la cadena de suministro.
Listado de certifcaciones de actuacin medioambiental
o de sistemas de gestin medioambiental, u otros
enfoques utilizados para la realizacin de auditoras o
verifcaciones por parte de la organizacin informante o
su cadena de suministro.
INFORMACIN CONTEXTUAL ADICIONAL
Inclyase otra informacin relevante que sea necesaria
para comprender el desempeo de la organizacin,
como:
Principales xitos y defciencias;
Principales riesgos y oportunidades relacionados
con cuestiones ambientales;
Principales cambios acontecidos en los sistemas o
estructuras realizados durante el periodo sobre el
que se informa para mejorar el desempeo; y
Principales estrategias y procedimientos para
implantar polticas o conseguir objetivos
Indicadores del desempeo ambiental
ASPECTO: MATERIALES
P
R
I
N
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que
son materiales valorizados.
ASPECTO: ENERGA
P
R
I
N
EN3 Consumo directo de energa desglosado por
fuentes primarias.
P
R
I
NEN4 Consumo indirecto de energa desglosado
por fuentes primarias.
A
D
I
C
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y
a mejoras en la efciencia.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y
servicios efcientes en el consumo de energa
o basados en energas renovables, y las
reducciones en el consumo de energa como
resultado de dichas iniciativas .
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto
de energa y las reducciones logradas con
dichas iniciativas.
ASPECTO: AGUA
P
R
I
N
EN8 Captacin total de agua por fuentes.
A
D
I
C
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas
signifcativamente por la captacin de agua.
A
D
I
C
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada
y reutilizada.
ASPECTO: BIODIVERSIDAD
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados
dentro de espacios naturales protegidos o
de reas de alta biodiversidad no protegidas.
Indquese la localizacin y el tamao de
terrenos en propiedad, arrendados, o que son
gestionados de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a reas protegidas.
44
2000-20011 GRI
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN12 Descripcin de los impactos ms signifcativos
en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en reas de alta biodiversidad
no protegidas, derivados de las actividades,
productos y servicios en reas protegidas y en
reas de alto valor en biodiversidad en zonas
ajenas a las reas protegidas.
A
D
I
C
EN13 Hbitats protegidos o restaurados .
A
D
I
C
EN14 Estrategias y acciones implantadas y
planifcadas para la gestin de impactos sobre
la biodiversidad.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin
de su peligro de extincin, incluidas en la
Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales
y cuyos hbitats se encuentren en reas
afectadas por las operaciones segn el grado
de amenaza de la especie.
ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
P
R
I
N
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de
gases de efecto invernadero, en peso.
P
R
I
NEN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero, en peso.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases
de efecto invernadero y las reducciones
logradas.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la
capa ozono, en peso.
P
R
I
N
EN20 NO, SO y otras emisiones signifcativas al aire
por tipo y peso.
P
R
I
N
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn
su naturaleza y destino.
P
R
I
N
EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo
y mtodo de tratamiento.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
EN23 Nmero total y volumen de los derrames
accidentales ms signifcativos.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN24 Peso de los residuos transportados,
importados, exportados o tratados que se
consideran peligrosos segn la clasifcacin
del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y
VIII y porcentaje de residuos transportados
internacionalmente.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN25 Identifcacin, tamao, estado de proteccin
y valor de biodiversidad de recursos
hdricos y hbitats relacionados, afectados
signifcativamente por vertidos de agua
y aguas de escorrenta de la organizacin
informante .

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS
P
R
I
N
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos
ambientales de los productos y servicios, y
grado de reduccin de ese impacto.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus
materiales de embalaje, que son recuperados
al fnal de su vida til, por categoras de
productos.
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN28 Coste de las multas signifcativas y nmero
de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa
ambiental.
ASPECTO: TRANSPORTE
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN29 Impactos ambientales signifcativos del
transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades
de la organizacin, as como del transporte
de personal.
ASPECTO: GENERAL
A
D
I
C
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e
inversiones ambientales.
45
Dimensin social
La dimensin social de la sostenibilidad est relacionada
con los impactos de las actividades de una organizacin
en los sistemas sociales en los que opera.
Los Indicadores de desempeo social del GRI identifcan
los principales aspectos del desempeo en relacin
con los aspectos laborales, los derechos humanos, la
sociedad y la responsabilidad sobre productos.
Prcticas laborales y tica del trabajo
Los Aspectos especfcos que conforman la categora
de Prcticas Laborales se fundamentan en normas
reconocidas en todo el mundo, entre las que se incluyen:
La Declaracin Universal sobre los Derechos
Humanos de las Naciones Unidas y sus Protocolos;
La Convencin de las Naciones Unidas: Convenio
Internacional sobre Derechos Civiles y Polticos;
La Convencin de las Naciones Unidas: Convenio
Internacional sobre Derechos Econmicos, Sociales
y Culturales;
Declaracin de la OIT sobre Principios y Derechos
Fundamentales del Trabajo de 1998 (en concreto,
las ocho convenciones principales de la OIT); y
Declaracin de Viena y Programa de Accin
Los indicadores con respecto a las prcticas laborales
se fundamentan tambin en los dos instrumentos que
gobiernan directamente las responsabilidades sociales
de las empresas: la Declaracin Tripartita de Principios
sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica Social
de la OIT, y los Principios para Empresas Multinacionales
de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo
Econmico (OCDE).
Informacin sobre el enfoque de la direccin
En este apartado debe incluirse una exposicin
concisa de cada uno de los elementos del Enfoque
de la direccin que se explican ms adelante, en
relacin con los aspectos laborales Enfoque de gestin
expuestos a continuacin. Los puntos de referencia
principales debern ser la Declaracin Tripartita de la
OIT sobre Empresas Multinacionales y Poltica Social
(en concreto las ocho principales convenciones de la
OIT) y los Principios para Empresas Multinacionales
de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE).
Empleo
Informe polticas y/o acuerdos contractuales
relacionados con:
Los trminos de la vinculacin, incluyendo
remuneracin y mecanismos para indemnizacin
y terminacin del trabajo de contratistas,
subcontratistas, trabajadores independientes y
pasantes. En los casos en que el trabajo contratado
est siendo realizado en ambientes hostiles, indique
si el contrato proporciona detalles de remuneracin
incluyendo, por ejemplo, benefcios de prestaciones
sociales y seguros.
La Preservacin y remuneracin de los derechos
de propiedad intelectual en todas las plataformas
de divulgacin de contenido (ej., provisiones
contractuales, polticas para la compensacin
de talentos creativos por la distribucin de su
contenido creativo en mltiples plataformas, pago
especfco por distribucin aparte).
Asegurar condiciones para el desarrollo y
proteccin de nios y adolescentes menores de 18
aos involucrados en presentaciones artsticas (p.
ej., nivel de supervisin tutelar requerida durante
el trabajo con la organizacin, continuacin de la
educacin segn las condiciones legales locales,
lmites en el nmero de horas trabajadas, apoyo
sicolgico para tratar nios famosos), refriendo a
la Convencin sobre Edad Mnima de la OIT 1973
(Nmero 138, artculo 8).
Relacin Empresa/Trabajadores
La rpida transformacin de la tecnologa y
los mtodos de distribucin han llevado a un
aumento del nmero de maneras en que el
contenido puede ser divulgado a los pblicos.
Esto ha creado nuevas preguntas sobre cmo
los generadores de contenido son remunerados,
sobre las diferencias entre la fuerza de trabajo
reconocida y los colaboradores pblicos, sobre
los cambios de costumbres de trabajo, y sobre la
organizacin general del producto que se divulga
a travs de ms de una plataforma, ofrecida por la
misma empresa de medios.
Informe sobre polticas para administrar la
remuneracin y las condiciones de trabajo
de los generadores de contenido en las
diferentes plataformas.
Salud y Seguridad en el trabajo
46
2000-20011 GRI
Informe:
Polticas de empleo y la provisin de
condiciones de trabajo seguras y estables,
y, donde sea aplicable, sobre la proteccin
de empleados y contratistas en reas y
circunstancias donde existe un riesgo real
o en potencia a la seguridad personal. Esto
puede incluir zonas de conficto y pos
conficto, reas de desastre natural u otros
ambientes.
Poltica sobre arreglos para compensar y
cuidar a los empleados y contratistas que son
vctimas de condiciones adversas.
Poltica para empleados y contratistas que
rechacen trabajos peligrosos.
Provisin de mecanismos para proteger la
seguridad de las fuentes de informacin, y
garantizar su confdencialidad.
Formacin y Educacin
Diversidad e Igualdad de Oportunidades

Enumrense los objetivos al nivel de la organizacin
relativos a los Aspectos Laborales, indicando su
relacin con las normas universales reconocidas
internacionalmente.
Cuando sea necesario pueden utilizarse indicadores
especfcos adicionales a los Indicadores de Desempeo
de GRI para mostrar los resultados alcanzados en
comparacin con los objetivos marcados.
POLTICA
Ennciese brevemente la poltica, o polticas, que
afectan a toda la organizacin, y que defnen el
compromiso general de la misma de cara a los Aspectos
Laborales, o en su defecto dnde se puede encontrar
dicha poltica en documentos de acceso pblico
(enlace web). Asimismo se debe hacer referencia a su
relacin con las normas internacionales anteriormente
mencionadas.
RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACIN
Identifcacin del cargo ms alto con responsabilidad
operativa sobre los aspectos laborales o Descripcin de
la distribucin de la responsabilidad operativa en el nivel
de la alta direccin en relacin con dichos aspectos. Esto
difere del Apartado 4.1, que se centra en las estructuras
en cuanto a gobierno corporativo.
CAPACITACIN Y CONCIENTIZACIN
formacin y la sensibilizacin relativos a Aspectos
laborales.
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO
Procedimientos relacionados con el monitoreo y
acciones preventivas y correctivas, incluyendo las
relacionadas con la cadena de proveedores.
Listado de certifcaciones para el desempeo
relacionado con el trabajo o sistemas de certifcacin,
u otros enfoques a la auditoria/verifcacin, para la
organizacin que reporta, o su cadena de proveedores.
Incluya procedimiento para revisiones/auditoras de
remuneracin entre iguales y por acciones para corregir
brechas en remuneracin basadas en gnero.
Informacin adicional relevante requerida para entender
el desempeo organizacional, tales como:
xitos y carencias claves;
Principales riesgos y oportunidades
organizacionales;
Principales cambios en el periodo del informe en
sistemas o estructuras para mejorar desempeo; y
Estrategias y procedimientos para implementar
polticas o lograr objetivos.
Una descripcin del ambiente legal y socio-
econmico que proporciona oportunidades para,
y barreras a, equidad de gneros en la fuerza
laboral, incluyendo, ms no limitado a, la tasa de
participacin de mujeres en la fuerza laboral, su
participacin en el nivel ms alto de desempeo, y
la remuneracin por igual.
47
Indicadores del desempeo de Prcticas
laborales y tica del trabajo
ASPECTO: EMPLEO
P
R
I
N
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por
tipo de empleo, por contrato y por regin.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
LA2 Nmero total de empleados y rotacin media
de empleados, desglosados por grupo de
edad, sexo y regin.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA3 Benefcios sociales para los empleados con
jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales o de media jornada,
desglosado por actividad principal.
ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
P
R
I
N
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un
convenio colectivo.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s)
a cambios organizativos, incluyendo si estas
notifcaciones son especifcadas en los
convenios colectivos.
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que
est representado en comits de salud y
seguridad conjuntos de direccin-empleados,
establecidos para ayudar a controlar y asesorar
sobre programas de salud y seguridad en el
trabajo.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades
profesionales, das perdidos y nmero de
vctimas mortales relacionadas con el trabajo
por regin.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA8 Programas de educacin, formacin,
asesoramiento, prevencin y control de riesgos
que se apliquen a los trabajadores, a sus familias
o a los miembros de la comunidad en relacin
con enfermedades graves .
Medios
Comentario agregado
A
D
I
CLA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en
acuerdos formales con sindicatos.

ASPECTO: FORMACIN Y EDUCACIN

P
R
I
N
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por
empleado, desglosado por categora de
empleado.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA11 Programas de gestin de habilidades y
de formacin contina que fomenten la
empleabilidad de los trabajadores y que les
apoyen en la gestin del fnal de sus carreras
profesionales.
A
D
I
C
LA12 Porcentaje de empleados que reciben
evaluaciones regulares del desempeo y de
desarrollo profesional.

ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA13 Composicin de los rganos de gobierno
corporativo y plantilla, desglosado por sexo,
grupo de edad, pertenencia a minoras y otros
indicadores de diversidad.
P
R
I
N
LA14 Relacin entre salario base de los hombres
con respecto al de las mujeres, desglosado
por categora profesional.
48
2000-20011 GRI
Derechos Humanos
Hay un creciente consenso global que las organizaciones
tienen la responsabilidad de respetar los derechos
humanos. Indicadores de desempeo en derechos
humanos requieren que las organizaciones informen
sobre el grado en que se han implementado procesos,
incidentes de la violacin de derechos humanos y
cambios en la habilidad de grupos de inters de disfrutar
y ejercer sus derechos humanos, ocurriendo durante
el periodo del informe. Entre los asuntos de derechos
humanos incluidos se encuentran la no discriminacin,
la igualdad de gneros, la libertad de asociacin,
negociacin de convenios colectivos, empleo de
menores de edad, trabajos forzosos y obligatorios, y los
derechos de indgenas.
El marco legal internacional de derechos humanos est
conformado por un cuerpo de ley que incluye tratados,
convenios, declaraciones y otros instrumentos. La
piedra clave de derechos humanos es la Declaracin
Internacional de Derechos, conformada por tres
instrumentos:
i) la Declaracin Universal de Derechos Humanos
(1948);
ii) el Pacto Internacional sobre Derechos Civiles y
Polticos (1966); y
iii) el Pacto Internacional sobre Derechos Econmicos,
Sociales y Culturales (1966).
stos son los primeros puntos de referencia para
cualquier organizacin informado sobre derechos
humanos. Adicional a estos tres instrumentos claves,
el marco legal internacional de derechos humanos
est basada en ms de 80 instrumentos adicionales:
desde declaraciones blandas y principios de gua hasta
tratados obligatorios y convenios, y desde instrumentos
universales hasta regionales.
Las organizaciones pueden afectar una amplia gama de
derechos humanos. En la evaluacin de cules derechos
humanos son relevantes para informar, una organizacin
debe incluir todos los derechos humanos. Algunos
instrumentos adicionales que puedan ser tiles para la
refexin de una organizacin que informa son:
Declaracin de la OIT de Principios Fundamentals y
Derechos en el Trabajo (1998) (se construye sobre
los ocho convenios bsicos de la OIT consistiendo
en los Convenios 100, 111)
36
;
Los convenios regionales, aceptando el principio
de universalidad de la Declaracin Internacional
de Derechos, para las reas en donde opera la
organizacin, incluyendo: la Carta Africana sobre
los Derechos Humanos y de Personas (1994),
el Convenio Americano de Derechos Humanos
(1969), el Convenio Europeo de Derechos
Humanos (CEDH) (1950); y
Convenios protegiendo los derechos de individuos
que puedan ser impactados por el trabajo de
la organizacin, incluyendo pero no limitado a
la Convencin sobre la Eliminacin de todas las
formas de Discriminacin Contra la Mujer (1979),
la Convencin de los Derechos del Nio (1989),
el Convenio Internacional sobre la Eliminacin
de Todas las Formas de Discriminacin Racial
(1966), Convenio 107 de la OIT, el Convenio sobre
Poblaciones Indgenas y Tribales (1957), Convenio
169 de la OIT, Sobre Pueblos Indgenas y Tribales
en Pases Independientes (1991), la Declaracin
de las Naciones Unidas sobre los Derechos
de Pueblos Indgenas (2007) y la Convencin
Internacional sobre Los Derechos de las Personas
con Discapacidades (2007).
Es importante notar que muchos Aspectos que
proporcionan una visin sobre el desempeo en
derechos humanos pueden encontrarse en otras
categoras de indicadores en las directrices, y no estn
limitados a la categora de Indicadores de derechos
humanos.
Divulgacin del Enfoque Gerencial
Haga una divulgacin concisa sobre la implementacin
de procesos de debida diligencia sobre los siguientes
tems, con referencia a los Aspectos de Derechos
Humanos enumerados a continuacin.
Los puntos principales de referencia deben ser la
Declaracin Tripartita de la OIT acerca de Empresas
Multinacionales y las Directrices para Empresas
Multinacionales de la Organizacin para la Cooperacin
y Desarrollo Econmico.
Artculo 19 de la Declaracin Universal de Derechos
Humanos
37
: Todo individuo tiene derecho a la libertad
de opinin y expresin; este derecho incluye el no ser
molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y
recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas,
36
Las Convenciones 100 y 111 abordan la no discriminacin; las Convenciones 87 y 98 abordan la libertad de asociacin y los convenios colectivos; las 138 y 182 abordan la abolicin de la
explotacin infantil; y las 29 y 105 tratan la prevencin de trabajo forzado.
37
Organizacin de las Naciones Unidas. Declaracin Universal de Derechos Humanos (1948) Art. 19
49
sin limitacin de fronteras, por cualquier medio de
expresin. Este artculo reconoce la libertad de opinin
y expresin como derechos humanos fundamentales.
Las organizaciones de medios dan herramientas a
la sociedad para ejercer estos derechos. Por eso,
ellas pueden jugar un papel clave en la promocin
y contribucin a libertad de expresin. Libertad de
expresin trae consigo la responsabilidad de operar
dentro de un marco tico
38
.
Cuando informe acerca del enfoque de gestin sobre
libertad de expresin, incluya los elementos del
siguiente listado en las dos situaciones siguientes:
Organizaciones de medios ejerciendo libertad de
expresin, y organizaciones apoyando los derechos de la
sociedad a la libertad de expresin. Por ejemplo:
Principios que guan las operaciones de la
organizacin en contextos donde hay restricciones
a la libertad de expresin
Facilitar que la sociedad ejerza activamente
el derecho a la libertad de expresin (p. ej.,
infraestructura de telecomunicaciones/tecnologa,
programas de alfabetizacin, acceso a contenido y
servicios)
Iniciativas para apoyar el libre fujo de informacin
Pluralismo de ideas y puntos de vista
Transparencia acerca de polticas pblicas y
cabildeo (Se refere a sociedad, S05)
Principios para evitar la autocensura, tanto en
la produccin de contenido como en mercadeo
(Se refere a Responsabilidad sobre productos,
enfoque de gestin)
Alfabetizacin de medios (Se refere a
Responsabilidad sobre productos, enfoque de
gestin y MSS7)
Derecho de rectifcacin y respuesta
Contenido generado por los usuarios e interaccin
con el pblico (Se refere a Responsabilidad sobre
productos, enfoque de gestion)
Representacin relacionada con los derechos
humanos
Informe sobre el enfoque de gestin respecto a
la representacin en los contenidos de grupos
vulnerables, y cmo la organizacin representa
las minoras y grupos mal representados o
subrepresentados, en este listado no exhaustivo de
ejemplos:
Mujeres
Nios
Personas con discapacidades
39

Comunidades indgenas
Grupos religiosos
Grupos tnicos
Otros grupos sociales (p. ej., orientacin sexual,
edad, poltica)
Informe sobre el enfoque de gestin para evitar la
difamacin y el incitamiento al odio, por ejemplo:
Proteccin de individuos o grupos comunitarios
de ser discriminados o difamados por medio
de contenido que los presenta de manera no
apropiada o negativa.
Evitar el prejuicio hacia individuos o grupos por
medio del contenido.
Asegurar que el contenido no contenga
referencias innecesarias a los rasgos fsicos de
las personas, sus prcticas culturales o creencias
religiosas.
Derechos Culturales
40

Humanos: Toda persona tiene derecho a tomar parte
libremente en la vida cultural de la comunidad, a gozar
de las artes y de participar en el progreso cientfco que
de l resulten.
Artculo 2 de la Convencin de la UNESCO sobre la
Proteccin y la Promocin de Expresiones Culturales:
Slo se podr proteger y promover la diversidad
cultural si se garantizan los derechos humanos y las
libertades fundamentales como la libertad de expresin,
38
UNESCO. Indicadores de Desarrollo de Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para el
Desarrollo de Comunicacin (PIDC) en la sesin 26 (26-28 marzo 2008).
39
Organizacin Internacional de Trabajo (OIT). Directrices para Medios de Comunicacin para la Representacin de la Discapacidad, 2010
40
ONU. Declaracin Universal de Derechos Humanos (1948) Art 27
50
2000-20011 GRI
informacin y comunicacin, as como la posibilidad de
que las personas escojan sus expresiones culturales.
Artculo 4 de la Declaracin Universal de la UNESCO
sobre la Diversidad Cultural: La defensa de la diversidad
cultural es un imperativo tico, inseparable del respeto
de la dignidad de la persona humana. Ella supone un
compromiso a respetar los derechos humanos y las
libertades fundamentales () Nadie puede invocar la
diversidad cultural para vulnerar los derechos humanos
garantizados por el derecho internacional, ni para limitar
su alcance.
Los Medios proporcionan herramientas a la sociedad
para el ejercicio de estos derechos. Por lo tanto, las
organizaciones de medios pueden jugar un papel clave
en la promocin y el aporte al ejercicio de los derechos
culturales.
Informe sobre el enfoque gerencial respecto a derechos
culturales (p.ej., participacin del pblico, talento local,
capacidades de producir contenido, ofrecimiento de una
plataforma para nuevos, diversas artes y trabajo original,
y la promocin y preservacin del patrimonio cultural).
Propiedad Intelectual
41

El Artculo 27 de la Declaracin Universal de
Derechos Humanos: Toda persona tiene derecho a la
proteccin de los intereses morales y materiales que le
correspondan por razn de las producciones cientfcas,
literarias o artsticas de las que sea autor.
Informe el enfoque de gestin para asegurar que todo
contenido divulgado reconozca y respete los derechos
de propiedad intelectual de todo autor (Haga referencia
al Aspecto de Empleo en la seccin del enfoque de
gestion).
Proteccin de la Privacidad
42

Humanos: Nadie ser sujeto de la injerencia arbitraria
en su vida privada, su familia, su domicilio o su
correspondencia, ni de ataques a su honra o a su
reputacin. Toda persona tiene derecho a la proteccin
de la ley contra tales injerencias o ataques.
Informe el enfoque de gestin, adicional a los requisitos
legales, relativo a la proteccin de:
La privacidad de personas (sobre todo nios)
que puedan aparecer o a las que se pueda hacer
referencia en el contenido
La privacidad en la recoleccin de contenido y
al llevar a cabo actividades empresariales (por
ejemplo, confdencialidad de fuentes, proteccin
de la privacidad de una persona llevada a la justicia,
violacin de la privacidad durante la recoleccin de
noticias)
Privacidad en acuerdos de informacin
proporcionada por las fuentes (p. ej., on the record,
of the record, las reglas de Chatham House,
embargos).
Prcticas de inversin y aprovisionamientos
No discriminacin
Libertad de Asociacin y Convenios Colectivos
Empleo de Menores de Edad;
Prevencin de Trabajo Forzoso y Obligado;
Prcticas de Seguridad;
Derechos de indgenas;
Evaluacin; y
Remediacin

Objetivos a lo largo de la organizacin sobre desempeo
relevante a los Aspectos de Derechos Humanos, indicando
su enlace con las declaraciones y estndares enumerados
en la introduccin.
Utilice indicadores especfcos para la organizacin
(como sean necesarios) adicionales a los Indicadores
de Desempeo GRI para demostrar los resultados de
desempeo comparados con los objetivos.

41

42
51
POLTICA
La breve poltica(s) organizacional(es) que defne
el compromiso total con los Aspectos de Derechos
Humanos, incluyendo:
Derechos identifcados como prioritarios;
Aplicacin de la(s) poltica(s) en trminos de
unidades nacionales operacionales y socios; y
Poltica(s) que pueda ser considerada probable en
afectar las decisiones de afliarse a un sindicato, o
unirse a un convenio colectivo.
Alternativamente, indique dnde una(s) poltica(s)
puede encontrarse en el dominio pblico (ej., enlaces
de la web). Tambin haga referencia del enlace entre
la(s) poltica(s) organizacional(es) y los Convenios y
Declaraciones de Derechos Humanos.
Las polticas relevantes para esta divulgacin pueden
verse en una poltica comprensiva de derechos
humanos, o puede obligar la divulgacin de criterios
integrados en una combinacin de polticas.
Estrategias para extender e incorporar polticas,
objetivos y procesos de derechos humanos a lo largo de
la organizacin, y estrategias para extender aplicables
polticas y procedimientos a entidades externas tales
como contratos en conjunto, subsidiarios y proveedores.
Especfcamente, la organizacin debe explicar su
enfoque para el uso de criterios de derechos humanos o
clusulas en contratos, incluyendo los tipos de clusulas
y los tipos de contratos y acuerdos donde por lo general
estn aplicadas (ej., inversiones, contratos de compra,
contratos en conjunto).
EVALUACIN DE LOS RIESGOS ORGANIZACIONALES
Describa algunos procedimientos estndares de
evaluacin de riesgos que integren los derechos
humanos, incluyendo el uso de guas y prcticas de la
industria.
Identifque otros procesos para analizar y comprender
asuntos de derechos humanos que sean relevantes para
la organizacin y sus grupos de inters, y la frecuencia
con que stos se lleven a cabo.
Identifque algunas oportunidades organizacionales
o sectoriales y riesgos relacionados con los derechos
humanos, considerando manejos internos o prcticas
que puedan promover o impedir los esfuerzos de
mantener los derechos humanos (ej., prcticas de
compras).
EVALUACIN DE LOS RIESGOS ORGANIZACIONALES
Describa algunos procedimientos estndares de
evaluacin de riesgos que integren los derechos
humanos, incluyendo el uso de guas y prcticas de la
industria.
Identifque otros procesos para analizar y comprender
asuntos de derechos humanos que sean relevantes para
la organizacin y sus grupos de inters, y la frecuencia
con que stos se lleven a cabo.
Identifque algunas oportunidades organizacionales
o sectoriales y riesgos relacionados con los derechos
humanos, considerando manejos internos o prcticas
que puedan promover o impedir los esfuerzos de
mantener los derechos humanos (ej., prcticas de
compras).
EVALUACIN DE IMPACTO
Procesos y procedimientos para evaluar, revisar o hacer
seguimiento de los impactos sobre derechos humanos
a nivel de operaciones individuales, o para evaluar
decisiones empresariales especfcas, incluyendo la
revisin de proyectos, operaciones u otras actividades
con lineamientos especfcos empresariales (ej.
estrategias de subcontratacin). Esto es distinto de la
evaluacin del riesgo organizacional, la cual evala la
organizacin total como entidad.
Grado en que el involucramiento de grupos de
inters internos y externos estn incluidos en el
proceso;
Grado en que minoras y grupos vulnerables estn
considerados en el proceso;
Si la organizacin evala sus relaciones con
otros tales como trabajadores y sus sindicatos,
proveedores, socios, gobiernos, proveedores de
seguridad) y cmo las evala, para determinar el
potencial de su asociacin con, o su complicidad en,
abusos de derechos humanos;
Los parmetros utilizados para implementar
la evaluacin (ej., pas de operacin, relevante
legislacin de derechos humanos, polticas y
compromisos organizacionales de derechos
humanos); y
Cmo y cundo los resultados de la evaluacin
de impacto informen los procesos que investigan
52
2000-20011 GRI
alternativas y/o ayuden en el desarrollo de
estrategias de mitigacin y remediacin.
La posicin ms alta con responsabilidad operacional
para los Aspectos de Derechos Humanos, o una
explicacin de cmo est repartida la responsabilidad
operacional en el alto nivel para estos Aspectos;
incluyendo
La distribucin de responsabilidades para la
implementacin de polticas y prcticas de
derechos humanos, incluyendo cualquier
involucramiento del cuerpo de gobierno
corporativo;
Presente un listado de los asuntos de derechos
humanos que hayan sido tocados en la junta
directiva o el alto nivel de gerencia durante el
periodo del informe;
La inclusin de criterios de derechos humanos en
la evaluacin del desempeo de un empleado,
esquemas de bonifcacin anual, y otros
mecanismos de incentivo; y
Algunos acuerdos/sociedades con entidades
externas diseados para ayudar a la organizacin
a identifcar y cumplir sus responsabilidades en
derechos humanos (por ejemplo, acuerdos de
marco internacional con sindicatos/federaciones
globales de sindicatos, procedimientos externos
de quejas establecidos con ONGs, locales/
internacionales o comisiones nacionales de
derechos humanos).
Los puntos arriba mencionados diferen de la
Divulgacin 4.1, que enfoca estructuras a nivel del
gobierno corporativo.
Procedimientos relacionados con capacitacin
y concientizacin con relacin a los Aspectos de
Derechos Humanos, incluyendo descripciones de
la estrategia de concientizacin sobre derechos
humanos, de operaciones mayores que son el enfoque
de capacitacin interna, de los mtodos y recursos
utilizados para capacitacin en derechos humanos, y
de capacitacin sobre la disponibilidad y acceso de
mecanismos de reclamo y procesos de remediacin.
MONITOREO, SEGUIMIENTO Y REMEDIACIN
Procedimientos relacionados al monitoreo y acciones
correctivas y preventivas, incluyendo las relacionadas
con la cadena de provisin.
Listado de certifcaciones por desempeo en derechos
humanos, o sistemas de certifcacin, u otros enfoques a
la auditoria/verifcacin de la organizacin que informa,
o su cadena de provisin.
Procedimientos describiendo cmo se aplican los
resultados del monitoreo, y procedimientos para
determinar remedios para impactos negativos en
derechos humanos, incluyendo procesos de remediacin
asociados con procedimientos de reclamos, y
respuestas a quejas de representantes de la comunidad/
trabajadores y otros grupos de inters.
Describa procesos para el monitoreo de entidades
internas y externas (ej., uso de auditora interna,
monitoreo por terceros, con prioridad a sitios de riesgo).
Adicionalmente, la organizacin debe describir la
disponibilidad y el acceso a mecanismos de reclamos
y procesos de remediacin, y el involucramiento de la
comunidad local/representantes de trabajadores, en el
monitoreo de desempeo.
Informacin adicional relevante requerida para entender
el desempeo organizacional, tales como:
xitos claves y carencias;
Mayores riesgos y oportunidades operacionales;
Mayores cambios en el periodo del informe a
sistemas o estructuras para mejorar desempeo; y
Estrategias claves y procedimientos para
implementar polticas o alcanzar objetivos.
53
Indicadores del desempeo de Derechos
Humanos
ASPECTO: PRCTICAS DE INVERSIN Y
ABASTECIMIENTO
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de
inversin signifcativos que incluyan clusulas
de derechos humanos o que hayan sido objeto
de anlisis en materia de derechos humanos.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y
contratistas que han sido objeto de anlisis
en materia de derechos humanos, y medidas
adoptadas como consecuencia.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
HR3 Horas totales de capacitacin de empleados
sobre polticas y procedimientos en aspectos
de derechos humanos que sean relevantes a
las operaciones, incluyendo el porcentaje de
empleados capacitados.
Medios
Comentario agregado
ASPECTO: NO DISCRIMINACIN
P
R
I
N
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin
y medidas adoptadas.
ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIN Y CONVENIOS
COLECTIVOS
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR5 Actividades de la compaa en las que
el derecho a libertad de asociacin y de
acogerse a convenios colectivos puedan
correr importantes riesgos, y medidas
adoptadas para respaldar estos derechos.
ASPECTO: EXPLOTACIN INFANTIL
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR6 Actividades identifcadas que conllevan un
riesgo potencial de incidentes de explotacin
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a
su eliminacin.
ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR7 Operaciones identifcadas como de riesgo
signifcativo de ser origen de episodios de
trabajo forzado o no consentido, y las medidas
adoptadas para contribuir a su eliminacin.
ASPECTO: PRCTICAS DE SEGURIDAD
A
D
I
C
I
O
N
A
L
HR8 Porcentaje del personal de seguridad
que ha sido formado en las polticas o
procedimientos de la organizacin en
aspectos de derechos humanos relevantes
para las actividades.
ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDGENAS
A
D
I
C
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con
violaciones de los derechos de los indgenas y
medidas adoptadas.
ASPECTO: EVALUACIN
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones que
han estado sujetas a revisiones de derechos
humanos y/o evaluaciones de impactos.
Medios
Comentario agregado
ASPECTO: REMEDIACIN
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR11 Nmero de reclamos recibidos, atendidos y
resueltos por medio de mecanismos formales de
reclamo relacionados con los derechos humanos.
Medios
Comentario agregado
54
2000-20011 GRI
Sociedad
Los Indicadores de Desempeo en la Sociedad enfocan
la atencin hacia los impactos que las organizaciones
tengan en las comunidades locales en donde operan,
e informan cmo los riesgos que puedan surgir de
interacciones con otras instituciones sociales estn
manejados y mediados. En particular, se busca
informacin sobre los riesgos asociados con el soborno
y la corrupcin, infuencia descomunal sobre la poltica
pblica y prcticas de monopolio.
Los miembros de la comunidad tienen derechos
individuales basados en:
La Declaracin Universal de Derechos Humanos;
El Pacto Internacional de Derechos Civiles y
Polticos;
El Pacto Internacional de Derechos Econmicos,
Sociales y Culturales
La Declaracin sobre el Derecho al Desarrollo.
Mientras que sigue el debate en curso sobre los
derechos colectivos de la comunidad, la gente indgena
y tribal tiene derechos colectivos reconocidos por los
Convenios 107 y 169 de la OIT y la Declaracin de las
Naciones Unidas sobre Derechos de Indgenas. En
trminos de identidad, los derechos de estas personas
se basan tanto en lo colectivo como en lo individual.
Su derecho a la consulta libre, anterior e informada,
para llegar a un consenso es un derecho fundamental
expresamente reconocido en los puntos de referencia
arriba mencionados.
Divulgacin sobre Enfoque Gerencial
Proporcionar una divulgacin concisa sobre los
siguientes tems de enfoque gerencial con referencia a
los aspectos sobre la sociedad:
Comunidades locales.
Corrupcin;
Las organizaciones de medios informativos juegan un
papel importante exigiendo cuentas cuando ocurren
casos de corrupcin. Por ende, se espera que ellas
ejerzan liderazgo mediante el ejemplo y sigan altos
estndares de prcticas anti corrupcin cuando crean y
divulgan contenidos.
Cuando informe sobre el enfoque de gestin sobre
corrupcin, reporte los cdigos de conducta pertinentes.
Informe sobre el enfoque de gestin respecto al recibo
de benefcios, incluyendo, por ejemplo, alicientes, cobro
por cobertura, y, para el caso de periodistas, el pago
ilcito a fuentes para obtener contenidos noticiosos.
Poltica Pblica;
Comportamiento Anti-competitiva;
Cumplimiento;
Objetivos a lo largo de la organizacin acerca del
desempeo relevante a los Aspectos mencionados
arriba.
Utilice indicadores especfcos para la organizacin
como sean necesarios, adicionales a los Indicadores
desempeo comparados con los objetivos.
Dirjase al grado en que los objetivos organizacionales
puedan aportar a, o interferir con, los derechos
colectivos de comunidades locales.
POLTICA
Breve poltica(s) organizacional(es) que defna el
compromiso general de la organizacin relacionada con
los Aspectos de sociedad, o indique dnde se puede
encontrar en el dominio pblico (ej., enlace de la web).
Poltica(s) organizacionales, o estndares, relacionadas
con la evaluacin de riesgos a comunidades locales,
y el manejo de los impactos en comunidades locales.
Informe sobre las reas enumeradas abajo, cubriendo
el total del ciclo de vida de las operaciones de la
organizacin (incluyendo la entrada, la operacin y la
salida):
Referencias/declaraciones acerca de los derechos
colectivos de comunidades locales;
Evaluacin de riesgo por impactos sobre las
comunidades locales, a lo largo del ciclo total de
vida;
Mitigacin de impactos sobre las comunidades
locales; y
Involucramiento tanto con mujeres como con
hombres de la comunidad local; y
55
Aplicacin de la poltica en diferentes niveles de la
organizacin.
La posicin ms alta de responsabilidad operacional
para Aspectos de la sociedad, o explique cmo se asigna
la responsabilidad operacional al nivel de la alta gerencia
para estos Aspectos. Esto difere de la Divulgacin 4.1,
que enfoca estructuras al nivel de gobierno corporativo.
Explique la divisin de responsabilidad para los
impactos sobre comunidades locales en el nivel ms
alto del gobierno corporativo. Para organizaciones que
no tengan una poltica o estndar particular, explique
los papeles de diferentes departamentos a lo largo
del proceso del manejo de los impactos. Indique el
grado en que los impactos estn comprendidos en las
estructuras organizacionales identifcadas en la seccin
sobre Gobierno Corporativo (Divulgacin 4.1), y en los
mecanismos existentes para empleados y accionistas de
ofrecer direccin al gobierno corporativo (Divulgacin
4.4). Informe sobre la existencia y funcionamiento de
consejos de trabajo, comits de salud ocupacional y
seguridad y/u otros cuerpos de representacin de los
empleados y el poder que tengan de tratar, y que hayan
tratado, impactos en comunidades locales.


Procedimientos relacionados con capacitacin y
concientizacin en relacin con los Aspectos de Sociedad.
Haga referencia especfca a capacitacin formal y no
formal que se dirige a impactos sobre comunidades
locales, incluyendo ms no limitado a, personal
capacitado o los con quienes la organizacin comunica
su(s) poltica(s), incluyendo el personal externo a la
organizacin.
Procedimientos dirigidos a la capacitacin y
concientizacin de empleados y contratistas (incluyendo
el personal de seguridad) para manejar impactos sobre
comunidades locales.
MONITOREO Y SEGUIMIENTO
Procedimientos relacionados con monitoreo y acciones
Procedimientos relacionados con la evaluacin de
riesgos y el manejo de impactos sobre comunidades
locales, incluyendo la entrada, la operacin y la salida.
Esto debe incluir informacin sobre cmo se obtuvieron
los datos y el proceso para seleccionar los miembros de
la comunidad local (individuos o grupos) de quines se
obtuvieron informacin.
Informacin adicional relevante requerida para entender el
desempeo organizacional, tal como:
Mayores oportunidades y riesgos organizacionales;
Mayores cambios a sistemas o estructuras para
mejorar desempeo, durante el periodo del informe;
y
Estrategias y procedimientos claves para implementar
polticas o lograr objetivos.
56
2000-20011 GRI
Indicadores del desempeo de Sociedad
ASPECTO: COMUNIDAD
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de
programas y prcticas para evaluar y gestionar
los impactos de las operaciones en las
comunidades, incluyendo entrada, operacin
y salida de la empresa .
ASPECTO: CORRUPCIN
P
R
I
N
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de
negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupcin.
P
R
I
N
SO3 Porcentaje de empleados formados en las
polticas y procedimientos anti-corrupcin de
la organizacin.
P
R
I
N
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes
de corrupcin.
ASPECTO: POLTICA PBLICA
P
R
I
N
SO5 Posicin en las polticas pblicas y
participacin en el desarrollo de las mismas y
de actividades de lobbying.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO6 Valor total de las aportaciones fnancieras y en
especie a partidos polticos o a instituciones
relacionadas, por pases. Este indicador es
principal para el sector.
Medios
Comentario agregado
ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA
DESLEAL
A
D
I
C
SO7 Nmero total de acciones por causas
relacionadas con prcticas monopolsticas y
contra la libre competencia, y sus resultados.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO8 Valor monetario de sanciones y multas
signifcativas y nmero total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de
las leyes y regulaciones .
57
43
Nota de la traduccin: el concepto usado en ingls es product placement.
Responsabilidad sobre productos
Los Indicadores de desempeo para la responsabilidad
de los productos se dirigen a los aspectos de los
productos y servicios que directamente afectan a
clientes, por decir, salud y seguridad, informacin de
etiquetas, mercadeo y privacidad.
Estos aspectos estn cubiertos principalmente por
divulgacin sobre procedimientos internos, y el grado en
que estos procedimientos no estn cumplidos.
Divulgacin sobre enfoque gerencial
Presente una declaracin concisa sobre los tems
con referencia a los Aspectos de Responsabilidad del
Producto:
Informe el enfoque de gestin para asegurar que estn
alineadas las actividades de creacin de contenido con
los valores y polticas de contenido defnidas por la
organizacin de medios. Incluya el enfoque de gestin
defnido para asegurar:
Calidad en el contenido
Divulgacin de contenido
Informe el enfoque de gestin para asegurar que estn
alineadas las actividades de divulgacin de contenidos,
con los valores y polticas sobre contenido, defnidos por
la organizacin de medios. Incluya el enfoque de gestion
existente, en relacin a: :
Acceso: Informe los procesos existentes para
proporcionar y promover acceso equitativo al
contenido y los productos para los pblicos,
incluyendo las minoras, los ancianos, personas
con discapacidades y/o comunidades aisladas.
Toma informada de decisiones y proteccin de
pblicos vulnerables: Informe sobre el enfoque
de gestin para promover la toma informada
de decisiones por parte de los consumidores y
los pblicos de los medios, y la proteccin de
pblicos vulnerables. Incluya el acatamiento de
la legislacin aplicable, y los enfoques de gestin
existentes para ir ms all del cumplimiento de las
normas, incluyendo polticas y cdigos editoriales/
de contenido.
Interaccin con el pblico
Informe el enfoque de gestin l para establecer
retroalimentacin e interaccin efectiva con el pblico, y
procedimientos de respuesta y accin. Adicionalmente,
informe sobre polticas para manejar, moderar, y/o fltrar
contenidos generados por los usuarios, incluyendo
cdigos de conducta de usuarios (p. ej., la privacidad del
usuario, la proteccin de jvenes y nios, identifcacin
de la persona, responsabilidades editoriales, propiedad
intelectual).
Salud y Seguridad del Cliente
Etiquetado de Productos y Servicios
Comunicaciones de Marketing
La publicidad es un componente signifcativo del
contenido de muchas organizaciones de medios, lo cual
contribuye a su desempeo empresarial. Es importante
que las empresas de medios reconozcan su infuencia.
Informe polticas y procedimientos con relacin a:
Publicidad en las plataformas de contenido
de la empresa de medios (p.ej., publicidad
pagada, colocacin de productos
43
, patrocinios,
promociones) y criterios de seleccin existentes
para aceptar o rechazar campaas de publicidad,
promociones y patrocinios. Haga referencia a los
valores sobre el contenido, cdigos voluntarios
y reglamentos e iniciativas para la proteccin de
pblicos vulnerables.
Iniciativas responsables y sostenibles en las prcticas
de publicidad (p. ej., trabajar con patrocinadores y
agencias)
Indicaciones de contenido apoyado comercialmente
(p. ej., editoriales de publicidad, colocacin de
productos).
La habilidad de tener acceso, analizar, evaluar y desarrollar
medios en una variedad de formas. La alfabetizacin
meditica construye tanto una comprensin del papel de
los medios en la sociedad como destrezas esenciales, tales
como pensamiento crtico, investigacin, auto expresin y
habilidades sociales y comunicativas, que son vitales para
la promocin de ciudadanos activos e informados.
Por ende, las empresas de medios tienen la
responsabilidad de promover y aportar a la alfabetizacin
58
2000-20011 GRI
meditica, en conjunto con sus grupos de inters, cuando
sea posible.
Informe el enfoque de gestin para empoderar a pblicos
y a la sociedad en general para desarrollar destrezas para,
por ejemplo:
Entender e interactuar con el contenido
Mejorar el conocimiento digital
Producir contenido (incluyendo apoyo a
comunidades locales en adquirir destrezas de
produccin tcnica)
Expresarse
Consumir y analizar contenido crticamente
Privacidad del Cliente
Cumplimiento normativo
Objetivos de desempeo a lo largo de la organizacin
relevantes a los Aspectos de Responsabilidad para el
Producto.
Utilice Indicadores especfcos a la organizacin
(como sea necesario) adicionales a los Indicadores
desempeo comparado con los objetivos.
POLTICA
Una breve poltica organizacional (o polticas), que
defne el compromiso total de la organizacin con los
Aspectos de Responsabilidad para el Producto, o indique
en dnde se encuentra en el dominio pblico (ej., enlace
con la web).
El cargo ms alto con responsabilidad operacional para
los Aspectos de Responsabilidad para el Producto,
o explique cmo se divide la responsabilidad
operacional en el nivel ms alto, para los Aspectos de
Responsabilidad para el Producto. Esto difere de la
divulgacin 4.1, la cual enfoca estructuras a nivel del
gobierno corporativo.
FORMACIN Y SENSIBILIZACIN
formacin y la sensibilizacin relativos a aspectos de la
responsabilidad sobre productos.
Procedimientos relacionados con capacitacin y
concientizacin en relacin con los Aspectos de
Responsabilidad para el Producto.
MONITOREO Y SEGUIMIENTO
Procedimientos relacionados con monitoreo y acciones
Listado de certifcaciones relacionado con el desempeo
relacionado a la responsabilidad para el producto, o
sistemas de certifcacin, u otros enfoques a la auditoria/
verifcacin de la organizacin que informa, o su cadena
de provisin.
Informacin adicional relevante para la comprensin del
desempeo organizacional, tales como:
Mayores riesgos y oportunidades organizacionales;
Mayores cambios durante el periodo del informe
en sistemas o estructuras para mejorar el
desempeo; y
Estrategias y procedimientos claves para
implementar polticas o lograr objetivos.
59
Indicadores del desempeo de la Responsabilidad
sobre productos
ASPECTO: CREACIN DE CONTENIDO
P
R
I
N
C
I
M2 Metodologa para evaluar y monitorear el
cumplimiento del compromiso con los valores
de creacin de contenido.

P
R
I
N
C
IM3 Acciones tomadas para mejorar el
cumplimiento de los valores de creacin de
ASPECTO: DIVULGACIN DE CONTENIDO
P
R
I
N
C
I
P
A
L
M4 Acciones tomadas para mejorar el desempeo
en relacin a los asuntos de divulgacin de
contenido (acceso y proteccin de pblicos
vulnerables y toma de decisiones informadas),
y los resultados obtenidos.

P
R
I
N
C
I
P
A
L
M5 Nmero y naturaleza de respuestas
(retroalimentacin/quejas) relacionadas con
la divulgacin de contenido, incluyendo
la proteccin de pblicos vulnerables, la
toma de informada de decisiones y acceso, y
procesos para responder a los reclamos.
ASPECTO: INTERACCIN CON EL PBLICO
P
R
I
N
C
I
M6 Mtodos para interactuar con pblicos, y
resultados.
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y
servicios en las que se evalan, para en su
caso ser mejorados, los impactos de los
mismos en la salud y seguridad de los clientes,
y porcentaje de categoras de productos
y servicios signifcativos sujetos a tales
procedimientos de evaluacin.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
PR2 Nmero total de incidentes derivados del
incumplimiento la regulacin legal o de los
cdigos voluntarios relativos a los impactos
de los productos y servicios en la salud y la
seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos
en funcin del tipo de resultado de dichos
incidentes.
ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR3 Tipos de informacin sobre los productos
y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos a
tales requerimientos informativos.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
I
O
N
A
L
PR4 Nmero total de incumplimientos de la
regulacin y de los cdigos voluntarios
relativos a la informacin y al etiquetado
de los productos y servicios, distribuidos
incidentes .
A
D
I
C
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del
cliente, incluyendo los resultados de los
estudios de satisfaccin del cliente.
ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o
adhesin a estndares y cdigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de
marketing, incluidos la publicidad, otras
actividades promocionales y los patrocinios.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR7 Nmero total de incidentes fruto del
incumplimiento de las regulaciones relativas a
las comunicaciones de marketing, incluyendo
la publicidad, la promocin y el patrocinio,
distribuidos en funcin del tipo de resultado
de dichos incidentes.
Medios
Comentario agregado
ASPECTO:ALFABETIZACIN MEDITICA
P
R
I
N
C
I
M7 Acciones tomadas para empoderar a pblicos
por medio del desarrollo de habilidades para
hacer una lectura crtica de medios, y los
resultados obtenidos.
ASPECTO: PRIVACIDAD DEL CLIENTE
A
D
I
C
I
O
N
A
L
PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relacin con el respeto a
la privacidad y la fuga de datos personales de
clientes .
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR9 Coste de aquellas multas signifcativas fruto del
incumplimiento de la normativa en relacin con el
suministro y el uso de productos y servicios de la
organizacin.
60
2000-20011 GRI
Observaciones generales con respecto a
la informacin a incluir
Recopilacin de datos
EVALUACIN DE VIABILIDAD
Los procesos para determinar el contenido darn
lugar a un conjunto de aspectos e indicadores sobre
los que la organizacin deber informar. No obstante,
aspectos tales como la disponibilidad de los datos, el
coste de recopilarlos, la confdencialidad o fabilidad
de la informacin, la privacidad u otros asuntos legales,
pueden tener como resultado la decisin legtima de
no revelar cierta informacin. En caso de que se omita
informacin material por tales razones, el informe
deber indicarlo claramente y explicar los motivos.
AGREGACIN O DESAGREGACIN DE DATOS
Las organizaciones informantes tienen que determinar el
nivel de agregacin en el que se presenta la informacin.
Esto requiere sopesar el esfuerzo exigido versus la
calidad aadida que proporciona la informacin
desagregada (por ejemplo, por pas o planta). La
agregacin de informacin puede dar lugar a la
prdida de una cantidad importante de signifcado, y
tambin puede no cumplir el objetivo de destacar un
desempeo particularmente fuerte o defciente en reas
especfcas. Por otro lado, la desagregacin innecesaria
de datos puede afectar a la facilidad de comprensin
de la informacin. Las organizaciones informantes
debern desagregar la informacin a un nivel adecuado,
utilizando los principios e orientaciones recogidos en
los indicadores sobre que se informa. La desagregacin
podr variar segn el Indicador, pero normalmente
deber estar pensada para informacin ms relevante.
Formato y frecuencia de la memoria
DEFINICIN DE MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
Una memoria de sostenibilidad hace referencia a la
presentacin, en un nico documento, de informacin
consolidada que proporciona una representacin
razonable y equilibrada del desempeo de una
organizacin durante un periodo determinado. Los
grupos de inters debern poder acceder directamente
a toda la informacin de la memoria desde una nica
ubicacin. Por ejemplo, desde un ndice de contenidos
GRI. No se deber hacer referencia a otras publicaciones
como fuente de informacin de un elemento de
una Seccin Estndar del GRI (p. ej., un indicador del
desempeo) a menos que se divulguen los medios
por los que los grupos de inters puedan acceder
directamente a la informacin (p. ej. un enlace a una
pgina web especfca o el nmero de la pgina de la
publicacin correspondiente). No existe una extensin
mnima para que una memoria pueda utilizar el marco
del GRI, siempre que la organizacin haya aplicado
de manera adecuada la Gua y el Marco GRI que ha
decidido utilizar.

