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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

FILIAL AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y
MINERA







EXPOSICION N 2
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Curso: Proyectos de Investigacin I
Equipo N 2


PRESENTADA POR EL ESTUDIANTE
Daz Astete Carlos Alberto
Figueroa Maldonado Fernando
Gutirrez Ziga Jos Carlos
Laura Cutipa Miguel ngel
Paredes Gallegos Rodrigo
Pila Palomino Franklin Challs
Terrones Condori Marvin Irvin
Urday Velarde Walter Gary





ArequipaPer
2014

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PLANIFICACION ESTRATEGICA

CONTENIDO

INTRODUCCIN ................................................................................................................................ v
OBJETIVOS ......................................................................................................................................... vi
RESUMEN........................................................................................................................................... vii
ABSTRACT ......................................................................................................................................... vii
1 CAPITULO I ETAPA FILOSFICA ......................................................................................... 8
1.1 MISIN ................................................................................................................................. 8
1.2 CULTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................................... 9
2 CAPITULO II ETAPA ANALTICA ....................................................................................... 10
2.1 2.1. DIAGNSTICO ESTRATGICO ............................................................................ 10
2.2 2.2. EVALUACIN DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO .................................. 10
2.2.1 2.2.1. ENTORNO EXTERNO .................................................................................... 10
2.2.2 2.2.2. ENTORNO INTERNO ..................................................................................... 11
2.2.3 2.2.3. ANLISIS FODA ............................................................................................. 11
3 CAPITULO III ETAPA OPERATIVA .................................................................................... 13
3.1 VISIN ................................................................................................................................ 13
3.2 MATRIZ FODA .................................................................................................................. 14
3.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS ....................................................................................... 15
3.4 PLAN ESTRATGICO ..................................................................................................... 16
CONCLUSIONES............................................................................................................................... 17
RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 20
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .............................................................................................. 21
ANEXOS .............................................................................................................................................. 21


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Cultura Organizacional ............................................................................................................. 9
Tabla 2: Anlisis FODA ....................................................................................................................... 12
Tabla 3: Desarrollo de matriz FODA .................................................................................................... 12
Tabla 4: Matriz FODA .......................................................................................................................... 14


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

INDICE DE GRAFICAS


Grfica 1: Modelo ciberntico de Planificacin ................................................................................... 17


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

INTRODUCCIN

La planificacin estratgica es una herramienta que ha sido creada en el mundo para enfrentar
entornos fuertemente competitivos, con el pasar de los aos ha ido adquiriendo confianza en todo tipo
de organizacin.
La planificacin no es ms que un mtodo como tantos otros que pretende facilitar el logro de los
objetivos organizacionales, a travs de la entrega de una metodologa que ser explicada
posteriormente.
Sin embargo, la planificacin estratgica no constituye en s misma una receta, sino un medio para
alcanzar los objetivos de la organizacin, para lo cual es considera una visin de largo plazo.
Finalmente, es importante tener claro desde que el carcter estratgico de un proceso de
planificacin no se consigue por el simple hecho de aplicar un procedimiento de construccin del
mismo, sino que se obtiene en base a la existencia de un liderazgo en la direccin de la organizacin
que permita motivar a los funcionarios a enfocar todos sus esfuerzos y recursos organizacionales en
torno al logro de los objetivos que persigue el plan.


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Facilitar la construccin de una propia definicin de Planificacin Estratgica, funcional a las
necesidades del alumno, pero que incorpore todos los elementos que son parte de esta
herramienta para as poder lograr su desarrollo y aplicacin en la solucin del problema de
investigacin.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorar la calidad de los procesos y resultados de las organizaciones
Enfrentar el cambio.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.
Cumplir con los objetivos trazados por las organizaciones.


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

RESUMEN

Esta herramienta proporciona un modelo para llevar a una organizacin a travs del proceso de
planificacin estratgica. Cubre la planificacin necesaria para realizar una planificacin estratgica,
incluyendo los antecedentes necesarios para dirigir el proceso y as definir el marco estratgico del
proyecto u organizacin, que es el que le da a las actividades coherencia y direccin.

