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16/02/14 METODOS DE RECOLECCION DE DATOS PARA UNA INVESTIGACIN

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METODOSDERECOLECCIONDEDATOSPARAUNA
INVESTIGACIN
PorIngaMarielaTorres,mariela_torresurl@yahoocommx
IngaKarimPaz,kspaz@urledugt
Integracin:IngFedericoGSalazar,correo@fsalazarbizlandcom
RESUMEN
Unainvestigacinescientficamentevlidaalestarsustentadaeninformacinverificable,
querespondaloquesepretendedemostrarconlahiptesisformuladaParaello,es
imprescindiblerealizarunprocesoderecoleccindedatosenformaplanificadayteniendo
clarosobjetivossobreelnivelyprofundidaddelainformacinarecolectarSepresentaen
esteartculounaseriedecriteriosaconsiderarparadisearlaherramientaderecoleccin
deinformacin,ascomolosmtodosderecoleccinparalograrenunainvestigacin
resultadosconfiables
DESCRIPTORES
EstadsticaFuentesdeerrorMtodosderecoleccindedatosFuentesdeInformacin
EncuestasPreparacindeunaEncuestaDiseodeuncuestionario
ABSTRACT
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Successofaresearch,fromscientificmethodpointofview,shouldbesustainedon
verifiableinformation,lookingforanswersformulatedbyhypothesisOndealingthat,its
necessarytodevelopaprogrammedinformationcollectingprocesswithcleargoalsand
levelanddeeptobeaccountedforInthisarticle,itspresentedaseriesofcriteriatobe
presentwhencollectinginformationandthewayasurveyinstrumentshouldbedesignto
obtaincredibleresultsinresearchprocesses
KEYWORDS
StatisticsSamplingmethodsErrorsourcesonsamplingSourcesofstatisticalinformation
SurveyingSurveysdesign
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FUENTESDEINFORMACION
Unidadesestadsticasycaracteres
Sellamanunidadesestadsticasoindividuosaloselementoscomponentesdelapoblacin
estudiadaLapoblacinpuedeserunconjuntodepersonashumanas:elpersonaldeuna
empresa,losalumnosdeuncentrodeenseanza,losHabitantesdeEspaael26de
Diciembrede1996ounconjuntodeobjetos,laproduccindeuntaller,elparque
automovilsticoespaol,conjuntodefacturasdeunaempresa,etcLapoblacinenuna
investigacinestadsticadebeserdefinidaconprecisin
Cadaunodelosindividuosdelapoblacinpuededescribirsesegnunoovarios
caracteresAs,enelcasodelosalumnosdeuncentropodramosestudiarloscaracteres:
sexo,edad,curso,asignaturaspendientes,mediacursoanterior,nmerodehermanos,
domicilio
Loscaracterespuedensernumricosencuyocasolollamaremosvariables(cuantitativas)
ononumricosatributos(cualitativas)
CadaunodeloscaracteresestudiadospuedepresentardosomsmodalidadesLas
modalidadessonlasdiferentessituacionesposiblesdelcarcterLasmodalidadesdeun
carcterdebenseralmismotiempoincompatiblesyexhaustivasEsdecircadaindividuode
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lapoblacinpuedeadoptarunayslounamodalidaddelcarcter
Loscaracteresmssencillosadmitendosmodalidades(caracteresdicotmicos)por
ejemploelsexo(Hombre,Mujer)unapiezasatisfacelosrequerimientosdecalidadonoEl
nmerodemodalidadesdeuncarcterpuedevariarsegnlainformacinquesequiera
recogerasporejemploelestadocivil:
Condosmodalidades:Soltero/aoCasado/a
Contresmodalidades:Soltero/a,casado/aodivorciado/a
Concuatromodalidades:Soltero/a,casado/aodivorciado/a,viudo/a
Concincomodalidades:Soltero/a,casado/aodivorciado/a,viudo/a,nodeclarado
Hayalgunoscaracteresqueporsunaturalezaelnmerodemodalidadesesmuygrande,por
ejemplolaprofesinEsdifcildeterminarelnmerodemodalidadesquetienedicho
carcter,porloqueesconvenienteagruparlasensistemasdecategoras,deformaquecada
profesinquedeencuadradademanerainequvocaenunayenunasoladelascitadas
categorasAsenEspaasedividenencuatrocategorasprincipales:a)Agricultura,b)
Construccin,c)Industriayd)ServiciosEstascategorasasuvezsesubdividenenotras
subcategoras,deformaquecualquierprofesinquedeenglobadadentrodeunanica
categoraydentrodeestaenunanicasubcategora
ElSistemadecategorasdebeserexhaustivoymutuamenteexcluyente,paraevitarqueun
individuopuedaperteneceramsdeunacategora
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FuentesdeInformacin:Sontodosaquellosmediosdeloscualesprocedelainformacin,
quesatisfacenlasnecesidadesdeconocimientodeunasituacinoproblemapresentado,
queposteriormenteserutilizadoparalograrlosobjetivosesperadosDeacuerdoasu
origenseclasificanen:
Fuentesprimarias
Fuentessecundarias
Lasfuentesprimariassonaquellasenlasquelosdatosprovienendirectamentedela
poblacinomuestradelapoblacin,mientrasquelasfuentessecundariassonaquellasque
partendedatospreelaborados,comopuedenserdatosobtenidosdeanuariosestadsticos,
deInternet,demediosdecomunicacin
AsuvezlasFuentesprimariaspuedensubdividirseen:
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Observacindirecta
Observacinindirecta
Laobservacindirectaescuandoelinvestigadortomadirectamentelosdatosdela
poblacin,sinnecesidaddecuestionarios,entrevistadoresPorejemplocuandounprofesor
realizaunestudioestadsticosobreelrendimientodesusalumnos
Laobservacinesindirectacuandolosdatosnosonobtenidosdirectamenteporel