MEDIOS DE PUBLICACIN DE LA MEMORIA
Los medios recomendados para la divulgacin de la
memoria son soportes electrnicos (p. ej., CD-ROM)
via web o en papel. Las organizaciones podrn optar
por utilizar una combinacin de soportes (web y
papel) o usar slo uno de ellos. Por ejemplo, una
organizacin puede optar por publicar una memoria
detallada en su sitio web y, al mismo tiempo, facilitar
un resumen ejecutivo que incluya su estrategia,
anlisis e informacin sobre el desempeo en soporte
papel. Probablemente, la eleccin depender de las
decisiones que tome la organizacin sobre su periodo
informativo, sus planes para la actualizacin del
contenido, los usuarios potenciales de la memoria, y
otros factores prcticos como, por ejemplo, su estrategia
de distribucin. Se deber proporcionar al menos un
medio a los usuarios (va web o en papel) con acceso
al conjunto completo de informacin sobre el periodo
informativo de la memoria.
FRECUENCIA DE PRESENTACIN DE LA MEMORIA
Las organizaciones debern defnir un ciclo peridico y
uniforme para la publicacin de memorias. Para muchas
de las organizaciones dicho ciclo ser de un ao, aunque
algunas organizaciones podran elaborar memorias
cada dos aos. Una organizacin podra decidirse por
actualizar la informacin con regularidad con arreglo a
los intervalos de publicacin de los estados fnancieros.
Esta prctica presenta ventajas a la hora de proporcionar
a los grupos de inters un acceso ms directo a la
informacin, pero tambin conlleva desventajas relativas
a la comparabilidad la informacin. No obstante, las
organizaciones debern mantener un ciclo previsible
en el que toda la informacin que se divulgue cubra un
periodo de tiempo especfco.
La presentacin de memorias o informes relativos al
desempeo social, medioambiental y econmico podra
coincidir o integrarse con otro tipo de informacin de la
organizacin, como puedan ser los estados fnancieros
anuales. Este tipo de sincronizacin reforzar los
vnculos entre el rendimiento fnanciero y el desempeo
econmico, medioambiental y social.
61
ACTUALIZACIN DEL CONTENIDO DE LA MEMORIA
A la hora de confeccionar una nueva memoria, una
organizacin puede identifcar reas de informacin que
no han cambiado desde la publicacin de la anterior
(p. ej. una poltica que no haya sido modifcada). La
organizacin puede optar nicamente por actualizar
los asuntos e Indicadores que hayan cambiado y volver
a publicar la Informacin que no haya cambiado.
Por ejemplo, una organizacin puede decidirse por
reproducir la informacin relativa a las polticas que
no hayan cambiado y actualizar slo los Indicadores
del desempeo. La fexibilidad para llevar a cabo
este enfoque depender en gran parte del medio de
divulgacin escogido por la organizacin. Es probable que
aspectos como la estrategia, los anlisis y los indicadores
del desempeo muestren cambios en cada periodo
informativo, si bien otros asuntos como el perfl de la
organizacin o el gobierno corporativo podran cambiar
a un ritmo menor. Con independencia de la estrategia
utilizada, el conjunto de la informacin aplicable al
periodo informativo deber estar disponible en un nico
punto (ya sea en papel o en un documento electrnico
va web).
Verifcacin
DECISIONES ACERCA DE LA VERIFICACIN
Las organizaciones utilizan diversos enfoques
para mejorar la credibilidad de sus memorias. Las
organizaciones pueden contar con sistemas de control
interno, incluidas funciones de auditora interna, como
parte de sus procesos para gestionar y divulgar la
informacin. Estos sistemas internos son importantes
para la integridad y credibilidad generales de una
memoria. Sin embargo, GRI recomienda, adems del uso
de los recursos internos, recurrir a la verifcacin externa
de las memorias de sostenibilidad.
En la actualidad, los encargados de elaborar las
memorias utilizan diversos enfoques para implantar la
verifcacin externa, incluido el uso de frmas de servicios
profesionales de verifcacin, comisiones compuestas y
paneles de grupos de inters, as como otros grupos o
individuos externos. No obstante independientemente
del enfoque seleccionado, los encargados de
la verifcacin debern ser grupos o individuos
competentes externos a la organizacin. Los encargados
de verifcacin deben tener normas profesionales de
verifcacin, o bien se podrn adoptar enfoques que, a
pesar de no estar regidos por una norma concreta, se
ajusten a procesos sistemticos, documentados, as como
procesos basados en comprobaciones.
El GRI utiliza el trmino verifcacin externa para referirse
a las actividades destinadas a presentar la publicacin
de conclusiones en relacin con la calidad de la memoria
y de la informacin en ella contenida. Esto incluye, sin
limitarse a ello, la consideracin de procesos subyacentes
para preparar esta informacin, y en cambio difere de
las actividades destinadas a verifcar o validar la calidad o
nivel del desempeo de una organizacin, tales como la
emisin de certifcados de desempeo o valoraciones de
cumplimiento normativo.
En general, las principales cualidades de una verifcacin
externa de memorias segn el marco que proporciona
GRI son:
Que la verifcacin sea llevada a cabo por grupos
o individuos externos a la organizacin con
conocimientos demostrables tanto en la materia
objeto de verifcacin como en prcticas de
verifcacin
Que se lleve a cabo de un modo sistemtico,
documentado, basado en comprobaciones y que
se caracterice por disponer de procedimientos
defnidos
Que valore si la memoria proporciona una imagen
razonable y equilibrada del desempeo, teniendo
en cuenta tanto la veracidad de los datos de
la memoria como en la seleccin general del
contenido
Que recurra a grupos o individuos para llevar
a cabo la verifcacin que no se encuentren
limitados, para poder lograr y publicar
una conclusin de la memoria imparcial e
independiente, por su relacin con la organizacin
o con los grupos de inters
Que evale en qu medida los encargados de la
preparacin de la memoria han aplicado el Marco
de elaboracin de memorias de GRI (incluidos los
Principios de elaboracin de memorias) con el fn
de alcanzar sus conclusiones
Que d como resultado una opinin o un
conjunto de conclusiones que estn disponibles
para el pblico por escrito, as como una
declaracin por parte del verifcador sobre su
relacin con el responsable de la elaboracin de la
memoria
Segn lo indicado en el apartado 3.13 Informacin sobre
el Perfl, las organizaciones debern informar sobre el
mtodo seguido para la verifcacin externa.
62
2000-20011 GRI
Glosario de trminos
Indicadores adicionales
Los indicadores adicionales son aquellos indicadores
identifcados en la Gua del GRI que representan
prcticas emergentes o que tratan aspectos que pueden
ser materiales para determinadas organizaciones pero
que generalmente no lo son para la mayora de ellas.
Cobertura
Por Cobertura de una memoria de sostenibilidad
se entiende las entidades de diferente tipo (fliales,
subsidiarias,..) cuyo desempeo se encuentra recogido
en una memoria de sostenibilidad.
ndice de contenidos
Un ndice de contenidos del GRI es una tabla o matriz
que enumera todas las secciones estndar y donde se
pueden encontrar las respuestas a las informaciones
en cuestin (por nmero de pgina o URL). Las
organizaciones informantes tambin pueden aadir
referencias en relacin a indicadores especfcos de
la organizacin (que no se encuentren en la Gua del
GRI). El ndice de contenidos ofrece a los usuarios una
visin general rpida sobre lo que se ha informado y
aumenta la facilidad del uso de la memoria. El ndice
de contenidos es especialmente importante si parte de
la informacin aparece en otros informes o memorias,
como puedan ser informes fnancieros o memorias de
sostenibilidad anteriores.
Indicador principal
Los indicadores principales son aquellos que la Gua del
GRI identifca como los que tienen ms relevancia para
la mayora de los grupos de inters y se los considera
materiales a menos que, sobre la base de los Principios de
elaboracin de memorias del GRI, se estime lo contrario.
Downstream
El trmino entidades downstream se basa en el
concepto de una cadena de produccin que vaya
desde la extraccin de materias primas hasta el uso
de un bien o servicio por parte de un usuario fnal.
Downstream hace referencia a aquellas organizaciones
que desempean un papel en la distribucin o uso
de bienes y servicios proporcionados por la propia
organizacin informante, o con carcter ms general,
que desempean un papel en una fase de la cadena
de produccin posterior a la que ocupa la propia
organizacin.
Global Reporting Initiative (GRI)
La visin del GRI es aquella en la que la informacin
sobre el desempeo econmico, medioambiental y
social de todas las organizaciones sea tan rutinaria
y comparable como la informacin fnanciera. El GRI
lleva a cabo esta visin mediante el desarrollo, mejora y
construccin continuada del Marco de elaboracin de
memorias de sostenibilidad de GRI. Todos los elementos
de dicho marco se desarrollan utilizando un enfoque
global y participativo de bsqueda de consenso entre
todos los grupos de inters.
El Marco de elaboracin de memorias del GRI
El marco de elaboracin de memorias del GRI tiene como
objetivo proporcionar un marco generalmente aceptado
para informar acerca del desempeo econmico,
medioambiental y social de una organizacin. El Marco
est compuesto por la Gua de elaboracin de memorias
de sostenibilidad, los Protocolos de indicadores, los
Protocolos tcnicos y los Suplementos sectoriales.
Miembro independiente del consejo (o consejero
independiente)
Las defniciones de independiente pueden variar
segn las jurisdicciones. Independiente normalmente
implica que el miembro en cuestin no tiene un inters
econmico en la organizacin, ni ningn otro benefcio
potencial que pudiera generar un conficto de intereses.
Las organizaciones que utilicen la Gua debern indicar
la defnicin que usan para el trmino independiente.
Categoras de indicadores
Grandes reas o grupos de aspectos de sostenibilidad.
Las dimensiones que se incluyen en la Gua del GRI son:
econmicas, medioambientales y sociales. El grupo de
la dimensin social se distribuye en los trminos de
las categoras Prcticas laborales, Derechos Humanos,
Sociedad y Responsabilidad de producto. Una categora
determinada puede tener diversos Aspectos de
indicadores.
Aspectos de indicadores
Tipos generales de informacin que guardan relacin
con una categora especfca de indicadores (por
ejemplo, el consumo de energa, la explotacin infantil o
los consumidores).
Indicador del desempeo
Informacin cualitativa o cuantitativa, sobre resultados
o efectos de una organizacin, que es comparable y que
muestran el cambio a travs del tiempo.
Informacin sobre el perfl
63
Los requisitos de informacin enumerados en la
Parte 2 de la Gua que establecen el contexto general
para informar y comprender el desempeo de la
organizacin (p. ej., vase 2.1 3.13).
Principios de elaboracin de memorias
Conceptos que describen el resultado que una memoria
debera alcanzar y que guan las decisiones tomadas
durante el proceso de informacin, tales como a qu
indicadores responder y cmo responder a ellos.
Suplemento sectorial
Un suplemento sectorial es un complemento a la Gua,
que incluye interpretaciones y orientaciones sobre
cmo aplicar la Gua a un sector concreto e incluye
indicadores del desempeo especfcos de un sector.
Los Suplementos sectoriales se debern utilizan como
complemento de la Gua, no en su lugar.
Grupos de inters
Se entiende por grupos de inters aquellos grupos
o particulares: (a) que pueda esperarse, dentro de lo
razonable, sean afectados de manera signifcativa las
actividades, productos y/o servicios de la organizacin;
o (b) cuyas acciones pueden esperarse,, dentro de lo
razonable, que afecten a la capacidad de la organizacin
para implantar con xito sus estrategias y alcanzar sus
objetivos.
Contenidos bsicos
La Gua presenta aspectos y contenidos informativos
que son materiales para la mayora de las
organizaciones y de inters para la mayora de los
grupos de inters. Existen tres tipos de Contenidos
bsicos:
Estrategia y Perfl - establece el contexto general
de la informacin y de la comprensin del
desempeo de la organizacin, tales como su
estrategia, perfl, gobierno corporativo y enfoque
de la direccin.
Informacin sobre el enfoque de gestin- explica
cmo una organizacin trata un conjunto
concreto de aspectos para contextualizarlos y
facilitar la comprensin del desempeo en un rea
especfca.
Indicadores del desempeo - ofrecen informacin
comparable sobre el desempeo econmico,
medioambiental y social de la organizacin.
Memoria de sostenibilidad
Una memoria de sostenibilidad es la prctica de
medir, informar y asumir responsabilidades sobre el
desempeo de la organizacin al tiempo que se trabaja
hacia el objetivo del desarrollo sostenible. Una memoria
de sostenibilidad ofrece una imagen equilibrada y
razonable del desempeo de sostenibilidad de la
organizacin informante, incluyendo aportaciones
tanto positivas como negativas.
Protocolos de indicadores
Un Protocolo de indicadores ofrece defniciones, pautas
sobre la recopilacin de datos y otra informacin con el
fn de ayudar a los que preparan la memoria y asegurar
la consistencia de la interpretacin de los Indicadores
del desempeo. Existe un Protocolo de indicadores
para cada uno de los indicadores de desempeo que
contiene la Gua.
Direccin unitaria
Se refere a una estructura directiva que slo tiene un
rgano de gobierno responsable de la organizacin.
Upstream
El trmino entidades upstream se basa en el concepto
de una cadena de produccin que vaya desde la
extraccin de materias primas hasta el uso de un bien
o servicio por parte de un usuario fnal. Upstream
hace referencia a aquellas organizaciones que
desempean un papel en la cadena de suministro
de la organizacin informante o, con carcter ms
general, que desempean un papel en una fase de la
cadena de produccin anterior a la que ocupa la propia
organizacin.
Para obtener defniciones de palabras o conceptos
que aparezcan en la terminologa de los Indicadores,
consulte los Protocolos de Indicadores.
64
2000-20011 GRI
Reconocimientos de la Gua G3:
un esfuerzo global
Las siguientes organizaciones han realizado aportes
econmicas o en especie para el proceso de desarrollo
de la Gua G3.
Consorcio G3:
Las siguientes entidades han proporcionado un apoyo
importante durante el proceso de desarrollo de la
presente Gua G3 :

Respaldo a la Gua G3:
The United Kingdom Department for Environment, Food
and Rural Afairs (DEFRA) and the Netherlands Ministry
of Foreign Afairs also contributed to the G3 Guidelines
Development.

G3 Soporte online:

G3 Impreso por:

Desarrollo del contenido de Protocolos y
de la Gua
Se han reunido voluntarios de organizaciones no
gubernamentales, de la comunidad empresarial, laboral,
contable, inversora y acadmica, entre otros, para elaborar
conjuntamente todos los aspectos de los Protocolos y la
Gua G3. Los siguientes grupos de trabajo tcnicos en los
que han participado diferentes grupos de inters se han
reunido entre enero y noviembre de 2005, y cada uno de
ellos ha elaborado una parte diferente del contenido de
la Gua G3.
Miembros del Grupo de Trabajo de
Indicadores (IWG).
El Grupo de Trabajo de Indicadores se encarg de
la revisin de todos los indicadores, garantizando la
calidad y consistencia del diseo de los indicadores; de
forma que se ajustasen a la gua TAC.
Sr. Neil Anderson, Union Network International, UNI
Sr. David Bent, Forum for the Future
Sr. William R. Blackburn, William Blackburn Consulting
Sra. Julie-Anne Braithwaite, Rio Tinto/ICMM
Sra. Sarah Forrest, Goldman Sachs International
Sra. Somporn Kamolsiripichaiporn, Chulalongkorn
University
Sr. Robert Langford, The Federation des Experts
Comptables Europeens (FEE)
Sra. Stephanie Maier, Ethical Investment Research
Service (EIRIS)
Sra. Asako Nagai, Sony Corporation
Sr. Ron Nielsen, Alcan Inc.
Sr. Michael Rae, World Wide Fund Australia
Sra. Ulla Rehell, Kesko Corporation
Sr. George Nagle, Bristol-Myers Squibb
Sra. Filippa Bergin, Amnesty International
Sra. Giuliana Ortega Bruno, Ethos Institute
El IWG trabaj con seis Grupos Asesores especializados
en distintas materias, que se encargaron de revisar los
indicadores y de crear los protocolos tcnicos de los
indicadores pertenecientes al campo de su especialidad.
Miembros del Grupo Asesor de Sociedad
Sra. Anne Gambling, Holcim
Sr. Sachin Joshi, Center For Social Markets (CSM)
Sr. Craig Metrick, Investor Responsibility Research
Center (IRRC)
Sr. Keith Miller, 3M
Sra. Ruth Rosenbaum, Center for Refection,
Education and Action (CREA)
65
Sra. Glaucia Terreo, Instituto Ethos
Sr. Peter Wilkinson, Transparency International
Miembros del Grupo Asesor de Derechos
Humanos
Sra. Marina dEngelbronner, Humanist Committee
on Human Rights (HOM)
Sra. Bethany Heath, Chiquita Brands
Sr. Jorge Daniel Taillant, The Center for Human
Rights and Environement (CEDHA)
Rev. Sr. David M. Schilling, Interfaith Center on
Corporate Responsibility
Sra. Susan Todd, Solstice Sustainability Works Inc.
Sr. Hirose Chuichiro, Canon
Sr. Steve Ouma, Kenyan Human Rights Commission
Sr. Bjrn Edlund, ABB Ltd.
Sra. Marleen van Ruijven, Amnesty International
Grupo Asesor en Medioambiente
(Biodiversidad y Agua)
Sr. Ian Blythe, Boots Group PLC
Sr. Ian Dutton, The Nature Conservancy
Sra. Annelisa Grigg, Fauna & Flora International
Sra. Nancy Kamp-Roelands, Ernst & Young
Netherlands/ Royal NIVRA
Sra. Erin Musk, City West Water
Sr. Mike Rose, SASOL
Sr. Fernando Toledo, Codelco
Grupo Asesor de Aspectos
Medioambientales (Contaminacin)
Sra. Tanja D. Carroll, Coalition for Environmentally
Responsible Economies (CERES)
Sr. Yutaka Okayama, Toyota Motor Corporation
Sra. Maria Fatima Reyes, Philippine Institute of
Certifed Public Accountants (PICPA)
Sr. Yogendra Kumar Saxena, Gujarat Ambuja Cements
Sr. David Stangis, Intel Corporation
Sra. Sonia Valdivia, The Catholic University of Peru
Sr. Eric Shostal, Institutional Shareholder Services
Sra. Lucian Turk, Dell, Inc.
Miembros del Grupo Asesor de Aspectos
Laborales
Sra. Michiko Arikawa, Matsushita Electric Industrial
(Panasonic)
Sr. Stephen Frost, Southeast Asia Research Centre
Sra. Kyoko Sakuma, Sustainability Analysis &
Consulting
Sr. Sean Ansett, Gap Inc.
Sra. Deborah Evans, Lloyds Register of Quality
Assurance (LRQA)
Sr. Pierre Mazeau, Electricit de France (EDF)
Sr. Dan Viederman, Verit
Miembros del Grupo Asesor de Aspectos
Econmicos
Sra. Christine Jasch, Institute for Environmental
Management and Economics(IOEW)
Sr. Martin Tanner, Novartis International AG
Sra. Helen Campbell, former AccountAbility
Sr. Eric Israel, KPMG LLP
Sra. Martina Japy, BMJ CoreRatings
Sra. Michelle Smith, Rohm and Haas
Sra. Lisa Acree, Business for Social Responsibility
Sr. Johan Verburg, NOVIB/Oxfam Netherlands
Miembros del Grupo de Trabajo
Informacin en Proceso (RPWG)
Este Grupo de Trabajo se encarg de la actualizacin
y elaboracin ms detallada de los principios de
elaboracin de memorias y de otras pautas sobre el
proceso de aplicacin de la Gua G3.
Sra. Amy Anderson, Starbucks Cofee
Sr. Pankaj Bhatia, World Resources Institute (WRI)
Sr. Bill Boyle, BP
Dr. Uwe Brekau, Bayer AG
Sra. Debra Hall, Coalition for Environmentally
Responsible Economies (CERES)
Sr. Dunstan Hope, Business for Social
Responsibility
Dr. Aqueel Khan, Association for Stimulating Know
How (ASK)
66
2000-20011 GRI
Sra. Judy Kuszewski, SustainAbility Ltd.
Mr Brian Kohler, Communications, Energy &
Paperworkers Union of Canada
Mr Ken Larson, Hewlett Packard
Sr. Steve Lippman, Trillium Invest
Mr Luis Perera, PriceWaterHouseCoopers
Sr. Dante Pesce, Vincular, Pontifcia Universidad
Catlica de Valparaso
Ms Mizue Unno, So-Tech Consulting, Inc.
Mr Cornis van der Lugt, UNEP Division of
Technology, Industry, and Economics (DTIE)
Sr. Robert Walker, The Ethical Funds Company
Sr. Ian Whitehouse, Manaaki Whenua Landcare
Research
Sr. Alan Willis, Alan Willis & Associates
A pesar de que no es miembro del grupo,
Jennifer Iansen-Rogers, de KPMG Netherlands,
proporcion un asesoramiento continuo en
materia de procesos
Consulta pblica
Se recibieron 270 propuestas en respuesta a la solicitud
de comentarios que se hizo sobre el borrador de la
Gua G3 entre enero y marzo de 2006. Todos estos
comentarios contribuyeron a dar forma a lo que ha sido
la Gua G3 fnal.
rganos de Gobierno del GRI
Si desea obtener ms informacin sobre los rganos
de gobierno, incluidos los miembros y el papel de cada
uno, visite la pgina web www.globalreporting.org.
Comit Asesor Tcnico: Este grupo que consta de 12
especialistas ayuda a mantener la coherencia y la calidad
global del Marco de elaboracin de memorias del GRI
proporcionando una experiencia y un asesoramiento
tcnico de alto nivel. Su funcin principal en el proceso
de elaboracin de la Gua G3 ha sido la de recomendar la
direccin a seguir en la elaboracin del proyecto, resolver
aquellos asuntos importantes que han surgido durante
la elaboracin del contenido de la Gua; garantizar que
se ha elaborado conforme a un proceso slido y buen
fundado; presentar una recomendacin al Consejo a
favor o en contra de si se debe o no aprobar la versin
de la Gua G3 para que sea publicada. Los miembros lo
aprobaron por mayora.
Consejo de Partes Interesadas (TAC): Formado por
48 miembros, constituye un foro formal de grupos de
inters dentro de la estructura de gobierno del GRI.
El Consejo asesora a la Junta Directiva en asuntos
estratgicos y de polticas y ayuda a establecer la
trayectoria general para el proceso de elaboracin de
la Gua G3. Algunos miembros individuales del Consejo
han participado directamente en los grupos de trabajo
de la Gua. El Consejo aprob la publicacin de la Gua
G3 por mayora.
Junta Directiva: Compuesta por 16 miembros, tiene
la mxima responsabilidad legal, fnanciera y fduciaria
del GRI; es la autoridad que toma las decisiones
fnales sobre las revisiones de la Gua G3, da forma
a la estrategia de la organizacin y realiza los planes
de trabajo. Despus de proporcionar las pautas y las
orientaciones necesarias durante todo el proceso de
elaboracin de la gua G3, y recibir las recomendaciones
del TAC y del Consejo de Partes Interesadas, la Junta
aprob por unanimidad la Gua G3 y su posterior
publicacin.
Secretara del GRI: Est dirigida por el Director General
y se encarga de implementar la Gua y el plan de
trabajo tcnico aprobado por la Junta Directiva del GRI.
Tambin dirige las comunicaciones, las relaciones entre
los grupos de inters y la administracin fnanciera.
La Secretara da apoyo a las actividades de la Junta
Directiva, al Consejo de Partes Interesadas y al Comit
Asesor Tcnico.
Asesores
La Secretara del GRI se encarg de conseguir la ayuda
(remunerada) de los siguientes asesores durante el
proceso de elaboracin de la gua G3:
csrnetwork (Asesor principal v Mark Line)
Just Solutions (Asesor principal . Vic Thorpe)
onValues (Asesor principal . - Ivo Knoepfel)
Ove Arup (Asesor principal . - Jean Rogers)
Responsibility Matters (Asesor principal Mark
Brownlie)
Sandra Pederson, Editor
Source-Asia (Asesor principal . Paul Wenman)
Triple Innova (Asesor principal . - Michael Kundt)
University of Amsterdam (Asesor principal -
Jefrey Harrod)
67
Desarrollo del Contenido del
Suplemento Sectorial de Medios
Reconocimientos
Un proyecto conjunto del GRI, la Fundacin Nuevo
Periodismo Iberoamericano FNPI, la Fundacin AVINA y
la Universidad Javeriana de Colombia inici y apoy el
proceso de construccin del Suplemento.
El Grupo de Trabajo del Suplemento del Sector de los
Medios fue responsable por el desarrollo de la nueva
directriz, y el comentario sobre el contenido de las
Directrices G3.1.
El proceso del Grupo de Trabajo se llev a cabo
entre diciembre de 2009 hasta diciembre de 2011. El
Grupo de Trabajo incluy a voluntarios de compaas
y organizaciones de medios y organizaciones
ambientales, laborales y no gubernamentales.
El proyecto contrat a los siguientes consultores durante
el proceso del Suplemento del Sector de Medios:
BSD Consulting (consultor principal Felipe
Arango).
INSPIRIT International Communications (consultor
principal para levantamiento de texto Tuuli
Sauren.
Elizabeth Arango (Coordinacion durante la primera
etapa).
Suplemento del Sector de los Medios Desarrollo de Contenido
Reconocimientos Finales
Miembro Grupo de Trabajo Nombre de la Organizacin/MEDIO Sede
Wendy Arenas Alisos Colombia
Joyce Barnathan International Center for Journalists EUA
Mrcia Balisciano Reed Elsevier Reino Unido
Erin Baudo Warner Bros. Entertainment Inc. EUA
Jo Confno The Guardian Reino Unido
Michelle Crozier Yates Warner Bros. Entertainment Inc. & Time Warner Inc. EUA
John Devitt Transparency International Alemania
Mara Julia Daz Ardaya Grupo Clarn Alemania
Marci Eggers The Nature Conservancy EUA
Susana Gato Grupo Antena 3 Espaa
Hanna Harvima UNI MEI Suiza
Barbara Kutscher Bertelsmann Alemania
Mike McCluskey Australian Broadcasting Corporation - Radio Australia Australia
Jane Meacham Sustainable Investments Institute EUA
Svetlana Molchanova Gazprom Media Holding Rusia
John Mukela NSJ Trust Sudfrica
Isabel Ortega Mediaset Espaa Espaa
Bettina Peters Global Forum for Media Development Blgica
Julia Ramkovitch TNT Broadcasting Network Rusia
Veet Vivarta ANDI Comunicacin y Derechos Brasil
Sasa Vucinic Media Development Loan Fund EUA
Barbara Weill Vivendi Francia
Aidan White Council of Global Unions EUA
68
2000-20011 GRI
Responsabilidad legal
Este documento, que ha sido diseado para promover
la realizacin de memorias de sostenibilidad, ha sido
desarrollado a travs de un singular proceso consultivo
de carcter participativo que incluye a representantes de
las organizaciones informantes y a los usuarios de estos
informes en todo el mundo. Aunque la Junta Directiva
del GRI fomenta el uso de la Gua de elaboracin de
memorias de sostenibilidad del GRI (en adelante, la
Gua del GRI) por parte de todas las organizaciones,
la elaboracin y la presentacin de las memorias
basadas, total o parcialmente, en la Gua del GRI, son
responsabilidad absoluta de quienes elaboren dicha
memoria. Ni la Junta Directiva del GRI ni Stichting Global
Reporting Initiative asumirn ninguna responsabilidad
con respecto a daos o perjuicios ocasionados, de forma
directa o indirecta, por el uso de la Gua del GRI en la
elaboracin de memorias o por el uso de memorias
realizadas en base a la Gua del GRI.
Traduccin
La versin en Espaol de la Gua para la Elaboracin de
memorias de Sostenibilidad ha sido realizada por KPMG
Global Sustainability Services Espaa, por un equipo de
traductores y profesionales liderado por Jos Lus Blasco,
director de KPMG.
La coordinacin de los trabajos ha sido llevada a cabo
por Marlies Sikken de KPMG Global Sustainability
Services.
Han actuado como revisores externos de la traduccin:
Santiago Madrin de la Torre, Director Ejecutivo del
Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo
Sostenible (CECODES) y Carlos de Regules Ruz-Funes,
Gerente Corporativo de Proteccin Ambiental de
Petrleos Mexicanos (PEMEX).
Sobre la traduccin
La Gua para la Elaboracin de Memorias de Soste-
nibilidad se ha desarrollado y ha sido preparada
originalmente en ingls. Se han realizado esfuerzos
para asegurar que las traducciones autorizadas de la
Gua sean exactas, sin embargo, el texto en ingles sigue
siendo el texto base. La ltima versin de la Gua,
versin inglesa, se pueden encontrar en
www.globalreporting.org
Notas del equipo de traduccin:
1. Se ha traducido Report como Memoria, sin
embargo hace notar que existen organizaciones
que han adoptado el trmino Informe o Reporte
para nombrar al documento siguiendo las
directrices de la Gua GRI.
2. El trmino Sustainability se ha traducido como
Sostenibilidad, de igual forma, se hace notar
que hay organizaciones que utilizan la palabra
Sustentabilidad.
La traduccin al espaol del Suplemento Sectorial de
Medios ha sido realizada por Margarita Sorock.
La coordinacin de los trabajos ha sido llevada a cabo
por Ricardo Corredor Cure, Director Ejecutivo de la
Fundacion Nuevo Periodismo Iberoamericano.
Ha actuado como revisor externo de la traduccin: Paula
Corredor.
Solicitud de notifcacin de uso
Se solicita a las organizaciones que hayan utilizado la
Gua y/o otros elementos del Marco de elaboracin
de memorias del GRI como base para realizar sus
memorias, que notifquen a Global Reporting Initiative
su publicacin. Para realizar la notifcacin al GRI,
las organizaciones pueden elegir cualquiera de las
siguientes opciones:
Simplemente notifcar al GRI acerca de la
publicacin de la memoria y proporcionar
una copia impresa y/o una versin en formato
electrnico.
Registrar su memoria en la base de datos de datos
online del GRI.
Solicitar que el GRI verifque su Nivel de Aplicacin
autocalifcado.
Aviso sobre el copyright y las marcas
registradas
Este documento est protegido mediante copyright
por Stichting Global Reporting Initiative (GRI). La
reproduccin y distribucin del presente documento a
efectos informativos y/o su uso para elaborar memorias
de sostenibilidad est permitido sin autorizacin previa
del GRI. Sin embargo, este documento no puede ser
reproducido, almacenado, traducido o transferido, total
o parcialmente, en modo alguno y en ningn tipo de
formato (ya sea electrnico, mecnico, por grabacin
ni de cualquier otro modo) ni con ningn otro fn, sin la
autorizacin previa y por escrito del GRI.
69
Global Reporting Initiative, el logotipo de Global
Reporting Initiative, Sustainability Reporting Guidelines
(la gua de elaboracin de memorias de sostenibilidad),
y GRI son marcas registradas de Global Reporting
Initiative.
Si desea ms informacin sobre el GRI y la Gua
de elaboracin de memorias de sostenibilidad,
consulte:
info@globalreporting.org.
Global Reporting Initiative
PO Box 10039
1001 EA Amsterdam
Holanda
Tel: +31 (0) 20 531 00 00
Fax: +31 (0) 20 531 00 31
2006 Global Reporting Initiative
Todos los derechos reservados.
1
Niveles de Aplicacin del GRI AL
Versin 3.1 Versin 3.1
AL
Niveles de Aplicacin del GRI
Suplemento Sectorial para Medios
2000-2011 GRI
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios esta basado en las Guas para elaboracin
1
Versin 3.1
Niveles de Aplicacin del GRI
Breve descripcin
Para indicar que una memoria est basada en la Gua del
GRI, los responsables de la misma deben declarar en qu
medida han aplicado el Marco GRI para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad a travs del sistema de
Niveles de Aplicacin del GRI.
Existen tres Niveles de Aplicacin que permiten
satisfacer las necesidades de las organizaciones
informantes, ya sean principiantes, expertas o se
encuentren en una fase intermedia. Los tres niveles
reciben las siguientes califcaciones: C, B y A. Los
criterios para los distintos niveles ponen de manifesto
una aplicacin cada vez ms amplia del Marco de
elaboracin de memorias del GRI. Asimismo, una
organizacin podr aadir a estas califcaciones un
smbolo + en cada nivel (p. ej. C+, B+, A+), en el caso de
que se haya utilizado verifcacin externa.
Cmo funciona el sistema?
Una organizacin se autocalifca, con arreglo a un nivel,
en funcin de la valoracin que la propia organizacin
haya realizado del contenido de su memoria, teniendo
en cuenta los Niveles de Aplicacin del GRI.
Aparte de esta autodeclaracin, las organizaciones
informantes pueden escoger una de las siguientes
opciones o ambas:
Contar con la opinin de una tercera persona sobre la
autodeclaracin y/o,
Solicitar que el GRI compruebe la autodeclaracin.
Valor de los Niveles de Aplicacin
La fnalidad de los Niveles es proporcionar:
A los lectores, informacin clara sobre la medida en
que se han aplicado la Gua y otros elementos del
Marco GRI en la preparacin de la memoria.
A los redactores, una va para ampliar gradualmente
la aplicacin del Marco GRI para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad.
Al indicar uno de los Niveles de Aplicacin se comunica
con claridad qu elementos del Marco GRI se han tenido
en cuenta en la preparacin de la memoria.
Incentivos para principiantes en la redaccin de
memorias: Los Niveles proporcionan un punto
de partida a aqullos que elaboran una memoria
por primera vez, y de igual manera, refuerzan la
importancia y el valor de una aproximacin progresiva
a lo largo del tiempo.
Reconocimiento para los redactores de memorias
experimentados: Un creciente nmero de redactores
de memorias han desarrollado sofsticados sistemas
para elaborar, e incluso verifcar, memorias basadas en
el Marco GRI, asegurando una comunicacin rpida y
sencilla con sus lectores.

2
2000-2011 GRI
Las memorias que opten a una califcacin para un
Nivel C, C+, B, B+, A o A+ deben contener cada uno de
los criterios presentes en la columna correspondiente a
cada nivel.
Declarando un Nivel de Aplicacin
La declaracin del Nivel de Aplicacin del GRI debe ser
incluida en la memoria. Tambin debe indicarse quin ha
hecho esta evaluacin.
Las organizaciones informantes pueden pedir la opinin
de un tercero o solicitar una Comprobacin del Nivel de
Aplicacin del GRI para confrmar la autodeclaracin.
Las autodeclaraciones y las declaraciones de terceros
deben indicarse en la memoria incluyendo el texto
pertinente. Si desea ms informacin sobre Opciones
para la declaracin, consulte www.globalreporting.org.
Despus de haber completado satisfactoriamente
una Comprobacin del Nivel de Aplicacin del GRI, las
organizaciones informantes deben incluir la declaracin
personalizada de la Comprobacin del Nivel de
Aplicacin del GRI en la memoria, que incorpora el icono
especial correspondiente a la comprobacin del GRI.
El GRI recomienda a las organizaciones informantes
que incluyan la tabla de Niveles de Aplicacin en
su memoria, ya que sirve para ilustrar el valor y los
requerimientos del sistema para informar a los lectores.
El GRI recomienda a las organizaciones informantes
que incluyan la tabla de Niveles de Aplicacin en
su memoria, ya que sirve para ilustrar el valor y los
requerimientos del sistema para informar a los lectores.
La Declaracin de Comprobacin del Nivel de Aplicacin
del GRI sirve de confrmacin formal de la Comprobacin
del Nivel de Aplicacin. El GRI recomienda a las
organizaciones informantes que publiquen esta
declaracin cerca del ndice de contenidos del GRI.
El GRI solo reconocer en su pgina WEB como
memorias GRI aquellas que contengan, como mnimo,
un ndice de contenidos del GRI.
El ndice de contenidos del GRI enumera todos los
contenidos informativos de la Gua incluidos en una
memoria. El ndice complementa a una declaracin del
Nivel de Aplicacin y debera corresponder a la misma.
Declarando un Nivel de Aplicacin
** Los Indicadores de Desempeo se pueden seleccionar de cualquier Suplemento Sectorial fnalizado, pero 7 de los 10 deben provenir de la Gua para la
Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad del GRI original.
*** Los Indicadores de Desempeo se pueden seleccionar de cualquier Suplemento Sectorial fnalizado, pero 14 de los 20 deben provenir de la Gua para la
Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad del GRI original.
C
o
n
t
e
n
i
d
o
s

b
s
i
c
o
s
3
Versin 3.1
Asimismo, comunica qu contenidos informativos
del GRI se han incluido y la razn por la que no se han
incluido determinados contenidos informativos. El ndice
constituye tambin el punto de partida para encontrar
toda la informacin sobre sostenibilidad incluida en la
memoria. Debe contener referencias claras y directas,
fciles de identifcar y, si se utiliza de forma online,
puede ser una herramienta de navegacin interactiva. Al
utilizar el ndice, los usuarios de memorias deberan ser
capaces de encontrar fcilmente datos especfcos.
Metodologa de la Comprobacin del
Nivel de Aplicacin
El aspecto ms importante de la Comprobacin del
Nivel de Aplicacin del GRI gira en torno al ndice
de contenidos del GRI. Este ndice es la base para
determinar si una organizacin ha incluido el conjunto y
el nmero necesario de contenidos bsicos (informacin
sobre el perfl, informacin sobre el enfoque de gestin,
indicadores del desempeo) para un Nivel de Aplicacin
determinado.
Cuando el GRI encuentra que el ndice no cumple los
requerimientos para el Nivel de Aplicacin declarado
por la organizacin, ofrecer un conjunto de acciones
a la organizacin informante para que solucione el
problema.
De la pgina web del GRI se puede descargar la plantilla
del ndice de contenidos del GRI (en Excel); que una
organizacin informante debe completar para la
Comprobacin del Nivel de Aplicacin del GRI y que
tambin puede incluir en la memoria.
Como segundo paso, el GRI toma una muestra de los
contenidos bsicos y determina si puede corroborarse
que la memoria incluye efectivamente la informacin
que seala el ndice. Para este propsito, el GRI revisa el
texto para ver si:
Se ha respondido a un contenido bsico cuantitativo
con una respuesta cuantitativa en lnea con el
contenido informativo.
Se ha respondido a un contenido bsico cualitativo
con una respuesta cualitativa en lnea con el
contenido informativo.
Verifcacin y Niveles de Aplicacin
El GRI recomienda utilizar una verifcacin externa.
Cuando una organizacin informante ha verifcado su
memoria externamente, puede aadir un + en cada
Nivel de Aplicacin. El GRI ha identifcado seis cualidades
principales de la verifcacin externa de las memorias. La
verifcacin externa debe:
Ser llevada a cabo por grupos o individuos externos
a la organizacin con conocimientos demostrables
tanto en la materia objeto de verifcacin como en
prcticas de verifcacin.
Estar implementada de un modo sistemtico,
documentado, basado en comprobaciones y debe
disponer de procedimientos defnidos.
Evaluar si la memoria proporciona una imagen
razonable y equilibrada del desempeo, teniendo en
cuenta tanto la veracidad de los datos de la memoria
como la seleccin general del contenido.
Ser realizada por grupos o individuos que no
se encuentren limitados por su relacin con la
organizacin o sus grupos de inters para poder
alcanzar y publicar una conclusin imparcial e
independiente sobre la memoria.
Evaluar en qu medida los encargados de la
preparacin de la memoria han aplicado el Marco
de elaboracin de memorias del GRI (incluidos los
Principios de elaboracin de memorias) con el fn de
alcanzar sus conclusiones.
Dar como resultado una opinin o un conjunto de
conclusiones que estn disponibles para el pblico
por escrito, as como una declaracin por parte del
verifcador sobre su relacin con el responsable de la
Si se solicita al GRI comprobar una memoria que tiene
un nivel ms (+), ste comprobar la existencia de una
declaracin por parte del verifcador pero no efectuar
revisiones para determinar si la verifcacin externa
cumple los criterios mencionados anteriormente.
Los Niveles de Aplicacin estn pensados para
demostrar una forma de ampliar gradualmente los
enfoques utilizados en la elaboracin de memorias
mediante el uso del Marco de elaboracin de memorias
del GRI. No estn pensados como sustituto o equivalente
de la verifcacin externa.
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Economa IP
Versin 3.1
IP
Protocolos de los Indicadores G3.1:
Economa (EC)
2000-2011 GRI Versin 3.1
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios esta basado en las Guas para elaboracin de
Memorias de Sostenibilidad G3.1
1
Versin 3.1
Economa
Indicadores de Desempeo
Aspecto: Desempeo Econmico
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido,
incluyendo ingresos, costes de explotacin,
retribucin a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, benefcios no
distribuidos y pagos a proveedores de capital y a
gobiernos.
P
R
I
N
EC2 Consecuencias fnancieras y otros riesgos
y oportunidades para las actividades de la
organizacin debido al cambio climtico.
P
R
I
N
benefcios sociales.
P
R
I
N
EC4 Ayudas fnancieras signifcativas recibidas de
gobiernos.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
NM1 Financiacin signifcativa y otros apoyos
recibidos de fuentes no gubernamentales
Aspecto: Presencia en el Mercado
A
D
I
C
I
O
N
A
LEC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial
estndar desglosado por sexo y el salario
mnimo local en lugares donde se desarrollen
operaciones signifcativas.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto
correspondiente a proveedores locales en
signifcativas.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC7 Procedimientos para la contratacin local y
proporcin de altos directivos procedentes
de la comunidad local en lugares donde se
desarrollen operaciones signifcativas.
Aspecto: Impactos Econmicos Indirectos
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en
infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el benefcio pblico
mediante compromisos comerciales, pro bono,
o en especie.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos
econmicos indirectos signifcativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos.
2
2000-2011 GRI
Relevancia
Los datos de desempeo generados a partir de los
indicadores de esta seccin deben proporcionar
informacin sobre:
Los fujos de capitales entre los distintos grupos de
inters, y
Los principales impactos econmicos de la
organizacin sobre la sociedad en su conjunto.
El desempeo econmico de una organizacin es
fundamental para entender la organizacin y los
fundamentos de su sostenibilidad. Sin embargo,
los informes fnancieros anuales ya divulgan
sufcientemente bien este tipo de informacin,
proporcionando datos sobre la situacin, el desempeo
y los cambios en la situacin fnanciera de una entidad.
Tambin refejan los resultados obtenidos en la gestin
del capital fnanciero puesto a disposicin de la
organizacin.
No se incluye con frecuencia en estos documentos la
contribucin de la organizacin a la sostenibilidad de los
sistemas econmicos en los que se inserta, aunque sea
generalmente lo deseado por los lectores de informes
de sostenibilidad. Una organizacin puede ser viable
fnancieramente, pero a costa de la generacin de
externalidades signifcativas que afectan a otros grupos
de inters. El objetivo de los Indicadores de Desempeo
Econmico es medir los resultados econmicos
originados por las actividades de la organizacin y su
impacto sobre una amplia gama de grupos de inters.
Los indicadores de esta seccin se dividen en tres
categoras:
1. Desempeo Econmico. Abordan los impactos
econmicos directos de la organizacin y el valor
aadido econmico generado por sus actividades.
2. Presencia en el Mercado. Proporcionan informacin
sobre las interacciones existentes en mercados
especfcos.
3. Impactos Econmicos Indirectos. Miden los
impactos econmicos resultantes de las actividades
econmicas y las transacciones comerciales de la
organizacin.
Existen varios vnculos entre los diferentes indicadores
econmicos. Algunos elementos de la tabla de valor
aadido de EC1 estn relacionados con otros indicadores
econmicos y tambin existen relaciones entre
salarios y retribuciones (EC1.2.1c y EC5), transacciones
con gobiernos (EC1. 2.1e y EC4) e inversiones en la
comunidad (EC1. 2.1f y EC8). Los indicadores econmicos
tambin estn estrechamente relacionados con
indicadores encuadrados en otros protocolos, entre ellos
los siguientes:
EC1. 2.1c, EC5, y LA14, relativo a los salarios;
EC1. 2.1c, EC3, y LA3, relativo a los benefcios sociales
para los empleados;
EC1. 2.1f, EC6, EC8 y SO1, relativo a las interacciones
con las comunidades locales;
EC2 (riesgo de cambio climtico) y EN3 (consumo
directo de energa); y
EC10 (impactos econmicos indirectos) y SO1
(impactos socioeconmicos sobre las comunidades).
Defniciones
Lugares donde se desarrollan operaciones
signifcativas
Aquellos cuyas cifras de ingresos, costes, pagos a
partes interesadas, produccin o empleo suponen una
proporcin signifcativa del total global de la organizacin,
y son sufcientes para ser especialmente importantes
en los procesos de decisin de la organizacin o de sus
partes interesadas. En conjunto, dichas ubicaciones deben
representar una alta proporcin de las cifras totales. Las
organizaciones informantes deben identifcar y explicar
los criterios concretos para determinar qu consideran
signifcativo.
Asimismo, debern utilizar las Normas Internacionales
de Contabilidad 14 (NIC 14) como referencia a la hora de
determinar los lugares donde se desarrollan operaciones
signifcativas.
Referencias Generales
El Consejo Internacional de Normas Contables
(CINC/IASB) ofrece informacin sobre las Normas
Internacionales de Informacin Financiera (NIIF/IFRS)
relevantes en su pgina web (www.iasb.org).
Siempre que sea posible, los datos utilizados para
responder a los indicadores econmicos debern
proceder de las cuentas fnancieras auditadas o
de las cuentas de gestin auditadas internamente.
En cualquier caso los datos debern ser recogidos
utilizando:
3
Versin 3.1
Las Normas Internacionales de Informacin Financiera
(NIIF/IFRS) y la Interpretacin de las Normas publicada
por el IASB (algunos protocolos de indicadores hacen
referencia especfca a ciertas Normas Internacionales
de Contabilidad que deberan ser consultadas).
Normas nacionales o regionales para la elaboracin de
informes fnancieros, reconocidas internacionalmente.
La organizacin informante debe indicar con claridad
qu normas se han aplicado, as como las referencias a
las fuentes correspondientes.
Informes por segmentos
Las organizaciones informantes debern utilizar las
Normas Internacionales de Contabilidad 14 (NIC 14)
como referente para la defnicin de local utilizada en
los indicadores EC1, EC5, EC6 y EC7.
4
2000-2011 GRI
EC1 Valor econmico directo generado y
distribuido, incluyendo ingresos, costes
de explotacin, retribucin a empleados,
donaciones y otras inversiones en la
comunidad, benefcios no distribuidos
y pagos a proveedores de capital y a
gobiernos.
1. Relevancia
Los datos sobre creacin y distribucin de valor
econmico proporcionan indicaciones bsicas sobre la
forma en que la organizacin ha creado riqueza para sus
grupos de inters. Varios elementos de la tabla de Valor
Econmico Generado y Distribuido (VEG+D) tambin
proporcionan un perfl de la organizacin informante,
que puede resultar til para normalizar otras cifras
de desempeo. Si se desagrega por pases, el VEG+D
tambin ofrece un til cuadro del valor aadido directo
para las economas locales.
2. Recopilacin de datos
2.1 Presentacin:
Los datos de VEG+D debern ser tomados,
cuando sea posible, del balance de prdidas
y ganancias auditado de la organizacin, o
bien de sus cuentas de gestin auditadas
internamente. Se recomienda tambin que los
datos econmicos se presenten con criterio de
devengo y se refejen en una tabla que incluya
los componentes bsicos de las operaciones
de la organizacin, tal como la que se muestra
a continuacin. Tambin se puede utilizar
el criterio de caja cuando sea justifcable,
exponiendo los datos en una tabla similar.
Nota: Para facilitar una mejor evaluacin de
los impactos econmicos el VEG+D debera
ser presentado de forma desagregada a nivel
nacional, regional o de mercado cuando ello
resulte signifcativo. En este caso, la organizacin
informante debe identifcar y explicar los criterios
que ha utilizado para determinar dicha signifcacin.
2.2. Orientaciones para la construccin de la tabla de VEG+D
a) Ingresos:
Las ventas netas equivalen a las ventas brutas
de bienes y servicios menos las devoluciones,
descuentos y bonifcaciones.
Los ingresos procedentes de inversiones fnancieras
incluyen las cantidades obtenidas en concepto de
intereses sobre prstamos fnancieros, dividendos
por tenencia de acciones, royalties recibidos, e
ingresos directos procedentes de activos (p.ej.,
alquiler de propiedades).
Los ingresos procedentes de la venta de activos
tanto fsicos (propiedades, infraestructuras, equipos)
como intangibles (p.ej., derechos de propiedad
intelectual, diseos y marcas).
Componente Comentario
Valor econmico directo creado (VEC)
a) Ingresos Ventas netas ms ingresos procedentes de inversiones
fnancieras y venta de activos
Valor econmico distribuido (VED)
b) Costes operativos Pagos a proveedores, royalties y pagos de facilitacin u
obsequios dinerarios
c) Salarios y benefcios sociales para los
empleados
Pagos totales realizados a los empleados y contribuciones
sociales. No incluye compromisos de pagos futuros
d) Pagos a proveedores de capital Todos los pagos fnancieros a los proveedores de capital de la
organizacin
e) Pagos a gobiernos (por pas ,ver nota a
continuacin)
Tasas e impuestos brutos
f ) Inversiones en la comunidad Aportaciones voluntarias e inversin de fondos en la comunidad
en el sentido amplio de la palabra (incluye donaciones)
Valor econmico retenido (VER)
(calculado como Valor econmico generado
menos Valor econmico
Reservas, amortizaciones y depreciaciones, etc.
5
Versin 3.1
b) Costes operativos:
Pagos realizados a terceros por las materias primas,
componentes de productos, instalaciones y servicios
adquiridos. Se incluyen tambin los alquileres de
propiedades, tasas de licencias, pagos. de facilitacin
(ya que tienen un claro objetivo mercantil), royalties,
pagos por trabajadores subcontratados, costes de
formacin de los empleados (cuando se empleen
formadores externos), equipos de proteccin para
empleados, etc.
c) Salarios y benefcios sociales:
La nmina de personal comprende los salarios de
los empleados, incluyendo las cantidades abonadas
a instituciones gubernamentales (impuestos,
exacciones y fondos para desempleo) por cuenta de
los empleados. Las personas que realizan tareas en
la organizacin pero no son empleados suyos no se
deben incluir aqu, sino dentro de la categora Costes
operativos en concepto de servicios adquiridos.
Los benefcios sociales totales incluyen las
aportaciones peridicas (cotizaciones sociales,
vehculos de empresa y seguros mdicos privados),
as como otros benefcios sociales en forma de
vivienda, crditos bonifcados, ayudas de transporte,
subvenciones para formacin e indemnizaciones por
despido. No incluyen formacin, coste de equipos de
proteccin u otras partidas de gasto directamente
relacionadas con la tarea realizada por el empleado.
d) Pagos a proveedores de fondos:
Dividendos abonados a todo tipo de accionistas;
Pagos de intereses a proveedores de prstamos.
Aqu se incluyen los intereses de cualesquiera
formas de deuda y prstamos (no slo deuda a largo
plazo) y tambin pagos vencidos de dividendos
adeudados a accionistas preferentes.
e) Pagos al gobierno:
Todos los impuestos de la empresa (de sociedades,
sobre benefcios, bienes inmuebles, etc.) y sanciones
correspondientes abonados a nivel internacional,
nacional y local. Esta cifra no debe incluir los
impuestos diferidos, ya que podran no llegar a
producirse. Las organizaciones que operan en varios
pases deben informar de los impuestos pagados
en cada uno de ellos, mencionando la defnicin de
segmentacin territorial que se haya empleado.
f ) Inversiones en la comunidad:
Donaciones voluntarias e inversin de fondos en
la comunidad en el sentido amplio del trmino y
cuyos benefciarios son externos a la empresa. Entre
ellas se incluyen las donaciones a instituciones de
benefcencia, ONG y centros de investigacin (no
relacionados con la I+D con objetivos mercantiles
de la empresa), fondos para la dotacin de
infraestructuras de la comunidad (p.ej., instalaciones
de ocio) y costes directos de programas sociales
(incluyendo eventos artsticos y educativos). La
cantidad indicada debe incluir slo los gastos reales
efectuados, no los compromisos futuros.
Respecto a las inversiones en infraestructuras el clculo
de la inversin total debe incluir los costes de los
materiales adquiridos y de la mano de obra, adems
de los costes de capital. En cuanto al patrocinio de
servicios o programas ya en funcionamiento (p.ej., una
organizacin que fnancie el funcionamiento de una
instalacin abierta al pblico) la cifra de inversin debe
incluir los costes operativos.
Se excluyen de aqu todas las actividades jurdicas y
mercantiles en las que el propsito de la inversin
sea exclusivamente mercantil. S se incluyen las
donaciones a partidos polticos, aunque se aborden
por separado y con mayor detalle en SO6.
No se deben incluir las inversiones en
infraestructuras destinadas a cubrir necesidades
propias de la organizacin (p.ej., la construccin
de una carretera a una mina o fbrica) o a facilitar
su operativa empresarial. Sin embargo, el clculo
de las inversiones puede incluir la construccin de
infraestructuras ajenas a la actividad mercantil de la
organizacin, tales como escuelas u hospitales para
los empleados y sus familias.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Los departamentos de fanzas, tesorera o contabilidad
pueden ofrecer la informacin necesaria para este
Indicador.
5. Referencias
Pueden ser consultadas las Normas Internacionales de
Contabilidad 12 (NIC 12) relativa al Impuesto sobre los
Benefcios, NIC 14 relativa a la Informacin Financiera
por Segmentos y NIC 19 relativa a las Retribuciones a
Empleados.
6
2000-2011 GRI
EC2 Consecuencias fnancieras y
otros riesgos y oportunidades para las
actividades de la organizacin debido al
cambio climtico.
1. Relevancia
El cambio climtico supone tanto riesgos como
oportunidades para las organizaciones, sus inversores
y sus grupos de inters. Las organizaciones pueden
enfrentarse a riesgos fsicos debidos a cambios en el
sistema climtico o en los patrones meteorolgicos.
Estos riesgos incluyen el impacto de una mayor
frecuencia de
fenmenos tormentosos; cambios en el nivel del
mar, temperatura ambiente y disponibilidad de agua;
impactos sobre la mano de obra tales como efectos
sobre la salud (p.ej., trastornos o enfermedades
relacionadas con el calor); o la necesidad de reubicar las
operaciones.
A medida que los gobiernos avanzan en la regulacin de
las actividades que contribuyen al cambio climtico, las
organizaciones responsables directa o indirectamente de
emisiones de gases de efecto invernadero se enfrentan a
un riesgo regulatorio a travs de un aumento de costes
u otros factores que pueden afectar a su competitividad.
La limitacin de estas emisiones tambin puede ofrecer
oportunidades para las organizaciones con la creacin
de nuevas tecnologas y mercados. Especialmente,
este es el caso de aquellas organizaciones que pueden
utilizar o producir efcientemente energa o productos
energticos.
El indicador EN16 aborda la informacin sobre las
emisiones totales de gases de efecto invernadero,
mientras que EN18 se centra en las reducciones totales
alcanzadas y en las iniciativas para la reduccin de las
emisiones causadas por la organizacin informante.
2.1 Informe si el rgano de gobierno de la
organizacin ha tomado en consideracin el
cambio climtico y los riesgos y oportunidades que
supone para la organizacin.
2.2 Informe sobre los riesgos y/o oportunidades que
plantea el cambio climtico y que pudieran tener
implicaciones fnancieras potenciales para la
organizacin, entre ellos:
Riesgos debidos a cambios asociados con
el cambio climtico (p.ej., impactos de la
modifcacin de los patrones meteorolgicos y de
las enfermedades relacionadas con el calor).
Riesgos regulatorios (p.ej., coste de las
actuaciones y de los sistemas necesarios para
cumplir con nuevas normativas).
Oportunidades para ofrecer nuevas tecnologas,
productos y servicios destinados a abordar los
retos relacionados con el cambio climtico; y
Ventajas competitivas potenciales para la
organizacin derivadas de cambios regulatorios
o tecnolgicos relacionados con el cambio
climtico.
2.3 Informe si la direccin ha realizado una estimacin
cuantitativa de las implicaciones fnancieras del
cambio climtico para la organizacin (p.ej., costes
de seguros y adquisicin de crditos de carbono).
Si se han cuantifcado, lo que sera til si es
factible, indique las implicaciones fnancieras y las
herramientas empleadas para realizar los clculos.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Las actas de las reuniones de los rganos rectores de la
organizacin, incluyendo los comits medioambientales,
pueden incluir la informacin requerida por este
indicador.
5. Referencias
Ninguna.
7
Versin 3.1
benefcios sociales.
1. 1. Relevancia
Un plan de jubilacin proporcionado por una
organizacin a sus empleados podra convertirse en
compromisos que los benefciarios tengan en cuenta
para planifcar su bienestar econmico a largo plazo. Los
planes de benefcios sociales con prestacin defnida
tienen implicaciones potenciales para la empresa,
dadas las obligaciones que ha de cumplir en el futuro.
Otros tipos de planes, como los de aportacin defnida,
no garantizan el acceso a un plan de jubilacin o
la calidad de los benefcios sociales. El tipo de plan
seleccionado tiene implicaciones tanto para la empresa
como para los empleados. A la inversa, un plan de
pensiones adecuadamente fnanciado puede ayudar
a atraer y mantener a personal estable y contribuir a la
planifcacin fnanciera y estratgica a largo plazo de la
empresa.
2. Recopilacin
2.1 Identifque si la estructura de los planes de
jubilacin ofrecidos a los empleados se basan en:
Planes de benefcios sociales con prestacin
defnida.
Otros tipos de benefcios.
2.2 En el caso de planes con prestacin defnida,
indique si las obligaciones de pago de pensiones
resultantes se deben asumir empleando
directamente los recursos ordinarios de la
organizacin, o bien mediante un fondo
constituido y gestionado por separado
(externalizado).
2.3 Cuando las obligaciones generadas por el plan
se cubran empleando los recursos ordinarios de
la organizacin, indique el importe estimado de
dichas obligaciones.
2.4 Cuando exista un fondo externalizado para atender
las obligaciones, informe sobre:
El grado de cobertura de los activos reservados
para cubrir el plan respecto al pasivo generado
por el mismo.
Los fundamentos empleados para obtener esta
estimacin.
La fecha de realizacin de dicha estimacin.
2.5 Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura
total de las obligaciones, explique la estrategia, si
existiera, adoptada por la empresa para avanzar
hacia la cobertura total, y el marco temporal, si
existiera, en el que la empresa espera alcanzarla.
2.6 Informe de los porcentajes aportados por el
trabajador y por la empresa en relacin al salario.
2.7 Indique el nivel de participacin en los planes
de jubilacin (p.ej., participacin en planes
obligatorios o voluntarios, programas regionales o
nacionales, o aquellos con impacto fnanciero).
2.8 Las distintas jurisdicciones (p.ej., pases) tienen
interpretaciones y orientaciones diversas a la hora
de calcular la cobertura de los planes, de modo que
los clculos deben ser realizados de acuerdo con la
normativa y los mtodos correspondientes en cada
jurisdiccin, indicando las cantidades agregadas
totales. Se deben utilizar las mismas tcnicas de
consolidacin que en la contabilidad fnanciera de
la organizacin. Se debe tener en cuenta que los
planes de benefcios sociales forman parte de las
Normas Internaciones de Contabilidad 19 (NIC 19),
aunque en este documento se abordan tambin
otras cuestiones.
3. Defniciones
Cobertura completa
Activos vinculados al plan que cubren o exceden sus
obligaciones.
4. Documentacin
Los departamentos fnanciero o de contabilidad
pueden proporcionar la informacin necesaria para este
indicador.
5. Referencias
Normas Internaciones de Contabilidad 19 (NIC 19)
sobre Retribuciones a los Empleados.
8
2000-2011 GRI
EC4 Ayudas fnancieras signifcativas
recibidas de gobiernos.
1. Relevancia
Este indicador proporciona datos sobre las aportaciones
de los gobiernos de los lugares donde opera la
organizacin informante. La exposicin de la ayuda
fnanciera signifcativa proporcionada por una
administracin pblica y su comparacin con los
impuestos pagados puede resultar til para presentar
un cuadro equilibrado de las transacciones entre la
organizacin informante y las administraciones pblicas.
El conocimiento de asistencia fnanciera y los ingresos
de publicidad recibidos de fuentes gubernamentales
puede servir a la sociedad para evaluar la independencia
editorial y el contenido.
Otros tipos de asistencia o aportes, o la ausencia de los
mismos, tanto como la aplicacin discrecional de normas
y regulaciones, tambin son relevantes para evaluar la
independencia editorial y el contenido, especialmente
en pases con restricciones a la libertad de expresin.
2.1 Informe, si fuera signifcativo, del importe
fnanciero acumulado y calculado con criterio de
devengo de:
Incentivos / bonifcaciones fscales,
Subsidios,
Subvenciones a la inversin o para investigacin
y desarrollo, y otro tipo de ayudas fnancieras
relevantes,
Premios con dotacin econmica,
Exencin temporal del pago de licencias,
Asistencia fnanciera recibida de Agencias de
Crdito a la Exportacin,
Incentivos fnancieros,
Otros benefcios fnancieros recibidos o por
recibir de cualquier administracin por cualquier
operacin.
Ingresos recibidos de fuentes gubernamentales
(ej., de publicidad o programacin)
Otros aportes en especie (ej., noticias subsidiadas
o contenido de entretenimiento)
2.2 Informe si el gobierno participa en la estructura
accionarial de la organizacin.
3. Defniciones
Ayuda financiera significativa
Benefcios fnancieros signifcativos directos o
indirectos que no representan una transaccin de
bienes o servicios, sino que suponen un incentivo o
compensacin por acciones emprendidas, costes de
adquisicin de activos o gastos incurridos. El proveedor
de la ayuda fnanciera no espera un retorno econmico
directo por la ayuda concedida.
4. Documentacin
La contabilidad fnanciera presenta elementos de la
NIC 20, aunque la misma no est consolidada tal como
requiere este indicador.
5. Referencias
Norma Internacional de Contabilidad 20 (NIC 20)
sobre Contabilizacin de las Subvenciones del
Gobierno e Informacin a Revelar sobre Ayudas
Gubernamentales.
9
Versin 3.1
M1 Financiacin signifcativa y otros
apoyos recibidos de fuentes no
gubernamentales.
1. Relevancia
Este indicador ofrece una medida de los aportes no
gubernamentales a la organizacin que informa. La
asistencia fnanciera signifcativa recibida de una ONG,
fundacin o compaa particular puede ser til para
desarrollar un cuadro balanceado de las transacciones
entre la organizacin que reporta y entidades no
gubernamentales.
El conocimiento de la asistencia fnanciera, ingresos por
publicidad, y aportes en especie recibidos de fuentes
no gubernamentales, puede ser til para los grupos
de inters al evaluar el contenido y la independencia
editorial.
2. Compilacin
2.1 Identifque la fnanciacin signifcativa, y otros apoyos
conforme se van devengando, para las siguientes
categoras:
Patrocinio y eventos
Alianzas
Valor fnanciero en especie
Donaciones
Publicidad
2.2 Informe los valores de acuerdo con las categoras
identifcadas en 2.1 y el valor agregado total para
apoyo fnanciero y en especie.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Fuentes de informacin potenciales incluyen auditoras
internas, informes de contabilidad y estados fnancieros.
5. Referencias
UNESCO, Indicadores de Desarrollo de Medios:
Marco para evaluar el desarrollo de los medios de
comunicacin social. Aprobado por el Consejo
Intergubernamental del Programa Internacional
para el Desarrollo de la Comunicacin (PIDC) en su
sesin 26 (del 26 al 28 de marzo de 2008).
10
2000-2011 GRI
EC5 Rango de las relaciones entre el
salario inicial estndar desglosado por
sexo y el salario mnimo local en lugares
donde se desarrollen operaciones
signifcativas.
1. Relevancia
El bienestar econmico es una de las vas que utiliza
una organizacin para invertir en sus empleados.
Este indicador ayuda a demostrar cmo contribuye
una organizacin al bienestar de sus empleados en
los lugares donde realiza una actividad signifcativa.
Tambin proporciona una indicacin sobre la
competitividad de los salarios de la organizacin e
informacin relevante para evaluar su repercusin sobre
el mercado laboral local. El ofrecimiento de salarios
superiores al mnimo legal puede ser un factor para
establecer slidos vnculos con la comunidad, ganar
la lealtad de los empleados y fortalecer la licencia
social para operar. Este indicador es de la mxima
relevancia para las organizaciones donde la retribucin
de una proporcin sustancial de la plantilla se vincula
estrechamente con la normativa sobre salario mnimo.
2.1 Indique si una proporcin signifcativa de la
plantilla es retribuida mediante salarios sujetos a la
normativa sobre salario mnimo.
2.2 Compare, en trminos porcentuales, el salario
mnimo local desglosado por sexo con los salarios
iniciales estndar de la organizacin en los lugares
con operaciones signifcativas.
2.3 Indique como vara esta proporcin entre los
diferentes lugares con operaciones signifcativas.
2.4 Informe sobre la distribucin de la proporcin
entre el salario inicial estndar de la organizacin
desglosado por sexo y el salario mnimo.
2.5 Indique la defnicin empleada para establecer los
lugares con operaciones signifcativas.
2.6 Las organizaciones que slo ofrecen salarios de
carcter mensual deben convertir su importe en
una estimacin de salario por hora trabajada.
2.7 Indique si en algn lugar con operaciones
signifcativas no existe un salario mnimo local
o si ste no es nico, desglosado por sexo. Si se
pudieran tomar diferentes salarios mnimos como
referencia, explique cul ha sido el utilizado.

