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PERFIL DE PUESTOS

Descripcin de los perfiles de cada puesto, dentro de la organizacin:


Perfil, Nivel de Estudio, Experiencia previa, Funciones del puesto,
Aptitudes y Caractersticas

MARIO AJCET
MARLON GONZALEZ
MNICA ROMERO
NERI MAZARIEGOS
ISMAEL TUJAL


i
QUINES SOMOS?
Somos una empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de
productos informticos, desarrollo de aplicaciones informticas de gestin,
soluciones en Internet, servicio tcnico y mantenimiento de equipos y sistemas
informticos, hosting, y consultora de proteccin de datos. Ofreciendo una
solucin global a empresas, profesionales, administraciones y usuarios
particulares.

MISION
Satisfacer las necesidades de Tecnologas de informacin que demandan los
negocios en la actualidad optimizando recursos y brindando soluciones sostenibles
que faciliten el buen desarrollo y funcionamiento de los mismos.

VISIN
Ser una empresa lder en soluciones informticas, enfocados en servicios
eficientes, innovadores y dinmicos. Contribuyendo al desarrollo profesional de
las empresas y las oportunidades de nuestros asociados.

OBJETIVOS EMPRESARIALES
Generales: brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes.
Especficos:
Ofrecer una amplia gama de Hardware y Software
Aumentar el volumen de ventas de productos y servicios
Dar seguimiento a nuestros productos a travs de atencin al cliente


VALORES
Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y
diferenciacin en el servicio son:


ii
Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogneo,
polivalente e interdepartamental.
Colaboracin: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para
mejorar da a da la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos
responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y
acciones, basndonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros
clientes.
Innovacin y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de
mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo ltimo del mercado para dar
un apoyo y servicio ptimo a nuestros clientes.
Transparencia: La implicacin y compromiso del personal no sera posible
sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de
la mxima informacin de la empresa.
Comunicacin: Promovemos y facilitamos la comunicacin entre todos los
niveles de la organizacin, disponiendo de herramientas eficaces,
convocando los foros adecuados y con el compromiso constante de la
direccin.
Integridad y tica: Promovemos un compromiso social y cumplimos
nuestra normativa interna.
Modelo de direccin participativo: El personal de la empresa asume
responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones.
Formacin: La empresa se preocupa de la formacin continua en todos los
mbitos.
Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al
mejoramiento social, econmico y ambiental, para mejorar nuestra situacin
competitiva y valorativa.











iii
PERFIL DE PUESTOS

Tabla de contenido
GERENCIA GENERAL ...................................................................................................... 1
SECRETARIA ....................................................................................................................... 3
JEFE RRHH ........................................................................................................................... 4
Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo) ............................................ 5
Auxiliar Administrativo (Departamento de Seleccin) ................................................. 6
Auxiliar Administrativo (Departamento de Induccin) ................................................ 7
JEFE DE DIVISION FINANCIERA ................................................................................... 8
AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad) ........................ 10
TESORERO ......................................................................................................................... 11
AUDITOR ........................................................................................................................... 12
JEFE DE DIVISION INFORMATICA ............................................................................. 13
PROGRAMADOR (Departamento de sistema) ........................................................... 14
TECNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Tcnico) ................. 16
Servicio al Cliente (Divisin Informtica) ...................................................................... 16
JEFE DE DIVISIN COMERCIAL .................................................................................. 17
AUXILIAR DE PUBLICIDAD .......................................................................................... 19
AUXILIAR DE VENTAS .................................................................................................. 21
AUXILIAR DE COMPRAS ............................................................................................... 23
CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS ............................................................... 25





1
GERENCIA GENERAL
Perfil:
Edad de 30 a 35 aos
Sexo masculino
Estados civil casado

Nivel de Estudios:
Graduado de Ingeniero en Sistemas
Preferentemente con maestra en finanzas o administracin de empresas

Experiencia Previa:
De 5 a 7 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL

Reportar a los accionistas
Ejercer la representacin legal de la Empresa.
Realizar la administracin global de las actividades de la empresa
buscando su mejoramiento organizacional, tcnico y financiero.
Garantizar el cumplimiento de las normas, reglamentos, polticas e
instructivos internos y los establecidos por las entidades de regulacin y
control.
Participar en reuniones con el Directorio, para analizar y coordinar
las
Actividades de la empresa en general.
Coordinar y controlar la ejecucin y seguimiento al cumplimiento
del Plan
Estratgico.








