UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE OINVI!!E IESVI!!E
GESTO DE MARKETING
ONVI!!E"SC
#$%&
1
Anderson Car'os de (reitas RA )*$)#*+&,,
Ca-i'a .niss RA )/&*&**$*&
T0a1ane de Sou2a Si'3a RA ),44#,#%$$
Edson !uis Cernia5 RA )#,+#%$/#*
Rona'do Roc0a de A'cntara RA 4/+%4%4%*+
GESTO DE MARKETING
Tra6a'0o co- o te-a Gesto de 7ar5etin89
a:resentado no Pro;eto Interdisci:'inar do Curso de
Tecno'o8ia e- !o8<stica na (acu'dade An0an8uera9
so6 a orientao do :ro=essor :resencia' I-anir
!orena>
OINVI!!E"SC
#$%&
2
Sumrio
Introduo>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>&
Identi=icao da E-:resa>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>*
Criar>>> Con?uistar>>> Do-inar>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>)
Per=i' do P@6'ico A'3o>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>4
Princi:a' Concorrente Tu:1>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>4
& PAs De=inio Gera'>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>+
Se8-entao e- Re'ao aos & PAs Sc0u'2 SA>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>+
AnB'ise SCOT De=inio>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>/
SCOT Dia8nDstico SCHU!E SA>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>/
Conc'uso>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>%#
Fi6'io8ra=ia>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>%,
3
Introduo
Ho;e e- dia9 :'eno sGcu'o HHI9 8randes e :e?uenas e-:resas tI- consciIncia da
i-:ortncia de rea'i2ar aJes de -ar5etin8 :ara ca:tar c'ientes e au-entar as 3endas>
Esta-os na era do re'aciona-ento9 onde 3ender no G o su=iciente9 G :reciso re'acionarKse
co- os c'ientes> So-ente con?uistando o c'iente e- todas as eta:as da 3enda serB :oss<3e'
criar u-a re'ao de con=iana entre as :artes9 onde o c'iente sa6erB ?ue :ode contar co- sua
e-:resa ?uando :recisar>
E- u- -ercado cada 3e2 -ais co-:etiti3o9 a rea'i2ao de u- P'ano de 7ar5etin8 G u-
:asso essencia' :ara 8arantir o sucesso do seu ne8Dcio> E-6ora se;a u- te-a co-u- no
-undo e-:resaria'9 -uitas e-:resas no 'e3a- a sGrio> Luando se =a'a e- -ar5etin89 -uitas
ideias :ode- sur8ir> A'8u-as :essoas se assusta-9 :ois acredita- ?ue -ar5etin8 G u-
:ri3i'G8io9 ou u-a necessidade a:enas de 8randes e-:resas> Outras tI- u-a 3iso -uito
si-:'ista e acredita- ?ue =a2er -ar5etin8 se resu-e a distri6uir :an='etos ou9 atua'-ente9 ter
u- site e en3iar -ensa8ens co- :ro-oJes> Esta =or-a 'i-itada de 3er o -ar5etin8 :ode
8erar -uito des:erd<cio de recursos9 :ois G 8rande o risco de in3estir e- -ercados
inade?uados9 ser3ios desnecessBrios e aJes :ro-ocionais ine=icientes>
Ho;e9 so-ente 3ender no G o su=iciente9 G :reciso re'acionarKse co- os c'ientes> Essa G a
