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UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO

CENTRO DE CONSULTORÍA

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

ESCUELA DE POSTGRADO
UNIVERSIDAD AGRARIA LA MOLINA

2004 - 2008

ÍNDICE
ÍNDICE........................................................................................................ 2
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................3
I.

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL..............................................................4
1.1

II.

METODOLOGÍA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO.......................................4

DIAGNÓSTICO....................................................................................8
ANÁLISIS ESTRATÉGICO...............................................................................................8
2.1
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO...................................................................8
2.2
ANÁLISIS DEL MICROENTORNO..................................................................17
2.3
ANÁLISIS INTERNO.....................................................................................21
2.3.1
ANTECEDENTES..................................................................................21
2.3.2
GESTIÓN DIRECTIVA............................................................................23
2.3.3
RECURSOS HUMANOS.........................................................................23
2.3.4
RECURSOS Y DESARROLLO TECNOLÓGICO.........................................24
2.3.5
ASPECTOS ECONÓMICOS, FINANCIEROS Y PRESUPUESTALES.............25
2.3.6
INFRAESTRUCTURA.............................................................................28
2.3.7
SISTEMAS ORGANIZACIONALES..........................................................28
2.3.8
ORGANIZACIÓN...................................................................................29

III.

ANÁLISIS ESTRATÉGICO....................................................................30
3.1

ANÁLISIS DEL ENTORNO.............................................................................30
DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.....................................30
3.2
PRONÓSTICO DEL ENTORNO......................................................................32
3.2.1
ANÁLISIS INTERNO..............................................................................33
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EPG........................................................33
IV.

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA.............................................................36
4.1
ESTRATEGIAS MATRIZ AODF.......................................................................36
4.2
ESTRATEGIA GENÉRICA DE LA EPG.............................................................37
4.2.1
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE LA ESCUELA DE POSTGRADO........37
4.3
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO..................................................................37
Visión................................................................................................................. 37
Misión................................................................................................................ 37
Objetivos estratégicos.......................................................................................38
Factores claves de éxito.....................................................................................38
4.3.1
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES..............................39
4.3.2
DISEÑO DE PLANES FUNCIONALES.....................................................50
4.3.3
METODOLOGÍA DE DESPLIEGUE DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. .53

V. OPERACIONALIZACION DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA EPG – UNALM
DESDE LA PERSPECTIVA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL........................62
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva

financiera....................................................................................63
del cliente...................................................................................65
del Proceso Interno.....................................................................68
del Aprendizaje y crecimiento.....................................................70

2

RESUMEN EJECUTIVO

El presente Plan Estratégico Institucional elaborado para la Escuela de Postgrado de
la Universidad Nacional Agraria La Molina, tiene por objetivo determinar las
acciones a seguir con la finalidad de aprovechar las oportunidades del sector y las
fortalezas de la Institución disminuyendo los riesgos y superando las debilidades
con las que cuenta en la actualidad.
Este documento cuenta con cuatro principales temas desarrollados: Marco Teórico
Conceptual

que

determina

la

metodología

del

proceso

de

planeamiento,

caracterización que incluye el análisis del macro entorno, micro entorno y análisis
interno de la EPG; El Análisis Estratégico y la Orientación Estratégica, la que
describe la Visión, Misión, Objetivos Estratégicos, Estrategias, Factores Claves del
Éxito y Análisis de la Cadena de Valor.
La información obtenida proviene del desarrollo de cuatro talleres de planeamiento
con la participación del personal docente de la EPG y de la UNALM; información que
ha sido analizada y procesada por el equipo de consultores para obtener los
resultados que a continuación se presentan.
Teniendo en cuenta el entorno favorable del sector se estableció la estrategia
general de Diferenciación en los servicios que brinda la EPG, la que permitirá

3

obtener la sostenibilidad y competitividad tanto a nivel nacional como internacional
para el período 2004 – 2008.
I.

MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
I.1

METODOLOGÍA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO

El modelo para el proceso de planeamiento estratégico se presenta en el
siguiente esquema:

MODELO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Formulación de estrategia

Planes
Institucionales
Revisión y
análisis del
Entorno

Conclusiones
sobre el análisis
del Entorno:
• Oportunidades
• Amenazas
• Pronóstico del
Entorno

Plan de
Marketing e
imagen
institucional

Plan de
inversiones

Revisión de
la Misión
y Objetivos
actuales

Definición de la
Visión y
Misión

Revisión y
análisis de
la situación
interna

Fijación de la
Visión y
Misión

Evaluación
de estrategia

Implementación de estrategia

Planes de acción
específicos
AREA 1

AREA 2

Generación de
objetivos y
estrategias
Corporativas

Asignar
recursos

Plan de
desarrollo
institucional

AREA 3

Plan de
informática

AREA 4

Medir y
evaluar
Resultados

Conclusiones sobre el
análisis interno:
• Fortalezas
• Debilidades
• Mejoras inmediatas

RETROALIMENTACION

Este documento ha sido desarrollado por los Directivos, Coordinadores y Docentes
de la Escuela de Post Grado de la Universidad Agraria de la Molina EPG, a través
de la participación y trabajo en equipo, en los Talleres de Planeamiento

4

Estratégico. 5 . con la asesoría del Centro de Consultoría en Gestión Empresarial de la Universidad del Pacífico.

y ajustes en la formulación del plan estratégico. selección de alternativas y fijación de metas.A fin de formular el presente Plan Estratégico. la determinación de la cadena de valor y la cultura organizacional. El detalle de las actividades realizadas en estas etapas del estudio se muestra a continuación: 1. c) Determinación de las estrategias en el plano corporativo. como elemento 6 .  Talleres de planeamiento: se realizaron cuatro talleres de trabajo participativos para la formulación del plan estratégico. El proceso de Planeamiento estratégico se desarrolló en tres etapas o momentos:  Relevamiento y revisión de información básica relativa al funcionamiento de la Escuela. Como información relevante se obtuvieron y analizaron diversos documentos: Planeamiento estratégico de la UNALM. Relevamiento de la información y diseño del plan estratégico El relevamiento de la información se realizó mediante dos tipos de fuentes:  Investigación de fuentes primarias. se desarrollaron las siguientes actividades: a) Definición del marco teórico y conceptual del proceso de planeamiento y la definición de las grandes metas o propósitos fundamentales de la Escuela: Visión. que permitirá obtener la postura estratégica y las estrategias genéricas de la institución. b) Caracterización y análisis estratégico externo e interno. d) Elaboración de un documento que muestre los resultados del planeamiento estratégico. escenarios de las estrategias.  Fuentes secundarias: Entrevistas en profundidad con la plana directiva y coordinadores de las especialidades de la Escuela de Post Grado. Misión y objetivos corporativos. análisis y evaluación de los avances. Asimismo.  Trabajo de gabinete.

El Proceso participativo para la formulación y elaboración del plan estratégico. SEGUNDO TALLER: se contó con la participación del Director de la EPG y los coordinadores de casi todas las especialidades.  Se desarrollaron los objetivos estratégicos y metas a ser alcanzadas en el horizonte de planeamiento (2008).  Se formuló la propuesta de valor de la Escuela. con la finalidad de hacer operativa esta visión y misión se definieron los grandes objetivos que determinarán el camino a seguir por la Escuela para el período 2004 .  Se plantearon las estrategias que permitan alcanzar cada objetivo.  Se validó la Visión y Misión. se ha desarrollado en cuatro talleres de trabajo: PRIMER TALLER: para el desarrollo de este taller se contó con la participación de los Vicerrectores. Desarrollo de los talleres de trabajo para la formulación del plan estratégico. Asimismo. Consejo Universitario y Director de la EPG.2008. en él se realizó la validación de la Visión y Misión de la UNALM y la formulación de la Visión y Misión de la Escuela como orientación estratégica para el período 2004 – 2008. lo que permitió trabajar la matriz FODA del análisis estratégico para la determinación de la postura estratégica de la Escuela y las estrategias genéricas a adoptar frente al contexto. 7 . en él se realizó la validación y consolidación de la Visión y Misión formulada en el primer taller. 2. así como las fortalezas y debilidades de la Institución.directriz para la formulación del Plan y documentos de la Escuela de Post Grado que han permitido evaluar la situación actual de la Institución. alcanzando los siguientes resultados:  Se identificaron las amenazas y oportunidades del entorno. TERCER y CUARTO TALLER: se contó con la participación de la mayoría de los coordinadores de cada especialidad.

8 .  Se estableció la cadena de valor de la EPG. Se establecieron los programas y proyectos que sustentan el accionar operativo de cada uno de las estrategias.

así como la revisión final de la misión. ajustar el informe final y otros. en el análisis de gabinete desarrollado por el Centro de Consultoría de la Universidad del Pacífico se consolidaron los programas y proyectos a desarrollarse. Los ajustes efectuados a los resultados de los talleres anteriormente descritos se realizaron en dos momentos: En un primer momento. luego del primer taller. propuesta de valor. Posteriormente.3. Cabe señalar que se han sostenido reuniones de coordinación semanales con la Comisión del Plan Estratégico y el Supervisor. Un segundo momento. participando en muchas de ellas el Director de la EPG. las cuales permitieron precisar las fechas de los talleres. 9 . visión. postura estratégica y aportes del Rector de la UNALM. Ajustes en la formulación del plan estratégico y recomendaciones para su implementación. se consolidaron los resultados alcanzados sobre: Visión y Misión. se ajustaron los objetivos y estrategias a nivel institucional. luego del tercer y cuarto taller.

el dinamismo del mercado laboral exige profesionales altamente calificados y especializados. DIAGNÓSTICO ANÁLISIS ESTRATÉGICO II.1 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO a) Factores sociales y culturales  En el contexto actual de permanente globalización. esta reforma no ha significado un impacto sustantivo en la calidad educativa. incrementa la rentabilidad de los negocios orientados a temas de agricultura orgánica. lo que mostraría una tendencia creciente de plazas de trabajo relacionadas con este rubro. salud y nutrición. Los egresados de las Universidades optan por estudios de postgrado para lograr un mayor nivel académico y mejorar su competitividad. materiales educativos. y ha supuesto la implementación de cambios sustantivos en materia de currículo escolar. Sin embargo. capacitación docente.  La cultura de “lo natural” adquirida tanto por los países desarrollados como por los que se encuentran en vía de desarrollo.  La preocupación por la preservación del medio ambiente y la administración de los recursos naturales escasos conlleva a demandar carreras relacionadas a la gestión de los recursos naturales renovables y del ambiente.II. 10 . e infraestructura educativa.  El proceso de modernización educativa se inició en la década pasada. b) Factores demográficos  El bajo nivel educativo de la población rural en comparación con los niveles de educación alcanzados por la ciudad dificulta la adecuada utilización y conservación de los recursos naturales.

700 2000* 52.2 48.639 1993 38.312 16. Número de graduados: 1985-2000 AÑOS TOTAL PÚBLICA PRIVADA 1985 14.5 51.621 1996 39.119 12.683 1997 45.10%.8 Fuente: INEI .952 1994 38.2 11.865 30.8 29. la tasa promedio de crecimiento anual de titulados en Universidades privadas para el mismo período es de 14.049 14.5 Superior Universitaria 1.1 Educación rural % Sin nivel/ Superior no Inicial Primaria Secundaria Universitaria 17.2002  La tasa promedio de crecimiento anual de la población graduada tanto de las Universidades públicas como privadas para el período 1985 .322 10.165 17.7 48 12.4 Superior Universitaria 13.934 12.2000 es de 9.878 4.2 2.852 1992 36.5 Educación Urbana % Superior no Secundaria Universitaria 48. Asimismo.5 4.924 6.10%.8 12.168 1987 18.154 1988 18.622 6.1 27. este aumento representaría un posible incremento de la demanda de cursos de especialización.019 1990 25.885 18.Encuesta Nacional de Hogares .277 15.5 1.197 9.3 16.120 29.524 17.100 9.6 48.875 14.58%.7 13. lo que permite visualizar el incremento de los clientes potenciales de las escuelas de postgrado a nivel local e internacional.265 12.002 1991 24.764 22.9 17.081 16. 11 .3 22.789 1986 17.405 33.143 15.4 1.1 27.065 28.396 Tasa Promedio de crecimiento anual: 9.4 50.010 1989 21.063 16.324 15.009 19.Años 2000 2001 2002 Sin nivel/ Inicial Primaria 3.7 4 21.111 6.790 11.1 14.264 21.054 22.057 1999 47.777 1995 37.3 3.984 1998 45.667 9.558 24.7 3.58 *Cifra estimada Fuente: Asamblea Nacional de Rectores – Dirección de Estadística e Informática  La tasa promedio de crecimiento anual de la población de titulados en educación superior de universidades públicas para el período 1990 – 2000 es aproximadamente 8.7 21.

17 Fuente: Asamblea Nacional de Rectores – Dirección de Estadística e Informática Elaborado por el Centro de Consultoría de la Universidad del Pacífico c) Factores Políticos legales  La Ley de promoción del sector agrario fomenta la inversión y desarrollo de la actividad agraria.194 14.861 22.677 7.59 11.823 22.870 18.436 4.848 14.02 4. así como la restricción de inversión privada debido a una inestabilidad jurídica.14 13. así como en tecnología de punta.796 -0.  Desprestigio de instituciones gubernamentales que impiden la entrada de capital extranjero al país.21 12.802 11.91 18. logrando de esta manera un incremento en el número de puestos de trabajo relacionados con este rubro.25 11.405 Variación % 17.74 4.21 -4. los egresados de los cursos de especialización adquieren mayores oportunidades en el ámbito laboral.99 15.Evolución del número de Titulados en Educación Superior Universitaria (1990-2000) AÑO 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 UNIVERSIDADE Variación UNIVERSIDADE S PÚBLICAS % S PRIVADAS 10. incrementar los niveles de inversión en investigación y desarrollo. lo que le permite a estas Universidades disponer de recursos necesarios para mejorar la calidad de la enseñanza. es así que.829 21.139 1.5 15.036 23. promoviendo el desarrollo de los agronegocios y la agroexportación.25 10.91 0.031 1. Esta Ley de promoción permitirá la incursión de nuevas empresas al sector agrario. 1 Datos más reciente de la Dirección de Estadística e Informática de la ANR.775 19. 12 .468 11.91 8.783 13.617 1.05 84.52 7.32 9.439 15.76 11.664 5.  Incremento real anual del presupuesto del Estado asignado a las 1 Universidades Nacionales en el período 1995 – 2000 .22 7.956 18.920 3.08 10.

