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PRESENTADO A:
LUZ ESTELA DURAN CAICEDO


ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO-A




UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERA INDUSTRIAL
SAN JOS DE CCUTA
2013



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EMPRESA: CALZADO CLAYEDG
TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:
MARLON MARTINEZ MANOSALVA COD: 1190900
JHONATAN ANDRES FLOREZ COD: 1190895
ANA MARIA SALAMANCA COD: 1190964
CHRISTIAN ANDRS CASADIEGO COD: 1190891
ALISON BERNAL ESTUPIAN COD: 1190971

PRESENTADO A:
LUZ ESTELA DURAN CAICEDO

ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO-A

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERA INDUSTRIAL
SAN JOS DE CCUTA
2013

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN 5
OBJETIVOS 6
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 7
MARCO TEORICO 8
1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL CALZADO CLAYEDG PRESENTACIN
DE LA EMPRESA
1.1 DATOS GENERALES 15
1.2 VISIN 16
1.3 MISIN . 17
1.4 RESEA HISTORICA 18
1.5 PRODUCTOS QUE OFRECE LA EMPRESA 21
1.6 CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA 21
1.7 ANALISIS DEL MERCADO .22
1.8 CADENA DE VALOR Y SECTOR ECONMICO 25
2. ANALISIS DEL TALENTO HUMANO
2.1 ORGANIGRAMA 27
2.2 PROCESO DE SELECCIN Y CONTRATACIN DEL PERSON .33
2.3 POLITICAS DE INCENTIVOS 34
2.4 PROCESO DE CAPACITACIN ...35
2.5 PLANEACIN DEL TALENTO HUMANO 36
2.6 PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO 37
2.7 EVALUACIN DE LA MISIN ...38
2.10 EVALUACIN DE LA VISIN ..38
2.11 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LAS VARIABLES INTERNAS .39
2.12 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LAS VARIBLES EXTERNAS .41

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3. FORMULACIN ESTRATEGICA 44
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES .48
4.2 RECOMENDACIONES 48
4.3 GLOSARIO 49
4.4 BIBLIOGRAFA .52
4.5 ANEXOS .53















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INTRODUCCIN
En la actualidad las empresas utilizan el diagnostico empresarial como una
manera de plantear estrategias que lleven al logro de los objetivos de la empresa
de una forma ms precisa, ya que se analiza el estado de la empresa y sus
factores externos.

La empresa a la cual se le realiza este tipo de anlisis es una fbrica de calzado
para dama, la cual se encuentra en un mercado muy competitivo. Con ello se
busca plantear estrategias que le permitan continuar y aumentar su participacin
en el mercado local y nacional.













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OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Dentro de nuestro enfoque estratgico para el desarrollo de la empresa
tenemos los siguientes objetivos estratgicos:
Fidelizacin de Clientes, garantizando la calidad del producto, ofreciendo
nuevos modelos de calzado a precios econmicos, dando incentivos por
compra.
Mejora del nivel de satisfaccin de clientes actuales, prestar un mejor
servicio y la mejor calidad en nuestros productos.
Optimizacin plazos entrega, minimizando el tiempo de entrega de la
mercanca.
Mejora en la calidad de procesos, incorporando maquinaria para mejorar y
agilizar los procesos de produccin.
Motivar e incentivar al personal de la empresa, realizar capacitaciones,
fomentando el desarrollo de las cualidades de cada individuo y
patrocinando la educacin.








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ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Mantener el nivel de calidad que se viene manejando desde el principio.
Innovar en los diseos del calzado para que tambin aporten beneficios a al
bienestar fsico de quienes lo usen.
Sacar colecciones cortas.
Otra seria trabajar nuestros productos con materias primas de excelente
calidad y a muy buenos precios ya que en este ramo lo que ms impera los
precios bajos, mucha competencia, el que ms barato venda.














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MARCO TEORICO


El talento humano: Un capital intangible que otorga valoro en las
organizaciones.

Las organizaciones con el transcurrir del tiempo estn propiciando cambios en
sus estructuras, inversiones, tecnologas, mercados, entre otros aspectos
importantes para ser ms competitivas en ambientes globalizados, sin embargo el
recurso humano como centro de la dinmica empresarial ha sido poco
considerado y valorado ante esos cambios. Desde esta perspectiva, se pretende
hacer una reflexin acerca del Talento humano como un capital intangible que
otorga valor en las organizaciones, por considerarlo relevante ante nuevos aportes
para ser aplicados a los recursos humanos Moreno Briceo.

La administracin del Talento Humano consiste en la planeacin, organizacin,
desempeo, habilidad, desarrollo y coordinacin, as como tambin como control
de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez
que el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo.
No temas a la competencia, sino a tu incompetencia J.A Razo





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La Administracin.
La teora clsica de la administracin se distingue por el nfasis en la estructura y
en las funciones que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia, este
pensamiento parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, inicia
con la concepcin anatmica y estructura de la organizacin. La administracin es
un todo y un conjunto de procesos del cual la organizacin es una de las partes, la
cual es esttica y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma. A partir de
esto la organizacin podr verse como entidad social o como funcin
administrativa Henry Fayol
Contrato de Trabajo.
Es aquel por el cual una persona natural se obliga a prestar un servicio personal a
otra persona, natural o jurdica, bajo la continuada dependencia o subordinacin
de la segunda y mediante remuneracin. Bajo el sistema federativo, los
funcionarios pblicos, no pueden disponer de las rentas sin responsabilidad. No
pueden gobernar a impulsos de una voluntad caprichosa, sino con sujecin a las
leyes. No pueden improvisar fortunas ni entregarse al ocio y a la disipacin, sino
consagrarse asiduamente al trabajo, disponindose a vivir, en la honrada
mediana que proporciona la retribucin que la ley les seala Benito Jurez.
Salud Ocupacional

