Está en la página 1de 445

Avances de Investigacin

en Comunicacin de Venezuela
Memoria IV Congreso de Investigadores
Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la
Asociacin Latinoamericana
de Investigadores de la Comunicacin
Comunicacin y Desarrollo
Coordinacin
Any Riera Ortiz
Comit Editorial
Mabel Caldern
Carlos Arcila
ngel Pez
Mara Isabel Neman
Nerio Abreu
Maracaibo - Venezuela
ISBN 978-980-7483-01-8 / Depsito Legal if 0612014001680
Avances de Investigacin en Comunicacin de Venezuela
ISSN 978-980-7483-01-8 / Depsito Legal if 0612014001680
Abreu, Nerio; Araujo, Ginette; Atencio Garca, Eivert Alejandro; Caneln, Agrivalca; Caizalez, Andrs;
Crdenas Casique, Dorkis Yamile; Chirinos Quintero, Exequades; Colina, Maria; Delgado Flores, Carlos;
Freites Ochoa, Yajaira; Gamez Sayago, Francis; Gmez, Ciara Rebeca; Guanipa, Moraima; Hernndez, Si-
kiu Sibiru; Lins Peliz, Ana Carolina; Lozano, Mara Gabriela; Marocco, Beatriz; Marquz Gaspar, Jessica;
Miquilena, Miriam; Montes de Oca, Acianela; Montilla, Alfredo; Mujica, Pedro Jos; Oliva, Guadalupe; Osio
Havriluk, Lubiza; Paez Moreno, ngel Emiro; Perez, Csar Eduardo; Pimentel, Aldenor Da Silva; Pia, Elsa;
Prieto, Carmen Mara; Puerta Riera, Mara Isabel; Quionez, Herly Alejandra; Ramrez, Fanny; Reinozo,
Morayma; Riera Ortiz, Any; Romero Perna, Paola; Salcedo, Cenys Enrique; Torrealba, Mariela; Torres,
Lina; Torrico, Eric; Urribar, Raisa; Velandria, Carmen Teresa; Velzquez Gonzlez, Lorena; Vera, Adriana;
Villalobos Finol, Orlando; Villamediana, Ligia; Viloria Snchez, Ysabel Mara.
2014 INVESTIGADORES VENEZOLANOS DE LA COMUNICACIN
Diseo y maquetacin: MSc. Any Riera Ortiz, colaboracin especial de la Lcda. Liseth Villasmil.
Portada: Lcda. Mireilli Mota
Se prohibe la reproduccin total o parcial de esta revista en cualquier forma, sin la autorizacin de los
editores.
Comit organizador IV Congreso Invecom 2013
Dr. Andrs Caizlez
Presidente del Congreso
Dr. ngel Pez
Coordinador II Seminario de la cuenca amaznica de ALAIC
Dr. Carlos Arcila Caldern
VicePresidente
MSc. Mabel Calderin Cruz
Coordinadora Acadmica
Lcda. Maria Angelica Ramirez
MSc. Alejandro Ros
Promocin y Difusin
Consejo Directivo InveCom (2011-2013)
Dr. ngel Pez
Presidente
Dr. Andrs Caizalez
Vice-Presidente
Dra. Carmen Teresa Velandria
Tesorera
Dr. Carlos Arcila
Vocal
Dr. Orlando Villalobos
Vocal
Avances de Investigacin en la Investigacin
de la Comunicacin en Venezuela
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin y del II Seminario de la
cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin
Comunicacin y Desarrollo

ISSN 978-980-7483-01-8 / Depsito Legal if 0612014001680
Contenido
Presentacin 9
Una comunicacin para salir del desarrollo 11
GT 01: Periodismo: prcticas sociales y textuales 21
Los temas de la cultura en la prensa: anlisis temtico en dos medios nacionales (1998-2008) 22
La informacin en la de la lengua: parmetros comunicativos de la oralidad en los textos de la prensa escrita 34
Periodismo criminal y presente social de referencia: noticia, contexto y ejecucin sumaria 50
Nada ms que la verdad 60
GT 02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa 71
Competencias informacionales en estudiantes de comunicacin social para la socializacin de
conocimientos cientfcos 72
Gestin ambiental e identidad corporativa de los medios impresos: Principios Bsicos y motivacin de sus periodistas 81
La Poltica Comunicacional como fortalecimiento en la identidad corporativa universitaria 90
Evaluacin sobre la informacin institucional de la Universidad de Los Andes, Tchira 97
Competencias que demanda la Sociedad de la Informacin a la universidad venezolana 105
El plan de comunicacin interno como documento estratgico en las instituciones culturales 112
Responsabilidad Social Universitaria y Comunicacin 2.0: visin desde los websites de AUSJAL 119
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica 131
Cobertura periodstica de elecciones en Venezuela: Las tareas pendientes 132
Venezuela: De la Sociedad del Conocimiento al Socialismo del Siglo XXI 144
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin 159
Un modelo de democracia participativa basado en la comunicacin 160
Vdeos comunitarios, documentacin de la memoria histrica e identidades culturales: caso Carirubana 172
Alfabetizacin digital para la construccin de la ciudadana en Venezuela 183
Comunicacin comunitaria: El derecho a tener derechos 193
Caracterizacin de los rasgos de la televisin comunitaria en la Repblica Bolivariana de Venezuela 204
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital 215
Ciberperiodista: nueva profesin en Venezuela 216
Ciberfeminismo: La Zorra Mutante y la Ciborg 225
Interfaz grfca de los cibermedios venezolanos y sus agentes interactivos 235
El marketing de contenidos, un hbrido que invade las redes sociales 246
Navegacin y usabilidad de peridicos venezolanos en lnea 252
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico 259
Anlisis de la estructura de los blogs de los Consejos Comunales venezolanos 260
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la construccin de la contrahegemona 268
Metfora de la Orquesta: (Re) Construccin de signifcados intersubjetivos en Twitter 281
Consejos Comunales y Brecha Tecnolgica 294
Aproximaciones tericas sobre Gobierno mvil en Venezuela 304
Acceso a las TIC en los usuarios de las Escuelas de Familia 314
Competencias informacionales y Tecnologas de Informacin y Comunicacin para la investigacin 327
Indicadores de la Sociedad del Conocimiento como modelo de desarrollo para Venezuela 338
GT-09: Comunicacin pblica de la Ciencia 357
Las revistas Ganaderas y Pecuarias como ejemplos de la divulgacin del conocimiento veterinario: 1934-1939 358
La mediatizacin del cambio climtico: entre ciencia y poltica 368
Comunicacin de ciencia y tecnologa en las universidades pblicas autnomas venezolanas 377
Periodistas cientfcos venezolanos: evaluacin de una prctica profesional 388
El Lanzamiento del Sputnik a travs de la prensa venezolana. El caso de La Esfera (octubre de 1957) 400
Interacciones cientfcas en la Ciberbitcora. Estudio de caso 409
La Divulgacin de la Fsica en el Instituto Venezolano de Investigaciones Cientfcas IVIC (1959-2008) 419
Alfabetizacin cientfca: comprensin, produccin y difusin de textos especializados con estudiantes
de Comunicacin Social 425
Presentacin
Entre el 30 de abril y el 1 de mayo de 2013, se dieron cita en la ciudad de Barquisimeto, investigado-
res de la Comunicacin en Venezuela a fn de exponer en el IV Congreso Invecom los avances en
el estudio de distintos aspectos y reas que toca esta materia de manera transversal en la sociedad.
As, bajo el nombre Comunicacin y Desarrollo, el momento fue propicio para llevar a cabo el II
Seminario de de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la
Comunicacin, ALAIC.
El encuentro dio pie para la discusin de trabajos libres en los distintos Grupos de Trabajo (G-T),
varios de ellos recogidos en estas memorias. Sin embargo, comenzamos la publicacin con la ponen-
cia plenaria de Eric Torrico, titulada Una comunicacin para salir del desarrollo, quien nos presenta
un anlisis en el que la comunicacin ha jugado un rol importante, que ha pasado del discurso a la
accin en Latinoamrica, con una incidencia particular en los procesos de dominacin/subordinacin
de los pases de la regin respecto a las potencias econmicas mundiales en cuanto a la concepcin
del desarrollo, desde mediados del siglo XX hasta la actualidad.
El GT 01 denominado Periodismo: prcticas sociales y textuales, estuvo dirigido a la refexin y la
discusin de las teoras y prcticas asociadas con el periodismo, especfcamente en materia de
tratamiento de la informacin en la fuente cultural; los parmetros de la oralidad en la prensa escrita;
el periodismo criminal y el presente social en cuanto a la noticia como tal, el contexto y la ejecucin
sumaria; y el anlisis de las nociones de verdad, verifcabilidad y credibilidad a la luz de las teoras
del ejercicio periodstico, todos ellos, obras de Moraima Guanipa, Csar Eduardo Prez, Aldenor da
Silva Pimentel, Beatriz Alcaraz Marocco y Mariela Torrealba.
Los trabajos del segundo grupo de trabajo giraron en torno a la Gestin de la Comunicacin en la
Organizacin: Identidad e imagen corporativa. En este sentido, Charles Blanco, Fanny Ramrez,
Miriam Miquilena, Sikiu Sibiru Hernandez, Lorena Velazquez, Moraima Reinoso, Ginette Araujo,
Francis Gamez Sayago, Nerio Abreu, Adriana Vera y Agrivalca Caneln, enfocaron sus aportes hacia
los proceso, polticas, estrategias y fujo de informacin, la gerencia del conocimiento, la identidad
e imagen corporativa de las organizaciones: (desarrollo de principios bsicos, simbologa, compor-
tamiento, y sistema de comunicacin; valoracin y posicionamiento); en unidades de anlisis que
abarcan desde el pas, hasta las empresas, instituciones con y sin fnes de lucro; universidades y
medios de comunicacin.
En el tercer grupo de trabajo, titulado Comunicacin Poltica y Pblica, las contribuciones de Raisa
Urribarr, Elsa Pia y Andrs Caizalez, abordaron, por un lado, el anlisis del rol poltico de los
medios de comunicacin, relacionado con esa constitucin de la esfera pblica, as como el papel
estatal en la conduccin de medios ofciales, que por su origen deberan cumplir una funcin pblica;
y por el otro, el estudio del desempeo de la prensa venezolana en la cobertura de las elecciones
regionales llevadas a cabo en el pas en diciembre de 2012.
Ahora bien, el GT 04 Comunicacin, Comunidad y Participacin, tuvo como objetivo explorar y debatir
acerca de cmo la comunicacin infuye en los factores socioculturales que intervienen para propiciar
el tejido social de la comunidad. Sobre este particular, las ponencias de Mara Colina, Guadalupe
Oliva, Ciara Gmez, Alfredo Montilla, Orlando Villalobos y Pedro Mujica ofrecen un acercamiento
a las fuentes que hacen posible la identidad, la inclusin y la convivencia en la sociedad, desde la
identifcacin de formas de participacin que se ensayan en Venezuela, el debate sobre la nocin de
ciudadana, as como el anlisis del papel de los medios de comunicacin comunitaria y otras vas
para promover estos valores
Con respecto al eje temtico Ciberperiodismo y Comunicacin Digital, el quinto grupo de trabajo de-
dic especial atencin a los procesos comunicativos que tienen lugar en los llamados nuevos medios
de comunicacin en, as como tambin, a las perspectivas vinculadas con las dimensiones sociales,
cientfcas y culturales de Internet, y con el uso y apropiacin que estn haciendo los ciudadanos
de los entornos virtuales de comunicacin. Fue as como Exequiades Chirinos, Lina Torres, Lubiza
Osio Havriluk, Carmen Mara Prieto, Ligia Villamediana y Ysabel Viloria Snchez, abordaron los
temas de cibeperiodismo, comunidades y redes virtuales, mundos virtuales, nuevas espacialidades
y temporalidades, ubicuidad y movilidad digital, ibicuidad y realidad aumentada, cyborgs y cuerpos,
identidades virtuales, socializacin virtual
En cuanto al uso de las TIC, la Apropiacin Social y Gobierno Electrnico, el sexto grupo de trabajo,
los aportes de Eivert Alejandro Atencio Garca, Mara Gabriela Lozano, Jessica Mrquez Gaspar,
Mara Isabel Puerta Riera, Lubiza Osio Havriluk,
Any Riera Ortiz, ngel Pez, Cenys Salcedo, Carmen Velandria y Carlos Delgado Flores, estudiaron
las experiencias de uso y apropiacin de herramientas digitales orientadas a mejorar las condiciones
para la participacin ciudadana, mejorar prcticas profesionales, as como otros escenarios en donde
las TIC son requeridas como palanca social de acceso al conocimiento y al poder.
El ltimo grupo de trabajo, Comunicacin pblica de la Ciencia, recogi las contribuciones de Yajaira
Freites, Ana Carolina Lins Peliz, Miriam Miquilena, Charles Blanco, Fanny Ramrez, Acianela Montes
de Oca, Paola Romero, Herly Quinez, Yamile Crdenas y Lilibeth Pacheco Azuaje en materia de
Comunicacin Pblica de la Ciencia, Tecnologa e Innovacin, mediante la visibilizacin de los re-
sultados de investigaciones que se llevan al interior de las universidades, institutos de investigacin,
en colaboracin con organismos internacionales, y cobertura periodstica de hechos pasado que
marcaron un hito en la percepcin pblica de la ciencia.
Sin ms prembulos, los invitamos a conocer los aportes presentados, a fn de que sea el preludio
para la profundizacin de stos, el establecimiento de redes de trabajo y/o el nacimiento de nuevas
y enriquecedoras lneas de investigacin.
Any Riera Ortiz
Maracaibo, mayo 2014
11
Una comunicacin para salir del desarrollo
Erick R. Torrico Villanueva
1
Hacen ya 64 aos que la idea del desarrollo funge como nocin rectora de las polticas es-
tatales e interestatales en el planeta y otros 51 aos que la comunicacin aparece vinculada
a ella.
En el primer caso, el referente histrico es el discurso del presidente estadounidense Harry
Truman que, al posesionarse en enero de 1949, expres su preocupacin por la situacin de
miseria en que se encontraba ms de media humanidad y declar su voluntad de impulsar
un programa de desarrollo destinado a promover la produccin econmica y la creciente
aplicacin del conocimiento cientfco-tcnico occidental en benefcio de las sociedades pobres
cuya vida econmica califc de primitiva y estancada
2
. En el segundo, se debe atribuir esa
condicin al libro Difusin de Innovaciones que el experto estadounidense Everett Rogers
public en 1962 dando inicio a la versin clsica de la Comunicacin para el Desarrollo.
Se trata, sin duda, de dos hechos clave por los cuales quedaron formalizados un modelo
civilizatorio que se asienta en el poder del capital, la ciencia y la tecnologa, un esquema
de interpretacin unilineal y progresiva de la historia y un patrn de uso de los procesos y
recursos comunicacionales destinado a inducir y sostener efectos de modernizacin.
Durante todo el tiempo transcurrido desde aquellos dos momentos inaugurales ha venido
reproducindose y afrmndose la conviccin de que existen unas naciones avanzadas que
constituyen el ejemplo paradigmtico que deben seguir las que, en esa misma lgica, son
ms bien atrasadas, a la vez que ha sido reiteradamente ratifcado el papel instrumental
asignado a la comunicacin.
1
Es Coordinador Acadmico de la Maestra en Comunicacin Estratgica de la Universidad Andina Simn Bolvar (etorrico@
uasb.edu.bo) y Coordinador Nacional del Observatorio Nacional de Medios de la Fundacin Unir Bolivia en La Paz (etorrico@
unirbolivia.org). Fue presidente de la Asociacin Boliviana (2000-2004) y de la Latinoamericana (2005-2009) de Investigadores
de la Comunicacin.
2
Cfr. Escobar (2007:19).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013 12
Las denominaciones acuadas por el lenguaje ofcial para dar cuenta de esa relacin de
desigualdad entre sociedades se remontan a la que comenz a usarse en el siglo XVIII con
la contradiccin entre civilizacin y barbarie, siendo esta ltima condicin la que pronto
fue atribuida al denominado Nuevo Mundo como rasgo principal para su caracterizacin, la
cual fue adems reproducida y alentada localmente por alguna intelectualidad latinoamericana
decimonnica. Desde mediados del siglo XX esa terminologa fue diversifcada y se comen-
z a hablar de pases subdesarrollados, pases en vas de desarrollo, pases pobres,
pases del Tercer Mundo, pases de la periferia, pases emergentes o pases del sur
1
,
pero siempre en el sentido de marcar las jerarquas internacionales defnidas a partir de la
autoridad clasifcatoria del mundo occidental as como de marcar un rumbo progresivo de
la historia en funcin del arquetipo de los pases del norte.
Sin que al fnal de cuentas interesara si las directrices para estimular el desarrollo y para al-
canzarlo provenan de la derecha o la izquierda polticas, lo ms relevante de esta dinmica
result que, aunque con matices, se pensaba en ambos polos en un camino comn signado
por la industrializacin, el incremento de la produccin, la urbanizacin acelerada, el aumento
del consumo y la democratizacin en las formas.
El nacimiento del desarrollo y su comunicacin
De ese modo, la entrada de la cuestin del desarrollo en la escena pblica no slo que con-
dicion la planifcacin y la gestin estatales sino tambin la naturaleza y las fnalidades del
anlisis social. Pero, adems, supuso una suerte de aggiornamento del horizonte ideolgico
en el que se haban sustentado las relaciones imperial-coloniales desde que fue constituido
el ya mencionado Nuevo Mundo entre fnales del siglo XV y principios del XVI.
Como consecuencia de ello, y sin que hubiera el margen sufciente para discutir si esto era
o no pertinente, la Modernidad recibi un signifcativo impulso que prolong la condicin de
brjula de la historia que tena asignada por el pensamiento eurocntrico de tiempos de la
Ilustracin.
As, el concepto de desarrollo alcanz al menos una triple funcionalidad: a) revitaliz el ansia
por lo moderno, b) regener el sentido de la utopa tomando como base para ello las poten-
cialidades de un presuntamente infnito avance cientfco-tcnico y c) proporcion un nuevo
parmetro (desarrollo-subdesarrollo) para la clasifcacin entre sociedades al igual que para
la de los sectores sociales en el interior de cada una de ellas.
Lo que se puede considerar el matrimonio ideolgico-poltico entre modernizacin y di-
fusin de innovaciones fue la frmula conceptual y prctica que sintetiz las expectativas
alentadas por el desarrollo. La primera, entendida como la ruta necesaria para conseguir
la modernidad, y la segunda, vista ms concretamente como proceso de traslacin de los
valores, tecnologas y hbitos de una sociedad autodefnida como superior hacia otra consi-
derada rezagada, se conjuncionaron en un campo discursivo y de intervencin que se tradujo
en toda una mentalidad-gua para encauzar la vida de las naciones y para la cooperacin
internacional que emergi tras la segunda gran guerra. En tal diseo, los pases atrasados,
casualmente situados en el sur del planeta, estaban obligados a aspirar a ser como los del
1
Vase Toussaint (2007:15-16). Vase Toussaint (2007:15-16).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
13
norte, los desarrollados, y a adoptar las medidas requeridas para lograrlo, entre las cuales
se contaba la remocin de los obstculos sociales, polticos, culturales e institucionales que
contenan sus estructuras societales
1
.
Y precisamente, para contribuir a superar esas barreras internas, los tericos del desarrollo y
la modernizacin encontraron en la comunicacin, primero en la masiva y mucho ms tarde
en la interpersonal tambin, una aliada fundamental. Fue de ah que el difusionismo empez
a impregnar, desde 1962, las estrategias y acciones de comunicacin para el desarrollo
2
.
Y todo comenz con la CEPAL
En el caso latinoamericano, como una reaccin temprana ante la predominancia de la teo-
ra del desarrollo y de la sociologa de la modernizacin, fue la Comisin Econmica para
Amrica Latina, CEPAL, que al terminar el decenio de 1940 se pronunci con un anlisis que
incorporaba variables externas para dar cuenta del estado de rezago econmico-social de la
regin a la par que hizo una propuesta conocida como el desarrollo hacia adentro.
De lo que se trataba, por una parte, era del reconocimiento de que la falta de desarrollo en
Latinoamrica no se deba apenas a circunstancias o caractersticas regionales internas,
sino ante todo a la desigualdad existente en los trminos del intercambio comercial de la
regin con las potencias externas (las relaciones centro-periferia). Esas condiciones, segn
la perspectiva cepalina, reducan a Amrica Latina a ser una zona productora y exportadora
de materias primas sin valor agregado, lo que le llevaba a tener que importar bienes extran-
jeros de alto costo con los recursos que podan haber alimentado su ahorro interno (esto era
lo que se denomin desarrollo hacia fuera).
Y, de otra parte, en lo estratgico, el cepalismo sostena que, aparte de seguir exportando
materias bsicas, la regin latinoamericana necesitaba formar una gran acumulacin de
capital y acudir asimismo a la inversin extranjera para impulsar una industrializacin que
permitiera sustituir las importaciones y que fuese coordinada entre los pases del rea a fn
de evitar la duplicacin de esfuerzos y la disminucin de la efciencia en la produccin
3
.
Desarrollo con independencia
Aos ms tarde, a mediados de los aos 60 del siglo pasado, emergi en Amrica Latina una
concepcin crtica que cambi notablemente el enfoque de los problemas: fue la teora de la
dependencia, para la cual el subdesarrollo era la resultante del proceso de desarrollo histrico
del sistema capitalista, lo que demostraba en otro tipo de explicacin que el diagnstico
cepalino pecaba de insufciencia por no contemplar esa causalidad histrica.
En ese sentido, los dependentistas afrmaban que las anteriores interpretaciones de la situa-
cin latinoamericana no haban considerado las condiciones en que la regin fue incorpo-
rada al mercado mundial, razn por la que haban quedado fuera del anlisis aspectos tan
relevantes como los intereses de clase y las estrategias de dominacin poltico-econmica,
1
Cfr. Sonntag (1989) y Roitman (2008). Cfr. Sonntag (1989) y Roitman (2008).
2
Cfr. Arroyave (2007). Cfr. Arroyave (2007).
3
Vase La industrializacin de Amrica Latina, de Ral Prebisch, en Marini y Milln (1994:225 y ss.).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013 14
a lo que agregaban la constatacin emprica de que el optimismo de la industrializacin
sustitutiva no haba podido hacerse realidad ni siquiera en los pases que parecan estar
mejor dotados para ello.
Consiguientemente, segn este punto de vista, el camino hacia el desarrollo autnomo esto
es, al margen de lo que podra indicar una pretendida teora general del desarrollo deba
suponer primero la ruptura del estado de dependencia en que estaba sumida Latinoamrica
respecto de las potencias capitalistas, para lo cual fueron planteadas dos vas: la de la re-
forma en democracia y la de la revolucin socialista
1
.
Esta visin, en lo que concierne a la comunicacin, tuvo una particular importancia porque
estimul el cuestionamiento del modelo unilineal de efectos heredado de Harold Lasswell y
adaptado a la comunicacin para el desarrollo tanto por Everett Rogers como por Wilbur
Schramm, al igual que foment las demandas de participacin social en el diseo y la eje-
cucin de proyectos, programas y polticas de desarrollo.
La crtica comunicacional latinoamericana
Las dcadas de 1960 y 1970, que bien pueden ser nombradas como las dcadas rebeldes,
estuvieron cargadas de una atmsfera no slo contraria a la dependencia sino explcitamente
antiimperialista. A ello, en primera lnea, contribuy la revolucin cubana de 1959 y la reaccin
conservadora estadounidense contra ella que, al fnal, provoc que el ideario nacionalista de
Fidel Castro y sus hombres de la Sierra Maestra deviniera socialista y diera lugar a mltiples
emulaciones guerrilleras en los cuatro puntos cardinales de Amrica Latina.
La respuesta de la Doctrina de la Seguridad Nacional elaborada por el Pentgono que
termin imponiendo gobiernos militares de derecha en buena parte de los pases del rea
increment la polarizacin que expresaba, en lo local, la tensin de la Guerra Fra entre la
Unin Sovitica y los Estados Unidos de Norteamrica.
Ese lapso en que, por ejemplo, se vivi de manera destacada la experiencia guerrillera de
Ernesto Che Guevara en Bolivia y la del primer gobierno socialista electo democrticamente,
el de Salvador Allende en Chile, as como la captura y asesinato del primero y el derrocamiento
y muerte del segundo, fue propicio en grado sumo para la intelectualidad latinoamericana de
izquierda que fue muy prolfca, inclusive en el exilio intrarregional o europeo.
En esos aos, las crticas comunicacionales al modelo de difusin, al rgimen mercantil y
oligoplico de los medios masivos privados y de las agencias transnacionales de noticias, al
carcter de los sistemas nacionales de comunicacin subordinados a capitales y patrones
de cultura extranjeros, a los desequilibrios anti-democrticos del orden internacional de la
informacin y la comunicacin y a la propia forma de concebir y estudiar la comunicacin, se
multiplicaron en Latinoamrica y originaron una vasta produccin de ideas y propuestas que
abonaron, en escala macro, los planteamientos del Movimiento de Pases No Alineados sobre
la materia que para el trienio 1978-1980 iran a desembocar en la frustrada posibilidad de
establecer un Nuevo Orden Informativo Internacional vislumbrado con esperanza en 1976.
1
Cfr. Cardoso y Faletto (1988) y Marini y Milln (1994b).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
15
La subversin no alineada sobre la materia conquist la mayora de votos en la Organizacin
de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura, UNESCO, que tuvo que
aprobar el informe Un solo mundo, voces mltiples
1
, con recomendaciones para equilibrar
los fujos internacionales de la comunicacin, apoyar el autodesarrollo, plantear polticas
comunicacionales y buscar la creacin de un Nuevo Orden Mundial de la Informacin y la
Comunicacin. No obstante, ms pronto que tarde las grandes potencias del capitalismo co-
braran la factura por tal osada y dejaran a la UNESCO sin recursos ni competencias para
afrontar aquellos desafos, a la vez que intervinieron en la reorientacin del discurso institu-
cional hacia la recuperacin de la defensa del libre fujo de la informacin en reemplazo de
la promocin del libre y equilibrado fujo que estimulaban los No Alineados.
En Latinoamrica, mientras tanto, las denuncias de la dominacin externa e interna, las cr-
ticas a los modelos terico-prcticos forneos y el cultivo de las prcticas de comunicacin
alternativa y popular no se detuvieron.
En este contexto cabe remarcar, slo a ttulo de ilustracin, las valiosas elaboraciones
de Antonio Pasquali, Luis Ramiro Beltrn, Armand Mattelart y Antonio Garca. El primero
(talo-venezolano), desbaratando los pies de barro de la comunicacin comercial pensada
exclusivamente como transmisin y reclamando un aporte efectivo de la comunicacin para
el desarrollo nacional; el segundo (boliviano), develando los condicionamientos epistemol-
gico-polticos y las inadecuaciones de las teoras, los objetos y los mtodos forneos en la
investigacin comunicacional latinoamericana, proponiendo el establecimiento de polticas
nacionales de comunicacin para el desarrollo democrtico e invocando el surgimiento de
una Comunicologa de Liberacin; el tercero (belga), denunciando las estructuras materiales
e ideolgicas de la dominacin social, y el ltimo (colombiano), convocando a la defnicin
de los profesionales entre dos opciones claras: la comunicacin para la dependencia o la
comunicacin para el desarrollo.
Esa intensa dinmica que dej su impronta no slo en el campo poltico regional sino igual-
mente en el intergubernamental tuvo su corolario en la proposicin de un otro desarrollo y,
por ende, de modelos democrticos y dialgicos de comunicacin para ese proceso
2
.
Lejos de entender el desarrollo apenas como crecimiento econmico, redistribucin del in-
greso y elevacin del consumo, se pensaba en buscar la satisfaccin efectiva y solidaria de
las necesidades de la poblacin mayoritaria excluida y en una gestin de los recursos que
fuera respetuosa del medio ambiente. A su vez, las nociones de comunicacin horizontal,
comunicacin alternativa, comunicacin popular y democratizacin de la comunicacin
introdujeron una fuerte orientacin crtica en las refexiones, los debates y las prcticas de
ese perodo.
Los ajustes intra-desarrollo
Si bien para el decenio de 1980 las promesas de la revolucin socialista estaban siendo
sustituidas por las de la democracia electoral que paulatinamente se fue reconstituyendo en
la mayora de los pases de la regin, stas pronto cayeron en los lmites de los programas
1
Cfr. MacBride (1980).
2
Cfr. Beltrn (1993).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013 16
de ajuste estructural que volvieron a hablar de desarrollo en los trminos convencionales
con el matiz de la lucha contra la pobreza y recuperaron, desde los modelos de los orga-
nismos multilaterales de cooperacin y las organizaciones no gubernamentales, las formas
difusionistas de la comunicacin.
No obstante, todo lo acontecido durante las dcadas de rebelda dej cuando menos tres
grandes huellas en las discusiones sobre la comunicacin para el desarrollo: 1.- que deba
integrarse las estrategias de difusin (top-down) con las participativas (bottom-up); 2.- que
no slo debieran ser objeto de intervencin participativa los contenidos de los mensajes de
la comunicacin para el desarrollo sino los contenidos mismos del desarrollo que se quiere
promover, y 3.- que la comunicacin debiera dejar de ser asumida como un instrumento del
desarrollo para pasar a ser considerada uno de sus componentes
1
.
Pero hay, adems, otros cuatro aspectos relevantes que se puede agregar con Silvio Waisbord
a las modifcaciones registradas en la idea tradicional de la comunicacin para el desarrollo:
1) el reconocimiento de la centralidad de las relaciones de poder para toda consideracin en
esta temtica; 2) la necesidad de contar con una caja de herramientas adecuada a cada
contexto de intervencin y distante de un recetario de naturaleza universal; 3) la necesidad
de combinar actividades de comunicacin interpersonal con otras multimediticas en vez de
privilegiar el supuesto poder mass-meditico, y 4) la incorporacin de factores individuales
y ambientales en el entendimiento de los procesos de comunicacin dirigidos a promover el
cambio del comportamiento
2
.
Entonces, a pesar de que no se lleg a alterar sustancialmente el marco referencial general
del desarrollo, s fueron postulados varios ajustes y no slo para los procesos de comunica-
cin vinculados, sino para la propia idea de desarrollo que pas de ser un sinnimo simple
de crecimiento econmico a la nocin ms compleja de desarrollo humano (que plantea un
bienestar con derechos) y poco despus a la de desarrollo sostenible (que enfatiza en la
participacin poltica y la redistribucin econmica as como en una gestin de recursos que
no comprometa el bienestar de las futuras generaciones).
En esa lnea, por ejemplo, Amartya Sen contribuy a renovar las discusiones conceptuales
afrmando que el desarrollo deba ser entendido como un proceso de expansin de las liber-
tades reales de que disfrutan los individuos (2000:55), enfoque en el que () los individuos
han de verse como seres que participan activamente si se les da la oportunidad en la
confguracin de su propio destino, [y] no como meros receptores pasivos de los frutos de
ingeniosos programas de desarrollo ( :75).
As, los viejos modos de defnir el desarrollo incorporaron paulatinamente algunos elemen-
tos destinados a revalorizar al ser humano y a la naturaleza y a plantear una relacin no
instrumental ni nada ms econmica entre ambos. Sin embargo, tal como se puede advertir
en la Declaracin del Milenio suscrita por los pases miembros de la Organizacin de las
Naciones Unidas el ao 2000, no slo que en el fondo persiste la acepcin inicial del vocablo
desarrollo a la que se identifca adems con erradicacin de la pobreza (o sea, en sentido
inverso, con generacin de riqueza) sino que se mantienen las categoras clasifcatorias de
1
Cfr. Servaes (2009).
2
Vase de este autor el artculo Five key ideas: coincidences and challenges in development communication, en Hemer y
Tufte (2005:77-90).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
17
pases en desarrollo, pases pobres y pases menos adelantados
1
. Y, lo que es ms re-
levante an, el desarrollo contina por tanto como la direccin universal necesaria hacia
la cual deben encaminarse todos los pueblos del mundo.
El desarrollo y su doble constreimiento
Como se vio en lo expuesto hasta ahora, el desarrollo puede ser reconocido como una cons-
truccin ideolgica que ha permitido garantizar el orden mundial en los marcos que fueron
defnidos tras la victoria estadounidense en la guerra contra Alemania y sus aliados en 1945,
cuando fue confgurado el actual sistema internacional de instituciones econmicas y polticas
que rige el planeta.
Pero eso no es todo, sino que el concepto de desarrollo an en uso, al actualizar el de pro-
greso que le antecedi en el siglo XIX, revitaliz el espritu de poca de la Modernidad que
dise una teleologa occidental para el gnero humano.
De esa forma, el desarrollo viene desempeando el papel de un doble constreimiento: de
una parte funge como un operador epistemolgico en lo histrico-social, es decir, como un
mecanismo para el conocimiento pre-dirigido de la realidad social y, en consecuencia, para
la defnicin de ciertas acciones de intervencin en ella; de otra, defne el horizonte de lo
posible y lo deseable para la humanidad, en el sentido de un augurio cuya concrecin ha
estado escurrindose entre los dedos de varias generaciones.
Respecto a las frustraciones acumuladas por este contenido utpico del desarrollo, Jos de
Souza Silva afrma:
Una promesa hecha hace ms de cinco siglos, en nombre del progreso, y reciclada hace
ms de seis dcadas, en nombre del desarrollo, no se ha cumplido. Los primitivos del
colonialismo imperial no se transformaron en civilizados, ni los subdesarrollados del impe-
rialismo sin colonias han recibido el diploma de desarrollados. La promesa hecha en nombre
de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODMs) tampoco ser cumplida (2011:4-5).
Consiguientemente, cabe preguntarse si vale la pena insistir en una larga bsqueda que ha
probado no tener fnal y cuya dinmica nada ms ha llevado a una ratifcacin y hasta perfec-
cionamiento del establishment aun en los casos en que intensos discursos sobre el cambio
social poblaron y pueblan el espacio pblico y el de los campos poltico y acadmico.
Emancipar la comunicacin
La llamada comunicacin para el desarrollo, en tanto objeto de preocupacin terica como
de inters econmico-poltico, no obstante las aportaciones crticas antes mencionadas y
los aprendizajes logrados, tambin se halla atravesada por las limitaciones epistmicas y
utpicas que trae aparejadas la nocin de desarrollo.
En este caso, probablemente lo fundamental sea que la comunicacin, por ms ingredien-
tes participativos que se le pretenda aadir o por ms combinaciones que se vaya a hacer
1
Cfr. http://www.un.org/spanish/milenio/ares552.pdf . Es en este documento que estn planteados los Objetivos de Desarrollo
del Milenio que idealmente deben ser alcanzados hasta el ao 2015.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013 18
de tipos de medios, no ha conseguido dejar de ser un mero instrumento para la difusin
de las innovaciones modernizadoras y, por ende, sus agentes no parecen haber terminado
de hacerse conscientes de la insercin de sus ideas y prcticas en el fnalismo del modelo
occidental.
Esta situacin impele a acometer acciones en dos planos: por un lado, trabajar por emancipar
la comunicacin de los confnes pragmticos en que se encuentra atrapada y, por otro, avanzar
en anlisis y propuestas desde la exterioridad del proyecto clasifcatorio moderno resumido
en la asercin The West and the rest. En otros trminos, se trata de des-occidentalizar
la historia para reapropiarse del presente y recomponer las imgenes y las probabilidades
de futuro.
Basta de desarrollo
Por tanto, el desafo ya no est en intentar recorrer nuevas sendas dentro del mismo y
transitado territorio, como lo fueron en su momento la aspiracin hacia otro desarrollo y la
comunicacin alternativa para el desarrollo democrtico.
Lo que hoy se tiene enfrente es algo mucho ms intrincado: se debe abandonar el desarrollo
como episteme, utopa y campo semntico, lo que implica en lo que interesa a los espe-
cialistas en Comunicacin que ya no se requerir una comunicacin para el desarrollo
sino una comunicacin para salir del desarrollo.
Salir del desarrollo quiere decir provocar una ruptura con los condicionamientos impuestos
por el modelo civilizatorio instaurado por la Modernidad que la posmodernidad tampoco
alcanz a poner en cuestin porque no era algo que estuviera en su naturaleza.
No obstante, debe quedar claro que todava est todo por hacerse para que se pueda salir
del desarrollo.
Al presente, hay dos pases en Latinoamrica Ecuador y Bolivia en que est siendo es-
bozada una posible va para el efecto: en el primer caso se la conoce como el Buen vivir y
en el segundo como el Vivir bien, planteos de presunto origen indgena orientados a pro-
mover una relacin armnica entre seres humanos y entre stos y la naturaleza, los cuales,
pese a estar asumidos en estas naciones como principios de Estado, tienen pendiente la
construccin de un horizonte terico y de un nuevo paradigma civilizatorio que, adems, sea
traducible en polticas pblicas coherentes, pluralistas y factibles
1
.
En cuanto a la comunicacin que se precisa, cabe decir que es una comunicacin que tiene
que recuperar los fnes del proceso comunicacional en lugar de privilegiar las fnalidades de
su uso. As, es una comunicacin para el des-cubrimiento de uno mismo y de los otros, para el
reconocimiento recproco, para el entendimiento entre diferentes, para la vida en comunidad,
en democracia y con paz. En otras palabras, es una comunicacin humanizadora.
Basta, pues, de desarrollo; reencontremos la comunicacin.
1
Cfr. Farah y Vasapollo (2011:19).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
19
Referencias bibliogrfcas
ALFARO, Rosa Mara (1996): Una comunicacin para otro desarrollo. Calandria. Lima. 2 edic.
ARROYAVE, Jess (2007): The emergence of Diffusion Theory in Latin America. A retrospect analysis,
en revista Investigacin y Desarrollo. Barranquilla. Vol. 15, n 2. pp 260-287
ASOCIACIN LATINOAMERICANA DE ORGANIZACIONES DE PROMOCIN (1992): Amrica
Latina: opciones estratgicas de desarrollo. Edit. Nueva Sociedad. Caracas.
BELTRN, Luis Ramiro (1993): Comunicacin para el desarrollo en Latinoamrica: Una evaluacin al
cabo de cuarenta aos. Discurso inaugural en la IV Mesa Redonda sobre Comunicacin y Desarrollo.
IPAL. Lima. 44 pp.
BELTRN, Luis Ramiro (2000): Investigacin sobre Comunicacin en Latinoamrica. Inicio,
Trascendencia y Proyeccin. Edit. Plural. La Paz.
BELTRN, Luis Ramiro (2013): Democracia y comunicacin. Tribunal Supremo Electoral. La
Paz.
CARDOSO, Fernando y FALETTO, Enzo (1983): Dependencia y desarrollo en Amrica Latina.
Siglo XXI Edit. Mxico. 23 edic.
CASTRO-GMEZ, Santiago y GROSFOGUEL, Ramn (2007): El giro decolonial. Refexiones para
una diversidad epistmica ms all del capitalismo global. IESCO-Pensar-Siglo del Hombre Edit.
Bogot.
CONTRERAS, Adalid (2000): Imgenes e imaginarios de la comunicacin-desarrollo. CIESPAL.
Quito.
DE SOUZA, Jos (2011): Hacia el Da Despus del Desarrollo. Descolonizar la comunicacin y la
educacin para construir comunidades felices con modos de vida sostenibles. Documento preparado
para la Asociacin Latinoamericana de Educacin Radiofnica. Campina Grande. Febrero. 106 pp.
ESCOBAR, Arturo (2007): La invencin del Tercer Mundo. Construccin y deconstruccin del
desarrollo. Edit. Norma. Bogot.
FARAH, Ivonne y VASAPOLLO, Luciano (Coords., 2011): Vivir bien: Paradigma no capitalista?
CIDES. La Paz.
GARCA, Antonio (1980): Comunicacin para la dependencia o para el desarrollo? CIESPAL.
Quito.
GUMUCIO-DAGRON, Alfonso y TUFTE, Thomas (Comps., 2008): Antologa de comunicacin para
el cambio social: Lecturas histricas y contemporneas. Edit. Plural. La Paz.
GUNDER FRANK, Andre [1967] (1994): La tesis del desarrollo del subdesarrollo, en MARINI, Ruy
y MILLN, Mrgara (Comps.), La Teora Social Latinoamericana. Textos escogidos. Universidad
Nacional Autnoma de Mxico. Mxico. Tomo II. pp. 83-94
HEMER, Oscar y TUFTE, Thomas (Edits., 2005): Medio & Glocal Change. Rethinking Communication
for Development. CLACSO. Buenos Aires.
MacBRIDE, Sean (1980): Un solo mundo, voces mltiples. Comunicacin e Informacin en
nuestro tiempo. Fondo de Cultura Econmica. Mxico.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013 20
MARINI, Ruy y MILLN, Mrgara (1994): La Teora Social Latinoamericana. Tomo I: De los
orgenes a la CEPAL. Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Mxico.
MARINI, Ruy y MILLN, Mrgara (1994b): La Teora Social Latinoamericana. Tomo II: La teora
de la dependencia. Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Mxico.
MATTELART, Armand (1978): La comunicacin masiva en el proceso de liberacin. Siglo XXI
Edit. Mxico. 6 edic.
NAHN, Cecilia y Otros (2006): El pensamiento latinoamericano en el campo del desarrollo del
subdesarrollo: Trayectoria, rupturas y continuidades, en CLACSO, Crtica y teora en el pensamiento
social latinoamericano. CLACSO. Buenos Aires. pp. 327-388
PASQUALI, Antonio (1977): Comunicacin y cultura de masas. Monte vila Edit. Caracas. 4
edic.
ROITMAN, Marcos (2008): Pensar Amrica Latina. El desarrollo de la sociologa latinoamericana.
CLACSO. Buenos Aires.
SEN, Amartya (2000): Desarrollo y libertad. Edit. Planeta. Mxico. 1 reimp.
SERVAES, Jan (2009): Comunicacin para el Desarrollo Humano y el Cambio Social. El papel de la
Comunicacin en la Incidencia Poltica para la Construccin de la Paz. Documento preparado para
el II Congreso Internacional de Comunicacin para la Paz. Bogot. 42 pp.
SONNTAG, Heinz (Edit., 1989): Nuevos temas, nuevos contenidos? Las ciencias sociales de
Amrica Latina y el Caribe ante el nuevo siglo. Edit. Nueva Sociedad. Caracas.
TORRICO, Erick (2010) Emancipar la comunicacin para sostener la paz, en revista Comunicao
& Sociedade. Universidade Metodista de So Paulo. So Paulo. N 54. pp. 173-190
TOUSSAINT, Eric (2007): Banco Mundial. El golpe de Estado permanente. Captulo Boliviano de
Derechos Humanos. La Paz.
21
Grupo de Trabajo 01
Periodismo: prcticas sociales y textuales
Moraima Guanipa
Csar Eduardo Prez
Aldenor da Silva Pimentel
Beatriz Alcaraz Marocco
Mariela Torrealba
22
Los temas de la cultura en la prensa: anlisis temtico en
dos medios nacionales (1998-2008)
Moraima Guanipa
Universidad Central de Venezuela
Resumen
Bajo el impulso de las industrias culturales, la globalizacin y la difusin de sus productos
a travs de la expansin de los medios digitales, el periodismo dedicado a dar cuenta de la
cultura y sus expresiones se ha hecho eco de estas transformaciones con la diversifcacin
de sus temas y fuentes. La presente ponencia est centrada en analizar las temticas que se
abordan en las secciones dedicadas a la cultura en dos medios impresos nacionales, como
una manera de estudiar los cambios que se han producido en sus agendas a lo largo de una
dcada. Este estudio de los temas que ocupan la agenda del periodismo cultural es un ade-
lanto de los resultados de una investigacin dirigida a caracterizar la informacin periodstica
sobre cultura desarrollada en las secciones especializadas de los diarios El Nacional y El
Universal entre los aos 1998 y 2008. A partir de un anlisis de contenido aplicado a un total
de 1391 unidades redaccionales (U.R.), de las cuales 547 U.R. correspondieron a El Nacional
y 844 U.R. a El Universal, se encontr que ambos medios dedicaron mayoritaria atencin a
las informaciones de reas como la msica y el cine, lo que combinado con una creciente
presencia de informacin sobre espectculos y farndula, amn del uso de gneros como
la noticia y el breve informativo, confguraron una tendencia hacia lo espectacular, as como
un nfasis en lo que algunos autores, como Germn Rey (2007) advirtieron en relacin con
la imposicin del negocio de la cultura y la lgica del mercado en el periodismo cultural de
nuestro tiempo.
Pabras clave: cultura, informacin cultural, agenda informativa, espectculos.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
23
1. Introduccin
La presencia de la cultura en los medios de comunicacin es un tpico que no slo articula la
tradicin de los estudios que, desde distintas disciplinas, han enriquecido el caudal terico y
el anlisis de la comunicacin social, sino que tambin expresa las ms vivas preocupaciones
e inquietudes respecto a sus alcances.
En distintos momentos y desde diversas plataformas analticas, autores como Pasquali
(1980a, 1980b); Martn Barbero (1991, 1993); McQuail (1998); Orozco (1998); Bisbal (1999),
entre otros, han puesto de relieve el hecho de que la cultura masiva generada por y desde
los medios perfla la cultura de nuestro tiempo, al punto de dibujar desde los procesos de
socializacin hasta los procesos de relacionamiento social como observa Bisbal, quien ha
llegado a afrmar que las transformaciones culturales de nuestro tiempo estn atravesadas
por la mediacin massmeditica (Bisbal, 1999: 56).
Es en este contexto en el que nos planteamos el anlisis de las prcticas informativas de los
medios de comunicacin social precisamente desde el mbito que ha hecho de la cultura y
sus expresiones su centro de atencin: la informacin cultural. En particular, nos detendre-
mos en la manera cmo desde la informacin cultural se delinea una parte de las agendas
que proponen los medios. Los temas, aquello que cubren y sobre lo que hablan los medios,
constituyen un privilegiado espacio para encontrar las seales de los cambios que traen con-
sigo las nuevas realidades de las sociedades informacionales (Castells, 2000) del presente
y de la cultura de nuestro tiempo.
A partir de una lectura interpretativa de los resultados obtenidos en nuestra investigacin
1

sobre las temticas que copan la agenda de la informacin cultural presente en dos medios
impresos nacionales: El Nacional y El Universal, ofrecemos algunas consideraciones que
permiten caracterizar la produccin informativa de las secciones culturales de ambos peri-
dicos en un tiempo que abarca los aos 1998-2008.
2. Aspecto terico
2.1. Cultura, agenda y medios
Para autores como Guillermo Orozco (1998) vivimos un mundo cada vez ms mediatizado
y caracterizado por dos fenmenos inseparables: la massmediacin que supone el pro-
tagonismo de medios y tecnologas de comunicacin en los diferentes mbitos de la vida
cotidiana; y la audienciacin, marcada por la manera como buena parte de la informacin
proviene de los medios y del uso intensivo de diversos dispositivos comunicacionales. Esta
mediatizacin tambin ha tocado el mbito de la cultura, al punto de que muchas expresio-
nes culturales se han adaptado a las lgicas y narrativas mediticas (Rey, 2007: 312). Y son
los medios los referentes culturales a los que tiene acceso el grueso de la poblacin, por lo
que resulta de inters subrayar algunos rasgos que caracterizan la seleccin temtica, la
1
La presente ponencia adelanta resultados del proyecto de investigacin titulado Anlisis de las infor-
maciones sobre cultura en la prensa venezolana en el trnsito del siglo XX al siglo XXI. Casos El Nacional y
El Universal, fnanciado por el Consejo de Desarrollo Cientfco y Humanstico (CDCH) de la UCV (N PI-07-
7691-2009/1).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
24
tematizacin (Armaanzas, 1993) presente en la seleccin informativa y la jerarquizacin
noticiosa que realizan de ordinario los medios.
Si bien el estudio de las dinmicas de produccin informativa de los medios y la fjacin de
la agenda aluden a teoras como las de la Agenda Setting; el Gatekeeping
1
, a los efectos del
presente trabajo nos interesa explorar el marco temtico en el que las informaciones sobre
cultura son seleccionadas y jerarquizadas en secciones dedicadas a un espectro amplio
que va desde las nociones tradicionales y restringidas de cultura como Bellas Artes hasta
la farndula y los espectculos. Como sostiene Armaanzas (1993: s/p) La especializacin
temtica constituye un ndice signifcativo de la forma en que los valores-noticia se traducen
en prcticas organizativas al interior de los propios medios y que se expresan en secciones
particulares (v.g. Cultura, Espectculos, Deportes, etc.).
Por otra parte, los criterios de noticiabilidad y la especializacin temtica diversifcan en nmero
y extensin referentes informativos que se modifcan con el tiempo, puesto que el carcter
denoticiabilidad es elstico (Armaanzas, 1993). Adems los medios, a travs de la espe-
cializacin periodstica, ofrecen lo que Esteve Ramrez (2010) denomina una segmentacin
de contenidos, al diversifcarlos y especializarlos tanto cualitativa como cuantitativamente
a travs de la tematizacin de los mismos (p. 21).
Esta movilidad en las agendas temticas de los medios no slo se expresa en la estructura
y diversidad de secciones de los diarios, sino que tambin arman recorridos de lecturas
posibles, y construyen versiones de una clasifcacin de la realidad, responden a la vigencia
de determinadas agendas de problemas y al contrato de lectura que el medio mantiene con
su pblico (Martini, 2000: 34).
Los cambios en las agendas y su expresin en las secciones fjas de los diarios son el resul-
tado de dinmicas que desbordan las orientaciones editoriales e informativas de los propios
medios, determinan, incluso, el espectro de las fuentes y de los tratamientos, pero tambin
evidencian lo que los medios proponen a sus lectores:
Los desplazamientos en las jerarquas de ciertas secciones y la necesidad
de renovacin de sistemas clasifcatorios tradicionales y de disposicin
de otros que den cabida a agendas pblicas nuevas ubican el tema de las
clasifcaciones en un lugar de urgencia en el debate sobre la noticia, ya
que no slo implican a las formas del trabajo de construccin de la noticia
(los valores de noticiabilidad de un hecho), sino tambin a las formas de
percepcin y reconocimiento de los individuos (Martini, 2000: 37).
Para el caso de la informacin dedicada a dar cuenta de la cultura, sus prcticas y expresio-
nes, la oferta informativa se recoge en secciones que a su vez atienden a reas temticas
1
Sin pretender homologarlas, tanto el enfoque de la teora de la agenda setting como la del gatekee-
per, desarrolladas en los aos setenta y ochenta del pasado siglo, se referen a los procesos de seleccin de
las informaciones por parte de los medios y de su capacidad para proponer, orientar e infuir en los temas
que el pblico considera prioritarios. Apuntan a las rutinas de produccin y seleccin informativa de los me-
dios y periodistas, as como sus efectos en el pblico que ms contemporneamente han servido de marco
para el abordaje de la sociologa de las noticias. En nuestro trabajo nos centramos, ms que en las dinmicas
de produccin, en aquello que las refeja: el producto y la oferta informativa. Sobre los aportes de estas
teoras y su aplicacin a la investigacin del discurso periodstico, vase Armaanzas (1993) y Cervantes
Baraba (2001).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
25
propias de una especializacin en mbitos, disciplinas, manifestaciones y prcticas cultura-
les diversas. Tambin refeja los cambios que progresivamente se vienen dando en lo que
socialmente se entiende como cultura, dado que contemporneamente:
El periodismo especializado en cultura informa, valora y contextualiza
los acontecimientos que se relacionan con el concepto de cultura en
cada poca concreta. Esta especializacin periodstica presta atencin
al amplio contexto cultural, a las opiniones que se derivan de los hechos
culturales y la poltica y economa de las denominadas industrias culturales
(Rodrguez Martnez, 2010: 166).
Por otra parte, vale acotar que son escasas este tipo de investigaciones sobre el periodismo
cultural venezolano. Entre estas fgura el trabajo de Bello Len, Gondella y Quiaro (1996), en
el que a partir de un anlisis de contenido, cruzado con la consulta a expertos y receptores,
proponen el deber ser de las secciones culturales de los diarios venezolanos de fnales del
siglo pasado. Tambin en trminos de contenidos de los medios, pero enfocado en el contex-
to mexicano, destaca el anlisis de Garca Cancilini (2000) sobre la forma cmo se ocupan
del periodismo cultural tres peridicos de Mxico. Aunque no directamente relacionado con
la informacin cultural, pero igualmente inserto en el estudio de un rea del periodismo es-
pecializado en nuestro pas, como es el periodismo cientfco, tenemos presente el estudio
realizado por Montes de Oca (2010) sobre una caracterizacin del periodismo en salud en
los diarios El Nacional y El Universal (1986-2006), cuyos elementos clasifcatorios resultan
afnes a los de este trabajo.
Estos antecedentes y las anteriores consideraciones dan pie para entrar en el anlisis de la
agenda temtica presente en los diarios objeto de la presente investigacin.
3. Aspectos metodolgicos
El estudio forma parte de una investigacin dirigida a caracterizar la informacin periodstica
sobre cultura desarrollada en las secciones especializadas de los diarios El Nacional (EN) y
El Universal (EU) para el periodo de once aos comprendido entre 1998 y 2008. Un aspecto
clave en esta caracterizacin se centra en identifcar las principales temticas y perspectivas
de lo cultural. La seleccin de ambos medios se justifca en un anterior trabajo (Guanipa,
2011) y viene dado por el hecho de que estamos ante dos de los ms antiguos peridicos
con circulacin nacional y a los que en rigor les correspondera el trmino acuado por Vidal
Beneyto de peridicos de referencia (Imbert, 1985). Por lo dems, El Universal (1909) y El
Nacional (1943) son decanos en la inclusin de secciones especializadas en cultura.
La investigacin fue de carcter documental y tuvo como base un anlisis de contenido apli-
cado a una muestra de 77 ediciones diarias de cada peridico, confgurada por una semana
compuesta por ao en las secciones culturales de ambos diarios. Se analiz un total de 1.391
unidades redaccionales (UR), de las cuales 547 UR (39 %) correspondieron a El Nacional y
844 UR a El Universal (61 %) de los aos 1998 a 2008. Se incluyeron tanto informaciones
como columnas de opinin y se excluyeron avisos publicitarios. Tampoco se analiz el con-
tenido de los suplementos literarios o culturales.
Se recogieron y analizaron datos propiamente morfolgicos de las secciones, as como lo
referido a la autora; fuentes y tipos de fuentes; gneros y tratamientos periodsticos; actores
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
26
de la informacin y cuyos resultados no se detallaron por razones de espacio. Cabe precisar
que se plante un estudio que combin el anlisis de contenido cuantitativo y el cualitativo
(Krippendorf, 1980; Bardin, 2006; Bez, 2007). La intencin fue ir ms all del inventario o
la sucesin de recurrencias y frecuencias que conforman los datos obtenidos, para tambin
ofrecer el resultado de un proceso hermenutico a partir de inferencias
1
y constataciones de
lo identifcado. Su anlisis e interpretacin busca comprender las dinmicas que sustentan
los cambios que se vienen registrando en el periodismo cultural.
Las reas o mbitos temticos que se concentraron en las pginas y secciones culturales
de los medios constituyeron un aspecto clave a la hora de conocer sus agendas, toda vez
que estas expresan las prioridades y decisiones informativas en cuanto a su cobertura (qu
temtica abordar) e incluso la defnicin de las fuentes expertas (Esteve Ramrez, 2010:
17), especialistas, conocedores y cultores de una disciplina, expresin artstica o cultural
determinada. As, se identifcaron las siguientes temticas o asuntos sobre los cuales infor-
maron estos medios impresos:
1) artes visuales (incluyendo las artes del fuego); 2) msica, tanto en su expresin aca-
dmica como en su mbito popular-tradicional); 3) literatura; 4) cine (creacin; produccin
y consumo de obras cinematogrfcas); 5) artes escnicas (teatro, danza, ballet e sus dife-
rentes dimensiones); 6) gestin, gerencia y polticas culturales; 7) instituciones culturales; 8)
formacin y educacin en artes; 9) historia; 10) patrimonio; 11) folklore; 12) artesanas; 13)
arquitectura; 14) farndula; 15) espectculos; 16) turismo cultural; 17) industria discogrfca;
18) industria editorial; 19) comunicacin (medios); 20) gastronoma y 21) agenda.
En el anlisis de estas reas temticas se abord otro aspecto igualmente clave para com-
prender la forma cmo los peridicos dan cuenta de la diversidad de referentes informativos
relacionados con la cultura, como sera el origen o procedencia de la informacin: local,
nacional, internacional. Esto tiene que ver no slo con el lugar o la ubicacin geogrfca en
el que se produce el hecho o acontecimiento sobre el que se informa, sino tambin guarda
relacin con el alcance del hecho. En atencin a ello se identifcaron informaciones de origen
o mbito local; regional (entidades regionales); nacional e internacional. Tambin se agreg
un tem dedicado a informaciones nacionalizadas que si bien se producen fuera del pas
son readaptadas, procesadas y contextualizadas en funcin del entorno nacional.
La identifcacin, codifcacin, clasifcacin y el anlisis de las reas temticas presentes
en las secciones culturales, permitieron determinar la presencia y el nfasis que los medios
impresos le otorgan a nociones de cultura vinculados a la llamada alta cultura en sus di-
versas expresiones, as como el predominio de informaciones relacionadas con el campo
de las industrias culturales, de la farndula y de los espectculos, que ya se ha abordado en
anteriores trabajos (Guanipa, 2005, 2011).
1
Tngase presente lo expresado por Laurence Bardin (2006: 6) cuando seala que el anlisis de con-
tenido va ms all del alcance descriptivo, pues su meta es la inferencia. De all que su fnalidad analtica
central sea la identifcacin y explicacin de las representaciones cognoscitivas que otorgan sentido a todo
relato comunicativo. De igual forma, Krippendorf (1980) habla de entender el anlisis de contenido en un
contexto ms amplio, en cuyo interior se entienden (y deben entenderse) los mensajes y los datos simbli-
cos (p.10).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
27
4. Discusin de los resultados
Durante el periodo estudiado (1998-2008), tanto El Nacional como El Universal registraron
cambios en la denominacin de sus secciones adems de modifcaciones en la agenda de
asuntos culturales sobre los cuales informaban. El Nacional mantuvo entre los aos 1998 y
2003, la denominacin de Cultura para identifcar sus pginas culturales. En marzo de ese
ao cambia a Cultura y Espectculos, con la que se identifc hasta julio de 2007, cuando
el cuerpo dedicado a cultura pasa a llamarse Escenas. Arte, cultura y espectculos identi-
fcacin que todava mantiene. El Universal, por su parte, en 1998 identifcaba sus pginas
culturales como Cultura y Espectculos, que cambi en 2001 por Tiempo libre y en el paso
del ao 2006 al 2007 adopt el nombre de Espectculos, vigente hasta el presente.
Al recopilar los datos correspondientes a cada uno de los mbitos con mayor recurrencia
(Grfco N 1) se encontr que la msica, sus distintas expresiones, intrpretes, cultores,
agrupaciones, gneros, despunta en el espectro temtico de las secciones de los dos medios
(19 % EN y 21 % EU). En este paraguas temtico entran desde las expresiones propiamen-
te acadmicas, pasando por las tradicionales, hasta las populares y masivas propias de la
industria cultural, para totalizar el mayor porcentaje (20 % de la muestra).
Otra rea que ocup espacio y frecuencia en estas secciones fue el cine (14 % EN y 15 %
EU), con un cotidiano abordaje noticioso en buena parte marcado por los estrenos de las
pelculas de los grandes estudios hollywoodienses, as como entrevistas a directores y acto-
res. Como bien lo indica Garca Canclini (2000: s/p), a propsito de su anlisis a las pginas
culturales de los diarios mexicanos: La principal relacin con la cultura de otras sociedades
es la que aparece en la cartelera de cine, como sabemos casi enteramente destinada a pel-
culas estadounidenses. Tambin cabe sumar la creciente presencia de los temas referidos a
la farndula (8 % EN y 14 % EU) y los espectculos (8 % EN y 8,5 % EU) que juntos suman
16% de la muestra de ambos medios. Ya lo apunt Germn Rey (2007) cuando, al referirse
a lo que viene ocurriendo con la cultura en los medios de comunicacin, asom como pri-
mera tendencia la mezcla entre cultura y entretenimiento, cuya expresin ms banal es la
vinculacin de la cultura con la farndula (p. 323).
Fuente: Guanipa (2013)
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
28
A lo anterior se agreg el hecho de que temas vinculados con el patrimonio, que a su vez
est asociado con la identidad y la memoria colectivas, registraron un nmero y unos porcen-
tajes irrelevantes en el periodo estudiado: en once aos slo se contabilizaron un mximo
de nueve informaciones sobre historia y patrimonio en ambos medios y juntos no suman ni
siquiera un punto en el rango porcentual. Otro tanto ocurre con las artesanas, que incluso
en su produccin en serie son consideradas entre las industrias culturales de nuestro tiempo,
y el folclore apenas tuvieron una cobertura informativa: dos textos por tema en cada medio.
Lo mismo se registra para el llamado turismo cultural (4 EN y 2 EU) un fenmeno reciente
que forma parte de la expansin de la industria turstica, considerada como la ms impor-
tante del mundo, por delante de la industria del automvil y de la industria qumica, segn
la Unesco (S/F), y cuyos retos escapan a lo meramente econmico, ya que se plantearon
preocupaciones respecto a la preservacin y el destino de los sitios (Garretn, 2003).
No obstante, reas tradicionalmente vinculadas con las artes y la cultura, como las artes
visuales (14 % EN y 12 % EU), la literatura (14 % en ambos medios) y las artes escnicas
(9 % EN y 4,5 % EU) mantuvieron su espacio y atencin en las agendas culturales de los
medios. Esto podra sealar que persisten criterios vinculados con la alta cultura, con co-
bertura informativa en reas que en algn tiempo reinaron como referentes prcticamente
exclusivos de lo que los medios consideraban cultura
1
.
Las informaciones enmarcadas estrictamente en aspectos propios de industrias culturales,
como seran la industria del disco y la editorial, centrada en la actividad de las casas edito-
riales y disqueras y sus actividades relacionadas con la economa de la cultura, recibieron
un porcentaje marginal al no sumar una decena de informaciones en la dcada analizada
(0,8 %). No se abordaron informaciones respecto a las cifras, los problemas y retos de estas
industrias, como tampoco se ofreci una mirada crtica a sus lgicas mercantiles. Esto resulta
curioso si se toma en cuenta el peso que estos mismos sellos editoriales y disqueros obtu-
vieron en la promocin de sus productos por la va de entrevistas, reseas, opiniones sobre
sus creadores, artistas y productos mayoritariamente presentes en reas como la msica, la
literatura e, incluso, el cine.
En lo que respecta al grueso de la actividad vinculada con la gestin, la gerencia y las polticas
culturales, a las instituciones pblicas y privadas que conforman el tejido institucional de la
cultura, la presencia en las secciones resulta igualmente escasa, si se tiene presente que en
conjunto alcanzaron apenas 5 % en ambos medios. Esto, pese a que durante esta dcada se
produjeron situaciones confictivas y polmicas derivadas de los cambios en materia de las
polticas gubernamentales hacia el sector, as como las crisis laborales o de infraestructura
en instituciones culturales nacionales y locales (museos, ateneos). Si bien se le dio cobertura
puntual, no se le hizo seguimiento ni hubo el anlisis que permitiera a los lectores formarse
una opinin argumentada sobre esos sucesos. Bien lo observ Rey (2007) cuando sostuvo
que el periodismo cultural puede romper los cercos de la ofcializacin de la informacin y
convertir las polticas culturales en verdaderas polticas pblicas (p. 330).
1
Nos servimos de la diferenciacin que ofrece McQuail (1998, p. 410) entre alta cultura: que opera
al interior de cierta tradicin esttica, literaria o cientfca y cultura masiva: productos culturales elabo-
rados nicamente para el mercado masivo.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
29
Mencin aparte merece el abordaje de los temas relacionados con la formacin y la ense-
anza en expresiones artsticas y disciplinas cuya presencia en las secciones culturales no
alcanz los diez textos durante el lapso analizado, lo cual hablara de un escaso inters en
mbitos como la educacin, y del binomio educacin-cultura, estratgicos para el desarrollo
(Garretn, 2003).
En el periodo analizado, la comunicacin comienza a recibir atencin informativa en ambos
medios, con mayor nfasis en El Universal, aunque cabe indicar que ocup un porcentaje
mnimo (0.5 % EN y 1,5 % EU). En las informaciones que public El Universal, destacaron
temas referidos a las medidas gubernamentales contra medios (caso RCTV, multas a Globovi-
sin y la salida del aire de programas de opinin); la aparicin de nuevos canales y programas
en seal de TV satelital; eventos y efemrides de otros medios (revista Estampas, TalCual) y
escasas entrevistas de opinin sobre el papel de los medios en la sociedad. La comunicacin
se abord con una perspectiva ms centrada en el clima de confrontacin poltica que se
vive en el pas y del cual no escaparon los medios de comunicacin, pero sin que se le haga
seguimiento a estos temas. La agenda no deriv hacia aspectos relacionados con el debate
y la informacin sobre los retos culturales de los medios masivos o los alcances sociales de
la expansin tecnocomunicativa del presente.
Temas que hace dcadas no fguraban en las agendas de la cultura, como la gastronoma,
comenzaron a aparecer durante el perodo estudiado, especialmente en El Nacional, donde
lleg a tener una seccin llamada Comer y beber, con diez de las once notas publicadas
en total durante esos aos, lo que todava evidenci un porcentaje bajo (0,7 %) durante el
periodo reseado.
En cuanto al origen de la informacin (Grfco N 2) qued de manifesto que casi la mitad
de los materiales analizados en los dos medios (47 %) corresponden al mbito internacional,
incluso, para el caso de informaciones de artistas y creadores venezolanos. Los medios tra-
taron de mantener una proporcin entre lo nacional y lo internacional, aunque en este intento
silenciaron y prcticamente invisibilizaron lo propiamente local y regional, con lo cual, queda
por fuera un pas en el que parece no suceder mayor cosa (Rey, 2007: 330).
Fuente: Guanipa (2013)
Lo nacional ocup 39 % del total de las notas estudiadas, mientras que las informaciones
sobre hechos y personajes de la cultura con presencia e infuencia local apenas fue del 2 %
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
30
y las relacionadas con regiones del pas con 6 %. Igual porcentaje se registr para aquellas
informaciones que por su origen pueden pertenecer al mbito internacional, pero que al ser
procesadas y contextualizadas para el mbito venezolano se nacionalizan.
Cuando se cruzan los anteriores datos con el alcance geogrfco y noticioso de los hechos de
la cultura, se encontr, como en ambos medios, las informaciones referidas al cine (153 UR),
la literatura (102 UR), la farndula (124 UR) y los espectculos (60 UR) que son mayoritaria-
mente de origen internacional, lo que indicara que estos son los mbitos que se percibieron
y asumieron como los ms globalizados y mercantilizados, por la va del entretenimiento y
del consumo cultural. A la inversa, la msica (119 UR), las artes visuales (78 UR) y artes es-
cnicas (50 UR) tuvieron ms informaciones de origen nacional que internacional, que a su
vez refuerza la nocin que algunos autores (Garca Canclini, 2000; Rey, 2007) identifcaron
como una caracterstica preponderante de las secciones culturales, como es la urgencia de
establecer relaciones vivas y dialogantes con movimientos culturales internacionales.
5. Consideraciones fnales
Una vez esbozada la caracterizacin del periodismo cultural presente en las secciones cul-
turales de El Nacional y El Universal, es menester realizar algunas consideraciones a modo
de sntesis y de propuesta de discusin:
1. Durante el periodo en estudio, ambos medios se diversifcaron y fueron ms all del
redil de temas propiamente vinculados con las bellas artes y la cultura culta o elitesca. Su
migracin hacia los mbitos de las industrias culturales y de la lgica mercantil que las orienta
lleg para quedarse, con lo que ello tiene de riesgo de trivializacin y espectacularizacin en
las pginas culturales.
2. Result evidente que los medios tuvieron como materia pendiente en sus agendas
una ms equilibrada y dinmica relacin con lo local, lo nacional y lo internacional (trasna-
cional). Es necesario dejar de ver lo global slo como espectculo y como lugar de negocios
espectaculares que debilitan su razonamiento sobre lo pblico, o lo limitan a la cultura de
lite y a su repercusin domstica (Garca Canclini, 2000: s/p).
3. Abordar el anlisis de estos cambios en el perfl de las secciones culturales de los
medios no pudo verse desde el pesimismo cultural (Bisbal, 1999) que viene en lnea directa
con la tendencia crtica instaurada desde la Escuela de Frankfurt hasta el presente, pues la
cultura masiva es mucho ms que espectculos y farndula; supone retos nuevos que los
medios y la prensa en particular deben encarar deslastrndosede la tentacin de competir
con otros medios como la televisin, pero tambin atender a su papel como espacios para
que la cultura en su diversidad, en su pluralidad pueda leerse ms all de la banalidad, lo
frvolo y el consumo.
4. Como se estudi en el presente anlisis, la prensa sali del espacio de la llamada alta
cultura, tambin le toca hacerlo de las leyes del mercado y evitar el contagio de la prensa
de referencia de la banalizacin televisiva, y de la tendencia tabloide (Labio Bernal, 2008:
383) que la orienta a adoptar la lgica de la velocidad y del impacto visual de la televisin
(Garca Canclini, 2000: s/p) y marca su agenda temtica hacia una gran variedad de conteni-
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
31
dos sobre espectculos y sobre todo lo relacionado con el amplio abanico del entretenimiento.
As surgen los productos ligeros, la informacin de escasa profundidad y la variada oferta
de mensajes para el consumo rpido y con el mnimo esfuerzo (Lpez P, 2004: 383). Por el
contrario, les correspondera aprovechar las ventajas de la prensa como un medio para la
profundizacin, la interpretacin, la lectura, el debate y la discusin de ideas y las realidades
culturales del presente.
Referencias bibliogrfcas
Armaanzas, Emiliana (1993). La accin de los gatekeepers ante los referentes. En: Comunicacin
y Sociedad, Vol. VI, N. 1 y 2, 1993, pp.87-96.Disponible en:
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=237
[Consulta: 2000, junio 15].
Bez y Prez de Tudela, Juan (2007). Investigacin cualitativa. Madrid: ESIC Editorial.
Bardin, Laurence (2006). Anlisis de contenido. Madrid: Ediciones Akal.
Bello Len, Jaime; Gondellas, Ana y Quiaro, Mara (1996). En busca de una defnicin perdida del
periodismo cultural diario entre la modernidad y la postmodernidad. Caracas: Fundacin Carlos
Eduardo Fras.
Bisbal, Marcelino (1999). Ms all de las industrias culturales o la fascinacin por lo massmeditico.
En Leoncio Barrios y otros. Industria Cultural. Caracas: Litterae Editores. p.p. 55-79.
Castells, Manuel (2000). La era de la informacin. Vol. 1. Barcelona: Alianza Editorial.
Cervantes Baraba, Cecilia (2001). La sociologa de las noticias y el enfoque Agenda-Setting. En:
Convergencia, enero-abril, N 24 pp. 4-65. Disponible en la siguiente direccin electrnica:
http://www.infoamerica.org/documentos_pdf/setting05.pdf
[Consulta: 2004, 17 septiembre 29].
Esteve Ramrez, Francisco (2010). Fundamentos de la especializacin periodstica. En: Camacho
Markina, I. (Coord.). La especializacin en el periodismo. Formarse para informar. Sevilla: Comunicacin
Social ediciones y publicaciones. pp. 11-26.
Garca Canclini, Nstor (2000). Cmo se ocupan los medios de la informacin cultural? La informacin
cultural en peridicos mexicanos. En: Etcter@, Mxico, noviembre. Disponible en la siguiente
direccin electrnica:
http://www.etcetera.com.mx/cancli.asp [Consulta: 2004, mayo 14].
Garretn, Manuel Antonio (Coord.) (2003). El espacio cultural latinoamericano. Bases para una poltica
cultural de integracin. Chile: Fondo de Cultura Econmica-Convenio Andrs Bello.
Guanipa, Moraima (2011). Eso que la prensa llama cultura. Anlisis de la informacin cultural en
dos medios nacionales. En: Arcila C. y Mabel Caldern C., Coords. Avances de la investigacin de
la comunicacin en Venezuela. e-Libro. Grupo de Investigacin Comunicacin, Cultura y Sociedad.
Asociacin de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin (InveCom). p.p. 10-19. ISBN: 978-
980-7483-00-1. Disponible en la siguiente direccin electrnica:
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
32
http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/34311 [Consulta: 2004, julio 19].
__________ (2005). La informacin cultural: del periodismo humanstico al reino del tiempo libre?
Revista Extramuros. FHE-UCV, N 23, octubre.
Imbert, Grard (1985). Encuentros sobre metodologa del anlisis de la prensa (en torno a El Pas).
En: Mlanges de la Casa de Velzquez. Tomo 21, 1985. pp. 451-463. Disponible en la siguiente
direccin electrnica:
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/casa_0076-230X_1985_num_21_1_2455
[Consulta: 2010, junio 28].
Krippendorf, Klaus (1980). Metodologa de anlisis de contenido. Teora y prctica. Buenos Aires:
Paids.
Labio Bernal, Aurora (2009). Periodismo de entretenimiento: la trivializacin de la prensa de referencia.
Estudios del Mensaje Periodstico 2008, N 14, pp. 435-447. Disponible en la siguiente direccin
electrnica:
http://www.ucm.es/info/emp/Numer_14/Sum/4-09.pdf [Consulta: 2012, diciembre 7].
McQuail, Denis (1998). La accin social de los medios. Buenos Aires: Amorrortu editores.
Martn-Barbero, Jess (1993). De los medios a las mediaciones. Comunicacin, cultura y hegemona.
Mxico: Editorial Gustavo Gili.
______________ (1991). Dinmicas urbanas de la cultura. Revista Gaceta de Colcultura N 12,
Diciembre, Instituto Colombiano de Cultura. Disponible en la siguiente direccin electrnica: http://
www.naya.org.ar/articulos/jmb.htm [Consulta: 2003, febrero 03].
Martini, Stella (2000). Periodismo, noticia y noticiabilidad. Colombia: Norma.
Montes de Oca, Acianela (2010). Los males crnicos del periodismo en salud en Venezuela: dos
dcadas, dos diarios. Anuario Electrnico de Estudios en Comunicacin Social Disertaciones, 3 (2),
Artculo 6. Disponible en la siguiente direccin electrnica:
http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/Disertaciones/ [Consulta: 2006, marzo 4].
Lpez, Jos (2004). Informacin cultural. Herramientas para comunicar cultura en escenario marcado
por la sombra de la mercantilizacin mundial. En Fernndez del Moral, Javier (Coord.): Periodismo
Especializado. Barcelona: Editorial Ariel. Cap. 18, p.p. 377-396.
Orozco, Guillermo (1998). Las prcticas en el contexto comunicativo. Revista Chasqui, N 62, junio.
Disponible en la siguiente direccin electrnica:
http://www.comunica.org/chasqui/orozco.htm [Consulta: 2005, julio 16].
Pasquali, Antonio (1980a). Comunicacin y cultura de masas. Caracas: Monte vila Editores.
_________ (1980b). Comprender la Comunicacin. Caracas: Monte vila Editores.
Rey, Germn (2007). La fuga del mundo. Escritos sobre periodismo. Bogot: Editorial Random House
Mondadori.
Rodrguez Martnez, Ruth (2010). Explicar y difundir cultura. En Camacho Markina, I. (Coord.). La
especializacin en el periodismo. Formarse para informar. Sevilla: Comunicacin Social ediciones y
publicaciones. pp. 166-181.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
33
Unesco (S/F). Turismo cultural. Hacia un turismo refexivo y atento a la cultura del otro. En: Portal
Unesco. Disponible en la siguiente direccin electrnica:
http://portal.unesco.org/culture/es/ev.phpURL_ID=36700&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.
html [Consulta: 2006, abril 14].
34
La informacin en la punta de la lengua:
parmetros comunicativos de la oralidad
en los textos de la prensa escrita
Csar Eduardo Prez
Universidad del Zulia
Universidad Catlica Cecilio Acosta
cesar.perez@dgc.luz.edu.ve
Resumen
El objetivo de este trabajo se centra en el anlisis y la descripcin, desde una perspectiva
semiolingstica, de los signos propios de la oralidad presentes en los textos escritos de la
prensa zuliana. El anlisis se sustenta en los aportes de Mancera (2008), Nkleva (2008),
Llamas (2005), Almela (2003), Ong (1987), entre otros autores. Para el anlisis y caracteriza-
cin se utiliz una gua que contempl aspectos lxico-semnticos para precisar la existencia
de rasgos orales en la produccin escritural de periodistas y editores. La muestra contempl
30 piezas informativas de los gneros noticia y reportaje de los diarios zulianos La Verdad,
Panorama y Versin Final del perodo enero-julio de 2010. Como resultado se refejan que
algunos de estos signos estn referidos a una oralidad fngida en la que se propone una
especie de interaccin con el lector a partir de un registro informal y de marcas coloquiales.
En la muestra es el diario La Verdad el que presenta el mayor uso de estos rasgos de orali-
dad, sobre todo en la zona de titulacin, aunque todos los diarios recurren a estos usos. Las
aproximaciones de este estudio abren espacio para otras discusiones e investigaciones en
el rea de los trabajos sobre oralidad y escritura.
Palabras clave: oralidad, escritura, prensa escrita
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
35
in
El dominio de la redaccin es uno de los requisitos fundamentales que se exige a los profe-
sionales de la Comunicacin Social. Sin embargo, cada vez se hacen ms manifestas las
difcultades de muchos periodistas para redactar textos competentes que respondan a las
necesidades del ejercicio profesional. El poco bagaje cultural y el desconocimiento de las
posibilidades que ofrece la lengua en cuanto a vocabulario son slo algunos de estos pro-
blemas. La pobreza lxica y la aparicin de vicios lingsticos son solo algunos de ellos.
La situacin no es nueva; sin embargo, debe estudiarse con detenimiento. En la actualidad,
mltiples son las quejas cotidianas de profesores universitarios, empleadores y periodistas
sobre las defciencias en el manejo del lenguaje escrito. De igual forma, periodistas, poetas
y escritores, por igual, han denunciado el empobrecimiento expresivo y la falta de rigor gra-
matical por parte de los medios de comunicacin y otros factores infuyentes en los patrones
lingsticos, as como las psimas traducciones de textos y obras literarias. En 1996, Gabriel
Garca Mrquez lo adverta:
La mayora de los graduados llegan (al peridico) con defciencias
fagrantes, tienen graves problemas de gramtica y ortografa, y
difcultades para una comprensin refexiva de los textos (...) Para
muchos redactores de peridicos, la transcripcin (de la grabadora al
texto escrito) es la prueba de fuego: confunden el sonido de las palabras,
tropiezan con la semntica, naufragan en la ortografa y mueren por el
infarto de la sintaxis
La prdida de formalidad en la escritura periodstica ha sido evidente en los peridicos del
mundo de habla hispana. Adems, se ha hecho recurrente una deformacin del lenguaje en
mltiples niveles tanto sintcticos como semnticos; es decir, se hace un uso del lenguaje
de modo inefciente y en consecuencia se introducen vicios que le restan rigor gramatical a
las construcciones utilizadas en la produccin de textos. Clichs, frases hechas y redundan-
cias lxicas (pleonasmos) adems de la permanente presencia de palabras y expresiones
polivalentes (cosa, algo, persona, sinnmero, innumerables).
Aspectos fundamentales para la redaccin exitosa como la coherencia, cohesin, adecuacin
y correccin resultan ajenos para los profesionales por diversos motivos, como su ausencia
en algunos programas acadmicos de las universidades, la escasa consulta bibliogrfca o
el lenguaje abstracto de los textos, un factor que obstaculiza la comprensin cabal de los
contenidos.
Quizs la mayor evidencia se puede notar en el uso de lo oral en lo escrito. La oralidad es
el primer sistema comunicativo que adquiere el individuo dentro de la actividad semitica
compleja que es la produccin textual y discursiva. Ocurre que desde siempre ha existido un
modelo de lengua oral muy prxima a la escrita, es decir, son dos modos del lenguaje humano
que se sitan en planos distintos mas no disociados y, por tanto, su vinculacin trasciende y
permea a cada uno de estos sistemas sgnicos.
Ocurre que actualmente la escritura a travs de las distintas plataformas de interaccin social
(Messenger, Skype, Gtalk, Facebook, Twitter) evidencian distintos niveles de formalidad
en la escritura. Ese uso excesivo de estas plataformas ha generado que en el caso de la
escritura periodstica se vea una permeacin del carcter informal propio de lo oral.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
36
La escritura periodstica o no es un proceso que requiere de una actitud formal, refexiva
y rigurosa y un grado mayor de planifcacin en la produccin lingstica. En la escritura se
exige una precisin distinta del lxico, las normas gramaticales, la correccin ortogrfca e
incluso un cierto grado de cultura, as como un ejercicio activo y constante del pensamiento
difano.
Son los periodistas segn su funcin social de orientadores de la sociedad, quienes deben
tener claras las fronteras entre lo oral y lo escrito como par dicotmico, que puede fusio-
narse en algunos gneros como la entrevista, la crnica, el artculo, pero que requiere de la
formalidad de la escritura en otros gneros como el reportaje informativo. Esa superacin
de fronteras en la relacin oral-escrito depende, adems, de cada acto de comunicacin y
del medio de transmisin del mensaje, adems de las variables contextuales que regulan y
condicionan el acto comunicativo (grados de formalidad).
Fundamentacin Terico-metodolgica
Para precisar la tendencia que algunos medios tienen de recrear rasgos propios de la oralidad
en la prensa escrita, en este estudio se considera como oralizacin la inclusin de rasgos
propios de la interaccin conversacional y coloquial en la escritura periodstica, tal como
lo seala Mancera, para quien el escritor (2008):
[] se sirve de una serie de estrategias constructivas como, por ejemplo,
distintos grados de planifcacin y de elaboracin sintctica, o diversos
tipos de progresin semntica, que le permiten recrear en sus textos
una cierta oralidad fngida, refejo de una pretendida espontaneidad
enunciativa. Dicha oralidad simulada implica determinadas regulaciones
pragmticas del discurso, puesto que, en realidad, se trata de una
transposicin del nivel de habla como es el coloquial a otro en el que
las circusntancias comunicativas son muy diferentes [] (Mancera 2008:
17).
Con el trmino oral se hace referencia a la dimensin de la lengua que se conoce con el
trmino hablada, que expresa justamente la oposicin a la lengua escrita. De acuerdo con
Almela (2003) el trmino hablada incluye dos sentidos: el opuesto a escrita y el comn en
lo pragmtico a las dos manifestaciones. En un gran sentido, abarca la comunicacin lin-
gstica.
Estas cuestiones universales en el par oral/escrito aluden, en primer lugar, a una propiedad
tambin universal del lenguaje: la materialidad, es decir, el lenguaje se presenta al mundo
como hecho fsico, observable, perceptible por los sentidos (Gonzlez y Martnez, 2002:
70).
Llamas (2005) seala que adems de la inmediatez comunicativa existen otros parmetros
que miden las condiciones de comunicacin y se aproximan a una caracterizacin de los
extremos de la oralidad y la escritura as como todas las gradaciones intermedias. Estos pa-
rmetros son: espontaneidad, copresencia de los interlocutores, conocimiento mutuo de los
interlocutores y saber compartido, participacin emocional, dialoguicidad, cooperacin, fna-
lidad interpersonal, cotidianidad, relacin de igualdad y solidaridad entre los interlocutores.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
37
La caracterizacin de la relacin existente entre los parmetros comunicativos y las carac-
tersticas lingsticas, paralingsticas o textuales que los identifcan en el discurso oral y el
discurso escrito puede evidenciarse en la siguiente tabla, adaptada de Llamas (2005):
Tabla 2. Caracterizacin de los parmetros comunicativos segn el tipo de discurso.
Parmetro
comunicativo
Discurso oral Discurso escrito
Espontaneidad Desorganizacin de las partes.
Ausencia de conectores que articu-
len las partes.
Cambios frecuentes de tema.
Anacolutos.
Presencia de rodeos explicativos,
reelaboraciones (digo, vaya, bue-
no, o sea), autocorrecci ones
que pueden afectar al lxico y a la
gramtica.
Alto grado de redundancia, repeti-
ciones literales.
Faltas de concordancia.
Ausencia de marcas gramaticales
(por ejemplo, preposiciones).
Sencillez en la construccin de las
oraciones: falta de sintaxis elabo-
rada (dominio de coordinacin y
yuxtaposicin, oraciones breves,
voz activa).
Lxico comn, de poca profundidad
semntica.
Organizacin de las partes.
Presencia de conectores que sealan el or-
den de las partes y su relacin lgica.
Los cambios de tema son menos frecuentes
y han de sealarse.
Construccin correcta de la frase.
Ausencia de autocorrecciones.
Ausencia de repeticiones literales, redundan-
cias, etctera.
Ausencia de errores de concordancia.
Complejidad en la construccin de las ora-
ciones: sintaxis elaborada (dominio de la
subordinacin).
Lxico apropiado, preciso y adecuado.
Copresencia de los
interlocutores
Referencia a elementos de la reali-
dad mediante decticos del tipo aqu,
all, esto, entonces, etctera.
Se corrige, se matiza, se aclara lo
dicho, puesto que el emisor puede
reaccionar ante la actitud del re-
ceptor.
Uso de gestos que acompaan o
sustituyen la comunicacin verbal.
Las marcas decticas han de tener una refe-
rencia clara y explcita en el texto.
No se puede corregir lo escrito en funcin del
interlocutor.
El lector solamente comprender el texto en
funcin de la palabra.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
38
Conocimiento de los
interlocutores y com-
partidos
Elipsis.
Implicaciones.
Irona.
Necesidad de que aparezca explcitamente
todo o casi todo lo que se quiere comunicar
para evitar malentendidos
Parmetro
comunicativo
Discurso oral Discurso escrito
Participacin
emocional
Entonacin expresiva, tendencia a
la intensifcacin,a la exageracin
(hiprboles, sufjos aumentativos,
exclamaciones, fraseologa, etc-
tera), a la redundancia con fines
expresivos.
Presencia de relatos.
Estilo directo.
Orden de palabras marcado.
Referencia a la primera persona: el
YO como centro.
Lxico valorativo.
Ausencia de marcas expresivas.
Ausencia de estilo directo.
Estructuras impersonales: Pasiva refleja,
terceras personas, entre otras.
Dialoguicidad Presencia del T.
Abundancia de referencias a la se-
gunda persona.
Frecuencia de modalidades apelati-
vas (interrogaciones, imperativos).
Estrategias para enfatizar o atenuar
lo dicho.
Ausencia de referencias a la segunda per-
sona.
Ausencia de modalidades apelativas
Cooperacin Manifestacin del acuerdo (bien,
vale, claro), de la recepcin (s,
s; ya, ya).
Se ayuda al interlocutor a encon-
trar la expresin justa.
Quien escribe no cuenta con la ayuda del
interlocutor para construir su discurso.
Finalidad
interpersonal
Menor coherencia.
Presencia de reguladores fticos:
no?, verdad?, s, ya, claro, de
acuerdo, mira, fjate, etctera.
Mayor coherencia.
Ausencia de reguladores fticos.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
39
Cotidianidad Reduccin y seleccin del lxico
comn.
Empleo de unidades polismicas.
Expresiones coloquiales.
Seleccin de un lxico preciso.
No aparecen expresiones propias del registro
coloquial.
Parmetro
comunicativo
Discurso oral Discurso escrito
Relacin de
igualdad y
solidaridad
entre los
interlocutores
Registro informal. Registro formal
Fuente: Llamas (2005: 406)
La poblacin de este estudio est constituida por las noticias y reportajes publicados en los
diarios Panorama, La Verdad y Versin Final durante el perodo enero / junio de 2010.
La seleccin del corpus se obtuvo a partir de un muestreo no probabilstico de tipo intencio-
nal, porque consiste en una seleccin de los elementos con base en criterios o juicios del
investigador (Arias, 2006: 52).
Para este estudio se seleccionaron 30 ejemplares (10 de cada medio impreso), de los cuales
se extrajeron datos que evidencian marcas de oralidad en el discurso escrito para registrar-
los en la fcha de medicin y su posterior anlisis. Los criterios de seleccin de la muestra
atienden a la presencia de: 1) oralidad en la zona de titulacin, 2) oralidad en llamados de
primera pgina; 3) rastros de oralidad en las entradas de las piezas informativas; 4) oralidad
en el cuerpo de texto de las informaciones. Para la evaluacin cualitativa, se apel al aporte
terico de los autores consultados para hacer un anlisis aplicado.
La caracterizacin del lenguaje se hizo a travs de una fcha de medicin hemerogrfca. Se
siguen las nociones de Mndez (2008) para medir el ndice de peso informativo y analizar
cuantitativa y cualitativamente el contenido relacionado con las noticias y reportajes en los
diarios seleccionados: Panorama, La Verdad y Versin Final.
Interpretacin de resultados
Esta investigacin abre un espacio de discusin sobre el tema de la oralidad en prensa escri-
ta, entendida como la presencia de expresiones propias de la oralidad en el contexto formal
del discurso de la informacin escrita. Los resultados que se describirn a continuacin solo
constituyen una aproximacin a lo que este objeto de estudio puede representar.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
40
Marcas orales en la zona de titulacin
Atendiendo a los criterios establecidos para la seleccin del corpus, en cuanto a los ele-
mentos del discurso informativo, en el que hay presencia de oralidad en la escritura, la gran
mayora se encuentra en la zona de titulacin. En los siguientes grfcos se muestra cmo
es esa distribucin.
En La Verdad el 100% de la muestra evidencia el uso de marcas orales en la zona de titula-
cin, concretamente en el ttulo. De esto puede inferirse que por ser un elemento de anclaje,
resulta til para enganchar al lector, pues es lo primero que se ve. Solo el 10% de la muestra
utiliza signos de oralidad tanto en antettulos como en sumarios, acompaados por los ttulos
mientras que el 20% lo hace en las entradas que acompaan tambin al ttulo. Es decir, se
privilegia la zona de titulacin para el uso de lenguaje coloquial y como una estrategia para
acercarse al lector.
Panorama evidencia el uso de marcas orales en el ttulo solo en 7 de las 10 piezas informativas
(4 de ellas tambin presentan marcas orales en el cuerpo, 1 en la entrada ms el cuerpo de
la informacin y 2 que incluyen sumario, entrada y cuerpo de texto, adems del ttulo).2 se
ubican solo en la entrada y 1 en el cuerpo del texto. Se privilegia la zona de titulacin para el
uso de lenguaje coloquial al igual que el diario La Verdad, aunque en menor proporcin.
El diario Versin Final presenta uso de marcas orales en 9 de los 10 ttulos que integran su
grupo dentro de la muestra (7 solo en los ttulos, 1 en ttulo y cuerpo y 1 en ttulo, entrada y
cuerpo). Solo 1 informacin presenta marcas orales en la entrada. En los antettulos no se
registran rastros de oralidad.
Un elemento importante que debe compararse en el estudio es la extensin que ocupan
las informaciones en cada medio. La unidad de medida es el centmetro cuadrado (cm
2
)
1