lo que conllevará al avance del consumo privado 4.3%.0%.4 86.979 70.093 685.728 72.853 684.896 79.7 226.8 3.732 87. 13 . la recesión económica que afronta el país no permitiría necesariamente que se dé esta situación. ANR  Inexistencia de normas legales que regulen la creación de nuevas universidades. la presión del sector público sobre el ahorro privado a través de los mayores impuestos generaría un crecimiento limitado en los sectores económicos ligados a la absorción interna.5 4 Fuente: Dirección de Estadística e Informática.625 27. La recuperación de la capacidad adquisitiva representaría un posible incremento de recursos de la población destinados a bienes y servicios que no son considerados de primera necesidad.3 6 682.6 11.576 21. Sin embargo.243 85.85 14.472 895.7 735.5 308.044.5 668.574 945.864 25.9 10.0 6.Presupuesto del Estado asignado a las Universidades Nacionales (Miles de Nuevos Soles) AÑO 1995 1996 1997 1998 1999 2000 PRESUPUEST O TOTAL 582.121 12. es así que la posibilidad de acceder a estudios especializados de postgrado depende del poder adquisitivo de la población (nivel de ingresos) y del comportamiento de la economía: 1.267 29.1 86. d) Factores económicos  La enseñanza gratuita en las universidades públicas sólo está garantizada hasta la obtención del grado de bachillerato. debido a la expansión de los sectores de demanda interna como resultado de la recuperación de la capacidad adquisitiva de la población.0 143.246 FUENTE DE FINANCIAMIENTO Inflación Anual Tesoro Público Ingresos Propios Total % Total % 495. sin embargo.353 1.2 262. Se proyecta que en el 2004 la economía crecerá 4.8 540.71 74.2 599.

espárragos. agrofloristería.4 millones de TM en el año 2002 a aproximadamente 12. en 12. 1. caucho.0% respecto a lo observado en igual mes del año 2003.febrero2003). En el mes de febrero del 2004. disminuyendo en 3. la tasa de ocupación fue de 89. la población económicamente activa ocupada de Lima Metropolitana alcanzó los 3 millones 628 mil personas. Durante el último año (enero a diciembre 2003) el ingreso promedio mensual de los trabajadores de Lima Metropolitana se incrementó en 3.1% con respecto a similar trimestre del año anterior (diciembre2002 . maíz amiláceo.4% al pasar de 766. Este incremento de la producción agropecuaria es alentador para empresas y los profesionales que se encuentran en este rubro. salarios bajos.5 millones de TM en el año 2006.5% con respecto al mes de enero del 2004. habiendo disminuido 1.9% (5 mil 100 personas). Se debe mencionar especialmente el aporte de los proyectos de producción de etanol que permitirían que la producción de caña se incremente en 49%. agroforestería.5% en promedio. En el trimestre diciembre 2003 – febrero 2004. INEI 14 .8 nuevos soles. menestras.8% (19 mil 500 personas). al pasar de 8. los de 25 a 44 años. se estima que la producción agropecuaria crecerá 4.  Mercado Laboral2 : El mercado laboral se encuentra afectado por una economía en recesión. lo que restringe el número de puestos de trabajo.  Dentro de las perspectivas para el período 2004 – 2006. mientras la población desempleada entre los 14 y 24 años disminuyó en 2. mientras que aumentó en 0. condiciones laborales desfavorables en general.4%. 2 Situación del mercado laboral en Lima Metropolitana.7 nuevos soles (registrado en el año móvil enero a diciembre 2002) a 792. La producción del período estará orientada a cultivos con gran potencialidad y ventajas como la caña de azúcar. Febrero 2004. 2.2. entre otros. La tasa de desempleo aumentó en la población desempleada de 45 y más años es la en 30. algodón rama. frutas y cultivos para la exportación no tradicional como marigold.2% (18 mil 600 personas). 3. palma aceitera.

481 a S/.  En promedio. mientras que los hidrocarburos estarían siendo beneficiados por la entrada en operación del proyecto de gas de Camisea.2006 Tipo de cambio Nuevos soles por US$ Dólar Promedio Anual Fin del período Años Proyectados 2003 3. 3.62 3. Entre los principales proyectos se puede mencionar el de Camisea. Esta recuperación de la inversión privada podría tener un efecto positivo en la demanda interna.2006. en el período 2004 .59 3.61 3.4%.64 Fuente: Marco Macroeconómico multianual 2004 – 2006 Revisado y aprobado agosto 2003.  El tipo de cambio se encuentra relativamente estable. cuya entrada está prevista para el año 2005 y representará una fuerte elevación en la producción de oro. el incremento de las exportaciones estará explicado por el dinamismo de las exportaciones tradicionales (7% en dólares) y de las no tradicionales (14. 15 . originada por el desarrollo de importantes proyectos mineros y de construcción.2% en dólares). que iniciaría operaciones en el tercer trimestre del año 2004.2% en promedio).63 3. En cuanto a los componentes de demanda se espera una sustancial recuperación de la inversión privada (6. Tipo de cambio proyectado 2004 .49 3.467 debido a la demanda estacional por moneda nacional para el pago de impuestos y de gratificaciones. al pasar de S/. Las exportaciones tradicionales en este período se sustentarán principalmente por una mayor exportación de productos mineros y de hidrocarburos. el tipo de cambio venta del sistema bancario se apreció en 0. y el de Alto Chicama.56 3. En diciembre. el primero a raíz de una mayor producción interna y recuperación de los precios internacionales.50 2004 2005 2006 3. lo que permite avizorar un horizonte favorable de estabilidad económica. poder adquisitivo de la población. lo que incidirá en el desarrollo tecnológico de la Escuela principalmente por la adquisición de tecnología importada para el desarrollo de su labor. 3.

a 14. así como aquellas referidas a la rehabilitación y la construcción de infraestructura (24%).  La actual estructura de inversión del sector agrario muestra que la mayor parte de los recursos financieros está dedicados a los grandes proyectos con financiamiento externo.gob. información agraria (2%).pe Programa multianual de inversión pública agraria 2002 – 2006 . conservación. e) Factores tecnológicos 3 Plan de inversiones 2002 – 2006. Estos mayores recursos permitirían incrementar el gasto en infraestructura y servicios sociales en las regiones. sin embargo.0% del PBI en el año 2006.portalagrario.7% del PBI. para el período 2002-2006 se prevé un cambio en la estructura de gasto del sector. sanidad) 4. además del Programa PERPEC y Proyecto Sierra Verde. Con lo que se pretende mejorar sustancialmente las condiciones precarias de la actividad agrícola en las zonas más pobres del país. se busca un aumento en los niveles de inversión en proyectos relacionados con investigación y extensión agraria (10%). En ese sentido. los proyectos con financiamiento externo están orientados a resolver problemas que el mercado por sí mismo no podría resolver al tratarse de bienes públicos (títulos. El gasto en el sector agricultura estuvo concentrado principalmente en actividades relacionadas con la conservación de suelos y alivio de la pobreza (45%). fortalecimiento institucional (5%). sanidad agraria (8%). las segundas a cargo del PERPEC. Las primeras a cargo del PRONAMACHS. www.  La presión tributaria del Gobierno Central podría pasar de 12. riego. En conjunto. Ministerio de Agricultura. apoyo a cultivos específicos y manejo de maquinaria agrícola. así como la prevención de desastres 3. en el año 2003. En el período 1997 – 2001 la participación del sector agricultura en la estructura del gasto público se ubicó en quinto lugar de prioridad respecto del resto de los sectores. ambiente y manejo de recursos naturales (9%). Sin embargo. apoyo a ciertas crianzas. y a toda la serie de proyectos heterogéneos y dispersos que manejaba la Ex UOPE como fondos rotatorios. infraestructura y tecnificación de riego. por otro lado esta presión tributaria podría reducir la inversión de las empresas privadas. 4 16 . Oficina de programación de inversiones del Ministerio de Agricultura.

 Titulación y registro catastral.  Tecnificación de riego (goteo. conducidos y ejecutados por el PETT. conducidos y ejecutados por el SENASA.  Construcción del Sistema Nacional de Información Agraria  Sanidad (fito y zoosanitaria). gravedad). conlleva a la utilización inadecuada y degradación de la base productiva de los recursos naturales. Asimismo. entre el proceso de extracción y regeneración de los recursos naturales. a la falta de innovación y desarrollo tecnológico.  La actividad agraria requiere una acción gubernamental para mejorar el ordenamiento de la producción. debido a la aplicación de sistemas productivos que generan desequilibrios negativos. mediante mecanismos de incentivos y subsidios parciales. Un sistema de comercialización eficiente representa una de las claves para favorecer una correcta formación de precios en función de las fuerzas del mercado. lo cual incide en los altos costos de comercialización que afectan a los productores agrarios. los procesos de post cosecha y de mercadeo están sumamente desordenados por la falta de una infraestructura vial adecuada y la ausencia de un sistema de comercialización. relacionados con la modernización y tecnificación del agro:  Investigación y Transferencia Tecnológica.  Capacitación en gestión. con énfasis en la tercerización de la provisión privada del servicio. 17 . administración y formulación de proyectos de inversión pública y privada.  Desarrollo de proyectos de inversión pública prioritarios para el Ministerio de Agricultura5. 5 Desarrollo de Proyectos prioritarios para el Ministerio de Agricultura para el período 2002 – 2006. con énfasis en los proyectos que promuevan la participación del sector privado e instituciones afines. aspersión. La situación de pobreza de la mayor parte de los campesinos y pequeños productores agropecuarios.  Asistencia técnica agropecuaria para cultivos y ganadería. así como. su rentabilidad y competitividad.

lo que contribuye a diversificar su oferta productiva y a mejorar la calidad de las investigaciones. Conducidos y supervisados por el INRENA-DGAS y las Agencias de PRONAMACHCS. Esta ventaja ha sido amenazada por el inadecuado manejo de recursos existentes llevándolo a niveles críticos de deterioro de ciertas zonas del país generando problemas de desertificación. así como en la prevención de desastres. siempre y cuando se garantice la operación y el mantenimiento de la inversión. pérdida de tierras agrícolas. salinización.  Rehabilitación de infraestructura menor de riego. deforestación. ejecutados por un Programa Nacional Especializado y apoyados por las DRAs y las Agencias Agrarias. y ejecutados por las DRAs y las Agencias Agrarias. y en los casos necesarios con el INADE. de las 104 zonas de vida reconocidas en el mundo 84 se encuentran en el Perú. rol estrictamente promotor y facilitador). con cierto de nivel de subsidios en genética y asistencia técnica. toxicidad de la vegetación. especialmente bosques (desarrollo forestal) y agua (eficiencia en distribución y aplicación).  Ganadería y desarrollo lechero. Conducidos y supervisados por el MINAG. supervisados y ejecutados por el PSI. para el caso de zonas de extrema pobreza. Conducidos. Direcciones Regionales y Agencias Agrarias.  Mejoramiento del manejo y la gestión de recursos naturales y de cuencas (capacitación y asistencia técnica).  Rehabilitación de infraestructura mayor y mediana de riego. especies. recursos genéticos y culturas humanas. especialmente en sierra y selva. en coordinación estrecha con el INRENA-DGAS ATDR para la supervisión y la conducción. En el mundo se reconocen 11 ecorregiones que comprenden desde el mar frío hasta la sabana de palmeras. Conducidos y supervisados por la DGPA. para mejorar la productividad.  Fortalecimiento institucional. ejecutados por FONCODES y las Regiones. Fortalecimiento de organizaciones de productores. 18 . Además. f)Factores competitivos  El Perú es un país heterogéneo por su alta variedad de ecosistemas. con énfasis en los pequeños (promoción agraria.

instituciones y autoridades reflexionen y debatan de manera conjunta sobre la adopción de políticas ambientales. Economía. Biología. Ingeniería Agrícola. b) Usuarios / Beneficiarios Se consideran clientes potenciales de la Escuela de Postgrado los alumnos matriculados en carreras orientadas a sectores como agroindustria. g) Factores ambientales El Perú cuenta con una abundante legislación ambiental. los recursos naturales renovables y la conservación del ambiente. cuyas normas no son puestas en práctica por el desorden y la desinformación de las autoridades y población en general. Pesquería y Zootecnia. por Ministerios. en defensa del medio ambiente y los recursos naturales. II. la Constitución Política de 1993 y el Código del Medio Ambiente y los Recursos Naturales. 19 . Forestales. Ingeniería en gestión empresarial. degradación de ecosistemas y desaparición de especies silvestres. agricultura. sobre todo a nivel sectorial. Asimismo. estadística e informática. zootecnia. Industrias alimentarias (Ingeniería agroindustrial). Ingeniería ambiental. se deben promover foros y mecanismos de intervención en los que ciudadanos.agotamiento de las fuentes de agua. Los gobiernos locales (Municipios).2 ANÁLISIS DEL MICROENTORNO a) Mercado El mercado se encuentra conformado por las instituciones públicas y privadas que demandan profesionales con nivel de postgrado y especialización en el campo del agro. sin embargo ésta se encuentra desordenada. tienen el deber de atender las peticiones que formula la población en forman individual o colectiva. entre otras: Agronomía. es decir. El punto de partida para crear una conciencia ambiental y una participación activa de la población y autoridades en defensa del medio ambiente es la capacitación de la población y el reforzamiento de la educación ambiental.

Asimismo. son considerados clientes de la Escuela de Postgrado los egresados de las universidades e institutos de educación superior que se han graduado de carreras orientadas al sector. 20 . La tasa promedio de crecimiento anual del número de ingresantes a las Universidades estatales que ofrecen carreras orientadas a los temas de recursos naturales renovables y ambiente es de 2.56%.

79 -6. Federico Villarreal.08 0. por medio de la cual se provee a la EPG de la plana docente.287 34. Este mecanismo resulta pertinente debido al prestigio y calidad de los docentes de la UNALM.525 31.90 1. San Luis Gonzaga.22 1.986 30.073 34. de Ucayali. En lo referente a la logística interna de la EPG.13 10. de Huancavelica.156 32. del Centro del Perú. la UNALM a través de la bolsa de productos adquiere los recursos logísticos necesarios para la realización de las actividades de la Escuela. de Cajamarca.82 -0. del Callao. Fuente: Asamblea Nacional de Rectores (ANR) Dirección de estadística e informática Elaboración: Centro de Consultoría de la Universidad del Pacífico c) Proveedores Uno de sus principales proveedores es la UNALM. Agraria La Molina.893 32. Sin embargo.Crecimiento anual de la población que ingresó a Universidades estatales a carreras del sector agroindustrial (1990-2002) Años 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Número de ingresantes Universidades estatales 1/ 26. del Altiplano. cabe señalar que ninguna Universidad ofrece el número de 21 . Hermilio Valdizán.457 31. Jorge Basadre Grohmann. de Tumbes.917 31. maestrías y doctorados similares a los ofrecidos por la escuela de postgrado de la UNALM.71 8.525 31.17 0.41 1/ Universidad Nacional: San Antonio Abad.26 6. d) Competencia Competidores actuales  Se consideran competidores actuales a las universidades privadas y estatales que ofrecen cursos de especialización.225 27. Pedro Ruíz Gallo. de San Agustín. de Piura.260 33.24 -0. Agraria de la Selva. de la Amazonía Peruana. José Faustino Sánchez Carrión.98 0. San Cristóbal de Huamanga.112 Variación % 6.967 35.

de Piura U. Inca Garcilaso de la Vega U.N. del Altiplano U. Federico Villarreal U.N.N. 1082 301 621 36 212 17 14 20 16 16 32 40 23 4 1 14 12 11 1 - - 10 26 1 6 - - 20 17 14 8 14 27 34 26 16 28 4 - 5 11 8 3 5 1 - - 18 6 50 18 - 22 2 - 14 - 5 11 8 15 - 2 1 - - 13 26 - 6 - - 175 461 19 120 16 2 9 2 8 38 3 8 5 3 21 2 6 1 - - 14 20 - 21 3 - 14 6 5 21 12 14 6 1 - 15 2 5 6 2 2 - 1 10 1 1 1 1 Fecha: 21 de Septiembre de 2000 Fuente: Dirección de Estadística e Informática – ANR 22 II Esp. del Centro del Perú U.N.N. Católica del Perú U. siendo en algunos casos la única escuela que dicta cursos con alta especialización. Jorge Basadre Grohmann Universidades Privadas P. de Lima U.P. de Cajamarca U. de San Antonio Abad U. del Pacífico U.N.N. de Piura U.U.especialidades que actualmente tiene la EPG.N.N. Hermilio Valdizan U. Agraria de la Selva U. Peruana Unión U. del Callao U.N.N. San Ignacio de Loyola 476 Carrera Prof. de San Martín de Porres U. de San Agustín U. San Cristobal de Huamanga U. Número de cursos de maestría y doctorado ofrecidos por Universidades públicas y privadas en especialidades afines a la Escuela de Post Grado de la UNALM (Año 2002) Universidad Facultad Total Universidades Públicas U.N. San Luis Gonzaga U. Maestrí Doctorad Otro a o s 55 332 33 16 .N. Pedro Ruiz Gallo U.N.

Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano. Número de Becas internacionales para estudios de post grado en Universidades internacionales canalizadas por el Consejo Nacional de Ciencias y Tecnología CONCYTEC (1994 – 2001) Años Área de estudio 1994 Ciencias Básicas. Ciencias Básicas. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias Básicas. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias de la Salud.Oficina de Apoyo al Investigador e) Sustitutos Los cursos de especialización alternativos a los ofrecidos por la EPG serían aquellos brindados por Institutos superiores y que se llevan a cabo en un menor 23 . Ciencias de la Salud. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Número de becas 101 132 201 135 85 117 113 152 Fuente : Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONCYTEC) . Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano. Ciencias de la Salud. Ciencias Básicas. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación. Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano Ciencias Básicas. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias de la Salud. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias de la Salud. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias Básicas. Ciencias Básicas. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias Económicas y de Planificación. se considera una competencia que reduciría el número potencial de alumnos en la Escuela de Postgrado. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias Ambientales y de Hábitat Humano. Ciencias Sociales y Humanas.Si bien el número de becas nacionales e internacionales para estudios de  postgrado canalizadas por el CONCYTEC en las mismas especialidades de la escuela de postgrado son restringido. Ciencias de la Salud. Ciencias de la Ingeniería. Ciencias Sociales y Humanas. Ciencias de la Salud. Ciencias Sociales y Humanas. Ciencias de la Salud. Ciencias Económicas y de Planificación. Ciencias Básicas. Ciencias Agropecuarias y de Alimentación.

tiempo y costo que los ofrecidos por las Universidades tanto Nacionales como Privadas. 24 .

Administración () 2. Industrias Forestales Creada en Octubre del 2002. Conservación de los Recursos Forestales 8. El postulante a la EPG debe poseer un grado académico o título profesional de nivel universitario reconocido por la UNALM y haber destacado en sus estudios universitarios. Facultad de Ciencias Forestales 6. Hay dos fechas de ingreso al año (Marzo y Agosto). Facultades y Especialidades: La EPG cuenta con las siguientes facultades y especialidades: Facultad de Economía y Planificación 1. siendo la primera en Latinoamérica. Las investigaciones científicas parten de los recursos naturales disponibles en el Perú y utiliza la tecnología acorde con la realidad.P. Bosques y Gestión de los Recursos Forestales 7. Ecoturismo  9.) o el de Magíster Profesional (M. 25 . Los estudios completos abarcan cuatro semestres. La EPG lidera la educación agrícola de post-grado en el Perú y forma profesionales investigadores conscientes y comprometidos con la problemática nacional. al final de los cuales el estudiante obtiene el grado de Magíster Scientiae (Mg. debe poseer una adecuada preparación para responder satisfactoriamente a los estudios de postgrado con énfasis en la investigación. en la Especialidad a la que postula.3 ANÁLISIS INTERNO II.). A partir del año 2003 la EPG ofrece el grado de Doctoris Philosophiae. Las actividades académicas son desarrolladas bajo la modalidad semestral de currícula flexible y el sistema de unidades valorativas denominadas créditos. Gestión de alta Dirección.Sc. Así mismo. Economía de los Recursos Naturales y del ambiente(*) 5. Economía Agrícola 4.3.1 ANTECEDENTES La EPG inició sus actividades en 1958. Agronegocios 3.II.

Recursos hídricos Facultad de Ingeniería Agrícola y Facultad de Ciencias 11. Ph. Ciencias Ambientales Facultad de Ciencias 12.). Tecnología en Alimentos Doctorado A partir del semestre 2003 – I ofrece el Programa Doctoral en Ciencias e Ingeniería Biológicas – Doctoris Philosophiae (D. Metereología aplicada Facultad de Agronomía 15. Fitopatología 19.Facultad de Ingeniería Agrícola 10. Ecología Aplicada 13. Producción Animal Facultad de Industrias Alimentarias 24. Nutrición 23. Mejoramiento genético de plantas 18. Manejo integrado de plagas 21. Producción agrícola Facultad de Zootecnia 22. Suelos 20. Innovación Agraria para el Desarrollo Rural 17. 26 . Nutrición Pública 14. Entomología 16.

 Sus decisiones se basan en la experiencia adquirida en la gestión a través de los años.2 GESTIÓN DIRECTIVA El Directorio es el Órgano de Gobierno de la EPG y se encuentra conformado por el Director. 27 . Por lo que se pudo observar. etc. La Dirección de la EPG está caracterizada por:  Orientada a la adecuación al cambio del entorno. La gestión de los recursos humanos de la EPG se caracteriza por:  No existen procedimientos eficientes para la selección del personal administrativo. o crear otras.3. los Coordinadores representantes de las facultades. las que se ganan a través de trabajos de campo en empresas industriales diversas. II. no existiendo una integración efectiva entre las especialidades. los representantes de los alumnos de la EPG. los representantes de las facultades que no ofrecen especialidades y un representante de los egresados de la EPG.  Individualismo y formación de “islas”.3 RECURSOS HUMANOS Las políticas de contratación de personal se encuentran supeditadas a los ingresos propios de la Escuela.II. básicamente por la falta de cultura de planeamiento.  Falta consenso en la toma de decisiones sobre si se deben eliminar algunas maestrías. a tiempo completo.  No cuenta con un programa de incentivos ni incrementos salariales. Asimismo. es decir. si es contratado.  Gestión limitante por encontrarse bajo la supervisión y control del Estado. no es muy apropiado puesto que les falta ganar experiencia y conocimientos de gestión en realidades concretas. asisten a sesiones sólo con voz y sin voto los demás Coordinadores de las especialidades. auxiliar.3.  Existe una especie línea de carrera para los mejores alumnos de las maestrías que habiendo estudiado en pregrado. luego pasado un tiempo pasan a ser docentes de la universidad. básicamente se debe a que el Estado fija las remuneraciones de acuerdo a la categoría del docente. pueden optar por alguna jefatura de prácticas. sin embargo.

000. el inconveniente es que dichos programas deben ser aprobados a través del Consejo Universitario y con la respectiva Resolución Rectoral. La EPG cuenta. No existe un programa de promociones.3. dicha inversión asciende a S/.4 RECURSOS Y DESARROLLO TECNOLÓGICO La EPG cuenta con los servicios de laboratorios pertenecientes a las distintas facultades de la UNALM. 165. si se puede crear programas de incentivo con recursos propios. a través de las Facultades correspondientes. principal. auxiliar. En lo referente al personal administrativo. no existen evidencias de un sistema de evaluación de personal que permita identificar el nivel de desempeño tanto de docentes como del personal administrativo. que en la actualidad uno de ellos cuenta con certificado ISO 9001. visitante. lo que hace demorar el trámite. producción agropecuaria y forestal y conservación de recursos.466.  Existe un sistema de evaluación de docentes por parte de los alumnos al finalizar el semestre. En el período abril 2002 – abril 2003. la EPG cuenta con 9 personas contratadas y una persona nombrada en la Dirección. sin embargo. apoyan a las especialidades 17 secretarias y 2 asistentes. impresoras. B o C. 12. con los servicios de los profesores que poseen grado académico avanzado (maestría o doctorado). así como las de La Molina Calidad Total. lap tops. Dentro de las inversiones en equipos realizadas en el período 2003 se puede mencionar la adquisición de computadoras.  No cuenta con un programa de capacitación estructurado y sistematizado en función a las necesidades de la Escuela. sin embargo. Además. así como del desarrollo del potencial de los docentes. clase A. los cuales permiten la aplicación de los trabajos de investigación de los alumnos de la Escuela y buscan contribuir con el desarrollo de la zona que los acoge a través de la enseñanza y otras actividades de proyección universitaria (asesoría a productores). II. la EPG contaba con 279 docentes en las diversas especialidades con categorías de asociado. proyectores multimedia y escáneres. Sierra y Selva para las facultades y la escuela de postgrado: Institutos Regionales de Desarrollo IRDs. La UNALM cuenta con unidades de apoyo y servicios académicos en la Costa. El gasto correspondiente a este rubro en el año 2003 ascendió a S/. En los últimos 28 .

29 .000 nuevos soles.tres años. la EPG ha realizado inversiones en equipos por aproximadamente 500.

500 en el período 2003.199 2.198.132. una parte de los recursos son destinados al otorgamiento de bolsa de trabajo y apoyo estudiantil a través de becas que incluye ayuda alimentaria la cual ascendió a S/. Uno de los principales problemas que afronta la EPG es el alto porcentaje de cuentas por cobrar con respecto a los ingresos del año el que representa alrededor del 23%.5 ASPECTOS ECONÓMICOS.II. 30 .461. principalmente a través del pago por derecho de enseñanza que realizan los alumnos.695. FINANCIEROS Y PRESUPUESTALES La EPG como unidad operativa de la UNALM es generadora de sus propios recursos. CURSOS) PARTIDA POR REGULARIZAR TOTAL DE INGRESOS: SALDO FI NAL EGRESOS: 2. Por otro lado. 5.695 En el período 2003 la EPG en su conjunto tuvo un saldo favorable de S/.053. así mismo los gastos totales ascendieron a S/. principalmente por los ingresos provenientes de pago por derecho de enseñanza.3. Estos recursos están destinados prioritariamente al pago de docentes y equipamiento de la EPG. Cabe señalar que existe especialidades que arrastran pérdidas de períodos anteriores y que su nivel de cuentas por cobrar es muy alto. cuyo ratio de cuentas por cobrar sobre ventas es de 1. 2’053.850 359 2.818 240.128.132 2. como por ejemplo tenemos a la especialidad de Bosques y Gestión de Recursos Forestales. Los gastos operativos se encuentran conformados principalmente egresos de cada especialidad ascendente a S/. 2’127. 311.6 debido a que existe un deficiente sistema de cobranza a nivel administrativo. BALANCE FI NANCI ERO 2003 I NGRESOS: DERECHO DE ENSEÑANZA OTROS (CONVENIOS.440.026 SALDO I NICI AL GASTOS TOTAL DE EGRESOS: 75.331 311.

425 21. al pago de remuneraciones y movilidad de personal.386 62.842 4.554 4.406 2.667 34.237 176.276 -16.190 2.351 74.736 18.945 3.387 91.038 259 -30. así como publicaciones de la EPG.229 3.222 159.584 8.569 500 3.936 -17.540 256.875 2.080 21.160 79.633 176. lo que se considera un gasto moderado en empresas de servicios.590 203.461 821 7.015 -9.989 correspondiente principalmente.329 4. los gastos administrativos para el período 2003 ascienden a S/.198.880 30.818 2.659 3.623 3.575 43.334 17.505 97.710 4.295 475.802 100.152 19.222 26.161 86.275 0 41.181 9.290 506 96.127.208 5.398 511 9.293 102. honorarios y el aporte del 20% a la administración central de la EPG 31 .878 153.134 -406 155.823 7.886 5.819 34.543 51.501 25.836 4.549 14.446 4.755 109.731 -1.698 -3.187 65. MOVIMIENTO FINANCIERO DE ENERO-DICIEMBRE 2003 ESPECIALIDAD ECOTURISMO RECURSOS HIDRICOS PRODUCCION AGRICOLA AGRONEGOCIOS ADMISNISTRACION PRODUCCION ANIMAL CONSERVACION DE RECURSOS FORESTALES SUELOS NUTRICION TECNOLOGIA DE ALIMENTOS METEREOLOGIA APLICADA FITOPATOLOGIA ÍNNOVACION AGRARIA PARA EL DESARROLLO RURAL CIENCIAS AMBIENTALES MANEJ O INTEGRADO DE PLAGAS ECONOMIA AGRICOLA ENTOMOLOGIA BOSQUES Y GESTION RECURSOS FORESTALES MEJ ORAMIENTO GENETICO DE PLANTAS ECOLOGIA APLICADA INDUSTRIAS FORESTALES ECONOMIA DE LOS RECURSOS NATURALES NUTRICION PUBLICA TOTAL SALDO INICIAL INGRESOS EGRESOS 1/ SALDO CUENTAS X COBRAR 10.967 84. los cuales representan el 21% de los gastos totales de la EPG.836 15.156 0 503.208 40.020 0 0 18.671 111.767 50.Por otro lado.093 152. 426.471 19.907 8.436 1.025 -1.340 2.931 157.398 -6.512 0 11.867 10.878 -3.426 0 -4.772 -10.235 -11.741 11.175 73.217 7.868 -23.209 6.005 95.934 490.221 18.466 104.973 30.281 43.728 99.494 5.852 2.261 1/Incluye incentivos.525 22.871 27.233 67.930 27.257 2.143 -11.510 65.932 -5.387 12.895 56.215 -6.

34% 85.00 95.30% 4. En términos generales.809. alta dir.293.00 153.81% en el año 2003 con respecto al período 2002.08% 87.450. seguida por la especialidad de nutrición.81% Fuente: Escuela de Postgrado de la UNALM La especialidad de bosques y gestión de recursos forestales ha sido la que ha mostrado un mayor crecimiento a nivel de ingresos del período 2002 al 2003.787.00 74. Especialidades que aportan más a la EPG y a la Universidad durante el año 2003 ESPECIALIDADES Ciencias ambientales Agronegocios Convenio FAP (Administración y Gest.89% 0.00 34.51% -100.00 59.00 0.72% -16.126.00 43.76% 55.52% 6.233. 118.222.00 4.00 176.676.) Tecnología de alimentos Recursos Hídricos Ecoturismo Nutrición Pública Nutrición 32 MONTO S/.50% 9.802.917.00 243.00 376.00 73.00 39. así como.872.269.70 44.00 33.878. Economía Agrícola Fitopatología Agronegocios Tecnología de alimentos Ecología aplicada Meteorología Aplicada Ingeniería en Recursos Hídricos Bosques y Gestión de Recursos Forestales Producción animal Suelos Mejoramiento Genético de plantas Entomología Nutrición Producción agrícola Ciencias Ambientales Conservación de Recursos Forestales Industrias Forestales Total 2002 118.973.00 2003 152.908.39% 2.283.633.941. una posible mejora en la situación de las cuentas por cobrar del año 2003 con respecto al año 2002.00 79.219.00 30.00 30.168. Plagas Innovación Agraria para el desarrollo Agra.281.768.00 65.15% 39.939.419.00% 22.600.56 38.00 110.20 38.125.00 99.00 41.00 165.893.00 475.730.31 27.00 100.070. Este indicador podría estar reflejando un incremento de la demanda de los cursos de especialización.97% 43.40 27.70 44.00 2.351.667.430.351.187.00 1.295.838.175.00 35.31 .166.Evolución de ingresos por especialidades ESPECI ALI DAD Ecoturismo Manejo Int.930.00 40. es importante mencionar que industrias forestales es la especialidad que cuenta con menos ingresos en el año 2002 y que no ha percibido ningún ingreso en el año 2003.020.27% 13.590. situación que debería ser analizada por las autoridades de la EPG para tomar las medidas pertinentes.960.59% 59.767.00 111.00 62.00 97.00 203.00 50.00 VARI ACI ÓN % 28.00 109.46% 176.575.82% 22.00 49.027.00 59. la escuela de Postgrado ha tenido un crecimiento en el nivel de sus ingresos de 22. Por otro lado.82% 26.444.43% 4.00 29.00 30.152.00 30.91% 4.00 65.908.71 50.049.671.275.

