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TEMA 4 TEMA 4 TEMA 4 TEMA 4

LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS
4.1. - La Funcin de los Recursos Humanos
4.2. Funciones instrumentales
4.2.1.- Sistemas de informacin de Recursos Humanos
4.2.2.- Valoracin de puestos
4.2.3.- Evaluacin del rendimiento
4.3. Funciones objetivo I: La funcin de captacin 4.3. Funciones objetivo I: La funcin de captacin
4.4. Funciones objetivo II: La funcin de desarrollo o capacitacin
4.5.- Funciones objetivo III: La funcin de motivacin
Bibliografa
Herrera (2000). Direccin de Recursos Humanos. Un enfoque de
administracin de empresas
4.1/1 La Funcin de los Recursos Humanos
Evolucin de la funcin de RH en la empresa.
La Escuela Clsica
La Escuela de las Relaciones Humanas
La Escuela de Sistemas Sociales
Los enfoques integradores:
neoclsico
sociotcnico
4.1/2 La Funcin de los Recursos Humanos
Trminos con los que se describe la funcin
Direccin de RH (Diseo de directrices. Sentido ms
amplio)
Gestin de RH Gestin de RH (velar por que se cumplan las directrices.
Sentido ms operativo)
Administracin de RH (Tareas administrativo-laborales)
4.1/3 La Funcin de los Recursos Humanos
Diferentes mbitos de la funcin:
Direccin de RH (DRH):
Conjunto de polticas y medidas planteadas para:
Conseguir la estructura adecuada a las tareas y propsitos organizativos
Dotar continuamente a las personas de las capacidades necesarias
Dotar a las personas de los aliciente que provoquen el inters mximo en la
empresa (tareas y objetivos)
Gestin de RH (GRH)
Medidas y actividades concretas adoptadas por directivos de lnea o encargados dentro Medidas y actividades concretas adoptadas por directivos de lnea o encargados dentro
del departamento de RH, que tienen un efecto directo sobre el comportamiento de las
personas o de grupos reducidos de personas s que provoquen el inters mximo en la
empresa (tareas y objetivos)
Administracin laboral
Administracin laboral. Recoge aquellas tareas administrativas vinculadas con la funcin
Relaciones Laborales. Direccin y gestin de las disposiciones relativas al derecho
colectivo
Salud laboral Direccin y gestin de la prevencin de riesgos laborales y de la atencin
a los daos profesionales
4.1/4 La Funcin de los Recursos Humanos
Formas de aplicacin de la funcin de RH en la empresa
Modelo Clsico
Factor humano como mano de obra productiva
Predominio del control
Modelo Legal
Mantener a la empresa dentro de la legislacin laboral, negociar Mantener a la empresa dentro de la legislacin laboral, negociar
con sindicatos
Modelo del Comportamiento Organizativo
Incorporacin de medidas provenientes del campo de la psicologa
de las organizaciones
Modelo empresarial y estratgico
Mayor protagonismo de la funcin de RH en la Direccin General
Racionalidad econmica para las inversiones en RH
4.1/5 La Funcin de los Recursos Humanos
La DRH en la Direccin estratgica de la
empresa.
-La DRH es un instrumento para dotar a la empresa de -La DRH es un instrumento para dotar a la empresa de
las mejores capacidades y del compromiso de quienes
poseen esas capacidades
-La DRH debe supeditarse a la Estrategia General de la
empresa y a las estrategias de negocio.
4.1/6 La Funcin de los Recursos Humanos
Modelos de Estrategias a aplicar en la DRH
Estrategias de control vs. Estrategias de
compromiso (control vs autocontrol) compromiso (control vs autocontrol)
Estrategias de captacin vs. Estrategias de
capacitacin (desarrollo interno o externo de las
capacidades)
Funciones instrumentales
Facilitan la toma de decisiones y ejecucin de otras funciones,
fundamentalmente las funciones objetivo. No son un fin en s
mismo
Sistema de Informacin de RH (SIRH)
La Planificacin de Plantillas y el Diseo de Puestos
Valoracin de puestos de trabajo
4.2/1 Funciones que comprende la Direccin de RH
Valoracin de puestos de trabajo
Evaluacin del rendimiento
Funciones Objetivo
Recogen las tareas especficas contenidas en los procesos de :
Captacin
Capacitacin
Motivacin
4.2/2 Funciones Instrumentales en la DRH
Sistema de Informacin de RH (SIRH)
Incluyen el conjunto de datos, medio materiales e inmateriales y personas
que en la empresa se dedican a obtener, almacenar, custodiar y distribuir
informacin relevante para tomar decisiones sobre RH.