investigador,yaqueprecisadeuncuestionario,entrevistadoruotrosmediosparaobtener
losdatosdelestudioParaloqueesprecisorealizarunaencuesta
LasFuentesPrimariasparasurecopilacinseobtienenpormediodeunainvestigacin
directaalobjetodeestudio,atravsdemtodosestablecidosParareunirdatosprimarios,
loidealesrecurriraunplanqueexigetomarvariasdecisiones:losmtodoseinstrumentos
deinvestigacin,elplandemuestreo,ylastcnicasparaestablecercontactoconel
pblico
TablaNo.1.Planeacindelarecoleccindeinformacinprimaria
ENFOQUESDE
INVESTIGACION
METODOSDE
CONTACTO
PLANDEMUESTREO
INSTRUMENTOSDE
INVESTIGACION
Observacin Correo UnidaddeMuestreo Cuestionario
Encuesta Telfono TamaodelaMuestra InstrumentosMecnicos
Experimento Personal MtododeMuestreo Instrumentos
LasFuentesSecundariasparaserutilizadasdebenseranalizadasbajo4preguntasbsicas
queson:
Espertinente?cuandolainformacinseadaptaalosobjetivos
Esobsoleta?cuandohaperdidoactualidad
EsFidedignacuandolaveracidaddelafuentedeorigennoescuestionada
yEsdignadeConfianza?silainformacinhasidoobtenidaconlametodologa
adecuadayhonestidadnecesaria,conobjetividad,naturalezacontinuadayexactitud
Lafasederecopilacindedatosseconsideraqueeslaetapademsaltocosto,tantoen
recursoshumanoscomomateriales,ascomotambindetiempoEslamssusceptiblede
error
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METODOSDERECOLECCIONDEDATOS
Paralarecoleccindedatosprimariosenunainvestigacincientficaseprocede
bsicamenteporobservacin,porencuestasoentrevistasalossujetosdeestudioypor
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experimentacin
Encuesta:ConstituyeeltrminomedioentrelaobservacinylaexperimentacinEnella
sepuedenregistrarsituacionesquepuedenserobservadasyenausenciadepoderrecrearun
experimentosecuestionaalapersonaparticipantesobreelloPorello,sedicequela
encuestaesunmtododescriptivoconelquesepuedendetectarideas,necesidades,
preferencias,hbitosdeuso,etc
LaencuestaladefineelProfesorGarcaFernandocomounainvestigacinrealizadasobre
unamuestradesujetosrepresentativadeuncolectivomsamplio,utilizando
procedimientosestandarizadosdeinterrogacinconelfindeobtenermediciones
cuantitativasdeunagranvariedaddecaractersticasobjetivasysubjetivasdelapoblacin
Aplicarunaencuestaaunamuestrarepresentativadelapoblacinesconelnimode
obtenerresultadosqueluegopuedansertrasladadosalconjuntodelapoblacin
Entrelascaractersticasfundamentalesdeunaencuestasedestacan:
1Laencuestaesunaobservacinnodirectadeloshechospormediodeloque
manifiestanlosinteresados
2Esunmtodopreparadoparalainvestigacin
3Permiteunaaplicacinmasivaquemedianteunsistemademuestreopuedaextendersea
unanacinentera
4Haceposiblequelainvestigacinsociallleguealosaspectossubjetivosdelos
miembrosdelasociedad
LasencuestassurgenenEstadosUnidosenlasinvestigacionesdemercadoyenlossondeos
deopininantelaseleccionesalaCasaBlancaHastanuestrosodosllegannombrescomo
GallupoCrossleyEnEspaaeselCIS(CentrodeInvestigacionesSociolgicas)
dependientedelaPresidenciadelGobiernoelorganismoencargadoderealizardichos
sondeosdeOpininytodotipodeinvestigacionessociolgicas
PrcticamentetodofenmenosocialpuedeserestudiadoatravsdelasencuestasCuatro
razonesavalanestaafirmacin:
1Lasencuestassonunadelasescasastcnicasdequesedisponeparaelestudiodelas
actitudes,valores,creenciasymotivosHayestudiosexperimentalesenquenose
conoceninicialmentelasvariablesqueintervienenymediantelaencuesta,bienpor
cuestionariosoporentrevistahacenposibledeterminarlasvariablesdeestudio
2Lastcnicasdeencuestaseadaptanatodotipodeinformacinyacualquierpoblacin
3Lasencuestaspermitenrecuperarinformacinsobresucesosacontecidosalos
entrevistados
4Lasencuestaspermitenestandarizarlosdatosparaunanlisisposterior,obteniendogran
cantidaddedatosaunpreciobajoyenuncortoperiododetiempo
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LasencuestassepuedenrealizarsobreeltotalounapartedelapoblacinExceptuandolos
estudiosquerealizaelInstitutoNacionaldeEstadsticaINEenlosCensosyqueabarcana
todalapoblacin,diversossonlosmotivosqueaconsejantomarmuestras
Cuandolapoblacinesmuygrande
Pormotivoseconmicos
Porfaltadepersonaladecuado
Pormotivodecalidaddelosresultados
Pormayorrapidezenrecogerlosdatosypresentarlosresultados
Pasosmsimportantesparaprepararunaencuesta:
1Definirelobjetodelaencuesta,formulandoconprecisinlosobjetivosaconseguir,
desmenuzandoelproblema,eliminandolosuperfluoycentrandoelcontenidodela
encuesta
2Formulacindelcuestionario
3Trabajodecampo,consistenteenlaobtencindelosdatosParaelloserpreciso
seleccionaralosentrevistadores,formarlosydistribuirleseltrabajoarealizardeforma
homognea
4Procesarcodificarytabularlosresultadosdelaencuesta,quesernpresentadosenel
informeyparaposterioresanlisis
Tiposdeencuestas
Lasencuestaslaspodemosclasificaratendiendoadiversoscriterios
TablaNo.2.Clasificacindelasencuestas
CRITERIO TIPO
PorlaformaqueadoptaelcuestionarioUnitariaopersonal
Lista
Porproporcindelapoblacin
encuestada
Censo
Encuesta
Porlanaturalezadelainvestigacin
estadstica
Sobrehechos
