LA META

Un Proceso de Mejora Continua

INTRODUCCION.
La meta habla de los nuevos principios generales para la manufactura. Se necesita mirar
la realidad y pensar de una manera lgica, precisa y consistente sobre los problemas y
determinar las relaciones de causa y efecto entre las acciones y los resultados, logrando
en este proceso deducir algunos principios bsicos que utilizan para salvar su fbrica y
convertirla en una planta de xito.
CAPITULO 1
Alex Rogo es el gerente de una planta industrial llamada UNICO ubicada en Bearington.
Bill Peach es el vicepresidente de la divisin que est a cargo de esta y otras plantas. La
divisin est amenazada en ser vendida debido a sus malos resultados y la planta de
Rogo no es la excepcin. El retraso en una orden de produccin, la orden 41427 fue lo
que permiti a Rogo darse cuenta de los problemas por los que est atravesando su
planta. Han tenido dos rondas de despidos y se han reducido los gastos en un 20%, por lo
que Rogo afirma que esta es la causa que ha perjudicado los tiempos de entrega de los
pedidos. Peach le da un plazo de 3 meses para que mejore la situacin de la planta caso
contrario la misma cerrara, le aconseja que revise sus eficiencias pues segn l tiene
mucho en que mejorar. Rogo decide entrar a la planta de produccin, todos en la planta
estn trabajando en una orden de produccin que necesitan despacharla en la noche,
Rogo empieza a describir la planta como un lugar de magia gris con mquinas de colores
fuertes y mucha gente trabajando en ella; hasta que se encuentra con Bob Donovan quien
es el jefe de produccin .Le indica que el mecnico renuncio , debido a los gritos de Peach
y le dice que adems dejo a la maquina NCX-10 con fallas y que sera difcil hacerla
funcionar nuevamente.
CAPITULO 2
Julie es la esposa de Alex Rogo con quien tiene problemas desde que lo cambiaron a
Bearington para ser gerente de dicha planta, ella se queja constantemente porque debido
a ese trabajo l no le dedica tiempo suficiente a su familia. Despus de una larga jornada
la orden de produccin urgente se termina, se expedita y se embarca. Pero el terminar
esta orden de produccin a tiempo costo perder un gran obrero, prdida de tiempo, altos
costos por horas extras y reparacin de la mquina. No se debe dedicar toda la planta a
surtir un pedido a la vez ya que las economas de escala desapareceran. Por qu no se
puede lograr un producto de calidad, entregando a tiempo a un costo que le gane a la
competencia? Rogo sabe que tiene mano de obra, maquinaria, materia prima y un
mercado, entonces Qu pasa? su problema es la competencia, los japoneses estn
ganando en precio, calidad, diseo, tiempos de entrega y costos bajos.
CAPITULO 3
Peach cita a una reunin general en las instalaciones de UNICO para hacer una
evaluacin completa de todas las operaciones de su divisin UNIWARE. Todos los
gerentes de planta estn citados, entre ellos Rogo. En esta reunin Bill Peach muestra
que las ventas han disminuido, los costos de materia prima han aumentado, la relacin
horas laboradas vs. horas pagadas es dramtica, etc. Alex est un poco distrado y
preocupado por el cierre de la planta por lo que casi no escucha lo que se dice en la junta.
CAPITULO 4
Rogo recuerda aquellos das en que no haba tantas preocupaciones y cuando hacia viajes,
iba a los bares de los aeropuertos; y fue cuando recuerda el encuentro que tuvo con su
profesor de fsica de la universidad llamado Jonah, con quien empez a conversar y le
cont que se diriga a un seminario titulado: Los Robots: Solucin de los 80s para la
crisis productiva en Amrica y que fue invitado porque su planta es pionera en el uso de
Robots.
Jonah interroga a Rogo acerca de si los robots han contribuido realmente a aumentar la
productividad de la planta y le hace varias preguntas:
- Tu compaa est ganando ms dinero en tu planta, simplemente por haber
instalado unos robots?
