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TRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES FIELES DE IT WORKS!

:
PROGRAMA CLIENTE FIEL
1. El pedido de Cliente Fiel se concluir entre usted como cliente por un lado e It Works!
Global 5325 State Road 64E Bradenton, FL, 34208 USA (en adelante "It Works!") por otro.
2. El Programa Cliente Fiel de It Works! permite al cliente disfrutar de precios especiales
para Clientes Fieles en todos los pedidos comprometindose al menos por tres meses a recibir
un pedido auto-shipment mensual automticamente.
3. El pedido auto-shipment puede contener cualquier producto It Works! disponible en
su pas en el momento de realizar el pedido y ser a continuacin) al menos dos (2) das antes
del siguiente envo al cliente.
4. Adems del pedido auto-shipment, el cliente puede pedir otros productos en cualquier
momento y recibir el precio especial para Cliente Fiel.
5. El cliente puede cancelar el programa de auto-shipment en cualquier momento una
vez que haya cumplido su compromiso de tres meses. El cliente se seguir considerando
miembro del Programa Cliente Fiel de It Works! y recibir el precio especial para Cliente Fiel en
sus pedidos futuros.
6. El auto-shipment seguir ejecutndose cada mes hasta que el cliente se ponga en
contacto con It Works! para cambiarlo o finalizarlo. Para poner fin a la participacin en el
Programa Cliente Fiel, canclelo por Internet accediendo a su cuenta en
www.itworksglobal.com o pngase en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente en la
direccin de correo electrnico de abajo. Todas las solicitudes de cancelacin del auto-
shipment se deben completar y mandar a It Works! al menos dos (2) das hbiles antes de la
fecha de procesamiento del mismo.
7. A los clientes que cancelen su afiliacin al programa antes de cumplir el compromiso
mnimo de tres meses (con excepcin del derecho de cancelacin durante los primeros 14 das
de acuerdo con la ley) se les cobrar una tasa de administracin de $50 USD, pero seguirn
teniendo derecho al Programa Cliente Fiel de It Works! y recibirn el precio especial para
Clientes Fieles en todos sus pedidos futuros. Al completarse este periodo de tres (3) meses se
condonar la tasa de administracin de $50 USD.
8. Si un Cliente Fiel desea firmar un contrato como Distribuidor tras haber ejecutado el
Contrato de Cliente Fiel o haber pagado la tasa de administracin de $50 USD, es libre de
registrarse como Distribuidor con quien desee. Si un Cliente Fiel desea convertirse en
Distribuidor pero NO ha completado el Contrato de Cliente Fiel y desea que se le condone la
tasa de administracin, deber registrarse con el mismo Distribuidor con el que tiene la cuenta
de Cliente Fiel.
9. Este contrato se rige por la legislacin del pas en el que el cliente reside de manera
permanente.
10. Si alguna de las disposiciones de estos Trminos y Condiciones perdiera su vigencia, el
resto de disposiciones seguiran vigentes.

