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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE


FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD


ACTIVIDADES


NOMBRES Y APELLIDOS : - SANDRA P. ZAPATA RIVERA
- JUANA M. URBINA
-


CURSO : ASUNTOS DE
CONSUMIDORES

DEPARTAMENTO : DE RESPONSABILIDAD
ACADEMICO SOCIAL



SULLANA, OCTUBRE DEL 2011.


ACTIVIDAD N 1: DIAGNOSTICO

ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa

I. Identificacin:



Nombre de los Estudiantes : - Sandra Patricia Zapata Rivera
- Juana Urbina Zapata
-
Ciclo Acadmico: Asignatura: Asuntos de Consumidores.
Centro Uladech Catlica: Sullana Tutor: Abdn lvarez Gutirrez
Carrera Profesional: Contabilidad Fecha: Sullana, Octubre del 2011.



II. Proceso de la resolucin de la actividad de extensin
Universitaria.

2.1 Breve Descripcin de la Comunidad y/o organizacin:

La localidad donde se va a realizar la extensin universitaria es la ciudad de
Sullana, Urbanizacin Jardn III Etapa.


2.2 Descripcin y anlisis del problema (causas y consecuencias):

La mayora de las personas encuestadas consume los productos que en la
televisin publicitan, y no conocen sus derechos como consumidores, la mayora
no saben lo que es marketing, y por lo tanto no son consumidores responsables.
El anlisis es: el grupo de encuestados tiene un bajo nivel de estudios y requiere
el apoyo de los diferentes organismos en lo referente a capacitacin en cuanto a
sus derechos como consumidores, consumo sostenible y consumidor responsable;
lo que trae como consecuencia que sean engaados fcilmente con la publicidad
y adems no utiliza los productos adecuadamente y responsablemente.

2.3 Propuestas de Solucin

2.3.1 Propuestas de Uladech Catlica (actividad a ejecutar)

Brindar Capacitacin mediante Charlas sobre Cmo ser un consumidor
Responsable?, Qu puede hacer el consumidor ante la Publicidad engaosa?,
Cules son sus derechos como consumidores? Qu Leyes amparan al
consumidor? Para lo cual se ha organizado una capacitacin en el Local I.E.P.
Virgen del Carmen Av. Las Flores Urb. Jardn III Etapa-Sullana, para el da
16/10/2011 a horas 10:00 a.m.

2.3.2 Otras propuestas.

Hacer ms intensivas las campaas de difusin, mediante trpticos, por emisoras
radiales a la poblacin en general, sobre nuestros derechos como consumidores
para concientizar a la poblacin y no dejarnos sorprender por la publicidad
engaosa y denunciar a los responsables. As como realizar campaas sobre
cmo ser un consumidor responsable?, y as cuidar nuestro medio ambiente.


III. Recojo de informacin (ANEXOS)

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE
ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Encuesta sobre EL CONSUMIDOR RESPONSABLE

Estimado amigo(a) encuestado(a) es preciso que respondas con la verdad, ya
que depende de tus respuestas el xito de la actividad de extensin universitaria
por realizar en tu localidad.

1. Consumes lo que publicitan en?

TV RADIO PERIODICO INTERNET OTROS

2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?


TOTALMENTE MEDIANAMENTE ESCASAMENTE NADA


3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio,
ya que estabas motivado por su publicidad?

SI NO


4. Conoces tus derechos como consumidor?

SI NO


5. Sabes lo que es el Marketing?

SI NO


6. Te consideras un consumidor responsable?

SI NO
PRESENTACIN DE RESULTADOS DE ENCUESTA SOBRE EL CONSUMIDOR
Y LA PUBLICIDAD ENGAOSA


1. Consumes lo que publicitan en?


TV 13 RADIO 4 PERIODICO 2 INTERNET 1 OTROS


2. Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble?


TOTALMENTE 10 MEDIANAMENTE 5 ESCASAMENTE 3 NADA 2


3. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio,
ya que estabas motivado por su publicidad?

SI 13 NO 7


4. Conoces tus derechos como consumidor?

SI 10 NO 10


5. Sabes lo que es el Marketing?

SI 13 NO 7


6. Te consideras un consumidor responsable?

SI 12 NO 08

ENCUESTA SOBRE EL SISTEMA DE EVALUACIN DE
EXTENSINUNIVERSITARIA

Apreciado Estudiante:

La finalidad de esta encuesta es conocer su satisfaccin con el sistema de
evaluacin de la extensin universitaria.

