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UNVERSDAD DE VA DEL MAR

ESCUELA DE CENCAS JURDCAS Y SOCALES


CARRERA DE PSCOLOGA
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL
ARQTE IMAGINERA NEUROEXPERIENCIAL
SUPERVSOR ACADMCO
MGUEL ESPNOZA
ALUMNO
PALOMA ZEPEDA SNCHEZ
ABRL, 2014
VA DEL MAR, CHLE.
I. Antecedentes Gener!es
Nombre de la nstitucin: Universidad Via del Mar
Nombre del supervisor acadmico: Miguel Espinoza
Nombre del supervisor en terreno: Brbara Chousal
Nombre Coordinador de Prcticas: Rodrigo Vidal
Nombre del alumno practicante: Paloma Zepeda Snchez
nicio del periodo de prctica: 19 de Marzo de 2014
Trmino del periodo de prctica: 7 de Noviembre de 2014
II. Antecedentes de ! Or"n#$c#%n
Nombre: Consultora, ArQte maginera NeuroExperiencial
Ubicacin geogrfica e infraestructura: Arlegui 240, Departamento 32,
Via del Mar.
Razn social: Consultora Pamela Adriana Jara Gmez. E..R.L.
mbito de funcionamiento (servicios o productos que brinda):
Capacitaciones, consultaras y asesoras a empresas.
Misin: Generar espacios artsticos y cientficos que evoquen lo
arquetpico que hace sentido al bienestar.
Visin: Recuperar lo arquetpico, sistmico en la convivencia.
Objetivos: no han sido definidos formalmente.
Polticas generales: no han sido definidas formalmente.
Descripcin estructural de la organizacin en base al organigrama:
Estructura interna: Funciones generales y especficas:
-Direccin: Psiclogos (Terapia Grupal y Psicodrama)
-Finanzas: ngeniero/Contador Auditor (Remuneraciones)
-Comunicacin Audiovisual: (Fotografas, videos,)
-Equipo Psicodramatico: Observaciones, investigaciones, intervenciones,
realizacin de escenas, participacin seminarios, capacitaciones, terapia
grupal.
-Msica e luminacin: Presentacin psicodrama (escenario)
Especificaciones del rea de trabajo de insercin: Desarrollo de una
planificacin estratgica en conjunto con el equipo de ArQte.
Funciones y tareas asignadas dentro de la Unidad (rol del alumno en
prctica)
Rol: Psicloga organizacional desde una mirada Junguiana.
Direccin
Comunicacin
Audiovisual
Equipo
Psicodramatico
Finanzas
Msica e
Iluminacin
Funciones y Tareas:
Observacin e investigacin.
Optimizacin y mejora de la metodologa de la consultora.
Capacitarse a partir de los postulados de Jung y Humberto Maturana
(Plataforma de fundamentos de la consultora).
Capacitacin en el psicodrama (Herramienta ocupada por la consultora y sus
intervenciones).
Capacitar a los actores psicodramticos desde una perspectiva psicolgica.
Apoyar a la consultora en seminarios y capacitaciones.
Aplicacin de instrumentos.
III. Descr#&c#%n ' ()st#*#cc#%n de ! Pr+&)est de ! Inter,enc#%n
Para llevar a cabo el proceso de deteccin de necesidades en la Consultora
ArQte, se realiz una entrevista a la direccin de la organizacin, con la
finalidad de reconocer y definir aspectos que consideran se podran mejorar
dentro sta; para proceder al planeamiento de una intervencin pertinente. De
acuerdo a las necesidades actuales de la consultora se decidi formalizar la
estructura de ArQte, definiendo sus polticas generales y objetivos; y tambin
redefinir y/o clarificar la misin y visin de sta.
Definir estos elementos, es esencial, ya que aportan estabilidad y coherencia al
trabajo que realiza la consultora, adems de credibilidad y fidelidad de los
clientes hacia la organizacin, otorgando mayores oportunidades; cabe
mencionar que es necesario que todos los integrantes de la organizacin sean
conscientes de cada uno de estos elementos, puesto que son una gua para
desarrollar su accionar y dan cuenta de los fundamentos y reas de trabajo que
abarca la consultora. Al establecer formal y claramente una misin, visin,
objetivos y polticas generales, podr desarrollarse una mejor estrategia y/o
metodologa, que permitir llevar a cabo objetivos tanto a mediano como a
largo plazo con mayor eficacia.
