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DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA

MUNICIPIO DE TURBO
Nit. 890981138-5
SECRETARIA DE GOBIERNO


Oficina de Sistemas Turbo
Retomando el camino del progreso
Km 1 Va a Medelln. Telfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.












































Plan de
Mantenimiento
Preventivo y Correctivo
Equipos Informticos


Administracin Municipal Turbo
Secretaria de Gobierno
Oficina de Sistemas


2014

DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA
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Oficina de Sistemas Turbo
Retomando el camino del progreso
Km 1 Va a Medelln. Telfono: 827 32 73 Ext. 2
www.turbo-antioquia.gov.co Email. sistemas@turbo.gov.co.
Presentacin

Es importante destacar que el no realizar mantenimientos a los equipos de cmputos
puede ocasionar daos irreversibles ocasionando altos costos a la administracin
municipal, por lo que se hace necesario e indispensable mantener un programacin como
mecanismo de prevencin a posibles daos.

Los equipos informticos se han convertido en una herramienta necesaria en nuestro
trabajo, hasta tal punto que cuando alguno de sus componentes se daa, nuestras
funciones se ven afectadas.

Por lo anterior, es nuestra responsabilidad prestar atencin al mantenimiento bsico
preventivo y correctivo a esta til herramienta de trabajo, tanto desde el punto de vista de
hardware como de software.

El documento que se presenta a continuacin es una gua para que los usuarios adems de
conocer conceptos puedan aplicar las recomendaciones que aqu se establecen y se
conviertan en colaboradores del mantenimiento preventivo.



PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS
INFORMATICOS

Se puede definir mantenimiento de equipos informticos, como una serie de rutinas
peridicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un
rendimiento ptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos
prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.

1.- JUSTIFICACION:
El mantenimiento preventivo es realizar inspecciones, tanto de funcionamiento como de
seguridad, ajustes, reparaciones, anlisis, limpieza, lubricacin, calibracin, que se debe
llevarse a cabo en forma peridica con el propsito de prever averas o desperfectos en su
estado inicial y corregirlas para mantener la instalacin en completa operacin a los
niveles y eficiencia ptimos, asimismo el mantenimiento preventivo permite detectar


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fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida til de
equipos.
En cumplimiento de las polticas informticos para asegurar el adecuado y eficiente
manejo y resguardo de la informacin que posee la institucin, se requiere contar con
equipos de cmputo correctamente operativos, as como: computadoras, impresoras y
otros, mxime si en la sede central de la institucin se observa un nivel de obsolescencia
de aproximadamente 80 % segn levantamiento del parque informtico.
En relacin a las telecomunicaciones es imprescindible asegurar la sostenibilidad de las
telecomunicaciones con una ptima performance lo que justifica un mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos telefnicos, de la central telefnica, para lo cual es
preponderante realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de manera adecuada de
los equipos mencionados a fin de asegurar un perfecto funcionamiento del servicio que se
brinda.
Toda esta actividad de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos est enmarcada
en la base legal que se especifica en el manual de funciones por lo cual se debe contar con
herramientas de apoyo a la gestin y telecomunicaciones en ptimas condiciones.


OBJETIVOS:
Fortalecer el sistema informtico y comunicacin de la administracin municipal a
travs del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informticos con
el propsito de determinar las condiciones ptimas de los mismos perfectamente
operativos y ptimos, para brindar un servicio adecuado y eficiente a los usuarios
internos y externos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Lograr al 100 % el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
informticos, segn cronograma, para disminuir los daos ocasionados por
factores de falta de limpieza y atencin de fallas.
Mejorar eficazmente la vida til de los equipos informticos, prevenido con
mantenimiento fsico y lgico permanente.
Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tcnico de los
equipos informticos
Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos informticos.

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Ampliar la vida til y mantener en ptimas condiciones de operatividad los
equipos de cmputo y as mejorar su rendimiento

AMBITO:
Cobertura a todas las dependencias de la administracin municipal segn
cronograma establecido.
ACTIVIDADES:
Levantamiento de Inventario:

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario
contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos
tcnicos que describen la totalidad del sistema de cmputo y sus perifricos,
as como su ubicacin fsica y usuario responsable.

Lo anterior permitir contar con un historial de servicio por equipo para en
lo posterior facilitar la identificacin de fallas recurrentes y poder justificar
adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades
operativas.

Mantenimiento Preventivo:
La oficina de sistemas planificar el mantenimiento preventivo tomando
como base el inventario actualizado de los equipos de cmputo y
comunicaciones con que cuenta la institucin. Se deber excluir de este
listado a todos aquellos equipos que tengan garanta vigente y cuyo
mantenimiento preventivo est a cargo de la empresa a quien se le adquiri

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los
equipos.