3. Defniciones
Salario mnimo local
El salario mnimo se refere a la retribucin mnima por
hora u otra unidad de tiempo legalmente estipulada.
Dado que muchos pases cuentan con numerosos
salarios mnimos (p.ej., por estado/provincia o por
categora de empleo) indique cul ha sido el utilizado.
Salario inicial estndar
El salario inicial estndar o salario de entrada debe
defnirse como el salario a tiempo completo ofrecido a
un empleado en la categora de empleo ms baja, sin
tener en cuenta los salarios de los becarios o aprendices.
4. Documentacin
Entre las fuentes potenciales de informacin se
encuentran los departamentos de nminas de la
organizacin, fnanzas, tesorera o contabilidad. La
legislacin correspondiente de cada pas o regin
tambin puede proporcionar informacin para este
indicador.
5. Referencias
Convencin sobre la eliminacin de todas las formas
de discriminacin contra la mujer (CEDAW), 1979.
11
Versin 3.1
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de
gasto correspondiente a proveedores
locales en lugares donde se desarrollen
1. Relevancia
La infuencia que una organizacin puede tener
sobre la economa local se extiende ms all de los
empleos directos y el pago de salarios e impuestos.
Una organizacin puede atraer inversiones adicionales
en la economa local de forma indirecta, si apoya a las
empresas locales a travs de su cadena de proveedores.
Las organizaciones informantes pueden obtener o
mantener su licencia social para operar, al menos en
parte, demostrando sus impactos econmicos positivos
a nivel local. La bsqueda de proveedores locales
puede ser una estrategia para contribuir a asegurar
el suministro o apoyar una economa local estable y
puede resultar ms efciente para localidades remotas.
La proporcin de gasto local tambin puede ser un
factor importante para contribuir a la economa local
y mantener buenas relaciones con la comunidad. Sin
embargo, el impacto general de la contratacin de
proveedores locales depender de su comportamiento
en relacin con la sostenibilidad.
2.1 Informe sobre la defnicin del trmino local
utilizada por la organizacin.
2.2 Tenga en cuenta al realizar los clculos que los
porcentajes deben basarse en las facturas emitidas
o en compromisos establecidos durante el perodo
objeto del informe (contabilidad con criterio de
devengo).
2.3 Informe si la organizacin cuenta con una
poltica o prcticas habituales de preferencia
hacia proveedores locales, ya sea para toda la
organizacin o en ubicaciones concretas.
2.4 Si este fuera el caso, indique el porcentaje
del presupuesto de compras de las unidades
operativas importantes que se gasta en sus
proveedores locales (p.ej., porcentaje de bienes
y servicios adquiridos localmente). Las compras
locales pueden surgir del presupuesto gestionado
por el centro operativo o bien desde la sede de la
organizacin.
2.5 Indique los factores que infuyen en la seleccin
de proveedores (p.ej., costes, desempeo
medioambiental y social), adems de su ubicacin
geogrfca.
3. Defniciones
Proveedores locales
Son proveedores de materiales, productos y servicios
localizados en el mismo mercado geogrfco en el que
acta la organizacin informante (es decir, no se realiza
un pago internacional al proveedor). La defnicin
geogrfca del trmino local puede variar, ya que en
algunas circunstancias las ciudades y regiones de un
pas, o incluso pases de pequeo tamao pueden
considerarse razonablemente locales .

4. Documentacin

Ninguna.
5. Referencias
Ninguna.
12
2000-2011 GRI
EC7 Procedimientos para la contratacin
local y proporcin de altos directivos
procedentes de la comunidad local
en lugares donde se desarrollen
1. Relevancia
La seleccin del personal y de los directivos se basa en
una amplia gama de consideraciones. Asegurarse de
que los residentes locales ocupen puestos de direccin
puede benefciar a la comunidad local y a la capacidad
de la organizacin para comprender las necesidades
locales. La diversidad dentro de un equipo directivo y la
inclusin de directivos locales puede fortalecer el capital
humano, incrementar los benefcios econmicos para la
comunidad local y mejorar la capacidad de comprensin
de la organizacin hacia las necesidades locales.
2.1 Informe si la organizacin cuenta con una poltica
global o prcticas comunes de preferencia hacia
la contratacin de residentes locales en unidades
operativas signifcativas.
2.2 Si este es el caso, informe de la proporcin de altos
directivos provenientes de la comunidad local en
unidades operativas signifcativas. Utilice los datos
de empleados a tiempo completo para calcular
este porcentaje.
2.3 Indique la defnicin de alta direccin que haya
empleado.
3. Defniciones
Local

El trmino local se refere a personas nacidas o con
derecho a residencia indefnida (p.ej., ciudadanos
naturalizados o titulares de visados indefnidos) en
el mismo mercado geogrfco de la operacin. Las
organizaciones informantes pueden elegir su propia
defnicin de local, ya que en algunos casos, ciudades,
regiones e incluso pases de pequeo tamao pueden
considerarse razonablemente locales. En cualquier caso,
la defnicin utilizada debe indicarse claramente.
4. Documentacin
Los departamentos de personal o recursos humanos
pueden proporcionar la informacin necesaria para este
indicador.
5. Referencias
Ninguna.
13
Versin 3.1
EC8 Desarrollo e impacto de las
inversiones en infraestructuras y los
servicios prestados principalmente
para el benefcio pblico mediante
compromisos comerciales, pro bono,
o en especie.
1. Relevancia
Adems de generar y distribuir valor econmico, una
organizacin puede infuir en la economa a travs de sus
inversiones en infraestructuras, con un impacto que puede
ir ms all del mbito de las operaciones de negocio propias
de la organizacin y puede extenderse en una escala
temporal mayor. Aqu se podran incluir conexiones de
transporte, suministro de agua y electricidad, equipamientos
sociales comunitarios, centros deportivos, centros de
salud y asistencia social, etc. Adems de las inversiones
en sus propias operaciones, este indicador es una medida
de las aportaciones sustanciales de una organizacin a la
economa.
Otorgar espacio gratis o a bajo costo en plataformas
mediticas (ej., publicidad, anuncios de inters
pblico), la participacin en actividades comunitarias y
flantrpicas, y el apoyo a inversiones en infraestructura
para los medios (incluyendo acceso) pueden tener un
alto potencial para generar benefcio pblico.
2.1 Explique el grado de desarrollo (p.ej., tamao, coste
o duracin) de estas inversiones o de los apoyos
signifcativos a las mismas, as como los impactos
actuales o esperados (positivos o negativos) sobre
las comunidades y economas locales. Indique si
dichas inversiones o servicios son compromisos
comerciales, pro bono, o en especie.
Esto puede incluir iniciativas tales como
espacios de publicidad con descuentos o tarifas
diferenciadas, inversiones para fomentar el acceso
a contenido, iniciativas para apoyar actividades
culturales locales, inversiones flantrpicas, y
programas para cerrar la brecha digital empleando
la infraestructura/capacidad de la organizacin.
2.2 Informe si la organizacin ha realizado una
evaluacin de las necesidades de la comunidad
para determinar qu infraestructuras y otros
servicios son necesarios.
3. Defniciones
Infraestructuras
Instalaciones construidas principalmente para prestar
un servicio o bien pblico (p.ej., suministro de agua,
carreteras, escuelas u hospitales), antes que con propsitos
comerciales y de las que la organizacin no pretende
obtener benefcios econmicos directos.
Servicios apoyados
Proporcionar un benefcio pblico, ya sea sufragando los
costes operativos o dotando de personal propio de la
organizacin informante a la instalacin o servicio. Estos
benefcios pblicos pueden incluir tambin servicios
pblicos.
4. Documentacin
Los departamentos fnancieros, de tesorera o de
contabilidad pueden proporcionar la informacin
requerida por este indicador.
5. Referencias
Ninguna.
14
2000-2011 GRI
EC9 Entendimiento y descripcin de
los impactos econmicos indirectos
signifcativos, incluyendo el alcance de
dichos impactos.
1. Relevancia
Los impactos econmicos indirectos constituyen una
parte importante de la infuencia econmica que ejerce
una organizacin en el contexto del desarrollo sostenible.
Mientras que los impactos econmicos directos y
la infuencia del mercado tienden a centrarse en las
consecuencias inmediatas de los fujos monetarios hacia
los grupos de inters, los impactos econmicos indirectos
incluyen los efectos adicionales generados por la circulacin
de dinero en la economa.
Los impactos econmicos directos se suelen medir como
el valor de las transacciones entre la organizacin y sus
grupos de inters, en tanto que los impactos indirectos son
el resultado -a menudo no monetario-de la transaccin.
Los impactos indirectos suponen un aspecto importante
del papel de la organizacin como partcipe o agente del
cambio socioeconmico, especialmente en los pases en
desarrollo. Los impactos indirectos resultan especialmente
importantes para evaluar e informar sobre la relacin con las
comunidades locales y las economas regionales.
Con fnes de gestin, los impactos econmicos indirectos
suponen una indicacin til para identifcar dnde pueden
desarrollarse riesgos para la reputacin, o dnde pueden
surgir oportunidades para ampliar el acceso al mercado o
para obtener una licencia social para operar.
2.1 Explique el trabajo desarrollado para entender los
impactos econmicos indirectos de la organizacin
a nivel nacional, regional o local.
2.2 Proporcione ejemplos de impactos econmicos
indirectos, tanto positivos como negativos. Por
ejemplo:
Cambios en la productividad de empresas,
sectores o de la economa en su conjunto (p. ej.,
la ampliacin de la adopcin o distribucin de las
tecnologas de la informacin);
Desarrollo econmico en zonas con elevada
incidencia de pobreza (p.ej., nmero de personas
dependientes de los ingresos de un nico puesto
de trabajo);
Impacto econmico de la mejora o deterioro de
las condiciones sociales o medioambientales (p.
ej., cambios en el mercado laboral en una zona de
pequeas explotaciones familiares transformada
en grandes plantaciones, o el impacto econmico
de la contaminacin);
Disponibilidad de productos y servicios para
personas con bajos ingresos (p.ej., la poltica de
precios preferentes de medicamentos contribuye
a mejorar la salud de una poblacin que puede
participar ms ampliamente en la economa, o las
estructuras de precios que exceden la capacidad
econmica de las personas con bajos ingresos);
Mejora de la cualifcacin y los conocimientos
de una comunidad profesional o en una regin
geogrfca (p.ej., la necesidad de disponer de una
base de proveedores puede atraer a empresas con
trabajadores cualifcados, lo que a su vez genera
nuevas instituciones de formacin);
Empleos dependientes de las cadenas de
proveedores o de distribucin (p.ej., evaluando
los impactos del crecimiento o de la contraccin
de la dimensin de la organizacin sobre sus
proveedores);
Estimular, facilitar o limitar las inversiones
extranjeras directas (p.ej., la ampliacin o cierre
de una infraestructura o servicio en un pas
en desarrollo puede llevar a un incremento o
reduccin de la inversin extranjera directa);
Impacto econmico del cambio de localizacin de
operaciones o actividades (p.ej., externalizacin
de empleos a un pas extranjero); e
Impacto econmico de la utilizacin de bienes
y servicios (p.ej., vnculos entre los patrones
de crecimiento econmico y la utilizacin de
productos y servicios concretos).
2.3 Informe sobre la signifcacin de los impactos
en el contexto de los benchmarks externos y las
prioridades de los grupos de inters; por ejemplo
normas, protocolos y agendas polticas nacionales
e internacionales.
3. Defniciones
Impacto econmico indirecto
Es una consecuencia adicional del impacto directo de
las transacciones fnancieras y fujos monetarios entre la
organizacin y sus grupos de inters.
Impacto econmico
Cambio en el potencial productivo de la economa, que
puede infuir en el bienestar de la comunidad o de los
grupos de inters y en las perspectivas de desarrollo a largo
plazo.

4. Documentacin
Ninguna.
5. Referencias
Ninguna.
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Medio Ambiente IP
Versin 3.1
IP
Medio Ambiente (EN)
2000-2011 GRI Versin 3.1
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios esta basado en las Guas para elaboracin
1
Versin 3.1
Medio Ambiente
Aspecto: Materiales
P
R
I
N
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
NEN2 Porcentaje de los materiales utilizados que
son materiales valorizados.
Aspecto: Energa
P
R
I
N
EN3 Consumo directo de energa desglosado por
fuentes primarias.
P
R
I
N
EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por
la biodiversidad.
A
D
I
CEN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y
a mejoras en la efciencia.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y
servicios efcientes en el consumo de energa
o basados en energas renovables, y las
reducciones en el consumo de energa como
resultado de dichas iniciativas.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de
energa y las reducciones logradas con dichas
iniciativas.
Aspecto: Agua
P
R
I
N
EN8 Captacin total de agua por fuentes.
A
D
I
C
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas
signifcativamente por la captacin de agua.
A
D
I
C
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y
reutilizada.
Aspecto: Biodiversidad
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o
ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de reas de alta biodiversidad
no protegidas. Indquese la localizacin
y el tamao de terrenos en propiedad,
arrendados, o que son gestionados, de alto
valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas
protegidas.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN12 Descripcin de los impactos ms signifcativos
en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en reas de alta biodiversidad
no protegidas, derivados de las actividades,
productos y servicios en reas protegidas y en
reas de alto valor en biodiversidad en zonas
A
D
I
C
EN13 Hbitats protegidos o restaurados.
A
D
I
C
EN14 Estrategias y acciones implantadas y
planifcadas para la gestin de impactos sobre
la biodiversidad.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin
de su peligro de extincin, incluidas en la
Lista Roja de la UICN y en listados nacionales,
y cuyos hbitats se encuentren en reas
afectadas por las operaciones segn el grado
de amenaza de la especie.
Aspecto: Emisiones, Vertidos y Residuos
P
R
I
N
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de
P
R
I
N
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto
A
D
I
C
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases
de efecto invernadero y las reducciones
logradas.
Medios
Comentario agregado
2
2000-2011 GRI
P
R
I
N
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la
capa ozono, en peso.
P
R
I
N
EN20 NOx, SOx, y otras emisiones signifcativas al
aire por tipo y peso.
P
R
I
N
EN21 Vertidos totales de aguas residuales, segn su
naturaleza y destino.
P
R
I
N
EN22 Peso total de residuos generados, segn tipo y
mtodo de tratamiento.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
EN23 Nmero total y volumen de los derrames
accidentales ms signifcativos.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN24 Peso de los residuos transportados,
importados, exportados o tratados que se
consideran peligrosos segn la clasifcacin
del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y
VIII y porcentaje de residuos transportados
internacionalmente.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN25 Identifcacin, tamao, estado de proteccin
y valor de biodiversidad de recursos
hdricos y hbitats relacionados, afectados
signifcativamente por vertidos de agua
y aguas de escorrenta de la organizacin
informante.
Aspecto: Productos y Servicios
P
R
I
N
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos
ambientales de los productos y servicios, y
grado de reduccin de ese impacto.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus
materiales de embalaje, que son recuperados
al fnal de su vida til, por categoras de
productos.
Aspecto: Cumplimiento Normativo
P
R
I
N
EN28 Coste de las multas signifcativas y nmero de
sanciones no monetarias por incumplimiento
de la normativa ambiental.
Aspecto: Transporte
A
D
I
C
I
O
N
A
L
EN29 Impactos ambientales signifcativos del
transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades de
la organizacin, as como del transporte de
personal.
Aspecto: General
A
D
I
C
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e
inversiones ambientales.
3
Versin 3.1
Relevancia
Los Aspectos incluidos en conjunto de Indicadores
de Medio Ambiente estn estructurados de forma
que refejen los inputs, outputs y tipos de impacto de
una organizacin sobre el medio ambiente. Energa,
agua y materiales son tres tipos de inputs utilizados
por la mayora de las organizaciones. Estos inputs se
convierten en outputs con signifcacin medioambiental
y estn recogidos en el Aspecto de Emisiones, Vertidos
y Residuos. La Biodiversidad tambin est relacionada
con el concepto de inputs, en la medida en que
tambin puede ser considerada como un recurso
natural. Por otra parte, la biodiversidad tambin sufre
directamente el impacto de algunos outputs tales como
la contaminacin.
Los Aspectos de Transporte y de Productos y Servicios
suponen reas en las que cualquier organizacin puede
causar impactos adicionales sobre el medio ambiente,
si bien habitualmente a travs de terceros tales como
clientes o proveedores de servicios logsticos.
Los Aspectos de Cumplimiento Normativo y General
incorporan las medidas especfcas que adoptan
las organizaciones para gestionar su desempeo
medioambiental.
Cada uno de los Aspectos de Energa, Agua, Emisiones
y Biodiversidad incluyen varios indicadores cuyas
relaciones se explican a continuacin en mayor detalle:
Aspecto Energa
Los Indicadores de Energa cubren las cinco principales
reas de uso de energa por parte de la organizacin,
incluyendo el consumo directo y el indirecto. El consumo
directo es la energa consumida por la organizacin y sus
productos y servicios. Por su parte, el consumo indirecto
es la energa consumida por terceros al servicio de la
organizacin. Las cinco reas de consumo de energa
sobre las que se debe informar son las siguientes:
En EN3, se indica el consumo directo de energa de
la organizacin informante, incluyendo la energa de
produccin propia (p. ej. mediante la combustin de gas).
EN4 ofrece informacin sobre el consumo energtico
que ha sido necesario para producir la energa
adquirida externamente, como la electricidad.
EN5 se refere a la energa ahorrada gracia a mejoras en
conservacin y efciencia.
EN6 refeja el desarrollo de productos y servicios
energticamente efcientes.
Finalmente, EN7 cubre el consumo energtico
indirecto de las actividades de la organizacin
informante.
La medicin del consumo energtico es relevante
en relacin con las emisiones de gases de efecto
invernadero y el calentamiento global. La utilizacin
de combustibles fsiles genera dixido de carbono
(un gas de efecto invernadero). Para alcanzar las metas
establecidas en el Protocolo de Kioto y reducir el
riesgo de ocurrencia de un cambio climtico severo,
es necesario reducir la demanda energtica. Este
objetivo se puede alcanzar mediante un consumo
energtico ms efciente (medido mediante EN5 y EN6)
y sustituyendo las fuentes de energa fsiles por otras
sostenibles (medidas mediante EN3 y EN4). Adems
de la reduccin del consumo directo de energa, otras
estrategias importantes son el diseo de productos y
servicios efcientes en trminos de energa (EN6) y la
reduccin del consumo energtico indirecto (EN7) (p.
ej. mediante la seleccin de materias primas de baja
intensidad energtica o el uso de servicios como el
transporte con la misma caracterstica).
Aspecto Emisiones
El aspecto emisiones, efuentes y residuos comprende
una serie de indicadores que miden la liberacin
al medio ambiente de sustancias consideradas
contaminantes. Dichos indicadores incluyen distintos
tipos de contaminantes (emisiones a la atmsfera,
efuentes y residuos slidos) que son las identifcadas
normalmente por los marcos regulatorios (EN20 EN23
y EN24). Asimismo, existen indicadores para dos tipos de
emisiones que estn sujetas a convenios internacionales
gases de efecto invernadero (EN16 y EN17) y sustancias
que destruyen ozono (EN19)-. El indicador EN16 puede
ser calculado empleando los datos recogidos en EN3
y EN4. Por ltimo, EN18 se centra en la reduccin de
emisiones ya alcanzada y en las iniciativas para progresar
en la reduccin.
Defniciones
Energa directa
Formas de energa que entran dentro de los lmites
operativos de la organizacin informante. Puede ser
consumida por la organizacin dentro de sus lmites
o bien exportada para otros usos. La energa directa
puede aparecer en forma primaria (p. ej. gas natural
4
2000-2011 GRI
para calefaccin) o intermedia (p. ej. electricidad para
iluminacin). Puede ser adquirida, extrada (p. ej.
carbn, gas natural o petrleo), cosechada (p. ej. energa
procedente de biomasa), recogida (p. ej. solar o elica) o
conducida dentro de los lmites de la organizacin por
otros medios.
Gases de efecto invernadero (GHG)
Los principales gases de efecto invernadero son:
Dixido de carbono (CO2),
Metano (CH4),
xido nitroso (N2O),
Clorfuorocarbonados (CFC grupo de varios
compuestos),
Perfuorocabonados (PFC - grupo de varios
compuestos), y
Hexafuoruro de azufre (SF6).
Energa indirecta
Energa producida fuera de los lmites organizativos de la
organizacin informante que es consumida para proveer
las necesidades de energa intermedia de la organizacin
(p. ej. electricidad para calefaccin o refrigeracin). El
ejemplo ms comn es el combustible utilizado fuera de
los lmites de la organizacin informante para generar
la electricidad utilizada dentro de los lmites de la
organizacin.
Energa intermedia
Formas de energa producidas mediante la conversin
de energa primaria en otras formas de energa. En la
mayora de las organizaciones la electricidad ser la nica
forma signifcativa de energa intermedia. Sin embargo,
para un pequeo porcentaje de organizaciones pueden
ser importantes otros productos energticos intermedios,
tales como vapor o agua proporcionados por una planta
calefactora o refrigeradora separada o combustibles
refnados como los sintticos, biocombustibles, etc.
Fuente primaria
Forma inicial de la energa consumida para satisfacer las
necesidades energticas de la organizacin informante.
Esta energa se emplea para proporcionar servicios
energticos fnales (p. ej. calentamiento de espacios,
transporte, etc.) o bien para producir formas intermedias
de energa, como electricidad o calor. Los ejemplos de
energa primaria comprenden las fuentes no renovables
como el carbn, el gas natural, el petrleo o la energa
nuclear. Tambin se incluyen fuentes de energa
renovables como la biomasa, la energa solar, la elica,
la geotrmica y la hidroelctrica. La energa primaria
puede ser consumida dentro de los lmites fsicos la
organizacin (p. ej. gas natural para calefaccin de los
edifcios de la organizacin), o fuera de ellos (p. ej. el gas
natural consumido por las centrales que suministran
electricidad a las instalaciones de la organizacin
informante).
Energas renovables
Las energas renovables se derivan de procesos naturales
que se recargan de forma constante. Aqu se incluye a
la electricidad y el calor generados por medio del sol, el
viento, los ocanos, centrales hidroelctricas, recursos
geotrmicos, biocombustibles e hidrgeno obtenido con
recursos renovables.
5
Versin 3.1
EN1 Materiales utilizados, por peso o
volumen.
1. Relevancia
Este indicador describe la contribucin de la
organizacin informante a la conservacin de la base de
recursos y sus esfuerzos para reducir la intensidad de uso
de materiales e incrementar la efciencia de la economa.
Estos son objetivos expresos del Consejo de la OCDE
y de diversas estrategias nacionales de sostenibilidad.
Para los directivos y para otros interesados en el estado
fnanciero de la organizacin, el consumo de materiales
est directamente relacionado con los costes operativos
generales. Conocer con detalle su consumo interno, ya
sea por producto o por categora de productos, facilita la
monitorizacin de la efciencia en el uso de materiales y
del coste de los fujos de materiales.
2. Recopilacin
2.1 Indique la cantidad total de materiales
consumidos, incluyendo los adquiridos a
proveedores externos y los obtenidos de fuentes
internas (produccin cautiva y actividades
extractivas). Entre ellas se incluyen:
Materias primas (es decir, recursos naturales
empleados para su conversin en productos o
servicios, tales como minerales, madera, etc.)
Materiales auxiliares (es decir, materiales
necesarios para el proceso de fabricacin
pero no son parte del producto fnal, como los
lubricantes para la maquinaria),
Productos o piezas semiacabados, incluyendo
todotipo de materiales y componentes que no
son materias primas y que forman parte del
producto fnal; y
Materiales empleados para el envasado y
empaquetado.
2.2 Indique los materiales directos y no renovables
empleados. Convierta todas las unidades de
medida en un peso o volumen estimado, calculado
segn el estado actual y no en trminos de peso
en seco.
2.3 Informe del peso o volumen total de:
Materiales no renovables empleados, y
Materiales directos empleados
2.4 Reporte el peso total de papel utilizado en
kilogramos, desglosado por tipo (p. ej., origen,
certifcacin, desglose por reciclado y fbra virgen,
grado y mtodos de revestimiento y blanqueo).
2.5 Reporte la intensidad del carbono del papel
utilizado en kg CO2 equivalente por kilo de papel.
2.6 Reporte el volumen total de tintas utilizadas,
desglosando por tipo de tintas utilizadas
(incluyendo las tintas amigables para el ambiente),
y desglosando por tcnica de impresin.
2.7 Reporte volumen total de pegantes y materiales de
encuadernacin utilizado por tipo.
2.8 Reporte volumen total de plsticos y otros
materiales utilizados en el empaque, DVDs, CDs,
desglosados por tipo.
3. Defniciones
Materiales directos
Materiales presentes en los productos fnales.
Materiales no renovables
Recursos que no se renuevan en un corto plazo de
tiempo, tales como minerales, metales, petrleo, gas,
carbn, etc.
4. Documentacin
Las posibles fuentes de informacin son los sistemas de
facturacin y contabilidad, as como el departamento de
gestin de compras o suministros.
Los proveedores de papel pueden proporcionar datos
sobre la intensidad de carbono del papel en kg CO2
equivalente por kilo de papel.
5. Referencias
Recomendacin del Consejo de la OCDE sobre Flujos
de Materiales y Productividad de los Recursos, 2004.

6
2000-2011 GRI
EN2 Porcentaje de los materiales
utilizados que son materiales
valorizados.
1. Relevancia
El objetivo de este indicador es identifcar la capacidad
de la organizacin informante para utilizar materiales
valorizados. El uso de estos materiales contribuye a
reducir la demanda de materiales vrgenes y contribuye
a la conservacin de la base global de recursos.
Resulta interesante para los directivos y para terceros
interesados en la situacin fnanciera de la organizacin
informante conocer que el empleo sustitutivo de
materiales valorizados puede contribuir a la reduccin
de los costes operativos totales.
2. Recopilacin
2.1 Indique el peso o volumen total de materiales
utilizados de acuerdo con lo indicado en EN1.
2.2 Indique el peso o volumen total de materiales
valorizados utilizados; as como, en su caso, el
mtodo de estimacin utilizado.
2.3 Informe del porcentaje de materiales valorizados
utilizado aplicando la siguiente frmula:
EN2=
Materiales valorizado utilizados
x100
Materiales utilizados en total
3. Defniciones
Materiales valorizados
Materiales que sustituyen a materiales vrgenes,
adquiridos u obtenidos de fuentes externas o internas, y
que no son subproductos ni outputs no producto de la
organizacin informante.
4. Documentacin
Las posibles fuentes de informacin son los sistemas de
facturacin y contabilidad, el departamento de gestin
de compras o suministros y los registros internos de
produccin y de gestin de residuos.
5. Referencias
Grupo de Trabajo de la OCDE sobre Prevencin y
Reciclaje de Residuos.
7
Versin 3.1
EN3 Consumo directo de energa
desglosado por fuentes primarias.
1. Relevancia
Se puede determinar la capacidad de la organizacin
para emplear la energa de forma efciente calculando
la cantidad de energa que consume. El consumo
de energa tiene un efecto directo sobre los costes
operativos y supone una exposicin a las fuctuaciones
del precio y de la oferta de energa. La huella
medioambiental de la organizacin est determinada
en parte por su seleccin de fuentes de energa. Los
cambios en la proporcin de estas fuentes pueden
ser indicativas del esfuerzo de la organizacin para
minimizar su impacto ambiental.
La informacin sobre el consumo de fuentes primarias
de energa sirve de base para evaluar cmo se
puede ver afectada la organizacin por normativas
medioambientales emergentes, como el Protocolo
de Kioto. El consumo de combustibles fsiles es la
fuente principal de las emisiones de gases de efecto
invernadero y el consumo de energa est directamente
vinculado a las emisiones de gases de efecto
invernadero por parte de la organizacin.
La sustitucin de las fuentes de energa procedente
de combustibles fsiles por otras renovables resulta
esencial para combatir el cambio climtico y otros
impactos ambientales generados por la extraccin y el
procesamiento de energa. El desarrollo de tecnologas
energticas renovables y efcientes tambin ayuda a
reducir la dependencia actual y futura de la organizacin
informante de las fuentes de energa no renovables, y
su exposicin a una posible volatilidad del precio y de la
oferta de energa.
Este indicador mide el consumo directo de energa
segn fuentes primarias de la organizacin informante.
Este indicador recoge el mbito 1 del Protocolo de
Gases de Efecto Invernadero de WRI/WBCSD. El indicador
EN4 mide el consumo de energa primaria necesario
para suministrar energa intermedia a la organizacin
informante, en forma de electricidad, calor y fro, etc.
2. Recopilacin
2.1 Energa primaria directa adquirida
Indique las fuentes de energa primarias adquiridas
por la organizacin para su propio consumo,
incluyendo:
Fuentes de energa no renovables, tales como:
Carbn,
Gas natural
Combustibles destilados a partir de petrleo
crudo, como gasolina, gas-oil, gases licuados de
petrleo (GLP), gas natural comprimido (GNC),
gas natural licuado (GNL), butano, propano,
etano, etc.
Fuentes de energa renovables, entre ellas:
Biocombustibles,
Etanol
Hidrgeno
Nota: La biomasa se excluye como fuente de energa
renovable directa con fnes de informacin para
el Protocolo de Gases de Efecto Invernadero WRI/
WBCSD. Conforme a este Protocolo las emisiones de
CO
2
procedentes de la combustin de biomasa deben
ser notifcadas por separado.
2.2 Energa primaria directa producida
Indique la cantidad de energa primaria obtenida
por la organizacin por medio de su produccin,
extraccin, cosecha, recoleccin o conversin a
partir de otras formas de energa, medida en julios o
mltiplos de julio. Aqu se pueden incluir las mismas
fuentes de energa recogidas en el punto 2.1.
2.3 Energa primaria directa vendida
Indique la cantidad de energa primaria exportada
fuera de los lmites de la organizacin, medida en
julios o mltiplos.
2.4 Calcule el consumo total de energa en julios o
mltiplos como gigajulios (mil millones o 109
julios) utilizando la siguiente ecuacin:
Consumo total directo de energa = energa primaria
directa adquirida + energa primaria directa producida
energa primaria directa vendida.
Utilice la tabla siguiente para convertir los
volmenes de energa primaria en gigajulios:
8
2000-2011 GRI
2.5 Informe del consumo directo de energa en julios o
mltiplos y desglosado segn fuentes renovables
de energa primaria.
2.6 Informe del consumo directo de energa en
julios o mltiplos y desglosado segn fuentes no
renovables de energa primaria.
3. Defniciones
Recursos renovables
Recursos que se pueden renovar en un plazo temporal
breve mediante ciclos ecolgicos (en oposicin a
recursos como minerales, metales, petrleo, gas, o
carbn que no se renuevan en un plazo breve).
4. Documentacin
La informacin se puede obtener a partir de facturas,
registros de medicin (o clculo) de calor/combustible,
estimaciones, clculos por defecto, etc. Las cantidades
pueden obtenerse directamente en julios o mediante
conversin a partir de las unidades que fguran en las
facturas o recibos de entrega. La informacin relativa a la
combinacin de fuentes primarias utilizada para generar
energa intermedia puede obtenerse de los proveedores.
5. Referencias
La iniciativa del Protocolo de Gases de Efecto
Invernadero (GHG Protocol Initiative, edicin 2004) es
una norma de contabilidad e informacin del Instituto
Mundial de Recursos (World Resources Institute, WRI)
y del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sostenible (World Business Council for Sustainable
Development, WBCSD).
Carbn GJ Petrleo crudo GJ Gasolina GJ Gas Natural GJ Electricidad GJ
tonelada (mtica) 26,00 barril 6,22
galn
estadounidense
0,125 termia 0,1055 kilovatio hora 0,0036
tonelada (corta) 23,59 tonelada (mtica) 44,80 tonelada (mtica) 44,80 1000 pies cbicos 1,1046 megavatio hora 3,6000
tonelada (larga) 26,42 tonelada (corta) 40,64 Gas-oil
1000 metros
cbicos
39,01 gigavatio hora 3600,0
tonelada (larga) 45,52
galn
estadounidense
0,138 MMBtu 1,055
tonelada (mtica) 43,33
Fuel Oil
galn
estadounidense
0,144
tonelada (mtica) 40,19
9
Versin 3.1
EN4 Consumo indirecto de energa
desglosado por fuentes primarias.
1. Relevancia
La cantidad de energa y la fuente primaria de la misma
que la organizacin informante consume indirectamente
a travs de la adquisicin de electricidad, calor o vapor,
puede indicar los esfuerzos de la organizacin en
la gestin de los impactos ambientales y reducir su
contribucin al cambio climtico. El efecto concreto del
consumo indirecto de energa sobre el cambio climtico
depende del tipo de energa primaria empleada para la
generacin de energa intermedia.
La energa intermedia comprende las formas de energa
producidas mediante la conversin de energa primaria
en otros tipos. Para la mayora de las organizaciones la
electricidad ser la nica forma signifcativa de energa
intermedia. Para un pequeo nmero de organizaciones
otros productos energticos intermedios pueden ser
importantes, entre ellos vapor o agua procedentes
de una planta externa calefactora o refrigeradora de
agua, o combustibles refnados como los sintticos,
biocombustibles, etc.
Este indicador mide la energa necesaria para producir y
suministrar la electricidad y otros productos energticos
intermedios adquiridos que conllevan un consumo
signifcativo de energa fuera de los lmites de la
organizacin informante. Esta informacin tambin
permite calcular las emisiones indirectas de gases
de efecto invernadero. Comprende el mbito 2 del
mencionado Protocolo WRI/WBCSD.
2. Recopilacin
2.1 Indique la cantidad de energa intermedia
adquirida y consumida procedente de fuentes
externas a la organizacin informante, medida en
julios o en mltiplos como gigajulios (mil millones
o 109 julios). Aqu se incluye:
Energa intermedia adquirida y consumida
procedente de fuentes no renovables, segn lo
indicado en EN3 e incluyendo:
Electricidad,
Calefaccin y Refrigeracin,
Vapor,
Energa nuclear, y
Otras formas de energa importadas.
Energa intermedia adquirida y consumida
procedente de fuentes renovables, incluyendo:
Solar,
Elica,
Geotrmica,
Hidroelctrica,
Energa intermedia basada en la biomasa y
Energa intermedia basada en el hidrgeno.
2.2 Indique la cantidad de combustibles primarios
consumidos para generar energa intermedia,
basndose en la cantidad total de energa
adquirida a proveedores externos (EN3 Energa
Adquirida). Para estimar los combustibles
consumidos en la generacin de la energa
adquirida puede utilizar alguno de las siguientes
opciones:
Datos de consumo de combustible
proporcionados por el suministrador de
electricidad, si se dispone de los mismos;
Datos por defecto para electricidad y calor, o
Estimaciones, cuando las cifras por defecto no
estn disponibles.
2.3 Utilizando los datos de 2.1, indique:
La cantidad total de energa indirecta consumida,
desglosada segn fuentes indirectas renovables
y no renovables en trminos de energas
intermedias, y
La correspondiente energa primaria consumida
en su produccin.
Nota: La cantidad correspondiente a las fuentes de
energa primaria empleadas para la generacin
de energa intermedia podr, dependiendo de la
fuente primaria, exceder de forma signifcativa de la
cantidad de energa intermedia adquirida, debido a
la red y a las prdidas de efciencia en la conversin y
transporte de energa.
3. Defniciones
Ninguna.
10
2000-2011 GRI
4. Documentacin
Los proveedores de energa y de servicios relacionados
son la fuente de informacin ms importante para
este indicador. Se puede obtener tambin informacin
adicional a partir de facturas, registros de medicin (o
clculo) de calor/combustible, estimaciones, clculos
por defecto, etc. Adems de los datos por defecto
proporcionados por la Agencia Internacional de la
Energa (AIE), se puede obtener informacin en los
informes anuales enviados por los gobiernos al Convenio
Marco de Naciones Unidas sobre Cambio Climtico
(UNFCC). Estos informes detallan el consumo energtico
y las emisiones asociadas para cada pas y se pueden
emplear para efectuar los clculos por defecto.
5. Referencias
Publicacin anual de la Agencia Internacional de
la Energa de los Balances de Energa de pases
miembros y no miembros de la OCDE.
La Iniciativa del Protocolo de Gases de
EfectoInvernadero (GHG Protocol Initiative, edicin
2004), una norma de contabilidad e informacin
del Instituto Mundial de Recursos (World
Resources Institute, WRI) y del Consejo Empresarial
Mundial para el Desarrollo Sostenible (World
Business Council for Sustainable Development,
WBCSD).
Protocolo de Kioto, 1997.

11
Versin 3.1
EN5 Ahorro de energa debido a la
conservacin y a mejoras en la efciencia.
1. Relevancia
Este indicador muestra los resultados de los esfuerzos
proactivos para la mejora de la efciencia energtica,
mediante mejoras de los procesos tecnolgicos y otras
medidas de ahorro energtico. Una mejor efciencia
energtica puede traducirse en ahorros de costes
y elevar la ventaja competitiva y la diferenciacin
en el mercado. El apoyo a la efciencia energtica
tiene un impacto directo sobre los costes operativos
y reduce la dependencia futura de la organizacin
informante de fuentes de energa no renovables.
El consumo energtico efciente es una estrategia
clave para combatir el cambio climtico y otros
impactos ambientales creados por la extraccin y el
procesamiento de la energa.
2. Recopilacin
2.1 Indique la cantidad total de energa ahorrada
por las iniciativas de reduccin del consumo de
energa y aumento de la efciencia energtica. No
se debe incluir en este indicador la minoracin del
consumo de energa resultante de una reduccin
de la capacidad productiva o de la externalizacin
de de actividades.
2.2 Informe de la cantidad total de energa ahorrada,
medida en julios o mltiplos como gigajulios (mil
millones o 109 julios). Debe tenerse en cuenta la
energa ahorrada debido a:
Rediseo de procesos,
Conversin y adaptaciones de equipos, y
Cambios en el comportamiento del personal.
3. Defniciones
Ahorro energtico
Reduccin de la cantidad de energa empleada para
realizar los mismos procesos o tareas. Este trmino no
incluye la reduccin del consumo energtico resultante
de la reduccin de actividades dentro de la organizacin
(p. ej. externalizacin parcial de la produccin).
Conservacin y mejoras de la eficiencia
Innovaciones organizativas o tecnolgicas que permiten
que un proceso o tarea defnidos se puedan realizar con
menor consumo de energa. Aqu se incluye el rediseo
de procesos, la conversin o adaptacin de equipos (p.
ej. iluminacin con mayor efciencia energtica) o la
eliminacin del consumo innecesario de energa por
cambios de comportamiento.
4. Documentacin
La informacin puede provenir de mediciones internas
del consumo de energa y de informacin proporcionada
por el proveedor (p. ej. especifcaciones energticas de
nueva maquinaria, bombillas, etc.)
5. Referencias
Ninguna.
12
2000-2011 GRI
EN6 Iniciativas para proporcionar
productos y servicios efcientes en
el consumo de energa o basados en
energas renovables, y las reducciones en
el consumo de energa como resultado
de dichas iniciativas.
1. Relevancia
El consumo energtico es uno de los factores que ms
contribuyen al cambio climtico, ya que la combustin
de fuentes de energa fsiles acaba generando
dixido de carbono (un gas de efecto invernadero).
Para combatir el cambio climtico, el objetivo del
Protocolo de Kioto, es esencial utilizar la energa de
un modo ms efciente. La provisin de productos y
servicios ms efcientes energticamente es una parte
importante de las iniciativas de responsabilidad en
la administracin del producto. Dichos productos y
servicios pueden proporcionar ventaja competitiva, a
travs de una mejora de la diferenciacin de productos
y de la reputacin de la organizacin. Las tecnologas
energticamente efcientes tambin pueden reducir el
coste de los bienes de consumo. La comparacin de las
iniciativas adoptadas por diferentes organizaciones del
mismo sector puede sealar las tendencias de mercado
ms probables para un producto o servicio concreto.
2. Recopilacin
2.1 Informe de las iniciativas en marcha para reducir
las necesidades energticas de los principales
productos/grupos de productos o servicios.
Estas iniciativas pueden incluir:
Pruebas, procesos e iniciativas tales como
la integracin de computacin amigable al
medio ambiente, tecnologa de informtica
verde, el almacenaje de datos del servidor, o
efciencia en la impresin.
Iniciativas relacionadas con escenografas de
produccin y equipo.
2.2 Indique, en trminos cuantitativos, las reducciones
en los requisitos energticos de los productos o
servicios logradas durante el perodo objeto de
informe.
2.3 Si se utilizan cifras relativas a la utilizacin del
producto (p. ej. consumo energtico de un
ordenador), informe claramente de cualquier
supuesto sobre los patrones de utilizacin o
factores de normalizacin (p. ej. un consumo
energtico un 10% menor, suponiendo un
funcionamiento de 8 horas diarias con carga de
procesador variable). Refrase a los estndares
disponibles en el sector (p. ej. consumo de
combustible de los automviles cada 100 km a 90
km/h).
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Se puede obtener informacin de los test/mediciones
internas de los productos y de estudios sobre patrones
de uso, normas industriales, etc
5. Referencias
Las normas de efciencia energtica y los
procedimientos de testado correspondientes pueden
obtenerse de la Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO).
Las normas de efciencia energtica y los
procedimientos de testado correspondientes
pueden obtenerse de la Comisin Electrotcnica
Internacional (IEC).