La salud ocupacional tiene como finalidad promover y mantener el ms alto grado
de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones;
evitar todo dao a la salud causado por las condiciones de trabajo; protegerlos en
sus ocupaciones de los riesgos resultantes de la presencia de agentes nocivos;
ubicar y mantener a los trabajadores en tareas adecuadas a sus aptitudes
fisiolgicas y psicologas y en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a
su trabajo. (Definicin del Comit de Expertos OIT/OMS)


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Higiene y Seguridad Industrial

La higiene industrial es la ciencia que tiene por objeto el reconocimiento,
evaluacin y control de los factores ambientales o tensiones que se originan en el
lugar de trabajo que puedan causar enfermedad, prejuicios a la salud o ineficacia
entre los trabajadores o entre los ciudadanos de la comunidad. La seguridad
industrial es la ciencia que tiene por objeto la prevencin de accidentes en el
trabajo. Su accin se manifiesta sobre el individuo y sobre las fbricas y
maquinas Ing. Jorge Enrique Mangosio.

La motivacin

Motivacin es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una
accin que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta deseada
para el motivador.(Sexton)

La motivacin del talento humano consiste fundamentalmente en mantener
culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto
desempeo. (Armstrong)

La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la
organizacin, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad
individual. Si bien la motivacin general se refiere al esfuerzo por conseguir
cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar
nuestro inters primordial por el comportamiento conexo con la motivacin y el
sistema de valores que rige la organizacin. (Robbins)





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La motivacin es el primer paso que nos lleva a la accin. Mahillo. Entendemos
esta definicin como que para que el individuo realice sus acciones este debe de
estar motivado, de los contrario hay que empujarlo al igual que un carro cuando
este se apaga, para que pueda realizar las acciones, esto tambin ocasiona desde
nuestro parecer un gasto de energa enorme, lo que origina que los gerentes que
no tengan estrategias claras sobre la motivacin de sus empleados pasen la
mayor parte de su tiempo ocupado en como incentivar a estos trabajadores.

Cultura y clima organizacional
Cuando una persona asiste a un trabajo, lleva consigo diariamente una serie de
ideas preconcebidas sobre s mismo, quin es, qu se merece, y qu es capaz de
realizar, hacia dnde debe marchar la empresa, etc. A modo de entender ms la
diferencia que existe entre los trminos cultura y clima, se presentan una serie de
definiciones que permitirn visualizar con claridad las implicaciones de estos
trminos en las organizaciones.
Segn Hall (1996) el clima organizacional se define como un conjunto de
propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por
los empleados que se supone son una fuerza que influye en la conducta del
empleado.
Brow y Moberg (1990) manifiestan que el clima se refiere a una serie de
caractersticas del medio ambiente interno organizacional tal y como o perciben
los miembros de esta.




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Stephen (1987), define la cultura organizacional Como un sistema de significado
comn entre los miembros que distinguen una organizacin de otra; Deal (1984)
lo entiende, como smbolos que manifiestan, valores y conductas de sus miembros
y expone que la cultura es una suma de valores, mitos hroes y smbolos que han
llegado a representar algo muy importante para los trabajadores; Shein (1985),
sostiene que la Cultura Organizacional est constituida por las creencias e
hiptesis presentes en el organizacin y el ao 1988, le agrega a este concepto
que, la Cultura Organizacional es parte innata para aquellos que han estado toda
su vida trabajando en una organizacin. Del mismo modo expone que la
Asimilacin de valores y patrones culturales de una organizacin por parte de sus
individuos, influir en la motivacin en el trabajo por parte de los mismos.

Proceso de negociacin

El ser humano es social por naturaleza, no puede evitar el pertenecer a un grupo,
o a varios grupos, su familia, su nacin, su grupo de amigos, su grupo de trabajo y
todo aquel grupo de personas con que se relacione, pero su personalidad, su
carcter, sus creencias, su ambicin, sus necesidades e incluso sus deseos de
superacin le hacen entrar en conflicto con otros grupos o incluso con los
miembros de su propio grupo, el conflicto se da hasta en la pareja y todo hombre
tarde que temprano se enfrenta a l. Por lo tanto el conflicto en las relaciones
humanas es inevitable. Stephen Robbins nos define el conflicto como Un
proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de
manera negativa o que est a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus
intereses.



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La Gestin del Conocimiento es, en definitiva, la gestin de los activos intangibles
que generan valor para la organizacin. La mayora de estos intangibles tienen
que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captacin,
estructuracin y transmisin de conocimiento. Por lo tanto, la Gestin del
Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La
Gestin del Conocimiento es un concepto dinmico o de flujo.
En este momento deberamos plantearnos cul es la diferencia entre dato,
informacin y conocimiento. Una primera aproximacin podra ser la siguiente: los
datos estn localizados en el mundo y el conocimiento est localizado en
agentes (personas, organizaciones,...), mientras que la informacin adopta un
papel mediador entre ambos conceptos.
Hay que reconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca es
conocimiento como tal, sino datos (informacin). Es posible aproximar el
conocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido a sus
experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos
(modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrn las mismas
tendencias para la accin, ni estados idnticos de conocimiento. Slo podemos
conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agente
siempre es diferente a otro. Esto es as, porque el conocimiento es informacin
puesta dentro de un contexto (experiencia)
En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto y estructurados se
convierten en informacin. La informacin asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una
persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabidura, y
finalmente el conocimiento asociado a una organizacin y a una serie de
capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.


