Plan de Negocio.

Montar una Tienda de Informtica

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuetro o!"eti#o inmediato e crear un negocio minorita dedicado a la #enta de $roducto de
ofimtica e informtica% $retando er#icio de monta"e% intalaci&n% mantenimiento ' re$araci&n de
lo $roducto comerciali(ado.
).- IDENTI*ICACI+N DE LO,-A, EMP.ENDEDO.E,-A,
Ete $ro'ecto reulta id&neo $ara $erona /ue tengan e0$eriencia '-o conocimiento !ico de
informtica ' telecomunicacione neceario $ara el dearrollo de la acti#idad% $rinci$almente
a/uello neceario $ara el monta"e ' la intalaci&n de lo e/ui$o.
,er neceario /ue al meno una de la $erona integrante de la $lantilla tenga cualificaci&n como
t1cnico en informtica ' e0$eriencia en el ector $ara /ue $ueda reali(ar el mantenimiento ' la
re$aracione de lo e/ui$o.
2.- DE,C.IPCI+N DEL P.OD3CTO-,E.4ICIO-EL ME.CADO
5 EL P.OD3CTO O ,E.4ICIO6
Ete ti$o de negocio uele ofrecer #ario ti$o de $roducto de informtica6
- Ordenadore% com$onente ' $erif1rico.
- ,oft7are.
- Conumi!le ' acceorio.
- Li!ro ' manuale de informtica.
Adem de la #enta de lo $roducto anteriormente mencionado% e uelen ofrecer er#icio de
aitencia t1cnica $ara dar re$ueta a lo $ro!lema /ue $uedan $reentare a lo cliente. E uual
/ue eta aitencia inclu'a re$aracione% am$liacione '-o modificacione de lo e/ui$o /ue 8an
ido #endido en el eta!lecimiento.
La intenci&n de la em$rea del ector de!e dirigire a la incor$oraci&n de nue#a tecnolog9a ' a
la am$liaci&n de la oferta de $roducto ' er#icio $ara $oder aumentar el #olumen de negocio. A9%
una #e( /ue el negocio e aiente ' coniga una cartera de cliente m o meno fi"a% e de!er
incrementar en la medida de lo $oi!le lo er#icio /ue e ofrecen en re$ueta a la nue#a
demanda de lo cliente.
Actualmente% muc8a em$rea del ector etn am$liando la gama de $roducto /ue ofrecen
inclu'endo art9culo de telefon9a fi"a ' m&#il% er#icio de Internet :geti&n de dominio% 8oting%
die;o de $gina 7e!...< ' er#icio de telecomunicacione :comerciali(ando e intalando l9nea
.T=% .D,I% AD,L...<.
5 EL ME.CADO
En l9nea generale% el ector de la informtica e un ector /ue e#oluciona de manera creciente i
!ien% en lo >ltimo a;o% ete crecimiento e 8a deacelerado.
Ete e un ector im$ortante en la econom9a% tanto a ni#el de 3ni&n Euro$ea como a ni#el nacional%
8a!i1ndoe contituido como uno de lo $rinci$ale motore de dearrollo econ&mico ' de creaci&n
de $ueto de tra!a"o.
3n 8ec8o e#idente e /ue la em$rea e muetran cada #e( m rece$ti#a a la ad/uiici&n '
em$leo de la tecnolog9a de la informaci&n. A9% $rcticamente la totalidad de la em$rea
di$onen de e/ui$o informtico ' cada #e( e ma'or el n>mero de em$rea con cone0i&n a
internet.
Tam!i1n 8a crecido la acti#idad de $retaci&n de er#icio informtico% cu'o crecimiento o!edece
en $arte al dearrollo de a$licacione #inculada a Internet.
5 LA CLIENTELA
En ete ector% lo moti#o $rinci$ale $or lo /ue lo cliente ecogen com$rar en un
eta!lecimiento ' no en otro on6
- Moti#o de cercan9a $ara la com$ra de lo $roducto de conumo m frecuente6 di/uete% CD '
otro conumi!le.
- Moti#o de $recio% calidad ' er#icio $ara la com$ra de $roducto de larga duraci&n6 ordenadore%
im$reora% co$iadora...
