Está en la página 1de 5

REALIZACION DEL PRODUCTO:

7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION


* profesora lee lo que esta en la diapositiva
* el objetivo es garantizar medidas coherentes de acuerdo a los requisitos; debemos
establecer los procesos para este fin.
*Usar patrones nacionales o internacionales ; trazables; si no existiesen estos patrones; deben
registrarse las bases para trazarse la verificacin.
*La organizacin debe evaluar y registrar la validez de los resultados de medicin previos
cuando se detecte que el equipo no est conforme con los requisitos.
*Tomar medidas adecuadas cuando el equipo no este conforme con los requisitos.
*Registrar los resultados de la calibracin y verificacin
*Confirmar la capacidad de los programas informticos para satisfacer su aplicacin prevista
cuando estos se empleen en las actividades de seguimiento y medicin esto se debe hacer con
anterioridad.
*Esta parte de la norma demora en implantarse
* Para que una medicin sea valida y fiable los resultados de la medicin debern ser validados
y suficientemente precisos como para adecuarse al propsito inicial.
*Seleccionar equipos adecuados ; con manual de usuario apropiado, personal con habilidades
pertimenetes;asegurarse que se disponen de procedimientos que garanticen que los
resultados de la medicin son validos desde el mismo principio y sigan sindolo en todo
momento.
*Todo esto para satisfacer los requisitos del cliente
* Se Debe conocer la incertidumbre de medicin
* La organizacin debe controlar y mantener los equipos de inspeccin , verificacin y
comprobacin esto es independiente de que el equipo sea prestado , alquilado o puesto a
disposicin por parte del cliente a la empresa; el equipo debe utilizarse de forma que se
garantice que se conoce la incertidumbre de medicin y uqe se satisface la capacidad de
medicin requerida por lo general esto provoca que se deban calcular las incertidumbres de
medicin ; deben evaluarse si los parmetros son o no pertinentes ; registrar los resultados de
la calibracin en caso que surjan problemas con el cliente.
Los registros tambin se usan para evaluar posibles errores o desgastes por uso u otros;
tambin los datos registrados constituyen la base o historial para el mantenimiento o
reparacin de los equipos o de los productos, esto nos ayuda tambin a ver las consecuencias
o impactos econmicos que acarrean.
Tambien nos ayudan a ver si tienen que ver con las inconformidades del producto.
Ejemplo de Equipos de parmetros dimensionales:
Micrmetros , pide rey etc.
Si el cliente lo requiere Ud. Debe tener su plan de calibracin ; esto es con el objeto de que el
cliente pueda ver que los resultados obtenidos estn a acorde con sus requisitos.
*la organizacion debe establecer cuantas mediciones deben efectuarse y la precisin de la
medida asociada seleccionando los equipos adecuados.
*Identificar todos los equipos de inspeccin ,verificacin y comprobacin que podran
repercutir en la calidad del producto y que en consecuencia deben ser calibrados y ajustados
con anterioridad a su uso o a intervalos prescritos.
*la organizacin debe documentar los procedimientos de calibracin de los equipos ;
identificar mediante registros
* evaluar y documentar la validez de los anteriores resultados de inspeccin y comprobacin
*Proteger los equipos de medida del medio ambiente, buen almacenamiento; tener cuidado
con los software tambin estn sujetos a verificacin.
8 .- MEDICION ANALISIS Y MEJORA
8.1.- GENERALIDADES
Con objeto de garantizar la calidad, la organizacin debe ver diapisitiva(hablalomismola
gorda)
8.2.- SEGUIMIENTO Y MEDICION
La norma hace referencia a la satisfaccin del cliente
El cumplimiento de los requisitos del cliente debe ser tomado como una de las
medidas de desempeo del sistema de gestin de la calidad.
La informacin sobre el nivel de satisfaccin del cliente se pueden obtener de diversas
fuentes como:
Extractos de las estadsticas que muchos cliente importantes mantiene con relacin a su
capacidad como proveedor; anlisis peridicos mediante listas de comprobacin pensados por
la organizacin a modo de entrevistas al personal; envo de cuestionarios a los clientes
(aunque ahora no funciona mucho porque los clientes se cansan).
Tambin se pueden hacer entrevistas por fono ; recopilacin rutinaria de declaraciones del
cliente sobre el nivel de satisfaccin con cada suministro o conforme a un plan de muestra;
etc.
Es imprescindible valorar el grado de satisfaccin del cliente en base a los resultados
obtenidos en la prestacin del servicio o productos.
La satisfaccin del cliente es uno de los elementos fundamentales como herramienta
de mejora y elemento de entrada en los procesos estratgicos; procesos en que se
pretende diferenciarse de la competencia y donde centra sus esfuerzos en aportar un
mayor valor aadido.
8.2,2 Auditoria interna
.. La gorda habla lo mismo que la diapositiva
Se deben llevar a cabo auditorias internas a intervalos planificados; planificarse un programa
de auditorias, tomando en consideracin el estado y la importancia de los procesos, la sarea
sqeu deben ser auditadas, los resultados de auditorias previas, la definicin de los criterios de
la auditoria; su alcance, su frecuencia ; su metodologa;la seleccin de los auditores y la
realizacin de la auditoria debe adems de garantizar al objetividad y la imparcialidad del
proceso de auditoria incluyendo el hecho que los auditores nunca deben auditar su propio
trabajo.
Por otra parte las responsabilidaddes y los requisitos para la planificacin y la organizacin de
las auditorias se definiran en este caso en un procedimiento documentado , este
procediemiento deber incluir el informe de resultados y el manteniemiento de registros.
Por otra parte la direccin responsable del rea objeto de auditoria garantizar que se den
sin demora indebida las acciones destinadas a eliminar las causas que generaron las no
conformidades detectadas y sus causas, tab las actividades de seguimiento incluir la
verificacin de las acciones tomadas, la elaboracin de los informes con los resultados de las
auditorias, etc.
Por otra parte con el objeto de verificar que las actividades de la calidad y los resultados
asociados que etsan deacuerdo a las disposiciones palnificadas y establecer la eficacia del
sistema de gestin de la calidad tal y como hemso visto laorganizacion debe llevar a cabo
auditorias internas de la calidad planificadas y que incluyan todas las actividades del sistema
de gestin de la calidad; las auditorias internas de la calidad y el seguimiento de las mismas
deben realizarse conforme a procedieminto docuemntado y procedimientos mantenidos ala
hora de planificar las auditorias del sistema de gestin dela calidad; la organizacin debe
tomar en consideracin el estado actual de las actividades y su importancia para la calidad.
Por otra parte y tal como hemos ido viendo, los auditores deben ser independientes de
aquellos que posean la responsabilidad directa de las actividades que va a a ser auditadas, los
resultados de la auditoria deben docuemntarse y presentarse al personal responsable del
departamento o rea auditado,
Por otra parte la direccin responsable del departamento o rea en donde se han identificado
los incumplimientos deben prender oportunamente las acciones correctivas a las no
conformidades identificadas durante la auditoria adems deben verificarse que las acciones
correctivas tomadas se jecutan segn lo previsto y queson eficaces a la hora de prevenir la
posible reaparicin de las deficiencias identificadas, estas actividadesde verificacionn deben
registrase de manera adecuada .
Por otra parte los resultados de las auditorias internas de la calidad deben ser presentadas en
las reuniones previstas para la revisin por la direccin en las que supondr una importante
contribucin para la aclaracin de si el sistema de la getsion de la calidad funciona segn lo
previsto, de si se conoce y entiende la poltica de la calidad de si adems el sistema de
lagetsion dela calidad es adecuado y eficaz ala hora de implantar objetivos y polticas, es
necesario que se tome en consideracin cuales sonlas pautas mas representativas ala hora de
definir procedimientos de auditoria y listas de comprobacin de audirorias, en este caso el
procedimiento de auditorias y las listas de comprobacin deben garantizar que la auditoria
interna verifique tanto la conformidad como la falta de conformidad relativa a las actividades
planificadas o concluidas como son los requisitos del sistema la efcacia del sistema a la hora de
conseguir los obejtivos y las polticas de calidad , los requisitos legales , la consecucin de la
calidad prevista como requisito del producto etc, aspectos importantes de las auditorias
internas que deben ser tomados en cuenta por ejemplo son los porcediemintos documentados
que proporcionan directrices para la implantacin y debe contemplar por ejemplo el quien
realiza la auditoria que cuestiones deben analizarse como y donde se realizara la audiroria a
quien se le debe informar de los resultados de la auditoria , como se emprender las acciones
correctivas necesarias ; los procediemientos para las actividades de seguimeinto ,etc

