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Administracin de recursos humanos

Rotacin De personal:
Es el intercambio de personas entre la
organizacin y su ambiente.
es la consecuencia de ciertos fenmenos
internos o externos a la organizacin que
condicionan la actitud y el comportamiento
del personal.
Motivos de baja o personal
Ausentismo
No regreso o no dio razn
Invalidez o Incapacidad del
trabajador
Muerte del trabajador
enuncia voluntaria
!tro "rabajo #mejor $$%
No le gusto el "urno
&roblema de transporte
Entrevista de Separacin o Salida
'a entrevista de separacin es el principal
medio para diagnosticar y determinar las
causas de rotacin de personal.
Aspectos de la entrevista de separacin
Motivo de la separacin
!pinin del empleado sobre la
empresa
!pinin del empleado sobre el
puesto que ocupaba
!pinin del empleado sobre su
jefe inmediato
!pinin del empleado sobre su
(orario de trabajo
!pinin del empleado sobre las
condiciones f)sicas
!pinin del empleado sobre las
prestaciones sociales
!pinin del empleado sobre su
salario
!pinin del empleado sobre las
relaciones (umanas en su
departamento de trabajo
!pinin del empleado sobre las
oportunidades de desarrollo que
encontr en la organizacin
!pinin del empleado sobre la
moral y actitudes de sus
compa*eros de trabajo
!pinin del empleado sobre las
oportunidades que encontr en el
mercado de trabajo
Costos de la Rotacin de Personal
Costos Primarios:
+e reclutamiento y seleccin
+e registro y documentacin
+e provisin
+e separacin
Costos Secundarios
epercusiones en la produccin
epercusiones en la actitud del personal
,osto Extra laboral
,osto Exta operativo
Costos Terciarios
,osto de inversin extraordinaria
&-rdidas en los negocios
Ausentismo
El ausentismo designa las faltas o
ausencias de los empleados en el trabajo.
Es la suma de los periodos en que los
empleados se encuentran ausentes en el
trabajo.
Diagnostico de causas del ausentismo
. Enfermedad comprobada
. Enfermedad no comprobada
. azones diversas de car/cter
familiar
. etardos involuntarios por causas
de fuerza mayor
. 0altas voluntarias por motivos
personales
. +ificultades y problemas
financieros
. &roblemas de transporte
. &oca motivacin para el trabajo
. 1upervisin precaria de los jefes
. &ol)ticas inadecuadas de la
organizacin
Reclutamiento
Es un conjunto de t-cnicas y
procedimientos que se proponen atraer
candidatos potencialmente calificados y
capaces para ocupar puestos dentro de la
organizacin.
El reclutamiento reuiere una cuidadosa
planeacin! ue responde a las
siguientes preguntas:
23u- necesita la organizacin en t-rminos
de personas4
23u- ofrece el mercado de 54
23u- t-cnicas de reclutamiento se deben
emplear4
Tres etapas del proceso de
reclutamiento:
"nvestigacin interna: 'o que la
organizacin necesita6 personas esenciales
para la tarea organizacional.
"nvestigacin e#terna: 'o que el mercado
de 5 puede ofrecer6 0uentes de
reclutamiento para localizar e identificar.
$Cmo es el reclutamiento%
+escripcion del puesto
equisicion de 7acante
&ol)ticas de la empresa
1eleccin de fuentes y publicacin de la
vacante
Descripcion de puesto
&a descripcin de cada puesto cuenta
con las siguientes caracter'sticas:
8.. ,lave del puesto
9.. Nombre del puesto
:..Misin
;.. esponsabilidades del puesto
<.. =bicacin del puesto
>?efe directo
> Naturaleza del puesto
Reuisicion de Personal
El proceso de reclutamiento inicia cuando
recursos (umanos recibe una solicitud de
requisicin de personal de otra /rea de la
empresa@ solicitando personal adicional o
de reemplazo.
'a requisicin debe realizarse sobre la base
de especificaciones precisas del trabajo y
descripciones de puestos@ se debe se*alar
el motivo que ocasiona la vacante@ la fec(a
en la que se debe cubrir el puesto@ el tiempo
por el cual se va a contratar@ departamento@
(orario y sueldo.
'os motivos para cubrir una vacante son6
puesto de nueva creacin@ vacante
disponible@ suplencia y vacante por tiempo
determinado.