.e$ecto a la ti$olog9a de cliente% en un negocio como ete no encontraremo con do ti$o de
cliente6
- Cliente $articulare /ue acuden al eta!lecimiento $ara ad/uirir lo $roducto. Para atraer a ete
ti$o de cliente e con#eniente u!icare en una (ona de muc8o trnito $ara coneguir /ue el ma'or
n>mero $oi!le de $articulare cono(ca el negocio.
- Oficina% em$rea u otro organimo . Ning>n ector en $articular eca$a al m!ito de lo
informtico '% $or tanto% a89 donde e encuentre un ordenador e0itir un $otencial cliente $ara la
em$rea $erteneciente al mundo informtico. ,on muc8a la em$rea /ue neceitan tener a
$unto u e/ui$o informtico% de no er a9 ectore como el !ancario% el indutrial% el anitario%
etc.% #er9an interrum$ida drticamente u acti#idad diaria.
E fundamental coneguir /ue el negocio e a!ra un 8ueco en ete ti$o de mercado 'a /ue $ermite
ma'ore #enta '% adem% $ermite fideli(ar a lo cliente mediante lo er#icio t1cnico
$oteriore /ue neceitar el e/ui$o #endido.
A/u9 e 8ace mu' im$ortante er $untual ' riguroo en lo $la(o% tanto en tiem$o de entrega como
en la condicione en la /ue e entrega el $roducto ' en la /ue e reali(a el er#icio t1cnico.
Por regla general% e atendern a la em$rea% oficina ' otro organimo de la localidad en la /ue
e intale el negocio% e incluo en la localidade cercana% $udiendo er con#eniente am$liar lo
er#icio a otra localidade m le"ana cuando el negocio e #a'a conolidando ' e $ueda
am$liar la red comercial.
5 LA COMPETENCIA
Para el anlii de la com$etencia 8a' /ue ditinguir tre ti$o $rinci$ale de com$etidore6
- Em$rea de imilare caracter9tica a la /ue e $ro$one en ete $ro'ecto6 minorita
e$eciali(ado en la #enta de $roducto de ofimtica e informtica ' tam!i1n $a$eler9a /ue #enden
conumi!le de informtica :di/uete% CD% tinta de im$reora...<.
- Grande u$erficie ' cadena de ditri!uci&n /ue #enden ete ti$o de $roducto% como $ueden
er6 El Corte Ingl1% Carrefour% ?i$ercor% E0$ert...
- Ma'orita ' ditri!uidore oficiale de informtica. Eta em$rea "uegan el do!le $a$el de er
$ro#eedore ' adem reali(an #enta directa de u $roducto a conumidore finale.
5 PLAN DE 4ENTA,
Para dare a conocer% ' atraer a lo cliente% e im$ortante tener en cuenta di#era #aria!le6
- E fundamental la imagen del local. De!e de llamar la atenci&n $ara /ue% el $otencial cliente e
$are ante el eca$arate atra9do $or lo /ue en 1l e e0$one.
La colocaci&n de lo art9culo en etanter9a% e0$oitore% tec8o ' uelo% a lo largo ' anc8o de la
u$erficie del local. Eto 8a' /ue colocarlo de forma /ue no im$ida el recorrido del cliente o
ufran $eligro de er roto in#oluntariamente. De!ern er reno#ado cada cierto tiem$o $ara /ue el
cliente a$recie la #ariedad.
El $a$el del $eronal e un elemento im$recindi!le 'a /ue en u relaci&n con el cliente de!e
tranmitir $rofeionalidad% conocimiento ' ca$acidad de aeoramiento.
- .eali(ar $romocione en determinada tem$orada% en $roducto /ue tengan gran rotaci&n% etc.
- Pu!licidad6 !u(oneo% $rinci$almente en la (ona en la /ue e u!ica la tienda@ inercione en gu9a
locale% etc.
- Contar con una $gina 7e! $ro$ia o anunciare en alguna $gina del ector en Internet% e una
!uena forma de llegar 8ata m cliente.
- El A!oca a !ocaB er% in duda alguna% la $u!licidad m efecti#a. 3n cliente atifec8o re$etir
com$ra en el local ' traer cliente al negocio.