2
- FINANZAS Y ADMINISTRACIN

Controlar y supervisar los reportes financieros, comparando
resultados reales con los presupuestados.
Controlar la administracin de los recursos monetarios y el
cumplimiento de regulaciones en materia tributaria, arancelaria y dems
obligaciones legales.
Controlar los costos y rentabilidad de la empresa.
Administrar los presupuestos operacionales y las inversiones de la
empresa de acuerdo a lo resuelto por el Directorio
Gestin de Compras
Controlar los niveles de inventarios
Gestin financiera estratgica


- PRODUCCIN

Controlar el cumplimiento de los planes y programas de produccin
Controlar los ndices y costos de produccin
Controlar la produccin de la planta
Manejo de Proyectos de Inversin

- VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la
rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional
Definir las polticas de ventas y distribucin
Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones
de comercializacin de la empresa.
Efectuar el anlisis y evaluacin de los resultados de los planes de
mercadeo y ventas de la empresa.
Supervisar la rotacin de los productos de la empresa.
Controlar los niveles de cartera
Realizar visitas a clientes claves o clientes





3
Aptitudes y Caractersticas:
- Visin de negocios
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Negociacin
- Comunicacin efectiva a todo nivel
SECRETARIA
Perfil:
Edad de 19 a 25 aos
Sexo femenino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio Secretaria Bilinge

Experiencia Previa:
De 1 ao de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL

Reportar al Gerente General
Ser puntual en todas sus actividades y funciones
Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa
Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o
departamentos dentro de la empresa
Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de
los compromisos y dems asuntos
Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por el Gerente
Mantenimiento de facilidad en Archivos
Manejo de Caja chica




4
Aptitudes y Caractersticas:
- Conocimientos.
- Valores
- Modales
- Personalidad
- Tacto
- Humildad y sencillez
- Capacidad Analtica.
- Capacidad Informtica.
- Capacidad Para Tratar Con Las Personas.
- Liderazgo de relaciones humanas
JEFE RRHH
Perfil:
Edad de 25 a 35 aos
Sexo femenino
Estados civil casada

Nivel de Estudios:
Graduado de licenciatura en psicologa
Preferentemente con maestra en administracin de empresas

Experiencia Previa:
De 3 a 5 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL

Reportar al Gerente General
Elaboracin del plan anual junto a los gerentes de los diversos
continentes y presentar reportes de avance con indicadores de gestin.
Administrar los recursos humanos de la empresa, as como, los
proyectos de mejora y desarrollo que se requieran.


5
Administrar el rea de RRHH elaborando, ejecutando y controlando
polticas y procedimientos que permitan a la organizacin alcanzar sus
objetivos.
Disear y difundir las polticas de reclutamiento y seleccin de personal
para su contratacin segn la legislacin vigente.
Proponer los modelos de evaluacin por competencias de los
trabajadores en coordinacin con sus jefaturas y supervisar su ejecucin.
Proporcionar un buen clima laboral de cooperacin y trabajo en equipo.
Organizar, alinear y revisar los procesos de recursos humanos.
Promover la motivacin e integracin, as como las condiciones de
trabajo que garanticen la salud y seguridad ocupacional.
Participar activamente en la realizacin del Comit de Gerencia mensual.
Presentar informes de gestin de RRHH en forma mensual y por cada
pas.
Reportar directamente a la Gerencia Corporativa.

Aptitudes y Caractersticas:
- Capacidad Tcnica.
- Capacidad Analtica.
- Capacidad Para La Toma De Decisiones.
- Capacidad Informtica.
- Capacidad Para Tratar Con Las Personas.
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo de relaciones humanas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento Administrativo)
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo no determinante
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:


6
Graduado de Nivel Medio

Experiencia Previa:
De 1 a 2 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL (rea Administrativa laboral)

Reportar a Jefe de RRHH
Planificacin de Planilla
Descripcin de Puestos de trabajo
Definicin del Perfil Profesional de los candidatos o puestos de trabajo
Acogida de insercin de nuevo personal
Tramitacin de suspensin del nuevo personal
Tramitacin de suspensin de empleo
Tramitacin de despidos.