13
Versin 3.1
EN7 Iniciativas para reducir el consumo
indirecto de energa y las reducciones
logradas con dichas iniciativas.
1. Relevancia
El consumo indirecto de energa se produce a travs de
la adquisicin de materiales y piezas o de servicios como
el transporte, desplazamientos hacia/desde el trabajo
y la subcontratacin de la produccin. Si se monitoriza
en su totalidad, se puede reducir el consumo energtico
indirecto de forma efcaz (p. ej. una seleccin cuidadosa
de materiales, servicios o capacidades de produccin
efcientes energticamente, o sustituyendo los viajes por
conferencias telefnicas o por video).
La cuantifcacin del consumo energtico indirecto
proporciona la base para calcular otras emisiones
indirectas de gases de efecto invernadero a las que se
refere EN17. La monitorizacin y reduccin del consumo
energtico indirecto puede mejorar el rendimiento
general a lo largo del ciclo de vida de los productos y
servicios y formar parte de un programa general de
diseo para el medio ambiente.
Finalmente, este indicador recoge los ahorros logrados
en el consumo energtico indirecto de las actividades de
la organizacin informante.
2. Recopilacin
2.1 Excluya de este indicador el consumo energtico
indirecto asociado a la adquisicin de fuentes
intermedias de energa, ya incorporado en EN4.
2.2 Indique el consumo energtico indirecto
en procesos previos/posteriores a los de la
organizacin para los siguientes cuatro mbitos:
Consumo de materiales intensivos en energa,
Produccin subcontratada,
Viajes de negocios, y
Desplazamientos de los empleados hacia/desde
el trabajo.
2.3 Informe de las iniciativas de reduccin de consumo
energtico indirecto.
2.4 Informe cuantitativamente del grado de reduccin
del consumo energtico de energa durante el
perodo objeto de informe en los cuatro mbitos
indicados en 2.2.
2.5 Indique los supuestos y la metodologa empleados
para calcular el consumo energtico, as como la
fuente de informacin utilizada.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Los datos correspondientes se pueden obtener de la
informacin de proveedores, clculos/estimaciones
de ciclo de vida (realizados internamente o por
organizaciones de investigacin especializadas), etc.
5. Referencias
Publicacin anual de la Agencia Internacional de
la Energa de los Balances de Energa de pases
miembros y no miembros de la OCDE.
14
2000-2011 GRI
EN8 Captacin total de agua por
fuentes.
1. Relevancia
La informacin sobre el volumen de agua captado por
tipo de fuente ayuda a comprender la escala general
de los impactos y riesgos potenciales asociados con
el consumo de agua por la organizacin informante.
La captacin total de agua ofrece una indicacin del
tamao y la importancia relativa de la organizacin en
trminos de consumo de agua y proporciona una cifra
de partida para otros clculos relativos a consumo y
efciencia.
El esfuerzo sistemtico de monitorizacin y mejora
del consumo de agua en la organizacin informante
est directamente relacionado con el coste del agua
consumida. El consumo total de agua tambin puede
indicar el grado de riesgo planteado por posibles
interrupciones del suministro de agua o incrementos
de su precio. La escasez creciente de agua dulce
limpia puede afectar a los procesos de produccin que
requieren grandes volmenes de agua. En las regiones
donde las fuentes de agua son muy limitadas los
patrones de consumo de agua tambin puede infuir en
las relaciones con otros grupos de inters.
2. Recopilacin
2.1 Indique el volumen total de agua captado de
cualquier fuente, ya sea captado directamente por
la organizacin o suministrado por intermediarios
como empresas de abastecimiento de agua.
Se debe incluir la captacin de agua para
refrigeracin.
2.2 Indique el volumen total de agua captado, medido
en metros cbicos por ao (m3/ao) y desglosado
segn las siguientes fuentes:
Aguas superfciales, incluyendo agua procedente
de humedales, ros, lagos y ocanos,
Aguas subterrneas,
Aguas pluviales captadas directamente y
almacenadas por la organizacin informante,
Aguas residuales de otra organizacin, y
Suministro de agua municipal o de otras
empresas de aguas.
3. Defniciones
Volumen total de agua captada
Suma de toda el agua consumida dentro de los lmites
de la organizacin informante procedente de todas
las fuentes (incluyendo aguas superfciales, aguas
subterrneas, aguas pluviales y red de suministro de
agua) y para todos los usos durante el perodo objeto de
informe.
4. Documentacin
La informacin sobre la captacin total de agua por
la organizacin puede ser obtenida de las lecturas
de contadores, clculos derivados de otros datos
sobre agua disponibles o estimaciones de la propia
organizacin (caso de no existir contadores de agua, ni
facturas, ni otros datos de referencia).
5. Referencias
Ninguna.
15
Versin 3.1
EN9 Fuentes de agua que han sido
afectadas signifcativamente por la
captacin de agua.
1. Relevancia
Las captaciones de agua de cualquier sistema hdrico
pueden afectar al medio ambiente mediante la
bajada del nivel fretico, la reduccin del volumen
de agua disponible para el consumo, o cualquier
otra alteracin de la capacidad del ecosistema para
desarrollar sus funciones. Dichos cambios pueden tener
amplios impactos sobre la calidad de vida en un rea
determinada, incluyendo consecuencias econmicas y
sociales.
Este indicador mide la escala de los impactos asociados
con el consumo de agua por parte de la organizacin. En
trminos de relaciones con otros usuarios de las mismas
fuentes de agua, este indicador tambin posibilita la
evaluacin de reas especfcas de riesgo o mejora, y
de la estabilidad de los propios recursos hdricos de la
organizacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique las fuentes de agua afectadas de forma
signifcativa por la captacin de agua por parte de
la organizacin. Para considerarlas signifcativas,
las captaciones deben cumplir al menos uno de los
siguientes criterios:
Captaciones que suponen ms de un 5% del
volumen total anual medio de cualquier masa de
agua.
Captaciones en masas de agua reconocidas
por los expertos como especialmente sensibles
debido a su tamao relativo, funcin o carcter
singular, o porque constituyan un sistema
amenazado o en peligro (o porque albergan
especies vegetales o animales amenazadas); o
Cualquier captacin en un humedal de la lista
Ramsar, o en cualquier otra zona que cuente
con proteccin nacional o internacional,
independientemente del volumen de dicha
captacin.
Nota: Si el agua es suministrada por una entidad
pblica o privada, se debe identifcar e indicar la
masa/fuente de agua original.
2.2 Indique el nmero total de fuentes de agua
afectadas signifcativamente, segn su tipo de
acuerdo con los criterios anteriores e indicando lo
siguiente:
Volumen de la fuente de agua en metros cbicos
(m
3
),
Si la fuente de agua est clasifcada o no como
rea protegida (nacional y/o internacional), y
Valor de su biodiversidad (p.ej. diversidad de
especies y endemismos, nmero de especies
protegidas).
Valor/importancia de la fuente de agua para las
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
La informacin relativa a las caractersticas de una fuente
de agua o de un rea protegida puede ser obtenida
en los ministerios o departamentos gubernamentales
competentes en materia de aguas, o en estudios como
las evaluaciones de impacto ambiental.
5. Referencias
Lista Roja de Especies Amenazadas de la Unin
Internacional para la Conservacin de la Naturaleza
(UICN).
Convenio de Ramsar sobre los Humedales, 1971.
16
2000-2011 GRI
EN10 Porcentaje y volumen total de
agua reciclada y reutilizada.
1. Relevancia
El grado de reutilizacin y reciclaje de agua puede servir
como medida de la efciencia y demostrar el xito de
la organizacin a la hora de reducir sus captaciones
y vertidos totales de agua. Una mayor reutilizacin y
reciclaje de agua puede traducirse en una reduccin
de los costes de consumo, tratamiento y vertido de
agua. La reduccin del consumo de agua mediante
su reutilizacin y reciclaje tambin puede contribuir
a la consecucin de los objetivos locales, regionales o
nacionales de gestin del suministro de agua.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Este indicador mide tanto el agua tratada
antes de su reutilizacin como el agua no tratada.
Aqu se incluyen las aguas grises (es decir, aguas
pluviales recogidas y aguas residuales generadas
por procesos domsticos como lavado de vajillas o
ropa y agua de bao).
2.2 Calcule el volumen de agua reciclada/reutilizada
sobre la base de la cantidad de la demanda de
agua satisfecha con agua reciclada/ reutilizada,
evitando su captacin de otras fuentes. Por
ejemplo si la organizacin tiene un ciclo de
produccin que consume 20 metros cbicos
de agua por ciclo y reutiliza la misma agua para
tres ciclos adicionales, el volumen total de agua
reciclada/reutilizada sera de 60 metros cbicos.
2.3 Indique el volumen total de agua reciclada/
reutilizada por la organizacin, expresada en
metros cbicos por ao (m3/ao) y tambin en
trminos de porcentaje del agua total captada
indicado en EN8.
3. Defniciones
Reciclaje/Reutilizacin
Acto de emplear agua previamente usada/reciclada en
otro ciclo de produccin antes de su tratamiento fnal
y/o vertido al entorno. En general existen tres tipos de
reciclaje/reutilizacin de agua:
Agua residual que se recicla en el mismo proceso o
mayor uso de agua reciclada en el ciclo de proceso,
Agua residual que se recicla/reutiliza en un proceso
diferente dentro de la misma instalacin, y
Agua residual que se reutiliza en otra instalacin de la
4. Documentacin
La informacin puede obtenerse de las lecturas de
contadores o facturas de agua, o a partir de clculos
basados en una auditora o inventario de agua, o del
proveedor de agua (caso de no existir contadores ni
facturas de agua).
5. Referencias
Ninguna.
17
Versin 3.1
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes
o ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de reas de alta biodiversidad
no protegidas. Indquese la localizacin
y el tamao de terrenos en propiedad,
arrendados, o que son gestionados, de alto
valor en biodiversidad en zonas ajenas a
reas protegidas.
1. Relevancia
Una organizacin puede identifcar y entender ciertos
riesgos asociados con la biodiversidad al informar del
impacto potencial sobre terrenos propios que albergan
instalaciones o adyacentes que son reas con proteccin
legal, as como reas no protegidas de gran valor para la
biodiversidad. La monitorizacin de las actividades que
tienen lugar en reas protegidas o no protegidas de gran
valor para la biodiversidad permite a la organizacin
reducir el riesgo de causar impactos. Tambin permite
que la organizacin gestione correctamente sus
impactos sobre la biodiversidad o evite una mala
gestin de los mismos. No gestionar dichos impactos
de forma adecuada puede convertirse en un dao para
la reputacin, retrasos en la obtencin de permisos y la
prdida de la licencia social para operar.
2. Recopilacin
2.1 Identifque las instalaciones operativas propias,
alquiladas, gestionadas que sean adyacentes,
contengan o estn ubicadas en reas protegidas
y reas no protegidas de gran valor para la
biodiversidad. Incluya aquellas ubicaciones en las
que se haya anunciado formalmente el inicio de
operaciones.
2.2 Proporcione la siguiente informacin respecto a
cada centro operativo identifcado en el punto
anterior:
Ubicacin geogrfca,
Subsuelo y/o suelos subterrneos posedos,
alquilados o o gestionados por la organizacin,
Ubicacin respecto al rea protegida (en su
interior, adyacente o incluyendo secciones del
rea protegida) o rea no protegida de gran valor
para la biodiversidad,
Tipo de operacin (ofcinas, manufacturacin/
produccin, o extractiva),
Superifce del centro operativo en km
2
,
Valor para la biodiversidad, caracterizado por:
- Tipo de rea protegida o rea no protegida de
gran valor para la biodiversidad (ecosistema
terrestre, de agua dulce o martimo), y
- Tipo de estatus de proteccin (p. ej. la
categora de gestin de rea Protegida de
la UICN, Convenio de Ramsar, legislacin
nacional, espacio de la Red Natura 2000, etc.).
3. Defniciones
rea protegida
rea defnida geogrfcamente que est designada,
regulada o gestionada para conseguir objetivos de
conservacin especfcos.
reas de gran valor para la biodiversidad
reas que no cuentan con proteccin legal, pero cuyas
importantes caractersticas en trminos de biodiversidad
han sido reconocidas por organizaciones gubernamentales
y no gubernamentales. Entre ellas se incluyen hbitats
cuya conservacin es prioritaria (a menudo defnidos
en las Estrategias y Planes de Accin Nacionales para la
Biodiversidad redactados al amparo del Convenio para
la Diversidad Biolgica). Asimismo, varias organizaciones
internacionales de conservacin han identifcado una serie
de reas concretas de gran valor para la biodiversidad.
4. Documentacin
Las fuentes de informacin para estos datos incluyen
los contratos de venta y arrendamiento, o el catastro
nacional/regional.
A nivel nacional los organismos pblicos responsables
de la proteccin y conservacin del medio ambiente
pueden proporcionar informacin sobre reas
protegidas a nivel nacional e internacional y reas
no protegidas de gran valor para la biodiversidad.
Asimismo, las Estrategias y Planes de Accin Nacionales
para la Biodiversidad suelen incluir registros de reas
protegidas y reas no protegidas de gran valor para la
biodiversidad.
5. Referencias
Convenio de Ramsar sobre los Humedales, 1971.
Lugares Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO.
Reservas de la Biosfera de las Naciones Unidas.
Estrategias y Planes de Accin Nacionales para la
Biodiversidad redactados al amparo del Convenio para
la Diversidad Biolgica.
Puntos calientes de la Biodiversidad y reas Salvajes
de Conservation International.
Ecorregiones Global 200 de World Wildlife Found
(WWF).
reas Importantes para la Conservacin de las Aves de
Bird Life International.
reas de Diversidad Vegetal de la UIC.
18
2000-2011 GRI
EN12 Descripcin de los impactos ms
signifcativos en la biodiversidad en
espacios naturales protegidos o en reas
de alta biodiversidad no protegidas,
derivados de las actividades, productos
y servicios en reas protegidas y en reas
de alto valor en biodiversidad en zonas
1. Relevancia
Este indicador proporciona informacin sobre los
impactos signifcativos directos e indirectos de la
organizacin informante en reas protegidas y reas
no protegidas de gran valor para la biodiversidad.
Tambin proporciona los antecedentes necesarios
para comprender (y desarrollar) una estrategia de la
organizacin para la mitigacin de dichos impactos.
Al requerir informacin cualitativa y estructurada, el
indicador permite la realizacin de comparaciones
entre distintas organizaciones y a lo largo del tiempo en
trminos de tamao relativo, escala y naturaleza de los
impactos.
2. Recopilacin
2.1 Identifque los impactos signifcativos sobre la
biodiversidad asociados a actividades, productos
y servicios de la organizacin informante,
incluyendo tanto los impactos directos como los
indirectos (p. ej. de la cadena de proveedores.
2.2 Informe de la naturaleza de los impactos directos
e indirectos sobre la biodiversidad, haciendo
referencia al menos a uno de los aspectos
siguientes:
Construccin o utilizacin de fbricas, minas e
infraestructuras de transporte,
Contaminacin (introduccin de sustancias que
no se presentan de forma natural en el hbitat, a
partir de fuentes puntuales y difusas),
Introduccin de especies invasoras, plagas y
patgenos,
Reduccin del nmero de especies,
Conversin de hbitats, y
Cambios en procesos ecolgicos fuera de su
rango natural de variacin (p. ej. salinidad o
cambios en los niveles freticos).
2.3 Informe sobre los impactos signifcativos directos
e indirectos, positivos y negativos, haciendo
referencia a los siguientes aspectos:
Especies afectadas,
Tamao de las reas afectadas (puede no
limitarse a las reas que disfrutan de una
proteccin formal y debera incluirse la
consideracin de los impactos sobre reas
tampn, as como reas de especial importancia
o sensibilidad formalmente establecidas;
Duracin de los impactos, y
Carcter reversible o irreversible de los impactos.
3. Defniciones
Impacto significativo
Impactos que pueden afectar de forma negativa a la
integridad de un rea/regin geogrfca, ya sea de
forma directa o indirecta. Esto ocurre si se produce una
alteracin sustancial de las caractersticas ecolgicas,
estructuras y funciones en toda el rea y a largo plazo.
Esto signifcara que el hbitat, su nivel de poblacin y/o
la especie concreta que hace valioso al hbitat no son
sostenibles.
Para una especie concreta, un impacto signifcativo es
aqul que cause que su poblacin se reduzca y/o cambie
su distribucin, de tal forma que el reclutamiento natural
(reproduccin o inmigracin desde reas no afectadas)
no pueda retornar a los niveles previos en pocas
generaciones. Un impacto signifcativo tambin puede
afectar a la subsistencia o al uso comercial de un recurso
hasta el grado en que el bienestar de los usuarios se vea
afectado a largo plazo.
4. Documentacin
La informacin de este indicador se puede encontrar
en el Sistema de Gestin Medioambiental de la
organizacin informante o en otra documentacin
interna. Si existiesen, tambin pueden proporcionar
informacin las evaluaciones de impacto social y
medioambiental y/o las evaluaciones de ciclo de vida y
de otras organizaciones en posicin anterior o posterior
en la cadena de proveedores.
5. Referencias
Referencia cruzada de GRI: Documento de
Recursos de Biodiversidad de GRI (GRI Biodiversity
Resource Document, no traducido).
19
Versin 3.1
EN13 Hbitats protegidos o restaurados.
1. Relevancia
Una estrategia de biodiversidad comprende una
combinacin de elementos relacionados con la
prevencin, gestin y restauracin de daos en los
hbitats naturales, resultantes de las actividades de la
organizacin. Este indicador mide la implementacin
de una estrategia especfca para la prevencin o
restauracin de los impactos negativos causados por las
actividades de la organizacin. Asegurar la integridad
de los hbitats naturales puede ayudar a mejorar la
reputacin de la organizacin, la estabilidad del entorno
y los recursos naturales circundantes, as como su
aceptacin por las comunidades circundantes.
2. Recopilacin
2.1 Este indicador se refere a reas cuya restauracin
ha sido completada o que son protegidas de forma
activa (vea las defniciones). Se pueden contabilizar
las reas donde todava haya operaciones activas,
si se ajustan a las defniciones de restaurada o
protegida.
2.2 Evale el estado del rea a partir de su estado al
fnal del perodo objeto de informe.
2.3 Informe del tamao y ubicacin de todas las
reas de hbitats protegidos y/o restaurados
(en hectreas) y de si el xito de las acciones de
restauracin fue verifcado por profesionales
externos independientes o est sindolo. Si el rea
tiene una superfcie superior a un km2 informe en
trminos de km2.
2.4 Informe si existen colaboraciones con terceros para
proteger o restaurar reas de hbitat distintas de
aquellas en las que la organizacin ha supervisado
o implementado medidas de restauracin o
proteccin.
3. Defniciones
rea restaurada
reas que han sido utilizadas o se han visto afectadas
por las operaciones, y en las cuales las medidas de
restauracin han devuelto el medio ambiente a su
estado original o al menos a un estado en el que es un
ecosistema sano y funcional.
rea protegida
reas que estn protegidas frente a cualquier dao
durante las operaciones y en las que el medio ambiente
se mantiene en su estado original, con un ecosistema
sano y funcional.
4. Documentacin
La informacin sobre reas protegidas puede
encontrarse en la documentacin del Sistema de Gestin
Medioambiental, planes de instalaciones, evaluaciones
de impacto ambiental y social o en las polticas de la
organizacin.
La informacin sobre los requisitos para la restauracin
de terrenos puede encontrarse en los contratos de
cesin, arrendamiento o compra de los terrenos, o en
las evaluaciones de impacto ambiental y social, y en
registros de riesgos.
5. Referencias
Ninguna.
20
2000-2011 GRI
EN14 Estrategias y acciones implantadas
y planifcadas para la gestin de
impactos sobre la biodiversidad.
1. Relevancia
El cumplimiento de las polticas, objetivos y
compromisos relacionados con la biodiversidad
depende de la existencia de programas estructurados
para la gestin de impactos. La existencia y la estructura
de los programas resultan de especial importancia
cuando las normativas nacionales no establecen
puntos de referencia claros para que una organizacin
planifque su gestin de la biodiversidad.
Los miembros de las comunidades locales suelen
contar con conocimientos nicos sobre las reas de
biodiversidad y su valor para las comunidades locales
que son muy importantes para gestionar los impactos
en la biodiversidad.
Este indicador facilita que los grupos de inters
internos y externos puedan analizar en qu medida
las estrategias, acciones actuales y planes futuros de
la organizacin informante abordan los impactos
potenciales sobre la biodiversidad. La calidad del
enfoque de la gestin de los impactos sobre la
biodiversidad (identifcados en EN11 y EN12) va a
afectar a la exposicin a riesgos tales como daos en
su reputacin, sanciones o denegacin de permisos
de planeamiento del territorio o de operacin. Tienen
especial relevancia las acciones dirigidas a la proteccin
o restauracin de hbitats.
2. Recopilacin
2.1 Debe indicarse si la normativa nacional ha infuido
en las estrategias, acciones o planes concretos a los
que se refere este indicador.
2.2 Describa la estrategia de la organizacin
para cumplir con su poltica de gestin de la
biodiversidad, incluyendo:
Incorporacin de consideraciones relativas a la
biodiversidad en las herramientas analticas, tales
como las evaluaciones de impacto ambiental,
Participacin de los grupos de inters
pertinentes;
Metodologa de determinacin de la exposicin
a riesgos para la biodiversidad,
Establecimiento de metas y objetivos concretos,
Procesos de seguimiento, e
Informacin pblica.
2.3 Informe de las acciones desplegadas para
gestionar los riesgos para la biodiversidad
identifcados en EN11 y EN12, o los planes para
desarrollar dichas acciones en el futuro.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
La informacin sobre programas y objetivos se puede
encontrar en las directrices de gestin o se puede
obtener del Sistema de Gestin Medioambiental,
evaluaciones de impacto ambiental y social, polticas de
Responsabilidad Social Corporativa o de los registros de
riesgos de la organizacin.
5. Referencias
Ninguna.

21
Versin 3.1
EN15 Nmero de especies, desglosadas
en funcin de su peligro de extincin,
incluidas en la Lista Roja de la UICN y en
listados nacionales, y cuyos hbitats se
encuentren en reas afectadas por las
operaciones segn el grado de amenaza
de la especie.
1. Relevancia
Este indicador ayuda a la organizacin informante a
determinar si sus actividades suponen alguna amenaza
para las especies vegetales y animales en peligro. Con la
identifcacin de estas amenazas la organizacin puede
tomar los pasos adecuados para evitar causar dao y
prevenir la extincin de dichas especies. La Lista Roja
de la UICN y los registros nacionales de conservacin
de especies pueden servir de referencia para averiguar
la sensibilidad del hbitat en las reas afectadas por las
operaciones, o la importancia relativa de dichos hbitats
desde la perspectiva de su gestin.
2. Recopilacin
2.1 Indique la ubicacin de los hbitats afectados por
las operaciones de la organizacin informante que
albergan especies incluidas en la Lista Roja de la
UICN o en registros nacionales de conservacin de
especies.
2.2 Informe del nmero de especies identifcadas
como afectadas por la organizacin informante,
indicando cul es su nivel de riesgo de extincin
de acuerdo con la siguiente clasifcacin:
En peligro crtico,
En peligro
Vulnerable,
Casi amenazada, y
Preocupacin menor.
3. Defniciones
Especies de la Lista Roja de la UICN
Inventario del estado global de conservacin de las
especies vegetales y animales desarrollado por la Unin
Internacional para la Conservacin de la Naturaleza y los
Recursos Naturales (UICN).
4. Documentacin
Se puede obtener informacin sobre la presencia
de una especie en la Lista Roja de la UICN o en los
registros de organismos nacionales/internacionales
de conservacin de especies, administraciones locales
u ONG medioambientales. Para organizaciones que
operen dentro o en las proximidades de reas protegidas
o de gran valor para la biodiversidad, los estudios de
planeamiento y otros documentos relacionados con los
permisos y autorizaciones pueden contener tambin
informacin sobre la biodiversidad dentro de dichas
reas.
5. Referencias
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN.
22
2000-2011 GRI
EN16 Emisiones totales, directas
e indirectas, de gases de efecto
1. Relevancia
Las emisiones de gases de efecto invernadero son la
principal causa del cambio climtico y estn reguladas
por el Convenio Marco de Naciones Unidas sobre Cambio
Climtico (UNFCC) y el subsiguiente Protocolo de Kioto.
A raz de ste se han establecido diferentes normas y
sistemas de incentivos nacionales e internacionales (como
el comercio de certifcados de emisiones) con el objetivo
de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
Este indicador puede emplearse conjuntamente con el
EN17 para explicar los objetivos normativos o los sistemas
de comercio de certifcados de emisin a nivel nacional
o internacional. La combinacin de emisiones directas e
indirectas tambin proporciona referencias respecto a las
potenciales implicaciones de los instrumentos fscales y
de mercado en trminos de costes para las organizaciones
informantes.
2. Recopilacin
2.1 Existen diferentes metodologas de conversin
para calcular la cantidad de emisiones de gases
de efecto invernadero segn fuente. Indique
que norma se utiliza y la metodologa asociada
a los datos, haciendo referencia a las siguientes
categoras:
Medicin directa (p. ej. sistema de anlisis
continuo online, etc.),
Clculos basados en datos especfcos de cada
ubicacin (p. ej. anlisis de la composicin del
combustible, etc.),
Clculos basados en datos por defecto, y
Estimaciones. Si se emplean por carencia de
datos por defecto, indique la base utilizada para
obtener las cifras.
Se pueden encontrar ms precisiones sobre
la recogida de datos para este indicador en el
Protocolo WRI/WBCSD y en el documento IPCC que
se mencionan en las referencias.
2.2 Indique las emisiones directas de gases de
efecto invernadero de todas las fuentes propias
o controladas por la organizacin informante,
incluyendo:
Generacin de electricidad, calor o vapor (de
acuerdo con lo expuesto en EN3),
Otros procesos de combustin como la quema
de gas al aire libre,
Tratamiento fsico o qumico,
Transporte de materiales, productos y residuos,
Escapes controlados de gas, y
Emisiones fugitivas.
Las emisiones procedentes de procesos y fuentes
de combustin se correspondern con las
fuentes de energa primaria directa de fuentes
renovables y no renovables comunicadas en EN3.
Tenga en cuenta que las emisiones directas de
CO
2
procedentes de la combustin de biomasa
no se deben incluir aqu, sino que sern objeto
de informacin separada de acuerdo con el
mencionado Protocolo WRI/WBCSD.
2.3 Indique las emisiones indirectas de gases de
efecto invernadero procedentes de la generacin
de la electricidad, calor o vapor adquiridos
(se corresponde con el consumo energtico
comunicado en EN4).
Las dems emisiones indirectas (p. ej. las causadas
por los viajes de empresa) no se incluyen aqu, ya
que se contabilizan en EN17.
2.4 Indique las emisiones totales de gases de efecto
invernadero como suma de las emisiones directas
e indirectas (segn lo indicado en 2.2 y 2.3)
medidas en toneladas de CO2 equivalente.
3. Defniciones
Emisiones directas
Emisiones de fuentes que son propiedad o estn
controladas por la organizacin informante. Por ejemplo
las emisiones directas relacionadas con la combustin
procedente de la quema de combustibles para la
obtencin de energa dentro de los lmites operativos de
Emisiones indirectas
Emisiones resultantes de las actividades de la
organizacin que son generadas en fuentes que son
propiedad o estn controladas por otra organizacin.
En el contexto de este indicador, las emisiones
indirectas comprenden las emisiones de gases de
efecto invernadero procedentes de la generacin de
electricidad, calor o vapor importado y consumido por la
23
Versin 3.1
Dixido de carbono equivalente
El CO
2
(dixido de carbono) equivalente es la unidad
de medida empleada para comparar las emisiones
de diversos gases de efecto invernadero basndose
en su potencial de calentamiento global (PCG). El CO
2

equivalente para un gas se calcula multiplicando las
toneladas emitidas de dicho gas por su correspondiente
PCG.

4. Documentacin
Las emisiones procedentes del consumo directo e
indirecto de energa pueden calcularse a partir de los
datos comunicados en EN3 y EN4.
5. Referencias
Inictiativa del Protocolo de Gases de Efecto
Invernadero (GHG Protocol Initiative, edicin 2004),
Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climtico
(IPCC). Cambio Climtico 2001, Grupo de Trabajo I:
Bases Cientfcas.

24
2000-2011 GRI
EN17 Otras emisiones indirectas de
1. Relevancia
principal causa del cambio climtico y estn reguladas por
el Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio
Climtico (UNFCC) y el subsiguiente Protocolo de Kioto.
Para algunas organizaciones las emisiones indirectas de
de gases de efecto invernadero son signifcativamente
mayores que sus emisiones directas. Asimismo, pueden
encontrarse bajo una infuencia signifcativa de la
organizacin, de modo que cambios en sus prcticas
conlleven reducciones signifcativas de las mismas.
La medicin y demostracin de los esfuerzos para la
reduccin de las emisiones indirectas pueden refejar
un liderazgo a la hora de combatir el cambio climtico y
mejorar la reputacin de una organizacin.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Indique las emisiones de gases de efecto
invernadero procedentes del consumo indirecto
de energa. Excluya las emisiones procedentes
de electricidad, calor o vapor importados, ya que
stas se exponen en EN16.
2.2 Asimismo, indique qu actividades de la
organizacin informante ocasionan emisiones
indirectas y evale las cantidades (p. ej.
desplazamientos hacia/desde el trabajo de los
empleados, viajes de empresa, etc.).
A la hora de decidir sobre la relevancia de dichas
actividades, considere si las emisiones procedentes
de dicha actividad:
Son elevadas a comparacin con otras
actividades que generan emisiones directas o
con las emisiones indirectas relacionadas con la
energa (de acuerdo con lo indicado en EN16),
Son consideradas como crticas por los grupos de
inters,
Podran reducirse sustancialmente mediante
medidas adoptadas en el seno de la organizacin
informante.
2.3 Informe de la suma de emisiones indirectas de
gases de efecto invernadero identifcadas, medidas
en toneladas de CO
2
equivalente.
3. Defniciones
Emisiones indirectas
Emisiones resultantes de las actividades de la
organizacin que son generadas en fuentes que son
propiedad o estn controladas por otra organizacin. En
el contexto de este indicador, las emisiones indirectas no
incluyen las emisiones de gases de efecto invernadero
procedentes de la generacin de electricidad, calor
o vapor importado y consumido por la organizacin
informante (p. ej. transporte, empaquetado), ya que
estn incorporadas en EN16.
Dixido de carbono equivalente
El CO
2
(dixido de carbono) equivalente es la unidad
de medida empleada para comparar las emisiones
de diversos gases de efecto invernadero basndose
en su potencial de calentamiento global (PCG). El CO
2

equivalente para un gas se calcula multiplicando las
toneladas de dicho gas por su correspondiente PCG.
4. Documentacin
La informacin se puede obtener de los proveedores
externos de productos y servicios. Para ciertos tipos de
emisiones indirectas, como las procedentes de los viajes
de empresa, la organizacin puede tener que combinar
sus registros internos con datos de fuentes externas para
llegar a una estimacin. .
5. Referencias
Iniciativa del Protocolo de Gases de Efecto
Invernadero (GHG Protocol Initiative, edicin 2004), una
norma de contabilidad e informacin del Instituto
Panel Intergubernamental para el Cambio Climtico
Bases Cientfcas.
25
Versin 3.1
EN18 Iniciativas para reducir las
emisiones de gases de efecto
invernadero y reducciones logradas.
1. Relevancia
principal causa del cambio climtico y estn reguladas
por el Convenio Marco de las Naciones Unidas
sobre Cambio Climtico (UNFCC) y el subsiguiente
Protocolo de Kioto. A raz de ste se han establecido
diferentes normas y sistemas de incentivos nacionales
e internacionales (como el comercio de certifcados
de emisiones) con el objetivo de reducir las emisiones
de gases de efecto invernadero. Si se monitorizan en
su totalidad, las emisiones se pueden reducir de forma
efcaz (p. ej. seleccionando cuidadosamente materiales,
servicios o instalaciones de produccin efcientes desde
el punto de vista energtico).
Este indicador puede emplearse en combinacin con
EN16 y EN17 para establecer y monitorizar objetivos de
reduccin referidos a normativas o sistemas de comercio
nacionales o internacionales.
La medicin y reduccin de las emisiones de gases
de efecto invernadero puede mejorar el rendimiento
general a lo largo del ciclo de vida de los productos y
servicios y servir como parte de un programa completo
de diseo para el medio ambiente.
2. Recopilacin
2.1 Indique las reducciones de emisiones procedentes
de todas las fuentes propias o controladas por
la organizacin informante citadas en EN16
y las resultantes del consumo indirecto de
energa y de las actividades de la organizacin
informante citadas en EN17. Deben diferenciarse
las reducciones de emisiones obligatorias y
voluntarias.
2.2 Informe de las iniciativas para reducir las emisiones
de gases de efecto invernadero, e indique los
mbitos de aplicacin de tales iniciativas.
Incluya los efectos sobre la emisin de gases
de efecto invernadero, como resultado de la
transicin de tcnicas de impresin tradicional a
las nuevas tcnicas digitales, u otros cambios.
2.3 Informe en trminos cuantitativos del grado
de reduccin de emisiones de gases de efecto
invernadero medido en toneladas de CO2
equivalente, que se haya conseguido durante el
perodo objeto del informe y sea resultado directo
de dichas iniciativas.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Se puede obtener informacin a partir de los datos
indicados en EN16 y EN17, de las mediciones de
emisiones contabilizadas o calculadas por defecto,
o de estimaciones. Es probable que la informacin
relativa a iniciativas se encuentre en los registros del
departamento encargado de la gestin medioambiental.
5. Referencias
Iniciativa del Protocolo de Gases de Efecto
Inverrnadero (GHG Protocol Initiative, edicin 2004),
Protocol de Kioto, 1997.
Panel Intergubernamental para el Cambio Climtico
Bases Cientfcas.

26
2000-2011 GRI
EN19 Emisiones de sustancias
destructoras de la capa ozono, en peso.
1. Relevancia
La capa de ozono (O3) estratosfrica fltra la mayor parte
de las radiaciones ultravioletas dainas procedentes
del Sol (UV-B). El Protocolo de Montreal regula la
desaparicin progresiva de las sustancias destructoras
de la capa de ozono (ozone depleting substances, ODS)
a nivel internacional. La medicin de las emisiones de
ODS permite evaluar en qu medida la organizacin
informante cumple con la normativa presente y futura,
y cules son sus riesgos probables en este mbito.
Esto resulta es especialmente relevante para las
organizaciones que han utilizado ODS en sus procesos,
productos y servicios, y tienen que hacer la transicin
a nuevas tecnologas para cumplir los compromisos
de desaparicin progresiva. Los resultados de la
organizacin informante en relacin con la desaparicin
progresiva de las ODS pueden ayudar a indicar su nivel
de liderazgo tecnolgico y su posicin competitiva en
los mercados de productos y servicios afectados por la
normativa relativa a ODS.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Las sustancias destructoras de la capa de ozono
contenidas en productos o emitidas por ellos
durante su uso o eliminacin no se incluyen en
este indicador.
2.2 Se incluyen las emisiones de las sustancias
mencionadas en los Anexos A, B, C, y E del
Protocolo de Montreal sobre sustancias que
destruyen la capa de ozono.
2.3 Indique las emisiones de sustancias que destruyen
la capa de ozono empelando las siguientes
frmulas:
Emisiones = Produccin + Importaciones
Exportaciones de Sustancias
Produccin = Sustancias Producidas Sustancias
Destruidas mediante Tecnologa Sustancias
empleadas en su totalidad como elementos para la
fabricacin de otros compuestos qumicos
Nota: Las ODS recicladas y reutilizadas no se
consideran como produccin.
2.4 Informe de las emisiones concretas de sustancias
que destruyen la capa de ozono en toneladas
mtricas y en toneladas de CFC-11 equivalente.
3. Defniciones
Sustancias destructoras de la capa de ozono
(ODS)
Cualquier sustancia con potencial destructor del ozono
superior a 0 que puede destruir la capa de ozono
estratosfrica. La mayora de las sustancias destructoras
de ozono estn controladas por el Protocolo de Montreal
y sus enmiendas, e incluyen los CFC, los HCFC, los
halones y el bromuro de metilo.
CFC-11 equivalente
El CFC-11 es una unidad de medida para comparar
diversas sustancias basndose en su potencial de
destruccin de ozono. El nivel de referencia 1 es el
potencial de destruccin de la capa de ozono del CFC11
y el CFC-12.
4. Documentacin
La informacin puede derivarse de las mediciones y
contabilidad internas.
5. Referencias
Protocolo de Montreal sobre sustancias que destruyen
la capa de ozono.
Manual de Haln del Programa de las Naciones Unidas
para el Medio Ambiente (PNUMA, UNEP).
27
Versin 3.1
EN20 NOx, SOx, y otras emisiones
signifcativas al aire por tipo y peso.
1. Relevancia
Este indicador mide el nivel de emisiones atmosfricas
de la organizacin y puede mostrar el volumen relativo
e importancia de estas emisiones en comparacin con
otras organizaciones.
Los contaminantes atmosfricos tienen efectos
negativos sobre los hbitats y sobre la salud animal
y humana. El deterioro de la calidad del aire, la
acidifcacin, la degradacin de los bosques y las
preocupaciones relativas a la salud pblica ha llevado a
la promulgacin de normas nacionales e internacionales
para controlar las emisiones atmosfricas. La reduccin
de los contaminantes controlados conlleva una mejora
de las condiciones de salud de los trabajadores y las
comunidades circundantes, Dichas reducciones o un
desempeo demostrado ms all del cumplimiento
normativo pueden mejorar las relaciones con las
comunidades y con los trabajadores afectados, as como
la capacidad para mantener o expandir las operaciones.
En regiones con lmites de emisiones, el volumen
emitido tambin tiene implicaciones directas en
trminos de costes para la organizacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique las emisiones atmosfricas signifcativas y
calcule su peso.
2.2 Dado que el clculo de ciertas emisiones
atmosfricas como el NOx requiere un notable
esfuerzo de cuantifcacin, indique la metodologa
empleada seleccionando uno de los siguientes
enfoques:
Medicin directa (p. ej. analizadores en
continuo),
Clculos basados en datos especfcos de cada
ubicacin,
Clculos basados en datos por defecto, y
Estimaciones, Si se emplean por carencia de
datos por defecto, indique la base utilizada para
obtener las cifras.
2.3 Informe del peso de las emisiones atmosfricas
signifcativas (en kilogramos o mltiplos como
toneladas) para cada una de las siguientes
categoras:
NOx
SOx
Contaminantes orgnicos persistentes (COP),
Compuestos orgnicos voltiles (COV),
Contaminantes atmosfricos peligrosos (CAP),
Emisiones de chimeneas y fugitivas,
Partculas (MP), u
Otras categoras de emisiones atmosfricas
estandarizadas identifcadas en la normativa.
3. Defniciones
Emisiones atmosfricas significativas
Emisiones atmosfricas reguladas por convenios
internacionales o leyes/normativas nacionales,
incluyendo las establecidas en los permisos
medioambientales para las operaciones de la
4. Documentacin
La informacin se puede obtener de mediciones de
emisiones, calcular a partir de datos registrados o por
defecto, o mediante estimaciones.
5. Referencias
Protocolo de Ginebra del Convenio sobre
Contaminacin Atmosfrica Transfronteriza a Larga
Distancia, 1979.
Protocolo de Helsinki del Convenio sobre
Distancia, 1985.
Convenio de Rotterdam sobre el Procedimiento de
Consentimiento Fundamentado Previo (CFP) 1998.
Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes
Orgnicos Persistentes (COPs), (Anexos A, B y C), 2001.
Protocolo de Sofa del Convenio sobre Contaminacin
Atmosfrica Transfronteriza a Larga Distancia, 1988.
Protocolo de Gotemburgo del Convenio sobre
Distancia de 1979, relativo a la reduccin de la
acidifcacin, de la eutrofzacin y del ozono en la
troposfera.

28
2000-2011 GRI
EN21 Vertidos totales de aguas residuales,
segn su naturaleza y destino.
1. Relevancia
La cantidad y calidad de las aguas vertidas por
la organizacin informante estn directamente
relacionadas con su impacto ecolgico y costes
operativos. Mediante la mejora progresiva de la calidad
del agua vertida y/o la reduccin de su volumen, la
organizacin informante cuenta con la posibilidad de
reducir su impacto sobre el medio ambiente circundante.
El vertido sin tratamiento de efuentes con una alta carga
de sustancias qumicas o nutrientes (principalmente
nitrgeno, fsforo y potasio) puede tener un impacto
signifcativo en las aguas receptoras. Esto, a su vez,
puede afectar a la calidad del suministro de agua
disponible para la organizacin y a sus relaciones con las
comunidades y dems usuarios del agua.
El envo de efuentes o aguas de proceso a una
instalacin para su tratamiento no slo reduce los niveles
de contaminacin, sino que tambin puede contribuir
a reducir los costes fnancieros de la organizacin y los
riesgos de una accin regulatoria por incumplimiento
de la normativa medioambiental. En conjunto, todo ello
mejora la licencia social para operar de la organizacin
informante.
2. Recopilacin
2.1 Indique los vertidos planifcados y no planifcados
de agua (excluyendo las aguas pluviales recogidas
y las aguas residuales domsticas) por destino e
indique la forma de tratamiento. Si la organizacin
informante no cuenta con medidores de aguas
residuales, esta cifra deber ser estimada
sustrayendo el volumen aproximado consumido
en el centro operativo del volumen captado total
indicado en EN8.
2.2 Informe del volumen total vertidos planifcados y
no planifcados de agua en metros cbicos por ao
(m3/ao) por:
Destino,
Mtodo de tratamiento, y
Si ha sido reutilizada por otra organizacin.
2.3 Las organizaciones informantes que viertan
efuentes o agua de proceso deberan informar
de la calidad del agua en trminos de volmenes
totales de efuente utilizando parmetros estndar
para efuentes como la Demanda Biolgica de
Oxgeno (DBO), Slidos Totales en Suspensin
(STS), etc. La eleccin concreta de los parmetros
de calidad depender de los productos/servicios/
operaciones de la organizacin. La seleccin
de parmetros deber ser consistente con los
utilizados en el sector.
Agua limpia se refere a agua que cumple la
normativa nacional de aguas al salir de los lmites
de la organizacin informante. Pueden ser aguas
cuya calidad no se haya visto afectada por su uso
por la organizacin o aguas tratadas para cumplir
con la normativa de vertidos.
3. Defniciones
Vertidos totales de agua
La suma de los efuentes vertidos durante el transcurso
del perodo objeto de informe a masas de agua
subsuperfciales, superfciales, desages que llevan a
ros, mares, lagos o humedales, plantas de tratamiento y
aguas subterrneas a travs de:
Un punto de vertido defnido (vertido de fuente
puntual),
Por todo el terreno de forma dispersa o indefnida
(descargas no focalizadas), o
Aguas residuales retiradas de la organizacin
informante mediante camiones. El vertido de aguas
pluviales y aguas residuales domsticas no se
considera vertido de aguas.
4. Documentacin
Las fuentes de informacin sobre el volumen de
agua vertido por la organizacin informante incluyen
medidores de fujo (vertidos de fuente puntual o
vertidos a travs de tubera) y los permisos regulatorios.
5. Referencias
Convenio MARPOL (Convenio Internacional para
Prevenir la Contaminacin por los Buques), 1973.
Convenio de Estocolomo sobre Contaminantes
Orgnicos Persistentes (COP), 2001.

29
Versin 3.1
EN22 Peso total de residuos generados,
segn tipo y mtodo de tratamiento.
1. Relevancia
Las cifras de generacin de residuos a lo largo de varios
aos pueden indicar el nivel del avance conseguido
por la organizacin en sus esfuerzos de reduccin de
residuos. Tambin puede indicar mejoras potenciales
en efciencia de procesos y productividad. Desde
la perspectiva fnanciera la reduccin de residuos
contribuye directamente a la reduccin de los costes de
materiales, proceso y vertido.
La mayora de las estrategias de minimizacin de
residuos hacen nfasis en priorizar las opciones de
reutilizacin y reciclaje, y despus recuperacin sobre
otras opciones de tratamiento.
La informacin sobre el destino de los residuos revela
el grado en el que la organizacin informante ha
gestionado el balance entre distintas opciones de
vertido e impactos ambientales desiguales. Por ejemplo,
el traslado a vertederos y el reciclaje causan impactos
ambientales y efectos residuales de muy diferente
tipo. La mayora de las estrategias de minimizacin
de residuos hacen nfasis en priorizar las opciones de
reutilizacin y reciclaje, y despus recuperacin sobre
otras opciones de tratamiento.
Las empresas de medios pueden tener un uso intensivo
de papel, tintas, plsticos, pilas y equipo electrnico en
la produccin del contenido de los medios.
2. Recopilacin
2.1 Indique la cantidad de residuos generada por las
operaciones de la organizacin, desglosada en:
Residuos peligrosos (de acuerdo con lo
establecido por la legislacin nacional del lugar
de generacin), y
Residuos no peligrosos (todas las otras formas de
residuos slidos o lquidos, con excepcin de las
aguas residuales).
2.2 Si no existen datos en trminos de peso, estmelo
empleando la informacin disponible sobre el
volumen de residuos generados y su densidad,
balance de masas, o informacin similar.
2.3 Informe de la cantidad total de residuos
en toneladas segn su tipo tal como se ha
identifcado en 2.1 para cada uno de los siguientes
mtodos:
Reutilizacin;
Reciclaje;
Compostaje;
Recuperacin, incluida la recuperacin
energtica;
Incineracin (o uso como combustible);
Inyeccin en pozos de profundidad;
Vertedero;
Almacenaje in situ; y
Otro (que debe especifcar la organizacin
informante).
2.4 Informe cmo se ha determinado el mtodo de
tratamiento:
Tratado directamente por la organizacin
informante o de otra forma directa confrmada,
Informacin proporcionada por el contratista de
la retirada de residuos, o
Valores por defecto de la organizacin contratista
de la retirada de residuos.
2.5 Informe prcticas para reciclar o disponer de
manera segura papel, tinta, plsticos, pilas y
equipo electrnico.
2.6 Informe prcticas para mitigar y remediar el
impacto ambiental de las producciones de campo
y las escenografas (ej., pinturas, luces, deshechos).
3. Defniciones
Mtodo de eliminacin
El mtodo de tratamiento o retirada de los residuos,
incluyendo compostaje, reutilizacin, reciclaje,
recuperacin, incineracin, traslado a vertedero,
inyeccin en pozos de profundidad y almacenaje in situ.
4. Documentacin
encuentran las auditoras externas de residuos realizadas
por proveedores de servicios de retirada de residuos o
el balance de residuos de dichos proveedores, as como
los sistemas internos de facturacin y contabilidad, y el
departamento de gestin de compras o proveedores.
5. Referencias
Enmienda de prohibicin al Convenio de Basilea
sobre el Control de los Movimientos Transfronterizos
de los Desechos Peligrosos y su Eliminacin, 1989.
Convenio de Vertidos de Londres, 1972.
Convenio MARPOL (Convenio Internacional para
Prevenir la Contaminacin por los Buques), 1973.
30
2000-2011 GRI
EN23 Nmero total y volumen de los
derrames accidentales ms signifcativos.
1. Relevancia
Los derrames de sustancias qumicas, aceites y
combustibles pueden tener efectos negativos
signifcativos sobre el medio ambiente circundante,
afectando potencialmente a suelos, aguas, aire,
biodiversidad y la salud humana. El esfuerzo sistemtico
para evitar los derrames de materiales peligrosos est
directamente vinculado al cumplimiento de la normativa
por parte de la organizacin, a su riesgo fnanciero por
la prdida de materias primas, costes de remediacin
y riesgo de accin regulatoria, as como daos a su
reputacin. Este indicador sirve tambin como una
medida indirecta para evaluar las capacidades de
monitorizacin de una organizacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique todos los derrames signifcativos y su
volumen.
2.2 Informe del nmero total y del volumen total de
los derrames signifcativos registrados.
2.3 Para cada uno de los derrames que hayan
sido incluidos en el informe fnanciero de la
organizacin, proporcione la siguiente informacin
adicional.
Localizacin del derrame,
Volumen del derrame, y
Material derramado, clasifcado en:
- Derrames de petrleo (superfcies terrestres o
acuticas),
- Derrames de combustible (superfcies
terrestres acuticas),
- Derrames de residuos (superfcies terrestres o
acuticas),
- Derrames de productos qumicos
(principalmente superfcies terrestres o
acuticas), y
- Otros.
2.4 Informe de los impactos causados por los
derrames signifcativos.
3. Defniciones
Derrame
Vertido accidental de sustancias peligrosas que pueden
afectar a la salud humana, al suelo, la vegetacin, las
masas de agua y las aguas subterrneas.
Derrame significativo
Todos los derrames incluidos en la memoria fnanciera
de la organizacin informante (p. ej. debido a las
responsabilidades resultantes) o registrados como
derrame por la organizacin informante.
4. Documentacin
Las fuentes potenciales de informacin respecto a
derrames de combustible, aceites y productos qumicos
pueden ser los registros internos del Sistema de
Gestin Medioambiental, as como las comunicaciones
ofciales realizadas para o por el organismo regulatorio
medioambiental correspondiente.
5. Referencias
Ninguna.
31
Versin 3.1
EN24 Peso de los residuos
transportados, importados, exportados
o tratados que se consideran peligrosos
segn la clasifcacin del Convenio
de Basilea, anexos I, II, III y VIII y
porcentaje de residuos transportados
internacionalmente.
1. Relevancia
La gestin de residuos peligrosos es un rea clave
de preocupacin para muchos grupos de inters.
El transporte inadecuado de residuos peligrosos,
especialmente a pases que carecen de normativa
nacional y de infraestructuras para tratarlos, puede
suponer un peligro tanto para la salud humana como
para el medio ambiente. Adems, la gestin defectuosa
de los residuos peligrosos crea responsabilidades
asociadas con el incumplimiento de la normativa
nacional e internacional, as como daos potenciales a la
reputacin.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Indique los residuos peligrosos transportados
por la organizacin informante o por cuenta de
la misma dentro del perodo objeto de informe,
desglosados segn destinos.
2.2 Indique el peso total de los residuos peligrosos
trasportados, empleando la siguiente ecuacin:
Peso total de los residuos peligrosos transportados
por destino
=
Peso de los residuos peligrosos transportados
hasta la organizacin informante, por destinos,
desde fuentes/proveedores externos que no son
propiedad de la organizacin informante
+
desde la organizacin informante, por destinos,
hasta fuentes/proveedores externos que no son
propiedad de la organizacin informante
+
nacional y/o internacionalmente, por destino
entre, ubicaciones propias, alquiladas o
gestionadas por organizacin informante
2.3 Indique, por destinos, el peso total de los residuos
peligrosos transportados a travs de fronteras
internacionales y que salen de los lmites
de la organizacin informante. Los residuos
transportados entre distintos centros de la
organizacin no se contabilizan como importados.
2.4 Indique, por destinos, la proporcin de la cantidad
total de residuos peligrosos que son transportados
desde la organizacin informante a lugares en el
extranjero. Incluya todos los residuos que salen de
los lmites de la organizacin informante hacia el
extranjero, excluyendo el transporte entre distintos
centros de la organizacin informante.
2.5 Indique, por destinos, la fraccin de la cantidad
total de residuos transportados y exportados que
haya sido tratada por la organizacin.
2.6 Indique, por destinos, la fraccin de la cantidad
total de residuos tratada por fuentes/proveedores
externos que haya sido transportada, exportada o
importada por la organizacin.
2.7 Convierta el volumen en una estimacin de peso,
con una breve explicacin de la metodologa
empleada.
2.8 Incluya la siguiente informacin, expresada en
kilogramos o toneladas:
Peso total de los residuos peligrosos
transportados:
Peso total de los residuos peligrosos importados,
Peso total de los residuos peligroso exportados, y
Peso total de los residuos peligrosos tratados.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
incluyen los datos de facturacin de contratistas
de servicios logsticos o de gestin de residuos, los
sistemas contables y el departamento de gestin de
compras o suministros. Algunos pases requieren una
documentacin especfca que debe acompaar a los
envos de residuos peligrosos, lo que proporcionara
todos los datos relevantes para este indicador.
5. Referencias
Enmienda de prohibicin al Convenio de Basilea sobre
el Control de los Movimientos Transfronterizos de los
Desechos Peligrosos y su Eliminacin, 1989.
32
2000-2011 GRI
EN25 Identifcacin, tamao, estado de
proteccin y valor de biodiversidad de
recursos hdricos y hbitats relacionados,
afectados signifcativamente por
vertidos de agua y aguas de escorrenta
de la organizacin informante.
1. Relevancia
Este indicador es la contrapartida cualitativa a los
indicadores cuantitativos de vertido de aguas que
sirve para describir los impactos de dichos vertidos.
Los vertidos y escorrentas que afectan a hbitats
acuticos pueden tener un impacto signifcativo sobre
la disponibilidad de recursos hdricos. La identifcacin
de las masas de agua afectadas por vertidos ofrece la
posibilidad de identifcar las actividades desarrolladas
en regiones de preocupacin signifcativa, o reas en
las que la organizacin informante puede enfrentarse
a riesgos signifcativos debidos a preocupaciones
expresadas por la comunidad, recursos hdricos
limitados, etc.
2. Recopilacin
2.1 Indique las masas de agua afectadas
signifcativamente por los vertidos de agua de la
organizacin informante que cumplan al menos
uno de los siguientes criterios:
Vertidos que suponen ms de un 5% del
volumen anual medio de la masa de agua,
Vertidos que, de acuerdo con los profesionales
adecuados (p. ej. autoridades municipales),
se sabe que causan o que existe una alta
probabilidad de que puedan causar impactos
signifcativos sobre la masa de agua o los
hbitats asociados a la misma.
Vertidos a masas de agua reconocidas por
expertos como especialmente sensibles debido
a su tamao relativo, funcin o carcter singular,
o que constituyan un sistema en peligro
amenazado o en peligro (o porque albergan
particulares especies vegetales o animales
amenazadas), o
Cualquier vertido a un humedal de la lista
Ramsar, o a cualquier otra zona que cuente
con proteccin nacional o internacional,
independientemente del volumen de dicho
vertido.
2.2 Indique las masas de agua afectadas
signifcativamente por los vertidos de agua
basndose en los criterios anteriormente
expuestos, con la siguiente informacin adicional:
Volumen de la masa de agua en metros cbicos
(m
3
),
Si la masa de agua est clasifcada como rea
protegida (nacional y/o internacionalmente), y
Valor para la biodiversidad (p. ej. nmero de
especies protegidas).
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
La informacin relativa al estatus de la masa de agua
o rea protegida puede obtenerse de los ministerios o
departamentos gubernamentales nacionales o locales
competentes en materia de agua, o de investigaciones
realizadas por la organizacin o por otras instituciones,
como las evaluaciones de impacto ambiental.
5. Referencias
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN.
Convenio de Ramsar sobre los Humedales.

33
Versin 3.1
EN26 Iniciativas para mitigar los
impactos ambientales de los productos
y servicios, y grado de reduccin de ese
impacto.
1. Relevancia
Para algunos sectores, los impactos de los productos
y servicios producidos durante su utilizacin (p. ej.
el consumo de agua de una lavadora) y al fnal de su
vida til pueden ser de una importancia igual o mayor
a los resultantes de su fabricacin. La signifcacin
de dichos impactos est determinada tanto por el
comportamiento del consumidor como por el diseo
general del producto/servicio. Se espera que las
organizaciones adopten un enfoque ms proactivo
para evaluar y mejorar los impactos ambientales de sus
productos y servicios.
Esta medida evala las acciones emprendidas por la
organizacin informante para reducir los impactos
ambientales negativos y mejorar los impactos positivos
del diseo y entrega de sus productos y servicios.
El diseo favorable para el medio ambiente puede
ayudar a identifcar nuevas oportunidades de negocio,
diferenciar los productos y servicios y estimular las
innovaciones tecnolgicas. La integracin de las
consideraciones medioambientales en el diseo de
productos y servicios tambin puede contribuir a
reducir el riesgo de incompatibilidad con la legislacin
medioambiental futura, as como mejorar la reputacin
de la organizacin.
2. Recopilacin
2.1 En este indicador no se incluyen los siguientes
impactos, ya cubiertos por otros indicadores
medioambientales:
Recuperacin de productos y materiales de
embalaje de productos (EN27); y
Impactos sobre la biodiversidad (EN12).
2.2 Informe qu iniciativas se han emprendido durante
el perodo objeto de informe para mitigar los
impactos ambientales ms signifcativos de los
distintos grupos de productos/servicios y relativos a:
Consumo de materiales (p. ej. consumo de
materiales no renovables, intensivos en energa,
txicos),
Consumo de agua (p. ej. volmenes empleados
durante la produccin y/o utilizacin),
Emisiones (p. ej. gases de efecto invernadero,
emisiones txicas, emisiones destructoras del
ozono),
Efuentes (p. ej. calidad del agua empleada
durante la produccin y/o utilizacin),
Contaminacin acstica, y
Residuos (p. ej. materiales/compuestos no
recuperables, txicos).
2.3 Informe cuantitativamente del grado de
mitigacin del impacto ambiental de los productos
y servicios durante el perodo objeto de informe.
Si se emplean cifras relativas a la utilizacin (p.
ej. consumo de agua de una lavadora), indique
claramente los supuestos empleados en relacin
a los patrones de consumo o factores de
normalizacin (p. ej. consumo de agua inferior en
un 10% por cada 5 kg de ropa lavada).
2.4 Informe iniciativas para disminuir el impacto
ambiental de materiales devueltos.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
La informacin puede obtenerse de las evaluaciones
de ciclo de vida del producto o de la documentacin
relacionada con el diseo, desarrollo y testado del
producto.
5. Referencias
Ninguna.
34
2000-2011 GRI
EN27 Porcentaje de productos vendidos,
y sus materiales de embalaje, que son
recuperados al fnal de su vida til, por
categoras de productos.
1. Relevancia
El tratamiento de los productos y de los materiales de
envasado y embalaje al fnal de la fase de uso supone
un reto medioambiental continuamente creciente.
El establecimiento de sistemas efcaces de reciclaje
y reutilizacin para cerrar los ciclos de vida de los
productos puede contribuir de forma signifcativa a
una mayor efciencia en el uso de materiales y recursos.
Tambin ayuda a mitigar los problemas y los costes
relacionados con su tratamiento.
Este indicador proporciona informacin relativa
al grado en el que los productos y materiales son
recogidos y transformados con xito en materiales para
nuevos procesos de produccin. Tambin indica en
qu medida la organizacin ha diseado productos y
envases o embalajes susceptibles de ser reciclados o
reutilizados. Esta medida puede ser una fuente concreta
de diferenciacin competitiva en los sectores sujetos a
requisitos formales de reciclaje de productos y de los
envases o embalajes correspondientes.
2. Recopilacin
2.1 Indique la cantidad de productos y de los
correspondientes materiales de envasado y
embalaje recuperados (es decir, reciclados o
reutilizados) al fnal de su vida til durante
el perodo objeto de informe. Los productos
rechazados y retirados de no deben ser
contabilizados. Tambin se debera informar por
separado del reciclaje y la reutilizacin de envases
y embalajes.
2.2 Informe del porcentaje de productos recuperados
y de los envases y embalajes correspondientes
para cada categora de productos (es decir,
grupo de productos similares que comparten
un conjunto de caractersticas comunes que
cubren las necesidades especfcas de un mercado
concreto) empleando la frmula siguiente, referida
al perodo objeto del informe:

Productos y sus materiales de
% de productos empaquetados recuperados
recuperados = x100

Productos vendidos
2.3 Dadas las potenciales variaciones entre las fuentes
de datos, explique cmo se han recogido los datos
para este indicador (p. ej. si los datos proceden
de un sistema de recogida interno o de sistemas
externos de recogida que recuperan productos por
cuenta de la organizacin).
3. Defniciones
Recuperacin
Se refere a la recogida, reutilizacin o reciclaje de
productos y de los correspondientes envases y
embalajes al fnal de su vida til. La recogida y el
tratamiento pueden ser realizados por el fabricante
del producto o por un contratista. Se incluyen aqu los
productos y los correspondientes envases y embalajes
que son:
Recogidos por la organizacin informante o por
cuenta de la misma,
Separados por materias primas (p. ej. acero, vidrio,
papel, algunos tipos de plsticos, etc.) o por
componentes, y
Utilizados por la organizacin o por otros usuarios.
4. Documentacin
Ninguna.
5. Referencias
Ninguna.