C.- LOCALIDACI+N
En ete a$artado e de!e indicar6
- La ituaci&n de la em$rea6 munici$io% (ona :indicando i e u!icar en alg>n $ol9gono indutrial%
centro comercial..<
- La $ro0imidad de la em$rea a #9a de comunicaci&n. E con#eniente ad"untar un ma$a o $lano de
la (ona% donde e $uede a$reciar el em$la(amiento de la em$rea
- La $ol9tica munici$ale o regionale de a'uda a la intalaci&n de nue#a em$rea.
- Lo uminitro ' er#icio e0itente en la (ona.
- La $oi!ilidad de a!atecere en la (ona de materia $rima ' otro $roducto. La $oi!ilidade
de u!contrataci&n de er#icio o tra!a"o con otra em$rea.
E.- PLAN DE O.GANIDACI+N F .EC3.,O, ?3MANO,
La em$rea $uede etar formada $or tre o m $erona $ara /ue $uedan re$artire la tarea
comerciale% de aitencia t1cnica ' de atenci&n en el eta!lecimiento.
En cuanto al $erfil re/uerido $ara lo tra!a"adore% ete de$ende de la tarea /ue #a'a a dearrollar6
- T1cnico-a en Informtica 6 Eta $erona $oee conocimiento de 8ard7are ' oft7are% adem de
un $erfil fle0i!le dentro de la em$rea% $ueto /ue u funcione #an dede la intalaci&n de
ordenadore% detecci&n de a#er9a en lo e/ui$o informtico% e incluo% de$endiendo del ni#el de
e0$eriencia% e encarga de la modificaci&n de lo $rograma $ara ada$tarlo a la neceidade
cam!iante de la em$rea.
El $erfil $rofeional e corre$onde con $erona /ue 8a'an curado *ormaci&n Profeional en
Informtica
La e0$eriencia tam!i1n e #alora de forma $oiti#a% 'a /ue con el tiem$o e #an ad/uiriendo
conocimiento en diferente rea.
- Agente Comercial- 4endedor-a 6 E la $erona t1cnica encargado de la #enta de !iene ' er#icio%
como de intalacione% m/uina ' art9culo de uo t1cnico% ' de $ro$orcionar informaci&n
e$eciali(ada cuando e le re/uiere.
El $erfil no e a"uta neceariamente a una formaci&n en concreto% eo 9% e $recian conocimiento
del $roducto o er#icio /ue #ende% 8a!ilidade ociale ' facilidad de comunicaci&n $ara motrar
la #enta"a de determinado e/ui$o o $rograma $ara la o$timi(aci&n de la geti&n.
- Geti&n del negocio. ,e re/uiere /ue la $erona /ue getione el negocio tenga conocimiento
o!re tema de geti&n em$rearial de $e/ue;a em$rea :$recio% conta!ilidad% com$ra...<. Para
alguno de eto a$ecto e frecuente recurrir a una aeor9a e0terna.
G.- PLAN ECONOMICO-*INANCIE.O I. IN4E.,IONE, F *INANCIACION.
Para el dearrollo de la acti#idad ern necearia la iguiente IN4E.,IONE,6
Intalacione.
Para ete negocio e $recia de un local con una u$erficie m9nima de uno HI m )% di#idido en do
$arte6
Dona de #enta al $>!lico6 con una u$erficie a$ro0imada de CI m ). Eta (ona etar detinada a la
e0$oici&n de lo $roducto /ue e comercialicen ' a la atenci&n de lo cliente. Para ello% e
con#eniente reer#ar un e$acio $ara intalar un ordenador /ue ir#a $ara la $rue!a de oft7are '
demotracione a lo cliente.
Dona reer#ada6 con una u$erficie m9nima de 2I m ). Eta (ona de!er acondicionare $ara er
di#idida en #aria $arte6 aeo% $e/ue;o almac1n% ' (ona $ara la reali(aci&n de er#icio t1cnico
:monta"e de e/ui$o% re$aracione ' modificacione /ue e realicen en el eta!lecimiento<.
Cote Acondicionamiento Local
Acondicionamiento e0terno6 .&tulo% luna del eca$arate% cierre...
Acondicionamiento interno6 ?a' /ue adecuar el local $ara /ue e encuentre en condicione $ara u
uo. Adem la le' o!liga a incor$orar un aeo $ara uo $eronal.