Sobreopiniones
Atendiendoalsistemaderecogida Porentrevista
Formamixta:
Entregadasporcorreo,recogidas
porentrevistadores
Entregadasporentrevistadores,
recogidasporcorreo
Porcorreo
Portelfono
Porelcarcterdelainvestigacin Estructurales
Coyunturales
Enlaencuestanosetienecontroldirectosobreloqueseinvestiga,nosepuedealterar,
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simplementeserecopilaypresentaLaencuestaseauxiliadedosinstrumentosbsicos:El
cuestionarioylaEntrevista
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1EntrevistaPersonal:Esunaconversingeneralmenteentre2personas,(unoel
entrevistadoryotroelentrevistado)Laspreguntaspuedenirregistradasenunaboleta
quesellamacuestionarioobiensepuedeauxiliardeunagrabadorapararegistrarlos
datosobtenidosCuandolaentrevistayelcuestionariosonutilizadosenforma
personalseledenomina:FacetoFace(caraacara)Cuandoseposeeunaestructura
fijadecuestionamientosounasecuenciadepreguntasfijadasconanterioridadse
conocecomoentrevistadirigidaCuandoelentrevistadorhaceparticiparenuntema
fijadoanticipadamente,dejndolelainiciativadelaconversacinyquetodasu
narracinseaespontneaseconocecomoentrevistanodirigida.Laventajaquetiene
esquelagentegeneralmenterespondecuandoesconfrontadaenpersonaEl
entrevistadorpuedenotarreaccionesespecficasyeliminarmalosentendidossobre
algunapreguntahechaSuslimitacionesapartedelcosto,eseladiestramientoque
tengaelentrevistadorEsteeselmtodomscompletoparaadquiririnformacinpor
estarencontactodirectoconlafuente
2EntrevistaporTelfono:Presentalasmismascaractersticasquelaanteriorconla
variantedequesehacepormediodeunaparatotelefnicoTienecomodesventaja
quelapersonaaentrevistarsepuedenegarsefcilmente,mentirconmsfacilidad
AdemsnotodosloshogarestienentelfonoSonmseconmicasquelasentrevistas
personalesdebidoalaeliminacindegastosdetransporteLaduracindelasmismas
debesermscortopueslaspersonastiendenaimpacientarseportelfono
3CuestionarioAutoaplicadosoporCorreo:Consisteenenviarlainformacinconlas
preguntasnecesariasporcorreooalgnotromedioEstedebeestarbienconstruido
parafacilitarlarespuestaylaparticipacinDebeincluirseunsobreconelporte
pagadoparafacilitarelretornodelaboletaSeproduceahorropornorequerir
entrevistadores,perolatasaderespuestabajaTampocosepuedecerciorarquefue
respondidoporlapersonaalaqueibadirigido
4ObservacinDirecta:Esusadacuandoserequierenencuestasquenorequieren
medicionesenlaspersonasAdemsnoexisteunaparticipacindirectaenelreaen
dondeseencuentralainformacin
5Vaelectrnica:ModernamentesehaadoptadolafacilidaddeutilizarlasTecnologas
delaInformacinyComunicacinTICatravsdelusodelInternetparaenviar
encuestasypublicarcuestionariosqueelentrevistadodeberllenaryremitirporla
mismava
TablaNo.3.Ventajasydesventajasdelostresmtodosdecontactomsusuales
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CORREO TELEFONOPERSONAL
Flexibilidad
Pobre Bueno Excelente
CantidaddeInformacinqueesposiblereunirBueno Regular Excelente
Controldelosefectosdelentrevistador
ExcelenteRegular Pobre
Controldelamuestra Regular ExcelenteRegular
VelocidadenlarecoleccindelainformacinPobre ExcelenteBueno
Porcentajederespuestas Pobre Bueno Bueno
Costo
Bueno Regular Pobre
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Losmtodosderecoleccincomnmenteutilizadosparaobtenerdatosatravsde
encuestaspormuestreosonlasentrevistaspersonalesylasentrevistasportelfonoCon
estosmtodosyconentrevistadoresadecuadamenteadiestradosyreentrevistasplaneadas,
sesuelealcanzartasasderespuestasuperioresal60%y75%
TablaNo.4.Comparacinentredistintaspropiedadesdelasencuestaspersonal,telefnicaypostal
PROPIEDADES PERSONAL TELEFNICA POSTAL
Libertaddeexpresin *** *
Influenciaentrevistador *** **
Complejidad *** ** *
Claridad * ** ***
Coste *** ** *
Tiempo *** ** *
Participacin *** ** *
***Muyelevado**Elevado*Algo Inexistente
Experimentacin:Mtodoelcuallasvariablespuedensermanipuladasencondiciones
quepermitenlareunindedatos,conociendolosefectosdelosestmulosrecibidosy
creadosparasuapreciacinEnelexperimentoexisteuncontroldirectosobreunfactorde
losquesevaanalizar
Laexperimentacinexigeseleccionargrupospareadosdesujetos,someterlosa
tratamientosdistintos,controlarlasvariablesycomprobarsilasdiferenciasobservadasson
significativasLafinalidaddelainvestigacinexperimentalesdescubrirlasrelaciones
causales,descartandoparaellolasexplicacionesalternasdelosresultados
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Elmtodoexperimentalsuministralosdatosmsconvincentessiseaplicanloscontroles
adecuadosEnlamedidaenqueeldiseoylaejecucindelexperimentoexcluyanotras
hiptesisqueexpliquenlosmismosresultados,elgerentedeinvestigacinyelde
mercadotecniaestarnsegurosdelaveracidaddelasconclusiones
PRINCIPALESPROBLEMASENLARECOLECCIONDEDATOS
Conelmtododeencuestasepresentandificultadescomo:difcilcontactaralas
personas,yaquesetienencuotasestablecidasdeacuerdoalascaractersticas
proporcionalesdelapoblacinainvestigarElgradodedificultadsedacuandonose