Resulta importante que la EPG continúe ofreciendo estas especialidades. sin embargo. Logística: La logística interna de la EPG es manejada por la oficina de abastecimientos de la UNALM a través de la bolsa de productos adquirida al inicio de cada año.7 SISTEMAS ORGANIZACIONALES Investigación y desarrollo: La EPG no cuenta con un sistema para la publicación de las tesis de los graduados. Esta tendencia muestra la gran demanda de los cursos relacionados con la gestión del medio ambiente. debido a esto surgen inconvenientes al momento de la programación del dictado de los cursos por no haber una libre disponibilidad de las aulas. seguida por la especialidad de agronegocios y Administración y Gestión de la alta Dirección. usadas también para cursos de pregrado.Producción Agrícola 25. así como los negocios orientados a la agroindustria y ciencias administrativas.6 INFRAESTRUCTURA Las oficinas administrativas de la EPG se encuentran ubicadas dentro de la UNALM en un área independiente. Los Institutos Regionales de desarrollo se encuentran en la Costa. II. II. El dictado de los cursos se realiza en las aulas de la UNALM. los que permiten poner en marcha las investigaciones y proyectos de los alumnos.3.50 Fuente: Escuela de Postgrado UNALM La especialidad que más contribuye con los ingresos de la EPG y de la UNALM es Ciencias Ambientales. Por otro lado. Sierra y Selva. 33 . la EPG cuenta con un laboratorio de informática sólo utilizado por los alumnos de Postgrado. las tesis aprobadas se ponen a disposición del público en la Biblioteca Agrícola Nacional y en la Biblioteca de la misma Escuela.3.147. con la finalidad de aprovechar los recursos de la zona contribuyendo con el desarrollo de la misma. también es necesario que destine recursos para impulsar aquellas especialidades que no cuentan con suficiente demanda pero que son vitales para el desarrollo de las regiones y del país. sin embargo.

estos son canalizados a través de la oficina de administración central para su respectiva atención.3. que no cuentan con un sistema logístico integrado. Es así.8 ORGANIZACIÓN Organización Actual de la EPG Estructura de las Especialidades Comité de la Especialidad Coordinador Comité Consejero Organigrama Administrativo EPG Directorio Director Comisiones Secretario Mesa de partes Contabilidad 34 Sistemas .En el caso se presenten requerimientos durante el período. II.

Inseguridad ciudadana 5. 5. inversión privada. Aumento de la presión tributaria pobreza. Interés por parte de organismos internacionales en apoyar el agro y manejo ambiental. 4. 3. productos mineros e 6. Factores legales. ANÁLISIS ESTRATÉGICO III. desempleo y del Gobierno Central que subempleo. Sustancial recuperación de la una economía en recesión. políticos y gubernamentales: 1. 2. Crecimiento económico 1. 35 1.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS Factores económicos: Factores económicos: 1. Creación del Colegio de Ingenieros Agrarios 4. generaría mayores recursos 4. información agraria. ambiente y manejo de recursos naturales. Aumento de los niveles de hidrocarburos. inversión (gasto público) en los 5. reflejado en el financiamiento de grandes proyectos. Crecimiento en la producción capacidad adquisitiva de la agropecuaria población. Ley de promoción del sector agrario 2. Postergación de la aprobación del Proyecto de Ley Universitaria. Incremento de programas de investigación y desarrollo gracias al fortalecimiento de los Gobiernos Regionales. Desarrollo del agro focalizado en proyectos relacionados con la Costa. 7. Incremento de las exportaciones para ser destinados al gasto en sustentadas principalmente por infraestructura y servicios la mayor exportación de sociales en las regiones. . Tipo de cambio estable. fortalecimiento institucional. Relativo incremento del presupuesto del Estado asignado a Universidades nacionales en el período 1995 – 2000. 4. Mercado laboral afectado por 2. infraestructura y tecnificación de riego. políticos y gubernamentales: Factores legales. Ineficiencia del Estado en el tema de aprobación de presupuestos. Inestabilidad política 2. Subsistencia de los niveles de 5. Autonomía de la Ley Universitaria 3. 3. sanidad agraria. Inexistencia de normas legales que regulen la creación de nuevas universidades.III. investigación y extensión agraria. Recuperación limitada de la 3.

Factores socio – culturales: 1. Factores demográficos: 1. Falta de innovación y desarrollo tecnológico del agro. 36 1. Crecimiento de la tasa anual promedio de la población graduada y titulada tanto de las universidades públicas como privadas. 2. . De las 104 zonas de vida reconocidas en el mundo. Crece oferta educativa de universidades extranjeras de maestrías y doctorados de bajo nivel y costo. Inadecuado manejo de recursos existentes debido a la aplicación de sistemas productivos que generan desequilibrios entre el proceso de extracción y regeneración de los recursos. 2.Factores tecnológicos: Factores tecnológicos: 1. especies. recursos renovables y ambientales. 2. 2. Factores competitivos: 1. Factores competitivos: 1. Desconocimiento tecnológico de la mayor parte de campesinos y pequeños productores explica la inadecuada utilización y degradación de la base productiva. 2. recursos genéticos y culturas humanas. Preocupación por la mejora de la calidad educativa: creación de la Unidad de Medición de la Calidad Educativa 4. 84 se encuentran en el Perú. El Perú es un país mega diverso por su alta diversidad de ecosistemas. Desarrollo de proyectos de inversión pública prioritarios para el Ministerio de Agricultura relacionados con la modernización y tecnificación del agro. con un mayor nivel académico. Medios de comunicación masiva de baja calidad. Desarrollo de la cultura de “lo natural” que incrementa la rentabilidad de los negocios orientados a temas de salud y nutrición. La migración hacia la ciudad disminuye la mano de obra en el campo y limita el desarrollo agrícola. Niveles de educación heterogéneos – bajo nivel educativo de la población rural. Preocupación por la preservación del ambiente y la adecuada administración de los recursos escasos. Surgimiento de nuevas universidades sin la adecuada supervisión y acreditación. Factores socio – culturales: 1. 3. Factores demográficos: 1. 3. El dinamismo del mercado laboral exige profesionales altamente calificados y especializados. Deterioro de valores 3. El Perú cuenta con profesionales altamente capacitados y con amplia experiencia en el tema agrario.

1. desempleo y subempleo  Incremento de la inversión en investigación y educación Escenario político. nacional y extranjera  Crecimiento económico  Fomento al desarrollo agroindustrial e incremento de la exportación agroindustrial  Subsistencia de los niveles de pobreza.Factores ambientales: Factores ambientales: 1. el pronóstico del entorno para el horizonte de planeamiento se presenta favorable. III. de acuerdo con las siguientes características: Escenario Macroeconómico a 5 Años Escenario económico  Manejo responsable de la economía  Mayor inversión privada.2 PRONÓSTICO DEL ENTORNO De acuerdo a las conclusiones del análisis de Oportunidades y Amenazas. La presencia de contingencias o adversidades presenta retos para el desarrollo profesional de investigación. legal y gubernamental  Encaminado a una mayor estabilidad Política  Fortalecimiento de las Instituciones representativas  Estabilidad legal que garantiza la inversión nacional y extranjera Escenario tecnológico  Impulso a los modelos de autogestión y desarrollo de la pequeña y mediana empresa  Orientado a la implementación de tecnología de punta  Ser un ente promotor y generador de tecnología en el ámbito agropecuario  Generación de tecnología para el desarrollo de recursos naturales Escenario competitivo  Competitividad de productos agrarios nacionales en países vecinos 37 . definiéndose un escenario optimista. Presencia de adversidades climatológicas que dificultan el desarrollo de la actividad agrícola.

Inexistencia de una planificación estratégica. Recursos Humanos: 1. 4. Docentes capacitados con experiencia en la enseñanza e investigación 2. Recursos Humanos: 1. 3. Investigadores capaces de validar. Presencia en la toma de decisiones de la UNALM. Autonomía para la contratación de docentes y personal administrativo 3.2. Dentro de la plana docente se pueden encontrar especialistas nacionales e internacionales externos a la UNALM. 3. Falta de una cultura de planeamiento. No cuenta con suficientes programas de capacitación y actualización para docentes. 2. 3. Dirección participativa de todas las maestrías. Falta de presencia en las empresas del sector agroindustrial. 38 1. 2. Gestión participativa. Bajos niveles salariales para docentes.1 ANÁLISIS INTERNO FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA EPG FORTALEZAS Gestión Gerencial: DEBILIDADES Gestión Gerencial: 1. adaptar y crear tecnología 5. Falta de un manejo administrativo centralizado y sistematizado. Incapacidad para seleccionar personal administrativo competente. Visión gerencial moderna. 4. 2. . Atracción por riquezas naturales – mayor desarrollo del turismo y ecoturismo  Aumento en la demanda de técnicos y profesionales altamente calificados  Crecimiento de la oferta de estudios de post grado  Mayores niveles de exigencia para la creación de nuevas especialidades Escenario socio – cultural  Mayor demanda de estudios en maestrías y doctorados  Subsiste la inseguridad ciudadana  País que afianza la cultura de la conservación del medio ambiente  Mayor presencia de la sociedad civil  Esfuerzo por la recuperación de valores  Mejora de la calidad de vida Escenario demográfico  Déficit de servicios básicos por aumento de población III. 4. Todos los docentes cuentan con grado académico de Maestría y el 20% grado de Doctor.

39 .

2. Creatividad para promover el desarrollo tecnológico con recursos limitados. Acceso limitado a aulas enseñanza 2. 2. académico que no se adecua a 3. 2. Cuenta con laboratorios de enseñanza e investigación de las facultades para cada especialidad. 4. Falta de integración interdisciplinaria. Aspectos económicos. Funciones definidas. Existencia de procesos administrativos ineficientes. 4. 3. Falta de evaluación de objetivos. financieros 1. Bibliografía especializada actualizada de de de no De sistemas organizacionales: De sistemas organizacionales: 1. Respeto y compromiso de las normas estatutarias y reglamentarias. De organización: De organización: 1. sierra y selva debidamente equipados que permiten ejecutar los trabajos de investigación. Los cursos son económicamente accesibles y de alta calidad en la enseñanza. Restricciones presupuestarias. 1. relacionadas con el comportamiento 3. De infraestructura: 1. Falta de renovación equipamiento y/o existencia equipamiento obsoleto 3. La UNALM cuenta con Institutos Regionales de Desarrollo en la costa. organizacional tanto académico como resultados y procesos.Recursos y desarrollo tecnológico: Recursos y desarrollo tecnológico: 1. desactualizada. Recursos para contratar y cambiar 2. los cambios de modalidad de 4. Base de datos incompleta y tipo de sistema organizacional. 2. 2. Relativa autonomía organizacional. De infraestructura: 1. administrativo. Alta cartera morosa. Capacidad para generar recursos propios 2. . financieros y presupuestales: presupuestales: 1. Campus con infraestructura aceptable. 2. Rigidez estructural y normativa. 40 1. Falta de equipamiento moderno para necesidades específicas de postgrado. y Aspectos económicos. Deficiente implementación de equipos para investigación y enseñanza. No cuenta con un estudio de mercado formal que permita la determinación de los precios de los cursos. Autonomía para implantar políticas enseñanza. Manejo centralizado de los recursos económicos. Cuenta con relativa autonomía económica para financiar cualquier 1. 3. Sistema de monitoreo personal.

4. 2. Falta de financiamiento para la investigación 2. . Adecuación de estrategias para la oferta de especialidades de acuerdo con el requerimiento de la demanda y las necesidades del país. Imagen institucional solidamente posicionada en el mercado.Ventajas competitivas: Ventajas competitivas: 1. Relación de ingresantes/egresados baja 3. Investigación Multidisciplinaria orientada al agro. 41 1. Carencia de supervisión y seguimiento de la calidad educativa. Amplia gama de especialidades ofrecidas en áreas ligadas a los Recursos Renovables. 3.

12. 3. Reglamentar y acreditar formas alternativas de educación en postgrado (D3. 10.D10.O9). 9. Incremento de la demanda de profesionales calificados y especializados. 10. 11. Docentes nacionales e internacionales con grado avanzado.O5. Aumento de la inversión privada en el sector. 2. 6. Bajos niveles salariales para docentes. 5. ESTRATEGIA (DO) 1. No cuenta con suficientes programas de capacitación y actualización para docentes. Respeto y compromiso por las normas estatutarias y reglamentarias.O7. Promover e implementar convenios con empresas del sector agroindustrial (D8.O2. Establecimiento de convenios con los Gobiernos Regionales para la utilización de los IRDs en proyectos de investigación para beneficio del desarrollo de la región (F9. Cuenta con Institutos Regionales de Desarrollo (IRDs) debidamente equipados. ESTRATEGIA (FO) 1. Mejorar la infraestructura educativa acorde con las necesidades de formación e investigación (D3.Preocupación por la preservación del ambiente. 5. Evaluación Permanente de la demanda (F10. 6.D12.D12. Crecimiento de la producción agropecuaria. Capacidad para generar recursos propios. 2. Bibliografía especializada no actualizada.O9) 3. Rigidez estructural y normativa. 3. Presencia en las decisiones de la UNALM. Sistema de enseñanza y monitoreo académico que no se adecua a los cambios de modalidad educativa. Mayor presencia de la sociedad civil. centralizado y sistematizado.O4). Deficiente implementación de equipos para investigación y enseñanza. Falta de presencia en las empresas del sector agroindustrial. 8.O1). 3. Cuenta con laboratorios de enseñanza e investigación de facultades para cada especialidad. Cursos económicamente accesibles y de alta calidad. 7.D10. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA IV.Incremento de la población graduada y titulada FORTALEZAS (F) 1.O6). 5. 9. 4. 8. Promover e implementar el uso de tecnologías de educación a distancia (D3. 2. Profesionales experimentados y capacitados en el sector. Gestión participativa de las diversas especialidades.O2) . O7. 4.O7. 4. Infraestructura aceptable. 12.Relación ingresantes/ egresados baja.O8. Programa de Descentralización a través de Gobiernos Regionales. Amplia gama de especialidades e investigación ofrecidas.O9) 42 DEBILIDADES (D) 1. 11. No cuenta con acreditación internacional de especialidades. 7. 13.IV. 14. 2.O5.1 ESTRATEGIAS MATRIZ AODF OPORTUNIDADES (O) 1. 7. 8. 6. 4. 5. 3.O6). 2. Difundir la imagen y posicionamiento de la EPG (F11. País Mega diverso. Falta de un manejo administrativo eficiente. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades (D2. Alta cartera morosa. Carencia de supervisión y seguimiento de la calidad educativa. Falta de Planificación estratégica y una cultura de planeamiento. Falta de recursos para la investigación. 9. Imagen institucional solidamente posicionada en el mercado. Autonomía para la contratación de docentes y personal administrativo.

