EXMO. SR. DR.

JUZ DE DIREITO DO 1 JUIZADO ESPECIAL

CVEL DA COMARCA DE BELFORD ROXO.






Processo n. 0003623-58.2014.8.19.0008






EUNICE DIAS FERREIRA, j qualificada
nos autos do processo que move em face de TELEMAR NORTE
LESTE S.A., vem, atravs de seu advogado infra-
assinado, inconformado com a R. Sentena proferida por este Juizado,
com fulcro no artigo 41 e seguintes da Lei n 9.099 de 26 de setembro
de 1995, interpor o presente RECURSO INOMINADO, conforme
razes em anexo, requerendo a V.Exa., que seja remetido a Egrgia
Turma Recursal.

Requer, ainda, o Recorrente que lhe seja
concedida a gratuidade do servio do Judicirio.

Nova Iguau, 18 de agosto de 2014.


Salvatore de Assis Grande
OAB/RJ - 89.304


Camila Castro de Freitas
OAB/RJ-196808-E














EGRGIA TURMA RECURSAL




RECORRENTE: EUNICE DIAS FERREIRA

RECORRIDA: TELEMAR NORTE LESTE S.A.


RAZES DO RECORRENTE




Emritos Julgadores,




Inobstante a integridade de inteligncia da
Magistrada prolatora, data venia merece reforma a R. Sentena,
conforme razes que ora oferece.


DO HISTRICO


A Autora ajuizou a presente demanda pelo
procedimento previsto na Lei n 9.099/95, postulando o
restabelecimento dos servios de telefonia fixa, bem como a
indenizao a ttulo de compensao pelos danos morais sofridos, em
razo da m prestao do servio pela R.


DA SENTENA A QUO

A R. Sentena prolatada pelo MM. Juizado
Especial Cvel da Comarca de Belford Roxo condenou a R a pagar a
Autora a ttulo de compensao por danos morais, a quantia de R$
2.500,00 (dois mil e quinhentos), corrigida monetariamente e acrescida
de juros legais de 1% (um por cento) ao ms a partir da publicao da
sentena.


DOS MOTIVOS PELOS QUAIS MERECE SER REFORMADA O
DECISUM


DOS DANOS MORAIS INSUFICIENTES

- DO CORTE ILEGAL, ARBITRRIO,
ABUSIVO E INDEVIDO EFETIVADO
PELA RECORRIDA DOS SERVIOS DE
TELEFONIA NA LINHA TELEFNICA DA
RECORRENTE, POIS AS
CONTAS ENCONTRAVAM-SE
DEVIDAMENTE PAGAS E, SEM
QUALQUER AVISO PRVIO AO
CLIENTE

- DO DESCASO DA RECORRIDA EM
NO ATENDER A RECORRENTE EM
SEUS INMEROS PEDIDOS E SPLICAS
DE RESTABELECIMENTO DOS
SERVIOS ESSENCIAIS, IMPONDO-LHE,
AINDA, A PERDA DO SEU TEMPO TIL,
QUE TEVE QUE DISPONIBILIZAR PARTE
DE SEU HORRIO DE TRABALHO PARA
RESOLVER O PROBLEMA DA LINHA
TELEFNICA, TENDO ELE QUE
RECORRER TUTELA JURISDICIONAL,
COM OS INEVITVEIS TRANSTORNOS
QUE DECORREM DA PROPOSITURA DE
UMA AO, POR SER A PARTE MAIS
FRACA DA RELAO DE CONSUMO
- DA PRIVAO DOS SERVIOS DE
TELEFONIA E INTERNET ESSENCIAL NA
LINHA TELEFNICA DO CONSUMIDOR
DESDE MARO DE 2012 AT A
PRESENTE DATA, OU SEJA, POR QUASE
02 (DOIS) ANOS.

A R. Sentena proferida pelo douto Juizado
Especial Cvel da Comarca de Belford Roxo acolheu o pedido de
indenizao de danos morais da Autora, fixando-o em R$ 2.500,00
(dois mil e quinhentos reais), o que entretanto, data venia, se
considera insuficiente como reparao dos prejuzos imateriais
infligidos a Recorrente.