-e'0or =or-a de se criar u-a re'ao =orte e duradoura> So-ente estando se-:re :resentes na
3ida do c'iente9 ?ue a e-:resa tornarB 3iB3e' u-a re'ao duradoura> O contato constante9
=eito de =or-a correta9 =a2 co- ?ue a -arca se;a =iMada na -ente dos consu-idores>
O tra6a'0o a se8uir9 -ostrarB deta'0es de u-a e-:resa rea'9 e suas tBticas de -ar5etin8>
Estare-os9 atra3Gs de :es?uisas9 estudando de=iniJes9 &:s9 anB'ise SCOT9 entre outros te-as
?ue nos a;udaro a ana'isar e :ensar e- -e'0orias :ara a e-:resa>
4
Identificao da Empresa
No-eN Sc0u'2 SA> OUsina8e- Auto-oti3aP
!oca'i2aoN Rua Dona (rancisca9 nQ )/$% Distrito Industria' ''e"SC>
Se8-ento e- ?ue atuaN A Sc0u'2 Usina8e- Auto-oti3a =ornece :eas :ara o -ercado 8'o6a'
de 3e<cu'os co-erciais :esados9 -B?uinas a8r<co'as e e?ui:a-entos de construo>
Porte"ta-an0oN E-:resa de 8rande :orte>
7issoN (ornecer so'uJes e- co-:onentes =undidos9 usinados e con;untos -ontados :ara o
-ercado 8'o6a' de 3e<cu'os co-erciais9 -B?uinas a8r<co'as e e?ui:a-entos de construo9
atuando co- eMce'Incia e- tecno'o8ia e 8esto>
Va'oresN Res:eito9 coo:erao9 tra6a'0o e- e?ui:e9 es:<rito construti3o9 inte8ridade9 es:<rito
3encedor e di3ersidade>
Produtos co-ercia'i2adosN E- sua 'in0a de :rodutos consta-N su:ortes :ara sus:enso e
ca6ina9 carcaas de eiMo9 trans-isso e di=erencia'9 ta-:as e su:ortes de -otor9 co-:onentes
de =reios9 cu6os de roda9 6'ocos e :edestais de ?uinta roda9 entre outras :eas>
P@6'ico a'3oN A Sc0u'2 Auto-oti3a te- co-o :@6'ico a'3o as 8randes e-:resas ?ue -onta-
-B?uinas a8r<co'as9 ca-in0Jes9 Rni6us entre outros 3e<cu'os de 8rande :orte>
Fre3e HistDricoN A Sc0u'2 S>A G u-a e-:resa %$$S 6rasi'eira9 co- atuao internaciona'>
(oi =undada e- ;un0o de %/), co-o u-a :e?uena =undio9 e- oin3i''e> Ho;e a Sc0u'2 se
or8u'0a e- ocu:ar u-a :osio de desta?ue nos se8-entos e- ?ue atua OCo-:ressores e
Auto-oti3oP> Presente e- -ais de 4$ :a<ses9 a Sc0u'2 G u-a e-:resa din-ica9 co- u-
siste-a de 8esto -oderno9 tanto e- n<3e' ad-inistrati3o e :roduti3o ?uanto co-ercia'>
Iniciou suas o:eraJes co- #) tra6a'0adores9 e 0o;e conta co- -ais #>4*$ :essoas ?ue atua-
nas duas unidades industriais9 tota'i2ando u- co-:'eMo industria' de 4) -i' -T de Brea
constru<da nu- terreno de ,*/ -i' -T K 8rande :arte co6erta co- 3e8etao nati3a
:reser3ada>
5
riar!!! on"uistar!!! Dominar!!!
E- todas as Breas de estudo9 se;a- e'a de ad-inistrao9 re'i8io9 =i'oso=ia9 cu'inBria ou
es:orte9 te-os a'8u- '<der ?ue se destaca :e'o seu interesse e- certo assunto> (a'ando e-
7ar5etin89 esse '<der seria P0i'i: .ot'er9 :ro=essor da esco'a de ne8Dcios .e''o88> E'e G autor