encuentralapersona,hastalanegacin,faltadecooperacinotrabajoinconclusodel
entrevistado
Conlosexperimentoselgradodedificultadconsisteenlacreacindelascondiciones
similaresoigualesalmedioambienteenquesedesarrollaelgrupoexperimental,el
investigadordebeabstenersedeinfluirenestascondicionesaplicandountratamiento
uniformeacadaelementoevaluadoconunaconductaobjetiva
Laobservacinpresentaladesventajadenoserunmtodovelozporloquela
obtencindedatosconllevaciertacantidaddetiempo,yaquesedebecontemplarel
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objetodeestudioentodaslasfasesparapoderobtenerlainformacindeacuerdoal
estmuloocasionado
GUAPARAMINIMIZARERRORESDENOMUESTREO
Reentrevistas:Prepararunplancuidadosodereentrevistasaunnmerofijodeelementos
muestreados,endiferentesdasdelasemanayadiferenteshorasEstopuedeminimizarlos
problemasdenorespuestaUnaformaparallevarloacaboesmedianteelmuestreo
estratificado
RecompensaseIncentivos:Serefiereausarlatcticadeofrecerunpremioparaestimular
porlarespuestaEstepremiopuedeserunpagoenefectivoparalapersonaqueaccedea
participarenelestudio,oenproductosEstosdebenserofrecidosnicamentedespusde
quehansidoseleccionadosparalamuestramediantealgnprocedimientoobjetivoDebe
deutilizarseparamuestrasdegruposquetienenunintersparticularenelproblemaquese
estudia
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UsodeEntrevistadoresAdiestrados:Lahabilidaddeunentrevistadorestdirectamente
relacionadaconlacalidadycantidaddeinformacinresultantedeunaencuesta,yaseaque
laentrevistaselleveportelfonooenpersonaLosbuenosentrevistadorespuedenhacer
preguntasdetalmaneraqueseestimulearespuestashonestasypuedennotarladiferencia
entrequienesrealmentedesconocenlarespuestayaquellosquesimplementenodesean
contestar
VerificacindeDatos:Loscuestionarioscompletadosdebensercuidadosamente
analizadosporalguiendiferentealentrevistador,paraverificarsihansidollenados
correctamente
ConstruccindelCuestionario:Despusdeseleccionarlamuestra,elcomponentems
importantedeunaencuestabienestructurada,informativayexactaesuncuestionario
diseadoapropiadamente
DISEODEUNCUESTIONARIO
Elcuestionarioesunconjuntodepreguntassobreloshechosoaspectosqueinteresanen
unainvestigacinyquesoncontestadasporlosencuestadosSetratadeuninstrumento
fundamentalparalaobtencindedatos
Siendoelobjetivodeldiseodeunaencuestaelminimizarloserroresdenomuestreoque
puedenocurrir,enesesentido,loscuestionariosdebenreunirlassiguientescaractersticas:
1Operativos:Fcilesdemanejar,utilizarsecomoinstrumentoderecoleccindedatos
previendoensuestructuralafacilidadparaelvaciadoosalidadelainformacin
Fcilesdeprocesarytabular
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2Fidedignos:Queseaconfiable,quepermitalarecoleccinrealdelosobjetivosyque
seanfcilesdeserdepurados
3Vlidos:Queseaconciso,claro,firme,consistente,quenosepresteaambigedades
Preguntasclaras,breves,concretasylgicas
Paradisearuncuestionariosedebenconsiderartresaspectos:
1EltipodePreguntasyelordenenquedebenagruparse
2Laformulacindelaspreguntasdeacuerdoalosobjetivos,redactndolas
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gramaticalmente
3Laorganizacindelmaterialdelcuestionario,ponindoseenellugardelentrevistado
TipodePreguntasenunCuestionario
1Dicotmicas:EslamssencillayseutilizacomofiltroSloadmitecomorespuesta:
SioNo
2SeleccinMltiple:Permiteelegirvariasrespuestasdentrodeunaseriederespuestas
3Abiertas:Dejaenlibertadalentrevistadoderesponderloqueconsidereconveniente
4Cerradas:Enesteelentrevistadosolopuedeelegirunarespuestadeunaseriede
respuestas
CuestionarioPiloto:Esaquelqueunavezestructuradoyredactadosesometealas
pruebasnecesariasentrabajodecampo,osimulacindelmismo,conelobjetoprincipalde
determinarsuvalidezcomoinstrumentodemedicinysugradodeadecuacinalmedio
ambienteouniversoinvestigado
Unavezrealizadalapruebaseharnlascorreccionesocambiosnecesariosdemaneraque
seconviertaenelinstrumentoidealparalarecoleccindedatos
Laspartesquedebeincluiruncuestionarioson:
aSaludo(queincluyaelporqudelcuestionarioylaconfidencialidadconlacualse
trabajarnlosresultadosobtenidos)
bTtulo
cInstruccionesparacontestarlo
dAgradecimiento
Parahacerunbuencuestionariolaexperienciajuegaunpapelimportanteyaquese
consideraunartelaconfeccindeunbuencuestionario
Suelepresentarsebajodosformas
Cuestionarioindividual:Esenelqueelencuestadorespondedemanera
individualysinqueintervengadirectamenteelentrevistador
CuestionarioLista:Elcuestionarioespreguntadoalencuestadoporuna
personaespecialistaenlainvestigacin,quevaanotandolasrespuestasenuna
hojaconunaseriedefilasycolumnasenlasquevaanotandolasdistintas
respuestasdecadaunodelosentrevistados
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Elresultadodeunaencuestadependeengranmedidadelcuestionarioydelaformade
presentarlo
FiguraNo1Diagramaesquemticodeuncuestionario
LOGO
CUESTIONARIO
INSTRUCCIONES:Marqueconunaequisenelrecuadrosurespuesta
seleccionada
PreguntaNo1
CuerpodePreguntas
Muchasgraciasporsutiempo!!!
