INTELIGENCIA EMOCIONAL

CONCEPTO Y SIGNIFICACION
Cmo pudo generar la teora de la Relatividad y llegar a Premio Nobel, un
nio apocado que fracas en la escuela?
Las investigaciones en este campo concluyen que la obtencin de excelentes
notas acadmicas no nos dice absolutamente nada a cerca del modo en que la persona
reaccionar ante las vicisitudes que la vida presenta (Karen Arnold).
Slo el !" del xito que se obtiene en las diversas mani#estaciones de la vida$
estn directamente relacionadas con el coe#iciente intelectual (%&) de la persona.
%uriosamente la inmensa mayor'a de los intelectualmente me(or dotados$ terminan
traba(ando ba(o las rdenes de personas de un %& in#erior$ y no solo en el rea laboral$
sino en todas las #acetas de la vida personal ) pare(a$ #amilia$ relaciones$etc*..
+or contra$ existen una serie de competencias ms relacionadas con el rea
emocional$ que s' son altamente predictoras de xito en todos los terrenos.
,ealmente existen dos #ormas bsicas de conocimiento interactivas en la
construccin de nuestra vida mental$ articuladas mediante dos mentes$ una que piensa y
otra que siente.
La e#iciencia se mide $ms que por el conocimiento que tengamos del entorno$
por la #orma en que operamos sobre l. -an a ser los afectos los que (ueguen un papel
determinante de xito o #racaso en el comportamiento inteligente.
.esde mediados de los oc/enta viene desarrollndose un #amoso programa de
investigacin en la 0niversidad de 1u#ls) +rograma Spectrum$ dedicado al cultivo de los
di#erentes tipos de inteligencia. Los investigadores /an puesto especial inters en el
anlisis de dos de ellas) la inteligencia intrapersonal y la interpersonal.
2 3ardner$ 4e#e del equipo de investigacin$ de#ine la inteligencia interpersonal
como 5la capacidad de discernir y responder apropiadamente a los estados de nimo$
temperamentos$ motivaciones y deseos de las dems personas6$ mientras que la
inteligencia intrapersonal la de#ine como 5la capacidad de establecer contacto con los
propios sentimientos$ discernir entre ellos y aprovec/ar este conocimiento para orientar
nuestra conducta6.
7ueron +. Salovey y su colega 4. 8ayer$ los que integran ambos tipos de
inteligencia con el trmino 9nico de inteligencia emocional$ la cual de#inen como 5un
subcon(unto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los
sentimientos y emociones propios as' como los de los dems$ de discriminar entre ellos y
utili:ar esta in#ormacin para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones6.
;n <ctubre de =.>>? .avid 3oleman$ psiclogo de la 0niversidad de 2ardvard y
periodista cient'#ico del @eA BorC 1imes$ lan: al mercado su obra 5&nteligencia
;mocional6$ bestDseller de xito mundial.
;n l destaca el anlisis riguroso de las investigaciones reali:adas en este campo$
tanto a nivel conductual$ como neuro#isiolgico y la trascendencia que tiene en nuestras
vidas$ adems de diseEar estrategias adecuadas para su aprendi:a(e y prctica.
3oleman nos viene a decir que las personas desarrolladas emocionalmente,
disfrutan de una situacin m!s venta"osa en todos los rdenes de la vida# suelen
sentirse m!s satisfec$as, son m!s eficientes y m!s capaces de dominar los $!bitos
mentales que determinan la productividad
A9n tienen ms trascendencia sus contundentes a#irmaciones$ cuando los /ec/os
demuestran a pasos agigantados que nuestra sociedad padece actualmente una crisis
emocional muc/o ms grave que racional. < qui:s una crisis racional originada por la
crisis emocional.
La alarma #inal la lan:a L.;. S/apiro $ al a#irmar en su obra 5La inteligencia
emocional de los niEos6 $ que concluye) %sin embargo y parad"icamente, mientras
que cada generacin parece volverse m!s inteligente, sus capacidades emocionales y
sociales parecen estar disminuyendo vertiginosamente&
ANATOMIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La ra:n por la cual la especie /umana sobrevive$ viene dada$ porque el /ombre
primitivo ten'a que decidir #recuentemente en milsimas de segundo en situaciones en las
que podr'a obtener una presa o pasar l a ser la presa.