para medir la mancha que ocupan las informaciones y los recursos grfcos utilizados. En
esta extensin se midieron cuatro aspectos: la mancha que ocupan las informaciones, las
imgenes a full color, las fotografas en blanco y negro y las infografas que acompaan las
informaciones de la muestra.
En cuanto a la extensin de la informacin, de un total de 13.271,34 cm
2
el diario La Verdad
ocup una mancha de 4.381,09 cm
2
(33,01%), Panoramaabarc 4.913,84cm
2
(37,02%) y
Versin Final3.976,41 cm
2
(29,96 %). La extensin de las imgenes a full color domin una
mancha de 2.286,97 cm
2
de los cuales La Verdad utiliz 1.125,43 cm
2
(49,21%); Panorama,
244,73 cm
2
(10,7%); y Versin Final, 916,81 cm
2
(40,08%).
En cuanto a la extensin de imgenes en blanco y negro, la muestra se extendi en una
mancha de 1.142,96 cm
2
, de estosLa Verdad abarc 147 cm
2
(12,86%) y Panorama995,96
cm
2
(87,13%). Versin Final no present en la muestra informaciones acompaadas con
imgenes en blanco y negro como valor agregado.
1
Anteriormente, la medicin se realizaba utilizando como unidad el centmetro por columna (cm/col), cuando los peridicos se
hacan manualmente en columnas con ancho invariable. Con la composicin y maquetacin digital de peridicos y las varia-
ciones en un mismo formato, para precisar ms certezas en los datos de la extensin se usa como unidad el centmetro cuadrado
(cm
2
). (Mndez, 2007: 104)
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
41
En relacin conel uso de infografas dentro de la muestra seleccionada, solo el diario Pano-
rama hace uso de ellas para acompaar una informacin que presenta marcas orales. La
mancha ocupada por el uso de infografas en este diario es de 540,1 cm
2
.
Grfco 11. Extensin ocupada por las informacionesy los elementos de valoracin
(Fuente: Prez, 2012)
Parmetros comunicativos de la oralidad
En resumen se ha dicho que la oralidad est caracterizada por rasgos de espontaneidad,
coloquialidad, informalidad; mientras que laescritura requiere del conocimiento de las normas
gramaticales, de correccin y de un cdigo que requiere de formalidad.A travs de la obser-
vacin de ejemplos propios de la prensa escrita, se pueden evidenciar las caractersticas de
la oralidad presentes en el lenguaje informativo escrito. Entre esas caractersticas destacan,
en funcin de los resultados:
Espontaneidad, cotidianidad y relacin de igualdad y solidaridad entre los
interlocutores
1
Uno de los indicadores hacia los que la muestra presenta una tendencia a incluir marcas de
espontaneidad propia de la oralidad en la escritura periodstica informativa es la presencia
de lxico comn con poca profundidad semntica. Tal como lo expresa Llamas (2005), la
espontaneidad se refeja porque el discurso se construye sin pensar; no hay tiempo para la
planifcacin. Tambin se evidencia en el uso de oraciones breves y con poca tendencia a
la subordinacin.
La cotidianidad, por su parte, est refejada en la seleccin del lxico. El empleo del lxico
comn, de unidades polismicas y de expresiones coloquiales son caractersticas propias del
discurso oral, pues la escritura requiere de precisin lxica y en ella no aparecen expresiones
1
Aunque estos tres parmetros son estudiados de manera separada, no pueden desvincularse, pues los indicadores que permiten
determinarlos segn lo establecido por Llamas (2005) son similares y correlacionales: lxico comn, de poca profundidad se-
mntica, empleo de unidades polismicas y expresiones coloquiales, as como el uso del registro informal propio de la oralidad
en el lenguaje informativo escrito.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
42
del registro coloquial (Llamas, 2005: 406). Sin embargo, muchos manuales de periodismo
sugireren el uso de formas cercanas al lector.
En la siguiente Tabla se pueden vercmo en la zona de titulacin se recurre al uso de expre-
siones coloquiales y al lxico comn que precisan la espontaneidad y la cotidianidad como
parmetros del discurso oral presentes en la escritura informativa.
Ttulos de las informaciones con marcas de oralidad
Diario La Verdad
Cdigo Ttulo Fecha
LV1 Moratinos busca sacarle las patas del barro a Chvez 03-03-2010
LV2 En San Francisco no quieren dar los cobres a los concejales 10-03-2010
LV3 Chama de 16 aos termina con su novio y ste la mata 15-03-2010
LV4 En los hospitales de Maracaibo dieron carreras debido al calor 16-03-2010
LV5 Calorn dispara hipertensin y dolores de cabeza en emergencias 16-03-2010
LV6 Enelven baja el suiche sin avisar 17-03-2010
LV7 Plomazn en LUZ 17-03-2010
LV8 Agrupaciones culturales trabajan con las uas 17-03-2010
LV9 Es peor el remedio que la enfermedad 19-03-2010
LV10 Se quieren volar a mil maestros interinos del estado Zulia 23-03-2010
Diario Panorama
Cdigo Ttulo Fecha
DP1 BCV: PIB venezolano cay 3,3% en el 2009 03-03-2010
DP2 Fernndez le apuesta a cita Chvez-Uribe 03-03-2010
DP3 Les neg la entrada a una disco y lo mataron 15-03-2010
DP4 Secuestros no paran: Dos en apenas un da 16-03-2010
DP5 Caen 3 integrantes de Los Pavitas 17-03-2010
DP6 El azcar sigue en picada 24-03-2010
DP7 Llamas no dan tregua al Warairarepano 25-03-2010
DP8 El ocano ndico se trag una isla 25-03-2010
DP9 El arte de las tablas prende su festa 26-03-2010
DP10 Cuatro bandas azotan a conductores del noroeste 17-06-2010
Diario Versin Final
Cdigo Ttulo Fecha
VF1 Se calent la Mesa de la Unidad 03-03-2010
VF2 Polisur clav contra un cojn a camargrafo de Globovisin 04-03-2010
VF3 Espaa viene a la caza de etarras en Venezuela 08-03-2010
VF4 Henri Falcn se ba de pueblo y demostr su liderazgo 16-03-2010
VF5 Cesta bsica alcanz BsF. 4.081,82 17-03-2010
VF6 Hugo Chvez le puso el ojo a la Zona Industrial 19-03-2010
VF7 El Gobierno meti preso a Oswaldo lvarez Paz 23-03-2010
VF8 Reforma a la ley del BCV es una cortina de humo para ayudar a fnanciar al fsco 25-03-2010
VF9 Tirotean en la cabeza a otro lder de Los Pavitas 26-03-2010
VF10 Otros dos asesinados en el matdromo local 28-04-2010
Fuente: Prez (2013)
Por ejemplo, en el ttulo Se quieren volar a mil maestros interinos del estado Zulia (La Verdad
23 de marzo de 2010) se evidencia mejor la situacin. Si se observa la perfrasis quererse
+ volar la construccin no es quizs la ms apropiada para el cdigo escrito. Querer algo
implica desear, apetecer, intentar, pretender o procurar algo. Volar no signifca, en este caso,
precisamente saltar por los aires o elevarse en el aire, acepciones registradas de este
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
43
verbo en el Diccionario de la Real Academia Espaola. Es usado ms bien como sinnimo
de despedir, concluir una relacin laboral. Una lexa de registro coloquial que adquiere el
signifcado de deshacerse de algo a alguien.
Al revisar el cuerpo de texto, se evidencia que se trata,con esta informacin, es del despido
de unos docentes interinos del sistema de educacin media adscritos a la Zona Educativa
del estado Zulia. No puede obviarse que en la coloquialidad quererse volar est vinculado
con despedir o botar, por lo que se est en presencia, entonces, de un rastro oral en la
construccin del ttulo. Si se propone una reconstruccin para evitar la marca oral una salida
podra ser: Despiden a mil maestros interinos del estado Zulia, o en consonancia con la forma
propuesta, Pretenden despedira mil maestros interinos del estado Zulia.
En el caso del ttulo El arte de las tablas prende su festa (Panorama, 26 de marzo de 2010)
debe evaluarse el verbo prender. El DRAE registra 11 usos, pero ninguno vinculado con
la celebracin de algo. Al revisar la informacin, puede notarse que se trata la celebracin
del Da Internacional del Teatro por los grupos teatrales del estado Zulia, por lo que el verbo
prender evidencia un uso de lxico comn y la recurrencia a una unidad polismica, esta-
blecidos como caractersticas de la espontaneidad, la cotidianidad y la relacin de igualdad y
solidaridad entre los interlocutores. En la oralidad coloquial de Maracaibo existen expresiones
como se prendi la festa!, se prendi el verguero! a las que los hablantes recurren para
precisar el comienzo de algo o determinar el punto ms importante de una situacin.
Otra evidencia de rastro oral en la prensa se encuentra en la propuesta de ttulo Hugo Chvez
le puso el ojo a la Zona Industrial (Versin Final 5 de marzo de 2010). Primero se debe revisar
lo apropiado de la construccin poner el ojo. En el lenguaje coloquial poner el ojo signifca
fjarse, mirar, observar e incluso sentenciar (sin juicio ni tribunal). Como forma parte del habla
coloquial, la construccin pierde el carcter formal propio de la escritura, por lo que puede
considerarse como impropia para el cdigo escrito del periodismo. Adems, el Diccionario
de la Real Academia Espaola no registra el uso de esta forma, bastante arraigada en el
colectivo maracaibero.
El ttulo hace referencia a las expropiaciones de terrenos y edifcaciones decretadas por el
presidente Chvez, luego de hacer un anuncio para que revisaran la situacin en la zona
industrial de Maracaibo. Una posible reconstruccin del ttulo sera: Chvez ordena revisar
la situacin de terrenos y galpones en la zona industrial.
Como estos ejemplos, en la prensa se hace cada vez ms comn encontrar construcciones
que ceden el carcter formal de la escritura por convenciones que contradicen los principios y
normas que sustentan la creacin del cdigo artifcial de la escritura. Los signos de la oralidad
pueden concretarse en un gran identifcador: el carcter coloquial y espontneo, la busqueda
de la aceptacin popular y el acercamiento a ultranza del colectivo zuliano.
A partir de la Gua de anlisis utilizada para registrar estos parmetros entre otros El diario
La Verdad muestra una tendencia mayor al uso de estos elementos, seguido por Panorama
y Versin Final, respectivamente. Esto ratifca que en la prensa zuliana escrita se incorpo-
ran parmetros propios de una situacin comunicativa oral que Llamas (2005) y Mancera
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
44
(2008) han precisado en los parmetros comunicativos y en el registro informal del lenguaje
escrito.
Grfco 12. Parmetros comunicativos de la oralidad presentes en la muestra.
(Fuente: Prez, 2012)
El nmero que se indica en cada una de los espacios correspondiente a cada medio repre-
senta la frecuencia con la que aparecen en toda la muestra. Los conectores o marcadores
discursivos ms usados por los tres medios de este estudio son: porque, ya que, pues, como,
por esto, por lo cual, siempre que, para que, sin embargo, aunque.
Copresencia de los interlocutores
La copresencia de los interlocutores viene determinada por el uso de elementos decticos en
los textos. De acuerdo con Llamas (2005), las marcas decticas han de tener una referencia
clara y explcita para que el lector pueda comprender el texto. Aunque en la muestra se re-
gistran muy pocos usos de decticos, es importante sealar que los que aparecen ofrecen
adems el contexto necesario en el cdigo escrito.
En el siguiente ejemplo tomado de Panorama (17 de marzo de 2010) se observa el uso de
un dectico espacial:
[]Los hampones usaron un auto modelo Mitsubishi, Signo, color plata,
placas VBK 736 para cometer el delito. Los funcionarios del Cicpc
recibieron la novedad y activaron la bsqueda, hasta que avistaron a
ambos autos en direccin hacia La Concepcin. All comenz el
enfrentamiento entre ofciales y delincuentes []
En direccin hacia presupone una ubicacin, un estar del lado de, del sentido Norte-Sur-Este-
Oeste. El uso del dectico All contextualiza el espacio, referido previamente. En concordancia
con Kerbrat-Orecchioni (1980) este tipo de marcas decticas espaciales vienen expresadas
por adverbios o perfrasis adverbiales de lugar (aqu, ac, ah, all, all, cerca, lejos, arriba,
abajo, delante, detrs, a la derecha, a la izquierda), algunas locuciones prepositivas (de-
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
45
lante de, detrs de, cerca de, lejos de) y algunos verbos de movimiento (ir, venir, acercarse,
alejarse, subir, bajar).
Otro ejemplo de este tipo se evidencia en el diario La Verdad (15 de marzo de 2010) en el que
usan adems los decticos para establecer la presencia de los interlocutores, pero dejando
claro el contexto situacional de la informacin que se est dando:
[] Pas todo el da donde los Flores Parra. Keinnia apenas lo tom en
cuenta. En la tarde sali a la plaza de El Bajo y regres a las 9.00 de la
noche. Comparti con su familia y dos horas despus se acost a dormir
[]
En el caso del adverbio donde hay un uso coloquial del adverbio como preposicin, es decir
para evitar la incorreccin idiomtica y seguir los parmetros escriturales sera preferible
usar la forma: Pas todo el da en la casa de los Flores Parra. En el ejemplo se observa el
uso de una marca dectica que indica el tiempo en el que ocurre el suceso y sirve para con-
textualizar al lector e incorporarlo en el relato a travs de estos usos con fnes informativos.
La locucin adverbial En la tarde
El diario Versin Final (28 de abril de 2010) presenta otro uso de un dectico adverbial en
el sumario tambin para contextualizar la informacin de sucesos que narran y ubicar al
receptor como interlocutor. En este caso, el uso del adverbio ya indica al lector el tiempo
de lo que est ocurriendo.
Uno de los cuerpos hallados presentaba un avanzado estado de
descomposicin. Ya era devorado por gusanos. Un tiro de escopeta le
destroz el crneo []
De acuerdo con lo registrado en la Gua de anlisis que se aplic a la muestra, no es frecuente
el uso de decticos comunes en el cdigo oral (pronombres personales, frases que sirven
para corregir lo dicho anteriormente). Sin embargo, si debe decirse que se usan decticos,
estos sern los decticos textuales
1
. La muestra arroja una tendencia al uso de decticos en
el diario La Verdad para acercar al lector, aunque la deixis textual tambin est presente en
toda la muestra de La Verdad, Panorama y Versin Final.
Conocimiento de los interlocutores y conocimientos compartidos
Generalmente, en el lenguaje informativo de los peridicos se hace necesario que aparezca
explcitamente todo o casi todo lo que se quiere comunicar para evitar malentendidos. Segn
Llamas (2005) ese tipo de conocimiento se da en el discurso oral cuando ocurre la elipsis,
existe informacin implcita o se asume que el lector/oyente sabe de que se le est hablando,
e incluso con la irona.
En la muestra solo ocurre el registro de informacin implcita en los diarios La Verdad y
Versin Final. En el ejemplo Enelvn baja el suiche sin avisar (La Verdad, 17 de marzo de
2010) se registra una seleccin lxica que implica que el lector debe conocer de qu se le
est hablando; es decir, hay informacin implcita. En la entrada de la informacin se hace
necesario an ms conocer los detalles:
1
Sobre este apartado Calsamiglia y Tusn (1999) y Kerbrat-Orecchioni (1980) precisan que este tipo de deixis seala y organiza
las partes del texto unas con respecto a otras. El texto en s mismo se convierte en el espacio y en el tiempo de referencia.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
46
Recompensa y castigo. As parece moverse este Gobierno. Enelvn no
parece la excepcin. Ayer, sin previo aviso, en la empresa decidieron
bajarle el suiche a varios sectores de Maracaibo, considerados como de
alto consumo, dependientes de la subestacin Don Bosco: La Virginia,
Bella Vista, Zapara, incluyendo a los centros hospitalarios, como sucedi
en la clnica Paraso []
El ejemplo, aparte de mostrar el uso de oraciones breves, que lo ubican en el parmetro de
la espontaneidad, tambin difculta que el lector entienda explcitamente que se habla de
la suspensin del servicio elctrico. Adems, para un lector fuera del contexto zuliano, con
otro registro del espaol, difcilmente comprender que se habla de la interrupcin de la
electricidad. Hay incluso un saber enciclopdico que remite a la clase alta de Maracaibo y la
posicin del Gobierno frente a este sector.
En los ttulos Agrupaciones culturales trabajan con las uas (La Verdad, 17 de marzo de
2010),Es peor el remedio que la enfermedad (La Verdad, 19 de marzo de 2010) y Hugo Chvez
le puso el ojo a la Zona Industrial (Versin Final, 19 de marzo de 2010) se obliga al lector,
mas no se invita, a continuar con la lectura para poder conocer de qu trata la informacin.
Se obliga al lector, puesto que no se brinda mayor cantidad de datos informativos y eso
contradice lo establecido por Pou (2004), quien seala que un titular informativo debe tener
claridad, autonoma y no tener dependencia con otros elementos. Las expresiones colo-
quiales con las uas y le puso el ojo no aportan claridad ni dato relevante; menos an el
ttulo Es peor el remedio que la enfermedad. Sin embargo, este uso obedece, quizs a una
pretensin de quien escribe por atrapar con las garras discursivas al lector, es decir por
querer enganchar.
Participacin emocional
Segn Llamas (2005) y Mancera (2008), la participacin emocional en el discurso oral viene
dada por referencias a la primera persona, la redundancia con fnes expresivos y la intensi-
fcacin a la exageracin mediante las hiprboles, los sufjos y las exclamaciones. Cuando
esto se refeja en la escritura periodstica se est, entonces, oralizando el texto.
En el ttulo Calorn dispara hipertensin y dolores de cabeza en emergencias (La Verdad,
16 de marzo de 2010) la adicin del sufjo aumentativo a la palabra calor evidencia la par-
ticipacin emocional y la oralizacin de un titular de prensa escrita. En la entrada de esta
pieza informativa se observa tambin el uso de un registro informal y sufjos que marcan la
participacin emocional de la instancia emisora:
El calor lleva locos a los zulianos. Desde el fn de semana viven pegados
a un vaso con agua, un cepillao, un refresquito o un jugo de limn.
Todo es bueno si de refrescarse se trata y paliar las altas temperaturas,
aunadas al racionamiento elctrico y la escasez de agua []
El uso de las perfrasis lleva locos y viven pegados refejan una intensin por exagerar y el
uso de sufjos en palabras como refresquito muestran la participacin emocional. Tambin
el uso de la contraccin en la palabra cepillado expresa una carga emocional en el mensaje
escrito, pese a que en espaol solo existen dos cotracciones aceptadas: al y del. Incluso la
redundancia con fnes expresivos se da unos prrafos ms adelante:
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
47
[]Hablar del calorn natural ya se ha vuelto costumbre en Zulia. Pero
aunado a la falta de sensacin trmica tambin hay que soportar los
racionamientos de agua y luz, imposiciones del gobierno que hacen
cuesta arriba salir airosos de esta oleada calurosa []
El diario Panorama tambin tiende a la exageracin en ejemplos como el siguiente:
[] El presidente Leonel Fernndez fue encargado por los pases de
la regin de la tarea quizs ms difcil que se pueda considerar en este
momento: sentar a Hugo Chvez y lvaro Uribe en una misma mesa
despus de que la sangre casi llega al ro la ltima vez que compartieron
en Cancn [] (Panorama, 3 de marzo de 2010).
En el texto se utiliza la expresin la sangre casi llega al ro como una fgura retrica que
expresa una tendencia a la exageracin, rastro de oralizacin de la escritura en el parmetro
comunicativo de participacin emocional.
El uso del lxico es importante para que en cada situacin de comunicacin, oral o escrita,
la participacin emocional ocurra en cada contexto. En el ttulo Polisur clav contra un cojn
a camargrafo de Globovisin (Versin Final, 4 de marzo de 2010) el editor escoge el verbo
clavar que profere una tendencia a la exageracin, cuando realmente no es lo que ese verbo
describe. Sin embargo es una imagen potente con una fuerte carga semntica.
Conclusiones
En este anlisis se parti de la descripcin de marcas o rasgos orales presentes en las infor-
maciones previamente seleccionadas de acuerdo con los criterios de investigacin estableci-
dos inicialmente. En primer lugar, hay que decir que los tres medios impresos que integran la
muestra de este estudio (La Verdad, Panorama y Versin Final) preferen ubicar sus piezas
con marcas de oralidad en el cuadrante superior y esto se traduce en privilegio informativo
para el lector, pues es lo primero que encontrar al hacer su recorrido de lectura.
Dado que se trata de criterios de valoracin, hay que destacar que, en todas las informaciones
escogidas para la muestra, la porcin correspondiente al diario Panorama viene acompaada
de imgenes fotogrfcas en su totalidad, mientras que La Verdad y Versin Final presentan
una parte de sus informaciones con rasgos de oralidad sin imgenes.
Una particularidad en el diario Versin Final es que si usa informacin con marcas de orali-
dad, esta es acompaada por fotografas a todo color, pues este tabloide imprime casi todas
sus pginas a full color.
El hecho de que se usen marcas orales en la primera pgina no es fortuito. Ms de la mitad
de la muestra las usa en los llamados a informaciones internas y precisamente en la zona
de titulacin. El ttulo, como elemento de enganche, contiene el mayor uso de lenguaje colo-
quial y de escrituracin de la oralidad, por una desmedida pretensin de llegar al lector de
cualquier forma. A partir de ac podra iniciarse un debate o discusin sobre la pertinencia
de esta estrategia de los editores de medios para llegar a sus audiencias.
Tambin vale precisar que, ante la difcil delimitacin de fronteras entre el discurso oral y
el escrito, la comparacin de la correspondencia entre este tipo de estrategias y lo que se
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
48
ensea en las universidades y facultades de Comunicacin Social o Periodismo en cuanto
a escritura periodstica.
La situacin responde ms a un asunto contextual y a un esfuerzo para conectarse con los
lectores. En este punto, el diario La Verdad hace mayor uso de marcas orales en los ttulos
de sus informaciones, seguido por Versin Final y Panorama, respectivamente.
Conversar con rasgos coloquiales y escribir una noticia o un reportaje son actos comunicati-
vos diferentes. Sin embargo, muchos de estos medios recurren a construcciones sintcticas
ms propias de lo inmediato que de la distancia comunicativa, que evidencia en primer
lugar una cierta oralizacin.
No se pueden defnir las categoras oralidad y escritura tomando en cuenta solo el medio por
el que se transmiten esto es, el canal fnico-auditivo o el grfco visual para la transmisin
del mensaje sino que, adems, hay que atender el uso de los parmetros comunicativos
que refejan mayor o menor proximidad o lejana entre los participantes de un acto comuni-
cativo.
En la produccin de un trabajo informativo sea noticia o reportaje las condiciones de pro-
duccin del mensaje al que el lector tendr acceso horas incluso das despus no son
las mismas que las de la oralidad general, menos an que las de la oralidad coloquial. Las
noticias y reportajes son discursos condicionados por su carcter pblico, puesto que son
difundidos en medios de comunicacin de masas, cuyas audiencias son heterogneas. En
una conversacin, predomina el carcter privado y contextual entre los interlocutores.
En ese inters por establecer cercana con los lectores se fnge una relacin de solidaridad
e igualdad que no es real en el gnero informativo, una comunicacin caracterizada por la
intervencin de un nico emisor que se dirige a una audiencia amplia y heterognea. As, el
grado de cooperacin del receptor es, en consecuencia, muy limitado o nulo.
En esa oralidad fngida el escritor/periodista se vale de estrategias constructivas del discurso
para recrearla. Tal como concluye Mancera (2008), es la andadura sintctica ms que la
pronunciacin o el lxico la que permite refejar las peculiaridades del coloquio.
Algunos casos donde se usan estas unidades lingsticas, que podran parecer vacilacio-
nes o intentos de corregir imprecisiones, obedecen ms bien a un intento del escritor por
ironizar o darle una connotacin de doble sentido al discurso, y los adapta al contexto de la
audiencia.
En los textos analizados se fnge, adems, una convivencia con los lectores a quienes se les
pretende hacer partcipes de los acontecimientos tal como sucede en las conversaciones,
en las cuales el grado de participacin emocional es relativamente fuerte. Y en ese intento
de cercana o alejamiento se debe aclarar que la distancia depender, como casi todo en la
lengua, de la subjetividad del hablante, en este caso del productor del mensaje.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
49
As, pareciera que no importa mucho si la situacin comunicativa es oral o escrita, pues ante
la imposibilidad de conocer con certeza todos los saberes, creencias y sentimientos de la
audiencia heterognea su identifcacin con la seleccin lxica de quien escribe depender
de la recreacin que seleccione quien produce el mensaje.
Los trabajos de investigacin se caracterizan ms por abrir puertas que por cerrar algunas.
En este trabajo se describieron algunos de los parmetros que caracterizan la oralizacin
del discurso informativo en la prensa zuliana. Sin embargo, hubiese sido clarifcador precisar
el grado en que los periodistas escogen un tipo de recurso coloquializador para fngir las
condiciones propias de una conversacin inmediata. Por investigar hay mucho, el trabajo
est y no es poco.
Referencias bibliogrfcas
ALMELA, Ramn (2003). Inconsistencias de la oposicin oral/escrito, en Oralia,6, pginas 63-88,
Universidad de Almera. Espaa.
ARIAS, Fidias (1999). El proyecto de investigacin. Gua para su elaboracin. Episteme. Caracas,
Venezuela.
ARIAS, Fidias (2006). El proyecto de investigacin: introduccin a la metodologa cientfca. Episteme.
Caracas, Venezuela.
GONZLEZ, Ramn y MARTNEZ, Concepcin (2002). La competencia lingustica, en Mara Victoria
Romero (comp.) Lengua Espaola y Comunicacin, Ariel Comunicacin, Madrid, Espaa.
GONZLEZ RUIZ, Ramn (2002). La competencia textual, en Mara Victoria Romero (comp.) Lengua
Espaola y Comunicacin, Ariel Comunicacin, Madrid, Espaa.
LLAMAS, Carmen (2005). Discurso oral y discurso escrito: una propuesta para ensear sus
peculiaridades lingsticas en el aula de ELE en Actas del XVI Congreso Internacional de Asele,
pginas 402-411. Universidad de Navarra, Espaa.
MANCERA, Ana (2008). Oralizacin de la prensa espaola: la columna periodstica. Peter Lang,
European University Studies. Berna, Suiza.
MRQUEZ RODRGUEZ, Alexis (1996). La comunicacin impresa. Vadell Editores. Caracas,
Venezuela.
MNDEZ, Ana Irene (2008). Metodologa y tcnicas de la investigacin aplicadas a la comunicacin.
Ediciones del Vicerrectorado Acadmico. Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela.
NKLEVA, Dimitrinka (2008). La oposicin oral/escrito. Consideraciones terminolgicas, histricas
y pedaggicas, en Didctica. Lengua y Literatura, 20, pginas 211-228, Universidad de Navarra,
Espaa.
ONG, Walter (1982). Oralidad y escritura. Tecnologas de la palabra. Fondo de Cultura Econmica,
Mxico.
POU, Mara Jos (2004). Los titulares periodsticos, en Cantavella, Juan y Serrano, Jos Francisco.
Redaccin para periodistas: informar e interpretar. Ariel Comunicacin. Barcelona, Espaa.
50
Periodismo criminal y presente social de referencia:
noticia, contexto y ejecucin sumaria
1
Aldenor da Silva Pimentel
Beatriz Marocco
Resumen
La investigacin en la que se inscribe este artculo tiene como objetivo estudiar cmo el pe-
riodismo criminal forma el presente social de referencia. Para eso, se observ en particular la
cobertura de las ejecuciones sumarias de sospechosos, acusados y condenados por delitos
atroces. Para evaluar cmo la cobertura ha contribuido a la comprensin del fenmeno de la
ejecucin sumaria de ese tipo particular de individuo, se verifc en las noticias la presencia
de elementos contextuales: estadsticas, referencia a casos similares, indicacin de causas
y consecuencias y diversidad de fuentes. Tambin se observ cmo se han hecho algunos
silencios durante este proceso periodstico. Ms concretamente, se realiz el anlisis con-
textual de 25 noticias de peridicos en lnea brasileos de referencia de las ciudades de Boa
Vista (RR), Goinia (GO) y Porto Alegre (RS), correspondientes a seis casos de ejecuciones
sumarias de sospechosos, acusados y condenados por los delitos de violacin y asesinato
de mujeres y nios. Se analiz noticias de los peridicos Folha Web (RR), O Popular (GO)
y Zero Hora (RS) en el perodo comprendido entre 2007 y 2011. Como base terica, este
artculo trabaja con las ideas de Lorenzo Gomis, Mar de Fontcuberta y Gaye Tuchman. Go-
mis ha contribuido con la refexin sobre la formacin del presente social de referencia por
el periodismo. De Fontcuberta, se utiliz los conceptos de periodismo mosaico y periodismo
sistema. Tuchman es importante para el trabajo por su anlisis de la noticia como construccin
social. Como resultado, fue posible constatar la construccin por los peridicos de una rea-
lidad fragmentada, que refuerza el discurso intolerante punitivo y el status quo y deslegitima
al ciudadano como un actor social.
Palabras-Clave: periodismo criminal, periodismo impreso, presente social de referencia;
periodismo sistema, construccin social de la realidad
1
Estamos muy agradecidos a Pollyana Dourado por su contribucin a este trabajo.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
51
Introduccin
Este trabajo tiene como objetivo estudiar cmo el periodismo criminal forma el presente
social de referencia. As, se observ en particular la cobertura de las ejecuciones sumarias
de sospechosos, acusados y condenados por delitos atroces. Como criterios para evaluar
cmo la cobertura periodstica ha contribuido a la comprensin del fenmeno de la ejecucin
sumaria de ese tipo particular de individuo, se verifc en las noticias la presencia de los
siguientes elementos contextuales: estadsticas, referencia a casos similares, indicacin de
causas y consecuencias y diversidad de fuentes. Tambin se observ cmo se han hecho
algunos silencios durante el proceso periodstico.
Para este trabajo, se realiz el anlisis contextual de 25 noticias de peridicos en lnea bra-
sileos de referencia de las ciudades de Boa Vista (RR), Goinia (GO) y Porto Alegre (RS),
correspondientes a seis casos de ejecuciones sumarias de sospechosos, acusados y con-
denados por los delitos de violacin y asesinato de mujeres y nios. Se analiz noticias de
los peridicos Folha Web (RR), O Popular (GO) y Zero Hora (RS) en el perodo comprendido
entre 2007 y 2011.
Como base terica, este artculo maneja las ideas de Lorenzo Gomis, Mar de Fontcuberta y
Gaye Tuchman. Gomis ha contribuido con la refexin sobre la formacin del presente social
de referencia por el periodismo. De Fontcuberta, fueron tomados de prstamo los conceptos
de periodismo mosaico y periodismo sistema. Tuchman es importante para el trabajo por su
anlisis de la noticia como construccin social.
1 Periodismo y presente social de referencia: periodismo sistema y
construccin social de la realidad
Para Gomis (1991), el periodismo es un mtodo de interpretacin sucesiva de la realidad
social. Dese modo, quin accede a las noticias procura captar el presente social en el que
vive:
Sin ellos [los medios], el presente social resultara pobre y encogido,
sera apenas el de la familia, la vecindad ms inmediata, el medio de
trabajo. Gracias a los medios vivimos en el mundo y sabemos lo que est
pasando un poco en todas las partes. (p. 14)
Gomis aade que gracias a los medios percibimos la realidad no con la fugacidad de un ins-
tante aqu y ahora, pero como un perodo consistente y objetivado, digno de ser comentado.
El presente social de los medios dura por lo menos un par de das y su permanencia en los
comentarios que mantienen vivo ese presente se prolonga por lo menos una semana.
(Gomis, 1991, p. 14)
Para Gaye Tuchman (1983), el acto de producir la noticia es el acto de construir la propia
realidad, ms que una imagen del real. Tuchman se aflia a las perspectivas tericas que
refutan la idea de que las noticias espejan la realidad. La autora sustenta que, al describir,
el periodismo defne y da forma al acontecimiento. La noticia, he sostenido, es un recurso
social cuya construccin limita una comprensin analtica de la vida contempornea. (Tu-
chman, 1983, p. 230)
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
52
Para Tuchman (1999), noticias son stories, o sea, registran las formas literarias y las narra-
tivas escogidas por los periodistas para organizar el acontecimiento. La autora advierte, no
obstante, que considerar la noticia como story no es rebajarla o acusarla de ser fccional.
Melhor, alerta-nos para o facto de a notcia, como todos os documentos pblicos, ser uma
realidade construda possuidora de sua prpria validade interna. (Tuchman, 1999, p. 262)
Lorenzo Gomis observa que los peridicos disponen las noticias unas sobre las otras o lado
a lado sin que esa proximidad indique cualquier relacin. Y es esa yuxtaposicin de noticias
la que forma la imagen periodstica de la realidad presente. A ese periodismo que ofrece
su contenido de forma desarticulada, sin planeamiento previo, Mar de Fontcuberta (2006)
denomina periodismo mosaico:
Abrir las pginas de la mayora de los diarios nos sumerge en una
muestra de contenidos que, en el mejor de los casos, se ofrecen en reas
o secciones perfectamente compartimentadas, sin la menor relacin las
unas con las otras, y en el peor, se arrojan a las pginas sin orden ni
concierto, en una especie de cajn de sastre apenas por enunciados tan
indeterminados como nacional, internacional, el da, crnica, etc.
que apenas sirven para situar al lector en una determinada perspectiva,
y mucho menos, en un contexto apropiado. (p. 39)
Fontcuberta argumenta que la atomizacin del contenido de los medios inviabiliza una vi-
sin articulada del conjunto e impide la comprensin de los signifcados. En oposicin a ese
periodismo, describe el periodismo sistema, aquel que, entre otras cosas: 1) conecta sus
contenidos, los articula y los explica; 2) muestra coherencia en la organizacin interna de la
pauta, que responde a un diseo preestablecido; 3) tiene la sufciente fexibilidad para esta-
blecer variaciones en ese diseo sin perjudicar los signifcados; 4) integra los hechos en un
contexto, muestra y explica el desarrollo de los procesos, sus causas y consecuencias; 5)
prefere innovar a prenderse a la frmula de un formato; 6) ofrece dados con signifcado.
Fontcuberta afrma que los medios no slo ofrecen informacin, sino pautas y modelos
de comportamiento. Adems, ellos seran agentes educativos y espacio de ejercicio de la
ciudadana. De ah la importancia de estudiarlos. Y ms: discutir cul periodismo es lo ms
adecuado al contexto actual, al cual la autora llama de sociedad complexa, en la que no
existen ni decisiones ni acontecimientos aislados; todos tienen unas causas y unos efectos
que pueden producirse en mbitos muy distantes del lugar en que tienen lugar. (Fontcuberta,
1991, p. 31)
Mar de Fontcuberta sita el periodismo cmo elemento clave de la sociedad compleja, pero
las respuestas de los medios a los problemas suscitados por una realidad cada vez ms
compleja no son adecuadas, una vez que hacen lo que hacen bajo los argumentos de que
lo hacen en funcin de la limitacin de espacio y tiempo y por la necesidad de hablar sobre
fenmenos complejos a ciudadanos comunes.
Segn Fontcuberta, el pasaje del periodismo mosaico para el periodismo sistema depende
tambin de la existencia de un lector complejo, alguien que no est acostumbrado a buscar
explicaciones fciles para fenmenos que no lo son, a adoptar estereotipos para analizar la
sociedad y a seguir frmulas preestablecidas para afrontar confictos que requieren soluciones
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
53
especfcas. El receptor complejo es el que [] no se conforma con la recepcin pasiva de
un mensaje, sino que indaga, contrasta, compara, evala y extrae sus propias conclusiones.
(Fontcuberta, 2006, p. 52)
2 Anlisis de contexto
Para discutir el presente social de referencia formado por el periodismo criminal, procuramos
en este trabajo observar el esfuerzo de contextualizacin de los delitos narrados por las no-
ticias seleccionadas. Como parmetros para el anlisis, elegimos los siguientes elementos
contextuales: estadsticas, referencia a casos semejantes, indicacin de causas y conse-
cuencias y diversidad de fuentes.
El silenciamiento sobre esos elementos tambin ser observado, a partir de la materialidad
de nuestro corpus. Tal operacin supone que no hay una verdad oculta detrs del texto. H
gestos de interpretao que o constituem e que o analista, com seu dispositivo, deve ser
capaz de compreender. (Orlandi, 2005, p. 26) Es a partir de la presencia, o de la ausencia,
de esos elementos contextuales en los textos periodsticos en estudio y de qu forma eso
se da que haremos nuestras colocaciones.
Nuestra intencin es percibir cmo los peridicos en anlisis procuraran ofrecer elementos
sufcientes para que el lector pudiese comprender en su complejidad fenmenos como: a) el
linchamiento en la va pblica de sospechosos y acusados de homicidio grave y estupro de
nios y mujeres; b) y el homicidio de presidiarios, condenados o no, tambin por esos delitos
(homicidio grave y estupro de nios y mujeres), efectuado por otros presos.
Estadsticas
De las noticias seleccionadas, cinco citaron estadsticas. Tres de las estadsticas encontradas
describen cuntos presos por estupro fueron muertos en una penitenciaria y se referen a
diferentes perodos: uno, tres y siete meses. Las otras dos informan la poblacin total y de
adolescentes en privacin de libertad por estupro en un centro socioeducativo y el nmero
de homicidios y de accidentes de trnsito en perodo inferior a una semana.
En dos de las noticias, la fuente de las estadsticas no es citada. Todo indica que no se trata
de dados ofciales. Se infere que esas estadsticas fueron producidas (no inventadas) por
el propio peridico (no por instituciones externas), tal como en la tercera noticia, en que se
menciona expresamente la investigacin hecha por el peridico.
Tal aspecto nos parece positivo, una vez que revela una iniciativa, aunque tmida, de inves-
tigacin y produccin de dados contextuales. Este trabajo de pesquisa y sistematizacin de
informaciones adicionales fue enriquecedor para el relato noticioso. En l, el peridico no
se limit a la reactiva tarea de publicar estadsticas ofciales, producidas muchas veces por
asesoras de prensa.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
54
Referencia a casos semejantes
De las 25 noticias en anlisis, siete hacen referencia a casos semejantes. De estas, cinco
se referen a otros homicidios en una penitenciaria, consumados o no, contra acusados de
estupro. Las dems noticias citan tambin los otros homicidios en general registrados en un
Estado desde el fn de semana hasta aquella data y la existencia de otro cadver en el Ins-
tituto Mdico Legal que, si no fuera identifcado, tambin sera sepultado como indigente.
Causas y consecuencias
La casi totalidad de las noticias analizadas, implcita o explcitamente, intenta apuntar la causa
de la ejecucin sumaria narrada. Algunas conectan directamente la ejecucin al crimen del
cual el ejecutado era sospechoso, acusado o sentenciado; otras solamente informan que
este era sospechoso, acusado o sentenciado por estupro u homicidio. Una de las noticias,
atribuye al vice-director del presidio la informacin de que las causas de la muerte an eran
desconocidas, no deja de decir que la vctima de la ejecucin cumpla pena por estupro
haca alrededor de cuatro meses.
Se destacan todava noticias que atribuyen como causa de la ejecucin otro motivo, pre-
sentado como concomitante o concurrente en relacin al crimen por lo cual el ejecutado era
sospechoso, acusado o sentenciado. Una de ellas sugiere que, adems de la acusacin de
estupro contra ellos, la desactivacin temporaria del sitio exclusivo de los presos acusados
de crmenes sexuales corrobor para la ocurrencia de la ejecucin sumaria.
Otras tres noticias levantan dos posibilidades para la ejecucin, presentadas en los textos
como concurrentes, o sea, caso una de las sospechas de la polica se confrmase con la
investigacin, la otra, consecuentemente, seria refutada. La primera era de que el ejecutado
cometiera estupro. La otra levantaba la posibilidad de que l fuera muerto en un ataque de
pandillas. En ese ltimo caso, la ejecucin, segn los sentidos implcitos de la referida na-
rrativa, no precisara de un motivo.
En su mayora, las consecuencias presentadas en las noticias se referen a acciones del Poder
Pblico: a) inmediatas (intervencin de la polica para impedir que moradores destruyesen
la casa del linchado, pero sin la prisin de los sospechosos; atencin en el Emergencia de
la vctima de la tentativa de linchamiento y todava con vida); b) de refuerzo del contingente
policial para evitar acciones violentas de los moradores en el barrio donde ocurri el lincha-
miento; c) de investigacin policial, judicial o del Ministerio Pblico y abertura de procedimiento
administrativo; d) polticas pblicas (reactivacin de un ala en una penitenciaria exclusiva
para acusados de estupro).
Otras repercusiones con los ajusticiamientos son la demonstracin de alivio por una morado-
ra; la divulgacin, por medio de la polica, de informaciones sobre la ocurrencia de crmenes
anteriores atribuidos por las vctimas al ejecutado; en declaracin de los acusados a la polica,
la confesin o negacin de la autora de la ejecucin y la denuncia de otros responsables
por los crmenes.
Otras consecuencias de las ejecuciones fueron la posibilidad de sepultar como indigente el
cadver que estaba en el Instituto Mdico Legal (IML), con la no providencia del acto por
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
55
parte de sus parientes; la identifcacin del cuerpo en el IML por familiares, la ida de estos
ltimos al peridico para negar que el muerto fuese autor de estupro.
Adems, al describir las consecuencias de las ejecuciones sumarias, uno de los peridicos se
coloca como personaje de las noticias: al publicar las fotografas del ejecutado, una exigencia
legal para la sepultura del cadver como indigente; al ser procurado por la familia del muerto
como se ha descrito arriba, se confgura como espacio legitimador de los acontecimientos;
al apurar informaciones, por ejemplo, enunciando en el texto periodstico su acceso a las
piezas del proceso judicial.
Diversidad de fuentes
Las fuentes de las noticias no siempre son fcilmente identifcables. No es raro que esas
informaciones no estn explcitas en el texto. Algunas de ellas pueden ser inferidas a partir
del desarrollo de la narrativa, mas no en todas. A veces, las instituciones son citadas en el
texto periodstico, pero no queda claro quin proporcion la informacin al peridico ni tam-
poco si el medio la consigui de otra forma. El anlisis sobre la diversidad de fuentes en las
noticias en estudio debe llevar en consideracin esa limitacin. Solamente atribuimos como
fuentes de las noticias las que as fueran textualmente citadas o aquellas sobre las cuales
los textos proporcionaran buenos elementos para tal inferencia.
La polica, el sistema penal e instituciones de cumplimiento de medida socioeducativa de
privacin de libertad de adolescentes fueron fuentes exclusivas o aparecieron combinadas
entre s en cerca de la mitad de las noticias. La polica aparece an como fuente en poco
menos de un tercio de las noticias.
Se destaca la presencia de la familia del ejecutado y de la vctima de tentativa de ejecucin
en el status de fuente periodstica en casi un cuarto de las noticias. En menor proporcin
aparecen la familia de la vctima del delito por lo cual el ejecutado era sospechoso, acusado
o sentenciado y las fuentes no identifcadas, que proporcionan informaciones extraofciales
como testigos oculares. A seguir, vienen fuentes como el Ministerio Pblico y la Justicia.
Se debe registrar an las noticias que divulgan las versiones de acusados de ejecucin y
vctimas de tentativa de ejecucin que tienen como fuente sus respectivas declaraciones a
la polica.
Un aspecto digno de mencin en relacin a la fuente periodstica es la noticia que atribuye
a la polica la informacin de que el ejecutado fue linchado por populares, relativizando la
confabilidad de la informacin. Se percibe con eso una postura de no asumir esa versin
como verdad irrefutable, lo que puede ser ledo incluso cmo un cuestionamiento implcito
de que la propia polica podra ser la autora de la ejecucin sumaria. Sin embargo, tal actitud
del peridico es excepcin, y no regla.
En relacin con la diversidad de fuentes, la noticia que public un mayor nmero de stas es
la nica que cubri el resultado de un juzgamiento. Se infere que acompaar todo el proceso
judicial, desde el inicio de la investigacin policial hasta la decisin de la Justicia, proporcio-
na noticias ms ricas para la formacin del presente social de referencia. Eso porque, entre
otros motivos, las diferentes fuentes odas durante el proceso (polica, Ministerio Pblico,
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
56
Judiciario, abogados, vctima, reo, etc.) contribuyen con sus diversos puntos de vista para
comprender la complejidad del caso.
Silencios en ejecucin: un presente ausente
El anlisis de los dichos e implcitos nos parece insufciente para hacer consideraciones ne-
cesarias en esta investigacin. Por eso, tambin efectuaremos aqu un anlisis del discurso
del silencio, a partir de las ideas de Orlandi. Segn la autora, el silencio no es ausencia de
sentido, l signifca. Ohomemest condenado a signifcar. Comou sempalavras, diante do O homem est condenado a signifcar. Com ou sem palavras, diante do
mundo, h uma injuno interpretao: tudo tem de fazer sentido (qualquer que ele seja).
O homem est irremediavelmente constitudo pela sua relao com o simblico. (Orlandi,
2007, pp. 29-30)
Orlandi afrma que no se puede observar el silencio sino por sus efectos (retricos, polticos)
y por los muchos modos de construccin de la signifcacin. Quando se trata do silncio, ns
no temos marcas formais, mas pistas, traos. (Orlandi, 2007, p. 46, itlicas de la autora)
Son esas pistas que procuraremos observar en esta parte del trabajo.
La presencia mnima de estadsticas y casos semejantes en el conjunto de las noticias anali-
zadas revela una poltica del silencio en relacin al contexto de los acontecimientos narrados.
Esa es, segn Orlandi (2007, p. 24), una de las formas del silencio, el silncio constitutivo,
o que nos indica que para dizer preciso no dizer (uma palavra apaga necessariamente
as outras palavras).
Esas noticias presentan una realidad fragmentada, de crmenes sin relacin unos con los otros,
tampoco con otras situaciones y elementos de la realidad. Es difcil, a partir de la lectura de
estos textos, saber, por ejemplo, si las ejecuciones sumarias narradas son casos aislados,
si son frecuentes, si vienen decreciendo, aumentando o si el volumen se mantiene estable.
Las causas de las ejecuciones sumarias dichas en las noticias silencian otras. Aquellas
apuntan las ejecuciones como efectos automticos de los crmenes por los cuales los ejecu-
tados eran sospechosos, acusados o sentenciados. Es casi inexistente la mencin de que
el Estado es responsable por la seguridad pblica de las personas, incluso de los internos
de unidades penales bajo su tutela.
Ese silenciamiento pone en juego otro sentido: lo de que los propios peridicos internalizaran
una postura ideolgica de apoyo al rigor punitivo e intolerante contra el delito. As, la ejecu-
cin sumaria, incluso ilegal, sera inevitable y hasta necesaria, pues se tratara nicamente
de una respuesta represiva a un crimen atroz. Tal postura de los peridicos no es necesaria-
mente consciente. Conforme Orlandi (2007, p. 12), o sentido do silncio no algo juntado,
sobreposto pela inteno do locutor.
Otras pistas apuntan para esa postura de los vehculos mediticos. Una de ellas es cuando
hablan sobre la investigacin policial o el juzgamiento acerca del crimen por el cual el ejecu-
tado era sospechoso, acusado o sentenciado, mas silencian en relacin a la existencia de
investigacin sobre eso que tambin es un crimen: la ejecucin sumaria, que se confgura
como un homicidio. La otra pista es cuando la noticia se refere integralmente al homicidio o
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
57
estupro de nios o mujeres, pero se calla en relacin a la ejecucin sumaria del sospechoso,
acusado o sentenciado por aquel crimen.
Esa postura, sin embargo, es percibida no slo en los peridicos. Un ejemplo son los familiares
del sospechoso de estupro, vctima de homicidio, que fueron al peridico para negar que el
pariente fuese autor del crimen de violencia sexual. Ellos no protestaban contra la ejecucin
como una violacin del derecho a la vida que la persona no pierde por ser sospechosa de
un delito, independientemente de cul sea. Diferentemente, los familiares procuraron sacar
al ejecutado del rol de autor de delito atroz. Sin percibirlo reforzaron, con su iniciativa, el
discurso de que los autores de estupro y homicidio grave de nios y mujeres merecen, s, la
muerte como castigo.
Las consecuencias descritas en las noticias construyen sentidos de que el Poder Pblico
acta y los individuos reciben pasivamente los efectos de esas acciones. El Estado resuelve
los problemas o est en vas de hacerlo. En contrapartida, los ciudadanos comunes actan
principalmente en procedimientos complementarios a la accin de las instituciones pbli-
cas, con informaciones que ayuden la investigacin, por ejemplo. O sea, esas personas son
coadyuvantes de procesos cuyo protagonista es el poder estatal.
Lo mismo puede ser percibido cuando se observan hablas de los envueltos en la ejecucin
no proferidas por ellos mismos, mas s por la polica. Adems, la gran presencia de la polica
como fuente de las noticias representa el apagamiento de otros actores sociales que podran
traer excelentes contribuciones al debate de las situaciones y problemticas en pauta, por
ejemplo, investigadores (socilogos, antroplogos, psiclogos, especialistas en Seguridad
Pblica, etc.).
Otro silencio que merece ser destacado en nuestro anlisis es la mencin sin la debida pro-
blematizacin de la existencia de un cdigo de tica, un conjunto de leyes internas de los
presidiarios. Ahora, es como si el peridico tratase ese hecho como normal y aceptable. En
el mismo sentido, se puede hablar de la noticia que narra la tentativa frustrada de agentes
de seguridad de un presidio de socorrer a un recluso vctima de un intento de linchamiento.
El socorro fue impedido por los dems presos.
En momento alguno esas noticias cuestionan al Estado en su responsabilidad de gestionar
el sistema carcelario y garantizar el cumplimiento de la legislacin que atribuye a las unida-
des carcelarias el papel de reeducacin de los sentenciados por delitos. La ejecucin del
cdigo de tica de los presos y el impedimento de representantes del Poder Pblico por
sus tutelados detenidos de entrar en la celda de una unidad penal, local administrado por
el Gobierno, pone de relieve que este no consigue ejercer su poder de Estado, ni impedir la
existencia de un poder paralelo en las prisiones.
Conclusiones
Este trabajo procur analizar cmo el periodismo criminal forma el presente social de refe-
rencia. Las noticias on line estudiadas construyen un presente fragmentado, hecho de situ-
aciones no relacionadas entre s y que tienen sentido por si mismas. Se trata, por lo tanto,
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
58
de un periodismo mosaico, un modelo que, como ya se ha dicho aqu, no responde a las
necesidades de la sociedad compleja.
Roland Barthes (2007) menciona esa caracterstica, la de la imanencia, al analizar la estruc-
tura del fait divers. Segn el autor, el fait divers contm em si todo seu saber: no preciso
conhecer nada do mundo para consumir um fait divers; ele no remete formalmente a nada
alm dele prprio (Barthes, 2007, pp. 58-59).
Adems, ese periodismo atribuye a los crmenes el sentido de que no son ms que el resul-
tado de acciones individuales de gente perversa y no adaptada a la vida social. En respuesta
a esas acciones, las ejecuciones sumarias pasan por un proceso de naturalizacin en que,
de cuestionables, pasan a ser consideradas normales. Eso explica titulares del tipo Ms un
estuprador es muerto o an la referencia en el cuerpo de las noticias, sin destacar algn
cuestionamiento a la existencia de un cdigo de tica de los presos. Como si eso ya fuera
parte de lo cotidiano.
Otra formacin de sentidos es aquella en la que el Estado aparece como el nico agente
solucionador de los problemas. A la poblacin slo le resta esperar pasivamente que esas
soluciones lleguen a ella. En resumen, lo que las personas comunes pueden hacer es ayu-
dar el Poder Pblico. As, se fortalece el Estado y, consecuentemente, la estructura social
vigente, productora de exclusin y desigualdades sociales.
El noticiario criminal pierde la oportunidad de contribuir con el lector para la comprensin de
fenmenos sociales como la ejecucin sumaria de sospechosos, acusados y sentenciados
por delitos atroces de homicidio grave y estupro de nios y mujeres, en la forma de lincha-
mientos populares en va pblica o de asesinatos de presidiarios por otros presos.
Qu condiciones sociales, polticas, econmicas, culturales, etc. producen esas muertes?
Esa es una pregunta que las noticias analizadas no consiguen responder, tampoco los pe-
ridicos que las producen parecen preocupados en hacerlo. Quizs eso no sea tan difcil.
Coberturas ms contextuales pueden ser encontradas en el periodismo actual sobre temas
como economa, poltica y salud. Por lo tanto, creemos que un periodismo criminal sistema
posible es aquel que proporcione una visin holstica sobre los delitos, que haga una cober-
tura ms contextual y cree un ambiente propicio al lector para que ste se site en el mundo
de forma satisfactoria.
Referencias bibliogrfcas
Barthes, R. (2007). Crtica e verdade. So Paulo: Perspectiva.
Fontcuberta, M. de. (2006). El peridico en una sociedad compleja. In M. de Fontcuberta & H. Borrat.
Periodismo: sistemas complejos, narradores en interaccin. Buenos Aires: La Cruza.
Gomis, L. (1991). Teora del periodismo. Cmo se forma el presente. Barcelona: Paids.
Orlandi, E. P. (2007). As formas do silncio: no movimento dos sentidos (6a ed.). Campinas, SP:
Unicamp.
______. (2005). Anlise de discurso: princpios & procedimentos (6a ed.). Campinas, SP: Pontes.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
59
Tuchman, G. (1983). La produccin de la noticia: estudio sobre la construccin de la realidad. Mxico:
Gustavo Gili.
______. Contando estrias. (1999). In N. TRAQUINA. Jornalismo: questes, teorias e estrias.
Lisboa: Vega. pp. 258-262.
60
Nada ms que la verdad
Mariela Torrealba
Universidad Central de Venezuela
periodismoecs@yahoo.es
mariela.torrealba@ucv.ve.
Resumen:
En el texto se analiza cmo han sido consideradas, desde la teora del periodismo, las nocio-
nes de verdad, verifcabilidad y credibilidad. La ponencia hace una revisin de la bibliografa
sobre el tema, en particular aquella vinculada con la enseanza del periodismo. Se parte
del estudio del concepto de verdad-fccin y se evalan las disimiles caracterizaciones del
papel de la verdad en el periodismo y, posteriormente, se analizan las consideraciones ticas
y normativas vinculadas con la verdad y el periodismo, detenindonos en el marco jurdico
venezolano. Luego, se revisa la nocin de verifcabilidad como procedimiento profesional y
se describen las formas en las que se evidencian los procesos de verifcacin en la informa-
cin periodstica que realizan los periodistas venezolanos; para ello, se toma como caso de
estudio y a modo de ejemplo la informacin poltica publicada por los diarios en su versin
impresa Tal Cual y Vea en la ltima semana del mes de febrero de 2013. Esta ponencia de
corte documental fnaliza con algunas refexiones sobre la credibilidad y su vinculacin con
las nociones de verdad y verifcabilidad. La defnicin y adecuada consideracin de estas
nociones en el estudio y la enseanza del periodismo, as como el idneo ejercicio de los
procesos de verifcabilidad se tornan fundamentales en momentos en los cuales el acceso y
la multiplicacin de los actores y procesos de comunicacin e informacin alcanzan niveles
exponenciales que ponen de relieve la importancia del periodismo y su papel en el devenir
social.
Palabras clave: veracidad, verifcabilidad, credibilidad, verdad, periodismo.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
61
1. Introduccin
Un atributo constante de la informacin periodstica que se reitera, sea cual sea el enfoque
terico y/o ideolgico desde el cual se sita, es la necesidad de que sea verdad lo que el
periodismo narra, la referencia a lo real. Y aun cuando determinar lo qu es verdad y lo qu
es real introduce complicaciones flosfcas en el anlisis que ha sido motivo de preocupa-
cin humana desde larga data; la verdad sigue siendo la primera obligacin del periodismo,
tal como concluyera despus de varios aos de reuniones, encuestas, investigaciones y
encuentros con la comunidad periodstica norteamericana. (Kovach y Rosenstiel, 2006).
Varios conceptos en periodismo remiten a la verdad: la verifcacin o verifcabilidad, la vera-
cidad o lo veraz. En este texto, se revisa puntualmente cmo han sido considerados estos
conceptos y, en particular, la reevaluacin que en los ltimos aos tiene la nocin de verif-
cacin como procedimiento tico-profesional. Para fnalizar, se presenta algunos ejemplos
de las marcas externas que en los textos periodsticos de la ltima semana de febrero de
2013 dan cuenta de la verifcabilidad de la informacin. Se eligi los diarios Vea y Tal Cual,
porque ninguno de los dos circulaba en febrero de 1989, ambos tienen polticas editoriales
opuestas y los eventos ocurridos durante El Caracazo fueron y siguen siendo centrales en
la vida poltica nacional.
2. Los problemas de la verdad
En el concepto tradicional de informacin periodstica se asimilaba la realidad al relato, y se
le atribua al segundo las virtudes de la primera: su verdad, su condicin de realidad, pero
... la noticia no es un hecho, sino ms propiamente la narracin de un hecho (...) el concepto
de noticia no lleva inserto el concepto de verdad (Rodrigo Alsina, 1989: 182).
En la literatura, la preocupacin por la verdad y la fccin fue una constante
1
, sin embargo,
Jess Maestro (2006) seal que Cuando la teora literaria moderna y contempornea
habla de fccin, incurre en una confusin objetiva de trminos literarios, ideas flosfcas y
conceptos categoriales, procedentes de diversas ciencias humanas, disciplinas acadmicas
o simples experiencias psicolgicas (p. 13).
Castaares (1997) seal que la distincin entre realidad y fccin se constituy en un problema
difcil de resolver desde el punto de vista epistemolgico, y poco menos que imposible desde
el semitico ... la fccionalidad no es una propiedad textual que pueda defnirse atendiendo
nicamente al nivel de contenido; es necesario recurrir a marcas textuales que pertenecen
a los niveles expresivo y pragmtico (p. 176). La fccionalidad, entonces, no es una identi-
1
Para muestra un botn Wellek y Warren (1966) sitan el problema de lo verdadero de la realidad y lo verdadero
de la fccin Hay la verdad de hecho, la verdad en el dato especfco de tiempo y de lugar, o sea la verdad hist-
rica en sentido estricto; hay la verdad flosfca, la verdad conceptual, general, propositiva. Desde el punto de la
<historia> as defnida y de la flosofa, la literatura de fantasa es fccin, mentira. La palabra fccin todava
conserva esta vieja acusacin contra la literatura (...). La literatura nunca ha pretendido ser real en tal sentido...
la fccin es menos extraa y ms tpica que la verdad misma (p. 255).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
62
fcacin del texto. La caracterizacin del texto y del gnero, incluyendo su grado de fbula
o verdad, pertenece y se construye en una accin social, discursiva y comunicativa.
Todorov (1996) delimit el enfoque entre fccin/realidad y texto por construir, al ubicar el
problema desde la perspectiva de quin lo escribe y de quin lo lee. Pese a que reconoce
que en detalle habra algunas diferencias en cuanto a cmo se construye una interpretacin,
dado su carcter fccional o no fccional, no le asigna a este detalle mayor peso, y seal ...
no me parece que haya una gran diferencia entre la construccin a partir de un texto literario
y la realidad a partir de otro texto, referencial pero no literario (...) No se construye <fccin>
de manera distinta a la <realidad> (Todorov, 1996: 104-105).
Es frecuente en periodismo utilizar como sinnimos los trminos verdad, veracidad, veraz,
honestidad, exactitud, imparcialidad, que se expresan a juicio de Martnez Albertos (1997)
ms adecuadamente en los trminos rigor informativo y no intencionalidad. Las faltas a la
verdad se distribuyen democrticamente entre periodistas y fuentes y se cuenta con casos
emblemticos como el Pulitzer entregado y retirado a Janeth Cook, El Amparo, la muerte de
Lenin, las armas qumicas de Bush y en tiempos recientes las informaciones sobre la enfer-
medad del Presidente Chvez.
Se revis puntualmente dos nociones: la veracidad o lo veraz y la verifcacin o verifcabilidad.
La veracidad es una cualidad que califca la correspondencia entre lo designado y su objeto,
su carcter de verdad. Pero la veracidad o lo veraz de los textos y versiones viene dado por
accin humana. Se habla con frecuencia de la veracidad de la informacin, de los textos,
incluso, hay quienes sealaron que ... la noticia tiene su origen o debe basarse en un hecho
verdadero (Alcal, 1980: 42). Adems, la veracidad es una obligacin constitucional.
Art. 58. La comunicacin es libre y plural, y comporta los deberes
y responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a
la informacin oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo a
los principios de esta Constitucin, as como el derecho de rplica y
rectifcacin (CRBV, 1999).
Pero, necesariamente se debe acotar que
lo veraz es un atributo del cual son responsables los seres humanos
involucrados. Los textos no son verdad o mentira por s mismos, lo son
por la voluntad, responsabilidad y potestad humana. Y los hechos no son
verdad o mentira, son o no son. La veracidad es un atributo humano,
una responsabilidad del periodista y una responsabilidad de la fuente. El
periodista debe ser veraz y en las versiones que elabore debe proceder
con honestidad intelectual, rigor informativo, verazmente (Torrealba,
2005: 114).
La responsabilidad de los periodistas, de las fuentes, de los seres humanos vinculados con
la informacin y la comunicacin queda salvaguardada en el artculo 57 de la CRBV:
Art. 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
63
pensamientos, sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante
cualquier otra forma de expresin, y de hacer uso para ello de cualquier
medio de comunicacin o difusin, sin que pueda establecerse censura.
Quien haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo
lo expresado (CRBV, 1999).
El Cdigo de tica del Periodista (1973) establece en su articulado los principios ticos de
apego y defensa de la verdad (Art. 4 y 5)
1
, pero no se limita a lo tico sino que se encuentra
en el Cdigo orientaciones de procedimiento profesional al establecer la obligatoriedad de
comprobar y verifcar con fuentes idneas (Art. 6 y 20)
2
.
El artculo 34 de la Ley de Ejercicio del Periodismo
3
considera una violacin al deber de los
periodistas cualquier error o falsedad voluntario
4
y establece que es un deber apegado a la
tica profesional.
Y si la veracidad, la cualidad de veraz de los relatos y versiones es una responsabilidad
profesional y tica, el proceso de verifcacin y consecuente la verifcabilidad de las infor-
maciones se tornan elementos centrales. Un estudio de los norteamericanos Kovach, Bill y
Rosenstiel, Tom (2003) y de los canadienses Isabelle Bdard-Brl, Kasia Mychajlowycz,
Colette Brin e Ivor Shapiro (2013) actualizaron y dieron nuevas luces sobre la verifcacin
como disciplina que defni el ejercicio periodstico.
La verifcacin de la informacin es una referencia frecuente y poco precisa en la bibliografa
periodstica. Se indica la necesidad de verifcar, pero en concreto las propuestas de cmo
hacerlo apenas trascienden dos estrategias: la primera, la necesidad de constatar los hechos
5

1
Artculo 4. El periodista tiene la verdad como norma irrenunciable, y como profesional est obligado a
actuar de manera que este principio sea compartido y aceptado por todos. Ningn hecho deber ser
falseado y ningn hecho esencial deber ser deliberadamente omitido. El Colegio Nacional de Periodis-
tas est obligado a prestar amparo a todo colegiado que sea afectado por defender la verdad. Artculo
5. El periodista est obligado a respetar y defender la verdad, la libertad de expresin y el desarrollo
autnomo e independiente de nuestro pueblo
2
Artculo 6Pargrafo uno: se entiende por informacin veraz aquella que se elabora a partir de la com-
probacin y verifcacin de la informacin con fuentes idneas. Artculo 20. El periodista debe verifcar
las informaciones que recibe y recurrir a las fuentes idneas que le permitan la informacin de manera
veraz.
3
Artculo 34. Son deberes de los miembros del CNP: 1. Ajustar su actuacin a los principios de la
tica profesional al respeto y a la defensa de los derechos humanos, de la paz entre los pueblos, de
la libertad de expresin al servicio de la verdad y la pluralidad de las informaciones. Se consideran
violaciones de la tica profesional del periodista, que pueden ser conocidas y sancionadas por los tri-
bunales disciplinarios correspondientes, las siguientes: a) Incurrir voluntariamente en error o falsedad
de hechos en sus informaciones. b) Adulterar intencionalmente opiniones y declaraciones de terceros.
c) Negarse a rectifcar debidamente los errores de hecho en que haya podido incurrir al informar sobre
personas, sucesos y declaraciones. d) Adulterar o tergiversar intencionalmente las informaciones con
el objetivo de causar dao o perjuicio moral a terceros
4
Debe destacarse en la Ley de Ejercicio el carcter de la responsabilidad en la que se excluyen los erro-
res involuntarios, toda vez que este tema amplia el abordaje, como lo hara el anlisis de los deberes
de rectifcacin lo proponemos para un artculo que sobre este tema estamos preparando.
5
Incluso en el Centro de Periodismo Digital se proponen una serie de Herramientas de verifcacin de
datos para periodistas las cuales se limitan a orientar hacia sitios que permiten verifcar datos: Per-
sonas (tales como WHOIS, Hoverme, Identify o Klout que permite medir infuencia en la red), Lugares
(Google Maps, Panoramio) o Imgenes (TinEye, Bsqueda de imgenes en Google o Foto Forensics
para ver adulteraciones en las fotos).http://www.centroperiodismodigital.org/sitio/?q=noticia/herra-
mientas-de-verifcacion-de-datos-para-periodistas
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
64
(nombres, cifras, lugares) y, la segunda, traslada a la fuente (su carcter, su diversidad, su
independencia) y la verifcacin por la va de la atribucin.
El estudio canadiense de Bdard-Brl, Mychajlowycz, Brin e Shapiro (2013) destacaron que
es sorprendente encontrar muchos libros de periodismo que se limitan a la mera mencin de
la importancia de comprobar los datos bsicos (nombres, edades, lugares) y la necesidad
de tener ms de una fuente para protegerse (la llamada regla de dos fuentes, que devino
de Watergate). En periodismo es casi un lugar comn plantearse la necesidad de verifcar
todo.
Todos los periodistas coincidieron en la importancia de este aspecto de su
trabajo: un periodista dijo que la verifcacin es 99% de la obra (Entrevista
2), mientras que otro hizo hincapi en la necesidad de comprobar cada
hecho por lo menos dos veces (Entrevista 3). Sin embargo, los periodistas
sealaron que la verifcacin es a veces un desafo en la prctica diaria.
(Bdard-Brl, Mychajlowycz, Brin e Shapiro, 2011).
Debe destacarse que la preocupacin por la exactitud, la precisin y la verdad acompaa
al periodismo desde larga data; ya en 1889 Pulitzer cre el Servicio de Referencia del New
York Times, concebido como una unidad de verifcacin de datos. La tradicin de los verif-
cadores es frecuente en el periodismo norteamericano, sin embargo, es difcil pensar en una
redaccin de cualquier tipo de medio y en cualquier parte del planeta en la que el periodista
se detenga a verifcar 2 veces.
La investigacin de Brin, Shapiro, Bdard-Brl y Mychajlowycz (2011)
analizaron los procesos de verifcacin seguidos por periodistas
premiados en Canad, en una ponencia en la que presentaron resultados
parciales de la investigacin, sealaron que an cuando los periodistas
entrevistados reconocieron la importancia decisiva de la verifcacin,
los procedimientos seguidos no son explcitos, se dan por supuestos,
son tcitos, diversos y, en muchos casos, intuitivos e individuales.
Consecuentemente se preguntaron qu lugar ocupa exactamente la
comprobacin en la prctica diaria de los periodistas? Qu constituye
una verifcacin adecuada? Es automticamente ms valido un hecho
corroborado por dos fuentes autorizadas que cualquier otro facilitado por
una fuente annima? Cuntas fuentes son sufcientes? Qu es una
fuente confable? (s/p).
Indican los estudiosos de las Universidades de Laval y Ryerson en Toronto que predomin
en los procesos de verifcacin la propia evaluacin individual y subjetiva de las fuentes, ten-
dindose a preferir las fuentes autorizadas y conocidas. La verifcacin tambin es pragmtica
y se adeca al contexto y las posibilidades de cada situacin a la que se dan cobertura.
Aun cuando las estrategias son subjetivas y pragmticas se ve en las prcticas de excelen-
cia
1
bsquedas que permitan una ms adecuada verifcacin. Se refere que los periodistas
entrevistados recurren al establecimiento de un paralelo entre sus prcticas profesionales y
los mtodos cualitativos propios de las ciencias sociales, en particular el enfoque etnogrfco
y la triangulacin de fuentes (expertos, documentos institucionales, testigos) adecuando estos
mtodos y tcnicas de investigacin a las prisas propias del trabajo periodstico.
1
Recordemos que es una investigacin con periodistas premiados, buscando las mejores prcticas
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
65
Otro esfuerzo vinculado con la verifcacin lo expusieron Kovach y Rosenstiel (2006)
1
, quie-
nes propusieron 9 principios que han permitido y permitirn al periodismo responder a la
sociedad:
1. La primera obligacin del periodismo es para con la verdad; 2. Su
primera lealtad es con los ciudadanos; 3. Su esencia es la disciplina de
la verifcacin; 4. Sus practicantes deben mantener una independencia
de aquello a lo que dan cobertura; 5. Debe servir como un monitor
independiente del poder; 6. Debe proporcionar un foro para la crtica
pblica y el compromiso; 7. Debe esforzarse en hacer el periodismo
signifcativo, interesante y relevante; 8. Se debe mantener la noticia
completa y proporcional; y, 9. Los periodistas deben poder ejercer su
conciencia personal(s/p).
En esta declaracin de principios del periodismo los puntos 1 y 3 reconocen que la verdad
y la verifcacin adquieren carcter de obligacin y de disciplina esencial. En relacin con la
verifcacin proponen una serie de tcnicas que fueron expuestas por diversos periodistas
y acadmicos durante la investigacin entre las que destacaron propuestas como la Edicin
escptica, de la Directora del Oregonian de Portland que permitieron cuestionar el texto frase
por frase buscando errores de interpretacin y sentido o el Test de veracidad del Director
ejecutivo del San Jos Mercury Newsque, quien busc la confrmacin de los datos o la
estrategia para evaluar las Fuentes annimas expuesta por directivos del Grupo de Prensa
NewHouse.
Kovach y Rosenstiel (2006) sintetizaron varias estrategias que permitieron al periodismo
cumplir con su funcin: No aadir ni engaar, lo cual se hace incluso al maquillar, adornar
o re-situar una declaracin, hecho o personaje para volverlo ms interesante; hacer el propio
trabajo verifcando e incluso evitando el apoyarse en otros medios como fuentes.
Al ser original en el proceso de investigacin suman la necesidad de ser humildes y reconocer
los propios lmites y capacidades.
los periodistas deben ser humildes con respecto a su propia capacidad.
En otras palabras, no slo deben mostrase escpticos acerca de lo que
oyen por boca de otros, sino, y esto es igualmente importante, ante su
propia capacidad para averiguar el verdadero signifcado de un suceso
o de lo que realmente importa en una noticia determinada (Kovach y
Rosenstiel, 2003: 119, citado por Cebrin, 2012: 237).
3. Y en la prctica
No queremos quedarnos en el inventario de problemas, obstculos y retos
2
que aquejan
al periodismo, en particular el venezolano, para asumir adecuadamente la responsabilidad
1
En la introduccin de este texto explican las races del libro y su vinculacin con el Comit de Perio-
distas Preocupados realizaron el examen ms sostenido, sistemtico y completo jams realizado
por los periodistas de la recopilacin de noticias y sus responsabilidades. Se realizaron 21 foros pbli-
cos a los que asistieron 3.000 personas y que implican el testimonio de ms de 300 periodistas. Nos
hemos asociado con un equipo de investigadores de la universidad que efectuaron ms de un centenar
de entrevistas de tres y media horas con los periodistas acerca de sus valores. Hemos producido dos
encuestas con los periodistas acerca de sus principios. Se hizo una cumbre con estudiantes sobre la
Primera Enmienda. Con el Proyecto para la Excelencia en Periodismo se produjo cerca de una docena
de estudios de contenido de informacin periodstica (Kovach y Rosenstiel, 2006: s/p).
2
El apremio del tiempo y la velocidad como fn en s mismo sera uno de los primeros obstculos, a los
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
66
que supone la verifcacin, la cual es entendida por Galdn (2002) como una funcin. La
funcin crtico-verifcadora del periodismo tiene una triple dimensin: la primera dimensin
es la fctica que se refere a la necesidad de constatar los hechos, datos, cifras, nombres; la
segunda es una dimensin semntica en la que se adecan los trminos a la realidad que
dan cuenta y la tercera es la crtica que pretende indagar si las afrmaciones vertidas por las
personalidades pblicas son verdaderas o falsas; si hay errores parciales; si hay verdades a
medias que inducen, intencionadamente o no, al error (p. 73). Kovach y Rosenstiel (2003)
propusieron una regla de transparencia que simplemente presenta al pblico los criterios que
permitieron llegar a una informacin dada.
En la prctica, la nica manera de ponerse al mismo nivel del lector es
revelarle nuestras fuentes y mtodos en la medida que nos sea posible.
Cmo has sabido lo que sabes? Quines son tus fuentes? Hasta qu
punto conocen los hechos de primera mano? Son imparciales? Existen
testimonios contradictorios? Qu no sabemos? Podemos llamarla Regla
de Transparencia. Nosotros la consideramos el elemento individual
ms importante en la elaboracin de una disciplina de verifcacin ms
concienzuda (Kovach y Rosenstiel, 2003:113, citado por Cebrin, 2012,
236).
Se quiere en este segundo momento revisar si en los textos hay huellas de que los periodis-
tas verifcaron la informacin; para ello, se tom como caso de estudio y a modo de ejemplo
la informacin poltica publicada por los diarios en su versin impresa Tal Cual y Vea en la
semana fnal del mes de febrero de 2013. Al vincular la dimensin semntica de la funcin
crtico-verifcadora de Galdn (2002) con la Regla de Transparencia de Kovach y Rosenstiel
(2003), se encontr que se debe interrogar los textos para buscar si en ellos hay evidencias
1