I-. Antecedentes c+nce&t)!es ' e.&/r#c+s s+c#d+s ! #nter,enc#%n
re!#$d
Dentro de una organizacin, las polticas son directrices para la toma de
decisiones, es decir, orientan las acciones; y a su vez reflejan la "personalidad"
de sta; siendo obligatorio el cumplimiento para todos los que pertenecen a la
organizacin. El tono y el lenguaje utilizados para los enunciados de las
mismas sern percibidos como una poltica de la actitud de la administracin
hacia los empleados. Las polticas y procedimientos realmente efectivos
abordan las necesidades genuinas y los objetivos de la organizacin, haciendo
que los trabajadores estn dispuestos a implementarlos, puesto que,
contribuyen a la eficacia operacional y le dan una mayor credibilidad a la
empresa. (Rosenberg, H. y Billikopf, G. 1984.)
Para definir las polticas generales es necesario identificar y analizar los
factores internos y externos que inciden en el cumplimiento de las mismas. El
anlisis interno incluye la cultura de la empresa, los recursos disponibles,
adems de debilidades y fortalezas de la organizacin; y el anlisis externo las
variables del entorno, tanto nacional como internacional: econmico, sociales,
tecnolgicas, poltico-legales, la competencia y otras amenazas y
oportunidades. Sin olvidar que el entorno cambiante en el cual la empresa se
desenvuelve obliga a revisar y actualizar constantemente las polticas.
(Vzquez, A. 2000)
Las polticas generales sealan los principales compromisos, estableciendo
uniformidad entre los trabajadores, controlando el futuro de la empresa, es
otras palabras, que la organizacin pueda alcanzar sus metas en forma
coherente y eficiente, dndole ventajas ante la competencia. Dentro de la
creacin de estas polticas, otras condiciones fundamentales para el xito de
una organizacin es establecimiento de una Visin y Misin clara, creativa e
innovadora; adems de los objetivos, los cuales deben ser compartidos por
todos los integrantes y socios estratgicos de la organizacin, ya que, esto se
manifiesta en todas las actividades, procesos y gestiones de la misma.
La visin organizacional, es aquello que la organizacin desea ser en el futuro,
debe inspirar y retar, esto significa dar una proposicin de valor y la motivacin
para que las personas encuentren una va voluntaria que les permita enfocar
sus energas, emociones y capital personal hacia la realizacin de la visin,
siendo lo suficientemente ambiciosa y genrica para contemplar a todos los
grupos de inters, pero a la vez tiene que ser realista. Cuando la visin est
presente en lo cotidiano de la organizacin, su efecto es sorprendente, ya que
logra que las personas tengan una base comn de esfuerzos y coordinacin,
estimulando la autonoma, adems de fundamentar la delegacin de autoridad y
el trabajo en equipo. sta debe mover a las personas respecto a la necesidad
de un sentido de realizacin de pertenencia, de compromiso y de habilidad
para contribuir a alcanzar los objetivos organizacionales y personales.
(Chiavenato, . y Sapiro A. 1999)
Por otro lado, de acuerdo a Fleitman "La misin es lo que pretende hacer la
empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y
orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para
lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general" (Fleitman, J. 2000 en Sandoval, D.
et al. 2012)
La Misin contiene normalmente los tres elementos: el propsito de la
Organizacin (para qu existe la organizacin y cules son sus metas), los
valores Morales y Normas de Conducta de la Organizacin (en qu cree la
organizacin, cules son sus valores morales y cmo son las polticas y
prcticas de conducta) y hacia dnde va la Organizacin (metas a cumplir,
estrategias y tcticas a utilizar para alcanzar las metas) Estos tres elementos
deben tener una orientacin hacia el consumidor, accionistas, trabajadores,
medio ambiente y pblico en general. (Malevski, Y. y Rozotto, A. 1996)
Finalmente, los objetivos indican las acciones concretas que deben realizarse
exitosamente para dar por cumplidas las polticas, deben ser cuantitativos y
medibles. Al igual que en el caso de las polticas, al definirlos, es necesario
considerar si estn afectados por factores internos y externos y en qu grado.
Al momento de establecer los objetivos es fundamental definir, el responsable
del cumplimiento del objetivo, plazo de cumplimiento, variable a medir, y
mtodo y frecuencia de medicin. Los objetivos establecen la relacin entre la
organizacin (interna) y su ambiente (externa), estos no son estticos, sino
dinmicos, encontrndose en evolucin y/o modificacin continua. (Kohn, M.