do 'i3roKteMto 'ido :or 8eraJes de estudantes de -ar5etin8> A'G- disso9 escre3eu de2enas de
o6ras9 ?ue -ostra- e eM:'ica- so6re as -ais 3ariadas a:'icaJes do -ar5etin8>
P0i'i: te- a'8u-as dicas 6Bsicas so6re o 7ar5etin8 ?ue G essencia' :ara ?ua'?uer
e-:resa> Se8ue- trIs eMe-:'osN o marketing antigo morreu> Anti8a-ente 3ocI con0ecia u-a
e-:resa so-ente :e'o -ar5etin8 ?ue e'a -es-a =a2ia> Ho;e e- dia9 3ocI si-:'es-ente
co'oca o no-e de'a no Goo8'e e encontra 0istDrico9 rec'a-aJes9 :ro-oJes e ?ua'?uer coisa
?ue ?uiser sa6er so6re a e-:resa e seus :rodutos> Outra dica seria usar o planejamento, pense
no marketing em direo ao futuro. P0i'i: de=ende ?ue o de:arta-ento de 7ar5etin8 de3e ser
u- setor :arceiro do :'ane;a-ento estratG8ico9 u-a =ora :ara o cresci-ento da e-:resa> E'e
di2 ?ue -uitas :essoas :ensa- ?ue o -ais i-:ortante G a :u6'icidade e o co-ercia'9 en?uanto
na 3erdade o o6;eti3o G atin8ir os ?uatro PAs O:roduto":reo":ro-oo":raaP> E co-o @'ti-a
dicaN conhea seus consumidores. P0i'i: de=ende a ideia de ?ue de3e-os con0ecer
deta'0ada-ente o nosso :@6'ico9 o ?ue o c'iente es:era do nosso :roduto9 :or?ue assi- no sD
3a-os con?uistaK'o9 -as ta-6G- 3a-os =ide'i2BK'o>
(rases de P0i'i: .ot'erN
USe 3ocI criar u- caso de a-or co- seus c'ientes9 e'es :rD:rios =aro sua :u6'icidade>V
UU- :ro=issiona' de 3endas 6e-Ksucedido cuida :ri-eiro do c'iente9 de:ois dos :rodutos>W
VAs co-:an0ias :resta- -uita ateno ao custo de =a2er a'8u-a coisa> De3ia- :reocu:arKse
-ais co- os custos de no =a2er nada>V
UAs e-:resas ruins i8nora- seus concorrentes9 as -edianas os co:ia- e as 3encedoras os
'idera->W
UHo;e G necessBrio correr -ais rB:ido :ara se continuar no -es-o 'u8ar>W
6
#erfi$ do #%&$ico A$'o
A de=inio do :@6'ico a'3o G o :onto inica' ?uando se a6re u- ne8Dcio> Para identi=icar
:ara ?ue- 3ocI ?uer 3ender o seu :roduto"ser3io9 no 6asta descre3er as caracter<sticas de
sua c'iente'a> X co-u- de=inir-os o :@6'ico a'3o citando a c'asse socia'9 =aiMa de renda9
idade9 seMo9 8rau de esco'aridade9 -as estas in=or-aJes nos do a:enas u-a i-a8e-
su:er=icia' de nosso c'iente> Precisa-os sa6er :rinci:a'-ente se este c'iente estB dis:osto a
co-:rar nosso :roduto"ser3io ou se te- necessidade e dese;o :or a?ui'o ?ue 3a-os o=erecer>
Pensando na e-:resa esco'0ida9 a Sc0u'2 SA9 :ode-os :erce6er dois di=erentes :@6'icos
a'3o> Pes?uisando so6re a Usina8e- Auto-oti3a Oo ?ue estB sendo -ais a:ro=undada nesse
tra6a'0oP9 o :@6'ico a'3o so as 8randes -ontadoras de 3e<cu'os :esados9 co-o Scania9
7C79 E(9 7eritor9 entre outros> Luando a'8u- e-:reendedor co-:ra :rodutos dessas
-ontadoras9 aca6a co-:rando U:or ta6e'aW :rodutos da Sc0u'29 -es-o ?ue no sai6a> Para
continuar co- nossos c'ientes9 e conse8uir a'8uns -ais9 a Sc0u'2 -ostra co-:ro-isso co- a