Pedindo venia para discordar do MM.
Juizado Especial Cvel da Comarca de Belford Roxo prolator da R.
Sentena, os danos morais, que deve punir moderamente o causador
do ilcito, no pode, em hiptese nenhuma, se mostrar complacente
com a ofensora contumaz, ora Recorrida, que amide, reitera ilcitos
anlogos, como o caso em questo, em que a Recorrente
experimentou os dissabores ao ter os servios de telefonia
interrompidos indevidamente em sua linha telefnica, pois as contas
encontravam-se devidamente pagas, e sem qualquer aviso prvio de
corte. (grifei)

Sofreu, tambm, a Recorrente com o descaso
dos prepostos da Recorrida em no atend-la em seus inmeros
pedidos e splicas de restabelecimento dos servios essenciais em sua
linha telefnica, impondo-lhe, ainda, a perda do seu tempo til, que
teve que disponibilizar parte do seu horrio de trabalho para resolver
o problema da linha, atravs dos vrios telefonemas efetuados, os
quais foram registrados sob os nmeros
2131182935858,2131182943940,2131182945844,20131185737950,2103118
5639473,20131185718949,201311055446715,213111601182888,213114656
0163,2131146563809.(grifei)


Experimentou, ainda, a Recorrente e sua
famlia com a privao dos servios de telefonia desde maro de 2012e
2013 at a presente data, ou seja, por quase 02 (dois)anos, tendo ela
que recorrer tutela jurisdicional, com os inevitveis transtornos que
decorrem da propositura de uma ao, para ver garantido seu direito
legal, por ser a parte mais fraca da relao de consumo. (grifei)

Sofreu, ainda, a Recorrente com a falta dos
servios essenciais em sua linha telefnica ao longo dos meses, pois
ficou impossibilitada de se comunicar com seus parentes e
amigos.(grifei)

Por tudo que a Recorrida fez e vem fazendo a
Recorrente sofrer, o quantum indenizatrio por dano moral fixado na
R. Sentena proferida pelo MM. Juizado Especial Cvel da Comarca
de Belford Roxo deve ser elevado, para que atenda os aspectos
compensatrio e repressivo, em quantia compatvel com a
reprovabilidade da conduta ilcita, a intensidade do sofrimento
experimentado pela consumidora desde maro de 2012 at a presente
data, ou seja, por interminveis quase 02 (dois) anos. (grifei)

A condenao em valor nfimo, ante o poder
econmico da infratora, ora Recorrida, alm de pouco afet-la,
descaracteriza, principalmente, o carter punitivo e o efeito
pedaggico que tambm se reveste a indenizao, prevenindo a
reincidncia.

A Recorrida merece uma condenao
bastante elevada, para que sirva como reprimenda e no volte a
cometer a mesma reprovvel conduta.

A parca condenao indenizatria s serve
de estmulo a pratica, hoje j reiterada e errnea, da Recorrida em
prestar servios falhos e defeituosos, como ocorreu com a Recorrente.

O costumeiro erro da Recorrida em casos
semelhantes como o acontecido com a Recorrente merece severa
repulsa, exacerbando a verba indenizatria, para o montante
postulando na inicial, para que sirva como reprimenda e no volte a
cometer a mesma reprovvel conduta.

Chegou-se numa situao extrema, ou o
Poder Judicirio eleva, significativamente, as indenizaes, ou as
empresas concessionrias ou prestadoras do servio pblico, como o
caso da Recorrida preferiro ignorar os direitos dos clientes e das
vtimas do evento danoso, do que destruir os seus lucros
astronmicos. (grifei)

Tudo leva a crer que prefere a R, nessa
Recorrida, pagar as indenizaes, quase sempre mdicas, do que
investir na melhoria de seus servios e na capacitao de seus
prepostos. (grifei)

A Recorrida merecedora de uma
condenao no montante postulado na inicial, vez que o caso vertente
demonstra a verdadeira natureza do dano moral, servindo para
amenizar a situao da Recorrente, que teve o servio essencial
interrompido e o seu no restabelecimento ante as inmeras
solicitaes e splicas, que passaram a interferir na sua vida familiar,
profissional, no seu lazer e sossego e na sua tranquilidade.