6. Orientar los excedentes económicos al desarrollo de la investigación.A1) IV.Crecimiento de con el desarrollo científico y 3. estrategia general de diferenciación. Orientar los excedentes calificado (D1.A3). 3. Apoyo económico a alumnos de escasos recursos y con potencial (D12. los recursos renovables y de conservación del ambiente en el Perú y la Región 43 . creando una organización capaz de mantener una ventaja competitiva en un sector que cada vez se vuelve más competitivo.A6).Migración hacia la ciudad una plana docente altamente acreditación progresiva de las de la población campesina. calificada (F3.A5). 7. Promover e Implementar la 2. A6). IV. así como un reposicionamiento significativo en el mercado internacional. enseñanza y capacitación del A6). Lograr obtener líneas de competencia de bajo costo.F6. Contar personal administrativo tecnológico 4.A2.D5.A6).Inadecuado manejo de 3. a desconocimiento potencial (F5.Economía en recesión. IV. tecnológico (F3. 4. 6.Ineficiencia del Estado en económicos al desarrollo de 5. A4). docente (F5. Implementación de la nueva el tema de aprobación de la investigación.D7.AMENAZAS (A) ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIAS (DA) 1.A6). Apoyo económico a alumnos internacional para investigación recursos existentes debido de escasos recursos y con (D5. calidad de la enseñanza y capacitación del docente (D4.A4.A3).3 PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO A continuación se plantea la Visión y Misión de la EPG para el período 2004 – 2008: Visión “Líder en la especialización de profesionales ligados a la agroindustria. especialidades (D14. Reducir la morosidad por derecho heterogénea actualizados y de acuerdo de enseñanza (D1. 4.2 ESTRATEGIA GENÉRICA DE LA EPG Brindar formación de alta calidad profesional donde la investigación científica aplicada sea inherente a las actividades del magister y/o doctor. 1.Niveles de educación 2.A1. calidad de la estructura organizacional (D1.F6. Brindar conocimientos 2.D12.2.A1). 8. presupuesto. Mantener permanentemente 1. Disponer de información actualizada a todo nivel (D9. acorde con las nuevas exigencias de sostenibilidad y desarrollo económico y de excelencia en sus procesos internos.A4).F4.1 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE LA ESCUELA DE POSTGRADO La EPG requiere aplicar con éxito una estrategia que signifique el mantener el liderazgo en la formación de especialistas e investigadores en las especialidades que brinda. financiamiento de ayuda 5.A1.

Misión “La EPG ofrece maestrías y doctorados de excelencia para profesionales interesados en la agroindustria. Lograr la acreditación nacional de las diversas especialidades de la EPG 4. Promover e implementar programas alternativos de educación de postgrado 6. del país y de la Región Andina. prácticas pedagógicas y contenidos curriculares  Contar con una política de salarios motivante 44 . Objetivos estratégicos 1. que gestiona y brinda soluciones tecnológicas y científicas para el desarrollo del sector y de la sociedad”. enmarcada en principios de ética y compromiso con el desarrollo sostenible del país”. gestiona y desarrolla investigación en sus áreas de competencia. Lograr la sostenibilidad económica y financiera de la EPG 5. con capacidad de gestión. que contribuyan con el desarrollo del sector. equipamiento. 2. que promueve.Andina. Formar profesionales altamente especializados. Mejorar la participación en el mercado nacional y lograr una participación en el mercado subregional andino 3. Mejorar la gestión administrativa y de los procesos Factores claves de éxito Con la finalidad de lograr los objetivos estratégicos es necesario considerar los siguientes factores claves:  Disponer de los recursos financieros y presupuestales necesarios  Vocación de servicio del docente e Integración y trabajo en equipo  Cumplimiento de los requisitos exigidos para la acreditación de las especialidades en cuanto a su administración. la conservación del ambiente y la mejora nutricional del país.

Mantener docentes con internacionales. Desarrollar 1. Plan de adquisición de infraestructura equipamiento equipos por educativa acorde con constante de especialidades. Generar un fondo de continua. con capacidad de gestión. enseñanza 3. Capacitación docente 1. las necesidades de laboratorios. que contribuyan con el desarrollo del sector. la EPG para recibir a altamente calificada. formación e enseñanza e IRDs. del país y de la Región Andina. investigación. Priorizar las líneas de 1. tecnológico basados de metodologías de la en códigos de ética.3. la EPG para financiar 2. aulas de 2. Conseguir científicas. Generar un fondo de una plana docente extranjeras. Implementación de 2.IV. herramientas de 2. Promover la publicación y difusión 45 . Brindar conocimientos programas metodologías de actualizados y currículares enseñanza. 4. compendios por áreas aplicada por 2. Mejorar la 1.1 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES OBJETIVO ESTRATÉGICO: 1. Revisión anual de los 1. Formar profesionales altamente especializados. Meta al 2008 Profesionales graduados con no menos de una investigación aprobada y publicada en una revista científica acreditada a nivel nacional para el grado de magíster y a nivel internacional para el grado de Doctorado. Generar un fondo de carácter ejecución de la EPG para apoyar multidisciplinaria y su proyectos de las publicaciones a respectiva publicación investigación. Plan de otorgamiento de becas para docentes 1. y difusión. permanentemente universidades 2. Renovación y 1. nivel internacional. Desarrollar sistemas 2. Estrategias – Programas – Proyectos ESTRATEGIAS PROGRAMAS PROYECTOS 1. Implementación de gestión de acuerdo de gestión del Programas de Gestión con el desarrollo conocimiento y cursos de ética científico y 3. especialidades y/o de financiamiento para la 2. Evaluación y análisis profesional. Editar una revista de permanentemente investigación por publicación de investigación básica y especialidades. profesores extranjeros 3. 3. Convenio de la asistencia a intercambio de eventos y congresos 1.

46 .de las investigaciones.

Número de profesores que asistieron y/o expusieron en congresos internacionales.5. Porcentaje de Docentes con grado doctoral. Número de profesores extranjeros que participaron en dictado de cursos. de datos de la especialidad. Contar con 1. Indicador o punto de control 2004 2005 AÑOS 2006 2007 2008 18% 22% 25% 28% 30% 2. Recopilar y centralizar la información generada por especialidad. 5 7 8 9 10 3. Generación de bases de última edición. 47 . 3. a 1. Convenios con inscripciones a bibliotecas de otras revistas Instituciones especializadas y libros 2. Disponer de un fondo de de la EPG para suscripciones a todo revistas especializadas y adquisición de libros 4. Disponer información actualizada nivel. 5 10 15 18 20 INDICADOR 1.

PROGRAMAS PROYECTOS 1. externo 2. Formación de un de mercado equipo que elabore los estudios de Evaluación mercado en forma Permanente de la periódica demanda 2. Estrategias – Programas – Proyectos ESTRATEGIAS 1.2. Indicador o punto de control INDICADOR Número de postulantes a las diferentes especialidades. 2. 1. Programa de becas y 1. 3. 3. Tasa de deserción de alumnos Eficiencia de graduados (número de graduados / matriculados) 2004 2005 AÑOS 2006 2007 2008 400 600 800 1. Programa de 2. 2. Convenios con apoyo económico. Desarrollo de Estudios 1. Número de especialidades demandadas por año. Instituciones que Apoyo económico de otorguen líneas de a alumnos de 2.000 1. 5. Promover eventos conjuntos EPGEmpresa 4. Creación de la bolsa de trabajo de la EPG. Mejorar la participación en el mercado nacional y lograr una participación en el mercado subregional andino Meta al 2008 Posicionamiento del 60% del mercado nacional y 20% del mercado subregional andino.200 15 16 16 18 20 50% 8% 30% 10% 25% 12% 20% 14% 15% 16% 48 . Desarrollar un 1. Análisis de precios y competencia nacional y extranjera. Conformar el comité de gestión de becas. Plan de trabajo de Difundir la imagen reinserción de coordinación con las y posicionamiento egresados de la EPG especialidades de la EPG al mercado laboral. Programa evaluación financiamiento para escasos recursos y permanente de las becas de estudio con potencial becas otorgadas. 1. Implementar un programa de Imagen programa de Institucional con marketing interno y énfasis en la EPG.

acreditación. Análisis de costos y 1. 2. Diagnóstico e e de calidad de las implementación de la la especialidades. Lograr la acreditación nacional de las diversas especialidades de la EPG Meta al 2008 Acreditar el 10% de las especialidades de la EPG Estrategias – Programas – Proyectos ESTRATEGIAS 1. Evaluación de cartera enseñanza morosa. Evaluación del nivel 1.3. Implementación de un rentabilidad por sistema de costos. Promover Implementar acreditación progresiva de especialidades PROGRAMAS PROYECTOS 1. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades PROGRAMAS PROYECTOS 1. especialidad. mediatas y de largo plazo. 1. Indicador o punto de control INDICADOR Número de especialidades acreditadas 2004 2005 AÑOS 2006 2007 2008 - - 2 3 5 4. 49 . Plan de Líneas de 1. Proyectos de mejoras las inmediatas. Determinación de precios reales y competitivos de las maestrías y doctorados. Implementación de un crédito e incentivos programa de cuentas 2. Estrategias – Programas – Proyectos ESTRATEGIAS 1. Reducir la morosidad por pronto pago. 2. por cobrar por derecho de 2. Lograr la sostenibilidad económica y financiera de la EPG Meta al 2008 Lograr la sostenibilidad y generación de recursos del 100% de las especialidades para la mejora de la enseñanza y la investigación.

Plan de incentivos a económicos al asignación de docentes. Lograr obtener líneas (requisitos de financiamiento de internacionales para ayuda internacional la Evaluación de para investigación Proyectos). Plan de inversiones. investigación. Programa de 1. Cartera de proyectos captación de recursos de investigación. Programa de 1. desarrollo de la recursos. Plan de Capacitación financieros. del Comité de captación de fondos internacionales para investigación 4. Orientar los 1.3. calidad de la enseñanza y capacitación del docente. excedentes presupuesto anual y 2. Convenios con Instituciones nacionales y extranjeras para obtener donaciones. Indicador o punto de control 2004 2005 AÑOS 2006 2007 2008 8 10 12 14 16 Ratio de Plazo promedio de cobranza: cuentas por cobrar/total ventas/365 días 12 meses 8 meses 6 meses 4 meses 2 meses Número de alumnos morosos por semestre 70 40 30 20 10 Número de incentivos otorgados a docentes - 10 15 20 25 Número de empresas donantes - 2 5 7 9 Número de proyectos financiados con fondos internacionales - 1 2 4 5 INDICADOR Número de especialidades rentables 50 . 3. 1. económicos y 2.

distancia. Buscar la acreditación internacional de los cursos ofrecidos a distancia. Número de docentes capacitados con recursos de la EPG. Indicador o punto de control INDICADOR Número de especialidades con cursos a distancia. Número de planes en diferentes modalidades. Promover e implementar programas alternativos de educación de postgrado Meta al 2008 Lograr que el 12% de especialidades que ofrezcan cursos de postgrado a distancia Estrategias – Programas – Proyectos ESTRATEGIAS 1. Reformular el Reglamento de la EPG. Reglamentar acreditar alternativas educación postgrado y formas de en PROGRAMAS PROYECTOS 1. Desarrollo de planes a 3. 3. Plan de capacitación instituciones que de la plana docente requieran educación a en educación a distancia. 2. Convenios con 1. 2. 2. Plan de plataforma de financiamiento e capacitación a infraestructura. 1. Promover e implementar el uso de tecnologías de educación a distancia. formas alternativas de capacitación. Obtener tecnología distancia y modulares apropiada para alternativos. 2004 2005 AÑOS 2006 2007 2008 1 2 2 3 3 - 1 2 3 4 - 3 3 3 3 51 .5. Implementar 2. distancia.

6. Mejorar la gestión administrativa y de los procesos
Meta al 2008
Lograr una gestión administrativa, centralizada, sistematizada y eficiente
Estrategias – Programas – Proyectos
ESTRATEGIAS

PROGRAMAS
PROYECTOS
1. Programa
de 1. Evaluación
del
1. Contar
personal
captación de personal
desempeño
administrativo
administrativo.
2. Implementar un plan
competente
y
de
desarrollo
de
motivado
Recursos Humanos.
1. Reestructurar
la
organización.
2. Implementar
un
2. Rediseño de procesos
sistema
de
administrativos
y
comunicación interna.
operativos
3. Implementar
un
SIG(Sistema
de
Información
Gerencial).
1. Implementar el Plan
Estratégico.
2. Desarrollar planes de
3. Mejora continua en la
contingencia
para
Gestión
cambios
de
los
Administrativa
niveles:
financiero,
demanda
y
competencia.
Indicador o punto de control
INDICADOR
Grado de satisfacción del
personal
Evaluación
de
competencias
Nivel
de
comunicación
interna
Porcentaje de eficiencia
Reducción de costos
Procesos estandarizados y
centralizados
Porcentaje de avance de
implementación
Planes de contingencia

2004

2005

AÑOS
2006

2007

2008

50%

60%

70%

80%

90%

Medio

50%
50%

Aceptab
le
Aceptab
le
60%
5%
70%

50%

60%

70%

80%

100%

-

1

2

3

4

Medio

52

Bueno Satisfactor Satisfactor
io
io
Bueno Satisfactor Satisfactor
io
io
80%
100%
100%
10%
10%
10%
100%
100%
100%

Análisis de la cadena de valor
La cadena de valor de la EPG describe las actividades internas y externas que le
permite brindar un servicio educativo de calidad a los alumnos.
Para la elaboración de la cadena de valor se utilizó la información de los 2
primeros talleres, en los cuales se levantó información sobre los procesos claves
y los factores críticos de éxito (FCE) para cumplir con los lineamientos
estratégicos los que van a permitir la sostenibilidad de la EPG en este horizonte
de planeamiento.
Actividades primarias:

Logística

Interna

actividades

relacionadas

con

la

recepción,

almacenaje y distribución de los materiales necesarios para llevar a cabo
el servicio educativo. Esta logística se encuentra a cargo de la oficina de
abastecimientos de la UNALM.

Operaciones – transforman los insumos en el servicio final: Proceso de
admisión, dictado de clases, prácticas, certificados.

Logística externa –

la manera como congrego a las personas

interesadas en el servicio que brinda la EPG: Convenios con otras
universidades para trasladar las clases o cursos a lugares más accesibles,
sistemas de becas, entre otros.

Marketing y Ventas – proporciona los medios por los que los usuarios
conocen el servicio: Revistas, publicaciones, boletines, convenios con
otras instituciones, revistas internacionales de investigación, entre otras.