CARRERA PROFESIONAL: CONTABILIDAD

INSTRUCCIONES: Marque con una equis (x) la respuesta que ms se ajuste a su
opinin.

CRITERIOS

Muy
Satisfec
ho
Satisfecho Poco
satisfecho
Muy poco
satisfecho
4 3 2 1
1. Las actividades de extensin
universitaria (Responsabilidad Social),
en las que ha intervenido, constituyen
aportes al desarrollo de la comunidad.

2. Participar en las actividades de
extensin universitaria
(Responsabilidad Social), le permite
comprender con mayor claridad la
importancia del quehacer educativo en
la comunidad y en la solucin de
problemas sociales.

3. El trabajo cooperativo entre docentes
y estudiantes de su carrera, y de otras
carreras profesionales, que realiza en
las actividades de extensin
universitaria le brinda la oportunidad
de integrarse y comprender mejor el
trabajo en equipo interdisciplinario.


4. Los logros obtenidos de la evaluacin
de las actividades de extensin
universitaria (Responsabilidad Social)
son coherentes con el esfuerzo y
dedicacin puesto por usted durante
la ejecucin del proyecto en que
particip.


Muchas gracias por su colaboracin.
ACTIVIDAD N 2: PLANIFICACIN

ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa

I. Identificacin:


Nombre de los Estudiantes : - Sandra Patricia Zapata Rivera
- Juana Urbina Zapata
-
Ciclo Acadmico: Asignatura: Asuntos de Consumidores.
Centro Uladech Catlica: Sullana Tutor: Abdn lvarez Gutirrez
Carrera Profesional: Contabilidad Fecha: Sullana, Octubre del 2011.


II. Proceso de la Planificacin de la actividad de extensin
Universitaria.

a. Problema identificado:

La falta de Capacitacin e informacin en la poblacin hace que sean engaados
fcilmente por la publicidad, y adems no utilizan los productos adecuadamente
y responsablemente, para lo cual se debe realizar una intensiva campaa para el
buen uso de los recursos, teniendo en cuenta los impactos sociales, econmicos y
ambientales que genera el consumo.


b. Mencione la importancia de la actividad de extensin
universitaria:

La importancia de la actividad de extensin universitaria, es promover en el
alumno una aptitud de responsabilidad social, interesndose por el futuro de las
generaciones y permitirles gozar de una buena calidad de vida; la misma que
debe hacerla extensiva en el desarrollo de la actividad.

c. Objetivo de la actividad:

Promover la capacitacin sobre nuestros derechos como consumidores, as
mismo promover comportamientos de consumidores responsables a la
poblacin, teniendo en cuenta los impactos sociales, econmicos y ambientales
que genera el consumismo.

d. Programacin de la actividad:

Nombre de la
Institucin u
organizacin

Local
Materiales
Equipos

Fecha

ULADECH
Catlica Sullana
I.E.P. Virgen del
Carmen
Av. Las Flores
Urb. Jardn III
Etapa-Sullana
PC, Proyector
Multimedia, papel,
lpiz carbn, trpticos

16/10/2011


e. Ruta de la Charla de Orientacin:

Temas Tiempo Responsable

La Publicidad Engaosa y
Marketing 10 Minutos Sandra P. Zapata R.

Presentacin de videos. 03 minutos

El consumidor y el consumo
Responsable. 05 Minutos Juana M. Urbina Cruz.

Presentacin de videos. 03 minutos

Ley de Proteccin al consumidor 05 minutos ?

Presentacin de videos. 03 minutos

d. Descripcin de los instrumentos de evaluacin de la actividad de
extensin universitaria:

- Encuesta al grupo de inters: Es la encuesta aplicada a un grupo de
personas que tienen su domicilio en la Urbanizacin Jardn III Etapa de
Sullana.

- Encuesta a las estudiantes: Es la encuesta realizada a las estudiantes.

- Registro de Asistencia de los participantes: Es el registro que se hace de las
personas asistentes a la capacitacin.

- Registro de Asistencia de las estudiantes, Registro en el cual se inscribe la
participacin de las estudiantes.
Nombre de los Estudiantes : - Sandra Patricia Zapata Rivera
- Juana Urbina Zapata
-
Ciclo Acadmico: Asignatura: Asuntos de Consumidores.
Centro Uladech Catlica: Sullana Tutor: Abdn lvarez Gutirrez
Carrera Profesional: Contabilidad Fecha: Sullana, Octubre del 2011.
ACTIVIDAD N 3: EJECUCIN
ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa

I. Identificacin:









II. Proceso de la ejecucin de la actividad de extensin universitaria

a. Datos de la actividad.