A indenizao por dano moral no deve ser
simblica, mas efetiva, pois alm de compensar a dor psicolgica,
tambm deve representar para quem paga uma reprovao, em face
do desvalor da conduta da Recorrida que interrompeu indevidamente
os servios de telefonia da Recorrente, privando ele e sua famlia dos
servios essenciais desde maro de 2012 at a presente data.

A propsito, merece transcrever o Voto
prolatado pela Terceira Turma Recursal Cvel do Rio de Janeiro, no
Recurso Inominado n 0008379-94.2012.8.19.0036, relatado pelo Juiz
Paulo Roberto Sampaio Jangutta, julgado em 27.11.2012, a seguir:

Contrato de Servios Telefnicos. Alegao
da Autora de que sua linha de telefonia
fixa, contratada junto a R e localizada em
Mangaratiba, local onde mantm uma casa
de veraneio, teve o servio suspenso desde
31/03/2012. Aduz que o reparo s foi
realizado dez dias depois, aps inmeras
reclamaes junto R (protocolos
informados). Pleito de indenizao de dano
moral. Sentena s fls. 62/63
que julga parcialmente procedentes os
pedidos para condenar a R a pagar
Autora a quantia de R$ 1.000,00 (mil reais) a
ttulo de danos morais. Recurso da Autora
requerendo a majorao da indenizao por
danos morais. Relao de consumo.
Responsabilidade objetiva.
Verossimilhana nas alegaes da
Recorrente, com base nos inmeros
protocolos informados, nas regras de
experincia comum e nas faturas acostadas
s fls. 15/16. Incontrovrsia acerca de
problemas tcnicos na linha da Recorrente.
Recorrida que reconhece em sua pea de
defesa que o problema decorreu de uma
falha mediana. Recorrida que no logrou
comprovar que o servio tenha sido
restabelecido em tempo razovel e,
portanto, a inexistncia de falhas. nus que
lhe incumbia (art. 331, II, do CPC). Falha da
Recorrida caracterizada. Servio que s foi
restabelecido em 10/04/2012 (fls. 36). Leso
de ordem moral configurada nos
transtornos vividos pela Recorrente em
razo da demora injustificada para
restabelecimento de sua linha fixa. Dever
de indenizar. Verba indenizatria arbitrada
sem a devida razoabilidade, devendo ser
majorada ao patamar de R$ 10.000,00, com
base, principalmente no critrio punitivo e
compensatrio, de modo a se estimular que
situaes similares a essa no ocorram.
FACE AO EXPOSTO, VOTO NO SENTIDO
DE DAR PROVIMENTO AO RECURSO
DA AUTORA, PARA MAJORAR A VERBA
INDENIZATRIA AO PATAMAR DE
R$ 10.000,00, ACRESCIDA DE JUROS DE
1% AO MS, CONTADOS DA DATA DA
CITAO, DEVIDAMENTE CORRIGIDA
A PARTIR DESTA DATA. (grifei)

Nessa esteira, merece transcrever a Ementa
do Julgado prolatado pela Vigsima Quarta Cmara Cvel do
Tribunal de Justia do Rio de Janeiro, na Apelao n 0013122-
39.2009.8.19.0203, pela voz da Desembargadora Regina Lucia Passos,
julgado em 17.05.2013, a seguir:

Apelao Cvel.
Relao de Consumo.

Ao de obrigao de fazer c/c
responsabilidade civil por danos morais.
Autor que permaneceu por seis meses sem o
fornecimento de energia eltrica.
Caracterizada a falha da prestao do
servio.
Dano moral ipso facto. Sentena que merece
reforma para se adequar aos Princpios da
Proporcionalidade e Razoabilidade,
majorando-se o valor da indenizao para o
patamar de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
Responsabilidade Civil Contratual. Juros de
Mora incidem a partir da citao.
Precedentes Citados: 0017685-
02.2010.8.19.0087 APELAO CVEL.
DES. GILBERTO GUARINO - Julgamento:
29/08/2013 - DCIMA QUARTA CMARA
CVEL; AgRg no AREsp 170308/RJ, Rel.
Ministro ARNALDO ESTEVES LIMA,
PRIMEIRA TURMA, julgado em 13/11/2012,
DJe 26/11/2012; 0030928-43.2011.8.19.0001
APELAO CVEL. DES. CARLOS
AZEREDO DE ARAUJO - Julgamento:
27/08/2013 - OITAVA CMARA CVEL.
DESPROVIMENTO DO RECURSO DA R
E PROVIMENTO DO RECURSO DO
AUTOR. (grifei)