Los SIRH son obligatorios en los sistemas de aseguramiento de la calidad
Funciones de un SIRH:
Proporcionar informacin sobre: la evolucin del marco legal, composicin
de la estructura humana y seguimiento de las actividades de formacin de la estructura humana y seguimiento de las actividades de formacin
Conocer el resultado de las decisiones tomadas en materia de RH, y el
resultado de las distintas iniciativas
Tipos de SIRH:
SIRH Informales
SIRH Formales (estadsticas, ratios, grficos, y procedimientos
sistemticos como la denominada Auditora de RH o Auditora
Social)
4.2/3 Funciones Instrumentales en la DRH
La planificacin de la plantilla recoge el conjunto de planes y
procesos con los que se pretende definir el nmero adecuado de
personas en las diferentes unidades y categoras de puesto, y las
medidas y planes con los que ajustar la situacin actual a dichos
nmeros adecuados
Diseo de puestos: Los puestos de trabajo estn formados una
serie de:
tareas: elementos bsicos de trabajo tareas: elementos bsicos de trabajo
obligaciones: tareas que componen la actividad significativa
responsabilidades: responde de las tareas realizadas
Anlisis de puestos: proceso sistemtico de recopilacin de
informacin para tomar decisiones relativas al trabajo,
identificando para ello las tareas, obligaciones y responsabilidades
de cada puesto, determinando para ello cules son los contenidos
y cometidos de cada puesto de trabajo
4.2/4 Funciones Instrumentales en la DRH
Diseo de puestos de trabajo
Etapas en el anlisis del puestos:
1. Objetivos del anlisis: Qu informacin obtener?
2. Delimitacin del anlisis: Qu puestos? Cundo? Quin?
3. Anlisis de puestos: obtener y analizar la informacin
4. Descripcin y especificacin del puesto
4.1. Descripcin del puesto: lista de aspectos relativos a qu se hace y por
qu se hacen las cosas.
4.2. Especificacin del puesto: caractersticas que debera tener la
persona que lo ocupe para que lo pueda desempearlo adecuadamente.
- Ambos documentos son complementarios
Rediseo de puestos: Una vez diseados los puestos, las empresas deben
revisarlos y plantearse alternativas para su mejora. El fin es conseguir la eficiencia
buscada y la satisfaccin del trabajador
4.2/5 Funciones Instrumentales en la DRH
El diseo del puesto de trabajo
Descripcin del puesto Especificaciones del puesto
Tareas
Deberes
Responsabilidades
Requisitos exigidos al
puesto
Responsabilidades
Papel a
desempear
Contenido
Aspirante
Valoracin de puestos de trabajo
Es un proceso mediante el cual la empresa trata de asociar un valor a un grupo,
o a todos los puestos de trabajo
La funcin de valoracin de puestos de trabajo se compone de todas las tareas
que conforman el proceso de valoracin.
Mtodos de valoracin de puestos de trabajo
4.2/6 Funciones Instrumentales en la DRH
Mtodos de valoracin de puestos de trabajo
Mtodos cualitativos
Se basan en ordenar los puestos de trabajo de acuerdo a su importancia
Mtodos cuantitativos
Se basan en el uso de factores (grado de esfiuerzo, responsabilidades, ....)