Instruccionesparacumplimentaruncuestionario
Elcuestionarioeseldocumentoendondesevanarecogerlascaractersticasobservadas
paracadaunadelasunidadesestadsticasdelacolectividaddelestudioDelacalidadde
estedocumentodepende,enmuyampliamedida,elvalordelaencuestayeldesus
resultados
Puedediferenciarseentrescampos:
Unprimercampoparalosdatosdeidentificacin,enlaqueserecogerntodos
aquellosdatosquepermitanidentificaralindividuooelementodelainvestigacin
(pudieraserunaempresa)Nospermitiragruparlasrespuestassegnsexo,edad,
tipodeempresa
Unsegundocampoparaconfeccionarodepuraryactualizarundirectorio,quenos
permita,volveracontactarconelindividuooempresa,paraposterioresencuestas
Untercercampoenelqueserecogelainformacinpropiamentedicha
Normasgeneralesparaprepararuncuestionario
Laspreguntasdeuncuestionariodebenformularseenunlenguajeclaro,comprensiblepor
losencuestados,noincluyendopalabrasdemasiadotcnicasquepuedanhacerqueel
encuestadoseencuentreeninferioridadysepredispongaacontestarmaloincluso
negarse
Elpresenteestudioestsiendorealizadoporungrupodeestudiantes
delaURLPorestemedioqueremosgarantizarquetodassus
respuestasserntratadasconlamayorconfidencialidadposible
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Esimportantetenerencuentalossiguientesaspectos:
1Queresultecmodoalosencuestados,evitndolesconsultarficherosobuscardatos
quenosetenganamano,yaquepodranproducirserespuestasincorrectaso
inexactas
2Quelaspreguntasseanformuladasdeformaprecisaparaevitardistintas
interpretaciones,noejerciendoinfluenciaenlarespuesta
3Dejarpocainiciativaalencuestado,evitandoenloposiblelaspreguntasquedejen
demasiadainiciativaaencuestado
Reglasfundamentales:
1Laspreguntashandeserpocas(nomsde30)
2Laspreguntaspreferentementecerradasynumricas
3Redactarlaspreguntasconlenguajesencillo
4Formularlaspreguntasdeformaconcretayprecisa
5Evitarusarpalabrasabstractasyambiguas
6Preguntascortas
7Laspreguntasformularlasdemaneraneutral
8Enlaspreguntasabiertasnodarningunaopcinalternativa
9Nohacerpreguntasqueobliguenahaceresfuerzosdememoria
10Nohacerpreguntasqueobliguenaconsultararchivos
11Nohacerpreguntasqueobliguenahacerclculosnumricoscomplicados
12Nohacerpreguntasindiscretas
13Redactarlaspreguntasdeformapersonalydirecta
14Redactarlaspreguntasparaquesecontestendeformadirectaeinequvoca
15Quenolevantenprejuiciosenlosencuestados
16Redactarlaspreguntaslimitadasaunasolaideaoreferencia
17Evitarpreguntascondicionantesconpalabrasqueconllevenunacargaemocional
grande
18EvitarestimularunarespuestacondicionadaEselcasosepreguntasquepresentan
variasrespuestasalternativasyunadeellasvaunidaaunobjetivoTanaltruistaque
difcilmentepuedeunonegarse
Comoresumenpodemosdecirqueenlapreparacindeuncuestionariohayquedistinguir
entrelaformadeprepararlaspreguntasylaformadepresentarlas
Formadeprepararlaspreguntas,observandolassiguientesnormas:
Redaccincorrectadelaspreguntas:evitandoambigedad,palabrascuyo
significadonoesdeusocorriente,interpretacionesincorrectas
Evitarpreguntastendenciosas,quepuedancondicionarlasrespuestas
Nmerodepreguntas:unnmeroexcesivoprovocacansancioenelentrevistado
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URL_03_BAS01doc 11de21
Formadepresentarlaspreguntas:
Dedosalternativas,devariasalternativas,decontestacinlibre
Ordendelaspreguntas:sesueleprestarmsatencinalaspreguntascolocadasal
principioyfinaldelcuestionarioSeseguirunordenlgico,deacuerdoconla
importanciadelostemas
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Tiposdepreguntas
ElcuestionarioestformadoporunconjuntodepreguntasSistasestnformuladas
adecuadamente,elcuestionarioservlido
Laspreguntassedebenhacerdetalformaquelasrespuestasqueseofrezcanrenandos
condicionesimprescindibles,eldeserexcluyentesyexhaustivasparaqueelencuestadono
puedaelegirdosrespuestasdelamismapreguntayalmismotiempoelencuestadotenga
todaslasposibilidadesderespuesta
Unaprimeraclasificacindepreguntasencuantoalacontestacindelosencuestadosson:
Preguntasabiertas:aquellasenlaquenoselepresentanlasrespuestasalencuestado
dejandoastelibertadparaquecontestesegnsucriterio
Preguntascerradas:Aquellasquecontienenlarespuesta,pudiendodecidirseentre
aquellasquetienenslodosposiblesrespuestasSI/NO,sexo,odeeleccinmltiple
Cuandoelentrevistadorespondeconsuspropiaspalabrasdiremosqueesabierta,ycuando
respondeconpalabrasdelencuestadorsercerrada
Cmosedebenformularlaspreguntas,conrespuestaabiertaocerrada?