- Pudo tu planta embarcar por lo menos un producto ms al da como resultado de
lo que sucedi en el departamento donde instalaste los robots?
- Los robots en s entonces, no redujeron el gasto en recursos humanos?
- Tus inventarios se redujeron?
Jonah da a Alex su concepto de productividad: Es el acto de acercar a la empresa a su
meta. Las acciones que acercan a la compaa a su meta son productivas. Las acciones
que no acerca a la compaa a su meta, no son productivas La productividad no tiene
significado alguno, si no sabes cul es tu meta. Jonah le dice a Rogo que su verdadero
problema es no saber cul es su meta y que existe solo una meta sin importar cul sea la
compaa. Alex Rogo desesperado por conocer cul es la nica meta de la empresa da
muchas respuestas a Jonah, quien responde negativamente a todo y Alex queda con la
duda de Cul es la nica meta de su compaa?
CAPITULO 5
Alex vuelve de su recuerdo, reflexiona un poco recuerdandolas palabras de Jonah, por lo
que no se concentra y decide abandonar la junta intentando que nadie lo vea, da vueltas
en su carro, compra comida para almorzar y va hacia una colina fuera de Bearington para
reflexionar. Alex se pregunta y se pone en la tarea de averiguar Cul es la meta de su
planta? El obtiene varias respuestas como, comprar materia prima con bajo costo, o si no
tal vez, dar empleo sea la meta, tambin se dice que podra ser la meta el producir
productos ya que la empresa es una compaa manufacturera; pero recuerda que Jonah le
dijo que esa no era la meta. Y as pensando mira a lo lejos la planta y ve toda la bodega
al tope de cosas que no han vendido y viene a su mente que quizs la meta sea las ventas
o el dinero y as Alex llega a la conclusin que la meta de una organizacin
manufacturera es hacer dinero y que comprar a buen costo, empleando buen personal,
alta tecnologa, produccin de productos, productos de calidad, ventas de productos de
calidad, capturar participacin del mercado, incluso algunos como comunicacin y
satisfaccin de la clientela son esenciales para manejar un negocio con xito, pero no son
metas en s, son solamente los medios para lograr tu meta.
CAPITULO 6
Alex llega a la planta lleno de pensamientos y reflexiones sobre la meta de la empresa,
decide entrar en la planta e inmediatamente descubre tres trabajadores haciendo cosas
que no corresponden a las de su trabajo, llama al supervisor y le dice que los ponga a
hacer algo, Alex se pone a pensar en que deben hacer para que en todo momento estn
ocupados los trabajadores y si en realidad al estar ocupados van a ganar ms dinero.
Embargado en pensamientos decide regresar a su oficina y all se encuentra con Lou (el
controlador de la planta), Alex aprovecha para preguntarle Cul sera el nmero mnimo
de parmetros que necesitaramos, para poder saber si estamos ganando dinero? Lou
responde que se necesitara de un parmetro absoluto, algo que dijera en dlares, cunto
dinero has ganado. Algo as como utilidad neta. Pero esto no es suficiente ya que no es lo
mismo invertir 1 milln de dlares y ganar 10 millones a invertir mil millones de dlares y
ganar 10 millones. Por lo tanto tambin necesitamos de un parmetro relativo, algo as
como un ROI (retorno sobre la inversin), alguna comparacin entre el dinero ganado, con
relacin al dinero invertido. Pero, la liquidez de una empresa es importantsima, un mal
flujo de efectivo es lo que mata a la mayora de las empresas. Si tienes suficientes
entradas de efectivo para cubrir tus gastos, entonces el flujo de efectivo no importa, pero
si no lo tienes, ninguna otra cosa importa. Con esto Alex llega a la conclusin de que La
meta es ganar dinero por haber incrementado la Utilidad Neta, al tiempo que
incrementamos el Rendimiento Sobre la Inversin y simultneamente incrementamos el
Flujo de Efectivo