del proceso de verifcacin. Se analizaron 95 informaciones
2
publicadas por estos diarios
entre el da lunes 25 de febrero y el viernes 1 de marzo
3
, la mayor parte de ellas ubicada
en la seccin de Poltica
4
.
En el diario Tal Cual se analizaron 48 informaciones. De ellas, 19 noticias, 10 entrevistas,
5 reportajes, 10 reseas, 1 encuesta y 3 textos que se presentaron formalmente como in-
formacin, pero son ms comentarios de informaciones generales sin fuente. Del total slo
1 tuvo un tratamiento interpretativo, el cual fue ms complejo y completo. Una de las ms
claras evidencias y posibilidades para el lector de constatar la verifcabilidad fue la relativa
a la fuente y aun cuando se cont con 26 informaciones que hicieron referencia a ms de 1
que se suman las limitaciones y violaciones a los derechos de acceso a la informacin, la sobreexplota-
cin y la censura que se vive por parte de los funcionarios pblicos desde hace ms de una dcada.
1
Consideraremos evidencias las siguientes presencia y adecuada identifcacin de las fuentes, explicitacin de las
vas de acceso a la informacin por parte de quien redacta, fotos, entre otros elementos. La data completa se in-
cluir en un artculo ms extenso que se encuentra en preparacin y que ser enviado al Anuario Ininco
2
Excluimos los textos de opinin aun cuando aparezcan en la seccin de poltica toda vez que el tratamiento del
periodismo de opinin y la relacin con los lectores es diferente a la que se establece con la informacin, toda vez
que el periodismo de opinin se soporta en la credibilidad del articulista
3
Excluimos el fn de semana toda vez que Tal Cual tiene una edicin especial para ambos das y Vea no.
4
En el caso de Tal Cual se excluyeron las columnas y se estudiaron todas las informaciones que aparecieron a partir
de la pgina 2 que se identifc como Poltica y hasta la pgina en la que se observ la seccin Economa. En el
caso de Vea se incluyeron las 2 pginas que se identifcaron como de Poltica (la 2 y la 3) y se revis el resto del
diario incluyendo informacin de la seccin Informacin, Mujer, Regin Oriental.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
67
fuente slo hubo contraste de las informaciones en 8 y en 6 del total que no se identifc a
la fuente. En 14 informaciones se reconoci la autora de la Redaccin, en 2 son textos de
agencias y en 1 no se identifc la autora, el resto fue responsabilidad de los reporteros que
frmaron. Las fotografas no se presentaron como signifcativas, ya que la mayor parte eran
de archivo y en sitio hubo slo 8 fotos.
En Vea se estudiaron 47 informaciones. De ellas, 46 informativas y una, aun cuando se pre-
sent en la primera pgina, como informacin en el texto que se limit a reproducir el texto
completo de una carta de felicitacin del Presidente Chvez a Ral Castro. De las 47 uni-
dades analizadas 6 tuvieron ms de 1 fuente, 6 no la identifcaron y en 1 hubo contraste de
fuentes, esta informacin que tiene llamado en primera, no est frmada y pareciera un boletn
de prensa del CNE dando cuenta del proceso de digitalizacin de las actas electorales. 15
informaciones fueron noticias, 6 entrevistas, 23 reseas, 1 reportaje, 1 semblanza y 1 carta
es el espectro de gneros que mostr Vea. Conviene destacar que en Vea se dio a conocer
el tipo de acceso a la fuente en 5 casos (ruedas de prensa) y en 2 con los declarantes que
acudieron a la redaccin.
La autora en Vea se observ en 7 cables de agencias (todos de AVN), 2 de otros medios
(Telesur y YVKE), 9 no identifcaron autora y el resto de reporteros frmaron la informacin.
De las fotos, 12 se incluyeron como evidencia de que se realiz la consulta correspondiente.
La mayor parte pareci de archivo, aun cuando la leyenda no lo identifc de esta manera y,
generalmente, se limit a identifcarla. En Vea, el da lunes incluy 9 informaciones, 4 reseas
de programas de televisin y 1 una noticia de un tuit del Ministro de Defensa.
En ambos casos, el contraste de fuentes fue escaso (8 de 48 en Tal Cual y 1 de 46 en Vea),
predomin 1 fuente en Vea (34 de 47), mientras que en Tal Cual hubo 26 de 48 que tuvieron
ms de una fuente, debe destacarse un par de casos en este diario en los que se seal los
intentos infructuosos realizados por el reportero de buscar informacin y otro caso en el que
se hizo referencia a fuentes extraofciales. En los dos diarios (6 casos) no se identifcaron
a las fuentes y en 2 unidades informativas de Vea fue inadecuada o insufciente
1
. La infor-
macin poltica en los peridicos se ubic de primera pgina en 13 oportunidades (Tal Cual)
y en 15 (Vea). Conviene destacar que Vea explic en 5 casos como el periodista accedi a
la informacin (Ruedas de Prensa), mientras que en Tal Cual slo pudo inferirse cuando se
trat de una entrevista, una rueda de prensa y en un par de casos se relat la observacin
ejercida por el reportero en sitio.
Al leer los diarios no pudo evitarse la sensacin de estar en dos pases diferentes. De hecho
en el da lunes, 25 de febrero, no hubo coincidencia temtica, ni de fuentes con respecto a
lo que polticamente es ms importante para el pas. El da martes, 26 de febrero, coincidi
en 3 temas abordados de manera opuesta. En un caso se dio cuenta del paro en la UCV y
en el otro se rechaz el llamado a paro, se mencion las candidaturas para las alcaldas y
los concejos del PSUV y la felicitacin de Chvez a Castro.
1
En una informacin se presenta a Arias Crdenas como directivo de PSUV omitiendo su condicin de
gobernador y en otra informacin se habla del Alcalde del Municipio Rosco en Gurico en el texto y en
la foto se le identifca con el nombre sin quedar claro si es el alcalde o no.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
68
El mircoles, 27 de febrero, la digitalizacin de actas por parte del CNE y El Caracazo fueron
temas prioritarios en ambos diarios. En Tal Cual se realiz un trabajo con Cofavic, mien-
tras que en Vea se public un reportaje en pginas centrales sin fuentes y se publicaron 3
informaciones ms sobre el tema (entrevistas de opinin, noticia que convocan a marcha,
semblanza de un fallecido). El jueves, 28 de febrero, Tal Cual se limit a una informacin que
dio cuenta de la cobertura de la actividad realizada el da anterior, mientras que Vea public
5 informaciones sobre el tema (1 resea y 4 entrevistas de opinin). El viernes, 1 de marzo,
slo hubo un tema en comn sobre la asistencia del vicepresidente Maduro a la Asamblea
Nacional.
Tal Cual present informacin recurrente a lo largo de la semana sobre la candidatura de
la MUD, las manifestaciones frente al Hospital Militar y las protestas que se realizaron, en
particular, las universitarias. Mientras que en Vea se dio cabida a diferentes declaraciones
de organismos gubernamentales (Corpoelec, Bandes), de partidos del Polo (PCV, PTT). La
cobertura de eventos de protesta, por parte de VEA, fue interesante, ya que se dio cuenta
de las acciones de grupos contra la especulacin y la mala televisin.
Pese a los resultados conviene referir a un estudio realizado en el Reino Unido (2008) que
apunt que menos de la mitad de los artculos estudiados dieron cuenta de la contextuali-
zacin y verifcacin de la informacin, mientras que 87% de los textos se bas en una sola
fuente. Entre los alemanes sealaron que la situacin no fue mejor, pues se indic que los
periodistas dedicaron 43% de su tiempo a la investigacin y slo 11 minutos a la tarea de
verifcar (Brin, Shapiro, Bdard-Brl y Mychajlowycz, 2011).
4. De la verdad
Al principio de este texto se propuso analizar cmo se evidenciaban los procesos de verifca-
cin (la verifcabilidad) en dos diarios durante la ltima semana del mes de febrero. Se debe
decir que en ninguno de los dos se posibilit al lector constatar adecuadamente la verdad
de la informacin. Predomin una fuente y aun cuando son instrumentalmente identifcadas
en la mayora de los casos no se explcita, salvo en uno, que fuentes son preferibles e id-
neas. La mayor parte de las fuentes fueron directas o circunstanciales, hubo unas pocas
referencias a fuentes expertas y no se consider que qued claro para el lector la completitud
e idoneidad de las fuentes utilizadas.
Al iniciar esta investigacin se tuvo expectativas especiales en relacin con el abordaje de El
Caracazo, suponamos errneamente que 24 aos despus los diarios realizaran trabajos
especiales, documentados, que le dieran sentido a este evento trascendente en la vida na-
cional. Sin embargo, el tratamiento se sumi en la cobertura de eventos que le rememoraban
y el nico reportaje sobre el tema no tuvo fuentes identifcables (Caso Vea). Tal Cual public
dos informaciones sobre la temtica: una entrevista a Cofavic y la cobertura del evento orga-
nizado por el gobierno para conmemorarlo. La preocupacin por El Caracazo si bien cont
con una profusa atencin desde las secciones de opinin, stas no fueron incluidas en la
investigacin dada la dinmica particular de este tipo de textos.
Tampoco se aclar para el lector cules fueron las vas de acceso a la informacin por parte
del periodista, salvo en unos pocos casos en los que se hizo referencia a la observacin de
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
69
lo relatado en algunas ruedas de prensa. No qued claro en general si se realiz una entre-
vista presencial, fueron unas declaraciones o una consulta telefnica. Tambin, no se precis
al lector qu mtodos emple el periodista para la bsqueda de la informacin. Las fotos
como testimonio de la presencia del periodista apenas se usaron, adems, se presentaron
en su mayora de archivo, desperdicindose su poder verifcador e informativo. Tampoco se
ofrecieron vas para ampliar o confrmar la informacin como pginas web, libros u otros do-
cumentos. A diferencia de las investigaciones del norte de la regin referidas no hubo mayor
uso de otros medios como fuentes salvo en uno de los medios del da lunes.
No slo predomin 1 fuente, sino que, aun cuando se usaron varias, no se contrastaron las
posiciones o informaciones de las fuentes. Adems, no hubo coincidencia siquiera en lo que
se consider fundamental para la vida en sociedad. Cada uno de los diarios pareciera pre-
sentar las informaciones polticas fundamentndose en su propia credibilidad.
La credibilidad
1
que el pblico les conceda a periodistas y medios se constituy en capital
para estos. La <verdad> de la informacin periodstica es un procedimiento profesional,
un compromiso tico y una obligacin jurdica de los profesionales involucrados. Pero la
credibilidad es tambin, y en buena medida, una interpretacin construida por los lectores
que contribuira a estar mejor informados por lo que pareciera que se debe recurrir al viejo
Popper quien rechaz hablar de verdad y prefri hablar de error, de falsacin y de mtodo
reconociendo que no hay verdades eternas y que nuestra nica obligacin con la <verdad>
es presentar claramente las reglas de juego.
Referencias bibliogrfcas
Alcal, Gilberto (1980). Hecho noticiable y noticia. Caracas: Editorial Ateneo de Caracas.
Bdard-Brl, Isabelle; Mychajlowycz, Kasia; Brin, Colette; Shapiro, Ivor (2011). Discurso y prctica
de la verifcacin en periodistas galardonados (Inaugural Conference Proceedings of the Journalism
Interest Group). Disponible en http://cca.kingsjournalism.com/?p=121 [Consulta: 2013, febrero 20].
Bdard-Brl, Isabelle; Mychajlowycz, Kasia; Brin, Colette; Shapiro, Ivor (2013). La verifcacin como
ritual estratgico. Journalism Practice.
Castaares, Wenceslao (1997). La televisin y sus gneros una teora imposible? En CIC N 3.
Madrid (pp. 167-181).
Cebrin, Bernardino (2012). Al rescate de la verifcacin periodstica. En Zer N 33. Disponible en:
http://www.ehu.es/zer/hemeroteca/pdfs/zer33-12-cebrian.pdf [Consulta: 2013, enero 26].
Centro de Periodismo Digital. Herramientas de verifcacin de datos para periodistas. Disponible en
http://www.centroperiodismodigital.org/sitio/?q=noticia/herramientas-de-verifcacion-de-datos-para-
periodistas[Consulta: 2013, enero 26].
Cdigo de tica del Periodista Venezolano (1973). Actualizada en la XV Convencin Nacional de
Caracas, celebrada entre el 26 y 27 de enero de 2013. Venezuela.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Ofcial Extraordinaria N 5.453.
Viernes, 24 de marzo de 2000. Venezuela. Venezuela.
1
La credibilidad es tema escurridizo y de frecuente discusin. Coincidimos con Winocur (1997), quien sostiene que
la credibilidad est antes y despus del contacto informativo y tiene ms que ver con las propias lecturas de la
realidad que con el medio mismo, entendiendo la credibilidad como una construccin cultural y social.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT- 01 Periodismo y Estudios sobre Medios
70
Diario Tal Cual. Caracas, 25 de febrero al 1 de marzo de 2013.
Diario Vea. Caracas, 25 de febrero al 1 de marzo de 2013.
Galdn, Gabriel (2002). Teora y prctica de la documentacin informativa. Barcelona: Ariel.
Kovach, Bill y Rosenstiel, Tom (2006). Introduccin a Elementos del periodismo. Disponible en:
http://www.journalism.org/node/72 [Consulta: 2011, junio 18].
Kovach, Bill y Rosenstiel, Tom (2003). Los elementos del periodismo. Madrid: Ediciones El Pas.
Ley de Ejercicio del Periodismo. Gaceta Ofcial Extraordinaria N 4.883. Viernes, 31 de marzo de
1995. Venezuela.
Maestro, Jess (2006). El concepto de fccin en la literatura (desde el materialismo flosfco como teora
literaria contempornea) Pontevedra: Mirabel Editorial. Disponible en: http://www.academiaeditorial.
com/web/wp-content/uploads/2011/05/HX-081-El-concepto-de-fccion-en-la-literatura-Monografa-
completa.pdf [Consulta: 2012, mayo 11].
Martnez Albertos, Jos Luis (1997). El ocaso del periodismo. Barcelona: Editorial CIMS.
Rodrigo Alsina, Miquel (1989). La construccin social de la noticia. Barcelona: Ediciones Paids.
Todorov, Tzetvan (1996). Los gneros del discurso. Caracas: Monte vila Editores.
Torrealba, Mariela (2005). La resea como gnero periodstico. Venezuela: Editora El Nacional y
Universidad Central de Venezuela.
Wellek, Rene y Warren, Austin (1966). Teora literaria. Madrid: Editorial Gredos.
Winocur, Rosala (1999). La construccin de la credibilidad en los medios: algunas
claves para su comprensin En: Dilogos, N54, Lima. (pp. 50-55).
71
Grupo de Trabajo 02
Gestin de la Comunicacin en la Organizacin:
Identidad e imagen corporativa
Charles Blanco
Fanny Ramrez
Miriam Miquilena
Sikiu Sibiru Hernandez
Lorena Velazquez
Moraima Reinoso
Ginette Araujo
Francis Gamez Sayago
Nerio Abreu
Adriana Vera
Agrivalca Caneln
72
Competencias informacionales en estudiantes
de comunicacin social para la socializacin
de conocimientos cientfcos
Charles Blanco
Fanny Ramrez
Miriam Miquelena
Universidad del Zulia
Charlesmartes@hotmail.com
Fannisima0045@yahoo.com
milena1838@hotmail.com
Resumen
El propsito de esta investigacin fue determinar el perfl de competencias informacionales en
los estudiantes de comunicacin social de la Universidad del Zulia (LUZ), en los procesos de
socializacin de sus conocimientos cientfcos. El estudio se bas en los fundamentos tericos
de Almriz (2000), Angulo (2003), Moreira (2001), Bergonzelli y Colombo (2006), entre otros
autores, que resaltan en sus teoras el papel que tienen las competencias informacionales y
habilidades que son necesarias, para obtener la informacin pertinente en los procesos de
enseanzas y aprendizajes. La metodologa fue descriptiva con diseo no experimental, de
campo. La poblacin estuvo conformada por 245 alumnos de la escuela de comunicacin
social de LUZ, a quienes se aplic un cuestionario compuesto por 20 preguntas de seleccin
simple o mltiple, validado a travs del juicio de 3 expertos en el rea objeto de estudio. Los
resultados demostraron que los estudiantes del 4to y 5to semestre no tienen sufcientemente
desarrolladas todas sus actitudes y destrezas en el manejo para la solucin de problemas
de informacin. Las conclusiones indicaron que existen debilidades en las competencias
informacionales ejercidas por los estudiantes de comunicacin social de LUZ, debido a un
bajo dominio de estas habilidades como para que el alumno se desenvuelva libremente en
los procesos de enseanza-aprendizajes, insufciencia que puede ser resuelta con unidades
curriculares que orienten al alumno en la adquisicin y manejo de habilidades informacionales,
cnsonas con la carrera cursada. En este sentido, en LUZ y otras instituciones hay sufcientes
cursos, que llenan vacos informacionales relacionados con la alfabetizacin tecnolgica,
para formar destrezas operacionales y actitudinales en el rea.
Palabras clave: Perfl de competencias, Socializacin del Conocimiento, Comunicacin
Social, Enseanza y Aprendizaje.
73 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Introduccin
Los conocimientos creados en las sociedades y civilizaciones humanas se han estado con-
servando y difundiendo producto de su desarrollo social; estas etapas van creciendo en
cuanto al volumen de informacin y saberes que se trasmiten a travs de la historia de la
humanidad.
Para garantizar la transferencia de una gran cantidad de datos que se van generando en el
entorno, se han ideado, histricamente, diversos medios o soportes para el almacenamiento
de informacin (fsicos y virtuales), con el fn de conservar la memoria de una nacin, tales
como: arcilla, papiro, rollos, papel, disquete, cd y servidores de sistemas computacionales,
portales virtuales, redes acadmicas, bases de datos en redes, entre otros, lo que intensi-
fca la masifcacin de soportes de almacenamientos de informacin, con variantes cada
vez ms sofsticadas, incrementando el desarrollo de nuevos saberes en el mercado del
conocimiento.
En este orden de ideas, Polo (2005) indica que se ha generado una gran cantidad de infor-
macin en los ltimos 35 aos, mucho mayor que en los 5.000 aos anteriores; 1000 (mil)
libros son publicados diariamente en el mundo, considerando que el conocimiento impreso
se duplica cada 8 (ocho) aos. Tambin seala que slo el 20% de los trabajos siguen aso-
ciados a la extraccin de recursos naturales y el otro 80% est dedicado al procesamiento de
la informacin para prestar servicios a las personas. En este sentido, Amrica Latina aporta
el 1,6% de este almacenamiento y transferencia de conocimiento, EEUU produce 40% de la
nueva informacin, 33% de la informacin impresa, y el 97% de las patentes se encuentran
en grandes empresas.
Pues bien, en palabras de Peir (2000),
Vivimos en una sociedad de la informacin en la que su exceso
y sobresaturacin puede pasar de ser una ventaja a constituir un
inconveniente e incluso un problema grave, si las personas y los sistemas
organizados no consiguen disponer de estrategias y competencias
efcaces para gestionar informacin.
Efectivamente, la UNESCO (2005) explica que la amplitud de la evolucin tecnolgica en los
ltimos decenios ha venido afectado los medios de creacin, transmisin y tratamiento de
los conocimientos, la tercera revolucin industrial ha trado consigo un doble paradigma: el
de lo inmaterial y el de las redes virtuales, la proliferacin de entornos virtuales, modifcables
y accesibles infnitamente, facilitando el trabajo colectivo y la adquisicin de conocimientos
en comn.
A su vez, estos factores han venido transgrediendo los lmites naturales de los modelos
tradicionales de las universidades, con la aparicin de nuevos conocimientos, as como su
organizacin en disciplinas cada vez ms especfcas y en redes de conocimientos cada
vez ms complejos y menos jerarquizados que pone en tela de juicio la viabilidad del funcio-
namiento de las universidades.
Ahora bien, un anlisis realizado de forma global a los resultados de investigaciones llevadas
a cabo en el mbito nacional como internacional, por los autores mencionados anteriormen-
74 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
te, se observa que llegan a conclusiones similares, pero de manera general, lo cual permite
indicar que se encontraron dentro en los resultados evidencias en cuanto a:
Defciencias en el desarrollo de competencias informacionales en estudiantes universitarios,
tambin se constata la existencia de limitaciones en el acceso y uso de las TIC, otro aspec-
to confrmado segn los resultados de estos estudios, es que los alumnos de la educacin
superior presentan limitaciones por la difcultad para emprender trabajos de investigacin
y elaborarlos con calidad, dentro de este contexto se perfla el estudiante de la carrera de
Educacin, situacin que es aun ms grave, dado al impacto que estos futuros profesionales
tendrn en la sociedad pues, se debe tomar en cuenta que en ellos recaer la responsabilidad
de la educacin y formacin bsica de los nios venezolanos en edad escolar.
A partir de las consideraciones anteriores, es importante desarrollar un esquema de compe-
tencias informacionales especfcas, fruto del anlisis de los esquemas estudiados, tomando
como base las cuatro competencias genricas informacionales de la Universidad del Zulia, y
como ellas son desplegadas en la formacin de los comunicadores sociales.
En este contexto, se desarrolla como eje principal la Investigacin como proceso de indaga-
cin para el manejo de hechos, ideas, signifcados y fenmenos con una actitud transforma-
dora, crtica y refexiva. Cabe enfatizar que esta competencia engloba las otras tres compe-
tencias en el sentido que la competencia Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), es una de las herramientas utilizadas para implementar esta competencia; igualmente,
la competencia Pensamiento crtico es indispensable para investigar, y del mismo modo la
Comunicacin es indispensable para socializar los productos investigativos.
Estas cuatro competencias genricas informacionales se despliegan mediante tres compe-
tencias de existencia: competencia cognoscitiva el Saber, competencia procedimental el
Hacer y competencia actitudinal el Ser y el Convivir. Se espera que a partir del esquema
propuesto stos se ajusten y adapten dentro del contexto del documento formal de la pre-
sente investigacin.
Refexin Terica
En la presente investigacin se abordan teoras relacionadas con las variables objeto de
estudio, referidas al perfl de competencias informacionales en los estudiantes de comuni-
cacin social de LUZ, para la retroalimentacin en los procesos de enseanza-aprendizaje
para socializar sus conocimientos cientfcos.
Perfl de competencias informacionales basado en la sociedad de la
informacin y del conocimiento
La sociedad de la informacin empieza a partir de los avances tecnolgicos que han ampliado
el progreso global de la economa, cultura, poltica, educacin, est caracterizada por una
extraordinaria penetracin en todos los mbitos sociales, cada vez son mayores los benefcios
que se le aaden a las tecnologas comunicacionales lo que deja consentir la seduccin del
mercado de servicio para su adquisicin inminente.
75 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Para Gmez (2005) la sociedad de la informacin esta asociada a la produccin y transfe-
rencia de enormes cantidades de informacin que moldean y defnen la mayor parte de las
actividades humanas. Pues bien, se puede inferir que todos los trminos utilizados para re-
sear a la sociedad de la informacin y del conocimiento han sido expresados para referirse
a los cambios trascendentales que han trado consigo las tecnologas de la informacin y
comunicacin a la sociedad.
De las generalidades anteriores, se deriva que se han producido avances en el desarrollo
tecnolgico que han logrado insertar en la sociedad unas herramientas imprescindibles que
facilitan la realizacin de ciertas tareas cotidianas, lo que hoy se conoce como tecnologas
de informacin y comunicacin (TIC), siendo protagonistas en la manera de gestionar infor-
macin, la infuencia que ejercen dichas tecnologas sobre la vida social humana, conlleva
transformaciones que modifcan las bases de la sociedad a un ritmo muy acelerado.
De este modo, Castells (1996) revela que las tecnologas de informacin y comunicacin han
dando paso al desarrollo de nuevas sociedades con mejores condiciones de vida, siendo el
eje fundamental que propician la conceptualizacin de ciertas pocas de la humanidad, hoy
se conocen algunas, refrindonos a una, por ejemplo la actual que se denomina era de la
informacin caracterizando la llamada sociedad de la informacin, no obstante existen
otros trminos acuados a este concepto que muchos autores han defnido para adaptarlos
a los distintos ambientes.
Cabe destacar que las investigaciones producidas como las de Castells (1996) han permitido
la comprensin del concepto sobre sociedad de la informacin al estudiarla y otorgarle una
defnicin como: Nuevo sistema tecnolgico, econmico y social. Una economa en la que
el incremento de productividad no depende del incremento cuantitativo de los factores de
produccin (capital, trabajo, recursos naturales), sino de la aplicacin de conocimientos e
informacin a la gestin, produccin y distribucin, tanto en los procesos como en los pro-
ductos.
Ahora bien, la sociedad del conocimiento o del aprendizaje requiere por parte de los individuos
el desarrollo de procesos ms complejos que van ms all del manejo y procesamiento de
la informacin, implica habilidades cognitivas que le permitan a los ciudadanos adems, de
acceder y seleccionar documentos de las distintas fuentes de informacin, agregarles valor,
transformando los datos en informacin y la informacin en conocimientos, as como tam-
bin demostrar sus capacidades para poder transferir dichos conocimientos a los contextos
econmicos y sociales.
Dentro de este marco conceptual, es importante sealar el salto cualitativo entre la socie-
dad de la informacin y la sociedad del conocimiento o del aprendizaje, caracterizado por
las capacidades, habilidades y destrezas que deben poseer los ciudadanos en el manejo y
procesamiento de la informacin que circula por los diferentes soportes tanto impresos como
electrnicos, para incorporarla al conocimiento individual y colectivo.
76 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Redes universitarias y de conocimientos basados en los procesos de
enseanzas-aprendizajes para la socializacin de conocimientos cientfcos.
La organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura, UNESCO,
preocupados por el desarrollo de la humanidad y los cambios que se vienen presentando
debido a la penetracin constante de las tecnologas, present en el ao 2005 un informe
mundial titulado Hacia las Sociedades del Conocimiento, en el cual se muestra un panorama
prospectivo de los cambios que estamos presenciando a nivel global.
Se plante al desarrollar el informe de la UNESCO (2006), el advenimiento de un doble para-
digma: el de lo inmaterial y el de las redes, indicando que bajo el paradigma de lo inmaterial,
se plantea la creciente desmaterializacin del trabajo individual humano ha desembocado
en el nacimiento de una sociedad en la que el dominio de lo inmaterial siempre confere ms
ventajas estratgicas y, por consiguiente, un mayor poder sobre lo material.
El segundo de los paradigmas expresado, el de las redes, indica que es la conjuncin entre el
proceso de mundializacin que unifca los mercados mundiales y las mutaciones tecnolgicas,
que disminuyen el costo de las comunicaciones y facilitan la multiplicacin de la velocidad y
el volumen de informacin transmitida, ha desembocado en la aparicin de lo que se viene
llamando despus de los trabajos de Manuel Castells sociedades en redes.
Bauste y Rivero (2006), especifcan que al hablar de Economa Digital o Economa en Red,
nos referimos a un entorno donde la diferentes entidades que lo conforman en el contexto
de una plataforma virtual, se interrelacionan creando un efecto sinrgico que genera creci-
miento y bienestar en las economas que lo adoptan.
En este marco de ideas, y cuando de educacin se trata, el informe de la UNESCO (2006),
muestra que las instituciones de educacin superior estn destinadas a desempear un
papel fundamental en las sociedades del conocimiento, en las que los esquemas clsicos
de produccin, difusin y aplicacin del saber estn experimentando cambios de grandes
dimensiones, provocados por el desarrollo cientfco, tecnolgico y el aumento del nmero de
estudiantes, la diversifcacin de la oferta, las restricciones presupuestales de los estados,
la privatizacin, la mercantilizacin, etc., ante lo cual se plantea la necesidad de que esos
desarrollos posean un nivel de calidad, pertinencia y un grado de cooperacin sufciente
para desempearse adecuadamente en la edifcacin de las sociedades del conocimiento.
Se continua reseando en el informe, que en la mayora de los pases la enseanza superior
est integrada hoy por una red compleja de centros pblicos o privados: institutos politcnicos,
escuelas de ingenieros, escuelas de ciencias empresariales y gestin, centros de enseanza
a distancia, laboratorios de investigacin, fliales de empresas, etc., Se debe considerar que
ya no existe un modelo nico de universidad como ocurra en el siglo XIX?. La respuesta a
esta pregunta es afrmativa, los nuevos contextos educacionales lo confrman.
Para demostrarlo slo basta un ejemplo, Las instituciones ms fexibles aumentan el nmero
de sus departamentos y crean a ttulo experimental nuevos departamentos transdisciplinarios
o interdisciplinarios. Esos departamentos se organizan unas veces en funcin de nuevas
temticas (neurociencias o ciencias de la complejidad, por ejemplo) y otras, en funcin de
nuevas tcnicas cientfcas.
77 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
En los estados de Amrica Latina se ha venido propiciando la presencia del sector privado
para atender la creciente demanda social de la educacin superior, y en algunos de ellos se
han formado corporaciones o universidades empresariales como nuevas formas de organi-
zacin.
Indica Burbano Lpez (2008), que en la mayora de los casos la empresa privada nacional o
internacional con nimo de lucro y de servicio particular toma la iniciativa de propiciar apoyo
a la educacin superior. Como se ha podido comprobar, buena parte de la oferta privada es
de cuestionable calidad, por lo que los gobiernos, ante el clamor de amplios sectores de la
opinin pblica, se han visto obligados a adoptar medidas tendientes a reducir los efectos
perversos de este crecimiento.
Otro punto agregado en el informe de la UNESCO (2006) es el fenmeno notable de la
desterritorializacin de actividades, los eventos cientfcos se organizan ahora por redes
ya no se celebran en los campus universitarios, sino en grandes hoteles; la fnanciacin de
revistas y coloquios depende cada vez menos de las instituciones acadmicas y se efecta
en la mayora de los casos, gracias a becas concedidas por instituciones extraacadmicas,
o mediante contratos frmados con ellas.
La enorme expansin de los conocimientos, y de sus combinaciones ha conducido a muchas
instituciones universitarias a revisar y modifcar su funcionamiento, y a los responsables
directos de la actividad acadmica: docentes, investigadores y estudiantes, a vincularse a
redes existentes ya que, el modelo ms o menos normalizado de las universidades del siglo
XX est perdiendo la preponderancia de la que haba gozado hasta ahora, en los sistemas
de enseanza superior en la mayora de los pases. (Lpez Galo: 2008).
Objetivos de la investigacin
Objetivo general:
Determinar el perfl de competencias informacionales en los estudiantes de comunicacin
social de LUZ, en los procesos de socializacin de sus conocimientos cientfcos.
Objetivos especfcos:
1. Identifcar el manejo de la competencia informacional que ejercen los estudiantes de
comunicacin social a la hora de realizar sus tareas acadmicas.
2. Describir la utilizacin de la competencia informacional basada en la usabilidad de las
tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) como herramientas de los estudiantes
de comunicacin social en el proceso de bsqueda de Informacin para la realizacin
de sus tareas acadmicas.
Orientacin metodolgica
Toda investigacin requiere de un marco metodolgico que permita contemplar las operacio-
nes bsicas para llevar a cabo el proceso de estudio, logrando de sta manera darle mayor
78 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
coherencia interna para el logro de los objetivos planteados. La metodologa fue descriptiva
con diseo no experimental y estudio de campo.
La poblacin estuvo conformada por 245 alumnos de la escuela comunicacin social de LUZ,
a quienes e aplic un cuestionario compuesto por 20 preguntas de seleccin simple o mltiple,
validado a travs del juicio de 3 expertos en el rea de conocimiento planteado.
Es por esta razn, que esta investigacin empleo un tipo de muestreo aleatorio simple, ya
que alcanza mayor efciencia cuando hay evidencias de que los elementos de la poblacin
tienen un comportamiento esperado bastante semejante, vale decir: si la poblacin es muy
homognea (varianza muy pequea), hecho que justifcara el darle iguales probabilidades
a todos de ser seleccionados para integrar la muestra, es aqu donde se debe poseer una
lista exhaustiva de todos los elementos que conforman la poblacin de inters.
Discusin de los resultados de la investigacin
En el anlisis realizado al perfl por competencias informacionales de los estudiantes de la
escuela de comunicacin social de LUZ, se demostr que los estudiantes del 4to y 5o se-
mestre no tienen sufcientemente desarrolladas todas sus actitudes y destrezas en el manejo
informacional, para la solucin de problemas de informacin.
El trabajo acadmico en el proceso de enseanza-aprendizaje es bajo en el uso de redes
sociales y plataformas tecnolgicas, cuestin que slo es balanceado con la exigencia de
los profesores de la presentacin de trabajos realizados en computadores, y slo una de las
tres menciones contiene la unidad curricular: introduccin a la computacin.
Los profesores pertenecen a redes sociales universitarias, pero los estudiantes no son
incorporados a las mismas. La escuela posee salas de redaccin que son utilizadas slo
para las ctedras como periodismo y mtodos cuantitativos. Los estudiantes que carecen
de computadoras e internet en su hogar, deben hacer uso de reproducciones de copias y
trabajos en computador pagadas en la misma facultad, as como cibercafs para acceder a
la Red global, Internet, si se le es requerido.
Conclusiones
Luego de haber recolectado la informacin y desarrollado el anlisis respectivo de acuerdo
con los objetivos plateados, se procedi a emitir las siguientes conclusiones que respondieron
a las interrogantes formuladas y al objetivo general del trabajo.
Al respecto, resulta importante destacar las competencias informacionales aplicadas por
los estudiantes de la escuela de comunicacin social especfcamente e los estudiantes que
estn el 4to y 5to semestre de las tres 3 menciones que tiene esta escuela de la facultad
de humanidades y educacin de LUZ, para realizar tareas acadmicas, se observ un bajo
demonio de estas habilidades como para que el alumno se desenvuelva libremente por los
sistemas de informacin, pocos han logrado aprender algunas habilidades, esto indica que
se debe suministrar a la poblacin estudiantil, las herramientas y estrategias necesarias para
completar el proceso de adquisicin de un grupo de destrezas a fn de alcanzar la nueva
79 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
alfabetizacin informacional, que permita al alumno universitario aprender autnomamente
durante el desarrollo de la vida acadmica.
Tambin se concluy que es necesario reforzar la identifcacin de necesidades de informa-
cin en los estudiantes, se considera que estn en un nivel intermedio, pero aun subsisten
debilidades en cuanto a sus capacidad para delimitar el problema de informacin y describirlo
detalladamente, por lo que se intuye la existencia de cierta difcultad para comenzar alguna
investigacin.
Por otra parte, es necesario desarrollar en los estudiantes de la escuela de comunicacin
social, especfcamente en los estudiantes que estn el 4to y 5to semestre de esta escuela,
el manejo de tipologas de fuentes documentales existentes en otros medios o soportes,
tanto fsicas como virtuales, y que en muchos casos no saben diferenciarlas para construir
nuevos conocimientos a partir de herramientas de trabajo y TIC, para ayudarle a agilizar la
elaboracin del trabajo investigativo o cumplir con el objetivo tiempo establecido.
Asimismo, se detect el desarrollo de un nivel intermedio referido al Uso de las tecnologas
de informacin y comunicacin (TIC), para todo lo que involucra el proceso de bsqueda de
informacin y realizacin de tareas acadmicas, a pesar que todos los alumnos utilizan estos
dispositivos tecnolgicos para acceder a la red, y que un porcentaje mayoritario consideran
sus hogares como el lugar predilecto para conectarse a Internet, situacin esta que debiera
permitirle al alumno una mejor concentracin y buena distribucin de su tiempo.
Es importante destacar que ante la carencia de tecnologas personales en los hogares de
estos estudiantes, LUZ pueda ampliar y extender su plataforma tecnolgica, para que los
alumnos puedan usarla en amplios momentos de su formacin acadmica, y no solo de forma
puntual en algunas materias.
Esto constituye un desaf para las universidades, fortalecer a su egresado en competen-
cias informacionales, y un reto en cuanto a la modernizacin de su infraestructura para la
alfabetizacin tecnolgica.
Referencias bibliogrfcas
Almriz, Dora y otros. (2000). Qu son las competencias?. [En Lnea]. Disponible en: http://www.kimera.
com/productos/preuniversitario/actualizacion.html#competencias. Recuperado el: 11/02/13.
Angulo M., N. (2003). Normas de competencia en informacin. [En Lnea]. Nmero 11, Barcelona,
Espaa: Facultat de Biblioteconomia i Documentaci Universitat de Barcelona. Disponible en: http://
www.ub.es/bid/11angul2.htm. Recuperado el: 15/02/13.
Bauste, Marlene y Rivero, Jess (2006). Redes de Cooperacin, o Cooperar en Red? Aplicaciones
Sociales de las Tics. Mrida: Universidad de los Andes; SERBIULA; ANABISAI: VII Coloquio
Internacional de Tecnologas Aplicadas a los Servicios de Informacin: Creatividad e Innovacin.
Bergonzelli, Paula y Colombo, Sandra (2006). La Sociedad de la Informacin y el Conocimiento:
implicancias para Amrica Latina. [En Lnea]. Argentina: Revista Contribuciones a la Economa, febrero
2006. Disponible en: http://www.eumed.net/-ce/2006/pbsc.htm. Recuperado el: 21/02/2013
Burbano Lpez, Galo. (2008). Las redes universitarias en la perspectiva del estudio sobre las
tendencias de la educacin superior en Amrica Latina y el Caribe. Colombia; Cartagena de Indias:
80 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
IESALC; UNESCO: Conferencia Regional de Educacin Superior. 4-6 de Junio. Disponible en: http://
www.cres2008.org/upload/documentosPublicos/-tendencia/Tema06/Galo%20Burbano%20Lopez.doc.
Recuperado el: 21/02/13.
Castells, Manuel (1996). La era de la informacin, Vol.1. Mxico: Siglo XXI editores.
Gmez Hernndez, Jos Antonio. (2005). Alfabetizacin informacional: cuestiones bsicas. [En (2005). Alfabetizacin informacional: cuestiones bsicas. [En
Lnea]. Thinkepi. Grupo de Anlisis sobre Estrategia y Prospectiva de la Informacin. Disponible en:
http://www.thinke-pi.net/repositorio/alfabetizacioninformacio-nal-cuestiones-basicas/. Recupera-do
el: 10/02/2013.
Lpez, Galo (2008). Incorporacin a la Competencia en el Manejo de la Informacin (CMI) en la Incorporacin a la Competencia en el Manejo de la Informacin (CMI) en la
Formacin de Estudiantes de Magisterio de La Universidad De Castilla-La Mancha. Ciudad Real;
Espaa: E. U. de Magisterio; Universidad de Castilla-La Mancha. [En Lnea]. Disponible en: http://www. E. U. de Magisterio; Universidad de Castilla-La Mancha. [En Lnea]. Disponible en: http://www. [En Lnea]. Disponible en: http://www.
niee.ufrgs.br/ciiee2003/COMUNICACIONES/BLOQUE%204/Incorporacin%20a%20la%20competen
cia%20en%20el%20manejo%20de%20la%20informacio.doc. Recuperado el 25/02/2013. Recuperado el 25/02/2013.
Moreira, Manuel (2001). Evaluacin de las necesidades de los estudiantes universitarios en el uso
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) como recursos para el aprendizaje.
[En Lnea]. Espaa: Universidad de Oviedo; Facultad de Ciencias de la Educacin. Disponible en:
http://espacio.uned.es/fez/eserv.php?pid=bibliuned:1009&dsID=n02martinezgon01.pdf. Recuperado
el 21/02/2013.
Polo de Molina, Myriam (2006). Para Entender el Mundo de la Informacin. [En Lnea]. California, USA:
La Sierra University. Disponible en: http://eduteka.org/tema_mes.php3-?TemaID=0008. Recuperado
el 15/05/06.
Unesco (2006). Directorio Internacional de recursos para el Desarrollo de Habilidades Informativas.
[En Lnea]. Disponible en: http://www.uv.mx/-usbi_ver/unesco/. Recuperado el 28/02/2013
81
Gestin ambiental e identidad corporativa
de los medios impresos: principios bsicos
y motivacin de sus periodistas
Sikiu Sibiru Hernndez Guerrero,
1
Lorena Velzquez Hernndez
2
Universidad del Zulia
Universidad Rafael Belloso Chacn
Resumen
En la presente investigacin se analiza la gestin ambiental de los medios impresos Pano-
rama y La Verdad, ubicados en el municipio Maracaibo, desde la perspectiva de la identidad
corporativa; en cuanto a los cambios efectuados en sus principios bsicos (PBO), y a los
elementos que las empresas periodsticas utilizan para motivar la participacin de sus perio-
distas en la difusin de la gestin ambiental dentro y fuera de las empresas. El estudio de
tipo no experimental y descriptivo, mediante la aplicacin de un cuestionario auto adminis-
trado semiestructurado, arroj como resultados el reconocimiento, por parte de los medios
de comunicacin analizados, de la necesidad de incluir el tema ambiental en todos los prin-
cipios de su flosofas de gestin, as como su propsito por consolidar una cultura ecolgica
interna al establecer en los objetivos, polticas y valores de la empresa el tema ambiental
aunque de forma no explcita. Se encontraron indicadores que evidencia la disposicin de
estas empresas informativas para motivar la participacin de los periodistas en la difusin
de la gestin ambiental dentro y fuera de ellas, tales como las ayudas econmicas para la
formacin ambiental, y el otorgamiento de reconocimientos por publicaciones y trabajos,
tambin las campaas internas y actividades externas sobre el ambiente. Las recomenda-
ciones giran en torno a mantener motivados a los periodistas con respecto a incentivar la
realizacin de actividades internas y externas de corte ambiental. Por ltimo, realizar cursos
de formacin, para educar a los periodistas sobre estos aspectos, as como aclararle el rol
1
Lic en Comunicacin Social; M Sc en Ciencias de la Comunicacin
2
Lorena Velsquez Gonzlez. Dra. en Ciencias Gerenciales. Magster en Ciencias de la Co-
municacin. Profesora de la URBE. Correo-e: lorenavelaa70@hotmail.es / lorenavelaaa70@
gmail.com
82 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
que los comunicadores deben asumir como entes activos de los medios de comunicacin
que sirven a la sociedad.
Palabras Claves: gestin ambiental, medios impresos, flosofa de gestin.
Introduccin
El avance de la problemtica ambiental ha derivado en el desarrollo sustentable como la va
ms efectiva para superar las difcultades ambientales que enfrenta la sociedad, asociado
con numerosas actividades de promocin e incentivo para la consolidacin de propuestas
de solucin. As lo destacan la celebracin de la Cumbre para la Tierra efectuada en 1992,
en la que se aprueba un plan de accin para un futuro sustentable, el Programa 21; segui-
damente la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible en el ao 2002, donde se ratifca
la existencia de un acuerdo universal en materia ambiental. La Cumbre para la Tierra en el
ao 2008, designado como el ao de la Tierra y el Foro Internacional del Medio Ambiente,
en los cuales se dieron a conocer las labores que se estaban llevando a cabo para asegurar
un futuro con mejor calidad ambiental, adems de las propuestas sobre la creacin de alter-
nativas limpias para reducir los efectos de las sociedades en los ecosistemas naturales.
Todo este proceso de cambio universal le asigna un papel histrico a los medios de comu-
nicacin en lo que respecta a la implementacin de polticas comunicacionales, estrategias
de accin y gestiones bien establecidas que le permitan posicionar su rol de promotores y
formadores de ciudadana tal como lo establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela en sus artculos 107 y 108, referidos a la educacin ambiental y al deber ser
de los medios de comunicacin como entes sociales.
Los medios de comunicacin representan el instrumento ms poderoso que existe a nivel
mundial en cuanto a la formacin de ciudadana en todos los mbitos relacionados con el ser
humano, por lo que deberan considerarse seriamente sus roles como principales gestores
de la cultura y del bienestar social.
Por esta razn se plantea la necesidad de implementar cambios en las flosofas de gestin
que actualmente guan a los medios de difusin masiva. Establecer estrategias que orienten
la construccin de una conciencia ambiental apoyada en los valores, actitudes y conductas
de los integrantes de estas empresas, tuteladas por una gerencia transformadora y creativa
que base dicho cambio en el proceso de comunicacin.
Cabe destacar que para Serna (2000), cada organizacin posee su propia identidad, la cual
incluye una cultura compuesta por valores, creencias y comportamientos que se consolidan
y se comparten durante la vida empresarial. En tal sentido los medios de comunicacin social
deben involucrar polticas ambientales relacionadas con la direccin y el gestionamiento de
estos asuntos, adems de la educacin ambiental enfocada en el cambio de actitudes de los
integrantes de la empresa con su medio ambiente.
La gestin es una funcin indispensable en el mbito organizacional, para Caldern y Castao
(2005), el trmino se asocia con la capacidad para combinar ciertos elementos que permiten
obtener resultados especfcos. La gestin empresarial abarca un conjunto de tcnicas que
se aplican a la administracin de una empresa con la fnalidad de mejorar la productividad,
83 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa a largo plazo. En-
tonces, una gestin empresarial que se ocupe de los temas relacionados con el ambiente se
puede denominar gestin ambiental.
En el estado Zulia, especfcamente en el municipio Maracaibo, existe la necesidad de que
las empresas culturales, que diariamente ejercen la comunicacin y en especial aquellas or-
ganizaciones de medios escritos que infuyen en el acontecer diario de la regin, comiencen
a consolidar una gestin ambiental en su identidad corporativa dirigida a la comprensin de
la problemtica y a la implementacin de valores ecolgicos cuya fnalidad sea la bsqueda
de soluciones al problema.
Empresas como el diario La Verdad y Panorama, medios impresos cuya trayectoria y posi-
cionamiento en el municipio Maracaibo y en la regin zuliana le hacen acreedores de una
marca nica, requieren del anlisis de la incorporacin de cambios en sus gestiones que
permitan establecer polticas y procesos comunicacionales con el objetivo de formar concien-
cia ambiental dentro de la organizacin y lograr una proyeccin positiva en tal sentido. El
reconocimiento de los valores ambientales, una cultura y comportamientos a favor del medio
ambiente son solo algunas acciones que traera consigo la creacin de una conciencia eco-
lgica en los medios impresos, al igual que la consolidacin de un medio de comunicacin
social responsable con el ambiente.
El presente proyecto de investigacin tiene como eje principal analizar la gestin ambiental
de los medios impresos panorama y la verdad del municipio Maracaibo desde la perspectiva
de la identidad corporativa, al identifcar los cambios efectuados en las flosofas de gestin
(PBO) de los medios impresos panorama y la verdad con relacin al tema y determinar los
elementos que las empresas periodsticas panorama y la verdad utilizan para motivar la
participacin de los periodistas en la difusin de la gestin ambiental dentro y fuera de las
empresas.
Partiendo de Tamayo (2004), la investigacin fue de tipo descriptivo, aplicado con diseo de
campo, para lo cual se aplico un cuestionario semiestructurado lo cual permiti confrontar la
teora con la realidad. Se estudio la directiva de los diarios La Verdad y Panorama director,
jefe de informacin y de redaccin ms su plantel de periodistas.
1. Gestin Ambiental
La gestin ambiental goza de varias defniciones, en general se entiende como sistema al
conjunto de elementos interrelacionados que existen dentro de un entorno. Segn Fernn-
dez-Vtora (2009), estos sistemas se clasifcan en abstractos -disposicin ordenada de ideas
independientes- y concretos o fsico - conjunto de elementos que actan unidos para lograr
un objetivo-; alega que una organizacin es un sistema combinado de elementos fsicos (edi-
fcaciones, maquinarias, ofcinas, empleados, etc), y de elementos abstractos o inmateriales
(polticas, estrategias, relaciones internas y externas, etc).
La gestin se refere a la capacidad de la institucin o empresa para defnir, alcanzar y eva-
luar sus propsitos, con el adecuado uso de los recursos que tenga disponibles.
84 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Tambin es til defnir la gestin ambiental como la parte de la gestin empresarial que se
ocupa de los temas relacionados con el medio ambiente, contribuyendo a su conservacin,
vale entenderla entonces, como el conjunto de actuaciones y disposiciones necesarias para
lograr el mantenimiento de un capital ambiental sufciente para que la calidad de vida de las
personas y el patrimonio natural sean lo ms elevados posible, todo ello dentro del complejo
sistema de relaciones econmicas y sociales que condicionan ese objetivo ya que comprende
adems de la estructura organizativa, las responsabilidades, prcticas, procedimientos, pro-
cesos y recursos para determinar y llevar a cabo la poltica medioambiental de la empresa.
2. Importancia de los principios bsicos en la identidad corporativa.
Hoy en da, el concepto de identidad atae, adems de al diseo, a la organizacin en s
misma. Como idea y como tcnica, de una situacin socio-econmica desarrollada dentro
de un contexto comunicacional complejo, se encarga de desarrollar la flosofa de gestin de
la organizacin manifestando un concepto particular de personalidad corporativa en forma
de un programa, vale decir, la personalidad, de manera visual y comportamental, con el fn
de marcar fsica y mentalmente las instituciones y sus productos para ser diferenciadas del
resto. Para Costa (2003), la identidad es un trmino que tiene un sentido cultural y estrat-
gico, en virtud de permitir que cada empresa sea diferente, nica e irrepetible. Por tanto, es
una funcin esencialmente de gestin empresarial.
El trmino identidad corporativa est indefectiblemente ligado con el de imagen corporati-
va, ambos actan como cara y sello de una moneda; Costa (2003), aclara que mientras la
identidad es lo que la empresa es (spalo transmitir o no), la imagen es lo que la gente
piensa que es mediante su percepcin y juicio- (para cada persona la imagen mental que
se forma es la realidad). Aade, que la identidad de una empresa se forja con la manera de
concebirla y engendrarla. En los rasgos distintivos que le son infundidos y defnen su unici-
dad: la personalidad, la capacidad emprendedora, el sentido del negocio, la flosofa y los
valores ticos y vocacionales.
Por tal razn, es un gran paso que las empresas de noticias incluyan en su identidad corpora-
tiva los valores ambientales y que dada su dinmica organizacional estos factores se apliquen,
se trabajen, se vayan adaptando y no queden olvidados o slo escritos, y se actualicen al
igual que los dems elementos que forman la estructura organizacional.
Por otra parte, la cultura corporativa es el alma de la identidad corporativa y representa lo
que ella realmente es pero en relacin con su pasado, su evolucin histrica. La flosofa
corporativa o conjunto de principios bsicos organizacionales (PBO), constituyen la mente
de la identidad corporativa, defne lo que la organizacin quiere ser, y orienta a la organizacin
con su futuro, con su capacidad distintiva y de permanencia en el tiempo.
La Identidad corporativa est formada por diversos componentes lgicamente interrelaciona-
dos: los PBO: misin, visin, valores, polticas, objetivos y estrategias conforman, el compo-
nente que le sirve de fundamento base a otros factores esenciales en la empresa tales como:
la comunicacin, la simbologa y el comportamiento organizacional. Como plantea Ramrez
(2004), el gnesis de la identidad corporativa est en el diseo de tales principios por tal razn
deben planifcarse con la misma dedicacin que los otros elementos de la institucin.
85 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
A partir de ellos se disean los comportamientos que caracterizarn a la organizacin; tipo
de estructura organizacional, estilo de gestin y gerencia, sistema productivo, parque tecno-
lgico, concepto de calidad, sistema de motivacin, estilo de liderazgo, sistema de normas y
procedimientos, operaciones, productos y servicios, forma en que se manejaran los confictos
y negociaciones, entre otros. Por ello para medir la gestin ambientalista se debe revisar
si la problemtica del ambiente es un asunto importante en la misin, visin y valores de
las empresas periodsticas, si estn siendo sufcientemente promocionados como para ser
percibidos por los miembros, en este caso por los periodistas.
Resulta de gran importancia que las empresas u organizaciones incluyan en su flosofa de
gestin la variable ambiental, de modo que se establezca y est presente en sus principios
bsicos organizacionales como factores rectores de su identidad e imagen corporativa, y como
elementos claves para sustentar la gestin ambiental de la empresa. Una vez implementada
la variable ambiental en los PBO, estos deben ser reconocidos por el pblico interno, formar
parte de su cultura y comportamientos diarios, y luego consecuentemente dicho valor se
proyectar al pblico externo. La empresa pblicamente quedar relacionada con el factor
ambiental desde sus diferentes pblicos.
3. La motivacin como principio impulsador de la cultura ambiental
El trmino motivacin se ha utilizado para nombrar una gama de estmulos humanos, tales
como: impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Segn Ramrez (2006),
es importante entender que la motivacin es una energa consciente e inconsciente, gene-
rada en y por las personas, dirigida al cumplimiento de objetivos internos y externos lo cual
produce por s mismo un rompimiento con la inercia del comportamiento, pues le hace mover
hacia la accin y consecucin de los satisfactores. Robbins (2004), agrega que dependien-
do de la intensidad, direccin y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una
meta lograr alcanzarla.
La naturaleza compleja de la motivacin indica que probablemente el rendimiento de una
persona es funcin de varios aspectos como la tarea y la complejidad de su proceso, la ca-
pacidad individual, las necesidades internas y los factores del entorno, por ello, para desa-
rrollar y mantener una identidad y cultura corporativa slida se requiere que la organizacin
entienda la motivacin como una compleja condicin ligada al resto de los comportamientos
organizacionales pero fundamentalmente a la comunicacin y a los aspectos cognitivos de
los individuos.
De lo anterior se infere que para que las empresas informativas desarrollen una cultura cor-
porativa ambientalista deben motivar positivamente a sus periodistas en pro del ambiente
a travs de estmulos externos como premiaciones y formacin en esta rea, adems de
acciones a favor de la causa, con la fnalidad de que ellos refuercen sus procesos mentales
a favor del ambientalismos y lo manifesten en su trabajo periodstico.
RESULTADOS.
Al consultarle al director, jefe de redaccin y de informacin de los diarios La Verdad y Pano-
rama sobre si han observado cambios en los ltimos tiempos en la flosofa de gestin (PBO),
86 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
con respecto al tema ambiental, ellos notaron una mayor preocupacin por los asuntos am-
bientales, especialmente con el convivir cotidiano de la organizacin en s. Todos perciben
una preocupndose por crear una cultura ecolgica interna; manifestas en campaas internas
mediante afches y carteleras dentro de las empresas con mensajes e informaciones alusivas
al uso racional de la energa; reciclaje y acciones como usar menos papel, apagar las com-
putadoras y los monitores al momento de salir a cubrir las pautas y minimizar las impresiones
fueron algunas de las mencionadas. Proponen la realizacin de concursos internos, cuya
fnalidad es premiar a quienes logren reducir signifcativamente el uso del papel.
De igual forma, todos sealaron un incremento en las publicaciones de trabajos especiales
en los medios, ms atencin a la problemtica ambiental, ms cobertura a las fuentes am-
bientales y el establecimiento de darle seguimiento y continuidad a estas informaciones.
Sin embargo, el enfoque todava es reactivo pues la preocupacin manifesta de algunos
directivos es por incluir los asuntos ambientales, como noticia, vale decir, la cobertura de
desastres naturales o tragedias ocurridas a consecuencia de fenmenos naturales.
Otra apreciacin de la directiva de los diarios es invitar a sus empleados mediante medios
internos para que participen actividades ambientales efectuadas por diversos organismos
pblicos, privados, algunas veces con participacin del mismo medio, pero sin carcter de
obligatoriedad.
Ambas directivas indicaron que a fnales del ao 2011, decidieron enfatizar el tema ambien-
tal. El diario La Verdad creando una seccin de ambiente semanal denominada La Verdad
ecolgica, publicada los das lunes, mientras que el Diario Panorama, lo hizo creando el
programa Panorama en la escuela, el cual est activo actualmente y cuya misin radica en
tratar de implementar una flosofa y cultura ecolgica en los nios y jvenes.
Por su parte, la mayora de los periodistas coinciden en que las informaciones publicadas
por los medios seleccionados, normalmente tratan sobre desastres naturales en primera
instancia, sobre la promocin de la educacin ambiental a las comunidades en un segundo
plano, y sobre la proteccin al ambiente en tercer lugar.
Al consultarles si creen que podran recibir algn tipo de reconocimiento por publicaciones o
trabajos realizados sobre el tema ambiental todos respondieron afrmativamente. Sugirieron
que de ganar un premio en el exterior por algn trabajo en el rea ambiental para el diario
en el cual trabajan, esta empresa pagara los gastos del viaje, como se aprecia en el grafco
1.
87 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Grfco 1
Hernndez 2012
Esto coincide con la opinin de la directiva quienes expresaron que para motivar a sus pe-
riodistas la empresa est dispuesta a dar su respaldo econmico necesario en caso de que
estos deban trasladarse al exterior a recibir algn premio, o simplemente pagarle cualquier
curso de especializacin.
A juicio de los periodistas es poltica del peridico, impulsar las fuentes informativas ambien-
tales de empresas pblicas, privadas, y de organizaciones ecologistas, el grafco 2 muestra
que las opciones predominantes fueron siempre y casi siempre

Grfco 2
Hernndez 2012
3. Conclusiones y Recomendaciones
El anlisis de los resultados arroj las siguientes conclusiones. En cuanto a la identifcacin
de los cambios efectuados en las flosofas de gestin (PBO) de los medios impresos Pano-
rama y La Verdad en relacin con el tema ambiental. Se hizo evidente la relevancia que el
tema ambiental ha ocupado en los medios impresos de comunicacin periodistas y directiva
88 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
reconocen cambios en la flosofa y cultura ecolgica interna, en sus objetivos, polticas y
valores institucionales aunque reconocen que les falta mucho todava para que sean ms
explcitos. Esto ha repercutido en la creacin de programas escolares ambientales donde se
proyectan a las comunidades valores y principios ecolgicos y la implementacin de secciones
semanales de informaciones ambientales donde se procure mantener al da a los lectores
sobre los asuntos ambientales.
De igual manera, ha repercutido en la implementacin de acciones internas como campaas
de reciclaje, concursos al respecto, campaas de ahorro energtico, invitacin a asistir a
actividades ambientales, evidencia un gran paso y una nueva gestin de los medios que
incluye la variable ambiental en sus diferentes reas, una nueva misin y visin del medio,
basados en estrategias, polticas y objetivos que giran en torno a crear una cultura ecolgica
interna y a la vez hacia sus pblico externos.
En lo que respecta a los elementos que las empresas periodsticas Panorama y La Verdad
utilizan para motivar la participacin de los periodistas en la difusin de la gestin ambiental
dentro y fuera de ellas, se concluye que existe un inters y buena disposicin por parte
de estas organizaciones manifestas en iniciativas para impulsar el inters, el agrado y la
disposicin de su personal hacia la cuestin ambiental, tales como el incentivo econmico al
periodista en caso de que requiera efectuar algn curso de formacin ambiental, el pago de
un porcentaje adicional en el salario por poseer alguna especializacin, y el otorgamiento de
reconocimientos por publicaciones y trabajos realizados Igualmente, las campaas internas
y actividades externas que involucren la participacin de los empleados, son los elementos
que estas empresas informativas usan para motivar la participacin de los periodistas en la
difusin de la gestin ambiental dentro y fuera de las empresas.
Se recomienda a los medios de comunicacin crear una seccin especfca para la parte
ambiental; mantener motivados a los periodistas con respecto a la realizacin e inclusin de
estos en actividades internas y externas de corte ambiental y fomentar cursos de formacin
ambiental, para educar a los periodistas sobre estos aspectos, as como aclararle el rol que
los comunicadores deben asumir como entes activos de los medios de comunicacin que
sirven a la sociedad.
Referencias bibliogrfcas
Cumbre Para La Tierra. (1992). Ro de Janeiro. Disponible en: http://www.cinu.org.mx/temas/des_sost/
conf.htm#tierra (10-01-2009).
Cumbre Mundial Sobre El Desarrollo Sostenible. (2002). Johannesburgo. Disponible en: http://www.
un.org/esa/sustdev/documents/WSSD_POI_PD/Spanish/WSSDsp_PD.htm (10-01-2009).
Cumbr e Par a La Ti er r a ( 2008) . For o I nt er naci onal del Medi o Ambi ent e. Joo
Pe s s o a . Di s p o n i b l e e n : h t t p : / / www. a v i n a . c o m/ we b / s i t e a v i n a . n s f / Se c c i o n e s Al l /
898B0CE69E90243D032573A00049FC69?OpenDocument&idioma=spa&sistema=1 (10-01-2009
Constitucin De La Repblica Bolivariana De Venezuela. (1999). Gaceta Ofcial N 36.860. Caracas.
Venezuela.
Calderon, G.; Castao, A. (2005). Investigacin en Administracin en Amrica Latina. Evolucin y
Resultados. Edigrafcas. Colombia.
89 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Costa, Joan. (2003). Identidad Visual Corporativa. Trillas. Mxico.
Conesa, Vicente. (2009). Gua Metodolgica para la Evaluacin del Impacto Ambiental. Cuarta Edicin.
Ediciones Mundi-Prensa. Madrid.
Fernndez Collado. (1999). La Comunicacin en las Organizaciones. Trillas. Mxico.
Ramrez, F.; Rojas, L. (2004). El Desarrollo de la identidad Corporativa: Funcin Inherente de la
gestin Comunicacional. Revista Multiciencias. Vol. 4. N1. Venezuela.
Ramrez, F.; Snchez, M.; Quintero, H. (2006). El papel de los valores en el desarrollo de la Identidad
Corporativa. Revista Negotium. Ao1. N 1.
Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. Dcima Edicin. Pearson Educacin. Mxico.
Serna, H. (2000). Mercadeo Corporativo. El servicio al cliente interno. Equipos de mejoramiento.
Editorial Legis. Colombia.
Tamayo Y Tamayo, M. (2004). El Proceso de la Investigacin Cientfca. Cuarta Edicin. Editorial
Limusa. Mxico.
90
La poltica comunicacional como fortalecimiento en la
identidad corporativa universitaria
Charles Blanco
Fanny Ramrez
Miriam Miquelena
Universidad del Zulia
Charlesmartes@hotmail.com
Fannisima0045@yahoo.com
milena1838@hotmail.com
Resumen
La presente ponencia tiene como objetivo analizar la poltica comunicacional como fortale-
cimiento en la identidad corporativa universitaria. Esta investigacin se centr en la poltica
comunicacional que es uno de los ms importantes valores que debe tener toda organiza-
cin, empresa o institucin universitaria, a su vez, se analizaron los valores como uno de los
elementos que conforman la flosofa de gestin empresarial, o principios corporativos de las
mismas. La metodologa es tipo explicativa, con un diseo de investigacin documental, no
experimental y transversal, se dise el instrumento de investigacin fcha de observacin
documental para tal fn. Los resultados demostraron que hay que fortalecer la identidad
audiovisual o simblica universitaria de la Universidad del Zulia, fundamentada bajo linea-
mientos y normativas que conformen un marco restrictivo para el uso de los elementos de la
Identidad Corporativa universitaria. Las conclusiones arrojaron que es necesario proponer
unos lineamientos que orienten la revisin y posterior desarrollo de una poltica de comu-
nicacin que constituya la plataforma para una identidad corporativa efciente, efectiva y
proyectiva como factor primordial en el desarrollo de su identidad corporativa, adoptar estas
recomendaciones contribuir a posicionar a la Universidad del Zulia, no slo como una de
las principales Instituciones de Educacin Superior ms importantes del pas, sino tambin
como una de las mejor percibidas en el mundo, por su imagen grfca e iconogrfca.
Palabras claves: Poltica Comunicacional, Fortalecimiento, Identidad Corporativa, Institu-
ciones Universitarias.
91 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Introduccin
Las organizaciones universitarias han evidenciado ser el medio ms efectivo para generar
ideas y proyectos para lograr el desarrollo socioeconmico, social, cultural y de todos los
rdenes en el mundo actual, representan para las sociedades un reto inmenso para superar
las crisis y los escollos que le llevan a derroteros inciertos.
Los hombres y mujeres del maana tienen la responsabilidad de conseguir alternativas para
corregir los desastres que por aos se han ido consolidando como el desgaste de los recur-
sos econmicos, la disminucin de los valores de convivencia, la desigualdad, la exclusin,
la ignorancia y la pobreza.
Ante las exigencias de los grupos de presin que pugnan por cambios, las organizaciones
optan por revisar sus esquemas gerenciales que les permitan ser agentes de cambios po-
sitivos. En este sentido, las organizaciones educativas tienen un doble compromiso porque
deben formar a los futuros profesionales y generar conocimientos que den respuestas a las
necesidades del entorno local y mundial.
Al ser gerenciadas efcientemente, stas garantizan el concurso de los esfuerzos organiza-
cionales e individuales para el logro de los objetivos planteados, con excelencia, calidad y
responsabilidad.
De lo anteriormente expuesto, Koontz y Weihrich (1998), indican que es importante destacar
el papel que desempean los principios bsicos organizacionales para direccionar la organi-
zacin; especialmente las Polticas de Comunicacin como instrumentos de gestin donde
la comunicacin es coordinada en todas las fases de la vida organizacional pues integra las
funciones administrativas, productivas, operativas y del talento humano.
Lugar donde se enlaza la misin, visin, valores, polticas, objetivos y estrategias, deter-
minados en la planeacin, con cada trabajador, con el propsito de construir la estructura
organizacional ms indicada, espacio en el cual la comunicacin juega un papel importante
para el xito de los objetivos institucionales.
Es as, como la comunicacin es la esencia, el corazn mismo y la fuerza dominante den-
tro de una organizacin. Esta constituye procesos en el seno de una organizacin, que son
vitales para la consecucin de los objetivos de la misma, por lo tanto, al producirse defcien-
cias en el proceso originados por mensajes mal estructurados por; no estar claros, no ser
oportunos, no llenan las expectativas de los empleados, las vas para hacerlos llegar no son
las ms apropiadas, se desconoce la interdependencia a la hora de tomar decisiones, en
suma; no hay una red de comunicacin organizada; esto hace que las personas que trabajan
en la organizacin resulten afectadas por la carencia de informacin y no cooperen con el
cumplimiento de los objetivos de la misma.
De las generalidades anteriores, se puede decirse sin lugar a dudas que la comunicacin es
uno de los ms importantes valores que debe tener toda organizacin, a su vez, los valores
son uno de los elementos que conforman la flosofa de gestin empresarial, o principios cor-
porativos, como los llama Gmez citado por Castellano (2002), que no son ms que la misin,
92 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
la visin, los valores, las polticas, los objetivos y las estrategias; por lo que la comunicacin
se inicia en la flosofa de gestin empresarial.
De este modo, las organizaciones por pequeas y grandes que sean se marcan horizontes
comunicacionales que tienen como nico fn el garantizar que dicha compaa y sus ser-
vicios sean reconocidos a nivel interno y externo, por otra parte, dentro de estos marcos
comunicacionales se desarrollan las vas y medios que servirn de soporte, conectores y
comunicadores dentro de la comunidad de trabajo, donde la educacin universitaria es un
proceso acumulativo y pasivo ubicado en un tiempo establecido.
Es por esta razn, que es importante visualizar el papel que juega la comunicacin en la
conformacin de la identidad corporativa de la Universidad del Zulia (LUZ), donde se pre-
senta la Poltica de Comunicacin como soporte de estrategias para el desarrollo acadmico,
investigativo y de Extensin, tanto del Personal de la comunidad universitaria como de la
cooperacin interinstitucional de LUZ.
Se pretende, revisar la identidad corporativa de la Universidad del Zulia (LUZ), y la defnicin
de polticas comunicacionales que contribuyen a la difusin de una imagen de la institucin
bien sustentada, y, por ltimo, el uso indiscriminado que tiene cada Facultad en el uso ex-
cesivos de logotipos, que se contradice con la poltica de comunicacin (2001), que reza:
la imagen integral de la Universidad del Zulia (LUZ) es un refejo de su autogobierno, por lo
que la agenda comunicacional de la institucin se defne desde adentro, sin la imposicin de
criterios o directivas por parte de factores exgenos a la vida universitaria misma.
De este mismo modo, Costa, citado por Miquilena (2003), muestra que cuando se aborda
el tema de la imagen corporativa como motivo de investigacin, tradicionalmente se limita
al estudio de los signos, smbolos, logotipos, papelera, identifcacin de vehculos y todo lo
dems que se refere a materiales de proyeccin y penetracin de sta en los mercados; la
imagen corporativa es efectiva, siendo solo una de las partes importantes.
Por otra parte, Miquilena (2003) seala que fue Margulies, quien utiliz por primera vez el
trmino de imagen corporativa en 1950, dndole un tratamiento totalmente diferente, porque
con esta abordaba la creacin de programas de diseos complejos y coherentes, basados
en una investigacin exhaustiva sobre todo el recorrido histrico de la empresa en cuestin,
analizando cada detalle; adems; se trata de unos estudios relacionados con la conducta
organizativa, marketing, comunicacin, diseo de sus formas ms relevantes (herramienta
signifcativa, signo, smbolo, logotipo, emblema, escudo).
Es por esta razn, que se deben implementar canales de comunicacin y participacin que
permitan generar en la comunidad universitaria el afanzamiento y promocionar los valores
institucionales, fortalecer y desarrollar la infraestructura de la tecnologa comunicacional e
informativa, extendiendo su radio de accin al rea acadmica.
Refexin Terica
En la presente investigacin se abordan teoras relacionadas con las variables objeto de es-
tudio, referidas a determinar cmo infuye la aplicacin de la Poltica Comunicacional como
fortalecimiento en la identidad corporativa universitaria.
93 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Poltica Comunicacional para el fortalecimiento de la identidad corporativa de
las instituciones universitarias
Para Hancock (2001) las polticas de comunicacin son un conjunto de normas, modelos y
principios que rigen los procedimientos de la comunicacin. Toda empresa cumple con de-
terminadas normas que son las que rigen su funcionamiento; esas normas se les conocen
con el nombre de polticas comunicacionales, las cuales son las que determinan todas las
decisiones que se toman en una organizacin.
Para este autor, es importante determinar cules son esas polticas a seguir, debe quedar
una persona encargada de hacer cumplir las polticas y hacer visible su autoridad y lide-
razgo. Donde una poltica o estrategia responde a fnalidades especfcas, abarca a toda la
organizacin, va ms all de las operaciones, problemas, crisis cotidianas y se centra en el
crecimiento y desarrollo global, busca responder a situaciones concretas de ninguna manera
representa un ejercicio retrico y/o intelectual.
En este contexto, la Poltica Comunicacional no se debe limitar a la actualizacin de las redes
y sistemas de informacin y comunicacin existentes dentro de la organizacin, tambin debe
contemplar el diseo de polticas claras, normas, reglamentos, planos, programas y sobre
todo tiene que contener mecanismos claros para que puedan supervisarse y controlarse el
cumplimiento de los mismos, a travs de comisiones integradas por comunicadores sociales,
con un sentido sobre la tica profesional slido. Miquilena (2003).
Por otra parte, David (1988), seala que una poltica abarca a toda organizacin, va ms all
de las operaciones, problemas y crisis cotidianas y se centra en el crecimiento y desarrollo
globales que se preocupa por el bosque, no por los rboles. Asimismo Villalobos (2008),
seal que la defnicin de una Poltica Comunicacional supone la elaboracin de la norma-
tiva que servir de gua, en esta materia, a la organizacin o institucin. Su presentacin o
precisin responde al propsito frme de sealar metas y objetivos, concretar una flosofa
de gestin, y puntualizar la misin y la visin.
De las teoras, que se manejaron anteriormente, Poltica Comunicacional e Identidad Corpo-
rativa, es necesario no dejar a un lado el trmino poltico tal como lo refere Pasquali (1991)
que seala que Las polticas son los principios o conjunto coherente de normas que deben
crear condiciones, en una organizacin o en una comunidad, para la participacin, aprender
a consultar y exigir se consulte al usuario de los medios, tarea sistemticamente olvidada.
Cabe destacar que para cada una de esas variables se puntualiz el enfoque considerado
mas idneo para fnes de esta investigacin
Importancia de los componentes bsicos de la identidad corporativa
Para Costa (2000) se habla de identidad e imagen de empresa cuando se refere a la cualidad
de esta como institucin; al conjunto de sus actividades de gestin y de servicio; de sus atri-
butos de solvencia, potencia, organizacin y efcacia, para este autor, representa un sistema
de signos visuales que tiene por objeto distinguir, facilitar el reconocimiento y la recordacin
a una empresa o organizacin de las dems. Su misin es, pues, diferenciar (base de la
nocin de identidad), asociar ciertos signos con determinada organizacin y signifcar, es
94 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
decir, transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas; en otras palabras, aumentar
la notoriedad de la empresa.
Desde esta perspectiva y ms global e integradora, autores como Blauw, (1994), Antonoff,
(1985), Olins (1989), Margulies (1977), Lux (1986) y Henrion (1980), citados por Miquilena
(2003), amplan la idea expresando que abarca la totalidad de los medios visuales y no vi-
suales aplicados por una empresa para presentarse asimismo a todo su pblico objetivos
relevantes, basndose en un plan de identidad corporativa; la perciben como la suma de
todos los mtodos tpicos armonizados de diseo cultura, comunicacin y representacin que
utiliza una empresa para presentarse as misma a los empleados, clientes, proveedores de
capital y al pblico en general; de igual forma, la suma de todas las formas que una empresa
elige para darse a conocer a todos los pblicos.
Por su parte, Mazarrassa (1994), dice que el resumen de todos los medios que utiliza la
organizacin es lo que se conoce por identidad corporativa, es por ello que el autor afrma
que un programa de identidad corporativa vigoroso es de importancia fundamental para la
promocin y expresin del compromiso de una organizacin.
Este autor indica que la identidad debe ser un refejo de la personalidad, objetivos y actitudes
de una organizacin, pero en la medida en que la transmisin emotiva tiene uno de los recursos
ms slidos en la comunicacin visual, un programa de identidad corporativa debe conceder
una importancia bsica a la identidad visual como soporte para traducir instantneamente
y de un golpe de vista los valores, las aspiraciones y la personalidad de la empresa, lo que
refeja constantemente la marcha comercial.
En la medida que una organizacin pueda tener claro su misin, visin, objetivos y valores
podr construir una imagen de si misma y una forma de comprender la realidad, as las nor-
mas que rigen todo lo que son sus polticas como directrices deben ser traducidos en: Reglas,
reglamentos, instrucciones. Miquilena (2003). De lo anterior se deduce que las polticas,
y en especial la de comunicacin son un rgano rector del resto de los principios y de los
componentes de la identidad, porque norma y legisla sobre el adecuado uso de ellos.
Objetivos de la investigacin
Objetivo General:
Analizar la poltica comunicacional como fortalecimiento en la identidad corporativa univer-
sitaria.
Orientacin Metodolgica
La metodologa se orienta por paradigmas que conducen al estudio de una manera lgica,
adaptando al investigador sobre como actuar para abordar y explicar fenmenos objeto de
anlisis, en este caso es tipo explicativa, con un diseo de investigacin documental, no ex-
perimental y transversal. Toda investigacin requiere de un marco metodolgico que permita
contemplar las operaciones bsicas para llevar a cabo el proceso de estudio, logrando de
95 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
sta manera darle mayor coherencia interna para el logro de los objetivos planteados, de all
que se use la fcha de observacin documental para recopilar la informacin.
Resultados de la investigacin
Los resultados evidenciaron que las teoras de los autores antes mencionados, permiten
generar proposiciones que afrman que las universidades venezolanas por sus funciones y
por su ubicacin en la cspide del sistema educativo, estn obligadas a asumir esa nueva
misin, visin que es transformar y fortalecer su identidad audiovisual o simblica universitaria,
tal es el caso de la Universidad del Zulia, que fundamentada bajo lineamientos y normativas
claros, debe tratar de conformar un marco restrictivo para el uso de los elementos de la Iden-
tidad Corporativa, ya que se observ que muchas facultades han implantado logotipos no
cnsonos con la identidad de la institucin, o usan un escudo que no es el que corresponde
al legalmente establecido en LUZ, el cual legitima su identidad corporativa.
Conclusiones
La actual Poltica Comunicacional de la Universidad del Zulia, debe afanzarse para, de ma-
nera inequvoca, constituir un factor de consolidacin de la Identidad Corporativa en lo que se
refere a su identidad audiovisual o simblica. La falta de operacionalizacin en lineamientos
y normativas que conformen un marco restrictivo para el uso de los elementos de la Identidad
Visual y la promocin de estas restricciones hacia sus directivos de comunicacin, le impiden
ser un factor primordial en el desarrollo de su personalidad corporativa integral.
En suma, se concluy que hay desconocimiento de lineamientos especfcos sobre el uso y
promocin de los elementos simblicos: emblema, colores, logotipo, escudo e himno.
Por otra parte, es necesario que en la Universidad del Zulia se consolide y se revise la Poltica
de Comunicacin para incluir lineamientos para el fortalecimiento de la identidad corporativa
de la institucin.
Referencias bibliogrfcas
Castellano, L. (2002). El Proceso Comunicacional de la Universidad del Zulia hacia la Comunidad
Estudiantil. Tesis Maestrante. Divisin de Postgrado. Facultad de Humanidades y Educacin.
Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela.
Costa, J (2000). Identidad Corporativa, Mxico. Editorial Trillas.
David, F (1998) Concepto de Administracin Estratgicas, Editorial Prentice Hall, 7ma Ed.
Mxico.
Hancock, A. (1981). Planifcacin de la Comunicacin para el Desarrollo. Ecuador: Ciespal -
Unesco.
Koontz Y Weihrich (1998), Mercadotecnia. Mxico. Editorial Pretince Hall Hispanoamerican. J.A.
Mazarrassa, M. (1994) Anlisis Estratgico de Grupos de Inters e Imagen Corporativa de las Empresas
Privadas Venezolanas. Universidad Rafael Belloso Chacn, Maracaibo - Venezuela.
96 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Miquilena, E (2003) Teoras que Sustentan la Creacin de la Imagen Corporativa Institucional.
Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educacin. Trabajo de Ascenso.
Pasquali, Antonio. (1991) Sociologia e Comunicao. Trad. Santo Rossetto e Vtor Hugo. Petrpolis:
Vozes, Brasil.
Poltica de comunicacin (2001), Universidad del Zulia.
Villalobos, O. (1998) Poltica y Gerencia de la Comunicacin Social en la Universidad del Zulia.
Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educacin. Trabajo de Ascenso.
97
Evaluacin sobre la informacin institucional de la
Universidad de Los Andes, Tchira
Francis Gmez Sayago
Universidad de los Andes
yoanna8981@hotmail.com
Resumen
La investigacin se fundamenta en la ejecucin de un diagnstico para conocer la efectivi-
dad de la informacin institucional de la Universidad de Los Andes, Ncleo Dr. Pedro Rincn
Gutirrez, especfcamente la suministrada a los estudiantes de pregrado sobre servicios,
benefcios y procedimientos administrativos. Por medio de la aplicacin de un cuestionario
al 12,54 % de la poblacin estudiantil se obtiene de esta muestra que el 60% los estudiantes
evidencian difcultad para accesar a la informacin institucional, a pesar de que la pgina
web representa el 73% como medio de consulta, el 65% de los estudiantes no la consideran
efectiva y un 69,50% presenta insatisfaccin por carencia de los pasos o trmites que deben
efectuarse para los distintos procedimientos administrativos y acadmicos. De este modo, se
comprueba que esta casa de estudios presenta estrategias comunicacionales poco efcientes
para brindar a los estudiantes informacin precisa y actualizada. Por tanto, como parte de
la solucin se propone la creacin de una gua al estudiante de pregrado en formato digital
con la informacin institucional, a fn de mejorar la comunicacin entre los estudiantes y los
funcionarios de la institucin, as evitar acciones innecesarias y el desaprovechamiento de
los recursos con los que cuenta la poblacin estudiantil en el sistema educativo pblico de
educacin superior.
Palabras clave: estrategias comunicacionales, comunicacin institucional, calidad de ser-
vicio, universidad.
98 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Introduccin
La clave para la efectividad en las organizaciones se encuentra en la comunicacin. Los
tericos la defnen como un factor determinante en la elaboracin e implementacin de pro-
cedimientos acertados, que busquen alcanzar un ambiente favorable e imagen slida del
ente (Brandolini, Gonzlez y Hopkins 2009).
La comunicacin en una organizacin debe ser precisa, detallada, a objeto de trasmitir un
mensaje inequvoco para las diferentes personas y no generar confusin o divergencias en
la recepcin del mismo. Cuando hay interferencias en la comunicacin se origina el rumor,
como consecuencia de la difusin incomprensible y desorganizada.
Por medio de la observacin focalizada en los procesos administrativos y de nuestra expe-
riencia como estudiante, deducimos que en la Universidad de Los Andes Ncleo Dr. Pedro
Rincn Gutirrez hay una comunicacin institucional desacertada dirigida a los estudiantes
de pregrado.
La informacin institucional est dispersa porque se encuentra distribuida en varios medios
sin un orden aparente, bien sea en los sitios web: www.ula.ve, www.servidor-opsu.tach.ula.ve,
www.serbi.ula.ve/serbiula/, las carteleras, la emisora ULA-FM 106.5, entre otros. Incluso, hay
informacin en la que es necesario recurrir a los funcionarios para aclarar dudas. Adems,
es posible que algunas decisiones del Consejo de Ncleo, de las coordinaciones o de los
departamentos tarden en ser conocidas por la comunidad universitaria, debido a que estn
registradas en documentos impresos.
Siendo la imagen institucional un factor esencial para la interaccin entre las normas de
una institucin y sus usuarios, en este caso los estudiantes, se requiere que haya una co-
municacin acertada para alcanzar el xito en las actividades programadas. Entendiendo
que lo antes expuesto establece la reputacin, lo cual determina la competitividad con otras
instituciones de educacin superior y la posibilidad de ingreso de un mayor nmero de per-
sonas. Del mismo modo, la imagen institucional tiene como objeto evitar y corregir cualquier
percepcin errnea que se tenga sobre el ente.
El objetivo de este trabajo fue diagnosticar si existe sufciente informacin institucional de la
Universidad de Los Andes Ncleo Dr. Pedro Rincn Gutirrez. Especfcamente fue necesario
comprobar si los estudiantes reciben informacin adecuada, actualizada y accesible sobre
los distintos servicios, benefcios y procedimientos administrativos; y si se desenvuelven de
forma efectiva en la vida acadmica, es decir si conocen y solicitan con facilidad sus servicios,
benefcios y procedimientos administrativos; por ltimo, determinar a travs de qu medios
los estudiantes de pregrado reciben la informacin institucional.
El tipo de estudio descriptivo con diseo de campo permiti abordar a 4.786 estudiantes re-
gulares de pregrado, pertenecientes al ao 2012 del Ncleo Dr. Pedro Rincn Gutirrez de
la Universidad de Los Andes, de los cuales se tom una muestra probabilstica, estratifcada
porcentajes de acuerdo con los ltimos aos y/o semestres de los cursantes de todas las
carreras, en total 600 estudiantes regulares. Como tcnica se utiliz la entrevistas con base
al cuestionario; el anlisis documental y de contenido.
99 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Comunicacin interna
Para que un proceso de comunicacin interna sea efciente es esencial man-
tener el sistema libre de ideas entre los integrantes de la organizacin, adems,
elaborar frecuentes estudios acerca de la efectividad y accesibilidad de la informa-
cin que se ofrece, detectar los puntos dbiles y reforzarlos. Desde el punto de
vista de Collado (1991), el proceso de comunicacin consiste en un conjunto de
actividades ejecutadas por una organizacin para la creacin y el mantenimiento
de buenas relaciones con y entre sus miembros, a travs del uso de diferentes
medios de comunicacin que los mantengan informados, integrados y motivados
para contribuir con su trabajo al logro de sus objetivos. Conviene mencionar la
importancia de este aspecto en la creacin de un ambiente laboral idneo. De
igual forma, Caizales considera que:
La opinin y actitud del personal son muy importantes, ya que son la
imagen viva de la institucin y debemos lograr que se sientan a gusto
e identifcados con ella. Abarcan todo cuanto anime a los empleados a
contribuir al mximo de productividad y prosperidad de la empresa; todo
lo que favorezca a la creacin de una atmsfera agradable en la que el
personal trabaje con mayor efcacia y agrado (Caizales, 2009, p. 48).
Identidad organizacional
Diversos autores plantean la identidad desde distintas perspectivas, todas dirigidas al ac-
cionamiento organizacional. Entre ellos destaca Caizales (2009), para quien la identidad
corporativa es el resultado de un esfuerzo por descubrir potencialidades, mediante operacio-
nes de auto-evaluacin y defnicin de la singularidad organizacional. Segn este autor no
se trata de una cualidad que la institucin posee per se, sino de la personalidad construida
por la corporacin.
Para Brandolini, Gonzlez y Hopkins (2009), la identidad es el resultado de lo defnido por
cada cultura organizacional, por tanto, no todas son semejantes, en este sentido, la identi-
dad es la suma de las caractersticas particulares de una empresa que la diferencian de las
dems. De esto se infere que la identidad se enmarca en los contextos empresa, conjunto,
sistema, visto desde afuera, es decir, lo que las personas aprecian o conciben de lo plasmado
por una organizacin.
En resumen, identidad puede defnirse como la representacin bien sea esquemtica, visual
o conjunto de signos, principios, valores, atributos, que distinguen a una organizacin ante los
dems, entonces, una identidad slida engloba los sistemas, patrones, instrucciones y normas
que destacan el funcionamiento de una organizacin equilibrada, efciente y competitiva.
Imagen institucional
La imagen de una institucin es el resultado del engranaje de todas las unidades que confor-
man su estructura organizacional adelantada por una buena gerencia corporativa. Tomando
en cuenta los sealamientos de Caizales (2009), resulta de la sumatoria de todas sus accio-
nes positivas y negativas. A su juicio, una estructura organizacional corporativa acorde con
las dimensiones de la organizacin en trminos de misin, visin y objetivos corporativos y
100 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
de una comunicacin global son indispensables para gestionar la imagen de la organizacin
interna y externamente.
Vale destacar que la Informacin institucional comprende la informacin que ofrece deter-
minada institucin a las personas a travs de diversos medios masivos, con la fnalidad de
mantener una comunicacin efectiva y alcanzar el xito de las actividades programadas, tal
como lo seala Brandolini et al. (2009, p.32).
Resultados
El Nivel de acceso a la informacin institucional de la Universidad de Los Andes Ncleo Dr.
Pedro Rincn Gutirrez, de acuerdo a los datos obtenidos en el sondeo ms de la mitad tiene
difcultad (52%), a este se suma un pequeo porcentaje de8%, que seala mucha difcultad
para acceder a la informacin; mientras 36% manifesta tener facilidad y un 4% indica que
lo realiza con mucha facilidad, tal como lo refeja el Grfco n. 1.
Grfco n. 1
Nivel de acceso a la informacin institucional
Games 2013
En cuanto a los medios consultados por los estudiantes para estar al da con respecto a la
informacin institucional, se obtuvo que el medio ms utilizado por la mayora de los es-
tudiantes es la pgina web (www.ula.ve), con (73%); la cartelera en un (41%), es revisada
para conocer la informacin; la radio ULA FM 106.5; cuenta con un 37% de audiencia; el
peridico digital (www.ula.ve/prensa), cuenta con el 27% de preferencia para la bsqueda
de informacin, 14% los medios externos en (prensa, radio, televisin regional), y un 8% los
panfetos, como se aprecia en el Grfco n. 2.
101 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Grfco n. 2
Medios que emplea la ULA para informar
Games 2013
La mayora de los estudiantes que usan la pgina de la ULA (www.ula.ve), no la valoran como
efectiva en lo que respecta a los procedimientos administrativos. Puede observarse en el
Grfco n. 4 que el 65% de los estudiantes as lo considera, mientras que un 35% seala
que s lo es.
Grfco n. 3
Efectividad de la pgina de la ULA
Games, 2013
Los estudiantes de la Universidad de Los Andes Ncleo Dr. Pedro Rincn Gutirrez estn
medianamente satisfechos con los procedimientos acadmicos administrativos. En el grafco
n 4 se evidencia que ms de la mitad, conformado por un 69,5% de insatisfaccin (repre-
sentado en 52% medianamente satisfecho y no satisfecho el 17,5%), en cuanto a la atencin
con los procedimientos administrativos. En contraposicin a un 28% satisfecho y 2,5% muy
satisfecho.
102 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Grfco n. 4
Nivel de satisfaccin en relacin a los procedimientos
Games, 2013
En cuanto al conocimiento de los estudiantes de la Universidad de Los Andes Ncleo Dr.
Pedro Rincn Gutirrez sobre el manual electrnico, los hallazgos indicaron que apenas ms
de la mitad si lo conocen pero un poco menos de la mitad no. El grfco n5, muestra que
un 59% sabe lo que es un manual electrnico y 41% no.
Grfco n. 5
Conocimiento sobre el manual electrnico