AUDITORIA EXTRAORDINARIA
Ademas del requisito de llevar a acabo auditorias a intervalos regulados y palnificados dentro
del sistema de gestin de calidad tambeinse pueden llevar a cabo audirorias extraordiarias
cuando se requiera pro ejemplo una verificacin especial cuando se haya producido
modificaciones cnsiderables en un rea funcional concreta como cambios organizativos o
modifiacciones de procediemintos docuemntarios ; cuando exista la sospecha fundada en no
conformidades docuemntadas ,de que la seguridad, de que el funcionamiento del producto o
servicio no es el adecuado o cuando se estime necesario efectuar un seguiemiento de las
acciones correctivas tomadas mediante una auditoria extraordianra .
Por otra parte las auditorias internas no deben realizarse nicamente cuando surjan
problemas sino como una actividad rutinaria dentro dela organizacin adems de la ventajas
que reporta la implantacin de acaciones correctivas derivadas de incumplimientos
identificados en auditorias , la organizacin tab dispone de la posibilidad de efectuar mejoras
generales en su sietma de genstion dela calidad .

Analizamos los requisitos correpondientes al epigtafe
8.2 seguieminto y medicin de los procesos
..gorda lee lo que esta enla diapo
Donde proceda medir los procesos de la gestion de la calidad ; cuando nos alcancen los
resultados planificados deben realizarse las correciones necesarias y emprender acciones
correctivas que resulten apropiadas par agarantizar la conformidad del producto.

Que requisitos establece la normal enlo relativo a seguimiento y medicon del producto tal
como se detalla en la 8.2.4 de la norma iso 9001 2008.
Las estapas aporpiadas del proceso de realizacin del producto la organizacin debe hacer un
seguimiento y medir las caractersticas del producto conobjeto de verificar que los requsitos
del producto concuerdan conlas disposiciones inicalmete planificadas; se deben mantener
evidencias de la conformidad con los criterios de aceptacin y mantenerse registros que
indican las personas que han autorizado por ejmeplo la libracin del producto a emnso que
una autoridad competente le resulte aplicable , amenos que el cliente apruebe lo contrario ,
no debe proceder a a la liberacin del producto o ala prestacin del servicio hasta que se haya
completado de manera satisfactoria toda las disposiciones inicialmenete planificadas .

Que queremos decir cuando hablamos de inspeccin en recepcin ; forma parte de la me falta
partir del minuto 8 ya me canse