?ua'idade de suas :eas9 :ois entende-os ?ue nosso c'iente direto so as -ontadoras9 -as as
-ontadoras ta-6G- tI- seus c'ientes diretos9 e a nossa ?ua'idade a=eta direta-ente a
?ua'idade de'es>
B :ensando na :arte de Co-:ressores9 te-os u- :@6'ico a'3o -aiorN e-:resas e
:essoas> A Sc0u'2 :arte de co-:ressores9 3ende :ra e-:resasN 7oto6o-6as9 !a3adoras9
Co-:ressores de ar de todos os ta-an0os9 entre outros :rodutos> B :ara uso :essoa'9 a Sc0u'2
=ornece as:iradores de :D9 =erra-entas :ara 6ancada9 -a'eta de =erra-entas9 tesouras9
0idro'a3adoras entre outros :rodutos> Os :rodutos =ornececidos :ara e-:resas so 3endidos
atra3Gs de nossos re:resentantes9 e dos co-:radores direto das e-:resas interessadas> Os
:rodutos :ara uso :essoa' so 3endidos atra3Gs de co'a6oradores de Sc0u'29 e 8randes 'o;as9
co-o Ca'-art e 7i''iu->
#rincipa$ oncorrente ( Tup)
A Tu:1 G u-a e-:resa 'oca'i2ada e- oin3i''e9 ?ue estB 0B 4) anos no -ercado> X u-a
e-:resa conceituada a?ui e =ora do :a<s> A Tu:1 te- co-o se8-ento :eas auto-oti3a9 assi-
co-o a Sc0u'2> Pode-os citar a Tu:1 co-o a -aior concorrente da Sc0u'29 :ois =ornece
:eas :ara a'8uns =ornecedores i8uais> U- :onto :ositi3o da Tu:1 G o n@-ero de
=uncionBrios> E'es conta- co- +>*$$ =uncionBrios9 o ?ue =a2 co- ?ue a :roduo :ossa ser
=eita de -aneira -ais rB:ida e e- -aior ?uantidade> 7as u- :onto ne8ati3o G ?ue9 o =orte
7
de'es G a =undio9 no a usina8e-> EMe-:'oN Na =undio e'es conse8ue- =undir %$$
:eas"dia9 -as a usina8e- sD conse8ue usinar )$ :eas"dia> Por u- 'ado isso G 6o-9 :ois
nunca =a'ta 6ruto na usina8e-9 -as co-:arando Sc0u'2 M Tu:19 a Sc0u'2 ainda estB na =rente9
:ois te- =undio e usina8e- a'in0adas no ?uesito ta-an0o>
Outro :onto -uito :ositi3o da Sc0u'2 G ter a :arte de :intura> Na Tu:19 e e- outras
e-:resas ?ue =a2e- :ea auto-oti3a9 e'as o=erece- a:enas a =undio e a usina8e-> A
Sc0u'2 a'G- de o=erecer esses dois se8-entos9 ainda o=erece a :intura das :eas> A -aioria
das :eas auto-oti3as ?ue so =eitas so :intadas9 ento e'as sae- da?ui direto :ara o c'iente>
B na Tu:1 e'es tI- ?ue -andar as :eas :ara a'8u-a e-:resa terceiri2ada9 ?ue =a2 a:enas a
:intura das :eas> Para o c'iente9 tra6a'0ar co- a Sc0u'2 G -ais 3anta;oso9 :ois :ode co6rar
a:enas de u- c'iente9 a'G- de no so=rer o risco de no tra;eto acontecer a'8u- i-:re3isto>
* #+s , Definio Gera$
PreoN re=ereKse a ?uanto e co-o serB co6rado do c'iente>
PraaN re=ereKse ao 'oca' ?ue o :roduto estarB dis:oni6i'i2ado>
ProdutoN re=ereKse Ys caracter<sticas e atri6utos ?ue o :roduto"ser3io da e-:resa terB>
Pro-ooN re=ereKse Bs estratG8ias de di3u'8ao uti'i2adas>
Se-mentao em Re$ao aos * #+s , Sc.u$/ SA!