35
Versin 3.1
EN28 Coste de las multas signifcativas
y nmero de sanciones no monetarias
por incumplimiento de la normativa
ambiental.
1. Relevancia
El nivel de incumplimiento de la organizacin indica
la capacidad de la direccin para asegurar que las
operaciones se ajustan a ciertos parmetros de
desempeo. Desde un punto de vista econmico,
garantizar el cumplimiento ayuda a reducir los riesgos
fnancieros que se producen ya sea directamente
mediante sanciones o indirectamente mediante
impactos sobre la reputacin. En algunas circunstancias
el incumplimiento puede dar lugar a obligaciones de
limpieza u otras responsabilidades medioambientales
onerosas. La solidez del historial de cumplimiento
tambin puede afectar a la capacidad de expandir las
operaciones u obtener permisos.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Indique las sanciones administrativas o
judiciales resultantes del incumplimiento de la
normativa medioambiental, incluyendo:
Declaraciones, convenios o tratados
internacionales y normativas nacionales,
subnacionales, regionales o locales. Incluya los
incumplimientos relacionados con derrames
incluidos en EN23 que cumplen los criterios de
EN28,
Acuerdos medioambientales de carcter
voluntario con las autoridades regulatorias
que se consideran obligatorios y que se hayan
desarrollado en sustitucin de la implementacin
de nuevas normativas. En ciertas jurisdicciones
dichas acuerdos se denominan convenios, y
Procedimientos judiciales incoados contra
la organizacin a travs de instituciones
internacionales de arbitraje o instituciones
nacionales supervisadas por las autoridades
pblicas.
2.2 Informe de las sanciones signifcativas tanto
monetarias como no monetarias, en los siguientes
trminos:
Importe total de las sanciones signifcativas,
Nmero de sanciones no monetarias, y
Procedimientos planteados antes instituciones
de arbitraje.
2.3 Cuando la organizacin informante no haya
identifcado ningn incumplimiento de la
legislacin o de la normativa basta con una breve
declaracin en este sentido.
3. Defniciones
Legislacin y normativa medioambiental
Se refere a la normativa relacionada con todo tipo de
cuestiones medioambientales (es decir, emisiones,
efuentes y residuos, as como uso de materiales,
energa y agua, y biodiversidad) a la que est sujeta la
organizacin. Se incluyen los acuerdos voluntarios de
obligado cumplimiento suscritos con las autoridades
regulatorias y que se establecen en sustitucin de la
implementacin de normativa nueva. Los acuerdos
voluntarios pueden ser de aplicacin si la organizacin
informante suscribe directamente un acuerdo o si las
entidades pblicas extienden la aplicacin del acuerdo
para las organizaciones que operan en su territorio a
travs de leyes o normas.
4. Documentacin
Las fuentes de datos incluyen los resultados de las
auditoras o los sistemas de seguimiento regulatorio
del departamento jurdico. La informacin relativa
a las sanciones monetarias puede encontrarse en el
departamento de contabilidad.
5. Referencias
Ninguna.

36
2000-2011 GRI
EN29 Impactos ambientales
signifcativos del transporte de
productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la
organizacin, as como del transporte de
personal.
1. Relevancia
El impacto ambiental de los sistemas de transporte
tiene un amplio espectro, yendo desde el calentamiento
global a los humos y el ruido a nivel local. Para algunas
empresas, especialmente aquellas con grandes redes
de suministros y distribucin, los impactos ambientales
asociados a la logstica representan un parte sustancial
de su huella ecolgica. La evaluacin del impacto del
transporte de productos, bienes y materiales con fnes
logsticos, as como el transporte de los empleados de
la organizacin, forma parte de un enfoque general
en la planifcacin de las estrategias de gestin
medioambiental.
2. Recopilacin
2.1 Indique los impactos ambientales signifcativos
de los modos de transporte empleados por la
organizacin, incluyendo:
Consumo de energa (p. ej. petrleo, keroseno,
combustibles, electricidad),
Emisiones (p. ej. emisiones de gases de efecto
invernadero, sustancias destructoras de la
capa de ozono, NOx, SOx, y otras emisiones
atmosfricas),
Efuentes (p. ej. distintos tipos de sustancias
qumicas),
Residuos (p. ej. distintos tipos de material de
envasado y embalaje),
Contaminacin acstica, y
Derrames (p. ej. derrames de sustancias,
qumicas, aceites y combustibles).
2.2 Informe de los impactos ambientales signifcativos
procedentes del transporte empleado con fnes
logsticos y para el transporte de los empleados
de la organizacin. Cuando no se declaren datos
cuantitativos, debe indicar la razn de la ausencia.
2.3 Indique los criterios y metodologa aplicados
para determinar qu impactos ambientales son
signifcativos.
2.4 Informe cmo se estn mitigando los impactos
ambientales del transporte de productos,
miembros de la plantilla de la organizacin, y otros
bienes y materiales.
3. Defniciones
Transporte
Acto de transferir recursos y bienes de un lugar a otro
(entre proveedores, plantas de produccin, almacenes
y hasta el cliente) empleando distintos modos de
transporte, incluyendo el transporte de pasajeros
(desplazamientos a/desde el trabajo y viajes de negocios
de los miembros de la plantilla).
Fines logsticos
El fujo directo e inverso y el almacenaje de bienes
y servicios entre el punto de origen y el punto de
consume.
Transporte de los miembros de la plantilla
de la organizacin
Transporte utilizado por las personas de la plantilla
para desplazarse hacia/desde su puesto de trabajo y
para viajes de empresa, incluyendo avin, tren, autobs
y otras formas de desplazamiento motorizado y no
motorizado.
4. Documentacin
Las fuentes potenciales comprenden las facturas
de los proveedores de servicios logsticos, registros
del departamento de logstica, registros de uso y
mantenimiento de vehculos, y monitorizacin o
mediciones realizadas por el departamento de medio
ambiente.
5. Referencias
Recomendaciones de Naciones Unidas para el
Transporte de Mercancas Peligrosas.

37
Versin 3.1
EN30 Desglose por tipo del total de
gastos e inversiones ambientales.
1. Relevancia
La medicin de los gastos de mitigacin y proteccin
medioambiental permite a la organizacin evaluar la
efciencia de sus iniciativas medioambientales. Tambin
proporciona una valiosa informacin para los anlisis
coste-benefcio internos. Los datos sobre desempeo
medioambiental contrastados con los gastos en
mitigacin y proteccin medioambiental ofrecen una
indicacin sobre el grado de efcacia de la organizacin en
el uso de recursos para mejorar su desempeo. Cuando se
recogen y analizan de forma global, estos datos de gasto
permiten a la organizacin informante juzgar el valor de
las inversiones organizacionales o tecnolgicas dirigidas a
la mejora del desempeo medioambiental.
Es posible establecer un sistema completo de
contabilidad de la gestin medioambiental dentro
de la organizacin que recoja mltiples categoras de
informacin. Este indicador se centra en el tratamiento
de los residuos, el tratamiento de las emisiones y los
costes de remediacin, as como en los costes de
prevencin y gestin medioambiental.
2. Recopilacin
2.1 La recogida de datos sobre gastos para este
indicador debe excluir las siguientes categoras
defnidas en el Documento Gua Internacional
sobre Contabilidad de Gestin Ambiental de IFAC
Costes de produccin de outputs no producto, y
Sanciones por incumplimiento de la normativa
medioambiental.
2.2 Indique los costes de eliminacin de residuos,
tratamiento de emisiones y costes de remediacin,
partiendo de los gastos relativos a los siguientes
aspectos:
Tratamiento y eliminacin de residuos,
Tratamiento de emisiones (p. ej. gastos en fltros,
agentes qumicos),
Gastos ocasionados por la compra y utilizacin
de certifcados de emisiones,
Amortizacin de los equipos especfcos,
mantenimiento, materiales y servicios necesarios
para su funcionamiento, as como los gastos de
personal relacionados,
Seguros de responsabilidad medioambiental, y
Costes de limpieza, incluyndolos costes de
remediacin de derrames incluidos en EN23.
2.3 Indique los costes de prevencin y gestin
medioambiental, basndose en los gastos relativos
a los siguientes aspectos:
Personal empleado en educacin y formacin,
Servicios externos de gestin medioambiental,
Certifcacin externa de sistemas de gestin,
Personal para actividades generales de gestin
medioambiental,
Investigacin y desarrollo,
Gastos adicionales originados por la instalacin
de tecnologas ms limpias (p. ej. coste adicional
sobre las tecnologas estndar),
Gastos adicionales ocasionados por compras
ecolgicas, y
Otros costes de gestin medioambiental.
2.4 Informe sobre los gastos de proteccin
medioambiental, desglosados por:
Costes de tratamiento de residuos, tratamiento
de emisiones y remediacin; y
Costes de prevencin y gestin medioambiental.
3. Defniciones
Gastos de proteccin medioambiental
Todos los gastos en proteccin medioambiental
realizados por la organizacin informante o por
cuenta de la misma para prevenir, reducir, controlar
y documentar aspectos, impactos y riesgos
medioambientales. Se incluyen aqu los gastos de
eliminacin, tratamiento, saneamiento y limpieza.
4. Documentacin
Las fuentes potenciales de informacin incluyen los
departamentos de facturacin y contabilidad (p. ej.
Contabilidad de Gestin Medioambiental), as como
los departamentos de compras, recursos humanos y
jurdico.
5. Referencias
IFAC Federacin Internacional de Contadores (2005)
Documento Gua Internacional sobre Contabilidad de
Gestin Ambiental.
UNDSD Divisin para el Desarrollo Sostenible de
Naciones Unidas (2003): Procedimientos y Principios
de Contabilidad de Gestin Ambiental (EMARIC)
Centro de Investigacin e Informacin sobre
Contabilidad de Gestin Ambiental.
IP
Prcticas Laborales y Trabajo Digno (LA)

2000-2011 GRI Versin 3.1
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios esta basado en las Guas para elaboracin de
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Prcticas Laborales y Trabajo Digno IP
Versin 3.1
Aspecto: Empleo
P
R
I
N
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por
tipo de empleo, por contrato, por regin y por
sexo.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
LA2 Nmero total de empleados y tasa de
nuevas contrataciones y rotacin media de
empleados, desglosados por grupo de edad,
sexo y regin.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA3 Benefcios sociales para los empleados con
jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales o de media jornada,
desglosado por ubicaciones signifcativas de
actividad.
P
R
I
N
LA15 Niveles de reincorporacin al trabajo y de
retencin tras la baja por maternidad o
paternidad, desglosados por sexo.
Aspecto: Relaciones Empresa/Trabajadores
P
R
I
N
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un
convenio colectivo.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s)
a cambios organizativos, incluyendo si estas
notifcaciones son especifcadas en los
convenios colectivos.
Aspecto: Salud y Seguridad Laboral
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que
est representado en comits de seguridad
y salud conjuntos de direccin-empleados,
establecidos para ayudar a controlar y
asesorar sobre programas de seguridad y
salud laboral.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
profesionales, das perdidos y nmero de
vctimas mortales relacionadas con el trabajo,
por regin y por sexo.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
asesoramiento, prevencin y control de riesgos
que se apliquen a los trabajadores, a sus
familias o a los miembros de la comunidad en
relacin con enfermedades graves.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en
acuerdos formales con sindicatos.
Aspecto: Formacin y Evaluacin
P
R
I
N
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por
empleado, desglosado por sexo y por categora
de empleado.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
I
O
N
A
L
LA11 Programas de gestin de habilidades y
de formacin continua que fomenten la
empleabilidad de los trabajadores y que les
apoyen en la gestin del fnal de sus carreras
profesionales.
A
D
I
C
LA12 Porcentaje de empleados que reciben
evaluaciones regulares del desempeo y de
desarrollo profesional desglosado por sexo.
Aspecto: Diversidad e Igualdad de Oportunidades
P
R
I
N
C
I
P
A
L
LA13 Composicin de los rganos de gobierno
corporativo y plantilla, desglosado por
categora de empleado, sexo, grupo de edad,
pertenencia a minoras y otros indicadores de
diversidad.
Aspecto: Igualdad de remuneracin entre mujeres
y hombres
P
R
I
N
LA14 Relacin entre el salario base y la
remuneracin de mujeres y hombres,
desglosado por categora de empleado, por
ubicaciones signifcativas de actividad.
Prcticas Laborales y Trabajo Digno
2
2000-2011 GRI
Relevancia
La Agenda sobre Trabajo Decente de la Organizacin
Internacional del Trabajo se enmarca en el contexto de
una globalizacin justa, que aspire a conjugar crecimiento
econmico e igualdad mediante una combinacin de
objetivos sociales y econmicos. La Agenda tiene cuatro
elementos:
Empleo,
Dilogo,
Derechos, y
Proteccin.
La estructura de los Indicadores Laborales est basada,
principalmente, en el concepto de la tica del trabajo.
Los indicadores comienzan con el anlisis de la amplitud
y diversidad del colectivo de trabajadores de la
organizacin informante, subrayando la distribucin de
sexos y edades.
Los indicadores LA4 y LA5 hacen referencia al enfoque
del dilogo entre la organizacin y los empleados, y al
grado de organizacin de los trabajadores en rganos
representativos. (El indicador LA4 complementa al
indicador HR5 sobre Libertad de Asociacin y Negociacin
Colectiva).
La proteccin fsica y el bienestar de las personas en el
puesto de trabajo quedan cubiertos en los Indicadores
sobre seguridad y salud en el Trabajo (LA6, LA7, LA8, LA9),
que abordan tanto el alcance de los programas sobre
seguridad y salud como su estadstica de resultados. El
alcance de las contribuciones y benefcios sociales para
los empleados cuyo objetivo sea la diversidad social y el
tratamiento igualitario se trata en LA14 (Igualdad Salarial),
LA13 (Diversidad) y LA3 (Benefcios
Sociales). Los indicadores de la categora Economa
tambin aportan informacin relevante. El apoyo prestado
por las organizaciones para la mejora de la cualifcacin y
del potencial de los trabajadores (lo que tambin mejora
el capital humano de la organizacin) se trata en los
indicadores LA10, LA11 y LA12.
Defniciones
Colectivo de trabajadores
Nmero total de personas que trabajan para la
organizacin informante al fnal de perodo objeto
del informe. (p. ej. la suma de todos los empleados
y trabajadores supervisados, tal y como se defne a
continuacin).
Trabajador
Trmino genrico que designa a cualquier persona que
realiza un trabajo, con independencia de la relacin
contractual concreta.
Empleado
Persona que, de acuerdo con la legislacin o la prctica
nacionales, est reconocido como empleado por la
Trabajador contratado
Persona que habitualmente realiza trabajo in situ para la
organizacin informante, o en su nombre, pero que no
est reconocido como empleado segn la legislacin o la
prctica nacional.
Trabajador autnomo
Persona legalmente reconocida como trabajador por
cuenta propia.
Convenio colectivo
Existen dos tipos de convenios colectivos, dirigidos bien
a empleadores o bien a trabajadores. Los dirigidos a los
empleadores son acuerdos escritos sobre condiciones
y trminos de empleo suscritos entre un empleador,
un grupo de empleadores, o una o ms organizaciones
empresariales. Los dirigidos a trabajadores son acuerdos
entre uno o ms representantes de las organizaciones
de trabajadores, o, en ausencia de tales organizaciones,
los representantes de los trabajadores debidamente
elegidos y autorizados por ellos, de acuerdo con la
legislacin y regulaciones nacionales.
Categoras de empleados
Desglose de empleados segn el nivel (por ejemplo,
mximos rganos de gobierno, alta direccin, cuadro
medio, etc.) y funcin (por ejemplo, profesional tcnico,
administrativo, produccin, etc.), realizado a partir del
sistema de Recursos Humanos de la propia organizacin.
3
Versin 3.1
Convencin sobre la eliminacin de todas las formas
de discriminacin contra la mujer (CEDAW), 1979.
Convenio n 135 de la OIT sobre los representantes de
los trabajadores, 1971.
Convenio n 87 de la OIT sobre libertad sindical y
proteccin del derecho de sindicacin, 1948.
Convenio n 98 de la OIT sobre derecho de
sindicaciny negociacin colectiva, 1949.
Declaracin de la OIT sobre principios y derechos
fundamentales en el trabajo, 1998.
Agenda de Trabajo Decente de la OIT, 1999.
Declaracin Tripartita de principios sobre las empresas
multinacionales y la poltica social de la OIT, 1977,
enmendada en 2000.
Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE, 2004.
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales, revisin de 2000.
Principios para el empoderamiento de la mujer de
UNIFEM y del Pacto Mundial de la ONU, 2010.
Declaracin del Milenio de las Naciones Unidas, 2000.
4
2000-2011 GRI
LA1 Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de empleo, por
contrato, por regin y por sexo.
1. Relevancia
El tamao del colectivo de trabajadores ayuda a
comprender la magnitud de los Impactos derivados de
las cuestiones laborales. El desglose del colectivo de
trabajadores segn tipo de empleo, contrato y regin
(entendida como pas o rea geogrfca) muestra
cmo las organizaciones estructuran sus recursos
humanos para implementar su estrategia global.
Tambin ayuda a comprender el modelo empresarial
de la organizacin, y es indicativo de la estabilidad del
empleo y el nivel de benefcios sociales que ofrece la
organizacin. Desglosar estos datos por sexo permite
conocer la representacin de los dos sexos en una
organizacin y el uso ptimo de la mano de obra y el
talento disponibles Como base para el clculo de algn
otro indicador, el tamao del colectivo de trabajadores
es un factor estndar de normalizacin de numerosos
indicadores integrados. El aumento o la disminucin del
nmero de empleos netos, segn los datos de al menos
de tres aos, es un elemento muy importante para
valorar la contribucin de la organizacin al desarrollo
econmico general y a la sostenibilidad del colectivo de
trabajadores.
1
El impacto del rpido crecimiento de colaboradores
externos, trabajo de medio tiempo, contratos a trmino
fjo y subcontratacin con terceros a lo largo del sector
de medios, demuestran cmo las organizaciones estn
adaptando estructuras a las relaciones industriales y el
uso de recursos humanos.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de trabajadores
(empleados y trabajadores contratados)
desglosado por sexo que trabajan para la
organizacin informante al fnal de perodo objeto
del informe. En este indicador no se incluyen los
empleados en la cadena de suministros.
2.2 Indique los tipos de contrato (ej., contratos de
colaboradores independientes y fjos)
2
utilizados
y si son a tiempo parcial o completo, segn la
legislacin vigente del pas en que realizan su
trabajo.
2.3 Combine los datos por pases para calcular
estadsticas globales e ignore las diferencias en las
defniciones legales. Aunque las defniciones sobre
qu constituyen los diferentes tipos de contratos y
los conceptos de tiempo parcial y completo varan
entre pases, la cantidad global seguir refejando
las relaciones laborales sujetas a la ley.
2.4 Indique el tamao del colectivo de trabajadores
desglosado por empleados y trabajadores
contratados, y desglosado por sexo.
2.5 Si una parte importante del trabajo de la
organizacin fuera realizada por trabajadores
legalmente reconocidos como autnomos, o por
personas que no son ni empleados ni trabajadores
contratados, se deber refejar este extremo.
2.6 Indique el nmero total de empleados desglosado
por contrato laboral incluyendo contratos de
colaboradores independientes y contratos fjos y
por sexo.
2.7 Indique el nmero total de empleados con carcter
indefnido desglosado segn tipo de jornada
(completa o tiempo parcial) y sexo.
2.8 Indique el tamao del colectivo de trabajadores
desglosado por regiones y por sexo, basndose en
la escala de operaciones de la organizacin
2.9 Si procede, explique las variaciones estacionales
signifcativas en el nmero de empleos (p. ej. en los
sectores turstico o agrcola).
3. Defniciones
Tipo de Empleo
Jornada Completa. Untrabajador ajornadacompletaq
uedadefnidosegnlalegislacin y la practica nacionales
sobre horas de trabajo. (p. ej. una legislacin nacional
que fje que la jornada completa requiere un mnimo de
nueve meses al ao y un mnimo de 30 horas semanales).
Tiempo Parcial. Un trabajador a tiempo parcial es un
empleado que trabaja menoshoras por semana,mes
oaoqueunodejornada completa segn la defnicin
anterior.
Contrato de Trabajo
Un contrato de trabajo tal como lo reconozca la
legislacin nacional, que puede ser escrito, verbal o
tcito (p. ej. cuando cumple todas las caractersticas,
pero no existe un contrato escrito o verbal ante testigos).
Contrato Indefnido o Permanente
1
Vanse en la Gua GRI las indicaciones para los datos que corresponden a varios aos.
2
Nota de la traduccin: la palabra usada en inlgs es freelance. Para efectos de este documento se tradujo como colaborador
independiente.
5
Versin 3.1
Un contrato de trabajo indefnido es un contrato con un
empleado, a jornada completa o parcial, por un perodo
de tiempo indeterminado.
Contrato de Duracin Determinada o Temporal
Un contrato de duracin determinada es un contrato
de trabajo que fnaliza al cabo de un perodo de tiempo
predeterminado, o cuando se concluye una obra o
servicio cuya duracin estaba prevista.
Un contrato de trabajo temporal tiene una duracin
limitada y queda concluido al acabar una actividad
concreta, incluye el fnal de un proyecto o fase de
trabajo, la reincorporacin de personal sustituido, etc.
4. Documentacin
La informacin disponible sobre nminas, bien a nivel
nacional o en cada sede, debera aportar los datos
necesarios para este indicador.
5. Referencias
OIT: Clasifcacin internacional de la situacin en el
empleo.
OIT: Indicadores clave del mercado de trabajo.
OIT: Indicadores LABORSTA, disponibles en internet.
Naciones Unidas: Macro Regiones Mundiales y sus
Pases.
6
2000-2011 GRI
LA2 Nmero total de empleados y tasa
de nuevas contrataciones y rotacin
media de empleados, desglosados por
grupo de edad, sexo y regin.
1. Relevancia
Una tasa de rotacin elevada puede indicar niveles
tambin elevados de incertidumbre y descontento entre
los empleados, o puede ser una seal de profundos
cambios en la estructura de las principales operaciones
de la organizacin. Una pauta desigual de rotacin por
edades o sexos puede indicar incompatibilidades o
posibles desigualdades en el lugar de trabajo. La rotacin
produce cambios en el capital humano e intelectual de
la organizacin y puede afectar a la productividad. La
rotacin tiene implicaciones directas sobre los costes
bien por descenso en el montante de la nmina, bien
por mayores gastos de seleccin de personal.
El nmero, la edad, el sexo y la regin de los nuevos
empleados contratados de la organizacin informante
pueden indicar la estrategia y la capacidad de la
organizacin para atraer a empleados cualifcados
variados. Esta informacin puede expresar los
esfuerzos de la organizacin por implantar prcticas de
contratacin inclusiva basadas en la edad y el sexo, y el
uso ptimo del talento y la mano de obra disponible en
las distintas regiones.
La creacin neta de empleo se puede calcular utilizando
los datos aportados en el indicador LA1.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de nuevas contrataciones
durante el periodo sobre el que se informa,
desglosado por grupo de edad, por sexo y por
regin.
2.2 Indique el nmero total de nuevas contrataciones
que dejan de trabajar durante el periodo sobre el
que se informa, desglosado por grupo de edad, por
sexo y por regin.
2.3 Indique el nmero total y la tasa de nuevas
contrataciones que se incorporan a la organizacin
y empleados que dejan de trabajar durante el
periodo sobre el que se informa, desglosado por
grupo de edad (por ejemplo, <30;30-50;>50), por
sexo y por regin.
3. Defniciones
Rotacin de empleados
Nmero de empleados que abandonan la organizacin
voluntariamente o por causa de despido, jubilacin o
fallecimiento estando en servicio activo.
Nuevas contrataciones
Nuevos empleados que se incorporan a la organizacin
por primera vez.
4. Documentacin
Se puede utilizar como fuente la informacin disponible
sobre nminas, bien a nivel nacional o en cada sede. Los
planes operativos y la reformulacin de los objetivos
estratgicos de la organizacin pueden aportar
explicaciones sobre variaciones signifcativas de la cifra
de empleo.
5. Referencias
Ninguna.
7
Versin 3.1
LA3 Benefcios sociales para los
empleados con jornada completa,
que no se ofrecen a los empleados
temporales o de media jornada,
desglosado por ubicaciones
signifcativas de actividad.
1. Relevancia
Los datos correspondientes a este indicador ofrecen
una medida de la inversin que la organizacin realiza
en recursos humanos y los benefcios sociales mnimos
que ofrece a sus empleados a jornada completa. La
calidad de los benefcios sociales es un factor esencial
para retener a los empleados. Este indicador tambin
mide la inversin relativa en los distintos segmentos de
la plantilla.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Indique los benefcios sociales que se ofrecen a
todos los empleados.
2.2 Detalle cules de los siguientes benefcios
sociales son estndar para empleados a jornada
completa, pero no para empleados a tiempo
parcial o temporales, desglosados por ubicaciones
signifcativas de actividad.
Seguro de vida,
Seguro Mdico,
Cobertura por incapacidad/invalidez,
Baja por maternidad o paternidad;
Fondo de pensiones,
Acciones, y
Otros.
2.3 Los benefcios sociales estndar son aquellos que
se ofrecen al menos a la mayora de los empleados
de jornada completa. Esto no quiere decir que
sean lo que se ofrece a todos y cada uno de estos
empleados. Este indicador pretende revelar qu es
lo que los empleados de jornada completa pueden
esperar razonablemente.
3. Defniciones
Beneficios sociales
Este indicador se refere tanto a benefcios sociales
directos en forma de contribucin monetaria, atenciones
pagadas por la organizacin informante o reembolso
de gastos abonados por el trabajador. Tambin se
puede incluir el derecho a indemnizaciones por
despido superiores a los mnimos legales, pagos por
fnalizacin del contrato, prestaciones por accidentes no
laborales, prestaciones a los supervivientes, y vacaciones
extraordinarias pagadas. Este indicador no incluye los
benefcios en especie, tales como clases de deporte o
guardera para los hijos, servicio gratuito de comidas
durante la jornada laboral, o en general- cualquier otro
benefcio social para el trabajador.
4. Documentacin
Como fuentes de informacin se pueden utilizar los
convenios colectivos locales o de empresa, que pueden
ofrecer ejemplos de benefcios por encima de los
mnimos legales. Otra documentacin de referencia
pudiera ser un compendio de benefcios sociales,
los materiales de bienvenida y orientacin para el
empleado, y los contratos de trabajo.
5. Referencias
Convenio n 102 de la OIT sobre seguridad social
(estndares mnimos), 1952.
Convenio n 121 de la OIT sobre prestaciones por
accidente de trabajo y enfermedades profesionales,
1964.
Convenio n 128 de la OIT sobre prestaciones por
invalidez, vejez y sobrevivientes, 1967.
Convenio n 130 de la OIT sobre asistencia mdica y
prestaciones monetarias de enfermedad, 1069.
Convenio n 132 de la OIT sobre vacaciones pagadas
(revisado) 1970.
Convenio n 140 de la OIT sobre licencia pagada de
estudios, 1974.
Convenio 156 de la OIT, Convenio sobre los
trabajadores con responsabilidades familiares. 1981.
Convenio n 157 de la OIT sobre conservacin de los
derechos en materia de seguridad social, 1982.
Convenio n 168 de la OIT sobre el fomento al empleo
y la proteccin contra el desempleo, 1988.
Convenio n 183 de la OIT sobre la proteccin de la
maternidad, 2000.
8
2000-2011 GRI
LA15 Niveles de reincorporacin al
trabajo y de retencin tras la baja por
maternidad o paternidad desglosados
por sexo.
1. Relevancia
En muchos pases se ha introducido legislacin para
ofrecer una baja por maternidad o paternidad de una
duracin especfca. Sin embargo, la aplicacin de la
legislacin vara en funcin de la interpretacin realizada
por el gobierno, las empresas y los empleados.
El objetivo de la legislacin es permitir a los empleados
disfrutar de una baja y volver a trabajar en el mismo
puesto o en uno comparable. No obstante, existen
prcticas en empresas que disuaden a muchas mujeres
de pedir la baja y volver al trabajo ya que temen perder
el empleo o que se vea afectada su remuneracin o
su desarrollo profesional. Adems, no se anima a los
hombres a pedir la baja a la que tienen derecho.
La igualdad de sexos en la eleccin de la baja por
maternidad o paternidad, as como otro tipo de bajas,
puede dar lugar a una mayor contratacin y retencin de
profesionales cualifcados, adems de mejorar la moral
de los empleados y su productividad. Las opciones que
tienen los hombres para pedir la baja por paternidad
pueden indicar en qu medida fomenta la organizacin
que los padres disfruten de dicha baja. El hecho de
que haya ms hombres que disfruten de las bajas a las
que tienen derecho tiene un efecto positivo para las
mujeres que pueden disfrutar de esas bajas sin que ello
perjudique su desarrollo profesional.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero de empleados desglosado
por sexo que tuvieron derecho a una baja por
maternidad o paternidad.
2.2 Indique el nmero de empleados desglosado por
sexo que disfrutaron de baja por maternidad o
paternidad.
2.3 Indique el nmero de empleados que se
reincorporaron al trabajo despus de que fnalizase
su baja por maternidad o paternidad, desglosado
por sexo.
2.4 Indique el nmero de empleados que se
reincorporaron al trabajo despus de que fnalizase
su baja por maternidad o paternidad que siguieron
en su trabajo durante los doce meses despus de
volver al trabajo, desglosado por sexo.
2.5 Indique los niveles de reincorporaciones y de
retencin de los empleados que volvieron
al trabajo despus de que fnalizase la baja,
desglosados por sexo.
3. Defniciones
Baja por maternidad o paternidad
Baja que se concede a trabajadores y trabajadoras por el
nacimiento de un hijo.
4. Documentacin
Entre las posibles fuentes de informacin se incluyen los
departamentos de Recursos Humanos.
5. Referencias
Convenio 156 de la OIT, Convenio sobre trabajadores
con responsabilidades familiares, 1981
Convenio 183 de la OIT, Convenio sobre la proteccin
de la maternidad, 2000.
9
Versin 3.1
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos
por un convenio colectivo.
1. Relevancia
La libertad de asociacin es un derecho humano, tal y
como se defne en las declaraciones internacionales,
especialmente en los Convenios Marco 87 y 98 de la OIT.
La negociacin colectiva es una forma importante de
compromiso con las partes interesadas y tiene especial
relevancia para las directrices de redaccin de informes.
Este compromiso ayuda a construir estructuras
institucionales y muchos consideran que contribuye a
una sociedad estable. Junto al gobierno corporativo, la
negociacin colectiva forma parte del marco general que
contribuye a una gestin responsable. Es un instrumento
utilizado por las partes para facilitar los esfuerzos de
colaboracin que acentan el impacto social positivo de
una organizacin. El porcentaje de empleados cubiertos
por convenios colectivos es la forma ms directa de
demostrar las prcticas de una organizacin relativas a la
libertad de asociacin.
2. Recopilacin
2.1 Utilice los datos de LA1 como base para calcular los
porcentajes para este indicador.
2.2 Son convenios colectivos vinculantes los suscritos
por la propia organizacin informante o los
suscritos por organizaciones de empleadores a las
que pertenezca. Estos acuerdos pueden ser de nivel
sectorial, nacional, federal o regional, de empresa o
de centro de trabajo.
2.3 Indique el nmero total de empleados cubiertos
por un convenio colectivo.
2.4 Informe sobre el porcentaje de empleados
cubiertos por un convenio colectivo respecto a la
cifra total de empleados.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Por regla general, el departamento de recursos humanos
o de personal dispondr de los acuerdos laborales
formalmente reconocidos y de los convenios colectivos
frmados con sindicatos independientes.
5. Referencias
Convenio n 87de la OIT sobre la libertad sindical y la
Convenio n 98 de la OIT sobre el derecho de
sindicacin y de negociacin colectiva, 1949.
Convenio n 135 de la OIT sobre los representantes de
Convenio n 154 de la OIT sobre la negociacin
colectiva, 1981, Recomendacin n 91 sobre contratos
colectivos 1951, y Recomendacin n 163 sobre el
fomento de la negociacin colectiva, 1981.
Declaracin de la OIT sobre principios y derechos
fundamentales en el trabajo, Sesin 86, Artculo 2 (a),
1998.
Multinacionales, Seccin IV, Prrafo 2 (a).
10
2000-2011 GRI
LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso
relativo(s) a cambios organizativos,
incluyendo si estas notifcaciones
son especifcadas en los convenios
colectivos.
1. Relevancia
Este indicador revela si la organizacin tiene por
costumbre garantizar el dilogo sobre los cambios
organizativos signifcativos, y contar con los
empleados y sus representantes para la negociacin
e implementacin de los mismos (que pueden
tener consecuencias positivas o negativas para los
trabajadores). La consulta de forma efcaz y en el
momento oportuno con los trabajadores y otros
interesados clave, si fuera posible, ayuda a minimizar
cualquier impacto adverso que los cambios operativos
pueden provocar en los trabajadores y la comunidad.
El perodo (o perodos) mnimo de preaviso es indicativo
de la capacidad de una organizacin para mantener la
satisfaccin y motivacin de los trabajadores mientras se
implementa un cambio signifcativo en las operaciones.
Este indicador tambin facilita una evaluacin de las
prcticas de consulta de la organizacin con relacin a
las expectativas recogidas en normas internacionales
relevantes. Las prcticas de consulta que se traducen
en unas buenas relaciones laborales pueden ayudar
a conseguir un buen ambiente de trabajo, reducir la
rotacin y minimizar las alteraciones operativas.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero mnimo de semanas de preaviso
a los trabajadores y a sus representantes electos
que se utiliza habitualmente antes de poner en
prctica cambios operativos signifcativos que
pudieran afectarles sustancialmente.
2.2 Si la organizacin dispone de un convenio
colectivo, indique si en ste se especifca el perodo
de preaviso y/o las previsiones para la realizacin
de consultas y negociaciones.
3. Defniciones
Cambios operacionales significativos
Cambios en la estructura operativa de la organizacin
informante que vayan a tener consecuencias sustantivas
(positivas o negativas) para sus empleados. Tales
cambios podran incluir, p. ej. reestructuracin,
externalizacin de operaciones (outsourcing), cierres,
expansiones, nuevas aperturas, adquisiciones, venta
total o parcial de la organizacin o fusiones.

4. Documentacin
Los acuerdos especfcos adoptados por la organizacin
proporcionarn informacin para este indicador.
5. Referencias
Declaracin sobre misin y objetivos de la
Organizacin Internacional de Trabajo (Declaracin
de Filadelfa), 1944 Anexo a la Constitucin de la OIT
Artculos I (a) y III (e).
Convenio n 158 de la OIT sobre terminacin de la
relacin de trabajo, 1982.
Declaracin Tripartita de la OIT de principios sobre las
empresas multinacionales y la poltica social, 1997.
Recomendacin n 94 de la OIT sobre cooperacin a
nivel de responsabilidad, 1952.
Recomendacin n 143 de la OIT sobre representantes
de los trabajadores, 1971.
Multinacionales, revisin de 2000, Artculo IV, (2) & (3).
Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE, 2004
(especialmente el Artculo IV, C, D & E).
11
Versin 3.1
LA6 Porcentaje del total de trabajadores
que est representado en comits
de seguridad y salud conjuntos de
direccin-empleados, establecidos para
ayudar a controlar y asesorar sobre
programas de seguridad y salud laboral.
1. Relevancia
Un comit de seguridad y salud con representacin
conjunta puede generar una cultura positiva de
seguridad y salud laboral. El empleo de comits es una
forma de involucrar a los trabajadores en la mejora de
la seguridad y la salud en el puesto de trabajo. Este
indicador pone de manifesto en qu medida el colectivo
de trabajadores est implicado activamente en la
seguridad y salud en el trabajo.
2. Recopilacin
2.1 Indique los comits formales de seguridad y salud
que ayudan a controlar y asesoran los programas
de seguridad laboral en el centro de trabajo o a
nivel superior, que cuenten con representacin
conjunta de la direccin y de los empleados.
Formal se refere a comits cuya existencia y
funcin estn integradas en la estructura de la
organizacin y operan de acuerdo con ciertas
reglas acordadas y escritas.
2.2 Indique el porcentaje del total de trabajadores
representados en comits formales de seguridad y
salud con representacin conjunta:
Ninguno,
Hasta el 25%,
Entre el 25% y el 50%,
Entre el 50% y el 75%, y
Ms del 75%.
2.3 Indique a qu nivel(es) funcionan estos comits
por regla general (p. ej. centro de trabajo,
intercentros, regin, grupo, o nivel empresarial).
Esto puede ser el resultado de una poltica formal,
de un procedimiento o de una prctica informal de
la organizacin.

3. Defniciones
Ninguna.

4. Documentacin
Como posibles fuentes de informacin se pueden utilizar
los procedimientos organizacionales al respecto y las
actas del comit o comits de seguridad y salud en el
trabajo.
5. Referencias
Convenio n 155 de la OIT sobre seguridad y salud en
el trabajo y Protocolo n 155, 1981.
Convenio n 161 de la OIT sobre servicios de salud en
el trabajo, 1985.
12
2000-2011 GRI
profesionales, das perdidos y nmero
de vctimas mortales relacionadas con el
trabajo por regin y por sexo
1. Relevancia
Los datos sobre seguridad y salud son una medida clave
del compromiso de una organizacin con su deber de
prevencin de accidentes laborales. Unos ndices de
accidentes y absentismo bajos van unidos, en general,
a tendencias positivas en la productividad y estado de
nimo de los trabajadores. Este indicador pondr de
manifesto si las prcticas de gestin de seguridad y
salud se traducen en un menor nmero de incidentes
de seguridad y salud en el trabajo. La evaluacin de
tendencias y patrones tambin puede indicar posibles
desigualdades en el lugar de trabajo.
El empleo en los medios a veces puede colocar a los
trabajadores en gran peligro por los eventos noticiosos,
amenazas de violencia o incidentes en el sitio de los
acontecimientos. Estos pueden incluir asuntos de
cuidado particular relacionados con empleados y
personal auxiliar involucrado en proyectos noticiosos o
de actualidad en zonas de conficto y pos conficto, reas
de desastre natural, u otros ambientes y circunstancias
de alto riesgo (p. ej., reas donde existen restricciones a
la libertad de expresin).
2. Recopilacin
2.1 Este indicador debera proporcionar un desglose
por regin y por sexo de Nmero total de
empleados y trabajadores contratados.
Contratistas independientes que trabajan en
el recinto o instalaciones de la organizacin
informante, siendo sta responsable general de
la seguridad en el puesto de trabajo.
2.2 Dado que algunas organizaciones informantes
incorporan en sus datos los accidentes laborales
leves (que slo requieren primeros auxilios), debe
indicarse si este tipo de accidentes est incluido o
excluido.
2.3 En el clculo de los das perdidos indique:
Si das signifca das naturales o das hbiles de
trabajo, y
A partir de qu momento se cuentan los das
per-didos (p. ej. desde el da siguiente al
accidente o 3 das despus del accidente).
2.4 Informe sobre el desglose regional y el nmero
total de accidentes, enfermedades profesionales,
das perdidos y tasas de absentismo, desglosados
por sexo, con la siguiente frmula:
Tasa de accidentes (IR)
N total de accidentes
IR = x 200.000
Total horas trabajadas
Nota: La tasa de accidentes debe incluir las vctimas
mortales
Tasa de enfermedades profesionales
N total de casos de enfermedades ocupacionales
ODR = x 200.000
Tasa de das perdidos
N total de das perdidos
lDR = x 200.000
Tasa de absentismo
TN total de das perdidos (por ausencia)
durante el periodo
AR = x 200.000
N total de das trabajados por el colectivo de
trabajadores durante el mismo periodo
Nota: El factor 200.000 es el resultado de 50 semanas
laborales de 40 horas por cada 100 empleados. Al
utilizar este factor, la tasa resultante queda vinculada
al nmero de trabajadores, no al nmero de horas.
2.5 Indique el nmero absoluto de vctimas mortales
habidas durante el periodo objeto del informe
desglosado por sexo, no en forma de tasa.
2.5a Informe cada fatalidad relacionada con el trabajo y
las acciones tomadas despus del incidente. Estas
pueden incluir incidentes en zonas de conficto
o pos conficto, reas de desastre natural, u
otras circunstancias de alto riesgo (ej., reas con
restricciones a la libertad de expresin).
2.6 Indique qu sistema de reglamentacin se aplica
para el registro y comunicacin de accidentes. La
OIT desarroll sus Recomendaciones prcticas
sobre el registro y notifcacin de accidentes
de trabajo y enfermedades profesionales para
informar, registrar y notifcar los accidentes
laborales. Si la legislacin nacional cumple
las recomendaciones de la OIT, ser sufciente
sealarlo as y que en la prctica se cumple
con la legislacin. En aquellos casos en que la
legislacin nacional no las siga, indique cual es la
reglamentacin que se aplica y cmo se relaciona
con las Recomendaciones de la OIT.
13
Versin 3.1
3. Defniciones
Accidente
Un accidente mortal o no, ocurrido en el trabajo o como
consecuencia del mismo
Tasa de Accidentes
La cantidad de accidentes en relacin al tiempo total
trabajado por la totalidad del colectivo de trabajadores
durante el perodo objeto del informe.
Enfermedades profesionales
Enfermedad motivada por la situacin o actividad
laboral (p. ej. estrs o exposicin continuada a sustancias
qumicas peligrosas) o derivada de un accidente laboral.
Tasa de enfermedades profesionales
La cantidad de casos de enfermedades profesionales en
relacin al tiempo total trabajado por la totalidad del
colectivo de trabajadores durante todo el perodo objeto
del informe.
Da perdido
Tiempo (das) en que no se trabaj (por tanto se
perdieron) como consecuencia de que un trabajador
o varios no pudieran realizar su trabajo habitual a causa
de una enfermedad profesional o accidente laboral.
No se cuentan como das perdidos los utilizados en
el cumplimiento de obligaciones civiles o en trabajos
alternativos para la misma organizacin.
Tasa de das perdidos
El impacto de los accidentes y enfermedades
profesionales tal y como se refeja en el nmero de das
no trabajados por los empleados afectados. Se expresa
comparando el total de das perdidos con el total de
horas previstas de trabajo para la totalidad de la plantilla
Absentismo
Empleado ausente del trabajo por cualquier tipo de
incapacidad, no slo como resultado de un accidente
o enfermedad profesional. No incluye las ausencias
permitidas tales como vacaciones, estudio, maternidad
o paternidad y permisos por asuntos familiares.
Tasa de absentismo
Se refere al nmero real de das perdidos por
absentismo, segn se ha defnido anteriormente,
expresado como porcentaje respecto al nmero de das
totales previstos de trabajo para la totalidad del colectivo
de trabajadores durante el perodo objeto del informe.
Vctima mortal
La muerte de un trabajador durante el perodo objeto
del informe, debida a accidente laboral o enfermedad
profesional sufrida o contrada siendo empleado de la
4. Documentacin
Los informes sobre los empleados, los contratos
laborales, los registros de asistencia y de accidentes
aportarn informacin de inters para este indicador.
5. Referencias
Recomendaciones Prcticas de la OIT sobre registro y
notifcacin de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, 1995.
Directivas de la OIT relativas a los sistemas de gestin
de la seguridad y la salud en el trabajo, 2001.
Instituto Internacional para la Seguridad de las
Noticias: http://www.newssafety.com/
14
2000-2011 GRI
asesoramiento, prevencin y control
de riesgos que se apliquen a los
trabajadores, a sus familias o a
los miembros de la comunidad en
relacin con enfermedades graves.
1. Relevancia
Este indicador es importante para cualquier
organizacin, como parte de la estrategia de prevencin
de los riesgos laborales. Tiene especial relevancia para
las organizaciones que trabajan en pases con alto
riesgo o incidencia de enfermedades contagiosas, o
en las que hay ocupaciones con una alta incidencia
de enfermedades especfcas. Este indicador ayuda
a demostrar hasta qu punto estos asuntos se han
abordado en programas de la organizacin y el grado en
que se aplican las mejores prcticas. La prevencin de
enfermedades graves contribuye a la salud, satisfaccin
y estabilidad de los trabajadores, y ayuda a que la
organizacin mantenga la licencia social para operar en
una regin o comunidad.
2. Recopilacin
2.1 Indique los programas relacionados con la
asistencia a los trabajadores, a sus familias o a
los miembros de la comunidad en relacin con
enfermedades graves, utilizando la tabla siguiente:
Programas Asistenciales
Educacin/
Formacin
Asesoramiento Prevencin/
Control de Riesgos
Tratamiento
Receptores
del programa Si No Si No Si No Si No
Trabajadores
Familias de
Trabajadores
Comunidad
2.2 Indique si hay trabajadores destinados a
ocupaciones que presentan un alto ndice o riesgo
de contraer enfermedades especfcas.
2.3 Informe iniciativas de capacitacin y educacin
en reas donde hay un riesgo real o en potencia
a la seguridad de la fuerza laboral, tal como el
ofrecimiento de capacitacin en medidas de
proteccin tanto para empleados locales como
extranjeros, as como para contratistas. Esto puede
incluir zonas de conficto o pos conficto y reas de
desastre natural u otros ambientes laborales.
3. Defniciones
Control de riesgo
Prcticas que intentan limitar la exposicin y transmisin
de enfermedades.
Enfermedades graves
Disfuncin de la salud relacionada o no con el trabajo,
que tiene serias consecuencias para los empleados,
sus familias y sus comunidades, tales como VIH/SIDA,
diabetes, enfermedades osteomusculares y estrs.
4. Documentacin
Como posibles fuentes de informacin se pueden
consultar las polticas organizativas y los procedimientos
operativos, las actas del comit(s) interno de seguridad
y salud, y los registros del departamento de recursos
humanos y del centro de salud.
5. Referencias
Referencia cruzada GRI: Orientacin para la
Presentacin de Informes sobre VIH/SIDA: Un
recurso documental de GRI. El indicador LA8 es un
indicador estndar de relevancia para VIH/SIDA. Las
organizaciones informantes que operan en reas con
prevalencia alta deberan considerar la posibilidad
de ofrecer una exposicin ms amplia de este tema
en sus informes, para lo cual puede consultarse el
mencionado recurso documental de GRI.
15
Versin 3.1
LA9 Asuntos de salud y seguridad
cubiertos en acuerdos formales con
sindicatos.
1. Relevancia
Este indicador muestra una de las formas de garantizar
la seguridad y la salud de los trabajadores. Los
acuerdos formales pueden promover la asuncin de
responsabilidades por ambas partes, y el desarrollo de
una cultura positiva de seguridad y salud. Este indicador
revelar hasta qu punto el colectivo de trabajadores
est implicado en los acuerdos formales entre empresa
y sindicatos que rigen la gestin de los acuerdos sobre
seguridad y salud.
2. Recopilacin
2.1 Indique si los acuerdos formales (locales o
globales) con los sindicatos cubren la seguridad y
salud en el trabajo. (S/No)
2.2 En caso afrmativo, indique hasta qu punto los
distintos aspectos de seguridad y salud estn
cubiertos por acuerdos locales y globales frmados
por la organizacin.
Los acuerdos a nivel local abordan habitualmente
temas como:
Equipos de proteccin individual,
Comits conjuntos de seguridad y salud,
Participacin de representantes de los
trabajadores en las inspecciones, auditorias, e
investigaciones de accidentes relacionados con la
seguridad y salud,
Formacin y educacin,
Mecanismos de reclamacin,
Derecho a rechazar el trabajo peligroso, e
Inspecciones peridicas.
Los acuerdos a nivel global abordan habitualmente
temas como:
Conformidad con la OIT,
Acuerdos o estructuras para la resolucin de
problemas, y
Compromisos sobre los objetivos de resultados, o
sobre el nivel de las prcticas a aplicar.
3. Defniciones
Acuerdos formales
Documentos escritos frmados por ambas partes,
declarando la mutua intencin de cumplir con el
contenido de los documentos. Esto puede incluir, por
ejemplo, convenios colectivos locales y nacionales, y
acuerdos marco nacionales e internacionales.
4. Documentacin
Las posibles fuentes de informacin incluyen los
convenios colectivos suscritos con los sindicatos.
5. Referencias
16
2000-2011 GRI
LA10 Promedio de horas de formacin al
ao por empleado, desglosado por sexo
y por categora de empleado.
1. Relevancia
El mantenimiento y la mejora del capital humano,
en especial mediante la formacin orientada a
ampliar la base de conocimientos de los empleados,
es un elemento clave del desarrollo organizacional.
Este indicador revela la cuanta de la inversin de
la organizacin en este rea y el grado en que se
distribuye entre la totalidad de la plantilla. El acceso a las
oportunidades de formacin tambin puede contribuir
al progreso en otras reas de desempeo social, tales
como garantizar la igualdad de oportunidades en el
puesto de trabajo. Tambin contribuye a motivar el
progreso personal y de la organizacin.
La capacitacin en destrezas se vuelve cada vez ms
importante ya que los cambios tecnolgicos pueden
afectar el rea de competencia y seguridad laboral de un
empleado de medios de comunicacin.
2. Recopilacin
2.1 Identifque el nmero total de empleados,
desglosado por sexo en cada categora de
empleado en las operaciones de la organizacin al
fnal del periodo sobre el que se informa.
2.2 Indique el nmero total de horas dedicadas
a formacin de personal en cada categora
profesional.
2.3 Indique el nmero medio de horas de formacin
por empleado y ao, segn categoras
profesionales, utilizando la siguiente frmula:
Nmero total de horas por categora de empleado

Nmero total de empleados por categora de empleado
2.3a Informe el nmero de empleados que han
recibido capacitacin profesional cuando cambios
tecnolgicos afectan el rea de competencia de
esos empleados.
2.3b Informe la capacitacin especfca relacionada con
valores de contenido, creacin de contenidos y
divulgacin de contenidos.
2.4 Indique las horas totales dedicadas a la formacin
del personal desglosado por sexo.
2.5 Indique el promedio de cursos de formacin por
ao y por sexo y utilice la siguiente frmula:
Nmero total de horas desglosado por sexo
Nmero total de empleados desglosado por sexo
3. Defniciones
Formacin
Refers to:
Se refere a:
Todo tipo de formacin profesional e instruccin,
Licencias de estudios pagadas que la organizacin
informante concede a sus empleados,
Formacin o educacin realizada fuera de la
organizacin pagada total o parcialmente por la
organizacin informante, y
Formacin en temas especfcos, como seguridad y
salud.
No se considera formacin el adiestramiento in situ
proporcionado por los supervisores.
Categora de empleado
mximos rganos de gobierno, alta direccin, gerencia
media, etc.) y funcin (por ejemplo, profesional tcnico,
4. Documentacin
Se puede encontrar informacin en los archivos de
empleados y en los programas de la formacin.
5. Referencias
Convenio n 142 de la OIT sobre desarrollo de los
recursos humanos, 1975.
Convenio n 140 de la OIT sobre licencia pagada de
estudios, 1974.
Convenio n 155 de la OIT sobre seguridad y salud de
Multinacionales, revisin de 2000, Artculos II, 4 & IV, 2
(c), 3 & 5.
17
Versin 3.1
LA11 Programas de gestin de
habilidades y de formacin continua
que fomenten la empleabilidad de
los trabajadores y que les apoyen en
la gestin del fnal de sus carreras
profesionales.
1. Relevancia
Los programas de gestin de competencias permiten a las
organizaciones planifcar la adquisicin de las capacidades
con las que deben dotarse los empleados para alcanzar los
objetivos estratgicos en un entorno laboral cambiante.
Un colectivo de trabajadores bien cualifcado y consciente
enriquece el capital humano de la organizacin y
contribuye a la satisfaccin de los empleados, lo que se
relaciona estrechamente con la mejora del rendimiento.
Para quienes estn prximos a la jubilacin, la confanza y
la calidad de las relaciones laborales mejoran al saber que
recibirn apoyo en el perodo de transicin a la jubilacin.
El objetivo de la formacin continua es promover el
desarrollo del conocimiento y las competencias que hacen
posible que cada ciudadano se adapte a un cambiante
mercado de trabajo, y a participar activamente en todos
los mbitos de la vida profesional.
2. Recopilacin
2.1 Seale si los programas de formacin o apoyo para
la mejora de capacidades ofrecen:
Cursos de formacin internos.
Financiacin para formacin o educacin
externa.
Conceden perodos de excedencia, garantizando
el regreso al empleo.
2.2 Seale si los programas de apoyo para empleados
en proceso de jubilacin o que han sido
despedidos incluyen alguno de los aspectos
siguientes:
Planifcacin de la prejubilacin para quienes
pretenden retirarse.
Recualifcacin para quienes pretenden
continuar trabajando.
Indemnizaciones por despido.
Si se pagan indemnizaciones por despido, se
tiene en cuenta la edad y aos trabajados del
empleado?.
Servicios de recolocacin.
Ayuda (p. ej. formacin o tutora) durante el
perodo de transicin a la inactividad laboral.
3. Defniciones
Empleabilidad continua
Adaptacin a las demandas cambiantes del lugar de
trabajo mediante la adquisicin de nuevas habilidades.
Finalizacin de la carrera profesional
Jubilacin al llegar a la edad ofcial de jubilacin segn
las normas establecidas en el pas, o por fnalizacin de
contrato por reestructuracin de la organizacin.
Gestin de capacidades
Polticas y programas dirigidos al desarrollo de
capacidades de los trabajadores para adaptarse a las
necesidades estratgicas de la organizacin y/o de la
industria.
Aprendizaje continuo (o Formacin continua)
Adquisicin y actualizacin de capacidades,
conocimientos, cualifcaciones e intereses a lo largo de la
vida, desde antes de los aos preescolares hasta despus
de la jubilacin.
4. Documentacin
Como fuentes de informacin se pueden consultar los
procedimientos de la organizacin para la fnalizacin de
contratos y los archivos de empleados.
5. Referencias
Convenio n 168 de la OIT sobre el fomento del
empleo y la proteccin contra el desempleo, 1988.
18
2000-2011 GRI
LA12 Porcentaje de empleados que
reciben evaluaciones regulares del
desempeo y de desarrollo profesional
desglosado por sexo
1. Relevancia
Evaluar el rendimiento de los trabajadores respecto a
objetivos comunes ayuda al desarrollo personal de los
individuos y contribuye tanto a la gestin de habilidades
como al desarrollo del capital humano dentro de la
organizacin. Adems, la satisfaccin de los empleados
puede mejorar, lo que se relaciona con una mejora del
desempeo de la organizacin. Este indicador muestra
indirectamente cmo la organizacin informante
controla y conserva el conjunto de capacidades de sus
empleados. Conjuntamente con LA12, este indicador
ayuda a explicar cmo aborda la organizacin la
mejora de capacidades. El porcentaje de empleados
cuyo rendimiento y desarrollo profesional es evaluado
regularmente desglosado por sexo demuestra hasta qu
punto el sistema se aplica en toda la organizacin y si
existe desigualdad en el acceso a estas oportunidades.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de empleados desglosado
por sexo, que debera coincidir con la cifra ofrecida
en el indicador LA1.
2.2 Indique el porcentaje de empleados desglosado
por sexo que han recibido una evaluacin y
revisin formal de su rendimiento durante el
periodo objeto del informe.
3. Defniciones
Evaluacin regular de desempeo y desarrollo
profesional
Los objetivos y evaluaciones del rendimiento se basan
en criterios conocidos por el trabajador y su superior.
La evaluacin se desarrolla bajo conocimiento del
empleado al menos una vez al ao. Puede incluir una
evaluacin realizada por el superior inmediato del
trabajador, por trabajadores de su mismo nivel o por
un abanico ms amplio de empleados. Es posible que
en la evaluacin participe tambin el personal del
departamento de recursos humanos.
4. Documentacin
consultar los archivos de personal.
5. Referencias
19
Versin 3.1
LA13 Composicin de los rganos
de gobierno corporativo y plantilla,
desglosado por categora de empleado
sexo, grupo de edad, pertenencia
a minoras y otros indicadores de
diversidad.
1. Relevancia
Este indicador facilita informacin cuantitativa sobre
la diversidad dentro de una organizacin, y se puede
usar conjuntamente con otras referencias sectoriales
y regionales. El nivel de diversidad dentro de la
organizacin proporciona una idea sobre su capital
humano. La comparacin entre la diversidad en la base
del colectivo de trabajadores y la diversidad del equipo
directivo tambin ofrece informacin sobre la igualdad
de oportunidades. Disponer de informacin detallada
sobre la composicin del colectivo de trabajadores puede
ayudar tambin a identifcar qu cuestiones pueden
tener mayor relevancia para determinados colectivos
de trabajadores. regularmente desglosado por sexo
demuestra hasta qu punto el sistema se aplica en toda la
organizacin y si existe desigualdad en el acceso a estas
oportunidades.
2. Recopilacin
2.1 Indique los indicadores de diversidad que la
organizacin informante utiliza en el seguimiento
y registro internos, y que puedan tener relevancia
para el informe.
2.2 Indique el nmero total de trabajadores de cada
categora. El nmero total de empleados debera
coincidir con la cifra indicada en LA1.
por categora de empleado que pertenecen a cada
una de las siguientes categoras de diversidad: (%
de empleados):
Sexo: Hombre/Mujer
Minoras y
Grupos de edad: Menos de 30 aos, entre 30 y
50, ms de 50.
por sexo para las minoras y los grupos de edad
identifcados en 2.3.
Las categoras deben desglosarse por sexo y por las
categoras de diversidad anteriores.
2.5 Indique el porcentaje de individuos que
pertenecen a los rganos de gobierno de la
organizacin (p. ej. consejo de administracin,
comit de direccin u rganos similares en
organizaciones no empresariales) para cada una
de las siguientes categoras diversidad: (% de
empleados)
Sexo: Hombre/Mujer
Minoras y
Grupos de edad: Menos de 30 aos, entre 30 y 50,
ms de 50.
3. Defniciones
rganos de gobierno
Los comits o consejos responsables de la direccin
estratgica de la organizacin, de la supervisin de
la gestin, y de los resultados de gestin frente la
organizacin en general y los accionistas.
Indicadores de diversidad
Los indicadores sobre los que la organizacin informante
recoja datos pueden incluir, a ttulo de ejemplo, la
nacionalidad, ascendencia u origen tnico, las creencias
religiosas y discapacidades.
4. Documentacin
consultar los archivos de personal y las actas de los
comits para la igualdad de oportunidades.
5. Referencias
Convenio sobre la eliminacin de todas las formas de
discriminacin contra la mujer: Resolucin 34/180 de
la Asamblea General de la ONU, de 18 de diciembre de
1979.
Declaracin sobre todas las formas de intolerancia
y discriminacin fundadas en la religin o las
convicciones: Resolucin 36/55 de la Asamblea
General de la ONU de 26 de noviembre de 1981.
20
2000-2011 GRI
Declaracin sobre la raza y los prejuicios raciales:
Conferencia General de la UNESCO, sesin 20. de 27
de noviembre de 1978.
Declaracin sobre los derechos de las personas
pertenecientes a minoras nacionales o tnicas,
religiosas y lingsticas: Resolucin 47/135 de la
Asamblea General de Naciones Unidas, de 18 de
diciembre de 1992.
Declaracin Tripartita de Principios de la OIT sobre
empresas multinacionales y poltica social: Art. 21, 22,
23, 1977.
Declaracin de la OIT sobre normas y principios y
derechos fundamentales en el trabajo, 1998.
Convenio n 111 de la OIT sobre discriminacin en
materia de empleo y ocupacin, 1958.
Convencin Internacional sobre la eliminacin de
todas las formas de discriminacin racial de 4 de enero
de 1969.
Multinacionales, revisin de 2000 (Seccin sobre
Empleo y Relaciones Industriales).
Pacto Mundial de las Naciones Unidas: Principio 6, 26
de julio de 2000.
Declaracin Internacional sobre la eliminacin de
todas las formas de discriminacin racial: Resolucin
1904 (XVlll) de la Asamblea General de Naciones
Unidas de 20 de noviembre de 1963.
21
Versin 3.1
LA14 Relacin entre el salario base y la
remuneracin de mujeres y hombres,
desglosado por categora de empleado,
por ubicaciones signifcativas de
actividad.
1. Relevancia
Numerosos pases han legislado para hacer cumplir el
principio de igualdad de remuneracin por un trabajo
de igual valor. Este tema est avalado por el Convenio
n 100 de la OIT sobre igualdad de remuneracin entre
la mano de obre masculina y la mano de obra femenina
por un trabajo de igual valor. La igualdad salarial es
un factor para conservar a empleados cualifcados
dentro del colectivo de trabajadores. Cuando existen
desigualdades, la organizacin pone en entredicho
su reputacin y puede sufrir acusaciones legales por
discriminacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de trabajadores en cada
categora y para todas las operaciones de la
organizacin informante, desglosados por sexo
utilizando la informacin de LA13. Las categoras
de trabajadores deben defnirse en funcin del
esquema de recursos humanos de la organizacin
informante. El nmero total de empleados debe
coincidir con el nmero indicado en LA1.
2.2 Indique el salario base establecido para mujeres
y para hombres en cada una de las categoras de
trabajadores.
2.3 Indique la remuneracin de mujeres y de hombres
en cada categora de empleado.
2.4 Indique la relacin entre el salario base y la
remuneracin de las mujeres en comparacin con
los hombres para cada categora de empleado, por
signifcativas ubicaciones de actividad.
3. Defniciones
Salario base
Remuneracin mnima pagada a un empleado por realizar
sus obligaciones, sin incluir cualquier remuneracin
adicional tal como antigedad, horas extraordinarias,
incentivos, pagas por benefcios o cualquier otra
asignacin (p. ej. ayuda a transporte).
Remuneracin
Salario base ms importes adicionales como los basados
en aos de servicio, bonifcaciones, incluido efectivo o
valores como participaciones o acciones, prestaciones,
horas extra, tiempo debido y cualquier complemento
adicional (por ejemplo, transporte, manutencin y
cuidado infantil).
4. Documentacin

consultar los archivos de nminas y empleados.