2ay algo que a9n no /a cambiado y sigue intacto$ pues el /ombre actual)
Anali:a constantemente y sin ser consciente$ el grado de peligrosidad del lugar en el que
se encuentra y el nivel de amena:a o de acogida de las personas que lo rodean.
4u:ga a sus seme(antes a partir de la primera impresin.
1oma decisiones sin previo anlisis de todos los #actores o de las
consecuencias derivadas de estos.
@o cabe duda$ por tanto$ de que las emociones son mecanismos esenciales de
conducta que nos ayudan a reaccionar con rapide: ante acontecimientos inesperados)
tomar decisiones con prontitud y seguridad.
comunicarnos de #orma no verbal con otras personas.
+odr'amos decir que la mente emocional #unciona como un %radar6 que nos
alerta de la proximidad de un peligro. ;sta instantaneidad es posible gracias a la
existencia del cerebro primitivo (sistema l'mbico)$ el cerebro emocional$ a partir del
cual surgir$ con el tiempo$ el cerebro racional o pensante (neocortex).
;l sistema lmbico est ubicado pro#undamente dentro de los /emis#erios
cerebrales y posee la responsabilidad primaria de regular nuestras emociones e
impulsos. ;ste sistema incluye estructuras como el tlamo$ que es el encargado de
enviar mensa(es al crtexF el hipocampo$ donde se produce el aprendi:a(e emocional
y donde se almacenan los recuerdos emocionalesF la amgdala$ considerada como el
centro de control emocional del cerebro$ y otras estructuras.
;n este sistema es donde el pensamiento se trans#orma en reaccin emocional
consciente y en conducta. Las clulas del sistema l'mbico son especialmente activas en
la secrecin de los neuropptidos$ una l'nea directa de comunicacin entre las
emociones y el cuerpo. ;stos elementos qu'micos cerebrales$ igualmente llamados
neurotransmisores$ estn almacenados en el cerebro emocional y son enviados a
travs de todo el cuerpo cuando se siente una emocin$ indicndole a este la #orma de
reaccionar.
Los neurocient'#icos /an descubierto recientemente que no toda la in#ormacin
llega primero al cerebro pensante$ donde es interpretada y sobre la que se toma una
decisin racional$ para ser luego remitida a uno de los centros clave de la emocin) la
am'gdala$ que aEade a la anterior la respuesta emocional del organismo.
%uando la respuesta exigida por el medio es bsicamente emocional$ y
especialmente si es amena:ante para el individuo$ una parte del mensa(e se desv'a
directamente a la am'gdala sin pasar por el crtex$ lo que permite que esta respuesta
sea m!s r!pida aunque tambin m!s imprecisa. ;s la ra:n por la que muc/os
arrebatos de clera o de miedo$ racionalmente inadmisibles$ se pongan en marc/a de
#orma completamente independiente.
4.;. Le .oux$ prestigioso neurlogo neoyorCino$ /a descubierto que el ser
/umano reacciona de #orma emocional ante determinados est'mulos externos antes de
que el neocrtex pueda sacar una conclusin intelectual sobre lo sucedido. ;n
situaciones de estres$ incluso$ el organismo segrega /ormonas que bloquean la
in#ormacin ms cuali#icada del neocrtex a la am'gdala. ;n ese caso$ las re#lexiones
racionales ya no pueden circular$ de manera que la emocin bloquea el camino de la
ra'n
+ero no slo depende del metabolismo qu'mico nuestra predisposicin a la clera
al miedo$ sino tambin de la actitud mental. < sea$ que nuestra valoracin cognitiva
sobre una situacin$ determina si nos en#adamos$ sentimos miedo$ o no.
+ara que exista un comportamiento equilibrado$ es imprescindible una
comunicacin adecuada entre ambos cerebros (in#erior y superior). La intervencin
del circuito emocional es esencial para el pensamiento e#ica:$ tanto para tomar
decisiones inteligentes como para pensar con claridad. Los sentimientos nos orientan
en la direccin adecuada para obtener el me(or provec/o de las posibilidades que nos
o#rece la #r'a lgica.
La #alta de comunicacin entre los dos cerebros$ es lo que 3oleman denomina
%secuestro emocional&, siendo una estructura del sistema l'mbico la que declara el
estado de urgencia y recluta todos los recursos para llevar a cabo su impostergable
tarea. ;l rastro distintivo de este tipo de secuestros lo tenemos$ en que$ pasado el
momento cr'tico$ el su(eto no sabe bien lo que acaba de ocurrir.