PreoN a Sc0u'2 ca'cu'a o :reo de seus :rodutos so-ando o :reo de -ateria'9 -o de
o6ra9 tran:orte9 'o8<stica9 e u-a :orcenta8e- de 8an0o e- ci-a do :roduto> Para co6rana9
de:ende de onde G 3endido> Se a co-:ra =or =eita e- 'o;as9 o :a8a-ento G co-6inado co- a
'o;a9 ?ue ;B co-:rou os :rodutos da Sc0u'2 anterior-ente> Os co'a6oradores Sc0u'2 co-:ra-
os :rodutos e G descontado e- =o'0a> E :ara terceiros9 G =eito u- co-6inado entre :a8a-ento
3ia conta 6ancBria9 6o'eto9 entre outros -eios9 de:endendo do 3a'or e do =ornecedor>
PraaN os :rodutos Sc0u'2 so 3endidos e- 'o;as9 e :or -eio de nossos re:resentantes>
OCo-:ressores e :rodutos :ara o diaKaKdiaP> B as :eas Auto-oti3as9 so so-ente 3endidas
:or -eio de nossos re:resentantes>
ProdutoN Cada no3o :roduto da Sc0u'2 G desen3o'3ido se8uindo o conceito de
En8en0aria Si-u'tnea> Fuscando se-:re su:erar as eM:ectati3as dos c'ientes e do -ercado9
os en8en0eiros de Desen3o'3i-ento de Produtos de (undio e Usina8e- tra6a'0a-
8
direta-ente co- as e?ui:es de en8en0aria dos c'ientes9 3isando Y oti-i2ao dos custos co-
a'teraJes nos :ro;etos ori8inais do c'iente9 tais co-o reduo de :eso e su6stituio de
-ateriais> Esta inte8rao e aco-:an0a-ento e- cada eta:a do :rocesso9 da conce:o ao
desen3o'3i-ento9 8arante- aos :rodutos Sc0u'2 a -BMi-a e=iciIncia de suas =unciona'idades>
Para isto9 a e?ui:e te- Y dis:osio toda a su:'e-entao necessBria9 asse8urando o n<3e' de
?ua'idade eMi8ido :e'os c'ientes9 co-o siste-as CAD"CA7"CAE e so=tZare de si-u'ao do
:rocesso de =undio>
Pro-ooN A Sc0u'2 te- co-o -aior di3u'8ador o 6ocaKaK6oca> E'a entende ?ue a
-e'0or :ro:a8anda ?ue eMiste so as :essoas =a'ando 6e- do :roduto> 7as sa6endo ?ue sD
isso no G necessBrio9 e'a dis:oni6i'i2a catB'o8os de :eas ?ue so distri6u<dos e- co-Grcios9
:artici:a de =eiras no Frasi' e no EMterior9 =a2 aJes 6ene=icentes9 co-:ra in8ressos do EC e
co'oca outdoors :e'a cidade>
An$ise S0OT , Definio
SZot G u-a si8'a dos ter-os in8'eses9 -uito :o:u'ar no -6ito e-:resaria'> SendoN
Stren8t0s [ (oras
Cea5ness [ (ra?ue2as
O::ortunities [ O:ortunidade
T0reats [ A-eaas
E- Ad-inistrao de E-:resas9 a AnB'ise SCOT G u- i-:ortante instru-ento
uti'i2ado :ara :'ane;a-ento estratG8ico ?ue consiste e- reco'0er dados i-:ortantes ?ue
caracteri2a- o a-6iente interno O=oras e =ra?ue2asP e eMterno Oo:ortunidades e a-eaasP da
e-:resa> Essa anB'ise G u-a =erra-enta uti'i2ada :ara anB'ise a-6ienta'9 sendo Y 6ase da
8esto e do :'ane;a-ento estratG8ico nu-a e-:resa ou instituio> Graas Y sua si-:'icidade
:ode ser uti'i2ada :ara ?ua'?uer ti:o de anB'ise de cenBrio9 desde a criao de u- 6'o8 Y
8esto de u-a -u'tinaciona'>
S0OT , Dia-n1stico Sc.u$/ SA!
