0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
46 vistas10 páginas
información recabada del edificio Call Center del Banco Santander, ganador del premio al mejor edificio Tecnológico y sustentable del país en el 2008
otorgado por el Instituto Mexicano del Edificio Inteligente (IMEI)
información recabada del edificio Call Center del Banco Santander, ganador del premio al mejor edificio Tecnológico y sustentable del país en el 2008
otorgado por el Instituto Mexicano del Edificio Inteligente (IMEI)
información recabada del edificio Call Center del Banco Santander, ganador del premio al mejor edificio Tecnológico y sustentable del país en el 2008
otorgado por el Instituto Mexicano del Edificio Inteligente (IMEI)
El proyecto del Estudio Lamela result ganador de un concurso internacional para la
construccin de un centro de llamadas del Banco Santander en Mxico. Con una superficie de ms de 90.000 m2 se divide conceptualmente en dos cuerpos, uno pesado y pegado al terreno, y otro elevado, transparente y ligero.
En 2005, el Banco Santander convoc un concurso internacional par un centro de llamadas en Mxico,que unificara todas las internacionales de habla hispana. El Estudio Lamela ha sido el encargado de dar forma al proyecto, finalizado en septiembre 2008. Como respuesta a la demanda de un edificio hito, se propuso un edificio pidido conceptualemente en dos volmenes contrapuestos. Uno apoyado de materiales pesados junto a otro ligero y en vuelo. En el corazn del cuerpoopaco y pegado al terreno,se cre una plaza resguardada que deja los espacios de encuentro en penumbra, pero permite a su vez, una ventilacin cruzada que sanea el espacio central. Resultan as, grandes superficies libres de pilares intermedios dando una sensacin espacial muy generosa. En este edificio de escala humana, tan importante por su funcin de atencin al cliente, se dispusieron lminas de agua que permiten incorporar humedad haciendo ms amable el clima de Quertaro. Adems, cuenta con diferentes patios, cada uno con un color asociado, y una plaza pblica a 2,40 m del terreno a la que se accede por una rampa que hace que la percepcin del volumen elevado sea an de mayor impacto. Como contraste, el edificio elevado es luminoso y ligero. Resuelto con materiales transparentes y abstractos de precisin industrial, simboliza el mundo de la comunicacin que alberga. En este volumen la escala es ms alejada y ajena respondiendo a la idea de un centro de llamadas de todos los pases de habla hispana en los que existen sucursales del banco. La internacionalidad a la que hace referencia provoc su diseo con referencias internacionales en lugar de locales. La luminosidad, transparencias y forma suave de esta parte del conjunto actan de reclamo desde la carretera. La doble piel de alunminio con distintas perforaciones controla la luz exterior aportando vibracin a la fachada. Hacia el interior hay otra piel de vidrio que resuelve el aislamiento trmico. Las plantas de cubierta han sido liberadas plantendolas como jardines y el conjunto cuenta con medidas de ahorro energtico y sensibilidad medioambiental, con iluminacin ayudada por luz solar ytratamiento de aguas residuales http://es.detail-online.com/arquitectura/temas/contact-center-de-lamela-en-mexico- 010073.html
Arquitectura
Los prefabricados de concreto son, sin lugar a dudas, una excelente opcin para cualquier exigencia de diseo. Ganadora del premio al mejor edificio tecnolgico y sustentable del pas en el 2008, otorgado por el Instituto Mexicano del Edificio Inteligente (IMEI), el Call Center del Banco Santander ubicado en la ciudad de Quertaro da muestra de la importancia de un buen diseo y de cmo los prefabricados de concreto son una excelente opcin para lograr cualquier exigencia en ese rubro. Ms que un edificio Realizado por la firma espaola Estudio Lamela con sede en Mxico, el proyecto es el resultado de un concurso internacional que convoc en 2005 la institucin financiera, misma que necesitaba comenzar un plan para la construccin de su Call Center, el cual tena como objetivo unificar sus instalaciones dispersas por los diferentes pases de habla hispana. Una vez que se dio el fallo, fue presentada la propuesta. Se trataba de una imagen innovadora, integrada por dos cuerpos principales. El primero ms visible e icnico resuelto exteriormente con una doble piel de aluminio perforado para controlar la luz exterior. Un segundo cuerpo a manera de basamento monoltico ptreo de carcter ms hermtico manufacturado en concreto colado in situ y con piezas prefabricadas del mismo material. El edificio en su conjunto transmite una idea de tecnologa, ligereza, luz y solidez al resolverse con colores neutros y materiales industriales de gran relevancia como lo son el concreto y el aluminio, con ello le permiten hacerse de una imagen contempornea, internacional, amable y emblemtica por su forma semi circular. Esta obra significa un detonante para continuar con el buen desarrollo de la zona en la que se inserta. En la nueva sede se concentran ahora 5,200 lneas telefnicas instaladas para obtener una capacidad futura de 20 millones de llamadas mensuales y 2,100 equipos de cmputo que facilitan las 337 mil 500 transacciones bancarias realizadas por el equipo de atencin a clientes. Esto, sin embargo esperan incrementarlo al doble pues la capacidad instalada inicialmente fue slo del 50 % planeado.