La interrupcin de las conexiones entre ambos cerebros conlleva la ineptitud para
calibrar el signi#icado emocional de los acontecimientos$ dando lugar a una situacin
que 3oleman denomina %ceguera afectiva&
;s esencial tener claro que la capacidad de empata de sentir con el otro y
comprenderle$ y el inters por el contacto /umano$ tienen muc/o que ver con la
correcta comunicacin entre estos circuitos neuronales.
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
+or tanto$ la competencia intelectual ayuda poco a pronosticar la eficiencia
personal y profesional, la cual est! m!s relacionada con la competencia
emocional$ a la que podr'amos considerar como una metaDcompetencia capa: de
determinar el grado de destre:a que nos permite el mane(o e#iciente de las restantes
#acultades$ incluido el puro intelecto.
Si bien /asta /ace poco$ la psicolog'a tradicional /a estudiado ampliamente los
componentes de la inteligencia racional$ descomponindola en un considerable
n9mero de #actoresF es a/ora cuando los investigadores reali:an un debastador
es#uer:o por determinar los #actores que con#iguran la inteligencia emocional.
Lo que a continuacin exponemos es el signi#icado y sentido de lo que estos
investigadores mencionan de manera ms consensuada.
(utoconsciencia emocional
%apacidad de reconocer los propios sentimientos$ para expresarlos
convenientemente y usar el sentido intuitivo para tomar decisiones encaminadas a
mantener la calidad de vida. )s sumamente arriesgado decidir sin tener en cuenta
las emociones
Slo si sabes por qu sientes como sientes$ puedes mane(ar tus emociones$
moderarlas y ordenarlas de manera consciente. +or tanto$ el %concete a ti mismo6
socrtico$ es la piedra angular del control emocional.
+ara que podamos percibir adecuadamente nuestras propias emociones$
mane(arlas y desarrollarlas$ necesitamos un %distanciamiento interior& #rente a
nosotros mismos$ que nos permita una observacin desapasionada de las emociones
que /aga posible que se activen las conexiones neocorticales y #acilite el correcto
proceso de ra:onamiento.
;sta toma de conciencia es el autocontrol. @adie puede registrar con #rialdad su
propia indignacin y al mismo tiempo estar encoleri:ado$ pue e impoi!le la
coe"ite#cia de do emocio#e a#tag$#ica al mimo tiempo. +or eso$ las personas
conscientes de los estados de nimo que estn experimentando en un momento dado$
usan positivamente esa emocionalidad$ controlan me(or sus a#ectos y son
psicolgicamente ms sanas. La vida emocional es ms rica para ellos porque perciben
ms cantidad y calidad de sus emociones.
%uando no se da esta conciencia$ el /ombre corre el riesgo de quedar
%secuestrado& emocionalmente.
Control emocional
Saber mane(ar las emociones$ controlar los impulsos$ sosegar la propia ansiedad.
%ontrariamente a lo que muc/os piensan$ el ob(etivo del autocontrol no es reprimir las
emociones$ sino el equilibrio y el uso adecuado de las mismas$ porque todo
sentimiento es v!lido y tiene su propio valor y significado
Aristteles dec'a en su 5;tica a @icmaco6 . Cualquiera puede enfadarse, eso
es algo muy sencillo, pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado
adecuado, en el momento oportuno, con el propsito justo y del modo correcto, eso
ciertamente, no resulta tan sencillo.
8ane(ar e#ica:mente tus emociones te permite soportar bien las tensiones y
permanecer sereno ante la incertidumbre$ lo que te otorga un gran poder de accin y
una gran calidad en tus decisiones. +or tanto$ podemos comprobar cmo la
eta!ilidad emocio#al y la madu%e& p'uica son dos conceptos altamente
correlacionados.
+or contra$ si estamos alterados emocionalmente$ los argumentos de nuestro
oponente no tienen la menor posibilidad de ser tenidos en cuenta$ es ms$
probablemente contribuyen a avivar el #uego de la discusin.
0no de los e#ectos ms corrosivos de la #alta de control es el estado de
indefensin al que se ve sometido la persona$ tanto #'sica$ como psicolgicamente$ en
estados de tensin$ por ello el autocontrol es imprescindible en situaciones di#icultosas
con otras personas para que se produ:ca la empat'a.