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El proceso de la Administracin del Conocimiento, tambin conocido en sus fases
de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene
principalmente los siguientes objetivos:
Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
Facilitar la creacin de nuevo conocimiento.
Apuntalar la innovacin a travs de la reutilizacin y apoyo de la habilidad
de la gente a travs de organizaciones para lograr un mejor desempeo en
la empresa.
CICLO DEL CONOCIMIENTO














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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL CALZADO CLAYEDG
DATOS GENERALES

Quines somos? Calzado CLAYEDG es una empresa familiar dedicada a la
creacin de calzado para dama, nios y nias en materiales sintticos.
Distribuimos nuestros productos en Cali y exportamos hacia Venezuela.

Razn social: Calzado CLAYEDG SPORT
NIT: 00060361040
Representante Legal: CLAUDIA ROJAS REMOLINA
Direccin: avenida 14, nmero 22-49 del barrio Alfonso Lpez en la ciudad
de Ccuta, departamento Norte de Santander.
Telfono: 5 82 57 71
Actividad Econmica: Fabricacin de calzado.















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VISIN

Para el 2020 posicionar nuestra marca a nivel regional, que sea reconocida como
unas de las mejores en la fabricacin de calzado para dama por su calidad y sus
precios, adems aportar al desarrollo econmico de la regin.

























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MISIN

Disear, producir y comercializar calzado para dama a nivel nacional como
internacional, creando as empleo en nuestra regin para que las personas tengan
una mejor calidad de vida, utilizar materias primas de primera calidad y una mano
de obra calificada para ofrecer el mejor producto a nuestros clientes.
























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RESEA HISTORICA

En el ao de 1995 en el barrio Alfonso Lpez de la ciudad de Ccuta, nace la idea
de crear una empresa familiar por parte de Edgar Casadiego y su Padre el seor
Pedro Alfonso Casadiego, ambos comenzaron fabricando calzado para nios bajo
la razn social de HUELLITAS. Su capital no era grande pero con ello
consiguieron comprar los insumos necesarios para la realizacin de las muestras y
para la fabricacin de unas pocas tareas para ofrecerlas en almacenes de la
ciudad, posteriormente se contactaron con comerciantes de Medelln y Cali,
quienes les dieron un gran impulso econmico.

Poco a poco comenzaron a tener pedidos ms grandes y su producto comenz a
ser comercializado en Venezuela, sin embargo a pesar de lo bueno de su producto
y que cada vez tenan mayor salida para su producto estos nuevos empresarios
no contaban con la experiencia ni los conocimientos necesarios en el manejo
financiero de una empresa y sus finanzas comenzaron a decaer, esto llevo a la
quiebra de la empresa y por consiguiente a su cierre en el ao 2005.

Luego de ese fracaso administrativo, la fbrica duro cerrada alrededor de 2 aos.
Los empresarios conservaron la maquinaria y la idea de algn da reabrir su
negocio. Efectivamente en el ao 2008 nuevamente abre sus puertas la empresa
pero en esta oportunidad quienes estn al frente de la direccin son Edgar
Casadiego y su esposa la seora Claudia Rojas Remolina, quienes comenzaron a
trabajar bajo la razn social de CALZADO CLAYEDG.






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Tuvieron que empezar casi de cero, fabricando nuevas muestras pero esta vez
decidieron fabricar no solo calzado para nio, tambin incursionaron en la
fabricacin de calzado para dama. Contactaron a antiguos clientes entre ellos a un
comerciante de Medelln quien nuevamente los adopto como proveedores. De
igual manera contactaron a comerciantes de Venezuela donde tuvo muy buena
acogida su producto. Disearon un estilo de calzado llamado Valeta el cual se
vendi muy bien, de igual manera fabricaron calzado tipo sandalia playera y
calzado para nio de muy buena calidad.

Todo pareca ir de maravilla, sin embargo su empresa no fue ajena a la crisis que
viva el comercio cucuteo tras la cada en el precio del bolvar, ello los llevo a una
crisis econmica grande, perdieron todos sus clientes venezolanos y aunque
tenan a los clientes de Medelln los pedidos realizados por estos no lograron
mantener a flote la empresa, llevndola as a un nuevo cierre en el ao 2009.

poca actual: En el ao 2012 estos dos emprendedores (Edgar Casadiego y
Claudia Rojas Remolina) quienes no se resignaban a ver terminado su sueo de
tener un negocio propio, decidieron reabrir la fbrica de calzado, en esta
oportunidad decidieron fabricar calzado para dama y segn como se encuentre el
mercado comenzaran a fabricar calzado para nios.

Tal y como sucedi en el pasado contactaron clientes antiguos e incluso se
informaron acerca de las nuevas tendencias asistiendo a ferias de calzado en
ciudades como Bucaramanga.