Games, 2013
La Frecuencia de uso del manual electrnico por parte de los estudiantes es baja. Los datos
que muestra el Grfco n. 6 dejan ver que 48 % admiti no haber usado nunca el manual
electrnico, y 36% lo ha hecho algunas veces; mientras que 10,5% lo usa siempre y 6% casi
siempre. De lo cual se deduce que este manual debe ser promocionado con ms fuerza.
103 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Grfco n. 6
Frecuencia de uso del manual electrnico
Games, 2013
Los estudiantes estan ganados a la creacin de un manual electrnico (Gua del Estudiante)
con informacin institucional de la ULA disponible en la pgina web de la ULA (www.ula.ve).
El grfco n8 es muy contundente al mostrar que una mayora de 91,5%, manifest estar de
acuerdo y apenas un 8,5% seal su desacuerdo.
Grfco n. 8
Propuesta creacin de manual
Games, 2013
Conclusiones
De acuerdo con los resultados obtenidos por la encuesta ms de la mitad de los estudiantes
tiene difcultad para acceder a la informacin institucional. El medio ms usado para consultar
la informacin es la pgina web (www.ula.ve), aunque no es considerada efectiva por ellos.
La mayora de los procedimientos acadmicos y administrativos no son conocidos, los ms
solicitados son la constancia de estudio y las notas certifcadas lo que demuestra que estos
104 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
medios estan subutilizados al no promocionar todos los procedimientos acadmicos, de in-
vestigacin y extensin.
El nivel de insatisfaccin en relacin con los procedimientos administrativos es de ms de
la mitad de los estudiantes. La frecuencia de uso del manual, actualmente es bajo.
Como recomendacin para solucionar en parte el problema comunicacional se propuso la
creacin de un manual electrnico (Gua del Estudiante) disponible en la pgina web de la
ULA (www.ula.ve), en virtud de la expectativa de los estudiantes a utilizarlo.
Referencias bibliogrfcas
Brandolini, A. Gonzlez, M. Hopkins, N (2009). Comunicacin interna: Claves para una gestin exitosa.
Buenos Aires, Argentina. Editorial DIRCOM.
Caizales, D (2009). Comunicaciones corporativas. Caracas, Venezuela. Editorial CEC, S.A. 117 p.
1 Edicin.
Collado, C (1991). La comunicacin en las organizaciones. Caracas, Venezuela. Editorial Trillas.
Primera Edicin.
105
Competencias que demanda la sociedad de la informacin
a la universidad venezolana
Morayma Reinozo
1
Fanny Ramrez
Araujo, Ginette
2
Universidad de los Andes Facultad de Ingeniera
Dpto. Ciencias Aplicadas y Humansticas
Universidad del Zulia, Facultad de Humanidades,
Dpto. Publicidad y Relaciones Pblicas
Resumen
En este trabajo se abordan las competencias que la universidad venezolana debe considerar
prioritarias para responder a las exigencias que le impone la Sociedad de la Informacin.
Tanto la investigacin documental como las entrevistas abiertas, permitieron, establecer que
la universidad venezolana carece de la necesaria fexibilidad tecnolgica; sus directivos y
docentes se enfrentan con rigidez acadmica e institucional a los procesos diarios; en se-
gundo lugar, que el manejo de las competencias que exige la sociedad de la informacin a la
universidad venezolana demandan de ella una actualizacin curricular, as como, un sistema
de evaluacin que le permita medir la capacidad de respuestas de las nuevas generaciones
de profesionales; el aprendizaje de las competencias para la investigacin cientfca con
pertinencia social y el manejo de valores ticos. En tal sentido, las principales competencias
que se deben desarrollar estn relacionadas con el mejoramiento de la calidad de ejecu-
cin profesional y el manejo de grandes volmenes de informacin para su procesamiento;
organizacin y conduccin tica, ampliar el espacio fsico y tiempo formal de la educacin
mediante la virtualizacin, con destrezas para responder a los nuevos ambientes, medios,
lenguaje y smbolos; desplegar tecnologa de punta en los procesos administrativos, acad-
micos, investigativos y de extensin. Por ltimo, se recomienda considerar en los diseos
curriculares el manejo de valores y competencias (tecno- cientfcas ticas), que le permitan
afanzar su identidad corporativa.
Palabras Clave: gestin universitaria, sociedad de la informacin, competencias.
1
Reinozo, Morayma, Doctora de Gerencia Avanzada, Magister en Educacin. Profesora Agregado de la
Universidad de los Andes, Facultad Ingeniera, Escuela Bsica E-mail: morarey@ula.ve
2
Araujo Ginette Doctora en Ciencias Gerenciales, Magister en Gerencia de Mercadeo, Licenciada en
Comunicacin Social, mencin Publicidad y Relaciones Pblicas. Profesora de la Universidad del Zulia,
Departamento de Publicidad y Relaciones Pblicas. E mail: girasoto@gmail.com
106 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Introduccin
Actualmente la universidad venezolana atraviesa una crisis de valores en el marco de una
compleja situacin poltica, econmica y social, agravada por factores externos e internos,
sealados por Ruiz (2001). Entre los externos destacan la globalizacin econmica, la
sociedad del conocimiento, la revolucin de la informacin y la comunicacin; adems del
conjunto de disposiciones que el gobierno nacional viene dictando para acentuar los cambios
que distinguen su perspectiva ideolgica poltica.
Entre los intrnsecos de la organizacin, estn la gobernabilidad institucional, democratiza-
cin del acceso, desempeo del profesorado, calidad y oportunidad del egresado, desarrollo
de la investigacin, pertinencia de la extensin y efciencia administrativa; a lo cual se suma,
la necesidad de actualizar el currculo de acuerdo a las demandas sociales, la gestin tec-
nolgica y la vinculacin con el aparato productivo.
En este panorama complejo, la universidad pblica venezolana realiza sus funciones de
docencia, investigacin y extensin para dar respuestas a las demandas sociales. Nogueira
(2000), advierte que la escases presupuestaria profundiza el deterioro de la planta fsica de
estas organizaciones, as como, el conjunto de actividades que se realizan en ella. Ante esta
lamentable situacin la universidad se ve forzada a desarrollar mecanismos de autogestin
y nuevas formas de articulacin con otras organizaciones, especialmente las del sector in-
dustrial.
En medio de todo ese conjunto de aspectos, le corresponde a los gerentes universitarios
entender la gestin como un elemento estratgico para lograr el ajuste de sus estructuras y
modos de funcionamiento, fortalezas necesarias para cumplir las demandas de la sociedad
y protagonizar la revolucin cientfca y tecnolgica de estos tiempos; as como, lograr las
metas de: educacin de calidad, equidad, competitividad e innovacin permanente para todos,
a tiempo que ejercen su funcin crtica.
Dentro de este escenario, los objetivos de este trabajo fueron discernir sobre las principales
competencias que la gestin universitaria debe afanzar para responder a las exigencias
que la sociedad le demanda. El estudio de tipo cuantitativo con uso de la encuesta permiti
obtener la informacin relevante para abordar y desarrollar cada objetivo.
1. Gestin Universitaria En La Sociedad De La Informacin
De todas las instituciones que conforman la sociedad venezolana, es en los hombros de la
universidad sobre la que recae la mayor responsabilidad para responder a mediano y largo
plazo a la grave crisis que atraviesa el pas, en virtud, no slo de las funciones propias a su
naturaleza, la formacin y capacitacin responsable del talento humano, la investigacin para
el desarrollo y avance sustentable del hombre y la sociedad, as como, todas aquellas labores
extra acadmicas para intervenir de manera directa en benefcio de las comunidades y tam-
bin, en la escuela bsica y secundaria, as como, en la familia y el resto de las instituciones,
pues, en todas ellas se muestra un desgaste moral para formar las nuevas generaciones.
Ante tal situacin estratgica urge en la organizacin universitaria la constante evaluacin
de su gestin para garantizar las respuestas que la sociedad actual exige. Es por ello, cobra
107 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
una gran relevancia el sealamiento de la UNESCO expresado por Gazzola y Didriksson
(2008), sobre que, la educacin universitaria debe orientar su funcionamiento interno a tres
aspectos claves:
El primero de ellos, es la pertinencia de su actividad acadmica para cubrir la demanda de
profesionales los cuales deben adquirir las competencias requeridas para una mayor diver-
sidad y amplitud; el segundo, se refere a la calidad de su investigacin cientfca, la cual
debe estar a la altura de las soluciones a los graves e inaplazables problemas como los que
vulneran los derechos humanos, el cuidado del ambiente, la cultura de paz, la generacin de
ciudadana entre otros y en tercer lugar, la pertinencia social de las actividades de servicio
para cubrir las demandas comunitarias.
En este mismo sentir, Castells en el ao 1997 ya avizoraba un profundo cambio para la so-
ciedad signado por dos factores que hoy por hoy conforman dos variables cardinales para la
universidad: la globalizacin en todas sus variantes y la revolucin tecnolgica, particularmente
basada en la internet, cuya materia prima son los trabajadores de alta cualifcacin.
En ambos factores, la universidad tiene un papel protagnico tanto en la formacin de los
profesionales que se necesitan como en los productos de la investigacin con los cuales
generar desarrollos en internet y sus adaptaciones para los mejores usos, as como, el ense-
ar a los ciudadanos comunes a utilizarla para mejorar su calidad de vida. En cuanto a esto
ltimo, Castells (1997), indica que las universidades son importantes agentes de difusin
de la innovacin social, porque una generacin tras otra, al pasar por ellas, conocen y se
acostumbran a los nuevos modos de pensar, gestionar, actuar y comunicar.
Por otra parte, el sistema universitario a escala internacional desde los aos noventa ha sufrido
una revolucin con la introduccin del ordenador, potenciando la comunicacin, convirtin-
dose en la base de todos los procesos de interactuacin social, tal como lo indic Castell
en ese tiempo. Aunado a esto, la red ha expandido, adems de la informacin, necesidades
y expectativas de los individuos, tambin, las posibilidades de la educacin.
Lo cierto es que, en este panorama, la universidad venezolana no cuenta con el espacio ne-
cesario para cubrir su demanda. Por ello, uno de los ajustes que le urge hacer es el espacio
fsico educativo, las aulas en las se efecta la dinmica didctica y el proceso de interaccin
entre profesor y alumnos, el debate y la evaluacin. Este ajuste defnitivamente debe ser
mediado por la tecnologa, ya que hoy, como bien lo destacan Ballatore y Dari (2003), ella
ha roto el paradigma del espacio tiempo, presentando el aula virtual, los foros, los blogs y
otros medios para el desarrollo de los procesos de enseanza aprendizaje, a travs de los
cuales se redimensionan el contexto, los medios, el lenguaje y los smbolos.
Krotsch (2000), advierte que el horizonte actual de las universidades, modelado por nuevas
situaciones, debe ser transformado en una conjugacin entre Estado, universidad y sociedad
como sistema integrado e interdependiente de innovacin cientfca y tecnolgica, que vincule
formacin, produccin de conocimiento cientfco y demanda social, para garantizar que la
educacin no quede desfasada y pierda su orientacin.
Para Weick (2000), el universo simblico y ritual organizacional universitario es diverso y
complejo, en continua tensin entre lo disperso y lo organizado; es la gestin quien lo con-
108 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
valida, modifca y determina. Por consiguiente, seala el autor, un papel fundamental de la
gestin universitaria es la vigilancia de la coherencia entre su identidad, su orientacin y su
desempeo, para ratifcar el sentido nico al que deben responder las acciones, las respuestas
a los desafos contextuales y la resolucin de las tensiones que enfrente y padezca.
A nivel acadmico, las caractersticas actuales de la sociedad de la informacin, imponen una
demanda de profesionales de todas las carreras que deben formarse en el conocimiento y
uso de las tecnologas de la informacin y carreras mediante internet; a nivel de investigacin,
los desarrollos tericos e innovaciones, que permitan a la sociedad mantenerse en el nivel
del resto para competir en igualdad de condiciones; a nivel de extensin, la alfabetizacin
tecnolgica de los ciudadanos que no tienen acceso a instituciones de educacin. De igual
manera, a nivel administrativo, la universidad se ve urgida de digitalizar todos sus procesos
y procedimientos para agilizar el fujo de rdenes y el tiempo de respuestas, con lo cual me-
jorara sus servicios y se volvera ms competitiva.
2. Competencias Para La Gestin Universitaria Venezolana En La Sociedad De
La Informacin
Al igual que cualquier organizacin que presta bienes tangibles o intangibles, las nuevas
tecnologas representan un problema y al mismo tiempo una oportunidad para la universidad.
Por un lado, la superacin de la sustitucin de las mquinas, normas y procedimientos no
debe ocasionar inconvenientes entre la satisfaccin del trabajador que maneja la tecnologa
y el usuario o cliente que necesita los benefcios que ella ofrece. Por otro, explica Cebrin
(2003), la universidad, ni puede ir al ritmo de los cambios tecnolgicos, pero tampoco, puede
estar de espaldas a estos, por cuanto, la velocidad del cambio tecnolgico no va al ritmo del
cambio de mentalidad.
Nuevamente, le toca a la gestin universitaria aprovechar la oportunidad de la tecnologa
en lugar de permitir que esta se convierta en un grave problema, ya que, la idea no es,
nicamente contar con tecnologa de punta en las diferentes ofcinas administrativas, aulas
y espacios universitarios, sino, de ponerla al servicio de las personas, de su bienestar, de
favorecer la convivencia y el logro de los objetivos comunes y particulares que cada quien
aspira lograr en su transcurrir.
Agrega Cebrin (2003), para complementar la explicacin, que la fexibilidad tecnolgica se
enfrenta con la rigidez acadmica e institucional, lo cual demanda de los directivos una ges-
tin adecuada, pero tambin de los profesores. Partiendo de las advertencias de este autor
la gestin universitaria tiene que garantizar las competencias para enfrentar los siguientes
problemas:
1. Un progresivo aumento de la informacin, su acceso y almacenamiento, pues, cada vez
se generan ms productos intelectuales, la competencia gerencial con la cual responder a
esta situacin es a travs del dominio de las tecnologas de la informacin, en especial de
los buscadores y de las bases de datos.
2. Generacin de nuevas formas de comunicacin, interaccin y experiencias de vivir el
conocimiento. La competencia a desarrollar para la gestin universitaria es el manejo de
109 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
mecanismos de interaccin, con el fn de facilitar el compartir e interactuar, tales como: los
medios y espacios de comunicacin generados para difundir experiencias y crear conoci-
mientos nuevos.
3. Necesidad de aumentar la capacidad de tratamiento de la informacin y representacin,
tanto textual, como audiovisual, multimedia, hipermedia; formatos que conforman un reto a la
educacin por su importancia en el desarrollo de la inteligencia y porque delinean el futuro
de la comunicacin y el conocimiento. La competencia que requieren los gestores universi-
tario es la habilidad para procesar y hacer uso de los formatos y herramientas digitales, as
como, de los avances de la red.
4. Actualizar el currculo de las carreras y los perfles profesionales de acuerdo a la exigencia
que la sociedad de hoy impone a las universidades venezolanas, la competencia para hacer
frente a esta necesidad es la capacidad de integrar y movilizar sistemas de conocimientos,
habilidades, hbitos, actitudes y valores para la solucin exitosa de aquellas actividades
vinculadas a la satisfaccin de necesidades cognitivas y profesionales.
Evidencias encontradas
En un estudio realizado por Reinozo en el 2012, en el cual consult a los directivos de la
Universidad de los Andes en sus diferentes facultades y ncleos si realizaron cursos en ge-
rencia para establecer si poseen competencias gerenciales, la mayora reconoci que no las
poseen. El grfco 1 muestra esta debilidad.
Grfco 1.
Estudios en Gerencia
Ntese como una mayora compuesta por el 82.35% expres que no haban cursado esos
estudios, tan slo un 17,65% afrm haberlo hecho.
Del mismo modo, en dicho estudio se evidenci que los directivos reconocieron no poseer
estudios formales en liderazgo, como puede observarse en el grafco 2.
110 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Grfco 2.
Estudios en Liderazgo
El grfco muestra un minoritario porcentaje de 5,88% de quienes declaran tener estudios
sobre liderazgo; 94,12% confrma no haber realizado este tipo de estudio, lo cual puede fa-
cilitar al gerente su desempeo y efciencia.
Refexin fnal
Frente a la sociedad actual, conocida como la sociedad de la informacin y sociedad del
conocimiento, la universidad venezolana enfrenta, varios retos, uno de ellos es determinar
y desarrollar las competencias necesarias para realizar una gestin tica, en la cual, los
directivos entiendan el momento histrico que les toca vivir como agentes constructores o
de futuro.
Uno de estos dilemas lo encarna, los cada vez ms complejos, precipitados y defnitivos
avances de la tecnociencia, los cuales no han sido acompaados por la preservacin de los
valores morales de los grupos sociales; por el contrario, a medida que se acelera lo primero
decrece lo segundo, afectando la identidad de los individuos y sus organizaciones. Esto
demanda una mayor competencia comunicacional con la cual se defendan y promocionen
los valores ticos dentro y fuera del espacio universitario.
Otro dilema, lo representa el manejo de grandes masas de informacin, ello no se empareja
con el manejo de varias competencias como la capacidad para su procesamiento, organizacin
y manejo tico adecuado, adems de la relacin demanda espacio, recursos y urgencia. En
la cual, el tamao de la demanda sobrepasa el espacio fsico, el tiempo formal de educacin,
as como, los recursos tcnicos y humanos. En este escenario, la virtualizacin es una for-
zada exigencia que involucra nuevos entornos, ambientes, medios, lenguaje y smbolos, ello
demanda competencias para manejar de programas, estrategias de enseanza y equipos
para la educacin virtual en sus diferentes modalidades, semi presencial y en lnea.
Ante la demanda existente en las futuras generaciones y en los profesionales formados con
competencias para la investigacin cientfca con pertinencia social, se requiere adems, de
111 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
programas y la actualizacin curricular con base al manejo de valores como: la preservacin
de los derechos humanos, civiles, el cuidado del ambiente, la cultura de paz, la generacin de
ciudadana y el ejercicio profesional con calidad, as como, las competencias tecno- cientfcas,
para responder a la crisis moral que enfrentan las instituciones del pas y las competencias
ticas que garanticen el manejo de dichos valores ticos trascendentes.
Referencias bibliogrfcas
Ballatore, M. y Dari, N. (2003) La universidad sudamericana frente a la crisis, la integracin regional
y el futuro. Necesidades y Proyectos de la Educacin Superior Virtual en Latinoamrica. Proyecto
Didctica e Innovaciones Tecnolgicas. Universidad Nacional de Quilmes. Buenos Aires. 7, 8 y 9 de
mayo de 2003.
Castells, M. (1997). La era de la informacin: economa, sociedad y cultura. Alianza: Madrid. La
sociedad red. Vol. I
Cebrin, M. (2003). Anlisis, prospectiva y descripcin de las nuevas competencias que necesitan
las instituciones educativas y los profesores para adaptarse a la sociedad de la informacin. Revista
Pixel-Bit. N 20, enero 2003. Disponible en: http://www.sav.us.es/pixelbit/pixelbit/articulos/n20/n20art/
art2007.htm . [Consultado: Noviembre 12,2011]
Comisin Nacional de Evaluacin y acreditacin de Argentina (CONEAU) (1997). Santiago de Chile.
Lineamientos para la evaluacin institucional. Buenos Aires. Ministerio de Cultura y Educacin.
Krotsch, P. (2000). Educacin Superior y Reformas Comparadas. Buenos Aires. UVQ. Buenos Aires. UVQ.
Nogueira, R. (2000). Evaluacin de la Gestin Universitaria, Argentina. Comisin Nacional de
Evaluacin y Acreditacin Universitaria CONEAU. Ministerio de Educacin Argentino. Disponible en:
www.inpeau.ufsc.br/wp/wp-content/BD_documentos/2035.pdf, [Consultado: Octubre 28, 2010]
Reinozo, M. (2012). Gerencia y Liderazgo Universitario en la Sociedad de la Informacin Frente a
los Enfoques Tericos Actuales. Una Propuesta De Perfl Gerencial. Tesis Doctoral. Programa de
Gerencia Avanzada. Venezuela. Universidad Fermn Toro.
Ruiz, C. (2001). La Universidad Venezolana en una poca de Transicin. Venezuela. Compedium. Venezuela. Compedium.
Universidad Pedaggica Experimental Libertador-Instituto Pedaggico de Barquisimeto. (UPEL-IPB).
Disponible en: http://www.ucla.edu.ve/dac/investigaci%F3n/compendium7/Epoca%20de%20Transicion.
htm, [Consultado: Octubre 19, 2010]
Weick, K. (2000) en Ballatore y Dari. (2003). La universidad sudamericana frente a la crisis, la
integracin regional y el futuro. Necesidades y Proyectos en la Educacin Superior Virtual en
Latinoamrica. Proyecto Didctica e Innovaciones Tecnolgicas. Universidad Nacional de Quilmes.
Buenos Aires. 7, 8 y 9 de mayo de 2003.
112
El plan de comunicacin interno como documento
estratgico en las instituciones culturales
Nerio Abreu
1
Adriana Vera
2
Resumen
El plan de comunicacin es un documento estratgico que responde a un proceso sistem-
tico, racional, metdico, controlado y ajustado a la razn de ser de las organizaciones en
sus etapas de formulacin, ejecucin y evaluacin, con la fnalidad de facilitar la toma de
decisiones, mejorar la gestin, fjar las prioridades comunicativas, proporcionar la fuidez
de la informacin, as como el empleo efectivo de los medios. Por tanto, hoy da, al igual
que cualquier organizacin, las instituciones culturales necesitan tambin gestionar su co-
municacin interna a travs de un efectivo plan de comunicacin, puesto que constituye un
elemento estratgico que les permite establecer la comprensin clara de la esencia y de los
propsitos de la organizacin a todo su personal, as como el entendimiento y la aplicacin
de sus procedimientos operativos. Por ello, el objetivo de esta ponencia se centra en analizar
el plan comunicacional interno de las instituciones culturales, as como establecer sus eta-
pas de desarrollo desde una perspectiva documental. Tericamente, se sustenta en Cabrera
(2011), Muoz (2007), Serna (2000), Pizzolante (2006) y Libaert (2006) y Johnsson (1991).
Los resultados indican que el plan comunicacional se convierte en una herramienta estrat-
gica para gestionar los procesos que envuelven comunicacionalmente a las organizaciones.
Generalmente, las instituciones presentan ausencia de planes explcitos y estructurados.
Palabras claves. Plan de comunicacin, instituciones, pblico interno.
1
Licenciado en Comunicacin Social, Magster en Ciencias de la Comunicacin. Profesor de pregrado de la Universi-
dad del Zulia y de postgrado de la Universidad de Rafael Belloso Chacn, Venezuela. Miembro de InveCom. Correo
electrnico: abreuquerales@gmail.com
2
Licenciada en Comunicacin Social, Magster en Ciencias de la Comunicacin, Mencin: Gerencia de la Comunica-
cin, Universidad del Zulia. Correo electrnico: vera_adriana@hotmail.com
113 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Introduccin
La comunicacin en las instituciones es un proceso de relevancia estratgica para alcanzar
los objetivos establecidos, puesto que atraviesa todos los mbitos de trabajo y sus pblicos,
lo que infuye en su quehacer diario. Una organizacin sin comunicacin no puede realizar
su proyecto, ya que por medio de esta transmite quin es (misin), hacia dnde va (visin),
cules son sus objetivos, valores, polticas, estrategias y los servicios que ofrece a todos los
pblicos de su inters.
Por ello, la comunicacin interna juega un papel relevante como elemento potenciador del
pblico interno, sobre todo en las relaciones que se establecen con el cumplimiento de los
procesos de trabajo. Por otro lado, si no existe una estrategia de comunicacin organizacional,
previamente establecida, que tenga como objetivo satisfacer las necesidades de comunica-
cin de los empleados, se crea un ambiente de incertidumbre, rumores y falta de motivacin
por parte de los diferentes miembros de la organizacin.
Ante esto es necesario contar con un plan de comunicacin interno que permita fuir los men-
sajes efcientemente, no slo de sus actividades a los distintos pblicos (externo e interno),
sino tambin su identidad, misin, visin, sus objetivos, su imagen corporativa y lo que resulta
trascendental, las fortalezas que las hacen destacarse, ser reconocidas y diferenciarse de
las dems.
Al igual que cualquier otra empresa, las instituciones culturales necesitan tambin gestio-
nar su comunicacin interna a travs de un efectivo plan de comunicacin, puesto que se
constituye en un elemento estratgico que les permite establecer la comprensin clara de la
esencia y de los propsitos de la organizacin a todo su personal, as como el entendimiento
y la aplicacin de sus procedimientos operativos.
Para estas organizaciones resulta estratgico establecer vnculos con sus pblicos internos
de una manera planifcada, a travs de un adecuado plan de comunicacin. Sin embargo, la
experiencia demuestra que la comunicacin interna de las instituciones se presenta como
poco efectiva, debido generalmente a la ausencia de una estructura slida que oriente el
accionar comunicacional, en funcin a los objetivos de las instituciones culturales.
Es as como en oportunidades puede observarse que las instituciones culturales emplean
planes comunicacionales discordantes con las etapas que debe seguir para su ptimo desa-
rrollo. La imposibilidad de ejecutar las etapas de un plan comunicacional, supone la ausencia
de una estructura defnida y funcional de comunicacin interna.
En este sentido, la presente ponencia pretende analizar el plan comunicacional interna como
documento estratgico en las instituciones culturales desde una perspectiva documental con
el nimo de contribuir a la revalorizacin de esta importante herramienta para la optimizacin
de la gestin comunicacional de las instituciones con actuacin, argumentos y criterios, que
se ajusten a sus necesidades y requerimientos.
114 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Refexin terica
1. Por qu un plan de comunicacin interna en las instituciones culturales?
La comunicacin en las instituciones infuye en todos los mbitos de su quehacer diario, debido
a que es un proceso dinmico y evolutivo, en contacto permanente con todos los pblicos,
desde los empleados hasta los directivos o viceversa, debido a que las organizaciones son
espacios sociales con un propsito y estn constituidas por individuos que realizan tareas,
por lo general, diferentes y coordinadas por un superior para contribuir con su visin (Abreu,
2011).
Por ello, es necesaria la planifcacin de la comunicacin como proceso integral, con miras
a una nueva actitud hacia futuro, mediante la aplicacin de normas que incluyen la razn
organizacional, pero siempre bajo condiciones de incertidumbre; es decir, debe ser fexible
para que pueda cambiar segn las circunstancias. No obstante, la planifcacin nunca se
puede separar de dos factores esenciales como son: la direccin y el control, como medios
para lograr los objetivos propuestos y que anticipan o esbozan un acontecimiento (Corredor,
2001).
De esta manera, puede afrmarse que todo objetivo comunicacional de una empresa requiere
del establecimiento y desarrollo de una estrategia que integre todas las actividades, cuya
relacin d coherencia a cada una de las acciones. Esta estrategia se defne en el plan de
comunicacin, que integra todos los elementos mediante el establecimiento de un mtodo que
incluye a la totalidad de los actores de la organizacin. Lo mismo ocurre con las instituciones
culturales que son parte de la estructura social actual que proyecta actividades diversas en
el mbito de la cultura y constituyen un conjunto de relaciones y estructuras que muestran
una confguracin identifcable, un esquema, un modo de vivir para los individuos y los grupos
sociales (Curran, 1981: 360).
Tanto para Serna (2000) como Isambergt (2002) y Libaert (2006), el plan de comunicacin
supone un compromiso a largo plazo para crear una imagen que corresponda con la iden-
tidad y ayude al xito de las estrategias corporativas a partir del anlisis de sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. No obstante, para defnir el plan se responde a una
serie de interrogantes a saber:
Porqu?, referido a la necesidad de comunicacin; A quin?,
relacionado a los pblicos objetivos; Qu?, vinculado a lo que se
quiere comunicar; Cmo?, a travs de qu medios de comunicacin;
Cundo?, referido al momento en el cual la compaa va a comunicarse
con sus pblicos; Cunto cuesta?, lo cual no tiene respuesta defnitiva
puesto que depender de la empresa y de la complejidad del trabajo
(Isambergt 2006, citando a Ind, 1992: 57).
En atencin a estas consideraciones, puede decirse que el plan comunicacional es una he-
rramienta de trabajo que debe ser aprobada por la direccin de la empresa y conviene que a
su vez, cada directivo haya contrastado con sus colaboradores los aspectos que les pueda
afectar (Pizzolante, 2006).
Un plan comunicacional, adems, responde a un proceso analtico y metdico del que se
deduce una eleccin de los objetivos a alcanzar y una seleccin de las posibles alternativas
115 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
de actuacin que pueden seguirse para lograrlos. Asimismo, debe ser efcaz, consensuado
y ajustado a las caractersticas de la empresa o institucin.
Liabert (2006) sostiene que la elaboracin de un plan de comunicacin es un proceso siste-
mtico que no puede dejarse al azar ni a la intuicin de una persona que no tenga experiencia
en la materia, as se trate de un directivo de la empresa u organizacin. Debe ser labor de
los profesionales de la comunicacin, puesto que es su elemento de gestin y le va a facilitar
la consecucin de sus objetivos, previamente evaluados y en el contexto de un determinado
marco temporal. Bajo esta concepcin, el plan establece las estrategias de comunicacin y
una metodologa comunicativa que debe conocer todo el personal de la empresa, as como
tambin los grupos de inters relacionados para convencerlos de su efcacia y necesidad.
En el caso del plan de comunicacin para los pblicos internos en las instituciones culturales,
ste nace como respuesta a la necesidad de las empresas de motivar a su equipo humano y
que conozca y se identifque con la misin, visin, los objetivos y las estrategias. Para Muoz
(2007), la comunicacin entre los pblicos internos es una herramienta fundamental en la
gestin para lograr aprendizajes signifcativos, la cohesin y motivacin al interior de la orga-
nizacin. Aade, adems, que: es un conglomerado de dispositivos de gestin encaminados
a promover la comunicacin de una empresa con su propio personal, tratando de organizar
las relaciones de trabajo o de promover la cohesin interna y el rendimiento (p. 29).
Igualmente, Serna (2000) sugiere que la difusin del plan comunicacional interno debe ser una
actividad permanente, cuyo proceso de monitoreo se comunica, en igualdad de condiciones,
los logros, las limitaciones y los avances, pues a su juicio, un colaborador bien informado de
hacia dnde va la organizacin, puede contribuir al logro de sus objetivos.
En suma, un plan de comunicacin coherente promueve la comunicacin entre los emplea-
dos, fomenta un adecuado clima organizacional y, adems, pasa por un proceso de control
en todas sus etapas para verifcar las posibles fallas y mejorar. Por tanto, este documento
no es defnitivo y esttico; la idea es adecuarlo a las necesidades y circunstancias de la
organizacin.
2. Etapas para el desarrollo de un plan de comunicacin efectivo en las organizaciones
Autores como Johnsson (1991) establece las etapas para desarrollar un plan de comunica-
cin, presentadas a continuacin:
Descripcin de la situacin: se exponen las conclusiones ms relevantes del proceso
de investigacin y anlisis, se descubren los factores ms importantes que infuyen
en el proceso de comunicacin, se interpreta el estado de la empresa y se indican los
elementos prioritarios con los que trabaja la comunicacin y por qu.
Objetivos de comunicacin: son los fnes que se pretenden lograr con el plan de co-
municacin. Puede haber un objetivo nico que englobe todo lo propuesto por el plan,
pero lo ms frecuente es que exista un objetivo general apoyado por otros objetivos
especfcos que cubren distintas reas del negocio.
a)
b)
116 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Estrategias de comunicacin: explican cmo se pretende alcanzar los objetivos. Descri-
ben de forma general las actividades que se detallan en el plan, pero no las concretan.
Por ejemplo, una estrategia no explicara en detalle las acciones especfcas que ello
supone, como entrevistas, notas de prensa, etc. En el caso de tener objetivos especfcos
para distintas necesidades, se formulan estrategias para cada uno de los objetivos.
Pblico objetivo: constituidos por los grupos de personas a los que se dirige la comuni-
cacin. Luego de establecer los objetivos y la estrategia resulta mucho ms fcil defnir
a qu pblicos se dirige el plan de comunicacin. En algunas ocasiones, la defnicin
de los pblicos es lo primero que se hace en el proceso del plan de comunicacin,
luego de la fase de investigacin. Cuando se conoce con quin se requiere comunicar,
se sabe de antemano por qu y as se puede defnir el objetivo de comunicacin y las
estrategias correspondientes.
Se recomienda elaborar una lista de todos los pblicos a los que se desea dirigir la estrategia
y con los que se busca alcanzar los objetivos de comunicacin, esto permite sealar priori-
dades y eliminar aquellos menos importantes, en caso que se requiere ser selectivo. Cada
objetivo de comunicacin puede tener uno o varios grupos de pblico.
Mensajes bsicos: cuando existen pblicos distintos, se hace necesario tambin defnir
qu tipo de mensaje fundamental se transmite a cada grupo. Esto es muy recomenda-
ble, pues permite enfocar especfcamente la idea clave que debe presentarse en toda
la comunicacin que se dirija a ese pblico.
Acciones recomendadas: son aquellas actividades concretas que se realizan segn la
estrategia marcada, e incluyen una descripcin completa de cada actividad. Se deben
ordenar por importancia, envergadura o cronolgicamente.
Calendario: es precisar en detalle cada actividad, segn las fechas establecidas pre-
viamente. Es bueno refejarlo esquemticamente en una sola hoja aquellas acciones
continuas que cuentan con largos plazos y que deben refejarse en cada uno de los
perodos del calendario.
Presupuesto: refeja en detalle la estimacin del costo de cada elemento del plan de
comunicacin. Debe incluir partidas para todo lo necesario, como por ejemplo, el cos-
to del diseo de impresiones, volantes, reserva de gastos administrativos, refrigerios,
alquiler de equipos de sonido y mobiliario, entre otros.
Evaluacin o fase de control: se mide el logro de los objetivos planteados, los errores
y las mejoras que pueden implementarse.
Para poner en prctica todas las etapas descritas para establecer un plan comunicacional
es necesario el apoyo de la direccin de la institucin y que, adems, est convencida de su
relevancia para el xito de la gestin.
c)
d)
a)
b)
c)
d)
e)
117 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Consideraciones fnales
Son muchos los benefcios de un plan de comunicacin interna efcaz en las instituciones
culturales, sin embargo, para lograr su viabilidad deben estar concienciados todos los em-
pleados y, principalmente, quienes toman las decisiones (directivos, gerentes, lderes) de
la necesidad de su implementacin. Esto debido a que el plan forma parte unvoca de la
estrategia de la empresa, porque es la herramienta para lograr que la misin y la visin se
comuniquen adecuadamente entre los miembros, permitiendo que se identifquen con ella y
trabajen da a da para alcanzar las metas (Cabrera, 2011).
La ausencia de un plan de comunicacin interno en las instituciones culturales impide la
transferencia de informacin, la participacin y la motivacin, por ende, no puede llegarse
al consenso entre los objetivos de los directivos y el resto de las personas que conforman
la organizacin.
Bajo esta perspectiva, se hace necesario que la alta gerencia de una institucin cultural se
involucre de manera contundente y efectiva en la estructuracin del plan comunicacional
interno, a travs de una voluntad necesaria para implementar los cambios requeridos y, de
esta manera, propiciar que todas las acciones de comunicacin estn vinculadas, tengan
una lgica comn y respondan a las necesidades internas detectadas.
Estas consideraciones resultan fundamentales para que se establezca y desarrolle una buena
relacin entre el pblico interno y la organizacin. En este sentido, las instituciones culturales
deben entender su lenguaje, su cultura, sus motivaciones, dudas y deseos. Por otro lado,
los empleados tienen que conocer la organizacin para la cual trabajan, las perspectivas de
futuro, el resultado de su ejercicio, tener la posibilidad de dialogar con sus lderes y participar
para sentirse parte del proyecto comunicacional.
Cuando se estable un plan se analiza la situacin actual de la organizacin sobre sus for-
talezas, oportunidades, amenazas y debilidades, en cuanto a los trabajadores, estructura y
procesos. Al hacer esto se inicia su diseo con objetivos claros de su ejecucin, as como
las responsabilidades de los involucrados, los medios a emplear, la agenda de acciones per-
manentes y puntuales para controlar el proceso. Cuando ya se tiene defnido, se planifcan
las estrategias de comunicacin que se establecen para transmitirlo a todos los empleados.
Finalmente, se evalan los resultados para determinar si la estrategia, que se puso en mar-
cha, cumple con los objetivos establecidos.
Referencias bibliogrfcas
Abreu, Nerio (2011). Poltica de Comunicacin Interna de la Corporacin Petroqumica de Venezuela.
Trabajo de grado para optar al ttulo de Magster Scientiarum en Ciencias de la Comunicacin.
Facultad de Humanidades. Divisin de Estudios para Graduados. Universidad del Zulia. Maracaibo
Venezuela.
Cabrera, Yesica (2011). Comunicacin Interna: Gestin clave en las organizaciones Portal de los
Recursos Humanos.com Disponible en: http://www.losrecursoshumanos. com/contenidos/2710-
comunicacion-interna-gestion-clave-en-las-organizaciones . html Consultado: el 8 de enero del
2012.
118 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Corredor, Julio (2001). Elementos de planifcacin estratgica. En: la planifcacin estratgica.
Editorial Vadell Hermanos. Venezuela.
Curran, James (1981). Sociedad y comunicacin de masas. Editorial Fondo de Cultura Econmica.
Mxico.
Isambergt, Irania (2002). Plan comunicacional para proyectar la imagen corporativa de PDVSA GAS,
Trabajo de grado para optar al ttulo de Magster Scientiarum en Gerencia de Mercadeo. Universidad
Rafael Belloso Chacn (URBE). Maracaibo, Venezuela.
Johnsson, H. (1991). La gestin de la comunicacin. Gua profesional. Editorial de las Ciencias
Sociales, Espaa.
Libaert, Thierry (2006). El plan de comunicacin organizacional. Noriega Editores. Mxico.
Muoz Vsquez, Katia (2007). Estrategias de comunicacin en la formacin de mejores empleados
para las organizaciones, a partir de una refexin sobre la comunicacin interna como herramienta
de gestin para la cohesin y motivacin. FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de
la Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Ao III, Nmero 8, V5, pp.27-41 ISSN 1669- 4015.
Disponible en: http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=770. Consultado: 01 de junio de 2012.
Pizzolante, Italo (2006). El poder de la comunicacin estratgica. Apuntes de un evangelizador
corporativo. Editorial CEC S.A. Coleccin Minerva. No. 48. Serie profesional.
Serna, Humberto (2000). Gerencia estratgica. Planeacin y gestin - Teora y metodologa. Sexta
edicin. 3R Editores. Colombia.
119
Responsabilidad Social Universitaria
y Comunicacin 2.0: visin desde
los websites de AUSJAL
Agrivalca R. Caneln S.
1
Universidad Catlica Andrs Bello (UCAB)
acanelon@ucab.edu.ve
Resumen
Se aborda el concepto de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU), valorando los web-
sites institucionales como plataforma para la difusin de informacin acerca de las polticas
e iniciativas apuntaladas por las casas de estudio superior en esta rea, as como tambin
para el dilogo con los stakeholders, entendindose la comunicacin en un sentido estrat-
gico de doble vertiente: instrumental y relacional. As, se traza un recorrido terico que parte
del impacto de la universidad en la sociedad con arreglo a cuatro mbitos: organizacional,
educativo, cognitivo-epistemolgico y social (Vallaeys et al., 2009, p. 2), para luego ahon-
dar en las bondades que suponen las tecnologas 2.0 al tamiz de un modelo universitario
que apuesta por la rendicin de cuentas y la transparencia frente a las partes interesadas
en su gestin (Azuero, 2009, p. 14),auspiciando la visibilidad de su actuacin socialmente
responsable y, con ello, la consolidacin de su imagen y su reputacin (Villafae, 1999). En
este encuadre, la investigacin se apalanca en el anlisis de contenido de los websites de
14 casas de estudio pertenecientes a la Asociacin de Universidades confadas a la Compa-
a de Jess en Amrica Latina (AUSJAL), sobre la base de cinco categoras: presencia de
informacin atinente a RSU; tipo de informacin acerca de RSU; stakeholders a quienes se
dirigen los contenidos de RSU; facilidad de acceso a la informacin sobre RSU; y mecanis-
mos de participacin e interaccin con los stakeholders, realizndose la observacin entre
septiembre de 2012 y enero de 2013. En sntesis, la exploracin arroja cinco hallazgos clave:
la oferta generalizada de informacin sobre RSU; el nfasis en los contenidos alusivos al
1
Licenciada en Comunicacin Social, mencin Periodismo Impreso, y Magster en Comuni-
cacin Social, mencin Comunicacin Organizacional, por la Universidad Catlica Andrs
Bello (UCAB). Doctoranda en Comunicacin, rea disciplinaria Comunicacin Organizacio-
nal, por la Universidad de Mlaga (Espaa). Coordinadora Acadmica y profesora del Post-
grado en Comunicacin Social y Publicidad de la Universidad Catlica Andrs Bello (UCAB).
120 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Impacto Social; la inclinacin por la comunidad acadmica como pblico objetivo; la difcultad
en la ubicacin de tpicos de inters acerca de la RSU dentro del website; y el predominio
de recursos de comunicacin eminentemente expositivos.
Palabras clave: Responsabilidad Social Universitaria, Transparencia, Rendicin de Cuentas,
Comunicacin 2.0, AUSJAL.
1. Introduccin
Esta investigacin constituye una refexin en torno a la misin de las Instituciones de Educa-
cin Superior (IES) al amparo de la nocin de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU).
profundiza en el valor que entraa la comunicacin de cara a la socializacin e internalizacin
del concepto, y ms all, el intercambio de informacin entre las partes interesadas (transpa-
rencia), extendiendo incluso las posibilidades de dilogo con los pblicos internos y externos
en el marco de la formulacin de estrategias organizacionales de largo plazo.
A tales fnes, desde el fanco terico da cuenta de la defnicin de la RSU, subrayando sus
caractersticas generales y reas de aplicacin. Acto seguido, hace inmersin en la dimensin
comunicacional, con especifcidad en la canalizacin de mensajes alusivos a esta materia y
el relacionamiento con los grupos de inters por parte de las universidades, apelando para
ello al uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs).
En este recodo, y previa exposicin de los trminos metodolgicos, emprende el abordaje
emprico mediante la exploracin del accionar socialmente responsable de una seleccin de
casas de estudio pertenecientes a la Asociacin de Universidades confadas a la Compaa
de Jess en Amrica Latina (AUSJAL), haciendo foco sobre el uso de sus websites institu-
cionales para cubrir las demandas de difusin informativa e interaccin con los stakeholders
en tanto modelo de comportamiento. Finalmente, presenta los resultados reportados por la
pesquisa, rematados por las conclusiones de rigor junto a una serie de recomendaciones
asomadas a ttulo de reas de oportunidad.
2. Refexin Terica
2.1. De qu va la Responsabilidad Social Universitaria (RSU)?
Si bien con andadura lenta pero decididamente sostenida, la corriente de la Responsabilidad
Social ha conseguido trascender los linderos que circunscriban su mbito de aplicacin a la
empresa en exclusiva, a no dudar instancia en la que el concepto anid y alcanz su desa-
rrollo en clave de gestin para impregnar luego el fuero organizacional con amplio espectro.
Precisamente, en este enmarcado irrumpe la universidad con un doble eje de debate, dada su
condicin de actor institucional cuya misin redunda en la formacin integral del ser humano
a la vista de un desempeo profesional inmediato o de mediano plazo y, ms all, de cara al
ejercicio permanente de la ciudadana (De la Cuesta y Snchez, 2012).
No en balde, la introduccin de la universidad por los derroteros de la Responsabilidad Social
viene a acompasarse con el hilo de las profundas transformaciones acaecidas en el seno
de la Educacin Superior durante la ltima dcada. Desde esta perspectiva, priva para la
121 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
universidad el requisito indispensable de repensarse a s misma en el contexto de la posicin
estratgica que ocupa, lo que conlleva, a decir de Carrizo (2005, p. 77), el imperativo de dia-
logar con los actores sociales al tamiz de la trada Ciencia-Poltica-Ciudadana, elucidando,
por un lado, los modos de produccin de conocimiento (qu, cmo y con quin conocer) y,
por el otro, la articulacin entre el conocimiento y las polticas (para qu conocer).
A la luz de este planteamiento, se sigue para la institucin universitaria el establecimiento de
un nuevo contrato social, a tenor del cual la consolidacin de los diferentes mbitos de su
quehacer (lase docencia, investigacin, extensin y gestin) transita por la consideracin
de los impactos generados sobre el entorno y el propio cuerpo organizacional, redituando el
potencial del capital relacional merced una lgica de observacin y atenta escucha (interna
y externa).
Es as como, durante los aos recientes, no han sido pocas las universidades que, inde-
pendientemente de su adscripcin pblica o privada, han venido refexionando en torno a la
nocin de la Responsabilidad Social, dando lugar a la paulatina creacin de espacios en red
para el intercambio de conocimientos, experiencias, aprendizajes, investigaciones y buenas
prcticas
1
, signados a su vez por el afnamiento y el deslinde de posturas variopintas en
torno a la Responsabilidad Social con arreglo al mbito concreto de la Educacin Superior,
a saber:
Responsabilidad Social Universitaria (RSU)
Autores/as Defnicin
Proyecto Universidad-
Construye Pas (2004)
Entenderemos por Responsabilidad Social Universitaria la capacidad que
tiene la universidad de difundir y poner en prctica un conjunto de princi-
pios y valores generales y especfcos, por medio de cuatro procesos claves:
gestin, docencia, investigacin y extensin. As asume la Responsabilidad
Social ante su propia comunidad universitaria y el pas donde est inserta.
Francois Vallaeys
Luis Carrizo (2005)
Una poltica de calidad tica del desempeo de la comunidad universitaria (estudiantes,
docentes y personal administrativo) a travs de la gestin responsable de los impactos
educativos, cognitivos, laborales y ambientales que la universidad genera, en un dilogo
participativo con la sociedad para promover el Desarrollo Humano Sostenible.
A s o c i a c i n d e
Universidades de Colombia
-ASCUN- (2007)
La capacidad de la universidad para responder a las necesidades y demandas cada
vez ms urgentes de transformacin de la sociedad mediante el ejercicio de sus fun-
ciones sustantivas: docencia, investigacin y extensin.
Asociacin de Universidades
confiadas a la Compaa de
Jess en Amrica Latina
-AUSJAL- (2009)
Es la habilidad y efectividad de una universidad para responder a las necesidades de
transformacin de la sociedad donde est inmersa mediante el ejercicio de sus fun-
ciones sustantivas: docencia, investigacin, proyeccin social y gestin interna. Estas
funciones deben estar animadas por la bsqueda de la promocin de la justicia, la
solidaridad y la equidad social, mediante la construccin de respuestas exitosas para
atender los retos que implica promover el desarrollo humano sustentable.
Caneln, 2013
1
En estas lides, noms srvase traer a colacin iniciativas de carcter nacional como el
Proyecto Universidad-Construye Pas en Chile, el Observatorio de Responsabilidad Social
Universitaria (ORSU) en Colombia, y el Aula de tica de la Universidad de Deusto en Es-
paa, a los que se unen los esfuerzos apuntalados desde la rbita internacional por la Red
Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial (RED-UNIRSE),
la Red Universitaria tica y Desarrollo Social, y el Observatorio Iberoamericano de Respon-
sabilidad Social Universitaria en las Instituciones de Educacin Superior a Distancia (OIR-
SUD), por nombrar someramente algunos de los ms connotados.
122 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
A la sazn, la lectura de estas defniciones subraya la caracterizacin de la RSU en tanto
flosofa de gestin y gobierno a partir de la cual los centros educativos asumen su compro-
miso con la sociedad, responsabilizndose por la incidencia de sus ejecutorias a la vez que
mostrndose receptivos frente a los requerimientos y las expectativas de los actores socia-
les, en franca sintona con la vertiente de los stakeholders segn el esquema propuesto por
la AECA (2003, citado por Nez y Alonso, 2009, pp. 169-170): alumnado, empleados/as,
agentes sociales, otras Instituciones de Educacin Superior (IES), proveedores/as, empresas,
autoridades pblicas, sociedad y comunidad local, entorno natural
1
.
En este orden de ideas, al momento de calibrar la actuacin de una universidad bajo la ptica
socialmente responsable, cabe admitir la licencia de recurrir a la gestin de los impactos
bajo la concrecin de cuatro categoras, siguiendo a Vallaeys et. al. (2009, pp. 2 y ss.):
Impactos de la Responsabilidad Social Universitaria (RSU)
Organizacionales Entraan los asuntos de cariz laboral y ambiental, habida cuenta de que la universidad, en
su talante de organizacin, incide sobre los miembros de la comunidad que en ella hacen
vida.
Educativos Aluden a la arquitectura curricular, con posterior deslinde en el perfl de egreso, sumada a
los procesos de transferencia de conocimiento merced las estrategias de enseanza-apren-
dizaje.
Cognitivos y
Epistemolgicos
Dan cuenta de la gestin social del conocimiento, consintindose en el hecho de que la ma-
jestad universitaria se edifca, con carta de naturaleza, sobre la plataforma de la investigacin,
la produccin y la difusin del saber.
Sociales Entroncan directamente con el puntal de la extensin y la proyeccin social, razn por la cual
inscriben a la universidad en el cauce de la relacin con los actores del entorno prximo,
afncndose en la premisa de la Educacin Superior como bien pblico social.
Caneln, 2013
De tal suerte se advierte que, en el camino socialmente responsable franqueado por las ca-
sas de estudio superior, la consolidacin del concepto reclama acciones de sensibilizacin
destinadas a hilvanar, progresivamente, una cultura organizacional sustentada sobre los va-
lores de la transparencia, la participacin y la mejora continua. En consecuencia, se aviene
la puesta a punto de un eje estratgico engranado en la difusin de informacin acerca de
las iniciativas de RSU motorizadas y, con connotaciones que superan ese plano, en la comu-
nicacin con las partes interesadas por el buen desempeo de las universidades, apostadas
lo mismo a lo interno de la organizacin que tras los mrgenes cada vez ms difusos que la
separan del entorno.
1
Por lo dems, estrechamente ligados con este primer anillo de pblicos de inters, conviene
igualmente considerar, dentro de la estela de infuencia de la universidad, a otros actores
sociales para nada desdeables en lo atinente al diagnstico del quehacer institucional, l-
ase los padres y representantes de los/as estudiantes, las familias de los/as empleados/as,
los/as egresados/as, los/as empleadores/as y los colegios/gremios profesionales.
123 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
.2.- La Comunicacin de la RSU: crculos y vnculos
Invocar el concepto de la Responsabilidad Social conduce, indefectiblemente, a los terrenos
de la transparencia y la consabida rendicin de cuentas (accountability) en relacin con los
compromisos adquiridos y las acciones emprendidas por la organizacin, aparejada a la
evaluacin, el reporte y la comunicacin de resultados, adhiriendo una perspectiva multis-
takeholder (Azuero, 2009, p. 14). No en vano entonces, con el nimo de ofrecer una suerte
de relacin de causalidad entre las medidas adoptadas y los logros obtenidos, se repara en
el despliegue de herramientas y metodologas idneas, tales como los sistemas integrados
de calidad, el levantamiento de informacin contable y la aplicacin de auditoras.
En esta lnea, uno de los documentos corporativos que ha cobrado harta relevancia es la
Memoria de Sostenibilidad, convirtindose en el instrumento por antonomasia para la co-
municacin de la Responsabilidad Social. As las cosas, valindose de este informe anual,
confeccionado con carcter voluntario en tanto pilar del sistema de reporting, los grupos de
inters son puestos al corriente de los resultados de la organizacin en esta materia, con
arreglo a una Triple Cuenta que aglutina los ejes econmico, ambiental y social (Martn,
2011, p. 7).
De all que las instituciones universitarias hagan lo propio divulgando informes relativos a
sus actividades de Responsabilidad Social, como parte de un enfoque integral que eleva la
capacidad de dar respuesta (respondere, responsum) frente al colectivo universitario y la
sociedad en general, en torno a temas que van desde la efciencia en el uso de los recursos
hasta la generacin de intangibles (Vergara, 2007, pp. 3-4), avizorndose en este movimiento
la piedra de toque en aras de la comunicacin permanente con los mltiples actores intere-
sados en el quehacer de las casas de estudio superior, pues slo a travs de un feedback
continuado, fuido y efectivo, las organizaciones pueden conocer qu se espera de ellas y
cmo responder a las demandas de su entorno (Dircom, 2010, p. 8).
Justamente, he all el nicho desde donde Garde et. al., (2011, pp. 4-7) visualiza un elemento
de diferenciacin y legitimacin del enfoque de la RSU, amplifcado a travs de la transpa-
rencia informativa; en este sentido, pone el acento sobre las iniciativas de Responsabilidad
Social emprendidas por los centros educativos y difundidas a travs de sus pginas web, en
tanto atributo con incidencia sobre el sistema formador de la imagen y la reputacin. Bajo
esta tnica, el arribo del ecosistema digital impone una redefnicin de las prcticas de la
RSU, amn de una especializacin de las herramientas destinadas a la comunicacin con
los pblicos, toda vez que despejan la ruta para la participacin y el dilogo como dimensin
fundamental.
De por s, Carrillo, Castillo y Gmez (2006) encuentran en la pginas web uno de los mejores
canales para que una organizacin interacte de manera permanente con sus grupos de
inters, traducindose sus ventajas en una relacin ms personalizada, con el valor agre-
gado que suponen la integracin de diferentes lenguajes (sonido, movimiento e imagen),
la variacin del contenido, la actualizacin constante sin coste y el acceso desde cualquier
ubicacin geogrfca exento de lmite de tiempo. A la postre, atenindose a estos autores,
el trmino interactividad luce crucial para entender la lgica de interlocutores que co-crean,
conducen y orientan conversaciones como caracterstica clave del ciberespacio.
124 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Al cobijo de estos planteos, la gestin socialmente responsable de los centros educativos
sintoniza, en pleno, con una tica organizacional dialgica, la cual, a su vez, rescata una
concepcin holstica de la comunicacin que, de suyo, pone el acento sobre el reconocimiento
del otro. Siguiendo este razonamiento, la RSU funge cual encuadre para colocar en el centro
del modelo comunicacional ya no la herramienta o el recurso tcnico, mas s el proceso de
relacin y los actores que en ella participan, lo que implica priorizar el ideal humanista que,
en defnitiva, viabiliza el traslado creble de los compromisos y las actuaciones ejecutadas
en benefcio de la sociedad (Matos, 1988, p. 214).
3. Metodologa
La investigacin se inscribi en el marco de un estudio de tipo exploratorio-descriptivo,
sirvindose del Estudio de Caso y apelando a la tcnica del anlisis de contenido, para
indagar en el discurso de RSU presente en los websites de 14 universidades adscritas a la
Red RSU-AUSJAL que participaron voluntariamente y lograron cumplimentar el proceso de
diagnstico llevado a cabo en 2010, de conformidad con los lineamientos del documento
Polticas y Sistema de Autoevaluacin y Gestin de la Responsabilidad Social Universitaria
en AUSJAL (AUSJAL, 2009), a saber:
Universidades participantes en el proceso de Autoevaluacin de la Responsabilidad
Social Universitaria (RSU) de AUSJAL (2011)
Universidad Pas Website
Universidad Catlica
de Crdoba (UCC)
Argentina www.ucc.edu.ar
Universidade do Vale
do Rio dos Sinos (UNISINOS)
Brasil www.unisinos.br
Pontifcia Universidad
Javeriana de Cali (UJC)
Colombia www.puj.edu.co
Universidad Catlica
del Ecuador (PUCE)
Ecuador www.puce.edu.ec
Universidad
Rafael Landvar (URL)
Guatemala www.url.edu.gt
Universidad Iberomericana
-Ciudad de Mxico- (UIA)
Mxico www.uia.mx
Universidad
Centroamericana (UCA)
Nicaragua www.uca.edu.ni
Universidad del Pacfco (UP)
Per
www.up.edu.pe
Universidad Antonio
Ruiz de Montoya (UARM)
www.uarm.edu.pe
125 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Universidad Centroamericana
Jos Simen Caas (JSC)
El Salvador www.uca.edu.sv
Universidad Catlica
del Uruguay Dmaso
Antonio Larraaga (UCU)
Uruguay www.ucu.edu.uy
Universidad Catlica
Andrs Bello (UCAB)
Venezuela
www.ucab.edu.ve
Universidad Catlica
del Tchira (UCAT)
www.ucat.edu.ve
Universidad Catlica Andrs Bello Exten-
sin Guayana- (UCAB Guayana)
http://guayanaweb.ucab.edu.ve/
Las categoras de anlisis fueron estructuradas en atencin a valorar la divulgacin online
de informacin sobre RSU a travs de los websites, considerndose la incidencia directa de
esta accin en el relacionamiento con los grupos de inters, de donde se establecieron cinco
criterios: Identifcacin de la presencia o ausencia de informacin alusiva a la RSU; Tipo de
informacin acerca de la RSU que puede visibilizarse en el website (Educativa, Cognosciti-
va-Epistemolgica, Social, Organizacional y Ambiental); Identifcacin de los stakeholders a
quienes se dirigen los contenidos sobre RSU; Usabilidad del sitio web: facilidad de acceso a
la informacin sobre RSU; y Mecanismos que favorecen la participacin de los stakeholders.
La recoleccin de la data se realiz entre los meses de septiembre de 2012 y enero de 2013.
Los resultados se presentan en formato de plantilla de anlisis.
4. Resultados
Cuadro-Resumen de Resultados
Categora Anlisis
Identifcacin de la pre-
sencia o ausencia de
informacin alusiva a
la RSU
La difusin de contenido referido a la RSU an transita por una etapa bastante tmida, si bien
cada entidad le da una solucin de continuidad diferente. Se percibe un enfoque eminente-
mente descriptivo e informativo, aunque la habilitacin de una seccin especfca de RSU
por parte de algunas de las casas de estudio superior implica el reconocimiento explcito de
la temtica.
Tipo de informacin
acerca de la RSU que
puede visibilizarse en
el website
Educativa La inclusin de la Responsabilidad Social en la currcula todava es
un trmite pendiente. En buena medida ello se compensa mediante la
insercin de asignaturas que dan cuenta de cuestiones sociales, ticas
y medioambientales en los programas acadmicos de distintas reas,
tanto en la oferta de Pregrado como en la de Postgrado.
Cognoscitiva-
Epistemolgica
Se resean recursos al servicio de la investigacin en general (grupos
de pesquisa, servicios prestados y publicaciones), aunque poco se
apunta todava en lo atinente a la investigacin relacionada con la
Responsabilidad Social, descontando como excepciones la Universidad
del Pacfco (Per) y la Universidad IberoamericanaCiudad de Mxico
(Mxico), las cuales poseen apartados dedicados a la RSU.
126 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Tipo de informacin
acerca de la RSU que
puede visibilizarse en
el website
Social La informacin alusiva a la RSU tiende a concentrarse en esta
dimensin; ello puede obedecer al hecho de que la temtica est
conectada con los rasgos ms defnitorios del trabajo apuntalado
por la tradicin de la Compaa de Jess, encontrando cauce en
tres tipos de actividades de Responsabilidad Social generadas
desde la universidad en su vinculacin con la comunidad: Apren-
dizaje-Servicio, Servicio Comunitario Institucional y Voluntariado.
No obstante, necesario es subrayar que son muy pocos los cen-
tros educativos analizados que propinan en sus pginas webs
informes o, cuando menos, resmenes tcnicos en los que se
exponga informacin para el/la usuario/a sobre el estatus de los
proyectos ejecutados, la cantidad de estudiantes y docentes que
participan en la experiencia, la carrera de procedencia, las cte-
dras involucradas o la indicacin del perodo en el cual se lleva a
cabo la incursin. Un buen intento en estas lides es evidenciado
tanto por la Universidad Catlica Andrs Bello (Venezuela) como
por la Universidad Catlica del Uruguay (Uruguay) y la Pontifcia
Universidad Catlica de Ecuador (Ecuador), sin que puedan
compararse sus reportes en razn de la falta de estandarizacin
en los criterios de presentacin de la informacin.
Organizacional No se concede espacio a la exposicin de los compromisos y
las polticas asumidas por la universidad con los/as emplea-
dos/as (incentivos, sistemas de evaluacin, planes de carrera,
reconocimiento interno, actividades de formacin, igualdad de
oportunidades, conciliacin universidad-familia). A lo sumo, se
identifc el apartado Formacin Acadmica dentro de la pgina
web de la Pontifcia Universidad Catlica del Ecuador (Ecuador),
con el detalle de los cursos ofrecidos al profesorado: Capacita-
cin docente inicial; Destrezas generales de docencia e investi-
gacin; Necesidades de desarrollo detectadas en la evaluacin
docente; Destrezas especfcas necesarias en cada disciplina;
e Idiomas. Se echan en falta cdigos de conducta destinados a
hacer transparente la gestin econmica (informacin sobre los
recursos y la situacin fnanciera de la universidad, presupues-
tos y cuentas anuales, inversiones). Como mucho fue ubicado
en el website de la Pontifcia Universidad Catlica del Ecuador
(Ecuador), el Presupuesto Condensado Enero 2012-Diciembre
2012, albergado en el apartado Informacin Financiera de la
seccin La Universidad.
Ambiental Es de los aspectos menos divulgados, con la notable excepcin
de la Universidad Iberoamericana-Ciudad de Mxico (Mxico),
la cual inserta dentro de su seccin Vinculacin Social el enlace
al apartado Ibero Campus Verde, en el que se explicitan lneas
de accin en materia de Agua, Compras, Edifcios, Energa,
Espacios Abiertos, Materiales y Residuos Peligrosos, Movilidad
Sustentable, Residuos Slidos y Servicios de Alimentos. Por
aadidura, ofrece los reportes a los Planes de Accin 2009-2012
y 2012-2020.
Identificacin de los
stakeholders a los cua-
les se dirigen los conte-
nidos sobre RSU
Es escasa la referencia al perfl de los grupos de inters. A juzgar por los contenidos, los
grupos que pueden sentirse ms aludidos remiten a la misma comunidad universitaria (es-
tudiantes, docentes, investigadores/as, autoridades y empleados/as). Poco se advierte en lo
que concierne al tratamiento de inversores/as, patrocinantes, proveedores/as, relacionamiento
universidad-empresa, egresados y medios de comunicacin.
127 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Usabi l i dad del si ti o
web: facilidad de ac-
ceso a la informacin
sobre RSU
Como constante para las universidades (10 de 14), preciso es sealar las difcultades de cara
a la ubicacin de la informacin atinente a la RSU en las pginas web, toda vez que sta
se encuentra desperdigada entre diferentes secciones, obligando al/la usuario/a a atravesar
muchos vnculos. En todo caso, hay un comportamiento similar en cuanto a que suelen alojar
el grueso del contenido relativo al tema en los apartados Proyeccin a la Comunidad (Univer-
sidad Catlica Andrs Bello y Universidad Catlica Extensin Guayana, ambas de Venezuela),
y Extensin (Universidad Catlica del Uruguay Uruguay- y Universidade do Vale do Ro dos
Sinos Brasil-). Tambin se asimilan otras nominaciones como Servicio Comunitario (Univer-
sidad Catlica del Tchira Venezuela-), y Proyeccin Social (Universidad Centroamericana
Jos Simen Caas El Salvador- y Universidad Antonio Ruiz de Montoya Per-).
Una meritoria excepcin se detect en el caso de la Universidad Catlica de Crdoba (Ar-
gentina), la cual dispone en su pgina web de un espacio autnomo llamado Secretara de
Proyeccin y Responsabilidad Social Universitaria (PyRSU), localizado en un nivel relevante
como lo es el homepage. All se brinda acceso al Sistema de Gestin de Actividades de
Proyeccin Social y a documentos clave. Asimismo, se ponen al alcance informes tcnicos,
bajo el formato de Memorias, con indicacin de los proyectos de RSU llevados a cabo por la
institucin educativa, aunque tan slo para los perodos 2005-2007 y 2010. Otro tanto mere-
ce destacarse tratndose de la Universidad del Pacfco (Per), la cual tambin ostenta una
seccin autnoma con noticias acerca de RSU, publicaciones (entre ellas, la Gua Prctica
para la Gestin de Proyectos con Responsabilidad Social), indicacin de reas e iniciativas,
investigaciones, biblioteca, oferta de Postgrado en el mbito de la Responsabilidad Social,
y enlace al Fondo UP Solidario para brindar ayuda econmica a alumnos/as de escasos re-
cursos. No se queda atrs la Universidad Iberoamericana-Ciudad de Mxico (Mxico) que,
aun cuando exhibe un apartado denominado Responsabilidad Social Institucional, ste es
contenido por una seccin todava mayor llamada Vinculacin Social, la cual cubre en extenso
el accionar socialmente responsable de la institucin acadmica con los siguientes botones:
Ibero Campus Verde, Programa sobre Asuntos Migratorios, Programa de Interculturalidad y
Asuntos Indgenas, Programa Construyendo Puentes, Programa de Medio Ambiente, Programa
de Cultura Judaica, Programa de Derechos Humanos y Vida Universitaria.
Independientemente de estas diferencias, los websites de todas las casas de estudio muestran
en su frontpage el enlace a la pgina web de la AUSJAL, en la se ofrece contenido concreto
acerca de la Red de Homlogos de Responsabilidad Social Universitaria, explayando con
detenimiento aspectos medulares como Misin; Lneas de Trabajo; Universidades participan-
tes; Publicaciones (boletines y documentos); Programas, proyectos e iniciativas en ejecucin;
y Proyectos ejecutados.
Mecanismos que favore-
cen la participacin de los
stakeholders
Los websites exhiben un nivel de interactividad muy bajo en lo atinente a los temas de RSU.
Por lo que concierne a las herramientas reservadas a habilitar la retroalimentacin de los
grupos de inters, dos de las pginas (Universidad Rafael Landvar -Guatemala- y Universidad
Javeriana de Cali -Colombia-) brindan tan slo un correo electrnico general de contacto como
dispositivo para el enlace con la organizacin. Mientras, en tres de los casos se da un paso
adelante merced la incorporacin de pgina en Facebook y cuenta de Twitter (Universidad
Jos Simn Caas El Salvador-, Universidad Antonio Ruiz de Montoya Per-, y Universidad
Catlica de Crdoba Argentina-). Entretanto, tres casas de estudio, casualmente venezola-
nas, agregan a estas herramientas el RSS (Universidad Catlica Andrs Bello, Universidad
Catlica del Tchira y Universidad Catlica Extensin Guayana). Por su parte, la Universidad
Centroamericana (Nicaragua) completa su panoplia de redes sociales, compuesta por Fa-
cebook y Twitter, con Youtube; al cabo que la Universidad del Pacfco (Per) y la Pontifcia
Universidad Catlica del Ecuador (Ecuador) hacen lo propio articulando Facebook, Twitter,
RSS, Flirck y Youtube. Descuella dentro del grupo, como un caso excepcional, la Universidad
IberoamericanaCiudad de Mxico (Mxico) que suma, a los recursos antes mencionados,
plataforma blogging Posterous; entretanto, la Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Brasil)
luce todava ms completa al adicionar las plataformas Foursquare y Slideshare.
No obstante, conviene poner de relieve que los recursos de comunicacin digital reseados
con antelacin son de uso comn para todas las reas del website, de donde se sigue que el
encauzamiento especfco de las inquietudes de los stakeholders relativas al desempeo .
128 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Mecanismos que favo-
recen la participacin
de los stakeholders
socialmente responsable de las universidades se aviene precario. Una de las pocas rupturas
a esta regla la constituye la pgina web de la Universidad Catlica de Crdoba (Argentina),
en la que se seala expresamente el correo electrnico de la Secretara de Proyeccin y
Responsabilidad Social Universitaria (SPyRSU), amn de su direccin fsica y su telfono de
ofcina; empero, an en su estimable caso, no se incluye otro instrumento de feedback por lo
que atae a estas cuestiones. Igualmente, lo hace la Universidad Antonio Ruiz de Montoya
(Per), suministrando el correo electrnico, la direccin de ofcina y el nmero telefnico de
la Directora de la Unidad de Proyeccin Social, a cuyo cargo se reserva la promocin de la
Responsabilidad Social de la institucin. nicamente la Universidad Iberoamericana-Ciudad
de Mxico (Mxico) ofrece perfl propio de Facebook para su Coordinacin de Responsabi-
lidad Social Institucional (Ibero Responsabilidad Social), incluida en el apartado Vinculacin
Social, con el complemento del correo electrnico, la direccin fsica y el telfono de ofcina
de la persona que ejerce la funcin.
Fuente: Caneln 2013
5. Conclusiones
Traer al ruedo del debate la comunicacin de la Responsabilidad Social de las casas de es-
tudio superior pertenecientes a la AUSJAL supone, de entrada, emplazar un concepto que,
de a poco, est construyndose en el seno de cada organizacin educativa al cobijo de una
serie de directrices acordadas en confuencia de perspectivas. No en balde, el trabajo en red
trae consigo, a guisa de efecto natural, el intercambio de experiencias, el emprendimiento
de proyectos compartidos y la multiplicacin de fortalezas, expandiendo el halo alrededor de
los aprendizajes con un otro y entre un nosotros.
Semejante razonamiento retrotrae, invariablemente, al dilogo cual capital semilla ganado
a la cristalizacin, que no slo a la declaratoria, de la visin, la opcin y la accin social
de las universidades jesuitas. Ello ha de traducirse en la bsqueda de un lenguaje comn
que propenda a consensuar decisiones y expresiones en torno al enfoque de la RSU y su
comunicacin, obedeciendo a tres puntos:
Propuesta de Comunicacin de la RSU-AUSJAL
Posicionamiento
del concepto
Internalizacin de la nocin de la RSU de acuerdo con la sea distintiva de
la Compaa de Jess, asociada al reto histrico de sus universidades sobre
la base del perfl identitario de la promocin de la justicia y la defensa de
la dignidad humana.
Proceso partici-
pativo
Identifcacin de las voces de todos los stakeholders involucrados, en clave
de retroalimentacin conjunta. De all se desprende el imperativo de una
gestin organizacional que coadyuve a la materializacin de la vocacin social,
paralela a la exigencia de una vocacin social que imante y comprometa, por
modelaje, la gestin de la organizacin, su discurso y su comportamiento.
Homologacin de
criterios
Defnicin de polticas, diseo de estrategias y aplicacin de herramientas
idneas para la comunicacin de la RSU, algunas de ellas incluidas en el
repertorio de las TICs.
129 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
En este orden de ideas, atenindose a los hallazgos arrojados por la pesquisa, bien podra
afrmarse que los websites de las universidades de AUSJAL revelan un inmenso potencial
por lo que atae a la visibilizacin del tema de la Responsabilidad Social, si bien hoy se ha-
llan en una fase incipiente en trminos de la interaccin y el dilogo con los pblicos (salvo
contadas excepciones), entrabados en recursos de comunicacin eminentemente expositi-
vos que constrien al mnimo el feedback. Dada semejante constatacin, un viraje en estos
predios conlleva despejar el camino para la participacin de los stakeholders, sirvindose,
en principio, de alternativas elementales como el uso de una direccin de correo electrnico
defnida para la seccin de gestin universitaria socialmente responsable, y por ende dife-
rente a la del webmaster.
Otro tanto podra labrarse recurriendo al auxilio de recursos que viabilicen el intercambio
en tiempo real entre los centros educativos y sus pblicos, como los chats y los foros, sin
desestimar la puesta a punto de dispositivos de fdelizacin a la usanza de blogs, amn de la
capitalizacin de una aplicacin como Facebook para el seguimiento de las actualizaciones,
su valoracin (nmero de toques me gusta), y su expansin (nmero de compartidos).
Mencin aparte ameritan las herramientas que estimulan la opinin de los pblicos, entre
las que cabe enumerar las encuestas online, espacios stos que conceden la ventaja de ir
tomando el pulso para amoldar el desempeo y el gobierno de las casas de estudio superior
a las expectativas en el rea de la RSU.
A la sazn, merced la concienciacin de las bondades que proporcionan las TICs, y ms en
detalle las pginas web institucionales asociadas a herramientas de la web 2.0, las univer-
sidades adscritas a la AUSJAL pueden y deben comunicar sus lineamientos y sus prcticas
socialmente responsables, amplifcando el temario y, con ello, el radio de alcance de los
pblicos ms all de la comunidad inmediata (estudiantes, docentes, investigadores/as y
empleados/as). El llamado es a implicar tambin a poblaciones aledaas, inversores/as, em-
presas, egresados/as y medios de comunicacin, propinndoles respuestas a sus inquietudes
y auspiciando inteligencia colaborativa.
6. Referencias bibliogrfcas
Dircom. (2010). La aplicacin de las Herramientas de Comunicacin a la RSE. Espaa:
MEDIARESPONSABLE.
AUSJAL. (2009). Polticas y Sistema de Autoevaluacin y Gestin de la RSU en AUSJAL. Argentina:
Editorial Alejandra.
Azuero, D. (2009). La comunicacin de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicacin
responsable. Cuadernos Fortica, 13.
Carrillo, M., Castillo, A., y Gmez, L. (2006). Las nuevas tecnologas al servicio de la comunicacin
empresarial. Marco terico y resultados de la investigacin emprica. Hologramtica, VI, 4, 35-54.
Carrizo, L. (2005). Conocimiento y Responsabilidad Social. Retos y desafos hacia la Universidad
Transdisciplinaria. Cuadernos Latinoamericanos de Administracin, 1, 1, 75-86.
De la Cuesta, M., y Snchez, D. (2012). Responsabilidad Social Universitaria 2.0. Espaa: Netbilio
S.L.
130 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-02: Gestin de la Comunicacin en la Organizacin: Identidad e imagen corporativa
Garde, R; Alcaide, L; Rodrguez, M y Plata, A. (2011). La Divulgacin online de Responsabilidad Social
Universitaria. Un Estudio Comparativo en las Universidades Pblicas y Privadas Estadounidenses.
Ponencia presentada en el XVI Congreso de la Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin
de Empresas. 21 al 23 de septiembre. Universidad de Granada. Granada - Espaa.
Martn, E. (2011). Memoria RSU de la Universidad de Zaragoza. Ponencia presentada en las III
Jornadas Responsabilidad Social Universitaria. Universidad de Zaragoza. 24 y 25 de Mayo. Zaragoza
Espaa.
Matos, J. (1988). La Antropologa del siglo XXI. Revista Internacional de Ciencias Sociales, XL, 2,
213-220.
Nez, M., y Alonso, I. (2009). La Responsabilidad Social en el mapa estratgico de las universidades
pblicas. Pecvnia, 9, 157-180.
Observando la Responsabilidad Social Universitaria. Proyecto Universidad-Construye Pas. Chile,
2004.
Vallaeys, F., et. al. (2009). Responsabilidad Social Universitaria. Manual de primeros pasos. Mxico:
McGraw-Hill Interamericana Editores - Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Vergara, A. (2007). Responsabilidad Social Universitaria: entre la economa y la esperanza. Ponencia
presentada en el I Seminario Internacional de Responsabilidad Social. Universidad de Valparaso. 2
al 4 de abril. Valparaso Chile.
131
Grupo de Trabajo 03
Comunicacin Poltica y Pblica
Raisa Urribarr
Elsa Pia
Andrs Caizalez
132
Cobertura periodstica de elecciones en Venezuela:
Las tareas pendientes
Elsa Cecilia Pia
1

Andrs Caizlez
2
Resumen:
Las elecciones regionales, realizadas en Venezuela el 16 de diciembre de 2012, tuvieron una
cobertura periodstica que dista mucho del deber ser del trabajo que deben hacer periodistas
y medios en el contexto de una campaa electoral. El papel informativo de los medios y del
periodismo en general cobra una mayor relevancia en el marco de una campaa electoral.
Los medios deben optar por el equilibrio y la honestidad a la hora de contar lo que ocurre.
Germn Rey, ampliamente conocido por su rol como pensador e investigador del periodismo
colombiano, sostena al referirse al papel del defensor del lector dentro de un diario-, que
se trataba de un ofcio de equilibristas. La imagen del equilibrista cobra signifcacin para el
periodista en una sociedad polarizada por sus preferencias poltico-electorales, como es el
caso de Venezuela.
Palabras Clave: Venezuela; elecciones; cobertura periodstica
1
Licenciada en Comunicacin Social de la Universidad Catlica Andrs Bello. Maestrante del postgrado Comunicacin para el
Desarrollo de la Universidad Catlica Andrs Bello (UCAB). Fundadora y directora ejecutiva de la Asociacin Civil Median-
lisis.
2
Doctor en ciencia poltica. Investigador de la Universidad Catlica Andrs Bello (UCAB) y profesor de postgrado en esa casa
de estudios. Presidente de la Asociacin Venezolana de Investigadores de la Comunicacin (INVECOM) y directivo de la Aso-
ciacin Civil Medianlisis.
133 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Apuntes sobre el deber ser
No se ha producido de forma signifcativa en Venezuela, al menos en el mbito acadmico,
una refexin sobre el rol que deben cumplir medios de comunicacin y periodistas en el
contexto de una cobertura electoral. Esta ausencia resulta llamativa, ya que Venezuela en los
ltimos tres lustros ha sido la nacin americana con el mayor nmero de procesos electora-
les. La decisin tomada por las autoridades del Consejo Nacional Electoral, comenzando el
siglo XXI, de separar las elecciones (tras los problemas suscitados con la llamada megae-
leccin del ao 2000) se ha mantenido en el tiempo en el pas, con lo cual prcticamente
cada ao los venezolanos deben ejercer el voto. La presencia recurrente de comicios, sin
embargo, no ha suscitado un inters marcado en el campo acadmico como para generar de
forma sistemtica refexiones o conducir investigaciones sobre la relacin entre medios de
comunicacin, y particularmente prcticas periodsticas, y las elecciones. Dicho lo anterior,
repasamos en este aparte las puntualizaciones sobre esta relacin principalmente de autores
latinoamericanos.
Compartimos la premisa de Bernard Sorj sobre el papel que deben jugar los medios de co-
municacin en una democracia, y asumimos que la realizacin de elecciones es una de las
condiciones no la nica- para la vigencia democrtica en una nacin. En las democracias
de masas, la existencia de un periodismo libre que critique y denuncie los excesos y actos
ilegales del poder pblico y de sus funcione, es una condicin bsica de transparencia, de
control y de participacin ciudadana (Sorj, 2010: 9).
La colombiana Mara Teresa Ronderos, quien combina la prctica periodstica con la conduc-
cin de proyectos ciudadanos e iniciativas sobre el voto, es tal vez la autora que de forma
sistemtica en los ltimos aos viene caracterizando el deber ser del periodismo ante un
proceso electoral. A juicio de Ronderos, los medios de comunicacin tienen la responsabili-
dad de brindarle a los ciudadanos la mayor y mejor informacin que les ayude a elegir mejor
(2004: 10). La periodista colombiana enfatiza lo que ya seala tradicionalmente la literatura
en ciencia poltica: La prensa hace de transmisor de los mensajes de los ciudadanos hacia
los polticos (Ronderos, 2004: 11). Gracias a la introduccin de las nuevas tecnologas y su
impacto sobre la dinmica informativa, el papel de los medios de comunicacin va ms all
de lo informativo, en opinin de esta autora, ya que deben pasar a ser los espacios en los
cuales los ciudadanos pueden intercambiar opiniones entre ellos, discutir, comparar ideas
y aclarar sus opiniones frente a los candidatos polticos y lo que esperan que ellos hagan
por la comunidad (2004: 11).
El fundador del Instituto Prensa y Sociedad (IPYS) y ampliamente reconocido como perio-
dista de investigacin en Per, Ricardo Uceda, sostiene que en un contexto de elecciones
los medios deben estar conectados con la sociedad a la que informan, ante todo mostrando
lo que realmente ocurre y refejando la pluralidad de ideas y los intereses de los diversos
sectores (Uceda, 2004: 28).
Tal como ha sintetizado Richard Carver, en el sitio web Re de Conocimientos Electorales, los
medios de comunicacin son esenciales para las elecciones democrticas, porque una elec-
cin libre y justa no implica solamente votar en las condiciones adecuadas, sino que tambin
es necesario contar con informacin relevante sobre los partidos, las polticas, los candidatos
134 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
y el propio proceso electoral, a efecto de que los electores estn en condiciones de hacer
una seleccin informada (Carver, 2001). No puede perderse de vista que la prensa tiene una
posicin privilegiada para instalar temas en la agenda pblica (Raffaele, 2010: 11).
La guatemalteca Yecenia Enrquez, al recoger las refexiones de la revista Sala de Redac-
cin, editada digitalmente por periodistas de ese pas centroamericano recuerda que cubrir
elecciones tambin signifca informar tambin sobre el estado de los derechos civiles y las
libertades de los ciudadanos y las propuestas para fortalecerlos; la calidad de vida de la
gente y las polticas posibles para mejorarla. La mirada periodstica igualmente implica mirar
crticamente las instituciones democrticas, sean estatales o no, evaluar su legitimidad, vigilar
si estn o no cumpliendo con el inters pblico (Enrquez, 2012).
La periodista guatemalteca resalta el estrecho tejido que unen a periodismo y ciudadana,
especialmente en el contexto de una campaa electoral: gracias al periodismo la ciudada-
na conoce a los dirigentes y su trayectoria, gracias al periodismo la ciudadana tambin se
entera de lo que ocurre en el gobierno y en el pas, y es gracias al periodismo que puede
formarse una opinin acerca de cmo debieran ser esos dirigentes y cmo podra orientarse
la administracin de esos bienes escasos (Enrquez, 2012).
Lo sealado por Carver (2001) tiene plena vigencia al analizar la cobertura de la prensa ve-
nezolana sobre las elecciones regionales de diciembre de 2012. Plantea este autor que los
medios de comunicacin pueden cumplir una funcin ms especfca, como la de posibilitar
una plena participacin pblica en las elecciones, no slo informando sobre el desempeo
del gobierno, sino de muchas otras formas: a) orientando a los electores sobre como ejercer
sus derechos democrticos; b) informando sobre el desarrollo de las campaas; c) ofrecien-
do una plataforma para que los partidos polticos difundan su mensaje entre el electorado;
d) permitiendo que los partidos debatan entre s; e) supervisando el escrutinio de los votos
y anunciando los resultados; f) examinando el propio proceso electoral con el fn de evaluar
su equidad, efciencia y probidad.
Anlisis de la cobertura periodstica de las elecciones regionales del ao 2012
Entre los aos 2000 y 2012 en Venezuela se realizaron 11 procesos electorales de distinta
naturaleza: tres presidenciales, tres regionales, dos parlamentarias y tres referendos. De
estos comicios, los regionales suelen ser vistos como menos importantes, a pesar de que
descentralizacin del poder que se inici en el pas en la dcada de los 80 ha sido una de
las conquistas ciudadanas ms signifcativas de la era democrtica.
Considerando ambas situaciones, y en consonancia el objetivo de la Asociacin Civil Media-
nlisis de contribuir con el fortalecimiento de la democracia, se consider de suma impor-
tancia revisar las caractersticas de la cobertura periodstica de las elecciones realizadas el
16 de diciembre de 2012, para escoger gobernadores y diputados a los consejos legislativos
estadales, en Venezuela.
Los resultados que presentaremos a continuacin corresponden a la cobertura periodstica
de 15 diarios regionales con circulacin en estados donde la oposicin tena oportunidades
reales de triunfo: El Tiempo y El Norte (Anzotegui); Correo del Caron y Nueva Prensa de
135 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Guayana (Bolvar); El Carabobeo y Notitarde (Carabobo); El Impulso, El Informador y La
Prensa (Lara); La Voz y Avance (Miranda); La Nacin y Diario de Los Andes (Tchira) y Pa-
norama y la Verdad (Zulia). El monitoreo incluy 1.372 informaciones, publicadas entre el 11
y el 18 de diciembre de 2013. No se consideraron las unidades de opinin, ni participacin
ciudadana. El levantamiento de esta data fue realizada por un conjunto de estudiantes uni-
versitarios de comunicacin social dirigidos por Elsa Cecilia Pia, como parte de una inves-
tigacin apoyada institucionalmente por la Asociacin Civil Medianlisis.
Esta revisin de medios puso el acento en la proactividad y pluralidad de los diarios en
la cobertura de los temas relacionados con el proceso electoral, a la sazn: Actividades y
pronunciamientos del Consejo Nacional Electoral, la Mesa de la Unidad Democrtica, los
partidos polticos y los comandos de campaa; los candidatos; los testigos y miembros de
mesa; el registro electoral; la boleta electoral; cmo votar; las normas electorales; los ataques
y agresiones contra periodistas en actos de campaa; las encuestas electorales; la obser-
vacin/observadores nacionales e internacionales; las alianzas polticas; las propuestas de
gobierno; las condiciones externas suscitadas como consecuencia directa de las elecciones
(suspensin de porte de arma, de trfco de carga pesada, de venta de bebidas alcohlicas,
etc.); plan repblica, y las estrategias de campaa. Los detalles metodolgicos se expondrn
al fnal de este texto.
Resultados de la investigacin
Los medios de comunicacin impresos monitoreados publicaron en total 10.632 unidades
redaccionales, de las cuales 1.372 abordaban el tema electoral. De esa cantidad 1.099 abor-
daban informaciones del da, y apenas 413, equivalente a 30%, fueron de agenda propia,
es decir, seleccionados, planifcados y ejecutados por el medio.
Esta situacin va de la mano con el uso generalizado de la noticia/resea y la nota breve
(89,43%), gneros periodsticos que responden ms a la novedad que a la profundidad. Apenas
se contabilizaron 53 entrevistas (3,9%), 36 infografas (2,6%) y 19 reportajes (1,4%), gneros
considerados de largo aliento, porque exigen mayor tiempo y dedicacin del periodista. A
pesar de esta situacin, ms de la mitad de las unidades redaccionales (64%) ofreca datos
de contexto (experiencias similares, antecedentes, causas, consecuencias).
Lo que puede considerarse como una falta de proactividad es una caracterstica de la prensa
venezolana en general, no es una particularidad de la fuente electoral, segn hemos podido
constatar en investigaciones previas, igualmente realizadas por Medianlisis.
136 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Grfco 1: Gnero periodstico de las informaciones

La ausencia de temas de agenda propia tambin debilita el carcter educador de los medios.
Reconocemos que la funcin principal de un medio de comunicacin es informar, pero no
es la nica. En contextos electorales es fundamental que la prensa asuma un rol educa-
dor/orientador de los electores respecto a sus deberes y derechos ciudadanos: cmo votar,
qu hacer en caso de ser miembro de mesa, cmo actuar frente a una irregularidad, entre
muchas otras situaciones.
Los resultados del monitoreo evidencian cierto descuido en este sentido. Apenas 216 unida-
des redaccionales (16%) ofrecieron informacin orientadora/formadora para el lector en el
ejercicio de su ciudadana.
El grueso de los textos recoga declaraciones de los candidatos, actos proselitistas, actuacio-
nes de los partidos polticos, etc., elementos meramente informativos sobre el desarrollo de la
campaa, lo cual no es un aspecto negativo en s, sino una particularidad que debe revisarse
a fn de potenciar el trabajo de la prensa en el fortalecimiento de los valores democrticos.
De la mano con la falta de trabajo propios, encontramos que 112 unidades redaccionales
(8,2%) fueran elaboradas por agencias de noticias; 35 (3%) notas de prensa; 234 (2%)
mixtas, y 9 (1%), otros medios. El nmero de informaciones sin frma del autor ascendi a
153 (11%) y frmadas por el diario 163 (12%). Los reporteros respaldaron 64% de las notas
electorales publicadas.

137 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Grfco 2: Autora de las informaciones
Por otra parte, si la naturaleza de la prensa es ser plural, en contextos electorales esta es
una condicin irrenunciable: los medios sirven de tribuna para el debate de ideas de los
distintos factores polticos.
De acuerdo con los resultados del monitoreo, el promedio de fuentes por unidad redaccional fue
2. No obstante, 61% slo tuvo una fuente y 2%, ninguna. Adems, del total de informaciones
que tuvo ms de una fuente (514), slo 127 (25%) expuso puntos de vista contrapuestos.
La mayora de las fuentes consultadas fueron orales (2.344; 83%), quedando en segundo
lugar la observacin (11%). Las otras fuentes de informacin, los documentos fsicos y en
lnea, apenas fueron empleados.
Grfco 3: Tipos de fuente periodstica

Al revisar la fliacin poltica de esas fuentes orales, encontramos que 626 (26,7%) eran de
tendencia opositora y 531 (22,65%), de tendencia ofcialista. Sin embargo, al revisar a quin
favorecan las informaciones la relacin entre las principales fuerzas se invierte: 25,4% era
favorable al ofcialismo y 24,9%, a la oposicin.
138 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Grfco 4: Tipos de fuente, segn su fliacin poltica en cada medio

De acuerdo con esta perspectiva, los voceros de la oposicin tuvieron ms presencia en los
medios de comunicacin, pero ello no signifc que hubiese menos informaciones a favor
del ofcialismo. Tal y como hemos sealado en otros informes, el hecho de que ofcialismo
y oposicin aparezcan en una aparente igualdad de condiciones no quiere decir que los
medios sean plurales. Nuestra percepcin es que los desequilibrios individuales equilibran
el conjunto.
Tal y como puede apreciarse en el grfco que sigue a continuacin, hay medios que se esfuer-
zan por no parcializarse, como La Prensa de Lara, Diario de Los Andes y Correo del Caron.
No obstante, en general, los diarios tienden a favorecer a una u otra propuesta, incluso, en
algunos casos, menospreciando la informacin que hemos llamado No Aplica, que aborda
temas ms neutrales que enriquecen la visin del lector.
Grfco 5: Total de informaciones segn la tendencia a la que favorezcan
139 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Finalmente, debemos sealar que la presencia de la mujer como fuente de informacin,
especialmente en temas polticos, correspondi a apenas 26,8% del total de fuente orales.
En este monitoreo encontramos que 7 de cada 10 personas consultadas por la prensa para
temas electorales eran hombres.
En estudios previos, sobre temas diversos y realizados igualmente por la Asociacin Civil
Medianlisis, hemos encontrado proporciones similares. Se trata de un tpico que debera
estudiarse con mayor profundidad.
Grfco 6: Sexo de las fuentes orales
Esta situacin no se circunscribe a los medios. Evangelina Garca Prince, en el informe La
participacin poltica de las mujeres en Venezuela: Situacin actual y estrategias para su
ampliacin, elaborado por el Observatorio de Mujeres de Venezuela, seala que
el status de las mujeres y de lo femenino en el orden pblico poltico es la subordinacin lo
que implica su exclusin de los procesos y posiciones signifcativas del espacio pblico o po-
ltico venezolano, que las omite como sujeto poltico con necesidades que exigen respuestas
especfcas y diferenciadas, en las doctrinas, normativas y propuestas programticas de los
entes que dinamizan el universo pblico estatal y no estatal y que consagran en la prctica
poltica un ejercicio pleno de la ciudadana (Garca Prince, 2012: 2).
Conclusiones y recomendaciones
Hacer periodismo en Venezuela lleva intrnseco la superacin cotidiana de restricciones direc-
tas e indirectas a la libertad de prensa y expresin: Falta de acceso a la informacin pblica,
exclusin discrecional de ciertos medios a actividades y ruedas de prensa, agresiones contra
reporteros, destruccin de equipos, resoluciones de emergencia que censuran determinados
temas, entre muchas otras situaciones irregulares.
En contextos electorales, la situacin tiende a agudizarse, pues se acenta la polarizacin que
vive Venezuela desde hace varios aos. Entre el 1 y el 16 de diciembre de 2012, el Instituto
140 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Prensa y Sociedad de Venezuela registr 14 casos de violacin al derecho a la libertad de
expresin, de los cuales 4 (29%) se registraron el da de las elecciones.
Partiendo de esta realidad, comprendemos que la cobertura electoral de los medios de co-
municacin venezolanos se desarroll en condiciones adversas. No obstante, esta situacin
no debe emplearse como patente de corso para justifcar vicios como la parcializacin y la
elusin del rol educador/orientador que tiene el periodismo en relacin con el ciudadano.
Durante el monitoreo qued en evidencia que la prensa venezolana, en su conjunto, ha des-
cuidado la construccin de su propia agenda. Los temas dependen casi en su totalidad de
agentes externos. Los gneros periodsticos proactivos estn en segundo plano, dejando a
un lado la oportunidad de profundizar y darle perspectiva a los hechos de nuestro entorno.
Esta pasividad tambin se evidencia en la escasa presencia de informaciones gua para
el elector. Urge retomar esta funcin, especialmente en contextos electorales, para evitar
consecuencias sociales indeseables. La prensa tiene especial infuencia en la conformacin
de los valores democrticos de la ciudadana.
El quehacer de los medios de comunicacin en una eleccin no es favorecer a un candidato
particular, sino ofrecer la mayor cantidad de informacin neutral posible. El trabajo de los
comandos de campaa es promover a su candidato, y el de los medios de comunicacin
mostrar sus luces y sombras, propuestas, trayectoria, etc. Nos preocupa que se hayan pu-
blicado ntegras notas de prensa emanadas por comandos de campaa.
La parcializacin detectada en este monitoreo fue signifcativa, lo cual podra llevar a un ciu-
dadano con necesidad de estar informado, con diversidad de puntos de vista, a la revisin de
ms de un medio para contar con informacin completa y plural sobre el proceso electoral.
Tras esta evaluacin, y de cara a futuros procesos electorales en Venezuela, la Asociacin
Civil Medianlisis le propone a los medios de comunicacin del pas la adopcin de un conjunto
de medidas, muchas de ellas de sencilla aplicacin, que podran aportar en el mejoramiento
de la prctica periodstica en el marco de una cobertura electoral:
reducir la cantidad de adjetivos (positivos y negativos) cuando se hable de los candi-
datos o actividades de los comandos de campaa;
incorporar en cada nota la mayor cantidad de voces posibles o al menos confrontar
dos visiones alternas;
atender las necesidades del ciudadano, no de los candidatos;
enriquecer las informaciones con recursos grfcos;
incluir voces neutrales: analistas polticos, expertos en procesos electorales, organiza-
ciones de la sociedad civil, representantes del ente electoral, entre otros;
incorporar fuentes documentales;
ubicar los hechos en espacio y tiempo.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
141 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Defniciones metodolgicas
El monitoreo de medios impresos realizado en el marco de la eleccin de autoridades esta-
dales, realizada el 16 de diciembre de 2012, consisti en identifcar la presencia/ausencia
de las categoras que defniremos a continuacin:
Agenda. Identifcacin del tipo de propuesta informativa. Se clasifcarn como propias
las unidades redaccionales cuyos temas o enfoques sean defnidos por el medio y no
se repitan en otros diarios; mientras que se clasifcarn como informaciones del da
aquellas que correspondan a notas de prensa, informaciones de agencia u otro medios,
ruedas de prensa y sucesos o eventos del da.
Gnero periodstico: Tipo de texto periodstico de acuerdo con las siguientes defnicio-
nes:
b.1) Noticia/Resea: Texto de carcter informativo que relata un acontecimiento de
actualidad y con inters pblico. Su redaccin es breve, sencilla, libre de juicios de valor
y su contenido est ordenado en forma de pirmide invertida.
b.2) Entrevista: Es una conversacin con un personaje relevante o de inters para la
opinin pblica que puede ser estructurado de varias formas (pregunta-respuesta, narra-
tiva) y puede tener distintos propsitos (informativa, de personalidad, entre otras).
b.3) Breve: Tal y como su nombre lo indica, son textos muy cortos que relatan sucinta-
mente algn acontecimiento.
b.4) Reportaje: Texto descriptivo o interpretativo que profundiza uno o varios aspectos
relacionados con un tema. Generalmente es extenso, tiene ms de tres fuentes, su len-
guaje es ms expresivo que el noticioso (pero sin hacer juicios de valor) y su contenido
no tiene forma de pirmide invertida.
b.5) Infografa: Trabajo periodstico que presenta la informacin a travs de recursos
grfcos.
b.6) Otro: Cualquier otro tipo de texto que no pudiera ser clasifcado en las categoras
anteriores.
Autor. Carcter de quien frma la informacin: reportero, el peridico, agencia, mixto,
otro medio, nota de prensa, ciudadano, apcrifa.
A nivel de contenido, evaluamos:
Contexto: presencia o ausencia de antecedentes, causas, consecuencias, experiencias
similares, entre otros datos que enriquecen y dan perspectiva a la informacin.
Contraste: presencia o ausencia de fuentes que ofrecen una mirada alterna del tema
central.
a)
b)
a)
a)
b)
142 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Vocacin del Texto: se refere al propsito de la unidad redaccional. Ser clasifcado
como informativo si slo relata hechos y/o reproduce declaraciones, y orientador si en
la totalidad o una parcialidad del texto ofrece informacin gua para el ciudadano.
A quin favorece: Se refere a la identifcacin del uso de verbos y adjetivos en la unidad
redaccional (incluyendo el encabezado) que atribuyen aspectos positivos a un grupo
particular: el ofcialismo, la oposicin o el poder electoral. La categora no aplica se
emplear en caso de informaciones neutrales, cuando se benefcie a otros grupos, o
si en una misma nota se favorece y se perjudica a un mismo sector.
Tipos de fuente: Se refere a las fuentes periodsticas segn su cualidad:
Orales: Personas que por sus caractersticas (cargo, conocimiento, cercana) apor-
tan datos para la construccin del texto periodstico. Incluye a personas que hacen
comentarios va redes sociales (Facebook, twitter, etc.)
Documentales: Documentos de distinto tenor: gacetas ofciales/municipales, informes,
leyes y decretos, otros medios, documentos ofciales.
Observacin: Situaciones que suceden en la realidad y son vividas o constatadas por
el periodista.
Internet: Informacin extrada de pginas web, blogs y otros documentos virtuales.
Otras: Todas las fuentes que no pueden ser incluidas en las categoras anteriores.
Fuentes orales:
Sexo: Masculino, femenino o sin determinar (fuentes annimas).
Filiacin Poltica: Ofcialista, Opositor, Sin Determinar (personas que no expresan
abiertamente su fliacin poltica), No Aplica (Rep. CNE, ONG, Expertos, Observado-
res).
Referencias bibliogrfcas
Carver, R. (2001) Elecciones y medios de comunicacin. Red de Conocimientos Electorales.
Recuperado en febrero, 2013 de: http://aceproject.org/ace-es/topics/me/onePage
Enrquez, Y. (2012) El papel del periodista en pocas electorales. Sala de Redaccin. Recuperado
en febrero, 2013 de: http://saladeredaccion.com/revista/2011/02/el-papel-del-periodista-en-epocas-
electorales/
Garca Prince, E. (2012) La participacin poltica de las mujeres en Venezuela: Situacin actual y
estrategias para su ampliacin. Caracas: Observatorio de Mujeres de Venezuela.
Raffaele, M. (2010) Campaas electorales y prensa escrita: un anlisis de la labor periodstica desde
una perspectiva ciudadana. En: Question. N 27. La Plata: Universidad Nacional de La Plata.
Rey, G. (2002) Ofcio de equilibristas. Bogot: Casa editorial El Tiempo.
c)
d)
e)
a)
b)
143 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Reyes, L. M. (2004) Venezuela: experiencia en la cobertura periodstica de elecciones. En: Caizlez,
A. Prensa y elecciones. Experiencias de Amrica Latina. Caracas: Instituto Prensa y Sociedad.
Ronderos, M. T. (2004) Cobertura periodstica de elecciones: el caso colombiano. En: Caizlez, A.
Prensa y elecciones. Experiencias de Amrica Latina. Caracas: Instituto Prensa y Sociedad.
Sorj, B. (2010) Poder poltico y medios de comunicacin. Buenos Aires: Siglo XXI Editores.
Uceda, R. (2004) Periodismo y elecciones en Per: el pas por un lado y la prensa por el otro. En:
Caizlez, A. Prensa y elecciones. Experiencias de Amrica Latina. Caracas: Instituto Prensa y
Sociedad.
144
Venezuela: De la Sociedad del Conocimiento
al Socialismo del Siglo XXI
Raisa Urribarr
Universidad de Los Andes
uraiza@ula.ve
Resumen
Durante la primera dcada del Siglo XXI (2000-2010) se produjeron cambios sustanciales en
las polticas pblicas en el campo de las telecomunicaciones en Venezuela. Esta ponencia
presenta los resultados de una investigacin documental dirigida a establecer el curso de
estas transformaciones, sus propsitos y sus consecuencias para la libertad de expresin
y la democracia. La revisin evidencia la existencia de dos perodos: uno, que va del ao
2000 al 2006; y otro que se inicia en el ao 2007, luego del referendo consultivo destinado a
modifcar la constitucin nacional, que culmin con la reforma de la ley Resorte y de Teleco-
municaciones en diciembre del ao 2010. El trnsito recorrido seala una temprana apertura
y un posterior cierre destinado a poner bajo el control del Estado-Gobierno-Partido un sector
clave para el aseguramiento de la libertad de expresin y de una sociedad democrtica. En
el mbito de las telecomunicaciones, en los albores del Siglo XXI, en Venezuela se produjo
un golpe de timn: de la Sociedad del Conocimiento al Socialismo del Siglo XXI.
Palabras clave: Venezuela, Polticas pblicas, Telecomunicaciones, Democracia, Libertad
de expresin.
145 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
El Siglo XX se despidi con el anuncio de cambios fundamentales para Venezuela. Con el
triunfo electoral del Teniente Coronel Hugo Chvez en las elecciones de diciembre del ao
1998, la que fuera su principal promesa electoral la realizacin de un proceso constitu-
yente comenz a cristalizar. En diciembre del ao 1999, en referendo popular, se aprob
una nueva Constitucin (Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
en adelante CNRBV) que cambi el nombre del pas y defni el nuevo rgimen poltico que
lo regira a partir del Siglo XXI.
2000-2006: Un perodo de apertura
Pero el trnsito entre dos siglos marc cambios signifcativos no solo en lo poltico, sino
tambin en lo que se anunciaba sera uno de los bastiones del desarrollo nacional: la
incorporacin de Venezuela a la Sociedad del Conocimiento. En esa direccin, el artculo
108 de la nueva Constitucin Nacional lanz al pas al Siglo XXI das antes de que conclu-
yera el ao 1999:
Los medios de comunicacin social, pblicos y privados, deben contribuir
a la formacin ciudadana. El Estado garantizar servicios pblicos de
radio, televisin y redes de bibliotecas y de informtica, con el fn de
permitir el acceso universal a la informacin. Los centros educativos
deben incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas,
de sus innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley. (CNRBV,
1999: Art. 108)
La disposicin legal se tradujo muy ponto en hechos concretos. Por primera vez en la historia
de Venezuela se cre una cartera ministerial dedicada al fomento de la Ciencia y la Tecno-
loga, en correspondencia con la pauta constitucional expresada en el artculo 110:
El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa,
el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de
informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo econmico, social y poltico del pas, as como para la seguridad
y soberana nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades,
el Estado destinar recursos sufcientes y crear el Sistema Nacional
de Ciencia y Tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber
aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento
de los principios ticos y legales que deben regir las actividades de
investigacin cientfca, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los
modos y medios para dar cumplimiento a esta garanta. (CNRBV, 1999:
Art. 110)
Al frente de este despacho se design a un joven investigador de la Universidad Central de
Venezuela que puso a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (en adelante TIC)
en el centro del inters nacional, al anunciar la creacin de un Centro Nacional de Tecnologas
de la Informacin (CNTI)
1
que defnir estrategias para garantizar una mayor y ms equitativa
participacin de la sociedad en la utilizacin de Internet (Martnez, 1999). Constitucionalmente,
las telecomunicaciones son competencia del Poder Pblico Nacional, como lo establece el
numeral 28 del artculo 156: El rgimen del servicio de correo y de las telecomunicaciones,
1
Decreto N 737 Gaceta extra ofcial N 5.450 mediante el cual se modifca la adscripcin, el nombre y el objeto de La Red Acadmica de Centros de Investi-
gacin y Universidades Nacionales (Reacciun), fundada en 1981.
146 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
as como el rgimen y la administracin del espectro electromagntico. (CNRBV, 1999: Art.
156) As, la reforma del rgimen jurdico se acometi de forma expedita.
Su regulacin estaba contenida en el Reglamento de Telecomunicaciones del ao 1940 el cual
durante 60 aos haba consagrado el monopolio estatal del sector. Hasta ese entonces,
la prestacin de los servicios de telecomunicaciones era considerada un servicio pblico.
En el ao 2000, con la promulgacin de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, (Lotel) ese
esquema se revierte. El nuevo texto legal dispone la apertura del sector y el fomento de la
libre competencia. En concordancia con estos propsitos, la ley establece (artculo 5) que
las actividades de telecomunicaciones sern de inters general.
Aprobada luego de varios meses de discusin, la promulgacin de la nueva normativa no fue
el resultado de controversias pblicas, sino de intensas negociaciones que, a puerta cerrada,
se produjeron entre diversos actores del sector empresarial y del nuevo gobierno.
La aprobacin del instrumento jurdico, que sentara las bases del desarrollo del sector eco-
nmico de mayor crecimiento en el pas despus del petrolero, coincidi con la culminacin
del rgimen de concurrencia limitada que aseguraba a la Compaa Nacional Telfonos de
Venezuela (CANTV), privatizada en 1992, un periodo de gracia para modernizar su infraes-
tructura con la garanta de que operara sin competencia en el mbito de la telefona hasta
el ao 2000.
En torno a esos hechos, fue pblica la complacencia de la Cmara de Empresas de Servi-
cios de Telecomunicaciones (Casetel) y sobre todo la labor desempeada por quien en
ese momento ejerca la direccin de Comisin Nacional de Telecomunicaciones (Conatel),
Diosdado Cabello
1
. Frente a los anuncios de su remocin por parte del Presidente de la
Repblica, para ubicarlo en un cargo de mayor jerarqua, voceros de ese gremio llegaron
a afrmar que su destitucin podra enviar un mensaje errado a los inversionistas, pues el
hecho podra ser interpretado como la cancelacin del actual proceso de apertura de las
telecomunicaciones, (Sandoval, 2000)
El consenso entre el sector empresarial y el gobierno para la aprobacin de esta ley se produjo
durante una situacin jurdica y poltica inusual llamada la transicin, un perodo poltico de
excepcin durante el cual el Congreso Nacional fue ocupado por los constituyentistas electos
el llamado Congresilloy el resto de los poderes pblicos fueron ejercidos por funciona-
rios designados por el poder Ejecutivo. La Lotel vale recalcar su carcter orgnico fue
la nica Ley sancionada en ese lapso.
2
1
Al asumir el gobierno, el Jefe del Estado design a Diosdado Cabello como Director de Conatel, segn la Gaceta Ofcial N 36.642 del12 de febrero de 1999.
En la misma fecha en que la Lotel aparece en Gaceta Ofcial, el 12 de junio de 2000, mediante el Decreto Presidencial N 900, lo nombra Director General. El
nombramiento aparece en la Gaceta Ofcial N 36.993 del 14 de julio de ese ao. En el ao 2003 el mismo funcionario, que ejerca la titularidad del Ministerio
de Interior y Justicia, pas a dirigir el Ministro de Infraestructura, de acuerdo con la Gaceta Ofcial N 37.609 del 14 de enero de ese ao. En al ao 2006, y
a pesar de lo establecido en la Lotel, mediante el Decreto sobre Organizacin y Funcionamiento de la Administracin Pblica Nacional, el presidente Hugo
Chvez modifc las competencias del Ministerio de Infraestructura. Lo ateniente a las telecomunicaciones quedaron asignadas al naciente Ministerio del
Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Informtica, para el cual se design a Jesse Chacn y al que se adscribi Conatel, todo esto sin haber sido
reformada la Lotel. Para un relato pormenorizado se recomienda leer el informe de la AMARC (2009).
2
Por Decreto, el 25 de agosto de 1999 la Asamblea Nacional Constituyente suspendi las sesiones del Congreso de la Repblica y lo redujo a su Comisin
Delegada; posteriormente, el 28 de marzo del 2000, la misma Asamblea lo disolvi y cesaron en sus funciones los Senadores y Diputados que lo integraban,
para dar paso a la Comisin Legislativa Nacional que tendra un carcter transitorio para adaptar la legislatura al nuevo Poder Legislativo unicameral debido a
la aprobacin de la nueva Constitucin. El antiguo Congreso pas a denominarse Asamblea Nacional y se elimin su condicin de bicameral, con Diputados
147 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
El artculo 35 de la Lotel dispone la autonoma operacional y administrativa de Conatel,
una dependencia creada mediante decreto presidencial en el ao 1991 (Decreto No. 1826,
1991) con carcter de servicio autnomo, sin personalidad jurdica, y con la jerarqua de una
Direccin General del Ministerio de Transporte y Comunicaciones. A partir del ao 2000,
segn la Lotel (2000: Art. 35):
La Comisin Nacional de Telecomunicaciones es un instituto autnomo,
dotado de personalidad jurdica y patrimonio propio e independiente
del Fisco Nacional, con autonoma tcnica, fnanciera, organizativa
y administrativa de conformidad con esta Ley y dems disposiciones
aplicables. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones estar
adscrita al Ministerio de Infraestructura a los efectos del control de tutela
administrativa.
Aprobado el nuevo instrumento jurdico, el Ministerio de Infraestructura a travs de Cona-
tel dio a conocer el Plan Nacional de Telecomunicaciones, cuyos lineamientos generales
orientan y apoyan el crecimiento y fortalecimiento del sector de las telecomunicaciones, en-
marcado dentro de la estrategia de desarrollo nacional con la participacin activa del sector
privado. Este plan tena como fnalidad:
Insertar a la Nacin dentro del concepto de Sociedad del Conocimiento y
de los procesos de interrelacin, teniendo en cuenta que, para el desarrollo
de estos procesos, la red mundial denominada Internet representa en la
actualidad y en los aos por venir, un medio para la interrelacin con
el resto de los pases y una herramienta invalorable para el acceso y
difusin de ideas. (Conatel, 2000) (El nfasis es nuestro)

El documento estableca la creacin de un fondo nacional para el desarrollo del servicio uni-
versal, con el que se procurara llevar el servicio telefnico a todos los centros poblados de
ms de 500 habitantes; el establecimiento de un marco jurdico para el comercio electrnico,
la defnicin de un modelo de telecentro comunitario y el inicio de centros pilotos en el cuarto
trimestre de ese ao con el fn de elevar la tasa de conectividad a Internet al 15 por ciento
en un lapso de seis aos. (Conatel, 2000)
En correspondencia con estos objetivos, el 10 de mayo del ao 2000, de conformidad con lo
previsto en el artculo 110 de la CNRBV, y en concordancia con lo dispuesto en el artculo 5
de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, se promulg el Decreto Presidencial 825 (2000)
que en su artculo primero: Declara el acceso y el uso de Internet como poltica prioritaria para
el desarrollo cultural, econmico, social y poltico de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Un ao despus se aprueban el Decreto nmero 1.204 sobre Mensajes de datos y Firmas
Electrnicas (2001), la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI) (2001),
la Ley Especial sobre Delitos Informticos (2001) y, posteriormente, el Decreto 3.390 sobre
la Implementacin del Software Libre (2004), todo lo cual constituye polticas pblicas que
procuran dar respuestas apropiadas a las demandas de las Sociedad del Conocimiento.
El impulso ms notorio a la conectividad como parte de las polticas pblicas se advirti en
el ao 2000 (Bermdez y otros, 2002) cuando, para materializar la vigencia del Decreto 825,
y Senadores, a una sola Cmara, la de Diputados.
148 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
se crearon 234 Infocentros distribuidos en todo el territorio nacional, destinados a dar co-
nectividad gratuita a siete millones de venezolanos, segn cifras ofrecidas por el Ministerio
de Ciencia y Tecnologa.
Como en su momento advirti Rico (2003), a partir de la promulgacin de la CNRBV de 1999,
Venezuela experiment un intenso desarrollo legislativo marcado por un acentuado propsito
de lograr la integracin del pas en el marco de una economa globalizada y, dentro de estos
cambios, la tecnologa ocup un lugar importante.
Los sucesos polticos ocurridos a partir del ao 2002
1
llevaron al pas a una seria crisis de
gobernabilidad, con la prevalencia de dos bloques polticos claramente enfrentados, con-
dujeron al gobierno a desarrollar de manera progresiva un conjunto de polticas dirigidas a
concentrar el poder.
2006-2010: El cambi de timn
Reelecto Hugo Chvez en las elecciones presidenciales del ao 2006 con el 62,48% de los
electores (CNE, 2006), en su discurso de toma de posesin declara que su gobierno dar un
giro hacia el socialismo, lo cual genera un impacto importante en las polticas pblicas del
sector. El ao siguiente 2007 defnitivamente marc un hito.
En enero, junto al anuncio de la inminente nacionalizacin de la CANTV, se crea el Ministerio
del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Informtica (MPPTI) al cual se le adscri-
be Conatel (Decreto No. 5.103, 2007)
2
y se divulga el Plan Nacional de Telecomunicaciones
2007-2013, al cual se le suman Informtica y Servicios Postales, que declara la necesidad de
garantizar el acceso a los servicios del sector a todos los ciudadanos sin exclusin (MPPTI,
2007).
En esa direccin se fortalece el programa Infocentros y se crea un fundacin ad hoc (Decreto
No. 5.263, 2007), como ente rector adscrito al Ministerio de Ciencia y Tecnologa, con el obje-
tivo de consolidar espacios comunitarios cimentados en las TIC para afanzar la organizacin
y la articulacin de las organizaciones sociales, en el proceso de fortalecimiento del poder
para el pueblo y de la construccin del socialismo. (Fundacin Infocentro, 2007)
Antes de ser nacionalizada la CANTV se adelanta el anuncio de la publifcacin de los ser-
vicios de telefona bsica (Rojas L., 2007), que hasta entonces se prestaban en rgimen de
libre competencia, como servicios de inters general, de acuerdo con la Lotel. La estatizacin
de la CANTV se produce cuatro meses despus, en mayo, lo cual signifca que el Estado,
adems de regulador (a travs de Conatel, segn la Lotel aprobada en el ao 2000) se con-
vertira en operador privilegiado.
As, pues, las operadoras establecidas, las cuales han venido haciendo
inversiones para el desarrollo de la telefona bsica en el pas, debern
replantearse su esquema de negocio, pues adems de estar en ste
momento compitiendo con el operador dominante (CANTV), estarn
1
Un dato sumamente importante es el establecimiento del control de cambios instaurado en febrero del ao 2003 y que an se mantiene.
2
El ministerio fue eliminado en el ao 2009 mediante el Decreto 6.707 publicado en la Gaceta ofcial N 39.178 del 14 de mayo de ese ao. Segn Urbina
(2010), la efmera existencia (menos de dos aos) del Ministerio de Telecomunicaciones e Informtica solo se explica por la intencin de atribuir las compe-
tencias de Conatel a un alto nivel de decisin poltica, pues el ministro designado para el cargo asumira la direccin general del ente regulador.
149 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
compitiendo con el propio Estado su propietario, sin garantas de
que, siendo la Telefona Bsica en el futuro un Servicio Pblico, el
papel de Regulador ejercido por el mismo Estado, no se confunda con
el de la empresa (CANTV), destruyendo la posibilidad de existencia de
condiciones de una mediana competencia leal. (Rojas L., 2007)
A este hecho se suma un suceso comunicacional y poltico de extraordinaria importancia: el
cierre algunos preferen llamarlo la no renovacin de la concesin del canal de televisin
abierta ms antiguo del pas, Radio Caracas Televisin (RCTV).
En agosto del ao 2007 se hizo ofcial la propuesta de un Proyecto de Reforma Constitucional,
inicialmente hecha por el Presidente y luego ampliada por la Asamblea Nacional, que tuvo
como objetivo allanar el camino para el establecimiento de un modelo socialista (Proyecto de
Reforma Constitucional, 2007). Las nuevas disposiciones constitucionales que se procuraban
establecan la creacin de un sexto poder pblico: el poder popular. En el referendo popular
efectuado el dos de diciembre de ese ao, la mayora que acudi a la consulta rechaz la
mocin.
Corresponde a ese ao la notoria declaracin del ministro de Informacin y Comunicacin
Andrs Izarra en relacin con la construccin de una hegemona comunicacional (Weffer,
2007). De acuerdo con Bermdez (2007), a partir de entonces asistimos por primera vez en
la historia venezolana a un proceso en el cual la lucha por la libertad de expresin se lleva
a cabo contra un Estado que se plantea expresamente disputar el terreno de la hegemona
ideolgica a los medios de comunicacin. Si antes hubo en Venezuela una hegemona co-
municacional de sello comercial destaca la investigadoraahora tenemos otra, de corte
ideolgico.
Cabe resaltar que todas estas iniciativas de poltica pblica se producen en paralelo con el
anuncio, por parte del Jefe del Estado en el programa dominical Al Presidente No. 296
(2007) realizado en Barinas el domingo 30 de septiembre del Proyecto Nacional Simn
Bolvar. Primer Plan Socialista de la Nacin: 2007-2013. Vale la pena la citarlo in extenso:
Esta semana yo mand () a la Asamblea Nacional los lineamientos
generales () del Proyecto Nacional Simn Bolvar, primer plan socialista,
() esto lo invent antier, porque venamos trabajando el programa
pero yo dije qu nombre le pongo a esto? Porque no podemos seguir
llamando slo Lineamientos Generales del Plan de Desarrollo Econmico
y Social de la Nacin, eso suena como muy tcnico, y el nombre poltico?,
Ah!, el Proyecto Nacional Simn Bolvar, en el cual venimos laborando
desde hace ms de veinte aos, y a esto que est aqu: Lineamientos
Generales para el Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 2007-2013
lo he llamado Primer Plan Socialista de la Nacin 2007-2013 () Todo
lo que hasta ahora ha ocurrido no ha sido sino una transicin, ahora
comenzamos el Primer Plan Socialista. (El nfasis es nuestro)
En este Plan de la Nacin desaparece la nocin de democracia participativa y protagnica,
que ahora pasa a denominarse democracia protagnica revolucionaria. En 45 pginas, la
palabra comunicacin aparece con 43 menciones, entre las cuales consideramos importan-
te citar textualmente dos que resultan claves para la consecucin de los objetivos del plan:
Consolidar el sistema de comunicacin nacional como instrumento para el fortalecimiento de
150 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
la democracia protagnica revolucionaria y promover el control social de los medios de co-
municacin (Proyecto Nacional Simn Bolvar. Primer Plan Socialista de la Nacin: 2007).
En consecuencia, el Plan Nacional de Telecomunicaciones 2007-2013 establece que para
fortalecer la participacin popular es menester:
Orientar la accin del Estado en materia de Tecnologas de Informacin y
Comunicacin y de Servicios Postales hacia el aprovechamiento de esas
herramientas para permitir ms y mejor nivel de participacin popular en
la definicin, ejecucin y control de polticas pblicas. Esta p a l a n c a
se defni para responder al lineamiento: Democracia Protagnica
Revolucionaria defnido en el Plan de Desarrollo Econmico y Social
de la Nacin 2007-2013, y para apalancar al Quinto Motor del Proyecto
Nacional Simn Bolvar: La Explosin del Poder Comunal: Democracia
Revolucionaria y Socialista! (MPPTI, 2007)
Se hace evidente entonces que para avanzar en esa direccin es perentoria la reforma de
la Lotel. En julio del ao 2008 fueron publicadas en Gaceta Ofcial las 26 leyes producto de
la habilitacin legislativa otorgada por la Asamblea Nacional al Presidente de la Repblica
el primero de febrero 2007. En agosto, el periodista Vctor Surez fltr a la opinin pblica
(Surez, 2008) un proyecto de Ley Orgnica de Telecomunicaciones, Informtica y Servicios
Postales, identifcado como decreto 6244
1
, el cual habra sido aprobado en Consejo de Mi-
nistros y recibido por la Secretara de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia
(TSJ) con el propsito de obtener su pronunciamiento acerca de la constitucionalidad de su
carcter orgnico. (Morales, 2008)
Segn Surez, la ley habra sido la nmero 27, pero no haba conseguido el consenso ne-
cesario para ser aprobada. El gobierno neg insistentemente su existencia, pero frente las
presiones, la entonces ministra del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Inform-
tica, Socorro Hernndez, declar que las versiones ventiladas constituan un borrador.
En las disposiciones fnales, el decreto 6244 estableca que:
El Ejecutivo Nacional crear un punto de interconexin o punto de acceso
a la red de los proveedores de servicios de Internet, con la fnalidad de
manejar el trfco con origen y destino en el espacio geogrfco de la
Repblica, al objeto de utilizar de manera ms efciente las redes del
pas dado el carcter estratgico del sector. (Borrador del Proyecto de
Ley Orgnica de Telecomunicaciones, Informtica y Servicios Postales,
2008)
El anuncio caus enormes suspicacias, pues presagiaba el inters que tendra el gobierno
en emprender acciones tendientes al control deInternet.
En febrero del ao 2009 nuevamente se intenta la Reforma Constitucional. Esta vez el gobier-
no procura y lo logra derogar las disposiciones que impedan la reeleccin presidencial
indefnida. En marzo del mismo ao se promulga el Decreto 6.649 (2009) o Instructivo Pre-
sidencial, mediante el cual se califca como suntuario el uso de Internet por parte del sector
1
Sobre el tema realizamos una documentacin exhaustiva disponible en el blog (Urribarr, 2008) que abrimos ex profeso con esa fnalidad.
151 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
pblico nacional lo cual de forma por dems evidente rubric un giro: toda una dcada
de avances estaba a punto de sucumbir. (Urribarr, 2009)
El ao 2009 estuvo signado tambin por el reacomodo de los despachos ministeriales con
competencia en las telecomunicaciones. En el mes de mayo se ordena la supresin del Minis-
terio para las Telecomunicaciones y la Informtica (Decreto No. 6.707, 2009) y sus funciones
se dividen entre dos ministerios: el de Ciencia, Tecnologa e Industrias Intermedias, a cargo
de Jesse Chacn; y el de Obras Pblicas y Vivienda, encabezado por Diosdado Cabello.
Son los dos funcionarios es un dato relevante a quienes, en el ao 2000, correspondi
adelantar las negociaciones que llevaron a la promulgacin de la Lotel. Al primer despacho
se le atribuyen la formulacin de planes, estrategias y lineamientos del Estado en materia
de promocin de las telecomunicaciones y se le otorga la tutela del operador CANTV. Al
segundo se le confere la rectora de las polticas pblicas en materia de administracin,
regulacin, ordenacin y control del espectro radioelctrico, y otros recursos limitados de
telecomunicaciones, y dato muy importante se le adscribe el ente regulador Conatel,
rgano que revocara las concesiones de 32 radioemisoras y dos televisoras comerciales
en junio de ese mismo ao.
El caso de Conatel es, sin duda, paradigmtico. Entre los aos 1999 y 2009 el Jefe del Estado
a quien segn la Lotel corresponde el nombramiento de su director design en el cargo
a un mismo funcionario para ocupar simultneamente el cargo de titular del Ministerio de
Infraestructura, del Ministerio de Telecomunicaciones e Informtica o, en fecha ms reciente,
del Ministerio para la Vivienda y Hbitat. (Urbina, 2010: 41)
En junio del ao 2010 se decreta la supresin del Ministerio del Poder Popular para las Obras
Pblicas y Vivienda (Decreto No. 7.513, 2010), creado en marzo del ao anterior. Sus funciones
se les adjudican a dos nuevos ministerios: el de Transporte y Comunicaciones y el de Vivienda
y Hbitat. Al primero se le asignan las atribuciones tpicas en materia de telecomunicaciones,
como lo estableca la Lotel para el desaparecido Ministerio de Infraestructura. Al ministro
nombrado para ese cargo Francisco Garcs se le adjudica la direccin de Conatel, pero
al mes siguiente el ente regulador de las telecomunicaciones, fnalmente, se adscribe a la
Vicepresidencia de la Repblica (Decreto No. 7.588, 2010) pues como anunciara el Jefe
del Estado estas constituyen un rea estratgica para el pas por lo cual debe estar al
ms alto nivel. (Agencia Venezolana de Noticias, 2010) Entre todos los vericuetos hasta aqu
documentados sobresale de bulto lo que acertadamente destaca Urbina (2010: 46): la violacin
sistemtica de la ley y de los procedimientos formales para su modifcacin.
El 26 de septiembre del ao 2010 se realizaron elecciones parlamentarias en las cuales el
gobierno perdi la mayora califcada para legislar o modifcar leyes orgnicas. La primera
quincena de diciembre de 2010, durante un periodo califcado de emergencia legislativa por
parte del gobierno, previo a la instalacin el siguiente ao de una nueva Asamblea Nacional,
la reforma de la Lotel fue aprobada
1
. El Artculo 5 reestablece el carcter de inters pblico
1
El Informe del ao 2010 de la Relatora Especial para la Libertad de Expresin de la Comisin Interamericana de Derechos Humanos advierte: estas ini-
ciativas fueron discutidas y votadas por la Asamblea Nacional en menos de una semana, ya que el propsito expresado por el Presidente, era que fueran
sancionadas antes del fn del perodo legislativo que se produjo el 15 de diciembre de 2010. (Comisin Interamericana de Derechos Humanos, 2010)
152 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
de las actividades de telecomunicaciones, por lo cual pasan a ser controladas por el Estado,
y adems incluye los contenidos
1
.
Artculo 5. Se declaran como de servicio e inters pblico el
establecimiento o explotacin de redes de telecomunicaciones y la
prestacin de servicios de telecomunicaciones, entre ellos radio, televisin
y produccin nacional audiovisual, para cuyo ejercicio se requerir
la obtencin previa de la correspondiente habilitacin administrativa,
concesin o permiso, de ser necesario, en los casos y condiciones que
establece esta Ley, sus reglamentos y las condiciones generales que
al efecto establezca la Comisin Nacional de Telecomunicaciones. En
su condicin de servicio e inters pblico, las actividades y servicios de
telecomunicaciones, entre ellos radio, televisin y produccin nacional
audiovisual, podrn someterse a parmetros de calidad y metas
especiales de cobertura mnima uniforme, as como a la prestacin
de servicios bajo condiciones preferenciales de acceso y precios a
escuelas, universidades, bibliotecas y centros asistenciales de carcter
pblico. As mismo, por su condicin de servicio e inters pblico el
contenido de las transmisiones o comunicaciones cursadas a travs
de los distintos medios de telecomunicaciones entre ellos radio,
televisin y produccin nacional audiovisual podrn someterse a
las limitaciones y restricciones que por razones de inters pblico
establezca la ley y la Constitucin de la Repblica. (El nfasis y el
subrayado son nuestros)
El N 34, que le otorgaba el carcter de rgano rector de las Telecomunicaciones al despa-
recido Ministerio de Infraestructura, ahora se lo asigna a Conatel:
Artculo 34. El rgano de adscripcin de la Comisin Nacional de
Telecomunicaciones es el rgano rector de las Telecomunicaciones
en el Estado, y como tal le corresponde establecer las polticas
planes y normas generales que han de aplicarse en el sector de las
telecomunicaciones, de conformidad con esta Ley y en concordancia con
los planes nacionales de desarrollo que establezca el Ejecutivo Nacional.
(El nfasis es nuestro)
El artculo 35, reformado de seguidas, resulta un prdigo galimatas:
Artculo 35. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones es un
instituto autnomo, dotado de personalidad jurdica y patrimonio propio
e independiente del Fisco Nacional, con autonoma tcnica, fnanciera,
organizativa y administrativa de conformidad con esta Ley y dems
disposiciones aplicables. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones
estar adscrita al rgano rector a los efectos del control de tutela
administrativa. (El nfasis es nuestro)
Si, segn el artculo 34, el rgano de adscripcin de la Comisin Nacional de Telecomu-
nicaciones es el rgano rector de las Telecomunicaciones, y La Comisin Nacional de
Telecomunicaciones estar adscrita al rgano rector, Conatel entonces pasa a estar
adscrita a s misma?
1
Conatel pas a regular no solo aspectos como acceso a TIC, protocolos de transmisin de datos, asignacin de frecuencias, conformacin de redes y la
conexin de los usuarios, coordinacin de enlaces satelitales, y el ancho de banda; es decir regulaciones del transporte, sino que se aaden servicios de valor
agregados como Internet, asignacin de nombres dominios y los contenidos cursados por las redes de comunicacin.
153 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
El artculo que s se mantuvo inalterado fue el N 40:
Artculo 40. El Consejo Directivo estar integrado por el Director General
de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones quien lo presidir y cuatro
Directores, quienes sern de libre nombramiento y remocin del
Presidente de la Repblica, cada uno de los cuales tendr un suplente,
designado en la misma forma, quien llenar las faltas temporales. Las
ausencias temporales del Presidente, sern suplidas por el Director
Principal que este designe. El Director General o quien haga sus veces y
dos Directores formarn qurum. La decisin se tomar por mayora de
los directores presentes. En caso de empate, el Director General tendr
voto de calidad.
El Director General de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones,
as como los miembros del Consejo Directivo y sus suplentes, sern
de libre remocin por el Presidente de la Repblica. Los miembros del
Consejo Directivo, distintos del Director General, no tendrn el carcter de
funcionarios de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones. (El nfasis
es nuestro)
En todo caso, a pesar del galimatas anteriormente sealado, todo el entramado legislativo
dirigido por el gobierno a asegurarse el control sobre Conatel, vale decir, sobre la regulacin
de las telecomunicaciones, queda transparentado. An ms con el hecho de su adscripcin
a la Vicepresidencia de la Repblica, hecho que ya se haba consumado haca cinco meses,
como anotamos.
En el mismo perodo de emergencia legislativa se reforma tambin la Ley de Responsabilidad
Social en Radio y Televisin (Resorte) con la cual los medios electrnicos y los contenidos
que por ellos circulan comienzan a ser objeto de regulaciones
1
.
De acuerdo con las nuevas disposiciones, se obliga a los proveedores de servicios de Inter-
net a crear mecanismos que permitan censurar la difusin de cierto tipo de mensajes y se
establece la responsabilidad de esas empresas por expresiones de terceros cuando no tomen
medidas para restringirlos de conformidad con una orden administrativa de Conatel:
Artculo 28. Los proveedores de medios electrnicos debern establecer
mecanismos que permitan restringir, sin dilaciones, la difusin de
mensajes divulgados que se subsuman en las prohibiciones contenidas
en el presente artculo, cuando ello sea solicitado por la Comisin Nacional
de Telecomunicaciones en ejercicio de sus competencias, en cuyo caso
se aplicar el procedimiento previsto en el artculo 33 de la presente
Ley. Los proveedores de medios electrnicos sern responsables por la
informacin y contenidos prohibidos a que hace referencia el presente
artculo, en aquellos casos que hayan originado la transmisin, modifcado
los datos, seleccionado a los destinatarios o no hayan limitado el acceso
a los mismos, en atencin al requerimiento efectuado por los rganos con
competencia en la materia.
El mencionado artculo dispone:
Artculo 33. En el curso del procedimiento sancionatorio o de
1
Aprobada en diciembre de 2004, esta ley constituy la primera avanzada gubernamental para acotar a los medios de comunicacin. Fue parcialmente refor-
mada segn Gaceta Ofcial N 39.579, de fecha 22 de diciembre de 2010, reimpresa por error material, en la Gaceta Ofcial N 39.610, de fecha 7 de febrero
de 2011.
154 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
cualquier ndole, incluso en el acto de apertura, la Comisin Nacional
de Telecomunicaciones podr de ofcio o a solicitud de parte, dictar las
siguientes medidas cautelares:
1.- Ordenar a los prestadores de servicios de Radio, Televisin, Difusin
por Suscripcin o proveedores de medios electrnicos, abstenerse de
difundir mensajes que infrinjan los supuestos establecidos en esta Ley.
(Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin, 2010)
E igualmente establece que:
Adicionalmente, la Comisin Nacional de Telecomunicaciones podr de
ofcio o a solicitud de parte, en el curso del procedimiento sancionatorio,
incluso en el acto de apertura, dictar medidas cautelares innominadas,
en aras de garantizar la proteccin de los derechos de los usuarios y
usuarias de los servicios de radio, televisin, difusin por suscripcin y
proveedores de medios electrnicos, especialmente aquellos inherentes
a los nios, nias y adolescentes y a la seguridad de la nacin.