5. Referencias
Convenio n 100 de la OIT sobre igualdad de
remuneracin entre la mano de obre masculina y la
mano de obre femenina por un trabajo de igual valor,
1951.
Convenio n 111 de la OIT sobre discriminacin en
materia de empleo y ocupacin, 1958.
Declaracin de la OIT sobre normas y principios y
derechos fundamentales en el trabajo, 1998.
IP
Derechos Humanos (HR)
2000-2011 GRI Versin 3.1
2000-2011 GRI Versin 3.1
The Media Supplement is based on the
G3.1 Sustainability Reporting Guidelines
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Derechos Humanos IP
Versin 3.1
Derechos Humanos
Aspecto: Prcticas de inversin y abastecimiento
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR1 Porcentaje y nmero total de contratos
y acuerdos de inversin signifcativos
que incluyan clusulas que incorporan
preocupaciones en materia de derechos
humanos o que hayan sido objeto de anlisis
en materia de derechos humanos.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR2 Porcentaje de los proveedores, contratistas
y otros socios comerciales signifcativos que
han sido objeto de anlisis en materia de
derechos humanos, y medidas adoptadas
como consecuencia.
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR3 Total de horas de formacin de los empleados
sobre polticas y procedimientos relacionados
con aquellos aspectos de los derechos
humanos relevantes para sus actividades,
incluyendo el porcentaje de empleados
formados.
Medios
Comentario agregado
Aspecto: No discriminacin
P
R
I
N
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin
y medidas correctivas adoptadas.
Aspecto: Libertad de Asociacin y Convenios
Colectivos
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR5 Operaciones y proveedores signifcativos
identifcados en los que el derecho a libertad
de asociacin y de acogerse a convenios
colectivos pueda ser violado o pueda correr
importantes riesgos, y medidas adoptadas
para respaldar estos derechos.
Aspecto: Explotacin Infantil
P
R
I
N
C
I
P
A
L
identifcados que conllevan un riesgo
signifcativo de incidentes de explotacin
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a
la abolicin efectiva de la explotacin infantil.
Aspecto: Trabajos Forzados u obligatorios
P
R
I
N
C
I
P
A
L
identifcados como de riesgo signifcativo de
ser origen de episodios de trabajo forzado
u obligatorio, y las medidas adoptadas para
contribuir a la eliminacin de todas las formas
de trabajo forzado u obligatorio.
Aspecto: Prcticas de Seguridad
A
D
I
C
I
O
N
A
L
HR8 Porcentaje del personal de seguridad
que ha sido formado en las polticas o
procedimientos de la organizacin en
aspectos de derechos humanos relevantes.
Aspecto: Derechos de los Indgenas
A
D
I
C
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con
violaciones de los derechos de los indgenas y
medidas adoptadas.
Aspecto: Evaluacin
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones
que han sido objeto de revisiones y/o
evaluaciones de impactos en materia de
derechos humanos.
Medios
Comentario agregado
Aspecto: Medidas Correctivas
P
R
I
N
C
I
P
A
L
HR11 Nmero de quejas relacionadas con los
derechos humanos que han sido presentadas,
tratadas y resueltas mediante mecanismos
conciliatorios formales.
Medios
Comentario agregado
2
2000-2011 GRI
Relevancia
Los Indicadores de Desempeo en Derechos Humanos
facilitan informacin sobre los impactos y las actividades
que una organizacin tiene en los derechos humanos
civiles, polticos, econmicos, sociales y culturales de
los grupos de inters. Los Aspectos dentro de estos
Indicadores de Desempeo se basan en estndares
reconocidos internacionalmente, principalmente la
Declaracin Universal de Derechos Humanos de las
Naciones Unidas y la Declaracin sobre los Principios y
Derechos Fundamentales del Trabajo de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT)de 1998 (concretamente,
los ocho Convenios Fundamentales de la OIT). Aunque
son cercanos, los objetivos de las categoras de Derechos
Humanos y de Prcticas Laborales son distintos. Los
Indicadores de Derechos Humanos se centran en cmo
las organizaciones informantes mantienen y respetan
los derechos bsicos del ser humano, mientras que los
Indicadores sobre Prcticas Laborales refejan la calidad
de las condiciones de trabajo y del entorno laboral.
Los Indicadores de Desempeo pretenden ofrecer
medidas comparables de resultados o consecuencias
de la actividad y, por tanto, se centran principalmente
en incidentes relacionados con derechos humanos
fundamentales. Estos incidentes normalmente incluyen
puntos de impacto en los grupos de inters y riesgos
para las organizaciones en las que se han producido
violaciones. El conjunto de indicadores aborda tres reas
generales:
Aspectos bsicos de los derechos humanos (HR4, HR5,
HR6, HR7 y HR9),
La capacidad y conocimientos que tiene la
organizacin para abordar de forma efcaz los temas
de derechos humanos, incluyendo formacin y
procedimientos internos (HR3, HR8, HR10, y HR11), y
La integracin de los derechos humanos en las
relaciones externas de la organizacin, tanto en la
realizacin de inversiones como en la seleccin de
proveedores (HR1 y HR2).
Defniciones
Derechos humanos
Los derechos humanos generalmente reconocidos
se encuentran defnidos en la Carta Internacional de
Derechos Humanos, formada por tres instrumentos::
1. Declaracin Universal de Derechos Humanos, 1948.
2. Pacto Internacional sobre Derechos Civiles y Polticos,
1966.
3. Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales
y Culturales, 1966.
Adems de la Carta Internacional de Derechos Humanos,
los derechos humanos se defnen en numerosas
otras declaraciones, tratados y convenciones a
nivel internacional, regional y subregional. Entre los
instrumentos adicionales especialmente pertinentes
para las empresas se incluyen los siguientes:
1. La Declaracin de la OIT relativa a los Principios
y Derechos Fundamentales en el Trabajo, 1998
(concretamente, los ocho convenios de la OIT
compuestos por los convenios 100, 111, 87, 98, 138,
182, 29, 105).;
2. La Convencin Internacional sobre la Eliminacin de
todas las Formas de Discriminacin Racial, 1966;
3. La Convencin sobre la eliminacin de todas las
formas de discriminacin contra la mujer (CEDAW),
1979;
4. La Convencin sobre los Derechos del Nio, 1989;
5. La Convencin Internacional sobre la proteccin de los
derechos de todos los trabajadores migratorios y sus
familias, 1990; y
6. El Convenio 107 de la OIT: Convenio sobre Pueblos
Indgenas y Tribales (1957); el Convenio 169 de la
OIT: Convenio sobre Pueblos Indgenas y Tribales en
Pases Independientes (1991) y la Declaracin de las
Naciones Unidas sobre los derechos de los pueblos
indgenas (2007).
Declaracin tripartita de la OIT de principios sobre las
empresas multinacionales y la poltica social, 2001.
Tercera edicin.
Declaracin de Viena y Programa de Accin, 1993.
International Freedom of Expression eXchange (IFEX):
http://www.ifex.org
3
Versin 3.1
HR1 Porcentaje y nmero total de
contratos y acuerdos de inversin
signifcativos que incluyan clusulas que
incorporan preocupaciones en materia
de derechos humanos o que hayan
sido objeto de anlisis en materia de
derechos humanos
1. Relevancia
Esta medida indica cmo se integran los derechos
humanos en las decisiones econmicas de una
organizacin. Es especialmente importante para
aquellas organizaciones que operen o mantengan
relaciones comerciales en regiones donde la proteccin
de los derechos humanos constituya una preocupacin.
La integracin de criterios relativos a los derechos
humanos en el anlisis de inversiones o la inclusin de
los derechos humanos como requisito de desempeo
puede ser parte de una estrategia para mitigar los
riesgos al realizar una inversin. La presencia de
problemas de derechos humanos en los informes de
una organizacin inversora puede tener consecuencias
negativas para su reputacin y puede afectar a la
estabilidad de las inversiones.
2. Recopilacin
2.1 Mencione nicamente los acuerdos y contratos de
inversin que sean signifcativos por su tamao
o por su importancia estratgica. La importancia
puede venir determinada por el nivel interno
requerido para su aprobacin, o por otros criterios
que puedan ser aplicados coherentemente a los
acuerdos. La organizacin informante debera dar
a conocer su defnicin de acuerdos signifcativos.
2.2 Indique el nmero total de acuerdos de inversin
y contratos importantes adoptados durante el
perodo objeto del informe; tanto aquellos que
han permitido que la organizacin participe en el
capital de otra entidad, como los que hayan sido
proyectos de inversin de capital sujetos a normas
contables.
2.3 Si se han suscrito mltiples acuerdos signifcativos
y se han frmado contratos con el mismo socio, el
nmero de acuerdos debera refejar el nmero de
proyectos independientes suscritos o de entidades
creadas.
2.4 Indique el nmero total y el porcentaje de
acuerdos signifcativos de inversin y contratos
que incluyen clusulas sobre derechos humanos
o que fueron sometidos a anlisis en materia de
derechos humanos.
3. Defniciones
Clusulas de derechos humanos
Trminos especfcos en un acuerdo escrito que defnen
las expectativas mnimas sobre desempeo respecto a
derechos humanos como requisito para la inversin.
Anlisis en materia de derechos humanos
Proceso formal o documentado que aplica un conjunto
de criterios de desempeo en materia de derechos
humanos como uno de los factores a tener en cuenta
para decidir si se contina una relacin comercial.
4. Documentacin
consultar los departamentos legal, de relaciones con los
inversores y fnanciero de la organizacin informante, as
como la documentacin recopilada por los sistemas de
gestin de calidad.
5. Referencias
Ninguna.

4
2000-2011 GRI
HR2 Porcentaje de los proveedores,
contratistas y otros socios comerciales
signifcativos que han sido objeto
de anlisis en materia de derechos
humanos, y medidas adoptadas como
consecuencia.
1. Relevancia
El desarrollo de grandes redes de proveedores y
contratistas para producir productos y servicios ha
generado inters por conocer cmo las organizaciones
informantes aplican sus polticas en materia de derechos
humanos a sus proveedores. Esto es especialmente
relevante para organizaciones de sectores que utilizan
intensamente redes globales y sistemas de outsourcing.
Los procesos de anlisis y vigilancia del desempeo
de la cadena de proveedores, contratistas y otros
socios comerciales en materia de derechos humanos
pueden aportar informacin sobre el impacto positivo o
negativo que puede tener la organizacin en un mbito
empresarial ms amplio. Las cuestiones relacionadas
con el desempeo en materia de derechos humanos
por parte de proveedores signifcativos, contratistas
y otros socios comerciales pueden ocasionar daos
en la reputacin de las empresas relacionadas y/o
crear inestabilidad en sus actividades de suministro.
Su anlisis forma parte de la gestin de riegos, y el
porcentaje que se indique aqu seala la regularidad con
que una organizacin toma en consideracin este riesgo
concreto.
2. Recopilacin
2.1 Identifque el nmero total de proveedores,
contratistas y otros socios comerciales
signifcativos de la organizacin informante.
2.2 Indique el porcentaje de contratos con
proveedores y contratistas signifcativos que
incluyen clusulas sobre derechos humanos o
estn sujetos a anlisis al respecto. Puede consultar
las defniciones de clusulas utilizadas en el
indicador HR1.
2.3 Indique el porcentaje de contratos con
proveedores, contratistas y otros socios
comerciales signifcativos que hayan sido
rechazados o en los que se hayan impuesto
condiciones de desempeo en este tema, o los que
fueron condicionados a actuaciones adicionales
como resultado de un anlisis en materia de
derechos humanos.
3. Defniciones
Proveedores, contratistas y otros socios
comerciales significativos
Empresas externas de las que se obtienen productos o
servicios, o con las que se suscriben contratos para la
provisin de tales productos o servicios. En el contexto
de este Indicador el trmino signifcativo hace
referencia a aquellos proveedores y contratistas que son:
Los principales proveedores de un determinado tipo
de producto o servicio y que suponen la mayora de
las compras de la organizacin, o
Que se considera pueden tener un alto riesgo de
incidentes de violaciones en materia de derechos
humanos.
Anlisis en materia de derechos humanos
Un proceso formal o documentado que aplica un
conjunto de criterios de desempeo en materia de
derechos humanos como uno de los factores a tener
en cuenta para decidir si se contina con una relacin
comercial.
4. Documentacin
Se pueden consultar como posibles fuentes de
informacin los departamentos de aprovisionamientos o
compras y legal de la organizacin informante
5. Referencias
Ninguna.

5
Versin 3.1
HR3 Total de horas de formacin
de los empleados sobre polticas y
procedimientos relacionados con
aquellos aspectos de los derechos
humanos relevantes para sus
actividades, incluyendo el porcentaje de
empleados formados
1. Relevancia
La informacin que aporta este Indicador ofrece una
visin sobre la capacidad de la organizacin para
implementar sus polticas y procedimientos en materia
de derechos humanos. Los derechos humanos han
sido incluidos en la legislacin y en los estndares
internacionales, lo que ha obligado a las organizaciones
a implementar programas de formacin especializados,
para que los empleados sepan cmo abordar el tema
de derechos humanos en la realizacin de sus tareas
habituales. El nmero de trabajadores formados y la
cantidad de formacin que reciben ayudan a evaluar la
profundidad del conocimiento que una organizacin
tiene sobre derechos humanos.
El contenido o las polticas editoriales refejan Aspectos
de los derechos humanos (incluyendo libertad de
expresin, representacin de los derechos humanos,
derechos culturales, propiedad intelectual, y proteccin
de la privacidad). Capacitar y concientizar los empleados
en estas polticas es esencial para crear y divulgar
contenido responsable. Esta informacin es de valor
para los grupos de inters en determinar el desempeo
de una organizacin de medios.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Identifque el nmero total de horas dedicadas
a formacin de empleados, utilizando los datos del
indicador LA10.
2.2 Identifque el nmero total de empleados,
utilizando los datos del indicador LA1.
2.3 Identifque los empleados que han recibido
formacin especfca sobre las polticas y
procedimientos de la organizacin en materia de
derechos humanos y su aplicacin en el trabajo de
los empleados. Esto se refere tanto a formacin
dedicada en exclusiva al tema de derechos
humanos, como a un mdulo sobre derechos
humanos incluido en un programa de formacin
general.
2.4 Indique el nmero total de horas dedicadas a
formacin, durante el perodo objeto del informe,
sobre polticas y procedimientos relativos a los
aspectos de derechos humanos relevantes para las
operaciones de la organizacin.
2.5 Indique el porcentaje de empleados formados
durante el perodo objeto del informe en polticas
y procedimientos sobre los aspectos de derechos
humanos relevantes para las operaciones de la
organizacin
3. Defniciones
Ninguna
4. Documentacin
informacin los archivos de personal y los programas de
formacin
5. Referencias
Ninguna.

6
2000-2011 GRI
HR4 Nmero total de incidentes de
discriminacin y medidas correctivas
adoptadas
1. Relevancia
Los derechos humanos son ms amplios que los meros
derechos de los empleados en el lugar de trabajo.
La poltica antidiscriminatoria es un requisito clave
de los convenios y de las leyes y normativas sociales
internacionales. El tema de la discriminacin se aborda
tambin en los Convenios Fundamentales 100 y 101
de la OIT. Es necesario disponer de un sistema efcaz
de control para asegurar su cumplimento en todas las
operaciones de la organizacin informante. Los grupos
de inters intentarn asegurarse de que tales polticas y
su control son efcaces.
2. Recopilacin
2.1 Identifque los incidentes de discriminacin por
motivos de raza, color, sexo, religin, opiniones
polticas, procedencia, o extraccin social segn
la defnicin de la OIT, u otras formas signifcativas
de discriminacin que afecten a grupos de inters
internos o externos, que hayan ocurrido en
cualquiera de las operaciones durante el perodo
objeto del informe.
EltrminoIncidentessereferea acciones legales,
quejas registradas por la organizacin o por
las autoridades competentes mediante un
proceso formal, onoconformidadesidentifcad
aspor la organizacin mediante procedimientos
establecidos, tales como auditorias del sistema de
direccin o programas formales de seguimiento.
2.2 Indique el nmero total de incidentes de
discriminacin ocurridos durante el perodo objeto
del informe.
2.3 Indique la situacin actual de los incidentes y las
medidas adoptadas, refriendo si:
La organizacin ha revisado el incidente,
Se ha puesto en marcha un plan de solucin,
El plan de solucin se ha implementado y se han
revisado los resultados mediante procesos de
revisin internos rutinarios, y
El incidente ya no es motivo de ninguna accin
(por ejemplo: resuelto, caso cerrado, no se
requiere ms accin por parte de la compaa,
etc.)
3. Defniciones
Discriminacin
Es el hecho y el resultado de tratar a una persona de
forma desigual mediante la imposicin de barreras
desiguales o la denegacin de benefcios sociales en
lugar de tratar a la persona de forma equitativa sobre la
base del mrito individual. La discriminacin tambin
puede incluir el acoso, entendido como conjunto de
comentarios o acciones inoportunas, o que puedan ser
razonablemente interpretadas como inoportunas, para
la persona a la que van dirigidas.
4. Documentacin
informacin los departamentos legal y de cumplimiento
normativo.
5. Referencias
Declaracin sobre la eliminacin de todas las formas
de intolerancia y discriminacin fundadas en la
religin o las convicciones, Resolucin 36/55 de 26 de
noviembre de 1982 de la Asamblea General de la ONU.
Declaracin sobre la raza y los prejuicios raciales: 20
Conferencia General de la UNESCO, sesin de 27 de
noviembre de 1978.
Declaracin sobre los derechos de las personas
pertenecientes a minoras nacionales o tnicas,
religiosas o lingsticas: Resolucin 47/135 de 18 de
diciembre de 1992 de la Asamblea General de la ONU.
Convenio n 100 de la OIT sobre igualdad de
remuneracin, 1951.
Convenio n 111 de la OIT sobre discriminacin
(empleo y ocupacin), 1958.
Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos:
Resolucin 2200 A XXI de la Asamblea General de 16
de diciembre de 1966.
Pacto Internacional sobre eliminacin de todas las
formas de discriminacin racial: Resolucin 1904
(XV111) de la Asamblea General de 20 de noviembre
de 1963.
Convencin de las Naciones Unidas sobre la
eliminacin de todas las formas de discriminacin
contra la mujer: Resolucin 34/180 de la Asamblea
General de la ONU de 18 de diciembre de 1979.
Declaracin de las Naciones Unidas sobre la
eliminacin de todas las formas de discriminacin
racial: Resolucin 1904 (XVlll) de la Asamblea General
de 20 de noviembre de 1963.
7
Versin 3.1
HR5 Operaciones y proveedores
signifcativos identifcados en los que
el derecho a libertad de asociacin y de
acogerse a convenios colectivos pueda
ser violado o pueda correr importantes
riesgos, y medidas adoptadas para
respaldar estos derechos
1. Relevancia
El derecho de los trabajadores (y empleadores) a
organizarse colectivamente en organizaciones de
su eleccin es inherente al derecho a la libertad de
asociacin y de negociacin colectiva. El Derecho a la
Libertad de Asociacin es una disposicin fundamental
de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de
la ONU y est defnido en los Convenios Fundamentales
87 y 88 de la OIT.
Este Indicador pretende mostrar las acciones que la
organizacin informante ha realizado para evaluar si se
dan las condiciones necesarias para que los trabajadores
ejerzan sus derechos de libertad de asociacin y de
negociacin colectiva. Tambin pretende mostrar las
acciones realizadas para apoyar estos derechos en
todo el mbito de actividades de la organizacin. Este
Indicador no requiere que la organizacin informante
exprese su opinin sobre la calidad del sistema legal
nacional.
2. Recopilacin
2.1 Identifque las operaciones y los proveedores
signifcativos en los que puede estar en peligro o
puede ser violado el derecho de los empleados
a la libertad de asociacin o de negociacin. El
proceso de identifcacin debera refejar cmo
la organizacin aborda la evaluacin del riesgo
en este tema y puede apoyarse en fuentes de
datos internacionales y reconocidas, tales como
los informes de la OIT (informe anual del Comit
de Expertos de la OIT sobre la implementacin de
convenios y recomendaciones ratifcadas, adems
de los informes de sus rganos de Gobierno sobre
libertad de asociacin).
2.2 Indique las operaciones y los proveedores
signifcativos en los que se haya detectado que
los derechos de los empleados a la libertad de
asociacin o negociacin colectiva pueden ser
violados o estar amenazados, en trminos de:
Tipo de actividad (por ejemplo, planta
manufacturera), o
Pases o zonas geogrfcas donde se considera
que las actividades ests expuestas a riesgos de
este naturaleza.
2.3 Indique las medidas adoptadas por la organizacin
durante el perodo objeto del informe, destinadas
a apoyar el derecho a la libertad de asociacin y
de negociacin colectiva. Consulte la Declaracin
Tripartita de la OIT y las Lneas Directrices de la
OCDE para obtener orientacin adicional a este
respecto.
3. Defniciones
Libertad de asociacin
Los trabajadores y empleadores pueden establecer
o unirse a organizaciones de su propia eleccin sin
necesidad de autorizacin previa
Proveedores significativos
de este indicador el trmino signifcativo hace
referencia a aquellos proveedores que son:
incidentes de violaciones de derechos humanos.
4. Documentacin
informacin los departamentos de recursos humanos,
legal y de cumplimiento normativo de la organizacin.
5. Referencias
Convenio n 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la
Convenio n 98 de la OIT sobre el derecho de
sindicacin y la negociacin colectiva, 1949.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas, 1948.
Naciones Unidas. Pacto Internacional de Derechos
Econmicos, Sociales y Culturales, 1966.

8
2000-2011 GRI
signifcativos identifcados que conllevan
un riesgo signifcativo de incidentes
de explotacin infantil, y medidas
adoptadas para contribuir a la abolicin
efectiva de la explotacin infantil.
1. Relevancia
La abolicin del trabajo infantil es un principio clave
y un objetivo de la legislacin y de las principales
declaraciones sobre derechos humanos, y es la materia
de los Convenios 138 y 182 de la OIT. La existencia y
la implementacin efectiva de polticas sobre trabajo
infantil constituyen expectativas bsicas de una
conducta socialmente responsable.
2. Recopilacin
2.1 Identifque las actividades que considere puedan
tener un riesgo signifcativo de incidentes debidos:
Trabajo infantil, y/o
Trabajadores jvenes expuestos a trabajo
peligroso.
El proceso de identifcacin debera refejar cmo
la organizacin aborda la evaluacin de este
riesgo y puede apoyarse en fuentes de datos
internacionales y reconocidas, como los informes
de la OIT.
2.2 Indique las actividades consideradas de riesgo
signifcativo por incidentes de trabajo infantil en
trminos de:
Tipo de actividades (por ejemplo, planta
manufacturera), o
Pases o zonas geogrfcas donde se considera
que las actividades presentan un riesgo de esta
naturaleza.
2.3 Indique qu medidas ha adoptado la organizacin
informante durante el perodo cubierto por el
informe, dirigidas a contribuir a la eliminacin del
trabajo infantil. Consulte la Declaracin Tripartita
de la OIT y las Directrices de la OCDE para obtener
orientacin adicional a este respecto
3. Defniciones
Infantil
Este trmino se aplica a todas las personas menores de
15 aos, o cuya edad sea inferior a la de fnalizacin de
la enseanza obligatoria (la que sea ms alta), excepto
en ciertos pases donde las economas y los servicios
educativos no estn sufcientemente desarrollados,
para los que se puede aplicar la edad de 14 aos.
Estas excepciones han sido especifcadas por la OIT,
a peticin de los pases concernidos y tras consultar
a organizaciones de empleadores y trabajadores
representativas.
Nota: El Convenio n 138 de la OIT hace referencia tanto al
trabajo infantil como a los trabajadores jvenes. Puede ver
ms adelante la defnicin de trabajador joven.
Trabajador joven
Persona que supera la edad mnima de acceso al empleo
y tiene menos de 18 aos de edad.
4. Documentacin
informacin los departamentos de recursos humanos,
legal y de cumplimiento normativo de la organizacin.
5. Referencias
Convenio n 138 de la OIT sobre la edad mnima de
admisin al empleo, 1973.
Convenio n 182 de la OIT sobre la prohibicin de las
peores formas de trabajo infantil, 1999.
Declaracin de la OIT sobre Principios y Derechos
Fundamentales en el Trabajo, Sesin 86, 1998.
La Convencin de las Naciones Unidas sobre los
Derechos del Nio, 1989.

9
Versin 3.1
signifcativos identifcados como
de riesgo signifcativo de ser origen
de episodios de trabajo forzado u
obligatorio, y las medidas adoptadas
para contribuir a la eliminacin de
todas las formas de trabajo forzado u
obligatorio.
1. Relevancia
Se considera un derecho humano fundamental el hecho
de no estar sujeto a trabajo forzoso o no consentido,
tal como se estipula en la Declaracin Universal de
los Derechos Humanos de la ONU y se regula en los
Convenios Fundamentales 29 y 105 de la OIT. Este
tipo de trabajo puede adoptar formas muy diversas
y los datos que se faciliten indicarn los retos de la
organizacin informante para contribuir a la abolicin
del trabajo forzoso o no consentido.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Identifque las operaciones que se consideren
con riesgo signifcativo de ocurrencia de incidentes
de trabajo forzoso o no consentido. El proceso de
identifcacin debera refejar cmo la organizacin
aborda la evaluacin de riesgos en este mbito y
tambin puede utilizar informacin procedente
de fuentes de datos internacionales de prestigio,
como los informes de la OIT.
2.2 Indique las operaciones que se consideren con
riesgo signifcativo de ocurrencia de incidentes de
trabajo forzoso o no consentido en trminos de:
Tipo de operaciones (por ejemplo planta
manufacturera), o
Pases o zonas geogrfcas con operaciones
consideradas de riesgo.
2.3 Indique cualquier medida que la organizacin haya
adoptado durante el perodo objeto del informe
con objeto de contribuir a la eliminacin de todas
las formas de trabajo forzoso o no consentido.
Consulte la Declaracin Tripartita de la OIT y las
Directrices de la OCDE para obtener orientacin
adicional a este respecto.
3. Defniciones
Trabajo forzoso o no consentido
Todo trabajo o servicio exigido a cualquier persona bajo
amenaza de castigo y para el cual dicha persona no se ha
ofrecido voluntariamente (Convenio de la OIT n29 sobre
el trabajo forzoso, 1930). Los ejemplos ms extremos son
la esclavitud, el trabajo en prisin y la servidumbre; pero
las deudas tambin se utilizan como forma de mantener
a los trabajadores en situacin de trabajo forzoso.
Son tambin ejemplos de trabajo forzoso retener los
documentos de identifcacin, requerir depsitos
obligatorios, o forzar a los trabajadores, bajo amenaza
de despido, a realizar horas extraordinarias no acordadas
previamente son tambin ejemplos de trabajos forzosos.
4. Documentacin
consultar los departamentos, legal, de recursos humanos
y de cumplimiento normativo.
5. Referencias
Convenio n 29 de la OIT sobre trabajo forzoso, 1930.
Convenio n 105 de la OIT sobre la abolicin del
trabajo forzoso, 1957.
Convenio de la Liga de Naciones (posteriormente
ONU) sobre la Esclavitud, 1927.
Convencin Suplementaria de Naciones Unidas sobre
la abolicin de la esclavitud, la trata de esclavos y las
instituciones y prcticas anlogas a la esclavitud, 226
UNTS 3, 1957.
Declaracin Universal de los Derechos Humanos
(Asamblea General de las Naciones Unidas, Resolucin
217 A (III) de 10 de diciembre de 1948), Artculos 4 y 5.
Declaracin de la OIT sobre los Principios y Derechos
Fundamentales del Trabajo, 86 Sesin, 1998.
10
2000-2011 GRI
HR8 Porcentaje del personal de
seguridad que ha sido formado en
las polticas o procedimientos de la
organizacin en aspectos de derechos
humanos relevantes para las actividades.
1. Relevancia
El comportamiento del personal de seguridad hacia
terceros se sustenta en su formacin en temas de
derechos humanos, especialmente respecto al uso de la
fuerza. Formar al personal de seguridad puede ayudar a
prevenir litigios y riesgos para la reputacin derivados de
acciones inapropiadas o comportamientos no admitidos
por la organizacin informante. La informacin que
facilita este Indicador ayuda a demostrar hasta qu
punto se han implementado los sistemas de gestin
relativos a los derechos humanos. Esta medicin
indica el porcentaje de miembros del personal de
seguridad que se pueden considerar conocedores de
las expectativas de desempeo de la organizacin en
materia de derechos humanos.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Identifque el nmero total de personal de
seguridad que la organizacin informante contrata
directamente.
2.2 Informe de qu porcentaje del personal de
seguridad ha recibido formacin especfca en las
polticas o procedimientos de la organizacin en
materia de derechos humanos y su aplicacin en
seguridad. Puede referirse a formacin especfca
sobre el tema o a un modulo incluido en un
programa general de formacin.
2.3 Informe si los requisitos de formacin tambin se
exigen a otras organizaciones a las que se contrata
personal de seguridad.
3. Defniciones
Personal de seguridad
Individuos contratados con el objetivo de guardar la
propiedad de la organizacin, controlar multitudes,
prevenir daos y escoltar a personas, bienes y objetos de
valor.
4. Documentacin
consultar los archivos de los departamentos de recursos
humanos y los datos sobre la formacin recibida por el
personal de seguridad propio. Los contratistas pueden
disponer tambin de este tipo de informacin respecto a
sus empleados.
5. Referencias
Convenio n 29 de la OIT sobre trabajo forzoso, 1930.
Convenio n 105 de la OIT sobre la abolicin del
trabajo forzoso, 1957.
Los Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos
Humanos, 2000.

11
Versin 3.1
HR9 Nmero total de incidentes
relacionados con violaciones de los
derechos de los indgenas y medidas
adoptadas.
1. Relevancia
El nmero de incidentes registrados relacionados con
los derechos de los indgenas arroja informacin sobre el
grado de implementacin de las polticas sobre pueblos
indgenas de una organizacin. Esta informacin
contribuye a poner de manifesto el estado de las
relaciones con estos grupos de inters, especialmente
en regiones donde viven pueblos indgenas o donde
tengan intereses cerca de las operaciones de la
organizacin informante. Este Indicador tambin facilita
informacin a los grupos de apoyo. Los convenios
107 y 169 de la OIT tratan sobre los derechos de las
poblaciones indgenas.
2. Recopilacin
2.1 Identifque incidentes relacionados con los
derechos de los indgenas entre los empleados
de la propia organizacin, y en comunidades
prximas a centros actuales de operaciones, que
puedan verse afectados por futuras operaciones
previstas por la organizacin informante.
Incidentes se refere a acciones legales,
quejas registradas por la organizacin o por las
autoridades competentes mediante un proceso
formal, o casos de no conformidad identifcados
por la organizacin mediante procedimientos
establecidos, tales como auditorias del sistema de
direccin o programas formales de seguimiento.
2.2 Indique el nmero total de incidentes identifcados
relacionados con los derechos de los indgenas
2.3 Indique la situacin actual de los incidentes y las
medidas adoptadas, refriendo si:
La organizacin ha revisado el incidente,
Se est poniendo en prctica un plan de
solucin,
Se ha implementado el plan de solucin y se han
revisado los resultados mediante un proceso
interno rutinario de la direccin, o
Ya no es necesario realizar ninguna accin
sobre el incidente (por ejemplo, se ha resuelto,
fnalizado, no requiere otras acciones por parte
de la compaa, etc.).
3. Defniciones
Pueblos indgenas
Se consideran pueblos indgenas aquellos cuyas
condiciones sociales, culturales, polticas y econmicas
les diferencian de otros sectores de la comunidad
nacional dominante, o aquellos que descienden de
los pueblos que poblaban el pas o la zona geogrfca
a la que pertenece en el momento de la conquista,
colonizacin, o establecimiento de las fronteras del
estado actual, y que independientemente de su estatus
legal, mantienen alguna o todas sus instituciones
sociales, econmicas, culturales y polticas.
4. Documentacin
Como posibles fuentes de informacin pueden
consultarse los procedimientos operativos y las
directrices de la organizacin informante sobre este
tema. Tambin pueden ofrecer informacin los directivos
del pas y los especialistas legales de la organizacin
informante. Los archivos del departamento de recursos
humanos pueden proporcionar datos sobre la presencia
de indgenas en la plantilla.
5. Referencias
Carta de las Naciones Unidas, Prembulo, San
Francisco, 1945.
Normas de Desempeo sobre Sostenibilidad Social y
Ambiental de la Corporacin Financiera Internacional,
2006.
Convenio n 107 de la OIT sobre poblaciones
indgenas y tribales, 1957.
Convenio n 169 de la OIT sobre pueblos indgenas y
tribales en pases independientes, 1991.
Declaracin de las Naciones Unidas sobre los derechos
de los pueblos indgenas, 2007.
12
2000-2011 GRI
HR10 Porcentaje y nmero total de
operaciones que han sido objeto de
revisiones y/o evaluaciones de impactos
en materia de derechos humanos.
1. Relevancia
Las organizaciones informantes deben ser conscientes
de su especial responsabilidad en respetar los derechos
humanos. La presencia de las operaciones de la
organizacin informante puede tener efectos positivos
o negativos con relacin a la proteccin de los derechos
humanos. Las organizaciones pueden afectar a los
derechos humanos directamente, a travs de sus propias
acciones y operaciones, e indirectamente, a travs de
su interaccin y relaciones con los dems, incluyendo
gobiernos, comunidades locales y proveedores.
La informacin facilitada para este indicador ofrecer
conocimientos detallados sobre en qu medida tiene
en cuenta la organizacin informante los derechos
humanos cuando toma decisiones sobre los lugares
en los que desarrolla operaciones. Tambin servir
para evaluar la posibilidad de verse involucrada o
ser considerada cmplice en un abuso de derechos
humanos.
Las organizaciones de medios pueden tener impacto
signifcativo sobre Aspectos de los derechos humanos
(incluyendo la libertad de expresin, representacin
de los derechos humanos, derechos culturales,
propiedad intelectual y proteccin de la privacidad).
Anlisis y/o evaluaciones de impacto sobre cmo estos
asuntos relevantes estn integrados a las operaciones
son esenciales para asegurar que el impacto de
la organizacin est conforme con sus valores de
contenido o polticas editoriales. Vase Perfl 4.8.
2. Recopilacin
2.1 Indique los pases en los que opera la organizacin
informante.
2.2 Indique el nmero total de operaciones,
desglosadas por pas.
En este contexto, ejemplos de operaciones
incluyen ofcinas, operaciones de creacin de
contenido, y operaciones de divulgacin de
contenido.
2.3 Indique el nmero total y el porcentaje de
operaciones que han sido objeto de revisin en
materia de derechos humanos o en las que se ha
evaluado el impacto en los derechos humanos,
desglosadas por pas.
3. Defniciones
Revisin en materia de derechos humanos
Proceso de evaluacin formal o documentado en el que
se aplica un conjunto de criterios de desempeo en
derechos humanos.
4. Documentacin
Entre las posibles fuentes de informacin se incluyen
los departamentos de las reas legal, cumplimiento
normativo y recursos humanos de la organizacin
informante, declaraciones externas sobre el impacto del
medio, anlisis cualitativos y cuantitativos, informacin
facilitada por los responsables de la organizacin en
cada pas y la ofcina de gestin de riesgos.
5. Referencias
Global Compact Business Guide for Confict Impact
Assessment and Risk Management (Gua empresarial
del Pacto Mundial sobre la evaluacin del impacto del
conficto y la gestin de riesgos), 2002.
Guidance on Responsible Business in Confict-Afected
and High -Risk Areas: A Resource for Companies and
Investors (Directrices sobre negocios responsables
en reas de alto riesgo y afectadas por confictos: Un
recurso para empresas e inversores), Pacto Mundial de
la ONU/PRI, 2010.
Multinacionales, Revisin de 2000.
OECD Risk Awareness Tool for Multinational Enterprises
in Weak Governance Zones (Herramienta de la
OCDE de sensibilizacin al riesgo para empresas
multinacionales que operan en zonas de escasa
gobernabilidad; concretamente, los captulos 2, 4 y 7),
2006.
Multinational Enterprises in Situations of Violent Confict
and Widespread Human Rights Abuses (Empresas
multinacionales en situaciones de confictos violentos
y abuso generalizado de los derechos humanos),
OCDE, Documentos de trabajo sobre inversin
internacional, nmero 2002/1, 2002.

13
Versin 3.1
HR11 Nmero de quejas relacionadas
con los derechos humanos que han
sido presentadas, tratadas y resueltas
mediante mecanismos conciliatorios
formales.
1. Relevancia
Pueden producirse litigios con respecto al impacto
que tienen las operaciones de una organizacin sobre
los derechos humanos. Los mecanismos conciliatorios
efcaces desempean una funcin importante en la
proteccin de los derechos humanos.
Para monitorear y, si es necesario, mitigar el impacto
que las organizaciones de medios puedan tener sobre
asuntos de derechos humanos (incluyendo libertad de
expresin, representacin de los derechos humanos,
derechos culturales, propiedad intelectual, y proteccin
de la privacidad), pueden existir procedimientos
formales de reclamos relacionados con el contenido y las
polticas editoriales.
2. Recopilacin
2.1 Indique los mecanismos conciliatorios formales
con los que cuenta la organizacin actualmente.
2.2 Indique el nmero total de quejas relacionadas
con derechos humanos presentadas a travs
de mecanismos conciliatorios formales de la
organizacin durante el periodo sobre el que se
informa.
con derechos humanos de las presentadas en
el periodo sobre el que se informa que han sido
abordadas, desglosadas por:
Grupos de inters internos;
Grupos de inters externos; y
Sexo, pertenencia a minoras y otros indicadores
de diversidad (en el caso de quejas presentadas
por un individuo o un grupo de personas, no por
una organizacin).
con derechos humanos de las presentadas en
el periodo sobre el que se informa que han sido
resueltas, desglosadas por:
una organizacin).
con derechos humanos que han sido tratadas
y resueltas durante el periodo sobre el que se
informa que fueron presentadas antes de dicho
periodo, desglosadas por:
una organizacin).
3. Defniciones
Mecanismos conciliatorios
Un sistema que consiste en procedimientos, funciones y
reglas especfcos para procesar de forma metdica las
quejas, as como para resolver los litigios. Se espera que
los mecanismos conciliatorios sean legtimos, accesibles,
previsibles, equitativos, compatibles con los derechos,
claros y transparentes, y que se basen en el dilogo y la
mediacin.
4. Documentacin
los departamentos de las reas legal, cumplimiento
normativo y recursos humanos de la organizacin
informante.
5. Referencias
Ninguna.
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Sociedad IP
Versin 3.1. Versin 3.1
IP
Sociedad (SO)
2000-2011 GRI
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios est basado en las Guas para elaboracin de
1
Versin 3.1.
Sociedad
Aspecto: Comunidades locales
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO1 Porcentaje de operaciones donde se han
implantado programas de desarrollo y,
evaluaciones de impactos con participacin
de la comunidad local.
P
R
I
N
S09 Operaciones con impactos negativos
signifcativos posibles o reales en las
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO10 Medidas de prevencin y mitigacin
implantadas en operaciones con impactos
negativos signifcativos posibles o reales en
las comunidades locales.
Aspecto: Corrupcin
P
R
I
N
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de
negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupcin.
P
R
I
N
SO3 Porcentaje de empleados formados en las
polticas y procedimientos anticorrupcin de
la organizacin.
P
R
I
N
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes
de corrupcin.
Aspecto: Poltica Pblica
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO5 Posicin en las polticas pblicas y
participacin en el desarrollo de las mismas y
de actividades de lobbying.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO6 Valor total de las aportaciones fnancieras y en
especie a partidos polticos o a instituciones
relacionadas, por pases.
Medios
Comentario agregado
Aspecto: Comportamiento de competencia desleal
A
D
I
C
SO7 Nmero total de acciones por causas
relacionadas con prcticas monopolsticas y
contra la libre competencia, y sus resultados.
Aspecto: Cumplimiento normativo
P
R
I
N
C
I
P
A
L
SO8 Valor monetario de sanciones y multas
signifcativas y nmero total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de
las leyes y regulaciones.
2
2000-2011 GRI
Relevancia
Las categoras Trabajo, Derechos Humanos y
Responsabilidad sobre el Producto abordan los impactos
sociales relacionados con grupos de inters especfcos
(tales como trabajadores o clientes). Sin embargo, los
impactos sociales de las organizaciones tambin estn
vinculados a las interacciones con las estructuras de
mercado y con las instituciones sociales que defnen el
entorno social en el que interactan los grupos de inters.
Estas interacciones y el enfoque de la relacin de la
organizacin con grupos sociales tales como comunidades,
son un componente importante del desempeo en
sostenibilidad. Los Indicadores de Desempeo Social, por
tanto, se centran en los impactos de las organizaciones
en las comunidades en las que operan, y en cmo la
organizacin gestiona y arbitra las interacciones con otras
instituciones sociales. En concreto, se busca informacin
sobre sobornos y corrupcin, participacin en la
elaboracin de polticas pblicas, prcticas monopolsticas
y cumplimiento con leyes y regulaciones distintas de las
laborales y medioambientales.