REEMBOLSO/DEVOLUCIONES FUERA DE LA GARANTA Y CANCELACIN DEL CLIENTE:
1. Dado que nuestros productos tienen distintos resultados en gente diferente, no
garantizamos resultados concretos ni ofrecemos garantas de devolucin del dinero. Siga las
instrucciones que acompaan a todos los productos que reciba.
2. Para recibir un reembolso, los productos deben devolverse en un plazo no superior a treinta
(30) das desde la fecha de envo sin haber sido abiertos y su estado debe ser de "nuevo". El
cliente corre a cargo de todos los costes del envo de la devolucin. A todos los productos que
se devuelvan se les aplicar una tasa de realmacenaje del 10%. Los productos que se
devuelvan haciendo uso del derecho de cancelacin en los primeros 14 das contemplado por
la ley y los productos que se devuelvan por un defecto en los mismos, quedarn exentos de
esta tasa.
3. Al realizar una devolucin, se anima al cliente a monitorizar la misma. It Works! no es
responsable de los costes de envo de los productos devueltos ni de cualquier devolucin que
se pierda durante el envo.
4. Los pedidos rechazados se definen como pedidos que se rechazan al ser entregados,
devoluciones al remitente, paquetes que no se pueden entregar o a los que les falta
informacin de entrega. A los pedidos rechazados se les asigna una tasa de rechazo de $20
USD que se deducir del procesamiento de la devolucin. Las tasas de rechazo se aplican a los
pedidos para compensar los costes de envo y procesamiento de la devolucin. Los pedidos
rechazados podran tardar hasta noventa (90) das en llegar al centro de procesamiento de
devoluciones.
5. A las devoluciones internacionales no se les reembolsarn los impuestos. El IVA se paga en
la frontera al entrar la mercanca en el pas y no se puede recuperar; por lo tanto, en las
devoluciones internacionales no se devuelven estos impuestos.
6. Los Clientes Fieles que devuelvan productos en los primeros tres meses de su contrato de
Cliente Fiel tendrn cancelado su auto-shipment y se les deducir la tasa de administracin de
$50 USD del procesamiento de la devolucin por no cumplir su contrato de Cliente Fiel. Este
prrafo no se aplicar a los productos que se devuelvan haciendo uso del derecho de
cancelacin en los primeros 14 das contemplado por la ley ni a los productos que se
devuelvan por un defecto en los mismos o en la entrega por culpa de It Works!
7. Los Clientes Fieles registrados en el programa de auto-shipment seguirn recibiendo su
auto-shipment cada mes hasta que se pongan en contacto con It Works! para cancelarlo. Esto
lo pueden hacer accediendo a su cuenta en www.itworksglobal.com o ponindose en contacto
con el Servicio de Atencin al Cliente en la direccin de correo electrnico de abajo. Todas las
SOLICITUDES DE CANCELACIN DEL AUTO-SHIPMENT se deben completar y mandar a It
Works! al menos dos (2) das hbiles antes de la fecha de procesamiento del mismo.
8. Si solo se devuelve una parte de un paquete (varios productos agrupados en un solo nmero
de artculo), se deducir de la devolucin el valor completo de los artculos que falten.
9. Las devoluciones podran tardar hasta treinta (30) das hbiles en llegar al centro de
procesamiento de devoluciones para ser reembolsadas.
10. Todas las devoluciones debern ir acompaadas del albarn de entrega original o una
copia del mismo.
11. Para cambiar los productos, presente el recibo o llame al Servicio de Atencin al Cliente
para especificar qu producto desea devolver y por qu productos desea cambiarlo. Antes de
devolver los artculos para cambiarlos o reembolsarlos, cree un pedido de cambio.
12. Este procedimiento no limita ninguna de las garantas legales que amparan a los clientes.
NOTA: TODOS LOS APLICADORES SON PRODUCTOS COSMTICOS Y NO SE PUEDEN DEVOLVER
UNA VEZ ABIERTO EL ENVOLTORIO DE PLSTICO. PARA LOS PEDIDOS DE FUERA DE ESTADOS
UNIDOS NO SE REEMBOLSARN LOS IMPUESTOS QUE SE HAYAN PAGADO. PARA CAMBIAR
PRODUCTOS, PNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE.
ESTA POLTICA DE DEVOLUCIONES NO LIMITA LA GARANTA DE LOS CLIENTES FIELES NI EL
DERECHO DE CANCELACIN DE LOS CLIENTES.

TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Todos los precios de los productos y servicios incluyen el IVA. Los gastos de envo no estn
incluidos.
2. Los pedidos de productos se mandarn a la direccin que el cliente haya indicado en el
pedido correspondiente. El cliente asume el riesgo de prdida o daos a partir del momento
en que se haga entrega del producto, bien al propio cliente o a la persona que lo reciba en su
nombre (familiar, vecino, etc.). Se debe informar al Servicio de Atencin al Cliente de cualquier
dao o prdida no ms tarde de dos meses a partir del momento en el que el consumidor
tenga conocimiento de los mismos. Si el producto pedido no est en stock, It Works! tiene
derecho a sustituirlo por otro similar de una calidad igual o superior. En tal caso, el cliente
tiene derecho a rechazar el producto de sustitucin. De ser as, los gastos de reenvo corrern
a cargo de It Works!
3. Los productos entregados siguen siendo propiedad de It Works! hasta que el cliente haya
abonado el precio solicitado.
4. Se excluye la responsabilidad civil por otros daos, como fsicos o para la salud, incluso si
estos fueran causados intencionadamente o por negligencia grave.
5. Este contrato se rige por la legislacin del pas en el que el cliente reside de manera
permanente.
6. En Noruega, las reclamaciones de garanta se deben presentar a It Works! en un plazo de 2
meses.
7. Si alguna de las disposiciones de estos Trminos y Condiciones perdiera su vigencia, el resto
de disposiciones seguiran vigentes.

CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE:
Acceda a su cuenta y enve una nota con sus cuestiones al Servicio de Atencin al Cliente.
Tambin puede llamar al nmero gratuito o local de su pas o zona.
Recuerde que el auto-shipment no se puede cambiar o cancelar el da en el que est previsto
su procesamiento. Pngase en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente al menos dos (2)
das antes de su prximo auto-shipment para ajustar su pedido de ese mes.


EL PROGRAMA PERKS POINTS DE IT WORKS!:
1. Los pedidos de Cliente Fiel acumulan Perks Points.
2. Los Perks Points se obtienen segn el precio del pedido total del Cliente Fiel (en dlares),
excluyendo impuestos y gastos de envo. Los puntos conseguidos equivaldrn al 10% del coste
del pedido antes de sumarle los impuestos y los gastos de envo. Por ejemplo, si el coste del
pedido antes de impuestos y gastos de envo fuera de $100 USD, el Cliente Fiel obtendra 10
Perks Points.
3. Para poder canjear los puntos, el Cliente Fiel debe recibir un pedido auto-shipment durante
al menos cuatro (4) meses consecutivos. Los Perks Points se pueden canjear en cualquier
momento despus del cuarto mes consecutivo en el que se haya realizado un pedido auto-
shipment. Si el Cliente Fiel cancela su auto-shipment antes de cumplir el requisito de cuatro
meses consecutivos, perder todos los Perks Points.
4. Tras seis (6) meses consecutivos recibiendo el pedido auto-shipment, el Cliente Fiel recibir
50 Perks Points adicionales. Tras doce (12) meses consecutivos recibiendo el pedido auto-
shipment, el Cliente Fiel recibir 150 Perks Points adicionales.
5. Los Perks Points no se pueden usar para pagar los impuestos ni los gastos de envo. Los
impuestos y los gastos de envo se basarn en el precio de Cliente Fiel del pedido.
6. Los Perks Points carecen de valor monetario. Un (1) Perks Point equivale a $1 USD en
productos gratis.
7. Si un Cliente Fiel cancela su auto-shipment teniendo derecho a canjear los Perks Points,
dispondr de treinta (30) das para canjear los Perks Points en su haber. Los Perks Points
restantes se perdern una vez transcurridos esos treinta (30) das.
8. Los Clientes Fieles no pueden conseguir Perks Points si viven en la misma casa que el
Distribuidor que los registr.
NOTA: LOS CLIENTES FIELES SOLO PUEDEN COMPRAR PRODUCTOS PARA USO PERSONAL Y NO
PUEDEN REVENDER EL PRODUCTO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. SOLO LOS
DISTRIBUIDORES INDEPENDIENTES GLOBALES DE IT WORKS! ESTN AUTORIZADOS PARA
VENDER PRODUCTOS. A LOS CLIENTES QUE SE DESCUBRA QUE VENDEN PRODUCTOS DE IT
WORKS! GLOBAL SE LES RETIRAR INMEDIATAMENTE SU DERECHO DE COMPRAR
PRODUCTOS.