A respeito, vale a pena trazer a colao a
Ementa do Julgado prolatado pela Quinta Cmara Cvel do Tribunal
de Justia Fluminense, na Apelao n 0021401-28.2011.8.19.0014,
relatado pela Desembargadora Flavia Romano de Rezende, julgado
em 17.05.2013, a seguir:

OBRIGAO DE FAZER.
INDENIZATRIA. INTERRUPO DOS
SERVIOS DE ENERGIA ELTRICA.
QUEDA DE UM POSTE. ROMPIMENTO
DA FIAO. DEMORA INJUSTIFICADA
PARA O RESTABELECIMENTO. AUTORA
QUE FICOU PRIVADA DO SERVIO
ESSENCIAL NO SEU LOCAL DE
TRABALHO (BANCA DE JORNAL) POR
APROXIMADAMENTE UM MS.
INOBSERVNCIA AO DEVER DE
QUALIDADE E EFICINCIA.
INTELIGNCIA DA LEI 8987/95 E DO
ESTATUTO CONSUMERISTA. DANO
MORAL CONFIGURADO.
REINCIDNCIA. QUANTUM FIXADO
(R$ 20.000,00) EM HARMONIA AOS
PRINCPIOS DA RAZOABILIDADE E DA
RAZOABILIDADE.
HONORRIOS ADVOCATCIOS
ARBITRADOS NA FORMA DO
PARGRAFO 3 DO ARTIGO 20 DO CPC.
SENTENA MANTIDA. RECURSOS AOS
QUAIS SE NEGA SEGUIMENTO, COM
FULCRO NO ARTIGO 557, CAPUT, DO
CPC. (grifei)

O quantum indenizatrio por dano moral
fixado tambm deve ser elevado em decorrncia da perda do tempo
til imposta pelos prepostos da Recorrida a Recorrente, que teve que
disponibilizar parte de seu horrio de trabalho para resolver o
problema com os servios de telefonia , atravs das inmeras ligaes
efetuadas, tendo ela que recorrer a tutela jurisdicional, com os
inevitveis transtornos que decorrem da propositura de uma ao,
para ver garantido seu direito legal, por ser a parte mais fraca da
relao de consumo.

Sobre o tema, fonte de inmeros e calorosos
debates no meio acadmico, tem na lavra do Desembargador do
Egrgio Tribunal de Justia do Rio de Janeiro, Andr Gustavo Corra
de Andrade, a posio mais equilibrada e lcida, que merece
transcrio, in verbis:

Quando est diretamente em jogo um
interesse econmico, o tempo desempenha
um papel desempenha um papel
fundamental, como se percebe pela previso
dos juros de mora, da clusula penal
moratria ou, ainda, da possibilidade de
indenizao por lucros cessantes. No plano
dos direitos no patrimoniais, porm, ainda
h grande resistncia em admitir que a
perda do tempo em si possa caracterizar
dano moral. Esquece-se, porm,
que o tempo, pela sua escassez, um bem
precioso para o indivduo, tendo um valor
que extrapola sua dimenso econmica. A
menor frao de tempo perdido de nossas
vidas constitui um bem irrecupervel. Por
isso, afigura-se razovel que a perda desse
bem, ainda que no implique prejuzo
econmico ou material, d ensejo a uma
indenizao. A ampliao do conceito de
dano moral, para englobar situaes nas
quais um contratante se v obrigado a
perder o seu tempo livre em razo da
conduta abusiva do outro, no deve ser vista
como indcio de uma sociedade intolerante,
mas como manifestao de uma sociedade
que no est disposta a suportar abusos.
(in Dano Moral em Caso de
Descumprimento de Obrigao Contratual,
Revista de Direito do Consumidor n 53,
Editora Revista dos Tribunais, 2005, p. 62)

O montante deve proporcionar uma
compensao pelo desgosto, dor, tristeza e vergonha sofridos pela
Recorrente, que alm de ter experimentado com o corte indevido dos
servios de telefonia , tambm sofreu e vem sofrendo com o descaso
no restabelecimento dos servios essenciais, a perda do tempo til e a
privao do servio desde maro de 2012 at a presente data, bem
como representar uma sano infratora, ora Recorrida, alm do
desestmulo a outras infraes.