Para el acondicionamiento del local 8a!r /ue reali(ar una erie de o!ra /ue de$endern del etado
en el cul e encuentre el mimo. De ete modo tam!i1n u$ondrn un cote% a la 8ora de iniciar la
acti#idad% la licencia de o!ra% la o!ra ' lo cote del $ro'ecto.
Mo!iliario ' Decoraci&n
El o!"eti#o de!e er coneguir la m0ima funcionalidad en la ditri!uci&n del mo!iliario re$arando
a u #e( en /ue e cuiden todo lo detalle et1tico /ue tranmitan a$ariencia de modernidad '
actualidad acorde con la imagen /ue /ueremo $ara el negocio.
El mo!iliario neceario $ara ete negocio etar com$ueto $or lo elemento /ue e citan a
continuaci&n6
- Motrador ' mo!iliario $ara la e0$oici&n de lo $roducto. La etanter9a% #itrina ' otro
mue!le /ue e uen $ara ete fin de!en $ermitir /ue lo $roducto ean #ii!le ' accei!le $ara
motrarlo al cliente $ero% adem% de!en incluir medida de eguridad $ara e#itar 8urto o da;o de
lo art9culo /ue e e0$onen. Para ello% la #itrina de crital con cerradura on una !uena o$ci&n.
- Mo!iliario $ara la (ona de $rue!a. ,er neceario di$oner de una mea donde e intale un e/ui$o
informtico ' tre illa.
- Mo!iliario $ara la (ona de almac1n ' aitencia t1cnica. En eta (ona e intalarn etanter9a
metlica $ara colocar lo $roducto ' una mea $ara reali(ar el monta"e ' la re$aracione
necearia.
El cote $or eto elemento $uede rondar lo J.I1E K :I4A incluido< como m9nimo $ara un
mo!iliario !ico. Eta cantidad er mu' u$erior i lo elemento anteriore on de die;o% de
materiale e$eciale% etc.
,tocL Inicial ' Materiale de Conumo
Con la com$ra inicial !ica% eg>n em$rea del ector% &lo e cu!rir9a una erie de art9culo
!ico $ara em$e(ar la acti#idad. Para el 10ito del negocio e neceario /ue e #a'an detinando
lo ingreo o!tenido en lo $rimero mee en am$liar el urtido.
Eta $rimera com$ra e muetra en el cuadro /ue e e0$one a continuaci&n.
Primera com$ra de mercanc9a 1EEC2
Otro materiale :!ola% material de oficina...< GII
E/ui$o Informtico
El e/ui$amiento neceario etar formado $or do e/ui$o informtico com$leto con cone0i&n a
Internet. 3no de ello de!e tener oft7are de geti&n ' $ermitir u uo como TP4.
Tam!i1n er neceario ad/uirir un datfono $ara lo $ago /ue e realicen mediante tar"eta de
cr1dito. Generalmente% lo !anco uelen entregar e intalar el a$arato de forma gratuita co!rando
un im$orte como fian(a. Ete datfono #a a er diferente en funci&n de /ue &lo e utilice $ara lo
$ago en el eta!lecimiento o i e ua $ara 8acer $ago mediante internet% en ete >ltimo cao 8a!r
/ue $agar una cuota menual /ue #ariar en funci&n de la entidad !ancaria ' del ti$o de l9nea /ue e
eli"a :AD,L% .D,I...<.
El cote de ete e/ui$amiento er de a$ro0imadamente 2.GII K :I4A incluido<.
Elemento de Tran$orte
Para ete negocio e neceario ad/uirir un #e89culo /ue $ermita reali(ar el tralado de alguno de
lo art9culo #endido 8ata la u!icaci&n deeada $or lo cliente. Tam!i1n $uede er utili(ado en
cao de /ue e realice la re$araci&n en el domicilio.
El cote de ete elemento de$ender de la caracter9tica del #e89culo /ue e eli"a. En ete etudio%
$ara no ele#ar en e0ceo la in#eri&n inicial% $ro$onemo la com$ra de un #e89culo de egunda
mano con un cote etimado de J.I1E K :I4A incluido<.