)mpata
%onsiste bsicamente en saber ponerse en el lugar de los dems$ sentir dentro de
uno mismo lo que los otros estn sintiendo. Si sabemos usarla$ obtenemos$
especialmente mediante los mensa(es no verbales$ una in#ormacin valios'sima para las
relaciones interpersonales e#icientes.
Los #undamentos de este concepto se encuentran en la autoconsciencia
emocional$ ya que cuanto ms conscientes seamos de nuestras propias emociones$
mayor destre:a tendremos en la comprensin de los sentimientos a(enos.
La ausencia de autoconsciencia pues$ nos lleva a la ausencia de empat'a$
#enmeno patente en los pic$pata$ (iolado%e ) pede%ata$ cuyo mayor problema
es la ausencia de sintona con los sentimientos de sus vctimas.
;sta capacidad nos exige un estado de calma y de receptividad$ y por tanto$ de
ausencia de ruidos emocionales distorsionantes para que las seEales sutiles de los
sentimientos a(enos sean percibidos por el radar del cerebro emocional.
(utomotivacin
%apacidad para usar y desarrollar el potencial existente en la persona$ el nimo$ la
#uer:a de voluntad$ la perseverancia$ el oportunismo y el pensamiento positivo.
Signi#ica igualmente ser aplicado y tena: y no de(arse llevar por el desnimo cuando
algo no sale bien.
;sta aptitud es la que se encarga de activar$ positivar y alinear las emociones en
direccin a la e#iciencia.
Gandura escribe ) 5qui:s ningun aspecto inl#uya tanto en la vida diaria del
/ombre como la opinin que ste tenga de su e#icacia personal6.
*abilidades sociales
%apacidad para crear y mantener relaciones sociales e#icientes$ para expresar
verbalmente los propios sentimientos$ saber escuc/ar$ y dominar el lengua(e no verbal
propio y de los dems. ;s tambin la /abilidad para reaccionar sincrnicamente con el
otro$ para mane(ar el control e#ectivo de las relaciones a travs del control de las
reacciones emocionales.
La sincroni:acin emptica (de los estados de nimo) es uno de los aspectos ms
interesantes de este componente de la inteligencia emocional$ /abida cuenta de que
determina el que estemos a gusto o a disgusto en una determinada relacin
interpersonal. 0na mani#estacin externa de la misma es la imitacin de gestos y
posturas entre los interlocutores) un delator /abitual de la sinton'a emocional
existente.
%omenta 3oleman que 5las personas socialmente inteligentes pueden conectar
#cilmente con los dems$ son diestros en leer sus reacciones y sus sentimientos y
tambin pueden conducir$ organi:ar y resolver los con#lictos que aparecen en
cualquier interaccin /umana6. Son ellos los que acaban constituyndose en lderes
naturales$ ya que a!e# e"p%ea% lo e#timie#to colecti(o late#te ) a%ticula%lo
pa%a guia% al g%upo hacia u o!*eti(o.
LIDE+A,GO Y T+A-A.O EN E/0IPO
%)l pescado empie'a a pudrirse por la cabe'a&
0# lde% toco1 a%%oga#te o a%!it%a%io aca!a demo%ali&a#do a u# g%upo233
H%onoce bien el signi#icado de la palabra carismaI*.solo comentar que depende
de tres #actores)
la experiencia clara de las emociones
la capacidad de expresar esas experiencias de manera convincente
ser ms un emisor de emociones que un receptor
Lo que di#erencia al l'der carismtico del ego'sta y manipulador es su capacidad
de transmitir emociones de forma convincente desde lo m!s profundo del cora'n$
lo que requiere que realmente se crea el mensa(e que transmite. +orque los l'deres
manipuladores pueden ser capaces de mantener las apariencias durante cierto tiempo$
pero no engaEan a nadie$ aunque se lo estn creyendo. ;l cinismo socava la
conviccin y$ para ser un comunicador carismtico$ el l'der debe actuar con total
sinceridad.
COMPETENCIAS DE 0N LIDE+
Ser l'der requiere un amplio abanico de /abilidades personales. Los estudios en
este terreno$ sobre miles de puestos de traba(o$ no de(an lugar a dudas ) +os terceras
partes de las $abilidades distintivas de lidera'go descansan en las competencias
emocionales$ mientras el tercio restante se basa en /abilidades cognitivas (3oleman).