Quiz lo ms grave sea, como seala la Comisin Interamericana de Derechos Humanos
(2010), que el catlogo de prohibiciones que contiene el artculo 27 es de una enorme ampli-
tud y ambigedad, pues las conductas se describen con un lenguaje impreciso
1
que las hace
difciles de defnir, lo cual deja a los emisores o trasmisores de los mensajes en la incerti-
dumbre sobre el alcance de su derecho a la libertad de expresin. El rgimen sancionatorio,
adems, establece multas de hasta trece mil bolvares fuertes
2
y la clausura de los servicios
por 72 horas continuas.
Para la CIDH existen normas generales que se aplican a los casos en los cuales hay un dao
injustifcado por el abuso de una expresin en Internet, pero estas deben aplicarse nicamente
a los autores del contenido, es decir, a quienes los emiten, no a quienes los difunden.
Esto en resguardo de los derechos a la libre expresin e informacin, ratifcados en conven-
ciones y pactos del Sistema Universal e Interamericano, sistemas de proteccin que rigen a
todos los medios de comunicacin, sin excepciones. El Artculo 13 de la Convencin Americana
Sobre Derechos Humanos (1969) suscrito por Venezuela seala que el ejercicio de tales
derechos no puede estar sujeto a previa censura sino a responsabilidades ulteriores, las que
deben estar expresamente fjadas por la ley y ser necesarias para asegurar: a) el respeto a
los derechos o a la reputacin de los dems, o b) la proteccin de la seguridad nacional, el
orden pblico o la salud o la moral pblicas.
Como si este par de leyes hubiera dejado algn detalle por fuera, la Ley Habilitante (2010)
otorgada al Jefe del Estado el 18 de diciembre de ese mismo ao lo facult adems para
dictar y reformar normas regulatorias en el sector de las telecomunicaciones y la tecnologa
de informacin, los mecanismos pblicos de comunicaciones informticas, electrnicas y
telemticas.
1
La redaccin de los puntos 2, 4, 5 y 7 es especialmente imprecisa.
2
Cerca de US$ 3000, al cambio ofcial de Bs. 4,30 por dlar.
155 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Este tipo de delegacin amplia y genrica, como observa la Relatora Especial para la Liber-
tad de Expresin de la CIDH:
permite que de manera repentina y sin los tiempos adecuados para
lograr un consenso razonable, el poder ejecutivo pueda modifcar, de
un momento a otro, cualquier disposicin en la materia, incluyendo
las relacionadas con control de contenidos, prohibiciones, sanciones y
procedimientos que afectan a los medios de comunicacin sometidos
a control del Estado. La simple existencia de esa posibilidad podra
tener un efecto inhibidor sobre el derecho a la libertad de pensamiento
y de expresin incompatible con la Convencin Americana. (Comisin
Interamericana de Derechos Humanos, 2010)
A modo de refexin fnal
Como es posible observar de modo panormico, al revisar cronolgicamente y analizar el
conjunto de polticas pblicas desarrolladas en el transcurso de una dcada a travs de esta
narrativa, el gobierno que durante este perodo ha ejercido las funciones del Estado valido
del poder omnmodo que le confere la total cooptacin de todos los poderes pblicos ha
actuado sin ningn tipo de reparo en contra de disposiciones legales expresas que, de ma-
nera conveniente, ha ido modifcando de forma paulatina en funcin de la consolidacin de
su proyecto.
Asimismo, esta revisin documental demuestra que las dimensiones poltica, comunicacional
y tecnolgica han ido ajustndose de forma acompasada. Como ha dicho Pasquali (1978,
2011): todo cambio de patrn de comunicaciones determina cambios sociopolticos. Y vice-
versa, agregamos nosotros. En el pas, las polticas pblicas en el campo de las telecomu-
nicaciones han sido fuertemente impactadas por la transformacin que se ha ido operando
en el rgimen poltico que siguiendo a Lpez Maya (2011, 2012) ha ido abandonando
las nociones de democracia participativa y protagnica para impulsar el Socialismo del Siglo
XXI y la construccin del Estado comunal. En la dcada 2000-2010 todo el rgimen cambi:
el poltico y el de las (tele) comunicaciones. Durante este perodo, sin duda turbulento, un
arco se abri y pretende ser cerrado con graves consecuencias para la libertad de expresin
y la democracia.
Referencias
Libros
Lpez M., M. (2011). Democracia participativa en Venezuela (1999-2010). Orgenes, leyes, percepciones
y desafos. Temas de formacin sociopoltica N 50. Caracas: Fundacin Centro Gumilla y Universidad
Catlica Andrs Bello.
Pasquali, A. (1978). Comprender la comunicacin. Caracas: Monte Avila Editores.
Artculos en revistas
Bermdez, E. (2007) Libertad de expresin y hegemona en Venezuela. De la hegemona de los
medios a la hegemona del Estado. QurumAcadmico. Vol. 4 (2) (42-60). urum Acadmico. Vol. 4 (2) (42-60).
156 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Ponencias
Lpez M., M. (2012). De la Democracia Participativa al Estado Comunal. Evolucin de la participacin
en Venezuela. Ponencia presentada en el Encuentro de Organizaciones Sociales 2012. Caracas,
Venezuela.
Pasquali, A. (2011). Palabras pronunciadas en el simposio Descentralizacin y autonomas: la fuerza
del futuro. Valencia, Carabobo, 06/07/2011.
Documentos legales
Borrador del Proyecto de Ley Orgnica de Telecomunicaciones, Informtica y Servicios Postales
(Decreto 6.244) (2008). Disponible en lnea: http://www.cptm.ula.ve/ ciudadinnovacion/ pdfs/proyecto_
reducido.pdf. Consultado el 30/07/2010.
Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Ofcial N 36.860
del 30/12/1999.
Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2000). Gaceta Ofcial Extraordinaria
No. 5.453 del 24/03/2000.
Convencin Americana sobre Derechos Humanos (1969). Disponible en: http://www.oas.org/juridico/
spanish/tratados/b-32.html. Consultado el 09/04/2012.
Decreto 1.204 (2001) publicado en la Gaceta Ofcial N 37.291 del 26/09/2001.
Decreto 3.390 (2004) publicado en la Gaceta Ofcial N 38.095 del 23/12/2004.
Decreto 4.433 (2006), publicado en la Gaceta Ofcial N 38.476 del 11/07/ 2006.
Decreto 6.649 (2009) publicado en la Gaceta Ofcial N 39.146 del 25 /03/2009.
Decreto 737 (2000) publicado en la Gaceta Extraofcial N 5.450 del 16/03/2000.
Decreto 825 (2000) publicado en la Gaceta Ofcial N 36.955 del 22/05/2000.
Decreto N 5.103 publicado en la Gaceta Ofcial Extraordinaria N 5.836 del 08/01/2007.
Decreto N 1.826 (1991) publicado en la Gaceta Ofcial N 34.801 del 18/09/1991.
Decreto N 7.513 (2010) publicado en la Gaceta Ofcial N 39.451 del 22/06/2010.
Decreto N 7.588 (2010) publicado en la Gaceta Ofcial N 39.479 del 03/06/2010.
Decreto No. 6.649 (2009) publicado en la Gaceta Ofcial N 39146 del 25/03/2009.
Decreto N 6.707 (2009) publicado en la Gaceta Ofcial No. 39.178 del 14/05/2009.
Decreto No. 5.263 (2007) publicado en la Gaceta Ofcial No. 38.648 del 20/03/2007.
Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin. Gaceta Ofcial N 38.333 del 12/12/05. Reforma
parcial de la ley publicada en la Gaceta Ofcial N 38.081 del 07/12/2004. Reforma parcial la ley
publicada en la Gaceta Ofcial N 39.579, de 22/12/2010, reimpresa por error material en la Gaceta
Ofcial N 39.610, de fecha 07/02/2011.
Ley Especial sobre Delitos Informticos (2001) publicada en la Gaceta Ofcial N 37.313 del
30/10/2001.
157 Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
Ley Habilitante (2010) publicada en la Gaceta Ofcial Extraordinaria N 6.009, 17/12/2010.
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (2001) publicada en la Gaceta Ofcial N 37.291
del 26/09/2001.
Ley Orgnica de Telecomunicaciones (2000) publicada en la Gaceta Oficial N 36.970 del
12/06//2000.
Ley Orgnica de Telecomunicaciones (reforma) (2011) publicada en la Gaceta Ofcial N 39.610 del
7/02/2011.
Ley que autoriza al Presidente de la Repblica para dictar Decretos con Rango, Valor y Fuerza de
Ley en las materias que se delegan (2010) publicada en la Gaceta Ofcial Extraordinaria N 6.009,
de fecha 17/12/2010.
Morales, L. (magistrada ponente) (2008). Expediente N 08-0975 del Tribunal Supremo de Justicia.
Disponible en lnea para consulta. http://www.tsj.gov.ve/decisiones/scon/julio/1257-310708-08-0975.
htm. Consultado el 09/04/2012.
Proyecto de Reforma Constitucional (2007). Disponible en lnea: http://www.nodo 50.org/
plataformabolivariana/Documentacion/Documentos/PropRefConst.htm. Consultado el 30/07/2010.
Documentos y presentaciones en la Web
AMARC (2009). Las mordazas invisibles: Nuevas y viejas barreras a la diversidad en la radiodifusin.
Disponible en lnea: http://legislaciones. amarc.org/mordazas/principal.htm. Consultado el:
11/11/2010.
Bermdez y otros (2002). Trabajando la Internet con una visin social: Refexiones desde la experiencia
venezolana. Disponible en lnea:
http://www.funredes.org/mistica/castellano/ciberoteca/participantes/docuparti/esp_doc_73.html.
Consultado el 31/03/2010.
Comisin Interamericana de Derechos Humanos (2010). Relatora Especial para la Libertad de
Expresin. Disponible en lnea: http://www.oas.org/es/cidh/ expresion/index.asp. Consultado el:
30/07/2011.
CONATEL (2000). Plan Nacional de Telecomunicaciones. Disponible en: isis.faces.ula.ve/.../Varios/
Plan%20Nacional%20Telecomunicac.doc. Consultado el: 05/05/2011.
CNE (2006). Resultados de la eleccin presidencial del 3 de diciembre de 2006. Disponible en lnea:
http://www.cne.gob.ve/ divulgacionPresidencial/resultado_nacional.php. Consultado el 30-7-2011.
Fundacin Infocentro (2007). Pgina de inicio. Disponible en: http://www.infocentro.gob.ve/index.
php?id=91. Consultado el: 15/10/2011.
MPPTI (2007). Plan Nacional de Telecomunicaciones 2007-2013. Disponible en: http:///www.cnti.gob.
ve. Consultado el: 30/07/2010.
Proyecto Nacional Simn Bolvar. Primer Plan Socialista de la Nacin: 2007-2013. Repblica
Bolivariana de Venezuela. Presidencia (2007). Disponible en lnea: http://repositorio.mpd.gob.ve/20/.
Consultado el 15/10/2010.
R i c o , M ( 2 0 0 3 ) . L a c o n s a g r a c i n d e l d e r e c h o d e a c c e s o
a l a tecnol oga en l a Consti tuci n de l a Repbl i ca Bol i vari ana de Venezuel a de 1999.
Disponible en lnea: http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=1379. Consultado el 8/06/2011.
158 Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-03: Comunicacin Poltica y Pblica
Rojas L., I. (2007). El plan nacional de telecomunicaciones 2007-2013 - Comentarios. Disponible
en lnea: http://ierl.blogspot.com/2007/12/el-plan-nacional-de- telecomunicaciones_18.html. Consultado el
31/03/2011.
Urribarr, R. (2008). El decreto 6244 secreto. Blog: Periodismo en lnea. Disponible en lnea: http://
uraisa.wordpress.com/2008/10/25/el-decreto-secreto/. Consultado el 31/03/2010.
Trabajos de ascenso
Urbina, J. (2010). El hoyo negro de las telecomunicaciones en Venezuela. Distorsiones en el proceso
de renovacin de licencias de radiodifusin. Trabajo de Ascenso para optar a la categora de Profesor
Titular de la Universidad del Zulia. Maracaibo, septiembre de 2010. Indito.
Transcripciones de audio y transmisiones televisivas
Al Presidente No. 296 (2007), en Barinas, el 30/09/2007. Disponible en lnea: www.minci.gob.ve/
doc/nro_ 296_alo_presidente_30sep.doc. Consultado el: 01/10/2007.
Notas de prensa
Agencia Venezolana de Noticias (2010). El Ejecutivo aprob la adscripcin de Conatel a la
vicepresidencia de la Repblica. AVN, 03/08/2010. Disponible en lnea: http://www.avn.info.ve/
node/8831. Consultado el 07/04/2012.
Martnez, L. (1999). La ciencia apunta a Internet. En: El Universal, 02/12/1999. Disponible en lnea:
http://www.eluniversal.com/1999/12/02/ten_art_
Sandoval, W. (2000) Cambiar directiva de Conatel cancelar proceso de apertura, En: El Universal,
15-9-2000, Economa. Disponible en: http://www.eluniver sal.com/2000/09/15/eco_art_15218BB.
shtml. Consultado el 09/04/2012.
Surez, V. (2008). La Ley de Telecomunicaciones ser discutida en la Asamblea Nacional. En: El
Universal, 17/08/2008. Disponible en lnea: http://www.eluniversal. com/ 2008/08/17/eco_art_inside-
telecom_997701.shtml. Consultado el 05/04/2012.
Urribarr, R. (2009). La democratizacin del acceso a Internet: Una dcada en pico de zamuro? 27
de abril del ao 2009. En: Periodistas Andinos (Blog). Disponible en lnea: http://periodistasandinos.
blogspot.com/ 2009/04/la-democratizacion-del-acceso-internet.html. Consultado el 13/02/2010.
Weffer, Laura (2007). El socialismo necesita una hegemona comunicacional. Entrevista a
Andrs Izarra. En: El Nacional, 08/01/2007. Disponible en lnea: http://www.boletin.uc.edu.ve/index.
php?option=com_ content&task=view&id=4990&Itemid=38. Consultado el 31/03/2010.
159
Grupo de Trabajo 04
Comunicacin, Comunidad y
Participacin Ciudadana
Mara Colina
Guadalupe Oliva
Ciara Gmez
Alfredo Montilla
Orlando Villalobos
Pedro Mujica
160
Un modelo de democracia participativa basado en la
comunicacin
Mara Colina
1
Guadalupe Oliva
2
Resumen
Este estudio tiene dos objetivos centrales: generar una teora sustantiva sobre la comunicacin
como fundamento de la democracia participativa y develar la dinmica de funcionamiento de las
dimensiones de la comunicacin en la construccin de este tipo de democracia. Reconociendo
la pertinencia de un paradigma democrtico donde la comunicacin sea la clave para lograr
el desarrollo integral de nuestras sociedades, se aborda la relacin comunicacin-ciudadana
como sustento de la democracia, con nfasis en el papel que cumple la comunicacin en la
construccin de ciudadana. En este orden de ideas se consideran los procesos dialgicos
sociales, en los que existen mediaciones institucionales y ahora tecnolgicas signifcativas.
Se trabaja en la posibilidad de alcanzar una aproximacin terica y un modelo de demo-
cracia que se edifque sobre la comunicacin y con un entretejido de relaciones entre otras
categoras polticas y sociales que pueden surgir del anlisis.Siguiendo el enfoque fenome-
nolgico se utiliza la metodologa cualitativa, por considerar que es la ms adecuada para el
abordaje del fenmeno estudiado, de caractersticas complejas y realidad polidrica. Para la
recopilacin de los datos se emplea la tcnica de la entrevista de profundidad, como fuente
de informacin primaria. Se opta por las entrevistas semiestructuradas, ya que el objetivo
que las mismas se plantean es develar el conocimiento existente de manera que se pueda
expresar en forma de respuestas y hacerse accesible a la interpretacin. En el caso de este
estudio, los entrevistados son expertos en su rea de competencia y en el fenmeno objeto
de investigacin, por lo que aqu la gua de entrevista es fundamental al cumplir una funcin
rectora mucho mayor; es esencial esta funcin, ya que permite mantener la atencin en los
asuntos del tema estudiado.
Palabras clave: Comunicacin, democracia, Estado, Amrica Latina, Teora Fundamentada
en Datos.
1
1 Comunicadora Social. Magister en Ciencia Poltica, mencin Poltica Latinoamericana. Dra. en Ciencia Poltica. Profesora 1 Comunicadora Social. Magister en Ciencia Poltica, mencin Poltica Latinoamericana. Dra. en Ciencia Poltica. Profesora
Asociada de la Universidad del Zulia. Investigadora adscrita al Centro de Investigacin de la Comunicacin y la Informacin de
la Universidad del Zulia.
2
Comunicadora Social. Magister en Gerencia. Estudios doctorales en Ciencia Poltica. Profesora Titular de la Universidad del
Zulia. Investigadora adscrita al Centro de Investigacin de la Comunicacin y la Informacin de la Universidad del Zulia.
2

Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
161
Introduccin
Esta ponencia da cuenta de los avances de la investigacin La comunicacin como base
de un modelo para la democracia participativa adscrita al Consejo de Desarrollo Cientfco,
Humanstico y Tecnolgico de la Universidad del Zulia.
Destaca la metodologa seleccionada para el abordaje de una temtica tan cotidiana como
compleja. De all que haremos nfasis en este aspecto.
La comunicacin siempre ha estado y est presente donde hay un ser, pues es la forma de
socializacin por excelencia, una condicin inherente a nosotros. Parafraseando a Pasquali
(1985), no accedemos slo a estar prximos a otros, sino que queremos ser prjimos, porque
somos seres sociales, seres comunicativos.
Es la comunicacin una herramienta para ejercer el liderazgo, para la organizacin ciudada-
na y la prctica democrtica. En sociedad comunicarnos es esencial para la vida en comn
y para organizarnos a fn de mejorar colectivamente; no hay posibilidad de comunidad sin
comunicacin, y no habr evolucin social sin la presencia del elemento dialgico.
Pero la comunicacin tiene distintas dimensiones: construir sociedad es una; otra, de las dos
tratadas aqu, es la que se ubica en el ejercicio del poder y el control en un sentido negativo,
por ser contraria a los intereses sociales. All la comunicacin no est al servicio del ser y su
entorno, sino que funciona como herramienta de manipulacin y dominio, es una comunica-
cin alienante que sirve a intereses contrarios a los sociales.
Se plantea la comunicacin como un concepto que aplica a la democracia, al Estado, a la
ciudadana y recprocamente. Hay una relacin continua entre estas cuatros categoras que
en el estudio emergen como primarias, de las cuales van surgiendo otro grupo de categoras,
que junto a propiedades y dimensiones dan forma y contenido a un modelo de democracia
de base comunicativa.
El modelo que va surgiendo viene con una teora y juntos, teora y modelo, se estn confor-
mando por etapas. No ser una teora concluyente, sino una teora sustantiva que mostrar
una aproximacin a un tipo de democracia participativa.
La necesidad e importancia de esta investigacin se enmarca en el momento histrico que
el pas y la regin transitan y que viene acompaado por una serie de cambios en el modelo
democrtico, en la forma de percibir al Estado, en las relaciones entre ste y su ciudadana
y en las posibilidades que la comunicacin puede aportar a la vida en democracia.
En el arqueo bibliogrfco se cuida trabajar con autores de corte latinoamericanista respecto
a la teora democrtica y a la comunicacin, con diversidad en pensamiento, visin poltica
y rea de conocimiento, adems de trabajos y estudios acadmicos proyectados hacia la
regin.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
162
Marco terico referencial
Como se dej ver en la introduccin, en este estudio una segunda fuente de informacin,
despus de los datos proporcionados por los informantes, est en el arqueo bibliogrfco
documental, que nos permiti revisar y recoger datos relevantes sobre el fenmeno estu-
diado. Como se observa, los datos se anteponen al arqueo bibliogrfco y ste ms bien
complementa a los primeros.
Para los objetivos de la investigacin se utilizaron autores cuyos trabajos estn enmarcados
en el desarrollo de un modelo de comunicacin y democracia latinoamericanista, quienes
con sus investigaciones sirvieron de apoyo y gua.
Trabajamos orientados por las propuestas de comunicacin de los investigadores Antonio
Pasquali (Venezuela), Luis Ramiro Beltrn (Bolivia) y Jos Marques de Melo (Brasil), quie-
nes infuidos por las ideas del maestro brasileo Paulo Freire (autor de una serie de trabajos
sobre educacin para la liberacin) son iniciadores de un concepto de comunicacin cuya
prctica insta a la participacin dialgica, a la emancipacin y al desarrollo.
En las dcadas de 1960 y 1970 la investigacin en el rea comunicacional se suma al com-
promiso de cambio estructural a favor de una democracia ms equitativa. Estimulada por
las ideas de Freire, la investigacin en Amrica Latina se encamina hacia el enfoque de la
comunicacin horizontal, en contraposicin al modelo vertical de la escuela norteamericana
(Beltrn, 2008).
La investigacin y difusin sobre comunicacin horizontal experiment un crecimiento des-
tacable que cristaliza a mediados de los ochenta bajo diversos ttulos anlogos, como: co-
municacin alternativa, dialgica, de base, comunitaria, participativa.
Otra interesante propuesta es la de comunicacin y desarrollo que tiene a Luis Ramiro Beltrn
y a Jos Marques de Melo como exponentes. Estos investigadores de la comunicacin en-
tienden que ella debe tener una utilidad social y una responsabilidad democrtica. El modelo
de comunicacin y desarrollo se inscribe en la educacin y sus procesos y se encamina hacia
la construccin de sociedades ms participativas, autnticas y socialmente responsables
para disminuir la perversa brecha de la inequidad (Cimadevilla, 2005).
Pero las conquistas en el terreno de la praxis no se han dado como deban, a pesar de la
produccin terica existente y de los esfuerzos hechos por los investigadores en construir
plataformas para la discusin y el debate crtico, a fn de lograr las prcticas necesarias en
materia de produccin de polticas pblicas que apunten hacia el adecuado uso de la comu-
nicacin para el desarrollo, que indefectiblemente pasa por la democratizacin de esta. Por
qu entonces la praxis no se corresponde con la teora?
Una respuesta puede encontrarse en aspectos relacionados con intereses ajenos al desarrollo
regional y a la emancipacin declarada en las propuestas tericas latinoamericanas.
Sumado a lo anterior estn las frgiles polticas pblicas que en la mayora de los pases
de la regin se han promulgado y ejecutado con mayor inconsistencia aun, tanto en el siglo
XX como en lo que va del XXI. Adems del dbil apoyo de los organismos internacionales,
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
163
que si bien han creado importantes comisiones y han dejado clara su postura respecto a la
necesaria apertura de la comunicacin y la informacin, su inaplazable diversidad y plura-
lidad para el logro de unas comunicaciones ms democrticas, no han obtenido los logros
esperados en la praxis poltica.
Todo lo anterior deja ver que la vigencia de los estudios latinoamericanos sobre una comu-
nicacin para el desarrollo y la emancipacin se mantiene intacta. Los reclamos de la ciuda-
dana emergente en nuestras sociedades se escuchan cada vez con ms fuerza. Responder
a ello es fundamental, recoger el ideal deseado y entender su necesaria aplicacin es hoy
ms que nunca vital.
Otro notable terico latinoamericano es Antonio Pasquali, quien siguiendo el enfoque crtico,
concluye en una defnicin de comunicacin que refrenda al dilogo como el elemento esen-
cial del proceso; plantea adems lo imprescindible de la comunicacin para el logro de la
conformacin de la estructura social, es decir, la comunicacin como factor indispensable de
sociabilidad. As, seala que la comunicacin no es un epifenmeno agregado y sucesivo a
la convivencia, sino un factum realmente esencial, intrnseco a la esencia misma del hombre
como animal social (Pasquali, 1985:44).
El diccionario de poltica de Bobbio, Matteucci y Pasquino se refere a la comunicacin como
comunicacin poltica y seala que:
Puede defnirse como el conjunto de mensajes que circulan en el interior
de un sistema poltico y que condicionan su entera actividad, desde la
formacin de las demandas hasta los procesos de conversin a las
respuestas del propio sistema. Metafricamente la comunicacin puede
concebirse como el sistema nervioso de toda unidad poltica (Bobbio et
al, 2001:263-264).
Es notable el valor que este concepto otorga a la comunicacin al establecer el condiciona-
miento de la operatividad del sistema poltico a la misma. Ya la nocin de comunicacin-co-
munidad determina la base de la estructura social en el hecho comunicativo y es la dialctica
comunicativa de dicha estructura la que construye esta otra acepcin de la comunicacin.
Respecto a la democracia, investigamos a partir de la propuesta del terico chileno Manuel
Garretn, uno de los ms importantes estudiosos de la teora democrtica latinoamericana, y
su posicin frente al neoliberalismo y a la trasformacin del Estado. Igualmente nos orientan
las propuestas del politlogo argentino Atilio Born, quien desde la postura del pensamiento
crtico enfatiza la defensa a la democracia poltica.
En la democracia participativa el poder se transfere a la gente a travs de la descentralizacin
y la extensin del poder estatal. Pero eso no es sufciente; es imprescindible la intervencin
activa de la poblacin organizada capaz de proponer proyectos para solventar sus problemas
locales. Participar, reiteramos, es una obligacin ciudadana.
Consideramos como alternativa a la disyuntiva entre participacin y representacin el hecho
de la activacin poltica de la ciudadana organizada en pequeas comunidades, donde sea
posible con una afuencia alta de cualidad social, poltica y comunicacional hacer ejercicio
democrtico. Para ello es necesario dar garantas por medio de un escenario de libertades
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
164
constitucionales otorgadas por el Estado, efectivamente descentralizado, que se expresen
de forma efcaz en las regiones, los municipios, las parroquias, en fn en lo local.
Antes de entrar al anlisis de las propuestas latinoamericanas es necesario detenernos en
dos importantes teoras que han infuido en nuestra Escuela: el modelo terico de demo-
cracia deliberativa-comunicativa del crtico franfurktiano Jger Habermas y la propuesta de
democracia radical y plural venida de las posturas posmarxistas, especialmente de Ernesto
Laclau y Chantal Mouffe.
Para Mouffe (1999), el liberalismo evade lo poltico al instaurar una perspectiva racionalis-
ta, individualista y universal que lleva a un consenso excluyente desde su formacin, al no
aceptar ideas diferentes a las preestablecidas y que no encajen en su concepcin. La duda,
el cuestionamiento o la prevencin se ven como una postura irracional.
Cabe mencionar que la propuesta de la democracia radical y plural no busca aniquilar el libe-
ralismo, sino profundizarlo, llevndolo al terreno de lo poltico. Para Chantal Mouffe (1999) es
importante mantener los postulados de defensa de los derechos y el principio de la libertad
individual, pero sin que esto implique abolir o no permitir el conficto, la divergencia, el anta-
gonismo propio de la democracia.
Otra propuesta es la democracia deliberativa, modelo terico que plantea como elementos
esenciales al lenguaje, el dilogo, la argumentacin y sus relaciones, a fn de lograr desa-
rrollar una racionalidad distinta a la instrumental (que para Habermas no puede ser la nica
racionalidad), una racionalidad producto de la relacin de la gente y entre la gente y de sta
con su entorno natural y social: la racionalidad comunicativa.
La Teora de la Accin Comunicativa de Habermas es una propuesta terica y un paradigma
liberador que rescata el lenguaje como elemento clave del proceso comunicativo a travs del
cual las personas pueden expresar sus ideas, confrontarlas con las del otro, debatir, discernir
y generar un consenso venido de la argumentacin, de poner sobre la mesa los saberes.
No est Habermas abandonando el Estado de derecho y sus instituciones, sino afanzndo-
lo por medio de la intervencin ciudadana polticamente activada a travs de instituciones
soberanas e independientes.
La formacin de estas colectividades creemos puede visualizarse en las asociaciones de
vecinos, las ONG, los consejos comunales, las comunas, las asambleas de ciudadanos, los
consejos de trabajadores o cualquier otro tipo de organizacin que incluya a la gente y permita
el ejercicio de su funcin ciudadana. Para ello la comunicacin es fundamental.
En el caso latinoamericano, la infuencia de la Escuela Critica en general, y de Habermas en
particular, es notable en un vasto sector del pensamiento y obra de intelectuales y acadmi-
cos que buscan la construccin de nuevos paradigmas donde la gente tenga cabida en su
condicin ciudadana, es decir de participacin e intervencin poltica.
Consideramos que Mouffe y Habermas en sus ideas sobre la democracia no estn tan dis-
tantes como Mouffe supone, ya que este pensador frankfurtiano tambin plantea una pro-
fundizacin de la democracia que parte de entender y aceptar la diferencia, enfrentando las
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
165
ideas en un proceso de racionalidad comunicativa que efectivamente busca el consenso,
ms no lo impone.
A pesar de la infuencia de Habermas en Amrica Latina, no debe olvidarse que su modelo
es naturalmente eurocentrista, de all su poca factibilidad, por lo menos a gran escala, en
nuestra regin.
Las vertientes latinoamericanas de democracia
Hoy en da en Amrica Latina tenemos un panorama poltico divergente, pero que en su
mayora persigue un mismo objetivo: una sociedad democrtica. La bandera que cada uno
levante en defensa de la democracia puede ser distinta, aunque todas contengan las cate-
goras fundacionales de libertad e igualdad.
La teora de la democracia en Latinoamrica cuenta entonces con diversas tendencias o co-
rrientes producto, en parte, de la referencia histrica contempornea. Siguiendo el artculo de
Luis Uharte, La fertilidad terica del debate democrtico en Amrica Latina (2009), se pueden
mencionar: corriente de institucionalistas y transitlogos, corriente neoliberal, corriente neo
socialdemcrata, corriente de democracia holstica, corriente culturalista y corriente postmo-
dernista. Slo nos detendremos en algunas de ellas.
La primera, la corriente de institucionalistas y transitlogos, surge con el fn de las dictaduras
militares y el trnsito a la democracia que se da en los pases de la regin donde el rgimen
de libertades no se haba instaurado an. La democracia procedimental se revaloriza.
La segunda, la corriente neoliberal, se confgura en Amrica Latina sobre todo en los noventa,
destacan dentro de esta corriente autores como Krauze y Vargas Llosa. El primero plantea
en 1986 una defnicin de democracia desde el ms dogmtico acoplamiento al liberalismo
poltico y econmico, adems critica fuertemente la izquierda latinoamericana.
El fracaso del experimento de desarrollo por la va del neoliberalismo habilit nuevamente la
escuela de pensamiento social o socialdemcrata en Amrica Latina, devolviendo a la teora
democrtica una vestidura ms humana. Autores como Torres Rivas y el socilogo francs
y latinoamericanista Touraine son frmes representantes de esta corriente.
Touraine plantea la democracia como representativa, y la exigencia de que toda democracia
debe proteger al dbil, respetar derechos individuales que van desde el respeto a la propie-
dad, la salud, el trabajo y la educacin, hasta el respeto a las minoras. Alega que el propsito
primordial de Latinoamrica debe ser salir del modelo neoliberal (Uharte, 2009).
La corriente de democracia holstica, defnida tambin como pensamiento crtico, debe su
auge al quebranto de las polticas neoliberales en los diversos pases de la regin. Entre
algunos autores destacados tenemos a Dieterich, Chomsky, Born, Garretn y Gonzlez
Casanova.
Born (1993) asevera que la demarcacin de los problemas de la democracia al espacio del
diseo y funcionamiento de las instituciones pblicas es una tergiversacin, ya que cerca
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
166
el concepto de democracia y lo aleja de la sociedad, la economa y la poltica en un sentido
ms amplio, todo lo cual es adems ilusorio por no funcionar as en la realidad.
Respecto al poder, plantea que el mismo en las sociedades capitalistas tiene su punto focal
en el Estado y representa la concentracin de las relaciones de dominio y subordinacin que
existen en un determinado momento del desarrollo social, por lo que no constituye la voluntad
de todos, como pretende el saber convencional de las ciencias sociales, sino el provisorio
equilibrio a que se llega en la lucha de clases.
Como Estado capitalista, su lgica de funcionamiento lo lleva a garantizar la reproduccin
de las relaciones capitalistas de produccin, por lo que el autor afrma debe ser trasformado
a fn de que el poder sea igualmente trasfgurado (Born, 2007).
Manuel Garretn es tambin una referencia importante en esta corriente de pensamiento.
Subraya que las polticas liberales y neoliberales son las responsables de la insufciencia
democrtica en los pases latinoamericanos, ya que aumentaron la pobreza y la desigualdad,
deteriorando as la calidad democrtica (Garretn, 2007).
En cuanto al Estado indica que sus responsabilidades deben ser con todos los miembros
de la sociedad y no solo con los grupos de mayor poder. De all que el Estado debe ser re-
visado y expandido a fn de asegurarles a todos un sistema permanente de proteccin a lo
largo de sus vidas. Defende la idea de mayor intervencin estatal y no de los mecanismos
del mercado que tienden a aumentar las desigualdades.
Volviendo a la cuestin del poder ya planteada en Born (2007), es importante reconocer la
importancia de la toma del poder por parte de los histricamente dominados, la construccin
de esa nueva relacin de fuerza debe pasar por la esfera imprescindible del Estado, y esto
es ineludible para que quede blindada administrativa, institucional y legalmente, a fn dar
mayor garanta y evitar que se pueda volver a situaciones pasadas.
Objetivos de la investigacin
Como objetivos generales, esta investigacin se plantea:
1.- Generar una teora sustantiva sobre la comunicacin como fundamento de la de-
mocracia participativa.
2.- Develar la dinmica de funcionamiento de las dimensiones de la comunicacin en
la construccin de la democracia participativa.
Con los objetivos especfcos, se busca:
1.- Describir la dinmica de funcionamiento de la comunicacin como constructora de
comunidad y como ejecutora de poder y control.
2.- Reconocer las relaciones entre las dimensiones de la comunicacin, la ciudadana,
el Estado y la democracia.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
167
3.- Aproximarse al papel que ejerce la comunicacin en la construccin del paradigma
de democracia participativa.
4.- Construir un cuerpo terico sustantivo que implique la comunicacin, la ciudadana,
el Estado y la democracia.
5.- Acercarse a la comprensin de los signifcados expuesto por los informantes sobre
la comunicacin, sus dimensiones y relaciones con el Estado, la democracia y la ciu-
dadana.
El mtodo
Si queremos conocer y tratar de interpretar aspectos trascendentales que intervienen en
la constitucin del mundo social y de sus personas, como la cultura, la vida en comn y la
poltica, el enfoque epistemolgico ms idneo es el fenomenolgico, ya que entiende los
fenmenos sociales desde la propia perspectiva del actor, su experiencia del mundo. La
fenomenologa estudia los hechos tal como son vividos por los individuos, la observacin,
anlisis e interpretacin de lo que experimentamos en nuestras vivencias, por ello interroga
sobre todo el cmo: cmo es la experiencia de ser Latinoamericano, cmo es vivir en exclu-
sin, cmo es la experiencia de vivir en democracia en Amrica Latina.
Trabajamos entonces con la fenomenologa y la metodologa cualitativa, en la cual es factible
la exactitud o precisin a travs de mtodos y tcnicas analticas, refexivas e interpretativas,
y donde el anlisis es sometido a tcnicas de triangulacin, a revisiones permanentes, a
contrastaciones por parte de quienes suministran los datos, el investigador y sus colabora-
dores. La exactitud no es entendida en el sentido estricto empirista, al igual que la verdad
no es concebida como universal y absoluta, sino que es mltiple y relativa a lo buscado por
este enfoque: la comprensin.
Por considerar que el fenmeno a estudiar tiene caractersticas complejas y realidad polidrica,
el abordaje investigativo se hace especfcamente desde la Fenomenolgica Hermenutica
y la Teora Fundamentada en los Datos.
En cuanto a esta teora, tenemos que es un mtodo que permite cimentar teoras, hiptesis,
proposiciones y conceptos partiendo directamente de los datos, y no de marcos tericos
existentes, investigaciones anteriores o supuestos a priori. Al brotar la teora desde los datos
no pierde en ningn momento su referente material, y permite a la metodologa cualitativa el
desarrollo de teoras y categoras signifcativas a los sujetos de la investigacin. Al formular
teora fundamentada en los datos, los investigadores no tratan de probar sus ideas sino slo
demostrar que son meritorias (Arroyo et al, 2009).
Hay dos estrategias defnitorias de esta teora: el muestreo terico y el mtodo comparativo
continuo. El primero es la forma de recolectar los datos, la cual es conducida por los concep-
tos emanados de la teora en creacin. Flick (2004) seala que es el proceso de recogida
de los datos para generar teora a travs del cual el investigador-analista recoge, codifca y
analiza sus datos conjuntamente y decide qu datos recoger despus y dnde encontrarlos,
para desarrollar su teora a medida que surge.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
168
La teora emergente vigila la recogida de datos y su saturacin terica estipula cundo dejar
de muestrear. Por su parte, saturacin signifca que no se encuentran datos adicionales por
medio de los cuales el investigador pueda desarrollar las propiedades de la categora.
En cuanto al mtodo comparativo continuo, ste es el modo de tratar los datos; as se realizan
de forma simultnea la codifcacin y anlisis de los datos en bsqueda de conceptos para
luego, por medio de la comparacin contina de casos especfcos, refnar los conceptos ubi-
cados, reconocer sus categoras, subcategoras y propiedades, examinar sus interrelaciones
e integrarlos luego en una teora coherente.
Para la recopilacin de los datos que nos permitan aproximarnos a responder los objetivos
iniciales propuestos se decidi utilizar la entrevista de profundidad, que segn Martnez Mi-
gulez (2004) es un instrumento tcnico que tiene buena conexin epistemolgica con este
enfoque y con su teora metodolgica. Aqu se entiende la relevancia, las posibilidades y la
signifcacin del dilogo como mtodo para la obtencin de conocimiento.
En la entrevista, el individuo que se expresa tiene un sentido y una intencionalidad. Para
comprenderlo, el individuo que entrevista debe analizar los datos suministrados desde el
contexto en que se constituye el mensaje del texto, el cual est integrado al ser. El entrevis-
tado puede ser un experto en un rea especfca, pero ante todo es un individuo con ideas,
valores, expectativas y experiencias de vida, todo lo cual interviene en el razonamiento que
hace de los hechos.
En el caso de este estudio, se trabaja con entrevistas semiestructuradas para develar el co-
nocimiento existente de manera que se pueda expresar en forma de respuestas y hacerse
accesible a la interpretacin. Los entrevistados son expertos en su rea de competencia y
en el fenmeno objeto de investigacin, por lo que aqu la gua de entrevista es fundamental
al cumplir una funcin rectora mucho mayor, ya que permite mantener la atencin en los
asuntos del tema estudiado. Para la realizacin de la misma, se trabaj con Adrin Scribano
y su libro El proceso de investigacin social cualitativo (2008).
Estas entrevistas se grabaron en video con la fnalidad de poder revisarlas todas las veces
que sea necesario, reconociendo adems que la palabra hablada no contiene todos los
signifcantes de las cosas, sino tambin los gestos, la entonacin y otros elementos que
se evidencian a partir de la observacin, los cuales son fundamentales para aclarar dudas
respecto a trminos, imprecisiones e intenciones.
Los autores enfatizan en la revisin de las entrevistas y su contrastacin. Sealan lo conve-
niente de hacerlo junto a otros investigadores a fn de que no prive la opinin del investigador
principal, evitando as posibles sesgos y erradas interpretaciones debido a la percepcin de
un solo individuo. Para el estudio en cuestin se cont con la colaboracin de tres investi-
gadoras asistentes.
Dichas entrevistas no se analizaron solo por separado, sino que se relacionaron y contras-
taron las respuestas dadas a travs del mtodo comparativo continuo. La comparacin es
uno de los mtodos ms importantes para la generacin de teora, ya que cuando hacemos
analogas percibimos, contrastamos, aadimos, ordenamos, relacionamos, especulamos.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
169
La planta de informantes est constituida por 10 acadmicos e investigadores del pas y de
Amrica Latina, especialistas en el rea objeto de estudio. La muestra es intencional, pues
la prioridad es la profundidad y no la extensin. Los informantes son todos investigadores
activos del ms alto nivel. Su seleccin responde al criterio de representatividad, ya que se
cuid la pluralidad en lo que respecta a las posiciones ideolgicas-polticas y en lo referente
a la disciplina o rea de conocimiento a la que pertenecen.
As tenemos investigadores flsofos, politlogos, socilogos y comuniclogos. La repre-
sentatividad viene dada tambin por la cercana del sujeto investigado a su realidad; los
informantes son todos nativos de la regin y comprometidos con ella, tal como lo muestran
sus propias investigaciones sobre el tema estudiado, cada uno desde su visin del mundo,
de Latinoamrica y de vida.
Los informantes igualmente concurren en un mundo social comn y particular que hace que
las percepciones y signifcados de las conversaciones dependan del contexto donde acon-
tecen, por lo que la informacin es contextual. Por ello, as como el investigador en su rol de
entrevistador no hace preguntas llanamente, los informantes tampoco las contestan fuera de
las infuencias de sus experiencias de vida y entorno social.
Lo mismo sucede al analizar los datos. De all la importancia de la triangulacin en las etapas
del proceso de investigacin, a fn de evitar distorsiones y nfasis innecesarios producto de
una sola visin.
La dimensin analtica: hallazgos y conclusiones actuales
A partir del proceso propuesto por la investigacin cualitativa y especfcamente por la Teora
Fundamentada en los Datos, y partiendo de la lectura y anlisis de las entrevistas realizadas,
fueron surgiendo cuatro categoras que comienzan a explicar el fenmeno estudiado. Cada
una de ellas a su vez est constituida por una serie de nuevas categoras (subcategoras)
y propiedades que le dan cuerpo y signifcado y que permiten reconocer la aproximacin a
un modelo terico que emerge de los datos de una realidad, la venezolana, con factibilidad
de ser compartida con otras cercanas en historia, cultura, matriz lingstica; como lo son los
pases de la regin latinoamericana.
Ya se vislumbra que el modelo terico de este estudio lo componen la categora primaria co-
municacin que se delimita en: concepcin de comunicacin, poder comunicativo, funciones
de la comunicacin, medios masivos, medios pblicos y medios comunitarios. La categora
primaria ciudadana, la cual es defnida por la concepcin de ciudadana, las relaciones
sociales y la ciudadana latinoamericana. En tercer lugar, la categora primaria democracia,
esencialmente explicada por cuatro subcategoras: modelo de democracia, Amrica Latina,
aplicacin de la poltica y poder. Y, por ltimo, la categora primaria Estado, que la determi-
nan la defnicin de Estado, las obligaciones del Estado, la diferencia Estado/gobierno y el
proyecto socialista.
Estas cuatro categoras primarias se interpretan, en primer lugar, en una dimensin inter-
subjetiva del ser latinoamericano; en segundo lugar, en una dimensin de hacer, es decir de
una prctica socio econmica, poltica y cultural propia; y en tercer lugar, en una forma de
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
170
convivir dialgica, todo lo cual se enlaza en un tejido de relaciones que forman una mecnica
de articulacin y funcionamiento propio.
Trabajamos en una teora intermedia que rene el cuerpo de ideas, opiniones y saberes
manifestados en las entrevistas a partir de una dinmica dialgica formada entre el investi-
gador/entrevistador y la planta de informantes. Estos elementos cognoscitivos se integraron
y transformaron poco a poco hasta llegar a las categoras primarias o fundamentales, las
categoras secundarias o subcategoras y sus distintas propiedades y relaciones.
Ahora, estamos pasando a otra esta de la teora que resulta de todo el proceso de fundamen-
tarse en los datos donde se distingue ya, como posible resultado, una teora y un modelo de
democracia de base comunicativa, que no representarn una propuesta fnal o concluyente
sino una aproximacin, un deber ser a un tipo de conocimiento activo, vinculante y transfor-
mador.
Referencias bibliogrfcas
ARROYO, M. et al (2009). Investigacin cualitativa en ciencias sociales, coordinador: MERLINO, Aldo.
Buenos Aires. Cengage Learning.
BELTRN, Luis Ramiro (2008). Comunicacin para la democracia en Iberoamrica: memoria y retos
del futuro en Perspectivas de la Comunicacin, volumen 1, N 1, pp. 145 158. Chile. Universidad
de la Frontera, disponible en http://www.perspectivasdelacomunicacion.cl/Perspectivas_1_1_2008.
pdf#page=146. Consultado: 15/05/2010.
BOBBIO, Norberto, MATTEUCCI, Nicola y PASQUINO, Gianfranco (2001). Diccionario de Poltica
Vol. 2. Mxico. Siglo XXI Editores.
BORON, Atilio (1993). La transicin hacia la democracia en Amrica Latina: problemas y perspectivas.
En AA. VV. Modernizacin econmica, democracia poltica y democracia social. Mxico. El Colegio
de Mxico.
BORON, Atilio (2007). Refexiones sobre el poder, el Estado y la revolucin. Argentina. Crdoba.
Editorial Espartaco.
CIMADEVILLA, Gustavo (2005). Las controversias sobre el desarrollo, la comunicacin y su agenda.
A propsito de los dilogos con Beltrn y Melo. En Revista Latinoamericana de Ciencias de la
Comunicacin alaic.net, disponible en sitio web de ALAIC. Consultado: 12/04/2010.
FLICK, Uwe (2004). Introduccin a la investigacin cualitativa. Madrid. Ediciones Morata.
GARRETN, Manuel (2007). Amrica Latina no le debe nada al neoliberalismo. En Clarin.com opinin
del 22/07/2007, disponible en http://www.servicios.clarin.com/notas/jsp/clarin/v8/notas/imprimir.
jsp?pagid=1462207j. Consultado el 11/02/2010.
KRAUZE, Enrique (1986). Por una democracia sin adjetivos. Mxico, Joaqun Moritz y Planeta.
MARTNEZ MIGULEZ, Miguel (2004). Ciencia y arte en la metodologa cualitativa. Mxico. Editorial
Trillas.
MOUFFE, Chantal (1999). El retorno de lo poltico: comunidad, ciudadana, pluralismo, democracia
radical. Espaa. Paids.
PASQUALI, Antonio (1985). Comprender la comunicacin. Venezuela. Monte vila Editores.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
171
SCRIBANO, Adrin (2008). La investigacin social cualitativa. Argentina. Prometeo Libros.
UHARTE, Luis (2009). La fertilidad terica del debate democrtico en Amrica Latina. En Historia
Actual Online. No. 20, pp. 167-185. ISSN 1696-2060, disponible en http://www.historiactualonline.
com. Consultado: 27/10/2010.
172
Videos comunitarios, documentacin
de la memoria histrica e identidades culturales:
caso Carirubana
Ciara Rebeca Gmez
Resumen
Este trabajo es producto de una investigacin cuyo objetivo fue generar un programa educativo
para formar a los habitantes de la comunidad de Carirubana sector Centro, en la produccin
de videos comunitarios como herramienta para la documentacin de su memoria histrica y
su identidad cultural dada la carencia de material bibliogrfco y audiovisual que registre la
historia de este pueblo. Se realiz bajo la metodologa Investigacin Accin Participativa a
travs del paradigma Crtico Refexivo con un diseo fexible construido de una manera cclica,
en la medida en que se desarrollaba la investigacin. La sistematizacin fue la herramienta
metodolgica que permiti el anlisis y refexin constante de las experiencias originadas.
Como tcnicas o instrumentos de recoleccin de informacin se aplic el diagnstico partici-
pativo comunitario, la tormenta de ideas, la identifcacin de problemas, revisin bibliogrfca
y audiovisual, entrevistas en profundidad y conversaciones con informantes claves de cuya
aplicacin se evidenci como resultado, entre otros aspectos, la necesidad de documentar
y divulgar la historia de la comunidad como herramienta coadyuvante en el desarrollo de las
identidades culturales. Finalmente, se realiz la aplicacin de una propuesta de capacitacin
en produccin de videos comunitarios que evidenci la necesidad de planifcar actividades
para documentar y difundir la historia de la comunidad.
Palabras claves: vdeo, identidad comunitaria, memoria, documentacin.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
173
1. Introduccin
La identidad comunitaria se bas en la conciencia de comunidad que tienen los sujetos sobre
su entorno. Puede ser entendida como la identidad cultural, caracterstica de un ncleo ms
cohesionado, donde se enfatiz la situacin grupal, destacando la solidaridad, el respeto y
sentido de pertenencia existente entre sus miembros. Por tanto, se dice que cuando existe
una identidad comunitaria positiva se abren posibilidades democrticas y solidarias enmar-
cadas en el desarrollo de la comunidad.
Ahora bien, es necesario trabajar, desde la comunicacin, en el rescate y la difusin de las
identidades culturales y, para ello, se debe empezar por rescatar el acervo histrico y cultural
de cada sector, de manera que, esta identidad se empiece a fortalecer a partir del conoci-
miento de la historia y los valores propios de la comunidad.
En consecuencia, existe una interrelacin entre la identidad y la memoria histrica de las
comunidades, relacin que debe servir para transformar las debilidades en fortalezas y, por
ende, dar un empuje a la transformacin de los rasgos negativos de la comunidad.
Esta investigacin se enfoc en esa relacin, con el fn de disear un programa educativo
que permitiera formar a los habitantes de la comunidad en la produccin de vdeos comuni-
tarios para que, a travs de esta herramienta comunicacional, se documentar la historia de
la comunidad y, a travs de su divulgacin, se diera pie al fortalecimiento de las identidades
culturales.
Entendiendo el vdeo comunitario como una produccin audiovisual con expresiones de
elevada calidad, de contenido movilizador social, con alto poder de anlisis y nutridos de la
realidad directa de las comunidades. Muchos son documentos audiovisuales de contenidos
histricos, culturales, testimoniales, entre otros.
Adems, el vdeo comunitario representa una valiosa y novedosa herramienta para la docu-
mentacin de la historia y su carcter participativo da pie al trabajo en equipo, asimismo, es
un medio que puede llegar a un pblico heterogneo sin distingo de clases sociales y una
alternativa para poder dar a conocer, de una manera didctica, la historia de su comunidad
a los nios, ya que resulta un poco difcil que ellos puedan conocerla a travs de la lectura
de un libro.
La investigacin parti de la percepcin de las debilidades de la comunidad y del bajo reco-
nocimiento de su historia, situacin que afecta los procesos de participacin, la emancipacin
de la comunidad y, por ende, las polticas de Estado. En este sentido, el diseo fnal pas
inicialmente por la realizacin de un diagnstico participativo de la situacin existente y la
determinacin de las necesidades de la comunidad, para formular un programa educativo
viable y factible en la capacitacin de vdeos comunitarios.
El objetivo de este trabajo fue presentar los resultados de la experiencia durante la investi-
gacin realizada, de manera que estos sirvan de punto de partida en el desarrollo de nuevas
propuestas enfocadas a impulsar el desarrollo comunitario.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
174
2. Idea central del problema de investigacin del acercamiento a la realidad
y al diagnstico integral del objeto de estudio
En la actualidad el espacio pblico y privado ha sido invadido por el desarrollo de las tec-
nologas de la comunicacin y de la informacin, crecidas simultneamente con el proceso
de globalizacin econmica y cultural; invasin que no ha dejado espacios para permitir
que la sociedad reaccione ante ciertos mensajes y se adapte a los cambios. Las exigencias
econmicas, polticas y culturales de la sociedad demandan sistemas de comunicacin con
modelos organizativos centrados en el desarrollo local y al servicio de la cultura y educacin
ciudadana.
Y es en la bsqueda de ese desarrollo local que, en Venezuela, se han generado diversas
polticas en pro del despertar de una conciencia crtica, permitiendo de esta manera que las
comunidades sean partcipes de su propio crecimiento y busquen las formas ms adecuada
para comunicarse con la mayor precisin y efcacia posible.
Encontrando as, el vdeo comunitario como una alternativa de comunicacin que permite,
no slo la realizacin de producciones audiovisuales con sentido social, sino tambin la
documentacin histrica de las actividades econmicas, polticas, artesanales, educativas y
culturales que se realizan en la comunidad, y, por ende, el rescate de la identidad comuni-
taria, auspiciando de esta manera la creacin de vdeos donde se consienta la participacin
directa de las comunidades en su preparacin, direccin y administracin.
Adems, las ventajas tecnolgicas han benefciado ampliamente el movimiento del vdeo,
y especfcamente el vdeo comunitario. De hecho, en diferentes pases latinoamericanos
la sociedad descubri su potencial y, velozmente, los sindicatos, los grupos de mujeres y
jvenes, las comunidades indgenas y otros sectores se armaron de cmaras de vdeo para
documentar su realidad. Es as como las experiencias se han multiplicado en muchos pases
y se han popularizado las producciones de vdeos comunitarios.
Ciertamente, gran parte de la historia no-ofcial de los pueblos de Amrica Latina ha sido
documentada en vdeo, de all la importancia de ste como herramienta para preservar la
historia de las comunidades, adems, el vdeo comunitario puede utilizarse tambin para
actividades de apoyo y solucin de problemas y, por ende, contribuye al empoderamiento
de la comunidad.
Partiendo de esta realidad, y de la necesidad de ahondar en la alfabetizacin audiovisual,
concienciar a los ciudadanos y promover una conciencia crtica que identifque el acceso al
conocimiento con la posibilidad de poner en prctica procesos de transformacin social y
formarse adecuadamente para ser capaz de producir mensajes audiovisuales de calidad y, al
mismo tiempo, utilizar esta herramienta para recuperar y fortalecer la identidad comunitaria
y documentar su memoria histrica, se realiz esta investigacin en la ciudad de Punto Fijo,
ubicada en la Pennsula de Paraguan del estado Falcn.
La pennsula es conocida por sus playas y su zona libre de impuestos y, semana tras semana,
gran cantidad de turistas se acercan a disfrutar de sus bondades naturales y a conocer la
historia, las costumbres y tradiciones de este pueblo. Por tanto, result importante y urgente
rescatar las identidades locales, a travs de la documentacin de su historia. Se tom como
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
175
punto de partida la comunidad de Carirubana, una de las primeras en fundarse en la Penn-
sula de Paraguan y su historia est dotada de interesantes sucesos.
Sin embargo, se pudo observar que las edifcaciones, durante aos fuentes de empleo y
atraccin turstica, se encuentran abandonadas y destruidas; hoy da, slo sobreviven algu-
nos famosos restaurantes y muchos detalles de la historia local de esta comunidad se han
olvidado, de all la importancia y la necesidad de preservar su memoria histrica, ya que
muchas veces queda delegada a los ancianos o fundadores de estos sectores y cuando ellos
mueren se pierde una pieza valiosa del engranaje histrico de esas comunidades.
Giuliani y Ramrez (2006) sealaron que cuando cualquier persona habla de una comunidad
y le atribuye ciertos rasgos, caracteriza y agrega aspectos que componen su identidad, por
ejemplo, es una comunidad tranquila o de gente trabajadora; el problema es que esas carac-
tersticas se le endosan a todos los habitantes que all viven y que, la mayora de las veces,
no corresponden con la totalidad de stos.
Ahora bien, este tipo de caracterizacin de la identidad de las comunidades, generalmente,
se forma porque en los medios de comunicacin solo se destacan hechos negativos de la
comunidad, se ve claramente la manera como se mencionan en los peridicos y noticieros
de televisin, tanto nacionales como regionales, la cantidad de asaltos que ocurren en los
barrios o el nmero de muertes semanales pero, muy pocas veces, se destaca los aspectos
positivos, la organizacin, planifcacin y ejecucin de actividades en benefcio de la comu-
nidad.
De manera que, esta tipifcacin negativa conlleva a que las personas no se sientan plena-
mente identifcadas con sus comunidades, ya que ellos sienten que no forman parte de esa
caracterizacin negativa que le atribuyen al sector. Carirubana no escapa a esta realidad, a
pesar de su importancia histrica y cultural, durante aos ha sido etiquetada negativamen-
te.
Esta situacin lleva a pensar que es sumamente relevante que cada comunidad tenga su
propio espacio de comunicacin que le permita conocer sus orgenes e historias para as
obtener conocimientos de forma oportuna e inmediata que promuevan su desarrollo sociocul-
tural. As, se da respuesta a un conjunto de necesidades enmarcadas en el vaco existente
en la produccin de mensajes educativos, se enriquece la formacin integral y se impulsa el
desarrollo de la comunidad.
Al respecto, Trujillo (2004) afrma que la identidad puede derivarse del sentimiento de per-
tinencia o fliacin a un entorno concreto signifcativo, cuando alguien tiene identidad se le
sita en la sociedad mediante el reconocimiento de su participacin.
Entonces, si no existe identidad con la comunidad no habr participacin efciente en las acti-
vidades que en sta se realicen. Si se pretende que las nuevas polticas de Estado, dedicadas
a impulsar la participacin y el desarrollo comunitario, tengan xito se debe empezar a refor-
zar el proceso de identifcacin entre el ser individual y la sociedad que lo rodea. Por ello, la
identidad es una de las ms destacadas expresiones de la cultura, as como el modo en que
se organiza la vida, la forma en que las personas hablan y visten, las maneras de construir
y alterar el entorno, las diferentes maneras de dirigirse a otros, la variedad de trabajos que
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
176
desempea la gente, la formacin en valores, las creencias, costumbres y tradiciones estn
marcadas por los procesos de identidad tanto individual como colectiva.
La teora de Erikson (1968: 32) menciona que la identidad es
una afrmacin, un sentirse vivo y activo, ser uno mismo, la tensin
activa y confada y vigorizante de sostener lo que me es propio; es una
afrmacin que manifesta una unidad de identidad personal y comunitaria,
estos dos niveles interactan durante el desarrollo y se integran para
lograr una unidad.
De manera que, la identidad contiene la historia de la relacin entre el individuo y su comu-
nidad
la conformacin de identidad refeja la agrupacin de elementos
representativos de las fuerzas sociales al interior del individuo, as como
la identidad explica en cierta forma cmo se construyen los valores que
conforman la cultura (Ob. cit).
Adems, en el desarrollo comunitario hay que tomar en cuenta tres aspectos fundamentales:
primero, la organizacin de la comunidad, ya que sin sta cualquier intento para conformar
una estructura que permita canalizar soluciones o planifcar proyectos resulta perdido; se-
gundo, tomar en cuenta la identidad con la comunidad, pues si sus miembros no se sienten
identifcados positivamente, difcilmente se pueden organizar equipos para alcanzar metas
comunes y, tercero, la participacin, ya que la sostenibilidad se logra cuando la comunidad
posee y maneja el proceso de desarrollo y no depende de la ayuda externa. Estos tres aspec-
tos estn concatenados, uno depende del otro, para que haya participacin debe existir antes
un compromiso con la comunidad y este viene dado por la identifcacin que los habitantes
sientan con el sector donde habitan.
Respondiendo a estas necesidades, uno de los propsitos de este estudio fue resaltar los
valores, ya que no se trat slo de documentar la historia sino de dar a conocer los perso-
najes valiosos de la comunidad y que sta tenga acceso a esa informacin. La propuesta de
la investigacin consisti en generar un programa educativo que permitiera capacitar a los
habitantes del sector en la produccin de vdeos comunitarios (realizados y contados por
los propios habitantes de la comunidad, quienes son los que mejor conocen su historia y su
realidad) de manera que utilizaran esa herramienta para rescatar su identidad comunitaria.
Se empez a trabajar desde una perspectiva educativa y recreativa, orientada a rescatar las
identidades propias de la comunidad, elevar la sensibilidad comunitaria, promover estructu-
ras de comunicacin horizontal a travs de la creacin, reforzar los valores de solidaridad y
participacin, elementos necesarios para el desarrollo de los sectores populares, desarro-
llar habilidades para mejorar el proceso de comunicacin en su vida donde se pusieran de
manifesto la creatividad, imaginacin y potencialidad, para que existiera mayor vinculacin
con el entorno y se generaran iniciativas en pro del desarrollo del grupo, ya que la movilidad
poblacional de un territorio, su arraigo o desarraigo con una ciudad o comunidad concreta,
inciden en gran medida en el impulso de cualquier propuesta participativa de transformacin
(Haiiman, Harnecker y Bonilla, 2006).
De hecho, Guevara (2001) mencion que es importante empezar a excavar el pasado de
las comunidades, para defnir qu es lo realmente signifcativo de manera que se puedan
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
177
revalorizar sujetos, lugares, historias personales, y as mirar con nuevos ojos lo que resulta
cotidiano. De esta manera se puede llegar a reconstruir el patrimonio tangible y no tangible
de una comunidad, poniendo de manifesto algunos aspectos de la identidad comunitaria.
Atendiendo a la situacin planteada en esta investigacin y con la fnalidad de aportar una
solucin a la problemtica presentada, se plantearon los siguientes objetivos: 1) Diagnosticar
la realidad sociocultural que presenta la comunidad de Carirubana-Centro; 2) Describir la
importancia que posee la produccin de vdeos comunitarios para la documentacin de la
memoria histrica de las comunidades y el fortalecimiento de sus identidades; 3) Disear un
programa educativo en la produccin de vdeos comunitarios y 4) Desarrollar el programa
educativo en produccin de vdeos comunitarios.
3. Desarrollo de la accin transformadora
Para la ejecucin de este estudio se realiz una investigacin exploratoria previa, que se
bas en las tcnicas de observacin, revisin de documentacin relacionada con la memoria
histrica de Carirubana, conversaciones con informantes claves para conocer las necesida-
des, costumbres y experiencias y detectar los recursos potenciales existentes en el sector
y, por ltimo, la aplicacin de un sondeo de opinin que permiti medir la factibilidad del
proyecto.
Es as como se procedi a acercarse al grupo, durante la primera sesin los participantes
elaboraron un diagnstico que se convirti en el punto de referencia para formular las pro-
puestas; este taller comenz pidindole a los participantes que mencionaran si conocan la
historia de su comunidad, sus caractersticas socio-culturales y las personas-valores reco-
nocidas fuera de Carirubana por su aporte cultural, educativo o deportivo al Estado y al pas.
Ante esta premisa, los asistentes mencionaron conocer muy vagamente la historia de este
sector pero, adems, plantearon que lo poco que conocan ha sido escuchado de viva voz
por los habitantes de la comunidad.
Despus de conversar y discutir sobre lo que se conoci de la vida de Carirubana, se le pidi
a los participantes que defnieran lo que era para ellos identidad e identidad comunitaria, la
idea fue hacer un diagnstico de la realidad que existe en el sector en cuanto al proceso de
identidad. Esta dinmica gener un momento de refexin acerca de lo qu es realmente el
sentirse identifcado con la comunidad donde se vive, pues esto conllev a un proceso de
participacin natural que, hasta el momento, se dio muy poco en el sector.
Ante esta situacin, los asistentes plantearon que amaban a su comunidad, pero que de una
u otra manera no se haban sentido identifcados con ella por diversas razones, entre estas
mencionaron que: pasaban la mayora del tiempo fuera de Carirubana, que no se enteraban
de la realizacin de reuniones y de actividades culturales y/o formativas y que no saben por
qu razn no haban mostrado inters por conocer un poco ms de la historia del sector.
Luego de esta jornada de refexin se realiz una reunin con el consejo comunal del sec-
tor Centro, ya que, paradjicamente, la mayora de sus integrantes, no haban asistido a la
primera actividad.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
178
Inmediatamente, los participantes, en ambas reuniones, iniciaron un proceso de discusin
donde indicaron que pocas veces haban ledo u ojeado un libro o documento que se hablara
de Carirubana y menos an se plasmara la historia de esta comunidad, asimismo, afrmaron
que sera interesante recopilar esa informacin y publicarla; en ese momento, se aprovech
para introducir la idea de disear un programa educativo para capacitar a los habitantes en
la produccin de vdeos comunitarios de manera que se pudiera documentar la historia y, a
su vez, fortalecer la identidad comunitaria. Esta idea anim a las personas presentes en las
reuniones y de all se deriv una nueva discusin sobre las fortalezas de esta herramienta,
adems, los participantes trajeron a colacin una refexin: para enamorarte de alguien tie-
nes que conocerlo, por tanto, es necesario que los habitantes conozcan la historia para que
puedan enamorarse de este pueblo.
Para fnalizar el taller se realiz una de las actividades ms importantes dentro del diagnstico:
la identifcacin y priorizacin de problemas. As pues, se pregunt a los participantes qu pro-
blemas consideraban que afectaban directamente la formacin de una identidad comunitaria
positiva en los habitantes de Carirubana. Como resultado de esta dinmica se evidenci que
los principales problemas son: la inseguridad, la contaminacin ambiental, desintegracin
del ncleo familiar, la desercin escolar, la poca participacin y la falta de identidad y el
amor por la comunidad. Tambin comentaron, a manera de refexin, que los pescadores
han dejado sus ofcios por otros negocios ilcitos que le proporcionan mayores ganancias, lo
que ha propiciado una imagen negativa de la comunidad.
Luego de la identifcacin y priorizacin de problemas se procedi a identifcar las Fortale-
zas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas a travs del anlisis FODA, la aplicacin de
esta tcnica permiti descubrir las potencialidades del sector, de hecho los resultados de la
dinmica sorprendieron a los participantes, al darse cuenta de la gran cantidad de fortalezas
que existan en la comunidad.
Despus de una serie de reuniones con la comunidad, donde se inform sobre la idea de la
propuesta, se procedi a conformar el Grupo de Investigacin Accin Participativa (GIAP),
tambin llamado colectivo de investigacin, que no es ms que el trabajo conjunto y la inte-
gracin progresiva entre investigadores y comunidad, quienes trabajaron en forma conjunta
en la planifcacin, implementacin y el anlisis de la informacin recolectada, compartiendo
as las responsabilidades del proyecto (Prez, 1998).
Una vez conformado el GIAP se pas al diseo y posterior ejecucin del plan de accin. De
esta manera, se empezaron a realizar entrevistas a personajes, que la misma comunidad
propuso como sujetos claves en la reconstruccin de la historia de Carirubana. Las entrevistas
realizadas a estas personas signifcaron, sin duda, el aporte ms valioso a la investigacin,
ya que los mismos habitantes contaron la historia de su comunidad, manifestaron su cario
hacia sta, establecieron diferencias entre la Carirubana actual y la de hace 40 aos y des-
cribieron ancdotas, lugares, festas y personajes de antao.
Por otra parte, los entrevistados expresaron su deseo de plasmar en libros, cuadros, audio-
visuales y reportajes fotogrfcos parte de la historia de Carirubana para que los habitantes
tengan acceso a estos materiales y se conozca claramente su origen y sus valores.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
179
Luego del trabajo de entrevistas se realizaron grupos de discusin para revisar y analizar cada
una de ellas, as se depur la informacin, se fusionaron las ideas comunes y se evalu el
desarrollo de la accin, tomando como premisas el logro de los objetivos y el funcionamiento
de las estrategias de accin. Al fnalizar se pudo hacer una recopilacin pequea de la historia
de Carirubana con aspectos del plano social, religioso, institucional y comercial. Todas las
grabaciones se conservan y se usan para la produccin de un seriado de vdeos.
Ahora bien, luego de la revisin del material bibliogrfco y el anlisis de la informacin
recopilada, se elabor el programa, teniendo en cuenta que, aunque algunos metodlogos
aconsejan programas muy estructurados, desde la perspectiva de esta investigacin, por su
naturaleza e intencin, el programa se dise de manera dinmica y fexible ya que se trabaj
con personas que tienen diferentes grados de instruccin acadmica, por tanto, fue necesario
que se permitiera la divergencia, el aporte del participante y de la comunidad en general.
As pues, se trabaj en funcin del desarrollo del programa, y se dio inicio al taller de vdeo
comunitario. Durante el contenido temtico de la primera unidad se abord el tema relacionado