La planificacin estratgica es la capacidad de una organizacin para conservar su poder competitivo
y lograr tasas de crecimiento que dependen en gran parte de la planeacin de las actividades del
desarrollo de programas de nuevos productos y servicios y de la adopcin de estrategias adecuadas.
La necesidad de planear esencialmente se deriva del hecho de que toda organizacin opera en un
medio que experimenta constantes cambios en el grado de la competencia.

ABSTRACT

This tool provides a model for taking an organization through the strategic planning process.
Covers necessary for planning strategic planning, including the necessary background to lead
the process and define the strategic framework of the project or organization, which is what
gives coherence and direction activities.

Strategic planning is an organization's ability to maintain its competitive power and achieve
growth rates depend largely on the planning activities of software development of new
products and services and the adoption of appropriate strategies. The need to plan essentially
stems from the fact that every organization operates in an environment that is constantly
changing in the degree of competition.
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1 CAPITULO I - ETAPA FILOSFICA

1.1 MISIN

La misin es un importante elemento de la planificacin estratgica porque es a partir de sta
que se formulan objetivos detallados que son los que guiarn a la empresa, resulta
imprescindible que empresarios en general, conozcan cul es el concepto de misin.

La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa que enuncia a qu clientes sirve,
qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en general, cules son los lmites de
sus actividades, es aquello que todos los que componen la empresa se sienten impelidos a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del empresario.

Para que la misin cumpla su importante funcin, debe tener la capacidad de mover a las
personas, a ser parte activa de lo que es la razn de ser o propsito general de la empresa que
debe ser: definir los principales campos de competencia de la compaa, ser motivante,
enfatizar en las principales polticas a las que la empresa quiere honrar y proporcionar a la
compaa direccin durante los prximos 10 o 20 aos.

Con relacin a nuestro trabajo de investigacin nuestra misin va a estar dedicada a la
evaluacin del cumplimiento de los requerimientos del certificado de seguridad de defensa
civil por INDECI en todos los bares y discotecas de la ciudad de Arequipa y que estos brinden
diversin y entretenimiento horario nocturno a adultos y jvenes ofreciendo buena msica,
buen ambiente y bebidas de primera calidad con la seguridad respectiva de los locales.

Ejemplo:

Brindar Diversin y esparcimiento con seguridad y excelente calidad en servicios para la
satisfaccin de nuestros clientes, contribuyendo a elevar el bienestar de empleados, accionistas
y la comunidad localizada en nuestra rea de operaciones. Es hacer que la clientela y dems
personas se sientan a gusto y disfruten de sus bebidas, y de la excelente atencin que brindamos
en un lugar con todas las garantas de seguridad.


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

1.2 CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura de una organizacin determina la forma como sus miembros interactan con
el entorno, varios autores han planteado que la cultura puede favorecer los
comportamientos que refuercen, definan y mejoren el desempeo empresarial en ciertos
factores y esto marca la diferencia entre empresa exitosa y empresa no exitosa

Nuestra cultura est constituida por los siguientes valores:

Pasin por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor
Innovacin y Creatividad
Calidad y Productividad
Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
Honestidad
Buena atencin
Seguridad

Tabla 1: Cultura Organizacional
EMPRESA CON CULTURA DEFINIDA
PLANIFICACIN
Los empleados de los bares y discotecas son de gran participacin con la
seguridad de los jvenes y adultos.
Cada trabajador tiene deberes en su rea de trabajo.
Hay una buena gestin de participacin de los empleados.
ORGANIZACIN
Hay una mejor administracin de la delegacin de la autoridad y
responsabilidad por parte del gerente de las discotecas y bares.
Es realizado por el desempeo de los trabajadores que cumplan con sus
funciones.
Se hace una capacitacin de debida para cada rea que funciona en los
bares y discotecas.
DIRECCIN
El lder es el encargado de tener decisiones democrticas por igual para
todos sus trabajadores.
Por parte del lder debe de haber una buena comunicacin entre los
trabajadores.
CONTROL
Esta funcin aclara todo lo anterior como se est llevando el negocio y si hay
mejoras o no.
Fuente: elaborado por el grupo de investigacin.
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PLANIFICACION ESTRATEGICA