(1997) en Chiavenato . et al. 1999)
En un estudio realizado por Ramn Martos Calpena, llamado "Cultura
Corporativa: Misin, Visin y Valores en la Gestin Estratgica de las empresas
del sector de la Automocin en Espaa, el ao 2009 en Barcelona, propone
por un lado conocer la importancia e influencia, en el establecimiento de
objetivos y estrategias de las empresas, de las declaraciones de Misin, Visin,
y Valores que conforman la parte del compromiso explcito de aquello que
denominamos Cultura Corporativa y por otro lado, analizar si estos Objetivos y
Estrategias son, a su vez, coherentes con la Cultura Corporativa explcita, y
con las polticas y estrategias a impulsar desde la Direccin de Recursos
Humanos para la consecucin de la cohesin interna necesaria para
alcanzarlos.
Actualmente, las empresas estn obligadas a enfrentarse a nuevos retos como
mejorar la comunicacin, disponer de polticas que retengan o atraigan al
talento, lograr la alineacin de todos sus recursos hacia objetivos claros,
conocidos y compartidos por el conjunto de empleados, reconocer los
esfuerzos realizados por los mismos para hacer la empresa competitiva y que
est situada entre las mejores de su mercado, tener polticas de salud,
seguridad y prevencin claras y definidas o impulsar un conjunto de acuerdos
de colaboracin con su entorno social.
La muestra fue de primeros fabricantes del sector automovilstico y empresas
proveedoras directas de los fabricantes. Se ha utilizado la base de datos de
ANFAC, de SERNAUTO y, en casos concretos de forma complementaria, la
base de datos del Comit de Automocin de la AEC (Asociacin Espaola para
la Calidad) para facilitar el acceso a los contactos de las empresas
identificadas. El tamao poblacional fue de 232 empresas. Para llevar a cabo la
investigacin se enviaron las encuestas a los responsables de las respectivas
asociaciones. Las preguntas fueron mayoritariamente cualitativas de escala
ordinal, solicitando que indicaran la situacin de su empresa respecto a lo
planteado en cada pregunta con la posibilidad de 5 respuestas, ordenadas del
1 al 5 en su mayora.
Las conclusiones en cuanto a la Cultura Corporativa de las 86 empresas que
han respondido, 74 disponen de una declaracin de cultura corporativa y 12 no
disponen de ninguna. A partir de este dato podemos afirmar que una mayora,
el 86% de las empresas del sector, conocen y disponen de declaraciones de
estas caractersticas y que, por tanto, es un concepto ampliamente extendido
en el mismo. Tambin, la disposicin de una sistemtica fijacin de objetivos,
es una prctica habitual en el sector, en cuyo contenido se contemplan tambin
de forma mayoritaria, objetivos relacionados con la seguridad y el desarrollo de
las personas.
El concepto de Misin y Visin, como elemento de referencia para el
establecimiento de los objetivos, son para 66 empresas (89,19%) de las que
disponen de declaracin de cultura corporativa, los elementos clave o punto de
partida para su establecimiento. Tan slo 8 empresas, de las que disponen de
Cultura corporativa declarada, no los toman como referencia a la hora de
establecer sus objetivos.
El 60,47% de las empresas en sus objetivos contemplan: los econmicos, los
de desarrollo de las personas y seguridad, los de medio ambiente y
compromiso con el entorno social. Sin embargo hay un 15,12% de las
empresas que contienen objetivos hasta el medio ambiente y no tiene objetivos
en relacin a su entorno social.
El 89,19% de las empresas, toman como referencia inicial al establecer sus
objetivos y estrategias, su declaracin de Misin y Visin, comprobndose que
un 97% de las empresas con declaraciones de cultura corporativa, contemplan
en sus Planes Estratgicos objetivos relacionados con los Recursos Humanos.
En la asignacin y consecucin de los objetivos, la mayora de las empresas,
despliegan el compromiso con la obtencin de los mismos, desde el personal
directivo hasta los mandos intermedios (jefes de Dpto. /supervisores), con lo
cual una gran mayora de empleados, al no disponer de la informacin y no
tener o saber cul es el objetivo al que ellos tienen que contribuir, puede
suceder que no hagan suyos estos objetivos y los perciban en cierta manera
como algo ajeno a ellos y, en consecuencia, su nivel de implicacin sea bajo,
con lo cual an se puede acentuar ms este sentido de distancia, o falta de
compromiso, por parte del conjunto de empleados.