Eltipodeinvestigacinmarcareltipodepregunta,assiqueremosclasificaralindividuo,
deberemosformularpreguntascerradas,perosiqueremosconocerlosmotivosdelas
repuestasquepresentendebernserabiertas
Cuandoalindividuoselepreguntesobreuntemadeactualidadyconocido,esmejorla
preguntacerradayporelcontrariocuandoeltemaestpocodifundidoesmejorlapregunta
abiertaporquedelocontrarioelencuestadoseleccionarunarespuestaalazarparano
quedarenfueradejuegoaunquenosepaniloquediga
Cuandolainvestigacinesexploratoria,nosepuedeconocerdeantemanolasrespuestas
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quevanadaryesaconsejablelapreguntaabierta
Cuandosetratadeestudiospocoambiciososoensituacionesbiendefinidaslapregunta
aconsejadaeslacerrada
Laspreguntastambinlaspodemosclasificarenfuncindesucontenido,destacando:
Preguntasdeidentificacin:Edad,sexo,profesin,nacionalidad
Preguntasdehechos:referidasaacontecimientosconcretostieneVdcoche?
Preguntasdeaccin:referidasaactividadesdelosencuestadosUtilizelavinel
aopasado?
Preguntasdeinformacin:ParaconocerlosconocimientosdelencuestadoSabelo
queeselSIDA?
Preguntasdeintencin:ParaconocerlaintencindelencuestadoVaacambiarde
cocheenlosprximos3meses?
Preguntasdeopinin:Queharscuandofinalicestusestudios?
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Otraclasificacindelaspreguntasesatendiendoasufuncinenelcuestionario,
destacando:
Preguntasfiltro:Sonaquellasqueserealizanpreviamenteaotrasparaeliminaralos
quenolesafecteVdFuma?RubiooNegro?
Preguntastrampaodecontrol:ParadescubrirlaintencinconqueserespondeSe
incluyenrespuestasconloquesepreguntaparaversielentrevistadocaeenellas
Preguntasmuelle,colchnoamortiguadoras:sonpreguntassobretemaspeligrososo
inconvenientes,formuladassuavemente
Preguntasenbatera:Conjuntodepreguntasencadenadasunasconotras
complementndose
Preguntasembudo:Seempiezaporcuestionesgenerales,hastallegaralospuntos
msesenciales
Distribucinyrecogida
Unfactorimportanteenlarealizacindeunaencuestaeslafechadesuaplicacin,
teniendoencuentalaspocasdevacacionesparaevitarquelosencuestadosestnausentes
desusdomicilios
Esteproceso,comoyasecitanteriormente,sepuederealizardevariasformas,slohay
quetenerencuentaquecuandoseusaelcorreo,debemosfacilitarfranqueoycontarcon
lostiemposdedistribucinPorloquedaremosinstruccionessobreenquefechadeben
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remitirlos
LAENTREVISTA
Laentrevistaeselinstrumentomsimportantedelainvestigacin,juntoconla
construccindelcuestionarioEnunaentrevistaademsdeobtenerlosresultados
subjetivosdelencuestadoacercadelaspreguntasdelcuestionario,sepuedeobservarla
realidadcircundante,anotandoelencuestadorademsdelasrespuestastalcualsalendela
bocadelentrevistado,losaspectosqueconsidereoportunosalolargodelaentrevista
Laentrevista,adiferenciadelcuestionarioquesecontestaporescritoporelencuestado,
tienelaparticularidaddesermsconcreta,pueslaspreguntaspresentadasdeforma
contundenteporelencuestador,nodejanambigedades,espersonalynoannima,es
directaporquenodejaalencuestadoconsultarlasrespuestas
Esunmtodocmodoparaobtenerdatosreferentesalapoblacin,facilitadospor
individuosyquenossirvenparaconocerlarealidadsocialEstosdatospodranobservarse
directamenteatravsdelaobservacinperoseransubjetivosdelosinvestigadores,
resultandomscostosasuobtencin
Lasentrevistaspuedenclasificarseatendiendoasugradodeestandarizacinenentrevistas
concuestionarioysincuestionario
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Cuandosequieredelimitarlasprimerasinformaciones,sobreelobjetodelaencuesta,
convieneunaentrevistanoestructurada,sincuestionario,quepermitaalinvestigador
delimitarelproblemaaresolver
Laentrevistaestandarizadarealizadaconcuestionarioserealizadeformaoral,planteando
elentrevistadorlaspreguntasyanotandolasrespuestasReducelaespontaneidaddel
sujeto,peroaumentalafiabilidaddelosresultados,permitiendocompararlosresultados
Laentrevistafrentealcuestionarioindividual,enlaqueelencuestadorellenael
cuestionario,tienelassiguientesventajas:
Laentrevistapermiteobtenerunainformacinmscompleta
Laentrevistasedpuedeaplicartantoaindividuosalfabetoscomoanalfabetos
Seobtienenmayornmeroderespuestasdelosencuestadosqueconlos
cuestionarios
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Serecogentantolasrespuestasdelencuestadocomoinformacincomplementariadel