La fbrica se encuentran laborando segn pedido, por lo que hay semanas que no
hay produccin, esto genera una inestabilidad laboral para sus trabajadores y sus
propietarios, por ello actualmente la fbrica se encuentra en busca de nuevas
salidas para su producto y trabajando en la legalizacin de la empresa.

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Cambios en la organizacin a partir del 2012: Con la reapertura de la fbrica en el
2012 y tomando como experiencia las situaciones anteriormente vividas con el
desarrollo de su actividad econmica, los propietarios de la empresa CALZADO
CLAYEDG han decidi realizar cambios importantes, sobre todo en la parte
administrativa por ello decidieron legalizar la empresa y sus propietarios estn
siendo capacitados en administracin de empresas, de igual forma asisten a las
distintas ferias de calzado que se presentan en la regin y ciudades cercanas,
para estar informados de las nuevas tendencias en calzado.

Como se puede notar los cambios ms que estructurales son de tipo personal, sin
embargo estos cambios influyen en el funcionamiento de la empresa, por ello se
consideran importantes para la organizacin.














21

1995
1996
1998
2000-2004
2005
2008
2009
2010
2012
FUTURO
TIEMPO


PRODUCTOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA
La empresa actualmente ofrece calzado para dama tipo Valeta y sandalia playera,
realizado en material sinttico. Cuyos diseos son tomados de modelos vistos en
internet y a los cuales les realizan algunas modificaciones para personalizarlos y
que cumplan con la tendencia que actualmente se impone en este sector.

CICLO DE VIDA DE CALZADO CLAYEDG















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ANALISIS DEL MERCADO
VENTANA DE PORTER









































RIVALIDAD
ENTRE LOS
COMPETIDORES
EXISTENTES

AMENAZAS DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS
SANDALIA DE PLANTA
BAJA.
SANDALIA DE TACON.
ZAPATO CERRADO.
BOTINES

AMENAZAS DE LOS
NUEVOS
COMPRETIDORES
NUEVOS PRODUCTOS A
MENOR PRECIO.
INGRESO DE NUEVAS
TECNOLOGIAS.
PODER DE
NEGOCIACION DE
LOS PROVEEDORES
PRECIO DE LOS
INSUMOS.
CALIDAD DE LOS
INSUMOS.
PODER DE
NEGOCIACION DE
LOS CLIENTES
EL PRECIO DEL
PRODUCTO.
DEMANDA DEL
PRODUCTO.

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Rivalidad entre los Competidores Existentes: En nuestro pas el sector del
calzado es muy grande. Si hablamos de nuestra ciudad no podemos dimensionar
cuantas personas se dedican a esta labor, ya sea legalmente constituidos o no. Se
hacer notorio que la mayora de los productos ofrecidos son copias de grandes
marcas, y cada vez que se presenta un nuevo modelo de calzado no tarda en ser
copiado, incluso los mismos comerciantes se encargan de facilitar el producto a
otros fabricantes para que realicen las imitaciones a precios ms bajos y poder
generarles mayores ganancias.

Ahora, viendo desde el punto de vista econmico existen muchas empresas que
tienen un capital mucho ms grande y el reconocimiento de sus marcas es a nivel
nacional, naturalmente una empresa pequea no puede entrar a competir
directamente con ellas.

Amenaza de los Nuevos Competidores: En la industria del calzado existen
muchos competidores, diariamente crece la oferta de calzado y lo ms usual es
que los modelos del calzado fabricado sean muy similares. En nuestra comunidad
es muy usual que en cualquier garaje o sala de una casa se establezca un taller
de zapatera el cual busca al igual que cualquier otra fbrica vender sus productos
y abrirse paso en el mercado del calzado. La amenaza de nuevos competidores es
muy grande y sobre todo que cada vez que aparece uno nuevo este trae consigo
un cambio sustancial en los precios, calidad y diseo del producto.

Por esta razn la empresa busca abrirse paso a nuevos mercados dentro del
territorio nacional y fuera de l., actualmente exporta sus productos a caracas y
Mrida, tambin enva productos al interior del pas, Medelln y Cali, y se
encuentra realizando negociaciones para vender en Bogot.




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Amenaza de Productos Sustitutos: El producto que la empresa ofrece en este
momento, calzado para dama tipo Valeta, existe gran variedad de productos que
cubriran en parte la misma necesidad, por ejemplo:

Sandalia de planta baja
Sandalia de tacn
Zapato cerrado para dama
Botas - botines
Calzado deportivo.

Cualquiera de estos productos podran ser sustitutos del producto que ofrece la
empresa, sin embargo no todos cumplen en su totalidad con los requerimiento de
comodidad y versatilidad que tiene la Valeta. Debido a su diseo proporciona
comodidad y al mismo tiempo es un calzado que puede ser usado con ropa casual
o un poco ms formal como para el trabajo de oficina.

Poder de Negociacin de los Proveedores: El nivel de poder de negociacin
que poseen los proveedores es medio-bajo ya que existen en la ciudad varias
empresas que comercializan los materiales requeridos para la fabricacin del
calzado. Sin embargo entre los proveedores se maneja un rango similar de precios
y la variacin de sus precios depende de sus proveedores.

Poder de Negociacin de los Clientes: La demanda del producto tiene mucha
influencia en su precio, aunque existe mucha demanda tambin existe mucha
oferta y esto afecta el precio. La competencia generalmente es de quien ofrece el
mejor calzado a mejor precio; debido a que nuestros clientes principalmente son
comerciantes y desean obtener buenas ganancias por los productos que venden.