2 CAPITULO II - ETAPA ANALTICA

2.1 DIAGNSTICO ESTRATGICO

Como conocemos el diagnostico estratgico es aquello que se derive de las reflexiones que
existe o que se hacen surgidas en torno a las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
existentes dentro y fuera de la empresa u organizacin a tratar, con lo que hecho se logra
identificar a estos factores y posteriormente se busca preparar a la organizacin para enfrentar y
lograr minimizar los efectos negativos o utilizarlos para poder maximizar sus efectos, esa es la
finalidad del presente diagnstico.

2.2 EVALUACIN DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO

Para poder conocer el entorno en general siempre ser necesario realizar una evaluacin
despus de describir la lista de factores que intervienen en el desarrollo de una organizacin ya
sean externos e internos y conocer por medio de la evaluacin cuales de estos son los que
generan ventajas a la organizacin por encima de las dems y fortalecerlas o explotarlas an
ms de la forma correcta, y cules son las que pueden ocasionar un desgaste o perdidas en la
organizacin y por medio de un anlisis minimizarlas o eliminarlas para que no genere un
impedimento para que la organizacin pueda seguir creciendo y mejorando an ms.

2.2.1 ENTORNO EXTERNO

El entorno externo lo conforman todos los entes que rodean a la empresa en el entorno
general, mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que deben
enfrentar los negocios en el mercado seleccionado. Se tiene que desarrollar capacidades
y habilidades para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas
amenazas, circunstancias sobre las cuales tenemos poco o ningn control directo.

Oportunidades: Son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el
entorno y que al ser identificadas debiesen ser aprovechadas, por ejemplo:

Se cuentan con varias vas de transito bien diseadas
Las normas y leyes vigentes
Leyes del medio ambiente

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PLANIFICACION ESTRATEGICA

Amenaza: Son todas las situaciones negativas, externas que afectan al negocio o
proyecto, tienen la cualidad de atentar contra el xito de un emprendimiento, por
ejemplo:

Locales de ventas de lubricantes
Grifos seca de la zona
La red de alumbrado pblico no est bien protegida

2.2.2 ENTORNO INTERNO

El entorno interno de la empresa est constituido por sus recursos y competencias, tiene
que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted
tiene algn grado de control.

Fortalezas: Son todos aquellos elementos internos y buenos que hacen solido el
proyecto, empresa o institucin, ya sean cualidades administrativas, operativas,
financieras, de comercializacin, investigacin y desarrollo, por ejemplo:

Cuenta con un espacio fsico amplio
Alumbrado de emergencia
Personal comprometido con su empresa
Las escaleras cuentan con barandas de acuerdo a norma
La infraestructura es resistente a lluvias

Debilidades: Son todas aquellas falencias que se tienen, pero gracias al FODA se pueden
identificar y mejorar, por ejemplo:
No cuentan con puertas de emergencia
Instalaciones sanitarias inadecuadas
Aire acondicionado no es suficiente
No se tiene control sobre el aforo
Falta de polticas y reglamentos de la empresa
Falta de programas de capacitacin del personal

2.2.3 ANLISIS FODA

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FODA es la sigla usada para referirse a una herramienta analtica que permite trabajar
con toda la informacin que se posea sobre una organizacin, sea sta institucin o
empresa. Tiene mltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporacin y en diferentes unidades de anlisis tales como producto-mercado, lnea de
productos, corporacin, empresa, divisin, unidad estratgica de negocios, etc.

Tabla 2: Anlisis FODA

Fuente: http://www.re-ingenia.com/blog/2010/11/analisis-foda-en-la-pyme-un-
componente-clave-del-planeamiento-estrategico/

Lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de
mi control, es ambiente (externo).