Servicios – incluye todas las actividades que contribuyen o conservan el
valor del servicio: Bolsa de trabajo, seguimiento de egresados para
conocer su situación laboral.
Cada uno de estos grupos de actividades primarias está vinculado a
actividades de apoyo. Estas actividades de apoyo ayudan a mejorar la
efectividad y eficiencia de las actividades primarias.

Actividades de apoyo:

Aprovisionamiento – Involucra el proceso de adquisición de recursos
para actividades primarias.

Desarrollo

tecnológico

las

tecnologías

claves

pueden

estar

relacionadas con la investigación y desarrollo, el conocimiento para llevar
a cabo las actividades en cualquier área de la organización (know how) y
hardware y software. Esta área es fundamental para la capacidad
innovadora de la EPG.
53

Gestión de Recursos Humanos – Está relacionada con actividades de
contratación, gestión, formación, desarrollo y remuneración del personal
de la EPG, que trasciende a todas las actividades primarias y que en la
actualidad el manejo de los RRHH se encuentra a cargo de la UNALM.

Infraestructura – se refiere a las instalaciones con que cuenta la EPG,
las mismas que se ubican en la UNALM.

54

Cadena De Valor De La EPG

Selección
e
Incorporación

Formación
Investigación

Graduación
Y
Titulación

Actualización
permanente

Laboratorios y Bibliotecas
Marketing e imagen institucional
Administración de recursos esenciales:
Logística Gestión de
Desarrollo
Interna
Recursos Infraestructura
Tecnológico
Y externa Humanos

Actividades de apoyo

Recursos
Financieros

“Profesional altamente especializado, con
una sólida base moral, con capacidad de
gestión y con las competencias necesarias
que contribuyan con el desarrollo sostenible
del país”

Actividades
primarias

2 DISEÑO DE PLANES FUNCIONALES La implementación del Plan Estratégico. Misión y Objetivos Estratégicos de la EPG b) Que se sustente en una concepción sistémica y de procesos de la EPG e incorpore los nuevos retos que impone el desarrollo de las estrategias de mediano y largo plazo c) Que brinde flexibilidad y adecuación al cambio. con clara orientación de dirección y a poyo a la consolidación de la EPG y al desarrollo de proyectos y programas d) Que fomente el trabajo en equipo sustentado en modernos métodos de gestión empresarial e) Que permita el control efectivo en cada uno de los procesos que sustentan a la organización. armonizando el desempeño organizacional con un efectivo sistema de control de gestión Propuesta de la estructura funcional de la EPG Directorio Dirección Contabilidad y Finanzas Comités Secretaría Marketing Sistemas Unidad de Servicios Académicos Coordinación de Especialidad 56 Docentes . En tal sentido. el desarrollo del modelo organizacional que permita consolidar la EPG y el desarrollo para el largo plazo debe responder a los siguientes principios: a) Estar alineado con la Visión.IV.3. demanda un conjunto de actividades interrelacionadas que actuando de manera balanceada y armónica permita lograr los objetivos estratégicos con altos niveles de eficiencia y eficacia.

cuya responsabilidad es: mantener actualizada la curricula universitaria. y la oficina de Coordinación de las diferentes Especialidades. entre otras. y por el área de marketing la cual se encargará de todas las actividades relacionadas con la imagen institucional. los coordinadores. quienes guiarán el desarrollo y quehacer de la EPG. Directorio Integrado por el Director. 3. la que tiene por función integrar y dar soporte a las diferentes especialidades de la EPG. Servicios Académicos Integrado por un responsable del área y sus asistentes. los delegados de las especialidades y los representantes de los alumnos de la EPG. - El Ápice Estratégico: Integrado por el Directorio y Director de la EPG. Competencias de cada unidad 1. y asistentes administrativos responsables de: mantener permanentemente una plana docente y personal administrativo altamente calificado. - Staff de Apoyo: Integrado por una oficina de secretarias que brinda apoyo a la Dirección. El Directorio es convocado eventualmente cuando se requiere tomar alguna decisión de mucha trascendencia para la EPG. al núcleo operativo y a los comités. 57 . mejorar la infraestructura educativa. programar los horarios de clases y la disponibilidad de aulas y equipos. - Tecnoestructura: Conformado por el área de Contabilidad y el área de Sistemas. evaluar y supervisar las unidades administrativas y operativas a su cargo. la cual reúne al Coordinador de la Especialidad y los diferentes docentes. Liderar el desarrollo e implementación de formas alternativas de educación a distancia y del Plan Estratégico Institucional. 2.El diseño de la Organización cuenta con los siguientes elementos: - Núcleo de Operaciones: conformado por la Oficina de Servicios Académicos. Dirección Integrado por el Director de la EPG. cuyo perfil es el de un administrador con experiencia en el sector educación.

procesamiento de notas de los alumnos. conseguir financiamiento para la ejecución de proyectos de investigación. 5. implementar un programa de cuentas por cobrar. 7. los cuales son responsables de: mantener la información actualizada generada por su respectiva especialidad. 8. actualización de base de datos. y difundir difusión la de imagen las y posicionamiento de la EPG tanto fuera como dentro de la UNALM.realizar el proceso de matrícula. evaluar permanentemente la demanda de los diversos programas que ofrece la EPG. 6. Unidad de Finanzas Integrado por un contador y un tesorero. Coordinación de Especialidades Conformado por los coordinadores de cada especialidad. mantenimiento del laboratorio de informática y de las otras áreas de la EPG. asignar recursos a cada especialidad. actualizar la currícula de la EPG y mantener los syllabus registrados en la Secretaría de la EPG. 4. elaborar el presupuesto anual. implementar un sistema de costos. que tendrá como investigaciones responsabilidad realizadas en la publicación la EPG. Unidad de Marketing Conformado por una persona especialista en Marketing de Servicios. entre otras. implementación de un sistema de costos. centralización de información de la EPG. los que tendrán a su cargo las siguientes funciones: Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades. entre otras funciones. entre otras funciones propias de su especialidad. promover e implementar la acreditación progresiva de las diversas especialidades. entre otras funciones relacionadas con la imagen institucional. Unidad de Sistemas Integrado por dos técnicos programadores los cuales estarían a cargo de: el proceso operativo de matrícula. implementación de plataforma para cursos a distancia. Secretaría 58 . entre otras funciones académicas.

entre otras funciones administrativas. 59 .Integrado por dos asistentes administrativas que se encargan de: brindar apoyo a las distintas áreas en el tema logístico. coordinar y programar actividades.

articulando el despliegue institucional en cada área. las actividades derivadas que deban realizarse para el cumplimiento de los programas y proyectos antes mencionados.3.9. se terminan los programas y proyectos. Secuencia: El despliegue se realiza a través de 4 etapas o matrices: a) Matriz de trabajo Institucionales: de Donde se Objetivos - determina los Estrategias Objetivos y Estrategias Generales. 2. d) Matriz del Plan Operativo: Incluye además de los objetivos funcionales y las actividades. b) Matriz de Objetivos Funcionales: Donde se determina los objetivos por área. 3. Comités Son creados con la finalidad de cumplir determinadas estrategias del Plan Estratégico. comité de captación de fondos internacionales para el desarrollo de investigación. identificando el área responsable de llevar a cabo las estrategias. Objetivo: Asegurar la coherencia de los planes operativos y funcionales en relación del Planeamiento Estratégico. Instrumentos metodológicos: Matrices de coherencia. Esta matriz se encuentra desarrollada en el Cuadro Nº1. Estas actividades deberán ser desarrollada por la EPG. Esta matriz se encuentra desarrollada en el Cuadro Nº2.3 METODOLOGÍA DE DESPLIEGUE DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 1. los mismos que deben ser determinados por la EPG. los cuales se obtienen sobre la base de las estrategias genéricas. indicador o punto de control y metas anuales (estas metas deben ser desarrolladas por la EPG). tenemos así: Comité de becas y apoyo económico. 60 . c) Matriz de Plan Funcional: El que incluye además de los objetivos funcionales antes mencionados. los recursos nuevos y corrientes necesarios para el cumplimiento de las actividades. Así mismo. Estos comités estarán integrados por coordinadores y/o docentes especializados en el tema que se requiere. Comité consejero que da soporte pedagógico al Director. IV. las que se convierten en objetivos funcionales del área.

61 . los recursos cuantificados para cada actividad.e) Matriz Presupuestal: Incluye además de los objetivos funcionales y las actividades. determinando el presupuesto operativo (de los programas) y el presupuesto de inversión (de los proyectos). los mismos que deberán ser determinados por la EPG.

Mejora continua en la gestión operativos administrativa administrativa administrativa 3. Disponer de información actualizada a todo nivel 2. Promover e implementar la acreditación progresiva de las diversas especialidades de la EPG 1. Reducir la morosidad por derecho de 4. Rediseño de procesos administrativos y y de los procesos. Reglamentar y acreditar formas educación de postgrado. 3.CUADRO Nº1: MATRIZ DE TRABAJO DE OBJETIVOS OBJ ETI VOS/ AREAS Dirección SS. Publicación y difusión de información básica y aplicada de las distintas información en códigos de ética 4. Brindar conocimientos actualizados y herramientas de gestión de acuerdo con el desarrollo científico y tecnológico basados 4. Promover e implementar la acreditación las diversas especialidades de la progresiva de las diversas especialidades de la EPG. calidad de la enseñanza y capacitación del docentes Marketing 1. Desarrollar permanentemente especialidades investigación básica y aplicada por 5. 3. Reglamentar y acreditar formas alternativas 2. Lograr la sostenibilidad enseñanza económica y financiera de la EPG. Mantener permanentemente una plana docente altamente calificada 2. Promover el uso de tecnologías de tecnologías de educación a distancia educación a distancia programas alternativos de 2. Disponer de gestión y con una sólida base moral códigos de ética actualizada a todo nivel que contribuyan con el desarrollo 3. Formar profesionales herramientas de gestión de acuerdo con el especializados con capacidad de desarrollo científico y tecnológico basados en 5. Promover e implementar tecnologías de educación a distancia 1. Lograr la acreditación nacional de 1. Brindar conocimientos actualizados y 1. 3. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades 2. Rediseño de procesos 2. Promover el uso de tecnologías de 5. EPG 1. Rediseño de procesos administrativos y competente y motivado 6. Reglamentar y promover formas educación a distancia 2. Mantener permanentemente una plana docente altamente calificada 2. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades 1.AA 1. Promover e implementar el uso de 1. Disponer de información actualizada a especialidades y/o de carácter todo nivel 1. con las necesidades de formación e investigación 5. Mejora continua en la gestión administrativa . del país y de la región. Difundir la imagen y posicionamiento de la EPG 2. Evaluar permanente de la demanda 1. Mejora continua en la gestión 3. Rediseño de procesos administrativos y 2. Mejorar la participación en el mercado nacional y lograr una participación en el mercado subregional andino. Promover e implementar el uso de 1. Mejora continua en la gestión 3. Contar con personal administrativo 2. Disponer de información actualizada a todo nivel Coordinación multidisciplinaria y su respectiva publicación y difusión 5. Orientar los excedentes económicos al desarrollo de la investigación. Mejorar la gestión administrativa administrativos y operativos operativos operativos 2. alternativas de educación de de educación de postgrado alternativas de educación de postgrado postgrado 1. Mejorar la infraestructura educativa acorde del sector.

Disponer de información sólida base moral que contribuyan con el 5. 2. Facilitar el acceso a información 1. calidad de la enseñanza y capacitación del docentes 4. Implementar el uso de tecnologías 1. Apoyar económicamente a alumnos de escasos recursos económicos y con gran potencial académico 3. Promover e implementar programas de educación a distancia tecnologías de educación a distancia alternativos de educación de postgrado. Mejora continua en la administrativa administrativa gestión administrativa 64 . Mejorar la infraestructura educativa tecnológico basados en códigos de ética 5. Implementar la plataforma para el uso de 5. Mejorar la gestión administrativa y de administrativos y operativos operativos administrativos y operativos los procesos. 3. gran potencial académico 1. 1. Mejora continua en la gestión 3. Disponer de información actualizada a acorde con las necesidades de 3. Lograr obtener lineas de financimiento de ayuda internacional para investigación 1. Difundir la imagen posicionamiento de la EPG y 3. Formar profesionales especializados plana docente altamente calificada acuerdo con el desarrollo científico y con capacidad de gestión y con una 3. Apoyar económicamente a alumnos nacional y lograr una participación en el de escasos recursos económicos y con mercado subregional andino. Mejorar la participación en el mercado 3. Mejorar la infraestructura educativa acorde actualizada a todo nivel desarrollo del sector. Lograr obtener líneas de financimiento de ayuda internacional para investigación 4. Lograr la sostenibilidad económica y 3. Mantener permanentemente una actualizada y herramientas de gestión de 1.OBJ ETIVOS/ AREAS Finanzas Sistemas Secretaría Comités 2. Reducir la morosidad por derecho de enseñanza 4. Orientar los excedentes económicos financiera de la EPG. al desarrollo de la investigación. Rediseño de procesos administrativos y 2. del país y de la todo nivel formación e investigación con las necesidades de formación e región. Rediseño de procesos 6. Lograr la acreditación nacional de las diversas especialidades de la EPG. Mejora continua en la gestión 3. Promover e implementar la acreditación progresiva de las diversas especialidades de la EPG 1. Rediseño de procesos 2. investigación 2. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica y financiera de cada una de las especialidades 2.