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CADENA DE VALOR Y SECTOR ECONMICO















La empresa se encuentra ubicada en el sector econmico secundario, ya que se
considera a la empresa fabricante de calzado como una industria que transforma
materia prima.
A nivel nacional la industria del calzado se ha fortalecido, gracias a la calidad del
producto, esto se refleja en las exportaciones realizadas en el 2010 hacia pases
como Brasil, ecuador, Venezuela, entre otros. De igual forma encontramos que los
principales departamentos exportadores de calzado terminado son Valle (45%),
Bogot y Cundinamarca (21%), Norte de Santander (18%), Santander (8%) y
Antioquia (5%).


MATERIA PRIMA:
MATERIAL SINTETICO
CADENA DE VALOR DE
LA EXPLOTACION DEL
PETROLEO
CADENA DE VALOR DE
QUIENES PROCESAS EL
PETROLEO
CADENA DE VALOR
DE QUIENES
DISTRIBUYEN EL
SINTETICO
CADENA DE VALOR
DE LA EMPRESA
CADENA DE VALOR DE
LOS DISTRIBUIDORES
(NUESTROS CLIENTES)
CADENA DE VALOR DE
LOS INTERMEDIARIOS
CONSUMIDOR
FINAL
CADENA DE CALOR DE
NUESTROS
PROVEEDORES

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En nuestro departamento el ao 2010 fue un buen ao para esta industria, sin
embargo el 2011 no fue tan bueno. En esta baja influyen muchos factores entre
ellos nuestra dependencia econmica con Venezuela.
Se espera que para este 2013 la situacin mejore, aunque se tiene mucha
expectativa con el tema del TLC con estados unidos, para lo cual nuestro
departamento no est preparado para afrontar y con la finalizacin del acuerdo
con Venezuela en tema comercial.
















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ANALISIS DEL TALENTO HUMANO
ORGANIGRAMA







FUNCIONES DE CADA CARGO Y MANUAL DE FUNCIONES.

Gerente: es la persona encargada del manejo administrativo de la empresa,
compra de materiales, bsqueda de clientes y todo el proceso de venta del
producto.

El gerente debe tener conocimientos en administracin, tener experiencia en el
rea de mercadeo y ventas, ser una persona responsable y honesta.

Funciones:
- supervisar que las actividades se cumplan a cabalidad y en orden.
- dar su aprobacin o desacuerdo en cualquier actividad que se realice.
- coordinar y controlar todas las operaciones y decisiones que sean necesarias
para el buen funcionamiento de la empresa.

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- Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban
adoptarse para el logro de los objetivos y las metas de la empresa

CORTADOR: es la persona encargada de realizar el corte de las piezas de
acuerdo a cada modelo de calzado, este debe aprovechar al mximo el material,
cortar en su totalidad las piezas requeridas para el cumplimiento del pedido,
marcar las piezas y separarlas por tareas para luego pasarlas a guarnicin.

El principal requisito para quien ocupe este cargo es tener experiencia en el
mismo.

Funciones
- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
- Cumplir con las tareas de corte asignadas de una manera pronta e
impecable
- Responsabilizarse de todas las herramientas e implementos que sean
asignados ya que de esto depende el correcto desempeo de la
maquinara asignada.
- Realizar los cortes de materia prima de manera que no se desperdicie
material por malas practicas
- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de
trabajo.
- limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado
funcionamiento.

GUARNECEDOR: es la persona encargada de la costura y el armado de todas las
piezas del calzado.


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El requisito principal es tener experiencia en el manejo de todo tipo de material y
de calzado, ser gil, responsable y tener disponibilidad de tiempo.

Funciones:
- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.
- Armar mediante costura las piezas que van a conformar el calzado.
- Ser gil y cuidadoso con el material que se va a coser.
- Entregar oportunamente las tareas de costura asignadas de manera que no
se presenten cuellos de botella en la produccin.
- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de
trabajo.
- limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado
funcionamiento.

AYUDANTE DE GUARNICION: es la persona que le brinda soporte a la labor del
guarnecedor, es quien arma el calzado, echa pegante, marca puntos, y realizas
los detalles finales del proceso de costura.

Esta persona debe tener conocimiento en la realizacin de todo tipo de calzado,
ser gil, responsable, capacidad de trabajar bajo presin.

Funciones:
- ultimar detalles de guarnicin.
- armar el calzado para facilitar la tarea de costura del guarnecedor.
- marcar los puntos por donde el guarnecedor debe coser el calzado.
- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de
trabajo.

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- Trabajar a la par del guarnecedor sin retrasos ni contratiempos.
- Manejar y velar la adecuada utilizacin de la maquinaria a su cargo.

MONTADOR: es quien se encarga de meter en la horma el corte de calzado que
viene ya armado de guarnicin. Bsicamente se necesita experiencia en el trabajo,
agilidad y pulcritud.

Funciones:
- Darle la forma del pie al calzado tras el corte y costura.
- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de
trabajo.
- Estar capacitado para hacer el montaje de cualquier gamma de calzado.
- Realizar el montaje del calzado de una manera gil y eficiente.


AYUDANTE DE MONTADOR: esta persona es quien brinda apoyo al procedo de
montado del calzado, debe tener conocimientos en el proceso, acatar rdenes, ser
responsable y ser pulcro en su trabajo.

