Proyecto de inversin para la Instalacin de una Empresa de venta y

Soporte Tcnico de Computadoras en del distrito de Chiclayo

Departamento de Lambayeque.

ENCUESTA

Nombre del Encuestador__________________________________________

Fecha: _________________________ Distrito: _____________________

Buenos(as) das/tardes estamos haciendo una encuesta para determinar el
uso de computadoras y el servicio que necesitan, por favor responda a las
siguientes preguntas.

Marque con una X o encierre en un sobre la letra, para indicar su
respuesta.

1. Tiene una computadora en casa?
a) SI
b) NO
Si respondi SI vaya a la Pregunta: #10
2. Si Respondi a la Pregunta 1: NO
Le gustara tener una?
a) SI
b) NO

Si respondi NO Muchas Gracias Por Su Tiempo eso es Todo

3. Si Respondi a la Pregunta 2: SI
Qu tipo de computadora Prefieres?
a) Portatil
b) Escritorio
c) All-in-One (Todo en Uno)

4. Prefiere una Computadora de Marca o Compatible?
a) Marca
b) Compatible


5. Si Respondio a la Pregunta 4: Marca
Qu Marca Prefiere?
a) HP
b) Toshiba
c) Lenovo
d) DELL
e) AlienWare

6. De las Siguientes marcas de Microprocesadores cual prefiere usted?
a) Intel
b) AMD

7. De las Siguientes marcas de Placas Madres cual prefiere usted?
a) Pc Chips
b) Biostar
c) Asrock
d) Gigabyte
e) Intel
f) Foxconn
g) ASUS
h) MSI

8. Qu obsequios le gustara recibir por la compra de una PC? Marque 3
alternativas
a) Auriculares con Micrfono para Video llamadas
b) USB de 8Gb
c) Fundas para Proteger su equipo de computo
d) Cmara Web de 4MegaPixeles con leds de iluminacin.
e) Dual Gamepad (mando de 13 botones para juegos) Ideal para Jugar FIFA
o PES 2012
f) Parlantes de 80w son lector USB.
g) Regalo Festivo (dependiendo de la fecha de festividad: Navidad, Ao
Nuevo, Da de la Madre, etc. )

9. Comprado su equipo, Le agradaria que un tcnico le acompae a su
domicilio para la respectiva instalacin del equipo?
a) SI
b) NO



10. Si Respondi a la Pregunta 1: SI
Qu uso ms frecuente le da a su Computadora?
a) Trabajo
b) Juegos
c) Ver TV Online
d) Visitar Redes Sociales

11. Con que frecuencia se daa su equipo?:
a) 1 ves al ao
b) 2-4 veces al ao
c) 5-7 veces al ao
d) 8-10 veces al ao

12. Cuando se daa su equipo usted prefiere:
a) Solicitar Garanta
b) Llevarla para Revisin Tcnica

13. Le gustara un servicio tcnico a domicilio?
a) SI
b) NO

14. Al momento del mantenimiento de su equipo Quisiera estar presente?
a) SI
b) NO

15. Le agradara recibir informacin sobre nuestros productos, servicios y
promociones recientes?
a) SI
b) NO

16. Si respondi a la pregunta 15: SI
Por qu medio le gustara saber de nuestros productos y promociones?
a) Revistas
b) Correo Electrnico
c) Mensajes de Texto

17. Qu Factor usted cree determinante para un buen servicio Tecnico?
a) Rapidez
b) Seriedad
c) Trato al Cliente
d) Puntualidad
e) Eficacia
f) Sinceridad