Defniciones

Corrupcin

Corrupcin es el abuso del poder entregado para uso
privado
1
que un individuo puede instigar en el sector
pblico o privado. Se consideran incluidas las prcticas
corruptas tales como soborno, fraude, extorsin, colusin,
conficto de intereses, y blanqueo de dinero. Tambin se
incluye, en este contexto, el ofrecimiento o recepcin de
regalos, comisiones, honorarios, gratifcaciones u otro
benefcio a o de cualquier persona, as como la induccin
a realizar algo que sea deshonesto, ilegal o que traicione la
confanza en la conducta mercantil de la empresa
2
. Adems
de dinero, esto puede incluir regalos tales como bienes
y vacaciones pagadas, o servicios personales especiales
facilitados con el propsito de obtener una ventaja
indebida o que puedan proporcionarla, o que puedan ser
utilizados en forma de presin moral para recibir tal ventaja.
Comunidad local
Personas o grupos de personas que viven o trabajan en
reas que se ven afectadas (positiva o negativamente)
desde el punto de vista econmico, social o
medioambiental por las operaciones de la organizacin.
La comunidad local puede estar formada por personas
que viven en reas adyacentes a las operaciones o
por personas en asentamientos aislados lejos de las
operaciones que podran verse afectadas por los
impactos de dichas operaciones.
Operacin
Una nica ubicacin utilizada por una organizacin
para la produccin, almacenamiento o distribucin de
sus bienes y servicios, o para tareas administrativas (por
ejemplo, ofcina). Dentro de una nica operacin puede
haber numerosas lneas de produccin, almacenes
u otras actividades. Por ejemplo, una nica fbrica
podra utilizarse para numerosos productos o un nico
establecimiento minorista podra contener varias
operaciones minoristas diferentes que pertenecen a la
organizacin informante o son gestionadas por la misma.
Grupos vulnerables
Un grupo vulnerable es un conjunto o subconjunto de
personas con una caracterstica o condicin especfca
fsica, social, poltica o econmica que hace que el
grupo corra un riesgo mayor de sufrir una carga o
est en peligro de sufrir una carga desproporcionada
derivada de los impactos sociales, econmicos
o medioambientales de las operaciones de una
organizacin. Los grupos vulnerables pueden incluir,
pero sin limitarse a ellos, nios y jvenes, personas
mayores, personas con discapacidad, antiguos
combatientes, personas desplazadas internamente,
refugiados o repatriados, familias afectadas por el
VIH/sida, pueblos indgenas y minoras tnicas. Las
vulnerabilidades pueden variar en funcin del sexo.
Convenio de Lucha contra la Corrupcin de Agentes
Pblicos Extranjeros en las Transacciones Comerciales
Internacionales de la OCDE, 1997.
Convencin Interamericana contra la Corrupcin,
1996.
Stakeholder Engagement: A Good Practice Handbook
For Companies Doing Business In Emerging Markets
(Manual de buenas prcticas para empresas que hacen
negocios en mercados emergentes), IFC, 2007.
Convencin de las Naciones Unidas contra la
Corrupcin, 2003.
1
Transparencia Internacional.
2
Estas defniciones se basan en los Principios Empresariales para contrarrestar el soborno, desarrollados mediante un proyecto
gestionado por Transparencia Internacional.
3
Versin 3.1.
SO1 Porcentaje de operaciones donde
se han implantado programas de
desarrollo, evaluaciones de impactos y
participacin de la comunidad local
1. Relevancia
Un elemento principal para la gestin de impactos en
las mujeres y hombres de comunidades locales es la
evaluacin y planifcacin para conocer los impactos
posibles y reales, as como una participacin slida en
las comunidades locales para conocer sus expectativas
y necesidades. Existen muchos elementos que
pueden incorporarse a los programas de desarrollo,
evaluaciones de impactos y participacin. El objetivo de
este indicador es identifcar los elementos que se han
aplicado de forma coherente en toda la organizacin.
Los programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y
participacin, combinados con su aplicacin coherente,
ofrecen conocimientos sobre la calidad general de los
esfuerzos de una organizacin, as como la medida en
que hace un seguimiento de la poltica o polticas.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de operaciones. (El
nmero total de operaciones debera coincidir con
el nmero indicado en el contenido 2.8.)
2.2 Indique los programas de desarrollo, evaluaciones
de impactos y participacin en las comunidades
locales, aplicados en toda la organizacin.
2.3 Indique el porcentaje de operaciones donde
se han implantado programas de desarrollo,
evaluaciones de impactos y participacin en las
comunidades locales, incluido, pero sin limitarse a,
el uso de:
Evaluaciones de impactos sociales, incluidas
evaluaciones de impactos en funcin del sexo,
basadas en procesos de participacin;
Evaluaciones de impactos medioambientales y
seguimiento constante;
Publicacin de los resultados de las evaluaciones
de los impactos medioambientales y sociales;
Programas de desarrollo de la comunidad local
basados en las necesidades de las comunidades
locales;
Planes de participacin de los grupos de inters
basados en el mapeo de los grupos de inters;
Procesos y comits de consulta amplios de
la comunidad local que incluyen grupos
vulnerables;
Comits de empresa, comits de seguridad
y salud ocupacional y otros rganos de
representacin de empleados para que
gestionen los impactos; y
Procesos conciliatorios formales de la comunidad
local.
3. Defniciones
Programas de desarrollo de la comunidad
Plan en el que se detallan medidas para minimizar,
mitigar y compensar los impactos socioeconmicos
adversos y para identifcar oportunidades y medidas
para aumentar los impactos positivos del proyecto en la
comunidad.
4. Documentacin
Entre las posibles fuentes de informacin para este
indicador se incluyen:
Consulta pblica y planes de consulta;
Agenda e informes sobre reuniones de comits de
empresa, comits de seguridad y salud ocupacional y
otros rganos de representacin de empleados;
Estudios de referencia: socioeconmicos, sobre salud,
medioambientales, culturales, etc.;
Evaluaciones de impactos sociales;
Evaluaciones de impactos en funcin del sexo;
Evaluaciones de impactos en la salud;
Evaluaciones de impactos medioambientales;
Planes de accin social;
Planes de accin de reubicacin;
Planes de desarrollo comunitario;
Mecanismos conciliatorios o de quejas; y
Documentos guardados en centros de informacin
comunitarios.
4
2000-2011 GRI
5. Referencias
Normas de desempeo de la International Finance
Corporation relativas a la sostenibilidad social y
ambiental, 2006.
Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales (concretamente, apartados ii.3 y
v.2.b).
Risk Awareness Tool for Multinational Enterprises
in Weak Governance Zones (Instrumento de
sensibilizacin al riesgo de la OECD para empresas
multinacionales que operan en zonas de baja
gobernabilidad, concretamente, apartados 2, 4 y 7).
5
Versin 3.1.
S09 Operaciones con impactos
negativos signifcativos posibles o reales
en las comunidades locales.
1. Relevancia
Las operaciones de la organizacin relativas a la entrada,
operacin y salida pueden tener una serie de impactos
negativos signifcativos en las comunidades locales.
Los indicadores del Marco GRI, como las emisiones
medioambientales o los datos econmicos, pueden
ofrecer una imagen general de los impactos positivos y
negativos, pero podran no presentarlos con relacin a
las comunidades locales.
Este indicador se centra en los impactos negativos
signifcativos posibles y reales relacionados con las
operaciones y no sobre donaciones o inversiones en la
comunidad (que se tratan en el indicador EC1).
El indicador informa a los grupos de inters sobre
la medida en que la organizacin es consciente de
sus impactos. Tambin permite a la organizacin
priorizar mejor y mejorar la atencin que presta toda la
organizacin a las comunidades locales.
Entender las operaciones que plantean difcultades
especfcas, junto con la informacin sobre los procesos
aplicados en toda la organizacin, permite a los
grupos de inters evaluar mejor el desempeo de la
organizacin en la comunidad en general. Un anlisis de
los impactos negativos permite a la organizacin refejar
su enfoque en los sistemas de gestin y, por tanto,
mejora la marca y la reputacin de la organizacin como
posible socio. Asimismo, fortalece la capacidad de una
organizacin de mantener las operaciones actuales y de
iniciar operaciones nuevas.
2. Recopilacin
2.1 2.1 Indique las fuentes internas de informacin
sobre impactos negativos posibles y reales,
incluidas fuentes como:
Datos sobre el desempeo real;
Planes de inversin interna y evaluaciones de
riesgos asociados;
Todos los datos recopilados en los indicadores
del GRI (por ejemplo, EC9, EN1, EN3, EN8, EN12,
EN14-15, EN19-26, EN29, LA8, HR6-9, PR1-2)
en la medida en que estn relacionados con
comunidades particulares.
2.2 Indique impactos negativos signifcativos posibles,
incluida, pero sin limitarse a, la consideracin de:
Vulnerabilidad y riesgos para las comunidades
locales derivados de los posibles impactos
debidos a factores como:
- Grado de aislamiento fsico o econmico de la
comunidad local;
- Nivel de desarrollo socioeconmico incluido
el grado de igualdad entre sexos dentro de la
comunidad;
- Estado de la infraestructura socioeconmica
(sanidad, educacin);
- Proximidad con las operaciones;
- Nivel de organizacin social; y
- Solidez y calidad del gobierno de las
instituciones locales y nacionales en torno a las
2.3 Indique la exposicin de la comunidad local a las
operaciones debido a un uso superior a la media
de los recursos compartidos o el impacto sobre
dichos recursos mediante:
Uso de sustancias peligrosas que afectan al
medio ambiente y a la salud humana en general
y, concretamente, a la salud reproductiva;
Volumen y tipo de contaminacin producida;
Estatus como principal empleador en la
comunidad local;
Reubicacin y conversin de tierras; y
Consumo de recursos naturales.
2.4 Indique los impactos econmicos, sociales,
culturales y medioambientales negativos
signifcativos posibles y reales en las comunidades
locales y sus derechos, teniendo en cuenta lo
siguiente:
Intensidad/gravedad del impacto;
Duracin probable del impacto;
Reversibilidad del impacto; y
Magnitud del impacto.
2.5 Indique:
Operaciones y comunidades asociadas con
impactos negativos signifcativos posibles o
reales;
Ubicacin de las operaciones con impactos
negativos signifcativos posibles o reales; y
Impactos negativos posibles o reales de las
operaciones.
6
2000-2011 GRI
3. Defniciones
Operaciones con impactos negativos
significativos posibles o reales en comunidades
locales
Este trmino hace referencia principalmente a
operaciones, consideradas de forma individual o en
combinacin con las caractersticas de las comunidades
locales, que tienen un potencial mayor a la media de
causar impactos negativos, o que tienen impactos
negativos reales, en el bienestar social, econmico
o medioambiental de las comunidades locales (por
ejemplo, la salud y seguridad de la comunidad local)
4. Documentacin
polticas de la organizacin y procedimientos de
evaluacin de riesgos, resultados de la recopilacin de
datos de programas de la comunidad local, y resultados
de anlisis de foros de grupos de inters externos,
comits comunitarios conjuntos, informes de grupos de
inters y otro tipo de aportes.
Deben utilizarse referencias tanto internas como
externas.
5. Referencias
gobernabilidad), 2006.
ambiental, 2006.
7
Versin 3.1.
SO10 Medidas de prevencin y
mitigacin implantadas en operaciones
con impactos negativos signifcativos
posibles o reales en las comunidades
locales.
1. Relevancia
Este indicador demuestra las medidas implantadas
en respuesta a los impactos negativos signifcativos
posibles y reales identifcados en el indicador SO9.
La calidad y el alcance de las medidas de prevencin y
mitigacin es importantes para entender los impactos
posibles y reales de las operaciones en toda la
organizacin. La informacin ofrece datos detallados
sobre la capacidad de la organizacin de responder
de forma adecuada a posibles problemas y, por tanto,
los posibles riesgos que plantean los impactos para la
reputacin y la capacidad de operar de la organizacin.
El enfoque adoptado en las medidas de prevencin
y mitigacin tambin ofrecen datos detallados sobre
cmo implanta una organizacin su declaracin de
principios, sus valores y compromisos.
2. Recopilacin
2.1 Utilice la informacin sobre impactos negativos
posibles y reales sealada en el indicador SO9.
2.2 Indique si, para los impactos negativos
signifcativos posibles y reales sealados en el
indicador SO9:
Se han implantado medidas de prevencin y
mitigacin;
Se han implantado medidas de prevencin y
mitigacin para:
i. Remediar el incumplimiento de leyes o
regulaciones;
ii. Mantener el cumplimiento de leyes o
regulaciones;
iii. Lograr un estndar superior al
cumplimiento legal;
Se han logrado o no los objetivos de prevencin
y mitigacin.
3. Defniciones
Ninguno.
4. Documentacin
Entre las posibles fuentes de informacin se incluyen:
Estudios de referencia: socioeconmicos, sanitarios,
medioambientales, culturales;
Agenda e informes sobre reuniones de comits o
consejos de empresa, comits de seguridad y salud
ocupacional y otros rganos de representacin de
empleados;
Evaluaciones de impactos sociales;
Evaluaciones de impactos en funcin del sexo;
Evaluaciones de impactos en la salud;
Evaluaciones de impactos medioambientales;
Planes de accin social;
Planes de accin de reubicacin.
5. Referencias
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
(concretamente, apartados ii.3 y v.2.b), 2000.
gobernabilidad), 2006.
ambiental, 2006.
8
2000-2011 GRI
SO2 Porcentaje y nmero total de
unidades de negocio analizadas con
respecto a riesgos relacionados con la
corrupcin.
1. Relevancia
Las iniciativas para gestionar los riesgos para la
reputacin derivados de prcticas corruptas de los
empleados o de los socios empresariales requieren un
sistema que disponga de procedimientos de apoyo
establecidos. Esta medida identifca dos acciones
especfcas para asegurar un despliegue efcaz de
las polticas y procedimientos de la organizacin
informante, tanto por parte de sus empleados como por
parte de los intermediarios y socios. El anlisis del riesgo
es un enfoque de gestin necesario e importante que
ayuda a evaluar el potencial de incidencias relacionadas
con la corrupcin dentro de la organizacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero de unidades de negocio
analizadas respecto a riesgos organizacionales
relacionados con la corrupcin durante el
perodo objeto del informe. Se refere tanto a una
evaluacin especfca de riesgos relacionados con
la corrupcin, como a su inclusin como un factor
de riesgo dentro de una evaluacin general de
riesgos.
2.2 Indique el porcentaje y el nmero total de
unidades de negocio analizadas respecto a riesgos
organizacionales relacionados con la corrupcin.
3. Defniciones
Ninguno.
4. Documentacin
consultar los informes de seguimiento correspondientes.
5. Referencias
Convencin Interamericana contra la Corrupcin, 1996.
Corrupcin, 2003.
Principios Empresariales para Contrarrestar el Soborno,
2003.
9
Versin 3.1.
SO3 Porcentaje de empleados formados
en las polticas y procedimientos
anticorrupcin de la organizacin.
1. Relevancia
Los esfuerzos para gestionar los riesgos para la
reputacin derivados de prcticas corruptas de los
empleados o de los socios empresariales requieren un
sistema que disponga de procedimientos de apoyo
establecidos. La Formacin es un elemento clave de
dicho sistema, ya que desarrolla la concienciacin
interna y las capacidades necesarias para prevenir
incidentes de corrupcin. Esta medida revela la
proporcin de empleados de la organizacin de los que
se puede esperar que estn concienciados sobre temas
anticorrupcin.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de empleados,
diferenciando entre cargos directivos y no
directivos, utilizando los datos del indicador LA1.
2.2 Indique, por separado, el porcentaje total de
empleados en cargos directivos y no directivos
que han recibido formacin sobre anticorrupcin
3. Defniciones
Ninguno.
4. Documentacin
consultar los archivos de formacin.
5. Referencias
1996.
Corrupcin, 2003.
Principios Empresariales para Contrarrestar el
Soborno, 2003.
10
2000-2011 GRI
SO4 Medidas tomadas en respuesta a
incidentes de corrupcin.
1. Relevancia
La corrupcin puede ser un riesgo importante para
la reputacin y el negocio de una organizacin. La
corrupcin est ampliamente vinculada con la pobreza
en economas de transicin, daos medioambientales,
abuso contra los derechos humanos, atropellos a la
democracia, desviacin de inversiones, y debilitamiento
del estado de derecho. El mercado, las normas
internacionales y los grupos de inters esperan
con creciente intensidad que las organizaciones
demuestren su adhesin a los principios de integridad,
buen gobierno y buenas prcticas empresariales. Este
indicador muestra las medidas especfcas adoptadas
para limitar la exposicin a fuentes de corrupcin y
reducir el riesgo de nuevos casos de corrupcin. Los
grupos de inters consideran tanto los incidentes que
ocurren como en la respuesta dada por la organizacin.
2. Recopilacin
2.1 Indique las medidas tomadas en respuesta a
incidentes de corrupcin, incluyendo:
Nmero total de incidentes en los que haya
habido empleados amonestados o despedidos
por corrupcin, y
Nmero total de incidentes a partir de los
cuales no se han renovado contratos con socios
empresariales, debido a violaciones relacionadas
con corrupcin.
2.2 Indique cualquier caso judicial cerrado respecto a
prcticas corruptas iniciada contra la organizacin
o alguno de sus empleados durante el perodo
objeto del informe, y el resultado de tales casos.
3. Defniciones
Ninguno.
4. Documentacin
Como posibles fuentes de informacin se puede consultar
los archivos del departamento legal sobre casos contra
la organizacin, sus empleados, socios o contratistas; las
actas de expedientes disciplinarios internos y los contratos
con socios empresariales.
5. Referencias
Corrupcin, 2003.
1996.
Instrumentos Anticorrupcin y Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales, 2003.
Principios Empresariales para Contrarrestar el Soborno,
2003.

11
Versin 3.1.
SO5 Posicin en las polticas pblicas
y participacin en el desarrollo de las
mismas y de actividades de lobbying.
1. Relevancia
Este indicador facilita informacin que permite a las
organizaciones comparar las posiciones polticas
pblicas con los objetivos y polticas formales de
sostenibilidad. Esta informacin revela hasta qu
punto las posiciones sobre sostenibilidad expresadas
pblicamente estn coherentemente asumidas en toda
la organizacin y en las diferentes unidades. Ello permite
realizar una comparacin entre las prioridades de la
organizacin (especialmente a la hora de establecer
comparaciones dentro del mismo sector); a la vez que
las posiciones polticas particulares ayudan a clarifcar la
importancia estratgica que la sostenibilidad tiene para
la organizacin. Ayuda tambin a aportar transparencia a
las actividades de lobby ante quienes estn preocupados
por la integridad de las prcticas y los posibles impactos
sobre los grupos de inters.
Organizaciones de medios participan en actividades de
cabildeo ante funcionarios y entes gubernamentales, y
otras formas de cabildeo relacionadas con la industria.
Este cabildeo puede afectar la creacin y divulgacin de
contenido.
La transparencia sobre cundo y cmo se realiza el
cabildeo permite que los grupos de inters evalen las
prioridades y la efectividad de la organizacin.
2. Recopilacin
2.1 El trmino participacin hace referencia a
iniciativas donde la organizacin ha adoptado
una posicin formal o a actividades en las
que participa formalmente. Esto podra incluir
actividades realizadas a travs de organizaciones
empresariales, mesas redondas, grupos de trabajo,
y otras formas de lobby ante legisladores pblicos;
pero la exposicin debe referirse a la posicin
propia de la organizacin y no a la de los rganos a
los que pertenece.
2.2 Indique los temas que constituyen el ncleo de
inters de la participacin de la organizacin
informante en el desarrollo de polticas pblicas
y actividades de lobby. Esto se refere a la
participacin de la organizacin en su conjunto,
ms que a actuaciones individuales.
2.3 Indique las posiciones centrales que se
mantienen sobre cada uno de los temas
indicados anteriormente, y explique cualquier
diferencia signifcativa entre las posiciones de
lobby y las polticas ya establecidas, objetivos de
sostenibilidad u otras posiciones pblicas.
Incluye las posiciones con respecto a polticas
pblicas, participacin en el desarrollo de polticas
pblicas y cabildeo relacionados con asuntos
especfcos de la industria de medios (p. ej.,
regulacin de medios, infraestructura/espectro,
propiedad de medios, derechos de propiedad
intelectual).
2.3a Si el cabildeo es realizado por medio de una
asociacin gremial en nombre de la empresa,
informe sobre las principales posiciones
defendidas.
3. Defniciones
Desarrollo de polticas pblicas
Actividades organizadas o coordinadas para infuir en la
formulacin de polticas gubernamentales.
Actividades de lobby
Se refere a los intentos de persuadir o infuenciar
a personas que ocupan cargos polticos, o que son
candidatos a dichos cargos, para promover polticas y/o
infuir en el desarrollo de la legislacin o las decisiones
polticas. En este indicador se hace referencia a grupos
de presin ante cualquier nivel gubernamental o ante
instituciones internacionales.
4. Documentacin

consultarse las declaraciones polticas pblicas de
la organizacin informante, actas internas de los
departamentos o comits de relaciones institucionales,
declaraciones de toma de posicin emitidas por la
organizacin informante en relacin con asociaciones
empresariales, y archivos documentales de las relaciones
con formuladores de las polticas pblicas.
5. Referencias
12
2000-2011 GRI
SO6 Valor total de las aportaciones
fnancieras y en especie a partidos
polticos o a instituciones relacionadas,
por pases.
Este Indicador Principal para el Suplemento Sectorial
para Medios.
1. Relevancia
El objetivo de este indicador es refejar el grado de
compromiso con la fnanciacin poltica y asegurar la
transparencia de las negociaciones y relaciones polticas
de la organizacin informante. En numerosos pases
la ley establece los lmites de gasto autorizado a los
partidos y candidatos en campaas electorales.
ste es un indicador importante para evaluar la
independencia editorial.
2. Recopilacin
2.1 Indique el importe total de las aportaciones
fnancieras y en especie que la organizacin
informante haya entregado a partidos polticos,
polticos e instituciones relacionadas durante el
perodo objeto del informe. Debe estimarse el
importe de las aportaciones en especie.
2.2 Calcule las contribuciones de acuerdo con las
normas nacionales de contabilidad (donde
existan).
2.3 Indique el importe total de las aportaciones
fnancieras, desglosado segn los pases donde:
La organizacin tiene un volumen importante de
operaciones y/o ventas,
La organizacin tiene una participacin
signifcativa en el mercado, en comparacin con
otras organizaciones; o
Las sumas aportadas son signifcativas
comparadas con la cuanta total aportada
globalmente.
3. Defniciones
Aportaciones
Se consideran aportaciones las donaciones, prstamos,
patrocinios, compra de entradas para eventos de
recaudacin de fondos, publicidad, uso de instalaciones,
diseo e impresin, donacin de equipos, contratos de
asesoramiento u ofertas de empleo a polticos electos o
candidatos a un cargo poltico, etc.
Instituciones relacionadas
Cualquier institucin establecida cuyo objetivo
primordial sea conseguir apoyo fnanciero ofcial o
extraofcial para partidos polticos, sus representantes
electos o personas que aspiren a un cargo poltico. La
defnicin tambin incluye centros de investigacin y
anlisis (think-tanks), rganos polticos, asociaciones
empresariales y otras organizaciones de apoyo a partidos
polticos, sus representantes o candidatos a un cargo
poltico.
4. Documentacin
consultar los archivos de contabilidad de pagos externos
y las Cuentas Anuales.
5. Referencias
13
Versin 3.1.
SO7 Nmero total de acciones por
causas relacionadas con prcticas
monopolsticas y contra la libre
competencia, y sus resultados.
1. Relevancia
Las fusiones y adquisiciones pueden afectar a la libertad
de eleccin del consumidor, a la formacin de los
precios y a otros factores esenciales para la efciencia del
mercado. En numerosos pases se han promulgado leyes
para prevenir o controlar la formacin de monopolios,
aceptando que la competencia entre empresas tambin
promueve la efciencia econmica y el crecimiento
sostenible. Una accin legal pone de manifesto
que las actuaciones en el mercado o el estatus de
la organizacin han alcanzado una magnitud que
causa preocupacin a terceros. Las decisiones legales
derivadas de estas circunstancias pueden conllevar el
riesgo de trastornos en las actividades mercantiles de la
organizacin y/o medidas punitivas.
2. Recopilacin
2.1 Este indicador est relacionado con acciones
legales basadas en leyes nacionales o
internacionales, diseadas principalmente con
el objetivo de prevenir comportamientos de
competencia desleal y prcticas contrarias a la libre
competencia y monopolsticas.
2.2 Indique las acciones legales pendientes o
concluidas durante el perodo objeto del
informe, iniciadas por causas relacionadas con
comportamientos de competencia desleal y
violaciones de la legislacin sobre prcticas
contrarias a la libre competencia y monopolsticas,
en las que se haya comprobado la participacin de
2.3 Indique el nmero total de acciones legales
por comportamientos de competencia desleal
y prcticas contrarias a la libre competencia y
monopolsticas.
2.4 Indique los principales resultados de tales
acciones, incluyendo las sentencias o decisiones
adoptadas.
3. Defniciones
Comportamiento de competencia desleal
Acciones llevadas a cabo por la organizacin informante
y/o sus empleados que puedan tener como resultado la
colusin con competidores potenciales para fjar precios,
coordinar licitaciones, crear restricciones al mercado o a
la produccin, imponer cuotas geogrfcas o distribuir
clientes, proveedores, reas geogrfcas y lneas de
productos con el objetivo de limitar los efectos de la
concurrencia en el mercado.
Prcticas monopolsticas y contra la libre
competencia
Acciones llevadas a cabo por la organizacin informante
que pueden tener como resultado la colusin para elevar
las barreras de entrada al sector, prcticas empresariales
injustas, abuso de posicin de mercado, crteles,
fusiones anticompetitivas, acuerdos sobre precios, y
otras acciones que impiden la libre competencia.
4. Documentacin
consultarse los archivos del departamento legal y los
registros pblicos.
5. Referencias
14
2000-2011 GRI
SO8 Valor monetario de sanciones y
multas signifcativas y nmero total
de sanciones no monetarias derivadas
del incumplimiento de las leyes y
regulaciones
1. Relevancia
El nivel de incumplimiento legal y normativo dentro de la
organizacin ayuda a indicar la capacidad de la direccin
para asegurar que las operaciones se ajusten a ciertos
parmetros de desempeo. Desde un punto de vista
econmico, asegurar el cumplimiento legal ayuda a los
reducir el riesgo fnanciero provocado directamente por
las multas, o indirectamente por los impactos sobre la
reputacin. La fortaleza del historial de cumplimiento de
una organizacin puede afectar tambin a su capacidad
para ampliar las operaciones u obtener autorizaciones.
Los indicadores EN28 y PR9 abordan el cumplimiento de
algunos aspectos legales especfcos, aunque tambin
es interesante el historial completo de cumplimiento
de las diversas leyes bajo las que opera la organizacin.
Este indicador pretende refejar las multas signifcativas
y las sanciones no monetarias derivadas de leyes y
regulaciones no incluidas en EN28 y PR9, tales como
leyes y regulaciones relacionadas con el fraude contable,
discriminacin en el puesto de trabajo, corrupcin, etc.
2. Recopilacin
2.1 Indique las sanciones administrativas o judiciales
impuestas a la organizacin por incumplimiento de
leyes y regulaciones, incluyendo:
Declaraciones, convenios y tratados
internacionales, y regulaciones nacionales,
subnacionales, regionales y locales; y
Demandas contra la organizacin promovidas
ante instancias internacionales de arbitraje, o
bien instancias nacionales bajo supervisin de las
autoridades pblicas.
2.2 Indique las multas signifcativas y las sanciones no
monetarias, desglosadas segn:
Valor monetario total de las multas signifcativas,
Nmero de sanciones no monetarias, y
Demandas contra la organizacin promovidas
ante instancias de arbitraje.
2.3 Cuando la organizacin informante no haya
identifcado ningn incumplimiento con las leyes y
regulaciones, ser sufciente una breve declaracin
al respecto.
2.4 Se recomienda que las organizaciones utilicen
un enfoque legal al informar sobre las multas y
sanciones no monetarias.

3. Defniciones
Ninguno.

4. Documentacin
Las fuentes de datos incluyen los resultados de auditoria
o de los sistemas de seguimiento y control gestionados
por el departamento legal. La informacin sobre
sanciones fnancieras puede estar disponible en los
departamentos de contabilidad.
5. Referencias
Ninguno.
IP
Responsabilidad Sobre Productos (PR)
2000-2011 GRI Versin 3.1
2000-2011 GRI Versin 3.1
El Suplemento Sectorial de Medios est basado en las Guas para elaboracin de
1
Protocolos de los Indicadores G3.1: Responsabilidad sobre productos ID
Versin 3.1
ASPECTO: CREACIN DE CONTENIDO
P
R
I
N
C
IM2 Metodologa para evaluar y monitorear el
cumplimiento del compromiso con los valores
de creacin de contenido.

P
R
I
N
C
IM3 Acciones tomadas para mejorar el
ASPECTO: DIVULGACIN DE CONTENIDO
P
R
I
N
C
I
P
A
L
M4 Acciones tomadas para mejorar el desempeo
en relacin a los asuntos de divulgacin de
contenido (acceso y proteccin de pblicos
vulnerables y toma de decisiones informadas),
y los resultados obtenidos.

P
R
I
N
C
I
P
A
L
(retroalimentacin/quejas) relacionadas con
la divulgacin de contenido, incluyendo
la proteccin de pblicos vulnerables, la
toma de informada de decisiones y acceso, y
procesos para responder a los reclamos.
P
R
I
N
C
IM6 Mtodos para interactuar con pblicos, y
resultados.
Aspecto: Salud y Seguridad del Cliente
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y
servicios en las que se evalan, para en su caso
ser mejorados, los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de
categoras de productos y servicios signifcativos
sujetos a tales procedimientos de evaluacin.
A
D
I
C
I
O
N
A
L
PR2 Nmero total de incidentes derivados del
incumplimiento de la regulacin legal o
de los cdigos voluntarios relativos a los
impactos de los productos y servicios en la
salud y la seguridad durante su ciclo de vida,
distribuidos en funcin del tipo de resultado
de dichos incidentes.
Aspecto: Etiquetado de Productos y Servicios
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR3 Tipos de informacin sobre los productos
y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos a
tales requerimientos informativos.
Medios
Comentario agregado
A
D
I
C
I
O
N
A
L
PR4 Nmero total de incumplimientos de la
regulacin y de los cdigos voluntarios
relativos a la informacin y al etiquetado
de los productos y servicios, distribuidos
incidentes.
A
D
I
C
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del
cliente, incluyendo los resultados de los
estudios de satisfaccin del cliente.
Aspecto: Comunicaciones de Marketing
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o
adhesin a estndares y cdigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de
marketing, incluidos la publicidad, otras
actividades promocionales y los patrocinios
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR7 Nmero total de incidentes fruto del
las comunicaciones de marketing, incluyendo
la publicidad, la promocin y el patrocinio,
distribuidos en funcin del tipo de resultado de
dichos incidentes.
Medios
Comentario agregado
P
R
I
N
C
I
M7 Acciones tomadas para empoderar a pblicos
por medio del desarrollo de habilidades para
hacer una lectura crtica de medios, y los
Aspecto: Privacidad del Cliente
A
D
I
C
PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relacin con el respeto a
la privacidad y la fuga de datos personales de
clientes.
Aspecto: Cumplimiento Normativo
P
R
I
N
C
I
P
A
L
PR9 Coste de aquellas multas signifcativas
fruto del incumplimiento de la normativa
en relacin con el suministro y el uso de
productos y servicios de la organizacin.
Responsabilidad Sobre Productos
2
2000-2011 GRI
Relevancia
El conjunto de Indicadores de Responsabilidad sobre
Productos aborda los efectos de la gestin de productos
y servicios sobre los clientes y usuarios. Se espera que las
organizaciones dediquen al diseo de sus productos y
servicios la debida atencin para asegurar que se ajustan
al uso al que van destinados y que no representan un
peligro no intencionado para la salud y la seguridad.
Adems, la informacin relativa tanto a productos y
servicios como a usuarios debe tener en cuenta las
necesidades de informacin de los clientes y su derecho
a la privacidad. Los indicadores suelen estar organizados
por parejas, con un Indicador Bsico cuyo propsito es
informar sobre los procedimientos para abordar este
aspecto, y un Indicador Adicional que informa sobre el
grado de cumplimiento.
Defniciones
Tipo de incumplimiento
Sentencia judicial sobre la incapacidad de actuar de
acuerdo con la regulacin legal o las leyes, clasifcada
segn la naturaleza de la ley o norma incumplida.
Informacin/etiquetado de productos y servicios
Las palabras informacin y etiquetado se utilizan
indistintamente y se referen a la comunicacin que
se entrega con el producto o servicio y describe sus
caractersticas.
Privacidad del cliente
Es el derecho del cliente a su privacidad y anonimato
personal, e incluye temas como la proteccin de datos
personales, el uso de informacin y datos exclusivamente
para el fn original (salvo que explcitamente se haya
establecido lo contrario), la obligacin de mantener la
confdencialidad y la proteccin contra el mal uso o el
robo. Se entiende que el trmino cliente incluye tanto al
cliente fnal (consumidor) como a las empresas clientes.
Comunicaciones comerciales
Son el conjunto de estrategias, sistemas, mtodos y
actividades que utiliza una organizacin para promover
su reputacin, marcas, productos y servicios entre su
pblico objetivo. Las comunicaciones comerciales
pueden incluir actividades tales como publicidad, venta
directa, actividades promocionales, relaciones pblicas y
patrocinios.
Referencias generales
Multinacionales, Revisin 2000.
3
Versin 3.1
M2 Metodologa para evaluar y
monitorear el cumplimiento del
compromiso con los valores de creacin
de contenido.
1. Relevancia
Es importante para las organizaciones de medios
informar la metodologa para evaluar y monitorear la
creacin de contenido y cmo se relaciona con valores
de contenido tales como:
Esta informacin permite que los grupos de inters
evalen el compromiso de la organizacin con sus
valores de contenido, y que exista monitoreo y
mejoramiento continuo de los procesos.
Por medio del monitoreo efectivo y la evaluacin de
la retroalimentacin, las organizaciones de medios
pueden mejorar la capacidad de rendicin de cuentas
a los grupos de inters. Adicionalmente es importante
monitorear la huella cerebral del contenido, dado su
potencial impacto sobre la sociedad.
2. Compilacin
2.1 Informe mecanismos para evaluar estndares
de tica y calidad en lnea con los valores de
contenido.
Por ejemplo:
Procesos vigentes para monitorear el cumplimiento
de los cdigos editoriales (p. ej., ombudsman,
sistemas de denuncias internas, encuestas al
personal que trabaja en la organizacin);
Proceso para recolectar respuestas y
retroalimentacin en relacin con la creacin de
contenido (p. ej. quejas/sugerencias, encuestas
del pblico) y los mecanismos para facilitar
comentarios sobre contenido;.
Procesos para tratar las respuestas y
retroalimentacin recibidas, y
Procesos para involucrarse con organizaciones
externas que estn evaluando su contenido (p. ej.,
evaluaciones de terceros, anlisis de contenido,
investigaciones sobre el mercado, anlisis de
etiquetas insertadas en metadatos de contenido
digital).
2.2 Informe el alcance (p. ej., porcentaje de contenido
analizado, proporcin de mercados analizados,
involucramiento de ONGs) y frecuencia de los
mtodos de evaluacin.
2.3 Informe los resultados obtenidos por los mtodos
de evaluacin.
2.4 Informe la medida en que en que las metodologas
de evaluacin incluyen contenido original,
adquirido y de publicidad.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Ninguna.
5. Referencias
International Standardization & Accreditation
Services - ISAS BCP 9001:2010.
4
2000-2011 GRI
M3. Acciones tomadas para mejorar el
cumplimiento de los valores de creacin
de contenido, y resultados obtenidos.
1. Relevancia
Despus de evaluar y monitorear el cumplimiento de los
valores de creacin de contenido, las organizaciones de
medios tienen la oportunidad de tomar acciones para
asegurar:
Comprometerse con los valores de contenido es
fundamental para hacer que las organizaciones de
medios sean evaluables y capaces de rendir cuentas por
la infuencia e impactos que su contenido tenga en la
sociedad.
Esta informacin permite tambin que los grupos
de inters evalen las prioridades y efectividad de la
organizacin con respecto a la independencia editorial,
la calidad de contenidos, y el pluralismo y la diversidad.
2. Compilacin
2.1 Informe:
a. Mecanismos para mejorar el desempeo
relacionado con la calidad de contenido, y
b. Mecanismos para mejorar el desempeo
relacionado con la independencia editorial,
incluyendo independencia de interferencias o
control, ya sea gubernamental, poltico, tcnico,
econmico, u otro
Por ejemplo: (refrindose a ambos tipos de
mecanismos):
Divulgacin de intereses comerciales de la
organizacin y sus efectos sobre el contenido
(p. ej., divulgacin de anunciantes que
representan el cinco por ciento o mas de los
ingresos por publicidad);
Procesos aplicables a los fltradores (whistle
blowers) de informacin;
Existencia de un comit propio de tica o
participacin en uno externo;
Consejos editoriales;
Polticas acerca de la aceptacin de ingresos
por publicidad;
Elementos de polticas, cdigos y valores
editoriales, y
Respuestas a la retroalimentacin del pblico/
grupos de inters y resultados de encuestas de
personal que labora en la organizacin
Otros mecanismos relevantes pueden incluir:
Mecanismos para asegurar el cumplimiento
de cdigos y polticas y cdigos de valores de
contenido por parte de los empleados y los
colaboradores externos pagos;
Mecanismos para proporcionar un proceso
neutral de monitoreo en relacin con los
valores de contenido (p. ej., un ombusdman
interno o un ombusdman general, consejo de
prensa, consejo de la industria);
Mecanismos de revisin internos y externos
para probar el cumplimiento de cdigos
regulatorios existentes;
Rotulacin y otros mecanismos para
asegurar una separacin sin ambigedades
del contenido editorial del contenido de
publicidad, as como para diferenciar hechos y
opiniones, y cuando el contenido se relacione
con intereses comerciales propios, y
Decisiones sobre contratacin, capacitacin
e iniciativas presupuestarias para mejorar el
contenido.
2.2 Informe iniciativas para asegurar el pluralismo y
la diversidad de las fuentes de informacin y la
participacin de todos los sectores de la sociedad
en los medios.
Por ejemplo:
Iniciativas para promover pluralidad de
puntos de vista
Acciones tomadas para involucrar grupos
diversos en el desarrollo de contenido
Acciones tomadas para refejar la diversidad
cultural a travs del contenido
Iniciativas para estimular la interaccin y
participacin del pblico en la creacin de
contenido
5
Versin 3.1
Iniciativas para promover e incluir talento creativo
local
2.3 Informe resultados e impactos de las acciones de
los mecanismos reportados en 2.1a y b.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Fuentes potenciales de informacin incluyen polticas
y valores empresariales sobre involucramiento de
grupos de inters y las polticas, la programacin y los
resultados de retroalimentacin del departamento
editorial.
5. Referencias
International Standardization & Accreditation
Services. ISAS BCP 9001:2010
6
2000-2011 GRI
M4 Acciones tomadas para mejorar el
desempeo en relacin a los asuntos
de divulgacin de contenido (acceso y
proteccin de pblicos vulnerables y
toma de decisiones informadas), y los
1. Relevancia
Las organizaciones de medios tienen la oportunidad
de tomar acciones para mejorar la divulgacin del
contenido, tanto en acceso como en la proteccin de
pblicos vulnerables y la toma de decisiones informadas
por parte de los consumidores y pblicos. Esta
informacin permite que los grupos de inters conozcan
las prioridades y la efectividad de la organizacin con
respecto a acceso, toma de decisiones informadas, y la
proteccin de pblicos vulnerables.
2. Compilacin
2.1 Reporte las acciones tomadas para mejorar el
desempeo en relacin con el acceso al contenido
de los medios.
Por ejemplo, con el uso de herramientas
tales como subtitulacin, descripcin por
audio, subtitulos para sordos (closed caption),
navegacin por la web, y desarrollo de productos y
contenido especfcos.
2.2 Informe los resultados e impactos de las acciones
tomadas en relacin al mejoramiento del acceso
al contenido de los medios.
Por ejemplo:
Nmero/porcentaje de programas con
subtitulacin, descripcin por audio y
subttulos para personas con sordera.
1

Nmero de pginas web accesibles
(cumplimiento con, por ejemplo, acceso a
pginas web W3C)
Numero de productos y contenido diseado
especfcamente para permitir fcil acceso, y
Porcentaje de satisfaccin del pblico
2.3 Informe las acciones tomadas para mejorar el
desempeo relacionado con la toma informada de
decisiones por parte de consumidores de medios
y pblicos, y proteccin de pblicos vulnerables,
incluyendo resultados.
Por ejemplo:
La proteccin de jvenes de contenido no
apropiado o daino (p. ej., violencia, contenido
sexual, lenguaje ofensivo, publicidad abusiva), con
base en los cdigos internos, la legislacin, sistemas
locales de clasifcacin indicativa y la Convencin
de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio
(1989).
Evitar que fortuitamente algunos pblicos sean
expuestos a contenido potencialmente daino (p.
ej., horas de transmisin, polticas de acceso a la
pgina web, acceso restringido).
Empoderar a los pblicos para consumir los
contenidos responsablemente (p. ej., supervisin y
control de los padres de familia, concientizacin e
iniciativas de educacin)
Advertencias al pblico sobre contenidos
potencialmente inapropiados, ofensivos, sensibles
o dainos y divulgar informacin acerca de la
diferenciacin entre hechos y fccin cuando sea
pertinente, y
Nmero de campaas de concientizacin y nmero
de personas alcanzadas.
3.Defniciones
Ninguna.
4.Documentacin
Ninguna.
5.Referencias
UNESCO. Indicadores de Desarrollo Meditico:
Marco para evaluar el desarrollo de los medios de
comunicacin social.
Naciones Unidas. Declaracin Universal de los
Derechos Humanos (1948).
7
Versin 3.1
(retroalimentacin/reclamos)
relacionadas con la divulgacin de
contenido, incluyendo la proteccin
de pblicos vulnerables y la toma
informada de decisiones y acceso, y
procesos para tramitar las respuestas.
1. Relevancia
Por medio del monitoreo y la evaluacin de respuestas
(retroalimentacin/reclamos), las organizaciones
de medios pueden mejorar su rendicin de cuentas
frente grupos de inters en relacin con asuntos de
la divulgacin de contenido (proteccin de pblicos
vulnerables y la toma informada de decisiones por parte
de consumidores de medios y pblicos, y acceso).
El conocimiento y la comprensin de las respuestas
(retroalimentacin/reclamos) y las opiniones de grupos
de inters y consumidores les dan a las empresas de
medios la oportunidad de mejorar la manera como
divulgan contenido y el impacto que tienen en la
sociedad.
2. Compilacin
2.1 Informe los procesos para recoger
respuestas (retroalimentacin/reclamos) (ej.,
ombusdman, consejos de audiencias y lectores,
retroalimentacin en lnea, instancias de
regulacin y auto regulacin)
2.2 Informe los procesos de evaluacin de las
respuestas (retroalimentacin/reclamos) y
la determinacin de la respuesta requerida,
incluyendo cmo la organizacin distingue entre
reclamos temerarios y legtimos/confrmados
(retroalimentacin/reclamos) (p. ej., procesos
internos y externos realizados por entes
independientes, ombusdman, departamento
jurdico)
2.3 Reporte sobre el nmero y la naturaleza
de respuestas legtimas/confrmadas
(retroalimentacin/quejas), desglosadas por
categoras relevantes, por ejemplo por tipo de
pblico (ej. partidos polticos, grupos vulnerables),
y/o por tipo de respuesta (ej., reclamos
temerarios, reclamos sobre publicidad, uso de
lenguaje, representacin de grupos vulnerables,
violencia).
3. Defniciones
Reclamos temerarios
Estos son reclamos que se hacen solamente para
molestar o aquietar a la competencia. Estos pueden
incluir demandas legales o el inicio de acciones
judiciales reiterativas e injustifcadas.
4. Documentacin
Potenciales fuentes de informacin incluyen los
departamentos de mercadeo y editorial de la
organizacin que informa, y auditoras internas.
5. Referencias
UNESCO. Indicadores de Desarrollo Meditico:
Marco para evaluar el desarrollo de medios de
comunicacin social.
Naciones Unidas. Declaracin Universal de
Derechos Humanos (1948).
1
Nota de la traduccin: el concepto usado en ingls es closed captioning.
8
2000-2011 GRI
M6 Mtodos para interactuar con
pblicos, y resultados.
1. Relevancia
El involucramiento y la participacin con los pblicos
proporcionan a las empresas de medios la oportunidad
de mejorar su contenido y el impacto que tengan en la
sociedad.
El Involucramiento y la participacin promueven la
libertad de expresin y el pluralismo.
La interaccin con el pblico puede ayudar a mejorar
y crear nuevo contenido, promover el debate, y
proporcionar retroalimentacin sobre el contenido.
2. Compilacin
2.1 Informe mtodos para involucrar a los pblicos (p.
ej., plataformas de medios sociales, oportunidades
para comentar y debatir, y plataformas en la web
para la creacin de contenidos).
2.2 Informe el nmero de personas involucradas,
desglosado por mtodo de interaccin.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Ninguna.
5. Referencias
Ninguna.
9
Versin 3.1
PR1 Fases del ciclo de vida de los
productos y servicios en las que se
evalan, para en su caso ser mejorados,
los impactos de los mismos en la
salud y seguridad de los clientes, y
porcentaje de categoras de productos
y servicios signifcativos sujetos a tales
1. Relevancia
Esta medida ayuda a identifcar la existencia y el alcance
de los esfuerzos sistemticos para abordar la salud y
seguridad a lo largo del ciclo de vida de un producto
o servicio. Los clientes esperan que los productos y
servicios cumplan las funciones previstas de forma
satisfactoria y que no supongan un riesgo para la salud
y la seguridad. Esta responsabilidad no slo est sujeta
a leyes y normas, sino que tambin se aborda desde
cdigos de cumplimiento voluntario en las Lneas
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales,
Revisin 2000.
Los esfuerzos realizados para proteger la salud y la
seguridad de quienes utilizan o facilitan productos o
servicios tienen un impacto directo sobre la reputacin
de la organizacin, su situacin legal y fnanciera, su
posicionamiento en el mercado en cuanto a calidad y
tambin sobre la motivacin de los empleados.
2. Recopilacin
2.1 Detalle para cada una de las siguientes etapas
del ciclo de vida si el impacto sobre la salud y la
seguridad de los productos y servicios est sujeto
a procesos de evaluacin para su mejora:
S No
Desarrollo de concepto del
producto
I+D
Certifcacin
Fabricacin y produccin
Marketing y promocin
Almacenaje, distribucin y
suministro
Utilizacin y servicio
Eliminacin, reutilizacin o
reciclaje
2.2 Indique el porcentaje de productos y categoras
de servicios signifcativos sujetos a tales

3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos de ventas y jurdico de
la organizacin, as como la documentacin recogida
por los sistemas de control de calidad.
5. Referencias
10
2000-2011 GRI
PR2 Nmero total de incidentes
derivados del incumplimiento de
la regulacin legal o de los cdigos
voluntarios relativos a los impactos de
los productos y servicios en la salud y
la seguridad durante su ciclo de vida,
distribuidos en funcin del tipo de
resultado de dichos incidentes.
1. Relevancia
La proteccin de la salud y la seguridad es un objetivo
reconocido por numerosas regulaciones nacionales e
internacionales. El incumplimiento de la regulacin legal
pone de manifesto que los procedimientos y sistemas
de gestin internos son inadecuados, o bien que no han
sido implementados de modo efcaz. Adems de tener
consecuencias fnancieras directas, el incumplimiento
continuado supone un incremento del riesgo fnanciero,
ya que se daa tanto la reputacin de la organizacin
como la motivacin de los empleados. El nmero de
incumplimientos debe ser el ms bajo posible. La
tendencia mostrada por este indicador puede refejar las
mejoras o deterioros en la efectividad de los controles
internos.
2. Recopilacin
2.1 Este indicador se aplica al ciclo de vida de un
producto o servicio desde el momento en que est
disponible para ser utilizado y sujeto, por tanto, a
la normativa sobre salud y seguridad de productos
y servicios.
2.2 Si la organizacin informante no detecta ningn
caso de incumplimiento de la regulacin legal o
de los cdigos voluntarios que haya adoptado,
bastar con exponer una breve declaracin sobre
este tema.
2.3 Identifque el nmero total de incidentes
derivados del incumplimiento de la regulacin
legal o de los cdigos voluntarios relativos a la
salud y la seguridad de productos y servicios
durante el periodo objeto del informe.
2.4 Este indicador se refere a incidentes derivados
del incumplimiento durante el perodo objeto del
informe. Debe indicarse si un nmero signifcativo
de incidentes se refere a aos precedentes.
2.5 No se contabilizan en este indicador los casos de
incumplimiento en los que la organizacin no
mostr intencionalidad.
2.6 Indique el nmero total de incidentes derivados
del incumplimiento respecto a la salud y seguridad
de productos y servicios, clasifcados segn:
Incidentes derivados del incumplimiento de
la regulacin legal con resultado de multa o
sancin,
Incidentes derivados del incumplimiento de la
regulacin legal con resultado de amonestacin, e
cdigos voluntarios.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos legal y de I+D de la
organizacin, as como la documentacin recogida por
los sistemas de control de calidad.
5. Referencias
Ninguna.
11
Versin 3.1
PR3 Tipos de informacin sobre
los productos y servicios requerida
por los procedimientos en vigor y la
normativa, y porcentaje de productos y
servicios sujetos a tales requerimientos
informativos.
1. Relevancia
Los clientes y usuarios necesitan disponer de
informacin accesible y correcta acerca del impacto
sobre la sostenibilidad (positivo o negativo) de los
productos y servicios para que puedan elegir qu
comprar y para que estas preferencias se refejen en el
mercado.
El hecho de facilitar la debida informacin y etiquetado
acerca del impacto sobre la sostenibilidad est
directamente relacionado con el cumplimiento de
ciertos tipos de regulaciones y cdigos (como las
leyes nacionales o las Lneas Directrices de la OCDE
para Empresas Multinacionales) e incluso con posibles
estrategias de marca y diferenciacin en el mercado.
Esta medida indica el grado en que la informacin y el
etiquetado abordan el impacto sobre la sostenibilidad
de un producto o servicio.
2. Recopilacin
2.1 Detalle si los procedimientos sobre informacin y
etiquetado de la organizacin exigen la siguiente
informacin sobre un producto o servicio:
S No
Procedencia de los
componentes del producto o
servicio.
Contenido, especialmente
respecto a sustancias que
podran tener impacto
medioambiental o social.
Utilizacin segura del
producto o servicio
Forma de eliminacin del
producto y su impacto
medioambiental o social
incluyendo la disposicin
fnal de productos propios de
las empresas de medios (ej.,
papel, DVDs, juegos de video)
Otros (especifcar)
2.2 Indique el porcentaje de productos y categoras
de servicios signifcativos sujetos a tales
2.3 Informe mecanismos para garantizar exactitud en
las etiquetados (p. ej., etiquetados de acuerdo con
grupos de edades tales como juegos de video,
msica y programas).
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos de ventas y jurdico de la
5. Referencias
12
2000-2011 GRI
PR4 Nmero total de incumplimientos
de la regulacin y de los cdigos
voluntarios relativos a la informacin y al
etiquetado de los productos y servicios,
distribuidos en funcin del tipo de
resultado de dichos incidentes.
1. Relevancia
La presentacin y el suministro de informacin y
etiquetado para productos y servicios estn sujetos
a numerosas leyes y regulaciones. El incumplimiento
indica que los sistemas de gestin internos son
inadecuados o que la implementacin ha sido inefcaz.
Adems de las consecuencias fnancieras directas,
tales como multas o sanciones, el incumplimiento
supone un riesgo para la reputacin de la organizacin
y para la fdelidad y satisfaccin del cliente. El nmero
de incumplimientos debe ser el ms bajo posible. La
tendencia que muestre este indicador puede sealar las
internos.
2. Recopilacin
2.1 Este indicador hace referencia a los incidentes
de incumplimiento acaecidos durante el periodo
objeto del informe. Se debern mencionar los
incidentes debidos a acciones de aos anteriores,
cuando su cifra sea importante.
2.2 Si la organizacin informante no detecta ningn
caso de incumplimiento de la regulacin legal o
de los cdigos voluntarios que haya adoptado,
bastar con exponer una breve declaracin sobre
este tema.
2.3 Identifque el nmero total de incidentes derivados
del incumplimiento de la regulacin legal o de
los cdigos voluntarios relativos a la salud y la
seguridad de productos y servicios durante el
periodo objeto del informe.
2.4 No se contabilizan en este indicador los incidentes
derivados del incumplimiento en los casos en que
la organizacin no mostr intencionalidad.
incumplimiento derivados de la regulacin relativa
a la informacin y al etiquetado de productos y
servicios, clasifcados segn:
sancin,
Incidentes derivados del incumplimiento de los
cdigos voluntarios.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos legal y tcnico de la
5. Referencias
Ninguna.
13
Versin 3.1
PR5 Prcticas con respecto a la
satisfaccin del cliente, incluyendo los
resultados de los estudios de satisfaccin
del cliente.
1. Relevancia
La satisfaccin del cliente mide la sensibilidad de una
organizacin respecto a las necesidades de sus clientes y,
desde la perspectiva organizacional, es clave para tener
xito a largo plazo. En el contexto de la sostenibilidad,
la satisfaccin del cliente facilita informacin interna
sobre el modo en que la organizacin plantea su
relacin con un grupo objetivo (los clientes). Tambin
puede ser utilizada en combinacin con otras medidas
de sostenibilidad. Las necesidades y preferencias de
los consumidores pueden variar en funcin del sexo o
de otros factores de diversidad. En combinacin con
otras medidas, la satisfaccin del cliente puede facilitar
informacin sobre el grado en que una organizacin
toma en consideracin las necesidades de otros grupos
de inters.
2. Recopilacin
2.1 Indique las prcticas dirigidas a evaluar y mantener
la satisfaccin del cliente, tales como:
Frecuencia de los estudios de satisfaccin del
cliente,
Requisitos estndar respecto a la metodologa de
los estudios, y
Mecanismos que tienes los clientes para hacer
llegar sus opiniones.
2.2 Indique los resultados o conclusiones clave de los
estudios (basados en muestras estadsticamente
relevantes) llevados a cabo durante el perodo
objeto del informe, relativos a informacin sobre:
La Organizacin como tal,
Una categora principal de productos o servicios, o
Lugares signifcativos donde se realizan
operaciones.
2.3 Indique a qu categora de productos o servicios o
a qu lugar de operaciones se refere cada uno de
los informes de resultados que presente.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos de relaciones con
clientes de la organizacin e I+D.
5. Referencias
Principios para el empoderamiento de la mujer de
UNIFEM y del Pacto Mundial de la ONU: principios
5 y 7, 2010.
14
2000-2011 GRI
PR6 Programas de cumplimiento de
las leyes o adhesin a estndares y
cdigos voluntarios mencionados en
las comunicaciones de marketing,
incluidas la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios.
1. Relevancia
Las comunicaciones comerciales estn diseadas para
infuir en la opinin y en las decisiones de compra. El
aumento del activismo de los consumidores muestra que
los grupos de inters consideran que las comunicaciones
de marketing constituyen una cuestin signifcativa
cuando:
No cumplen las normas culturales o ticas
generalmente aceptadas;
No son responsables con respecto a la intrusin en la
privacidad y la dualidad de estndares;
No son responsables cuando intentan infuir en grupos
vulnerables, como los nios; y
No son responsables cuando representan las funciones
de cada sexo de forma no respetuosa.
Las estrategias comerciales que se perciben como
inapropiadas pueden conllevar riesgos para
la organizacin, incluido el alejamiento de los
consumidores y otros interesados, daos a la reputacin,
costes fnancieros y acciones legales.
Adems de los marcos legales nacionales e
internacionales, los cdigos voluntarios y de
autorregulacin (como el Cdigo Internacional de
Prcticas Publicitarias de la Cmara Internacional de
Comercio, o las Lneas Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales) tratan de introducir criterios
de responsabilidad en las comunicaciones de marketing.
contenido de muchas organizaciones, ya que contribuye
al desempeo empresarial.
2. Recopilacin
2.1 Indique qu cdigos o estndares voluntarios
relativos a las comunicaciones comerciales se
aplican en la organizacin.
2.2 Indique la frecuencia con que la organizacin
revisa el cumplimiento de dichos cdigos o
estndares.
2.3 Indique si la organizacin vende productos que
estn:
Prohibidos en algunos mercados, o
Son objeto de discusin entre los grupos de
inters o constituyen un tema de debate pblico.
2.4 Indique cmo la organizacin ha respondido a
preguntas o preocupaciones sobre estos productos
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Como fuentes de informacin se puede utilizar los
informes de los departamentos jurdicos, de ventas y
comercial.
5. Referencias
Las recomendaciones de la Cmara Internacional
de Comercio (por ejemplo, el Cdigo Internacional
de Prcticas Publicitarias) y cdigos de conducta
relacionados.
Seccin J de la Plataforma de Accin de Beijing de las
Naciones Unidas, 1995.
15
Versin 3.1
PR7 Nmero total de incidentes fruto
del incumplimiento de las regulaciones
relativas a las comunicaciones de
marketing, incluyendo la publicidad, la
promocin y el patrocinio, distribuidos
en funcin del tipo de resultado de
dichos incidentes
Este Indicador es PRINCIPAL para el Suplemento Sectorial
para Medios.
1. Relevancia
El incumplimiento indica que los sistemas de gestin
internos son inadecuados o que la implementacin ha
sido inefcaz. Adems de las consecuencias econmicas
directas, tales como sanciones y multas, el incumplimiento
supone riesgos para la reputacin y la fdelidad y
satisfaccin del cliente. El nmero de incumplimientos
debe ser el ms bajo posible. La tendencia que muestre
este indicador puede indicar las mejoras o deterioros en la
efectividad de los controles internos.
contenido de muchas organizaciones de medios ya que
contribuye al desempeo empresarial.
Este Indicador est relacionado con publicidad de terceros
en contenido proporcionado por las organizaciones de
medios y a la publicidad de las organizaciones de medios.