Obra ejemplar Teniendo presente la necesidad de cualquier edificio de satisfacer las demandas presentes sin comprometer el futuro, en esta obra fue reducida su demanda energtica protegiendo la envolvente del edificio y usando energas renovables. Se hizo ms eficiente el control de dos de los mayores gastos de un edificio de oficinas actuales que son: iluminacin y aire acondicionado. Para el primero, se emple una gran superficie de vidrio que permite a los usuarios reducir el consumo de iluminacin artificial y para el segundo, se analizaron estrategias de ventilacin cruzada. Mencin especial requieren los paneles de aluminio que revisten el primer cuerpo ya que como lo dice el equipo de proyectos son reflejo fiel de un sistema global, al involucrarse en su proceso de fabricacin cuatro pases. Las diferentes perforaciones que presentan permiten dar cierta vibracin a la fachada y su dimetro se estudi para que la iluminacin en el interior fuera la necesaria por uso e impidiera el paso de aves. Interiormente otra fachada de aluminio y vidrio resuelve el aislamiento trmico. Ambos cerramientos estn separados por un espacio cmara de aire que permite la limpieza exterior. Adems, para evitar exponer el edificio excesivamente a las condiciones climticas del emplazamiento, se dispuso una proteccin solar que permita resolver el problema sin necesidad de aumentar la demanda de aire acondicionado. El interior de las oficinas recibe luz natural extra gracias a tres patios insertados en las zonas ms oscuras del interior y dispuestos de tal manera que permitieron la disposicin de gras para resolver la construccin ms eficazmente. Por otro lado, se emplearon otros sistemas tradicionales para la proteccin de parte del contorno del edificio como la cubierta ecolgica que supone un aislamiento muy pertinente en lugares en los que el sol es tan vertical. Otros temas como el reciclaje de agua o el estacionamiento subterrneo ventilado e iluminado de modo natural, permiten reducir la demanda consumo normal de un edificio como este. En ese sentido fueron valoradas durante el desarrollo del proyecto varias opciones de estacionamiento por la repercusin que tena en el ahorro de superficie libre y que tambin ayuda a obtener un mejor retorno del agua al subsuelo, entre otras alternativas. Cabe destacar que durante el proyecto se discuti la posibilidad de disponer paneles solares fotovoltaicos; sin embargo, se descart por temas de costo en la inversin planeada. De esta forma, el proyecto resulta amigable con el entorno pero lo es ms con sus usuarios. Pensando en ello se recurri al equipo de Grupo de Diseo Urbano (GDU) para generar diversos tratamientos paisajsticos en sus patios interiores y en la cubierta. En ella un jardn elevado permite las vistas sobre todos los montes que rodean la ciudad y el disfrute de un espacio de ocio exterior verde. As el programa arquitectnico que alberga este complejo inicia a 10 m de profundidad para resolver los tres niveles de estacionamiento, que en total cuentan con una capacidad para 1.940 vehculos y la retcula estructural est modulada 17.08 x 8.54 m, propiciando amplias plantas con zonas de hasta 145 m 2 sin columnas. Cabe decir que el tema de la circulacin vertical es resuelto por siete escaleras perimetrales y tres centrales ubicadas en los stanos junto a patios que resuelven la evacuacin en caso de emergencia.
