CICLONIX no marques las horas

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(Porque voy a enloquecer!)
La Compaa CICLONIX, se dedica a la fabricacin de productos para la
limpieza del hogar como desinfectantes, multiusos, para baos, vidrios, cocina,
entre otros !n los meses posteriores al anuncio de pandemia de la Influenza "#
$%N%, la empresa ha enfrentado una creciente demanda de sus productos La
empresa ha aprovechado esta demanda para posicionar sus productos
e&itosamente, con lo cu'l se ha convertido en la lder de ventas de este tipo de
productos en el pas
Los dueos, la familia Oni&, poseen una e&celente tra(ectoria por su buena
administracin Internamente, la compaa presenta una divisin por
departamentos) *erencia, +ecursos $umanos, Contabilidad, Compras,
,roduccin ( -entas !stos departamentos se encargan del mane.o de la
compaa
La nueva generacin de la familia Oni&, liderada por ,edro el hermano
ma(or, se ha venido involucrado m's en los negocios de la familia debido a la
delicada salud de la matriarca de la familia, doa Clara $ace alrededor de un
mes ( medio, siguiendo su filosofa de me.oramiento continuo, ,edro revis los
estados financieros /ue le present el departamento de contabilidad Observ
/ue el rubro de horas e&tras pagadas al departamento de produccin ( compras
es e&cesivo
!l 0epartamento de ,roduccin cuenta con 1 empleados, ( en promedio
cada empleado haba cobrado 23 horas e&tras por mes ,or otra parte, los
empleados del 0epartamento de Compras, /ue son 4, han cobrado en promedio
56 horas e&tras por mes !sto representa una pr'ctica demasiado onerosa para
la empresa
Inmediatamente, la gerencia emiti un comunicado escrito donde e&presa
/ue el pago de horas e&tras no se realizara a futuro ( piden a los empleados
terminar las funciones en el tiempo ordinario de traba.o
Cuando los empleados del 0epartamento de ,roduccin le(eron el
comunicado, reaccionaron con molestia ,ara ellos era evidente /ue la misin
de la empresa de satisfacer los requisitos del cliente y convertirse en la empresa
lder en su campo a nivel nacional implica el dedicar todo el tiempo necesario
para atender la demanda /ue ha crecido e&plosivamente en el mercado Nunca
han tenido ning7n tipo de conflicto con la gerencia, ( mucho menos con doa
Clarita, pero ahora consideran /ue los hi.os /ue est'n metiendo mano en el
negocio est'n desconectados de los compromisos reales de produccin, (
%
"daptado por 8ergio *uill9n del caso elaborado por :onathan ;adrigal, *abriela ,ereira,
$arold +e(es, "driana ,ereira ( "le.andra ,oveda +ecopilado ( editado por <ran=lin ,aniagua
con el apo(o de >8"I0#,"C?#<>N,"0!;
deciden hacer caso omiso del comunicado ( seguir laborando todo el tiempo /ue
re/uiera la demanda
,or su parte, los empleados del 0epartamento de Compras al recibir el
comunicado, deciden acatarlo inmediatamente 0urante el siguiente mes, no
pueden cumplir con todas las rdenes de compra de materia prima, pues no dan
abasto para procesar todas las solicitudes /ue les transmite el 0epartamento de
,roduccin !sto genera roces entre Compras ( ,roduccin, pero seg7n lo
entiende el personal de Compras, @donde manda capit'n, no manda marineroA, (
la gerencia es el .efe en asuntos administrativos
8in embargo, al pasar un mes de la emisin del comunicado, los
empleados de ,roduccin se encuentran con la sorpresa de /ue los pagos /ue
reciben son por el horario ordinario ( no inclu(e ning7n pago por las horas e&tra
(a laboradas !so genera una enorme molestia, ( los empleados comienzan a
organizarse para protestar contra la gerencia Incluso de habla de ir a presentar
una denuncia en el ;inisterio de ?raba.o
Las relaciones tensas entre ,roduccin ( Compras tambi9n se deterioran
a7n m's, pues los empleados de ,roduccin alegan /ue en parte, debieron de
hacer horas e&tras por/ue el personal de ,roduccin no cumpli con las
solicitudes a tiempo, seg7n lo dispuesto en el ,lan de ,roduccin, ( eso oblig a
/ue, cuando entraban los materiales, /ue se duplicaran turnos ( se traba.ara
fines de semana enteros
"ctualmente, eso ha llevado a /ue tenga /ue realizarse una negociacin
entre el personal de ,roduccin, de Compras ( la familia Oni&, propietaria, para
evitar /ue el asunto pase a ma(ores problemas, en caso /ue se interpusiera una
denuncia ante las autoridades
Instrucciones Confidenciales
Familia Onix
>stedes son los propietarios de la empresa, ( todo su patrimonio familiar est'
invertido en la misma !st'n sorprendidos de la alharaca /ue arm la gente de
,roduccin, por/ue ustedes (a haban dado lo orden de notificar /ue no se
pagaran horas e&tra, ( como dice el dicho @en guerra avisadaBA !sa falta de