Gato de contituci&n ' $ueta en marc8a
,e inclu'en a/u9 la cantidade /ue 8a' /ue deem!olar $ara contituir el negocio. Entre eta
cantidade e encuentran6 $ro'ecto t1cnico% taa del A'untamiento :licencia de a$ertura<@
contrataci&n del alta de lu(% agua ' tel1fono@ gato notariale% de getor9a ' dem documentaci&n
necearia $ara iniciar la acti#idad.
Eto gato de contituci&n ' $ueta en marc8a% en el cao de iniciar el negocio como aut&nomo%
ern de a$ro0imadamente 1.2J)%II K :inclu'e I4A<. Eta cuant9a e mu' #aria!le de un cao a otro
$ue de$ender del cote del $ro'ecto t1cnico% etc. adem aumentar en el cao de /ue e decida
crear una ociedad.
*ian(a de$oitada
E frecuente /ue e $ida una garant9a o fian(a de arrendamiento e/ui#alente a do mee de al/uiler
del local% lo /ue $uede rondar lo 1CII%II K :ete cote #a a de$ender muc8o de la condicione del
local ' o!re todo de la u!icaci&n del mimo<.
*ondo de Manio!ra
A la 8ora de etimar el fondo de manio!ra e 8a coniderado una cantidad uficiente $ara 8acer
frente a lo $ago durante lo 2 $rimero mee% eto e6 Al/uiler% ueldo% eguridad ocial%
uminitro% aeor9a% $u!licidad% etc.
Pago Menuale
- Al/uiler. HII
- ,uminitro. 1)I
- Gato Comerciale. JI
- Gato $or ,er#icio E0terno. GI
- Gato de Peronal. 2GEH
- Otro Gato. )EI
- Total $ago en 1 me. CMHH
- *ondo Manio!ra 2 mee :a$ro0< 1CG21
La in#eri&n inicial necearia $ara lle#ar aca!o ete $ro'ecto e reume en el iguiente e/uema :en
euro< :in I4A<
- Adecuaci&n del Local6 1)JE2
- Mo!iliario ' Enere6 HHH)
- E/ui$o Informtico ' ,oft7are6 21IC
- E/ui$amiento6 I
- ,tocL Inicial ' Conumi!le6 1G1C2
- Gato de Eta!lecimiento6 1)II
- *ian(a6 1CII
- *ondo de Manio!ra6 1CG21
- 3tenilio ' ?erramienta6 I
- Otra In#erione6 HHH)
- Total6 GCJHE :Total in I4A<
PLAN DE *INANCIACION6 Para financiar ete negocio e0iten #aria o$cione6
- *uente Pro$ia. E a/uella financiaci&n /ue $ro#iene de lo recuro $ro$io del em$rendedor-e6
dinero% !iene en e$ecie% etc.
- *uente A"ena. Cual/uier ti$o de financiaci&n /ue $ro#enga de tercero a"eno a la em$rea6
financiaci&n !ancaria :a tra#1 de cr1dito% $r1tamo ' decuento<% financiaci&n de otro ti$o de
em$rea% ociedade de garant9a rec9$roca ' entidade de ca$ital riego% etc.
- A$o'o a la in#eri&n. A'uda ' u!#encione generalmente $ro#eniente de intitucione '
Adminitracione P>!lica. ,on recuro /ue o!tiene la em$rea de organi(acione de carcter
generalmente $>!lico. ,uelen conitir en $r1tamo a un ti$o de inter1 m !arato /ue el del
mercado ' a'uda a fondo $erdido $ara fomentar la creaci&n de em$rea.
Pgina anterior 1 ) 2 Pgina iguiente
H.- ANNLI,I, ECON+MICO-*INANCIE.O II. ING.E,O, F GA,TO,
P.E4I,I+N DE GA,TO,
La etimaci&n de lo $rinci$ale cote menuale e la iguiente :no inclu'en el I4A<6
Cote #aria!le6
La $artida de eto conumo e etima como media de un CEO de lo ingreo $or #enta
Al/uiler6
Para ete negocio e neceario contar con un local de uno HE m ). El $recio medio #a a de$ender
en gran medida de la u!icaci&n ' condicione del local% $ara el etudio e 8a etimado un $recio de
HII K.