con la importancia del vdeo comunitario en la documentacin histrica de las comunidades
y en el fortalecimiento de sus identidades, este encuentro estuvo marcado por una constante
refexin sobre los problemas de identidad existentes en todas las comunidades.
Durante los siguientes cuatro talleres se estudiaron y aplicaron aspectos terico-prcticos
relacionados con el lenguaje televisivo y la creatividad en la produccin de vdeos comu-
nitarios. Esta actividad estuvo marcada por un continuo inters en aprender a utilizar las
cmaras, las luces, los micrfonos y las escenografas. Mayor emocin demostraron los
participantes cuando al fnal de la segunda unidad les toc producir un pequeo vdeo en
vivo, esta experiencia fue sumamente enriquecedora ya que en una tarde los participantes
debieron buscar un tema y elaborar un guion, adems de aplicar los conocimientos adquiridos
en cuanto a pre produccin y produccin de vdeos comunitarios. De manera que, en slo
horas, los asistentes tuvieron que concebir una idea, disear un guion, contactar a los invi-
tados, buscar los elementos de la escenografa y dividirse los roles dentro de la produccin
para la presentacin de la propuesta.
Mediante el desarrollo de estos talleres, se pudo observar que las acciones emprendidas
permitieron el logro de otros aspectos no contemplados en las actividades originales, como
por ejemplo, el inters por trabajar con y para la comunidad no solo a travs de los vdeos
sino con la utilizacin de todas las tecnologas de informacin y comunicacin que permitan
que la comunidad tenga mas acceso a la informacin de las actividades que se planifcan;
los participantes mencionaron su inters por aprender tambin a disear pginas web, micros
radiales, weblog y boletines informativos.
Una vez culminado el taller se realiz una evaluacin crtica con los participantes y facilitadores
del taller, a partir de los objetivos alcanzados, los aspectos relacionados con las estrategias,
tcnicas, condiciones del lugar, los recursos utilizados y dems acciones emprendidas. El
consenso general fue el siguiente: a) se deben abordar otras formas de convocatoria para
incentivar a los habitantes a participar en este tipo de actividades, por lo que se considera
que el proceso de convocatoria fue dbil; b) hay que interactuar con otros habitantes de la
comunidad, se podra dictar un taller en la casa de algn vecino; c) incluir en el taller otras
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
180
herramientas de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin que puedan ser usadas
para documentar la historia; d) se sugiere redactar el proyecto y llevarlo a las instituciones
que puedan fnanciarlo, de manera que los recursos tcnicos estn disponibles para los par-
ticipantes; e) se sugiere abrir una segunda etapa del taller para profundizar en los aspectos
tcnicos; f) el consejo comunal debe involucrarse ms con este tipo de actividades, ellos
deberan dar apoyo y asumir la logstica del taller.
Luego se procedi a realizar la socializacin del conocimiento, este aspecto contempl la
informacin y evaluacin fnal del conocimiento producido en el proceso de investigacin ac-
cin participativa por parte del GIAP, de las personas que aportaron conocimientos, tiempo,
esfuerzo, consejos y observaciones. El conocimiento se devuelve a todos los grupos, las
instituciones y personas comprometidas con el trabajo o involucradas en l. Por tanto, las
personas de la comunidad no slo tienen el derecho de que les sea participado los resultados,
porque han trabajado en sta, sino porque al mostrrselos y comentrseles la experiencia
puede convertirse en una herramienta til para futuras acciones.
Esta socializacin del conocimiento se realiz teniendo en cuenta lo planteado por Fals Borda
(1985, citado por Montero, 2006) para que pueda cumplir su rol de saliente informacin y de
formacin de nuevos conocimientos en el mbito popular. Lo primero, es que la comunicacin
debe ser diferenciada que no es ms que discutir y organizar los materiales segn su rea,
sean estos documentos histricos, culturales, locales o polticos, adems de ajustarse a los
niveles educativos de la comunidad con la que se trabaja. Lo segundo, se debe expresar un
lenguaje simple, es decir, ajustarlo a las caractersticas y condiciones del grupo.
La socializacin del conocimiento se realiz a travs de una asamblea comunitaria donde se
narr la experiencia y se presentaron los resultados obtenidos, adems de las sugerencias
y propuestas realizadas por los participantes del taller. Asimismo, se incentiv la refexin,
el anlisis y la discusin de la informacin presentada. Actualmente, se sigue realizando la
socializacin por medio de la publicacin de reportajes escritos que plasman pequeos ex-
tractos de la realidad de Carirubana.
4. Acciones futuras
La historia forma parte de la cultura y de los cimientos o pilares de una sociedad, ya que no
se puede construir y ampliar una democracia o transformar una realidad sino se conoce su
pasado. La dinmica actual de las comunidades y las nuevas polticas de Estado, que im-
pulsan la emancipacin comunitaria, apuntan hacia su despertar; para ello es necesario un
despertar completo a travs de un proceso de identifcacin con el contexto donde se vive.
En este sentido, teniendo en cuenta los resultados obtenidos y los objetivos logrados, se
presentan las siguientes conclusiones y acciones futuras:
1. Con el diagnstico participativo de la comunidad se pudo determinar que, a pesar de la
existencia de pocos documentos que plasman la historia de Carirubana, los habitantes ms
ancianos conocen grandes detalles de su historia, adems conservaron algunos documentos
escritos y fotografas, por tanto, se debi aprovechar esa fortaleza para minimizar la debilidad
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
181
que existe en cuanto a la escasa informacin y empezar a registrar esos relatos orales que
conocen estos pobladores.
2. A pesar de la imagen negativa de la comunidad existieron grandes aspectos positivos y
valores humanos y culturales que deben exaltarse y dar a conocer, por lo que se estableci
que los habitantes de Carirubana, sector Centro, solo requiere de estrategias que realmente
fomenten la identidad comunitaria, de manera que se atienda a las necesidades de forma-
cin que demanda.
3. Se dise e implement la propuesta de programa educativo, pero hubo baja participacin
de los habitantes de la comunidad, sin embargo, los resultados evidenciaron que los partici-
pantes tuvieron habilidades para desarrollar una produccin audiovisual de carcter histrico
- cultural, partiendo de los principios y las caractersticas del vdeo comunitario.
4. Se realiz la evaluacin continua de cada una de las acciones emprendidas, lo que per-
miti evidenciar y corregir las debilidades de la propuesta. De igual forma, se determin que
existe gran inters en presentar un proyecto que permita poner en marcha las etapas de
produccin para la construccin de un vdeo comunitario realizado por los participantes del
taller y dems habitantes de la comunidad que deseen sumarse a la investigacin.
5. Dar a conocer los resultados de esta investigacin a otras comunidades de manera que
stas puedan partir de los resultados obtenidos para generar nuevas propuestas.
6. Presentar los resultados de esta investigacin ante las instituciones del mbito cultural,
histrico y audiovisual para que sea analizada y tomada en cuenta, as como generar pol-
ticas que incentiven la formacin en herramientas tecnolgicas que permitan documentar la
historia de las comunidades e incentivar una identidad comunitaria positiva.
7. Promover y establecer el programa de capacitacin orientado a la produccin de vdeos, con
la fnalidad de contar con un recurso humano competente que posea educacin, formacin,
habilidades y experiencias apropiadas para la ejecucin de los trabajos de documentacin
de cualquier actividad, costumbre o tradicin propia de la comunidad.
8. Desarrollar sistemas de motivacin que despierten el inters de la comunidad hacia el
trabajo en equipo.
9. Incentivar a las comunidades para producir vdeos comunitarios con miras a exaltar los
valores propios y mejorar la imagen negativa que otros tienen de stas.
Referencias bibliogrfcas
Guevara, Ana (2001). El museo comunitario como fortalecedor de la identidad y el desarrollo local.
Universidad de Chile. Santiago de Chile. Disponible en: www.educared.org.ar/aua/2005/links_internos/
propuesta2005/documentos/02 [Consulta: 2008, diciembre 10].
Erikson, Erik (1968). Identidad, juventud y crisis. Buenos Aires- Argentina: Editorial Paids. Primera
edicin.
Giuliani, Luis y Ramrez, Alecia (2006). El contexto comunitario. Serie que hacer comunitario N 1.
Caracas: Primera edicin. Fundacin Centro Gumilla.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
182
Haiman, El Troudi; Harnecker, Marta y Bonilla, Luis (2006). La organizacin popular de base. Caracas
Venezuela.
Prez Serrano, Gloria (1998). Investigacin cualitativa. Retos e interrogantes. Tomo I Mtodos. Madrid: Retos e interrogantes. Tomo I Mtodos. Madrid:
Editorial La Muralla. Segunda edicin.
Trujillo, Denise (2004). Identidad social alemana a catorce aos de la reunifcacin. Escuela de
Ciencias Sociales. Relaciones Internacionales de la Universidad de las Amricas Puebla (UDLAP).
Puebla, Mxico.
Montero, Maritza (2006). Hacer para transformar. El mtodo en la psicologa comunitaria. Buenos
Aires: Editorial Paids, tramas sociales.
183
Alfabetizacin digital para la construccin
de la ciudadana en Venezuela
Alfredo Montilla
Resumen
El anlisis de los resultados de los estudios de participacin ciudadana a travs de Internet
de Gonzalo (2005), Montilla (2009) y Pez (2011), en espacios de acceso gratuito a esta
tecnologa por parte del Gobierno nacional de Venezuela, muestran el incipiente nivel de
participacin ciudadana desarrollado por los usuarios que asisten a los mismos. La impor-
tancia de Internet en el mbito sociopoltico mundial tiene un impacto que debe estimular la
implementacin de polticas pblicas de alfabetizacin digital dirigidas a la ciudadana, que
evolucionen hacia una apropiacin tecnolgica y social, aminoren la brecha digital y hagan de
la red de redes una herramienta de desarrollo. La educacin para la participacin ciudadana
a travs de la red de redes, es un mtodo real para la inclusin, comunicacin y bsqueda
de reivindicacin de derechos por parte de la poblacin. Esto justifca la proposicin de es-
trategias de capacitacin de los ciudadanos (en especial lderes comunitarios) que puedan
contar con el apoyo fnanciero del Estado, ONGs, y los sectores universitarios. El objetivo
de este trabajo fue promover la participacin ciudadana a travs de Internet, por medio de la
alfabetizacin digital. Se deben otorgar herramientas que permitan alfabetizar digitalmente
a la ciudadana, a la vez de ofrecer una induccin sobre el Gobierno Electrnico, el marco
legal relacionado a la participacin poltica en su rea de accin y los fundamentos de la
tica en Internet. Igualmente se debe ilustrar a las comunidades organizadas sobre el uso
de las herramientas de la web social y los proyectos ciudadanos que pueden proponerse en
esta plataforma.
Palabras clave: democracia; Venezuela, internet; alfabetizacin digital; participacin ciuda-
dana.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
184
1. Propuesta
Los resultados obtenidos en distintos estudios relacionados con la participacin ciudadana a
travs de Internet en Venezuela (Montilla, 2009; Gonzalo, 2005; Pez, 2011 y Salcedo, 2013)
constatan la poca formacin de la ciudadana en relacin con la utilizacin de la red de redes
como herramienta de comunicacin y exigencia de derechos a travs de los portales de las
distintas instancias de gobierno en el pas.
Internet puede fungir como un espacio til para la participacin ciudadana, la cual, segn
Sanhueza (2004: 1-2), es la relacin entre Estado y sociedad civil; o ms concretamente
es la intervencin de los particulares en actividades pblicas en tanto portadores de intere-
ses sociales. Para ello, no slo es necesario adiestrar a la ciudadana en el manejo de los
computadores personales e Internet, sino adems ensearles lo relacionado al marco legal
y las posibilidades a travs de ejercicios prcticos y teora relacionada que les ofrecen los
portales gubernamentales.
El impacto que esto podr generar signifca una oportunidad que debe ser aprovechada,
porque a pesar de que en Venezuela existe un avance en la penetracin de Internet es
de 41%, segn Tendencias Digitales (2012) y la creacin de infraestructura hay ms de
829 Infocentros en el pas, segn la Fundacin Infocentros (2012) , debe profundizarse la
capacitacin de los ciudadanos para este fn.
La importancia de Internet en la era actual no pasa desapercibida en el mundo poltico, social
y comercial. La nueva ciudadana busca participar en mbitos de empoderamiento que va
defniendo segn su capacidad de gestin y segn, tambin, cmo evala instrumentalmente
el mbito ms propicio segn el tipo de demanda que quiere realizar (Hopenhayn, 2000:
110).
Este hecho demanda la realizacin de polticas pblicas de alfabetizacin digital, que evo-
lucionen hacia una apropiacin tecnolgica y social, penetrando en la poblacin excluida
para aminorar la brecha digital y hacer de la red de redes una herramienta de desarrollo. La
alfabetizacin digital que evolucione hacia una participacin ciudadana a travs de Internet
es un mtodo real para la inclusin.
2. Espacios para la ciudadana
En el mbito poltico y comunicacional, nuevos espacios son requeridos por una sociedad
cada vez ms participativa. Redes emergentes de asociatividad en la calle convergen en
espacios autnomos estratgicos como respuesta a la necesidad que tienen los ciudadanos
de participar en los mbitos democrticos.
Los movimientos sociales asumen un mayor control, abriendo y activando sus cajas de he-
rramientas movilizadoras e ideolgicas, que provienen de los sectores populares y no de la
izquierda tradicional (Salazar, 2005: 61). Sin embargo, esta ciudadana emancipada fuera
de los tutelajes, an no est consolidada.
El autor indica que en los barrios de Venezuela se estn restituyendo espacios, con un alto
contenido poltico. Ante esta realidad social, las TIC sin lugar a dudas abren un espacio de
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
185
comunicacin, deliberacin y satisfaccin de demandas, el cual no deja de representar retos
de ndole econmicos y educativos para la poblacin.
Strikovsky (2000: 2) defende la idea de que Internet y las nuevas redes electrnicas de
informacin se han convertido en un indispensable instrumento de expresin poltica de los
organismos de la sociedad civil y, eventualmente, en instrumentos de presin nacional e in-
ternacional. La autora defne como un gran avance en materia de democracia el desarrollo
de las redes digitales de comunicacin, porque ofrecen al pblico nuevas alternativas como
la interactividad.
La alfabetizacin digital que optimice el manejo de Internet, puede contribuir a potenciar los
procesos de desarrollo humano ya existentes. Por ello, es necesario ampliar la utiliza-
cin de Internet entre la poblacin, en igualdad de posibilidad de acceso, uso con sentido y
apropiacin social, para conducir las acciones que impulsen al medio como un instrumento
de mejoramiento social (Comunidad Virtual Mstica, 2002).
Hace falta establecer un programa no slo enfocado en la enseanza instrumental de la he-
rramienta Internet en los centros de acceso gratuito creados por el gobierno, sino adems que
aclare sus virtudes a la hora de ofrecer oportunidades a la sociedad, en los mbitos polticos,
sociales y econmicos. Es necesario que Internet deje de ser visto como un medio netamente
recreativo y que la poblacin efectivamente la perciba como instrumento de cambio social
(Gonzalo, 2005). Es necesario que el uso colectivo predomine sobre el individual.
La Comunidad Virtual Mstica (2002) expresa su preocupacin porque la introduccin de las
TIC induzca transformaciones societales que acareen cambios sociales positivos para
nuestra regin. En este mbito, se resalta no slo la importancia de Internet como instru-
mento de acercamiento entre los ciudadanos y el Gobierno, sino como medio de organizacin
popular apoyado en las TIC, esto si se toma en cuenta que los Centros de Gestin Parroquial
(Montilla, 2009) e infocentros (Gonzalo, 2005) estn ubicados en comunidades de distintos
estratos, las cuales en algunos casos, estn desprovistas de canales de comunicacin.
Lo importante es que las comunidades aprendan a manejar Internet y darle un uso con
sentido. Debe partirse de la idea de que la brecha digital es producto de la brecha social
ya existente; es la causa de las diferencias pre-existentes dentro de una sociedad, en los
mbitos polticos, sociales y econmicos, originados en la distribucin desigual del poder y
los recursos. Cualquier propuesta para usos de herramientas web, debe coincidir con unos
estndares mnimos en cuanto al nivel educativo del usuario que recibir la enseanza en
este aspecto (Comunidad Virtual Mstica, 2002).
En Venezuela se ha establecido un marco institucional y legal que apunta al desarrollo del
acceso a la informacin de carcter pblica a travs de las TIC. Este marco se concreta en
los artculos 108 y 110 de la Constitucin Nacional, la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas
Electrnicas, la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, el Decreto 825, la Ley
Orgnica de la Administracin Pblica, la Ley de Licitaciones, la Ley Especial sobre Delitos
Informticos, la Ley de Registro Pblico y del Notariado, la Ley de Proteccin al Consumidor
y al Usuario, el Cdigo Orgnico Tributario, la Ley Orgnica de Telecomunicaciones, la Ley
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
186
de Infogobierno (actualmente en discusin), el Plan Nacional de Tecnologas de Informacin
y el Plan Estratgico de Gobierno Electrnico (2001-2006).
Cada programa ha brindado acceso gratuito a la red de redes, en localidades pobladas por
ciudadanos dispuestos a participar; sin embargo, los distintos estudios sugieren un abordaje
que genere mejores resultados, en relacin con la apropiacin digital y el uso con sentido de
los medios telemticos habilitados por el Estado venezolano.
3. Apropiacin y participacin
En referencia a la formacin de polticas pblicas, el trmino apropiacin ha ganado terreno
desde los ltimos 15 aos, Martn-Barbero (2001, citado en Neman, 2008: 76) explica la
necesidad de desechar las recetas desarrollistas formuladas para los pases al sur de la
modernidad, explicando que la idea del progreso debe surgir desde esas mismas naciones,
postura que se ha consolidado en el ideario de los planifcadores y policy makers. En este
sentido, Neman (2008: 76) se expresa en relacin al concepto de empoderamiento de las
comunidades, por medio del cual se aspira a dotar a la poblacin de las herramientas ne-
cesarias para que ellos mismos construyan las soluciones a sus problemas.
El empoderamiento de las comunidades signifca la transferencia de las herramientas, los
recursos e informacin necesaria para que comiencen a ejercer el poder comunitario a partir
de lo aportado. La apropiacin social se ejecuta cuando existe un empoderamiento como
impulso social, que luego pasa a ser sustentable (Neman, 2008).
La apropiacin social se concreta cuando el contacto con lo apropiable conduce a un cambio,
no sobre lo apropiable sino sobre las prcticas sociales asociadas con lo apropiable y luego
un paso ms all: los que se apropian deben poder regular el resultado del cambio en las
prcticas sociales (Neman, 2008: 78).
Aunado a un proceso de mayor apertura de espacios dotados con conexin a Internet, se hace
imprescindible ejecutar polticas de alfabetizacin digital. Este concepto es explicado por el
presidente de Funredes, Daniel Pimienta (2007: 6), refrindose a ste como el proceso de
dotar a la poblacin sujeto de los conceptos y los mtodos de las TIC
y ponerla en situacin de realizar las prcticas de uso que le permiten
apropiarse de esas tecnologas (y en primer lugar el uso de una PC en
un contexto de red).
Pimienta (2007) sostiene que la alfabetizacin digital no debe ser confundida con los cursos
encaminados al uso de las aplicaciones informticas de ofcina en general sobre plataformas
especfcas y los conceptos adquiridos deben ser independientes de cualquier plataforma
comercial aunque las prcticas puedan, por razones prcticas, ser en una de las plataformas
existentes. Aade que la orientacin debe ser hacia capacidades de lectura/escritura con
soportes multimedia digitales, las funcionalidades de las aplicaciones, mtodos para el buen
uso y el conocimiento de los usos y prcticas de este entorno (p. 6).
Sin puesta en prctica, los esfuerzos de alfabetizacin se revelan
insufcientes para llegar a una verdadera apropiacin social. Cuando se
trata de programas nacionales, el acompaamiento debe involucrar los
sectores en la realizacin de aplicaciones y de contenidos que tengan un
sentido social y nacional (Pimienta, 2007: 6).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
187
Varios estudios apuntan a la formacin bsica que deben tener hoy los ciudadanos, los cua-
les constituyen la alfabetizacin digital que debe asegurar el sistema educativo al fnal de
la etapa de enseanza obligatoria (Marqus Graells, 2000: 6). Una investigacin efectuada
en Espaa por el Consejo Superior de Evaluacin del Sistema Educativo de la Universidad
de Catalua, conjuntamente con otras siete Autonomas (Asturias, Baleares, Canarias, Cas-
tilla-La Mancha, Comunidad Valenciana, Pas Vasco, Regin de Murcia) y coordinada por
Marqus Graells (2000), identifca las siguientes 39 competencias bsicas en TIC agrupadas
en 11 dimensiones (ver http://www.gencat.net/ense/csda/):
La primera dimensin consiste en el conocimiento de los sistemas informticos (hard-
ware, redes y software), es decir, tener una comprensin sobre los componentes bsicos
del ordenador personal (impresora y ratn, entre otros), as como el mantenimiento de los
elementos (impresora y tinta). Igualmente, se refere al conocimiento sobre el encendido y
apagado del computador; y la instalacin de programas, siguiendo las instrucciones de la
pantalla o el manual (Marqus Graells, 2000).
Asimismo, el uso del sistema operativo se incluye dentro de las metodologas necesarias
en el marco de la alfabetizacin digital. sta se orienta en el conocimiento de la terminologa
bsica de los sistemas operativos, como por ejemplo, los archivos, las carpetas y los progra-
mas. Guardar y recuperar informacin en el mundo de los dgitos y en los diferentes soportes
el ordenador como el disco duro y los disquetes, tambin fguran en este esquema, as como
la organizacin adecuada de la informacin en los archivos y las carpetas del ordenador.
La bsqueda de informacin a travs de Internet tambin es de vital importancia dentro
de los procesos de alfabetizacin digital. Esto abarca la disposicin de criterios para saber
evaluar la confabilidad de la informacin dispuesta en la red de redes. Asimismo, se inclu-
yen el uso bsico de los navegadores: navegar por Internet y saber almacenar, recuperar e
imprimir informacin.
A su vez, la comunicacin interpersonal y el trabajo colaborativo en redes consiste en
conocer y aplicar las normas de cortesa y correccin en la comunicacin por Internet; enviar
y recibir correos electrnicos, saber organizar las libretas de direcciones y adjuntar archi-
vos en los mensajes. Tambin se debe aplicar el uso responsable de las TIC, como medio
de comunicacin interpersonal en grupos, a travs de chats y foros, entre otros (Marqus
Graells, 2000).
El procesamiento de textos est relacionado al conocimiento de la terminologa referente
a los editores de texto, tales como los formatos de letra, prrafos y mrgenes. Tambin se
incluye el manejo de las funciones bsicas de los procesadores de textos, que permite entre
otras cosas, redactar documentos, almacenarlos e imprimirlos. La alfabetizacin digital se
inscribe en el tratamiento de la imagen, utilizando las funciones bsicas de un editor grfco,
esto es, realizar dibujos y grfcos sencillos, saber almacenarlos e imprimirlos. Igualmente,
la utilizacin de la hoja de clculo, consiste en la comprensin de su terminologa bsica,
conociendo lo relacionado a las flas, columnas, datos y frmulas. (Marqus Graells, 2000).
El uso de las bases de datos permite introducir nueva informacin por medio de formularios
y guardarla en soportes digitales, prolongando su existencia a travs del tiempo. Compren-
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
188
diendo estas herramientas, se pueden consultar los registros localizados tanto en la web
como en los ordenadores personales. El entretenimiento y aprendizaje con las TIC, tiene
que ver con el tiempo dedicado a travs de las herramientas recreativas habilitadas en In-
ternet y otras plataformas, as como su poder de adiccin. Tambin se deben conocer las
mltiples fuentes de formacin e informacin que proporciona Internet, como bibliotecas,
cursos, materiales formativos, prensa, etctera (Marqus Graells, 2000: 7).
Las telegestiones son posibles gracias a Internet; sin embargo, es necesario estar actualiza-
do sobre las precauciones necesarias al momento de realizar estas actividades, bien sea en
materia monetaria o en la transmisin de informacin en la web. Es preciso que las personas
conozcan sobre la existencia de sistemas de proteccin para las telegestiones, (frma elec-
trnica, privacidad, encriptacin, lugares seguros, etctera) (Marqus Graells, 2000: 8).
Los ciudadanos tambin deben desarrollar actitudes generales ante las TIC, lo cual se
relaciona al desarrollo de una actitud abierta y crtica ante las nuevas tecnologas, en el
sentido de los contenidos y el entretenimiento. El estar dispuesto al aprendizaje continuo y
a la actualizacin permanente, evitar el acceso a informacin confictiva y/o ilegal; y actuar
con prudencia en las nuevas tecnologas, procedencia de mensajes, archivos crticos, est
orientado dentro del fundamento de la alfabetizacin digital (Marqus Graells, 2000: 8). Segn
Marqus Graells, (2000: 8), las personas que no tengan estas competencias bsicas en TIC
dentro de unos aos, sern consideradas analfabetas, y estarn en franca desventaja para
desenvolverse en la sociedad.
4. Aplicacin y contenido programtico del proyecto
El Programa de alfabetizacin digital contempla un abordaje holstico sobre todos los elemen-
tos necesarios para la prctica de la participacin ciudadana a travs de Internet en todos
los espacios pblicos habilitados por el Estado venezolano con este fn. No slo se trata
de ofrecer herramientas para conocer y manejar las funciones tanto de software como de
hardware, sino adems las relacionadas con algunos aspectos y condiciones para la prctica
ciudadana y poltica, desde la organizacin comuntaria.
4.1. Primer mdulo: alfabetizacin digital y gobierno electrnico en Venezuela
En el primer mdulo del proyecto, se comienza con una explicacin sobre la alfabetizacin
digital y el Gobierno Electrnico en Venezuela, educando sobre los aspectos asociados
al marco institucional y legal para la creacin de programas de acceso popular a Internet.
Tambin se discutirn los textos legales y experiencias que puedan aportar los estudiantes,
en lo concerniente a la participacin ciudadana y la organizacin popular en el pas, para
luego exponer las estrategias de Gobierno Electrnico en Venezuela y la construccin de la
democracia participativa con el apoyo de las TIC.
4.2. Segundo mdulo: la tica en Internet
En este aspecto se considera la discusin de varios puntos tratados por algunos investigadores
de la tica en la red de redes. Alcoberro y Faura (2002), por ejemplo, abordan la igualdad en
el acceso y la utilizacin de las herramientas en el mundo de los dgitos; as como el prota-
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
189
gonismo que juega Internet en la libertad de los individuos y las sociedades, a la hora de la
defensa de su identidad cultural. Los fundamentos de la tica en este medio tambin sern
discutidos, haciendo referencia al deber ser en la utilizacin en esta herramienta y la dispo-
sicin de una autntica escala de valores en este sentido. En el mdulo tambin se impulsa
el desarrollo en el mbito terico de la comunicacin interpersonal y el trabajo colaborativo
en redes, identifcando y fomentando la aplicacin de las normas de cortesa y correccin en
la comunicacin por Internet.
El estudio de Barroso (1997) tambin es de utilidad, ya que identifca cuatro temas de im-
portancia: la intimidad y la exactitud de los datos e informaciones; el respeto a la propiedad
intelectual y la accesibilidad a estas herramientas. Sustentado en las investigaciones de
Mason (1986), Berleur y Brunnstein (1996) y Platt y Morrison (1995), esta obra engloba el
tratamiento de conceptos como la libre informacin en la plataforma digital, la responsabili-
dad profesional, el desarrollo y promocin de la informtica, la primaca del servicio al bien
comn y al bien pblico, entre otras.
4.3. Tercer mdulo: herramientas de la web social
Esta etapa del programa est orientada en la enseanza del manejo de las herramientas di-
gitales disponibles en la web, partiendo desde la utilizacin bsica del mouse, el teclado, los
soportes digitales y la impresora, hasta la realizacin de procedimientos ms complejos.
Se tiene planteado ejercer prcticas tericas y prcticas, referidas a los aspectos que tienen
que ver con la bsqueda de informacin reforzando la capacidad de evaluacin de su fabi-
lidad para resolver problemas de los estudiantes y sus comunidades. Sern expuestos los
pasos para almacenar los datos en Internet, en el disco duro del ordenador o en los sopor-
tes digitales como disquetes y pen drives. De igual manera, se detallarn los mtodos para
transmitir los datos a travs de la red.
Se instruir sobre la importancia del uso de herramientas interactivas de Internet para forta-
lecer la participacin ciudadana, diseando en los casos necesarios, comunidades virtuales
segn las necesidades de los usuarios. El objetivo es que los ciudadanos, de forma indivi-
dual u organizada, puedan comunicarse entre s y con las instituciones gubernamentales y
funcionarios pblicos.
El control del tiempo dedicado al entretenimiento con las TIC y su poder de adiccin, sern
tratados durante el programa de alfabetizacin digital. Igualmente, se conocern las mltiples
fuentes de formacin e informacin en formato digital que proporciona Internet, como las
bibliotecas, los cursos, los materiales formativos y la prensa. La informacin de ayuda que
proporcionan los manuales y programas, sern objeto de estudio, para su manejo efcaz por
parte de los usuarios.
4.4. Cuarto mdulo: proyectos ciudadanos en la web social
Esta fase consistir en charlas sobre las interfaces de los portales gubernamentales y los
diferentes servicios que prestan, para que los usuarios estn adiestrados en la bsqueda de
informacin de distinta ndole para fortalecer el contacto con las instituciones y funcionarios
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
190
pblicos. La capacitacin sobre el manejo de herramientas de consulta y de telegestin,
tambin estn contemplados en este mdulo.
La solicitud de informacin a instituciones y funcionarios tambin se agrega a la lista, al igual
que la proposicin y diseo de proyectos comunitarios se prestar apoyo para su elabora-
cin, haciendo uso de los programas de procesamiento de texto, imagen y hojas de clculos,
cuando sea necesario. Los trabajos elaborados por las comunidades sern posteriormente
enviados a los organismos competentes, a travs del uso de Internet y se adoptarn estra-
tegias para el seguimiento de los casos.
Se brindar orientacin para la elaboracin de mensajes multimedia, explicando la importancia
de la expresin social a travs de los mecanismos digitales. La produccin de medios alterna-
tivos en los casos en que las plataformas como los CGP e infocentros lo permitan ser una
prioridad en el programa de alfabetizacin digital, aportando herramientas para la expresin
popular y la defensa de la identidad local.
En cuanto a los mtodos instruccionales, se trabajar con estrategias de aprendizaje mediado
por ordenador (navegacin orientada, lecturas comentadas, ejercicios guiados, uso de tuto-
riales, resolucin de problemas) orientadas a estimular constantemente al participante para
que sea capaz de administrar su progreso en el conocimiento de la importancia estratgica
de la alfabetizacin digital, como condicin para la participacin ciudadana en el Gobierno
Electrnico venezolano y de las implicaciones ticas del comportamiento en foros, correo
electrnico, redes sociales y listas de discusin, de acuerdo a las necesidades de informa-
cin, conocimiento y comunicacin.
La evaluacin es fundamentalmente formativa y de carcter cualitativo, monitoreando el
progreso en el cumplimiento de metas por parte del participante. Los programas mnimos
que sern expuestos en clase son: el explorador de Internet, el procesador de palabras, el
procesador de imgenes y el procesador de datos. Se requiere de la alta disposicin en los
participantes para el autoaprendizaje. El curso est concebido para ser ejecutado en centros
telemticos en pleno funcionamiento y con acceso a Internet.
5. Conclusiones
La poca participacin de los ciudadanos en materia de contralora social y solicitud de infor-
macin a organismos pblicos y privados constatados en distintos estudios sobre participa-
cin ciudadana a travs de Internet en espacios de acceso gratuito a esta herramienta en
Venezuela, evidencian la necesidad de implementar programas de alfabetizacin digital.
Otro problema deriva del bajo inters o desconocimiento de los ciudadanos en participar e
interactuar con los organismos del Estado a travs de los portales institucionales. El estudio
de los Centros de Gestin Parroquial (2009) y las escuelas de familia de los colegios del
municipio Maracaibo (2013), por citar algunos ejemplos, develan poca iniciativa de partici-
pacin ciudadana a travs de Internet. Para su desarrollo, es crucial evaluar y profundizar
el impacto de los proyectos gubernamentales, pero tambin la posibilidad de dictar cursos
o programas de adiestramiento a estudiantes y profesores: Las iniciativas deben ir ms all
del mero equipamiento y la disposicin de espacios con acceso a Internet.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
191
Sin embargo, a pesar del camino que falta por recorrer para que se efecte una participa-
cin ciudadana plena entre gobernantes y ciudadanos organizados, se evidencia un cambio
en la cultura de algunas personas, quienes ven en la red de redes una forma de simplifcar
sus actividades. La complementacin de los programas de acceso a Internet del Estado, en
conjunto con iniciativas para su entendimiento y aprovechamiento pleno, conduciran a una
apropiacin de la herramienta a favor de la democracia.
Referencias bibliogrfcas
Alcoberro Ramn y Faura Enric (2002). tica e Internet: nuevos escenarios para viejos problemas.
Primer observatorio online para la cibersociedad. Disponible en: http://www.cibersociedad.net/congreso/
g11_t6.pdf [Consulta: 2008, diciembre 15].
Barroso Asenjo, Porfrio (1997). Cuatro principios de tica en Internet. Dialnet. Disponible en: http://
dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=825777. [Consulta: 2008, diciembre 15].
Comunidad Virtual Mstica. (2002). Documento colectivo de la Comunidad Virtual Mstica. Comunidad
Virtual Mstica. Disponible en: http://funredes.org/mistica/[Consulta: 2007, octubre 15].
Fundacin Infocentro (2012). Inauguracin de dos nuevos Infocentros en la nueva Caracas. Fundacin
Infocentro. Disponible en: http://www.infocentro.gob.ve/foto_reportajes_detalle.php?id=178 [Consulta: 2013,
febrero 15].
Gonzalo, Morelis (2005). Los Infocentros venezolanos un esfuerzo de inclusin social? Revista
de Derecho Informtico, Nmero 083. Disponible en: http://www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=939
[Consulta: 2006, junio 01].
Hopenhayn, Martn (2000). Nuevas formas de ser ciudadano: La diferencia hace la diferencia? Relea
Revista Latinoamericana de Estudios Avanzados, nmero 11, pgs. 109-122.
Marqus Graells, Pere (2000). Nueva cultura, nuevas competencias para los ciudadanos. La
alfabetizacin digital. Roles de los estudiantes hoy. Recuperado el 30 de mayo de 2008 del sitio web
de la Universidad Autnoma de Barcelona, Espaa: http://dewey.uab.es/PMARQUES/competen.htm.
[Consulta: 2008, mayo 30].
Neman, Mara Isabel (2008). Apropiacin social, tecnolgica y exsteme popular. Tesis doctoral para
aspirar al ttulo de Doctora en Ciencias Humanas. Universidad del Zulia.
Pez, ngel (2011). Gobierno electrnico de abajo hacia arriba: una propuesta de Venezuela. Institute
for Analytic Journalism. Nuevo Mxico. Estados Unidos de Amrica.
Pimienta, Daniel (2007). Brecha digital, brecha social, brecha paradigmtica. Funredes. Disponible
en: http://www.funredes.org/mistica/castellano/ciberoteca/tematica/brecha_paradigmatica.doc. [Consulta:
2008, junio 5].
Salcedo, Cenys (2013). Apropiacin social, tecnolgica y espteme popular. Trabajo especial de grado
para optar al ttulo de Magster Scientiarum en Tecnologas y Desarrollo, mencin Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin para el Desarrollo Humano. Universidad Catlica Cecilio Acosta.
Salazar, Robinson (2005). Ciudadanas emancipadas y emancipatoria. Democracia emancipatoria.
Libros en Red, coleccin insumisos latinoamericanos, Primera edicin en espaol en versin digital.
Pgs. 53-63. Disponible en: http://www.librosenred.com/ld/carmen1801/2909democraciaemancipatoria
[Consulta: 2008, junio 5].
Sanhueza, Andrea (2004). Participacin Ciudadana en la Gestin Pblica. Corporacin Participa.
Santiago de Chile, Chile. Disponible en: http://www.participa.cl/wp-content/uploads/2007/10/participacion-
ciudadana-en-la-gestion-publica.pdf [Consulta: 2006, junio 6].
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
192
Strikovsky, Sandra (2000). La democracia en la era digital. Revista Razn y Palabra, nmero. 17,
Atizapn de Zaragoza, Mxico. Disponible en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/
n17/17sstrikovsky.html [Consulta: 2006, julio 8].
Tendencias Digitales (2012). La penetracin de internet en Venezuela alcanza 40% de la poblacin.
Datanlisis. Disponible en: http://www.tendenciasdigitales.com/1433/la-penetracion-de-internet-en-venezuela-
alcanza-40-de-la-poblacion/ [Consulta: 2013, febrero 9].
193
Comunicacin comunitaria:
El derecho a tener derechos
Orlando Villalobos Finol
Resumen
El trabajo examina el espectro comunicacional venezolano a partir de tres campos sufcien-
temente diferenciados, cada uno con caractersticas particulares. En primer trmino estn
la comunicacin pblica, que incluye a los medios promovidos por el Estado, y por tanto
por las instituciones gubernamentales. En segundo lugar se sitan los medios comerciales
o privados y en tercer lugar, los medios comunitarios. Se hace nfasis en el estudio de la
comunicacin comunitaria, en sus fortalezas y debilidades. Se muestra la opcin revitaliza-
dora que constituyen la comunicacin pblica y comunitaria, entendidas como un proceso
poltico, social y cultural muy complejo, y no como indica cierto sentido comn que lo reduce
a la condicin de medios masivos.
Palabras clave: Comunicacin comunitaria, ciudadana, medios masivos, periodismo
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
194
Aparentemente somos ciudadanos siempre, todo el tiempo, porque as reza en la Constitucin.
Por tanto, tenemos tales y cuales derechos. Desde el punto de vista poltico, en la prctica, para
ejercer la condicin ciudadana resultan imprescindibles una serie de cualidades o requisitos.
Uno es ciudadano cuando puede expresar las demandas y las propuestas, que ha podido
construir como fruto de un ejercicio colectivo de reconocimiento de necesidades e intereses
y un ejercicio de anlisis acerca de los poderes que niegan la posibilidad de satisfacerlas o
hacerlos realidad. En este sentido, se es ciudadano cuando irrumpe en la esfera pblica para
hacer visible la falta de derechos o la necesidad de nuevos derechos (Mata, 2009: 31).
El reconocimiento jurdico es relevante pero tiene demasiados lmites. Las leyes que ponderan
valores de justicia, igualdad, convivencia, se llevan a la prctica cuando la voluntad poltica
o voluntad ciudadana se hace sentir y hace efectivo el reconocimiento de los derechos y su
ampliacin. Hace falta una conciencia y una prctica poltica para que se cumpla el derecho
a tener derechos.
El desarrollo humano ha ganado mejores escenarios como resultado de los afanes por con-
seguir derechos, como ha sucedido con los derechos laborales, de los nios y nias, de la
mujer y en los denominados derechos humanos. Los logros conseguidos en cada uno de
estos campos ha sido el resultado del esfuerzo, luchas y sacrifcio. As ha quedado registrado
en las luchas de las sufraguistas por obtener el derecho al voto para la mujer y en el afn
por reducir la jornada de trabajo.
La posibilidad de continuar avanzando en el campo de la ciudadana, y en consecuencia de
los derechos, est asociada a las opciones que ofrecen la comunicacin y el periodismo. Por
eso la comunicacin y la ciudadana son dos variables de la misma ecuacin poltica.
No hay modo de demandar y proponer en la esfera pblica, de hacer
surgir nuevas ideas de un colectivo, sino a travs de la comunicacin,
de la posibilidad de hablar, de expresarse y de participar. En este punto
nosotros cuestionamos enfticamente la idea de comunicacin como
herramienta o instrumento. Sostenemos que la comunicacin es una
prctica instituyente de nuestra condicin de ciudadanos. No se puede
ser ciudadano si no se puede expresar en la esfera pblica la carencia de
derechos y la lucha por nuevos derechos (Mata, 2009: 32).
La comunicacin pblica
Toda comunicacin es pblica y comunitaria, por defnicin, pero es necesario detenerse en
los matices y en los detalles, para apreciar la verdadera signifcacin del tema.
Cuando revisamos el espectro comunicacional venezolano podemos encontrar tres campos
sufcientemente diferenciados, cada uno con caractersticas particulares.
En primer trmino est lo que comnmente se denomina la comunicacin pblica, que incluye
a los medios promovidos por el Estado, y por tanto, por las instituciones gubernamentales.
En la ltima dcada, con ms precisin desde fnales de la dcada de los 90, se ha venido
produciendo un giro que favorece el crecimiento de este sector.
Con el surgimiento de gobiernos que valoran el desarrollo de polticas pblicas favorable
para la inclusin social se ha ponderado la importancia de medios masivos de comunicacin
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
195
pblicos, que permitan una accin comunicativa independiente del poderoso aparato medi-
tico que responde a una vocacin comercial o mercantil. Es lo que se avizora en Venezuela,
Argentina, Bolivia, Ecuador y en Brasil, en cada uno con tiempos y ritmos distintos. Un indi-
cador preciso de esta visin lo encontramos en las nuevas legislaciones que en materia de
comunicacin se han venido aprobando o proponiendo.
En el caso de Venezuela encontramos un conjunto de leyes que han producido un impacto
en la comunicacin masiva: La Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisin y Medios
Electrnicos, aprobada en 2006 y reformada en 2010; la Ley de Telecomunicaciones aproba-
da 2000 reformada en 2010; algunos artculos incluidos en la Ley Orgnica de Educacin y
en la Ley para la Proteccin del Nio y el Adolescente (Lopna). Adems, est desde 2002 el
Reglamento de Radiodifusin Sonora y Televisin Abierta Comunitaria de Servicio Pblico.
Como resultado de esta nueva realidad encontramos el fortalecimiento del sector de medios
pblicos, que se traduce en la revitalizacin de medios como Venezolana de Televisin (VTV),
el surgimiento de una serie de nuevos canales de TV, como Telesur, Televisora Venezolana
Social, TVES; y Vive, un medio orientado hacia las comunidades; el canal de la Asamblea
Nacional y en Caracas, Avila TV. En radio hay dos circuitos nacionales: Radio Nacional de
Venezuela y Mundial, y un incipiente circuito internacional, Radio del Sur. Un dato relevante
a considerar es que Venezuela por primera vez, en convenio con China, ha lanzado dos sa-
tlites. El primero en octubre de 2008 y el segundo septiembre de 2012. De esta manera se
conforma una plataforma tecnolgica que facilitar la transmisin de las emisoras pblicas
y comunitarias.
Cules son los orgenes de este sistema de medios pblicos? Hay dos explicaciones. Por
una parte, la reconstruccin del Estado como espacio institucional para el desarrollo de po-
lticas pblicas en oposicin a polticas que prevalecieron en las dcadas de los 80 y 90 que
buscaron minimizar al Estado y realzar al mercado.
Esas polticas se concretaron en
la brutal reduccin de las inversiones sociales, el desempleo estructural,
la eliminacin de puestos laborales, el desmantelamiento de la seguridad
social, el desprestigio de los funcionarios pblicos y el recorte en el
presupuesto para salud, educacin y vivienda (); ganancias rcord de los
agentes del capital con el control oligoplico de la economa, benefciados
por polticas de desregulacin, desestatizacin y privatizacin (De
Moraes, 2011:25-26).
La aplicacin de estas polticas liberales y neoliberales tuvo como sostn ideolgico a los
medios masivos que generaron el imaginario para que de manera sumisa se aceptara ese
conjunto de medidas o recetas.
Otra explicacin, es que los gobiernos que han intentado reformas y polticas transformadoras
se han visto en la necesidad de actuar de manera casi defensiva. Han creado nuevos medios
o han acelerado la reforma de la legislacin comunicacional para poner lmites a la accin
de los medios masivos, en vista de han encontrado en stos una barrera, una resistencia a
cualquier cambio econmico o poltico.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
196
En la agenda de los medios pblicos est por revisarse y discutirse el papel que les corres-
ponde como promotores de la diversidad cultural y de la democratizacin de la palabra y del
pensamiento. Aunque est discusin est en marcha pero de manera dispersa y desorga-
nizada.
En la medida en que los medios pblicos se convierten en plataformas de poder surge la
tentacin de constituirse en espacios para la defensa de las polticas de gobierno. En cambio,
el pensamiento crtico, plural y disidente que viene de las universidades, de las organiza-
ciones populares y sindicales, y de otros espacios, no encuentra cabida sufciente en este
escenario.
Se confunde lo pblico con lo gubernamental y se deja de lado la accin comunitaria y po-
pular. Se mira con desconfanza la crtica y se desconoce que el mensaje que viene de las
comunidades es urgente y necesario para que haya correcciones oportunas y para evitar
las perversiones que suelen estar asociadas al ejercicio del poder. Entonces, cuando los
medios pblicos no prestan atencin sufciente a la democratizacin de la comunicacin se
prestan para el juego de pervertir sus posibilidades y de limitar a los movimientos sociales y
ciudadanos, que resultan claves de toda accin poltica transformadora.
Los medios pblicos estn para mostrar la diversidad cultural y el pensamiento crtico, y no
slo a los voceros asociados con las fuentes de gobierno. All deben tener cabida los voceros
comunitarios, sindicales, universitarios y polticos de las diversas corrientes. Su misin es
propiciar el dilogo y el encuentro de corrientes divergentes.
La comunicacin colabora a la construccin de consensos, pero tambin a la constitucin
de un espacio de dilogo en la diferencia () hablar del reconocimiento de la diferencia y de
construir desde visiones plurales en funcin de objetivos comunes (Uranga, 2009: 181) es
un asunto clave en el proceso poltico.
El aparato meditico: la refeudalizacin del debate pblico
En el orden que seguimos en esta exposicin encontramos en segundo trmino al aparato de
medios masivos privado, que tiene una presencia casi absoluta en la esfera comunicacional.
Su reinado ha sido evidenciado hace apenas una dcada en Venezuela y puesto a prueba
a partir de la aprobacin de nuevas leyes comunicacionales. Sigue teniendo una presencia
avasalladora, tanto por su extensin y dominio de canales, pero principalmente por su infuen-
cia en los contenidos. Se sustenta en la tradicin y en la costumbre. El mensaje meditico
se hace del modo acuado por siglos de dominacin y coloniaje.
Todos los das omos esta frase: nuestro siglo es el siglo de la
comunicacin. Es un lugar comn que, como todos, encierra un equvoco.
Los medios modernos de transmisin de las noticias son prodigiosos; lo
son mucho menos las formas en que usamos esos medios y la ndole
de las noticias e informaciones que se transmiten en ellos. Los medios
muchas veces manipulan la informacin y, adems, nos inundan con
trivialidades (Paz, 1993: 203).
Esta sntesis registra a los medios masivos de cuerpo entero. Los medios masivos estn
llamados a favorecer la democracia, el dilogo y la creacin de ciudadana, pero en cambio
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
197
se convierten en fbricas de medias verdades y como indica Octavio Paz muchas veces
informan segn la conveniencia de poderosos intereses.
Dado el tradicional debilitamiento de los medios pblicos, predominan los medios privados. En
el caso de la televisin y la radio, el mayor porcentaje de emisoras estn en manos privadas
que utilizan concesiones otorgadas por el Estado para el uso de las frecuencias del espectro
radioelctrico. Se ha impuesto la idea de que lo natural es que las seales audiovisuales
estn manos de particulares. Otras opciones han sido descartadas, como pensar en medios
universitarios, comunitarios y culturales.
Esta tendencia ha dado pie a la convergencia meditica, que puede traducirse como la
concentracin de medios y actividades comunicacionales. Esta concentracin alude a los
medios masivos pero
incluye tambin a las telecomunicaciones, al conjunto de las industrias
culturales (como la cinematografa, las ediciones de libros o la fonografa)
y a las redes digitales (como Internet). La concentracin no conoce
fronteras de actividad entre las que se dedican a la produccin, tratamiento,
almacenamiento y circulacin (comercial) de contenidos, y en los ltimos
aos, adems, tiende a superar las fronteras geogrfcas. Grandes grupos
de comunicacin y de industrias convergentes operan en simultneo en
diferentes pases latinoamericanos (Becerra y Mastrini, 2009: 29).
Esta es la realidad de Venezuela, pese a las reformas ocurridas, que pueden registrarse en
este momento. Hay una presencia mayoritaria de televisoras y estaciones de radio privadas,
y el mismo panorama prevalece en los medios impresos (diarios y revistas).
Hay una potencia tcnica de los medios que se convierte en presencia en la vida cotidiana.
Infuyen de manera decidida en la poblacin, cumpliendo la doble misin de promover el
consumismo y difundiendo una visin de la poltica y de la sociedad. La potencialidad tcnica
est asociada con la visin y los intereses que promueven.
Segn nuestra experiencia vital colectiva, a mayor talla los grupos
de comunicacin y cultura multiplican tambin sus intereses, sus
condicionamientos sobre los valores simblicos, sus relaciones con el
poder poltico y con el resto del poder econmico, con la proliferacin
subsiguiente de las censuras y autocensuras (Bustamante, 2009: 18).
Este es el debate que est presente cuando se revisa la actuacin de los medios masivos. Se
presentan como autnomos en su actuacin siendo que en realidad forman parte de una trama
compleja de intereses. Todo parece indicar que no existe tal autonoma o independencia.
Estos conglomerados sienten la tentacin de utilizar su programacin
informativa para prestar apoyo a objetivos comerciales. Las divisiones
de informativos, que eran considerados servicio del inters pblico
() se consideran ahora centros de obtencin de ganancias,
pensados para generar ingresos y, a veces, para llevar a la prctica los
propsitos particulares de la corporacin a la que pertenecen. Tienen
menos reporteros, menos reportajes, presupuestos inferiores, menos
desplazamientos, menos ofcinas, menos independencia de criterio,
ms vulnerabilidad a la infuencia de los directivos, y ms dependencia
de fuentes gubernamentales y notas de prensa de relaciones pblicas
enlatadas (Gore, 2007: 29)
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
198
Los medios masivos se alejan cada vez ms de la vida comunitaria. Siguen una senda re-
gresiva. Sirven a los fnes de promover el consumo compulsivo. Se consume sin pensar en
lo que se consume. Eso explica que se haya ido especializando y se dirija a pblicos espe-
cfcos, segmentados. Hay programas para todos los gustos y edades. Sobre gastronoma,
deportes, msica, para las mujeres. En cada grupo socioeconmico y etreo se busca infuir
desde una comunicacin dirigida.
Pero al mismo tiempo, los medios masivos, y en especial la TV y ahora Internet establecen
formas de dominio y control poltico. La informacin se convierte en un arma para difundir
determinados puntos de vista. La opinin pblica se moldea segn la visin y perspectiva de
la lite autoproclamada que puede acceder a los espacios mediticos. Al ciudadano y a los
grupos de ciudadanos se les hace casi imposible participar en el debate pblico y expresar
sus opiniones.
La presencia e infuencia que ejerce el aparato meditico se explica no slo en trminos
cuantitativos, por va de la convergencia tecnolgica, sino sobre todo por el peso que ejerce
en cuanto a los contenidos y las vas que estn a su alcance para generar la mentalidad
sumisa.
En palabras de Habermas se ha producido una refeudalizacin de la esfera pblica. A juicio
del autor alemn, la vida pblica en las sociedades modernas ha tomado, un carcter casi
feudal. Las sofsticadas tcnicas de los nuevos medios de comunicacin son empleadas para
dotar la autoridad pblica de la clase de aura y prestigio que fue una vez otorgada a las fguras
reales por la publicidad (publicity) escenifcada de las cortes feudales. Esta refeudalizacin
de la esfera pblica transforma la poltica en un espectculo dirigido en el que los lderes y
los partidos pretenden, de tanto en tanto, la aclamacin plebiscitaria de una poblacin des-
politizada (Thompson, 1996).
La comunicacin comunitaria
Qu se entiende por comunicacin comunitaria? Cules son sus propsitos esenciales?
Acaso se trata slo de un asunto de medios? Con estas interrogantes comienza el intento
por establecer defniciones vlidas, solventes y necesarias. Comnmente se entiende por co-
municacin la interaccin social generada por los medios masivos el aparato meditico- que
cumple con la misin de llevar informacin y entretenimiento, y algunas veces se reconoce
la necesidad de dar espacio a la educacin, aunque en la prctica eso no pueda sostenerse
o demostrarse. La informacin y el entretenimiento copan todo el espacio meditico.
Esa idea de comunicacin tridimensional (emisores-medios masivos-receptores) se privile-
gia. En cambio, a la comunicacin bidimensional se le resta importancia y a la comunicacin
unidimensional (la autocomunicacin, el conocerse a s mismo) no ocupa ningn espacio, a
pesar de que resulta crucial para la defnicin de los proyectos propios, para saber quines
somos y hacia dnde queremos ir, el ejercicio de la consciencia en otras palabras.
Esa comunicacin tridimensional que prevalece es la que convierte a la noticia en la mer-
canca, la que se concentra en resaltar los acontecimientos como si se tratara de hechos
aislados. Se deja de lado la comunicacin como un proceso en el que intervienen el contexto
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
199
y distintas variables (los personajes, la situacin, el momento, la historia colectiva, la vida
cotidiana de los sujetos).
Cuando se expone la idea de una comunicacin comunitaria se busca rescatar la esencia y
la razn de ser de la comunicacin y del ejercicio periodstico; se piensa y se hace referencia
a una comunicacin comprometida con los intereses de la comunidad, a partir del reconoci-
miento de los derechos ciudadanos. Esto es lo esencial de la comunicacin comunitaria.
Esto es complejizar la mirada. El proceso comunicacional no se puede
entender, entonces, como una suma de fotografas o una sucesin de
cuadros; es un flm, imgenes que van entrelazando actores en medio de
un escenario (Uranga, 2009: 178).
De manera que cuando se hace referencia a la comunicacin comunitaria se est mostrando
un concepto, una perspectiva, una visin compleja de entender la comunicacin humana.
Por tanto, no se trata de que haya ms o menos medios.
El tema est directamente vinculado a la nocin de ciudadana, de ciudad y de comunidad.
Esta comunicacin comunitaria, para que sea verdadera, se inscribe en el escenario de
construccin de poder popular, de ampliacin de los derechos de la ciudadana, de poner en
desarrollo polticas pblicas para superar las carencias materiales y espirituales de la pobla-
cin. Este no es un escenario menor. Al contrario, se orienta por una perspectiva de poder,
pero de un poder diferente que no est circunscrito por los lmites polticos circunstanciales,
ni por la voracidad mercantil o comercial de grupos dominantes. Buscar edifcar otro mundo
posible, utpico, en el sentido humano y terrenal del trmino. Utpico porque se refere a un
mundo que puede conquistarse y no simplemente imaginarse.
En sntesis, la comunicacin comunitaria requiere de una lectura y de una accin poltica para
actuar y cumplir sus propsitos. Busca convertirse en una alternativa, en tanto se propone
convertir en una opcin de comunicacin para la emancipacin y el cambio social.
Los medios comunitarios
Como consecuencia de los cambios en el mapa poltico y social venezolano se ha producido
un crecimiento acelerado de los medios comunitarios. Existen las radios comunitarias, algunas
reconocidas por el Estado y otras operando de manera ilegal; hay televisoras comunitarias
reconocidas por Conatel, el organismo estatal de comunicacin; estn los medios impresos,
en comunidades y empresas, y estn los medios electrnicos, pginas web y blogs, algunos
con difusin y alcance nacional, en constante expansin de su cobertura.
Algunas veces se subestima a estos medios por razones polticas. Se les considera apndices
de las polticas estatales; se les denomina paraestatales. Lo cierto es que dan comienzo a
una nueva posibilidad de ejercicio meditico que trasciende a los conocidos medios comer-
ciales y pblicos (o estatales).
Cabe la discusin y la revisin de si efectivamente actan dentro del marco de la comunicacin
comunitaria, si responden a una visin poltica y comunicacional que vaya en esa direccin.
O de si encubiertos en la defnicin comunitaria se comportan, en trminos reales, como
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
200
expresiones diferentes. Tambin cabe el benefcio de la duda porque siendo el ejercicio de
la comunicacin comunitaria un campo novedoso se presta para la duda, las confusiones y
desde luego, las tergiversaciones. Esto hace ver, sin embargo, la necesidad del estudio, la
revisin y la crtica de la experiencia para dar lugar a los aprendizajes que hagan posible la
superacin y consolidacin de este campo. Lo que no tiene validez es la negacin a priori,
sustentndose en sospechas y teoras conspirativas.
Un tema especfco tiene que ver con el fnanciamiento de estos medios. Son pocos los que
han sobrevivido sin el apoyo de iglesias, subsidios estatales o de otras fuentes. Por el tipo
de actividad que cumplen estos medios les cuesta mantenerse y crecer sin esos apoyos ex-
ternos. Por eso no luce vlido descalifcar estas experiencias porque reciban un determinado
fnanciamiento. En Venezuela, el ataque a las comunitarias viene por va de que reciben
fnanciamiento estatal, dejando de lado la mirada integral sobre la labor que cumplen. Todo
parece indicar que puede ms, en la revisin, el prejuicio poltico y animadversin que el
estudio del ejercicio comunicacional comunitario.
Gumucio (2013) explica que los evaluadores tradicionales, acostumbrados a medir la co-
municacin con calculadoras, tienen difcultades para entender que la sostenibilidad de los
medios comunitarios se rige por otros valores. Necesitamos menos contadores y ms soci-
logos para evaluar los medios alternativos, participativos y ciudadanos. La dinmica de la
comunicacin comunitaria no puede medirse solamente en cifras y mercados, sino a travs
de una comprensin de los fenmenos de la sociedad que giran alrededor del derecho que
tienen los ms pobres a la expresin y al libre acceso a la informacin.
Pero no cabe duda de que una de las grandes difcultades de estos medios est en su
sostenibilidad. All es donde la utopa se pone en juego. Los costos de producir en radio y
televisin constituyen en una barrera poderosa. Gumucio (2013) refeja esta lucha de este
modo: La trayectoria de supervivencia y desarrollo de los medios comunitarios se parece
mucho a la de los artistas del circo que caminan en delicado equilibrio sobre una cuerda foja.
A veces caen sobre la red y vuelven a subir para comenzar de nuevo. La diferencia es que
en los medios comunitarios la mayora de las veces no hay una red que amortige la cada,
por ello muchos proyectos quedaron frustrados al poco tiempo de iniciarse, y no lograron
establecerse en el seno de la comunidad.
En materia de sostenibilidad se requieren polticas pblicas de fomento y apoyo a los medios
comunitarios, garantizando la diversidad y la pluralidad, el esfuerzo sostenido y conjunto con
las organizaciones populares y una legislacin que garantice los derechos de las comunita-
rias.
En cuanto a la legislacin en comunicacin se requiere de una ley que ample el campo de
actuacin de las comunitarias y proteja sus derechos. En Venezuela se promulg en 2002 el
Reglamento de Radiodifusin Sonora y Televisin Abierta Comunitaria de Servicio Pblico
que ha permitido el desarrollo de los medios comunitarios. Ms de 10 aos despus el re-
glamento luce superado por la realidad comunicacional, en la que se han producido cambios
sustanciales.
De all que en este momento se abogue por una ley para los medios
comunitarios, que incorpore un conjunto de medidas favorables para estos
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
201
medios en cuanto a los principios que los sustentan, su fnanciamiento,
la cobertura, la publicidad, y sobre todo garantizarse un espacio en el
espacio radioelctrico (Villalobos, 2011: 45).
Esta es una tendencia que se discute en la actualidad y aparece refejada en las legislacio-
nes recientes aprobadas en Argentina, Bolivia y Uruguay y en otras que estn en discusin,
como es el caso de Ecuador.
Una agenda de estudio y trabajo
Este trabajo quiere mostrar una aproximacin a la realidad comunicacional venezolana y los
cambios que son posibles y necesarios. Se muestra la opcin revitalizadora que constituyen
la comunicacin pblica y comunitaria, entendidas como un proceso poltico, social y cultural
muy complejo, y no como indica cierto sentido comn que lo reduce a la condicin de medios
masivos. Los medios forman parte de la trama, pero no es la nica variable.
Pero para que puedan jugar un rol relevante, con el protagonismo que se requiere, se requiere
de un examen que deje lado el conformismo cmplice y muchas veces inercial que impide
la crtica y las correcciones a tiempo.
La investigacin y estudio crtico de los medios es indispensable en una poca en la que han
alcanzado una presencia que invade la vida cotidiana y durante muchas horas del da las
personas estn expuestas a sus mensajes e infuencia. Tanto, que constituyen un poderoso
aparato socializador.
En el terreno cualitativo es donde se constata la fuerza que irradian los medios. No es solo
un asunto de las horas en las que el sujeto se somete al escrutinio del llamado husped
alienante. Su lugar especial lo tienen reservado en la construccin de la subjetividad.
Si bien la infuencia de los medios no es absoluta, es decir, no siempre las elecciones las
gana el candidato favorecido por los medios, en las circunstancias de hoycada vez ms in-
crementan su condicin de agentes socializadores.
Follari (2013) lo explica de este modo:
Ante la crisis de lo poltico y la internacionalizacin globalizante; cuando
la familia ha perdido la imagen del padre como fgura sustentante de la
Ley, tal cual Lacan adivinara tempranamente hace ocho dcadas, con la
consecuencia de familias cada vez ms debilitadas, a lo que se agrega sus
modos dismbolos y multiformes actuales (monoparentales, con adicin
de hijos de matrimonios sucesivos, confguradas por parejas del mismo
sexo biolgico); ante la escuela que mantiene modalidades rgidas y
propias de pocas superadas, lo que erosiona su legitimidad social; frente
al trabajo que ya no llega a la mayora de los agentes sociales, a menudo
no se inscribe en trminos legales y no es entendido socialmente como
eje de la existencia personal, los agentes socializadores tradicionales de
la modernidad pasan por una severa crisis () Frente a la falla de todos
estos espacios, los medios incrementan su inscripcin como agentes
socializadores.
Cuando nos asomamos a datos de este tipo siempre surge la interrogante de qu podemos
hacer frente a la insurgencia de este poder fctico. La respuesta ya se ha dado, pero nos
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
202
toca repetirlo: es necesaria ms y mejor comunicacin, o dicho con ms precisin, otra co-
municacin es posible, para incorporar una visin humanista y de transformacin social.
Construir esa nueva propuesta de la comunicacin conlleva la discusin crtica sobre la si-
tuacin de concentracin de medios en Amrica Latina, que se convierten en agentes muy
poderosos que actan como poderes fcticos, que de manera abierta y unilateral utilizan esa
fuerza contra las reformas y propuestas de cambio social.
Se trata de emisores muy poderosos como los grupos Clarn (Argentina), O Globo
(Brasil), Cisneros y Phelps (Venezuela), Prisa y ABC (Espaa), entre otros. Esta
realidad confgura poderosos emisores que actan como factores de poder.
No se trata, entonces, de que el receptor pueda hacer su propia lectura de los mensajes que
recibe, pueda hacer sus resignifcaciones y pueda ofrecer respuestas.
Durante una poca la teora de las mediaciones hizo que se creara una desmedida expec-
tativa respecto al poder del receptor, el cual comenz a ser entendido como omnipotente
y pleno de transparencia, retornndose as a una nocin conciencialista e ingenua de la
subjetividad (Follari: 2013).
De acuerdo con esta teora la atencin se centra en el papel que juegan los usuarios el
receptor- y se deja de lado el debate, o revisin, de la forma como acta un emisor que se
convierte en un factor poderoso, privilegiado e infuyente que tiene en sus manos un pode-
roso aparato meditico.
De all la actualidad e importancia de este debate sobre la comunicacin comunitaria, otra
manera de entender la comunicacin que se abre paso, transitando rutas difciles, pero que
sigue ganando espacios y sensibilidades.
Estamos ante una nueva perspectiva que entiende la comunicacin como un derecho sustan-
cial, que sabe que el ejercicio ciudadano consiste no solo en recibir sino tambin en demandar
una informacin, que le permita conocer y actuar consciente de sus derechos.
Referencias bibliogrfcas
Becerra, Martn y Mastrini, Guillermo (2009). Los dueos de la palabra, Argentina, Prometeo libros.
Bustamante, Enrique (2009). Atreverse a cuestionar a los dueos de la palabra. En Becerra, Martn
y Mastrini, Guillermo. Los dueos de la palabra, (pp. 17-21) Argentina, Prometeo libros
De Moraes, Denis (2011). La cruzada de los medios en Amrica Latina. Gobiernos progresistas y
polticas de comunicacin, Buenos Aires, Paids.
Follari, Roberto (2013). Los grandes medios como oposicin encubierta. Disponible en http://alainet.
org/active/34456&lang=es (Consulta: 2013, marzo, 6)
Gore, Al (2007). El ataque contra la razn, Venezuela, Debate.
Gumucio Dragon, Alfonso (2013). Arte de equilibristas. La sostenibilidad de los medios de comunicacin
comunitaria. Disponible en: comunica.org/onda-rural/docs (Consulta: 2013, enero 3).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
203
Mata, Mara Cristina (2009). Comunicacin comunitaria en pos de la palabra y la visibilidad social.
En Area de Comunicacin Comunitaria (compiladores), Construyendo comunidades. Refexiones
actuales sobre comunicacin comunitaria, (pp. 21-34), Argentina, La Cruja Ediciones.
Paz, Octavio (1993). La llama doble. Amor y erotismo, Mxico, Seix Barral.
Uranga, Washington (2009). La comunicacin comunitaria: proceso cultural, social y poltico. En
Area de Comunicacin Comunitaria (compiladores), Construyendo comunidades. Refexiones actuales
sobre comunicacin comunitaria, (pp. 177-186), Argentina, La Cruja Ediciones.
Thompson, John B. (1996). La teora de la esfera pblica, Voces y Culturas, N 10.
Villalobos, Orlando (2011). Los medios comunitarios en Venezuela: presencia, confictos y retos
actuales. Comunicacin N 156, 38-45.
204
Caracterizacin de los rasgos de la televisin comunitaria
en la Repblica Bolivariana de Venezuela
Pedro Mujica
Universidad Bolivariana de Venezuela
ppmujicas@gmail.com

