En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
Anexo a esta carta, encontrara Cuestionario de Evaluacin del Sistema de Calidad del Proveedor istribuidor. Este cuestionario debe ser contestado por las empresas que actualmente proveen o que desean proveer de productos y!o Servicios a Serral S.A. de C."., Planta Piedras #egras. Simplemente lea las preguntas y escriba la respuesta en el espacio que se indica y si alguna pregunta no le es clara, por $avor contacte a la atencin de% Serral S.A. de C."., Planta Piedras #egras. Privada Aldama #o. &&' Col. (as )uentes Piedras #egras, Coa*uila C.P. +,-&- Atn.% .ng. /icardo A. (en Gon01le0 2 rleong3somarsutures.com 4 y!o .ng. Sandra G. 5ernande0 /omero 2 s*ernande03somarsutures.com 4 Aseguramiento y Control de Calidad 6el7$onos% 28984 98+ --:: ! 98+ '99- ! 98+ 9';- ! 98+ '9,; (e agradecer<amos contestara el cuestionario lo m1s claro posible y lo regresen un pla0o no mayor de &; d<as *1biles, despu7s de su recepcin. ATENTAMENTE P1g. & de , C=>)> -&- CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD DEL PROVEEDOR En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA Nombre o Razn Social de la Empresa: Direccin: Telfono(s): e- mail: Giro(s): !"#les son s"s principales clien$es% !"#n$as personas laboran en la empresa% Nombre & car'o de la persona ("e con$es$a el c"es$ionario: Nombre & )irma: )ec*a: 1- REGISTRO DE CERTIFICACIN DEL SISTEMA DE CALIDAD: a. En empresa se encuentra con un Sistema de Calidad Certifcado% S+ N, b. En caso afrmativo% ?Cu1l .nstitucin u =rganismo Certifca a la Empresa@ #Amero del Certifcado% "igencia del Certifcado% c. (a empresa cuenta con Banual de Calidad S+ N, d. En caso afrmativo% )ec*a de Elaboracin % #o. de /evisin% "igencia del Banual% 2- SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE CALIDAD: a- Cuenta con indicadores de desempeCo de los di$erentes procesos involucrados en el Sistema de Gestin de Calidad@ S+ N, b- ?.dentifca, revisa, verifca, valida y aprueba los cambios que a$ecten la calidad del producto!servicios antes de su implementacin@ S+ N, b&. e ser afrmativo, cuenta con procedimiento para el control de cambios@ .ndicar el nAmero, cdigo y revisin del documento% S+ N, c- ?(a organi0acin lleva a cabo intervalos planifcados auditor<as internas para determinar si el sistema est1 con$orme a las disposiciones planifcadas y se mantiene de manera efca0@ S+ N, c&. e ser afrmativo, cuenta con procedimiento para las auditor<as internas@ .ndicar el nAmero, cdigo y revisin del procedimiento e incluir copia del programa de auditor<a% S+ N, d- El Sistema de Calidad es revisado por la Alta ireccin de la =rgani0acin P1g. + de , C=>)> -&- CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD DEL PROVEEDOR En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
d&. e ser afrmativo, cada cuando se revisa@ Por $avor proporcione anexe una lista de los temas revisados 3- RECURSOS HUMANOS: a. ?Se cuenta con descripciones de puesto documentadas y aprobadas@ S+ N, b- ?Se cuenta con organigrama en el cual se observe los puestos claves y que el 1rea de Aseguramiento y de Control de Calidad no dependan del 1rea de produccin@ S+ N, b&. .ncluir una copia del organigrama que muestre la ubicacin del Drea de Calidad. c. (a empresa evalAa, da $ormacin y cuenta con Programa de Seguimiento a la Competencia del Personal@% S+ N, d. (a empresa imparte cursos de Capacitacin en Aseguramiento de Calidad y Euenas Pr1cticas@% S+ N, e. En caso afrmativo% mencione temas, $ec*as y periodos, adem1s el personal que participa% f- ?Se arc*ivan los registros 2constancias4 de la capacitacin del personal@ S. #= 4- PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE: a. ?Se cuenta con un sistema y procedimiento para responder queFas de cliente@ S+ N, a&. .ndicar el nAmero, cdigo y revisin del documento% b. ?=$rece su empresa garant<a de calidad de sus productos@ S+ N, c. ?Se lleva un registro de reclamaciones de sus clientes@ S+ N, d. ?Cu1l es el maneFo que da su empresa a las devoluciones@ e. ?Se revisan las cargas de trabaFo para aceptar o programar nuevos compromisos de produccin y!o de servicio@ S+ N, f. ?Se visitan peridicamente a los clientes para aclarar dudas re$erentes a las especifcaciones o las entregas del producto y!o servicio@ S+ N, g. En caso afrmativo, mencione con qu7 $recuencia se visitan% h. ?Se e$ectAan revisiones a los pedidos con el fn de detectar errores u omisiones en las Especifcaciones de los clientes@ S+ N, i. En caso afrmativo, ?Gui7n e$ectAa las revisiones@ P1g. ' de , C=>)> -&- CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD DEL PROVEEDOR En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