Funciones:
- Ofrecer asistencia al montador durante el proceso.
- Ser responsable al momento de trabajar bajo rdenes de un superior.
- Tener preparado y a disposicin las hormas que se van a utilizar en el
montaje
- Seguir normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de
trabajo

31


SOLETERO: es quien se encarga de colocar la suela al calzado, debe ser una
persona ordenada, pulcra y sobre todo tener experiencia en el trabajo y saber
trabajar con cualquier tipo de suela.

Funciones:
- Estar capacitado y ser gil para el pegado de suelas.
- Saber trabajar con cualquier tipo de suelas.
- Hacer uso efectivo de la prensa para fijar las suelas.

AYUDANTE DE SOLETERO: al igual que el soletero debe tener conocimiento en
el rea de trabajo, y servir de apoyo al proceso de soleteado del calzado.

Funciones:
- Tener a disposicin del soletero los implementos necesarios para fijar la
suela de los zapatos.
- Ser responsable al momento de trabajar bajo rdenes de un superior.
- limpiar peridicamente la maquinaria a fin de garantizar su adecuado
funcionamiento.


EMPACADOR: finalmente el empacador es el encargado de darle los toques
finales al producto, limpiarlo, meterle papel para que no pierda su forma,
empacarlo en bolsas plsticas y luego en cajas segn el pedido y las
especificaciones del cliente.



32


Funciones:
- realizar el empacado final del producto de manera gil.
- revisar que el zapato este en buen estado al momento de empacarlo.
- agregarle a cada zapato el papel que permite mantener su forma.
- empacar en cada caja junto con el zapato un paquete para ahuyentar
insectos.

















33


PROCESO DE SELECCIN DEL PERSONAL
El proceso de seleccin lo hace el gerente, luego de la realizacin de una
convocatoria la cual se hace por medio de carteles que se colocan en las
instalaciones de la empresa y por medio de recomendaciones de los mismos
empelados, se les aplica unas prueba referente al rea en la cual van a laborar
para ver si estn lo suficientemente capacitados y luego de ah se procede a su
contratacin.
















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POLITICAS DEL REA
Las convocatorias se realizan por recomendacin de los mismos empleados y
colocando un anuncio en la entrada de las instalaciones.
El personal tiene que estar capacitado o tener conocimientos bsicos en la
fabricacin de calzado.
La edad mnima de contratacin es de 18 aos.

POLITICAS DE INCENTIVOS
Tanto como polticas establecidas para los incentivos a los trabajadores no
existen. Se realizan actividades para la recreacin del personal cada trimestre,
aunque esto puede variar segn el volumen de trabajo, se les motiva de forma
verbal, alabando la calidad de su trabajo y en la medida que la produccin llegue a
un porcentaje determinado se les da un pequeo incentivo monetario a cada
trabajador por igual.











35


PROCESO DE CAPACITACIN
En la empresa empleamos a personas capacitadas en el rea que se requiere,
dicho personal vienen con una experiencia adquirida a travs de sus aos de
trabajo.
Sus conocimientos no los han adquirido en ninguna escuela de formacin si no por
sus prcticas a travs de su trabajo.
























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PLANECIN DEL TALENTO HUMANO

La empresa no tiene un sistema de planeacin del talento humano establecido sin
embargo para la produccin que maneja la empresa se hace necesario contar con
la siguiente cantidad de personal.

Gerente
1 Diseador
1 cortador
2 guarnecedores
2 ayudantes de guarnicin
1 montador
1 ayudante de montura
1 soletero
1 ayudante de soletero
1 empacador














37



PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

No existe un sistema para evaluar el desempeo del personal, este se hace
notorio al momento del cumplimiento con los pedidos, debido a esto se ha
generado en ocasiones retrasos en la entrega del producto por lo cual se ha hecho
necesario extender las horas de trabajo para poder cumplirle al cliente con las
fechas estipuladas.
















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EVALUACIN DE LA MISIN Y LA VISIN
EVALUACIN DE LA VISIN
La visin establecida por la empresa cumple con la mayora de los requerimientos,
tiene una dimensin de tiempo establecida, es positiva y alentadora, refleja lo que
es y aspira ser la empresa, y es realista; sin embargo no es conocida por todos los
empleados de la empresa y tampoco se encuentra publicada en un lugar visible en
la empresa.
EVALUACIN DE LA MISIN
La misin refleja el ser de la empresa, tiene encuentra la satisfaccin del cliente y
el bienestar de los trabajadores. No se encuentra publicada en ninguna parte de la
empresa y tampoco es conocida por los empleados.












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DIAGNOSTICO INTERNO
IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE LAS VARIABLES INTERNAS
FORTALEZAS
Personal capacitado
Liderazgo
Capacidad productiva
Calidad del producto
Mercadeo por catalogo
Inventario de materias primas
Maquinaria
Infraestructura
Capacidad de distribucin
Flexibilidad de la produccin
Incentivos a empleados
Misin
Flujo de caja

DEBILIDADES
Obligaciones financieras
Cuentas por cobrar





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MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS FUERZAS INTERNAS
MATRIZ DE EVALUACION EFI
VARIABLE PESO CALIFICACION TOTAL
Personal capacitado 8% 4 0,32
Liderazgo 7% 3 0,21
Capacidad productiva 7% 4 0,28
Calidad del producto 7% 3 0,21
Mercadeo por catalogo 5% 3 0,15
Obligaciones financieras 5% 1 0,05
Cuentas por cobrar 6% 2 0,12
Inventario de materia prima 5% 3 0,15
Maquinaria 7% 3 0,21
Infraestructura 7% 3 0,21
Capacidad de distribucin 7% 4 0,28
Flexibilidad de la produccin 7% 4 0,28
Incentivos a empleados 7% 3 0,21
Misin 7% 3 0,21
Flujo de caja 8% 3 0,24
100% 3,13

Anlisis de la matriz: Luego de realizado la evaluacin de las variables internas
de la empresa tenemos como resultado ponderado 3.13; de ello podemos concluir
que esta posee fortalezas competitivas sin embargo debe mejorar el recaudo de
cartera y cubrir sus obligaciones financiaras.