Tabla 3: Desarrollo de matriz FODA

Fuente: http://www.re-ingenia.com/blog/2010/11/analisis-foda-en-la-pyme-un-
componente-clave-del-planeamiento-estrategico/

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3 CAPITULO III - ETAPA OPERATIVA

3.1 VISIN

QUE ES?

La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige una empresa o
qu es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo. Sirve como gua para la toma de
decisiones y las acciones de todos los miembros de la empresa, pero adems de ello, sirve como
fuente de inspiracin y motivacin, le da identidad a la empresa, y ayuda a proyectar una
imagen positiva.
SIRVE PARA:

El propsito de la Visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin o al individuo para
alcanzar el estado deseable.
La Visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu queremos que sea la organizacin o
quienes queremos ser en los prximos aos?
La Visin est orientada hacia el futuro.

COMO ELABORAR UNA VISION?

Las Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:
Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

EJEMPLO
Nuestro objetivo es llegar hacer una empresa lder en el mercado, en el rubro de la diversin
nocturna y ser reconocidos como una empresa capaz de organizar eventos, con sucursales en
todo el pas, buscando la excelencia del servicio, mediante el trabajo perseverante de cada uno
de los integrantes de la organizacin.

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3.2 MATRIZ FODA

Tabla 4: Matriz FODA



MATRIZ
FODA

FORTALEZAS (F)
Todas las discotecas se
encuentran ubicadas en
lugares estratgicos.
Las discotecas estn
construidas de material
noble, sillar.
La variedad de productos
consumibles que ofrecen las
discotecas facilita la
adaptacin de los clientes.
Tienen buenos servicios en
cuanto msica, playa de
estacionamiento, buena
atencin, inmobiliario
adecuado, personal de
seguridad.
DEBILIDADES (D)
Los dueos de las discotecas
no poseen la intencin de
invertir en sus
establecimientos para
mejorar la seguridad de sus
locales.
No cuentan con un sistema
contra incendios, al igual que
con un plan de emergencias.
Cuentan con licencias de
funcionamiento pasadas, es
decir, licencias que hoy en
da no son de validez.
Precios elevados de los
productos, bebidas que
brindan al consumidor.
OPORTUNIDADES (O)
Certificado de seguridad en
defensa civil.
Cumplir con los
requerimientos para
obtencin del certificado de
seguridad en defensa civil.
El gobierno regional por
medio de las
municipalidades
disponen de campaas para
facilitar los trmites de
licencias de funcionamiento.
Factor que se puede
aprovechar para realizar los
trmites de forma rpida.
La gran cantidad de
poblacin en la ciudad de
Arequipa.
ESTRATEGIAS (FO)
Aprovechar la ubicacin de
las discotecas y cumplir con
los requerimientos para
obtencin del certificado de
seguridad en defensa civil,
para obtener el Certificado
de Seguridad, ofreciendo
mejores condiciones de
seguridad, captando la visita
de la mayor cantidad de
personas.
Establecer Ofertas para los
concurrentes, durante el
desarrollo del evento que se
dan en las discotecas.

ESTRATEGIAS (DO)
Establecer comunicacin
constante entre los dueos de
las discotecas y el Gobierno
Regional, Municipalidades e
INDECI, para lograr el
compromiso por parte de los
dueos para obtener su
Certificado de Seguridad, en
un plazo determinado.
Implementar las discotecas,
con un buen sistema de
sealizacin, sistemas e
equipos contra incendios,
luces de emergencia. Para
cumplir con los
requerimientos emitidos por
INDECI.
Establecer promociones en
los productos ofrecidos, para
reducir los costos y aumentar
su consumo.
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PLANIFICACION ESTRATEGICA

AMENAZAS (A)
Las supervisiones de
seguridad realizadas por el
gobierno regional.
DECRETO SUPREMO N
066-2007-PCM Reglamento
de Inspecciones Tcnicas en
Defensa civil.
El pandillaje que existe
alrededor de las discotecas.
La competencia generada por
la gran cantidad de
discotecas, en el mismo
lugar de ubicacin.