5- REALIZACION DEL PRODUCTO O DEL SERVICIO: a. Antes de aceptar cualquier pedido, este es revisado antes de su aceptacin@ b. ?Cuenta con diagrama de HuFo del proceso y!o servicio@ S+ N, c. ?Se tienen documentados los procedimientos para la reali0acin del producto o servicio@ S+ N, d- En caso afrmativo, ?Se monitorean y se registran las principales variables del proceso@ S+ N, e. ?Su empresa utili0a t7cnicas estad<sticas para el an1lisis de datos de las variables de los procesos de produccin o de servicio@ S+ N, f- En caso afrmativo, mencione las t7cnicas estad<sticas utili0adas% g. ?Se cuenta con un programa de reposicin de equipo obsoleto@ S+ N, *- ?Se cuenta con un programa de mantenimiento preventivo@ S+ N, i. ?Se cuenta con equipos o instrumentos de seguimiento y medicin@ S+ N, j. Previo al seguimiento y medicin, ?Se comprueba que los instrumentos de medicin est1n calibrados contra patrones nacionales o internacionales@ S+ N, .- ?Se tienen los reportes que *agan constar las calibraciones a los equipos de medicin@ S+ N, l. ?Su empresa contrata el servicio de calibracin y mantenimiento de sus instrumentos@ S+ N, m- En caso negativo, ?Se cuenta con patrones de calibracin tra0ables a est1ndares internacionales@ S+ N, n. Se identifca los materiales en proceso y terminados y!o Se mantiene tra0able el servicio proporcionado@ S+ N, o. ?Cuenta con procedimientos para la identifcacin de los materiales almacenados, en proceso y terminados 2$abricados o comprados4@ S+ N, 6- COMPRAS. a- ?Cuenta la empresa con un Cat1logo de Proveedores evaluados y aprobados@ S+ N, b- En caso afrmativo, ?Est1n clasifcados los proveedores en base a su comportamiento *istrico@ S+ N, c. ?Se cuenta con un Sistema de "erifcacin de .nsumos@ S+ N, d- En caso afrmativo, ?Se llevan reportes de esta verifcacin@ S+ N, e. Se tienen documentadas las especifcaciones de los insumos@ S+ N, P1g. : de , C=>)> -&- CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD DEL PROVEEDOR En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
f. Previo a la verifcacin o inspeccin, ?Se comprueba que los instrumentos de prueba y medicin est7n Calibrados@ S+ N, 7- SEGUIMIENTO MEDICIN DEL PRODUCTO !O SERVICIO. a. ?(a empresa cuenta con un sistema de monitoreo y medicin de sus productos en proceso y terminados y estos son rastreables@ S+ N, b- En caso afrmativo, ?Se cuenta con los registros del monitoreo y medicin@ S+ N, c. urante cu1nto tiempo mantienen resguardados los registros del monitoreo y medicin de los productos en proceso y terminado@ d- ?Se anotan las causas de rec*a0os en dic*os registros@ S+ N, e. ?Se cuenta con personal califcado para el monitoreo e inspeccin@ S+ N, a. ?Se elaboran certifcados de con$ormidad de los productos y!o Servicios@ S+ N, "- ALMAC#N $P%&% '&()*%+,&() +( )(&-./., ,0.*.& %1 21 /1 + 3 (: a- ?Su empresa cuenta con un almac7n de producto terminado@ S+ N, b. En caso afrmativo, ?Se tienen documentados los procedimientos de maneFo, almacenaFe, empaque, embarque y preservacin@ S+ N, c. ?Se encuentran protegidos, identifcados y ordenados los insumos, los productos en proceso y los productos terminados@ S+ N, d- ?Se lleva un control de los inventarios@ S+ N, e- ?Se cuenta con un 1rea espec<fca para segregacin de productos de$ectuosos@ S+ N, f. ?Cmo identifca y controla el producto o servicio no con$orme para prevenir su uso o entrega no intencional@ g. ?Se tiene identifcadas y documentadas las personas o departamentos autori0ados para liberar los materiales o servicio detenidos o /ec*a0ados@ S+ N, 4- ACCIONES CORRECTIVAS PREVENTIVAS. a. ?Cuenta con los procedimientos para Acciones Preventivas y Acciones Correctivas@ S+ N, b. ?Se *acen an1lisis para determinar las causas o rec*a0os@ S+ N, c. ?En caso afrmativo, se da seguimiento a estos planes@ S+ N, d. ?Se elaboran planes de accin correctiva y preventiva@ S+ N, e. ?En caso afrmativo, se da seguimiento a estos planes@ S+ N, 15- REGISTROS REPORTES. a. ?Se tienen arc*ivados los reportes de calidad, constancias de competencia del personal, reportes de P1g. ; de , C=>)> -&- CUESTIONARIO PARA LA EVALUACION DEL SISTEMA DE CALIDAD DEL PROVEEDOR En cumplimiento con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, agradecemos conteste a la mayor brevedad posible el presente cuestionario y regresarlo a cualquiera de las direcciones de correo indicadas al fnal, por sus atenciones al presente, gracias.
Produccin y registros de reclamaciones y!o queFas@ S+ N, b. Bencione el tiempo que se mantienen arc*ivados% I Solicitamos y agradeceremos que la in$ormacin que nos proporcione sea lo m1s vera0 posible y una ve0 contestado, le agradecer<amos se nos enviara a las siguientes direcciones de correo electrnico% Atn.% .ng. /icardo A. (en Gon01le0 2 rleong@somarsutures.com 4 y!o .ng. Sandra G. 5ernande0 /omero 2 shernandez@somarsutures.com 4 Aseguramiento y Control de Calidad 6el7$onos% 28984 98+ --:: ! 98+ '99- ! 98+ 9';- ! 98+ '9,; Serral S-A- de !-/- declara ("e la informacin a("0 es$ip"lada ser# mane1ada ba1o la m#s es$ric$a con2dencialidad & slo ser# "$ilizada para e3al"ar4 es$ablecer & man$ener re'is$ro de los pro3eedores- 5a informacin a("0 proporcionada es$# s"1e$a de ser necesario a "na 3eri2cacin en si$io ("e realizar# Serral S-A- de !-/- P1g. , de , C=>)> -&-