FECHA HORA LUGAR N DE
PARTICIPANTES

16/10/2011

10:00 a.m.
I.E.P. Virgen del
Carmen
Av. Las Flores Urb.
Jardn III Etapa-
Sullana


23 personas


b. Instrumentos de evaluacin de la actividad


Encuesta al grupo de inters (20 Fichas)
Encuesta a las Alumnas (03 Fichas)
Registro de asistencia de los participantes (02 Pginas)
Registro de asistencia de las estudiante. (01 Pgina)
c. Fotos de la ejecucin de la actividad.
INFORME FINAL

ACTIVIDAD DE EXTENSIN UNIVERSITARIA

Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA

I. CARTULA:

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE
CHIMBOTE


FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

NOMBRES Y APELLIDOS : - SANDRA P. ZAPATA RIVERA
- JUANA M. URBINA CRUZ
-

CURSO : ASUNTOS DE
CONSUMIDORES

DEPARTAMENTO : DE RESPONSABILIDAD
ACADEMICO SOCIAL


TEMA: CAMPAA DE ORIENTACIN EL CONSUMIDOR
ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA


CENTRO ULADECH
CATLICA : SULLANA

II. Introduccin:

La asignatura de Asuntos de Consumidores es del rea de Formacin General
Cientfico Humanstica y Espiritual, de naturaleza obligatoria terica prctica; la
cual busca que el estudiante conozca, analice y comprenda las responsabilidades,
los impactos sociales, econmicos y ambientales que genera la adquisicin de
diversos productos, la informacin precisa que deben brindar las organizaciones a
travs del marketing, la atencin adecuada y promover el consumo sostenible.
El objetivo general es promover comportamientos de un consumidor responsable
a partir del marketing y los servicios que brindan las organizaciones, teniendo en
cuenta los impactos, sociales, econmicos y ambientales que genera el consumo;
entre los objetivos especficos est el desarrollo de la actividad de responsabilidad
social: Campaa de Orientacin: El consumidor ante la publicidad engaosa. Se
realiz la Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA
PUBLICIDAD ENGAOSA para lo cual desarroll un proceso de Diagnostico,
Planificacin y Ejecucin de la Actividad de Extensin Universitaria, que
concluyo en la ejecucin de la actividad. Con la realizacin de estas actividades se
busca sensibilizar a nuestra poblacin sobre un tema tan importante como es la
Publicidad engaosa, consumidor responsable, derechos del consumidor y la Ley
de proteccin al consumidor.

III. mbito de aplicacin

Urbanizacin El Jardn III Etapa, Distrito de Sullana, Provincia de Sullana,
Regin Piura.

IV. Nmeros y caractersticas de los participantes

Participaron 22 personas de edades entre 18 y 40 aos, un 80% con instruccin
secundaria y un 20% con instruccin superior.

V. Resultados

5.1 Diagnstico: La fase del diagnstico realizamos mediante la identificacin
de un sector de la urbanizacin Jardn III Etapa, donde hicimos Breve
descripcin de la comunidad en donde se llev a cabo la actividad de extensin
universitaria (responsabilidad social). Luego de eso una descripcin y anlisis
del problema (causas y consecuencias) relacionados con la falta de cultura sobre
publicidad engaosa y consumo responsable existente en ese lugar y cules son
las consecuencias en la poblacin desde el punto de vista de su salud; para luego
como alumnas realizamos una propuesta como Universidad tendientes a revertir
los problemas existentes; pero para ello realizamos el recojo de informacin a
travs de la aplicacin de una encuesta sobre nociones bsicas sobre La
Publicidad engaosa y el consumo responsable. Esta encuesta consista en la
aplicacin de 05 preguntasen la que se preguntaba a la poblacin:Consumes lo
que publicitan en la TV, radio, peridico, internet, otros?Sientes que la
publicidad ofertada de los productos es creble? Totalmente, medianamente,
escasamente, nada Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto
o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?Conoces tus derechos
como consumidor?Sabes lo que es el Marketing?Te consideras un consumidor
responsable? las cuales fueron aplicadas a 20 personas. Los resultados de estas
encuestas fueron presentados en la Actividad 01. Todo ello con la finalidad de
realizar en base a los resultados obtenidos una Campaa de Orientacin: EL
CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA Cabe
mencionar que los resultados no fueron nada satisfactorios lo que se haca
necesario programar la charla antes mencionada con el grupo elegido, trabajando
con madres del comit vaso de leche y pobladores del casero El Jardn, tal como
se detalla en el punto de mbito de aplicacin de la actividad de extensin
universitaria

