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SISTEMA TURÍSTICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS


UNIDAD 3. OFERTA TURÍSTICA


ACTIVIDAD 3. SERVIVIOS TURÍSTICOS


PROFESOR: JORGE HERNANDEZ VAZQUEZ

ALUMNO: CARLOS ENRIQUE CHAN PAT

Investiga qué tipo de servicios turísticos básicos (servicios de alojamiento,
alimentación y transporte) y complementarios (agencias de viajes,
establecimientos de alquiler de equipo para la realización de actividades
deportivas y/o recreativas, servicios bancarios, de asistencia médica, etc.); se
ofrecen en dos destinos turísticos cercanos a tu localidad.
Elabora un cuadro en formato Excel en el que categorices los servicios de
hospedaje, alimentación, transportación y complementarios que identificaste.
CANCUN QUINTANA ROO

TRANSPORTE
En transporte está muy comunicado cualquier hotel, desde
taxis, con precios muy accesibles, autobuses, o hasta
caminando por la zona hotelera se cuenta muy
comunicado por tierra o por aire o mar, como sea el gusto
del turista nacional o extranjero.
El tren transpeninsular entre Quintana Roo y Yucatán
empieza su marcha. La Secretaría de Comunicaciones y
Transportes, SCT, iniciará en la primera semana de enero
el estudio de pre factibilidad del proyecto ferroviario.
Quintana Roo es el destino número uno en el arribo de
cruceros de todo el mundo. En las terminales de Cozumel
atracan 1 mil cruceros al año y la naciente Costa Maya 500
cruceros en promedio anual que hacen del estado un punto
de arribo de más del 50 por ciento de los cruceristas en los
hoteles flotantes que llegan al país.
El Aeropuerto Internacional de Cancún es el segundo en
tamaño, y el que más tráfico internacional recibe en México.
Recibió en 2004 a más de 10 millones de personas, en
2005 a 9 millones, en 2011 a 13 millones de personas y en
2013 atrajo a más de 15 millones de personas siendo el
más transitado del estado y el más importante para el grupo
Aeroportuario del Sureste (ASUR). Es la segunda mayor
terminal aérea del país después del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México, en términos de
número de pasajeros y operaciones de aeronaves
manejados. Grupo fue el primer grupo aeroportuario con
participación de capital privado en México.



ALOJAMIENTO
En alojamiento podemos decir que hay variedad de hoteles
en la zona, igual en la rivera maya, así que por alojamiento
es muy fácil encontrar al precio que guste el turista.
Debido a su clima casi perfecto, su belleza natural y fácil
acceso, Cancún emergió como la mejor alternativa turística.
Lo que una vez fue una aldea alejada y minúscula villa de
apenas 12 familias de pescadores se convirtió en el sitio
ideal para vacacionar en México. El personal de atención
turística de Cancún está entre los mejor preparados del
mundo y eso se comprueba en las principales cadenas
hoteleras, desde las opciones más accesibles, como Best
Western y Holiday Inn, hasta las de gran lujo, como Ritz-
Carlton y Hilton.
En 2007, el desarrollo de la infraestructura turística registra
una oferta superior a los 73 mil 108 cuartos disponibles en
763 hoteles, representa el 13 por ciento del total de la oferta
hotelera del país.
La Infraestructura de hospedaje, los 3 aeropuertos con 65
líneas aéreas nacionales e internacionales y cinco
terminales marítimas con más de 3.5 millones de turistas
que arriban en casi 1 mil 500 cruceros anuales, sitúan a
Quintana Roo con la característica de gran destino mundial
que recibe en promedio a más de 10 millones de visitantes.


ALIMENTACIÓN
En el Turismo, al igual que en cualquier otra actividad
productiva, se depende de una infraestructura muy sólida
de acuerdo con el abasto de insumos, disponibilidad de
recursos humanos capacitados, así como recursos
financieros que permitan el desarrollo de servicios de
calidad, de acuerdo con la demanda que se tiene en
centros turísticos del país; siendo los alimentos un punto
clave, se requiere de conjuntar esfuerzos para mejorar
dicha infraestructura y sobre todo, elevar el nivel sanitario.
En alimentación hay variedad, ya que se pueden encontrar
desde una cochinita pibil tradicional aquí en quintana roo,
hasta mariscos con esto se capta mas turismo ya que
algunos o en su mayoría buscan la gastronomía del estado
por ser rica y variada.
La cocina mexicana es famosa en todo el mundo por su
exquisita combinación de tradiciones ancestrales y materias
primas autóctonas. En las regiones costeras, al colorido de
la gastronomía de México se agregan los deliciosos
pescados y mariscos tropicales, dando lugar a una de las
mejores cocinas marinas del mundo. La gastronomía en
Cancún recoge lo mejor de la cocina típica mexicana y
costera, integrando algunos platillos típicos del estado de
Quintana Roo y de la Península de Yucatán, rica en
tradiciones mayas. Hay centenares de restaurantes de alto
nivel donde probar los platos típicos de Cancún y la región,
elaborados según las últimas tendencias gourmet.
Comida típica de Cancún
Si deseas probar lo mejor de la cocina típica de Cancún,
no puedes perderte los platos ancestrales de la cocina
maya, como el Tikin Xic, pescado marinado con adobo de
achiote y naranjas, cocinado lentamente a las brasas. La
cochinita pibil es otro plato típico de Cancún; se trata de
carne de puerco adobada en achiote, envuelta en hoja de
plátano y cocinada en horno de tierra.
Entre los “antojitos” (aperitivos mexicanos) característicos
de la gastronomía de Cancún son imperdibles los
panuchos y salbutes, deliciosas tortillas de maíz con
cebolla, lechuga, pollo y frijoles. Los tacos de pescado
también destacan en la comida típica de Cancún, y se
pueden encontrar en diversos locales gastronómicos de la
Zona Hotelera. La sopa de lima (elaborada con jugo de
lima, pollo desmenuzado y tostadas) es otro platillo
auténtico del Caribe mexicano. Los amantes de los frutos
del mar se deleitarán con las exquisitas langostas frescas
y con los sabrosos ceviches mexicanos, muy consumidos
en la cocina de Cancún.



SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
Los impactos económicos que genera la actividad turística
con el ingreso de divisas, empleo, inversión, etc., además
de la serie de productos y servicios complementarios que
impulsa con su dinámica multiplicadora, la han hecho una
alternativa económica para Cancún que anteriormente no
competían en el mercado turístico, que los esfuerzos para
el desarrollo de sus economías los fincaban en otro tipo de
industria.
Idioma
El español es el idioma oficial de México. Como Cancún es
un destino cosmopolita, la mayoría de los prestadores de
servicios hablan inglés y ocasionalmente una tercera
lengua. Algunos de los pueblos indígenas nativos todavía
hablan maya.
Servicios Médicos
En el improbable caso de que necesite asistencia médica
los servicios médicos en Cancún son de buena calidad y
encontrará facilidades con los mismos estándares que en
cualquier parte del mundo.
Electricidad
Cancún utiliza 110 voltios de corriente alterna, lo mismo
que los Estados Unidos y Canadá. A pesar de que muchos
lugares tienen contactos de tres clavijas, es una buena idea
traer un adaptador con usted.
Servicio de teléfono, correo e internet
Hay cabinas telefónicas en las calles principales de
Cancún, donde se pueden utilizar tarjetas telefónicas pre-
pagadas para hacer llamadas locales, de larga distancia
nacionales o llamadas internacionales.

Los teléfonos móviles de cualquier país pueden recibir
llamadas en México. Póngase en contacto con su
proveedor de servicios móviles para asegurarse de que su
teléfono funcionará en Cancún o si necesita hacer algún
arreglo especial antes de viajar.
La oficina de correos se encuentra en el centro de Cancún
con un horario de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes y
hay empresas con servicios de mensajería nacional e
internacional.
Encontrará cafés internet por toda la ciudad y en el centro
negocios de su hotel. En la mayoría de los casos el acceso
a internet es a través de conexiones de alta velocidad.
Moneda, bancos y cambio de divisas
Aunque la mayoría de los establecimientos aceptan pagos
en dólares estadounidenses, la moneda oficial es el peso
mexicano. Una unidad de peso se divide en 100 centavos.
Los billetes tienen denominaciones de 20, 50, 100, 200, 500
y 1,000 pesos, mientras que las monedas están disponibles
en 10, 20 y 50 centavos, así como 1, 2, 5, 10 y 20 pesos.
En los bancos y casas de cambio se pueden cambiar
cheques de viajero y divisas, siendo el dólar
estadounidense la más aceptada, sin embargo el euro
también se acepta en muchos lugares para facilitar las
transacciones para los visitantes europeos. Los
establecimientos de cambio de dinero se encuentran a lo
largo de la zona hotelera y la ciudad. Ellos normalmente
tienen personal bilingüe y los tipos de cambio son
publicados.
Los bancos en Cancún están generalmente abiertos con
horarios de 08:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes;
algunos abren los sábados durante la mañana. Los cajeros
automáticos están disponibles en las áreas turísticas, en los
supermercados, centros comerciales y zonas de negocios y
financieras. Algunos de los hoteles principales también
disponen de cajeros automáticos en su vestíbulo.
Las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American
Express son aceptadas en la mayoría de las tiendas,
hoteles y agencias de viajes. Generalmente también se
aceptan cheques de viajero. Los almacenes y tiendas
generalmente tienen horarios de 10:00 a 22:00 horas todos
los días.
Transporte en Cancún
Puede rentar un coche, utilizar taxis o utilizar los autobuses
en Cancún. Usted encontrará la mayoría de las empresas
de renta de autos y puede alquilar un coche a través de sus
agencias, en el aeropuerto o en algunos hoteles. Los taxis
locales están limpios y pueden tomarse desde el lobby de
su hotel.
El sistema de transporte público de la ciudad es muy
eficiente, el servicio de taxi está disponible las 24 horas del
día y las tarifas varían según la distancia dentro de la zona
hotelera.
También hay servicio de autobuses, como la empresa
Autocar, que opera con un horario de las 5:00 a las 24:00
horas y tiene la ruta Ruta Autocar que inicia en Av. Kabah
(Villas del Mar) hasta avenida del Sol, pares viales, Coba y
Av Kukulcán. Inicia en Puerto Juárez, pasa por Avenida
Tulum, hasta Cobá (Glorieta del Ceviche). sigue por Av.
Kukulcán hasta el kilómetro 22 de dicha arteria.
Se cuenta también con la empresa Maya Caribe que opera
con un horario de las 5:00 a las 23:00 horas con la ruta
hoteles o la empresa Turicun que da servicio las 24 horas
con misma ruta. También hay servicio de autobús a
ciudades cercanas. La mayoría de los autobuses tienen aire
acondicionado y TV a bordo.
Seguridad
Está claro que el turismo es, desde hace muchos años, el
pilar fundamental de la economía de Cancún y todo el
mundo pone especial atención en servir y cuidar a sus
visitantes. Es por esta razón que cuentan con la Secretaría
Municipal de Seguridad Pública y Tránsito y además existe
la "Policía Turística" para proporcionar asistencia a los
visitantes.