que facilitan la conversin de cada puesto en valores cuantitativos y
monetarios
4.2/7 Funciones Instrumentales en la DRH
Evaluacin del rendimiento
Est estrechamente relacionada con el SIRH, y con la Valoracin de
puestos
Se compone de todas aquellas tareas que se plantean para evaluar el
rendimiento individual o colectivo de los miembros de la empresa
Funciones :
Facilita la planificacin de los RH Facilita la planificacin de los RH
Permite remunerar segn resultados, y establecer sistemas de
promocin
Acta como aliciente
Acta como SIRH para la captacin interna, y para las polticas de
RH
4.2/8 Funciones Instrumentales en la DRH
Tipos de mtodos de evaluacin del rendimiento:
Evaluacin sobre rendimientos pasados
Evaluacin sobre objetivos
Evaluacin de potencialidades
Principales mtodos:
Mtodo de la Escala grfica
Mtodo de la Lista de verificacin
Mtodo de la Seleccin forzada
Mtodo de Registro de acontecimientos crticos
FUNCIN DE CAPTACIN
Tareas que comprende:
Atraer a las personas que les interese integrarse en la
4.3/1 Funciones Objetivo en la DRH : Funcin de
captacin
Atraer a las personas que les interese integrarse en la
empresa (reclutamiento)
Analizar su vala, y seleccionar a una o varias de ellas
(seleccin)
Integrarlas en la empresa (socializacin)
Reclutamiento
Proceso de bsqueda y atraccin de un conjunto de
personas hacia el proceso de seleccin con el fin de
disponer, en una cantidad y calidad adecuada de
aspirantes suficientes.
Pasos previos
4.3/2 Funciones Objetivo en la DRH: F. de captacin
Pasos previos
Requisitos y perfil de puesto
Consulta al SIRH
Valoracin del proceso
Fuentes de reclutamiento
Definicin del procedimiento
Definir las personas participantes
Ventajas Inconvenientes
RECLUTAMIENTO
INTERNO
Mas econmico
Mayor ndice de validez
Mas rpido
Fuente de motivacin y
competencia
Aprovecha la inversin
Exige que los empleados
tengan potencial de
desarrollo
Conflicto de intereses
No puede hacerse en
trminos globales (al
menos igualarse al
antiguo ocupante)
4.3/3 Funciones Objetivo en la DRH: La F. de captacin
antiguo ocupante)
RECLUTAMIENTO
EXTERNO
Nuevas experiencia
Mayor actualizacin
Enriquecimiento de los
RRHH
Aprovecha inversiones de
otras empresas
Ms lento
Ms caro
Ms inseguro
Afecta a la poltica
Reclutamiento: fuentes internas vs externas:
Fuentes internas: Ventajas
Mejor informacin sobre los candidatos.
Efecto motivador.
Menores costes
Fuentes internas: Inconvenientes
4.3/4 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de captacin
Fuentes internas: Inconvenientes
Riesgo de favoritismos.
Riesgo de utilizar factores de promocin inadecuados.
Utilizar reclutamiento reactivo
Fuentes externas. Ventajas
Mayor nmero de candidatos
Mayor rapidez para disponer de capacidades
Permite internalizar conocimientos de otras
empresas
4.3/5 Funciones Objetivo en la DRH: La funcin de
captacin
Fuentes externas. Inconvenientes
Evaluacin menos eficaz de los candidatos
Plazo de socializacin mayor
Efecto negativo en la motivacin de los empleados
de la empresa
Fuentes externas de Reclutamiento
Anuncios
Agencias de empleo
ETT, y profesionales autnomos
Referencias de los empleados
4.3/6 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de captacin
Referencias de los empleados
Centros de formacin
Presentaciones espontneas
Seleccin:
Pruebas (curriculums, entrevistas, pruebas
psicotcnicas, pruebas de aptitud, pruebas
mdicas y fsicas)
Formalizacin contractual
4.3/7 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de captacin
Formalizacin contractual
El proceso de captacin: Socializacin u
orientacin (integracin del nuevo empleado en la
empresa)
Niveles de socializacin:
En la empresa
En su unidad
4.3/8 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de captacin
En su unidad
En el puesto de trabajo
Evaluacin del proceso de captacin:
Costes del proceso vs decisin tomada (sobre
prediccin y sub prediccin)
Tiempo empleado
4.3/9 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de captacin
Anlisis de los subprocesos y de sus costes
FUNCIN DE CAPACITACIN: Decisiones y tareas con
las que la empresa intenta dotar con la capacidades
adecuadas a las personas que deben desempear tareas y
tomar decisiones dentro de la organizacin
Tres mbitos en la capacitacin: Conocimientos,
Habilidades y Adoctrinamiento en valores
4.4/1 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de desarrollo
o capacitacin
Habilidades y Adoctrinamiento en valores
Tcnicas
Orientacin de nuevos empleados
Capacitacin en el puesto de trabajo
Capacitacin fuera del puesto de trabajo
Orientacin de nuevos empleados
Consiste en la integracin en el nuevo medio
configurado por el nuevo puesto de trabajo
El objetivo es conseguir en el mnimo de tiempo
el aprendizaje de las tareas y la adquisicin de
las habilidades requeridas
4.4/2 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de desarrollo
o capacitacin
las habilidades requeridas
Orientacin general
Orientacin especfica
Capacitacin en el puesto de trabajo
B.1. Capacitacin en el puesto de trabajo
B.2. Movilidad funcional
B.1. Capacitacin en el puesto
Ventajas: Medio natural, menores costes, mayor
motivacin, genera rendimiento mientras se aprende.