Resumen
Al odo del hombre, al ojo de la tierra: frase tomada del poeta Chino Valera Mora para obtener
una metfora que puede resumir la importancia de una comunicacin que articule las grandes
mayoras excluidas, como sujetos que defnen sus propias narraciones de nuestra historia
negada, su elucidacin ideolgica, por tanto, la investigacin El Ojo en la Tierra desarrolla
la historia de la concrecin de una utopa popular en revolucin, como lo es la televisin en
manos de las comunidades. El proyecto de investigacin sobre la televisin comunitaria busca
ser un aporte para visibilizar la praxis histrica y tiene como objetivo general la caracterizacin
de los rasgos esenciales de la TV comunitaria pionera en Venezuela. El estudio se centr en
cinco experiencias fundadoras en la Repblica Bolivariana de Venezuela:
1) Televisin comunitaria de Caricuao; 2) El Cineclub Mvil Huayra; 3) La televisora comu-
nitaria de Rubio; 4) La televisora comunitaria Michelena; 5) La televisora comunitaria Catia
TVe. La indagacin se realiz desde la perspectiva cualitativa, el mtodo Histricocontextual
para descifrar a travs de documentos audiovisuales, impresos, fotografas y testimonios, el
intricado recorrido histrico de la televisin comunitaria en el pas. A grandes rasgos la inves-
tigacin reconstruye esa historia, desde una visin ms integral del proceso de la televisin
comunitaria, igualmente fueron develados datos inditos para una aproximacin ms fel a
los hechos que defnen esta vertiente de la comunicacin comunitaria y sus vinculaciones a
las luchas populares en el pas.
Palabras claves: comunicacin comunitaria, televisin comunitaria, participacin, democra-
cia, poder popular.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
205
Introduccin
Hablar de la historia de la televisin comunitaria en Venezuela es hablar de esas luchas invi-
sibilizadas, antisistmicas, contra hegemnicas, de la inventiva popular, que en el entramado
de las narraciones sociales es meritoriade ser contada, tomando en cuenta la clara fragmen-
tacin y dispersin en que se encuentra la sistematizacin de la comunicacin comunitaria,
ms an, de la televisin
1
.
Esta investigacin se divide en dos parte, una primera que es la presentada a continuacin en
este informe sobre la historia de la Tv comunitaria en la Cuarta Repblica, haciendo hincapi
en sus posibles inicios. La segunda parte, versa sobre la tv comunitaria en un recuento his-
trico en el marco de la Revolucin Bolivariana de Venezuela, a partir del estudio de caso de
aproximadamente 36 televisoras comunitarias en el mbito nacional, este proyecto cuenta a
su vez con el fnanciamiento directo del Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnologa
e Innovacin (MCTI) a travs del Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
(ONCTI) por medio del Programa de Estmulo a la Innovacin e Investigacin (PEII).
Se seleccionaron como referencia para el estudio histrico de la televisin comunitaria cinco
(5) experiencias pioneras: el Cineclub Manicomio, TV Caricuao, Cineclub Mvil Huayra, TVC
Michelena yTVC Rubio. Esta investigacin busca aproximarse a una reconstruccin de la
historia de la televisin comunitaria a partir de las experiencias de sus ms visibles actores
y documentos, desde sus inicios hasta el fnal de la Cuarta Repblica.
Este informe de investigacin se estructura en torno a cuatro captulos:
1) Videntes comunitarios: la TV comunitaria: desarrolla tericamente los conceptos, los
modelos, las caractersticas e investigaciones relacionadas a la televisin comunitaria
en la Repblica Bolivariana de Venezuela.
2) Ojo: versa sobre los objetivos generales y especfcos centrales de la investiga-
cin.
3) El mirar de la mirada: se desarrolla un resumen del cuerpo metodolgico, la investi-
gacin adopta la perspectiva cualitativa usando el mtodo histrica contextual.
4) El ojo en la tierra: es una aproximacin histrica a la televisin comunitaria en
Venezuela por medio de la sistematizacin de los resultados obtenidos en la investi-
gacin.
1
La carencia de investigacin sobre el tema de la televisin comunitaria puede estar relacio-
nado con varios aspectos: a) La investigacin sobre la comunicacin comunitaria est ms
relacionada con la radio debido al desarrollo popular de este medio, por ello, la mayora de
las investigaciones estn destinadas a estas experiencias. b) Posiblemente en la Cuarta Re-
pblica, existi un inters especial de ocultar estas experiencias debido al fuerte monopolio
de dos grupos empresariales de la poca, como lo era el grupo Cisneros, relacionados con
Venevisin y el grupo 1BC relacionado con el canal RCTV. Este dato est refejado en la en-
trevista realizada a Jess Blanco (entrevista personal, 2012), director de Tv Caricuao, que
destac un debate a fnales de los aos 80 en el diario Nacional, donde buscaban cuestionar
y satanizar a la televisin comunitaria relacionndola con movimientos guerrilleros.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
206
5) Conclusiones: se desarrollan los aspectos generales de los resultados de la in-
vestigacin a partir de algunos datos claves de la sistematizacin de la investigacin.
2. Ojo
A partir de la importancia de una sistematizacin sobre la historia de la televisin comunitaria
se determinan los objetivos generales y especfcos:
Objetivo general investigacin
Caracterizar los rasgos de la televisin comunitaria pionera en Venezuela.
Objetivos especfcos de investigacin
1. Contextualizar el entorno social del surgimiento de la TV comunitaria.
2. Explicar los antecedentes de la TV Comunitaria pionera en Venezuela.
3. Analizar la infuencia de la tecnologa en el surgimiento y desarrollo de la TV comu-
nitaria en Venezuela.
4. Tipificar las caractersticas del discurso audiovisual en la TV comunitaria en
Venezuela.
5. Identificar las modalidades de produccin de la TV comunitaria pionera en
Venezuela.
6. Describir al receptor desde la participacin.
3. El Mirar de la mirada
3.1. La Metodologa
Esta investigacin adopta la perspectiva cualitativa, debido a su amplitud en la investigacin
social, ya que esta ofrece la oportunidad de abordar cualquier escenario social, por su calidad
humanista, dentro de esta perspectiva el estudio del mundo sensible se visualiza dentro de
su totalidad y los puntos de vistas delos actores sociales, entre otras caractersticas.
3.2. El Mtodo de la Investigacin
Histrica contextual: esta investigacin se relaciona a los contextos histricos donde se sita
el tema, asumiendo la perspectiva marxista que segn Saladrigas (2008: 237) La relacin
entre los diversos procesos y componentes de las formaciones econmico-sociales.
3.3. Tcnicas utilizadas para la indagacin en la historia de la televisin comunitaria en
Venezuela: empricas y documentales
Dentro de las tcnicas empricas: se aplicaron las entrevistas, segn Balcells Junyent (1994:
217) la entrevista como tcnica va ms all del simple cuestionario. La entrevista personal
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
207
es penetrante; llega hasta los verdaderos orgenes. Proporciona informacin sobre procesos,
situaciones psicolgicas y actitudes sociales
Dentro de las fuentes empricas se encuentran:
Personal de las televisoras comunitarias, Directores de las televisoras comunitarias,
Pioneros de la televisin comunitaria, Habitantes de la comunidad que relacionados
con las televisoras, Profesionales relacionados con el rea audiovisual o vinculada a
experiencias histricas de las televisoras.
Como fuentes documentales se tiene:
Bibliogrfco, Hemerogrfco, Manuales, Actas de fundacin, Tesis, fotografas,
Documentos institucionales, Vdeos, Audios, Material de internet, Fuentes vivas.
4. El ojo en la tierra
En Venezuela, durante la democracia representativa, la mayora de los medios alternativos
se mantuvieron con un trabajo de base desde la clandestinidad, la persecucin o la anoma
del Estado burgus sobre los intereses populares. El desarrollo histrico de la Tv comuni-
taria en un entramado de mltiples hilos conductores comoel cinecluismo, los movimientos
sociales relacionados al vdeo como herramienta de refexin social, los grupos religiosos
progresistas, los colectivos de resistencia cultural, las televisoras culturales y un largo etc.
Experiencias que proveen de mltiples y variopintas manifestaciones relacionadas a la mi-
litancia y compromiso con los ms desposedos; el cine barrial, el cine de emergencia, el
cineclub universitario entre otras manifestaciones. Igualmente la historia se entreteje entre
algunas tmidas polticas de Estado como la Federacin Venezolana de Centros de Cultura
Cinematogrfca (FEVEC)
1
, y una rica y multidisciplinaria manifestacin de grupos populares
organizados en funcin del paisaje audiovisual popular, que forman parte de los grmenes
que posteriormente creceran como el gran movimiento de comunicacin comunitaria y, por
ende, de la televisin comunitaria en la Revolucin Bolivariana.
1
Vale destacar tambin la creacin de la Federacin Venezolana de Centros de Cultura Cinema-
togrfca (FEVEC) y el Movimiento del Cine Club en Venezuela, segn Juan Manuel Hernndez
(2003:88) Es necesario reconocerle a la FEVECen esa dcada los aspectos positivos de su ges-
tin- su poltica permiti el aglutinamiento de los medios alternativos, prensa, radio parlante y
de seal abierta, cineclubes, cinematecas, realizadores independientes, fotgrafos, teatreros,
titiriteros etc Pero tambin se debe apreciar la dimensin de sus errores, particularmente en
el plano de la comercializacin de la produccin audiovisual alternativa, independiente y comu-
nitariaesta actividad tambin disperso al movimiento, lo atomiz, lo puso a pelear entre s por
migajas presupuestarias
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
208
4.1. El cinecluismo
1
, el video barrial y los movimientos sociales de resistencia
En este mapa nocturno de la televisin comunitaria se podra decir que una experiencia pio-
nera fue la de Tv Caricuao; data desde 1979, cuando Jess Blanco
2
docente de la Universi-
dad Experimental Simn Rodrguez, es propuesto como director de un pequeo estudio de
televisin
3
en una zona popular llamada Las Terrazas de Caricuao. El objetivo principal del
estudio en sus principios fue el de organizar vdeos educativos relacionados a la institucin,
sobretodo vinculado al Centro Para el Aprendizaje Permanente (CEPAP)
4
.
La Televisora en poco tiempo lograra aglutinar un movimiento cultural en Caricuao, segn
uno de sus pioneros Julio Valds
5
(Entrevista personal realizada el 03 de julio 2012) sobre los
grupos vinculados en los principios de TVC, estos seran; el Taller Experimental de Caricuao,
Frente Cultural Caricuao, Grupo Cumbe, Grupo Madera, Grupo Frente Cultural de Caricuao,
Taller Experimental Cinematogrfco Imgenes, Grupo Musical Ayer y Hoy, entre otros.
Las primeras producciones de TVC datan aproximadamente de 1980, cuando fueron realizadas
con participacin comunitaria en formato VHS y trasmitidas desde un televisor por medio de
un reproductor de VHS en la biblioteca Aquiles Nazoa. Algunas de las producciones de los
inicios: La Cruz de Mayo (1983), La Marcha Bolivariana (1983)
6
, el documental Pritu una
laguna para la vida
7
(1987), En El camino
8
Semblanza Biogrfca del Maestro Don Simn Rodrguez
(1985). Igualmente, la televisora cuenta con un archivo importante sobre el Caracazo (1989)
que segn Jess Blanco (entrevista personal septiembre 2012):
muy pocas comunitarias existan en el momento, nos toc agarrar la
cmara y tomar la calle y grabar todo lo que podamos de lo que estaba
pasandoy aparte que empleados de algunos canales de televisin
privados, que saban lo que nosotros hacamos, nos hicieron llegar
algunos materiales clandestinamente que los canales comerciales iban
a desaparecer.
1
Rogelio Lpez, Rmulo Hernndez, (citado por Nelson Prez: 131) un cineclub es una organizacin
cultural de afliacin voluntaria, contrapuesta al carcter manipulador y alienante del espectculo
cinematogrfco. Sus actividades varan desde la produccin y exhibicin cinematogrfca hasta los
crculos de discusin y publicacin de materiales especializados. Vale decir, que son organizaciones
cuyas salas alternativas son promotoras de materiales flmicos no distribuidos en los circuitos comer-
ciales cinematogrfcos. La exhibicin de tales materiales busca distanciar al espectador del consumo
tradicional y lo induce a la refexin de los temas y/o asuntos planteados en el flme.
2
Profesor de la Universidad Experimental Simn Rodrguez en el Ncleo de Comunicacin y el iniciador
del proyecto de Tv Caricuao.
3
Es importante destacar que Tv Caricuao no trasmiti durante 26 aos una seal en el espectro radio-
elctrico, hasta su habilitacin en el 2003.
4
El CEPAP es un programa universitario de formacin de educadores, y tiene sus postulados que se
nutren del ideario pedaggico de Simn Rodrguez y Paulo Freire.
5
Uno de los miembros fundadores de Tv Caricuao, graduado de la CEPAP y actualmente es Vicerrector
de la Universidad Experimental Simn Rodrguez.
6
Se grab en 1983 la marcha por el bicentenario del nacimiento del libertador que se realiz por el
recorrido de la campaa admirable y terminaba en un concierto en el Nuevo Circo con el cantautor
revolucionario Al Primera.
7
Es un documental relacionado a la construccin de unas piscinas camaroneras, donde entraba el agua
dulce de la laguna de Pritu, lo que condenaba a la misma, a los pescadores y pobladores de zonas
aledaas, este documental fue premiado por el Instituto de Estudio Social, grabado con la comunidad
de Nuevo Unare en la Laguna de Pritu.
8
Cortometraje sobre la vida de Simn Rodrguez, tiene dos versiones, en 1985 y 2004.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
209
En 1987, CONATEL otorga un permiso para la transmisin por solo 4 horas
1
de TVC en la
poblacin de Canoabo, estado Carabobo. La programacin de ese da cont con varias
propuestas realizadas por la comunidad del pueblo vale resaltar una de ellas; La Muerte
del Libertador
2
. Esta podra ser la primera transmisin legal realizada en Venezuela por una
televisora comunitaria.
Otra experiencia importante en este recorrido histrico fue el de SET Video (Sistema Experi-
mental de Televisin) propuesta comunitaria que se inici en varios barrios de Barinas por
medio de la congregacin de Maryknoll en 1983, este se cre como lo indica la investigacin
de DrJeremiah O Sullivan (1989:145) como
el proyecto de los Maryknoll para los barrios La Independencia,
Cuatricentenario y las colinas tiene como base la utilizacin del video para
generar esa comunicacin popular de y para las comunidades de esos
barrios. El Sistema de trabajo consiste en la realizacin de programas
noticiarios, culturales, y de entretenimiento en los cuales tanto los
realizadores como los protagonistas son la misma gente de los barrios.
Los miembros de SET eran: Fernando Goncalves, Dennis Cleary, Juan Muoz, Luisana Ana
Paredes, Rosa Mendrano, Tomas Cronin. Esta congregacin desarrolla un Proyecto de gran
infuencia para la historia de la comunicacin comunitaria, como sera Los Barrios Tambin
Hacen Noticias: fue un noticiero barrial donde las estrategias de preproduccin, produccin,
postproduccin y de visionado era realizado por las comunidades, usando en el formato Be-
tamax, segn Juan Manuel Hernndez (entrevista personal junio 2012) como testimonio de
esta experiencia, explica sobre la estrategia de distribucin de los noticieros:
Esa congregacin desarroll aqu en Venezuela exactamente en el estado
Barinas el proyecto de televisin alternativa, grababan un vdeo con la
comunidad y en un cassette lo difundan por todos lados, cada sala de
vecinos se converta en una especie de sala de discusin del noticiero,
de la problemtica que afecta al barrio, el problema del agua, el problema
1
Como dato curioso, este permiso solo estaba relacionado al espacio radioelctrico, y la televisora tuvo
que encontrar un trasmisor prestado de un misterioso personaje, posiblemente de apellido Flores,
segn Jess Blanco, este se dedicaba hacer experimentos con unos trasmisores caseros en San Juan
De Los Morros y desarrollo una televisora casera pirata basando su programacin de pelculas de
la poca a color. Esta experiencia fue abortada violentamente por el Estado respaldado por RCTV y
detenido el responsable por las autoridades.
2
Este vdeo fue presentado por Henry Galue y la introduccin del mismo indica la participacin de la co-
munidad en la realizacin del vdeo: Bricelda Garca estudiante universitaria y ama de casa, un buen
da decidi realizar el montaje de los momentos de los ltimos das de Bolvar y su madre Isabel Lara,
Artesana y secretaria de la Escuela Tcnica Agropecuaria le dieron su total apoyo, Alba de Martnez
cocinera de la universidad y gran colaboradora de todo lo que es actividad cultural canaobera, puso
andar su mquina de coser, su hijo Jess Martnez director de los Diablitos de Canoabo y agricultor
pidi ser el doctor Prospero Reverendo, un joven estudiante de ingeniera, RomelAlselmi se integr
al trabajo junto a Juan Flores estudiantes de ingeniera de alimentos, agricultor y sastre en sus ratos
libres, Edgar Henrique propietario del restaurant los Henrquez pidi el papel del prroco quizs para
curar sus penas, lo mismo Cesar Robles dejar por unos momentos su actividad de agricultor. Los
estudiantes del liceo agropecuario Wilfredo Vellera, Vertilio Gonzales, Miguel Ojeda tambin quisieron
participar, luego se integr Luis Roblesla, joven ama de casa Elvira Parra con su hermano Jaime Parra,
el papel del sobrino del libertador le fue encargado a Emilio Gueves vendedor de perros calientes y
dueo de la miniteca del pueblo, salieron a buscar al libertador y se encontraron con el estudiante An-
tonio Migliory quien algo asustado acepto el compromiso, Mariela Garca transformo a toda esta gente
sencilla en los personajes que ahora vamos a ver a travs del lente de Julio Cesar Garca tambin
Canaobero
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
210
del aseo, el problema de la delincuencia
Igualmente, SET impulso la creacin del Canal 0, Segn O Sullivan (1989: 150) se for-
mula que es de suma importancia la creacin de un circuito alternativo de distribucin de
vdeos populares, lo que ellos denominaron Canal 0. Esta propuesta, que nace en Barinas,
se traslada al principio de los 90 para Caracas, retomando las labores comunitarias en los
Magallanes de Catia en la vereda 2.
Otro proyecto nacido del movimiento del cinecluismo, es el Cineclub Mvil Huayra, se con-
forma como asociacin civil en 1986, segn Juan Hernndez (entrevista realizada en el 12
de agosto 2012):
en 1986 junto con Beatriz Nunes, Miguel Ortega, Serafn Das, Juana
Mercedes, Yolanda Oronoz y mi persona creamos el cinemovil Huayra,
es una brigada itinerante de produccin comunitaria que se separa
del centro de excursionismo Huayra de la Universidad Simn Bolvar,
el cineclub Huayra sigue trabajando en la universidad Simn Bolvar y
nosotros asumimos, adoptamos una forma itinerante y establecimos un
espacio en Catia La Mar. Empezamos a trabajar a vincularnos con el
movimiento ecologista que estaba muy fuerte en Tharma y ese movimiento
nos permite a nosotros vincularnos, conocer otras experiencias a nivel
nacional. El proyecto nos permiti dar el paso de cineforistas a productores
comunitarios.
El Cineclub Mvil Huayra inicia sus actividades en la comunicacin popular con radios arte-
sanales creadas en el estado Vargas, por un grupo excursionista de la Universidad Simn
Bolvar y que posteriormente se convertiran en cinecluistas en principio de los 80, pero es a
partir de 1988 y 1989 que el proyecto tiene un giro, pasan de ser realizadores audiovisuales a
educadores populares en el rea audiovisual, sobretodo entrado los 90 se retroalimentan con
la propuesta de Set Video, cuando estos desarrollan su proyecto en Catia, en un momento que
en Venezuela el proyecto neoliberal arreciaba, segn Hernndez (entrevista agosto 29):
viene el golpe de Estado del 92, donde Chvez dice la famosa frase,
de por ahora, en ese perodo se elevan las persecuciones contra los
sectores populares, y Huayra retoma la experiencia de radio comunitaria
y lo convertimos en televisora. en ese momento empezamos nosotros a
construir la tecnologa que tenamos de la radio y a conocer un poco de
la tecnologa de televisin y esto se lo debemos gran parte a set-video
empezamos a trabajar e inauguramos el proyecto del noticiero de los
barrios para que el 1993, iniciar en el noticiero el programa el trabajo de
cada da esto nos permita a nosotros conocer la vida del ctense; sus
hbitos de trabajo, vida del hombre etc. con un diagnstico que se estaba
haciendo especfcamente con la gente que viene de Gramoven, de los
Magallanes de Catia, del Cuartel y de la gente de Tacagua.
El Cineclub Mvil Huayra, tambin ha logrado constituir una tecnologa artesanal en el rea de
televisin, en lo relacionado a trasmisores de televisin a corto alcance de manera artesanal
y desarrolla una gran red en el pas relacionados a la televisin comunitaria y la educacin
popular.
El cinecluismo y la televisin comunitaria se enriquecen con la aparicin en el paisaje audio-
visual del Cineclub Manicomio que nace en la Casa de la Cultura Manicomio en 1991, este
fue un automercado saqueado en el caracazo y que la comunidad activa culturalmente con
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
211
diversas actividades. Vecinos como la seora Mercedes La Barca aleas Mam Chela, Luis
Lpez, Catire Arvalo, Oscar Negrn, Wilfredo Snchez, Ricardo Mrquez, Blanca Eekhout,
son los nombres que estn a lo largo de los principios del cineclub Manicomio, posteriormente
Linterna Mgica y actualmente Catia Tve. Segn Ricardo Mrquez (entrevista personal, oc-
tubre 2012) nace por la necesidad de quedarse sin la casa
1
por presiones de la jefatura civil
y junta parroquial. Igualmente, en una entrevista realizada para Encontrarte (24 de Diciembre
de 2005)
La primera grabacin fue una Paradura del Nio y anunciamos que la
bamos a proyectar en lugar de una pelcula. A la funcin llegaron casi
dos mil personas cuando en general asistan una doscientas. Fue algo
impresionante, vino todo el mundo. No lo podamos creer, ese da naci
Catia TV. Estamos hablando de mediados de 1995. Decidimos entonces
organizar un canal de TV para que la gente pudiera verse. Comenzamos
a entrevistar a la gente del barrio con una camarita, comenzamos a
hacer denuncias sobre problemas de la comunidad, hacamos reportajes
y cuando llegaba el viernes transmitamos los partidos de baseball en
pantalla grande, tambin los videos que nosotros hacamos.
El Cineclub Manicomio inicia sus actividades con la donacin de un proyector de 16 mm por
la FEVEC y una cmara HI8 donada por el CONAC a mediados de los noventa.
En el ao 95 ya estaba rodeando la idea de crear una televisora por cable, idea que impulsa
Ricardo Mrquez, estos tienen un contacto con Jos ngel Manrique (entrevista personal,
octubre 2012):
Aproximadamente en 1997 fuimos a Caracas y estbamos buscando
recursos y echamos el cuento; que estamos saliendo al aire, y la gente nos
preguntaba por cable? No por seal abierta respondamos, por el canal
13, no nos crean, nosotros construimos el trasmisor, y se acercaron dos
compaeros y esos compaeros eran Ricardo Mrquez y Wilfredo Garca
de linterna mgica, ellos me preguntaron es cierto que estn saliendo al
aire, si chamo pero nadie nos quiere parar, tenemos una amenaza de
cierra. CONATEL, nos tiene un procedimiento abierto. Fue un error en ese
momento poltico insistir en el permiso, nunca nos dara el permiso
Por testimonios de Ricardo Mrquez (2012) se puede ilustrar las difcultades del trabajo co-
munitario en la 4ta Repblica:
Organizamos muchas actividades culturales y sociales, inclusive
participaba gente de otros sectores y barrios aledaos, todo esto siempre
enmarcado en nuestra perspectiva poltica que nunca estuvo ausente.
Entonces comenz la represin, nos allanaron, algunos compaeros
fueron detenidos, nos empezaron a intimidar fue duro, en aquel momento
el alcalde era Claudio Fermn y Antonio Ledesma Gobernador del Distrito
Federal, ambos adecos, Ledezma el peor, nos perseguan, porque
durante la IV Repblica toda forma de organizacin comunitaria era vista
con malos ojos por las autoridades.
1
Ricardo Mrquez se refere a la casa de la cultura de Manicomio que aglutino a lo que luego sera el
colectivo de Catia tv en el espacio del barrio Simn Rodrguez del Manicomio que en una sede de Copa
Mercadeo se funda la casa de la cultura Simn Rodrguez.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
212
4.2. La mirada de Prometeo, las televisoras culturales y el fuego tecnolgico
La Televisin comunitaria inici tecnolgicamente, segn Daniel Castro y Eubelis Melen tecnolgicamente, segn Daniel Castro y Eubelis Melen
(2007: 107) con los esfuerzos realizados en 1993 por Televisora Cultural Michelena (TVCM)
y Televisora Cultural Rubio (TVCR), fundamentalmente, a partir del deseo de las poblaciones
locales de reconquistar para Venezuela espectros radioelctricos conquistados por Colombia
en los Andes venezolanos fronterizos. Michelena es un pueblo del estado Tchira, en esa
localidad de montaa estaba la Televisora Cultural Michelena (actualmente Televisora Co-
munitaria Michelena) este proyecto nace en 1993 y tiene el sello de ser la primera televisora
comunitaria en salir al aire en el mbito local, con un trasmisor creado artesanalmente por un
ingeniero del sector, segn Ivn Ramrez (entrevista personal, octubre 2012); sin embargo
vino un ingeniero llamado Eduardo Betancourt, hablamos acerca de la televisin que a m me
gustaba eso y me dijo, vamos hacer algo, vamos a construir un trasmisor: Entonces Yo viajaba
a San Cristbal y compraba los elementos del trasmisor para ser una televisin casera.
Con ese trasmisor, creado por el ingeniero por Eduardo Betancourt, logran funcionar, pero
con muy poca potencia, segn el actual presidente y pionero Luis Enrique Jaime (ver anexo
7) (entrevista octubre 2012). En el ao 1993 se inici la televisora cultural con 40 miembros
de la junta directiva e hicieron el primer documento constitutivo con Ivn Ramrez en ese
ao, aprovechando la presencia del ingeniero Betancourt, se hizo un trasmisor muy pequeo
de uno o dos vatios tal vez, eso alcanzaba una o dos cuadras del pueblo
La creacin de la tecnologa de un transmisor del TVC Michelena por el ingeniero hacer ver
que era posible desarrollar tecnologa artesanal o popular para constituir una televisora,
ejemplo que Jos ngel Manrique (entrevista personal Octubre 2012) conoce y se encarga
de desarrollar un trasmisor (ver anexo 8), pero de mayor alcance como tambin otro compo-
nente tecnolgico para del estudio de televisin (ver anexo 9):
una vez escuchamos que en Michelena se tena una propuesta de tv
comunitaria, a Rafael
1
le interes mucho y andbamos buscando una
herramienta para difundir la cultura en rubio.Nos fuimos a Michelena, y
conocimos a los encargados del proyecto, a un ingeniero que era de
Cali (refrindose a Eduardo Betancourt) y al torero (refrindose a Ivn
Ramrez el creador de la propuesta de TVC Michelena que fue torero en
su juventud), que sala su seal en el canal 4 de VHS y que haban salido
al aire en Michelena
Se tiene que destacar que la televisin comunitaria era considerada ilegal por el marco ju-
rdico de la constitucin de la 4ta Repblica. Es por ello que experiencias como TVC Rubio
fue cerrada por CONATEL (ver anexo 10) en ese periodo. Segn ngel Manrique (2012)
Poco a poco fuimos confeccionando una programacin que alrededor de
3 aos. Estuvimos de forma interrumpida hasta el gobierno de Caldera.
Nos vinieron a visitar de CONATEL y al mes nos conseguimos con la
sorpresa que nos levantaron un procedimiento administrativo y bueno,
decidimos cerrar la televisora.
Este recorrido histrico por la Tv Comunitaria an se encuentra en proceso para completar
un panorama mucho ms amplio sobre su desarrollo en Venezuela.
1
Director de la Casa de la Cultura de Rubio en ese entonces.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
213
Conclusiones
El ojo en la tierra fue una investigacin que abord un sueo de las comunidades que a
partir de colectivos organizados lograron concretar en revolucin, pero disuelto en el tiempo,
este trabajo se une a otros esfuerzos que en diferentes reas estn tratando de visibilizar y
resguardar una historia contada parcialmente, invisibilizada y que tiene un valor signifcativo
porque forma parte de los procesos de lucha de nuestro pas. Por tanto, esta investigacin es
apenas un pequeo aporte para esa lucha simblica que lleva nuestro pueblo en diferentes
trincheras.
De modo que para esta investigacin fue trascendental, desde las historias de esas 5 televi-
soras comunitarias, las ms antiguas del pas, se contarn sus ancdotas, luchas y altibajos,
y aportaran una visin ms general sobre los procesos histricos que van de la mano con el
proyecto de empoderamiento del pueblo.
Por tanto, la investigacin sobre la caracterizacin de la televisin comunitaria en la Repblica
Bolivariana de Venezuela, se concluyen los siguientes aspectos:
1) Se logran encontrar datos inditos sobre el la historia de la televisin comunitaria,
no considerados por otra investigaciones acadmicas, (por lo menos contempornea-
mente).
2) La investigacin consigue mostrar parcialmente
1
un recorrido histrico sobre la te-
levisin comunitaria, planteados desde los objetivos especfcos; contexto histrico, la
creacin y aproximacin a la tecnologa relacionada al audiovisual, los procesos de
participacin popular, los planteamientos estticos y modos de produccin popular.
Esa amplia orientacin desarrollada en los objetivos especfcos le dan al tema inves-
tigado una visin completa al recorrido histrico, evitando caer en visiones simplistas,
revelndose cada punto en los audiovisuales planteados por medio de las entrevistas
y documentos.
3) Esta investigacin permitir tener mayores certezas en nuestros espacios acadmicos
y con nuestros estudiantes, permitiendo sobrepasar las propuestas audiovisuales para
socializar sus contenidos, en diferentes espacios acadmicos y pblicos, garantizando
una lectura ms precisa no solo de las televisoras comunitarias, tambin de la historia
del pas que est plasmado por medio del gran archivo audiovisual que contiene estas
televisoras.
4) En la pesquisa tanto escrita como audiovisual se recogen 40 aos de historia, a
travs de una veintena de entrevistas, con ms de 60 horas de material audiovisual y
de un aproximado de 120 horas en archivos audiovisuales de los programas y vdeos
ms importantes de cada televisora comunitaria, con unos 20 archivos escritos donde
cuentan: las actas de las primeras reuniones, los documentos sobre sus fundaciones,
la programaciones, actuales, fotografas, por lo que se ha iniciado la consolidacin de
un archivo sobre la televisin comunitaria.
1
Parcialmente ya que el tema como investigacin histrica de la televisin comunitaria es prctica-
mente virgen acadmicamente, por lo que durante la investigacin fueron apareciendo datos que
complejizan el proceso histrico.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-04: Comunicacin, Comunidad y Participacin
214
5) Por medio de todos los materiales de archivo de la investigacin. documentos, testimo-
nios, archivo audiovisual, se evidenciaron las profundas diferencias entre dos proyectos
polticos, el de democracia representativa del bipartidismo, denominada 4ta Repblica
y el de la Revolucin Bolivariana, y su apertura en procesos ms democrticos, donde
son incuestionable los avances en materia de comunicacin popular y comunitaria que
se han obtenido durante 12 aos de gobierno revolucionario.
Referencias bibliogrfcas
Castro, Daniel y Melen, Eubelis (2007 julio-diciembre). TV comunitaria en Venezuela parte I: La
meditica global y las necesidades de un nuevo movimiento. Qurum acadmico, Volumen 4 (2).PP.
104-131.
Baeza, Chiara (2008). Tercer sector de la comunicacin. Teora y praxis de la televisin alternativa.
Una mirada a los casos de Espaa, Estados Unidos y Venezuela. Trabajo de Grado presentado
para optar por el doctorado de periodismo y ciencias de la comunicacin, Universidad Autnoma de
Barcelona, Departamento de Periodismo.
Balcells, Junyent. J. (1994). La investigacin social. Introduccin a los mtodos y las tcnicas. Escuela
Superior de Relaciones Pblicas EdBalcells,
Chiara Baeza (2007). Televisin alternativa. Una mirada a los casos de Espaa, Estados Unidos y
Venezuela. Trabajo de Grado presentado para optar por el doctorado de Periodismo y Ciencias de la
Comunicacin, Universidad Autnoma de Barcelona, Departamento de Periodismo.
Encontrarte (2012). Entrevista a Ricardo Mrquez: No veas televisin, hazla. (33). Disponible: http://
encontrarte.aporrea.org/33/entrevista/. (Consulta: 11 de diciembre 2011)
Gumucio Dragn (2008). La televisin comunitaria. Ni pulpo, ni plpito: plpito. (Artculo en lnea)
Disponible: http://kerymedia.com/AlfonsoGumucioDagron/articulos/television.html (Consulta: 19 de
octubre 2012).
MINCI (2002, enero 8). Directorio de medios comunitarios. http://www.minci.gob.ve/directorio_medios_
comunitarios/25/16231/distrito_capital.html. (Consulta: 19 de octubre 2012).
MINCI (2002). Reglamento de Radiodifusin Sonora y Televisin Abierta comunitaria de Servicio
Pblico, sin fnes de lucro. Disponible: http://www.minci.gob.ve/documentos_medios/44/178663/
reglamento_de_radiodifusion.html. (Consulta: 19 de octubre 2012).
Prez, Nelson (2012). El cinecluismo en Venezuela (1907-1966). (Artculo en lnea) Disponible en:
http://vpie.com.ve/Revista-UCSAR/index.php/UCSAR/article/download/.../39 (Consulta: 19 de octubre
2012).
Rincn, Omar (2002). Televisin, video y subjetividad. Grupo editorial norma, Bogot, Colombia.
215
Grupo de Trabajo 05
Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
Exequiades Chirinos,
Lina Torres
Lubiza Osio Havriluk
Carmen Mara Prieto
Ligia Villamediana
Ysabel Viloria Snchez
216
Ciberperiodista: nueva profesin en Venezuela
Exequades Chirnos
Lina Torres
Resumen
La presente investigacin analiza el perfl profesional del comunicador que elabora contenidos
periodsticos en Cibermedios venezolanos; as como conocer las nuevas profesiones derivadas
de las funciones que ejerce en el medio virtual. Para ello, se realiz un estudio cuantitativo,
descriptivo y no experimental; se elabor un instrumento contentivo de doce proposiciones,
de las cuales siete (07) son de seleccin simple, tres (03) son tipo escala de Lickert y dos (02)
son mixtas. La poblacin estuvo conformada por treinta y siete (37) personas que elaboran
contenidos periodsticos en los portales www.el-nacional.com, www.laverdad.com, www.pa-
nodi.com, www.noticias24.com y www.redigitaltv.com. Los resultados obtenidos evidenciaron
una edad entre 24 y 29 aos, todos egresados universitarios, un alto porcentaje trabaja para
las dos redacciones (impresa y digital); asimismo, estudiaron materias relacionadas con el
nuevo modelo periodstico (Periodismo Electrnico, Periodismo Digital y Ciberperiodismo),
empleando la tecnologa en sus quehaceres; por las labores que ejercen se autodenominan
redactor web, periodista, editor de contenidos y ciberperiodista, rechazando la denominacin
laboral distribuidor de contenidos. Los comunicadores entrevistados que actualmente laboran
en los Cibermedios no se consideran ciberperiodistas, apoyando su criterio en el carcter
indivisible del periodista en cualquier mbito, sea Periodismo o Ciberperiodismo.
Palabras clave: periodismo, ciberperiodismo, cibermedios, perfl profesional.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
217
Introduccin
El Ciberperiodismo naci en un ambiente altamente tecnolgico, de caracterstica digital,
con predominio del lenguaje digital, distinto a todos los lenguajes anteriores; en el marco
de desarrollo de la cibersociedad, sociedad de la informacin o sociedad del conocimiento,
teniendo como espacio natural las redes interconectadas que conforman el ciberespacio.
Todas estas innovaciones tecnolgicas inherentes al mbito del Ciberperiodismo impac-
taron las funciones de los comunicadores, sobre todo de aquellos quienes ejercen en los
Cibermedios, provocando cambios en las tareas, rutinas periodsticas, tiempo, habilidades,
conocimientos, es decir, bsicamente en la totalidad de los elementos conformantes de la
actividad profesional periodstica.
Venezuela no escapa a esta tendencia de auge del Ciberperiodismo porque en el pas co-
existen Cibermedios ciento por ciento digitales con Cibermedios originarios de un medio
convencional (prensa, radio o televisin) y se desarrolla una praxis ciberperiodstica que,
obviamente, involucra a los periodistas como uno de los actores principales.
Partiendo de esta premisa esta investigacin ha tenido como norte el anlisis de la identif-
cacin profesional del comunicador que elabora contenidos periodsticos en Cibermedios;
as como conocer las profesiones derivadas de las funciones que ejerce en el medio virtual:
www.el-nacional.com, www.laverdad.com, www.panodi.com, www.noticias24.com y www.
redigitaltv.com, ubicndose en la perspectiva epistemolgica positivista, cuantitativa, de tipo
analtica-descriptiva, de campo, no experimental.
Fundamentacin terica
La relacin del periodista con el Ciberperiodismo abarca todos los aspectos partiendo de las
bases tericas, el lenguaje, la concepcin del medio, las rutinas profesionales, hasta el perfl
del periodista pero, sobre todo, sentirse ciberperiodista porque saberse parte del cambio del
mundo, de la comunicacin, de la audiencia, de los medios de comunicacin es parte esencial
para conformar la nueva mentalidad profesional que se requiere.
Histricamente en el Periodismo ha ocurrido que al adaptarse un medio a la innovacin
tecnolgica, los profesionales que laboran en los mismos sencillamente se acomodan a los
cambios. Al respecto, Nez Ladevze (2004 p.34), sostiene que toda tarea socialmente
til es regulada en algn grado por un proceso de adaptacin a la funcin social que trata
de cumplir.
Al entrar el periodista en el espacio de lo ciberperiodstico, destinado para una cibersociedad,
necesariamente debe asumir otro concepto de comunicacin, otro modelo donde la ciberau-
diencia es activa y dinmica porque ejerce un rol importante en cuanto a su participacin
en la construccin y evaluacin de los contenidos, en el funcionamiento del cibermedio, as
como en la valoracin del papel del periodista, entre otros aspectos.
La adaptacin del periodista al Ciberperiodismo constituye un proceso cuyo norte y accin se
orientan hacia la comprensin y asimilacin de la tecnologa, de las TICs, al entendimiento
del nuevo mundo digital y, por supuesto, del modelo periodstico emergente.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
218
El periodista dedicado al Ciberperiodismo debe poseer slidos conocimientos tericos, en
especial de orden tecnolgico centrados en las TICs, porque su nueva tarea comienza por
reconocer el lenguaje digital de corte hipertextual, interactivo y multimedia, para despus
elaborar contenidos periodsticos asociados a los gneros ciberperiodsticos, empezando
por la cibernoticia o noticia hipertextual (Sandoval, 2003).
La nueva labor implica tambin entender a los Cibermedios, los cuales, segn Alonso y
Martnez (2003), son bsicamente hipertextuales, interactivos y multimediales, pero tambin
ciberespaciales (Chirinos, 2008), porque usan el ciberespacio como su mbito principal para
la investigacin, elaboracin y difusin de contenidos e interactividad con la audiencia.
A su vez, la relacin del periodista con el Ciberperiodismo implica investigar en el ciberespacio
para detectar y abordar fuentes acreditadas en la Red; desarrollar nuevas rutinas profesionales
que comienzan por saber para cul redaccin se trabaja (fsica, digital o ambas), su relacin
con los destinatarios de la informacin, el medio y los contenidos, (Gil, 1999), teniendo como
norte la inmediatez y a la ciberaudiencia.
De igual modo cambios con respecto a la profesin que ahora se ramifca en ciberprofesio-
nes, clasifcadas por Flores y Arruti (2001) como: Buscador de Informacin en la Red, Free
Lance Digital, Asistente de Informacin en la Redaccin, Broker de Informacin, Web Master,
Auditor de Informacin, Redactor-Copy y Ciberperiodista, aunque no son las nicas.
Esto trae como consecuencia la existencia de un nuevo perfl del comunicador y, es por ello,
que Cabrera (2004) establece tres elementos clave en la delimitacin del nuevo perfl: a) la
tecnologa, b) las audiencias y c) la propia formacin del comunicador los cuales, a nuestro
juicio, convergen y se mezclan como una entidad porque son inseparables aunque tampoco
son los nicos factores.
El factor tecnolgico, parte de la base de que ante las transformaciones tecnolgicas ocu-
rridas en los medios, acentuadas por la aparicin de las TICs, todo el sistema meditico se
afecta incluyendo al periodista como productor de contenidos.
El segundo aspecto se relaciona con la audiencia, quien pasa a convertirse en receptor ac-
tivo al poder seleccionar el modo de recepcin de contenidos, establecer su propio recorrido
para abordarlos; dialogar con el ciberperiodista u otros usuarios, as como ir a las fuentes de
informacin, implicndose directamente en el proceso de comunicacin
Sin embargo, aunque podra pensarse que al adquirir un papel activo los usuarios, convertidos
en ciberaudiencia, puedan desplazar al periodista como productor de contenidos, existe una
razn de fondo que protege el ejercicio del periodista: son profesionales preparados para
la especfca labor de investigar, procesar, gestionar y difundir mensajes, por ende, estn
califcados ante un ambiente de abundancia de informacin en el ciberespacio; adems, la
audiencia espera que el periodista pueda seleccionar y digerir todos esos datos, proporcionar
contenidos periodsticos de calidad y, al mismo tiempo, asuma los roles de emisor y receptor,
acercndose a los usuarios.
El tercer factor que contribuye a delimitar el perfl del ciberperiodista, planteado por Cabrera
(2004), es la formacin acadmica, aspecto relacionado no slo con las universidades sino
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
219
tambin con la empresa periodstica, la cual tiene el deber de colaborar con la capacitacin
de su recurso humano. El momento requiere que el profesional de la comunicacin est
permanentemente actualizando sus conocimientos sobre el nuevo espacio periodstico y sus
herramientas tecnolgicas, a fn de realizar un mejor trabajo.
Ante la demanda de ciberperiodistas, los Cibermedios requieren profesionales dotados de
conocimientos tecnolgicos, acompaados de habilidades periodsticas tradicionales e inno-
vadoras y, por supuesto, de destrezas. Tales habilidades abarcan ms all del estricto cam-
po de la tecnologa porque el periodista debe estar orientado hacia una mentalidad abierta
basada en el aprendizaje continuo.
Adems de estos tres importantes elementos identifcados por Cabrera (2004), existen otros
factores destinados a formar el nuevo perfl: los Cibermedios, instituciones donde los comu-
nicadores aplican sus conocimientos y, al mismo tiempo, aprenden en una praxis periodstica
caracterizada porque es un ambiente altamente tecnolgico, virtual. Por tal razn, en la me-
dida en que se desarrollen y maduren los Cibermedios en esa misma medida se contribuye
a delinear un nuevo perfl profesional porque, caso contrario, el periodista quedar atascado
entre dos modelos periodsticos: el Periodismo y el Ciberperiodismo.
En ese sentido, el investigador en Ciberperiodismo, Ramn Salaverra (2010), estima que el
proceso de auge y consolidacin de este modelo periodstico atraviesa por el perodo de la
adolescencia, una segunda fase caracterizada por elaborar contenidos propios pero pen-
sando en otros soportes, es decir, siguen prevaleciendo los conceptos de impreso, radio y
televisin en los portales digitales. Considera que cuando haya medios digitales maduros, el
Ciberperiodismo se consolidar de un modo u otro y, cuando ello ocurra, habr ciberperio-
distas especializados de la misma manera que ya los hay especializados en prensa escrita,
en radio o en televisin.
La investigacin
La presente investigacin se inicia teniendo como propsito primigenio analizar la identifcacin
profesional del comunicador que elabora contenidos periodsticos en Cibermedios; as como
conocer las nuevas profesiones derivadas de las funciones que ejerce en el medio virtual.
En ese sentido, la misma se ubica en la perspectiva epistemolgica positivista (Hernndez,
Fernndez y Baptista, 2010), al valorizar los aspectos contextuales y situacionales, atendiendo
a la complejidad de variables, su carcter heurstico, as como la posicin del investigador y
dnde va a actuar de acuerdo con sus propios conocimientos.
A su vez, se defne como cuantitativa, de tipo analtica-descriptiva por dedicarse a analizar la
realidad presentada, de campo, no experimental (Tamayo y Tamayo, 2009; Hurtado, 2010).
La poblacin estuvo conformada por el personal que labora en www.el-nacional.com, www.
laverdad.com, www.panodi.com, www.noticias24.com y www.redigitaltv.com, conformado por
treinta y siete (37) personas. En ese sentido se seleccion para el corpus de estudio a quienes
laboran en: a) un medio nacional donde coexisten redacciones convencionales y digitales en
sus respectivos medios impresos y digitales; b) en dos medios regionales que, igualmente,
tienen ambas redacciones, y c) en dos portales de noticias, estrictamente virtuales.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
220
El instrumento se conform con doce (12) tems de los cuales siete (07) son de seleccin
simple, tres (03) son tipo escala de Lickert y dos (02) son mixtas al solicitrsele que expli-
que su respuesta. El anlisis se realiz en funcin de los resultados obtenidos a travs del
instrumento de investigacin, mediante el software Statistical Package for the Social Scien-
ces (SPSS-19). Es importante acotar que de los treinta y siete (37) instrumentos enviados,
solamente se recibieron veintiocho (28), los cuales resultaron ser el 76% de las encuestas
entregadas.
Resultados
Las preguntas se dirigieron hacia la edad de quienes ejercen el Ciberperiodismo, las activi-
dades que desempean, la redaccin donde laboran, el uso dado a internet para investigar y
elaborar contenidos, el perfl profesional, conocimientos acadmicos, conocimientos y com-
petencias tecnolgicas. Asimismo, conocer si los comunicadores establecen diferencias entre
periodismo y Ciberperiodismo; la denominacin profesional con la cual ms se identifcan
y aquella con la que no lo hacen; as como si consideraban que existan diferencias entre
periodista y ciberperiodista. Por ltimo, si les gustara que los denominaran ciberperiodista.
Al analizar el primer tem, relacionado con la edad de quienes laboran para los Cibermedios,
17 personas, es decir el 61 por ciento de los encuestados tiene una edad promedio entre 24
y 29 aos, el 18 por ciento derivan entre 30 y 37 aos, un 11 por ciento por edades de 18 a
24 y el otro 11% entre 38 y 49. Ninguno de 50 a 65.
Al describir las actividades que desempean en la proposicin 2, la mayora, 10 entrevis-
tados, conformando el 36 por ciento, dijeron trabajar en redaccin de noticias, edicin de
fotografas y videos. El 18% hacer investigacin, redaccin, reportajes, fotografa, redaccin
y edicin de materiales audiovisuales y desarrollo de infografas animadas; igual porcentaje
(18%) indic realizar redaccin periodstica, actividades editoriales y reporteriles. En tanto,
el 14% generan y editan contenidos web, administran redes sociales y desarrollan temas
para la versin impresa. Mientras, un 7% son redactores y el mismo porcentaje (7%) hace
redaccin web.
En trminos generales, quienes laboran en los Cibermedios produciendo contenidos perio-
dsticos realizan mayormente trabajos de redactor pero, adems, son editores de fotografas
y videos relacionados con el tema que desarrollen. A su vez, la reportera, investigacin y
redaccin, tareas inherentes al periodista en un medio convencional, estn estrechamente
vinculadas con la edicin de materiales audiovisuales y desarrollo de infografas animadas
que acompaan a los contenidos en las ediciones digitales o Cibermedios.
En cuanto a la interrogante 3, acerca de para cul Redaccin laboran, el 71% (20 entrevis-
tados) asegur laborar tanto en el diario impreso como en el Portal; el 25% (7 periodistas)
solamente en el Portal y uno solo (4%) en el diario impreso. Lo cual evidencia que la mayora
de los entrevistados realizan diferentes actividades tanto para los portales digitales como
para los diarios convencionales y sus noticias tienen doble uso cuando un Cibermedio posee
un homlogo en impreso.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
221
La frecuencia de la utilizacin de Internet, interrogante 4, es permanente, por cuanto el 100%
de los encuestados respondi que la emplean Siempre, con lo cual queda ratifcado el uso
de Internet como fuente de informacin, traducida, en trminos profesionales, en emplear la
Red para investigar, buscar datos, informacin, con el fn de elaborar noticias o ampliar los
contenidos.
La pregunta quinta, orientada a saber si son egresados o estudian Comunicacin Social. La
respuesta unnime, del ciento por ciento, coincidi en que todos son formados y egresados
de una institucin universitaria. Evidencindose que en Venezuela el Ciberperiodismo lo
ejercen profesionales universitarios.
En la pregunta 6 se indag si en la Universidad estudiaron materias, programas o cursos
relacionados. Al respecto, el 36%, estudi Periodismo Digital, igual porcentaje Periodismo
Electrnico; un 18% no estudi ninguna materia relacionada, y slo un 10% curs Ciberperio-
dismo. La sumatoria de los porcentajes relacionadas con dichas materias estudiadas arroja
un 82%, hecho altamente revelador de que las universidades venezolanas estn abocadas
a ofrecer unidades curriculares relacionadas con el nuevo modelo periodstico, independien-
temente de su denominacin y caractersticas particulares.
La proposicin sptima se dirigi a conocer cules programas tecnolgicos manejan quienes
trabajan produciendo contenidos periodsticos en los Cibermedios venezolanos. Al ser interro-
gados, el 100% afrma usar programas para texto, videos, fotografas, audio, de los cuales,
la totalidad utilizan Word y Photoshop, el 75% Adobe Acrobat, 61% Adobe Premiere, 68%
MediaGrid, 50% FlippingBook y Flash, 46% Cute FTP y Sony Vegas, el 43% CMS y Adobe
Soundbooth. A su vez, el 54% hace seguimiento a las redes sociales mediante HootSuite, el
25% con TwettDeck y el 21% con otros.
En cuanto a la interrogante octava, dirigida a conocer su opinin acerca de la existencia de
diferencias entre Periodismo y Ciberperiodismo, se formul una pregunta mixta en la cual
inicialmente se pidi determinar si existan diferencias entre ambas, para seguidamente pedir
una explicacin basada, al menos, en dos razones. Un 82% de los entrevistados admiti la
existencia de divergencias, el 18% consider que no exista diferencia alguna entre ambos
modelos periodsticos, y el 0% se pronunci por la opcin No s, la cual, para el anlisis,
signifca la existencia de incertidumbre en torno a la comparacin.
Al respecto, el 82% que se inclin por las divergencias esgrimen como las ms resaltantes:
la plataforma, la mentalidad respecto a las nuevas rutinas profesionales, el uso de las herra-
mientas tecnolgicas y las habilidades del periodista para emplear los diversos dispositivos.
En cuanto a la fuente, consideraron que su aproximacin y manejo es distinto porque en el
Periodismo es necesario el contacto directo mientras que en el Ciberperiodismo se puede
obviar porque en el ciberespacio se pueden hallar datos sin realizar entrevistas.
Mientras, quienes optaron por la similitud entre ambos ejercicios, consideraron que el pe-
riodismo es uno solo; slo es diferente la plataforma de difusin de uno y otro, es decir, un
medio fsico y otro digital, ciberespacial; o, porque se mantienen las mismas premisas en
cuanto a la veracidad de los hechos y los tiempos de difusin pblica. En general, los argu-
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
222
mentos se orientaron hacia el reconocimiento del periodismo como actividad predominante
sobre la existencia de un nuevo modelo o de nuevos medios y formatos.
Asimismo, otros argumentos sustanciales consistieron en la mentalidad del periodista con
relacin a los tiempos porque, explicaron, en el Ciberperiodismo son brevsimos, situacin
que les signifca menor tiempo para profundizar en los hechos o temas, afectando la profun-
didad. La inmediatez fue un factor coincidente en todas las respuestas.
El lenguaje correspondi tambin a las razones que esgrimieron los encuestados para esta-
blecer la diferenciacin dado que, a su juicio, se integran los lenguajes y generan un modo
expresado en la multimedialidad, hipertexto e hipermedia y opera tambin la multidirec-
cionalidad, que conduce a una realidad en trminos de interaccin con la audiencia (usua-
rios). ste aspecto (interactividad), la valoraron como una condicin del Ciberperiodismo,
no presente en el Periodismo.
La proposicin nueve se dirigi a conocer con cul denominacin profesional (Flores y Arruti,
2001), se identifcaban quienes tenan la tarea de elaborar contenidos ciberperiodsticos: a)
Productor de contenidos; b) Editor de contenidos;c) Periodista; d) Distribuidor de contenidos;
e) Periodista multimedia; f) Ciberperiodista; g) Todas; h) Ninguna; i) Otra; j) No sabe.
Al respecto, el 46% (13 entrevistados) se inclin por la opcin Todas, un 28% (8 personas) por
Ciberperiodista, el 18% (5 encuestados) por Periodista y un 4% por Editor de Contenidos. En
ese sentido, la denominacin profesional ms aceptada, con la cual mejor se identifcan, es
Ciberperiodista aun cuando dentro de la gama de periodista se propusieron las opciones de
Periodista Multimedia y Periodista, las ms similares. Es importante sealar que el hecho de
que la mayora seleccionara la opcin Todas, se traduce en una indefnicin profesional.
La pregunta diez, les presenta a los encuestados la interrogante a la inversa, es decir, sealar
la denominacin profesional ms rechazada y el 61% (17 encuestados) eligio Distribuidor
de Contenidos al considerar que es la ms alejada en cuanto al trabajo que realizan en los
Cibermedios; el 31% (9 entrevistados) no rechazan ninguna, mientras el 4% (1 persona)
eligi Periodista multimedia e igual porcentaje (4%) se refri al rechazo hacia Todas las
denominaciones.
En ese sentido, la interrogante 11 se enfoc en conocer la opinin acerca de la existencia de
diferencias entre ser Periodista o Ciberperiodista, y la mayora, un 64% conformado por 18
entrevistados, afrm esa posibilidad argumentando que radica bsicamente en la plataforma
de trabajo, en que el ciberperiodista busca datos en otros medios para elaborar sus conteni-
dos y generalmente est en un mismo sitio, gestionando informacin en Internet; adems el
ciberperiodista escribe y realiza podcast (contenido multimedia), videos e infografas, entre
otros.
En tanto, el 36% (10 encuestados) consider que no existe diferencia con argumentos entre
los cuales resaltan: a) existencia de premisas idnticas en uno u otro modelo; b) el periodismo
es el mismo y c) en esencia es el mismo ofcio pero con distintas herramientas.
Para la pregunta doceava, enfocada a indagar si les gustara que los denominaran Ciberpe-
riodista, el 57% de los entrevistados (16 personas) no se identifcan con esta denominacin;
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
223
mientras que el 39% s lo hace y el 4% no sabe. En ese sentido, los encuestados alegaron
entre las razones ms resaltantes, el carcter indivisible del periodista, sea cual sea su campo
de trabajo (el periodista es uno solo; trabaje en la calle o en el mundo digital) y el ofcio es
el mismo (periodista es periodista). Igualmente estimaron que el periodismo es universal y
es lo mismo en cualquier modelo (Periodismo o Ciberperiodismo). Apoyndose fnalmente,
en la denominacin adquirida cuando en la Universidad se graduaron como periodistas.
Conclusiones
La valoracin de los anteriores resultados evidencia que la edad de los entrevistados oscila
entre 24 y 29 aos, quienes realizan mayormente trabajos de redactor, son editores de foto-
grafas y videos relacionados con el tema que traten, edicin de materiales audiovisuales y
desarrollo de infografas animadas que acompaan a los contenidos en las ediciones digitales
o Cibermedios.
Se evidenci que los entrevistados realizan actividades tanto para los portales digitales como
para los diarios convencionales y sus informaciones pueden tener un doble uso cuando un
Cibermedio posee un homlogo en formato impreso.
La frecuencia de la utilizacin de Internet es permanente, ratifcando el uso de Internet como
herramienta de gran valor.
En Venezuela ejercen el Ciberperiodismo comunicadores graduados en universidades,
quienes, en su formacin universitaria, estudiaron materias, programas o cursos relaciona-
dos con el rea, tales como: Periodismo Digital, Periodismo Electrnico y Ciberperiodismo;
aunque algunos no estudiaron ninguna materia relacionada. Todo lo cual evidencia que las
universidades venezolanas estn abocadas a ofrecer unidades curriculares relacionadas
con el nuevo modelo periodstico, independientemente de su denominacin y caractersticas
particulares.
Los programas tecnolgicos para texto, videos, fotografas, audio, ms utilizados son: Word,
Photoshop, Adobe Acrobat, Adobe Premiere, MediaGrid, FlippingBook, Flash, Cute FTP,
Sony Vegas, CMS, Adobe Soundbooth. Mientras, le hacen seguimiento a las redes sociales,
mayormente, con HootSuite y TwettDeck.
A su vez, consideran que existen diferencias entre Periodismo y Ciberperiodismo, siendo
las divergencias ms resaltantes: la plataforma, la mentalidad respecto a las nuevas rutinas
profesionales, el uso de las herramientas tecnolgicas y las habilidades del periodista para
emplear los diversos dispositivos, la brevedad del tiempo para profundizar en los hechos o
temas, afectando la profundidad; agregando la inmediatez, la integracin de lenguajes en la
multimedialidad, hipertexto e hipermedia; la multidireccionalidad, que conduce a la interacti-
vidad e interaccin con la audiencia.
En cuanto a su identifcacin profesional la mayora se inclin por la opcin Todas, aun cuando
resalta la seleccin de Ciberperiodista superando a Periodista. En tanto, con la que menos
se identifcan es Distribuidor de Contenidos al considerar que es la ms alejada en cuanto
al trabajo que realizan en los Cibermedios.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
224
Los entrevistados consideran que existen diferencias entre ser Periodista o Ciberperiodista,
bsicamente por la plataforma de trabajo, la bsqueda de datos en otros medios para ela-
borar contenidos, generalmente est gestionando informacin en Internet; escribe y realiza
podcast (contenido multimedia), videos e infografas, entre otros.
No obstante, no se sienten cmodos con la denominacin Ciberperiodista, alegando el carcter
indivisible del periodista sea cual sea su campo de trabajo (el periodista es uno solo; trabaje
en la calle o en el mundo digital), el ofcio (periodista es periodista en cualquier modelo),
as como el ttulo universitario obtenido.
Referencias
Alonso, J y Martnez, L. (2003). Medios Interactivos: caracterizacin y contenidos. Manual de Redaccin
Ciberperiodstica. (Compiladores: Daz Nocy, Javier y Salaverrra, Ramn). Ariel editores. Primera
edicin. Barcelona, Espaa
Cabrera, M. (2010). Evolucin Tecnolgica y cibermedios. Comunicacin Social Ediciones y
Publicaciones. Salamanca, Espaa.
Chirinos, E (2008). Ciberperiodsmo en el siglo XXI. En: Comunicacin digital y Ciberperiodsmo.
Nuevas prcticas de la comunicacin en los entornos virtuales. (Coordinador: Arcila, Carlos). Ediciones
de la Universidad Catlica Andrs Bello. Caracas, Venezuela
Flores. J y Arruti. M. (2001). Ciberperiodismo. Nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes
en el mundo digital. Ediciones 2010. Madrid, Espaa.
Gil, Q. (1999). Diseando el periodista digital. Documento en lnea, disponible en http://www.
saladeprensa.org/art89.thm. Consultado Febrero, 2013.
Hernndez. R, Fernndez. C y Baptista. P (2010) Metodologa de la Investigacin. Editorial Mc Graw
Hill. Mxico. D.F
Hurtado, J. (2010). Metodologa de la Investigacin. Editorial Ciea-Sypal. 4ta. Edicin. Bogot-
Caracas.
Nez, L. (2004). El periodismo desde un enfoque interdisciplinar. En Redaccin para periodistas:
informar e interpretar (coordinadores: Cantavella, Juan y Serrano, Jos). Ariel Editores. Barcelona,
Espaa.
Salaverra, R (2010). Estamos todava en la adolescencia del periodismo digital. Documento en lnea
disponible en
http://www.lavanguardia.com/internet-y-tecnologia/noticias/20101124/54075988341/ramon-salaverria-
estamos-en-la-adolescencia-del-periodismo-digital.html.
Consultado en Enero 2013.
Sandoval, M. (2003). Los gneros en el Ciberperiodismo. En Manual de Redaccin Periodstica
(Compiladores: Daz Noci, Javier y Salaverra, Ramn). Ariel editores, Primera edicin. Barcelona,
Espaa.
Tamayo, Tamayo, M (2009). El Proceso de la Investigacin Cientfca. Editorial Limusa, S.A, 5ta
Edicin. Mxico, D.F.
225
Ciberfeminismo: La Zorra Mutante y la Ciborg
Lubiza Osio Havriluk
Resumen
En el siglo XXI el mundo es concebido de una manera distinta. Las personas estn conec-
tadas en redes informacionales propias de la sociedad de la informacin, sociedad que fue
reforzada por el surgimiento y consumo de las tecnologas de informacin y comunicacin
(TIC) y que se caracteriza por el uso que se le da a la comunicacin, al lenguaje, donde
el signifcante se separa del signifcado, y se generan un conjunto de nuevas sociedades
virtuales, entre las cuales se encuentran las Ciberfeministas. Este artculo, apunta hacia el
lado de la tecnologa la web- y de las mujeres que viven a travs de ella, quienes hacen
del Internet parte de su vida, pues este les posibilita un espacio para compartir sus ideas,
sus vidas y les crea nuevas identidades. Ante esto, se estudia como ellas miran la vida en
su interior y como lo expresan, que comunican a travs del lenguaje de su tribu. Para ello,
se realiza un anlisis del manifesto ciberfeminista denominado la Zorra Mutante, el cual es
el fundamento de este movimiento. Interpretando lo que estas mujeres expresan de la web,
de la vida a travs de ella y cmo el concepto de la ciborg est presente en esta concepcin.
Entendiendo que para ellas, el cuerpo de la mujer se desdibuja por completo y se hace parte
de la tecnologa cada vez que accede a la web, convirtindose en la ciborg: en una cadena
de unos y ceros que se funde con la magia del ciberespacio.
Palabras Clave: Sociedades virtuales, ciberfeministas, Zorra Mutante, ciborg.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
226
Ubicndonos en el tema
En la actualidad, siglo XXI, el mundo es concebido de una manera distinta. Las personas
estn conectadas en redes informacionales propias de la sociedad de la informacin, so-
ciedad que fue reforzada por el surgimiento y consumo de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC).
Bell (1973 citado en Torres, 2005) introdujo la nocin de la sociedad de informacin en su
libro el advenimiento de la sociedad postindustrial, donde formula que el eje principal de sta
ser el conocimiento terico y advierte que los servicios basados en el conocimiento habran
de convertirse en la estructura central de la nueva economa y de una sociedad apuntalada
en la informacin, donde las ideologas resultaran sobrando.
En esta defnicin, se advierte el paso de la sociedad industrial a una nueva sociedad, donde
la fuerza de trabajo que se conoca en la sociedad industrial empieza a ser desplazada por
las TIC y surgen nuevos trabajos orientados a los servicios y en especial a los servicios
que producen intangibles basados en la produccin de informacin y conocimiento que es
consumida por su gente.
Otra autoridad en el tema, Castells (1999) prefere el trmino sociedad informacional,
el trmino informacional indica el atributo de una forma especfca
de organizacin social en la que la generacin, el procesamiento y la
transmisin de informacin se convierten en las fuentes fundamentales de
la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnolgicas
que surgen en este perodo histrico (p. 47).
Castells, en esta defnicin, va ms all de la produccin de servicios de conocimientos e
informacin, se refere a una forma de organizacin que gira alrededor de la informacin,
donde las TIC son primordiales, pues estas preparan para una nueva forma de vida.
Sin embargo, Castells (2002) precisa:
Lo que caracteriza a la revolucin tecnolgica actual no es el carcter
central del conocimiento y la informacin, sino la aplicacin de ese
conocimiento e informacin a aparatos de generacin de conocimiento
y procesamiento de la informacin/comunicacin, en un crculo de
retroalimentacin acumulativo entre la innovacin y sus usos. La difusin
de la tecnologa amplifca infnitamente su poder al apropirsela y
redefnirla sus usuarios. Las nuevas tecnologas de la informacin no
son slo herramientas que aplicar, sino procesos que desarrollar. (...) Por
primera vez en la historia, la mente humana es una fuerza productiva
directa, no slo un elemento decisivo del sistema de produccin. (p. 58)
En esta nueva sociedad postindustrial, las personas tienen nuevos cdigos y nuevos com-
portamientos muchos defnidos por las nuevas tecnologas y la necesidad de comunicacin
que ahora se tienen en este nuevo mundo interconectado, un mundo en donde el quehacer
cambia y est presente una redefnicin de las cosas como son conocidas. Es un mundo
hiperinformado, lleno de cdigos con signifcados interpretados por sus protagonistas en
base a su bagaje del pasado y de la tribu urbana (Maffesoli, 2004) a la que pertenezca, la
cual desarrolla sus propios lenguajes y cdigos, dndole importancia a algunos elementos
que para ellos defnen su propia vida.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
227
En ese sentido, esta sociedad est cargada de muchas realidades que slo existen para
quien interpreta; con lo cual el mundo pierde el concepto objetivo y se llena de realidades
individuales, dando origen a un conjunto de percepciones variadas (Nietzsche, 1993).
Es entonces, el ser quien se convierte en un interpretador del universo, de lo que ve, un
mundo lleno de smbolos y signifcantes, donde cada uno va dibujando lo que sus cdigos y
su experiencia le permita ver. Es as como el ser entra en el juego del lenguaje, se transforma
en un ser comunicativo y expresivo. Pero ms all de eso, en un ser que crea mundos en
funcin de su cosmovisin.
Sociedades Virtuales
Esos mundos son las sociedades virtuales de la era postindustrial. Estas sociedades, que
se basan en la interpretacin de los cdigos existentes, pueden existir en la web o no y se
comportan en funcin de los actores que en ella se desenvuelven.
Es importante destacar, cmo las personas en las sociedades virtuales, miran la vida en su
interior, cmo lo expresan y qu comunican a travs del lenguaje de su tribu. Debido a que
en el ciberespacio se construyen muchas sociedades que comparten mundos, las cuales
agrupan a las personas segn sus intereses y han desarrollado nuevas maneras de comu-
nicarse y de ver la vida. Como lo apuntan Berlanga y Martnez (2010)
Internet y sus diferentes aplicaciones estn modifcando prcticas
tan antiguas como la escritura y la lectura, necesarias para preservar y
mantener viva la cultura y la sociedad, de un modo similar a como, en su
momento, aconteci con la aparicin del alfabeto y el papiro, y ms tarde,
con la imprenta y el papel. (p. 50)
Sostiene Millan (2006) que en el campo de la Web, se impone una nueva forma de comu-
nicarse que implica el rompimiento de jerarquas y fronteras (p. 75). Es as como la comu-
nicacin entre los cibernautas no se da slo con texto; las imgenes o iconos se vuelven
imprescindibles. En este espacio la frase una imagen dice ms de mil palabras es comple-
tamente vlida.
Segn Araujo y Melo (2003, citado por Berlanga y Martnez, 2010), estas nuevas formas de
comunicarnos, generan sociedades virtuales que requieren de una
Comunicacin de mayor expresividad, atractivo, fexibilidad y carcter
ldico, e incluso, de mayor elocuencia; un uso coloquial que captura
algunos elementos de la oralidad y que se apropia de ellos en un proceso
dinmico, creador y desafante, revelador de una identidad efusiva que
se expande en y por la comunicacin. (p.51)
Como destacan Alberich et al. (2005), internet y el ordenador dan lugar a otro lenguaje, a
otra manera de funcionar, con sus propias normas. El ordenador hace pensar de otro modo
(p. 211). Ms aun en Internet, donde la entrada a est, se hace a travs de un explorador
cargado de iconos y palabras clave que permiten activar la puerta mgica al ciberespacio.
El ciberespacio, se convierte en un mundo, como lo indica Welsh (2007, citado por Berlanga
y Martinez, 2010), en donde
La mquina somos nosotros () la Web es enlazar personas,
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
228
compartiendo, comercializando, colaborando () Todos vamos a necesitar
repensar algunas cosas: el derecho de autor, la autora, la identidad, la
tica, la esttica, la retrica, la privacidad, el comercio, el amor, la familia,
nosotros mismos. La mquina somos nosotros. (p. 52)
Esto deja al usuario de la web al cibernauta- ante una nueva responsabilidad, la cual ha
asumido sin pensarlo, porque la misma tecnologa lo ha llevado a ello: repensar la vida. De-
bido a que ahora se encuentra ante una sociedad virtual que no est en la web y otra que si
est, compartiendo dos realidades que muchas veces se contraponen.
En la realidad virtual, estas sociedades congregan sus miembros a travs de sus intereses:
desarrolladores, diseadores, amas de casa, artistas, entre otros. Y a esta posibilidad de
agruparse se han aadido las mujeres con una nueva perspectiva: la lucha por conquistar un
espacio que, para ellas, ha sido creado por y para los hombres. Situacin que ha despertado
el movimiento ciberfeminista.
El Ciberfeminismo
Hablar de los orgenes del Ciberfeminismo requiere retomar los aportes y propuestas tericas
de Donna Haraway. Ella da inicio a un nuevo movimiento feminista, el cual contempla las
nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) como una herramienta liberadora
de las mujeres. Parafraseando a Aguilar (2007), quien comenta que Haraway (1984) propo-
ne el concepto de Cyborg como un hbrido de humano y mquina, organismo ciberntico,
invento surgido de la carrera armamentista durante la Guerra Fra, es una herramienta de
lucha feminista.
Como lo resea Aguilar (2007), en 1972 Shulamith Firestone argumentaba en The Dialectic
of sex, cmo la ciberntica ofrecera la posibilidad de escapar de los confnes del cuerpo, es
el proyecto que llevara a la liberacin de la humanidad de la tirana de su biologa (p. 72).
Con estas propuestas y la aparicin de las TIC, las mujeres consiguieron la herramienta que
les permitira liberarse cultural, poltica y sexualmente, entre otros aspectos. Ya que este cy-
borg es una mezcla de lo natural y lo artifcial, lo humano y la mquina. Este nuevo invento
pone a la mujer en una ventaja, es simplemente ella y la mquina cuya interaccin se da un
continum de cercanas y lejanas.
Con estas ideas, argumenta Aguilar (2007), nace el Ciberfeminismo cuando Sadie Plant,
representante del movimiento ciberfeminista, acua el trmino en 1995: el Ciberfeminismo
como una cooperacin entre mujer, mquina y nuevas tecnologas (p. 74). Segn Wilding &
Critical Art Ensemble (1998), este se considera una promesa, la nueva ola de pensamiento
y prctica postfeminista (p. 2).
Con las nuevas TIC y las mujeres buscando un nuevo espacio para crecer, conquistar y ex-
presarse, se da en la dcada de los 90, origen al ciberfeminismo. Entendiendo que la mujer
encontraba en l un nuevo lugar: un territorio poco explorado y lleno de posibilidades, donde
ellas entendan que podan ganar la lucha feminista.
Ante esta irreverencia que, para la poca, naca en la web y por la necesidad de que cada
vez ms mujeres abordaran la red desde diferentes perspectivas, se cre un manifesto ciber-
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
229
feminista para el siglo XXI, el cual no ser abordado en este artculo, y que expresa distintas
ideas. Las VNS Matrix (1991), exponen en el mismo que:
creemos en feliz locura santidad y poesa, somos el virus del nuevo
desorden mundial, reventando lo simblico desde dentro, saboteadoras
de gran pap unidad central de computadora, el cltoris es una lnea directa
a la matriz, VNS MATRIX, terminators del cdigo moral, mercenarias
de la suciedad, chupando el altar de la abyeccin, investigando el
templo visceral que hablamos con la lengua, infltrando, perturbando,
diseminando, corrompiendo el discurso (lnea 6 de la entrada del 1/
octubre/2007).
El manifesto denota, cmo estas mujeres se dibujaban como activistas polticas, sociales
y culturales, que creaban una transformacin en la red y a travs de sta. Se observa el
cambio de concepcin, la necesidad de romper con el discurso patriarcal y el cmo ellas
abordan de manera la web.
En 1996 se da origen a otro manifesto ciberfeminista conocido como el Manifesto de la
Zorra Mutante. Al respecto Garca (2007) seala que este manifesto es la continuacin de
un lenguaje artstico provocador y reivindicativo, que basa su accin en la corrosin de pen-
samiento (p. 17). En este se puede ver los fundamentos tericos del ciberfeminismo, en un
lenguaje posmodernista, sugerente, con ausencia de gnero, identidad fuida y una carga
de sexualidad, ambigedad y necesidad de expresar igualdad.
En este manifesto se infere cmo en sus inicios, las ciberfeministas se levantaban contra
el hombre, le reclamaba un espacio en su proyecto (la red) y le decan que no les importaba
lo que ellos pensaran, tambin, que en la red la identidad se perda al igual que el gnero y,
apunta Aguilar (2007) que su lema era: prefero ser un cyborg que una diosa (p. 74).
Esta postura cre un nuevo concepto de mujer, dejando atrs a una mujer que quera ser
adorada, amada pero a la vez abusada y pervertida. Una mujer unida a la tecnologa que se
expande en la red. La cyborg dejaba de ser esa mujer que le haban robado muchos espacios,
para convertirse en un ser que abordada la Internet a travs de los unos y ceros; y adems,
se haca una con ellos, perdindose en el ciberespacio y ganado nuevas batallas.
La visin de la Web de las Ciberfeministas
El manifesto comienza con un enunciado en donde las VNS Matrix (1996) hacen referencia a
la libertad: abres tus alas al viento atmico, indicando que es la accin profunda de entrega
absoluta al mundo de los tomos infnitos que tambin forman la red, tambin expresa que
la Internet es la herramienta que lleva a la mujer de nuevo a su origen, un origen que nace
de adelante hacia atrs, como lo expresa VNS Matrix (1996) que te propulsa de regreso al
futuro. Habla de una nueva mujer, esa que surge de la muerte del hombre y que tiene la
oportunidad de recorrer la modernidad o lo que queda de esta, pues el ciberespacio crea
posibilidades infnitas y distintas, y reconoce que en la sociedad post-industrial la mujer cobra
un nuevo valor.
Ella sabe que su viaje va cargado de un bagaje emocional y mental, invisible. Que para las
VNS Matrix (1996) es una maleta espacial que viaja en la zona de los unos y los ceros.
Unos y ceros decodifcados, un espacio que se vaca y se llena, pero que guarda y almacena
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
230
realidades virtuales, nuevos signifcantes y le permite construir nuevos signifcados. Es el
momento de crear una nueva historia donde las mujeres pueden ser las protagonistas de su
propio mundo, de su comunidad.
Es la divinidad de lo invisible. La del cibernauta como un ser divino que no se sabe de dnde
viene, es una divinidad extraterrestre, extranjera, pues no es el ciberespacio pero forma parte
de l, en algn momento su cuerpo se desdibujar en la red y pasar a formar parte de ella,
por eso las VNS Matrix (1996) la catalogan un ngel aliengena. En este caso asexuado o
con su sexo y gnero desdibujado. Lo que ese ser no sabe, es que comienza un largo viaje
de comunicacin, de palabras, de hechos, donde se consigue con miles posibilidades que
lo llevan a diferentes mundos, donde ella puede perderse o rencontrarse? Pues es el cibe-
respacio una ilusin compuesta de realidades de seres-mquinas que brillan, se esparcen y
se multiplican en el vaco que para las VNS Matrix (1996) arde brillante.
Las VNS Matrix (1996) plantean que existen usuarios atrapados en el bombardeo esttico
de las lneas, mirando sin ver la descarga que garabatea en sus retinas calcinadas. Cuando
la cibernauta entra a la web, para Baudrillard (2000), enfla su propia vida como una com-
binacin digital (p. 3). Esto es debido a que se produce una inmersin completa, la imagen
entra en la retina con un aadido: el refejo de la cibernauta en la pantalla. Las palabras se
unen a la imagen, el ser entra dentro del ser con una mezcla de signifcados y la cibernauta
es parte del mensaje, de los signifcados all representados. Por eso, su poder. El ser queda
refejado dentro del mensaje. As pues, ya la pantalla no es ajena a la cibernauta, como lo
indica Baudrillard (2000) cuando todos se vuelven actores ya no hay accin ni escenario
(p. 3).
El ciberespacio es un mundo que nunca se apaga, que vive constantemente encendido en
las mentes de los seres, como lo indica VNS Matrix (1996): arde brillante. Son seres-m-
quinas excitados, cyborgs, que usan la tecnologa, sin saber que son atrapados por y en
ella. Son aprisionados por cada lnea de cdigo que resplandece en la parte trasera de la
red, en esa que no se ve pero que se manifesta en la pantalla. Al fnal hay miles de seres
ardientes perdidos en el mundo ciberntico, mirando sin ver, muchas veces sin comprender
su contenido. Absortos en lo que ella la Internet, la Zorra Mutante les muestra, excitados
y embrujados, pidiendo ms. Es entonces, esta zorra mutante, es un ser que pasa de lo
femenino a lo masculino para VNS Matrix (1996) lo cautivador es la mezcla de fundidos
indicando as que aborda a todos los sexos. Relacionndose continuamente con todos los
seres-mquinas y las cyborgs.
Estos seres se encuentran inconscientes pero gozosos, y muchas veces el conocimiento
desaparece por espacios creando convulsiones de placer. Esta cyborg solo se alimenta con
lo que la red le da, es como un veneno lento y adictivo, come lo que ve o escucha y muere.
Muchas veces esa muerte le permite una nueva vida que se la brinda el cdigo ledo, es as
como el ser se desdibuja para compenetrarse con lo que la zorra mutante le brinda. Son las
cyborgs, perdiendo su mente y cuerpo en una entrega con la red.
Advierte VNS Matrix (1996), que el ser queda Succionado, absorbido por un vrtice de ba-
nalidad. Las mujeres absorbidas por lo superfuo, que las hala y las hunde cada vez ms en
lo virtual, se dejan atrapar por ciberespacio. En ese trance, cuando despiertan se encuentran
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
231
en un nuevo mundo, ya el siglo XX no existe y entran a una nueva era, indescifrable, no
reconocida pues en la virtualidad los limites no existen y todo es posible. Al fnal de cada
viaje por el ciberespacio, la gran pregunta es: ser qu esto es mejor?
Para las VNS Matrix (1996) el contagio ardoroso de la febre del milenio funde lo retro con
lo posmo. Indicando, que el ciberespacio -la Internet- las atrapa, con la mezcla, con lo trans
y lo multi, con lo que hay y que se pierde en otros. Donde nacen nuevas culturas y donde
nuevas opciones son posibles y aceptadas. Eso las contagia, el calor de lo nuevo las invade.
A travs de estas sensaciones, apuntan las VNS Matrix (1996), que se van catapultando
cuerpos con rganos hacia la tecnotopa. Una vez all, lo nuevo que se mezcla con lo viejo,
ese lugar donde todas las fronteras se borran, donde todo parece atemporal, esa febre es
la que desdibuja sus cuerpos fsicos y las convierte en unos y ceros que entran en el cibe-
respacio, y donde cada parte de su ser se pierde en los bits de informacin, as se unen con
la tecnologa se convierten en cyborgs y la pc se vuelve una extensin del cuerpo junto
a todos sus dispositivos.
As pues, ya siendo cyborg, para las VNS Matrix (1996) la identidad se descomprime po-
limorfa y se infltra en el sistema desde la Raz. El gnero desaparece, la sexualidad se
amplia, todos son iguales y una vez all no hay vuelta atrs. No hay mas representaciones
que la del deseo de la carne, la de la expresin del ser y la de ser comprendido por lo que
se es, pues en el manifesto hecho por las VNS Matrix (1996) el cdigo dicta el placer y
satisface el deseo. La matrix la Internet- la envuelve, desdibujndola en miles de seres y
una vez all, no hay salida.
Cada ser en la red es parte de un todo, desconocido, y en esta red existe el control, la ob-
servacin y vigilancia de lo que en ella ocurre, nada pasa desapercibido. Envueltas en la
virtualidad, en la no identidad, los seres se desbocan, hasta perderse presa del pnico en
el ocano de informacin: es un mundo donde algunos tienen poder, el poder de la informa-
cin, el cual manejan a su antojo. Ante esta nueva realidad cmo quedan los excluidos, se
preguntan las VNS Matrix (1996) qu tiene el nuevo milenio que ofrecer a las sucias masas
sin mdem?, aquellos que no tienen la posibilidad de estar dentro del ciberespacio, en la
virtualidad, disfrutando de esta oportunidad.
Es al acceso a un nuevo espacio la red lo que hace atractivo este movimiento. Sera qu
la red se vuelve una bebida energizante. Las VNS Matrix (1996) se preguntan: Agua potable
a gog? Es la Internet una fuente de abundancia para todos aquellos que la accedan, o es
un baile agotador entre los seres que se encuentran en la red tecleando constantemente,
mientras beben de la fuente invisible y bailan a gogo con sus cuerpos desnudos en los unos
y ceros, movindose furiosamente, en bsqueda de otros a quien alcanzar, con quien beber
o de quien beber? Sin embargo, para estas mujeres, las VNS Matrix (1996), la simulacin
tiene sus lmites. En algn lugar empieza y en algn lugar termina, por ello, las VNS Matrix
(1996) exponen el lmite es NO CARRIER/NO HAY LNEA, la sbita conmocin de la falta
de contacto, intentar tocar y encontrar una piel fra.
Es la red una agenda paralela, en donde los controles que se aplican las restringen sin
saberlo?, Est la creatividad sujeta a esta agenda? O solo sobreviven a la red los que pue-
den mantenerse en ella y escapar a sus tentculos, a sus tentaciones como buena zorra
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
232
mutante que hacen que quieras ms de ella, a travs de lo que te vende y lo que te ofrece,
una oferta sugestiva que activa los deseos y lleva a la cyborg en busca de ms. Y estas, para
las VNS Matrix (1996), se atreven a suplicarle: lee mi memoria de slo lectura. Crgame en
tu imaginacin pornogrfca. Escrbeme.
Como dice el Manifesto Ciberfeminista de las VNS Matrix (1996): La nia se nos va de las
manos y as mismo todo el sistema con los seres que habitan virtualmente en ella. Es por
ello, que para las VNS Matrix (1996) estamos al borde de la locura y ruge la marabunta de
vndalos. De alguna manera cada comunidad impone sus reglas, todos habitando virtual-
mente, en un orden sin orden, donde todo coexiste, donde todo es posible. Es necesario,
desmaterializarse, perderse entre los unos y los ceros que viajan en el espacio, pues all
est el placer de pertenecer a la web, a una sociedad virtual, en donde lo eres todo y al fnal
tambin la nada. Debido a que para las VNS Matrix (1996) el placer est en la de-materia-
lizacin.
Ellas organizadas como comunidad advierten a todo cibernauta no identifcado con la comu-
nidad a la que pertenecen que se alejen. Debido a que las VNS Matrix (1996) saben que las
cyborgs: somos el accidente maligno que cay en tu sistema mientras dormas. Y cuando
despiertes, terminaremos con tus falsas ilusiones digitales, secuestrando tu impecable soft-
ware. Ante esta promulgacin, ellas reconocen el poder de la Matrix- la Internet-, saben que
a travs de ella pueden llegar donde jams lo hubieran imaginado. Por ello, las VNS Matrix
(1996) exclaman: ampliando mis fronteras, pero en el ciberespacio no hay fronteras. Tam-
bin saben que en este ciberespacio, todas las identidades son vlidas y que no hay sexo,
hay permiso para ser quien quieras ser, pero lo ms importante es que eres y perteneces a
un colectivo, expresando las VNS Matrix (1996) PERO EN EL ESPIRALESPACIO NO HAY
ELLOS slo hay *nosotros*. Lo ms importante, para ellas es la posibilidad de pensar en no
morir nunca, por ello se atreven las VNS Matrix (1996) a exclamar: implcame artifcialmente,
quiero vivir eternamente, crgame en tu brillante, brillante futuro de PVC.
Las mujeres ciberfeministas ven el ciberespacio como la posibilidad del infnito, de la vida
eterna y tambin del resultado. Las VNS Matrix (1996) estn claras de: que la trascen-
dencia se encuentra en el lmite de los mundos, donde ahora y entonces, aqu y all, texto y
membrana hacen impacto y a la fnal son lo mismo, mquina y mujer son una, la cyborg.
Otro aspecto interesante, es que la cyborg conoce el ardid de la Internet, sabe que en ella
existe todo, todo cabe. Sabe que los signifcantes estn all, que los signifcados dependen
de cada quien, por ello las VNS Matrix (1996) exclaman: donde la verdad se esfuma, donde
nada es cierto, no hay mapas y, las VNS Matrix (1996) reconocen que se vive en la web
fotando en el ter, donde su cuerpo se comprime y se convierte en fuego, y terminan las
VNS Matrix (1996) advirtiendo al otro: Incndiame si te atreves.
Conclusiones
Es necesario reconocer que nos encontramos ante un nuevo mundo, que an muchos no
comprenden. La Sociedad de la Informacin o la Sociedad Post-industrial representan una
nueva relacin y ello, requiere repensar el mundo en el cual vivimos caracterizado por nuevos
cdigos de intercambio para la convivencia.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
233
Estos referentes ahora son interpretados por las personas de manera distinta, dando origen
a nuevas realidades paralelas que permiten entender que existen miles de posibilidades de
concebir el mundo y que todo estar signado por la cosmovisin de sus actoras.
En la sociedad post-industrial, donde la Internet marca un hito importante, signifca un cambio
radical en el quehacer y en el vivir. En ella surgen tambin sociedades que se organizan en
la web, las cuales agrupan personas con identidades simblicas o semiticas que comparten
sus vidas con nuevos cdigos de lenguaje para el intercambio.
Dentro de estas sociedades, se encuentran las ciberfeministas. Una comunidad que cree
que el cuerpo se vuelve una forma de conectarse con la mquina y la transformacin de las
mujeres en cyborgs, plantea una nueva realidad cargada con desdibujamiento del gnero y
de la identidad, con mucha hiperrealidad, donde la subjetividad ocupa grandes espacios y
donde la mujer plasma su ser de manera abierta.
El Manifesto Ciberfeminista, as lo declara. Son las palabras de un grupo de mujeres que
abordan la red, quienes creen que la Internet es un espacio de libertad donde las mujeres
pueden desprenderse de su biologa y no estar subordinadas al hombre. Se destaca que el
manifesto muestra mujeres irreverentes, quienes expresan libremente sus deseos de ser
parte de la web. Ellas consideran que en la red puede descubrir distintas formas de hacer
su vida, de crear relaciones incluyentes, participativas y de empoderamiento que supere la
relacin hombre-mujer.
Lo presentado en el manifesto, ilustra una nueva manera de ver la vida, donde las multitudes
abiertas en la red, permiten disfrutar de mltiples cuerpos dibujados para dar placer a muchos
otros. Todo esto gracias a la Zorra Mutante, como las ciberfeministas denominan la Internet,
que se atrevi a abrir su alma para dar entrada a su mundo a una cantidad de cyborgs que
deseaban ser parte de los unos y los ceros, ser miradas, ledas y sobre todo escuchadas.
Referencias bibliogrfcas
Aguilar Garca, M. (2007). Ciberfeminismo y ecofeminismo. Germinal: revista de estudios libertarios. N.
3, (pp. 73-82). Madrid.
Alberich, J., Telo, A., Campo, V., Clavell, F., Santamaria, D., Gallart, N., Keefer, A., Mateu, M., Snchez,
J. & Tubella, I. (2005). Notas para una esttica audiovisual digital. Comunicacin audiovisual digital.
Nuevos medios, nuevos usos, nuevas formas. Barcelona. Espaa: UOC.
Araujo, M. y Melo, S. (2003). Del caos a la creatividad, los chats entre lingistas y didactas. Estudios
de Lingstica del Espaol (ELiEs). Vol 24. (pp 45-6). Lisboa.
Baudrillard, J. (2000). Pantalla total. Barcelona, Espaa: Editorial Anagrama.
Berlanga, I. y Martnez, E. (2010). Ciberlenguaje y principios de retrica clsica. Redes sociales: el
caso Facebook. Enl@ce Revista Venezolana de Informacin, Tecnologa y Conocimiento. Vol. 7 No.
2. (pp. 47-61). Maracaibo.
Castells, M. (2002). La dimensin cultural de Internet. Universitat Oberta de Catalunya, julio.
Castells, M. (1999). La Era de la Informacin: Economa, Sociedad y Cultura: La sociedad Red.
Mxico: Siglo XXI.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
234
Garca, A. (2007). Cyborgs, mujeres y debates. El ciberfeminismo como teora crtica. BARATARIA
Revista Castellano-Manchega de Ciencias Sociales. N 8, (pp. 13-26). Castilla-La Mancha.
Haraway D. (1984). Manifesto para cyborgs: ciencia, tecnologa y feminismo socialista a fnales del
siglo XX, (en lnea). Disponible: http://cdd.emakumeak.org/fcheros/0000/0555/2l37tdoicgdgszn75xsd.
pdf.
Maffessoli, M. (2004). El tiempo de las tribus: el ocaso del individualismo en las sociedades
postmodernas. Mxico: Siglo XXI.
Milln, T. (2006). La digitalizacin de la realidad en las nuevas generaciones del siglo XXI. Comunicar.
Vol. 26. (pp. 71-175). Huelva.
Nietzsche, F. (1993). El ocaso de los dolos. Madrid: M. E. Editores.
Torres, M. (2005). Sociedad de la informacin / Sociedad del conocimiento, (en lnea). Disponible Disponible
en:
http://www.ub.edu/prometheus21/articulos/ obsciberprome/ socinfsoccon.pdf.
VNS Matrix (1996). Manifesto de la Zorra/Mutante. Disponible en: http://www.e-mujeres.net/content/
manifesto-zorra-mutante.
VNS Matrix (1991). Un manifesto ciberfeminista para el siglo XXI, (en lnea). Disponible en:
http://hansbrinker.net/2007/10/01/manifesto-ciberfeminista-para-el-siglo-xxi/
Wilding Faith & Critical Art Ensemble. (1998). Notas sobre la condicin poltica del Ciberfeminismo,
(en lnea). Disponible en: Disponible en: http://www.nodo50.org/mujeresred /spip.php? article722.
235
Interfaz grfca de los cibermedios venezolanos
y sus agentes interactivos
Carmen Mara Prieto
Resumen
El abordaje de la dimensin interactiva de los cibermedios, adems de abrir nuevas posibili-
dades para explorar innovadoras instancias de comunicacin e intercambio, genera nuevas
oportunidades de construccin social de conocimiento. El objetivo de la investigacin se centra
en explicar cmo la estructura de la interfaz grfca de un medio digital busca capturar las
audiencias que interactan con sus propuestas de contenido, identifcando en este sentido
los aspectos del cibermedio que condicionan el recorrido del receptor. El soporte terico
del trabajo incluye los aportes sobre: la Sociedad de la Informacin (Bell 1976;; Castells,
1997); las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (Pineda, 1989); y, la dimensin
del cibermedio desde sus distintas acepciones: estructura, organizacin y clasifcaciones
(Alonso y Martnez, 2003; Orihuela, 2003; Lpez y col., 2005; Daz Noci, 2001; Salaverra,
2001). Con particular inters se ahondan en los trminos de interfaz grfca, interactividad
y cibermedios. Se espera que el presente trabajo documental proporcione una perspectiva
amplia del estudio de los cibermedios determinando los factores que intervienen en la relacin
comunicacional establecida entre emisor mensaje receptor, para precisamente explicar el
proceso de interaccin que se suscita entre el texto/discurso ciberperiodstico y los usuarios
que deciden cules contenidos motivan un recorrido mucho ms amplio que el expuesto en
la pgina de inicio, en funcin del vnculo que se establece entre el texto y el lector y que se
rige por razones de uso (accionar) y de interpretacin.
Palabras claves: Interfaz grfca, cibermedios, interactividad, texto-discurso ciberperiods-
tico, agentes interactivos
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
236
Introduccin
Esta investigacin se propone indagar sobre los factores que intervienen en la relacin co-
municacional establecida entre emisor mensaje receptor, para precisamente explicar el
proceso de interaccin que se suscita entre el texto/discurso ciberperiodstico y los usuarios
que deciden cules contenidos motivan un recorrido mucho ms amplio que el expuesto en
la pgina de inicio, en funcin del vnculo que se establece entre el texto y el lector y que
se rige por razones de uso (accionar) y de interpretacin, lo que conlleva a la produccin de
sentido.
Se persigue adems proporcionar una perspectiva amplia del estudio de los cibermedios deter-
minando las formas en las que el emisor construye el mensaje buscando acciones concretas
en el receptor mediante contenidos vehiculados en el texto/discurso ciberperiodstico.
La investigacin ofrece un enfoque novedoso para estudiar los cibermedios ms all de la
identifcacin y tipifcacin de los plataformas donde estn soportados, incluso, la parte des-
criptiva de este trabajo incluye categoras de anlisis, que dan paso ms adelante al abordaje
de los cibermedios desde una perspectiva semitica.
La interactividad, como factor clave de anlisis, ser uno de los aportes fundamentales de
la investigacin, pues el proceso comunicacional suscitado en el entorno virtual de los ciber-
medios contempla un modo de interaccin, ya que todo mensaje expuesto en la plataforma
digital implica un recorrido hipertextual que a su vez genera formas de interaccin entre el
usuario y el cibermedio. Interaccin que slo es posible mediante el reconocimiento del texto
y la competencia para interactuar con l.
Este avance de investigacin, que se desarrolla dentro del Programa de Doctorado en
Ciencias Humanas de la Universidad del Zulia, parte del supuesto de que los cibermedios
condicionan las necesidades de interaccin de los usuarios segn los intereses que impone
la agenda informativa, mientras descuidan la interrelacin semitica que se genera para un
real intercambio con los medios digitales.
Se plantean como objetivos especfcos: Explicar cmo la estructura de la interfaz grfca de
un cibermedio busca capturar las audiencias que interactan con sus propuestas de contenido;
identifcar los aspectos del cibermedio que condicionan el recorrido del receptor; y analizar
si la interfaz grfca del cibermedio cumple con el principio de interaccin.
El soporte terico del presente estudio retoma los aportes sobre la Sociedad de la Informacin
(Bell 1976; Castells, 1997); las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (Pineda,
1989); la dimensin del cibermedio desde sus distintas acepciones: estructura, organizacin
y clasifcaciones (Alonso y Martnez, 2003; Orihuela, 2003; Lpez y col., 2005; Daz Noci,
2001; Salaverra, 2001); y la concepcin de interaccin e interactividad e interfaz grfca.
Con especial atencin se destacan adems los aportes de Scolari (2004), Marrero (2006) y
Valdettaro (2007), desde la perspectiva semitica y eje central de la investigacin.
El enfoque epistemolgico es el racionalista-deductivo, y se inscribe en las fases descriptiva
y explicativa (Padrn, 1998). El recorrido de anlisis se inicia con la descripcin de la interfaz
grfca de los cibermedios en cuanto a cdigos icnicos y lingsticos, las formas de presentar
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
237
esos discursos (textos), los mecanismos para acceder a ellos interactividad-, sus dimensio-
nes tecnolgicas y las caractersticas propias de la interfaz donde estn soportados.
El corpus de la investigacin est conformado por aquellos cibermedios venezolanos de
actualizacin diaria, que provienen del medio convencional impreso y que experimentan
mayor trfco de visitas (registro obtenido de la pgina web www.alexa.com, la cual ofrece
informacin sobre las estadsticas del trfco de accesos a cualquier espacio virtual), criterio
que asegura el potencial de respuesta por parte del usuario para llevar a cabo el proceso
de interaccin.
Por tal razn se trabajan con dos variables de estudios: cibermedios e interactividad y las
nociones con las cuales se asumen.
- Cibermedios: medios de comunicacin digitales que aunque tienen procedencia del medio
impreso han adquirido independencia a travs del entorno virtual por la tecnologa en redes,
lo que les permite actualizar sus contenidos peridicamente y experimentar visitas frecuentes,
adems de emplear los recursos de hipertexto, multimedia e interactividad para la presenta-
cin de sus apuestas informativas.
- Interactividad: Se refere a la relacin de comunicacin entre un usuario/actor y un sistema
(informtico, video u otro) (Danvers, 1994) cuyos niveles permiten medir las posibilidades
y el grado de libertad del usuario dentro del sistema, as como la capacidad de respuesta
de este sistema en relacin al usuario, en cualidad y en cantidad (Estebanell, 2000 p.93).
Es importante advertir que la variable interactividad se abordar desde las propuestas inte-
ractivas que ofrece el cibermedio interfaz- as como desde las acciones que emprende el
destinatario usuario- a partir de tales propuestas.
Como tcnicas de recoleccin de datos se emplearn la observacin y la encuesta en su
modalidad de cuestionario, y se aplicar como instrumento una fcha Tcnica de Registro de
los Recursos Interactivos del Cibermedio (en cuanto a morfologa, estructura, dimensiones
y dems aspectos que condicionan el recorrido del receptor). Esto sera la antesala que da-
ra paso al anlisis de la interactividad en el entorno de los cibermedios en funcin de: a) la
estrategia (contrato) de la interactividad, y b) la dinmica de los actores (emisor-receptor).
Lo siguiente consistir en inferir si los mensajes que se crean y circulan en los cibermedios
suscitan la interactividad con los usuarios, al tiempo que descuidan la signifcacin que quie-
ren dar a travs de la pgina para que se genere una real interaccin con el texto/discurso
ciberperiodstico.
Interactividad mediada por la Interfaz grfca
Desde la perspectiva instrumental la interfaz se conceba como una especie de prtesis o
extensin del cuerpo humano bajo la idea de que la mejor interfaz es la que no se siente,
pero esa supuesta ingenuidad o neutralidad de las interfaces no es tal puesto que se ha
demostrado que la interaccin con las mquinas digitales est lejos de ser una actividad
automtica, natural y transparente (Scolari, 2004. p.29).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
238
Desde el punto de vista operativo, la elaboracin de la interfaz est condicionada tanto al
diseo de la informacin, como de la parte interactiva y de los medios. No existe un diseo
de pantalla ideal, mejor o nico, ya que el diseo de la interfaz de usuario en pantalla se
presenta como una situacin comunicacional que pretende dar una respuesta por parte de
quien lo recibe.
La construccin de esa interfaz grfca digital no es una cuestin de programacin ni neta-
mente instrumental, sino que abarca un proceso comunicacional, mediado por formas de
interaccin entre el emisor, el canal-computador y el receptor; es decir, entre quienes emiten
los contenidos a difundir en el cibermedio y los usuarios. La interface se visualiza como un
complejo conglomerado de cdigos y lenguajes donde se articulan lo cromtico, lo sonoro, lo
interactivo, lo topolgico, para establecer un tipo de relacin con el usuario (Scolari, 2004).
Scolari (2004) alerta sobre la supuesta noble intencin del acto meramente instrumental de
la interfaz grfca, porque esconde una intrincada red de procesos semiticos y cognitivos
(Scolari, 2004. p.36), razn por la cual deline un borrador o primer bosquejo de una teora
semio-cognitiva de la interaccin con las mquinas digitales.
Los aportes de Scolari se toman como referencia en la presente investigacin para corroborar
las intenciones de los cibermedios venezolanos, y fundamentalmente, extraer los cdigos
icnicos y lingsticos que motivan y secundan el proceso de interaccin dentro del entra-
mado semitico y cognitivo que aguardan los mensajes comunicacionales que se difunden
a travs de los cibermedios.
Precisamente desde la perspectiva semitica se ha podido desmontar la visin instrumental
de las interfaces en cuanto a sus procesos de interaccin, en donde la interfaz actuara como
una especie de prtesis o extensin del cuerpo humano que, cuando ha sido bien diseada,
desaparece al utilizarla. La mejor interfaz es la que no se siente (Scolari, 2004 p.27).
Otra visin semio-sintctica (Marrero, 2006) concibe la interfaz como un dispositivo fsico,
que exige por parte del usuario, una serie de condicionantes fsiolgicas, y supone, el uso
de dispositivos (que llama dispositivos de interfaz humano como el ratn o el teclado) que
permiten poner en contacto al sujeto con el sistema tecnolgico. Desde el lado del sujeto
(enfoque pragmtico), se entiende la interfaz grfca como un mtodo de interaccin con un
sistema (Marrero, 2006). Es decir, la interfaz grfca de usuario es un tipo de artefacto, el
cual debe ser analizado desde el mbito del diseo, la teora de la imagen, y la comunica-
cin (Marrero, 2006 p.4).
De acuerdo a esta postura se abstrae al sujeto con un mensaje (conjunto de signos), se
aproxima al objeto de forma objetiva, pero fcticia. Desde el enfoque semio-pragmtico, se
toma la relacin de objeto y sujeto, teniendo en cuenta las variables cognitivas del sujeto en
un ambiente natural y desde la realidad mental del mismo (Marrero, 2006).
Poder llevar a cabo el proceso interactivo implica por parte del sujeto contar con una serie
de requisitos cognitivos: percepcin, decodifcacin, memorizacin, decisin y navegacin a
travs de la interfaz grfca.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
239
Este proceso de interaccin slo tendra sentido en la medida en que el sujeto sea capaz de
comprender el signifcado y el mecanismo de interaccin como tal, y, cuando sus facultades
cognitivas tengan la capacidad de interpretar adecuadamente los signos que se producen
sobre la interfaz para usarlos adecuadamente.
Los resultados desde una y otra perspectiva aunque distintos se complementan:
por un lado tenemos un rea fsica que pertenece a un sistema
informtico o interactivo, y por otro lado, tenemos un sujeto limitado por
sus capacidades lingsticas y cognitivas que debe dar respuestas de
interpretacin y accin sobre el sistema interactivo (Marrero, 2006 p.9).
En este contexto de la interaccin persona-ordenador, se establece una nueva dimensin
para los signos, pues se hace uso de gramticas visuales y verbales (signos grfcos como
iconos, botones, mens y verbales como tipografa), por lo que se propone una gramtica
interactiva del lenguaje visual. Los elementos de la interfaz suponen dentro de los procesos
interactivos elementos simblicos inherentes a las gramticas visuales que operan en el
lenguaje humano, es decir, la interfaz ha generado su propia gramtica de representacin e
interaccin (Marrero, 2006).
Por otro lado, Valdettaro (2007) en Notas sobre la diferencia: aproximaciones a la inter-
faz, ms all de indagar en la relacin entre la interfaz y el soporte de la pantalla, logr
determinar las transformaciones estructurales que prevalecen para el diseo de las pantallas
en la prensa digital, en virtud de los cambios que estos formatos han venido experimen-
tando desde la aparicin de Internet y que han sido cruciales para que las personas puedan
interactuar con estos medios.
Desde este trabajo se agregan nuevos conceptos que circulan en el terreno meditico (Val-
dettaro, 2007). Tal es el caso del concepto de viewpapers (diarios visuales) donde se estudia
el modo en que Internet modifca los usos periodsticos:
la lectura en pantalla, aparentemente, ya no se compara con la
lectura del libro (que implica la idea del estudio) o del diario (un momento
de refexin ciudadana). La lectura en pantalla, sobre todo en pequeas
pantallas, es algo ms ldico, interpersonal, emocional que involucrarse
con ideas de un autor o los problemas de un pas (Valdettaro 2007
p.14).
El debate dentro del entorno editorial y periodstico, ya no se centrara en los formatos s-
bana o tabloide, sino entre los nuevos soportes de pantalla de los medios digitales, es decir,
entre newspapers (diarios de noticias) y viewpapers (diarios visuales). Se asumen as las
caractersticas peculiares que tiene el vnculo enunciativo entre el medio y el destinatario:
lector-espectador-usuario-navegante (Valdettaro, 2007 p.4); las condiciones que determinan
la generacin de contenidos en funcin del lector, as como la desaparicin del concepto de
seccin (cuadernillos, cuerpos, fuentes) que se vena manejando y la condicin de meta-
dispositivo que el diario on-line asume (Valdettaro, 2007).
Si bien, tales referencias (Marrero 2006, Valdettaro, 2007 y Scolari, 2004) ofrecen aportes
sustanciales para la relacin del destinatario con el mensaje, a travs de la interfaz de usuario,
el terreno de los medios digitales sigue desierto, de all la pertinencia del presente trabajo que
busca indagar el conjunto de signifcaciones que envuelve este fenmeno, toda vez que las
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
240
tecnologas de la informacin y la comunicacin, pretenden otorgarle un papel protagnico
(participacin activa-interaccin) al usuario.
Cibermedios e interactividad
Al trmino cibermedio, le preceden otros de similar signifcacin, slo diferenciables segn
la vinculacin con la forma en que se procesaban y trasmitan los datos: periodismo elec-
trnico (Armaanzas y col. 1996); periodismo en lnea, periodismo digital hasta llegar al
vocablo ciberespacio (Daz Noci, 2001).
Otros autores, apostaron por el trmino periodismo ciberntico (Gmez y Mndez y Leal,
2001; lvarez, 1999), para, en trminos coincidentes, referirse a aquellos medios que usan la
plataforma digital para la obtencin, procesamiento y difusin de sus contenidos, valindose,
segn los requerimientos de los mensajes, de las caractersticas que defnen la plataforma
tecnolgica: hipertextualidad, interactividad y multimedialidad.
Adicionalmente se acu la nocin de ciberperiodismo para sealar aquella especialidad del
periodismo que emplea el ciberespacio para la investigacin, la elaboracin y, muy especial-
mente, la difusin de contenidos periodsticos (Daz y Salaverra 2003 p.14), y cibermedios
para referir a aquellos medios electrnicos que difunden sus contenidos a travs de internet
(Lpez y Col, 2003). Los cibermedios se incorporan as a la clasifcacin de medios de co-
municacin como el cuarto componente, tras la prensa escrita la radio y la televisin. Con el
paso del tiempo, ha logrado constituirse en un medio propio, con estructuras redaccionales,
narrativas y discursivas exclusivas.
Cibermedio tambin se defne como aquel emisor de contenidos que tiene voluntad de media-
cin entre hechos y pblico, que emplea fundamentalmente criterios y tcnicas periodsticas,
usa el lenguaje multimedia, es interactivo e hipertextual, se actualiza y se publica en la red
Internet (Alonso y Martnez, 2003 p.276).
La conversin de las ediciones electrnicas en verdaderos cibermedios forma parte de un
proceso evolutivo, signado por mltiples factores: morfologa, adaptacin, incorporacin
paulatina de herramientas y soportes tecnolgicos, clasifcacin de los contenidos, desarrollo
de los condicionantes del medio hipertextualidad, multimedialidad e interactividad- y sus
pblicos destinos, entre otros.
Los cibermedios se pueden clasifcar en funcin del objetivo o fnalidad que persiguen
(Alonso y Martnez, 2003); del pblico al que van dirigidos; por la aplicacin de los criterios
profesionales, estructurales, redaccionales y ticos de la actividad periodstica; por el apro-
vechamiento de las posibilidades que ofrece el ciberespacio (Lpez y Col, 2002); e, incluso,
por la constante renovacin o actualizacin de contenidos.
Otra taxonoma habla de cinco condiciones, a saber: a) El cibermedio como medio (forma
parte del grupo de medios de comunicacin). b) Como emisor de contenidos, sean stos
informativos de carcter noticioso, de servicios de informacin, comerciales (o de gestin)
y de entretenimiento - para satisfacer algn tipo de necesidad de los usuarios; de comuni-
cacin- o relacionales entre los usuarios, y Contenidos de infomediacin o intermediacin
en los sistemas de bsqueda para los usuarios (Alonso y Martnez, 2003). c) El cibermedio
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
241
dirigido a un pblico, toma en cuenta el destino de sus mensajes de forma colectiva o per-
sonal e individualizada en la que el usuario abandona el rol pasivo que suele desempear
en los mass media, convirtindose en sujeto activo (e interactivo) (Alonso y Martnez, 2003
p.279). d) El cibermedio con criterios y tcnicas periodsticas se aplica a los criterios inhe-
rentes al ofcio periodstico, que precisa adems cuestiones de redaccin, estilo y tica. e)
El cibermedio hipertextual, multimedia e interactivo; tiene que ver con el aprovechamiento
de los componentes del nuevo medio: Hipertextualidad, interactividad y multimedialidad; y,
f) El cibermedio actualizado en virtud de la frecuencia de actualizacin de los contenidos
que difunde en la red.
Tambin los trminos hipertextualidad, multimedialidad e interactividad, se asumen como
caractersticas que conforman la naturaleza de un cibermedio.
El cibermedio se defne por su hipertextualidad al relacionar entre s bloques individuales de
informacin mediante enlaces hipertextuales.
La multimedialidad es concebida como la integracin, en una misma unidad discursiva,
de informacin de varios tipos: texto, imgenes (fjas o en movimiento), sonidos e, incluso,
bases de datos o programas ejecutables (Daz Noci, 2001 p.86), con lo que la informacin
ofrecida por los cibermedios es capaz de aunar las caractersticas de la prensa escrita (texto
escrito, elementos grfcos, infogrfcos y fotogrfcos), de la radio (sonido directo y graba-
do, efectos sonoros, msica) y de la televisin (imagen y grfcos mviles, tanto grabados
como en directo); as como por su interactividad, defnida como la capacidad de accin del
usuario sobre el producto multimedia que se le presenta (Lpez y col., 2002 p.81), con lo
que los cibermedios se alejan del clsico discurso unidireccional propio de los medios de
comunicacin de masas.
Mientras que la interactividad en el entorno de los cibermedios le ofrece al usuario la posibilidad
de interactuar con los contenidos ciberperiodsticos, esto es, una participacin continuada,
activa y libre, sobreponiendo esta ventaja al limitado rol de los medios convencionales entre
un emisor de informacin y un receptor pasivo de ese mensaje. En el espacio meditico se
ha venido traduciendo la interactividad como la capacidad del usuario de dialogar con los
textos y sus autores y convertirse en autor de sus textos (Orihuela, 2003 p.3).
Pero esta capacidad terica de interactuar con los contenidos ciberperiodsticos amerita una
explicacin que desdibuje si realmente para el receptor del mensaje existen tales libertades y
posibilidades de dilogo, pues es en l destinatario- donde recaen todas las potencialidades
que la interactividad genera a travs del mensaje periodstico.
Est claro que la interactividad suscita acciones y recursos muy distintos con fnalidades
diferentes de acuerdo al escenario; y, aunque existan algunos planteamientos con enfoques
y conceptos muy particulares (Coll, 1992), la visin ms general la relaciona con aspectos
tcnicos del campo de la informtica y con el mundo de la tecnologa, atribuyndole expre-
siones como un proceso interactivo o informtica interactiva.
Desde la perspectiva tcnica, la interactividad se refere al dilogo entre el hombre y la
mquina, que hace posible la produccin de objetos textuales nuevos, no completamente
previsibles a priori y se caracteriza por tres aspectos: pluridireccionalidad del deslizamien-
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
242
to de las informaciones; papel activo del usuario; y, un particular ritmo de la comunicacin
(Bettetini y Colombo, 1995).
Otros elementos tcnicos como direccin, intensidad y frecuencia del fujo de informacin
entre emisor y receptor (Legendre, 1988) le aaden precisiones al concepto. La interactivi-
dad como garanta de accesibilidad implica el uso de una interface agradable que permita
ejecutar numerosas funciones disponibles sin esquemas preestablecidos y en un tiempo de
respuesta preciso (Coomans, 1995). Desde esta premisa el concepto plantea dos vertien-
tes: la capacidad tcnica de conceder el mximo de posibilidades de comunicacin entre el
usuario y la mquina, y lograr que el tiempo de respuesta de la mquina, segn las acciones
ejecutadas por el usuario, sea reducido (Estebanell, 2000).
La interactividad implica pues la relacin de comunicacin entre un usuario/actor y un sistema
(informtico, video u otro) (Danvers, 1994) cuyos niveles permiten medir las posibilidades y
el grado de libertad del usuario dentro del sistema, as como la capacidad de respuesta de
este sistema en relacin al usuario, en cualidad y en cantidad (Estebanell, 2000 p.93).
Se trata de una caracterstica intrnseca de los materiales multimedia, que incrementa, cua-
litativa y cuantitativamente, la capacidad de los usuarios de intervenir en el desarrollo de las
posibilidades que ofrecen los programas de manera que se pudiesen mejorar sus posibilidades
de trabajo y de aprendizaje.
Llevado al espacio de los cibermedios, la interactividad supone la capacidad de accin del
usuario sobre el producto multimedia que se le presenta (Lpez y Col, 2002 p.81) para poder
realizar algunas de las siguientes operaciones: control, feedback productividad, creatividad,
adaptabilidad y comunicacin (Shedroff, 1994, citador por Orihuela, 2003).
Multimedia, hipertexto e interactividad son rasgos que marcan la diferencia en los cibermedios
y que generan en los usuarios, nuevas formas de comunicacin: intercambio de informa-
cin, participacin, construccin de contenidos, es decir, interaccin mediante dispositivos
hombre-mquina, que permiten que usuario y sistema entre en comunicacin (Bettetini y
Colombo, 1995 p.153). En estos medios confuye una gran variedad de fenmenos que van
desde las relaciones de poder, las apropiaciones, los usos, pasando por las signifcaciones
e imaginarios colectivos, que como prctica social emerge a partir del contacto que las per-
sonas establecen con las mquinas.
Dimensiones interactivas o contrato de interactividad: nueva forma de abordaje
El contrato de interactividad se lleva a cabo una vez regulado el proceso de comunicacin
entre un emisor que pretende ejercer una accin en un receptor. Para iniciar ese intercam-
bio todo texto incluye un simulacro del destinatario en su interior (Scolari, 2003 p.80), la
aceptacin o rechazo a la propuesta planteada por el emisor depende precisamente de la
correspondencia entre ese destinatario virtual y el destinatario emprico de la comunicacin
(Scolari, 2003 p.80).
En los entornos virtuales, el texto est obligado a considerar en su estrategia de enunciacin
las competencias de un destinatario emprico que fnalmente decide si admite o no el con-
trato de interaccin. Aceptarlo signifca para el usuario entrar en un mundo con su propia
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
243
gramtica, un universo donde estar obligado a manipular ciertos dispositivos y a realizar
ciertas operaciones (y no podr ejecutar otras) (Scolari, 2003 p.80).
El fenmeno de la interactividad en el entorno de los cibermedios se analizar considerando
dos aspectos: a) la estrategia (contrato) de la interactividad, y b) la dinmica de los actores
(emisor-receptor).
a) La estrategia (el contrato) de la interactividad. La probabilidad de que un sujeto interprete un
texto segn las previsiones del emisor, depende de los artifcios empleados en la construccin
del mensaje, de las competencias del receptor y/o de las circunstancias de la recepcin.
Desde una perspectiva semitica la comunicacin es una accin que un
sujeto ejercita sobre otro, un intercambio simblico que reenva a la idea
de conficto, estipulacin y conquista () Comunicar es confrontarse,
establecer contratos y eventualmente violarlos para poder repropronerlos
bajo nuevas condiciones (Scolari, 2003 p.80).
El contrato de interactividad proviene de lo que en semitica se conoce como contrato de
lectura, que no es ms que la relacin implcita que se establece entre emisores y receptores
justo cuando comienza a funcionar como trasfondo modlico la conjuncin de las marcas
temticas (temas, motivos, rasgos del mensaje), sintcticas y enunciativas. Estas marcas
constituyen una ruta que orienta las fases de produccin y de lectura o interpretacin de
los discursos y que permite a los actores asumirlas para posicionarse uno frente al otro
(Zecchetto, 2006 p.274).
b) La dinmica de los actores (emisor-receptor). En el texto/discurso ciberperiodstico emisor
y receptor se comunican a travs del sistema y de forma diferida. La interfaz es el espacio
donde se desenvuelve esta comunicacin, donde los modelos mentales y los simulacros del
proyectista y del usuario se actualizan y confrontan.
Scolari (2003) retoma el modelo terico de la interaccin hombre-mquina, y basado en la
semitica cognitiva identifca cuatro actores virtuales:
dos representaciones mentales (Modelo del Proyectista y Modelo
del usuario) y dos construcciones implcitas en la interfaz (Proyectista
Implcito y Usuario Implcito). Los dos primeros han sido exhaustivamente
trabajados por la ciencia cognitiva, los otros dos son de pertinencia
semitica (Scolari, 2003 p.81).
El Modelo del Proyectista, es el modelo conceptual del diseador del cibermedio- la repre-
sentacin mental del sistema que ha construido y del usuario ideal. El Modelo del Usuario,
es el modelo mental desarrollado por el usuario a partir de su interaccin con el sistema,
ms all de su conocimiento del funcionamiento real del mismo. El Proyectista Implcito es un
simulacro del proyectista dentro de la interfaz. El proyectista emprico delega sus funciones a
esta fgura virtual, la cual se manifesta en la superfcie de la interfaz bajo forma de huellas y
marcas de una accin ordenadora. Y el Usuario Implcito es un simulacro del usuario dentro
de la interfaz, implica una hiptesis de conducta del usuario emprico, una presuncin sobre
su experiencia, sus competencias y sus expectativas interactivas (Scolari, 2003 p.82).
Modelo del Proyectista, Modelo del Usuario, Proyectista Implcito y Usuario Implcito, se
emplearn como instrumentos de anlisis de la estructura comunicativa del texto/discurso
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
244
ciberperiodstico, conformando en este sentido las dimensiones interactivas de los ciber-
medios, previamente intervenidas en la secuencia descriptiva que atiende a los elementos
morfolgicos, de contenido, interactivos, de navegacin, de multimedialidad y actualizacin
que conforman la estructura de la pgina de inicio del cibermedio.
Referencias bibliogrfcas
Alonso, J. 2005. Comunicar en internet: el papel interactivo de los sujetos en los nuevos medios. En
Opcin, nm. 48, pp. 57-78.
Alonso, J.; Martnez, L. 2003. Medios interactivos: caracterizacin y contenidos. En Daz Noci, J.;
Salaverra, R.: Manual de redaccin ciberperiodstica. Editorial Ariel. Barcelona
lvarez, M.1999. Tecnologas para la Informacin periodstica. MAD. Sevilla.
lvarez, M. 2003. El Periodismo Ante la Tecnologa Hipertextual. Manual de Redaccin Ciberperiodstica.
Editorial Ariel. Barcelona
Armaanzas, E.; Daz Noci, J. y Meso Ayerdi, K. 1996. El periodismo electrnico. Informacin y
servicios multimedia en la era del ciberespacio. Editorial Ariel. Barcelona
Bell, D. 1976. El advenimiento de la sociedad postindustrial. Alianza Editorial. Madrid.
Bettetini, G. 1984. La conversazione audiovisiva. Miln: Bompiani.
Bettetini, G. y Colombo, F.1995. Las Nuevas Tecnologas de la Comunicacin. Paids. Barcelona.
Canga Larequi, J. 1988. La prensa y las nuevas tecnologas. Deusto, Bilbao.
Castells, M. 1997. La era de la informacin. Economa Sociedad y Cultura. (Vol. 1 La sociedad red).
Alianza Editorial. Madrid.
Coomans, M. 1995. Tendances et perpectives europennes en matiere de tecnologies multimdias. En
Delmas, F. i Massit-Folla, F. (dirs.). Vers la Socit de Informations. Savoirs Pratiques Mdiations, Savoirs Pratiques Mdiations,
Rennes France, Apoge.
Coll, C. 1992. Actividad conjunta y habla. Una aproximacin al estudio de los mecanismos de infuencia
educativa. Infancia y Aprendizaje. pp. 56-60, 189-232.
Danvers, F. 1994. 700 most clefs pour lducation. Presses Universitaires de Lille. Pa.rs
Daz Noci, J. 2001. La escritura digital. Hipertexto y construccin del discurso informativo en el
periodismo electrnico. Servicio Editorial UPV. Bilbao.
Daz Noci, J.; Salaverra, R. (coords.). 2003. Manual de redaccin ciberperiodstica. Editorial Ariel.
Barcelona
Estebanell, M. 2000. Interactividad e Interaccin. En Revista Interuniversitaria de Tecnologa Educativa,
n.0. pp. 92-97. Oviedo. Disponible en: http://web.udg.edu/pedagogia/images/gretice/INTERACT.pdf
Consultado: 13/07/2011.
Gmez y Mndez, J.M. y Leal, E. 2001. Delimitacin del vocablo Ciberntica y otras voces tecnolgicas
en Periodismo. En Estudios sobre el Mensaje Periodstico, nm. 7, pp. 95-107. Universidad
Complutense. Madrid.
Legendre, R. 1988. Diccionario actual de educacin. Lorousse.Pars-Montreal.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
245
Lpez X., Limia, M., Isasi, A., Pereira, X. 2005. Tipologa de los cibermedios. En Salaverra, Ramn
(coord.). Cibermedios. El impacto de internet en los medios de comunicacin en Espaa. Comunicacin
Social. Sevilla.
Lpez, X.; Gago, M.; Pereira, X. 2002. Nuevas Tendencias del Periodismo electrnico. Ediciones
Lea. Santiago.
Lpez, X.; Gago, M.; Pereira, X. 2003. Modelos del ciberperiodismo gallego: de la defnicin a la
consolidacin de un nuevo entorno. En Zer, nm. 14, mayo. Servicio Editorial UPV. Leioa.
Marrero, C. 2006. Interfaz grfca de usuario. Aproximacin semitica y cognitiva. Disponible en
http://www.chr5.com/investigacion/investiga_igu/igu_aproximacion_semio-cognitiva_by_chr5.pdf.
(Consultado: 10/10/2011).
Meso Ayerdi, K; Lpez, G y Alonso, J. 2007. Mtodos de catalogacin y tipologa de cibermedios .
Ponencia presentada en el I Colquio Internacional Brasil Espanha sobre Cibermeios Faculdade
de Comunicaao da Universidade Federal da Bahia 3-7 de diciembre de 2007.
Orihuela, J. L. 2003. El cibeperiodista: entre la autoridad y la interactividad. En Revista Latinoamericana
de Comunicacin Chasqui. Septiembre, nmero 083. Centro Internacional de Estudios Superiores de
Comunicacin para Amrica Latina. pp.12-16. Quito, Ecuador.
Padrn G., J. 1998. La Estructura de los Procesos de Investigacin. En Revista Educacin y Ciencias
Humanas. Ao IX, n 17 julio-diciembre, Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez.
Caracas.
Pineda, M.1989. Sociedad de la Informacin, Nuevas Tecnologas y Medios Masivos. Maracaibo
Venezuela. La Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educacin. Coleccin Post
Scriptum. Serie: Tesis de Grado y Trabajos de Ascenso. Ediluz.
Salaverra, R. 2001. Aproximacin al concepto de multimedia desde los planos comunicativos e
instrumental. Estudios sobre el mensaje periodstico
Scolari, C. 2004. Hacer clik. Hacia una sociosemitica de las interacciones digitales. Gedisa.
Barcelona.
Scolari, C. 2003. Hacer clik. Hacia una sociosemitica de las interacciones digitales. En De Signis
Corpus Digitales Semiticas del Mundo Digital. Nmero 5 pp 73-84. Gedisa Editorial. Barcelona
Valdettaro, S. 2007. Notas sobre la diferencia: aproximaciones a la interfaz. En Dossier de Estudios
Semiticos. La Trama de la Comunicacin, Vol. 12, Anuario del Departamento de Ciencias de la
Comunicacin, UNR Editora. Rosario.
Zecchetto, V. 2006. La danza de los signos. Edic. La Cruja. Buenos Aires, Argentina.
246
El marketing de contenidos, un hbrido que invade
las redes sociales