Stren8t0s O=orasPN Co-o ;B =oi citada9 a Sc0u'2 te- 8rande res:onsa6i'idade ?uanto Y
?ua'idade dos seus :rodutos9 e acredita ?ue a ?ua'idade G a c0a3e :ara o 8rande sucesso ?ue
seus :rodutos =a2e-> 7as9 a'G- disso9 a Sc0u'2 ?uer con?uistar seus c'ientes9 ?uer ?ue os
9
c'ientes a ad-ire-> Para isso9 desen3o'3e di3ersos :ro;etos re'acionados Y -e'0oria do
dese-:en0o a-6ienta'9 co-o a 8esto a3anada de =ornecedores9 o :ro8ra-a de
conscienti2ao a-6ienta' :ara co'a6oradores e o <ndice de dese-:en0o a-6ienta'9 ?ue
conte-:'a a 8esto 8'o6a' de todos os indicadores a-6ientais da e-:resa associados aos
:ro8ra-as de 8esto e -e'0oria :ara reuso e recic'a8e- de res<duos9 reduo do consu-o de
ener8ia e B8ua>
A Sc0u'2 acredita ?ue te- co-o =ora2 a 'o8<stica inte8rada> A siner8ia entre os di3ersos
setores 8arante aos c'ientes Sc0u'2 -ais a8i'idade e econo-ia na entre8a das :eas aca6adas>
Co- :arcerias no eMterior e de siste-as9 co-o APS OAd3anced P'annin8 S1ste-P9 .an6an e
EDI OE'etronic Data Interc0an8eP9 as :eas Sc0u'2 c0e8a- aos c'ientes de acordo co- suas
es:eci=icaJes9 no te-:o correto9 e- ?ua'?uer 'u8ar do -undo> As ati3idades de
:'ane;a-ento de :roduo9 co-:ra de -ateriais9 -o3i-entao e ar-a2ena8e- de
su:ri-entos9 :roduo9 eM:edio e distri6uio so tota'-ente inte8radas9 :ro:orcionando
aos c'ientes -ais a8i'idade e econo-ia na entre8a das :eas aca6adas>
Cea5ness O=ra?ue2asPN As =ra?ue2as da Sc0u'2 no so re:etiti3as> Vi-os ?ue os -aiores
erros ?ue a e-:resa :ode co-eter so erros o:eracionais> Entende-os ?ue todo ser 0u-ano
tI- suas =ra8i'idades9 e todos esta-os su;eitos a co-eter erros> Na Brea de Co-:ressores9 so
co'ocadas :eas :e?uenas e de'icadas9 ?ue =a2e- toda a di=erena :ara o 6o- =unciona-ento
do :roduto> Sendo assi-9 se essa :ea =icar -a' :osicionada ou atG no =or co'ocada no
:roduto9 co- certe2a no tere-os u- :roduto =ina' de ?ua'idade> Lue- tra6a'0a co- 'in0a de
:roduo9 co-o Co-:ressores9 estB su;eito a isso9 -es-o ?ue os o:eradores se;a- 6e-
treinados9 :ois G u- a-6iente :uMado9 onde a -ar8e- de erro G -aior>
Na Brea de Usina8e-9 eMiste- duas -aiores =ra?ue2as> A :ri-eira G 6asica-ente a
-es-a =ra?ue2a da Brea de Co-:ressores9 -as na Usina8e- no G =a'ta de :ea9 e si- de
o:erao> Co-o G a -B?uina ?ue =a2 a :ea9 o o:erador te- ?ue =icar 'i8ado ?uanto a todas as
o:eraJes ?ue a -B?uina de3e =a2er9 :ois se no e'a 3ai :ara o c'iente de =or-a incorreta9 o
?ue =a2 o c'iente de3o'3er a :ea> Essa de3o'uo :ode 8erar -u'ta :ara a Sc0u'2 se os
c'ientes ti3ere- ?ue :arar sua :roduo :or =a'ta de :ea>
Outra =ra?ue2a so as ?ue6ras de -B?uina> A Sc0u'2 in3este e- tecno'o8ia9 3isando o
-e'0or dese-:en0o de seus :rodutos> PorG-9 :or ser u-a -B?uina co-:'eMa9 0B di3ersos
erros ?ue :ode- ocorrer9 8erando a ?ue6ra da -es-a> Na Usina8e-9 te-os a Brea de
-anuteno ?ue estB se-:re atenta ?uanto aos erros9 -as a'8u-as 3e2es te-os ?ue a'ertar o
10
re:resentante da -B?uina :ara co-:arecer a Sc0u'2 e ento consertBK'a> Isso :ode 'e3ar
a'8uns dias9 o ?ue =a2 co- ?ue a -B?uina =i?ue :arada9 e assi- :erde-os :roduo>