Desventajas: Riesgo de desperdicios, trabajo mal hecho,
mayor lentitud, gasto de tiempo de otros empleados
4.4/3Funciones Objetivo en la DRH: la F. de desarrollo
o capacitacin
B.2. Movilidad funcional
(el empleado va pasando por una serie de puestos de los
que va obteniendo capacidades para los puestos siguientes)
Ventajas: Fomenta la polivalencia y el aprendizaje activo y
desarrolla valores de tolerancia a los cambios y mayor
disposicin al aprendizaje
Capacitacin fuera del puesto de trabajo (puede tambin
realizarse fuera de la empresa)
Tcnicas expositivas: Predominio de la comunicacin
unidireccional, ejemplo: clases, conferencias, videos,
4.4/4 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de desarrollo
o capacitacin
unidireccional, ejemplo: clases, conferencias, videos,
lecturas
Tcnicas de aprendizaje por descubrimiento: mtodo
del caso, simulaciones visitas a empresas, etc.
Evaluacin del proceso de Capacitacin o desarrollo
Motivo: La capacitacin es una inversin para la
empresa
Cuatro niveles de evaluacin:
4.4/4 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de desarrollo
o capacitacin
Cuatro niveles de evaluacin:
Aprendiz
Aprendizaje efectivo
Cambios en el comportamiento
Resultados organizativos
Objetivo: Mantener a los RRHH con el compromiso y el nivel de
motivacin adecuado para lograr los objetivos de la organizacin.
Este objetivo se consigue a travs de:
El sistema de retribuciones. Es el conjunto de las
recompensas que recibe un empleado por su trabajo. Pueden
ser de dos tipos:
4.5/1 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de Motivacin
ser de dos tipos:
La retribucin directa
La retribucin indirecta
La calidad de vida laboral
Las condiciones laborales
El enriquecimiento del trabajo
La participacin
El sistema de retribuciones.
Debe ser justo y equitativo. Las compensaciones que un empleado
recibe pueden ser de dos tipos :
La retribucin directa. Formada por :
un componente fijo, relacionado con los contenidos del
puesto de trabajo y con la valoracin del mismo (el salario)
4.5/2 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de Motivacin
puesto de trabajo y con la valoracin del mismo (el salario)
un componente variable, que depende del rendimiento
de cada empleado o grupo al que pertenece (los incentivos).
Los incentivos se pueden conceder individualmente o por
grupos.
El sistema de retribuciones
La retribucin indirecta.
Son los llamados beneficios sociales, generalmente comunes a
todos los empleados e independientes del cargo ocupado.
4.5/3 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de Motivacin
Los beneficios sociales suelen abarcar tanto los beneficios
establecidos por la ley (seguro de accidentes, de trabajo, seguridad
social, etc), como los beneficios extras (seguro de vida, prestamos,
comedor, vehculos, horarios flexibles, guarderas, etc.).
La calidad de vida laboral
Las condiciones laborales. Tienen dos dimensiones:
- unas fsicas, relacionadas con el ambiente y el desempeo del puesto
- psicolgicas, relacionadas con el ambiente social y con las
percepciones del empleado de sus circunstancias de trabajo.
El enriquecimiento del trabajo. Est relacionado con
4.5/4 Funciones Objetivo en la DRH: la F. de Motivacin
El enriquecimiento del trabajo. Est relacionado con
- la variedad de tareas que conformar el puesto de trabajo
- la autonoma y control que el empleado tiene
el enriquecimiento se puede producir tanto en la dimensin
horizontal del puesto, como en la vertical
La participacin. Se refiere a la intervencin que los trabajadores tienen
en la toma de decisiones relacionadas con su mbito de trabajo. Se
puede plantear en diferentes grados de implicacin