DISA

- 1 -


NDICE

1. Programacin de un servicio DISA en una lnea analgica....................... 2
2. Programacin de un servicio DISA en una lnea RDSI .............................. 3
3. Grabar el mensaje de bienvenida .................................................................. 6
4. Parmetros importantes (lneas analgicas y RDSI) ................................. 6
5. Coger lnea externa a travs de una lnea DISA....................................... 10
6. Notas importantes ........................................................................................... 12













































DISA


- 2 -





La funcin DISA (Acceso Directo a los Recursos del Sistema) permite a las llamadas entrantes
acceder a un destino especfico segn lo que marque el usuario. Cuando se recibe una llamada
entrante a travs de una lnea DISA, el sistema proporciona un mensaje de la tarjeta de voz o tono
de marcacin. Entonces el llamante marca los dgitos correspondientes para acceder al destino
deseado.

Ejemplo: un usuario llama a la central a travs de una lnea a la que se le ha activado un servicio
DISA. El usuario escuchar un mensaje del tipo: Bienvenido a la empresa X. Si conoce el nmero
de extensin con la que desea hablar, mrquelo. En caso contrario, permanezca a la espera. El
usuario marcar la extensin y sta sonar.


La programacin es diferente segn el tipo de lnea (analgica o RDSI).

1. Programacin de un servicio DISA en una lnea analgica
Para activar un servicio DISA en una lnea analgica, siga los siguientes pasos:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin de lneas
3. Vaya a Lista de lneas (PGM140/141/142/143)
4. Introduzca el rango de lneas al que desee activarle el DISA
5. Pulse Refrescar
6. En la columna Tipo las lneas deben estar definidas con Normal:



7. Site el ratn sobre esa columna y pulse el botn derecho del mismo
8. Pulse Actualizar. Ver la siguiente pantalla:


DISA


- 3 -




9. En la columna DISA (ON/OFF):
a. Seleccione la casilla deseada (da/noche/fin de semana), segn en qu franja
horaria quiera tener el servicio.
b. Al lado de la franja horaria que marque, debe poner el mensaje que desea que
escuche el usuario externo (entre 1 y 70), en la casilla MSJ. Por ejemplo, en la
siguiente figura puede ver cmo se ha activado un DISA en modo da con el
mensaje 3:



Es decir, en este ejemplo, cuando un usuario llame a la lnea 1, escuchar el mensaje
3 y podr marcar el nmero de extensin con la que desea hablar.

2. Programacin de un servicio DISA en una lnea RDSI
Para activar un servicio DISA en una lnea RDSI, siga los siguientes pasos:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin de lneas
3. Vaya a Lista de lneas (PGM140/141/142/143)
4. Introduzca el rango de lneas al que desee activarle el DISA
5. Pulse Refrescar
6. En la columna Tipo las lneas deben estar definidas con DID RDSI:


DISA


- 4 -



7. Vaya a Programacin sistema RDSI
8. Vaya a Tabal MSN (PGM 202)
9. Ver la siguiente tabla:



10. Site el ratn sobre la primera entrada libre de la tabla y pulse el botn derecho del
mismo.
11. Pulse Actualizar
12. Ver la siguiente pantalla:



13. Introduzca los siguientes valores:
a. Lnea inicial: la primera lnea por la que puede entrar una llamada
b. Lnea fin: la ltima lnea por la que puede entrar una llamada
c. Nmero MSN: introduzca el MSN/DDI para el que desea activar un servicio DISA
d. ndice tabla DID Flex: introduzca aqu un nmero entre 0 y 999. Este nmero ser
un ndice de otra tabla que habr que rellenar ms adelante.
14. Vaya a Tablas
15. Vaya a Tabla DID flexible (PGM 231)
16. Ver la siguiente pantalla:


DISA


- 5 -



17. Pulse Refrescar
18. Site el ratn sobre la entrada de la tabla que introdujo cmo ndice tabla DID Flex (si
no lo recuerda, consulte el punto 13 de este apartado) y pulse el botn derecho del
mismo.
19. Pulse Actualizar
20. Ver la siguiente pantalla:



21. Ver varias columnas y cada una de ellas corresponde a una franja horaria (da, noche).
Tendr que programar la columna que desee. Para ello tendr que modificar los
siguientes campos:
a. Tipo (da, noche): seleccione la opcin VMIB
b. Destino (da, noche): introduzca el mensaje que desea que escuche el usuario
externo (entre 1 y 70)

Por ejemplo, en la siguiente figura se muestra cmo se programa un DISA en modo
noche:



Es decir, en este ejemplo, cuando un usuario llame en modo noche escuchar el
mensaje 4 y podr marcar el nmero de extensin con la que desea hablar.



DISA


- 6 -

3. Grabar el mensaje de bienvenida
Para grabar el mensaje de bienvenida que deseemos que se escuche cuando un usuario externo
llame a una lnea DISA, siga los siguientes pasos:
1. En el telfono de Operadora pulse TRANS/PGM
2. Marque 06
3. Marque el nmero de mensaje que desea grabar, con 3 cifras (en los ejemplos anteriores
hemos utilizado los mensajes 3 y 4, as que habra que marcar 003 y 004
respectivamente)
4. Escuchar una locucin indicndole los pasos a seguir
5. Pulse la tecla #
6. A travs del microauricular, grabe su mensaje de bienvenida
7. Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla HOLD/SAVE

Nota importante: Es posible grabar el mensaje desde una fuente externa. Para ello, conecte la
fuente de msica externa a la central (CD, MP3) y reproduzca el mensaje. Siga los siguientes
pasos:
1. En el telfono de Operadora pulse TRANS/PGM
2. Marque 06
3. Marque el nmero de mensaje que desea grabar, con 3 cifras (en los ejemplos anteriores
hemos utilizado los mensajes 3 y 4, as que habra que marcar 003 y 004
respectivamente)
4. Escuchar una locucin indicndole los pasos a seguir
5. Pulse la tecla * para que empiece a grabarse la msica externa
6. Pulse la tecla #
7. Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla HOLD/SAVE



4. Parmetros importantes (lneas analgicas y RDSI)
Existen varios parmetros a tener en cuenta durante la programacin, tanto si las lneas son
analgicas como si son RDSI.

4.1. Contador de reintentos DISA
Cuando un usuario de una lnea DISA falla al llamar a una extensin o al acceder a una prestacin,
el mensaje de bienvenida DISA se repetir tantas veces como indique este contador. Es decir, si el
usuario externo marca un nmero de extensin que no existe, la extensin que marca no contesta
el mensaje de bienvenida se repetir tantas veces como indique este campo. En la mayora de
versiones, este campo viene por defecto a 3.

Para modificarlo:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin del sistema
3. Vaya a Atributos sistema (PGM 160/161/163)
4. Ver la siguiente pantalla:


DISA


- 7 -



5. Cambie el campo Contador de reintentos DISA al valor que desee. Si no quiere que se
repita el mensaje en caso de error, seleccione 0





4.2. Destino DISA en caso de error u ocupado
Este campo permite gestionar dnde deben ir las llamadas en caso de error, de que la extensin
marcada est ocupada o que la extensin no conteste.

Para modificar este parmetro, siga los siguientes pasos:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin del sistema
3. Vaya a Destino DID/DISA (PGM 167). Ver la siguiente ventana:


DISA


- 8 -



4. Modifique los parmetros marcados en el cuadro anterior, teniendo en cuenta que los
campos significan lo siguiente:
a. Ocupado: ser el destino de la llamada cuando el usuario externo marque una
extensin ocupada. Hay tres posibles destinos:
i. Tono: el usuario externo escuchar un tono y la llamada finalizar
ii. Attendant: la llamada ir en primer lugar al destino que ponga en el PGM
144 y, si ah no hay nada, ir a la Operadora (incluida en el PGM 164)
iii. Hunt Group (grupo de extensiones): la llamada ir a una grupo de
extensiones (definido en el PGM 191)
b. Error: ser el destino de la llamada cuando el usuario externo marque una
extensin que no existe o no marque nada. Hay tres posibles destinos:
i. Tono: el usuario externo escuchar un tono y la llamada finalizar
ii. Attendant: la llamada ir en primer lugar al destino que ponga en el PGM
144 y, si ah no hay nada, ir a la Operadora (incluida en el PGM 164)
iii. Hunt Group (grupo de extensiones): la llamada ir a una grupo de
extensiones (definido en el PGM 191)
c. Sin respuesta: ser el destino de la llamada cuando el usuario externo marque
una extensin que no contesta dentro del tiempo marcado en el PGM 181 BTN 2
(con el LDK Admin, PGM 180-182, ID 24). Hay tres posibles destinos:
i. Tono: el usuario externo escuchar un tono y la llamada finalizar
ii. Attendant: la llamada ir en primer lugar al destino que ponga en el PGM
144 y, si ah no hay nada, ir a la Operadora (incluida en el PGM 164)
iii. Hunt Group (grupo de extensiones): la llamada ir a una grupo de
extensiones (definido en el PGM 191)
d. DND: ser el destino de la llamada cuando el usuario externo marque una
extensin que est en DND (No Molesten). Esta prestacin est disponible slo a
partir de la versin 3.8. Hay tres posibles destinos:
i. Tono: el usuario externo escuchar un tono y la llamada finalizar
ii. Attendant: la llamada ir en primer lugar al destino que ponga en el PGM
144 y, si ah no hay nada, ir a la Operadora (incluida en el PGM 164)
iii. Hunt Group (grupo de extensiones): la llamada ir a una grupo de
extensiones (definido en el PGM 191)




DISA


- 9 -

4.3. Restriccin DISA
Cuando en una lnea se activa el DISA, el usuario externo puede marcar la extensin que desee. Es
posible que alguna extensin no quiera recibir llamadas, es decir, es posible que se desee que el
usuario externo no pueda marcar una o varias extensiones.

Para hacer esto, hay que activar a la extensin que no desea recibir este tipo de llamadas la opcin
Restriccin DISA. Para activar esta prestacin, siga los siguientes pasos:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin extensiones
3. Vaya a Extensiones (PGM 110/111/112/113/114)
4. Introduzca el rango de extensiones a los que desea restringir las llamada DISA
5. Pulse Refrescar
6. Pulse Atrib EXT RDSI
7. Busque la opcin Restriccin DISA
8. Site el ratn sobre la tabla y pulse el botn derecho del mismo
9. Pulse Editar
10. Ver la siguiente pantalla:



Seleccione ON para no permitir que se acceda a una extensin a travs del DISA. Este
atributo se suele activar por s slo cuando se realiza una actualizacin de la base de datos
inadecuada.

Cuando llega una llamada DISA a travs de una lnea analgica a una extensin que tiene activado
esto, la llamada ir a lo que ponga en el PGM 144, independientemente de lo que diga el PGM 167.
Esto nos permite redirigir por un lado las llamadas que entren en caso de ocupado/error/no contesta
con el PGM167. Y las que acceden a las extensiones con restriccin se guiarn por el PGM144.

En cambio, Cuando llega una llamada DISA a travs de una lnea RDSI a una extensin que tiene
activado esto, la llamada ir a lo que indique el PGM 167.



DISA


- 10 -

4.4. Activar/desactivar los Prompts (mensajes pregrabados)
En algunas situaciones, se pueden escuchar algunos mensajes pregrabados en la tarjeta de voz, y
es posible programar la central para que no se reproduzcan. Para anular estos mensajes, siga los
siguientes pasos:
Para modificar este parmetro, siga los siguientes pasos:
1. Conctese con el LDK Admin a la central
2. Vaya a Programacin del sistema
3. Vaya a Destino DID/DISA (PGM 167). Ver la siguiente ventana:



4. En el cuadro anterior puede ver los prompts que se pueden anular. Son los siguientes:
a. Uso prompt ocupado: este mensaje pregrabado se escuchar cuando el usuario
externo marque una extensin que est ocupada. Si no desea que se escuche este
mensaje, no marque esta opcin.
b. Uso prompt error: este mensaje pregrabado se escuchar cuando el usuario
externo marque una extensin que no existe. Si no desea que se escuche este
mensaje, no marque esta opcin.
c. Uso prompt DND: este mensaje pregrabado se escuchar cuando el usuario
externo marque una extensin que est en DND (No Molesten). Si no desea que se
escuche este mensaje, no marque esta opcin.
d. Uso prompt Sin respuesta: este mensaje pregrabado se escuchar cuando el
usuario externo marque una extensin que no contesta. Si no desea que se
escuche este mensaje, no marque esta opcin.
e. Uso prompt Transf. operadora: este mensaje pregrabado se escuchar cuando la
llamada vaya a ser desviada a la Operadora. Si no desea que se escuche este
mensaje, no marque esta opcin.

5. Coger lnea externa a travs de una lnea DISA
Adems de la posibilidad de marcar un nmero de extensin, el servicio DISA ofrece al usuario
externo la opcin de coger una lnea del sistema y llamar a travs de ella, si tiene permiso para ello.

Para poder coger lnea a travs de una lnea DISA, es necesario programar en la central lo siguiente:
COS de lnea a lnea: es necesario dar permiso para que se pueda hacer una llamada de
lnea a lnea. Para ello, siga los siguientes pasos:
o Conctese con el LDK Admin a la central
o Vaya a Programacin del sistema
o Vaya a COS lnea-lnea (PGM 166)

DISA


- 11 -

o Ver la siguiente pantalla:
o


o Si desea que en modo da sea posible tener esta prestacin, asegrese de que el
campo COS da sea 1. Si tiene un valor diferente es probable que no pueda hacer uso
de esta prestacin.
o Si desea que en modo noche sea posible tener esta prestacin, asegrese de que el
campo COS noche/fin de semana sea 1. Si tiene un valor diferente es probable que
no pueda hacer uso de esta prestacin.

Password para salir al exterior: si desea que para hacer uso de esta prestacin sea
obligatorio marcar una contrasea, siga los siguientes pasos:
o Active el Cdigo de cuenta DISA. Con esto forzar que sea obligatorio introducir un
password. Para ello:
Conctese con el LDK Admin a la central
Vaya a Programacin de lneas
Vaya a Lista de lneas (PGM140/141/142/143)
Introduzca el rango de lneas al que haya activado el DISA
Pulse Atrib lnea I
Ponga el campo Cdigo de cuenta DISA a ON

o Una vez ha forzado la introduccin del password, hay que introducir los passwords
que valdrn para esta prestacin. Para ello:
Conctese con el LDK Admin a la central
Vaya a Tablas
Vaya a Tabla cdigos autorizacin (PGM 227)
Introduzca en esta tabla los passwords que desee.

Procedimiento para coger lnea a travs de una lnea DISA
Llame desde el exterior a una lnea DISA
Cuando escuche el mensaje, marque el cdigo de acceso a lnea (por ejemplo, 0)
Marque su cdigo de autorizacin
Pulse # (consulte la nota 4)
Marque el nmero de telfono al que desea llamar











DISA


- 12 -



6. Notas importantes

1. A travs de una lnea DISA no es posible marcar cdigos de usuario (por ejemplo, abrir la
puerta).
2. Es posible programar una lnea DISA sin mensaje de voz. En este caso, cuando el usuario
externo llame a esa lnea DISA escuchar un tono continuo (como el que escucha una
extensin al descolgar)
3. Si coge lnea a travs de una lnea DISA, funcionar el LCR
4. En el PGM 161 BTN 21 (Cdigo de autorizacin de 5 Dgitos) se puede programar la
longitud del cdigo de autorizacin. Si el campo est a OFF las contraseas podrn tener
entre 3 y 11 dgitos, mientras que si est a ON tendr obligatoriamente 5 dgitos. Si este
campo est a ON (passwords de 5 dgitos), no ser necesario marcar # en el paso indicado.
En caso contrario, s habr que marcarlo.