PROTECCIN DE DATOS:
Al firmar el presente Formulario de Solicitud, el Cliente Fiel de It Works! confirma y acepta la
conservacin y el procesamiento por parte de It Works! de sus datos personales, as como de
todos los datos relativos a la cooperacin, en un archivo electrnico o de cualquier otro modo.
En este contexto y a tenor de las normas del Plan de Compensacin de It Works!, acepta
asimismo que It Works! los proporcione a otros miembros de la organizacin de ventas de It
Works!, tanto en el territorio nacional como en el extranjero, as como a otras compaas del
grupo internacional It Works!, en la medida que los necesiten para gestionar la cooperacin y
la ejecucin internacional del sistema de ventas It Works!. Si tiene alguna solicitud en relacin
con sus datos personales, pngase en contacto con It Works! en euinfo@itworksglobal.com.

Derecho de Cancelacin:

Puede cancelar su contrato por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrnico) sin aducir
ninguna razn en un plazo de 14 das o si ha recibido los productos antes de que venza este
periodo, enviando los productos para su devolucin. El periodo comienza con la recepcin de
la instruccin de cancelacin por escrito, pero no antes de la recepcin de los productos por
parte del receptor (en caso de envos recurrentes de productos idnticos, no antes de la
recepcin del primer envo parcial) ni antes del cumplimiento de las obligaciones de informar
de acuerdo con el artculo 246 punto 2 y el artculo 1 puntos 1 y 2 de la Ley Introductoria del
Cdigo Civil alemn, y las obligaciones derivadas del artculo 312e punto 1 prrafo 1 del Cdigo
Civil alemn junto con el artculo 246 punto3 de la Ley Introductoria del Cdigo Civil alemn.
Para observar el periodo de cancelacin, basta comunicar la cancelacin o mandar el producto
oportunamente a la direccin It Works! Global 5325 State Road 64E, Bradenton, FL 34208,
USA. Correo electrnico: euinfo@itworksglobal.com.



Consecuencias de la cancelacin:
En caso de cancelacin efectiva, el rendimiento recibido por cada parte desde la perspectiva
de la otra parte debe devolverse, as como los beneficios que se puedan haber obtenido (por
ejemplo, el inters). Si es incapaz de devolver todo el rendimiento recibido, o solo puede
devolver una parte o en un estado deteriorado, estar obligado a compensar por la prdida de
valor, si se ha producido alguna. Esto no se aplicar a los artculos entregados si el deterioro de
los mismos se debe exclusivamente a su examen de la misma manera como se hara al
comprar el producto en una tienda. Adems, si demuestra que ha hecho un uso adecuado del
artculo deteriorado, o que no lo ha usado como si fuera suyo, o no ha hecho nada que pueda
afectar su valor, podr evitarse la compensacin por prdida de valor del artculo deteriorado.
En los artculos que se pueden enviar como paquete, el Proveedor asume el riesgo. Los gastos
de envo de la devolucin corrern a su cargo si los productos entregados se ajustan a los
productos pedidos y si el precio de los productos devueltos no supera los 40 o si, en caso de
que los productos tengan un precio mayor, en el momento de la cancelacin an no ha
abonado la cantidad debida o el pago parcial acordado. En caso contrario, la devolucin ser
gratuita. Los artculos que no se pueden mandar como paquete se recogern en su domicilio.
La obligacin de reembolsar los pagos se debe cumplir en un plazo de 30 das. Para usted, este
periodo comienza cuando manda la declaracin de cancelacin o el artculo, y para el
Proveedor cuando la recibe.
Fin de las condiciones de la declaracin de cancelacin