Aptitudes y Caractersticas:
- Capacidad Tcnica.
- Capacidad Analtica.
- Capacidad Informtica.
- Capacidad Para Tratar Con Las Personas.
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- relaciones humanas

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Seleccin)
Perfil:
Edad de 25 a 35 aos
Sexo no determinante
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:


7
Graduado en Psicologa

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL (rea Seleccin de Personal)

Reportar al Jefe de RRHH
Seleccin de Personal
Recepcin preliminar de solicitudes
Pruebas de idoneidad
Entrevista de seleccin
Verificacin de datos y referencias
Examen mdico
Resultados y retroalimentacin

Aptitudes y Caractersticas:
- Capacidad Tcnica.
- Capacidad Analtica.
- Capacidad Informtica.
- Capacidad Para Tratar Con Las Personas.
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- relaciones humanas
AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Departamento de Induccin)
Perfil:
Edad de 25 a 30 aos
Sexo no determinante
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio, 9no semestre de Lic. En Psicologa


8

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL (rea de Formacin)

Reportar a Jefe de RRHH
Entrenamiento: Proceso educativo a corto plazo que utiliza un
procedimiento sistemtico y organizado, por lo cual el personal (no
ejecutivo) aprende conocimientos y habilidades tcnicas para un
propsito definido
Desarrollo: Proceso educativo a largo plazo que facilita al personal
(ejecutivo) el aprendizaje de conocimientos conceptuales y tcnicos con
fines genricos
Otras terminologas utilizadas: adiestramiento o TRAINING o
CALIFICACIN, especializacin, instruccin, perfeccionamiento
Mejorar aptitudes
Facilitar oportunidades

Aptitudes y Caractersticas:
- Capacidad Tcnica.
- Capacidad Analtica.
- Capacidad Informtica.
- Capacidad Para Tratar Con Las Personas.
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- relaciones humanas
JEFE DE DIVISION FINANCIERA
Perfil:
Edad de 25 a 35 aos
Sexo femenino
Estados civil casada



9
Nivel de Estudios:
Graduado de Licenciado Contador Pblico y Auditor
Preferentemente con maestra en Finanzas

Experiencia Previa:
De 3 a 5 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL

Reporta a Gerente General
Dirigir el proceso contable de la empresa, velando porque ste sea
completo, oportuno, fidedigno y permanente
Coordinar el desarrollo y mantencin de sistemas de informacin
financiero-contable con el fin de registrar y controlar los hechos
econmicos ocurridos en la empresa y para apoyar la gestin de la
Direccin de Finanzas, de modo que permitan conocer y evaluar
eficazmente el comportamiento financiero de la empresa y de sus
organismos
Supervisar las funciones relativas a la contabilidad y control de activos
fijos e inventarios, exigiendo de ellas informacin cuantitativa y
cualitativa til para el apoyo de la gestin financiera del rea
Requerir y analizar la informacin contable-financiera generada en las
Empresas o Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca
de su situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como
individualmente
Elaborar estados de informacin financiero-contable por facultades y
organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial
de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de
responsabilidad
Preparar y sugerir normas financiero-contable y asesorar en estas
materias y en otras de carcter tributario al Director y a las Facultades y
Organismos
Apoyar y asesorar al Director de Finanzas en el estudio y eleccin de
fuentes de financiamiento bancario ms apropiadas y mantenerlo
informado de otros servicios o productos que ofrece la banca regional


10
Cotizar, evaluar y proponer alternativas para asegurar los bienes de la
Empresa, ejecutar y administrar los contratos correspondientes
Representar a la empresa, individual o conjuntamente con el Director de
Finanzas, segn corresponda, ante instituciones pblicas o privadas en
aquellas materias que se deriven de los mandatos emanados del
Directorio
Desempear otras actividades relacionadas que le encomiende el
Director de Finanzas

Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
AUXILIAR DE CONTABILIDAD (Departamento de Contabilidad)
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Perito Contador

Experiencia Previa:
De 1 a 2 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- GESTION OPERATIVA

Reporta a Jefe de divisin Financiera
Realizar contabilidad de la empresa, velando porque ste sea completo,
oportuno, fidedigno y permanente


11
Carga de datos al sistemas de informacin financiero-contable con el fin
de registrar y controlar los hechos econmicos ocurridos en la empresa y
para apoyar la gestin de la Direccin de Finanzas, de modo que
permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de
la empresa y de sus organismos
contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas
informacin cuantitativa y cualitativa til para el apoyo de la gestin
financiera del rea
Reportes de informacin contable-financiera generada en las Empresas o
Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca de su
situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como
individualmente
Elaborar estados de informacin financiero-contable por facultades y
organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial
de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de
responsabilidad