entrevistador
Mientrasqueuncuestionariorecibidoporcorreopuedeserolvidadoorotoenelacto,
aunapersonahayquerecibirlayatenderlasiendomscomprometidoelno
responder
Comodesventajapresentaelqueresultacara,pueshayquetenerpersonalpreparadoyesto
resultacaro
Preparacinyejecucin:
Esconvenientequelosentrevistadoresanunciensuvisita,seidentifiquenyexpliquenel
motivodelavisitaDebeconcertarselacitaenunmomentoenelqueelentrevistadopueda
atenderlesinprisasyenunestadorelajado
Laentrevistaserealizarenunlocalquefaciliteeldialogo,alejadodefuentesderuido,que
proporcioneintimidadyasegureelanonimatodesusrespuestasElentrevistadorhade
mostrarseamable,educadoysimpticoexplicarelmotivodelaencuestaydestacarel
carcterconfidencialyannimodelainformacinNodarimpresindeinterrogatorio,se
debemantenerelordendelcuestionario,nohaciendodescansosentrelaspreguntasy
procurandoquelaentrevistaserealiceconrapidezNodebecontestarapreguntasquele
formuleelencuestadosobresuopininSiseobservaqueelencuestadocontestamentiras
obientonteras,deberhacerleverquenoestahparaperdereltiempo,queessutrabajo
ysipersistelomejoresdarporfinalizadalaentrevista
Estetipodetrabajoesloquesedenominatrabajodecampouninvestigadorporsislo
nopuedellevaracaboestetrabajo,porloqueprecisadeunequipodeentrevistadoresque
debenposeerunascualidadesespecficas:
Cualidadesticas:Quelesimpidarellenarellosmismosloscuestionarioscon
respuestasficticiasparaacabaranteseltrabajoAlmismotiempoquelesimpida
sugerirlasrespuestasalosindecisosparaganartiempoAdemsdebertener
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pacienciacuandoelentrevistadoseexplaye,saberaguantarcondecorolosmalos
modalesdealgnentrevistadootenerquevolverrepetidasvecesaunmismo
domicilioDebeserpuesunapersonaequilibrada
Cualidadessociales:Debeserunapersonaeducadaycorrecta,nosiendoextremado
enelvestirniensuvocabulario,apartndosedelasexcentricidadesdemodoqueno
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desentoneenningnmedioAdemsnodebemostrarningnasombroanteninguna
respuestaquepuedadarelentrevistado
Cualidadestcnicas:Enprimerlugarconocerafondoelmtododelaencuestapor
muestreo,parapoderresponderalaspreguntasquelapersonainterrogadapueda
formularleConocerlatcnicadelinterrogatorio,evitandolapresenciadeotras
personas,aclarandolaspreguntasqueseannecesarias,saberdescubrirlas
contradiccionesenqueincurraelencuestadoyporltimodebeconocerlamateria
sobrelaqueversalaencuesta
MANEJODELOSCUESTIONARIOS
Codificacin.Unavezcumplimentadosloscuestionarios,vienelafasederecuentodelas
respuestasCuandoestassonnumricasnohayningunadificultad,perocuandolas
preguntashantenidounacontestacinnonumrica,esprecisotraducirestasrespuestasa
nmerosEstoseconoceconelnombredecodificacin
Lacodificacinhadeadaptarsealsistematcnicousadoparalaobtencindelosresultados
delaencuestaCuandolatabulacinseamanuallepodremosasignarelnmeroque
queramosalasrespuestas,perosisevaahacerporordenador,entoncestendremosque
adoptarlasinstruccionesdeltcnicoinformtico,
Porejemplo:
ComoveselestadoactualdelInstituto?
MuyBien5
Bien4
Regular3
Mal2
MuyMal1
Nosabe/Nocontesta0
Cuandolaspreguntassonabiertaselprocesoquesesigueesanotarlasrespuestasdadasen
unaseriedecuestionarios,analizarsucontenidoyanotarlostrminosoconceptoscomunes
avariasrespuestasCuandolasrespuestassepuedenincluirenlosposiblesgrupos
establecidos,habremosconseguidocerrarlasrespuestasSeguidamentesetabulardicha
pregunta
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FiguraNo.2.Ejemplodecuestionarioparaqueopinionessobrelasasignaturasdeuncurso
1Cursoenqueestsmatriculado:________________
2Edad:______________
3Sexo:Hombre:Mujer:
4Asignaturaquemstegusta:_________________________
5Asignaturaquemenostegusta:_______________________
6Asignaturaqueteresultamssencilla:_______________________
7Asignaturaqueteresultamscomplicada:_______________________
8Asignaturaquequitaras:________________________
9Asignaturaquepondras:________________________
10Erespartidariodelactualhorario,opreferirasunhorariode8:30a14:30yvenirunparde
tardes?SiNO
11Cuntotiempodedicasaestudiar?
Msde3horasdiarias
Treshorasdiarias
De1a3horasdiarias
1horaomenosdiaria
Cuandopuedo
Sloenpocadeexmenes
12Elniveldeenseanzaentuclasees:Alto:
Bajo:
Medio:
13Engeneral,cmoconsideraslarelacinprofesoralumno?