3 Plan de otorgamiento de becas para docentes doctoral herramientas de gestión de acuerdo con el universidades extranjeras 1.1 Reformular el reglamento de la EPG modalidades 5.1.3.2.1 Programa de captación de personal administrativo competente y motivado 6.1 Número de especialidades acreditadas 3.1.1 Grado de satifacción del personal humanos.2.2 Evaluación y análisis de metodologías de enseñanza cursos de ética profesional EPG 1.1.1 Evaluación del nivel de calidad de las especialidades diversas especialidades de la EPG 3.2.1 Número de especialidades rentables y financiera de cada una de las especialidades 4.3 Desarrollo de planes curriculares a distancia y 5.1 Capacitación docente contínua 1.1 Número de especialidades con 5.2.2.1 Nivel de comunicación interna.2.2 Plan de incentivos a docentes 4.1 Plan de inversiones morosa regularizada 4.1 Convenios con Instituciones que requieran educación a 5.1 Promover el uso de tecnología de educación 5.2 Número de cursos nuevos nivel 3. demanda y 6. Orientar los excedentes económicos al 4.1 Ratio de plazo promedio de cobranza 4.3.2 Proyectos de mejoras inmediatas. 6.1. 6.1 Número de incentivos otorgados a desarrollo de la investigación.2.2.1.1 Análisis de costos y rentabilidad por especialidad 4. 6.1.1.1 Diagnóstico e implementación de la acreditación 3.2 Implementar un plan de desarrollo de recursos 6.1.1.CUADRO Nº2: MATRIZ DE OBJETIVOS FUNCIONALES FORMULACI ON DE FUNCI ONALES.1.1. Rediseño de procesos administrativos y operativos 6.1.2 Número de alumnos con situación enseñanza 4.5.1 Revisión anual de los programas curriculares 1.3.1.2.3.2 Reducir la morosidad por derecho de maestrías y doctorados por cobrar 4.2 Número de docentes capacitados 5. Contar con personal administrativo 6.1.1 Evaluación del desempeño 6.2.1 Contar con inscripciones en revistas especializadas y 1. AREA DI RECCI ÓN OBJ ETI VOS FUNCI ONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.1 Reestructurar la organización 6.2 Determinación de precios reales y competitivos de las 4.1 Número de planes en diferentes de educación de postgrado de capacitación 5.2.1 Número de syllabus actualizados 1.1 Implementación de un sistema de costos 4.2 Brindar conocimientos actualizados y 1.1.3.2 Implementar un sistema de comunicación 6.2.2 Convenios de intercambio de docentes con 1.5 Disponer de información actualizada a todo libros de última edición 1.1.1.1. mediatas y de largo plazo 4.1 Implementación de un programa de cuentas 4.1 Mantener permanentemente una plana docente altamente calificada 1.2.3.3.1.2 Porcentaje de eficiencia interna.2. 1.1 Evaluar el nivel de sostenibilidad económica 4.1. 6.3.1 Programa de presupuesto anual y asignación de 4.1 Plan de capacitación de plana docente en educación a distancia 5.2 Plan de financiamiento e infraestructura educación a distancia a distancia distancia 5.1 Convenios con bibliotecas de otras instituciones 1.3.3.1.3 Reducción de costos 6.2.1.1.1.1.1 Renovación y equipamiento constante de laboratorios.2 Evaluación de competencias 6. calidad de la recursos docentes enseñanza y capacitación del docentes 5.2.2 Implementación de programas de gestión y que participaron en dictado de cursos de la códigos de ética 1.3 Implementar un Sistema de Información 6.1 Promover la acreditación progresiva de las 3. Mejora continua en la gestión 65 y de .4 Número de profesores extranjeros desarrollo científico y tecnológico basados en 1.3.2.2 Buscar la acreditación internacional de los cursos ofrecidos a distancia 6.2.2 Planes de contingencia competencia.1 Plan de adquisición de equipos por 1.3 Mejorar la infraestructura educativa acorde 1.1 Plan de líneas de crédito e incentivos por pronto pago 4.3 Obtener teconología apropiada para formas alternativas modulares alternativos 5.5.3.2 Desarrollo de planes de contingencia para implementación del plan estratégico cambios de los niveles: financiero.1 Porcentaje de avance 6.4 Procesos estandarizados Gerencial : SIG centralizados 6.1.2.1 Implementación del Plan Estratégico 6.3.2 Reglamentar y acreditar formas alternativas 5.1 Implementación de metodologías de enseñanza 1.1 Porcentaje de docentes con grado 1.2.1 Porcentaje de laboratorios con con las necesidades de Formación e aulas de enseñanza e IRDs especialidades equipos de última generación Investigación 1.2.

5.1.1 Diagnóstico e implementación de la acreditación 3.1.5.2. Desarrollar planes de contingencia para 6.2.2.1. Número de docentes capacitados 5.1. Mejora continua en la gestión administrativa 66 .1.1.3.1.2.2.1.1. Mantener permanentemente una plana doctoral 1. nivel disponible 3.1. competencia implementación del PE 6. Disponer de información actualizada a todo 1.4. Proponer convenios con instituciones que requieran educación a distancia educación a distancia 5.2 Proyectos de mejoras inmediatas. Implementar el Plan estratégico centralizados 6.5. mediatas y acreditadas de largo plazo de especialidades 5.2 Implementación de programas de gestión y que participaron en dictados de cursos en la 1.1.1.1. Número de cursos nuevos 1. Reestructurar la organización 6.1.2.1.1.3. Plan de capacitación de la plana docente en educación a distancia 5.2.2.1.1.3.3. Reformular el reglamento de la EPG modalidades 5. Promover la publicación y difusión de las carácter multidisciplanaria y su respectiva 1.2. Implementación de metodologías de y/o expusieron en congresos internacionales universidades extranjeras herramientas de gestión de acuerdo con el enseñanza 1.3.2. Promover e implementar la acreditación progresiva de las diversas especialidades de la 3. 1. Porcentaje de eficiencia en los procesos 6. Número de planes en diferentes de educación de postgrado 5.1. Brindar conocimientos actualizados y 1. Número de syllabus actualizados 1.1.1. Desarrollar permanentemente investigación 1.1.4. Capacitación docente continua docente altamente calificada 1.4.1.FORMULACI ON DE FUNCI ONALES.2.3. Nivel de información actualizada libros de última edición. Promover el uso de tecnologías de 5.2. códigos de ética cursos de ética profesional EPG.1.5. Desarrollar sistemas de gestión del conocimiento. Evaluación y análisis de metodologías de enseñanza 1.1. Procesos estandarizados y 6.1.2. Plan de equipamiento e infraestructura 5.2.4.3. Número 3. Sugerir convenios de intercambio de docentes con 1.2.1. Evaluación del nivel de calidad de su especialidad EPG 3.2. Buscar la acreditación internacional de los cursos ofrecidos a distancia 6.1.2.1.2.1. Porcentaje de docentes con grado 1.3. Porcentaje de avance de la cambios de los niveles: demanda. 1. 1. Priorizar las líneas de investigación por especialidades básica y aplicada por especialidades y/o de compendios por áreas científicas.1.2.2. Actualización curricular desarrollo científico y tecnológico basados en 1. Número de profesores extranjeros 1.1.2. Desarrollo de planes a distancia y modulares educación a distancia 5.1.1.2.4.1. Número de profesores que asistieron 1.2. Planes de contingencia 6.2.4. Reglamentar y acreditar formas alternativas alternativos 5. AREA COORDINACIÓN OBJ ETIVOS FUNCIONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1. Número de investigaciones investigaciones publicación y difusión especialidad.1. Recopilar la información generada por su 1.4.1. aprobadas y publicadas. Elaboración de una revista de publicación de 1. Número de especialidades con 5.3.2.3. Rediseño de procesos administrativos y operativos 6.1. Contar con inscripciones en revistas especializadas y 1.

Nivel de información actualizada nivel 1.2. Convenios con instituciones que requieran educación a educación a distancia distancia 5.1.4.3.5. Contar con inscripciones en revistas especializadas y instituciones disponible libros de última edición 2.4. Procesos estandarizados y interna centralizados 6.1 Recopilar y centralizar la información generada por especialidad 5.1 Número de especialidades con educación a distancia 5.3 Obtener tecnología apropiada para formas alternativas 5.1. Promover la publicación y difusión de las compendios por áreas científicas aprobadas y publicadas 1.4.1.1.1. Difundir la imagen y posicionamiento de la 2. Número de educación a distancia especialidades con 6.4. Promover eventos conjuntos EPG .2.2.1.2.1 Nivel de información actualizada disponible 5.1. Implementar un programa de marketing 2. Publicación y difusión de información básica proyectos de investigación 1. Convenios con bibliotecas de otras 1.5.1.1. AREA SERVICI OS ACADÉMI COS OBJ ETIVOS FUNCI ONAL PROGRAMAS 1.1.1. Reglamentar y promover formas alternativas de educación de postgrado 5.1.1.2. Promover el uso de tecnologías de 5.2.1 Número de planes en diferentes modalidades 67 .5. Rentabilidad por especialidad y financiera de cada una de las especialidades 4.5. Nivel de eficiencia de los procesos 6.2.4.1. centralizar y Reglamentar los de capacitación programas de los diversos cursos PUNTO DE CONTROL 1. Determinación de precios reales y competitivos de las maestrías y doctorados 4.FORMULACI ON DE FUNCI ONALES. Editar una revista de publicación de 1. Conseguir financiamiento para la ejecución de 1.3.3.1.5. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica 4.1 Recopilar.3.1.2 Implementar plataforma de capacitación a distancia alternativos 5.2.2.3.1. Rediseño de procesos administrativos y operativos 6.1. Implementar un sistema de comunicación 6. Número de especialidades 2. Implementar el Plan estratégico 6.2.2. Número de postulantes a las diferentes especialidades 2.1.1. Desarrollo de estudios de mercado demandadas por año 2. Número de investigaciones y aplicada de las distintas especialidades 1. Reestructurar la organización 6.3.3.1. Nivel de comunicación interna 6.2. Programa de reinserción de egresados de la EPG al 2. Número de egresados contratados énfasis en la EPG EPG interno y externo por instituciones públicas y privadas del 2. Número de especialidades rentables 5.1. Tasa de deserción de alumnos 4. Desarrollar un programa de Imagen Institucional con 2. Planes de contingencia 6.5 Disponer de Información actualizada a todo nivel PROYECTOS 1. Disponer de información actualizada a todo investigaciones 1.1.2.1. Desarrollar planes de contingencia para implementación del PE cambios de los niveles: demanda.2.2.3.2.2.1. Promover e implementar el uso de tecnologías de educación a distancia 5.5. Creación de la bolsa de trabajo de la EPG 2.2.1.3 Desarrollo de planes a distancia y modulares 5. Porcentaje de avance de 6.1.1.1.1.Empresa sector mercado laboral 2.1.1.2.1.4.1.1. Evaluar permanente de la demanda 2. Mejora continua en la gestión administrativa FORMULACI ON DE FUNCI ONALES.2. competencia 6.1.2.4.2.2 Plan de equipamiento e infraestructura 5.1.1. AREA MARKETI NG OBJ ETI VOS FUNCI ONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.

1.2. Nivel de comunicación interna 6.2 Número de alumnos con situación 4.1. Reducir la morosidad por derecho de 4.3. demanda.2. Desarrollar planes de contingencia para 6. Número de profesores extranjeros 1. Evaluar el nivel de sostenibilidad económica 4.2. Plan de adquisición de equipos por 1.1.2.2. implementación del PE competencia 6.1.2. Rediseño de procesos administrativos y operativos 6. Plan de equipamiento e infraestructura para 5.1. 1.2. Disponer de información actualizada a todo 1.1 Implementación de un sistema de costos 4.5.2. Procesos estandarizados y 6. 1.5.3. Apoyar económicamente a alumnos de 2.1 Pocentaje de Implementación del PE 68 avance de la .1 Número de especialidades rentables 4.1 Contar con inscripciones en revistas especializadas y 1.3. Renovación y equipamiento constante de laboratorios. Número de profesores que asistieron 1. Número de becas otorgadas 4.1 Análisis de costos y rentabilidad por especialidad y financiera de cada una de las especialidades 4.2. Reestructurar la organización 6.2.1.3.3.1 Nivel de información actualizada y libros de última edición nivel por especialidad disponible 6.1. Porcentaje de laboratorios con especialidades equipos de última generación 2.3. Programa de becas y apoyo económico escasos recursos económicos y con gran potencial académico 2.3.3.3.1. Implementar un sistema de comunicación 6.2.2. Mejora continua en la gestión administrativa FORMULACI ON DE FUNCI ONALES. Generar un Fondo de la EPG para recibir a que participaron en dictados de cursos en la aulas de enseñanza e I RDs con las necesidades de formación e investigación profesores extranjeros EPG.3.3. Planes de contingencia 6.1.2.2. AREA DE SECRETARÍ A OBJ ETI VOS FUNCI ONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.1 Plan de inversiones morosa regularizada 4.1. Generar un fondo de la EPG para financiar la 1.1.3.2 Determinación de precios reales y competitivos de las 4.2.1. I mplementar el uso de tecnologías de educación a distancia 5.1. Evaluación de cartera morosa desarrollo de la inivestigación.2.1. Mejorar la infraestructura educativa acorde 1. Orientar los excedentes económicos al 4. Número de cursos a distancia educación a distancia especialidades con 6. Mantener permanentemente una plana asistencia a eventos y congresos internacionales de y/o expusieron en congresos internacionales docente altamente calificada la plana docente 1. Porcentaje de avance de cambios de los niveles: finanzas.1.5.3.1. Implementar el Plan estratégico centralizados 6.FORMULACI ON DE FUNCI ONALES.3.4.1.2.4 Recopilar y centralizar la información generada 1.2.1. AREA FI NANZAS OBJ ETI VOS FUNCI ONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.2.2.1.3.1.3.1.1 Implementación de un programa de cuentas 4.3.1 Ratio de plazo promedio de cobranza maestrías y doctorados enseñanza por cobrar 4.5.2 Plan de incentivos a docentes 4.1 Programa de presupuesto anual y asignación de enseñanza y capacitación del docentes docentes recursos 5.1. Nivel de eficiencia de los procesos interna 6.1.1 Plan de líneas de crédito e incentivos por pronto pago 4.3.1 Número de incentivos otorgados a 4.3.1. calidad de la 4.1 Brindar apoyo en todas las actividades que requiera la Implementación del Plan Estratégico 6.

5. Apoyar económicamente a alumnos de 2.1 Número de especialidades acreditadas progresiva de las diversas especialidades de la especialidades 3. mediatas y de EPG largo plazo 4.2 Proyecto de mejoras inmediatas.3.1 Requerimiento de equipos equipos de última generación con las necesidades de formación e investigación 5.3.1.2.3. Implementar la plataforma para el uso de 5.3.4.1.2 Porcentaje de eficiencia el Interna procesos 6.1.1 Número de proyectos financiados por 4. Lograr obtener lineas de financimiento de 4.2.1 Convenios con Bibliotecas de otras Instituciones disponible 1.4.1 Programa de captación de recursos económicos y fondos internacionales para investigación (requisitos fondos internacionales ayuda internacional para investigación finacieros internacionales para la evaluación de proyectos) 4.3.1 Requerimiento de tecnología apropiada para formas 5.3. Promover e implementar la acreditación 3.1 Nivel de información actualizada 1.3 Implementación un Sistema de Información 6.3.4.2.1 Número de becas otorgadas a 2. 1.1 Nivel de comunicación interna 6.5.1.1.2 Plan de capacitación del comité de captación de 4.2 Implementación un Sistema de Comunicación 6.1 Porcentaje de avance de la desarrollo científico y tecnológico basados en 1.1 Evaluación del nivel de calidad de las diversas acreditación 3. Disponer de información actualizada a todo nivel 2.1 Porcentaje de implementación de tecnologías de educación a distancia alternativas de capacitación los cursos a distancia plataforma 6.2.3 Planes de Contingencia 6.3.1.1 Programa de becas y apoyo económico 2.4.4.2 Porcentaje de avances 6.1. Mejora continua en la gestión administrativa los y de FORMULACI ON DE FUNCI ONALES. AREA DE SISTEMAS OBJ ETI VOS FUNCIONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.1 Implementación de un sistema de base de implementación del sistema códigos de ética aulas de enseñanza e IRDs datos que centralice la información actualizada 1.2 Número de empresas donantes 4.1 Implementar el Plan Estratégico 6.3.1.4.1 Diagnóstico e implementación de la 3.3.1 Implementacion de plataforma de capacitación 5.3.2.2.2. COMI TÉS OBJ ETIVOS FUNCI ONAL PROGRAMAS PROYECTOS PUNTO DE CONTROL 1.1 Porcentaje de laboratorios con 1.1 Cartera de proyectos de investigación 4.3.2.2 Desarrollar planes de contingencia para implementación del PE cambios de los niveles tecnológicas 6.2.3.5.4 Procesos estandarizados Gerencial centralizados 6.2 Programa de evaluación permanente de las becas lineas de financiamiento para becas de estudio alumnos escasos recursos económicos y con gran otorgadas potencial académico 3.FORMULACION DE FUNCIONALES. Facilitar el acceso a información actualizada y herramientas de gestión de acuerdo con el 1.1 Renovación y equipamiento constante de laboratorios. Rediseño de procesos administrativos y operativos 6.4. Mejorar la infraestructura educativa acorde 1.3 Convenios con Instituciones nacionales y extranjeras para obtener donaciones 69 .3.1 Convenios con Instituciones que otorguen 2.1.