Y finalmente, las relaciones con su entorno social (compromisos con la
sociedad), que la gran mayora de las empresas tienen en sus declaraciones
de Cultura Corporativa, es el tema que presenta una mayor diferencia entre lo
que se dice en las declaraciones y lo que se hace en la prctica.
-. O01et#,+s de ! Pr2ct#c
O01et#,+ Gener!3 Aportar en la construccin y formalizacin de una
planificacin estratgica en conjunto con la Consultora ArQte, desde la
psicologa.
O01et#,+s Es&ec/*#c+s3
-Concretar la misin y visin de la consultora ArQte.
-Establecer los objetivos y las polticas generales de la consultora ArQte.
O01et#,+ "ener!3 Desarrollar un diagnstico organizacional en las empresas
intervenidas por ArQte, para optimizar la metodologa de la consultora.
O01et#,+s es&ec/*#c+s3
- Apoyar investigaciones e intervenciones que la consultora arQte realiza
en diversas organizaciones.
- Promover nuevas estrategias en base a los fundamentos de ArQte para
intervenciones futuras.
-I. Act#,#ddes de Pr2ct#c
Actividad 1:
Se ha acordado con el equipo de ArQte asistir a reuniones semanales (an no
tienen un da especfico, por lo que se han llevado a cabo de acuerdo a la
disponibilidad de los integrantes, pero se pretende fijar un da estable). En
estas reuniones, se presentaran los avances realizados en materia de
planificacin estratgica, es decir, misin, visin, objetivos y polticas generales,
y donde se trabajar en conjunto con el equipo, inicialmente con la direccin de
la consultora y luego con el equipo completo.
Actividad 2:
Asistir en algunas oportunidades a las empresas con las que est trabajando
ArQte (de acuerdo a la disponibilidad de horario del estudiante en prctica,
para no interferir en deberes acadmicos), con la finalidad de observar, conocer
y aportar en las investigaciones e intervenciones que lleva a cabo, para poder
evaluar el impacto que genera la empresa dentro de stas y as poder ayudar a
potenciar aun ms la metodologa utilizada por la consultora.
Actividad 3:
Realizacin de nuevas encuestas de satisfaccin para los seminarios y/o
capacitaciones, y para las empresas intervenidas por ArQte. Esto para poder
recaudar mayor informacin por parte de los participantes y/o organizaciones, y
conocer que piensan sobre la metodologa de la consultora, que dudas surgen
ante esta, etc. Todo esto, con el fin de poder dar a conocer los fundamentos de
ArQte de forma clara y apropiada.
Dentro de esta actividad, se cree que sera til realizar un portafolio con la
planeacin del trabajo realizado y por realizar dentro de cada una de las
empresas, y tambin adjuntar informes, observaciones, etc., que haya
realizado ArQte, para tener la informacin de cada empresa organizada al
momento de considerar los cambios o la evolucin que estas mismas han
presentado luego de la intervencin de la consultora, saber cmo se logro, que
se realiz para ello y como poder potenciar ciertos elementos que puedan
considerarse dbiles o necesarios de abordar de una manera distinta.
Actividad 4:
Se pretende realizar una visita a una de las empresas con las que haya
trabajado ArQte, y realizar un grupo focal, por una parte a un grupo de
trabajadores y por otra a la gerencia o direccin de la organizacin, con el
objetivo de conocer cmo ha sido la experiencia que han tenido con la
consultora, cules eran las expectativas que tenan en un principio, si estas se
han cumplido, que sienten que ha mejorado, que aportes brindaran para
mejorar el trabajo de ArQte, etc. Para conocer cul es el impacto que logra la
consultora y como este podra perfeccionarse a travs de cambios en la
implementacin y actualizacin de nuevos recursos.
Todas las actividades planteadas, sern llevadas a cabo en una fecha
especfica que acordar dentro de esta semana con la consultora. Cada una de
estas se ha planificado para lograr la recaudacin de informacin necesaria,
tanto interna (Equipo ArQte) como externa (personas que asisten a
seminarios/empresas intervenidas por ArQte), para el desarrollo de una misin,
visin, objetivos y polticas generales, que den a la consultora una direccin
estable en el tiempo, a travs de sus fundamentos y metodologa, la cual se
pretende enriquecer an ms, teniendo en cuenta como ha sido hasta ahora, el
trabajo desarrollado por ArQte.