ESTRATEGIAS (FA)
Para mejorar los servicios
brindados por las
discotecas, es necesario
cumplir y aprobar las
Inspecciones Tcnicas de
Seguridad, realizadas por
Defensa Civil. y as poder
complementar los servicios
y brindar mejores
condiciones en los locales.
Para evitar la competencia
se tendr que distinguir
nuestros productos y
servicios ofrecidos.
Aprovechar el servicio de
seguridad con el que
cuentan las discotecas, para
brindar seguridad en las
partes externas de las
discotecas.
ESTRAEGIAS (DA)
Para evitar prdidas de
ganancia por el cierre de las
discotecas por medio de las
inspecciones Tcnicas en
Defensa Civil, se deber
cumplir con todos los
requerimientos de Seguridad
establecidos por INDECI.

Evitar aprobar las
Supervisiones Tcnicas de
Seguridad, de manera
inadecuada, improvisando o
adquiriendo equipos,
materiales en mal estado,
etc.

Solicitar apoyo a las
municipalidades en cuanto al
tema de seguridad
ciudadana, para brindar
mayor proteccin a los
clientes.

Fuente: Elaboracin del grupo de investigacin
3.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Aprovechar la ubicacin de las discotecas y cumplir con los requerimientos para
obtencin del certificado de seguridad en defensa civil, para obtener el Certificado de
Seguridad, ofreciendo mejores condiciones de seguridad, captando la visita de la mayor
cantidad de personas.

Establecer Ofertas para los concurrentes, durante el desarrollo del evento que se dan en
las discotecas.

Establecer comunicacin constante entre los dueos de las discotecas y el Gobierno
Regional, Municipalidades e INDECI, para lograr el compromiso por parte de los
dueos para obtener su Certificado de Seguridad, en un plazo determinado.

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PLANIFICACION ESTRATEGICA

Implementar las discotecas, con un buen sistema de sealizacin, sistemas e equipos
contra incendios, luces de emergencia. Para cumplir con los requerimientos emitidos por
INDECI.

Implementar las discotecas, con un buen sistema de sealizacin, sistemas e equipos
contra incendios, luces de emergencia. Para cumplir con los requerimientos emitidos por
INDECI.

Cumplir y aprobar las Inspecciones Tcnicas de Seguridad, realizadas por Defensa Civil.
y as poder complementar los servicios y brindar mejores condiciones en los locales.

Aprovechar el servicio de seguridad con el que cuentan las discotecas, para brindar
seguridad en las partes externas.

Solicitar apoyo a las municipalidades en cuanto al tema de seguridad ciudadana, para
brindar mayor proteccin a los clientes.

3.4 PLAN ESTRATGICO

El proceso de Planificacin tiene 2 niveles:
Planificacin Estratgica
Planificacin Operativa

Muchas organizaciones fracasan porque van directamente a la planificacin operativa, sin
realizar primero la estratgica. No detectan el cambio (interno, externo) ni se adaptan al mismo.
Dentro de la Planificacin Estratgica podemos detectar dos niveles de anlisis:

a) Los supuestos organizacionales
b) Las estrategias y lneas de accin

Dentro de la Planificacin Operativa aparecen los proyectos que realiza la organizacin.
Considerando estos niveles, podemos establecer el siguiente modelo, conocido como modelo
ciberntico de adaptabilidad al cambio.