disciplina es seguro un problema de la @mala costumbreA de su mam' de chinear
demasiado a los empleados ,ero ahora la nueva generacin de la familia est'
pasando a hacerse cargo de la empresa
!stos costos de horas e&tra, ( la indisciplina, son insostenibles ,ero tambi9n
les preocupa /ue ,roduccin tenga algo de razn en su /ue.a de /ue Compras
no est9 procesando la materia prima necesaria en el horario ordinario " lo
me.or ah ha( ineficiencias /ue re/uieren corregirse
No creen /ue si le asunto llega al ;inisterio de ?raba.o, esto va(a a resolverse
en su contra, por/ue ustedes siguieron el procedimiento adecuado emitiendo un
comunicado oportunamente ,ero definitivamente estos son tiempos de producir
( no piensan /ue la empresa est9 para desgastarse en pleitos en este momento
!so afectara la moral de la empresa, ( si su mam' se llegara a enterar, tambi9n
la afligira mucho
C"/u lo importante es /ue todo mundo eche para su saco ( /ue se acostumbren
a hacer lo /ue tienen /ue hacer en sus horarios de traba.oD
Instrucciones Confidenciales
Representantes del Departamento de Produccin
?odo lo /ue est' pasando los tiene a ustedes sencillamente desmotivados
,rimero sentirse cuestionados por la gerencia respecto a cmo es /ue ustedes
deben hacer su traba.o Luego, tener /ue apechugar con todos los problemas
/ue ha ocasionado la ineficiencia del 0epartamento de Compras Con el pasado
(a van tres fines de semana seguidos /ue casi todo el 0epartamento ha tenido
/ue venir a traba.ar para tratar de sacar adelante el plan de produccin
CE a7n as todava no est'n al daD !n los 7ltimos das (a lo han llamado cinco
clientes importantes para preguntarle por donde va la orden, ( usted no sabe ni
/ue cara ponerles CE ahora esto es el colmo, la empresa les est' robando de
su propia bolsa el pago por el tiempo /ue tan sacrificadamente han traba.adoD
>stedes no se van a de.ar /ue la empresa les pase por encima Ea est'n
organizados para ir a reclamar a la Inspeccin Laboral por el pago de sus horas
e&tra laboradas >sted, al igual /ue todos sus compaeros, necesita el dinero
en estos tiempos de crisis ,ero adem's, Ccon /u9 cara va a ver a su esposa a
la /ue le ha cancelado los planes de paseo los 7ltimos tres fines de semana,
para decirle /ue esta /uincena no les va a alcanzar para irse a comer un heladoD
No, esto tiene /ue resolverse, por las buenas o a como de lugar !s intolerable
/ue la empresa castigue a /uienes m's se han sacrificado 8obre todo tomando
en cuenta /ue a la gente de Compras, /ue se la han @tirado ricoA todo este mes,
no les han hecho ni una llamada de atencinB cuando ellos son los
responsables de /ue ha(a habido /ue traba.ar fines de semana
Instrucciones Confidenciales
Representantes del Departamento de Compras
Como empleados de la empresa, ustedes siempre han estado comprometidos
con hacer su traba.o con los ma(ores niveles de e&celencia !n los 7ltimos
meses, con la crisis de la influenza "#$%N%, ustedes se han esmerado por hacer
todo lo necesario para seguir las directrices de la empresa $asta hace un mes,
se estuvieron partiendo el lomo cubriendo horas e&tra casi todos los das
Cuando recibieron instrucciones de la *erencia /ue esto estaba resultando
demasiado caro para la empresa, se a.ustaron a las nuevas directrices 8in
embargo, los problemas de comunicacin evidentemente se han agravado
mucho "lguien, ustedes no saben sin en administracin, o en ventas o en
produccin, les ha seguido ofreciendo a los clientes tasas de produccin como
si la empresa funcionara 24 horas seguidas E la tramitacin de estas rdenes
ha resultado demasiado comple.a
"dem's, la gente parece /ue no entiende /ue cuando ustedes reciben una
orden de compra de materia prima, no es tan sencillo nada m's como de agarrar
el tel9fono ( ordenarla $a( procedimientos de verificacin >stedes deben
ingresarlo en el sistema ( el sistema hace una revisin de si los planes de
produccin coinciden con los tiempos de operacin presupuestados !n vista
/ue se han cancelado hasta nuevo aviso todas las horas e&tra, eso
sencillamente no da "7n as, ustedes intentan a(udar en todo lo /ue pueden,
/ue en este caso significa hacer el tr'mite a mano ( obtener la aprobacin de la
gerencia financiera Fotro de los hermanos Oni&G
?odo esto es demasiado engorroso ( sencillamente no se logra salir con todo en
el horario ordinario "lgunos de ustedes han estado colaborando un poco m's
all' del horario establecido, a sabiendas /ue no se podr'n cobrar esas horas
e&tra ,ero bueno, todo tiene un lmite ( (a est'n cansados 8obre todo de
/ue la gente de ,roduccin, /ue aparentemente no saben seguir las polticas de
la empresa, les est9n echando a ustedes la culpa