A indenizao por dano moral tem que se
revestir de um carter pedaggico e preventivo, sendo de tal monta
que iniba o ofensor de repetir seu comportamento.

Assim, verifica-se a necessidade da
majorao do quantum indenizatrio por dano moral fixado, para
que a condenao no seja meramente simblica, mas efetiva e que
represente um verdadeiro inibidor a reiterao de condutas anlogas
por parte da Recorrida.

A verba reparatria fixada na R. Sentena
proferida pelo douto Juizado Especial Cvel da Comarca de Belford
Roxo tambm deve ser elevada para o montante postulado na inicial,
valor esse que estimula a incria da Recorrida, frequentemente
envolvida em episdios semelhantes.

DO TERMO INICIAL DOS JUROS
MORATRIOS RESPONSABILIDADE
CONTRATUAL DATA DA CITAO
INCIDNCIA DA REGRA DISPOSTA NO
ARTIGO 405 DO CDIGO CIVIL

A presente demanda se refere no apenas a
ato ilcito, mas tambm de vcio na prestao do servio contratado,
ou seja, de uma relao contratual consumerista.

E nas lides que versam sobre
responsabilidade contratual, o termo inicial dos juros de mora a
citao, aplicando-se, em sentido contrrio, a orientao do Verbete n
54 da Smula Jurisprudencial do Superior Tribunal de Justia.
Incidindo-se, na hiptese concreta, portanto, a regra do disposto no
artigo 405 do Cdigo Civil.

A propsito, merece transcrever a Ementa do
Julgado Unnime prolatado pela Vigsima Terceira Cmara
Cvel/Consumidor do Tribunal de Justia do Rio de Janeiro, na
Apelao n 0000772-51.2008.8.19.0042, relatado pelo
Desembargador Alcides da Fonseca Neto, julgado em 04.06.2014, a
seguir:

APELAO CVEL. AO
INDENIZATRIA POR DANOS MORAIS.
INTERRUPO NO FORNECIMENTO DE
ENERGIA ELTRICA POR DBITO
PRETRITO. FALHA NA PRESTAO
DO SERVIO. DANO MORAL.

Sentena que julga procedente em parte o
pedido na exordial para condenar a r ao
pagamento de R$ 5.000,00 (cinco mil reais)
por danos morais, com correo monetria e
juros de mora de 1% (um por cento) ao ms
a contar do decisum, bem como ao
pagamento das custas processuais e
honorrios advocatcios fixados em 10%
(dez por cento) sobre o valor da condenao.
Inconformismo da concessionria e do
consumidor. R-apelante que no contesta
as interrupes no fornecimento de energia
eltrica, afirmada apenas a existncia de
dbito constitudo entre outubro de 2001 e
maro de 2002. Concessionria que no
demonstra a inadimplncia do consumidor
em relao aos meses em que ocorrida a
suspenso do servio. Dvida entre outubro
de 2001 e maro de 2002 que, alm de ser
objeto de questionamento em outra
demanda judicial, caracteriza-se como
pretrita. Aplicao da Smula n 194 desta
Corte Estadual. Falha na prestao do
servio. Configurao da responsabilidade
objetiva do fornecedor de servios. Verba
reparatria fixada em R$ 5.000,00 (cinco mil
reais), com base nos critrios relativos s
consequncias do fato, gravidade da leso
e condio econmica do ofensor para a
justa indenizao que no merece ser
reduzida ou majorada. Aplicao da Smula
n 89 desta Corte Estadual. Honorrios
advocatcios corretamente arbitrados.
Ausncia de comprovao de dolo na
conduta da apelante-r a
justificar condenao em litigncia de m-
f. Retificao de ofcio da sentena, como
autorizado no verbete sumular 161 desta
Corte, para fixar o termo a quo de incidncia
do dano moral a partir da citao, nos
termos do artigo 405 do Cdigo Civil, uma
vez que se trata de relao contratual.
RECURSOS A QUE SE NEGA
PROVIMENTO. RETIFICAO, DE
OFCIO, DO TERMO A QUO DE
INCIDNCIA DOS JUROS
MORATRIOS NO ARBITRAMENTO DO
DANO MORAL.
APELAO CVEL. AO DE
OBRIGAO DE FAZER COM
INDENIZAO POR DANO MORAL
RELAO DE CONSUMO. SENTENA
DE PROCEDNCIA. (grifei)

