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INTRODUCCION A LAS 9S

Existen principios para el bueno desempeo de un negocio que,


independientemente de la cultura en la cual se hayan generado, se podran
considerar por su obviedad universales, tal es el caso de la aportacin que
hacen los japoneses al mundo empresarial (inclusive para la organizacin
personal, familiar, etc.) con lo que en el ambiente de calidad se denomina las
9S (las nueve eses) por su significado en ese idioma y porque han sido los
nipones quienes los han implementado de manera sistemtica.
Las 9S buscan generar un ambiente de trabajo que adems de ser congruente
con la calidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo, ya
que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a
esta metodologa.

Estos principios son simples, claros y sumamente efectivos porque responden
a un cuestionamiento que, de seguro, todos nos enfrentamos cotidianamente:
s que tengo que cambiar para incrementar mi desempeo pero, Qu debo
hacer? Qu camino hay que seguir?
Muchas personas piensan que el ambiente de trabajo es responsabilidad de "la
organizacin", as se preguntan qu es lo que la empresa tiene para m, pero
olvidan que son los individuos quienes conforman los ambientes y que si bien
es cierto que la gerencia debe facilitar los medios tangibles e intangibles- para
generar espacios seguros y adecuados, la ltima responsabilidad recae sobre
las personas, pues son stas las que son o no ordenadas, limpias y
organizadas.

De nada sirve que una empresa tenga los medios, las actitudes y los
procedimientos para generar ambientes confortables si la gente no desea llenar
esos espacios de cordialidad, respeto, compromiso y entrega genuina por
desgracia en nuestro pas, en muchas ocasiones, vemos que no se construyen
espacios agradables "verde" por que las personas se encierran en su egosmo
y hacen que rijan en sus sentimientos y voluntad la nefasta ignorancia.
Los hbitos se conforman con los conocimientos, las habilidades y las actitudes,
por eso las personas que son excelentes los son no por actos dispersos, sino
porque han aprendido a repetir acciones que son nobles, buenas y honestas,
es decir, les causa satisfaccin personal el hacer su trabajo bien y saben que
estas acciones impactan a otras personas para que tambin gocen sus
cotidianas actividades.




Estas 9S tambin tienen una visin holstica, pues consideran tres grandes
apartados que son claves para el desempeo de excelencia: 1. el lugar de
trabajo y las cosas que lo conforman, 2.- la persona y 3.- la empresa.
La calidad desde adentro
Nueve principios para una ventaja competitiva, 9 Ss.
El modelo integral de gestin en el puesto de trabajo utilizado en empresas
japonesas considera la aplicacin de 9S. Estas estn clasificadas de acuerdo a
tres Propsitos concretos.
NOMBRE
JAPONS
SIGNIFICADO PROPSITO
Relacin
con las
cosas
SEIRI Clasificacin
Mantener slo lo
necesario
SEITON Organizacin
Mantener todo en
orden
SEISO Limpieza Mantener todo limpio
Relacin
con usted
mismo
SEIKETSU Bienestar personal
Cuidar su salud fsica y
mental
SHITSUKE Disciplina
Mantener un
comportamiento fiable
SHIKARI Constancia
Perseverar en los
buenos hbitos
SHITSOKOKU Compromiso
Ir hasta el final en las
tareas
Relacin
con la
empresa
SEISHOO Coordinacin
Actuar como equipo
con los compaeros
SEIDO Estandarizacin
Unificar el trabajo a
travs de los
estndares
El modelo original japons considera la necesidad aplicar cuatro "S"
adicionales utilizadas para estimular al individuo con el Propsito de que
mantenga los buenos hbitos y la aplicacin prctica de las 5S sean una
realidad en el lugar de trabajo.
El konyo o entereza debe ser un valor que debe inspirar a un trabajador para
lograr lo mejor de s para su propio beneficio y para la sociedad donde trabaja.
Creemos que Shikari y Shitsokoku son principios fundamentales para reforzar
los buenos hbitos personales que un individuo debe practicar en el lugar de
trabajo.
Seishoo y Seido son hbitos que estn relacionados con la buena integracin
de los equipos, camaradera, compaerismo y realizar un trabajo disciplinado.


Estas 4S complementarias desafortunadamente no se aplica en las empresas y
esto conduce al fracaso o deficiente implantacin de las 5S iniciales muy
relacionadas con los recursos tangibles. Las 5S finales estn relacionadas con
aspectos del espritu del individuo, cualquiera que sea la interpretacin de
espiritualidad que tenga la persona.
1.- Seir (Ordenar O Clasificar)
Cuando hacemos referencia a clasificar no nos referimos a acomodar, sino a
saber ordenar por clases, tamaos, tipos, categoras e inclusive frecuencia de
uso, es decir a ajustar el espacio disponible (fsico o de procesos). Los
beneficios de esta accin son muchos y muy variados ya que quedan reas
disponibles (cajones, espacios, etc.), se deshace la persona de artculos y
papelera obsoleta para hacer ms cmodo el espacio vital, se eliminan
despilfarros y prdidas de tiempo por no saber dnde se encuentra lo que se
busca.

Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:
IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE
(artculo u objetos) y a su FRECUENCIA DE USO.
SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, ADICIONAL de lo que
es til, adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar,
vender, reciclar, regalar, o enviar a la basura.
REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotacin y uso por
medio de la reubicacin en almacenes especficos, dejando libertad de
movimiento (despejando pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este
punto nos invita a quedarnos slo con lo mnimo indispensable.

2. Seiton (Organizar O Limpiar)

Significa eliminar todo aquello que est de ms y que no tiene importancia para


el trabajo que desempeamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicacin
para cada objeto.
Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se
necesita en el menor tiempo posible.
Identificar las diferentes clases de objetos.
Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lgico y
tratando de disminuir el tiempo de bsqueda.
Ahorrar espacio


3. Seiso (Limpieza O Pulcritud)

Significa desarrollar el hbito de observar y estar siempre pensando en el
orden y la limpieza en el rea de trabajo, de la maquinaria y herramientas que
utilizamos.
Es ms que barrer y trapear
Limpiando se encuentran situaciones anormales
Usar uniformes blancos, pintar de colores claros
Mantener los manuales de operacin y/o programas de trabajo en buen
estado
Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones
Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y
mobiliarios.

4. Seiketsu (Bienestar Personal O Equilibrio)

El emprender sistemticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad de


pensar que stas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben darse en
forma conjunta, pero para lograr esto en el trabajo es importante tambin que la
persona est en un estado "ordenado", lo que significa que hay una simbiosis
entre lo que se hace y el cmo se siente la persona.
5. Shitsuke (Disciplina)

Esta accin es la que quiz represente mayor esfuerzo, ya que es
puntual del cambio de hbitos, la disciplina implica el apego de
procedimientos establecidos, a lo que se considera como bueno,
noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y al
control de sus actos est acudiendo a la prudencia, y la inteligencia
en su comportamiento se transforma en un generador de calidad y
confianza.
Continuidad y seguimiento hasta generar un hbito.
Conocimiento que no se aplica, no sirve.
Las 9 Ss deben ser prcticas y practicadas.

6. Shikari (Constancia)

Preservar en los buenos hbitos es aspirar a la justicia, en este sentido
practicar constantemente los buenos hbitos es justo con uno mismo y lo que
provoca que otras personas tiendan a ser justos con uno, la constancia es
voluntad en accin y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo
mediocre. Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer bien
(eficiencia) y en su propsito (eficacia)






7. Shitsukoku (Compromiso)

Esta accin significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir responsablemente
con la obligacin contrada, sin voltear para atrs, el compromiso es el ltimo
elemento de la triloga que conduce a la armona (disciplina, constancia y
compromiso), y es quien se alimenta del espritu para ejecutar las labores
diarias con un entusiasmo y nimo fulgurantes.



8. Seishoo (Coordinacin)

Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin
determinado, el cual debe ser til para nuestros semejantes, por eso los
humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los otros
y tambin no participamos en el ambiente de trabajo, as al actuar con calidad


no acabamos con la calidad, sino la expandemos y la hacemos mas intensa.
Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propsito,
armona en el ritmo y en los tiempos.

9. Seido (Estandarizacion)

Para no perderse es necesario poner seales, ello significa en el lenguaje
empresarial un final por medio de normas y procedimientos con la finalidad de
no dispersar los esfuerzos individuales y de generar calidad.
Para implementar estos nueve principios, es necesarios planear siempre
considerando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, checar paso a
paso las actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento
continuo.

Sabemos que implementar estas acciones representa un camino arduo y largo,
pero tambin comprendemos que aquellos con los cuales competimos da a da
y lo consideran como algo normal, como una mera forma de sobrevivencia y
aceptacin de lo que esta por venir.
Evita la localizacin y bsqueda mental de modo que nos lleve solo unos
cuantos segundos.
La idea de disminuir a cero el tiempo de localizacin y bsqueda de cada
objeto.
Clasificar todos los recursos que necesito.
Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a un orden lgico y de fcil
acceso.
Pintar la silueta en el lugar donde se almacena.
Control visual en inventarios y almacenes para lograr la cultura del
supermercado.
Control visual para puntos de re-orden.
Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete es tiempo perdido, utiliza
control visual.
Etiquetar los objetos y el lugar en que se almacenan (letra grande, pocas
palabras, colores).