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DIAGNOSTICO EXTERNO
IDENTIFICACIN Y DEFINICIN DE LAS VARIABLES EXTERNAS
AMENAZAS
Pocicionamiento de la competencia
Participacion de la competencia en el mercado
Aumento en los impuestos
Desempleo
Nuevos competidores
Productos sustitutos
Lealtad del cliente hacia la competencia
Infraestructura vial

OPORTUNIDADES
Capacidad de compra de los clientes
Innovacin tecnolgica
Tendencias de moda
Acceso a insumos
Acceso a nuevos mercados
Capacitaciones
Acuerdos internacionales






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MATRIZ DE EVALUACIN DE LAS FUERZAS EXTERNAS
MATRIZ DE EVALUACION EFE
VARIABLE PESO CALIFICACION TOTAL
Posicionamiento de la
competencia 6% 1 0,06
Participacin de la competencia
en el mercado 7% 2 0,14
Aumento en los impuestos 5% 2 0,10
Capacidad de compra del
cliente 6% 3 0,18
Desempleo 7% 1 0,07
Innovacin tecnolgica 7% 4 0,28
Tendencias de moda 7% 4 0,28
Nuevos competidores 7% 1 0,07
Acceso a insumos 7% 2 0,14
Acceso a nuevos mercados 7% 4 0,28
Lealtad del cliente hacia la
competencia 7% 1 0,07
Productos sustitutos 7% 2 0,14
Capacitaciones 7% 4 0,28
Acuerdos internacionales 7% 4 0,28
Infraestructura vial 6% 1 0,06
100% 2,4





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Anlisis de la matriz: el resultado ponderado de la matriz de evaluacin de
variables externas de la empresa nos dio como resultado 2,4 lo que nos indica que
la competitividad en el mercado es alta sin embargo tambin existen
oportunidades que se deben aprovechar invirtiendo selectivamente, concentrando
nuestro enfoque en mercados estables.


























44



FORMULACIN ESTRATEGICA

DESARROLLO DE LA MATRIZ PEYEA


POSICION ESTRATEGICA
INTERNA

POSICION ESTRATEGICA
EXTERNA
FF

EA
Obligaciones
financieras 3
Aumento de
impuestos -4
Cuentas por cobrar
4
Posicionamiento de
la competencia -6
Inventario de
materia prima 4
Participacin en el
mercado -5
Maquinaria
5
Capacidad de
compra del cliente -2
infraestructura 5

Desempleo -6
Incentivos a
empleados 5

Tendencias de moda -2
Flujo de caja
6
Lealtad del cliente a
la competencia -6
4,6=7/32

-4,4=7/-31



VC

FI
Flexibilidad de la
produccin -2
Innovacin
tecnolgica 6
Calidad del
Producto -2
Acceso a nuevos
mercados 5
Personal capacitado -2 Acceso a insumos 4
Liderazgo -3 Productos sustitutos 1
Capacidad
productiva -3

Infraestructura vial 3
Mercadeo por
catalogo -2
Nuevos
competidores 1
Capacidad de
distribucin -3

Capacitaciones 6

-2,4=7/-
17

3,7=7/26


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Eje x: VC + FI= (-2,4) + 3,7 = 1,3
Eje y: EA + FF= (-4,4) + 4,6 = 0,2


GRAFICA:




Anlisis: la empresa se encuentra en una posicin financieramente estable lo cual
es importante porque le ofrece una ventaja competitiva adems del hecho de
poseer otras fortalezas productivas. Se recomienda la realizacin de inversin en
tecnologa y la ampliacin de su mercado en forma selectiva.

EVALUACION FINANCIERA DE CADA UNA DE LAS ESTRATEGIAS.

Estrategia Convenios con proveedores: Realizar convenios con nuestros
proveedores para que nos suministren insumos de las caractersticas que requiere
la flexibilidad del producto a precios favorables y garantizando el suministro de
ellos en el momento requerido por la empresa.

Costos de la estrategia: la idea de esta estrategia es la realizacin de una
negociacin con los proveedores para que garanticen el suministro de los
materiales necesarios para la produccin del calzado. No se tienen costos
establecidos debido a que esta negociacin la realiza el mismo empresario en
1
1
(1,3; 0,2)

46



Forma directa con el proveedor y los costos de los insumos varan segn el tipo de
material y la cantidad.

Estrategia Ventas por internet: maximizar las ventas por catlogo creando una
pgina web donde los clientes conozcan el producto y puedan adquirirlo sin
importar el lugar dentro del pas donde se encuentre, de esta manera
incursionaremos en nuevos mercados.