La UNALM y la EPG.V. por el componente de “investigación pura y aplicada” que reciben sus estudiantes. altos costos en la formación e investigación por alumno— tanto la UNALM como su competencia nacional. entre otras especialidades. es factible cuando todos los integrantes de la Escuela en particular y de la Universidad en general. y acentuando “la imagen de marca y las características exclusivas del producto”. Con las nuevas estrategias. por un servicio de excelencia en la formación 6 Catalizado por factores externos a la UNALM. a través de reducir costos. se busca algo más que simplemente rebajar costos y ser más eficaces a lo largo de la cadena de valor. principalmente a nivel internacional. 70 . se ha diferenciado en la formación de sus profesionales para el agro. la agroindustria y la nutrición. siguieron una estrategia similar y neutralizaron en gran parte la intención de la UNALM de “diferenciar su producto”. mantenimiento y actualización de la infraestructura necesaria.UNALM6. logrando posicionarse como líderes en la formación especializada en el mercado latinoamericano con el consiguiente apoyo del financiamiento internacional en desmedro de la EPG . aumentar su productividad y la optimización de sus limitados recursos presupuestales. comprendan claramente el alcance y los componentes de cada una de las estrategias diseñadas. dedican gran parte de su energía a mejorar su eficiencia. Sus competidores. La Escuela de Post Grado de la UNALM plantea una estrategia que le permita el crecimiento y la diferenciación. Dada la naturaleza de la formación especializada que requiere el sector —de uso intensivo de capital para el desarrollo. Se quiere encontrar formas de atraer egresados profesionales que estuvieran dispuestos a pagar el costo real de la formación especializada como es la maestría y el Doctorado. OPERACIONALIZACION DEL PLAN ESTRATEGICO DE LA EPG – UNALM DESDE LA PERSPECTIVA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La implementación del marco estratégico y las estrategias planteadas. permitiendo de esta manera el acceso a líneas de financiamiento nacional e internacional.

2) Generar nuevas fuentes de ingresos ligados con la recuperación de líneas de financiamiento internacional y el desarrollo de centros de producción empresarial. Se espera lograr el incremento de ingresos a través de dos componentes estratégicos:  “Lograr líneas de ayuda y/o financiamiento nacional e internacional” que permitan dar facilidades para los estudiantes de escasos recursos económicos y/o atraer estudiantes del extranjero. se intenta esta mejora. La estrategia planteada. tiene dos frentes: 1) Brindar especialidades acreditadas y de acuerdo con las necesidades del entorno y de excelente calidad de formación. se mediría por el porcentaje de participación de fuentes de financiamiento en la estructura de ingresos de la EPG. El nivel de avance en este componente y/o los resultados obtenidos. así como para el financiamiento de investigaciones.especializada e integral y a su vez lograr nuevas fuentes de financiamiento para la escuela y la UNALM. Para tal efecto. por consiguiente. usando dos estrategias definidas: a. De tener éxito ambas estrategias. La estrategia de desarrollo de la EPG.  Establecer tasas reales en la determinación del costo de las Maestrías y Doctorados. ello implica orientar el servicio a postulantes que estén en 71 . Perspectiva financiera La EPG tiene como objetivo “lograr la sostenibilidad económica” como elemento fundamental para el crecimiento y desarrollo de la Escuela en los próximos cinco años. la sostenibilidad económica de la Escuela estaría garantizando no sólo crecimiento sino también un desarrollo sostenido. La estrategia de incremento de ingresos (crecimiento) y b.

con el criterio de que los nuevos ingresos también puedan provenir de la venta de servicios y productos resultantes de la formación académica y/o de la investigación realizada. sino también.  El segundo componente del crecimiento/desarrollo. •N° de empresas generadas . el crecimiento/desarrollo se debe medir a través de dos indicadores: Ingresos y Margen por cada producto nuevo y Número de empresas generadas. Por otro lado la estrategia de crecimiento/desarrollo de la Escuela. brindar especialidades acreditadas de acuerdo a las necesidades del entorno a fin de que la oferta educativa especializada no sólo tenga reconocimiento internacional (acreditación) sino que se adecue y adelante a las necesidades del mercado nacional e internacional (principalmente del grupo andino) por lo que se establecen dos indicadores para medir este componente: Número de especialidades acreditadas y relación de adecuación Oferta / demanda. la promoción y fomento para la creación y/o desarrollo de nuevas empresas en el sector agroindustrial en convenio con otras instituciones del estado. es la promoción. Una visión gráfica de la perspectiva financiera se puede apreciar en la siguiente Figura: PERSPECTIVA FINANCIERA Lograr la sostenibilidad Económica de la EPG Estrategia de Desarrollo •ROE Estrategia de •Margen Neto incremento de ingresos Lograr líneas de ayuda y/o financiamiento nacional e internacional •% de participación de fuentes de financiamiento Establecer tasas reales en la determinación del Costo de las Maestrías y Doctorados •Relación Precio/costo •Costeo basado en actividad 72 Brindar especialidades Acreditadas y de acuerdo a las necesidades del entorno •N° de especialidades Acreditadas •Demanda de nuevas Especialidades/Oferta •Nivel de aceptación de la EPG •Contribución al Desarrollo del país Promoción. creación y/o desarrollo de nuevas especialidades y/o Centros de producción (empresa) que no sólo representa la oportunidad de integrar a la dinámica de las necesidades de formación profesional. Para tal efecto. •Ingresos y Margen por cada Producto nuevo. se sustenta también en dos componentes:  El primero. creación y/o desarrollo de nuevas productos y/o Centros de producción. el concepto Universidad-Empresa. a través de la relación Costo / alumno.capacidad de pagar el costo real de una formación excelente lo que se mediría en función al costeo basado en actividades.

de intentar ser “productor de una línea completa” manteniendo en algunas especialidades precios por debajo de sus costos operativos. en más bibliotecas. que justifique los precios más elevados de las especialidades que se ofrecen. infraestructura. laboratorios con tecnología de punta y servicios académicos eficaces y efectivos y en la formación del personal de la EPG en la nueva visión. La opción estratégica. 73 . lo ideal sería que la EPG pudiera contemplar sistemas diferentes de brindar sus servicios para satisfacer a cada uno de ellos. además difícil de darle sostenibilidad económica. recomendada a la EPG es la de atraer a postulantes y brindar una experiencia de formación y desarrollo personal superior. pero una política así.Perspectiva del cliente Una de las dificultades para comprender de qué forma podía generar el crecimiento de Ingresos y el desarrollo/ crecimiento de la EPG. es a menudo costosa y compleja en su aplicación. Esta situación. a precios accesibles por los diferentes consumidores (postulantes). tiene que invertirse en la actualización y/o contratación y retención de docentes altamente calificados. Esta debilidad se acentúa cuando no se cuenta con la identificación de los segmentos del mercado y perfiles del cliente a quienes orientamos nuestros servicios y/o productos. En los talleres desarrollados los integrantes de la Escuela expresaron opiniones bastantes divergentes sobre el segmento del mercado en el cual posicionarse. explica mucho de los resultados alcanzados a la fecha. Para ofrecer una experiencia de formación y desarrollo personal superior. es que como otras Instituciones Universitarias se ofrece una amplia gama de especialidades a todos los consumidores del Sector. Teniendo segmentos diferentes de consumidores. Sin embargo. coincidieron que su nicho estratégico eran los egresados de la UNALM.

lo refleja a través de los atributos básicos y diferenciadores siguientes: 74 .De esta manera. retener y profundizar su relación con los clientes en los segmentos acordados. la EPG define su proposición de valor como “una experiencia de formación y desarrollo personal superior”. que para atraer.

lealtad de los usuarios (% de alumnos de la EPG que son del Pregrado de la UNALM). a fin de contar con el soporte de infraestructura.“Atributos Básicos” • “Marca de Confianza”. • Desarrollo de habilidades empresariales. del estudiante con los procesos administrativos de la Escuela. respaldado no sólo por la excelencia de su plana docente. respaldada por el prestigio y “valor” académico de la UNALM y la EPG. • Formación especializada e integral. 75 . Se identificaron tres atributos diferenciadores: • Investigación pura y aplicada. sino también. que incorpore no sólo la formación especializada sino también el desarrollo de las competencias necesarias para la creación y/o gestión empresarial. constituyen los elementos básicos para lograr ventaja competitiva en relación con los competidores nacionales e internacionales. “Atributos Diferenciadores” Los atributos diferenciadores. se plantean dos indicadores: Participación del mercado. por el intercambio Docente con otras universidades extranjeras y la presencia de docentes y expositores de reconocida trayectoria internacional. la Encuesta de satisfacción del estudiante. laboratorios y bibliotecas actualizados. • Servicios académicos “amigables”. como elemento de respuesta al imperativo de la generación de empresas para el desarrollo de la agroindustria y de Nutrición. • Adecuado nivel de tecnología. • Reconocimiento internacional. • Alto nivel Académico. A fin de evaluar estos atributos. que facilite la interacción personal o por medios informáticos.

Los avances y/o resultados de estos atributos. • Reconocimiento en el entorno nacional e internacional. se mediarían de acuerdo a los siguientes indicadores: • Número de investigaciones publicadas. . Componentes: Atributos Básicos •“Marca de Confianza” •Alto nivel Académico •Adecuado nivel de tecnología •Formación especializada e integral •Servicios académicos “amigables” •Participación del mercado •Encuesta de satisfacción del estudiante. Atributos Diferenciadores Investigación pura y aplicada •N° de investigaciones publicadas 76 Desarrollo de Habilidades Reconocimiento internacional empresariales •Porcentaje de egresados/empresas •Reconocimiento del entorno nacional e intern. Una visión gráfica de la perspectiva del cliente se puede apreciar en la siguiente Figura: PERSPECTIVA DEL CLIENTE Estrategia: Brindar una experiencia de formación y desarrollo personal superior. • Porcentaje de egresados / empresas: Tasa de inserción en el mercado laboral.

una plana docente altamente calificada.Perspectiva del Proceso Interno Para lograr la excelencia administrativa y de soporte es necesario considerar la implementación de un software ad hoc para la unidad de Servicios Académicos. así como la creación e impulso empresas de la bolsa de trabajo y/o proyectos empresariales que faciliten la inserción de los egresados de la escuela. la optimización en el uso de la infraestructura de la UNALM – EPG y el equipamiento de laboratorios y bibliotecas con tecnología de punta. Para lograr consolidar y/o desarrollar nuevas especialidades se requiere comprender las necesidades del desarrollo nacional y/o clientes. Sobre la base del cumplimiento de la estrategia de excelencia administrativa y de soporte se alcanzará la consolidación y/o desarrollo de nuevas especialidades y/o centros de producción. desarrollar cursos de especialización vía Internet y formar los mejores equipos de investigación. así como incrementar valor para el cliente. lograr nacionales e internacionales convenios para con e instituciones asesoría y desarrollo de trabajos conjuntos. la mejora de la gestión y procesos administrativos. 77 . para incrementar valor para el cliente es necesario el acceso a información especializada actualizada y en tiempo real.

acceso a la información estratégica basado en el desarrollo de sistemas de información para la ejecución de las estrategias. 78 .EPG Contar con Laboratorios Biblioteca. y consolidar una organización participativa a todo nivel sustentado en un clima adecuado para la motivación y el compromiso efectivo con la visión y misión institucional a través de una gestión participativa.Estrategias: •Tasa de aceptación De la especialización y/o nuevo producto •ROE del centro de Producción Consolidar y/ o desarrollar nuevas especialidades y/ o Centros de Producción Componentes: Formar los mejores equipos de Investigación Comprender necesidades del desarrollo nacional y/o Clientes •N° de Investigaciones/año Incrementar Valor para el cliente •Índice de satisfacción del cliente Acceso a información especializada actualizada •Disponibilidad de la información especializada Desarrollar cursos de especialización Via Internet •N° de cursos en línea Bolsa de trabajo y/o Proyectos empresariales Plana Docente altamente calificada Convenio con empresas e instituciones para asesoría y desarrollo de trabajos conjuntos •80% de la plana Docente con nivel de Doctor. se busca poseer competencias y habilidades fundamentales para lo cual se debe desarrollar competencias y habilidades necesarias y sistemas de beneficios y compensaciones hacia el personal. •N° de convenios •N° de trabajos conjuntos desarrollados •N° de convenios Excelencia administrativa y de soporte Estrategia: Componentes: Implementar software adhoc para servicios académicos Mejorar la gestión y procesos administrativos Optimizar el uso de la Infraestructura de la UNALM . adecuadamente equipados y con tecnología de punta •Software integral Perspectiva del Aprendizaje y crecimiento Desde la perspectiva del aprendizaje y crecimiento.

Estrategias: Poseer competencias y Habilidades fundamentales Acceso a la Información estratégica Consolidar Organización participativa Desarrollar sistemas de información para ejecución de las estrategias Crear clima adecuado para la motivación y participación de la Visión/Misión Componentes: Desarrollar competencias y habilidades necesarias •% de docentes con grado de Doctor. •GAP de competencias Desarrollar Sistemas de Beneficios y Compensaciones •Nivel de atractividad Institucional 79 •Disponibilidad de Información estratégica •Encuesta de Clima organizacional .

.CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UNALM El trabajar el despliegue estratégico bajo la perspectiva del Cuadro de Mando permite lograr un mejor nivel de alineamiento así como el desarrollo de un sistema efectivo de Control de Gestión. a partir de la consideración de indicadores de gestión para cada perspectiva desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo. Lograr la sostenibilidad Económica de la EPG Estrategia de incremento de ingresos Financiamiento internacional Estrategia de Desarrollo Tasas reales pensiones Especialidades acreditadas Nuevas especialidades Desarrollo de “Centros de producción” Brindar una experiencia de formación y desarrollo personal superior. Por otro lado su operacionalización implica potenciar los objetivos y estrategias definidas en el ejercicio de Planeamiento Estratégico efectuado. Excelencia en la Formación I ntegral I nvestigación pura y aplicada Reconocimiento internacional Desarrollo de Habilidades empresariales Consolidar y/o desarrollar nuevas especialidades y/o Centros de Producción Desarrollo de Competencias y Habilidades fundamentales Excelencia administrativa y de soporte Acceso a la I nformación estratégica I ncrementar Valor para el cliente Participación de la Organización . toda vez que se vinculan los objetivos a las perspectivas del Cuadro de Mando y se posibilita mayor concreción en la determinación de las estrategias y el aseguramiento de su P E R S P E CT I V A P E R S P E CT I V A D E L DE PRO CESO A P R E N D I ZA J E I NT ERNO Y CR E C I M I E N T O P E R S P E CT I V A D E L CL I E N T E P E R S P E CT I V A D E L FI NANCI ERA implementación.

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