5.2 Planificacin: Luego de aplicado la encuestas y presentado los resultados
en la actividad 01 proced a planificar la actividad de extensin universitaria la
Campaa de Orientacin: EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA; para lo cual coordinamos con las autoridades ( Presidente de
AMAPAFA, I.E.) y vecinos de la III Etapa de la Urbanizacin Jardn, para
llevar a cabo dicha actividad, dicha programacin consista en ubicar el lugar y
fecha donde realizara la charla as como ver los materiales que se utilizaran: el
local y por ultimo conocer los instrumentos que se utilizarn en dicha charla;
tales como los Registros de asistencia de los participantes, Registro de asistencia
de las estudiantes) y por ltimo en el desarrollo de esta charla se evidencia dicha
actividad mediante fotografas.

5.3 Ejecucin: Esta fase consisti en ejecutar lo planificado teniendo en cuenta
la planificacin de la actividad desarrollada junto a las autoridades y en efecto
llegado el da y de acuerdo a lo planificado nos apersonamos al lugar elegido.

VI. LECCIONES APRENDIDAS
Los logros obtenidos se resumen en:
- Concientizar a la poblacin sobre el cuidado de nuestro medio ambiente,
mediante un consumo responsable.
- Las participantes conozcan la realidad sobre la publicidad engaosa, como
identificarla, as como las leyes que protegen al consumidor y que ellas hagan
extensivo a los miembros de su familia, Derechos del consumidor.
- Concientizacin a los estudiantes y vecinos en temas como es ser un
consumidor responsable; cuidando nuestro medio ambiente y lograr la
sostenibilidad del mismo. Prevencin de la contaminacin y el uso de
sostenible de los recursos y la mitigacin del cambio climtico y adaptacin,
proteccin y recuperacin del medio ambiente
- Mejorar la calidad de vida, evitando la contaminacin en su comunidad, de
esta manera los pobladores puedan vivir en un ambiente limpio y sano,
aplicando el reciclaje.
- Las participantes conozcan la realidad sobre la publicidad engaosa, como
identificarla, as como las leyes que protegen al consumidor y que ellas hagan
extensivo a los miembros de su familia, Derechos del consumidor.
- La Importancia de trabajar con los grupos de inters que son los motores de
toda comunidad.
- Cumplir con los objetivos del curso al cumplir satisfactoriamente las
actividades programadas durante el desarrollo del curso.
- La importancia de planificar nuestras actividades para poder concretizarlas.
- Tener contacto directo con la poblacin y ver la necesidad que tiene cada uno
de ellos y as podemos plantear alguna solucin dentro de las posibilidades
nuestras.
- La colaboracin por parte de la comunidad apoyando en todo momento para
lograr concretizar la charla educativa.
- Llevar acabo de manera satisfactoria la actividad de responsabilidad social
programada en la fecha y hora indicada, con la participacin masiva de
pobladores en general.
VII. Dificultades

Existen muchas personas que se muestran indiferentes a los temas tratados por
los alumnos, que tienen que ver con el cuidado del medio ambiente mediante el
consumo responsable.

VIII. Sugerencias

Estas actividades de responsabilidad social deberan continuar y extenderse a los
dems cursos con la finalidad de lograr la concientizacin masiva de la poblacin
de temas tan importantes del cuidado del medio ambiente y el consumo
responsable.
La ULADECH Catlica deber realizar continuamente campaas de
informacin, difusin y orientacin en coordinacin con las organizaciones de
base, autoridades locales, instituciones pblicas y privadas, a fin de que las
autoridades de turno tomen conciencia sobre la problemtica que es el
consumismo irresponsable y por ende comprometer a los estudiantes a participar
activamente en formar una cultura con responsabilidad social.

IX. Anexos.

9.1 Encuestas al Grupo de inters ( 20)

9.2 Encuesta al estudiante (03)

9.3 TRIPTICO

9.4 Registro de participantes (02)

9.5 Registro de asistencia del estudiante (01)
9.6 Fotos de la Actividad.

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