Buena
Regular
Mala
Noexiste
14Culeslamayordificultadqueencuentrasparallevarabuentrminoelcurso?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________
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RESUMENDELAPLANEACIONDEUNAENCUESTA
1DefinicindelproblemayEstablecimientodeObjetivos:Demaneraclara,concisay
sencilla,detalmaneraqueseanentendidosporquienestrabajanenlaencuestaLa
definicindelproblemadebecoincidirconlosobjetivosdelainvestigacin
2SeleccindelaPoblacinObjetivo:Esdecir,dedondesevaaobtenerlamuestra
3SeleccindelMarcoMuestral:Listartodaslasunidadesmuestralesdelapoblacin
objetivoElusodemarcosmltiplespuedenhacerdelmuestreomseficiente
4SeleccindelDiseodeMuestreo:incluyendoelnmerodeelementosenlamuestra
5EleccindelMtododeMedicin:usualmentealgunode:entrevistaspersonalesopor
telfono,cuestionariosenviadosuobservacindirecta
6ElaboracinoPreparacindelInstrumentodeMedicin:sivaaseruncuestionarioo
guadeentrevista,planearlaspreguntasdetalmaneraqueseminimicelanorespuestay
elsesgoporrespuestaincorrecta
7SeleccinyAdiestramientodelosInvestigadoresdeCampo:querecolectarnlosdatos
Debensaberqumedicioneshacerycmohacerlas
8PruebaPiloto:Conunapequeamuestraparaprobarlosinstrumentosdemedicin,
calificaralosentrevistadoresyverificarelmanejodelasoperacionesdecampo
9OrganizacindelTrabajodeCampo:Planearendetalleeltrabajodecampo
(entrevistadoresycoordinadores)
10OrganizacindelManejodeDatos:debeincluirlospasosparaelprocesodedatos,
desdeelmomentoenquesehaceunamedicinenelcampohastaqueelanlisisfinalha
sidocompletadoIncluirunesquemadecontroldecalidadparaverificarlacorrelacin
entrelosdatosprocesadosylosdatosrecolectadosenelcampo
11AnlisisdelosDatos:Especificardetalladamentelospasosdeanlisisquedeben
ejecutarse
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12ElaboracindeConclusiones.
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FiguraNo.3.EtapasenunProcesodeInvestigacinCientfica
Fuente:CeaDancona(1998)
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ANALISISCOMPARATIVODELOSMTODOSDERECOLECCINDEDATOS
Acontinuacinsepresentaunresumenlasventajasydesventajasdelosdistintosmtodos
derecoleccindedatospormediodeencuesta:personal,telefnicaopostal
Ventajaseinconvenientesdelaencuestapersonal:
Ventajas Inconvenientes
Elevadondicederespuestas
Facilidaddecooperacindelaspersonas
entrevistadasdebidoalapresenciadel
entrevistador,alavezquepermiteresolver
dudas
Permiteevitarinfluenciadeotraspersonas
Posibilitalarealizacindeentrevistaslargas
Puedenmostrarsemateriales
Puedenobtenersedatossecundarios
(presencia,ambiente,etc)
Escaroylento
Elentrevistadorpuedeejercerinfluenciaydebe
estarentrenadoalavezquecontrolado
Difcilaccesoaciertaspoblaciones
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Ventajaseinconvenientesdelaencuestatelefnica:
Ventajas Inconvenientes
Econmicoconreservas
Tcnicamuyrpidatantocontactandocomo
recogiendolainformacin
Puedeutilizarsecomomedionico,como
auxiliarocombinadoconotrastcnicaso
modalidadesdeencuesta
Permiteentrevistaradeterminadas
poblaciones(personasimportantes,muy
ocupadas,dezonasmalcomunicadas,etc)
Mejorinclinacinaresponderportelfono
Senecesitanmenosentrevistadoresyla
supervisinesadecuada
Presentaproblemasdemuestreopuesexcluyea
laspersonasquenotienentelfono
Existeunniveldenorespuestanoasociadoal
muestreoporelhechodemarcarnmeros
telefnicosalazar(desconfianza)
Nopuedenexhibirsemateriales
Brevedaddelaentrevista
Noesapropiadoparatratartemasdelicadosni
preguntascomplejas
Noseevalandatossecundarios(presencia,
ambiente,etc)
Ventajaseinconvenientesdelaencuestapostal:
Ventajas Inconvenientes
Econmico
Seprecisaescasopersonalpararealizarla
encuesta
Accesibilidad
Flexibilidaddetiempoparaelentrevistado
queofrecemayorcalidadalainformacin
Favoreceelanonimato
Bajosndicesderespuesta
Inconvenientesformales:puedendarseerrores
pornocomprenderlaspreguntasnosecontrola
elordendelaspreguntasyelcuestionariohade
sercorto
Impersonal
Puedeninfluirotraspersonas
Pocotilparaencuestasderespuestainmediata
Ciertosgruposquedanexcluidos(analfabetos)
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CONCLUSIONES
Laestadsticaproveelasherramientasmetodolgicasparapoderafirmarquelosresultados
obtenidosenunainvestigacinsonvlidos
Sinembargo,lainvestigacinpierdesuvalidezsilainformacinfuenteestalterada,
incompletaosesgada
Laetapainicialdetomadedatosysistematizacinesfundamentalparalograrunresultado
exitoso
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Esnecesarioconocerlostiposdefuenteinformticaylasherramientasyrecursosms
utilizadospararecabarsistemticamentelosdatosrequeridosLasopcionessonvariasyel
investigadordeberdecidirentrelasmismasaefectodelograrlosmejoresresultados
Losmtodosdetomademuestrasnopodrnquedarfueradelavistadelinvestigador
expertooensusinicios
BIBLIOGRAFIA
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AS/SOCIOLOGIA%20ECONOMICA/TEMA%205
/tema%205pdf
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SPIEGEL,MURRAY(1988)Estadstica2
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URL_03_BAS01doc 21de21
EdicinMcGrawHillMadrid
NORTESCHECA,ANDRS
Encuestasy
PreciosEditorialSntesis
GALOT,G.CursodeEstadsticadescriptiva.
EditorialParaninfo
BARBANCHO,ALFONSOG.Estadstica
ElementalModerna.EditorialAriel
AYERBEGARCA,MIRENAINTZANE
ApuntesInstitutoNacionalEstadstica