8at/eA 4uec/ter$ presidente de la American Soeciety #or 1raining and
.evelopement$ comenta que 5el lidera:go depende casi exclusivamente de la
inteligencia emocional$ algo que distingue a los verdaderos l'deres en cuestiones tales
como adoptar una decisin$ saber lo que es importante para la empresa y tratar de
alcan:ar los ob(etivos propuestos gran(endose el apoyo y la colaboracin de los
dems6.
8otivacin de logro$ con#ian:a en s' mismos y compromiso$ in#luencia$
conciencia social y empat'a*..son algunas de las competencias ms valoradas en los
directivos ms e#icaces*.Hno se trata de /abilidades emocionales que si las
acompaEamos de capacidad de pensamiento estratgico$ nos con#iguran un per#il
envidiableI
Los grandes l'deres$ adems$ saben integrar las realidades emocionales en su
visin de un modo que resulta movili:ador para sus subordinados. %on(ugan todos
esos elementos en una visin creativa e inspiradora.
,obert ;. Kaplan$ del %enter #or %reative Leaders/ip$ comenta que los me(ores
l'deres 5poseen una /abilidad casi mgica para sacar el mximo partido de una
situacin y articular con ella un plan de accin claro y convincente6. -emos por tanto
que liderar implica activar la imaginacin de los dem!s e inspirarles a moverse en
la direccin deseada$ lo que trasciende la capacidad de movili:ar y dirigir.
,iene venta"as ser una buena persona**.porque los estudios indican que una
di#erencia signi#icativa entre buenos mandos y mediocres$ estriba en su tono
emocional$ es decir$ un estilo que armoni:a adecuadamente un decidido rol de mando
con una orientacin clara /acia las personas. ;so se traduce en personas con estilo
emocional positivo$ sociable$ expresivo$ cordial$ amable$ democrtico$ cooperativo$
agradable$ divertido y sonriente$ mostrando una mayor estima$ con#ian:a y /asta ms
educacin que el resto.
;l tono emocional impuesto por el l'der acaba llegando a todos los rincones de
una organi:acin e imprimen un sello que puede extenderse$ condicionarse y
convertirse en cultura organi'acional
Los l'deres mediocres tienden a pasar desapercibidos$ mientras que los buenos se
relacionan con todo el mundo$ interesndose por su #amilia y sus cuestiones
personales$ destacando igualmente por su deseo de mantenerse in#ormados y por
crear un clima de sinceridad que #avorece la comunicacin.
+ero no podemos obviar que en ocasiones /ay que mostrarse du%o$ y el
lidera:go exige a veces cierta dure:a. 0no de los errores ms t'picos de los l'deres
(desde los supervisores /asta los altos e(ecutivos) es la incapacidad de mostrarse
enrgicos cuando la ocasin lo requiere. ;sta incompetencia puede mani#estarse en
algo tan com9n como no asumir las riendas de una reunin y de(ar que vaya a la
deriva en lugar de dirigirla activamente /asta las cuestiones clave del orden del d'a.
<tra de#iciencia del lidera:go estriba en la incapacidad de mostrarse claro y #irme$ con
lo que los traba(adores no acaban de comprender lo que se espera exactamente de
ellos.
+or tanto$ decir %no& de #orma clara y rotunda es un rasgo distintivo de l'der.
LA ESCALE+A DEL SA-E+ Y LA ESCALE+A DEL PODE+
Por qu- en la inmensa mayora de las empresas es necesario subir por la
escalera del poder para ser reconocido?
;ste es uno de los #enmenos que ms contribuyen al desa(uste en las
organi:aciones$ en el sentido en que no se tiene claro que no toda carrera
profesional est! ligada a e"ercer mandato y lidera'go
@o todos saben mandar$ ni liderar$ es ms$ son los menos$ los que
verdaderamente tendr'an que ascender por la escalera del poder$ mientras que deber'a
/aber una escalera paralela y complementaria (la del saber) donde estuvieran aquellas
personas que con su saber en todos los rdenes$ apoyen y complementen a esos
l'deres que e(ercen las #unciones de mando y que estn dotados de poder. Siendo
esencial la co/erencia en el reconocimiento por igual por parte de la direccin$ a
todos los niveles$ incluido el econmico.