Este servicio se brindar en un periodo mnimo cada 2 meses por equipo o en
el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.


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- MANTENIMIENTO FISICO:


La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante

el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los e
quipos.

Este servicio se brindara como mnimo 3 veces al ao por equipo o en el
caso a requerimiento de pedidos puntuales de los usuarios.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varan de acuerdo al tipo de equipo,
sin embargo en forma general debern cubrir los siguientes aspectos:

1. CPUs: Se desarma en su totalidad, en la que se procede a las siguientes
actividades:
Revisin del log de errores.
Desmontaje , limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas,
limpieza de drives, limpieza externa
Lubricar la fuente de alimentacin
Limpiar el lente ptico
Lubricar los ventiladores internos
Limpiar de todo polvillo las tarjetas internas.


2. Monitores: Se destapa si se requiere y extrae las diferentes partes,
eliminar todo residuo de polvo con la aplicacin de la compresora o
sopladora de aire.

3. Teclados: se abre y limpia todo resto extrao que se encuentre al
interior de las teclas.

4. Mouse: Destapar y limpiar el mecanismo, as como los fotodiodos
internos.


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5. Estabilizadores: Eliminacin de polvo con la compresora o sopladora
de aire.

6. Impresoras:
Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
Revisin y alineamiento (slo en impresoras de inyeccin de
tinta).
Limpieza de fusor, termistor ,pick up rollers.
Pruebas de impresin


7. UPS:
Desarmado
Revisin de bateras
Revisin de: placa electrnica de control, placa electrnica de
poder
Calibracin general (si lo requiere)
Pruebas de funcionamiento

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra
de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento ser necesario
realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte
levantar un reporte tcnico de diagnstico que justifique la compra de las
partes o accesorios daados o en mal estado.


- MANTENIMIENTO LOGICO:

Las computadoras funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben
mantenimiento. Si no se limpian y no se organizan con frecuencia, el disco
duro se llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el
rendimiento general disminuye.
Si no se realiza peridicamente un escaneo del disco duro para corregir
posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentacin del

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disco duro, la informacin estar ms desprotegida y ser ms difcil de
recuperar.
El mantenimiento, se puede resumir en tres aspectos bsicos importantes, los
cuales son:
Diagnstico.
Limpieza.
Desfragmentacin.

1. DIAGNOSTICO:
La computadora trabaja ms de lo que normalmente se cree. Est
constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando rdenes y
distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores
en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven
obsoletas.
Estos pequeos problemas se acumulan y ponen lento el sistema
operativo, las fallas del sistema y software ocurren con ms frecuencia
y las operaciones de encendido y apagado se demoran ms.
Asegurndonos de incluir en la rutina del mantenimiento se realizar:
Exploracin del disco duro para saber si tiene errores y
solucionar los sectores alterados.
Limpieza de archivos.
Desfragmentacin el disco duro.

2. LIMPIEZA:
Para garantizar un rendimiento ptimo y eficaz de la computadora,
debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los
programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de
disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del
sistema.

Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre
se pueden corregir estas son:
Poco espacio disponible.
Espacio ocupado por archivos innecesarios.
Alto porcentaje de fragmentacin.

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Se eliminar los archivos antiguos y temporales. Adems, entre ms
pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estar ms
protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet.
En general lo que se proceder es:
Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
Eliminar la informacin obsoleta
Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin.
Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos
directos daados.


3. DESFRAGMENTACIN:

De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y
el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento.
La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con
prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre
puede detectarse con anticipacin).

Alto porcentaje de fragmentacin:

Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de
borrado de archivos e instalacin de otros nuevos.
Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el
disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo
espacio vaco.
Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible,
pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en
razn del incremento de los tiempos de acceso al disco
ocasionado por la fragmentacin, pudiendo hacerse notable.
Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentado de
disco.
El proceso de desfragmentacin total consume bastante tiempo
(en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como
tarea de fondo no resulta conveniente la ejecucin simultanea

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de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo
desactivarse tambin el protector de pantalla.

4. ANTIVIRUS

Instalacin y Configuracin
Actualizacin Peridica.
Revisin y comprobacin en los equipos

Mantenimiento Correctivo

Se deber brindar el servicio de atencin de emergencia ante un
desperfecto por una circunstancia no prevista presentado en cualquier
equipo de la de la administracin municipal y consiste en la reparacin
y/o cambio de las piezas defectuosas.