-I. Crt Gntt
Carta Gantt Consultora ArQte Imaginera Neuroexperiencial
Actividades May
o
Juni
o
Juli
o
Agost
o
Septiembr
e
Octubr
e
Noviembr
e
1)Revisin
bibliogrfica
sobre la
elaboracin de
una misin y
X
visin.
2)Entrevista
con la direccin
de ArQte
X
3)Grupo Focal
con la
Consultora
ArQte
X
4)Formalizacin
de la misin y
visin.
X
5)Elaboracin
de los objetivos
y las polticas
generales.
X
6)Presentacin
a la Consultora
ArQte y
retroalimentaci
n
X
7) Presentacin
final misin,
visin, objetivos
y polticas
generales
formalizadas.
X
8)Reuniones
Equipo ArQte
x x x x x x x
9)Visita a
empresas.
x x x x x x x
Explicacin de las Actividades:
1) Revisin de informacin de cmo llevar a cabo una misin y visin
dentro de una consultora. Bsqueda de un modelo parecido (misin y
visin) para poder desarrollar dentro de ArQte, como gua de apoyo.
2) Entrevista a la direccin de ArQte, con la finalidad de establecer los
elementos esenciales de la consultora que deben incluir la misin y
visin y presentacin de cmo esto se realizar.
3) Grupo focal con ArQte, para presentar la misin y visin preparada.
(Para darla a conocer a todos los miembros y saber si les parece
adecuada y realizar posibles cambios).
4) Presentacin de la misin y visin final de la consultora, entrevista con la
direccin para el planeamiento del desarrollo de los objetivos y polticas
generales de la consultora.
5) Bsqueda de informacin pertinente, que permita la elaboracin de los
objetivos y polticas generales de ArQte, de acuerdo a lo conversado con
la direccin y los fundamentos de la consultora.
6) Presentacin de los objetivos y polticas generales formalizadas a todos
los miembros de la consultora, para realizar posibles modificaciones.
7) Presentacin final de todo lo desarrollado (misin, visin, objetivos y
polticas) formalmente para todo el equipo de ArQte.
8) Reuniones semanales con el equipo de ArQte.
9) Visita a empresas, con la finalidad de observar, conocer, aportar en las
investigaciones e intervenciones que lleva a cabo ArQte.
4#0!#+"r*/3
-Rosenberg, H. Billikopf, G. (1984) "Politicas laborales de la empresa -"Policies
& Handbooks". Personnel Policies Smooth Employee Relations. American
Nurseryman-.
http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/17s.htm#1
-Sandoval, D. Cadena, D. Ortega, J. Avila, M. Alcivar, R. Romero, M. (2012)
"Visin de la Organizacin y Procesos de Creacin de Valor -Fleitman, J.
"Negocios Exitosos", Mc Graw Hill, 2000.
http://clubensayos.com/Temas-Variados/Cadena-De-Valor-Y-Visi
%C3%B3n/298430.html
-Malevski, Y. Rozotto, A. (1996) "Terremoto Empresarial, Guatemala.
http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LBROS/Terremoto/terremoto.htm
Vazquez, A. (2000) "Polticas de la Empresa: Para qu sirven?, Argentina.
http://www.estrucplan.com.ar/articulos/verarticulo.asp?DArticulo=375
-Chiavenato, . y Sapiro A. (1999) "Administracin de Recursos Humanos
Capitulo "Las organizaciones.
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r91760.PDF
-Martos, R. (2009) "Cultura Corporativa: Misin, Visin y Valores en la Gestin
Estratgica de las empresas del sector de la Automocin en Espaa,
Barcelona.
http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6784/TRMC1de1.pdf?sequence=1
***mportancia de misin y visin dentro de las organizaciones
http://vision.imcp.org.mx/MG/pdf/Que_es_Vision_-
_ANEXO_Articulo_Revista_MCP.pdf
Misin: propsito, razn de ser,isin: !a imagen del "uturo #ue se #uiere
crear
Planeacin estratgica en las empresas
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/jimenez_o_yb/capitulo3.p
df
http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no76/68d_-
_la_importancia_del_contorl_interno_en_las_pequenas_y_medianas_empresa
s_en_mexicox.pdf
EMPRCO: http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6784/TRMC1de1.pdf?
sequence=1
Otros:
http://www.revistasice.com/cachepdf/CE_841_6983__433309AA301955C5235
7D5CB8A15F86E.pdf
http://organizapymes.wordpress.com/2013/02/19/por-que-necesita-objetivos-mi-
empresa/