Costos de la estrategia: la creacin de la pgina en internet tiene un costo
aproximado de 700 mil a 1 milln de pesos dependiendo del tipo de diseo y
caractersticas especiales que el propietario desee para su pgina. De igual forma
se debe promocionar la pgina en medios de comunicacin radiales lo cual tendra
un costo de 450 mil pesos por una publicidad mensual en un medio local y de 750
mil por un mes en medio radial nacional. El costo mnimo inicial total de esta
propuesta es $1.150.000 con publicidad radial local o $1.450.000 con publicidad
radial nacional.

Estrategia Catalogo para clientes: Crear un catlogo de los productos ofrecidos
por la empresa el cual se haga llegar en forma fsica a los distintos clientes de la
empresa y a clientes potenciales, de esta manera promocionamos el producto y
aumentamos nuestra participacin en el mercado disminuyen la de la
competencia.








47



Costos de la estrategia: El diseo y fabricacin de un catlogo de producto es de
45 mil pesos por catlogo, se manejaran 50 catlogos por temporada a un costo
total de $2.250.000.

Estrategia Crdito para compra de maquinaria: adquirir un crdito para compra
de maquinaria con el fin de maximizar la calidad del producto y minimizar los
costos de produccin, de igual manera aumentar la capacidad productiva de la
empresa, aumentado las ventas y cubriendo las obligaciones financieras.

Costos de la estrategia: Para maximizar la produccin se requiere de una
Troqueladora la cual tiene un costo de 10 millones de pesos y una Pegadora con
un costo de 700 mil pesos. El costo total directo de la propuesta seria de
$10.700.000.

















48



CONLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Luego de realizado el anlisis de la empresa y de sus factores externos podemos
concluir que la empresa posee una estabilidad financiera baja, que necesita
ampliar su participacin en el mercado realizando inversiones en publicidad,
ingreso a nuevos mercado y mejoramiento en la infraestructura de la empresa.

Este proceso debe realizarse poco a poco, ya que una inversin tan grande
generara endeudamiento lo cual no es favorable para la empresa.

RECOMENDACIONES

Como grupo consulto recomendamos a la empresa CALZADO CLAYEDG que:

Implementar las estrategias planteadas por el grupo consultor en forma
gradual priorizando el ingreso a nuevos mercados sin dejar de lado la
inversin en adecuacin para un mejor desempeo de sus labores.

Evaluar los resultados de las estrategias constantemente con el fin de
tomar acciones correctivas en caso de que una de estas no est
cumpliendo con el fin de llevar a trmino el objetivo estratgico planteado.







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GLOSARIO

Liderazgo: es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con
entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de
tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a
un grupo o equipo
Empresarismo: Etapa posterior del proceso emprendedor, se convierte en la
estrategia que coadyuva en la construccin del tejido empresarial local, regional y
nacional mediante la consolidacin en la prctica de los planes de negocio, que
conlleva a la creacin de nuevas empresas, y su incidencia con acciones de
capacitacin y asesora para su fortalecimiento, sostenibilidad y crecimiento, que a
su vez se implementan en la atencin a empresas constituidas de capital privado o
de economa solidaria, en la bsqueda de mayores niveles de productividad y
competitividad.
Emprendimiento: es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite
emprender nuevos retos, nuevos proyectos, es lo que le permite avanzar un poco
ms, ir ms all de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona este
insatisfecha con lo que es y con lo que ha logrado y como consecuencia de ello,
quiera alcanzar mayores logros.
Plan de negocio: tambin llamado plan de empresas, es un documento que
especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha
iniciado
Generacin de ideas: La generacin de ideas son los pasos y procesos del
pensamiento en la bsqueda de resolver un problema. La creatividad es
indispensable para aplicar en la generacin de ideas.
Valor agregado: La diferencia entre el valor total de los bienes que produce una
empresa y el valor de los insumos que ella utiliza para producirlos.

50


Diferenciacin: La diferenciacin, tambin conocida como la diferenciacin del
producto, consiste en una caracterstica con que cuenta un producto o servicio,
que lo hace diferente y lo distingue de los dems productos de la competencia.
Oportunidades: Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u
oportuno para hacer algo.
Competencias: capacidad productiva de un individuo que se define y mide en
trminos de desempeo en un determinado contexto laboral, y refleja los
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realizacin
de un trabajo efectivo y de calidad.
Empresa: Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades
o persecucin de fines econmicos o comerciales
Proyecto empresarial: Un proyecto empresarial es una serie de actividades que
persiguen un nico objetivo con el fin de lograr un beneficio a la organizacin, por
lo general, el maximizar la rentabilidad de sus operaciones
Coach: es un mtodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a
un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar
habilidades especficas
Trabajo en equipo: El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea
especfica, por medio de un grupo de personas, que conforman, a su vez, un
grupo de trabajo
Innovacin: se refiere a procesos y productos tecnolgicamente nuevos ya sea
a nivel de la firma, a nivel local, del pas o del mundo que han sido validados por
el mercado.


51


Toma de decisiones: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se
realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial
Habilidades gerenciales: son un conjunto de capacidades y conocimientos que
una persona posee para realizar las actividades de administracin y liderazgo en
el rol de gerente de una organizacin.
Recursividad: recursividad es una tcnica muy empleada en la programacin
informtica y consiste en que una funcin se llame a s misma.




















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BIBLIOGRAFA

CALZADO CLAYEDG.
LIBRO DE ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO.


























53


ANEXOS