Concreto como imagen El arquitecto Rafael Barona director de proyectos de FAPRESA comenta los puntos clave considerados en el sector de los prefabricados con los que se revisten las fachadas, las cuales hablan de un proceso industrial personalizado repetitivo slo en el modo pero no en la forma ya que el trabajo de la textura incorporada requiri una precisin y un detalle fino adems de cumplir con las expectativas de expresar un pas (Mxico) que se trasladara en el tiempo y manifestara una mano de obra que constituyera la base del edificio donde se alojan todos los servicios del proyecto. Al respecto, comenta: Literalmente hicimos un proceso de rendering de la textura. Se hicieron ms de 30 pruebas, algunas de ellas en nuestra planta donde los arquitectos llegaron a ir para que frente a ellos se trabajara el panel y se decidiera el ngulo del golpe de martillo neumtico que deba llevar cada una de las estras de la fachada. Asimismo, seala a CyT que el prefabricado dispuesto en este Call Center, es metafricamente hablando, como una piel que se va desgarrando. Son varios planos que dejan ver al interior del edificio, eran slo algunas de las ideas que se escuchaban, mientras Nombre de la obra: Call Center Santander. Ubicacin: Quertaro, Quertaro, Mxico. Proyecto Arquitectnico: Estudio Lamela y Springall+Lira. (Socio local). Paisajismo: Grupo de Diseo Urbano (GDU). Fachada prefabricada: FAPRESA. Piezas de precolados arquitectnicos: 750. Piezas de precolados estructurales: 1,800. Datos de inters julio buscaban por todos los medios encontrar cuales seran los rasgos que se pretendan. Una vez que fueron resueltos vino la parte ms complicada de todas, disear las ms de 27 fachadas diferentes que conviven con taludes, escaleras, rampas, accesos, ductos, esquinas, condiciones especiales de soportera, lo que hizo que se disearan, fabricaran y se instalaran ms de 1,200 piezas diferentes, todo mediante un sofisticado proceso de estandarizacin de moldes ajustables que permitieron conservar el control sobre todas la variables que aplican para cada una de las fachadas que quedaron envueltas por esta capa ptrea con caractersticas nicas en nuestro pas. Cabe decir que las piezas se fabricaron utilizando cuatro agregados naturales que permitieron dar el tono que los arquitectos queran. Se fabricaron piezas de la serie 100 en 12 cm de espesor, con un concreto estructural por la parte interior de fc= 250 kg/cm 2 habra que sumarle los diferentes paos y las estras que expresan la horizontalidad total de la fachada. El arquitecto Barona explica que, fue un proyecto lleno de sorpresas y creo que se logr dar un aspecto magnifico, se mejor por mucho lo que se expresaba en los planos de concurso donde se lean paneles verticales de 2.4 de ancho por toda la altura, y si nos fijamos quedo exactamente lo opuesto, quedaron mdulos horizontales hasta de 9 m. de ancho, las piezas se traslapan y generan una trama que provoca que las juntas entre prefabricados se desvanezcan o que convivan con la horizontalidad de las estras que juegan por la noche con efectos de luz que brota por la ranuras que se fueron dejando en muchos de los paneles. Sin duda alguna, la estrecha coordinacin entre arquitectos, coordinadores de obra y el diseo especializado en fachadas prefabricadas permiti que cancelera, tablaroca y otras partidas coexistan en armona y tuvieran absoluta relacin entre todas las partes que componen un sistema de fachada prefabricada.