CRONOGRAMA:

MESES abril mayo junio julio agosto
S
E
C
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T
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A
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se
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se
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se
m4
se
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sem
2
SALUD
OBRAS
PUBLICAS
AGRICULTURA
PERSONERIA
TRANSITO
PLANEACION
HACIENDA
GOBIERNO
casa de gobierno
currulao
casa de gobierno
Nueva colonia

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FOVI
JURIDICA
CONTROL
INTERNO
CASA DE LA
CULTURA

MESES agosto septiembre octubre noviembre diciembre
S
E
C
R
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A
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I
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S

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3
sem
4
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4
SALUD
OBRAS
PUBLICAS
AGRICULTURA
PERSONERIA
TRANSITO
PLANEACION
HACIENDA
GOBIERNO
casa de gobierno
currulao
casa de gobierno
Nueva colonia
FOVI
JURIDICA
CONTROL
INTERNO
CASA DE LA
CULTURA




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MATERIALES Y HERRAMIENTAS
Materiales Cantidad
Precios
Unitario
Precio Total
Aproximado
Kit de herramientas completos para
mantenimiento y reparacin de
computadores
1
Alcohol isoproplico Galn 4 Litros 1
Aceite siliconada Litros 1
Pote de grasa G26 1
Multimetro Digital Fluke 80 1
Texter para red 1
ponchadora para terminal RJ-45, 1
Pastillas RJ-45 50
Trapo industrial por Kilo 2
Potes de fastcleaners (pasta de limpieza) 1
Juego de brochas 2
Cautn de 70 w modelo pistola 1
Potes de pasta para soldar 2
Cinta aislantes 3 metros 3
Cinta para enmascarada 3
Taladro Black and Becker modelo KR 500
RE, con mecha para muro de media
1
Juego de brocas 1
Unidad de DVD externas USB 2
Discos DVD 100
Discos externos de 1terabyte (copias de
seguridad).
2
Limpiador electrnico 5
Grasa liquida 556 5
Guantes quirrgicos 20
Tapabocas 20
Paos delgados para limpieza 10

FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Administracin municipal Turbo



SEGUIMIENTO Y MONITOREO:

El desarrollo del mantenimiento se efectuar en conformidad al cronograma
establecido. El mismo ser coordinado con los usuarios a fin de tener toda la
disponibilidad de los equipos sin afectar sus labores cotidianas.


EVALUACION:

Ser los funcionarios de la oficina de sistemas quienes realicen o estn dedicados

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al mantenimiento (mximo 1 hora por cada equipo de cmputo), y as
consecutivamente hasta alcanzar al 100%, cumpliendo con los mantenimientos
programados.

RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS:

No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo.
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
Apagar correctamente su equipo.
Hacer buen uso de los recursos de cmputo.
No colocar papeles, ni cosas encima del CPU y Monitor (obstruyen su
respiracin).
Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente.
Consultar con el personal de soporte tcnico, cualquier duda o situacin que se
presente con el equipo de cmputo.
Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
No dejar prendido los estabilizadores.
Vacunar los dispositivos externos.
Evitar instalar software sin asesora de la oficina de sistemas
Evitar hacer descargas de archivos y programas maliciosos

RESPONSABILIDAD:

La responsabilidad del cumplimiento del presente plan de mantenimiento
preventivo-correctivo de equipos de cmputo, central de redes y consola es de la
Oficina de sistemas de la administracin y la ejecucin es responsabilidad
compartida entre la oficina de sistemas, la secretara de gobierno y almacn
municipal travs del rea de soporte tcnico en lo que respecta a equipos de
cmputo.


CONCLUSION:

El problema es que las computadoras se han vuelto tan confiables y
convenientes, que damos por hecho su operacin eficaz.

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Sin embargo, al igual que una casa o un automvil, las computadoras
ocasionalmente requieren atencin.
Si se realiza las siguientes labores de mantenimiento con frecuencia la
computadora funcionar de manera segura y sin problemas:
Diagnstico.
Limpieza fsico y lgico
Desfragmentacin.
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que
ms requiere un cuidadoso mantenimiento.
Por esta razn peridicamente debemos utilizar el Scandisk u otro utilitario para
detectar si hay errores en el disco duro, y de haberlos tratar de repararlo.
Una vez esto hecho procedemos a realizar una limpieza profunda de todos los
archivos innecesarios que ponen lento al sistema, tales archivos son: programas
antiguos, archivos temporales de internet, instaladores de programas, entrada de
registros invlidas, accesos directos daados, los archivos contenido en la
papelera de reciclaje, entre otros.
De esta manera conseguiremos una PC ms rpida, eficiente, optima, segura y
menos propensa a perder informacin.