O::ortunities Oo:ortunidadePN A Sc0u'2 G u-a e-:resa -uito 'i8ada e- tecno'o8ia9 e entende
?ue se te-os esse recurso 0o;e e- dia9 :or?ue no usBK'a\ E'a in3este -uito e- no3os
siste-as9 no3os a:are'0os e'etrRnicos9 sites internos e eMternos9 entre outros e?ui:a-entos>
A e-:resa :artici:a de =eira9 tanto na Brea de Co-:ressores ?uanto de Usina8e-> Visita
outras =B6ricas9 e estB a6erto a 3isitas9 o ?ue =a2 co- ?ue consi8a no3os :arceiros de tra6a'0o>
Acredita-os ?ue as o:ortunidades 3o sur8indo con=or-e nosso tra6a'0o G =eito> X no
diaKaKdia ?ue te-os ?ue esco'0er ?ue ca-in0o to-ar9 o ?ue esco'0er9 e =a2er a esco'0a certa>
7as :es?uisando a e-:resa9 acredita-os ?ue e'a estB dis:osta a isso9 :ois desde ?ue =oi
=undada9 cresceu -uito e =e2 8randes :arcerias9 o ?ue -ostra ?ue a8arrou as o:ortunidades
?ue sur8ira->
T0reats Oa-eaasPN A Sc0u'2 :or ser u-a e-:resa ?ue eM:orta :eas auto-oti3as9 G
=orte-ente a=etada :e'o 3a'or do dD'ar> A Sc0u'2 3ende :eas :ara os Estados Unidos9 SuGcia9
entre outros :a<ses9 tudo e- dD'ar> Sendo assi-9 se o dD'ar so6e9 a Sc0u'2 sai 8an0ando9 :ois o
3a'or da :ea so6e> 7as e- contra:artida9 co-:ra-os e?ui:a-entos9 -B?uinas9 entre outras
=erra-entas9 tudo e- dD'ar ta-6G-9 o ?ue =a2 co- ?ue nossas co-:ras ou :arce'as =i?ue-
-aiores con=or-e o dD'ar> O setor =inanceiro da e-:resa te- o contro'e disso9 e =a2 esse
co-:arati3oN ?uanto 8an0a-os M ?uanto :erde-os co- o au-ento"di-inuio dessa -oeda>
Vi-os isso co-o u-a a-ea9 :ois o dD'ar G -uito i-:re3is<3e'9 te-os ?ue estar :re:arados
:ara no so=rer co- isso>

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onc$uso
A:Ds :es?uisas e anB'ises so6re a e-:resa9 conc'u<-os ?ue ao 'on8o dos anos9 o
-ar5etin8 3e- so=rendo in@-eras ada:taoes :ara se ade?uar Ys -udanas no cenBrio
-undia' e9 desse -odo9 3e- a8re8ando no3os recursos e =unda-entos> Assi-9 G 0o;e u-
con;unto de con0eci-entos essenciais :ara :ro=issionais das -ais di3ersas Breas e interessa a
todos ?ue :recisa- :ro-o3er 6ens9 ser3ios9 :ro:riedades9 :essoas9 'u8ares9 e3entos9
in=or-aJes9 idGias ou or8ani2aJes>
A Sc0u'2 G u-a e-:resa -uito :reocu:ada co- sua re:utao9 :or isso9 e'a G cuidadosa
e- casa :asso ?ue dB> Usando as =erra-entas de &:s e AnB'ise SCOT9 :ode-os 3er ?ue toda
e-:resa te- suas di=icu'dades9 -as a di=erena estB nas atitudes to-adas :ara reso'3er os
:ro6'e-as>
A e-:resa usa -uitos -eios de co-unicao :ara =a2er a di3u'8ao do seu tra6a'0o9 e
-ais ?ue isso9 usa a ?ua'idade de seus :rodutos co-o -aior -ar5etin8> Acredita-os ?ue essa
se;a a -e'0or -aneira da e-:resa ter sucesso>
12
3i&$io-rafia
0tt:N""ZZZ>ad-inistradores>co->6r"noticias"-ar5etin8"4KcoisasK?ueK3oceKde3eKa:renderK
so6reK-ar5etin8Kco-K:0i'i:K5ot'er"*)#44"
0tt:N""ZZZ>ad-inistradores>co->6r"=rases":0i'i:K5ot'er"
0tt:N""ZZZ>se6rae:r>co->6r"Porta'Internet"Desta?ues"LueroKa6rirK-in0aKe-:resa"De=inaKoK
seuK:SC,SFA6'ico
0tt:N""ZZZ>si8ni=icados>co->6r"sZot"
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estrate8iasKeKcasos"%+%
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