Actualmente$ para prosperar en las organi:aciones /ay un solo camino$ una sola
escalera*..Hno va siendo /ora de que vayamos construyendo la otraI
LA COLA-O+ACION Y LOS E/0IPOS DE T+A-A.O
%Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros "untos& ,e#rn
(apones.
Ba .arAin comentaba que los grupos /umanos cuyos miembros traba(aban (untos
en aras del bien com9n sobreviv'an ms y ten'an ms descendencia que aquellos cuyos
miembros slo traba(an para s' mismos o los que no #ormaban parte de ning9n grupo.
Anatmicamente queda re#le(ada la necesidad de traba(ar en equipo en el
neocrtex$ el estrato superior del cerebro que nos proporciona la capacidad de pensar.
Son los restos adaptativos ms determinantes para la supervicencia de una especia los
que acaban determinando sus cambios evolutivos.
La coordinacin de un grupo$ ya se trate de un equipo de traba(o en una empresa
o de una /orda de /om'nidos$ exige un alto nivel de inteligencia social que incluye la
capacidad de interpretar y desenvolverse adecuadamente en el mundo de las
relaciones. Si los individuos socialmente ms inteligentes presentan una mayor
superviviencia de su progenie$ y son por tanto los ms aptos$ la naturale:a terminar
seleccionando aquellos cambios cerebrales que se muestren ms 9tiles para a#rontar
las comple(idades de la vida en grupo.
.esde este punto de vista, la inteligencia social emergi antes de que lo $iciera
el pensamiento racional y$ consecuentemente$ las /abilidades del ra:onamiento
abstracto propio de la especie /umana requieren la existencia de un neocrtex que
originalmente apareci para vrselas con el mundo interpersonal inmediato. +ero es
necesario saber que el neocrte. evolucion a partir de las estructuras m!s
antiguas del cerebro emocional$ como la am'gdala$ entre otros$ por lo que
indisolublemente est unido a los circuitos neurolgicos de la emocin.
4ENTA.AS DEL T+A-A.O EN E/0IPO5 LA MENTE DEL
G+0PO
%/ucC @oll$ legendario entrenador de los +itsburg/ Steelers$ comentaba
5%uando me hice entrenador descubr que la totalidad nunca es igual a la suma de
las partes sino que es mayor o menor en funcin de lo bien o mal que trabajen en
equipo los integrantes del grupo.
La inteligencia emocional es el lubricante que necesita la mente de grupo para
pensar y actuar con e#icacia$ ya que por si solos$ el intelecto y las /abilidades tcnicas
no convierten a las personas en miembros relevantes de un equipo.
HJu es lo que /ace que un equipo #uncione muc/o me(or que el ms capacitado
de sus integrantesI ;sta pregunta es clave$ porque la actuacin de los buenos equipos
eleva el 5cociente intelectual del grupo6$ contribuyendo a que den lo me(or de si
mismos. %uando los equipos #uncionan bien los resultados no son aditivos$ sino
multiplicativos, porque los me(ores talentos de una persona contribuyen a catali:ar
los de los dems y terminan produciendo resultados que trascienden con muc/o el
logro aislado de cualquiera de sus integrantes. La explicacin de este aspecto esencial
del grupo reside en la relacin entre sus miembros$ en la qu'mica existente entre
ellos.
1ener un cociente intelectual elevado constituye$ pues una condicin necesaria$
pero no suficiente para el buen #uncionamiento del equipo.
Los grupos$ en suma$ #uncionan me(or cuando son capaces de generar un estado
de armon'a interna que aliente el mximo aprovec/amiento del talento de los
implicados.
0n estudio reali:ado con sesenta equipos de traba(o en ;stados 0nidos descubri
que son muc/os los #actores que determinan la e#icacia de los equipos$ pero en todos
los casos$ la dimensin individual ms importante reside en el elemento /umano$ en la
manera en que se relacionan entre si los distintos miembros.
Si tuvisemos que destacar talentos /umanos bsicos para la coordinacin social$
dir'amos que entre los ms destacados estn)
;stablecimiento de v'nculos) #omentar relaciones interpersonales.
%olaboracin y cooperacin . traba(ar con otros en la consecucin de
ob(etivos compartidos.
%apacidades del equipo) crear una sinergia laboral que contribuya a alcan:ar
los ob(etivos del grupo.