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel

TESORERO
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Perito Contador



12
Experiencia Previa:
De 1 a 2 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- GESTION OPERATIVA

Reportar a Jefe de divisin Financiera
Asegurar la liquidez de la empresa
Optimizar el uso de recursos y/o inversiones financieras
Cubrir el riesgo de inters, que est presente en toda empresa
Cubrir el riesgo de cambio, naturalmente si existe dentro de la operativa
de la empresa

Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
AUDITOR
Perfil:
Edad de 25 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Licenciado Contador Pblico y Auditor

Experiencia Previa:
De 3 a 5 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL



13
Reportar a Jefe de divisin Financiera
Revisar contabilidad de la empresa, velando porque ste sea completo,
oportuno, fidedigno y permanente
Revisar datos al sistemas de informacin financiero-contable con el fin
de registrar y controlar los hechos econmicos ocurridos en la empresa y
para apoyar la gestin de la Direccin de Finanzas, de modo que
permitan conocer y evaluar eficazmente el comportamiento financiero de
la empresa y de sus organismos
contabilidad y control de activos fijos e inventarios, exigiendo de ellas
informacin cuantitativa y cualitativa til para el apoyo de la gestin
financiera del rea
Revisar Reportes de informacin contable-financiera generada en las
Empresas o Sociedades relacionadas, e informar peridicamente acerca
de su situacin patrimonial y resultados, tanto en su conjunto como
individualmente
Revisar estados de informacin financiero-contable por facultades y
organismos, que permitan conocer los resultados y situacin patrimonial
de cada una de ellas, apoyndose en un modelo de centros de
responsabilidad


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
JEFE DE DIVISION INFORMATICA
Perfil:
Edad de 25 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Ingeniero en Sistemas


14

Experiencia Previa:
De 3 a 5 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL

Reportar al Gerente General
Dirigir en forma administrativa y tcnica todas las actividades del rea
de procesamiento de datos en la empresa
Hacer cumplir los objetivos de la corporacin en aquellas reas que
interactan con el departamento sistemas
Interactuar con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las
necesidades de las reas usuaria
Manejar el personal del departamento de sistemas en forma global
Seleccionar software y hardware, programacin y operaciones
Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones
actuales
Reportar al gerente sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del
departamento, la utilizacin de recursos y el desempeo de la
produccin
Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo
personal, equipo e instalaciones con los costos asociados
Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del
personal


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
PROGRAMADOR (Departamento de sistema)
Perfil:


15
Edad de 20 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Bachiller en computacin, Programador

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- GESTION OPERATIVA

actividades del rea de procesamiento de datos en la empresa
Realizar programas que interactan con el departamento sistemas
Automatizar sistemas que satisfagan las necesidades de las reas usuaria
Seleccionar software y hardware, programacin y operaciones
Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de las aplicaciones
actuales
Reportar al Jefe sobre el progreso en los proyectos de desarrollo del
departamento, la utilizacin de recursos y el desempeo de la
produccin
Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo
personal, equipo e instalaciones con los costos asociados
Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del
personal


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel


16
TCNICO EN COMPUTADORAS (Departamento de Soporte Tcnico)
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo masculino
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Bachiller en computacin, Tcnico en Computadoras

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- GESTION OPERATIVA

Encargado del taller
reparacin y mantenimiento de computadoras
reparacin de impresoras lser, matricial, y monitores
Instalacin y configuracin de redes
Solucin y seguimiento a reclamos por garantas


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Planificacin estratgica
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
SERVICIO AL CLIENTE (Divisin Informtica)

Perfil:
Edad de 20 a 25 aos
Sexo femenino


17
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Bachiller en computacin, Tcnico en Computadoras

Experiencia Previa:
De 1 a 2 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- GESTION OPERATIVA

Brindar asistencia y soporte tcnico
Atender las solicitudes de servicio tcnico de los usuarios de la red de
datos de la Oficina
Brindar soporte diario en el uso del software y hardware
Dar soporte tcnico preventivo/correctivo a la red de telefona
Dar soporte tcnico preventivo/correctivo a la red de cableado
estructurado
Atender y resolver las consultas y problemas tcnicos que formulen los
usuarios


Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Liderazgo
- Comunicacin efectiva a todo nivel
JEFE DE DIVISIN COMERCIAL
Perfil:
Edad de 25 a 35 aos
Sexo masculino
Estados civil casado

Nivel de Estudios:


18
Graduado de licenciatura en administracin de empresas
Preferentemente con maestra en finanzas.

Experiencia Previa:
De 3 a 5 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL
Planeacin y presupuesto de ventas y compras.
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin
de ventas. Y compras
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de
ventas y compras.
Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento
de las cuotas de ventas.
Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de
ventas y compras.
Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de
compras y ventas.
Monitoreo del mbito de la comercializacin.
Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinin,
agendas, bitcoras etc., referentes al pool de publicidad
Coordinar el desarrollo y consecucin de actividades
publicitarias, eventos, presentaciones, imagen, desfiles
Brindar soporte en diseo, ideas, creatividad, objetivos y
desarrollo en el rea de publicidad
Administrar el proceso de autogestin, logrando
efectividad en la gestin comercial
Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos
tres proveedores
Cotizar materiales para temporadas y necesidades
normales.

VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la
rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional


19
Definir las polticas de ventas y distribucin
Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones
de comercializacin de la empresa.
Efectuar el anlisis y evaluacin de los resultados de los planes de
mercadeo y ventas de la empresa.
Supervisar la rotacin de los productos de la empresa.
Controlar los niveles de cartera
Realizar visitas a clientes claves o clientes

Aptitudes y Caractersticas:
- alto sentido de responsabilidad y
honorabilidad.
- capacidad de respuesta a la demanda del
cliente.
- actitudes positivas en las relaciones entre
clientes
- acostumbrado a trabajar bajo presin y
por objetivos.
- capacidad de toma de decisiones
- liderazgo

AUXILIAR DE PUBLICIDAD
Perfil:
Edad de 25 a 30 aos
Sexo no determinante
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de nivel medio en Mercadotecnia y Publicidad

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:


20
- ADMINISTRACIN DE INVESTIGACION DE MERCADO, RELACIONES
PUBLICAS Y AREA DE DISEO

Realizar publicidad interna y externa de la Tienda
Coordinar y dar seguimiento a la presentacin visual de las diferentes
Tiendas
Planificar y coordinar las actividades y labores del personal a cargo
Asignar tareas y actividades especficas al personal a su cargo
Revisar la correspondencia recibida interna y externa, tanto en el medio
electrnico como fsico
Elaborar presupuestos de materiales, cotizando al menos tres
proveedores
Cotizar materiales para temporadas y necesidades normales.
Capacitar al personal de ventas, en tcnicas de decoracin y presentacin
visual
Organizar el desarrollo (montaje) de actividades temporales tales como:
ferias de pasillo, alegra, da madre-padre, navidad).
Organizar en reuniones, sesiones, grupos de opinin, agendas, bitcoras
etc., referentes al pool de publicidad
Coordinar el desarrollo y consecucin de actividades publicitarias,
eventos, presentaciones, imagen, desfiles
Brindar soporte en diseo, ideas, creatividad, objetivos y desarrollo en el
rea de publicidad

- GESTION OPERARIVA MERCADO, RELACIONES PUBLICAS Y AREA
DE DISEO

Revisar los diseos de pauta para su aprobacin en los diversos medios
Brindar ayuda y cooperacin a las sucursales y departamentos con
requerimientos solicitados
Seguir y transmitir en todo momento, las instrucciones del manual de
Presentacin Visual
Proponer y distribuir espacios fsicos por tienda (rtulos, tamao,
exhibiciones, repisas, lugar)
Coordinar las exhibiciones internas y presentacin de ventanas
Cooperar con el soporte en decoracin y actividades propias del rea
Efectuar decoraciones internas, afiches, rtulos, banners


21
Estudiar, sugerir y participar en las remodelaciones, cambios de
departamentos, movimientos de cajas
Destinar y analizar el aprovechamiento de los espacios necesarios para
las exhibiciones y decoraciones

- GESTION COMERCIAL DE INVESTIGACION DE MERCADO,
RELACIONES PUBLICAS Y AREA DE DISEO

Asegurar una posicin de preferencia en el ambiente comercial
Realizar estudios e investigaciones de: mercado, tendencias,
estadsticas, moda y consumo
Presentar, coordinar y ejecutar proyectos que fortalezca la gestin de
comercial
Participar en reuniones con proveedores, agencias y medios de
comunicacin
Planear, coordinar y ejecutar su funcin en temporadas y eventos
relacionados
Estudiar la publicidad y acciones de la competencia, para su anlisis y
agregar ideas a la Tienda
Procesar tramites referentes a publicidad y contactos con la agencia de
publicidad
Coordinar talleres, actividades, desarrollo y presencia de la presentacin
visual y exhibiciones en general

Aptitudes y Caractersticas:
- Orientacin a resultados
- Diseo grfico y dibujo
- Habilidad manual y creatividad
- Comunicacin efectiva a todo nivel
- Capacidad de trabajo bajo presin
AUXILIAR DE VENTAS
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo femenino
Estados civil no determinante


22

Nivel de Estudios:
Graduado de nivel medio con orientacin en administracin de empresas
.

