Introduccin

Actualmente la mayora de las empresas tratan de resolver sus problemas por

medio de una reduccin de tamao, pero esto no cambia la manera fundamental
en que se hace el trabajo en una corporacin, si no ponen en prctica algunas de
las claves que a continuacin se abordaran, las empresas seguirn siendo una
organizacin vertical tpica. os empleados continuaran mirando hacia arriba a sus
jefes en lugar de mirar hacia los clientes. !u lealtad es todava a los feudos
funcionales en que han venido trabajando, en lugar de ser globalmente hacia la
compaa y sus metas.
"mpo#erment es un manual prctico que gua a los lectores a seguir paso a paso
la lucha de un gerente por descubrir estas $ claves esenciales para liberar el
potencial que la gente lleva dentro de s.
Administracin
Alumno: %arlos &iveros A


Profesor: !r. 'umberto (onseca A.
Fecha Entrega: )) * +unio * ,-).
"mpo#erment
"mpleados facultados benefician a la organizacin y se benefician a s mismos. /
su participacin se traduce directamente en mejora continua de sistemas y
procesos en lugar de trabajo.
Desarrollo
0rimero 1eremos la definicin de Empowerment:
2u3 es el "mpo#erment?
"s un proceso estrat3gico que busca una relacin de socios entre la organizacin
y su gente4 lo que permitir aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
5ar o conceder poder4 facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de,
potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho 6o la facultad7 de, conferir
poderes.
!ignifica crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad8.
"mpo#erment es una nueva filosofa, ya que 9mplica cambio de actitud y de
identificacin con lo que se hace.
"s un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja.
!upone una serie de cambios de mentalidad.
"s importante sealar los :eneficios de este;
). Aumenta la satisfaccin y confianza de las personas que integran la
organizacin.
,. Aumenta la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del
cliente.
$. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
.. os integrantes de la organizacin comparten el liderazgo.
<. !e mejora la confianza en la comunicacin y las relaciones.
=. 9ncrementa el entusiasmo y una actitud positiva.
>. ?frece un proceso ms eficiente para la toma de decisiones. @. Aayor
comunicacin en todos los niveles y todas las direcciones.
%aractersticas;
B Aejoras en la calidad de trabajo.
B Ampliacin de las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto.
B 9ncentiva la innovacin y creatividad.
B Aas control propio sobre las decisiones acerca del trabajo.
B !e ejecutan tareas enteras, en vez de partes.
B :Csqueda de la !atisfaccin del cliente.
B ?rientacin al mercado
Aqu se muestra un versus de la actitud de los empleados, con o
sin "mpo#erment;
!in "mpo#erment %on "mpo#erment
"sperar rdenes Domar iniciativas
'acer las cosas correctamente 'acer lo que corresponde
%astigar el error Aprender del error
0ensamiento reactivo 0ensamiento creativo
%ontenido solamente 0roceso ms contenido
%antidad %antidad ms calidad
+efe responsable Dodos responsables
:uscar %ulpable &esolver problemas
"l entorno empresarial en que se debe desarrollar este, debe
ser;
B0ara que las organizaciones puedan realizar este m3todo necesitan de
empleados que puedan;
9. 5esplegar su iniciativa y creatividad
99. "ncontrar soluciones a problemas
999. Domar decisiones
91. %ompartir responsabilidades
1. ?btengan reconocimiento por resultados alcanzados.
%lima para realizar el "mpo#erment;
"sta imagen representa el clima en que deben estar los "mpleados
"strategias de "mpo#erment que sirven como gua para el
proceso de este;
1. Definir: Definicin de la misin y visin del proyecto, y compartirla con
todos los integrantes del proyecto
2. Estalecer o!eti"os: Definir perfectamente los objetivos que se esperan
de cada persona y deben estar alineados con la estrategia de la
organizacin
3. #ompartir: Compartir informacin con todos !a informacin obliga a las
personas a ser responsables.
". Formar; #ormar a todo el personal de la organizacin en los conceptos
relacionados con el liderazgo, la delegacin, equipos autodirigidos, $tc..
%. Delegar: Cuando una persona da a otra, la facultad o poder que ella tiene
para que &aga sus veces. 'Delegar no quiere decir despreocuparse(
). #omunicar: $stablecer sistemas de comunicacin adecuados para tener
retroalimentacin sobre el sistema.
*. $ecompensar; +a sea con acciones ,emuneradas o no remuneradas.
-ambi.n ayuda en el /mbito psicolgico.
#onclusin
"n sntesis el Empowerment es un proceso en el que se le ofrece autonoma a
los empleados, compartiendo con ellos informacin importante y ensendoles
autocontrol o control de su desempeo.