Ligia C. Villamediana

Resumen:
Las Nuevas tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), en especial las redes
sociales, han propiciado que el mercadeo y el periodismo, dos disciplinas cuyos rumbos
siempre estuvieron claramente diferenciados, crucen sus caminos en el llamado marketing
de contenidos. Ante la inefectividad de la publicidad tradicional entre los ms jvenes, las
marcas buscan captar la atencin de sus pblicos objetivos con contenidos tiles y relevantes,
entrando en el terreno periodstico. Los medios informativos, por su parte, estn aplicando
tcnicas del marketing a sus contenidos, para hacerlos destacar a los ojos de unos usuarios
sometidos al bombardeo informativo sin precedentes que tiene lugar en las redes sociales.
Se realiz una investigacin documental para contrastar los fundamentos tericos de ambas
disciplinas por separado y evidenciar cmo se fusionan en el marketing de contenidos. La
investigacin documental se complementa con el anlisis de casos de estudio, tanto de me-
dios informativos que aplican tcnicas de mercadeo a sus contenidos, como de marcas que
encuentran en la informacin una forma de promocin ms efectiva entre las audiencias de
hoy. A partir de los fundamentos tericos y de la evidencia prctica, se resumen las caracte-
rsticas de esta tcnica, que est en pleno apogeo en estos momentos en las redes sociales.
Para fnalizar, se refexiona sobre la necesidad que existe en Venezuela de crear programas
de formacin que permitan complementar la preparacin tanto de los profesionales que pro-
vienen del campo de la comunicacin, como de los que se han desarrollado en el mundo del
mercadeo, y ahora deben aplicar tcnicas de una disciplina hbrida.
Palabras claves: marketing de contenidos, redes sociales, publicidad, periodismo
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
247
El contenido vive su momento estelar en la red de redes. No en vano se le reconoce como
rey en la Web 2.0. Da a da surgen nuevas herramientas informticas, que estn a su entero
servicio. En la Internet de hoy, las plataformas no son lo ms importante, sino la informacin
valiosa que se intercambia en ellas. El medio ya no es el mensaje.
El consumidor de estos tiempos no slo est hambriento de nuevos contenidos, sino que
ha desarrollado inmunidad a los anuncios publicitarios. Estos ya no modifcanconductas tan
fcilmente como ocurra varias generaciones atrs. Hoy son simples piezas comunicacionales
-para disfrutarlas o esquivarlas- con poco efecto sobre la decisin de compra.
Como destacan Pulizzi y Barrett (2009) Get Content, GetCustomers, en lugar de fuertes de-
claraciones de superioridad del producto, lo que los clientes realmente quieren es contenido
valioso que mejore sus vidas (presentacin).
Ante esta realidad, el mundo publicitario ha decidido cruzar la frontera que lo separaba del
periodismo para continuar lanzando sus anzuelos en aguas que le garanticen una pesca
ms fructfera.
Por eso, la nueva forma de hacer publicidad es editorial (Young, 2010; Cp. Dean, 2012). La
Web 2.0 ha facilitado que las empresas de productos o servicios tengan sus propios medios
para compartir contenidos e interactuar con sus clientes. Es as como, cada vez ms, los
mercadlogos estn compitiendo con los editores e incluso algunos les estn ganando en
su propio terreno (Lieb, 2011, p.i).
Castao (2007) describe esta entrada de la publicidad en el terreno editorial de la siguiente
manera:
La realidad nos muestra cada da ejemplos de una festa de disfraces en
la que la publicidad se viste con los ropajes de los elementos periodsticos
y ocupa el lugar y el diseo que tradicionalmente se dedicaba a la pieza
informativa y al material editorial. O si lo deseamos ver como en el cuento
de Charles Perrault: la publicidad se viste de abuelita con el propsito de
Comerte mejor! (p.338).
Se impone un hbrido
Aunque se trata de una realidad anterior a las redes sociales, stas han potenciado el auge
del llamado marketing de contenidos, un hbrido que cada vez cobra ms fuerza en el eco-
sistema de medios 2.0.
Harad (2013) defne el marketing de contenidos como:
El arte y la ciencia de compartir con regularidad informacin valiosa
con su pblico objetivo, que se alinea con y refuerza su marca. Se
trata de comunicar sin vender, un enfoque de dar para generar inters,
atraer prospectos y construir confanza. Es una fe de que compartir sus
conocimientos resultar en acciones generadoras de ingresos por parte
de su audiencia y la eventual recompensa de obtener clientes leales (p.
18).
Esta tcnica se enmarca en una concepcin del marketing como creador de satisfaccin en
los clientes, a travs de relaciones cargadas de valor.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
248
Hoy en da es preciso entender el marketing, no en el sentido antiguo
de lograr una venta -hablar y vender-, sino en el nuevo sentido de
satisfacer las necesidades del cliente. Si el mercadlogo entiende bien
las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que ofrezcan
mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y promueve
de manera efcaz, esos productos se vendern muy fcilmente (Amstrong
y Kotler, 2003, p.5)
En el marketing de contenidos la necesidad a satisfacer es el acceso a informacin valiosa
para el usuario. Esta forma de mercadeo puede ser impulsada por medios de comunicacin,
cuya mercanca es naturalmente la informacin, o por industrias que comercializan otro tipo
de bienes y servicios, en un intento por ganarse un lugar preferente en la mente de sus po-
tenciales consumidores.
Segn el estudio 12 Caractersticas de la Industria, publicado por el Custom Content Council
(2011 cp. Miller y Washington, 2013), las compaas norteamericanas gastan 40,2 billones
de dlares en marketing de contenidos, de los cuales 11,4 estn destinados a medios digi-
tales.
El estudio tambin muestra las principales razones de las empresas para usar el marketing
de contenidos:
- Educar consumidores 49%
- Retener consumidores 26%
- Construir lealtad de marca 14%
- Aumentar las ventas: 5%
Una encuesta realizada en 2012 por Outbrain destaca los tipos de informacin ms efecti-
vas en estrategias de marketing de contenidos, de acuerdo con especialistas en mercadeo
de empresas privadas (2011 cp. Miller y Washington, 2013). La lista est encabezada por
informacin digital:
- Boletines electrnicos 50%
- Post y actualizaciones de redes sociales 46%
- Blogs 36%
- Videos 31%
- Noticias en sitio web propio 29%
- Notas de prensa 27%
- Pginas blancas 15%
- Webinars/webcasts/podcasts: 13%
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
249
- Infografas 12%
- Revistas 10%
- Aplicaciones mviles 6%
- Libros digitales 4%
A la hora de construir estrategias de marketing de contenidos, tienen plena vigencia los pasos
de la comunicacin de mercadotecnia defnidos por Kotler (1985):
-Identifcar la audiencia meta
-Decidir la respuesta que desea obtener
-Escoger un mensaje
-Selecionar los medios
-Escoger los atributos fuente
-Conseguir retroalimentacin
Publicidad + Periodismo = Marketing de contenidos
El marketing de contenidos se puede entender como la convergencia entre publicidad y
periodismo.
La aproximacin entre publicidad y periodismo no es algo nuevo. Aunque por dcadas han
seguido caminos distintos, de acuerdo con Fatorello (Martnez, 1983) ambas disciplinas son
dos ramas que provienen de un tronco comn, al que denomina informacin contingente o
publicstica.
El autor destaca cuatro caractersticas de este tipo de informacin:
Novedad: aporta algo nuevo a la experiencia de los receptores.
Publicidad: contenidos de carcter pblico, no privado ni secreto.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
250
Tempestividad: sentido de oportunidad al escoger el momento en que se da a conocer la
informacin.
Genericidad: son informaciones que interesan a un pblico amplio.
A pesar de ese origen comn, publicidad y periodismo haban escogido rumbos distintos.
Como muestra el siguiente cuadro, su propsito y canales estn claramente diferenciados.
Publicidad Periodismo
Propsito Persuadir
Informacin al servicio de un
objetivo comercial
Informar
La informacin es un fn en su mis-
ma, que debe cumplir con criterios
de novedad, pertinencia, veraci-
dad, actualidad, entre otros.
Canales Compra de espacios en medios
de comunicacin (no propios)
Medios de comunicacin (pro-
pios)
Villamediana (2013)
Aun as, siempre ha habido puntos de encuentro entre ambas disciplinas:
- La publ i ci dad no pagada, a l a que por mucho t i empo se l e ha con-
s i d e r a d o u n c o mp o n e n t e c l a v e d e t o d a me z c l a d e ma r k e t i n g .
- Los i nf omer ci al es, publ i r r epor t aj es o adver t or i al s, f r mul as publ i ci t ar i as
con apari enci a peri odsti ca, que i ntentan captar l a atenci n de l as audi enci as.
-El periodismo de marcas, que ha reproducido la estructura de un departamento de prensa
dentro de empresas que comercializan productos y servicios.
El marketing de contenidos es el nombre que se ha dado al ms reciente hbrido entre ambas
disciplinas. Esta tcnica mantiene el propsito persuasivo de la publicidad, pero usando las
formas de comunicacin y canales propios del periodismo.
Algunos casos de estudio
Thomas.net es un directorio que pas del papel a los bits. Como parte de su estrategia de
marketing de contenidos desarrollaron herramientas para guiar la creacin de sitios web que
facilitaran el proceso de compra. Gracias a esta metodologa, muchos de sus clientes han
logrado aumentos dramticos en sus ventas. As se ha creado un lazo difcil de romper con
la marca.
Movistar Espaa mantienen el blogcontunegocio.es, en el que comparte informacin de
inters para emprendedores. El visitante encuentra desde artculos cortos hasta e-books con
temas de inters. Bajo este programa, La empresa de telecomunicacionesofrece servicios
de comunicacin y de tecnologas de la informacin de forma conjunta y con tarifas planas
a empresas pequeas y medianas.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
251
Mster Card Venezuela difunde tips para la administracin de fnanzas personales a travs
de sus redes sociales. Al fomentar una cultura de ahorro, la empresa fomenta un consumo
responsable, al tiempo que comparte informacin valiosa con su comunidad digital.
La venezolana Sascha Barboza ha logrado construir una comunidad de miles de seguidores
en redes sociales como Twitter e Instagram. Comparte informacin sobre nutricin y Fitness
de forma gratuita, que crea una fuerte lealtad con ella, como marca personal. Jams ofrece
sus servicios como entrenadora personal de una forma explcita. La gente la contacta de
una forma espontnea.
Conclusiones: Una refexin para las universidades
El marketing de contenidos hace posible que dos disciplinas que haban transitado por ca-
minos distintos se encuentren y se fusionen para dar respuesta a las nuevas necesidades
que impone la sociedad de la informacin.
La ejecucin de tcnicas efectivas de marketing de contenidos demanda una combinacin
de competencias que antes eran monopolio de los profesionales del mercadeo, por un lado,
y de los periodistas, por otro.
El nuevo contexto exige la creacin de cursos sobre marketing de contenidos en las univer-
sidades, que completen la formacin de quienes provienen de uno u otro campo.
Referencias bibliogrfcas
Amstrong, G. Y. (2003). Fundamentos de Mercadotecnia.Mxico: Pearson Education.
Barrett, N. Y. (2009). Get Content, Get Custumers. How to turn prospects into customers with content
marketing.
Castao, . (2007). La publicidad disfrazada o el pseudoperiodismo. Estudios sobre el mensaje
periodstico, 337-351.
Dean, R. (2012). Brand journalism: a cultural history of consumers, citizens, and community in Ford
times.
Harad, K. C. (2013). Content Marketing Strategies to Educate and Entertain. Journal Of Financial
Planning, 18-20.
Kotler, P. (1985). Fundamentos de Mercadotecnia. Mxico: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
Lieb, R. (2011). Content Marketing: Think Like a Publisher - How to Use Content to Market Online and
in Social Media .Que Corporation, U.S.
Martnez, J. L. (1983). Curso general de redaccin periodstica. Barcelona, Espaa: Mitre.
Miller, R. K. (2013). Part XIII: Consumer marketing: Chapter 82: Content marketing. En Consumer
Behavior (pgs. 486-487). Richard K. Miller & Associates.
252
Navegacin y usabilidad de peridicos venezolanos
en lnea
Ysabel Viloria Snchez
Resumen
Se presentan los resultados de una investigacin de medios electrnicos, centrada en la
evaluacin de los elementos morfolgicos de los sitios web para la exposicin de los conteni-
dos. Para ello, se observa la navegacin y usabilidad de las versiones digitales de peridicos
de circulacin nacional. En tal sentido, se toman las publicaciones en lnea para evaluar el
uso de los recursos multimediticos tomando como referencia el mtodo propuesto por Lluis
Codina (2003) en su trabajo Anlisis y mtodos en ciencias de la documentacin. As se
valoran dos secciones establecidas en el instrumento: Navegacin y Usabilidad, de las que
se observan cinco parmetros y la evaluacin se realiza a partir de los indicadores. De esta
manera, se propone una revisin estructural del funcionamiento y aprovechamiento de los
recursos de la plataforma electrnica en la que se publican las informaciones que difunden los
tres impresos de circulacin nacional seleccionados, de manera intencional, para el estudio:
El Nacional (www.el-nacional.com), El Universal (www.eluniversal.com) y ltimas Noticias
(www.ultimasnoticias.com.ve). Adicional a la recoleccin de datos numricos, se presenta un
anlisis descriptivo y comparativo de los indicadores, que permita verifcar la posible relacin
de las publicaciones de los medios en sus versiones digitales.
Palabras claves: ciberperiodismo, impresos en la red, periodismo electrnico.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
253
1. Por qu estudiar la prensa venezolana en lnea?
Con casi tres dcadas desde que los peridicos venezolanos incursionaron en Internet (Co-
lina, 2004), las versiones web de los impresos de circulacin nacional siguen siendo objeto
de continuas actualizaciones, rediseos y ajustes propios de una plataforma de constante
transformacin.
En investigacin periodstica, la pertinencia de evaluar y revisar estas dinmicas de ininte-
rrumpida innovacin es indiscutible. De esta manera, se sistematiza la adaptacin de los
contenidos y sus usos en relacin con el medio electrnico en que se difunde.
En este trabajo se expone una comparacin de las formas de presentacin de los conteni-
dos periodsticos de tres medios en sus versiones digitales: El Nacional (www.el-nacional.
com), El Universal (www.eluniversal.com) y ltimas Noticias (www.ultimasnoticias.com.ve),
escogidos de acuerdo con criterios como la trayectoria del soporte tradicional (papel) y su
alcance (circulacin nacional). As se identifca la seleccin como una muestra intencional,
segn Martnez (2004: 86), Se elige una serie de criterios que se consideran necesarios o
altamente convenientes para tener una unidad de anlisis con las mayores ventajas para los
fnes que persigue la investigacin.
Para ello, se adapt la metodologa propuesta por Codina (2003) con el fn de registrar y
comparar la usabilidad y navegacin de cada peridico en la web. Como antecedente se
tom la comparacin de 16 peridicos latinoamericanos (Viloria, 2006), con una adaptacin
ms amplia del mismo instrumento, para identifcar las tendencias regionales con la presen-
tacin de contenidos periodsticos.
2. Del ciberperiodismo
En comunicacin los indetenibles avances e innovaciones tecnolgicas son factores de-
terminantes en la continua defnicin y estudio del periodismo. Los medios han sido objeto
protagnico de investigacin por siglos.
La humanidad pas de las primeras ediciones peridicas de carcter
anual en el siglo XV a diarios on line, actualizados minuto a minuto, en
este siglo () el periodismo es una prctica social que en su desarrollo
tambin sufri y asimil las transformaciones tecnolgicas propias de la
internacionalizacin de la informacin y de la expansin casi planetaria de
las empresas de medios, convertidos en la actualidad en conglomerados
transnacionales (Guanipa, 2007: 38-39).
El paso del periodismo impreso al periodismo en lnea fue progresivo, y as tambin la uti-
lizacin y adaptacin de los recursos propios de la plataforma electrnica, especfcamente
con relacin con la incorporacin de la interactividad y multimedialidad.
En tal sentido, Abreu (2003), siguiendo a Castaeda, reconoci tres etapas en la evolucin
de este medio: 1) el vaciado del contenido del impreso en la pantalla en 1993; 2) mejor or-
ganizacin del contenido, inclusin del hipertexto y valoracin de las imgenes desde 1995;
y 3) el desarrollo pleno del ciberperiodismo con la explotacin del dinamismo que ofrece la
plataforma de Internet.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
254
En el contexto local, Venezuela fue el quinto pas latinoamericano despus de Mxico, Chi-
le, Brasil y Argentina con acceso a la red de redes, en febrero de 1992, identifcando tres
etapas: la Internet acadmica (1980-1995), la hogarea y de comercializacin (1995-2000) y
los cibercafs (2000-2004). El primer peridico en vaciar sus contenidos en las redes fue El
Nacional en 1995 (Colina, 2004). El segundo en incorporarse en Internet fue El Universal en
mayo de 1996 (Abreu, 2003). En cambio, ltimas Noticias tuvo que esperar a la llegada del
nuevo milenio para entrar a la era digital en 2002, bajo el domino de www.cadenaglobal.com
como parte de los contenidos de la Cadena Capriles, y fue hasta 2009 cuando se cambi de
URL a uno independiente: www.ultimasnoticias.com.ve.
A medida que transcurra el tiempo, los estudios y las dinmicas propias de la produccin
periodstica para la web se han ido perfeccionando. En este transito el diseo y la disposicin
de los contenidos han sido fundamental.
La interaccin, lo multimeditico y la hipertextualidad son centro de inters y disertacin. Dix
(1998) seala dos aportes fundamentales de la psicologa en el diseo de sistemas interac-
tivos: el primero es el desarrollo de modelos analticos y predictivos del comportamiento de
los usuarios, que responda a las caractersticas propias de la persona. Y el segundo es la
evaluacin de diseos y sistemas mediante tcnicas empricas.
Daz y Salaverra (2003b) advierten la necesidad de una gramatologa, de una narratologa
y de una retrica propias. Con el tiempo se desarroll un lenguaje especializado para la
construccin de contenidos periodsticos destinados a su difusin en Internet. Se potenci la
conceptualizacin y uso de la interactividad, que de acuerdo con Armaanzas, Daz y Meso
(1996: 70) le designa al receptor plena potestad para tomar decisiones, y confgurar, dentro
de unos lmites amplios, su propio mensaje, as como para dialogar, de una forma u otra,
con el emisor.
De esta jerga digital tambin se fortalece el hipertexto como base para lograr la interaccin
de las audiencias con los contenidos. Daz Noci y Salaverra, 2003a: 75) apuntan que el
hipertexto es la narracin en la que el usuario puede profundizar, entrando en ella por
las puertas que le deja el autor y que l quiera abrir. Esas puertas son los hipervnculos,
palabras con enlaces para iniciar una lectura no secuencial y diferente para cada usuario.
La evaluacin del proceso de construccin y aprovechamiento de los contenidos de los peri-
dicos impresos en lnea motiv, a fnes de esta investigacin, la adaptacin de un instrumento
de medicin, para comparar el desempeo de las plataformas en Internet de tres impresos
venezolanos de circulacin nacional seleccionados.
3. La medicin
A partir de la adaptacin del instrumento de Codina (2003), se analizaron dos parmetros:
Navegacin y Usabilidad, para determinar cmo la disposicin de los contenidos facilita a los
lectores su acceso y consumo, como parte fundamental de las morfologas de los productos
periodsticos en la red.
Para ello, se tom la escala numrica indicada por el autor del 0 al 3 en el que cada valor
tiene un signifcado: 0 error grave, 1 error, 2 correcto pero mejorable, y 3 excelente.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
255
La fecha en la que se realiz la revisin de los portales de los peridicos, que conformaron
la muestra, fue el 21 de marzo de 2013, por lo que los resultados refejan un momento es-
pecfco de ese da.
En relacin con la navegacin, que se refere al paso por los contenidos que cada usuario
realiza, se evaluaron siete indicadores propuestos por el autor: expresividad, navegacin
estructural, orientacin (del usuario en los contenidos), jerarquizacin, navegacin semntica
(o sugerida), sistema de etiquetas y recursos multimedia.
Para la medicin de la usabilidad, que permite verifcar el aprovechamiento de los recursos,
los indicadores fuero cinco: convenciones, adaptacin, redundancia, acceso y poltica.
4. Los resultados
En lneas generales se puede percibir que el funcionamiento estructural de los peridicos
venezolanos, seleccionados para el estudio, fue bueno a pesar de algunas defciencias pun-
tuales que pueden ser mejoradas.
La disposicin de los contenidos, los recursos adicionales a los productos noticiosos y las
formas de presentacin de las informaciones se adaptaron a las condiciones propias de In-
ternet, sin dejar de lado la naturaleza noticiosa de su origen.
A continuacin se presenta una revisin general de los resultados obtenidos en la evaluacin
de cada parmetro.
Tabla 1. Evaluacin por medio
www.el-nacional.com www.eluniversal.com www.ultimasnoticias.com.ve
Navegacin
Expresividad 3 3 3
Navegacin
estructural
3 3 3
Orientacin 1 3 2
Jerarquizacin 2 3 3
Navegacin
semntica
1 3 2
Sistema de
etiquetas
3 3 3
Recursos
multimedia
3 3 3
Usabilidad
Convenciones 3 3 3
Adaptacin 1 2 2
Redundancia 1 2 2
Acceso 2 3 3
Poltica 3 3 3
Fuente: Ysabel Viloria (2013)
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
256
En cuanto a la navegacin, en orden ascendente, se pudo constatar que el sitio web de
El Nacional registr el menor promedio, con un valor de 2.3, lo que signifc que prest un
buen desempeo, pero puede ser mejorado. Por ejemplo, la orientacin que se ofreci a los
usuarios sobre los niveles de navegacin fue escasa, solo en el men horizontal se identif-
c la seccin en la que est consultndose el contenido. Tampoco se present un recorrido
sugerido (navegacin semntica).
En cambio, ltimas Noticias en su versin electrnica arroj un promedio de 2.7, casi alcan-
zado el valor de la excelencia con la salvedad de que no se especifc el nivel de navegacin
en el que se encontr el lector, sino la seccin o subseccin (orientacin); as como en la
navegacin semntica se sugiri artculos relacionados, pero al pie de la informacin, por lo
que el usuario debi culminar la lectura completa.
Solo El Universal ofreci una navegacin que alcanz la mxima califcacin (3), ofreciendo
a los internautas el pleno desarrollo de cada indicador evaluado.
Los tres peridicos en lnea alcanzaron la mayor califcacin en los indicadores relacionados
con la expresividad expresar con un nmero limitado de opciones los contenidos principales
(Codina, 2003) , navegacin estructural, sistema de etiquetas y recursos multimedia.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
257
Con respecto a la usabilidad, la relacin entre los medios fue ms cercana. El Nacional fgur
como el peridico con menor aprovechamiento de los recursos que pone a disposicin de su
audiencia, con un promedio de 2 (bueno, pero mejorable), registrando errores explcitos en
cuanto a la adaptacin que cada usuario pretenda hacer de los contenidos y la redundancia
de acceso a las informaciones, limitando la cantidad de opciones para ello.
El Universal y ltimas Noticias arrojaron el mismo resultado con promedio de 2.6, cercano
del valor que representa la excelencia. Sin embargo, al igual que en El Nacional, las defcien-
cias fueron en cuanto a la redundancia, aunque cont con ms opciones, y en la adaptacin
ofreciendo, adems del servicio de RSS, la posibilidad de aumentar o disminuir el tamao
de la fuente para su mejor lectura.
Tabla 2. Promedio de evaluacin por medio
www.el-nacional.com www.eluniversal.com www.ultimasnoticias.com.ve
Navegacin 2.3 3 2.7
Usabilidad 2 2.6 2.6
Fuente: Ysabel Viloria 2013
5. Conclusiones: un punto referencial
En Venezuela, como en el resto del mundo, los peridicos han transformado y adaptado sus
contenidos para difundirlos a travs de Internet. De esta manera, la produccin de informa-
ciones para la red cuenta con unas caractersticas diferenciadas del producto impreso.
Las bondades de la plataforma electrnica fueron potenciadas en los medios estudiados. A
pesar de que El Nacional, en su versin impresa y digital, ha sido pionero en el pas, present
defciencias de navegacin y usabilidad en comparacin con los servicios evaluados de El
Universal y ltimas Noticias en lnea.
Los tres diarios en sus versiones electrnicas hicieron uso de los recursos multimedia a
plenitud, cosa que hace poco ms de un lustro era una posibilidad apenas incorporada con
timidez en sus plataformas. Cada diario cont, en la red, con una seccin especialmente
dedicada a la publicacin de informaciones en formatos multimediticos: audio, vdeo, im-
genes, infografas y otros materiales interactivos.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-05: Ciberperiodismo y Comunicacin Digital
258
Como versin digital de un medio tradicional, los peridicos analizados presentaron un servicio
bsico de lo que Codina (2003) denomina como adaptacin a sus usuarios, lo que pudiera
mejorarse a travs de la creacin perfles que permitan jerarquizar, indexar, seleccionar, e
incluso, obviar, los contenidos de acuerdo con los intereses de cada internauta.
Otro elemento que debe ser atendido, desde la confeccin de la presentacin de los conteni-
dos, fue lo que Codina llam navegacin semntica, o gua sugerida. El elemento hipertextual
dentro de los contenidos periodsticos an es poco recurrente. Tambin se podra reforzar el
uso de artculos sugeridos, o ms informacin relacionada con la desplegada en pantalla.
Ms de dos dcadas de refexin e investigacin sobre los contenidos periodsticos difundidos
a travs de Internet apuntaron hacia la delimitacin de un medio con caractersticas indepen-
dientes de los soportes tradicionales, cuya continua evolucin llev consigo una redefnicin
del ejercicio profesional, y por tanto del proceso de formacin acadmica, adems de generar
nuevas dinmicas de acercamiento y acceso a la informacin en la sociedad, cosa que desde
inicios del siglo pasado adverta Weber sobre el periodismo.
Referencias bibliogrfcas
Abreu, C. (2003). El periodismo en Internet. Fondo Editorial de Humanidades y Educacin. Universidad
Central de Venezuela.
Armaanzas, E.; Daz, J. y Meso, K. (1996). El periodismo electrnico: informacin y servicios
multimedia en la era del ciberespacio. Editorial Ariel, S. A. Barcelona, Espaa.
Codina, L. (2003). Anlisis y Mtodos en Ciencias de la Documentacin. Disponible en: http://www.
lluiscodina.com/metodos.htm
Colina, C. (2004). La Internet. [Coord] Bisbal, M. Los medios de comunicacin de Venezuela. Historias
mnima. Fondo Editorial de la Fundacin de Trabajadores Petroleros y Petroqumicos de Venezuela
(Funtrapet). Venezuela.
Daz, J. y Salaverra, M. (2003a). Manual de redaccin ciberperiodstica. Editorial Ariel, S.A.
Espaa.
Daz, J. y Salaverra, M. (2003b): Hipertexto periodstico: teora y modelos. (p. 81-139) [coords.]
Daz N., Javier y Salaverra Manuel. 2003. Manual de redaccin ciberperiodstica. Editorial Ariel, S.A.
Espaa.
Dix, A. (1998). Human-computer interaction. Editorial Prentice Hall. Segunda edicin.
El Nacional. Disponible en: http://www.el-nacional.com
El Universal. Disponible en: http://www.eluniversal.com
Guanipa, M. (2007). Informacin y Sociedad. [Coord.] Correa, C. Libertad de Expresin. Una discusin
sobre principios, lmites e implicaciones. Libros El Nacional-UCAB, Caracas.
Martnez, M. (2004). Ciencia y Arte en la Investigacin Cualitativa. Editorial Trillas. Mxico.
ltimas Noticias. Disponible en: http://www.ultimasnoticias.com.ve
Viloria, Y. (2006). Tendencias del periodismo latinoamericano en lnea, en Comunicacin: Estudios
venezolanos de comunicacin. 136. Venezuela.
259
Grupo de Trabajo 06
TIC, Apropiacin Social y
Gobierno Electrnico
Eivert Alejandro Atencio Garca
Mara Gabriela Lozano
Jessica Mrquez Gaspar
Mara Isabel Puerta Riera
Lubiza Osio Havriluk
Any Riera-Ortiz
ngel Pez
Cenys E. Salcedo O
Carmen Velandria Ch.
Carlos Delgado Flores
260
Anlisis de la estructura de los blogs
de los Consejos Comunales venezolanos
Eivert Alejandro Atencio Garca
Universidad del Zulia
eivertatencio@gmail.com
Resumen
En este avance de investigacin se aborda como objeto estudio a los blogs dedicados a los
Consejos Comunales de Venezuela. Se fundamenta en los aportes tericos de Tovar (2009),
Bisbal (1987), Vaquero (2010), Castells (2007), Fumero (2005), Machado (2008) y Pez
(2009). La investigacin comprender un estudio descriptivo y de diseo no experimental, y
tiene como objetivo fundamental analizar la estructura de los blogs de los Consejos Comu-
nales venezolanos. Para identifcar los datos necesarios sobre la estructura se dise una
lista de cotejo basada en los aportes metodolgicos de la Blografa (Pez, 2009) y se realiz
un muestreo intencional que arroj una muestra total de 17 blogs que se adecuaron a los
criterios establecidos por el investigador. Se espera que este proyecto permita identifcar el
uso comunicativo que estn empleando los Consejos Comunales en esta plataforma digital,
adems de apoyar un mejor empleo de estas herramientas de comunicacin para la gestin y la
informacin de su contralora y las actividades sociales de las comunidades organizadas.
Palabras clave: estructura de blogs, Consejos Comunales, participacin ciudadana, Blogra-
fa, uso de las TIC
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
261
Introduccin
No se puede negar el impacto de los avances en las Tecnologas de la Informacin y la Co-
municacin (TIC) en la cultura y modo de vida de una gran parte de la poblacin de la ltima
dcada. Sectores de distintas clases, visiones, flosofas, credos y posturas polticas han
empleado las posibilidades de comunicacin inmediata que ofrecen las TIC apropindose
de ellas y estableciendo nuevas prcticas de uso y desuso.
En Venezuela, el caso de los Consejos Comunales constituye un ejemplo de empleo de poltica
ciudadana y gestin propia en un mbito local, comunitario. Sin embargo, las necesidades
comunicacionales de estas organizaciones sociopolticas permanecen insatisfechas, en parte
a los gastos que supone crear medios de difusin de corte tradicional y por otro lado debido
a la escasa informacin o asesoras que reciben para crear y mantener alternativas viables
en su comunicacin interna y externa.
Ante este escenario, el blog (o bitcora digital) se convirti en una herramienta efcaz que
han usado algunos Consejos Comunales del territorio venezolano para difundir informacin
sobre sus actividades, reglamentos y comunicados.
En orden de identifcar e interpretar el uso que se le da a esta tecnologa se consider per-
tinente realizar esta investigacin, que se presenta como un anlisis de la estructura de los
blogs dedicados a los Consejos Comunales venezolanos. De este modo se pretende esclare-
cer los usos y vicisitudes que le han dado los Consejos Comunales a la plataforma digital del
blog para conocer si estn siendo empleados como espacios de comunicacin alternativa.
Una Sociedad de la Informacin con Brecha Digital
Una sociedad comprende un conjunto catico y complejo de caractersticas humanas. Desde
las emociones y los pensamientos individuales hasta los planes colectivos de las comunida-
des organizadas, se puede notar que el mundo se compone de sociedades interconectadas
por sus integrantes.
Los procesos comunicativos se realizan a travs de canales simblicos por donde se
difunden las informaciones a transmitir, a su vez los medios de comunicacin masivos perte-
necen y son parte importante de estos canales, de aqu su importancia para la subsistencia
social. La constante evolucin en la tecnologa obliga as a repensar las maneras en que se
utilizan y se aprovechan estas vas de comunicacin, ya que de esta depende la mejora o
atraso de los canales comunicativos sociales.
Es acertado alegar que en el ltimo periodo histrico, a pesar de tanto ir y venir en
las discusiones de su denominacin, las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
han sido parte fundamental de la cotidianidad y el impulso de una sociedad con intentos de
conexin masiva. Ante este escenario, el nombre de Sociedad de la Informacin parece el
ms acertado para un pensamiento social que an se apropia en cada rincn del pensamiento
de esas tecnologas. Desde lo industrial hasta lo ciberntico, Castells analiza el cambio de
paradigmas y realiza una tajante conclusin al explicar que: en el ltimo cuarto del siglo XX,
una revolucin tecnolgica, centrada en torno a la informacin, transform nuestro modo de
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
262
pensar, de producir, de consumir, de comerciar, de gestionar, de comunicar, de vivir, de morir,
de hacer la guerra y de hacer el amor (Castells, 1997).
El constructo terico que encierra el concepto de Sociedad de la Informacin no est exento
de crticas por su peculiar idealismo; las Naciones Unidas, por nombrar un ejemplo, sealan
que la Sociedad de la Informacin es un modelo que est muy lejos de ser alcanzada por
gran parte del planeta (Gonzalo, 2005). La divisin de opiniones en lo que se refere al em-
pleo del trmino se debe fundamentalmente al desequilibrio del acceso a las TIC, si se tiene
en cuenta que un porcentaje muy pequeo de la poblacin mundial posee computadora y
tiene acceso a Internet.
La Brecha Digital es un fenmeno anlogo a la brecha social, es decir, que viene a convertirse
en una extensin ms de esa grave separacin entre las clases de mayor poder adquisitivo y
las ms desposedas: La llegada de la Sociedad de la Informacin y de las TIC aunque han
creado muchas oportunidades no estn exentas de inconvenientes, como se ve en la nueva
forma de exclusin, denominada brecha digital, capaz de ampliar el abismo que separa
a las regiones y a los pases (la brecha digital internacional) y a los grupos de ciudadanos
de una sociedad (la brecha digital domstica) (Naciones Unidas, 2003; citado por Vaquero,
2010, p. 2). Desde un punto de vista ms complejo, esta
Brecha Digital presenta dos aspectos que intervienen en este fenmeno
y los caracteriza: la conectividad, que se refere al acceso fsico de la
red; y la alfabetizacin, que constituye la posibilidad de acceso cultural y
personal (Vaquero, 2010, p. 3 y 4).
La comunicacin alternativa y los Consejos Comunales
La defnicin de lo alternativo en la comunicacin es ampliamente discutida, sin embargo, po-
see sinnimos en los conceptos de lo popular o lo comunitario. Sin caer en debates semnticos
es necesario delimitar tambin que las tres construcciones sintcticas pretenden englobar
una idea que es bastante clara, an cuando sus matices les doten de ciertos signifcados.
En este caso, y para retomar una palabra que permita generalizar la teora, se escoger:
comunicacin alternativa, subscribindose as a la premisa de que: todo lo contrario a los
medios burgueses y comerciales (masivos, o no), es alternativo (Ros, 2007, p. 1).
La comunicacin, como ente social, se convierte tambin en un poderoso instrumento de
poltica y como una importante parte de la economa de los ltimos sistemas de gobierno a
nivel mundial; para muestra de esta premisa basta una cita: por el ao 1977 se lleg a decir
que:
la informacin es poder, y la informacin econmica es poder econmico.
La informacin tiene un valor econmico, y la habilidad de almacenar y
procesar ciertos tipos de datos puede dar a un pas ventajas polticas y
tecnolgicas frente a otros pases. Esto da por resultado, a su vez, una
prdida de soberana nacional a travs de fujos de datos supranacionales
(Bisbal, 1987).
Bisbal (1987) destaca en su ensayo Perspectivas de la Comunicacin Alternativa, una lista
de hechos, que se resumen en los siguientes puntos: la mayora de los principales medios de
comunicacin latinoamericanos se encuentran llenos e infuenciados de contenidos creados
para el mercado estadounidense; adems, de que la produccin y creacin de TIC se encuen-
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
263
tran monopolizadas por los Estados Unidos y por Japn. Asimismo, el autor afrma que las
pelculas constituyen ms del 50% del total exhibido, mientras la importacin de programas
televisados vara de un 30% a un 90%, cifras que segn l, atentan contra la soberana
comunicacional e impactan fuertemente a las sociedades latinoamericanas. Asimismo, esta
teora de comunicacin alternativa ofrece tambin soluciones para lograr una transformacin
de los estados. Para poder llevar a cabo un plan de alternatividad a todos aquellos medios
de comunicacin que poseen una estructura defnida como trasnacional, desequilibrada y
homogeneizante, Mayorga (2005) propone que se debe: generar informacin alternativa a la
de las agencias internacionales (como AP o Reuter), hacer estudios profundos del contexto
latinoamericano, desarrollar agencias propias, crear polticas comunicacionales y culturales
individuales y colectivas, entre otras medidas que amplen las posibilidades comunicativas
para no depender enteramente de los contenidos de las agencias de noticias internaciona-
les. As como lo expresa Mayorga, otros tericos como Ros (2007) y hasta el mismo Bisbal
(1987), ponen dentro de sus crticas al sistema mundial los caminos a seguir para generar
una soberana cultural y comunicacional ms slida. Y en todas estas propuestas sealan
que el Estado debe garantizar las posibilidades de lo alternativo en la comunicacin, debe
transformarse para generar un mayor bienestar: no se habla de la abolicin del Estado por
otra forma de organizacin social, sino que a travs del cambio de legislacin y el fnancia-
miento () la comunicacin alternativa tendr un contexto mejor para su funcionamiento
(Ros, 2007).
Dentro de toda esta teorizacin las comunidades organizadas son las encargadas de hacer
esa comunicacin alternativa, ya que estas intentan responder a sus intereses comunicati-
vos, a sus propias necesidades tanto como organizacin como entes culturales y sociales
activos. Es por esto que los Consejos Comunales son organismos indicados para ejercer
comunicacin alternativa.
En Venezuela, pas latinoamericano que est pasando por un proceso histrico sin prece-
dentes, se ha activado an ms que antes la participacin de sus ciudadanos en las pol-
ticas pblicas. An cuando la opinin en esa nacin se encuentre dividida por motivos del
partidismo, se han elaborado propuestas para alimentar el espritu democrtico entre sus
habitantes, como los consejos comunales: La creacin de nuevos sistemas-formas-meca-
nismos de participacin socio-poltica de la sujetualidad nacional-popular contra-hegemnica,
mediante los Consejos Comunales, est posibilitando una profundizacin de lo democrtico,
haciendo que este supere el agotado modelo de la mera representatividad y se encamine
hacia senderos de una democracia participativa, radical, pluralista y protagnica (Machado,
2008, p. 9). Este tipo de poder poltico comienza a surgir con la reforma de la Constitucin
en 1999, en la que se buscaba una mayor inclusin del venezolano sin distincin alguna en
la participacin popular, como lo demuestran los artculos 62 y 70, que se referen al derecho
a la participacin en los asuntos pblicos y a los medios de participacin en la poltica, res-
pectivamente. Luego, en 2006, se promulga la Ley de los Consejos Comunales, que termina
de conformar este trmino dentro del marco legal venezolano.
Desmontando la activa participacin del estado venezolano en esta estrategia de poltica
civil, los Consejos Comunales se pueden defnir como un tipo de sociedad civil organizada
como un conglomerado poltico para la realizacin de objetivos afnes a una comunidad geo-
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
264
grfca, social y cultural. Tovar (2008, p. 2), seala la caracterizacin puntual de un Consejo
Comunal:
estas organizaciones, como actores de transformacin y cambio social
de manera endgena, la participacin del colectivo se constituye en una
herramienta vital para alcanzar los objetivos que se proponen; en donde
la igualdad sea emblema de participacin y cooperacin (p. 8).
Cabe destacar que los sectores populares de la sociedad venezolana han sido los ms
benefciados con esta propuesta social, ya que permite focalizar los recursos humanos y
econmicos de los que dispone una comunidad, por muy pequea que sea, a los problemas
de la misma.
Los blogs y la blografa como nueva metodologa
Desde la aparicin de la red Internet como medio de comunicacin se han desarrollado nu-
merosas tecnologas en la Web para favorecer el intercambio de datos personales, comer-
ciales y polticos. En la ltima dcada, lo social se convirti en la variable que ms infuy al
momento de crear novedosas aplicaciones para la vida digital, y como testimonio indudable
de esta realidad se puede nombrar al fenmeno de las redes sociales y su xito entre los
internautas, que se debi entre otras cosas al factor de interactividad e instantaneidad en la
comunicacin que ofrecen.
De esta misma premisa se desprende el concepto terico del blog, que se traduce literalmente
al espaol en bitcora. A diferencia de las redes sociales, en donde se establece contacto
directo con otros usuarios, el blog se especializa en ser un: formato de publicacin web que
automatiza las funcionalidades necesarias, para que cualquier persona con un nivel mnimo
de alfabetizacin tecnolgica pueda explotar el carcter hipertextual de la Web, publicando
y compartiendo contenidos con otros individuos, en el marco de un entramado de relaciones
sociales, donde emerge una dinmica de interaccin conversacional (Fumero, 2005).
Como se nota en el concepto de Fumero, la aplicacin del blog se basa en la oportunidad del
usuario de proyectar una comunicacin entre lo personal y lo meditico, establecindose as
como una alternativa efcaz para publicar contenidos de una manera sencilla y econmica,
sin recurrir a pagos de dominios de pginas web, ni mantenimientos tcnicos de algn tipo.
De este modo, se entiende al blog, desde una perspectiva simblica en la comunicacin,
como una herramienta que permite una ampliacin de la participacin ciudadana, adems
de establecerse como fuente de comunicacin alternativa ya que el consumidor se vuelve
tambin el productor de contenidos (Fumero, 2005).
Dadas las mltiples capacidades de esta aplicacin para proveer de una plataforma libre a
sus usuarios, la manera de caracterizarlos dentro de una taxonoma vara de acuerdo a cada
visin terica, sin embargo, lo ms usual es que los blogs vayan desde aquellos escritos
como diarios para narrar las vivencias personales, a los blogs de perfl profesional, pasando
por los que adoptan un estilo periodstico, etc (Estalella, 2006). Esta amplia posibilidad de
usos permite que se puedan adoptar numerosas posibilidades de contenido y metas para el
sitio web, adems de estimular la creatividad y la expansin de contenidos relevantes para
las sociedades, en mayor o menor medida.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
265
Al igual que durante el desarrollo de la era 1.0 de la Web, se intentaron diversos mtodos
para determinar y clasifcar las caractersticas fundamentales tanto del formato Web, como
de las pginas Web y todo aquello que se relaciona con la interfaz que media entre la infor-
macin en la mquina y el usuario; esto para conocer los usos a los que se le podra dar la
tecnologa y, adems, para que la investigacin en ciencias sociales reconociera ese campo
como terreno frtil para desarrollar nuevas metodologas y necesidades de investigacin
(Cely, 2002).
Ante esta falta de instrumentos de medicin en el nuevo campo digital, se cre la Cibergrafa,
desarrollada en 1999 por Cely y revisada entre 2002 y 2006 por Cely y Pez, esta es una
tcnica metodolgica creada con el fn de estudiar los aspectos morfolgicos de los medios
de comunicacin social cibernticos (Cely, 2002).
A pesar del momento en el que fue creada la tcnica, en plena era 1.0, y de su carcter
centrado en medios de comunicacin digitales, la Cibergrafa fue tomada por Pez (2011)
como base en su propuesta para crear una Blografa, que es defnida como una nueva forma
de medicin de un medio diferente al tradicional, entendido como Blog. Como base funda-
mental se retoma el concepto y uso de Cibergrafa, tanto en su dimensin epistemolgica,
como en su constitucin formal; es decir, que se mantiene la tcnica de observacin y ciertas
clasifcaciones que se desarrollaron durante la creacin y revisin de este instrumento meto-
dolgico, por lo tanto es conveniente sealar que las categoras principales a estudiar por la
Cibergrafa se mantienen en la Blografa por su semejanza con los medios de comunicacin
digitales de corte tradicional.
En base a la propuesta de la Cibergrafa y de la Blografa, se pueden notar las siguientes
caractersticas observables y medibles en un Blog:
Interactividad: esta se refere a la capacidad que tiene el sitio para generar consulta interactiva
o un nivel de conversacin en especfco (Jensen, 1998; citado por Cely, 2002).
Contenido: este comprende toda la produccin meditica que se difunde en los medios, as
como los elementos de valor agregado y, tal vez lo ms importante en la plataforma web, los
contenidos generados por sus usuarios.
Usabilidad: es defnida por la norma ISO-9241:11 de 1993 como la facilidad de uso de una
aplicacin informtica (Gutirrez, 2009). La palabra, que deriva del ingls usability, tiene como
objeto defnir el grado de facilidad o difcultad que genera el diseo del invento tecnolgico
a usar y analizar, as como del tipo de proceso educativo que su usuario deba adquirir para
usar dicha tecnologa. En el caso de la plataforma web Gutirrez (2009) cita: La usabilidad
se basa en estructurar los sitios y contenidos de acuerdo con los intereses, caractersticas,
modos de acceso y patrones de utilizacin de la web por las audiencias a las que van dirigi-
dos (Lpez citado por Asociacin profesional del cuerpo superior de sistemas y tecnologas
de la informacin de la administracin del estado, Astic 2003).
Accesibilidad: caracterstica ntimamente ligada con la usabilidad. Se refere a la cantidad
de usuarios que pueden utilizar correctamente el medio, mostrando la fexibilidad oportuna
para adaptarse a las necesidades particulares de un rango de usuarios diversos con carac-
tersticas de interaccin igualmente diversas (Matheus, 2010).
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
266
A partir de estas caractersticas defnidas en la cibergrafa, Pez (2010) agrega otras varia-
bles que se presentan extensivamente en los blogs, y que pueden ser aprovechados para
ser investigados dentro de su propuesta metodolgica: Sindicacin, que es la presencia del
blog dentro de algn catlogo y los canales RSS que posee; la Publicidad contextual, que
son sistemas publicitarios que ofrecen empresas como Google; y el uso que hace el blog a
estudiar de su Sistema de Gestin de Contenidos, tanto desde el punto de vista tecnolgico
(habilitar comentarios moderados, uso de mensajeras instantneas, uso de etiquetas), como
desde el punto de vista de su creador (tipo de contenidos y elementos dentro de estos).
Conclusiones
La posicin en el pas de los Consejos Comunales en este momento histrico presenta ms
que una visin partidista, la fnalidad de la constitucin comunal tiene que ver ms con la
participacin ciudadana y la cooperacin, elementos claves dentro de una mejor sociedad.
Analizar sus posibilidades comunicativas en las TIC, enmarcadas en una posicin alternativa,
puede generar un mayor xito en sus labores de contralora y difusin de mensajes en su
crculo interno, as como externo.
Por medio del desarrollo de esta investigacin se espera esclarecer la estructura de esos sitios
en la web y, de este modo, conocer el nivel de aprovechamiento que le dan los Consejos
Comunales de Venezuela a la plataforma del blog. As, la investigacin podr servir de punto
de inicio para seguir desarrollando nuevas categoras y promover una cultura comunicativa
mucho ms rica dentro del ciberespacio, pensando en la inclusin y en la educacin de los
Consejos Comunales en el uso positivo que le puedan dar a las herramientas digitales.
Referencias bibliogrfcas
Estalella, Adolfo. 2006. La construccin de la blogsfera: yo soy mi blog (y sus conexiones). Artculo.
Consultado el: 30/8/12.
Fumero, A., 2005, Un tutorial sobre blogs. El abec del universo blog. Artculo. Telos. Cuadernos
de comunicacin, tecnologa y sociedad, vol. 65. Consultado el: 3/9/12.
Subercaseaux, Bernardo. 2002. La apropiacin cultural en el pensamiento y la cultura de Amrica
Latina. Artculo. Estudios Pblicos. Consultado el 20/2/12.
Arenas, Nelly; Avaro, Dante; Ochoa Hayde; Vsquez, Daniel. 2010. Venezuela: ms democracia o
ms populismo?: los Consejos Comunales y las disputas sobre la hegemona democrtica. Disponible
en: http://ow.ly/9w1kL. Consultado el: 18/12/11.
Machado, Jess. Estudio de los Consejos Comunales en Venezuela. Fundacin Centro Gumilla.
Investigacin. Consultado el 8/12/11.
Tovar, Luis. 2009. Uso de las TIC para mejorar los proyectos en los consejos comunales del municipio
Bermdez. Ponencia en GT de Apropiacin Social, TIC y Gobierno Electrnico. Congreso INVECOM
2010. Consultado el 8/12/11.
Gonzalo, Morelis. 2005. Anlisis de acceso y uso de los Infocentros venezolanos. Tesis de grado.
Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela. Pgina 67-68. Consultado el 21/8/12.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
267
Torrent, Joan; Ficapal, Pilar. 2009. TIC, Conocimiento y Trabajo. Libro electrnico. Disponible en:
http://ow.ly/9vZlX. Consultado el: 18/12/11.
Castells, Manuel. 1999. La revolucin de la tecnologa de la informacin. Pgina Web. Disponible en:
http://ow.ly/9w0qL. Consultado el: 27/1/12.
Castells, Manuel; de Moraes, Denis. 2005. Por otra comunicacin, los media, globalizacin cultural y
poder. Libro electrnico. Disponible en: http://ow.ly/9w0xs. Consultado el: 27/1/12.
Vaquero, Jos Ral. 2010. La Brecha digital en Iberoamrica: cuestin de comunicacin. Artculo.
Fundacin Ciencias de la Documentacin. Consultado el 20/2/12.
268
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en la
construccin de la contrahegemona
Mara Gabriela Lozano
Universidad Catlica Cecilio Acosta
marigaby1410@gmail.com
Resumen
En el presente ensayo, enmarcado en el Grupo de Trabajo (GT) TIC, Apropiacin Social y
Gobierno Electrnico del IV Congreso INVECOM 2013, se plantea hacer un anlisis sobre la
crisis civilizatoria del sistema capitalista y la necesidad de enfrentar los retos de la transicin
desde la construccin contrahegemnica por parte de las clases subalternas, contextualizando
a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en este proceso de construccin;
para tal fn se parte de las consideraciones de Casas (2011) en la revisin sobre la crisis
orgnica del capitalismo, Draper (2001) desde sus aportes sobre la transicin hacia el so-
cialismo desde abajo y sus crticas al socialismo de Estado, Born (2007) y sus refexiones
sobre el paradigma sistmico de democracia liberal y la construccin de una democracia
basada en la participacin popular, Thwaites (2012) como base para entender la concepcin
gramsciana del Estado y la construccin contrahegemnica de la nueva institucionalidad.
Pudiendo as cumplir con la fnalidad del presente trabajo de investigacin, y entender a las
TIC en el contexto de la transicin a una sociedad post-capitalista, basando el anlisis en los
planteamiento de Neman (2008) sobre el proceso de apropiacin social, a partir del cual las
clases subalternas pueden interactuar con stas tecnologas, entendindolas como parte de
la propuesta cultural y de consumo del sistema capitalista pero logrando modifcar sus usos
y propsitos. La metodologa aplicada es propia de las investigaciones de tipo documental,
desarrollada a travs de la consulta de fuentes bibliogrfcas y hemerogrfcas.
Palabras Claves: TIC, Apropiacin Social, Contrahegemona, Socialismo, Capitalismo.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
269
A manera de introduccin
En la actualidad los cimientos de la democracia liberal se encuentra en franco deterioro; la
crisis del sistema capitalista es una realidad que supera sus posibles antecedentes, es una
crisis no solo econmica fnanciera, sino que comprende una crisis aun mayor. Es la crisis
estructural del capital, donde comienzan a darse muestras de difcultades por parte de las
clases dominantes para mantener el consenso.
Las amplias masas subalternas se despegan progresivamente, segn sea el contexto, de la
identifcacin ideolgica con estas clases dominantes; se podra hablar de una posible ruptura
entre ambas, pero el cuestionamiento de lo viejo de la concepcin liberal de la democracia,
por ejemplo no necesariamente signifca la generacin de lo nuevo. En funcin de esto,
numerosos esfuerzos, desde el plano terico y prctico, se hacen en pro de repensar la
construccin de un nuevo sistema social que devenga en una sociedad post-capitalista, que
fundamente un nuevo referente sistmico de democracia construido en base a la participacin
popular, de los sujetos colectivos al decir de Born (2007)
Este trabajo de revisin terica tiene como fnalidad circunscribirse a este conjunto de es-
fuerzos a favor de repensar una sociedad post-capitalista, nueva; que tenga como principal
fundamento su asuncin desde la autoemancipacin de las masas subalternas, tal y como
asume Draper (2001): la construccin del socialismo desde abajo. Cuestin esta que, nece-
sariamente, nos llevar a revisar los aportes de Antonio Gramsci en cuanto a sus conceptos
de Estado, Hegemona y Contrahegemona, en funcin de defnir cmo construir la nueva
institucionalidad que rompa con el Estado Burgus en crisis.
Esta amplia contextualizacin que abarcar tanto la caracterizacin de la crisis orgnica del
sistema capitalista, los debates sobre la construccin del socialismo desde abajo a partir de
la autoemancipacin como nueva sociedad post-capitalista, como los aportes gramscianos a
favor de la construccin de la contrahegemona, permitir aclarar ampliamente el enfoque con
el cual se asume la conceptualizacin de participacin, asumindola no como participacin
ciudadana enfoque liberal sino como participacin popular. Todo esto para entender cul
deber ser el papel de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) en medio
de este escenario de cambios sociales estructurales; partiendo para ello de la categora de
apropiacin social enfocada en la tecnologa, y especfcamente en las TIC, como va para
romper con la lgica impuesta a stas desde la vorgine globalizante neoliberal.
Tratando con esto de ahondar en una pregunta que resulta imprescindible en tiempos donde
las dinmicas globalizadoras muchas veces tienden a diluir experiencias locales: De qu
forma las TIC puede contribuir en la construccin de la contrahegemona de las clases sub-
alternas, propiciando las bases materiales para la concrecin de una democracia basada en
la participacin popular?
1. Actual crisis orgnica y la transicin hacia una sociedad post-capitalista
La crisis por la que atraviesa actualmente el sistema capitalista es inocultable y objeto de
amplio debate en funcin de su superacin; esta situacin era impensable ante la euforia de
los idelogos neoliberales que miraban con gozo a fnales de la dcada de los 80s la cada
de la Unin Sovitica, cuando acuaba Fukuyama la tristemente clebre afrmacin del fn
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
270
de la historia. Tras la arremetida neoliberal, tal y como seala el intelectual argentino Aldo
Casas, esta crisis capitalista da muestras irrefutables de su irreversibilidad.
Casas (2011) explica la crisis estructural del capitalismo desde dos aspectos claves, ref-
rindose a la crisis econmica sistmica y a la crisis ecolgico-ambiental, sintetizando la
unin de ambas en una gran crisis civilizatoria que enfrenta hoy da el capital mundial. Esta
clasifcacin responde al agrupamiento de distintas instancias socio-polticas y econmicas
en conficto, que incluyen:
crisis fnanciera, crisis de sobreproduccin y sobreacumulacin mundial,
crisis alimentaria, crisis energtica, crisis geopoltico-militar, crisis
tecnolgica, crisis ambiental y urbana, concluyendo en la crisis de la
hegemona del sistema-mundo capitalista (Casas, 2011 pg. 15).
La primera gran crisis que identifca Casas (2011) es la crisis econmica sistmica del capita-
lismo a nivel global, crisis esta que nada tiene que ver con otras de menor escala propias del
metabolismo del sistema que se generan de forma dinmica en funcin de nuevas oportuni-
dades de expansin y acumulacin capitalista. Estamos ahora ante una crisis sistmica ()
afecta todos los niveles del orden del capital y, por primera vez, a una escala efectivamente
planetaria (pg. 15).
De una forma ms detallada Samir Amin logra explicar la actual crisis econmica sistmica
capitalista diciendo que:
El sistema capitalista actual est dominado por un puado de oligopolios
que controlan la toma de decisiones fundamentales en la economa
mundial. Unos oligopolios que no slo son fnancieros, constituidos
por bancos o compaas de seguros, sino que son grupos que actan
en la produccin industrial, en los servicios, en los transportes, etc.
Su caracterstica principal es su fnanciarizacin. Con eso conviene
comprender que el centro de gravedad de la decisin econmica ha sido
transferido de la produccin de plusvala en los sectores productivos hacia
la redistribucin de benefcios ocasionados por los productos derivados
de las inversiones fnancieras. (Amin citado por Bonetti 2010, pg. 9)
As, Amin (citado por Bonetti 2010, pg. 10) da en el punto clave para explicar la actual crisis;
el alto volumen de operaciones fnancieras globales superan por mucho la base productiva y
el PBI mundial, de all la llamada burbuja fnanciera, que traduce la lgica del sistema de
inversiones fnancieras, siendo esto el taln de Aquiles del conjunto capitalista. Es importante
destacar, adems, que estos sectores fnancieros dominantes nacen producto de la crisis del
petrleo de 1973, tal y como refere Giribets (2009), cuando gracias a las maniobras saudes,
junto a la venia de los Estados Unidos, llevaron los precios del petrleo a altsimos niveles.
Esto favoreciendo a los grandes bancos estadounidenses que manejaban los petrodlares
provenientes de la gran crisis petrolera. De esta forma, Nueva York reafrm su papel de
centro fnanciero del planeta. (pg. 10).
Continuando con el abordaje de la crisis capitalista mundial que hace Casas (2011), se debe
hablar sobre la crisis ecolgico-ambiental. Esta crisis, producto de la irracional destruccin
de los recursos naturales del planeta, en consecuencia de la no regulacin de la produccin
en trminos de conservacin de la vida natural, es un tema de profunda refexin a nivel
mundial, en especial en Amrica Latina, una regin que debe su tradicional posicin en el
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
271
orden econmico mundial a su papel de exportadora de materias primas, siendo vctima de
la hecatombe capitalista sobre gran parte de su inmenso patrimonio, no slo natural sino
tambin socio-cultural.
Isabelle Stengers (citada por Casas 2011, pg. 17), afrma que el mundo deber enfrentar lo
que ella llama una verdad que perturba, ya que la naturaleza ha sido maltratada hasta tal
punto, de manera tan extrema, que ella ha comenzado a hacer intrusin a una escala que
va a ir en aumento. Ambas crisis, tanto la econmica como la ecolgico-ambiental, se unen
en una gran crisis que, aunado a las carreras armamentistas de estas grandes metrpolis
en conficto (especialmente de los Estado Unidos) en comparacin con el resto del mundo,
plantea un escenario cada vez ms difcil e impredecible.
Estamos, entonces, tal y como lo indica Casas (2011), frente a una gran crisis civilizatoria,
que no es ms que
la crisis del devenir-mundo del capitalismo y su sistema mundial de
Estados, con la particularidad de que la decadencia del centro hegemnico
(Estados Unidos) coincide o converge con la declinacin ms general de
toda una fase civilizatoria occidental-capitalista (2011, pg. 18) (2011, pg. 18)
Siendo esta fase civilizatoria la expresin mxima del fetichismo de la mercanca y otras
fantasmagoras (el crecimiento, el progreso, etctera). En este momento histrico, desa-
fante a las posturas absolutas de Margaret Thatcher y Mikhail Gorbachov cuando afrmaron
que no hay alternativa, el capital parece llegar a sus lmites y contradicciones mximas,
pudiendo signifcar no indefectiblemente la oportuna crisis para romper con su hegemo-
na; tal y como refere Mzros (2009, pg. 119), recordando las postura de Marx, cuando
el capital social total en su inexorable tendencia a dominarlo todo en escala global ya no
pueda seguir desplazando sus contradicciones y se vea empujado hasta lmites que no le
sea posible traspasar se podr contemplar la oportunidad de superacin necesaria.
As pues, es pertinente abordar cmo enfrentar, ante la crisis orgnica del capitalismo, el
desafo de la transicin (Casas 2011). Al pensar en esta gran pregunta, es necesario hacer
referencia a la concrecin de una sociedad post-capitalista Socialismo como nuevo pro-
yecto histrico de la humanidad, pero, tal y como asume Casas (2011), planteando la urgencia
de repensar el socialismo. Ante este enorme reto, intelectuales desde distintas latitudes han
atendido a ese llamado; pero sera fundamental tomar en cuenta las revisiones histricas que
hace Hal Draper (2001) cuando habla sobre Las dos almas del socialismo, identifcando
como dos grandes tendencias el socialismo desde arriba y el socialismo desde abajo.
Draper (2001) apunta la existencia de una gran variedad de ideas contradictorias que se auto-
denominan socialistas, unidas por una postura integradora: el anticapitalismo. Sin embargo
este sentimiento anticapitalista ha ido variando para cada corriente socialista, identifcando
dos extremos que expresan tal fuctuacin. Draper (2001) sigue haciendo referencia a este
fenmeno, puntualizando de un lado la socialdemocracia reformista y revisionista que se ha
desvinculado progresivamente del socialismo, contemplando a la propiedad privada (junto a
sus contradicciones) de manera casi divina.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
272
En contraposicin a ello Draper (2001) reconoce a los Estado Comunistas, quienes han
abolido la privatizacin de los medios de produccin y sus benefcios individuales, pasando
a ser el gran propietario el Estado. Es aqu donde cabe hacer una pregunta clave a estos
Estados Comunistas: de quin es el Estado? o mejor dicho qu composicin social y fnes
tiene el mismo? Ante esta pregunta Draper (2001) responde:
ciertamente no (son dueos) las masas de trabajadores, que son
explotados, sin libertad y desposedos de todo control poltico y social.
Una nueva clase dominante, los burcratas, domina sobre un sistema
colectivista: un colectivismo burocrtico. (2001, pg. 1) (2001, pg. 1)
A pesar de las diferencias que se puedan apuntar al comparar estos dos socialismo, los mismo
tienen algo, fundamental, en comn; La idea de que el socialismo puede pensarse a travs
de la presencia interventora del Estado patriarcal en la sociedad y a travs del concepto de
Estatizacin stalinista de control social. Draper (2001) hace hincapi en esto, e identifca estas
nociones del socialismo como la raz histrica del socialismo impuesto desde arriba:
Lo que une a las muchas diferentes formas de socialismo desde arriba
es la concepcin de que el socialismo (o un razonable facsmil de l)
debe ser otorgado como limosna a las masas agradecidas, de una forma
u otra, por una lite dominante que, de hecho, no est sometida a su
control. (Draper, 2001pg. 2)
Frente a esta deformacin del socialismo y su desvinculacin con las amplias masas oprimi-
das como protagonistas de lo nuevo, Draper (2001) y Casas (2011) coinciden en identifcar
al marxismo como la expresin ms fel de la vinculacin intrnseca entre la revolucin so-
cialista y los movimientos de masas populares, siendo estos ltimos los protagonistas de su
propio proceso de liberacin, de autoemancipacin. La emancipacin de los trabajadores
debe ser obra de los trabajadores mismos (Marx citado por Draper 2001, pg. 2). La au-
toemancipacin, entonces, es la nica manera posible de alcanzar el socialismo pensado,
desarrollado y defendido desde abajo:
El corazn del socialismo desde abajo es su afrmacin de que el
socialismo solamente puede ser realizado a travs de la autoemancipacin
de las masas activas en movimiento, llegando a l, libremente con sus
propias manos, movilizadas desde abajo en una lucha para hacerse
cargo de su propio destino, como actores (no simplemente como sujetos
pacientes) de esta etapa de la historia. (Draper 2001, pg. 2)
Sin embargo, el proceso de autoemancipacin como base del socialismo desde abajo, es
temido por los detentores del poder burocratizado del Estado, y especialmente dilapidado por
la intelectualidad burguesa. Es comn que desde estos espacios academicistas se formen
los argumentos ideolgicos en defensa del Establishment; es entonces, segn describe
Draper (2001), que se califcan de ignorantes e incapaces a las grandes masas obreras,
negando la posibilidad de que los mismos puedan asumir su rol histrico en la construccin
del socialismo. El desafo de la transicin ante la crisis del capital mundial es, precisamente,
repensar y construir colectivamente el socialismo desde abajo, logrando que las masas tra-
bajadoras miren hacia ellas mismas, logren autoeducarse, autocapacitarse, y no esperen la
aparicin mesinica del lder que pueda liberarlos; es este el concepto del socialismo desde
abajo que se propone la construccin de la nueva institucionalidad del poder popular que,
tal cual afrmaba Gramsci, pueda resquebrajar al Estado Burgus.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
273
2. Participacin y contrahegemona
Luego de hacer esta necesaria contextualizacin alrededor de la participacin popular, en
funcin de evitar ambigedades a la hora de determinar el enfoque con el cual se defne dicho
fenmeno, entonces es pertinente comenzar a entender a qu se hace referencia al hablar
de participacin, y ms aun si la unimos al concepto de construccin del poder popular.
Sobre el importante asunto de los enfoques que giran alrededor de la llamada participacin
ciudadana, Montilla Y Paz (2010) hace mencin a dos grandes tendencias: el enfoque liberal
y el enfoque radical. La liberal se aboca a reformar la estructura de la democracia represen-
tativa, mientras que la radical busca sustituir la democracia representativa por la denominada
democracia participativa (Morales y Mndez citado por Montilla y Paz 2010, pg. 14)
Desde el enfoque liberal, raz ideolgica de la democracia concebida desde el capitalismo,
efectivamente la participacin ciudadana es concebida dentro de la institucionalidad bur-
guesa que, guardando relacin con la procedencia de clase de sus actores burocrticos, la
determinan a la mera movilizacin de las masas en las urnas y a la complementariedad de
las acciones gubernamentales en materia de polticas pblicas.
La matriz ideolgica de los capitalismos democrticos es el liberalismo,
una tradicin intelectual cuya preocupacin jams fue la de proponer
un orden democrtico sino que la de resguardar la independencia y
autonoma del individuo frente al estado, y de mantener a este dentro
de los lmites del llamado Estado mnimo. Fiel a estos supuestos, la
asimilacin de la demanda democrtica por el liberalismo dio lugar
a un hbrido altamente inestable, la democracia liberal, a la vez que
consagraba como el sujeto nico del nuevo orden la fgura imaginaria del
ciudadano. (Born 2007, pg. 28)
En funcin de esto, pensar en la construccin de un sistema democrtico basado en la parti-
cipacin y el protagonismo popular bajo la hegemona del capital resulta incompatible tanto
en teora como en la prctica. En referencia a esto Born (2007) acota que desde el enfoque
liberal de la democracia la exclusin de cualquier tipo de organizacin popular es fundamental
a la hora de determinar el juego democrtico.
Es por esto que defnir la participacin desde el papel imaginario de la ciudadana conce-
bido por la democracia liberal se contrapone a la idea misma de democracia que, tal y como
afrma Draper (2001), debe basarse en el protagonismo popular, la autoemancipacin de la
gran masa subalterna. Entonces la participacin de los sujetos colectivos, de los movimientos
sociales, partidos polticos y de ms organizaciones de carcter popular, debe enmarcarse
en otro referente sistmico de democracia. Es por ello que Born (2007, pg. 26), citando a
Boaventura de Sousa Santos, determina la necesidad de construir la democracia participa-
tiva partiendo de tres ejes fundamentales: la demodiversidad, es decir el reconocimiento y
aceptacin de las diversas formas de entender la idea de democracia, en contraposicin a
la pretensin de identifcar como nica nocin de democracia, la concepcin liberal de ella;
la articulacin contrahegemnica entre lo local y lo global, con la fnalidad de no caer ante
la vorgine globalizante de frente a experiencias locales que terminen diluyendo cualquier
avance en lo prctico; la ampliacin del llamado experimentalismo democrtico, refrindo-
se con esto a la amplitud de participacin desde distintos movimientos o frentes populares,
atendiendo a la diversidad de los mismos (de gnero, indgenas, culturales, de tierra, etc.)
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
274
Sobre esta cuestin Born (2007) sigue preguntndose sobre la propuesta y desarrollo de
una democracia de alta intensidad profundamente participativa por lo que especifca:
hasta qu punto es realista concebir la existencia y postular la
necesidad de una democracia de alta intensidad, protagnica o
radicalmente participativa, sin establecer las condiciones requeridas
para su efectiva materializacin en el espacio () del estado
nacional? (2007, pg. 27) (2007, pg. 27)
Es aqu, donde para los efectos del anlisis planteado en este ensayo, se toman las nocio-
nes de la construccin de otra hegemona, materializada a travs de la construccin de una
nueva institucionalidad que rompa con la vieja institucin del Estado Burgus, tal cual seala
el ideal gramsciano, apuntando hacia la construccin del poder popular. As pues, para hacer
este anlisis sobre construccin del poder popular y destruccin del Estado burgus, es ne-
cesario abordar qu planteaba Gramsci al hablar de hegemona y, aun ms contextualizado,
qu entenda Gramsci por Estado. Thwaites (2012), afrma que Gramsci
concibe al Estado no como mero instrumento de la clase dominante,
que lo toma y usa como tal, sino como el lugar donde la clase dominante
se unifca y constituye para materializar su dominacin no solamente
mediante la fuerza, sino por medio de una complejidad de mecanismos
que garantizan el consentimiento de las clases subalternas. (Thwaites, Thwaites,
2012, pg. 4)
De esta manera se dice que el Estado es, segn Gramsci, el aparato unifcador de los dife-
rente intereses de la clase dominante que, dentro del juego dinmico del capitalismo, entran
en conficto; es all donde el Estado cumple ese papel unifcador, con el fn de mantener la
dominacin sobre las clases sulbalternas y sostener la supuesta homogeneidad de las cla-
ses dominantes. Para Gramsci se trata, entonces, de la destruccin del aparato de Estado
y de las relaciones sociales que le dan sustento. (Thwaites 2012, pg. 5). Pero, es preciso
aclarar que esta concepcin del Estado como aparato meramente unifcador de los intereses
de la clase dominante sufre una ampliacin; Gramsci comienza a desentramar las comple-
jas relaciones sociales de la propia sociedad civil capitalista, y amplifca con ello su propio
concepto de Estado, concepto ste elaborado desde sus das de encarcelamiento por parte
del gobierno fascista.
En funcin de esto, Thwaites (2012) lo sintetiza diciendo:
(Gramsci) Sostiene que la supremaca de la burguesa en el capitalismo
desarrollado no se debe nicamente a la existencia de un aparato de
coercin (Estado en sentido restringido), sino que logra mantener su
poder mediante una compleja red de instituciones y organismos en el
seno de la sociedad civil que, adems de organizar/expresar su propia
unidad como clase, organizan el consenso de las clases subalternas para
la reproduccin del sistema de dominacin. La supremaca, entonces, es
algo ms que la mera disposicin de los aparatos represivos del Estado
y se expresa en formas que exceden los lmites del Estado en sentido
restringido, para abarcar al conjunto de la sociedad civil. (Thwaites 2012,
pg. 9)
De este modo la hegemona de las clases dominantes no se expresa slo desde el aparato
coercitivo del Estado sociedad poltica , sino que se une a todo un entramado de com-
plejas relaciones sociales sociedad civil expresadas desde sus instituciones (escuela,
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
275
iglesias, sindicatos, partidos polticos, medios de comunicacin, etc.), que aaden al aparato
de Estado el elemento del consenso. La supremaca de un grupo social se manifesta de dos
modos, como dominio y como direccin intelectual y moral(Gramsci citado por Thwaites
2012, pg. 12)
Sera apropiado, entonces, preguntarse cmo las clases subalternas pueden construir una
contrahegemona, a partir de la modifcacin de su propia conciencia, visto desde una pers-
pectiva dialctica.
Para que el proletariado llegue a modifcar sustancialmente su conciencia
es preciso que se modifquen en un sentido radical las condiciones sociales
que le dan sustento. E, inversamente, para que las condiciones materiales
se modifquen es preciso que las clases subalternas desarrollen una
batalla intelectual y moral encaminada a construir su propia hegemona.
(Thwaites 2012, pg. 8)
En funcin de esto Gramsci se refere a la crisis orgnica como el momento clave en el cual
las clases subalternas deben plantearse transformaciones sociales a favor de sus intereses
y la construccin de la contrahegemona. Gramsci entiende esta crisis orgnica como aquella
crisis que enfrentan las clases dominantes al no poder ejercer su papel hegemnico en la
sociedad.
Si la clase dominante ha perdido el consentimiento, o sea, ya no es
dirigente, sino slo dominante, detentadora de la mera fuerza coactiva,
ello signifca que las grandes masas se han desprendido de las ideologas
tradicionales, no creen ya en aquello en lo cual antes crean, etc. La
crisis consiste precisamente en que muere lo viejo sin que pueda nacer
lo nuevo, y en ese interregno ocurren los ms diversos fenmenos
morbosos. (Gramsci citado por Thwaites 2012, pg. 9)
En este momento de crisis orgnica la clase subalterna debe asumir el papel de la construccin
de la contrahegemonia aunque afrmar esto no niega la construccin contrahegemonica en
otros escenarios de no en crisis teniendo como fnalidad fundamental destruir al Estado
burgus a travs de la destruccin, en una primera instancia, de su dominacin ideolgica.
Gramsci advierte que para tomar el aparato represivo y poder destruirlo es necesario
desarticular el bastin ideolgico que le da soporte y frmeza y que constituye la verdadera
amalgama del sistema de dominacin. (Thwaites 2012, pg. 12)
Es en este punto del anlisis que se trae nuevamente a colacin la pregunta antes hecha
citando a Born (2007):
hasta qu punto es realista concebir la existencia y postular la
necesidad de una democracia de alta intensidad, protagnica o
radicalmente participativa, sin establecer las condiciones requeridas
para su efectiva materializacin en el espacio ( ) del estado
nacional?. (Born, 2007, pg. 27) Born, 2007, pg. 27)
La respuesta a la misma procede precisamente del enfoque gramsciano de la construccin
de la contrahegemonia desde la nueva institucionalidad, diferente a la institucin burguesa
de consenso, que nazca desde las clases subalternas con apoyo de la intelectualidad org-
nica que concibe Gramsci; entendindose por esta nueva institucionalidad aquellas formas
organizativas no comprendidas dentro del Estado Burgus, un buen ejemplo de ello seran
el concepto del Estado Comunal que se sugiere construir actualmente en Venezuela como
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
276
base fundamental del 2do. Plan Socialista de la Nacin (2013 2019). Esto establecera las
condiciones materiales que hagan factible la concrecin de una nueva institucionalidad que
propicie la nueva democracia a partir de la participacin popular.
3. Papel de las TIC en la construccin de la contrahegemona a partir de la
participacin de los sujetos colectivos
Resulta fundamental, luego de este detallado anlisis sobre la gran crisis orgnica del siste-
ma capitalista y posterior desarrollo del concepto de participacin popular enmarcada en la
construccin de contrahegemona gramsciana y un nuevo sistema social construido desde
abajo, hablar sobre el papel de las Tecnologas de la Comunicacin e Informacin (TIC) en
contribucin a este debate fundamental de la humanidad.
Pero antes es preciso que, desde un enfoque crtico, se hable sobre estas tecnologas y lo
que, desde las grandes metrpolis mundiales, se le ha fjado como propsito en el proceso
de globalizacin neoliberal. En funcin de ello Mrquez (2006, pg. 2) hace una valoracin
sobre la globalizacin y el papel de la Telemtica (Telecomunicaciones e Informtica) en esta
dinmica neoliberal: La globalizacin es, entonces, un proceso con el que se culmina, por un
lado, esa dimensin de la economa en su afn por construir el mercado nico organizado por
el dominio de las redes telemticas de la informacin, orientadas exclusivamente a favorecer
el tiempo de reproduccin del capital a travs de los intercambios de consumo.
Las Tecnologas de la Comunicacin e Informacin, tal y como sigue debatiendo Mrquez
(2006), contribuyen a invisibilizar las contradicciones del propio sistema capitalista basado
en la realidad de un modelo de produccin que se fundamenta en el capital, la mercanca y
el mercado.
La gran diferencia es que hoy da la globalizacin que propugna el
neoliberalismo, hace invisible a travs de las redes telemticas y el
ciberespacio el orden material de una realidad que no ha dejado de ser
irracional, pragmtica y deshumanizadora, presumiendo que con esta
nueva abstraccin los determinantes histricos que reproduce el sistema
capitalista, han sido, si no eliminados por completo, superados. (Mrquez
2006, pg. 3)
As pues, haciendo incluso un anlisis heideggeriano sobre la tecnologa, es posible decir que
las TIC, desde su concepcin neoliberal, estn en funcin no del hombre sino de lo csico y lo
artifcial, es decir, estn en funcin de la reproduccin de una sociedad de consumo y fetichi-
zacin de la mercanca, que tal y como afrma Mrquez (2006) contribuye a dinamizar el ciclo
de reproduccin capitalista. En funcin de esto, Mrquez (2006) sentencia lo siguiente:
La sociedad telemtica, la telepolis, es la nueva versin de un contrato
social en el que el discurso est mediado por un dispositivo informtico
y audiovisual, ms que argumentativo y crtico. Se suple el mundo del
dilogo por el de la imagen y una esttica de la sensorialidad que contribuye
a crear los cnones de la adaptacin sin resistencias ni compulsiones.
Consensuada la sociedad de clases a travs de este nuevo aparato
ideolgico de la globalizacin postcolonial, la realidad humana contina
siendo reprimida y coactiva. (Mrquez, 2006, pg. 4).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
277
Sin embargo, a pesar de esta necesaria crtica a las TIC, es preciso que, tratando de evitar
posturas demasiado apocalpticas sobre estas tecnologas, se comience a escudriar sobre
sus caractersticas liberadoras que, a pesar del propsito con el cual han sido creadas y
puestas en funcionamiento por el sistema neoliberal, en efecto pueden contribuir en gran
medida con el proceso de construccin de la contrahegemona de la clase subalterna, tal
y como apuntaba Gramsci, que devenga en un nuevo referente sistmico de democracia
basada en la participacin popular.
Para poder hablar sobre las caractersticas liberadoras de las TIC, es necesario que antes
se hable sobre apropiacin social, como una categora construida desde Latinoamrica, en
respuesta a la resistencia por mantener sus particularidades como pueblo de frente la dinmica
globalizadora neoliberal antes descrita. Neman (2008) reconoce que si bien Latinoamrica
se encuentra inmersa dentro de la lgica del sistema capitalista, el funcionamiento de sus
economas y sus prcticas culturales se desvan del deber ser esperado dentro del desarrollo
del mundo neoliberal (2008, pg. 68). (2008, pg. 68).
De esta realidad parte el desarrollo sobre apropiacin social que, desde lo planteado por
Neman (2008), se fundamenta en una prctica en lo econmico, poltico y social basada en
una dinmica entre resistencia y negociacin ante la vorgine de la globalizacin y la aparente
homogenizacin cultural. Esta dinmica de resistencia y negociacin es la determinacin de
la cosmovisin Latinoamrica a no desaparecer ni formar parte de la homogeneidad global;
resistir para no desaparecer, negociar para permanecer. Entonces, esta determinacin a
resistir y a negociar para no desaparecer y permanecer, es identifcada por Neman (2008)
cuando expresa que Se trata de la posibilidad de que exista otra u otras epistemes, es de-
cir horizontes de precomprensin del mundo, distintos al moderno, y que adems esa otra
episteme se practique desde mundos de vida populares (2008, pg. 69). (2008, pg. 69). .
Antes, citando a Mrquez (2006), se especifcaba la pretensin neoliberal de generar con-
senso desde la invisibilidad de las contradicciones del propio sistema capitalista propiciada
desde la llamada sociedad de la informacin, mediada por las TIC. Esta invisibilidad responde
al inters de las clases dominantes de hacer prevalecer su hegemona, y las TIC dentro de
esta lgica son herramientas en funcin de ello. Pero desde la apropiacin social de las TIC,
inmersas en esa dinmica de resistencia y negociacin, se reconstruye el propsito de estas
tecnologas y se ganan a favor de los intereses de las clases subalternas.
Neman (2008) defne la categora de apropiacin social, diciendo lo siguiente:
La apropiacin social se asumira como un proceso por medio
del cual grupos sociales marginales del sistema econmico
capitalista interactan con la propuesta cultural, econmica,
organizacional y de consumo de ese sistema mediante formas de
adjudicacin de nuevos sentidos, usos y propsitos que actan
como fltros y les permite mantener su propio horizonte de
comprensin del mundo. En un doble movimiento de resistencia
y negociacin, estos grupos sociales resisten al cambio o cambian
para mantenerse intactos. (2008, pg. 60)
Adaptando el concepto de apropiacin social a las tecnologas y, especfcamente a las TIC, se
cita a Neman (2008) cuando hace refencia a Serge Proulx, quien considera que deben existir
cuatro condiciones para que pueda materializarse la apropiacin social de la tecnologa:
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
278
a) El dominio tcnico y cognitivo del artefacto; b) la integracin signifcativa
del objeto tcnico en la prctica cotidiana del usuario; c) el uso repetido
de esta tecnologa que abre hacia posibilidades de creacin (acciones
que generan novedad en la prctica social); d) fnalmente, a un nivel
propiamente ms colectivo, la apropiacin social supone que los usuarios
estn adecuadamente representados en el establecimiento de polticas
pblicas y al mismo tiempo sean tenidos en cuenta en los procesos de
innovacin (produccin industrial y distribucin comercial) (Proulx citado
por Neman 2008, pg. 89).
Llama poderosamente la atencin las dos ltimas condiciones de apropiacin social citadas
por Neman (2008), que lgicamente logran trascender al mero manejo tcnico y familiari-
zacin promedio del usuario en relacin a la tecnologa, especifcando dos aspectos claves:
creacin y protagonismo a travs de prcticas colectivas, lo cual podra muy bien relacionarse
a la capacidad que Draper (2001) reconoce en las masas subalternas, la autoemancipacin.
Entonces, el aporte fundamental que determina la apropiacin social de una tecnologa es,
ms all del acceso materialcognitivo de sta y sus usos cotidianos, la posibilidad de inno-
vacin y creacin que tiene el usuario a partir de sus prcticas sociales.
Adems de esto, Neman (2008) puntualiza que
para que se d realmente la apropiacin social es condicin que el
contacto con lo apropiable produzca un cambio, no sobre lo apropiable
sino sobre las prcticas sociales asociadas con lo apropiable y luego un
paso ms all: los que se apropian deben poder regular el resultado del
cambio en las prcticas sociales. (2008, pg. 89) (2008, pg. 89)
Esta explicacin que da cuenta de lo que realmente puede ser considerado como apropiacin
social de las tecnologas, en este caso de la Informacin y la Comunicacin, da respuesta a
la vez a la pregunta fundamental de esta investigacin documental, pudiendo entender cmo
de forma dialctica lo apropiable modifca sus usos y fnes, partiendo de prcticas sociales
que retoman ese doble movimiento: resistencia y negociacin, y a la vez logran contribuir al
desarrollo de prcticas sociales pre-fgurativas interesantes a favor de la construccin del
poder popular y la contrahegemona.
Conclusin
Entonces, a modo de conclusin, pensar en una apropiacin social de las TIC, como recons-
truccin de los propsitos de las mismas dentro del proceso globalizante neoliberal, es una
postura a favor del uso innovador y creador de estas tecnologas por parte de los sujetos
colectivos, en su amplia diversidad actual, como expresin de las clases subalternas en la
construccin de la contrahegemona y la modifcacin de la conciencia. Los usos de las TIC
se modifcan, y se convierten en plataforma para la auto-organizacin, la auto-capacitacin,
la auto-educacin, innovando a partir de dichos usos: las TIC se transforman, como produc-
to del proceso de apropiacin social, en uno de los instrumentos para la construccin de
la contrahegemona, facilitando y potenciando, a partir de sus usos, la transicin hacia un
modelo de democracia de alta intensidad, basada en la participacin amplia de los sectores
populares.
Las TIC abren la posibilidad de romper con la verticalidad del discurso desde los medios
tradicionales de comunicacin, los cuales forman parte del conjunto de instituciones del
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
279
consenso social; en Internet, por ejemplo, a partir de sus caractersticas interactivas, esa
verticalidad se cuestiona y los usuarios asumen roles protagnicos, permitiendo el surgimiento
de nuevos lderes de opinin. Adems, la gran autopista del ciberespacio, y su infnito fujo
de informacin, no puede ser controlado por ningn Estado o institucin; la correlacin de
fuerzas adquiere otra dimensin a favor de la diversidad de pensamiento y opiniones, siendo
una plataforma ideal para la articulacin de movimientos sociales y dems organizaciones
de carcter popular.
Sin embargo, es preciso dejar claro que las TIC, y especfcamente Internet, no
representan, en s, un escenario de cambio o de concrecin de la contrahegemo-
na; sino que se erigen como instrumentos, herramientas de alcance global, en
funcin de la construccin de esa contrahegemona que tendr que materializarse
en funcin de un conjunto de estrategias polticas nacidas de procesos materiales
en los sectores populares. Tal y como afrma Castells (1999)
Internet es un instrumento que desarrolla pero no cambia los
comportamientos, sino que los comportamientos se apropian de Internet
y, por tanto, se amplifcan y se potencian a partir de lo que son (1999, (1999,
pg. 8)
As pues las TIC, y especifcamente Internet, sern herramientas potenciadoras de los com-
portamientos en la vida material de las masas subalternas, brindndole espacios infnitos
que contribuyan con su autoemancipacin.
Referencias bibliogrfcas
Bonetti, M. (2010). Capitalismo, desindustrializacin y crisis en los EEUU o porqu los grandes
economistas no advirtieron la crisis?. Disponible en www.archivochile.com/Debate/crisis_08_09/
crisis00244.pdf
Born, A. (2007). Crisis de las democracias y movimientos sociales en Amrica Latina: apertura de
una discusin. Coleccin Insumisos Latinoamericanos. Julio, 2007, Pp. 23-42. ELALEPH.COM S. R.
L. Buenos Aires, Argentina.
Casas, A. (2011). Los desafos de la transicin. Argentina: Editorial el Colectivo y ediciones
Herramienta.
Castells, M. (1999). Internet y la sociedad en red. [En lnea]. Leccin inaugural del programa de
doctorado sobre la sociedad de la informacin y el conocimiento. Universidad Oberta de Catalua.
Barcelona, Espaa. Disponible en www.sociologia.de
Draper, H. (2001). Las dos almas del socialismo. Edicin digital de la Fundacin Andreu Nin, diciembre,
2001. Disponible en http://www.fundanin.org/draper.htm
Giribets, M. (2009). Algunas consideraciones sobre la crisis actual del capitalismo. [En lnea] disponible
en www.rebelion.org/noticia.php?id=95568
Mrquez, A. (2006). Globalizacin neoliberal y flosofa intercultural. Seminario del Grupo de Estudios
Peirceanos. Universidad de Navarra, Espaa. Disponible en www.unav.es/gep/SeminarioMarquez.
html
Mzros, I. (2009). La crisis estructural del capital. Venezuela: Ministerio del Poder Popular para la
Comunicacin e Informacin.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
280
Montilla, A. y Paz, A. (2010). Experiencias de participacin ciudadana a travs de internet en centros
de gestin parroquial de Venezuela. Qurum Acadmico Vol. 7, N 1, enero-junio 2010, Pp. 11 44.
Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela.
Neman, M. (2008). La apropiacin social como prctica de resistencia y negociacin con la
modernidad. Anuario ININCO Investigadores de la Comunicacin, vol. 20, junio, 2008, Pp. 47-78.
Universidad Central de Venezuela. Caracas, Venezuela.
Neman, M. (2008). Construccin de la categora apropiacin social. Qurum Acadmico, vol. 5,
nm. 2, julio-diciembre, 2008, Pp. 67-98. Universidad del Zulia. Maracaibo, Venezuela.
Thwaites, M. (2012). Clase N8: Estado ampliado y hegemona en el pensamiento gramsciano.
Curso: Teora y praxis en el pensamiento de Antonio Gramsci: sus aportes para analizar la realidad
latinoamericana. Programa Latinoamericano de Educacin a Distancia en Ciencias Sociales PLED-
CCC. Edicin electrnica para Campus Virtual CCC: Mariano Travella
Thwaites, M. (2012). Clase N9: Bases materiales de la hegemona, bloque histrico y crisis orgnica
en el pensamiento gramsciano. Curso: Teora y praxis en el pensamiento de Antonio Gramsci: sus
aportes para analizar la realidad latinoamericana. Programa Latinoamericano de Educacin a Distancia
en Ciencias Sociales PLED-CCC. Edicin electrnica para Campus Virtual CCC: Mariano Travella.
281
Metfora de la Orquesta: (Re) Construccin
de signifcados intersubjetivos en Twitter
Jessica Mrquez Gaspar
1
jessim.gaspar@gmail.com
Resumen
La comprensin de la comunicacin desde la perspectiva de Antonio Pasquali, apunta a
entenderla como un proceso de puesta en comn de visiones del mundo que resulta en una
construccin intersubjetiva de signifcados y, por tanto, de Cultura en tanto macrodiscurso
simblico. El presente trabajo pretende, partiendo de esas propuestas, colaborar en la com-
prensin de los procesos comunicativos que tienen lugar en la plataforma Twitter, desde los
planteamientos de la corriente del Interaccionismo Simblico de George Mead y, la Metfora
de la Orquesta de Nobert Wiener, as como de la teora de la Recodifcacin Semntica de
George Miller; las cuales plantean que la comunicacin es un proceso donde los sujetos se
relacionan unos con otros sin director ni partitura, y llevan a cambio un intercambio de visio-
nes de mundo que desemboca en una visin de mundo compartida. De esta forma, a travs
de una Investigacin Documental, ser posible observar y analizar Twitter, a fn de explicar
sus elementos desde una perspectiva comunicativa y simblica, y as caracterizar los suje-
tos que hacen vida en ella, y las relaciones comunicativas que establecen entre s. Nuestra
investigacin se enfoca en aportar elementos para comprender las dinmicas que los sujetos
usuarios de la plataforma suscriben en respuesta a las caractersticas de Twitter como canal
y los resultados de las mismas, en tanto construccin y reconstruccin de los signifcados
que supone, en un nivel superior, un proceso de construccin y transmisin cultural.
Palabras Clave: Twitter, Comunicacin, Signifcados, Construccin Intersubjetiva.
1
Licenciada en Comunicacin Social de la UCV. Profesora de la Escuela de Comunicacin Social de la
UCV del Departamento de Ciencias de la Comunicacin. Investigadora de la Fundacin Centro Gumi-
lla.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
282
Introduccin
Twitter constituye una plataforma de comunicacin de la Web 2.0 que juega, actualmente, un
papel importante en las forma como los individuos se vinculan, y en las estructuras sociales,
polticas y econmicas del mundo.
Este estudio aporta elementos para comprender mejor el proceso de vinculacin, interaccin
y comunicacin entre los usuarios de dicha plataforma que ha tenido un impacto tan impor-
tante, partiendo de diversas investigaciones realizadas en los ltimos cinco aos, y de las
propuestas tericas de la Metfora de la Orquesta, el Interaccionismo Simblico de George
Mead y la Recodifcacin Semntica de George Miller.
Es as que intentaremos explicar Twitter desde dicha perspectiva y comprender, entonces,
cmo tiene lugar el proceso de construccin y (re) construccin de signifcados intersubje-
tivos, como elemento parte de un estadio del Internet que comprendemos como la Web
Semntica.
Marco Terico
Para el desarrollo de esta investigacin es necesario primero defnir una serie de conceptos,
que constituirn el corpus terico base del anlisis.
Discurso
El concepto de Discurso, desde nuestra perspectiva, parte de los planteamientos del padre
del Estructuralismo y la Semitica, Ferdinand de Saussure. La propuesta central de Saussure
es la del signo como vehculo de las ideas en tanto posee una estructura integrada por el
signifcado y el signifcante con una funcin clara: trasmitir mensajes, permitir la conversin
de los pensamientos en elementos que puedan ser empleados para comunicarse con otros:
en lenguaje, y en unos elementos en especfco, en una lengua, conversin que lleva a cabo
el sujeto en un acto de habla individual y en un contexto social que determina las reglas de
su utilizacin y el mensaje que se trasmite a travs de ellos. Es por esto que Umberto Eco
denomina al signo saussuriano como un Artifcio Comunicativo (Eco, 1978, p.45).
El proceso mediante el cual los signos trasmiten mensajes es la signifcacin, el fenmeno
que se produce cuando se interrelacionan en un proceso comunicativo el signifcado y el
signifcante. Pierce propone que la signifcacin tiene lugar por la relacin convencional entre
una triada de elementos: el signo, que est en lugar de algo; el objeto entendido como el
signifcado saussuriano, y el intrprete -un efecto del signifcado propiamente dicho (Cobley
y Jansz, 2001, p.23)- comprendido en los trminos de la imagen acstica que constituye el
signifcante saussuriano. Este terico va ms all de lo planteado por Saussure, al proponer
que la relacin convencional interna del signo tambin supone una relacin del signo con
informacin externa, con otros sistemas de signos que provienen del contexto social, del
momento histrico y del espacio geogrfco donde tiene lugar la comunicacin, los cuales
cambian constantemente. Se trata, entonces, del fenmeno de la Connotacin de Roland
Barthes (Cobley y Jansz, 2001), que suele ser inconsciente porque se considera natural.
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
283
Adems, en sociedades complejas los signifcados trasmitidos a travs del lenguaje en la
Relacin de Comunicacin estn compuestos por mltiples signos de distintos tipos en inte-
rrelacin, lo que complejiza a su vez la relacin entre el signo, el signifcado y el signifcante,
es decir, hace an ms complejo el proceso de construccin de signifcado. Pierce defne el
signo como alguna cosa que est en lugar de otra (Pierce citado en Eco, 2000, p.34), por lo
que, ante un universo tan amplio de signos, para que los individuos puedan comunicarse debe
existir una Convencin Semitica (Eco, 2000, p.36), en tanto existe un signo siempre que
un grupo humano decide usar una cosa como vehculo de otra cosa (Eco, 2000, p.36).
La Convencin Semitica adems tiene como propsito organizar y dar estructura al proce-
so de trasmisin de ideas mediante la Relacin de Comunicacin, por lo que constituye la
base para la construccin de Cdigos, entendidos como los sistemas de organizacin de
los signos (Fiske, 1984, p.54), que constituyen sistemas de signifcacin con una serie de
caractersticas.
Entendemos Discurso a partir de la corriente de la Semitica Discursiva, que inicia con los
planteamientos de Algirdas Greimas que aluden a la necesidad de superar el concepto de
competencia lingstica y ampliarlo a todos los sistemas de signifcados existentes, por lo
que se propone tambin la ampliacin del concepto de discurso para que abarque a todos
los procesos de trasmisin de signifcados que los seres humanos llegan a cabo, lingsticos
o no (Garca, 2008).
Vern (1978) plantea que la nocin de Discurso designa toda manifestacin espacio-tem-
poral de sentido, cualquiera sea su soporte signifcante: ella no se limita, pues, a la materia
signifcante del lenguaje propiamente dicho (Vern, 1978, p.85). En este mismo orden de
ideas, Dittus (2006) afrma que todos los fenmenos sociales tienen efecto signifcante, sean
estos lingsticos o no lingsticos (Dittus, 2006, p.2), y toda produccin de sentido es ne-
cesariamente social, y por lo tanto opera el factor interdiscursivo (Dittus, 2006, p.2). A partir
de lo cual concluye que el discurso hace referencia a un conjunto de imgenes producida
colectivamente y que determina una visin de mundo (Dittus, 2006, p.2). Y ese proceso de
construccin tiene lugar en y gracias a la comunicacin.
Cultura
Comprendemos la Cultura como un conjunto de formas de hacer, de ser y de estar en el
mundo, que constituyen medios para satisfacer necesidades humanas; una idiosincracia;
una red de representaciones; y un imaginario, que son propios de un grupo social, adscrito
a un espacio geogrfco y un momento histrico determinados, y construyen la identidad de
una comunidad.
La transmisibilidad de la Cultura, una de sus caractersticas fundamentales, proviene de la
posibilidad de defnirla, y tambin de que constituye un discurso cuya materia prima son los
smbolos y signos que conforman el lenguaje, los cuales expresan y almacenan signifcados
y un conocimiento infnito, y pueden ser compartidos, puestos en comn, y divulgados a
travs del proceso simblico por excelencia: la Comunicacin. Por ello la Cultura constituye
un sistema signifcante.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
284
Constituye un discurso heterogneo en tanto la sociedad en s es heterognea porque en
ella conviven mltiples identidades y subgrupos, y sus discursos, as como otros discursos.
Es la comunicacin intersubjetiva entre los individuos a travs del lenguaje, y entre estos
discursos, su encuentro en la puesta en comn que supone una comunidad y la comunica-
cin misma, la que genera este todo que se manifesta en una compleja urdimbre de signos
entrelazados, en un macrodiscurso simblico: La Cultura.
Comunicacin
Entendemos la comunicacin a partir de los planteamientos de Antonio Pasquali y de Berlo,
como un proceso de vinculacin con el otro que posee una estructura bsica: un Emisor,
que utiliza su Encodifcador Semntico para transformar sus ideas, utilizando un Cdigo, en
Mensajes que pueden ser enviados a travs de un Canal (Natural o Artifcial), a un Receptor,
que utiliza su Decodifcador Semntico para decodifcar el mensaje, comprenderlo, y luego
generar una respuesta.
La propuesta del Paradigma Fenomenolgico y Praxeolgico de la Psicologa de la Comuni-
cacin que Mucchielli (1998) explica al recoger los planteamientos de esta corriente, prove-
nientes de la Fenomenologa Social, La conciencia es intencional y fuente de signifcacin
y de valor a la vez (Mucchielli, 1998, p.53), y Todo ser humano no piensa ni existe fuera
de su medio humano (Mucchielli, 1998, p.53); as como la propuesta del terico Schutz,
quien seala que una caracterstica esencial del `hecho humano es que necesita () del
intercambio entre semejantes, una `construccin (Mucchielli, 1998, p.56), intercambio que
es fundamental en tanto la comunicacin () propone e impone una perspectiva comn del
mundo (Mucchielli, 1998, p.56).
Vista desde este paradigma, afrmamos que la Comunicacin es un proceso de construccin
social de signifcados intersubjetivos que provienen de la conciencia para construir una visin
comn del mundo.
Nuestra propuesta partir de tres modelos de la comunicacin que permiten comprenderla
desde una perspectiva semitica y discursiva, modelos que explicamos a continuacin:
Interaccionismo Simblico
La corriente de la Teora de la Comunicacin denominada Interaccionismo Simblico, parte
de los planteamientos de Charles S. Pierce y explora justamente cmo se lleva a cabo este
proceso (Pastor, 2006). Su principal representante es George Mead, cuyas ideas fueron
popularizadas por Herbert Blumer, fundador de la Escuela de Chicago, quien plantea tres
premisas fundamentales, de las cuales nos centraremos exclusivamente en dos: primero, las
personas actan sobre las cosas en funcin del signifcado. Viven en un mundo de objetos
signifcativos, y sus respuestas dependen de cmo denominen e interpreten los aconteci-
mientos (Pastor, 2006, p.39); en segundo lugar, los signifcados surgen de la interaccin
social (y son) un producto social ms que una propiedad inherente del mundo fsico (Pastor,
2006, p.39), precisamente por lo que sealbamos de la construccin conjunta de la realidad
que planteaba el Paradigma Fenomenolgico-Praxeolgico:
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
285
los miembros del grupo crean un signifcado comn y experimentan
objetos casi de la misma forma, y a la inversa, los miembros de diferentes
culturas dan un signifcado diferente a ellos mismos objetos y los
experimentan de forma diferente. (Pastor, 2006, p.39).
Metfora de la Orquesta
La Metfora de la Orquesta (Pastor, 2006), fue propuesta por un equipo multidisciplinario del
MIT (Massachusetts Instituto of Technology) dirigido por Nobert Wiener e integrado por Kurt
Lewin, Margaret Mead y Gregory Bateson. En esta metfora la cultura, la sociedad y la comu-
nicacin se conciben como orquestas sin director ni partituras, en las cuales cada individuo
es un msico que interpreta su instrumento ponindose de acuerdo con otro, generndose
una red neural de relaciones a travs de la interaccin, que slo puede ser reconstruida por
un observador externo.
Recodifcacin Semntica
La forma en que los seres humanos procesamos la informacin ha sido estudiada en mltiples
ocasiones. La propuesta de George Miller plantea que se trata de un proceso de vinculacin
con la realidad a travs del cual el individuo obtiene la informacin. Pero, dada la enorme
cantidad de ella que posee, debe reorganizarla, y realizar un proceso de priorizacin a travs
del cual elegir una cierta cantidad de ideas especfcas, para luego conectarlas en una sola
y unirlas mediante un nombre. Es decir, el proceso de construccin de un signo, en el cual
un signifcante (nombre) es asociado a una o varias ideas, signifcado.
Lo ms importante que seala Miller en su trabajo se refere a que se trata de un proceso
continuo en el que los individuos estn intentando, constantemente, de almacenar la misma
cantidad de informacin en cada vez menos signos, de almacenar ms informacin en
un mismo nmero de signos, haciendo ms fcil trasmitirla a otros y que sea recordada. El
terico explica que este proceso es llevado a cabo por los sujetos porque responde a una
estructura de pensamiento intrnseca a los seres humanos.
Es gracias a este proceso que los signos se convierten en elementos cambiantes que se
transforman con cada proceso de recodifcacin, sumando y restando ideas o signifcados a
cada signo durante el proceso comunicativo.
Construidos estos conceptos necesitamos defnir, desde una perspectiva comu-
nicativa, cmo comprendemos la Web 2.0 y el Twitter, dado que constituyen los
espacios de nuestro anlisis.
Web 2.0
Comprendemos la segunda versin de Internet a partir de lo planteado por Xavier Ribes
(2007), que la defne como un nuevo estadio caracterizado porque permite al usuario
(..) Procesos de interactividad de contenidos contributiva (cuando el
usuario puede aadir y compartir informacin con otros usuarios (),
procesos de interaccin de contenidos combinatoria (cuando posibilite la
interrelacin de contenidos de diferentes bases de datos () o procesos
de interaccin de interfcie ya sean de preferencias estticas o de
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
286
funciones (cuando el usuario puede ubicar los contenidos en diferentes
lugares de la pantalla o decidir qu contenidos aparecen) o generativa
(cuando el sistema, a partir del anlisis del modo de operar del usuario
con la interfcie, decida por el usuario cmo o qu datos presentar) (Ribes,
2007, p. 38)
Pero el elemento distintivo de la segunda etapa de la autopista de la informacin son los
nuevos usos y situaciones comunicativas que se derivan de la asociacin de nuevos datos a
los datos existentes en una base de datos (metadatos) (Ribes, 2007, p.38), lo cual transfor-
ma al usuario de estos espacios en productor de contenidos a travs de interacciones que
se convierten en manifestaciones y fenmenos comunicativos (Ribes, 2007, p.38)
En resumen, afrma Ribes, la Web 2.0 consiste en un gran nmero de personas trabajando,
de forma continua, voluntaria y gratuita () dando signifcado a contenidos de todo tipo
(Ribes, 2007, p.38) por lo que es posible llamarla la Web Semntica (Ribes, 2007).
Twitter
Al contrario de lo que suele pensarse, Twitter no es una red social. Suele ser defnida como una
aplicacin web, una forma de comunicacin on-line, a travs de la cual los usuarios publican
breves actualizaciones en texto (Bello, Mao y Pepe, 2010, p.1) imgenes, videos o enlaces,
con el lmite que no pueden superar los 140 caracteres, conocidos como Tweets.
Los usuarios pueden elegir los mensajes de quin quieren leer, haciendo follow (seguir) a
otros usuarios. Es as que los Tweets de las personas que sigan irn apareciendo en el Time
Line o pgina de inicio de la aplicacin, a medida que son producidos.
Constituye una plataforma comunicativa que rene, por sus caractersticas tcnicas, las ven-
tajas de las redes sociales, la mensajera instantnea y los blogs, por lo que se le considera
un servicio de microblogging, en la cual los usuarios pueden contactar a otros en tiempo
real y constituyen productores de contenidos, como sucede en la Web 2.0.
Fue fundada en 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams y Noah Glass, estudiantes
de la Universidad de Cornell en Nueva York y, desde entonces, ha pasado por diversas mo-
difcaciones pero su estructura bsica se mantiene.
Sobre ella, diversos estudios que sirven de base al nuestro se han realizado:
Antecedentes
La investigacin ms importante que constituye un punto de partida para nuestra propuesta
fue realizada por Winter A. Mason, Jake M. Hofman y Duncan J. Watts del Laboratorio de
Investigaciones de Yahoo, y Shaomei Wu de la Universidad de Cornell en 2011.
Se trata de Quin dice Qu a Quin en Twitter, la cual aborda desde la perspectiva comu-
nicativa las dinmicas en esta plataforma aportando una nueva clasifcacin de los usuarios
de la misma a partir de la Teora de la Comunicacin de Dos Etapas de Harold Lasswell:
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
287
usuarios lite y usuarios ordinarios, siendo los primeros lderes de opinin y productores
de informacin, que es replicada y consumida por los segundos.
Sobre los participantes de Twitter la investigadora Balachander Krishnamurthy del laborato-
rio de la compaa AT&T uni esfuerzos con Phillipa Gill y Martin Arlitt de la Universidad de
Calgary para realizar en 2008 la investigacin Unos pocos trinos sobre Twitter.
La misma estudi la plataforma a profundidad desde una perspectiva cuantitativa, exploran-
do estadsticamente las interacciones que en ella tenan lugar, y la expansin geogrfca de
la misma. A partir de las mediciones pudieron llegar a una clasifcacin de los usuarios de
Twitter de la que partimos. No obstante, la investigacin no profundiz en las caractersticas
del proceso comunicativo entre los participantes de dichas interacciones.
Cmo se comunican estos usuarios? La respuesta empieza a emerger de estudios como
el de Danah Boyd, Gilad Lotan y Scott Golder que observaron el proceso comunicativo de
la aplicacin que nos interesa en su trabajo Tweet, Tweet, Retweet: Aspectos Conversacio-
nales del Retweet en Twitter presentado en la 43 Conferencia Internacional de Ciencias de
Sistemas de Hawai 2010.
Su investigacin resulta clave para nuestra propuesta, en tanto concluyeron que en esta
plataforma se construye una conversacin a travs de la posibilidad de realizar RT, porque
se trata de una accin que conecta a un individuo con otro, generando una vinculacin y,
posteriormente, una conexin con muchos otros. Al tiempo que lograron presentar algunas
caractersticas del proceso de la conversacin resultante.
Por su parte, Bernardo A. Huberman, Daniel M. Romero y Fang Wu, de los Laboratorios de HP
de Palo Alto, decidieron en 2008 observar las redes sociales que se construyen a travs de
Twitter y sus similitudes con las redes formadas en las interacciones reales. De esta forma
explican, como resultado de su investigacin Redes sociales que importan: Twitter bajo el
microscopio, explicaron cmo tienen lugar las interacciones entre un usuario y aquellos con
quines interacta, o no pero igual sigue, y caracterizaron dichas interacciones.
Alice E. Marwick de la Universidad de Nueva York y Danah Boyd del Laboratorio de Inves-
tigaciones de Microsoft realizaron en 2010 el estudio Twiteo honestamente, Twiteo apasio-
nadamente: Usuarios de Twitter, colapso del contexto, y la audiencia imaginada, publicado
en la Revista New Media Society. De esta investigacin es relevante para nosotros las con-
clusiones asociadas a cmo cada usuario de Twitter imagina sus audiencias y, en funcin de
eso, construye los mensajes que decidir compartir en la aplicacin, desde su perfl hasta
los tweets, en tanto esto infuye en el proceso comunicativo que tiene lugar en ese universo
de la Web 2.0.
Alan Ritter de la Universidad de Washington, Colin Cherry del Comit Nacional de Investigacin
de Canad y Bill Dolan del Laboratorio de Investigaciones de Microsoft realizaron el estudio
El Modelaje sin Supervisin de las Conversaciones en Twitter en 2010. En l introducen,
por primera vez, el anlisis de los actos de habla para reconstruir el proceso de construccin
de la conversacin en esta plataforma observando las acciones que lo componen.
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
288
Por ltimo, Akshay Java y Tim Finin de la Universidad de Marylin del Condado de Baltimore,
se sumaron en 2007 a Xiaodan Song y Belle Tseng del Laboratorio NEC de Amrica para
preguntarse Por qu Twiteamos: Entendiendo el Microblogging. Uso y Comunidades, a lo que
responden explicando el proceso de conexin y vinculacin entre los usuarios de la aplicacin,
concluyendo que est marcado por la bsqueda de personas con intereses comunes.
Sobre la informacin que se trasmite en esta conversacin discurrieron Johan Bollen y Huina
Mao, de la Universidad de Indiana, y Alberto Pepe de la UCLA en el trabajo Modelando el
nimo y la emocin pblica: Los sentimientos en Twitter y el fenmeno socioeconmico.
Ellos caracterizaron los mensajes enviados entre los diversos usuarios en la red durante el
mes de diciembre de 2008, generando diversas categoras que son fundamentales en nues-
tro trabajo, y profundizando en el subtexto de los mismos, especfcamente en cmo stos
revelan el nimo y las emociones que forman la Opinin Pblica, y el impacto de lo sucedido
en Twitter fuera de ella.
Objetivos
Esta investigacin posee los siguientes propsitos:
Objetivo General:
Analizar las dinmicas que los sujetos usuarios de Twitter suscriben en respuesta a sus carac-
tersticas como canal y los resultados de las mismas, en tanto construccin y reconstruccin
intersubjetiva de signifcados.
Objetivos Especfcos:
1. Caracterizar la Web 2.0 y las Redes Sociales, desde una perspectiva comunicativa
partiendo de los planteamientos de Antonio Pasquali.
2. Explicar los elementos de Twitter desde una perspectiva comunicativa y simblica,
analizando los sujetos que hacen vida en ella y las relaciones comunicativas que es-
tablecen entre s.
3. Analizar el proceso de (re) construccin de signifcados intersubjetivos en la Twitter
a partir de la Metfora de la Orquesta, el Interaccionismo Simblico de George Mead,
y de la teora de la Recodifcacin Semntica de George Miller.
Mtodo
El nivel de investigacin, que constituye el grado de profundidad con que se aborda un
objeto o fenmeno (Arias, 1999, p. 19). En este caso realizamos una Investigacin de tipo
Exploratoria, que entendemos como aquella que se efecta sobre un tema u objeto poco
conocido o estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada de dicho
objeto (op cit).
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
289
Se trat de una Investigacin Aplicada, en tanto la informacin terica revisada y elaborada
se utiliz, como plantea Sabino (1980), con fnes de aplicacin directos e inmediatos (p. 56),
dado que constituy los parmetros para realizar el anlisis del proceso de (re) construccin de
signifcados intersubjetivos en Twitter, a partir de las teoras y modelos antes sealados.
El Diseo Metodolgico, la estrategia que adopta el investigador para responder al pro-
blema planteado (Arias, 1999, p. 20) de esta investigacin es un Diseo de Investigacin
Cualitativa, que puede defnirse como un conjunto de prcticas interpretativas que hacen
al mundo visible, lo transforman y convierten en una serie de representaciones en forma de
observaciones, anotaciones, grabaciones y documentos. (Hernndez y otros, 2006, p. 9).
La primera etapa de este trabajo de investigacin, como planteamos anteriormente, consisti
en una Investigacin Documental, que puede defnirse como aquella que se basa en la ob-
tencin y anlisis de datos provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos
(Arias, 1999, p. 21) especfcamente en una revisin bibliogrfca y de diversas referencias,
con el propsito de construir la base terica que permitiera comprender Twitter y construir
los elementos para el anlisis.
La segunda etapa consisti en la realizacin del anlisis a partir de cuatro grandes cate-
goras: Usuarios, para explorar quines son los emisores y receptores; y la Conversacin,
para describir, entonces, las dinmicas del proceso de (re) construccin de los signifcados
en Twitter.
Discusin de Resultados
A partir de la fundamentacin terica desarrollada, presentamos ahora los resultados de
nuestro anlisis.
Usuarios
El modelo planteado por David Berlo (1999) presenta la comunicacin como un proceso que
inicia y termina con seres humanos, que pueden jugar dos papeles: el de Emisor y el de Re-
ceptor, siendo el primero el que genera los mensajes y el segundo quin los recibe, pasando
rpida y constantemente de uno a otro, en tanto constituyen roles intercambiables.
Twitter sigue la misma lgica. Cada usuario puede ser un Emisor cuando es seguido por
otros usuarios (followers) que empezarn entonces a recibir sus Tweets; y un Receptor,
cuando decide seguir a otros usuarios (following) para empezar a recibir los Tweets de
esos emisores.
Como demuestra la investigacin Unos pocos trinos sobre Twitter (Krishnamurthy, Gill y
Arlitt, 2008), la relacin comunicativa que se establece entre los usuarios no es simtrica ni
igualitaria. Al contrario, mientras unos tendern a ser ms emisores y a tener ms followers
y menos following, otros tendern a ser ms receptores y tener ms following que follo-
wers, por lo que el proceso de intercambio de roles disminuir.
As mismo, la relacin entre los individuos en Twitter estar signada porque en esta plata-
forma se reproducen las relaciones de poder existentes en las interacciones sociales fuera
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
290
de esta aplicacin. El estudio Quin dice Qu a Quin en Twitter (Hofman y Otros, 2011) lo
demuestra al indicar que es posible sealar dos tipos de usuarios: los lite y los ordinarios.
Los primeros sern aquellos que juegan roles de importancia en el mundo real, los segundos
sern individuos comunes.
Por ello, es posible afrmar que los emisores y receptores, en vez de relacionarse como
iguales, llevan a cabo el proceso descrito por Harold Lasswell en su teora de la Comunica-
cin en dos etapas, en la cual unos emisores sern lderes de opinin (usuarios lite) que
priorizan cierta informacin del enorme fujo proveniente del ambiente, y la trasmiten al grupo
sobre el que poseen infuencia, que son personas comunes (usuarios ordinarios). Adems,
en Twitter han surgido nuevos lderes de opinin legitimizado por su nmero de seguidores
que, en algunos casos, incluso se han convertido en lderes fuera de la plataforma.
Conversacin
Twitter depende de los usuarios. Sin los individuos, que son los protagonistas de la Web
Semntica y concurren en la aplicacin, producen informacin, los convierten en mensajes
y los envan, slo existe una serie de posibilidades tcnicas. Pero, en qu consiste el pro-
ceso que llevan a cabo los sujetos que utilizan esta plataforma? Consiste en un proceso de
comunicacin que comienza de dos formas.
La primera de ellas sucede cuando un usuario invita a otro a iniciar una conversacin al
arrobearlo, es decir, incluir en su Tweet de 140 caracteres, su mensaje, el nombre con el
que se identifca el receptor al que se dirige. Como plantea Berlo (1999), toda comunicacin
se inicia con un propsito persuasivo que es, en una instancia fnal, lograr que el receptor
realice una accin; en este caso, que responda a su mensaje con otro que incluya el nombre
de quien fuera emisor y ahora es receptor.
Como indica el estudio Tweet, Tweet, Retweet: Aspectos Conversacionales del Retweet en
Twitter (Boyd, Golder y Lotan, 2010), la segunda tiene lugar cuando un usuario como emisor
produce un mensaje, un tweet, que otro recibe y decide compartir y agregarle informacin
a travs de la accin Retweet (Rt), la cual imitarn otros usuarios agregndole ms infor-
macin.
Cada vez que una de estas actividades sucede, podemos indicar que se trata de una serie
de actos de habla explicados en el estudio El Modelaje sin Supervisin de las Conversa-
ciones en Twitter (Ritter, Cherry y Dolan, 2010), los cuales generan lo descrito por la Teora
de Redes Sociales: Como fruto de las `relaciones, directas e indirectas, entre actores (la
interaccin, la comunicacin, el intercambio, etc.), se pueden identifcar estructuras relacio-
nales (Menndez, 2003, p.2).
De esta forma, es posible afrmar que la conversacin que tiene lugar en Twitter sucede
siguiendo la Metfora de la Orquesta cuando observamos que un usuario emite un Tweet,
mensaje con el nombre de otro y ste le responde, y se van sumando ms y ms y ms
usuarios; o cuando hace Rt a un Tweet de otro usuario, y otro le hace, a su vez, Rt a su
Tweet, y as sucesivamente. Porque vemos entonces a mltiples individuos que se comunican
Memoria IV Congreso de Investigadores Venezolanos de la Comunicacin 2013
II Seminario de la cuenca amaznica de la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin Comunicacin y Desarrollo
291
unos con otros sin director ni partitura, generando, adems, una red de relaciones a travs
de la vinculacin de los sujetos con estas acciones.
En este proceso debemos sealar que, aunque no existe partitura, a veces los sujetos se
ponen de acuerdo para conversar sobre un tema en especfco. Esto sucede a travs de las
etiquetas, o hashtags, palabras claves precedidas por el signo # que son agregadas en un
Tweet o mensaje y crean una categora, una subconversacin dentro de la gran conversacin
que constituye Twitter. Mientras ms personas se suman a dicha subconversacin, utilizando
el hashtag, esta va creciendo hasta que puede convertirse en un Trending Topic (TT), o una
de las ms grandes entre los usuarios de una ciudad, de un pas o del mundo.
Ms nuestra propuesta no se queda aqu, pues consideramos que las conversaciones que
tienen lugar en esta aplicacin constituyen comunicacin, un proceso de puesta en comn
de signifcado contenidos en cada Tweet que constituye un mensaje, expresado en un c-
digo.
Por ello, cuando un usuario produce un Tweet est compartiendo un signifcado, con un sujeto
especfco a quien arrobea o con el espectro de todos sus followers. En el momento en que
otros usuarios se vinculan con l respondiendo su arrobeo, haciendo rt de su mensaje con
nueva informacin, observamos que se cumple lo planteado por el Interaccionismo Simblico
en tanto nuevos signifcados se producen en las interacciones sociales, pues inmediatamente
los signifcados contenidos en el Tweet se ven modifcados porque se agrega informacin a
la que ya posee. Proceso este que va complejizndose a medida que la conversacin crece
con la participacin de ms usuarios.
Adems, en el proceso de construir complejos mensajes a travs de texto, imgenes y links,
tiene lugar el proceso de Recodifcacin Semntica de Miller, en tanto el usuario debe llevar
a cabo un proceso de condensacin de los signifcados para trasmitir una gran cantidad
de informacin en tan slo 140 caracteres. El cual se repite cada vez que el usuario desea
generar nuevos mensajes en las conversaciones que contengan la informacin mencionada
anteriormente en la misma, es decir, ms informacin en un mismo nmero de elementos.
Los distintos fenmenos descritos que tienen lugar en la conversacin entre usuarios en
Twitter, suponen la construccin constante de nuevos signifcados, que van entrelazndose
en las mltiples subconversaciones y van dndole nuevos signifcados al mundo, que al ser
compartimos por mltiples sujetos se transforman en otro discurso. Como planteamos en
nuestro concepto de Comunicacin y como indica el Interaccionismo Simblico, este proce-
so que es intersubjetivo entre usuarios de Twitter, supone que al compartir signifcados se
comparten visiones de mundo que se ponen en comn, para construir una nueva a partir
de la vinculacin y el consenso alcanzados a travs de la conversacin.
Diversos estudios, entre los que destaca Modelando el nimo y la emocin pblica: Los sen-
timientos en Twitter y el fenmeno socioeconmico (Boyd, Mao y Pepe, 2010) demuestran,
segn nuestra perspectiva, que los signifcados y contenidos producidos en esta aplicacin
afectan la opinin pblica. Creemos que esto se debe, precisamente, a que tiene lugar en
las conversaciones de Twitter un proceso de construccin y reconstruccin de signifcados
Invecom 2013 - Barquisimeto, del 29 de abril al 1 de mayo de 2013
GT-06: TIC, Apropiacin Social y Gobierno Electrnico
292
intersubjetivos, los cuales se entrelazan hasta constituirse en un nuevo discurso que se vin-
cular con otros y modifcar a la Cultura en tanto macrodiscurso simblico.
Conclusiones
Todo comienza con un Tweet de 140 caracteres construido con textos, imgenes y links que
remiten a otros contenidos, o arrobeos. A partir de entonces, otros usuarios respondern o
harn Rt, comenzando una conversacin en la que se producirn nuevos signifcados o se
agregar nueva informacin a los signifcados existentes, a medida que una red de relaciones
se va construyendo de interaccin en interaccin.
Por ello, en un proceso que sucede siguiendo una lgica donde cada usuario se pone de
acuerdo con el otro para comunicarse como una orquesta sin di