,uminitro% er#icio ' otro gato6
A/u9 e conideran lo gato relati#o a uminitro tale como6 lu(% agua% tel1fono... Tam!i1n e
inclu'en er#icio ' otro gato :lim$ie(a% conumo de !ola% material de oficina% etc.<. Eto
gato e etiman en uno 1)I%II K menuale.
Gato comerciale6
Para dar a conocer el negocio ' atraer a cliente% tendremo /ue o$ortar cierto gato comerciale
' de $u!licidad de uno JI%II K menuale. Gato $or er#icio e0terno6
En lo gato $or er#icio e0terno e recogen lo gato de aeor9a. Eto gato ern de uno
GI%II K menuale.
Gato de $eronal6
En lo gato de $eronal e inclu'en lo ueldo ' alario% la ,eguridad ,ocial /ue corre a cargo
de la em$rea. El $eronal er el /ue e indic& en el a$artado de organi(aci&n ' recuro 8umano.
El cote de la $lantilla e ditri!uir menualmente del modo iguiente :inclu'e $rorrateada la
$aga e0traordinaria eg>n con#enio ectorial<6 :,alario P ,eguridad ,ocial<
Ete cote de $eronal e ditri!uir menualmente del modo iguiente6 :,alario P ,eguridad ,ocial<
- Gerente Qn:em$rendedor aut&nomo< 1%C)E P I
- De$endiente HII P )1J
- T1cnico 1%III P 212
Otro gato6
Contem$lamo a/u9 una $artida $ara otro $oi!le gato no incluido en la $artida anteriore
:eguro% tri!uto% im$re#ito% etc.<. La cuant9a etimada er de 2.III K anuale $or lo /ue u
cuant9a menual er de )EI K.
Amorti(aci&n6
La amorti(aci&n anual del inmo#ili(ado material e 8a etimado del modo iguiente6
- Adecuaci&n del Local6 1)JE.2
- Mo!iliario ' Enere6 1EEC
- E/ui$o Informtico ' ,oft7are6 HHG
- E/ui$amiento 6 I
- 3tenilio ' ?erramienta6 I
- Otra In#erione6 1EEC
- Total6 E1MI
:R< La amorti(aci&n de la adecuaci&n del local e 8a reali(ado en 1I a;o. El $la(o de amorti(aci&n
de la adecuaci&n del local er9a el corre$ondiente a u #ida >til $udi1ndoe a$licar la ta!la
ficale e0itente $ara ello. No o!tante% dado /ue e 8a u$ueto /ue el local er en r1gimen de
al/uiler% dic8a #ida >til /ueda condicionada al $la(o de #igencia del contrato de al/uiler i ete
fuera inferior a a/uella. Adem 8a!r9a /ue incluir la amorti(aci&n de lo gato a ditri!uir en
#ario e"ercicio :gato de contituci&n ' $ueta en marc8a<6
- Gato de Eta!lecimiento6 CII
- Total Anual6 CII
Total gato *i"o Etimado-me. E.2C)%I1
Total gato 4aria!le Etimado-me. CEO
TOTAL GA,TO, MEN,3ALE,6 J.H1)%HC
P.E4I,I+N DE ING.E,O,6
La etrategia de $recio $ara un negocio como el /ue e dearrolla en ete $ro'ecto de!e !aare
ofrecer un $roducto a $recio com$etiti#o $ero ofreciendo garant9a.
Por ello% la fi"aci&n de $recio #a a etar orientada en funci&n de lo $recio de la com$etencia
teniendo en cuenta /ue 8a!r determinado art9culo /ue tengamo /ue #ender a $recio agrei#o%
o!re todo en un $rinci$io% $ara atraer a la clienta ' lograr /ue cono(can el eta!lecimiento.
M.- A,PECTO, *O.MALE,6
Elecci&n de la *orma Sur9dica. Elige ' "utifica el ti$o de em$rea ecogido.
3na decii&n im$ortante /ue de!emo tomar e el ti$o de em$rea /ue contituimo. Eta decii&n
et condicionada $or6
- El n>mero de $romotore /ue integren el $ro'ecto.
- El ti$o de acti#idad de la em$rea.
- La limitaci&n de re$ona!ilidad frente a tercero.
- Lo a$ecto ficale.
- El ca$ital $ara iniciar la acti#idad.
- La #enta"a e incon#eniente de cada una de la forma legale