2. Recopilacin
2.1 Este indicador hace referencia a los incidentes
de incumplimiento durante el perodo objeto
del informe. Se deber indicar si un nmero
signifcativo de incidentes se refere a acciones de
aos anteriores.
2.2 Si la organizacin informante no ha detectado
ningn caso de incumplimiento de la regulacin
legal o de los cdigos voluntarios que haya
adoptado, bastar con exponer una breve
declaracin sobre este tema.
2.3 Identifque el nmero total de incidentes
derivados del incumplimiento de la regulacin
legal y voluntaria relativas a las comunicaciones
comerciales durante el periodo objeto del informe.
2.4 No se contabilizan en este indicador los incidentes
derivados del incumplimiento en los casos en que la
organizacin estaba decidida a no incurrir en error.
la informacin y al etiquetado de productos y
servicios, clasifcados segn:
sancin,
Incidentes derivados del incumplimiento de los
cdigos voluntarios.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
informes de los departamentos jurdicos, comercial y de
ventas.
5. Referencias
Ninguna.
16
2000-2011 GRI
M7 Acciones tomadas para empoderar a
los pblicos por medio del desarrollo de
destrezas en comprensin de los medios, y
los resultados obtenidos.
1. Relevancia
Alfabetizacin meditica es la habilidad de tener acceso,
analizar, evaluar y desarrollar medios en una variedad
de formas. La alfabetizacin meditica desarrolla tanto
una comprensin del papel de los medios en la sociedad
como destrezas esenciales, tales como pensamiento
crtico, curiosidad, auto expresin y habilidades sociales
y de comunicacin vitales para promover ciudadanos
activos e informados.
Las organizaciones de medios tienen la oportunidad
de tomar accin para iniciar y mejorar su desempeo
de empoderar los pblicos por medio del desarrollo de
destrezas de alfabetizacin meditica.
Por ejemplo, las destrezas de alfabetizacin meditica
permiten que los pblicos y la sociedad:
comprendan y se involucren con el contenido
mejoren su destrezas digitales
produzcan contenido (incluyendo ayuda a
comunidades locales para adquirir destrezas
tcnicas de produccin)
mejoren su auto expresin
consuman crticamente y analicen contenido
Esta informacin permite que los grupos de inters
evalen las prioridades organizacionales y la efectividad
en la promocin de la alfabetizacin meditica.
2. Compilacin
2.1 Informe acciones relacionadas para empoderar a los
pblicos por medio del desarrollo de habilidades
(ej., campaas de concientizacin, programas de
educacin, foros pblicos y debates).
2.2 Informe sobre resultados obtenidos para
empoderar los pblicos por medio del desarrollo
de habilidades (ej., nmero de personas
alcanzadas).
3.Defniciones
La habilidad de tener acceso, analizar, evaluar y
desarrollar medios en una variedad de formas. La
alfabetizacin meditica construye tanto una
comprensin del papel de los medios en la sociedad
como habilidades esenciales, tales como el pensamiento
crtico, investigacin, auto expresin y habilidades
sociales y comunicativas, vitales para la promocin de
ciudadanos activos e informados.
4.Documentacin
Ninguna.
5.Referencias
UNESCO, Currculo sobre alfabetizacin meditica e
informacional para profesores, 2011: http://unesdoc.
unesco.org/images/0019/001929/192971e.pdf
17
Versin 3.1
PR8 Nmero total de reclamaciones
debidamente fundamentadas en relacin
con el respeto a la privacidad y la fuga de
datos personales de clientes.
1. Relevancia
La proteccin de la privacidad del cliente es un objetivo
generalmente reconocido por las polticas regulacin
legal nacionales e internacionales. El incumplimiento
indica que los sistemas de gestin internos son
inadecuados o que la implementacin ha sido inefcaz.
Este indicador suministra una evaluacin sobre el xito
de los sistemas de gestin y procedimientos relativos a
la proteccin de la privacidad de los clientes. El nmero
de incumplimientos debe ser el ms bajo posible. La
tendencia que seale este indicador puede indicar las
internos.
2. Recopilacin
2.1 Indique el nmero total de reclamaciones
debidamente fundamentadas en relacin con el
respeto a la privacidad de los clientes durante el
perodo objeto del informe.
2.2 Se deber indicar si un nmero signifcativo de
estas reclamaciones se refere a acciones de aos
anteriores.
2.3 Indique el nmero total de reclamaciones
debidamente fundamentadas en relacin con el
respeto a la privacidad, clasifcados segn:
Reclamaciones recibidas de terceros,
Fundamentadas por la organizacin, y
Reclamaciones de los rganos reguladores.
2.4 Indique el nmero total de fltraciones, robos
o prdidas de datos personales que se han
identifcado.
ninguna queja fundamentada, bastar con una
breve declaracin sobre este tema.
3. Defniciones
Respeto a la privacidad del cliente
Se refere a cualquier incumplimiento de la regulacin
legal y de los estndares (voluntarios) que haya suscrito
la organizacin informante relativos a la proteccin de la
privacidad de los clientes.
Reclamacin fundamentada
Declaracin escrita realizada por un organismo regulador
o similar, dirigida a la organizacin informante en la que
se detalle la reclamacin respecto a la privacidad, o una
queja recogida por una organizacin reconocida como
legtima por la organizacin.
4. Documentacin
La informacin puede recogerse de los departamentos
responsables de atencin al cliente, relaciones pblicas
y/o asuntos legales.
5. Referencias
Ninguna.
18
2000-2011 GRI
PR9 Importe de las multas signifcativas
fruto del incumplimiento de la normativa
en relacin con el suministro y el uso de
productos y servicios de la organizacin.
1. Relevancia
El grado de incumplimiento es un indicador de la
capacidad de garantizar que las operaciones cumplen
con determinados parmetros de desempeo. Desde un
punto de vista econmico, garantizar el cumplimiento
ayuda a reducir riesgos fnancieros directos, tales
como las multas, o riesgos indirectos debidos a los
impactos sobre la reputacin. La solidez del historial de
cumplimiento puede tambin afectar a la capacidad
de crecimiento de las operaciones o de conseguir
autorizaciones.
2. Recopilacin
2.1 Indique las sanciones administrativas o
judiciales impuestas a la organizacin fruto del
incumplimiento de la normativa o regulaciones
legales, incluidos tratados, convenciones o
declaraciones internacionales, y regulaciones
legales nacionales, subnacionales, regionales
o locales relativas a la provisin y uso de los
productos y servicios de la organizacin objeto
del informe. La informacin relevante para este
indicador incluye los datos de los indicadores PR2,
PR4 y PR7, aunque no se limita a ellos.
2.2 Indique el importe total de las multas signifcativas.
ningn caso de incumplimiento de leyes o
regulaciones legales, bastar con una breve
declaracin sobre este tema.
3. Defniciones
Ninguna.
4. Documentacin
Las fuentes de datos incluyen los resultados de auditoras
o sistemas de seguimiento de la regulacin gestionados
por el departamento legal. La informacin sobre el
importe de las multas puede ser proporcionada por el
departamento de contabilidad.
5. Referencias
Ninguna.
1
Aplicacin de los principios para la definicin del contenido de la memoria TP TP
Protocolo tcnico
Aplicacin de los principios para la definicin
del contenido de la memoria
TP
2011 GRI

2011 GRI
EL SUPLEMENTO SECTORIAL DE MEDIOS EST BASADO EN LAS GUAS PARA
ELABORACIN DE MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD G3.1
1
ndice
Protocolo tcnico Aplicacin de
los principios para la defnicin
del contenido de la memoria:
breve descripcin 2
Introduccin 2
Qu abarca el Protocolo tcnico Aplicacin
de los principios para la defnicin del
contenido de la memoria? 2
Destinatarios 2
Materialidad en el contexto del Marco
de elaboracin de memorias del GRI 3
Elaboracin de memorias de sostenibilidad
y empresas 3
Defnicin del contenido de la
memoria: el proceso 4
Paso 1: Identifcacin Identifcar los asuntos
relevantes 5
Paso 2: Priorizacin 7
Caractersticas bsicas del paso de priorizacin 7
Anlisis de la importancia para los grupos de
inters y la importancia para la organizacin 8
Determinacin de la materialidad y la prioridad
relativa de la informacin 9
Paso 3: Validacin Comprobar la exhaustividad
de los aspectos materiales 10
Revisin 12
Conclusin 12
Glosario de trminos 13
2
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

Protocolo tcnico Aplicacin
de los principios para la
denicin del contenido de la
memoria: breve descripcin
Introduccin
Cuando una organizacin informante compila una
memoria de sostenibilidad, debe considerar muchos
asuntos. Para proporcionar una representacin
razonable y equilibrada del desempeo en
sostenibilidad de una organizacin, su memoria debe
abarcar asuntos que sean relevantes y materiales.
La mayora de las organizaciones informantes tienen
difcultades en identifcar los asuntos que son relevantes
para una memoria de sostenibilidad y priorizar los que
son materiales. La variedad de asuntos depende de la
defnicin del contenido de la memoria y de los asuntos
que se han identifcado como materiales. Los asuntos
materiales incluyen aqullos que refejan los impactos
econmicos, medioambientales y sociales signifcativos
de la organizacin, as como los asuntos que infuiran
notablemente en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de inters.
Defnir correctamente el contenido de la memoria es
crucial para que la elaboracin de la memoria sea un
ejercicio valioso para las organizaciones informantes y
para los usuarios de la memoria.
Qu abarca el Protocolo tcnico
Aplicacin de los principios para la
defnicin del contenido de la memoria?
Este Protocolo tcnico proporciona una gua sobre
el proceso para defnir el contenido de una memoria
de sostenibilidad. En este proceso se incluye decidir
el alcance de la memoria, la variedad de asuntos que
va a abarcar, la prioridad relativa de la informacin
sobre cada asunto y el nivel de cobertura, as como
qu informacin se va a incluir en la memoria sobre el
proceso de defnicin de su contenido.
Cabe sealar que el proceso de defnicin del contenido
de una memoria depende de las caractersticas
particulares de una organizacin informante. Se trata de
un proceso muy repetitivo y complejo. El objetivo del
protocolo es ayudar a las organizaciones informantes a
visualizar el proceso como una serie de pasos.
El protocolo ha sido diseado para utilizarse junto con la
Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad
del GRI, los suplementos sectoriales y otros protocolos
tcnicos
1
. Se propone un enfoque genrico sobre
cmo aplicar la gua para la defnicin del contenido
de la memoria
2
y los principios para la defnicin del
contenido de la memoria que se describen en la Gua
para la elaboracin de memorias de sostenibilidad. Para
utilizar el protocolo es obligatorio conocer el Marco de
elaboracin de memorias del GRI. En la pgina13 se
incluye un glosario de trminos con las defniciones de
los trminos principales utilizados en este protocolo.
Al aplicar el protocolo, la organizacin informante
podr ofrecer una explicacin, y documentacin, sobre
cmo han aplicado las orientaciones para la defnicin
del contenido de la memoria y los principios para la
defnicin del contenido de la memoria, tal como se
exige en los Contenidos bsicos 3.5-3.7
3
en la Gua para
la elaboracin de memorias de sostenibilidad del GRI.
Destinatarios
El Protocolo tcnico est pensado para que lo utilicen
principalmente los encargados de preparar, aprobar
y verifcar memorias de sostenibilidad. El Protocolo
tambin puede resultar muy til para otras personas,
internas y externas a la organizacin informante, que
quieran aprender ms sobre el proceso de defnicin
del contenido de la memoria descrito en el Marco de
elaboracin de memorias del GRI, as como utilizarlo
a efectos de anlisis, investigacin y/o formacin.
El Protocolo ha sido diseado para que pueda ser
empleado por organizaciones de cualquier tamao,
sector o ubicacin.
1
Se puede obtener ms informacin sobre el Marco de elaboracin de memorias del GRI en: www.globalreporting.org
2
Vase la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, versiones 3.0 y 3.1, pp. 9-15.
3
Vase la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, versiones 3.0 y 3.1, p. 24.
3
Materialidad en el contexto
del Marco de elaboracin de
memorias del GRI
Los asuntos materiales para una organizacin
informante deben incluir los asuntos que tienen un
impacto directo o indirecto en la capacidad de la
organizacin para crear, conservar o erosionar valor
econmico, medioambiental y social para s misma, sus
grupos de inters y la sociedad en general.
Las operaciones y actividades de una organizacin
provocan impactos econmicos, medioambientales
y sociales positivos y negativos. Algunos de estos
impactos de sostenibilidad sern visibles para los grupos
de inters, que mostrarn directamente un inters en
los mismos. Sin embargo, no todos los impactos de
sostenibilidad sern percibidos por los grupos de inters.
Algunos impactos pueden ser lentos y acumulativos.
Otros se producirn lejos de los grupos de inters, por lo
que sus causas podran no estar claras.
Los impactos de sostenibilidad crean oportunidades
y riesgos para una organizacin. La capacidad de una
organizacin de reconocer las oportunidades y riesgos, y de
actuar con efcacia en relacin con los mismos, determinar
si la organizacin crea, conserva o erosiona el valor.
Al seguir las orientaciones para la defnicin del contenido
de la memoria y aplicar los principios para la defnicin
del contenido de la memoria incluidos en la Gua para la
elaboracin de memorias, la organizacin informante debe
ser capaz de informar sobre los asuntos que demuestran
sus impactos, reconocer y tomar la determinacin de
abordar las oportunidades y riesgos, y medir y entender su
valor en trminos fnancieros y no fnancieros.
El enfoque de materialidad de las memorias de
sostenibilidad es ms amplio que las medidas
tradicionales de materialidad fnanciera. En la informacin
fnanciera, la materialidad suele considerarse un umbral
para infuir en las decisiones econmicas de los que
utilizan los estados fnancieros de una organizacin,
especialmente los inversores. El concepto de umbral
tambin es importante en la elaboracin de memorias de
sostenibilidad, pero hace referencia a una variedad ms
amplia de impactos y grupos de inters. La materialidad
no slo se limita a los asuntos sobre sostenibilidad
que tienen un impacto fnanciero signifcativo en la
organizacin. Determinar la materialidad para una
memoria de sostenibilidad supone tambin considerar
los impactos econmicos, medioambientales y sociales
que cruzan un umbral al afectar a la capacidad de cumplir
las necesidades de las generaciones presentes sin
comprometer las necesidades de las generaciones futuras.
Estos asuntos materiales tendrn a menudo un impacto
fnanciero signifcativo a corto o a largo plazo en una
organizacin. Por tanto, tambin sern relevantes para
los grupos de inters que se centran estrictamente en la
situacin fnanciera de una organizacin.
Muchos asuntos que atraen un inters signifcativo por parte
de los grupos de inters de una organizacin, o representan
importantes impactos econmicos, medioambientales o
sociales, acarrean consecuencias fnancieras en un plazo
de tiempo que sern relevantes para al menos algunos
participantes de los mercados de capital.
4

Debe establecerse un umbral para defnir los asuntos
materiales sobre los que debe informarse para identifcar
las oportunidades y riesgos que son ms importantes
para los grupos de inters, la economa, el medio
ambiente y la sociedad, o la organizacin informante, y,
por tanto, merecen recibir una atencin especial en la
memoria de sostenibilidad.
Elaboracin de memorias de sostenibilidad y
empresas
Es posible que haya coincidencias entre el contenido
de una memoria de sostenibilidad y el contenido de los
actuales requerimientos de informacin estatutarios que
deben cumplir las empresas en lo que respecta a:
Indicadores de desempeo en sostenibilidad
correlacionados con factores de valor principales o
parmetros fnancieros
Oportunidades y riesgos cualitativos en un plazo de
tiempo determinado y relevantes a efectos de los
requerimientos de informacin estatutarios
Las memorias de sostenibilidad deben abordar todos
los asuntos materiales sobre sostenibilidad que son
relevantes para entender cmo una empresa puede
crear, conservar o erosionar valor con el paso del
tiempo. Los impactos econmicos, medioambientales
y sociales pueden convertirse en importantes en un
plazo de tiempo prolongado. Las memorias deben
poder refejar asuntos graves e inmediatos, as como
asuntos previsibles a ms largo plazo. Una memoria de
sostenibilidad abarca, por tanto, una variedad de asuntos
ms amplia que en el caso de los requerimientos de
informacin estatutarios, incluidos, pero sin limitarse a:
4
Estos impactos podran presentarse de formas variadas, incluyendo, pero sin limitarse a:
Impactos constantes signifcativos en indicadores fnancieros a corto plazo (p. ej., fujos de efectivo)
Cambios repentinos en la posicin fnanciera de una organizacin debido a la materializacin de una oportunidad o riesgo
Efectos acumulados con el tiempo que dan como resultado consecuencias fnancieras que no son materiales a corto plazo pero
podran ser materiales para los inversores a largo plazo
4
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

Impactos en los grupos de inters que tienen mucha
importancia para ellos
Oportunidades para contribuir a objetivos de
sostenibilidad ms amplios
Oportunidades para adaptarse a cambios previstos en
las polticas y marcos regulatorios
Denicin del contenido de la
memoria: el proceso
En este captulo se describe el proceso que deben seguir
las organizaciones informantes para responder a la
pregunta qu informacin debe fgurar en la memoria.
El proceso comienza con la identifcacin de los asuntos
relevantes. A continuacin, se priorizan los que se
clasifcan como Aspectos materiales, que posteriormente
son validados. El resultado fnal de este proceso es
una lista de Aspectos materiales y Contenidos bsicos
relacionados que deben incluirse en la memoria de
sostenibilidad de la organizacin.
Los mximos responsables de la toma de decisiones
de la organizacin informante deben asumir la
responsabilidad del proceso de defnicin del contenido
de la memoria y deben aprobar todas las decisiones
estratgicas asociadas al mismo.
En la fgura1 se representa la terminologa empleada en
el Marco de elaboracin de memorias del GRI. Conocer
este marco es importante para entender el proceso de
defnicin del contenido de la memoria.
Los tres pasos representados en la fgura2 para defnir el
contenido de la memoria son:
1. Identifcacin
2. Priorizacin
3. Validacin
Tras haber completado los pasos del proceso, es
de suma importancia que todas las organizaciones
informantes lleven a cabo una revisin de su memoria
de sostenibilidad.
En el proceso de defnicin del contenido de la memoria
deben utilizarse los cuatro principios para la defnicin
del contenido de la memoria que se incluyen en la Gua
para la elaboracin de memorias de sostenibilidad:
materialidad, participacin de los grupos de inters,
contexto de sostenibilidad y exhaustividad.
5
Cada
principio contiene tres componentes: una defnicin,
una explicacin y comprobaciones. En el proceso deben
considerarse los tres componentes.
Asuntos
Categorias
Aspectos
CONTENIDOS BSICOS
Enfoque de Gestin e
Indicadores
de Desempeo
MARCO DE ELABORACIN DE MEMORIAS DEL GRI
Estrategia
y Perfl
Figura 2: Defnicin del contenido de la memoria: el proceso
Asuntos, Categoras, Aspectos, Contenidos sobre Enfoque de Gestin e Indicadores de Desempeo
Memoria
VALIDACIN PRIORIZACIN IDENTIFICACIN
REVISIN
Exhaustividad
Participacin de los Grupos de Inters
Materialidad
Contexto de
Sostenibilidad
5
Figura 1: Terminologa empleada en el Marco de
elaboracin
5
En la fgura2 se indica cul de estos principios es
signifcativo en los diferentes pasos del proceso. La
participacin de los grupos de inters se aplica en
distinto grado durante todo el proceso.
Cabe destacar que el proceso para defnir el contenido
de la memoria es repetitivo y dinmico, ms que lineal y
esttico. La organizacin informante repite el proceso en
cada periodo sobre el que informa, por lo que el proceso
de elaboracin de la memoria se va perfeccionando.
La documentacin del proceso resulta crucial,
incluidas las metodologas, hiptesis y decisiones
adoptadas. Unos registros precisos facilitan el anlisis
y la verifcacin; contribuyen a cumplir los Contenidos
bsicos 3.5-3.8 que fguran en la Gua para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad
6
y permiten a la
organizacin informante explicar y defender el enfoque
que han elegido adoptar.
El proceso de defnicin del contenido de la memoria
exige, inevitablemente, la aplicacin de juicios de
valor subjetivos. La organizacin informante debe ser
transparente con respecto a esos juicios de valor para
permitir a los grupos de inters internos y externos
entender el proceso.
Este Protocolo tcnico se basa en la hiptesis de que
la organizacin informante determina el alcance de
la memoria a la vez que determina la cobertura de la
memoria la variedad de entidades cuyo desempeo
est representado en la memoria (por ejemplo,
dependientes, negocios conjuntos, subcontratistas, etc.).
Las orientaciones para la cobertura de la memoria
7

y el Protocolo sobre la cobertura del GRI
8
ofrecen
orientaciones sobre cmo establecer la cobertura de una
memoria de sostenibilidad y cmo describir la cobertura
elegida a los usuarios de la memoria. Se menciona
como referencia en las fases relevantes de la siguiente
descripcin del proceso.
Paso 1: Identifcacin identifcar los
asuntos relevantes
El objetivo del paso de identifcacin es elaborar una
lista de asuntos relevantes preseleccionados que deben
evaluarse para determinar si se van a incluir en la
memoria de sostenibilidad de la organizacin.
Los asuntos relevantes son los que podran considerarse
razonablemente importantes para refejar los
impactos econmicos, medioambientales y sociales
de la organizacin, o para infuir en las decisiones de
los grupos de inters. Todos los asuntos de ese tipo
merecen posiblemente ser incluidos en la memoria de
sostenibilidad.
Las organizaciones informantes deben adoptar una
perspectiva de largo alcance para identifcar todos los
asuntos relevantes. Todos los aspectos y Contenidos
bsicos relacionados identifcados en cada categora
en la Gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad y los correspondientes suplementos
sectoriales deben considerarse relevantes. Todos han
sido elaborados mediante procesos del GRI en el que
participan mltiples grupos de inters y, en general,
son aplicables para informar sobre el desempeo en
sostenibilidad de una organizacin informante. Adems
de estos asuntos, cualquier otro que no est incluido
en el Marco de elaboracin de memorias del GRI pero
cumpla la defnicin de asuntos relevantes deber
incluirse en la lista de asuntos preseleccionados.
Para tener en cuenta los impactos de sostenibilidad y los
intereses y expectativas razonables de los grupos de inters
cuando se defnen los asuntos relevantes, la organizacin
informante debe defnir la variedad de entidades, o
grupos de entidades, que se incluyen en la cobertura de
la memoria. Para hacerlo, debe determinar qu entidades
controla o en cules tiene una infuencia signifcativa.
6
7
8
El Protocolo sobre la cobertura puede descargarse de manera gratuita de www.globalreporting.org.
Memoria
REVISIN
Exhaustividad
Materialidad
Contexto de
Sostenibilidad
IDENTIFICACIN
6
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

El principio 1 (participacin de los grupos de
inters) y 2 (contexto de sostenibilidad) son los
ms relevantes para el paso de identifcacin y deben
aplicarse. En la evaluacin de la variedad de asuntos
posiblemente relevantes, resulta fundamental utilizar las
comprobaciones subyacentes a estos dos principios.
9
Estos dos principios implican dos puntos de partida
distintos.
1. La participacin de los grupos de inters enfatiza la
atencin prestada a asuntos planteados a travs de
las diversas formas de participacin de los grupos de
inters. Para compilar una memoria que proporcione
una representacin equilibrada y razonable del
desempeo de la organizacin informante y pueda
servir de base para la evaluacin y la toma de
decisiones de los grupos de inters, la organizacin
informante debe entender los intereses y expectativas
razonables de dichos grupos de inters, y ser capaz de
describir el proceso de participacin.
La organizacin informante debe identifcar a
sus grupos de inters y conocer sus intereses y
expectativas para tomar una decisin bien fundada
sobre el alcance de la memoria. Este principio resalta
la utilidad de la participacin de los grupos de inters,
ya que sirve de base para tomar decisiones durante el
proceso de elaboracin de una memoria.
2. El contexto de sostenibilidad enfatiza la necesidad
de considerar el impacto de sostenibilidad real. Los
impactos pueden considerarse en trminos absolutos
y relativos.
Este principio est pensado para evaluar la
contribucin de la organizacin a las tendencias
medioambientales y sociales en las que se centran
las preocupaciones en materia de sostenibilidad.
Entender los impactos de la organizacin y sus
dependencias en los servicios de ecosistemas
tambin puede verse como parte del contexto de
sostenibilidad.
Las comprobaciones de este principio
10
guiarn a la
organizacin informante. Al utilizar las comprobaciones,
las acciones de la organizacin no estn limitadas pero
podran incluir la revisin de documentos y fuentes de
informacin que contribuyen a determinar y analizar
sus impactos econmicos, medioambientales y sociales
signifcativos.
Estos documentos y fuentes de informacin podran
incluir, pero sin limitarse a:
Estudios de investigacin fdedignos y previsiones
sobre asuntos econmicos, medioambientales
y sociales, por ejemplo, los publicados por
organizaciones gubernamentales/entidades
pblicas locales e internacionales
Objetivos de polticas pblicas nacionales e
internacionales relevantes e indicadores sobre
asuntos econmicos, medioambientales y sociales
Desempeo de la organizacin con relacin a
la informacin sobre condiciones econmicas,
medioambientales y sociales en ubicaciones de
inters, por ejemplo, anlisis sobre el consumo de
agua con relacin al suministro disponible en una
determinada ubicacin
Desempeo de la organizacin con relacin a
otros factores, por ejemplo, el uso de recursos
relacionados, la creacin de empleo o sueldos con
relacin a otras organizaciones
Otras perspectivas para analizar impactos econmicos,
medioambientales y sociales signifcativos podran
incluir, pero sin limitarse a:
La escala del impacto y sus implicaciones actuales y
futuras
La comparacin de los impactos con una escala
relativa; normas absolutas; lmites globales vs. locales
Las consecuencias de los impactos
El tamao y el tipo (positivo/negativo) de la
contribucin incluidos factores externos
La gravedad acumulada de los impactos con el paso
del tiempo
El anlisis de la importancia absoluta y relativa de los
impactos de la organizacin en lo que respecta a las
tendencias econmicas, medioambientales y sociales
generales
Los horizontes temporales y los criterios desempean
una funcin crucial a la hora de evaluar los impactos.
Debe evaluarse la acumulacin de impactos con el
tiempo, y las repercusiones para las generaciones.
Tambin es importante documentar cmo se priorizan
las tendencias que se identifcan y cmo se realiza un
seguimiento de las mismas en memorias futuras.
El anlisis que hace la organizacin de sus impactos
debe ser sistemtico y debe tener en cuenta el principio
de precaucin. Asimismo, cuando corresponda, la
organizacin informante debe aplicar en la medicin un
enfoque cientfco validado a nivel internacional y debe
basarse en conocimientos y experiencia probados y en
estudios de investigacin fdedignos.
9
Vase la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, versin 3.0, pp. 12-14.
10
Vase la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, versin 3.0, p. 14.
7
Despus de aplicar estos dos principios a la variedad
de posibles asuntos que deben considerarse, la
organizacin debera haber identifcado una lista de
asuntos relevantes preseleccionados que a continuacin
pueden ser evaluados para determinar la materialidad y
la prioridad relativa de la informacin.
Paso 2: Priorizacin
El paso de priorizacin implica examinar todos los
asuntos identifcados que podran incluirse en una
memoria de sostenibilidad, evaluar qu asuntos son
materiales y decidir qu nivel de cobertura y detalle se
les va a conceder: la prioridad relativa de la informacin.
En el paso de priorizacin el anlisis debe realizarse a
nivel del aspecto. Este paso tambin implica decidir
cmo representar el desempeo de la organizacin
informante en asuntos materiales en la memoria.
La metodologa aplicada en el paso de priorizacin vara
en funcin de cada organizacin. Existen circunstancias
especfcas como el modelo de negocio, el sector, el
contexto geogrfco, cultural y jurdico en el que opera,
la estructura de propiedad, y el tamao y naturaleza
de los impactos que infuyen en la forma en la que una
organizacin prioriza los asuntos y aspectos que abarca
en su memoria de sostenibilidad. Lo que es importante,
dada esta variacin, es la necesidad de que una
organizacin elabore un proceso racional, la capacidad
de documentarlo y la capacidad de replicar el proceso
en los prximos ciclos sobre los que debe informar.
sostenibilidad exige informar sobre estas reas en virtud
del Contenido bsico 3.5
11
.
CARACTERSTICAS BSICAS DEL PASO DE
PRIORIZACIN
El paso de priorizacin debe incluir las siguientes
caractersticas como mnimo:
1. Una evaluacin de los aspectos basada en el anlisis de:
La importancia para los grupos de inters y
La importancia para la organizacin
Un anlisis de los aspectos mediante el uso de estos
puntos de vista ayudar a la organizacin informante
a combinar las conclusiones de la participacin de los
grupos de inters (sobre cmo perciben los impactos
los grupos de inters) con una evaluacin de las
prioridades de la organizacin.
2. Una determinacin de la materialidad y la prioridad
relativa de la informacin. En funcin del aspecto en
cuestin, esta determinacin debe incluir un debate
y anlisis cualitativo, o una evaluacin cuantitativa,
o ambos, basados en criterios. Cabe destacar que
el hecho de que un asunto sea difcil de cuantifcar
no signifca que no sea material. La organizacin
informante debe establecer los umbrales que
indican que un aspecto es material y justifcar su
toma de decisiones sobre la prioridad relativa de
la informacin. Durante el establecimiento de los
umbrales han de tenerse en cuenta los horizontes
temporales. Los umbrales y los criterios subyacentes
deben defnirse, documentarse y comunicarse
claramente.
3. Un enfoque sistemtico. La evaluacin de la
priorizacin debe ser sistemtica, debe estar
documentada y debe poder repetirse y utilizarse de
forma consistente de un ao a otro. Los cambios en
el enfoque de evaluacin, y sus implicaciones, deben
estar documentados.
4. Una comunicacin visual. La organizacin informante
debe ser capaz de comunicar los resultados de su
paso de priorizacin de una forma visual sencilla y
explicar las relaciones de los aspectos seleccionados
para el anlisis de los dos puntos de vista indicados
previamente. La representacin de los aspectos en
esta explicacin visual debe estar respaldada por
pruebas o por un razonamiento documentado.
11
Memoria
REVISIN
Exhaustividad
Materialidad
Contexto de
Sostenibilidad
PRIORIZACIN
8
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

Anlisis de importancia para los grupos de
inters e importancia para la organizacin
Cabe destacar que, aunque cada aspecto debe evaluarse
para determinar su importancia para los grupos de
inters y su importancia para la organizacin, estos
puntos de vista coinciden en cierta medida en el
caso de los grupos de inters internos. Los intereses
y expectativas de los grupos de inters que poseen
una relacin econmica especfca con el xito de la
organizacin (por ejemplo, empleados, accionistas y
proveedores) deben servir de base para el anlisis de
ambos puntos de vista.
IMPORTANCIA PARA LOS GRUPOS DE INTERS
El anlisis de este punto de vista debe incluir, pero sin
limitarse a, una evaluacin de las opiniones expresadas
por los grupos de inters durante el periodo sobre el que
se informa.
Las opiniones de los grupos de inters pueden extraerse
de mecanismos actuales de participacin, as como
de la participacin de los grupos de inters que se
inicia especfcamente para defnir el contenido de la
memoria de sostenibilidad. Durante todo el proceso
de participacin debe aplicarse de forma detallada el
principio de participacin de los grupos de inters.
La naturaleza del impacto de la organizacin debe ser
la base del enfoque adoptado para la participacin
desde el punto de vista geogrfco, y el proceso de
participacin debe ser apropiado para el grupo de inters
en cuestin. La participacin de los grupos de inters
debe identifcar los intereses de los grupos de inters
que no pueden expresar sus opiniones (por ejemplo,
generaciones futuras, fauna, ecosistemas, etc.). Estas
opiniones podran ser presentadas por representantes. La
organizacin informante debe identifcar un proceso para
tener en cuenta dichas opiniones a la hora de determinar
la materialidad. La organizacin debe identifcar
los intereses de los grupos de inters con los que
posiblemente no mantenga un dilogo obvio o constante.
La participacin de los grupos de inters debe ser
bilateral, sistemtica y objetiva. Algunos procesos de
participacin con grupos de inters determinados,
como es el caso de los empleados y las comunidades,
deben ser independientes de la direccin y deben incluir
mecanismos para que los grupos de inters expresen
opiniones colectivas relevantes para su ubicacin.
Una organizacin debe tambin poder identifcar
y considerar sus principales grupos de inters y sus
preocupaciones respectivas, as como la forma en la que
sus opiniones podran afectar a las decisiones sobre el
contenido de la memoria.
El proceso de participacin debe tratar con delicadeza
los aspectos que son importantes para los principales
grupos de inters, al tiempo que se reconocen las
diferencias entre las percepciones de la organizacin
y las de los grupos de inters. Los aspectos que tienen
gran importancia para los principales grupos de inters
deben considerarse materiales, especialmente los
aspectos que tienen que ver con los propios intereses de
los grupos de inters.
El anlisis exige que la organizacin informante exprese
las opiniones variadas de los diferentes grupos de inters
en una serie de decisiones sobre qu debe incluir y
excluir en su memoria.
La consideracin de los aspectos identifcados por los
grupos de inters podra incluir, pero sin limitarse a:
La percepcin de cada grupo de inters sobre el
impacto de la organizacin en ese grupo de inters
La percepcin de cada grupo de inters sobre la
dependencia del grupo con respecto a la organizacin
La ubicacin geogrfca de los grupos de inters y la
importancia del aspecto para su regin
La diversidad y variedad de los grupos de inters que
expresan inters o se ven afectados
Las expectativas de los grupos de inters con respecto
a la accin y respuesta ante un aspecto
Las expectativas de los grupos de inters con respecto
a la transparencia sobre un aspecto en particular
Asimismo, la priorizacin de los grupos de inters exige
el anlisis de la forma en la que los grupos de inters se
relacionan con la organizacin informante. Este proceso
podra incluir, pero sin limitarse a, el grado en el que los
grupos de inters:
Estn interesados o se ven afectados por los impactos
de la organizacin
Tienen la capacidad de infuir en los resultados en la
organizacin
Poseen una relacin econmica con el xito/fracaso
de la organizacin
sostenibilidad exige informar sobre la participacin de
los grupos de inters en virtud de los Contenidos bsicos
4.14-4.17
12
. La organizacin informante debe ser capaz
de describir cmo se identifcan y se priorizan los grupos
12
9
de inters, cmo se ha utilizado o no su aportacin y
cmo se evalan las diferentes expectativas e intereses,
as como el razonamiento de la organizacin para
justifcar el enfoque elegido.
El anlisis de la importancia para los grupos de inters
debe incluir el uso de las comprobaciones relacionadas
con los grupos de inters correspondientes al principio
de materialidad
13
.
IMPORTANCIA PARA LA ORGANIZACIN
El anlisis debe incluir, pero sin limitarse a:
Implicaciones fnancieras y no fnancieras actuales y
futuras
Impactos en las estrategias, polticas, procesos,
relaciones y compromisos de la organizacin
Impactos en la ventaja competitiva/excelencia en
gestin
El objetivo del anlisis es priorizar los aspectos que
podran infuir de forma positiva o negativa en la
capacidad de la organizacin para poner en prctica su
visin o estrategia.
La priorizacin de estos aspectos para elaborar la
memoria, durante la evaluacin por parte de la
organizacin puede incluir, pero sin limitarse a:
La probabilidad de los riesgos u oportunidades
derivados de un aspecto
La probabilidad de un posible impacto a corto o a
largo plazo
La gravedad del impacto
En qu medida afectar el impacto al desempeo de
la organizacin a largo plazo
La capacidad/desarrollo de la organizacin para
responder
El grado de preparacin
La oportunidad de que la organizacin crezca o gane
una ventaja derivada del impacto
Parte de esta informacin podra estar disponible
en polticas internas, prcticas y procedimientos
establecidos (por ejemplo, estrategia, indicadores clave
de desempeo, evaluaciones de riesgos e informes
fnancieros), as como en los hechos relevantes
comunicados a los reguladores.
El anlisis de la importancia para la organizacin debe
incluir el uso de las comprobaciones relacionadas con
los factores organizativos correspondientes al principio
de materialidad
14
.
Determinacin de la materialidad y la prioridad
relativa de la informacin
Despus de completar el anlisis de la importancia
para los grupos de inters y la importancia para
la organizacin, la organizacin informante podr
representar visualmente un aspecto con relacin a
ambos puntos de vista.
La organizacin deber defnir entonces los umbrales que
determinan que un aspecto es material. El anlisis de los
dos puntos de vista debe refejarse en estos umbrales.
La defnicin de umbrales tiene un efecto signifcativo
en una memoria de sostenibilidad. Es importante que los
umbrales se defnan, se documenten y se comuniquen
claramente por parte de la organizacin informante.
Al defnir los umbrales, la organizacin debe tomar una
decisin sobre cmo abordar los aspectos que tienen
ms peso en un punto de vista que en el otro. Los asuntos
emergentes aspectos que podran ser relevantes con
el tiempo constituyen un ejemplo. Un aspecto no tiene
que tener mucho peso en los dos puntos de vista para
ser considerado una prioridad a la hora de elaborar la
memoria. El peso de un aspecto en un punto de vista es
ms importante que la convergencia entre los distintos
puntos de vista y debe evitarse establecer un mnimo
comn denominador. Adems, como se ha indicado
anteriormente, los aspectos de gran importancia para
los principales grupos de inters con relacin a sus
propios intereses deben considerarse materiales para la
Tras decidir qu aspectos deben considerarse materiales,
la organizacin informante debe hacer una evaluacin
de la prioridad relativa de la informacin. La cobertura
de los aspectos materiales en la memoria vara en
funcin de la prioridad relativa de la informacin que
se asigne. La organizacin informante puede decidir
entonces el nivel de cobertura para cada aspecto en
particular.
13
14
10
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

En la fgura 3, el rea entre los dos ejes incluye
los aspectos identifcados durante el paso de
identifcacin. Aqu, los aspectos se sitan con respecto
a las consideraciones de los grupos de inters y de la
organizacin. Todos los aspectos del grfco deben
ser considerados para la elaboracin de la memoria.
Los umbrales, representados por los arcos rojos, son
establecidos por la organizacin. El hecho de que un
aspecto se encuentre dentro de umbrales defnidos
determinar el nivel de cobertura que debe recibir dicho
aspecto en la memoria de sostenibilidad.
Una organizacin podra considerar los siguientes casos
como ejemplos de cmo abordar el contenido y los
niveles de cobertura segn la prioridad relativa de la
informacin:
Los aspectos con una prioridad relativamente
baja podran ser aspectos incluidos para cumplir
requerimientos regulatorios o de otro tipo. La
organizacin puede optar por incluirlos o no en la
memoria.
Los aspectos a los que se asigna una prioridad de nivel
medio podran ser considerados para su inclusin
en la memoria, pero recibirn menos atencin y se
dedicar menos contenido a los mismos.
Los aspectos considerados de prioridad de nivel alto
podran incluirse con mucho detalle, podra dedicarse
ms atencin a los mismos o crearse un tema para la
propia memoria.
En esta fase de defnicin del contenido de la memoria,
el proceso de elaboracin de la memoria debe revisar
la variedad de entidades, o grupos de entidades, que se
incluyen en el alcance de la memoria. Para hacerlo, la
organizacin debe determinar el nivel de impacto de las
entidades que controla o en las que tiene una infuencia
signifcativa para determinar su importancia relativa.
Asimismo, la organizacin informante debe decidir el
grado de detalle de la informacin, para qu entidades
debe incluir indicadores de desempeo, informacin
sobre el enfoque de gestin o informacin descriptiva
que abarque estrategias y dilemas. Consulte ms
orientaciones y defniciones en la seccin Orientaciones
para cobertura de la memoria y el Protocolo sobre la
cobertura de la memoria.
Al fnal de la fase de priorizacin, la organizacin
informante habr establecido todos los aspectos que se
van a incluir en la memoria y el nivel de cobertura que se
va a dedicar a cada aspecto.
Paso 3: Validacin comprobar la
exhaustividad de los aspectos materiales
El paso de validacin exige que todos los aspectos
materiales identifcados se evalen con relacin al
principio de exhaustividad antes de recopilar la
informacin que va a incluirse en la memoria. De este
modo, se garantiza que los aspectos identifcados en
el paso de priorizacin se comprueban con relacin a
las dimensiones del alcance, la cobertura y el tiempo.
En caso necesario, deber ajustarse la seleccin y la
cobertura de los aspectos materiales.
La organizacin informante puede adoptar tambin
el enfoque de evaluar los indicadores de desempeo
para determinar la materialidad durante el paso de
validacin. Si un indicador de desempeo se considera
material, pero el aspecto al que pertenece no fue
identifcado como material, ser necesario volver a
estudiar la materialidad de dicho aspecto.
La validacin debe efectuarse con el objetivo de
garantizar que una memoria proporciona una
representacin razonable y equilibrada del desempeo
en sostenibilidad de la organizacin, incluidas sus
contribuciones positivas y negativas.
Memoria
REVISIN
Exhaustividad
Materialidad
Contexto de
Sostenibilidad
VALIDACIN
Importancia para la Organizacin
I
m
p
o
r
t
a
n
c
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a

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C
o
b
e
r
t
u
r
a
Los aspectos de gran importancia para los Grupos de Inters y para la Organizacin deberan
incluirse en la memoria.
Figura 3: Prioridad relativa de la informacin
11
El paso de validacin exige evaluar los aspectos
materiales con relacin a los siguientes factores:
1 Alcance de la memoria: la variedad de asuntos de
sostenibilidad que abarca una memoria
2 Cobertura de la memoria: la variedad de entidades
cuyo desempeo estar representado en la memoria
3 Tiempo: la exhaustividad de la informacin seleccionada
con respecto al periodo sobre el que se informa
Las cuatro comprobaciones sealadas en el principio
de exhaustividad
15
debern guiar a la organizacin
informante durante la validacin del contenido de su
memoria.

La realizacin de estas comprobaciones contribuir
a garantizar que se ha decidido correctamente el
contenido de la memoria.
Resulta crucial que los aspectos materiales identifcados
que se van a incluir en la memoria hayan sido
aprobados por los mximos responsables de la toma
de decisiones internos relevantes de la organizacin
informante. Algunas organizaciones pueden optar
por la participacin de grupos de inters externos en
esta autorizacin. El proceso de validacin debe estar
documentado.
Cuando se haya aprobado el contenido de la memoria,
los aspectos materiales identifcados deben expresarse
como contenido sobre el que informar.
Muchos de los aspectos identifcados se correspondern
con aspectos incluidos en la Gua para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad y los suplementos sectoriales.
En estos documentos se establece la informacin sobre
el enfoque de gestin y los indicadores de desempeo
correspondientes a cada aspecto.
Los indicadores de desempeo, tal como se defnen
en el Marco de elaboracin de memorias del GRI, son
el resultado de un proceso de participacin nico y
pueden considerarse una fuente fdedigna: las mejores
prcticas esperadas para una forma coherente a escala
global de medir y hacer un seguimiento del desempeo
con respecto a cada aspecto. Los indicadores de
desempeo incluyen indicadores principales y adicionales.
Los indicadores principales son indicadores generalmente
aplicables en la Gua para la elaboracin de memorias
de sostenibilidad, y se supone que captan de la mejor
manera la medicin de los aspectos materiales de la
mayora de las organizaciones. Es posible que existan
casos en los que un aspecto se considere material, pero
un indicador especfco se considere no material en el
contexto y las circunstancias.
Una organizacin debe informar sobre los indicadores principales
a menos que no se consideren materiales en
base a los principios para la defnicin del contenido
de la memoria.
16
Los indicadores adicionales tambin
podran considerarse materiales.
Una organizacin informante puede identifcar
aspectos materiales que no se abordan en el Marco
de elaboracin de memorias del GRI o elaborar sus
propios indicadores. Los indicadores especfcos de la
organizacin incluidos en la memoria deben seguir los
mismos principios y deben tener el mismo rigor tcnico
que los Contenidos bsicos del GRI.
Tras el paso de validacin, la organizacin informante
deber haber obtenido la autorizacin para incluir en
la memoria los aspectos materiales que ha elegido. La
organizacin puede entonces comenzar a recopilar la
informacin que se va a incluir y a compilar la memoria.
En la recopilacin de la informacin, la organizacin
tendr que determinar los aspectos sobre los que
ya dispone de informacin sobre el desempeo y la
gestin, y aqullos para los que an tiene que establecer
enfoques de gestin y sistemas de medicin del
desempeo.
17

15
16
Si no se incluye un indicador principal y la organizacin informante tiene la intencin de declarar un nivel de aplicacin A o A+,
la organizacin debe explicar la razn por la que se ha omitido el indicador. Vase la Gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad y www.globalreporting.org para obtener ms informacin sobre los niveles de aplicacin del GRI e informacin
de contexto sobre las razones por las que se omiten indicadores.
17
Si se ha identifcado un aspecto como material y la organizacin informante carece de informacin sufciente para informar al
respecto, la memoria de sostenibilidad debe indicar qu acciones se realizarn para resolver esa falta de informacin, as como
el plazo para hacerlo.
12
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

Revisin
Cuando se haya compilado y presentado la memoria de
sostenibilidad, es de suma importancia que la organizacin
informante la revise. Al compilar la memoria resulta
fundamental seguir los tres pasos de 1. Identifcacin, 2.
Priorizacin y 3. Validacin. Revisar una memoria tiene la
misma importancia que seguir estos tres pasos.
La revisin se lleva a cabo cuando la memoria se ha
publicado y la organizacin se est preparando para el
siguiente ciclo sobre el que va a informar. En la revisin
debe adoptarse una perspectiva de largo alcance. Las
conclusiones servirn de base y contribuirn al paso de
identifcacin del siguiente ciclo sobre el que se va a
informar.
Los principios de participacin de los grupos de
inters y contexto de sostenibilidad, as como las
comprobaciones correspondientes indicadas en la Gua
18
,
deben ser la base de la revisin de una memoria de
sostenibilidad. Se utilizan como comprobaciones con
respecto a la presentacin y la evaluacin del contenido
de la memoria, as como comprobaciones del proceso de
elaboracin de la memoria en su conjunto.
La organizacin informante puede optar por pedir la
participacin de grupos de inters internos y externos
para comprobar si el contenido de la memoria
proporciona una imagen razonable y equilibrada del
desempeo en sostenibilidad de la organizacin, y si el
proceso para defnir el contenido de la memoria refeja la
intencin de los dos principios.
Conclusin
Este Protocolo tcnico ofrece una gua sobre el
proceso para defnir el contenido de una memoria
de sostenibilidad. En este proceso se incluye decidir
el alcance de la memoria, la variedad de asuntos que
va a abarcar, la prioridad relativa de la informacin
sobre cada asunto y el nivel de cobertura, as como
qu informacin se va a incluir en la memoria sobre el
proceso de defnicin de su contenido.
Defnir el contenido de una memoria es un proceso
que vara en funcin de las circunstancias particulares
de cada organizacin y se basa en juicios de valor bien
fundados. Dado que el protocolo no puede abordar
todas las variaciones, la pgina web del GRI contiene una
serie de ejemplos de organizaciones informantes que
describen el proceso por el que defnieron el contenido
de sus memorias, con arreglo a los Contenidos bsicos
3.5 3.7
19
.
Los ejemplos online pueden consultarse en:
El contenido de la memoria y el protocolo de
materialidad estn pensados para ayudar a las
organizaciones a optimizar la calidad y el valor de la
elaboracin de sus memorias de sostenibilidad. Con
una idea clara de lo que supone defnir el contenido
de la memoria, las organizaciones pueden centrar las
memorias de sostenibilidad en asuntos materiales
para la sostenibilidad. Identifcar y priorizar los asuntos
materiales ayuda a las organizaciones a identifcar
oportunidades y prever riesgos, y permite entender
mejor su capacidad de crear, conservar o erosionar valor
econmico, medioambiental y social para s misma, sus
grupos de inters y la sociedad en general.
18
19
13
Glosario de trminos
Indicadores adicionales
Los indicadores adicionales son aquellos indicadores
identifcados en la Gua del GRI que representan
prcticas emergentes o que tratan asuntos que pueden
ser materiales para determinadas organizaciones pero
que generalmente no lo son para la mayora de ellas.
Aspectos
Tipos generales de informacin que guardan relacin
con una categora especfca de indicadores (por
ejemplo, el consumo de energa, la explotacin infantil o
los consumidores).
Categoras
Grandes reas o grupos de asuntos de sostenibilidad.
Las dimensiones que se incluyen en la Gua del GRI son:
econmicas, medioambientales y sociales. El grupo de
la dimensin social se distribuye en los trminos de
las categoras Prcticas laborales, Derechos Humanos,
Sociedad y Responsabilidad de producto. Una categora
determinada puede tener diversos Aspectos de
indicadores
Indicador principal
Los indicadores centrales son aqullos que la Gua del
GRI identifca como los que tienen ms relevancia para
la mayora de los grupos de inters y se los considera
materiales a menos que, sobre la base de los Principios
de elaboracin de memorias del GRI, se estime lo
contrario.
Dependencias de ecosistemas
Para obtener informacin detallada sobre
dependencias, consulte los debates sobre estudios del
TEEB (The Economics of Ecosystems and Biodiversity) en
www.teebweb.org.
Entidad
Una organizacin o a veces una operacin que se
considera incluir o excluir de la cobertura de una
memoria de sostenibilidad, independientemente de si es
una entidad jurdica.
Marco de elaboracin de memorias del GRI
El marco de elaboracin de memorias del GRI tiene como
objetivo proporcionar un marco generalmente aceptado
para informar acerca del desempeo econmico,
medioambiental y social de una organizacin. El Marco
est compuesto por la Gua de elaboracin de memorias
de sostenibilidad, los Protocolos de indicadores, los
Protocolos tcnicos y los Suplementos sectoriales.
Protocolos de indicadores
Un Protocolo de indicadores ofrece defniciones, pautas
sobre la recopilacin de datos y otra informacin con el
fn de ayudar a los que preparan la memoria y asegurar
la coherencia de la interpretacin de los Indicadores
de desempeo. Existe un Protocolo de indicadores
para cada uno de los indicadores de desempeo que
contiene la Gua.
Indicador de desempeo
Informacin cualitativa o cuantitativa, sobre resultados
o efectos de una organizacin, que es comparable y que
muestran el cambio a travs del tiempo.
Principio de precaucin
El principio de precaucin hace referencia al
enfoque adoptado para abordar posibles impactos
medioambientales. Consulte la Declaracin de Ro
sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (1992) de la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo. Principio 15: Con el fn de
proteger el medio ambiente, los Estados debern aplicar
ampliamente el criterio de precaucin conforme a sus
capacidades. Cuando haya peligro de dao grave o
irreversible, la falta de certeza cientfca absoluta no
deber utilizarse como razn para postergar la adopcin
de medidas efcaces en funcin de los costos para
impedir la degradacin del medio ambiente.
Cobertura de la memoria
La cobertura hace referencia a la variedad de
entidades (por ejemplo, dependientes, negocios
conjuntos, subcontratistas, etc.) cuyo desempeo est
representado en la memoria. Al establecer la cobertura
de la memoria, una organizacin debe considerar la
variedad de entidades sobre las que ejerce control (que
suele vincularse con las defniciones utilizadas en los
informes fnancieros) y sobre las que ejerce infuencia.
14
Protocolo tcnico TP
2011 GRI

Al evaluar la infuencia, la organizacin debe considerar
su capacidad para infuir en las entidades upstream (por
ejemplo, en su cadena de suministro) as como en las
entidades downstream (por ejemplo, distribuidores y
usuarios de sus productos y servicios).
La cobertura podra estar basada en el aspecto
especfco o el tipo de informacin que se incluye en la
memoria.
Alcance de la memoria
El alcance hace referencia a la variedad de asuntos de
sostenibilidad que abarca una memoria. La suma de los
asuntos e indicadores incluidos debe ser sufciente para
refejar los impactos econmicos, medioambientales
y sociales signifcativos. Tambin debe permitir
a los grupos de inters evaluar el desempeo de
la organizacin. Al determinar si la informacin
incluida en la memoria es sufciente, la organizacin
debe considerar los resultados de los procesos de
participacin de los grupos de inters y las expectativas
de la sociedad en general que podran no haber
derivado directamente de los procesos de participacin
de los grupos de inters.
Principios de elaboracin de memorias
Conceptos que describen el resultado que una memoria
debera alcanzar y que guan las decisiones tomadas
durante el proceso de informacin, tales como a qu
indicadores responder y cmo responder a ellos.
Suplemento sectorial
Un suplemento sectorial es un complemento a la Gua,
que incluye interpretaciones y orientaciones sobre
cmo aplicar la Gua a un sector concreto e incluye
indicadores de desempeo especfcos de un sector.
Los Suplementos sectoriales se debern utilizar como
complemento de la Gua, no en su lugar.
Grupos de inters
Se entiende por grupos de inters aquellos grupos
o particulares: (a) que pueda esperarse, dentro de lo
razonable, sean afectados de manera signifcativa por las
actividades, productos y/o servicios de la organizacin;
o (b) cuyas acciones pueden esperarse, dentro de lo
razonable, que afecten a la capacidad de la organizacin
para implantar con xito sus estrategias y alcanzar sus
objetivos.
Contenidos bsicos
La Gua presenta asuntos y contenidos informativos que
son materiales para la mayora de las organizaciones
y de inters para la mayora de los grupos de inters.
Existen tres tipos de Contenidos bsicos:
Estrategia y Perfl - establece el contexto general de la
informacin y de la comprensin del desempeo de la
organizacin, tales como su estrategia, perfl, gobierno
corporativo y enfoque de la direccin.
Informacin sobre el enfoque de gestin - explica
cmo una organizacin trata un conjunto concreto
de asuntos para contextualizarlos y facilitar la
comprensin del desempeo en un rea especfca.
Indicadores del desempeo - ofrecen informacin
comparable sobre el desempeo econmico,
medioambiental y social de la organizacin.
Asuntos
El grupo ms amplio de temas incluidos en la
terminologa empleada en el Marco de elaboracin de
memorias del GRI (vase la fgura 1 que aparece en este
Protocolo tcnico).
15
Responsabilidad legal
Este documento, que ha sido diseado para promover
la realizacin de memorias de sostenibilidad, ha sido
desarrollado a travs de un singular proceso consultivo
de carcter participativo que incluye a representantes de
las organizaciones informantes y a los usuarios de estos
informes en todo el mundo. Aunque la Junta Directiva
del GRI fomenta el uso de la Gua para la elaboracin
de memorias de sostenibilidad del GRI (en adelante,
la Gua del GRI) por parte de todas las organizaciones,
la elaboracin y la presentacin de las memorias
basadas, total o parcialmente, en la Gua del GRI, son
responsabilidad absoluta de quienes elaboren dicha
memoria. Ni la Junta Directiva del GRI ni Stichting Global
Reporting Initiative asumirn ninguna responsabilidad
con respecto a daos o perjuicios ocasionados, de forma
directa o indirecta, por el uso de la Gua del GRI en la
elaboracin de memorias o por el uso de memorias
realizadas en base a la Gua del GRI.
Aviso sobre el copyright y las marcas
registradas
Este documento est protegido mediante copyright
por Stichting Global Reporting Initiative (GRI). La
reproduccin y distribucin del presente documento a
efectos informativos y/o su uso para elaborar memorias
de sostenibilidad est permitido sin autorizacin previa
del GRI. Sin embargo, este documento no puede ser
reproducido, almacenado, traducido o transferido, total
o parcialmente, en modo alguno y en ningn tipo de
formato (ya sea electrnico, mecnico, por grabacin
ni de cualquier otro modo) ni con ningn otro fn, sin la
autorizacin previa y por escrito del GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de Global
Reporting Initiative, Sustainability Reporting
Guidelines (la gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad) y GRI son marcas registradas de Global
Reporting Initiative.
Si desea ms informacin sobre el GRI y la
Gua para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad, consulte:
info@globalreporting.org
Global Reporting Initiative
PO Box 10039
1001 EA Amsterdam
The Netherlands
Tel: +31 (0) 20 531 00 00
Fax: +31 (0) 20 531 00 31
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