Eplogo de una magna obra Arquitectnicamente, algunas de las metas fundamentales en el proyecto inicial fueron: entender la imagen del edificio como parte del programa, de modo que sea un elemento de fuerte impacto visual y se convierta en un hito de referencia en el futuro para toda la zona, as como plantear una solucin arquitectnica de geometra contrastada entre ambos edificios que facilite la lectura e interpretacin por parte de los usuarios, de acuerdo con los usos y recorridos. Estos conceptos y otros, se lograron. Diseo, construccin, sustentabilidad, tecnologa del concreto y eficacia constructiva han permitido que esta obra sea ya, el emblema de una de las instituciones financieras ms importantes del pas con presencia internacional. http://www.imcyc.com/revistacyt/jul10/arquitectura.htm Datos de inters Nombre de la obra: Call Center Santander. Ubicacin: Quertaro, Quertaro, Mxico. Proyecto Arquitectnico: Estudio Lamela y Springall+Lira. (Socio local). Paisajismo: Grupo de Diseo Urbano (GDU). Fachada prefabricada: FAPRESA. Piezas de precolados arquitectnicos: 750. Piezas de precolados estructurales: 1,800. CLASIFICACIN/USO Oficinas SITUACION: Avenida 5 de febrero 2119. Quertaro (Qro). Mxico CLIENTE: Banco Santander
DATOS CUANTIFICABLES: SUPERFICIE (construida TOTAL): 93.578 m2 SUPERFICIE (construida sobre rasante): 34.878 m2 SUPERFICIE (construida bajo rasante): 58.700 m2 SUPERFICIE (urbanizacin): parcela: 39.112 m2 / rea verde (libre):22.482 m2 n puestos de trabajo (en oficinas) 2.300 personas por turno PRESUPUESTO (PEC REAL): 70.000.000 EUR FORMA DE ADJUDICACIN: por concurso de ideas PROGRAMACION: FASE DEL PROYECTO: direccin de obra FECHA DE INICIO: 01.07.2006 FECHA DE ENTREGA: 30.08.2008
COLABORADORES: COLABORADORES EXTERNOS: "Acstica: Saad acstica Anlisis de trnsito y viales: Diseo creativo y consultora Cocinas: Guillermo Schnaas y asociados + Diprec Costos: Varela ingeniera de costos Director Responsable de Obra: Lourdes Leticia Vertiz Montes Diseo de ingenieras: AKF Mxico Diseo Sistemas de seguridad: Grupo ISC Elevadores: Kone Estructuras: Garca Jarque ingenieros Fachadas: Ove Arup Fotgrafo: Rafael Gamo Iluminacin: Artenluz Maqueta: Patricia Aguerrebere Mecnica de suelos: palo Medioambiente: Ove Arup Paisajismo: Grupo Diseo Urbano Sealtica: Dicorp SOCIOS: Springall & Lira "Alfombra: Lees carpets Cocinas: Diprec Cuarto de Media Tensin: Acuario Estructura hormign: Lebanc Estructura metlica: Fervi + SRB Excavaciones: Lebanc Fachadas: Vitrocanceles Falso suelo: Tate Fachada de aluminio (doble piel): Industex Herrera: GIA + SRB + Snchez&Snchez Iluminacin: Troll Impermeabilizaciones: Dur y asociados Instalaciones: Hubard & Bourlon Interiorismo: GIA + Ypasa + Vitrocanceles + SRB + Acuario + JH Construcciones + NDYC + Dinmica Mobiliario: Herman Miller (agrupaciones) + Knoll (salas descanso) + Steelcase (comedores) Movimiento de tierras exteriores: Lukano Mueble recepcin: Carpicentro Obra civil: Tolln Prefabricados arquitectnicos (fachadas planta baja): FAPRESA Paisajismo: Jardinera Viva + Greenland Persianas: Mechoshade Pilotaje: Pimosa Plafones: Hunter Douglas (call center) + Industex (plaza) Prefabricados estructurales: Grupo TICONSA Seguridad: Siemens Sealtica: Grupo Escato Urbanizacin: Tolln + JH construcciones