P(&)T"CAS PARA &A C(*TRATAC"+*
No se aceptan recontrataciones
No se contrata personal menor de edad
No se contratan mujeres embarazadas
1e requiere m)nimo secundaria terminada
No se contratan personas con tatuajes
El proceso de Reclutamiento se hace a
trav,s de las siguientes -uentes:
,andidatos espont/neos #Aolsa de "rabajo%
eferencias de otros empleados
&ublicacin de vacante en Medio Impreso
#peridico%
&ublicacin de vacante en bolsa de trabajo
de universidades de la regin
&ublicacin de vacante en bolsas de
trabajo gratuitas #servicio estatal del
empleo%
Seleccin
Es una actividad de clasificacin donde se
escoge a aquellos que tengan mayor
probabilidad de adaptarse al cargo ofrecido
para satisfacer las necesidades de la
organizacin y del perfil@ durante el proceso
de seleccin se debe tratar de conocer
aptitudes cualidades del candidato para
colocarlo en el puesto m/s af)n a sus
caracter)sticas. 'os candidatos pueden ser
personas desempleadas@ con empleo
dentro de la organizacin o en otras
empresas.
Como se reali.a la seleccin de
personal%
ecepcion de solicitudes
8era entrevista
Aplicacin de ex/menes psicom-tricos y
examen medico
eferencias 'aborales
9da entrevista con jefe de vacante
,ontratacion
Primera Entrevista
1e realiza la entrevista inicial con el
departamento de ecursos 5umanos.
1e confirma informacin de el candidato.
Es la oportunidad para conocer al candidato
en persona y si es importante c(ecar
imagen
Evaluacin Psicom,trica
+ependiendo del puesto se le aplica la
bater)a de pruebas indicadas.
1e evalBan los test psicom-tricos.
0inalmente los resultados son informados al
encargado de la vacante
Re-erencias &aborales
1e revisan las referencias laborales en por
lo menos 9 empleos anteriores
Puntos importantes en las re-erencias:
&uesto que ocupaba
0ec(a de inicio
0ec(a de salida de la empresa
Motivo de salida
1ueldo
&rincipales responsabilidades
&untualidad@ asistencia
Es recomendable o no
Segunda Entrevista
1e realiza la segunda entrevista en el
proceso@ esta es con el jefe de la vacante.
C(*TRATAC"+*
Ca seleccionada la persona6
El personal de 5@ realiza la oferta de
trabajo al candidato
En cuanto el candidato acepta el salario y
las condiciones laborales se le solicitan los
documentos necesarios para su
contratacin
1e reciben y revisan dic(os documentos@ y
se procede a la contratacin #alta ante
IM11%
1e realiza la firma del contrato laboral
5 proporciona la induccin a la
organizacin
E*TRE/"STA
0orma estructurada de comunicacin
interpersonal@ generalmente entre dos
personas #entrevistador@ entrevistado%@
debidamente planeada@ con un objetivo
determinado y con la finalidad de obtener
informacin relevante para tomar
decisiones ben-ficas para ambas partes.
Tipos de entrevistas:
En -uncin del n0mero de personas ue
participan en la entrevista6
,olectiva o grupal
Individual
En -uncin al objetivo:
Preseleccin: 1uele ser telefnica y
consiste en ampliar un poco y comprobar
ciertos datos del curr)culum@ que pueden no
quedar claros con el fin de (acer una
primera criba.
Entrevista inicial: "iene la finalidad de
corroborar los datos obtenidos en la
solicitud@ tener contacto visual con el
candidato y (acer un registro observacional
de las conductas de -ste.
Entrevista en la seleccin6 "iene la
finalidad de valorar los datos obtenidos a
trav-s del curriculum@ la solicitud.
Ensa1o o simulacin: ,onsiste en
plantear una situacin al candidato similar a
la que podr)a encontrarse en el trabajo. El
evaluador observa el rendimiento y las
reacciones del sujeto y evalBa si es el
adecuado para el puesto.
De choue o de tensin: Es un tipo de
entrevista que no es muy comBn. 1e suele
utilizar en entrevistas de trabajo para
puestos que van a suponer un gran control
del estr-s y consiste en plantear al
candidato una entrevista con numerosos
momentos de tensin para ver cmo
reacciona.
En -uncin del desarrollo del dialogo:
+irigida
Abierta
1emidirigida
Entrevista Dno formalE
PARTES DE 2*A E*TRE/"STA
,ierre
,ima
+esarrollo
apport
Apertura
Dec3logo de lo ue nunca debes hacer
en una entrevista laboral
1er pesimista
Mostrar inquietud
,riticar empresas o ex compa*eros
1er esquivo
No quites la palabra
No te andes por las ramas
Mentir
=tilizar palabras vulgares
Adoptar una mala postura.
Mascarc(icle
Curriculum
"itulo
+atos &ersonales
!bjetivo
Experiencia &rofesional
&reparacion Academica
Idiomas
5abilidades
4 Cosas ue evitar en un curriculum
Mala !rtografia
5ablar sobre tu trabajo a los 8; a*os
5ablar dem/s sobre tu vida privada
esumir todo a objetivos
,olocar fotogr/ficas fuera de lugar
+ar informacion falsa o exagerar
Incluir documentacin que no (a sido
solicitada
'a variacin de formatos