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL
Reportar a Jefe Divisin Comercial
Planeacin y presupuesto de ventas.
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin
de ventas.
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de
ventas.
Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento
de las cuotas de ventas.
Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de
ventas.
Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de
ventas.
Monitoreo del mbito de la comercializacin.


- VENTAS Y MERCADEO

Disear y desarrollar estrategias tendientes a incrementar la
rentabilidad y participacin en el mercado nacional e internacional
Definir las polticas de ventas y distribucin
Supervisar la planificacin y ejecucin de las estrategias y acciones
de comercializacin de la empresa.
Efectuar el anlisis y evaluacin de los resultados de los planes de
mercadeo y ventas de la empresa.
Supervisar la rotacin de los productos de la empresa.
Controlar los niveles de cartera


23
Realizar visitas a clientes claves o clientes

Aptitudes y Caractersticas:
- alto sentido de responsabilidad y
honorabilidad.
- capacidad de respuesta a la demanda del
cliente.
- actitudes positivas en las relaciones entre
clientes
- acostumbrado a trabajar bajo presin y
por objetivos.
- capacidad de toma de decisiones
- liderazgo

AUXILIAR DE COMPRAS
Perfil:
Edad de 20 a 30 aos
Sexo no determinante
Estados civil no determinante

Nivel de Estudios:
Graduado de Nivel Medio en administracin de empresas

Experiencia Previa:
De 2 a 3 aos de experiencia en el cargo o posiciones similares
Funciones del Puesto:
- ADMINISTRACIN GENERAL
Reportar a Jefe Divisin Comercial
Planeacin y presupuesto de Compras.
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin
de Compras.
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de
Compras.
Saber negociar con los proveedores.


24
Predecir las fuerzas del mercado que influencia la
demanda
Anlisis del volumen de Compras, costos y utilidades.
Supervisar la planificacin y ejecucin de las
estrategias y acciones de comercializacin de la
empresa.
Monitoreo del mbito de la comercializacin.


Aptitudes y Caractersticas:
- alto sentido de responsabilidad y
honorabilidad.
- capacidad de respuesta a la demanda del
cliente.
- actitudes positivas en las relaciones entre
clientes
- acostumbrado a trabajar bajo presin y
por objetivos.
- capacidad de toma de decisiones
- liderazgo














25
CUSOS PARA CADA PERFIL DE PUESTOS

Gerencia General
Administrador de proyectos
Liderazgo Efectivo

Secretaria
Desarrollo y Profesionalismo Secretarial
Curso Ortografa y Redaccin

Jefe RRHH
Contrataciones, Despido, Finiquito y liquidacin
Como entrevistar a candidatos

Auxiliar Administrativo (Departamento Administrativo)
Administracin para asistentes
Productividad an bajo presin

Auxiliar Administrativo (Departamento de Seleccin)
Administracin para asistentes
Como tratar con personas difciles

Auxiliar Administrativo (Departamento de induccin)
Administracin para asistentes
Capacitacin y desarrollo laboral

Jefe de divisin financiera
Planeacin Financiera
Administracin de riesgos financieros


26

Auxiliar de contabilidad
Planeacin Financiera
Administracin de Riesgos Financieros

Tesorero
tica y valores para el trabajo
Tcnicas de Cobranza

Auditor
Planeacin estratgica
Administracin de riesgos financieros

Jefe de divisin Informtica
Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
Sistemas de Calidad

Programador (Departamento de Sistemas)
Productividad Organizacional
Sistemas de Calidad

Tcnico en Computadoras (Departamento de Soporte tcnico)
Productividad Organizacional
Sistemas de Calidad

Servicio al Cliente (Divisin Informtica)

Cortesa Telefnica y Servicio al Cliente
Lder de la Atencin y Servicio al Cliente



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Jefe de Divisin Comercial
Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipos
Ventas, Compras y Publicidad


Auxiliar de Publicidad
Publicidad en Internet, prensa y Televisin
Imagen y la Personalidad del Producto

Auxiliar de Ventas
Ventas y Negociacin
Motivacin para Vendedores

Auxiliar de Compras
Tcnicas De Negociacin
Tcnicas de Comunicacin Efectiva




















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