Nessa esteira, merece tambm transcrever a
Ementa do Julgado prolatado pela Vigsima Stima Cmara Cvel e
do Consumidor do Tribunal de Justia Fluminense, na Apelao
n 0026856-85.2008.8.19.0205, pela voz do Desembargador Marcos
Alcino A. Torres, julgado em 24.03.2014, adiante:

APELAO CVEL. INDENIZATRIA.
TRANSPORTE COLETIVO. PASSAGEIRA
DERRUBADA DURANTE
DESEMBARQUE DE VECULO
COLETIVO. MOTORISTA QUE
"ARRANCA" COM O VECULO,
OCASIONANDO QUEDA. DANO
MORAL. MAJORAO DO QUANTUM.
TERMO INICIAL DOS JUROS LEGAIS.
SUCUMBNCIA RECPROCA.

1. Pretende a autora em seu apelo majorao
do quantum arbitrado pelo dano moral
advindo de queda e leses ocasionadas por
conduo inadequada de nibus por
preposta da r, assim como alterao do
termo inicial dos juros moratrios e
imposio dos nus sucumbenciais
integralmente r.
2. Sendo induvidosa a falha da empresa
ante o descumprimento da clusula de
incolumidade que advm do contrato de
transporte que se inicia com o pagamento
da passagem, lesionada a autora por
conduo do veculo em desacordo com as
cautelas que se espera de um motorista
profissional, o dano moral se mostra
representado pela quebra da normalidade
da vida da autora, pelo sofrimento fsico e
psicolgico diante das leses sofridas que
impem a necessidade de busca de
atendimento mdico.
3. Diante do caso concreto, impe-se o deve
do arbitramento da indenizao em base
razovel porm no irrisria. Observada a
capacidade econmica das partes, o objetivo
compensatrio ao que se acresce um
componente punitivo-pedaggico que visa a
melhoria dos servios prestados pela r,
mesmo considerado o perodo de 2 dias de
incapacidade total da autora, o valor
arbitrado se mostra insuficiente sendo
porm excessivo o valor pleiteado, impondo
o arbitramento de valor justo e adequado ao
caso.
4. A correo monetria deve incidir desde a
presente data conforme smula 97 deste
Tribunal e os juros desde a citao eis que
tratamos aqui de responsabilidade de
natureza contratual, nos termos do art. 405
do CC/2002, ambos at a data do efetivo
pagamento.
5. Decaindo o autor de parte substancial de
seu pedido, a sucumbncia recproca se
impe. 6. Recurso parcialmente provido nos
termos do 1-A do art. 557 do C.P.C. (grifei)

Assim sendo, os juros legais de mora devem
incidir a partir da data da citao e no da publicao da sentena.


DO PEDIDO DE REFORMA

Por todas as razes expostas, espera
provimento do presente Recurso Inominado para ser reformada a R.
Sentena, para elevar a verba compensatria por dano moral para a
quantia correspondente a 40 (quarenta) salrios mnimos, e, ainda,
para que o termo inicial dos juros moratrios passe a ser a partir da
data da citao, com o que esta Colenda Turma Recursal estar
distribuindo a verdadeira e costumeira JUSTIA.


Nova Iguau, 18 de agosto de 2014.


Salvatore de Assis Grande
OAB/RJ - 89.304

Camila Castro de Freitas
OAB/RJ-196808-E