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PLANIFICACION ESTRATEGICA

Grfica 1: Modelo ciberntico de Planificacin

Fuente: Tschiene. (1988)


3.4.1 EL PROCESO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA

El proceso anteriormente descripto tiene diversas etapas y requiere de un ciclo de
reuniones para realizarlo. Un esquema posible sera:

1) Seleccin del equipo de la Planificacin Estratgica
Quin realizar la PE?
Una comisin seleccionada por el cuerpo directivo de la organizacin?
Todo el cuerpo directivo?
El cuerpo directivo junto con colaboradores claves de distintas reas o comisiones?
El cuerpo directivo junto con colaboradores y muchos otros miembros de la
comunidad?
El cuerpo directivo, los colaboradores, los miembros de la comunidad, y otras personas
clave aunque no sean de la comunidad?
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PLANIFICACION ESTRATEGICA

Obviamente, cuanto ms amplio sea el grupo mayor es la riqueza de la PE, pero ms
largo es el proceso de consulta.

2) Reuniones para consultar y consensuar el Marco Conceptual del Desarrollo

3) Reuniones para consultar y consensuar la Visin (tanto la de el Desarrollo
Institucional como la de la Comunidad Transformada)

4) Reuniones para consultar y consensuar la Misin.

LA MISION DEBE SER EXPLICITA, Y DEBE PODER RESUMIR LA RAZON DE
SER DE LA ORGANIZACION EN UN SOLO PARRAFO

5) Reuniones para definir el procedimiento de Anlisis Contextual

6) Etapa de recoleccin de datos para tener la informacin adecuada (a travs de
entrevistas, reuniones con grupos focales, encuestas, etc.) y poder conformar el mapa de
la microrregin, las listas de organizaciones, etc.

7) Reunin para anlisis de satisfaccin de necesidades y para mtodo FODA

8) Reuniones para definicin de Estrategias y Lneas de Accin

9) Elaboracin del documento de la Planificacin Estratgica

10) Aprobacin del documento.


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PLANIFICACION ESTRATEGICA

CONCLUSIONES

La planificacin estratgica de un buen desempeo requiere de elegir la mejor estrategia para
la seguridad en las discotecas, para ello se debe de crear una cultura de Calidad en la
organizacin.

La planeacin estratgica es ms importante que los documentos resultantes, porque gracias a
la participacin en el proceso se pueden tomar buenas decisiones estratgicas en la seguridad
de las discotecas.

La planeacin fija una accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y de
nmeros necesarios para su realizacin.

Como parte importante pudimos comprender la importancia de la planeacin estratgica
aplicada, ya que permite que la organizacin desarrolle, organice y utilice de la mejor manera
todos sus recursos.


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RECOMENDACIONES

Para lograr ser competitivo es necesario responder a los constantes cambios del entorno es
preciso la elaboracin de un diseo de plan estratgico adecuado a las metas y estrategias.

Refinar los detalles de los indicadores identificados en la seguridad dentro de las discotecas.

Concluir la formalizacin de todas las Iniciativas estratgicas y seleccionar las prioritarias
para con llevar a un buen desempeo en la seguridad de las discotecas.

Incluir el seguimiento de estas acciones dentro de la agenda de las Reuniones de Anlisis en
los criterios de seguridad en las discotecas.


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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Adalberto, Z. B. (2006). Planificacion Estrategica, presupuesto y control de la gestion
publica. Caracas: UCAB.

Alberto Ballve, P. D. (2006). La empresa en busca de sus sentido. Buenos Aires: Planeta.

Rosalinda, G. G. (2007). Comunicacion y Cultura Organizacional en Empresas Chinas y
Japonesas. Mexico: Eumed.

Yates, C. (2008). La Empresa Sabia. Buenos Aires: Dias de Santos.


WEBGRAFIA

http://consultorlegalempresarial.wordpress.com/2012/01/27/para-que-nos-sirve-
definir-la-vision-en-nuestra-empresa/
http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Planeacion_Estrategi
ca_ultima_actualizacion/Polilibro/Unidad%20IV/Ejemplo_Matriz_DOFA.htm
http://www.emprendedores.es/gestion/como-hacer-un-dafo/como-hacer-un-dafo2
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http://www.geocities.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.htm
http://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/cultura.pdf
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura-
organizacional.htm


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ANEXOS

Anexo 1: Certificado de Seguridad en Defensa Civil













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Anexo 2: Declaracin Jurada